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AD1 de HPA 2014-1

1. O livro texto declara que Quando Henri Fayol (1841-1925) definiu Administrao como um processo que inclui as
atividades de planejamento, organizao, direo, coordenao e controle, surgia para o mundo uma nova cincia: a
cincia da Administrao. Portanto, podemos deduzir que Administrao uma cincia?
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA
No. Porque para ser cincia deve haver uma teoria central e no existe isso em Administrao. Podemos dizer que
Administrao um conjunto de tcnicas e abordagens racionais para resolver problemas, mas isso no organiza o
corpo do conhecimento como uma cincia propriamente dita.
2. A definio uma entidade social que direcionada ao objetivo e deliberadamente estruturada se refere a
organizao.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA Correta para SIM porque uma organizao que uma entidade constituda por duas ou mais pessoas
direcionada a um objetivo comum.

3. Administrao o processo (ou atividade dinmica) que consiste em tomar decises sobre objetivos e recursos. O
processo administrativo inerente a qualquer situao em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum
tipo de objetivo. Uma boca de fumo onde traficantes desenvolvem suas atividades criminosas tambm pode ser
explicada com essas palavras e termos.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA Sim porque mesmo atividades criminosas so constitudas de pessoas reunindo recursos para um
objetivo especfico.

4. Qualquer pessoa com recursos, criatividade e viso para os negcios pode ter sucesso ao abrir uma empresa e
administrar de maneira adequada uma organizao produtiva?
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO porque necessrio saber administrar e desenvolve capacidades, habilidades e conhecimentos
especficos. O Sucesso eventual em negcios amadores uma exceo e no a regra.

5. A eficincia organizacional refere-se qualidade de recursos usados para atingir um objetivo organizacional. Ela
baseada na quantidade de matrias primas, dinheiro e pessoal necessria para produzir determinado volume de
produtos. Assim, a eficincia pode ser calculada como a quantidade de recursos usada para produzir um bem ou
servio. Portanto, sem eficincia no sabemos se uma empresa usa os recursos de maneira adequada ou se
promove desperdcio.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM. necessrio conhecer a eficcia para compreender plenamente se os produtos e servios podem
ser oferecidos com os recursos disponveis.

6. O alto desempenho de uma organizao depende mais da eficcia organizacional do que de sua eficincia.
( ) SIM
( ) No

RESPOSTA NO porque o alto desempenho depende da eficincia (quantidade de recursos para produzir bens e
servios) e da eficcia (atingir os objetivos).

7. Os administradores so pessoas eficazes em criar organizaes de sucesso quando usam recursos para atingir
metas porque do direo mesmo se os empregados no entendem suas escolhas ou concordam com sua liderana.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administrao, definiu assim o
papel desse profissional: Os administradores do direo s suas organizaes, proporcionam liderana e tomam
decises sobre como usar os recursos disponveis para alcanar metas. Portanto, se um administrador no
compreendido pelos empregados no prov liderana efetiva, apenas autoritria e o sucesso obra do acaso.
8. Administrar uma atividade complexa porque depende de tecnologia e desafios globais.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. Administrar uma atividade complexa porque depende de mltiplos desafios, incluindo tecnologia
e globalizao, mas principalmente lidar com pessoas, com o mercado, Meio Ambiente e outros.

9. As principais atividades administrativas podem ser melhor explicadas pelas palavras: Planejar, Organizar, Orientar
e Distribuir Tarefas.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO porque as palavras mais adequadas so: Planejar, Organizar, Liderar e Controlar segundo os
principais tericos da Gesto.

10. Gesto difcil e complexo porque para um Administrao ser eficiente e eficaz deve dominar a arte das
Habilidades Conceituais, Humanas e Tcnicas, o que bastante amplo e diversificado.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA correta.

11. Na Idade Mdia a incapacidade para gerenciar devidamente as atividades das grandes extenses de terras ao
mesmo tempo em que mantinham a segurana por meio de guerras e militares leais, os senhores feudais foram
obrigados a permitir que cidados livres tomassem a frente dos negcios. Portanto, podemos concluir que a falta de
capacidade administrativa permitiu o surgimento de cidades e mudou o mundo e no as guerras propriamente ditas.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM. Paralelamente expanso de alguns feudos, muitas terras europeias da Idade Mdia tornaram-se
livres das relaes servis e do predomnio dos senhores feudais, por falncia dos nobres ou por incapacidade de
gerir suas posses. Logo, tais terras transformaram-se em cidades.
12. Economia de troca ou escambo ocorreu nos primrdios da criao de cidades livres e da promoo de mercados
que ofereciam o excedente da produo, tornando, eventualmente, alguns cidados ricos, embora no fossem
nobres. Assim comea a aparecer a necessidade de organizao da produo, e diviso do trabalho, incluindo os
servios.
( ) SIM

( ) No
RESPOSTA SIM. O trabalho realizado, em oposio produo de subsistncia do sistema feudal, tinha no s o
objetivo de suprir necessidades da famlia, mas, sobretudo, da sociedade como um todo. O excedente de produo
era oferecido no mercado regional e utilizado como objeto de troca e venda. Tal sistema denominava-se economia de
troca. A Administrao naquela poca ela tinha como base a adoo de controles contbeis-financeiros com vistas ao
registro da movimentao de mercadorias entre regies. Sua maior importncia centrava-se na organizao da
demanda da produo artesanal realizada pelas corporaes e nos ganhos e garantias obtidos pela comercializao
dos produtos.
13. A diferena entre produo artesanal e produo em massa pode ser descrita como sendo fundamentada entre
trabalhadores qualificados e no qualificados. A padronizao referncia na produo em massa enquanto a
produo artesanal praticamente uma arte.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM. Na produo artesanal, o produto feito por encomenda, sendo produzido um de cada vez com o
uso de ferramentas manuais. O arteso tem o pleno domnio do processo produtivo, pois conhece e realiza todas as
tarefas. Por isso, as mercadorias costumam ter preo acima do alcance da maior parte da sociedade, pois a
produo uma forma de arte. Na produo em massa, ao contrrio, o produto feito em srie, em grandes
quantidades, de forma padronizada.
14. Como nas fbricas predominam a hierarquia, a disciplina, a vigilncia e, sobretudo, o controle de tarefas e
movimentos dos trabalhadores dispostos em sequncia nas linhas de produo. A diviso do trabalho em setores,
funes e posies tornou-se o conceito-chave para a indstria capitalista, j que permitia justamente o controle da
produo e dos trabalhadores. Portanto, os trabalhadores tm direito de no aceitar o capitalismo como um sistema
justo de produo
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO porque apesar da explicao sobre o surgimento do capitalismo estar correto, isto no significa que
os trabalhadores atualmente sejam escravos e impedidos de se manifestar e ter seus direitos defendidos de acordo
com leis especficas.

15. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin mostra de maneira clara e precisa como os trabalhadores das
indstrias so escravizados pelos capitalistas. Portanto esse sistema de produo deve ser combatido.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. O filme apenas uma stira da linha de montagem e os trabalhadores no so necessariamente
escravizados pelos capitalistas, apenas submetidos a regimes racionais de trabalho e organizao interna. Segundo
Frederick W. Taylor, a racionalizao do trabalho permite melhorar as condies de vida do trabalhador. Suas
declaraes so comprovadas nos dias atuais pelo sucesso de empresas que respeitam o trabalhador e auxiliam
suas atividades, mesmo quando so repetitivas.

16. Customizao em massa praticamente a mesma coisa que produo em massa, apesar do foco ser diferente.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO porque no so conceitos similares j que a customizao em massa tem foco no cliente e
produo em massa tem foco na produo. Alm disso, no so similares porque o objetivo da produo em massa
a economia de escala enquanto a customizao em massa se refere a atender bem os consumidores.

17. Frederick W Taylor considerado o pai da Administrao cientfica porque desejava a racionalidade nas aes
dos empregados e, assim, melhorar a eficincia e a produtividade. Ao mostrar que o trabalhador deveria receber pela

produo e no pelo tempo trabalhado, mostrou que se importava com os efeitos da repetio na atividade produtiva
e que fazia diferena a qualidade de vida do trabalhador.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM A desejada harmonia e cooperao plena entre a gerncia (Administrao) e os trabalhadores
exigia um denominador comum que, para Taylor, significava o aumento da eficincia e da produtividade. Por isso,
criou um Plano de Incentivo Salarial quanto maior a produo do trabalhador, maior a sua gratificao, que
aumentava de acordo com o nmero de peas produzidas por ele. A eficincia almejada por Taylor era a eficincia
produtiva a realizao das tarefas nos fluxos produtivos , pois, em seu diagnstico, os fluxos produtivos no
obedeciam a uma sequncia otimizada por falta de padronizao, prejudicando a qualidade e consumindo tempo e
materiais desnecessrios, alm de serem desconsideradas a capacidade fsica e a habilidade de cada trabalhador,
gerando acidentes e perda da produo.
18. A racionalizao do trabalho proposto por Taylor envolvia padronizao, seleo cientfica do trabalhador,
treinamento e superviso. Para isso se fazia necessrio supervisores precisos para controlar as atividades de cada
empregado tendo controle absoluto de suas aes.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM

19. A mecanizao do trabalhador proposta por Taylor deve ser combatida e necessariamente eliminada para que
haja respeito ao ser humano e seus direitos individuais.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. O modelo mecanicista proposto por Taylor era fruto da necessidade de adaptao do trabalhador
rural que estava migrando para o trabalho com mquinas, portanto no tinha cunho mecanicista nem desrespeitava
o ser humano, apenas foi fruto de sua poca e do domnio de uma ideia de racionalizao do ambiente produtivo.

20. O taylorismo significa a reduo do ser humano a condio de mquina e mostra o desrespeito dos capitalistas
com os seus empregados que esto constantemente sendo explorados para aumentar os lucros dos detentores do
capital especulador existente no mundo.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. O taylorismo apenas mostrava a necessidade de racionalizao das atividades produtivas e
poderia, inclusive prover mais tempo ao trabalhador para o seu lazer, como declara Domenico de Mais em O cio
criativo.

21. Podemos dizer que Taylor explicou o funcionamento das atividades produtivas na indstria e , portanto
estabeleceu os fundamentos de uma cincia, mesmo no havendo uma teoria central.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM. Segundo Peter Drucker, Taylor deve ser reverenciado como um dos maiores gnios da humanidade
e suas ideias continuam vlidas mesmo no Sculo XXI.

22. Embora Taylor seja mais conhecido, o verdadeiro pai da Administrao foi Henry Fayol.
( ) SIM

( ) No
RESPOSTA SIM Os trabalhos de Fayol precederam os de Taylor em cerca de 10 anos embora tratem da mesma
situao e busquem explicar a racionalizao das atividades produtivas na indstria. No entanto a explicao
funcionalista proposta por Fayol s ficou conhecida bem mais tarde, e depois de Taylor j ser bastante conhecido e
reverenciado na Amrica no Norte.

23. Logstica refere-se a uma das principais funes propostas por Henry Fayol.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. A funo proposta por Fayol refere-se a tcnica que inclui a logstica e no vice-versa.

24. Logstica a tarefa de encontrar meios de entregar insumos e produtos em locais especficos para o bom
andamento das atividades industriais.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. Logstica refere-se a organizao e detalhes de qualquer operao, segundo os dicionrios, porm
alocar recursos e entregar bens e servios segundo a demanda esto enquadrados entre suas atividades.

25. A funo contbil se diferencia da funo financeira segundo Fayol porque uma burocrtica e a outra est
relacionada a atividades humanas mais avanadas.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. A funo contbil, segundo Fayol burocrtica, porm a funo financeira se refere a gesto.
Pode-se argumentar que gesto sempre feita por pessoas, portanto uma atividade humana, mas no foi isso que
Fayol declarou ao fazer a distino entre as duas funes.

26. Segundo Fayol o processo administrativo comea com a funo planejamento e nisso ele difere de Taylor que
cuidava mais atentamente das aes produtivas, tempos e movimentos.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. Fayol declara que a Administrao comea com o Planejamento e Taylor concordava com essa
proposta. O que os diferencia que para Taylor havia uma clara separao entre atividades de gesto e
planejamento, especficas da direo e as atividades de execuo, especficas dos trabalhadores no qualificados.

27. Entre as funes administrativas, a coordenao se confunde com a direo e controle.


( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. Henry Fayol sabia que planejar, organizar e comandar (dirigir) deveriam estar depois de outra
atividade complementar de extrema relevncia a coordenao. Era preciso unir esforos, estabelecer elos entre as
diversas reas (funes) da empresa por exemplo, entre a produo e o setor comercial, a produo e as finanas,
as finanas e a contabilidade, e assim sucessivamente. Coordenar, para o autor, era reunir, unificar e harmonizar
toda atividade e esforo. E, finalmente, o controle cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as
ordens deixou de ser uma funo bsica, como no modelo de Administrao Cientfica de Taylor, para ser uma
funo complementar no modelo de Fayol.

28. Investigar detalhadamente o futuro e traar um programa de ao uma definio clara para planejamento.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM

29. Controlar a ltima ao prevista entre as funes administrativas porque o mesmo que verificar e conferir se
as condies necessrias e suficientes esto presentes assim como as pessoas e suas atividades esto sendo
adequadas em um processo produtivo segundo Fayol.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM A funo de controle era relevante porque fechava o crculo do processo administrativo. Atravs do
controle, verificava-se o grau de acerto e desacerto (medidas de eficincia e eficcia) das atividades de planejamento
(o grau de alcance dos objetivos e metas, de recursos estimados e consumidos), de organizao (grau de preciso
na alocao dos recursos disponveis por rea), de direo/comando (grau de desempenho dos gerentes) e do
processo de coordenao (grau de inter-relao entre as reas, funes e departamentos da empresa).
30. Para Henry Fayol, o trabalho do dirigente consiste em tomar decises, estabelecer metas, definir diretrizes e
atribuir responsabilidades aos integrantes da organizao, de modo que as atividades de planejar, organizar,
comandar, coordenar e controlar estejam em sequncia lgica.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM

31. Apesar de se referir a aes de planejamento e controle, Fayol no enfatiza nem se refere s competncias e
habilidades necessrias ao lder para conseguir motivar e incentivar os trabalhadores.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. Fayol era enftico ao afirmar que o administrador obtinha o mximo de desempenho de seus
subordinados atravs de suas qualidades de liderana, seu conhecimento da empresa e de seus empregados, e da
capacidade de incutir um senso de dever
32. Daniel Goleman definiu que a Inteligncia Emocional o fundamento do sucesso nas organizaes e isso no foi
lembrado pelos funcionalistas como Fayol, que no se referem a elementos importantes da psicologia humana e das
relaes pessoais.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. Fayol lista que os dirigentes devem ter competncias intelectuais, interpessoais, tcnicas e
intrapessoais. Certamente ele no se refere a Inteligncia Emocional porque este conceito s foi criado por Daniel
Goleman no final do Sculo XX, porm Fayol enfatiza a necessidade de ter essas competncia para o bom
funcionamento de uma organizao.

33. A diviso do trabalho foi enfatizada tanto por Taylor quanto por Fayol, mostrando como a industrializao no incio
do Sculo XX estava incipiente e desorientada.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. Tanto Taylor quanto Fayol enfatizaram a necessidade de diviso do trabalho, porem esse conceito
no se refere a desorientao na Indstria mas apenas necessidade de racionalizao das atividades produtivas.

34. A diviso do trabalho foi enfatizada tanto por Taylor quanto por Fayol, no entanto o primeiro se refere s tarefas
enquanto o segundo se volta para as atividades gerenciais.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM

35. Direo e comando so conceitos similares e sinnimos, segundo Fayol.


( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. Comando se refere s relaes hierrquicas na organizao, enquanto direo se refere a
coordenao de propsito, ou sentido de viso e misso, conceitos modernos utilizados nas organizaes.

36. No administrao de recursos humanos, Fayol deixou muito a desejar j que pregava a necessidade de controle
rgido e autoritrio e no se referiu a remunerao justa, a estabilidade no emprego, a equidade, a iniciativa e o
esprito de equipe.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO. No corpo da administrao de recursos humanos, Fayol foi tambm um precursor assim, como
Taylor: pregava a remunerao justa, a estabilidade no emprego, a equidade, a iniciativa e o esprito de equipe. A
hierarquia rgida que ele enfatizada era apenas fruto de sua poca muito militarizada e dependente de princpios
religiosos fortes.
37. Fayol, ao explicar as funes administrativas props a departamentalizao, o que foi uma inovao absoluta em
sua poca.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM. Para Fayol h cinco critrios de departamentalizao: por funo, por produto, por processo, por
clientela e por rea geogrfica, o que foi uma grande inovao no incio do Sculo XX.

38. Como Fayol pregava a centralizao das atividades produtivas, com rgido controle e superviso direta, a
departamentalizao por rea geogrfica, que de gesto normalmente descentralizada no se coaduna com suas
proposta. Portanto ele no previu esse tipo de departamentalizao, embora tenha citado a criao de
departamentos nas organizaes.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO A departamentalizao por rea geogrfica mais comum nas empresas descentralizadas que
criam gerncias locais e regionais de vendas, gerncias de agncias etc. No entanto esse modelo tambm foi
previsto por Fayol no seu modelo de departamentalizao.
39. Apesar de Fayol ser estudado na Administrao cientifica junto com Taylor, seus estudos no se comparam com
os do americano porque na Frana no havia industrializao suficiente no incio do Sculo XX.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA NO No campo da teoria administrativa gerencial, Fayol foi um pioneiro. Suas ideias enalteceram o
papel do dirigente na empresa e a sua importncia no contexto empresarial no toa que, por isso, ele

considerado o pai da Administrao Moderna e o precursor dos estudos sobre gerncia. A sua concepo da
Administrao como uma das funes da empresa e o desdobramento do processo administrativo nas atividades de
planejamento, organizao, comando, coordenao e controle consagraram a Administrao como novo campo de
estudo cientfico. Dos seus princpios sobreveio uma nova viso da Administrao como um sistema de gesto.
40. Os estudos de Taylor e Fayol foram precursores no final do Sculo XIX e incio do Sculo vinte porque seguiam o
sentimento principal da sociedade da poca que enfatizava a necessidade de tornar cientfico e racional todas as
atividades humanas, inclusive o trabalho.
( ) SIM
( ) No
RESPOSTA SIM No final do sculo XIX e incio do sculo XX, com o advento do taylorismo, a indstria havia

atingido um alto patamar cientfico e tecnolgico. No modelo de administrao vigente nessa poca, a
palavra de ordem era fundamentao cientfica, o que muitos especialistas denominavam esprito
cientfico das organizaes

41. Henry For, fundador da Ford Motor Company criou a linha de montagem para resolver o problema da
produo em massa.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (c)

42. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin foi uma crtica correta e precisa dos trabalhos de Tempo
de Movimento estabelecidos por Taylor.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.
RESPOSTA (a) O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin fez uma crtica correta linha de montagem
criada por Henry Ford.

43. Com o uso da linha de montagem Henry Ford conseguiu reduzir os custos e fabricar um produto
acessvel classe mdia tendo em vista a padronizao do produto e a produo em massa.
( a ) A assertiva (primeira frase) VERDADEIRA e a concluso (segunda frase) FALSA.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA( c )

44. Henry Ford conseguiu por em prtica a horizontalizao colocando as peas necessrias tambm
fabricadas em sua prpria fbrica.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (b) Henry Ford colocou as peas no mesmo local da fabricao do seu automvel, mas isso
significa verticalizao dos processos produtivos.

45. As fbricas modernas de automveis tornaram-se montadores aplicando o mesmo princpio estabelecido
por Ford promovendo a verticalizao das atividades.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (a) As fbricas modernas de automveis tornaram-se montadoras, aplicando o mesmo princpio
estabelecido por Ford promovendo a terceirizao de seus fornecedores. Isso significa que promovem a
horizontalizao das atividades.

46. Henry Ford foi um grande estrategista porque reduziu os custos e padronizou seu produto desenhando
um nico modelo de carro acessvel a todos os consumidores.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA( c )

47. A viso taylorista de produo estava fundamentada na produo enquanto a viso fordista se baseava no
marketing e na estratgia.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.

( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA( c )

48. Henry Ford implantou a linha de montagem mvel com base no princpio utilizado em frigorficos e,
assim, mostrou que no tinha nenhum respeito pelos trabalhadores e no se importava com seu bem-estar.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (a) A utilizao da linha de montagem mvel foi baseada no princpio utilizado em frigorficos,
porm isso reduziu o cansao fsico dos trabalhadores e permitiu ganho de escala que foram aplicados no
aumento dos salrios dos trabalhadores.

49. O modelo fordista tem dois elementos-chave: a linha de montagem e a verticalizao.


( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA ( d ) O modelo fordista tem trs elementos chave: a linha de montagem, o abastecimento por
linhas auxiliares e as linhas de produo das peas.

50. Taylor acreditava que os trabalhadores eram preguiosos e promoviam operao tartaruga, porm Ford
demonstrou que os trabalhadores poderiam ser melhor aproveitados se pudessem comprar o carro que
fabricavam.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA ( c ) Embora ambas as declaraes sejam verdadeiras, preciso atentar para o fato de que elas
no guardam relao entre si, embora alguns crticos do taylorismo usem esse princpio para dizer que o
taylorismo inadequado e desvaloriza o trabalhador.

51. A criao do Dia do Trabalho em primeiro de Maio consequncia direta da explorao dos
trabalhadores pelos capitalistas porque o desrespeito aos trabalhadores gerou greves e revoltas na Frana
enquanto os americanos enriqueciam com as aes de Ford em sua fbrica de modelo nico sem respeito ao
cliente.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (d) O Dia do Trabalho foi criado na Frana. A revolta contra as condies precrias do
trabalhador ocorreram em Chicago no dia primeiro de maio de 1886. No entanto, os motivos esto mal
relacionados nas duas frases e no fazem sentido, exceto para defensores do modelo marxista.

52. A General Motors superou a Ford porque passou a fabricar automveis mais sofisticados para a classe
mais abastada e respeitava muito mais os clientes.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (d) A General Motors superou a Ford fabricando para a mesma classe social (classe mdia) e os
motivos apresentados na afirmao no fazem sentido.

53. A diferena de ao de Ford e Sloan, da General Motors, estava no status social que era mais valorizado
na fabricao do Chevrolet e no era prioridade no Ford T.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (a ) Embora o status social fosse mais valorizado pela General Motors, a afirmao que
concluiu a frase no correta.

54. A padronizao e a especializao no trabalho no foram iniciativas de Taylor e Ford porque j eram
discutidas desde a Primeira Revoluo Industrial na Inglaterra no Sculo XVIII.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.

( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.


( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (d) A padronizao e especializao so caractersticas da sociedade industrial surgida com o


taylorismo e fordismo no incio do Sculo XX.

55. A especializao por tarefas uma ideia criada no Sculo XVIII e desenvolvida por Taylor Fayol e Ford
no incio do Sculo XX.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA ( c )

56. A sincronizao no est relacionada linha de montagem mas foi desenvolvida por Ford durante a
Segunda Revoluo Industrial nos Estados Unidos.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA ( d ) A sincronizao trata do sequenciamento das atividades na linha de montagem e foi


definida inicialmente por Taylor para reduzir o tempo e custo da produo.

57. A sociedade industrial tem muitas e diversas caractersticas entre as quais se destacam a centralizao e a
excessiva racionalizao do trabalho.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (a) A sociedade industrial tem CINCO grandes caractersticas, portanto no se pode afirmar que
sejam muitas e diversas. Mas a centralizao e racionalizao excessiva esto entre as cinco.

58. A separao entre quem planeja e quem executa a principal caracterstica da sociedade industrial que
ainda apresenta outros quatro itens bem especficos.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (c )

59. O mercado com oferta inferior demanda e a orientao para o produto so caractersticas bastante
significativas da sociedade industrial.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA ( c )

60. Sociedade Industrial e Industrialismo so conceitos similares e podem ser considerados sinnimos, uma
vez que ambos tratam do predomnio da fora de trabalho na indstria e a efetiva separao do trabalho da
vida social e pessoal dos trabalhadores.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (d) Sociedade Industrial e Industrialismo no so similares nem podem ser considerados
sinnimos.
61. poca do surgimento taylorismo e do fordismo, predominava o modo de produo norte americano,
de natureza monopolista e intensiva. Grandes empresas dominavam o mercado e investiam pesado na
produo em massa. As grandes corporaes eram integradas verticalmente, operavam num sistema de
produo em massa e em um regime de acumulao, que exigia amplos espaos para estoques e muitos
funcionrios.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude.


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte.

( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte.


( e ) Nenhuma das anteriores.

RESPOSTA( a )

62. A tpica empresa norte-americana, baseada no fordismo, produzia bens em grande quantidade, utilizando
os princpios bsicos da diviso do trabalho e da especializao por tarefas. O consumidor da era fordista era
sensvel ao preo, mas no demostrava entender a importncia do design e dos atributos intangveis do
produto:status e prestgio adquiridos ao consumi-lo.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em sua parte inicial.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em sua parte final.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA( c )

63. O fordismo comeou a entrar em declnio em meados dos anos1960, quando as empresas europeias e
japonesas iniciaram seus esforos de exportao para o resto do mundo e comeava o ciclo de
industrializao brasileiro. Era o incio do fim da hegemonia americana, sobretudo no setor automobilstico.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA( a )

64. A inadequao das grandes corporaes norte-americanas, segundo os estudiosos, mostrou-se totalmente
inadequada no final do Sculo XX para lidar com a velocidade, agilidade e habilidade da coleta de
informaes da Era de Tecnologia do computador tendo em vista o grande desperdcio de materiais.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA( b )

65. O modelo clssico de Taylor de Administrao cientfica, que defendia a separao do trabalho mental
do trabalho fsico e a reteno de todo poder de deciso nas mos da gerncia, abandonado em favor de
uma abordagem de equipe cooperativa,projetada para aproveitar a capacidade mental total e a experincia
prtica de todos os envolvidos no processo de fabricao do automvel. Isso parece ser um paradoxo, porque
foi na indstria automobilstica que se consolidou o modelo taylorista fordista.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA( a )

66. A Toyota sempre se dedicou produo de automveis, porm depois da Segunda Grande Guerra,
estando o Japo destrudo por duas bombas atmicas, seus dirigentes precisaram diversificar a produo e
apelaram para Deming, o maior guru americano da Qualidade para atualizar seus procedimentos.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA( b )

67. As fbricas automobilsticas fordistas produziam grande parte dos componentes que compem um carro.
Essa forma horizontalizada de produo passa a ser substituda pela terceirizao, a partir de meados do
Sculo XX, por meio de parcerias com os fornecedores as fbricas de autopeas.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte porque a declarao inicial no confirmada a seguir.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte a concluso mais correta do que a afirmao inicial.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA( c )

68. Para agregar valor ao produto, reduz-se os desperdcios por meio da melhor alocao dos recursos
disponveis(maquinaria, pessoal e organizao do layout), da qualificao da mo de obra, da reduo de
estoques e da racionalizao do tempo. Essa uma boa explicao para produo com qualidade.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte porque a declarao no se refere ao conceito.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte porque refere ao conceito de forma incompleta.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA( d )

69. O Seis Sigma abrange as seguintes etapas: apontar, de maneira formal, o problema ou oportunidade de
melhoria; medir dados iniciais, identificar e documentar os parmetros do processo; analisar as relaes
entre as causas e os efeitos; implementar as modificaes (testar e implementar melhorias); e controlar
os focos das causas e monitorao dos efeitos.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA ( a )

70. Todos funcionrio verifica a qualidade; as peas chegam de acordo com a necessidade; a fabricao
planejada segundo as encomendas; os fornecedores pode fazer parte do grupo e estarem terceirizados so
caractersticas do Sistema Fordista e taylorista de produo em linha.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA( b )

71. Todos funcionrio verifica a qualidade; as peas chegam de acordo com a necessidade; a fabricao
planejada segundo as encomendas; os fornecedores pode fazer parte do grupo e estarem terceirizados so
caractersticas do Sistema Toyotista desenvolvido no Japo e explicado por Deming.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA( c ) porque Deming no foi quem explicou esse modelo.

72. Pra reduzir os custos e melhorar as condies de estocagem e controle da qualidade so necessrios:

( a )a adoo de tcnicas de just in time;


( b )entregas rpidas e dirias;
( c ) produo flexvel;

( d )arranjos tecnolgicos com os fornecedores;


( e ) todas as condies anteriores reunidas.

RESPOSTA( e )

73. A filosofia dos zeros se refere aos programas de zero defeitos desenvolvidos no Japo e nos Estados
Unidos.
( a ) A declarao VERDADEIRA porm os Estados Unidos devem ser retirados dessa declarao.
( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte porque nem todos os pases citados tomaram parte nesse
movimento.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte se corrigidos detalhes tcnicos.
( e ) A declarao verdadeira em sua plenitude e est correta.

RESPOSTA( e ) A declarao verdadeira em sua plenitude e est correta.

74. Kaizen um termo japons para designar os processos contnuos e permanentes que requerem altos
investimentos em sua implantao.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em parte, excetuando-se a afirmao sobre investimentos.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte porque sempre so necessrios altos investimentos.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA( c )

75. A grande diferena entre o fordismo e o toyotismo a forma de pagamento dos empregados.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude


( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.

( c ) A declarao verdadeira em parte.


( d ) A declarao pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA( e ) A diferena entre os dois sistemas estava na forma de desempenhar as tarefas, o que
determinava formas diferentes de pagamento, mas no se pode afirmar que a consequncia (o pagamento)
seja o fator determinante na diferenciao entre os sistemas.

76. Dentre as caractersticas a seguir, qual a que no pode ser considerada no modelo de produo toyotista?

( a ) Sistema just in time; controle de qualidade total; intenso envolvimento dos trabalhadores.
( b ) Trabalho em equipe; recompensa pelo desempenho de equipes; estabilidade no emprego.
( c ) Iniciativa centralizada; hierarquia horizontal; tomada de deciso no cho de fbrica.
( d ) Hierarquia verticalizada; sistema just in time; rede de fornecedores comprometida.
( e ) Relao de harmonia entre empresa e fornecedores, hierarquia horizontalizada; sistema just in time.

RESPOSTA( d ) Porque a hierarquia verticalizada no se enquadra no modelo.

77. As caractersticas a seguir so caractersticas do modelo de produo enxuta, exceto:

( a ) Sistema just in time; aperfeioamento contnuo; intenso envolvimento dos trabalhadores.


( b ) Trabalho em equipe; recompensa pelo desempenho de equipes; estabilidade no emprego.
( c ) Iniciativa descentralizada; hierarquia horizontal; tomada de deciso no cho de fbrica.
( d ) nfase no processo; sistema just in time; rede de fornecedores comprometida.
( e ) Relao de harmonia entre empresa e fornecedores, hierarquia horizontalizada; equipes centralizadas.

RESPOSTA( e ) As equipes no devem ser centralizadas.

78. Os Crculos de Controle da Qualidade surgiram no Japo e se popularizaram em todos o mundo. Nos
anos de 1980 o Brasil foi um dos pases que mais implementou essa caracterstica na indstria. Portanto
podemos concluir que a indstria brasileira se tornou independente quando adotou o modelo japons.

( a ) As duas declaraes iniciais so verdadeiras, porm a indstria brasileira se tornou independente com a
descoberta do pr-sal.
( b ) As duas declaraes iniciais so verdadeiras, porm a indstria brasileira no independente porque o
PIB no cresce h mais de trs anos.
( c ) As duas declaraes iniciais so falsas, porm a indstria brasileira j independente.
( d ) As duas declaraes iniciais so verdadeiras, porm no existe indstria independente em nenhum lugar
do mundo.
( e ) As duas declaraes iniciais so falsas, porm a indstria brasileira no independente.

RESPOSTA( d )

79. Na Primeira Revoluo Industrial na Inglaterra foram incorporados ao mercado de trabalho,


principalmente:

( a ) As mulheres solteiras, os jovens mais educados e as crianas com menos de doze anos.
( b ) Os homens mais capacitados, os tcnicos mais desenvolvidos e as mulheres mais inteligentes.
( c ) As mulheres mais competentes, as crianas mais fortes e os homens mais inteligentes.
( d ) As crianas maiores de dez anos, os jovens at 16 anos e as mulheres casadas.
( e ) As mulheres, os jovens e as crianas de maneira geral.

RESPOSTA( e )

80. Muitos tericos declaram que estamos vivendo uma Terceira Revoluo Industrial porque:

( a ) A tecnologia est substituindo os trabalhadores por robs tanto na indstria quanto nos servios.
( b ) A tecnologia, a robtica e as telecomunicaes esto presentes na organizao dos processos industriais.
( c ) As telecomunicaes ajudam a encontrar novos empregados mais qualificados para a indstria.
( d ) A robtica e a tecnologia esto presentes nos pases mais desenvolvidos e ricos.
( e ) A tecnologia, a robtica e as telecomunicaes permitem melhoria na vida dos trabalhadores.

RESPOSTA( b ) Embora a frase ( e ) tambm seja verdadeira, no tem relao com a ideia de uma Terceira
Revoluo Industrial.

81. A Teoria das Relaes Humanas tem entre suas caractersticas dedicar maior ateno a:

( a ) Motivao, liderana, organizao formal e estrutura industrial por tarefas.


( b ) Organizao formal, motivao, liderana e trabalho em equipe.
( c ) Organizao informal, trabalho em equipe, motivao e controle emocional.
( d ) Comunicao, liderana, trabalho em equipe e dinmica de grupo.
( e ) Comunicao informal, motivao entre os pares, liderana transacional e equipe motivada.

RESPOSTA( d )

82. Elton Mayo demonstrou em seu trabalho em Hawthorne que o trabalhador de nvel operacional era
motivado por recompensas sociais, simblicas e no materiais.

( a ) A frase verdadeira em parte porque no s o trabalhador motivado desta forma.


( b ) A frase verdadeira em parte porque o motivo da pesquisa de Hawthorne no envolvia motivao.
( c ) A frase verdadeira em parte porque recompensas sociais no foram detectadas na pesquisa
( d ) A frase verdadeira em parte porque no existem recompensas simblicas.
( e ) A frase verdadeira apesar de muitas outras questes terem influenciado a pesquisa de Hawthorne.

RESPOSTA( e )

83. Os trabalhadores no gostam de executar suas tarefas de maneira solitria portanto as empresas devem
promover reunies sociais e programas de intercmbio entre os departamentos para melhorar as condies
de trabalho.

( a ) Essa declarao verdadeira em parte porque foi o que se identificou na pesquisa de Elton Mayo.
( b ) Essa declarao verdadeira em parte porque foi observado na pesquisa de Hawthorne.
( c ) Essa declarao verdadeira em parte porque o intercmbio entre departamentos no foi identificado na
pesquisa de Hawthorne.
( d ) Essa declarao verdadeira em parte porque a promoo de reunies sociais no foi proposto por
Elton Mayo.
( e ) Essa declarao verdadeira em parte embora no tenha nada a ver com a pesquisa de Hawthorne.

RESPOSTA( e )

84. Entre as concluses da pesquisa de Hawthorne esto as seguintes, exceto:

( a ) O trabalho uma atividade de grupo onde os indivduos tendem a criar suas prprias regras.
( b ) O trabalho uma atividade coletiva onde os grupos informais se destacam.
( c ) O trabalho destaca o ser humano como indivduo e como espcie que depende de fatores motivacionais.
( d ) O trabalhador tem suas necessidades individuais atendidas pelos seu grupo social.
( e ) O trabalhador coopera no trabalho para ter suas necessidades sociais atendidas pelo grupo.

RESPOSTA( c )

85. As empresas possuem dois tipos de organizao: a formal e a informal. Os trabalhadores se submetem s
normas para atender suas atividades individuais e se associam em grupos para atender a suas necessidades
sociais e culturais.

( a ) Essa declarao verdadeira em parte porque a submisso dos trabalhadores no tem relao com a
organizao formal ou informal onde se enquadra.
( b ) Essa declarao verdadeira em parte porque os trabalhadores desenvolvem cultura organizacional
apesar das normas impostas pela organizao formal.
( c ) Essa declarao verdadeira em parte porque os grupos informais se estabelecem apenas quando a
organizao formal insuficiente para atender aos anseios do trabalhador.
( d ) Essa declarao verdadeira e no h nada a acrescentar.
( e ) Essa declarao no verdadeira em nenhuma de suas partes.

RESPOSTA( d )

86. O Efeito Howthorne que declara que o trabalhador mais produtivo quando est sendo observado
ocorreu na pesquisa conduzida por Elton Mayo principalmente tendo em vista que:

( a ) As moas que trabalhavam na GE sabiam que no seriam demitidas nos prximos cinco anos.
( b ) As moas que trabalhavam na GE eram as melhores funcionrias da empresa.
( c ) As moas que trabalhavam na GE passaram a ter estabilidade no emprego.

( d ) As moas que trabalhavam na GE se vestiam bem para serem observadas pelos pesquisadores.
( e ) A GE escolheu somente trabalhadoras para participar da pesquisa e os homens forma mantidos a
distncia.

RESPOSTA( a )

87. A cooperao, na concepo de Mayo, um fenmeno estritamente social, pois resultante das
atitudes e comportamentos das pessoas, dos seus interesses e objetivos. Elas cooperam quando os resultados
almejados lhes so convenientes e satisfatrios.

( a ) Portanto as pessoas so naturalmente egostas e s trabalham em grupo porque precisam.


( b ) Portanto a pesquisa de Hawthorne no foi tendenciosa nem mal formulada, embora partisse de
premissas erradas.
( c ) Portanto, Elton Mayo descobriu que a motivao existe apenas para satisfao pessoal.
( d ) Portanto, a Escola das Relaes Humanas trouxe o reconhecimento de que trabalhar faz bem.
( e ) Portanto Elton Mayo devia ser um psiclogo extraordinrio e suas descobertas sensacionais.

RESPOSTA( b )

88. Mayo, ao identificar a organizao tcnica (constituda de prdios, mquinas, equipamentos, matriasprimas, produtos e servios)e a organizao humana e social (formada por pessoas, grupos e suas
interaes), introduz um novo enfoque sobre a organizao. Coloca o elemento humano como destaque lado
a lado dos elementos tcnicos.

( a ) Essa concepo scio-tcnica foi a maior contribuio da pesquisa de Hawtorn.


( b ) Essa concepo scio-tcnica antecipou descobertas sobre o trabalho em mais de vinte anos.
( c ) Essa concepo scio-tcnica est mal formulada e a pesquisa de Elton Mayo no surtiu os efeitos
desejados.
( d ) Essa concepo scio-tcnica fundamental para entender o trabalhador em seu meio social.
( e ) Essa concepo est errada e no faz sentido no mundo do trabalho.

RESPOSTA( b )

89. O homem esmagado pelo desenvolvimento da civilizao industrializada porque isso provoca a
desintegrao dos grupos formadores mais significativos da sociedade que so a famlia e os colegas mais
frequentes que pensam da mesma forma e se alegram por estar juntos se divertindo.

( a ) Essa concluso falsa porque no tem significado para a pesquisa de Hawthorne.


( b ) Essa concluso falsa porque se refere ao uso intensivo de smartfones na sociedade moderna.
( c ) Essa concluso verdadeira porque foi destacada por Elton Mayo, embora no seja isenta de falhas.
( d ) Essa concluso verdadeira porque Elton Mayo no sabia se tratar de tcnicas industriais.
( e ) Essa concluso foi apresentada por Elton Mayo embora no seja verdadeira nos dias atuais.

RESPOSTA( c )

90. Dentre as condies a seguir, todas se referem a crticas Escola das Relaes Humanas, exceto:

( a ) Oposio Teoria Clssica, parcialidade das concluses, nfase nos grupos informais.
( b ) Concepo romntica dos trabalhadores, nfase nas relaes informais, limitaes da pesquisa.
( c ) Parcialidade das concluses, concepo ingnua do operrio, oposio ao taylorismo.
( d ) Manipulao das Relaes Humanas, limitaes na rea de pesquisa, a Grande Depresso dos anos
1930.
( e ) Viso equivocada das relaes de trabalho, nfase nas relaes informais, limitaes da pesquisa.

RESPOSTA( d )

91. Para comemorar cem anos desde seu aparecimento, no incio do Sculo XXI foram republicados os trs
livros de Mary Parker Follett que tratam com muita propriedade de temas que permaneceram constantes no
mundo do trabalho, entre os quais se destacam:

( a ) Liderana situacional, fatores ambientais influenciando a produtividade e tecnologia computacional.


( b ) Economia social como base da formao de grupos, liderana cognitiva e motivao empresarial.
( c ) Controle de grupo na formao de organizaes eficientes e liderana organizacional.
( d ) Autocontrole para formao de equipes eficientes e sinergia na vida organizacional.
( e ) Liderana situacional, integrao, tecnologia e economia influenciando os processos industriais.

RESPOSTA( e )

92. Conflito, liderana e controle so alguns dos pontos mais destacados por:

( a ) Fayol em suas pesquisas funcionais.


( b ) Taylor em suas pesquisas sobre demora na produo.
( c ) Mary Parker Follett em seus trabalhos sobre produtividade.
( d ) Elton Mayo em sua pesquisa em Hawthorne.
( e ) Todas as respostas anteriores esto corretas.

RESPOSTA( c )

93. Mary Parker Follett tratou de mais um elemento importante no trabalho alm de conflito, liderana e
controle. O princpio que ela analisou e destacou se refere a:

( a ) Coordenao de atividades em grupo.


( b ) Princpios de coordenao.
( c ) Princpio das relaes recprocas.
( d ) Princpios de processos contnuos.
( e ) Princpios de planejamento e controle.

RESPOSTA( b )

94. A descoberta da funo dos grupos sociais, da emergncia da organizao informal e da prevalncia das
necessidades sociais e psicolgicas sobre as necessidades econmicas possibilitou o surgimento de uma
nova concepo do homem: a ideia do homem social, em substituio concepo ento vigente do
homem econmico.

( a ) Essa descoberta se deve principalmente aos estudo tericos de Elton Mayo.


( b ) Essa descoberta se deve principalmente Grande Depresso ocorrida nos anos de 1930.
( c ) Essa descoberta se deve aos estudos tericos de Mary Parker Follett e da pesquisa de Elton Mayo.
( d ) Essa descoberta falsa concluso dos estudos de Elton Mayo e foram desmascaradas mais tarde.
( e ) Essa descoberta se deve a falhas no entendimento dos livros de Mary Parker Follett.

RESPOSTA( c )

95. Para Weber, o conceito de burocracia um modelo burocrtico que busca uma organizao altamente
eficiente, pois dispe de normas e regras, diviso de trabalho,hierarquia de cargos, funcionrios treinados e
capacitados. Existe, portanto, a valorizao de uma organizao racional que atinge seus objetivos.

( a ) O conceito fruto de uma sociedade opressora e fascista no incio do Sculo XX.


( b ) O conceito difere do senso comum e mostra que a burocracia eficaz para o desenvolvimento humano.
( c ) O conceito concorda com o senso comum e mostra como a burocracia atrapalha as relaes sociais.
( d ) O conceito foi mal formulado e precisa de correes para ser melhor entendido.
( e ) O conceito necessrio para a industrializao e o desenvolvimento das sociedades modernas.

RESPOSTA( b )

96. O modelo ideal de burocracia, segundo Max Weber inclui as condies a seguir, exceto:

( a ) Normas escritas, fixao de regras e separao entre propriedade e administrao.


( b ) Normas severas, polcia poltica, normas tcnicas e administrao centralizada.
( c ) Normas tcnicas para regular desempenho, separao entre propriedade e administrao, normas
escritas. ( d ) Princpio hierrquico, organizao de cargos, normas escritas e formalismo.
( e ) Impessoalidade, formalismo, profissionalismo e normas escritas.

RESPOSTA( b )

97. Burocracia, basicamente, uma forma de organizao que se baseia na racionalidade, isto , na
adequao dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a mxima eficincia possvel no
alcance dos objetivos propostos da instituio.

( a ) O conceito fruto de uma sociedade opressora e fascista no incio do Sculo XX.


( b ) O conceito concorda com o senso comum e mostra que a burocracia necessria no desenvolvimento
humano.
( c ) O conceito concorda com o senso comum e mostra como a burocracia atrapalha as relaes sociais.

( d ) O conceito foi formulado com preciso e identifica condies para a instituio ser melhor e eficaz.
( e ) O conceito necessrio para a industrializao e o desenvolvimento das sociedades modernas.

RESPOSTA( d )

98. O exerccio do poder nas sociedades modernas depende elementos de burocracia identificados por Weber
como:

( a ) Legitimao, eleies livres, estado policial e direito de greve.


( b ) Legitimao, legitimidade e preponderncia do interesse da maioria.
( c ) Dominao, legitimidade e legitimao.
( d ) Dominao, direitos das minorias, legitimao dos conflitos.
( e ) Legitimao, direitos da maioria e legitimidade organizacional.

RESPOSTA( c )

99. O Estado Burocrtico previsto por Max Weber pode deixar de ser eficiente quando existe:

( a ) Legitimao em excesso e disfuno pblica.


( b ) Legitimidade na disfuno organizacional e regras mal redigidas.
( c ) Corrupo dos meios de transporte e leis trabalhistas ultrapassadas.
( d ) Corrupo dos valores morais e legitimidade no entendimento das leis.
( e ) Disfunes dos rgos de governo com destaque para a corrupo.

RESPOSTA( e )

100. A burocracia deixa de funcionar a contento quando existe situaes tais como:

( a ) Mecanicismo, individualismo, lentido e desestimulo inovao.


( b ) Valorizao dos regulamentos, lentido dos processos, resistncia a mudanas e desorganizao.
( c ) Hierarquizao, mecanicismo, interrupo dos crditos e inovao criativa.
( d ) Exagero nas regras, resistncia ao novo e desvalorizao da hierarquia.

( e ) Dificuldade de atendimento, formalidade, mecanicismo e autoritarismo de regras.

RESPOSTA( a )