2009 Anexo 2 REV1

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO
MANTENIMIENTO ACCESO CELULAR, RADIO ENLACES, WIMAX, WIFI y RLL
MANTENIMIENTO ACCESO CELULAR, RADIO ENLACES, WIMAX, WIFI Y RLL
ANEXO 2
ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

CONTENIDO
1
OBJETIVOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO...............................................................5
COBERTURA DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO.....................................................5

2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
RADIO BASES DAMPS Y GSM.........................................................................................................5

RADIO BASES WIFI Y WIMAX..........................................................................................................6
RADIOENLACES................................................................................................................................ 7
EQUIPOS DE ENERGA..................................................................................................................... 8
INFRAESTRUCTURA......................................................................................................................... 8
ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO......................................................................................8
3.1
MANTENIMIENTO PREVENTIVO......................................................................................................9
3.1.1 ENTREGA DE ESTACIONES.......................................................................................................10
3.1.2 PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO SISTEMAS DE TRANSMISIN DE
BAJA CAPACIDAD..................................................................................................................................... 11
3.1.3 PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO RADIOBASES DAMPS Y GSM........11
3.1.3.1
MANTENIMIENTO PREVENTIVO TRIMESTRAL................................................................11
3.1.3.1.1 VERIFICACIN DE CELL POWER...............................................................................11
3.1.3.1.2 SISTEMA DE ANTENAS...............................................................................................12
3.1.3.1.3 RADIO BASE DAMPS (RBS).........................................................................................12
3.1.3.1.4 RADIO BASE GSM (BTS)..............................................................................................12
3.1.3.2
MANTENIMIENTO PREVENTIVO SEMESTRAL................................................................13
3.1.3.2.1 CELL POWER................................................................................................................ 13
3.1.3.2.2 SISTEMA DE ANTENAS..............................................................................................13
3.1.3.2.3 RADIO BASE DAMPS....................................................................................................13
3.1.3.2.4 RADIO BASE GSM........................................................................................................13
3.1.3.3
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ANUAL..........................................................................14
3.1.3.3.1 CELL POWER................................................................................................................ 14
3.1.3.3.2 RADIO BASES RBS Y BTS............................................................................................14
3.1.4 PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN ESTACIONES WI FI Y WIMAX 14
3.1.4.1
MANTENIMIENTO TRIMESTRAL.......................................................................................14
3.1.4.1.1 SISTEMA DE ENERGIA.................................................................................................14
3.1.4.1.2 ANTENAS Y CP ROUTER.............................................................................................15
3.1.4.1.3 POWER INYECTOR Y EQUIPO ADSL..........................................................................15
3.1.4.2
MANTENIMIENTO SEMESTRAL........................................................................................15
3.1.5 PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO SISTEMA RLL........................................................15
3.1.5.1
MANTENIMIENTO PREVENTIVO TRIMESTRAL DE LAS RADIO BASES Y DE LOS
SISTEMAS DE TRANSMISION.............................................................................................................15
3.1.5.1.1 SISTEMA DE ENERGIA.................................................................................................15
3.1.5.1.2 EQUIPO DAN................................................................................................................. 16
3.1.6 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURAS...................................................16
3.1.6.1
INFRAESTRUCTURA DE ESTACIN.................................................................................16
3.1.6.2
ILUMINACIN DE ESTACIONES........................................................................................17
3.1.6.3
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE CLIMATIZACIN ACONDICIONADORES DE AIRE
17
3.1.6.4
OTRAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR CADA VISITA.................................................17
3.1.7 ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS DE ENERGA..................18
3.1.7.1
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTACIONES TIPO GRUPO ELECTRGENO
GRUPO ELECTRGENO..................................................................................................................... 18
3.1.7.2
MEDIDAS CON EL MOTOR EN FUNCIONAMIENTO.........................................................18
3.1.7.3
MANTENIMIENTO CON EL MOTOR APAGADO Y FRO...................................................18
3.1.7.4
MANTENIMIENTO DE 250 HORAS....................................................................................19
3.1.7.5
MANTENIMIENTO DE 500 HORAS....................................................................................19
3.1.7.6
MANTENIMIENTO DE 1.000 HORAS.................................................................................20
3.1.7.7
MANTENIMIENTO DE 5.000 HORAS.................................................................................20
3.1.7.8
PRUEBAS EN EL SWITCH DE TRANSFERENCIA CUBICAL DE CONTROL................21

3.1.7.9
MANTENIMIENTO EN RECTIFICADORES Y UPS.............................................................21
3.1.7.10
MANTENIMIENTO DE BATERAS DE ARRANQUE.......................................................22
3.1.7.11
MANTENIMIENTO DE BANCOS DE BATERAS ESTACIONARIAS..............................22
3.1.7.12
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE PROTECCIN...................................................22
3.1.7.13
LIMPIEZA DE EQUIPOS Y AMBIENTES........................................................................23
3.1.7.14
REGISTRO DE MEDIDAS Y VERIFICACIONES............................................................24
3.1.7.15
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTACIONES TIPO RED-GRUPO Y PANELES
SOLARES-GRUPO.............................................................................................................................. 24
3.1.7.16
MEDICIONES ELCTRICAS AC DE ENERGA COMERCIAL.......................................24
3.1.7.17
MEDICIONES ELCTRICAS DC EN SISTEMAS DE ENERGA SOLAR.......................24
3.2
MANTENIMIENTO CONTROLADO (PREDICTIVO)........................................................................24
3.3
MANTENIMIENTO CORRECTIVO...................................................................................................26
3.3.1 PROCESOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO....................................................................26
3.3.1.1
DETECCIN DE FALLA......................................................................................................27
3.3.1.2
LOCALIZACIN DE FALLA Y NOTIFICACIN A LA CONTRATISTA.................................27
3.3.1.3
INTERVENCIN EN SITIO..................................................................................................27
3.3.1.4
IDENTIFICACIN DEL DEFECTO....................................................................................28
3.3.1.5
ELIMINACIN DE LA CAUSA.............................................................................................28
3.3.1.6
ELIMINACIN DEL DEFECTO Y VERIFICACIN DE SOLUCIN DE FALLA..................28
3.3.1.7
CERTIFICACIN DE LA INTERVENCIN..........................................................................28
3.3.2 TIEMPOS DE RESTABLECIMIENTO...........................................................................................29
3.4
CORTES DE SERVICIO PROGRAMADOS.....................................................................................30
3.5
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE ALTO RIESGO........................................30
3.5.1 DOCUMENTO DETALLADO DE INTERVENCIN......................................................................30
3.5.2 APROBACIN POR PARTE DEL RESPONSABLE DE OYM REGIONAL O NACIONAL...........30
3.5.3 INSPECCIN AL EQUIPO DE TRABAJO QUE EJECUTAR LA ACTIVIDAD............................31
3.5.4 SUPERVISIN DE LA ACTIVIDAD POR PARTE DE ENTEL......................................................31
3.5.5 INFORMES Y CALIFICACIN DE LA ACTIVIDAD......................................................................31
3.6
ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN DE MANTENIMIENTO...............................................32
REPUESTOS DE EQUIPOS.................................................................................................... 32
4.1
4.2
4.3
REPUESTOS DE EQUIPOS.............................................................................................................32
REPUESTOS PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS DE ENERGA..................33
MDULOS AVERIADOS.................................................................................................................. 33
EQUIPOS, MATERIALES E INSUMOS DE MANTENIMIENTO.............................................34

5.1
5.2
EQUIPOS, MATERIALES E INSUMOS DE LIMPIEZA....................................................................34

MATERIALES E INSUMOS DE LAS ESTACIONES........................................................................34
INFORMACIN Y DOCUMENTACIN PARA EL TRABAJO DE MANTENIMIENTO............35
PLANIFICACIN..................................................................................................................... 35
7.1
PLANIFICACIN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO...............................................................36
7.1.1 PRESENTACIN DEL CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO........................37
7.2
PLANIFICACIN DEL MANTENIMIENTO CONTROLADO............................................................37
7.3
PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO..................................................................................37
7.4
PLAN DE ADMINISTRACIN DE INFORMACIN DE MANTENIMIENTO....................................38
7.5
PLAN DE ADMINISTRACIN DE REPUESTOS.............................................................................38
7.6
PLAN DE CONTINGENCIA Y ATENCIN DE EMERGENCIAS......................................................38
INFORMES............................................................................................................................... 39
8.1
8.2
8.3
8.4
INFORMES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO..........................................................................39

INFORMES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO.........................................................................40
INFORME DEL MOVIMIENTO DE REPUESTOS Y PARTES..........................................................41
INFORMES DE MANTENIMIENTO CONTROLADO.......................................................................41
CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO....................................................42

10
VALIDACIN DE LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO................................................42
11
DESPERFECTOS PROVOCADOS POR TERCEROS........................................................42
12
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y OBJETIVOS DE
DISPONIBILIDAD............................................................................................................................ 43
13
INSPECCIONES INTERNAS............................................................................................... 43
14
TRABAJOS EXTRAORDINARIOS......................................................................................43
15
NORMAS INTERNAS DEL CLIENTE..................................................................................44
16
SITTEL................................................................................................................................. 44
17
SEGURIDAD INDUSTRIAL................................................................................................. 45
18
MEDIO AMBIENTE.............................................................................................................. 46

OBJETIVOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO
Este documento establece las especificaciones tcnicas y condiciones para la provisin

de servicios de mantenimiento en la Red de Acceso Celular para telefona mvil (DAMPS
y GSM), Sistemas de Transmisin (baja capacidad Radioenlaces), WiFi, Wimax, RLL,
Sistemas de Energa, Sistemas de aire acondicionado e Infraestructura de estaciones de
ENTEL S.A., con el fin de garantizar los objetivos de Disponibilidad y Calidad de los
servicios de comunicaciones cursados por las redes y sistemas indicados, a travs de un
trabajo con alto grado de responsabilidad y profesionalismo.
Los objetivos principales del servicio de mantenimiento son:
Garantizar alta Disponibilidad y Confiabilidad de las redes y sistemas

Mantener los equipos en condiciones seguras prolongando su vida til
Reducir al mnimo el nmero de fallas y sus consecuencias
Mejora continua de los parmetros de Calidad del Mantenimiento
Mejora continua de los procedimientos del mantenimiento de acuerdo a las
necesidades especficas de cada sistema.
Mantener una interrelacin fluida entre procesos de mantenimiento, supervisin y
evaluacin.
Maximizar el beneficio de los sistemas y equipos
COBERTURA DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
Los servicios de mantenimiento cubren todos los elementos de la red de acceso celular,
radioenlaces, RBS, BTS, WiFi, Wimax, RLL, Energa e infraestructura, detallados en las
tablas de estaciones del Anexo 1, para los cuales el servicio de mantenimiento debe ser
prestado sin interrupciones las 24 horas del da los 365 das del ao, cumpliendo los
procesos y atendiendo las emergencias utilizando recursos tcnicos adecuados.
2.1
RADIO BASES DAMPS Y GSM
Los servicios de mantenimiento para los equipos de radio bases abarcan a los siguientes
elementos:
Gabinetes y Equipos de Radio
Unidades de gestin, divisores y combinadores, transceptores, unidades de
suministro de energa y otros
Conexin gabinete DF del cable de alarmas externas
Conexin de cable PCM de 75 120 Ohms
Conexin de cables de energa
Jumpers del gabinete
Puertas de gabinetes

Sistemas de aterramiento
Sistema Tierra
Conexin de tierra en caja de distribucin AC.
Clamps y terminales de tierra
Conexin a barra de tierra.
Malla de Tierra
Sistema de propagacin
Antenas
Soportes
Protectores
Feeders y Jumpers
Unidad de distribucin (DDF)
Conexin apropiada de cables de PCM
Conexin de cable de tierra de DF
Escalerillas y Cableado AC DC
Sistema de proteccin atmosfrica
Pararrayo
Bajante de pararrayo
Soportes de bajantes de pararrayos
Tableros de distribucin
Sistema AC
Sistema DC
2.2
RADIO BASES WIFI Y WIMAX
Los equipos instalados en una estacin base son:

Equipos en Torre o Soporte (Monoposte)
Base Station
Antena de 3.5 GHz con 120 de lbulo horizontal
GPS Conectado a la WBS
4 Cable IF de antena a WBS
Cable Hbrido RJ45 (Energa y Datos) de la WBS hasta el Patch Panel del Rack
Rack al interior del Shelter o Ambiente destinado a equipos
Equipo Conversor (Media Converter / Conversor E1-Eth)
Patch Panel (Keystone RJ45)
Protectores de Lnea y Gaseosos
Energa:
Rectificador -48VDC
6

Banco de Bateras (4 unidades)

Panel de interruptores termo magnticos
Transmisin:
Radio Frecuencia
Fibra ptica
Backhaul:
Equipos de comunicacin centrales (Media Converter / Conversor E1 Eth)
Transmisin, depende del tipo adoptado en el lado remoto (F.O. o R.F.)
Se estn elaborando los protocolos de Mantenimiento Preventivo, Correctivo y
Controlado, cuyos lineamientos se encuentran en los manuales de instalacin, montaje y
desmontaje de un Base Station, mismos que sern entregados al inicio del contrato.
2.3
RADIOENLACES
Los servicios de mantenimiento para los equipos de radio enlaces abarcan a los
siguientes elementos:
Outdoor
Antena
Soporte de antena
Puntal de Antena
Splitter
Guia de onda Splitter
Radios (aterramiento)
Guia de Onda de Radios (sellados)
Cable de Radio
Pasamuros (sellado)
Indoor
Rack
Unidad de Distribucin Interna (IDU)
Fan Kit
Disipadores
Panel de Tributarios
Aterramiento de Unidades
Cables (recorrido)
Si existiese algn elemento o sistema adicional que formara parte de equipos y sistemas
indicados, tambin debe ser objeto de los trabajos de mantenimiento.

La cobertura del servicio incluye pruebas peridicas de funcionalidad en todos los equipos
con apropiados instrumentos de precisin.
2.4
EQUIPOS DE ENERGA
Los servicios de mantenimiento para los equipos de energa abarcan a los siguientes
elementos:
2.5
Rectificadores, mdulos rectificadores, bastidores y sus cables de conexin.

Bancos de bateras de varios tipos y capacidades.
Sistemas de energa solar, paneles solares, reguladores y cables de conexin.
Grupos generadores, tableros de control, tanques de combustible diarios y su
cableado.
Sistemas de proteccin elctrica, sistema de tierra, pararrayos y elementos de
proteccin.
Tableros de distribucin de corriente contina y alterna.
Equipos UPS.
Equipos inversores AC/DC, conversores DC/DC, reguladores de tensin.
Puestos de transformacin, sistema de proteccin y cableado.
Switch de transferencia automtica ATS.
Tanques de almacenamiento de combustible.
Cableado AC y DC.
INFRAESTRUCTURA
Los servicios de mantenimiento consideran los siguientes elementos de la infraestructura,

como ser:
Caminos de acceso
Sala de equipos de TX
Sala equipos de energa
Iluminacin externa e interna
Equipos de aire acondicionado, equipos de supervisin y sistemas de ventilacin.
Torres y anclajes
reas circundantes a la infraestructura de las estaciones
Bulonera en torres, Shelters, salas de equipos.
Infraestructura de la estacin como ser, muros, paredes interiores y exteriores,
puertas, malla olmpica, infraestructura del tanque de combustible etc.
ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO

Para cumplir los objetivos del servicio de mantenimiento, existen actividades de

mantenimiento preventivo, mantenimiento controlado, mantenimiento correctivo y
administracin de la informacin de mantenimiento.
3.1
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Las actividades de mantenimiento preventivo se realizarn con el fin de reducir la

probabilidad de falla o la degradacin de calidad del funcionamiento de un elemento,
equipo o enlace.
Sin embargo, las actividades descritas en este documento no son limitativas, es decir, que
el contratista puede incluir actividades adicionales con la finalidad de alcanzar mejores
resultados.
Durante las visitas de Mantenimiento Preventivo, la empresa contratista deber revisar
todos y cada uno de los elementos que componen las instalaciones en el sitio, as mismo
se deber tomar todas las precauciones para evitar daos y adoptar las acciones
necesarias a fin de prevenir problemas que ocasionen la interrupcin del servicio en el
futuro.
La periodicidad con la que se ejecuta el mantenimiento preventivo ha sido establecida
considerando las caractersticas de los sistemas mencionados, como se muestra en el
siguiente cuadro:
PERIODICIDAD DEL
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
SISTEMA
SISTEMAS DE TRANSMISIN DE BAJA CAPACIDAD (MINILINKS)
TRIMESTRAL
RADIO BASES DEL SISTEMA DAMPS (RBS)
TRIMESTRAL
RADIO BASES DEL SISTEMA GSM (BTS)
TRIMESTRAL
RADIO BASES DEL SISTEMA WIFI
TRIMESTRAL
RADIO BASES DEL SISTEMA WIMAX
TRIMESTRAL
RADIO BASES PARA SISTEMA RLL (DAN)
TRIMESTRAL
SISTEMAS DE INFRAESTRUCTURA Y ENERGA
TRIMESTRAL
En general, las actividades de mantenimiento preventivo que se ejecutarn son las

siguientes:
Limpieza de equipos e infraestructura.

Verificacin del estado de operacin de equipos (transmisin, RBS, BTS, energa,
etc.)

Medidas de calidad de acceso en todos los sistemas con los equipos e instrumentos
adecuados (pruebas de nivel de servicio).
Ajustes de los parmetros de operacin de equipos.
Verificacin del estado de operacin de los sistemas de energa.
Verificacin y reparacin de equipos acondicionadores de aire o sistemas de
ventilacin.
Verificacin de que todas las alarmas externas (voltajes, temperatura, etc) estn
correctamente configuradas y son transmitidas correctamente al NOC, lo ultimo debe
ser efectuado en coordinacin con el NOC.
Provisin de insumos en equipos de energa y cambio de filtros, aceite y aditivos, de
acuerdo a las horas de funcionamiento.
Overhaul de los grupos electrgenos.
Verificacin del estado de la infraestructura y correccin de los defectos menores.
Elaborar y actualizar la documentacin esquemtica, diagramas de bloques y
unifilares de la estacin en formato definido por ENTEL S.A.
Verificacin del direccionamiento de antenas (azimuth y tilt) y correcciones en caso
necesario.
Verificacin del sistema de proteccin atmosfrica Pararrayos de lnea (Pararrayos ,
bajante de pararrayos, interconexin a la malla de tierra, transientes de1er nivel y
segundo nivel
Verificacin del tendido del cableado elctrico AC y DC y retiro de estos si no se
encuentran en uso.
Los defectos las anomalas detectados durante la visita a la estacin y que no pueden
ser reparados en ese momento, deben ser reportados inmediatamente al Responsable
Regional de O&M y Centro Nacional de Operaciones NOC de ENTEL, registrando fecha,
hora y personal que recibe la notificacin, tambin se debe anotar la naturaleza y
gravedad de los pendientes, definiendo las acciones a ser tomadas, estimando el tiempo
para su solucin. Todo esto debe ser llenando en el formulario correspondiente y enviado
por email o medio alternativo de forma inmediata.
Adicionalmente como parte de las actividades de mantenimiento preventivo, y con
carcter obligatorio, la empresa contratista en cada una de sus intervenciones, debe
elaborar y actualizar la documentacin esquemtica, diagramas de bloques y unifilares
existente en formato electrnico de la estacin y entregar junto a los informes de
mantenimiento preventivo en formato impreso y ptico
Para la elaboracin de la documentacin esquemtica, diagramas de bloques y unifilares,
en el plazo del primer trimestre, a partir de la adjudicacin, se definir un cronograma de
entrega de planos por parte de la contratista, el mismo se elaborara teniendo en cuenta la
informacin disponible con la que cuenta ENTEL S.A. Este cronograma ser parte del
presente documento.
3.1.1
ENTREGA DE ESTACIONES
10

En la primera visita a cada estacin el contratista junto al responsable regional levantaran

el inventario correspondiente, verificndose nombre y cdigo de artculo de cada uno de
los componentes, adems, en esta visita se verificar el estado de la Radio Base. El
responsable de cada Regional de ENTEL aprobar el informe final de cada estacin.
El informe aprobado ser suficiente para que el contratista asuma plena responsabilidad
de las labores de mantenimiento.
Para las estaciones nuevas se seguir el procedimiento descrito anteriormente.
3.1.2
PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO
TRANSMISIN DE BAJA CAPACIDAD.
PREVENTIVO
SISTEMAS
DE
Observar en primera instancia, los indicadores visuales, es decir, si algn LED est
apagado o en color rojo, lo cual indicara algn problema en la unidad.
Se deber anotar y realizar medidas con el instrumento incorporado en las unidades,
como lecturas de la seal recibida en RX1 y RX2, as como las potencias de
Transmisin Tx1 y Tx2.
En enlaces Ericsson y Siemens SRAL se debe verificar el estado del enlace mediante
una PC porttil y el Software correspondiente.
Realizar medidas en los puntos de prueba que el equipo dispone, a fin de asegurar
que el funcionamiento es el correcto en potencia y frecuencia.
Revisar los feeders, estado de conectores, el estado de la vulcanizacin de los
conectores, revisar el estado de las conexiones de tierra, observar el estado de los
clamps y de los cinturones de fijacin.
Fijacin correcta de antenas a estructura y direccin de antenas.
Instalacin y sellado de pasamuros
Si se encuentra alguna anomala en alguno de los puntos anteriores, debe comunicar en

forma inmediata al responsable regional de ENTEL para realizar las acciones correctivas
correspondientes.
En caso necesario y a solicitud del supervisor de ENTEL, el contratista deber realizar
todas las pruebas necesarias en los puntos del enlace o equipo terminal.
3.1.3
PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO RADIOBASES DAMPS

Y GSM
Las actividades de Mantenimiento Preventivo sern realizadas basndose en lo siguiente:

3.1.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO TRIMESTRAL
3.1.3.1.1 VERIFICACIN DE CELL POWER
Verificacin reporte de alarmas segn protocolo del fabricante.
11

Control de rectificadores mediante dispositivos de lectura de parmetros, lectura

tensin de 24 V y 48 V consumo de corriente total del sistema por rectificador de
acuerdo a protocolo del fabricante.
Control del nivel de carga banco de respaldo.
Control de carga de cada fase a la entrada de cada filtro su equivalente
Control de alarma de Fan Unit mediante dispositivos de lectura de parmetros.
3.1.3.1.2 SISTEMA DE ANTENAS
Medida de la relacin de Onda estacionaria (ROE), mediante comando si el equipo lo

permite.
Medida de ROE a la salida del filtro de Tx, en gabinete ANPC (slo cuando sea
necesario o requerido)
En caso que la medida de la relacin de onda estacionaria realizada mediante
Software sobrepase del valor declarado en la central (valor recomendado mximo
VWSR=15), se deber solicitar autorizacin a ENTEL S.A. para realizar la misma
medida en la unin Jumper Feeder (Indoor), con instrumental de medicin, en caso
de verificarse la falla se deber tomar la medida correctiva con carcter de urgencia.
Revisar los feeders, estado de conectores, el estado de la vulcanizacin de los
conectores, revisar el estado de las conexiones de tierra, observar el estado de los
clamps y de los cinturones de fijacin.
Revisar el estado de las antenas, si estn correctamente fijadas a los soportes.
3.1.3.1.3 RADIO BASE DAMPS (RBS)
Verificacin de niveles RSSI de cada TRX, mediante comando MBRMI, el resultado de

esta deber encontrarse entre 70+/-5 dBm en las ramas A y B.
Verificacin de potencias de salida de cada TRX, y celda mediante comando MTCLP.
Verificacin de autoprueba de los siguientes dispositivos: ALM, RFTL, CTC, TRX,
mediante comando MBSDI.
Verificacin y desbloqueo de canales
Parqueo de Combiners y calibracin del nivel de potencia de salida, mediante los
comandos: MBCPI, MTCTC.
Verificacin del estado de alarmas, asegurndose de la declaracin y correcto
funcionamiento de las mismas.
El reporte de esta actividad deber ser respaldado mediante el respectivo impreso,

adjunto al formulario de mantenimiento correspondiente.
Se hace notar que las pruebas que involucren corte de servicio no estn dentro de las
rutinas de mantenimiento preventivo. Estas se realizarn en caso de falla o atencin de
emergencias, previa autorizacin de ENTEL S.A.
3.1.3.1.4 RADIO BASE GSM (BTS)
12

Verificar el estado de los canales y de los TRU.

Prueba de TRUs.
Verificacin y desbloqueo de canales
Verificar el estado de los Fault Code.
Ver alarmas, asegurndose de la declaracin y correcto funcionamiento de las
mismas.
El reporte de esta actividad deber ser respaldado mediante el respectivo impreso,

adjunto al formulario de mantenimiento correspondiente.
Se hace notar que las pruebas que involucren corte de servicio no estn dentro de las
rutinas de mantenimiento preventivo. Estas se realizarn en caso de falla o atencin de
emergencias, previa autorizacin de ENTEL S.A.
3.1.3.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO SEMESTRAL
A las actividades anteriormente mencionadas se debe adicionar las siguientes actividades
cada seis meses y el reporte de esta actividad deber ser respaldado mediante informe.
3.1.3.2.1 CELL POWER
Descarga y carga controlada del banco de respaldo.

Limpieza de todos los componentes de la Unidad de Energa CELL POWER cuidando
la alimentacin de la RBS/BTS, de tal manera que no sufra corte de energa.
3.1.3.2.2 SISTEMA DE ANTENAS
Medicin de Relacin de Onda Estacionaria ( ROE ), en la unin Jumper- Feeder

(Indoor) , con la ayuda del instrumento de medicin apropiado. Estas mediciones se
harn en caso de problemas en las lneas de transmisin, durante horario nocturno y
previa autorizacin de ENTEL S.A.
Revisin de los Kits y medicin del Sistema de Aterramiento.
Verificacin de orientacin Azimutal, Tilt. (segn documento de ENTEL S.A.)
3.1.3.2.3 RADIO BASE DAMPS
Verificacin de niveles de potencia de salida, a la cual esta ajustada el TRX, mediante

los siguientes comandos MBCOP, MBTXI, MBTXE, la lectura se la realiza mediante
Watmetro en la unin Jumper Feeder (Indoor). Esta prueba requiere corte de
servicio, motivo por el cual slo se realizar cuando se detecten problemas de ROE o
de antena, esta actividad debe ser realizada en horario nocturno y con bajo trfico,
esto es, en la ventana de mantenimiento y con la autorizacin de ENTEL S.A.
Verificacin de potencias en canales de control analgico/digital.
Limpieza general de gabinetes, hasta el nivel de TCB.
13

3.1.3.2.4 RADIO BASE GSM
Medidas de ROE y Potencia desde la BTS, con instrumental adecuado. Estas

mediciones se harn en caso de problemas en las lneas de transmisin, durante
horario nocturno y previa autorizacin de ENTEL S.A.
Medidas de niveles en los TRUs mediante comando adecuado
Verificar alarmas existentes y limpiar las mismas en la ventana de mantenimiento
3.1.3.3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ANUAL

Las actividades contempladas dentro de este mantenimiento, probablemente impliquen la
prdida total o parcial de servicio en la Estacin en la cual s esta trabajando, por lo que
en funcin de la actividad y el tiempo de duracin de la misma, se recomienda
programarla con la debida anticipacin en horario nocturno y bajo trfico, tomando en
cuenta adems las notificaciones pertinentes a efecto de no perjudicar al usuario y de
evitar multas por parte de SITTEL a ENTEL S.A. por corte de servicio.
Es muy importante considerar que en los lugares donde exista solo una RBSs se debe
tomar la previsin de realizar la notificacin a la Superintendencia de Telecomunicaciones,
con 20 das hbiles de anticipacin indicando el tiempo probable de corte de servicio.
Por tratarse de una actividad muy delicada, slo ser realizada en aquellas estaciones
que presenten un estado muy deteriorado por el polvo u otros elementos ambientales.
ENTEL S.A. deber aprobar o requerir esta actividad por escrito.
El reporte de esta actividad anual deber ser respaldado mediante informe
correspondiente.
3.1.3.3.1 CELL POWER
Limpieza general de toda la unidad, con los materiales apropiados a efecto de retirar
de las tarjetas, todos los elementos extraos que se hayan producido por efecto del
tiempo, la humedad, el polvo y otros.
3.1.3.3.2 RADIO BASES RBS Y BTS

Limpieza general de toda la unidad, con los materiales apropiados a efecto de retirar de
las tarjetas, todos los elementos extraos que se hayan producido por efecto del tiempo,
la humedad, el polvo y otros.
3.1.4
PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN ESTACIONES WI

FI Y WIMAX
Las actividades de mantenimiento preventivo a realizarse en los nodos remotos WI FI son

las siguientes:
14

3.1.4.1 MANTENIMIENTO TRIMESTRAL

3.1.4.1.1 SISTEMA DE ENERGIA
Medicin de los parmetros de energa AC y DC a la entrada y salida del trmico del

sistema Wi Fi. En caso de sospechas de mal funcionamiento deber coordinase el
reemplazo con ENTEL.
Inspeccin visual de sistemas de proteccin AC de descarga de transientes, reemplazo
en caso necesario.
Verificar el correcto funcionamiento del Inversor o UPS
Limpieza y ajuste de terminales de bateras
Medida de los parmetros de energa DC (voltaje, corriente, temperatura) de cada una
de las bateras, en caso necesario reemplazo en coordinacin con ENTEL.
Verificacin y limpieza de todas las conexiones de los equipos al sistema de tierras
3.1.4.1.2 ANTENAS Y CP ROUTER
Verificacin de orientacin Azimutal, Tilt. (segn documento de ENTEL S.A.)

Verificacin y reajustes necesarios de:
Fijacin de soporte a torre
Fijacin de las antenas al soporte
Fijacin de CP Router a la torre

Verificacin de conexiones de RF, en caso de sospechar una mala conexin o falta de
impermeabilidad, deber notificar a ENTEL y proceder a la limpieza, reconexin y
aislacin mediante cintas apropiadas.
Limpieza de puesta a tierra de descargadores.
3.1.4.1.3 POWER INYECTOR Y EQUIPO ADSL
Limpieza de rack mediante aire

Verificacin descargadores de regleta, cambio en caso necesario.
Verificacin de que los conectores se encuentren bien ajustados, para extraerlos y
luego insertarlos, se debe solicitar autorizacin a ENTEL.
3.1.4.2 MANTENIMIENTO SEMESTRAL
Medida Potencia en el CP Router con analizador de espectros.

Medida de Nivel de seal en puntos de monitoreo del rea de cobertura del nodo
3.1.5
PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO SISTEMA RLL
3.1.5.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO TRIMESTRAL DE LAS RADIO BASES Y DE

LOS SISTEMAS DE TRANSMISION.
15

En todas las Radio Bases debern realizarse con frecuencia trimestral las siguientes
actividades:
3.1.5.1.1 SISTEMA DE ENERGIA
Verificar que los medidores de energa comercial y los brakers de proteccin estn en
buenas condiciones de trabajo
Inspeccin visual y medida de parmetros elctricos de las bateras de respaldo, en
caso de que alguna tenga anomala deber ser cambiada inmediatamente.
Medidas de tensin y corriente en distintos puntos del circuito elctrico y comparacin
con datos anteriores.
Registro de parmetros elctricos del tablero de distribucin AC y DC (voltaje,
corriente, frecuencia, temperatura.
Verificacin de los sistemas de proteccin atmosfrica pararrayos, bajante de
pararrayo, interconexin a malla de tierra, protectores de transientes de 1 er y 2 nivel.
Medicin del valor de la malla de tierra
3.1.5.1.2 EQUIPO DAN
Verificar que los puntos de fijacin del Gabinete de Control del DAN y de las antenas
no presenten corrosin o daos mecnicos.
Verificar que el Gabinete de Transmisin y Alimentacin no presente daos
mecnicos.
Verificar que no haya humedad en el Gabinete de Transmisin y Alimentacin.
Verificar las condiciones de funcionamiento de los equipos de transmisin a travs de
los indicadores de alarmas en los equipos de control del minilink.
Verificar que el Gabinete de Control del DAN no presente daos mecnicos.
Verificar que no haya humedad en el Gabinete de Control del DAN.
Limpieza y/o reemplazo de los filtros de aire.
Verificacin del buen funcionamiento del ventilador
Control de los principales parmetros de operacin de los equipos de transmisin y
ejecucin de los ajustes necesarios en caso de corregir variaciones respecto al valor
nominal.
Verificar que los niveles de tensin de alimentacin del DAN sean los adecuados
(niveles DC)
Medir el consumo del DAN
Verificacin del sistema de apuntamiento de antenas y en caso de ser necesario
realizar el ajuste correspondiente (radio enlace).
Limpieza de las antenas y de la estructura de las torres.
Verificacin del cable coaxial.
Vulcanizacin de los conectores coaxiales para prevenir deterioros.
Limpieza de equipos de transmisin, cableado y paneles de conexin y del gabinete
donde estn instalados.
16

Control de las condiciones ambientales de los gabinetes (temperatura, humedad y

acumulacin de polvo en los equipos y en las paredes de los gabinetes).
Resellado de orificios aberturas por donde penetra el polvo a los gabinetes de los
equipos.
3.1.6
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURAS
3.1.6.1 INFRAESTRUCTURA DE ESTACIN

Verificacin del estado de conservacin de las casetas y torres.
Control cuidadoso de todas las instalaciones, a fin de garantizar su seguridad y
eliminar de esta manera eventuales vandalismos y robos.

Medida de la temperatura de todos los ambientes donde se encuentran instalados los
equipos de indoor. En caso de condiciones de riesgo de aumento definir la accin
correctiva e informar inmediatamente.
Limpieza de las reas internas y circundantes a la infraestructura de la estacin
Resellado de orificios aberturas por donde penetra el polvo.
Inspeccin de las puertas de acceso y ejecucin inmediata de trabajos correctivos en
caso de fallas menores (reemplazo de bisagras en mal estado, repintado, arreglo y/o
reajuste de chapas), reparacin de rajaduras del techo de los ambientes de equipos
(asfalto prefabricado, silicona, etc.).
3.1.6.2 ILUMINACIN DE ESTACIONES

El mantenimiento incluye tambin la mano de obra y los materiales necesarios para el
buen funcionamiento de los sistemas de iluminacin en estaciones, esto incluye:
Focos de balizamiento en AC y DC.

Iluminacin de salas de energa y equipos.
Iluminacin de exteriores, dentro el cerco perimetral de las estaciones.
3.1.6.3 MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE CLIMATIZACIN ACONDICIONADORES

DE AIRE
Sobre los equipos de aire acondicionado y ventiladores, se deben realizar las siguientes
actividades:
Medicin de la temperatura ambiente de salas de equipos y bateras ( C).

Medicin de voltajes, corrientes de funcionamiento. Verificar voltaje y corriente a la
entrada de acondicionador y comparar con valores anteriores.
Limpieza de filtros de los equipos de aire acondicionado y ventiladores.
Verificacin del funcionamiento de equipos de aire acondicionado.
Verificacin del funcionamiento de ventiladores AC/DC.
17

Verificacin del funcionamiento de extractores de aire.

Verificacin del funcionamiento del compresor.
Verificacin y reparacin de fugas del refrigerante.
Verificacin de estado de correas y reemplazo de las defectuosas
Reparacin de ventiladores con ruido.
Limpieza total del acondicionador de aire.
Aumento de gas refrigerante, sellado de ductos de gas refrigerante para evitar fugas
de gas
Verificacin de la adecuada distribucin de flujo de aire
Sellado de fugas de aire en la sala tcnica.
3.1.6.4 OTRAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR CADA VISITA

Observar, registrar e informar sobre el estado de los caminos de acceso a la estacin.
Observar, registrar e informar sobre el estado de la infraestructura de la estacin.
3.1.7
ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS DE ENERGA
Para reducir la probabilidad de falla o la degradacin de calidad de funcionamiento de un

elemento, equipo o sistema de energa, debern realizarse las actividades de
mantenimiento preventivo que se presentan a continuacin:
3.1.7.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTACIONES TIPO GRUPO
ELECTRGENO GRUPO ELECTRGENO
En todas las estaciones repetidoras con este tipo de alimentacin, el contratista realizar
las visitas segn las horas de funcionamiento (250, 500, 1.000 y 5.000 horas) de los
equipos de energa y ejecutar las siguientes actividades:
3.1.7.2 MEDIDAS CON EL MOTOR EN FUNCIONAMIENTO
Medicin y registro de la presin del aceite en el motor en operacin (BAR).

Medicin y registro de la temperatura del motor en operacin (C).
Medicin y registro de las revoluciones (RPM) del motor en operacin.
Registro de horas de funcionamiento del motor.
Verificacin del color del humo a la salida del escape.
Registro del consumo de combustible por hora
Adicionalmente se realizarn las siguientes medidas de AC del grupo generador:
Medicin y registro del voltaje de salida del grupo (Voltios).

Medicin y registro de corriente de salida del grupo en servicio (Amperios).
Medicin y registro de la frecuencia (Hz).
Verificacin del funcionamiento en tensin del Alternador de Baja (Voltios).
18

Verificacin de la estabilidad de tensin sin carga y con carga (Voltios, Hz).
3.1.7.3 MANTENIMIENTO CON EL MOTOR APAGADO Y FRO
Nivel de aceite en motor y tanque suplementario.

Nivel de aceite en el filtro de aire.
Nivel de polvo en el filtro de aire.
Existencia de fugas de combustible.
Existencia de fugas de aceite lubricante.
Verificacin de la tensin en las correas impulsoras de las turbinas de aire.
Nivel de refrigerante en el radiador.
Verificar si la rejilla de salida de aire est libre de obstrucciones.
Medicin de cantidad de diesel del tanque de alimentacin diaria (Litros).
Adicionalmente, se realizarn las siguientes actividades de mantenimiento sobre el

alternador de baja a motor apagado:
Verificacin que todas las conexiones estn ajustadas.

Verificacin si existe juego en el acoplamiento alternador/motor.
Verificacin que el ventilador del alternador est ajustado.
Tambin debern realizarse las siguientes medidas y controles sobre el grupo

generador:
Medicin de cantidad de diesel en el tanque de almacenamiento (Litros).

Medicin de cantidad de aceite lubricante existente en la estacin (Litros).
Medicin de cantidad de agua destilada existente en la estacin (Litros).
Verificacin del libre desplazamiento del flotador en el tanque de combustible.
Verificacin de la operacin de las bombas de combustible.
Drenaje del sedimento del tanque de servicio diario.
Verificacin de la existencia de fugas en la bomba y tuberas.
3.1.7.4 MANTENIMIENTO DE 250 HORAS
Adicionalmente a las actividades detalladas en los prrafos 6.1.7, se realizarn las

siguientes actividades:
Revisar el nivel de aceite del motor, viscosidad y contenido de carbn.

Efectuar el cambio de aceite, que debe ser del tipo especificado por la fbrica.
Renovar el elemento de filtro de aceite.
Limpiar el filtro de aire, con aire comprimido.
Revisar el estado del filtro de combustible, efectuar su limpieza con aire comprimido y
su cambio si fuera necesario.
Verificar, limpiar y ajustar las conexiones de las bateras de arranque.
19

Verificar si la coloracin del humo a la salida del escape es normal.
3.1.7.5 MANTENIMIENTO DE 500 HORAS


Efectuar el cambio de aceite, que debe ser del tipo especificado por la fbrica.
Limpiar el filtro de aire con aire comprimido.
Reajustar las vlvulas de admisin y escape.
Controlar la tensin de correas, de acuerdo a especificacin del modelo de grupo.
Realizar el mantenimiento del alternador de baja.
Verificar el juego correcto de la polea.
Verificar si la coloracin del humo a la salida del escape es normal.
Verificar si existe un excesivo depsito de carbn en la tubera de escape.
Verificar, con el motor en carga, si existe prdida de potencia.
Verificar si existe ruido en rodamientos (alternador).
3.1.7.6 MANTENIMIENTO DE 1.000 HORAS

Quitar el filtro de aire y si el filtro de aire es seco, limpiar con aire comprimido. Si el
filtro de aire es hmedo, lavarlo con diesel y llenar con aceite nuevo.
Revisar y registrar la presin del aceite y la temperatura del motor.
Efectuar el cambio de aceite.
Renovar el elemento filtro de aire.
Verificar la presin y pulverizacin de los inyectores.
Realizar el ajuste de luz de vlvulas de admisin y escape.
Limpiar la tubera de escape y el silenciador de depsitos de carbn.
Limpiar las aletas de refrigeracin.
Limpiar la cubierta del sistema de ventilacin.
Quitar el motor de arranque, desmontarlo y limpiarlo.
Realizar la limpieza del alternador de baja.
Realizar un anlisis de laboratorio al aceite retirado
20

3.1.7.7 MANTENIMIENTO DE 5.000 HORAS

Desmontaje del grupo en su totalidad.

Rectificado de piezas.
Medicin de cada pieza del motor.
Descarbonizado de culatas.
Cambio de anillas.
Rectificado de cigeal.
Cambio de cojinetes de bancada, de biela y axiales.
Revisin y asentado de vlvulas.
Revisin y cambio de bujes del rbol de levas.
Revisin de bujes de balancines.
Revisin de tren de engranaje.
Revisin de la bomba de aceite del carter.
Revisin de ductos de lubricacin.
Revisin de las toberas.
Lavado del interior y exterior del grupo.
Revisin de la parte elctrica del grupo.
Revisin del alternador.
Armado del motor y del alternador.
Overhaul del grupo Electrgeno.
3.1.7.8 PRUEBAS EN EL SWITCH DE TRANSFERENCIA CUBICAL DE CONTROL
Verificacin de indicadores luminosos (leds, focos) en el panel de control.

Comprobacin de los medidores en el panel de control.
Verificacin que todos los cables y tornillos terminales estn ajustados.
Verificacin de la operacin de todos los circuitos de proteccin.
Verificacin del arranque automtico, transferencia a carga, registro de tiempos.
Verificacin de la retransferencia automtica y parada, registro de tiempos.
Verificacin del funcionamiento de indicadores (display, medidores de aguja, leds y
focos) de: sobre velocidad, bajo nivel de aceite, alta temperatura del motor, alto/bajo
voltaje y sistema de arranque.
Registro del valor de Voltmetro (Voltios).
Registro del valor de Ampermetro (Amperios).
Registro del valor de frecuencimetro (Hz).
Verificacin del estado de operacin transferencia automtico (S/N).
Verificacin de los Indicadores de Alarmas (S/N).
21

3.1.7.9 MANTENIMIENTO EN RECTIFICADORES Y UPS
El mantenimiento de los Rectificadores incluye las siguientes actividades:
Medicin del voltaje AC de entrada (Volts).

Medicin de la corriente de entrada (Amperios).
Medicin del voltaje DC de salida (Volts).
Medicin de la corriente DC de salida (Amperios).
Verificacin y medida de la corriente hacia la carga tcnica de la estacin.
Verificacin y medida de la corriente hacia el banco de bateras de la estacin.
Verificacin y control de la distribucin de AC y DC en los tableros de la
estacin.
Revisin de sobrecalentamiento del cableado en AC y DC.
Indicacin de Alarmas activadas (S/N).
Cambio de bateras parcial o total del banco de bateras con dao irreversible.
El mantenimiento de las UPS incluye las siguientes actividades:

Medicin de la corriente de entrada (Amperios).
Medicin del voltaje DC del banco de bateras (Volts).
Medicin de la corriente DC de salida (Amperios).
Medicin de la temperatura de bateras del banco (C).
Medicin del voltaje AC a la salida (Volts).
Medicin de la corriente a la salida (Amperios).
Verificacin y control de la distribucin de AC UPS en los tableros de la estacin.
Revisin de sobrecalentamiento del cableado en AC y DC.
Indicacin de Alarmas activadas (S/N).
3.1.7.10 MANTENIMIENTO DE BATERAS DE ARRANQUE

Este es un elemento importante para el arranque / encendido de los grupos generadores,
por lo que es importante realizar las siguientes actividades:
Medicin del voltaje DC en flotacin (Volts).

Medicin de la temperatura de operacin (C).
Medicin de la densidad de cada celda.
Prueba de arranque con el grupo generador.
Medicin del voltaje de carga con el grupo encendido (Volts).
Verificacin, limpieza y aseguracin de las terminales de las bateras de arranque.
Cambio de la batera de arranque si se tiene degradacin de la misma.
22

Registro de parmetros elctricos con carga y sin carga de la batera de arranque

(voltaje, corriente, temperatura).
3.1.7.11 MANTENIMIENTO DE BANCOS DE BATERAS ESTACIONARIAS

Este subsistema provee la energa de respaldo a los equipos de transmisin, por lo que
es importante realizar las siguientes medidas:
Medicin del voltaje DC en flotacin de cada celda (Volts).

Medicin del voltaje DC en flotacin del banco de bateras (Volts).
Medicin de la temperatura de operacin de cada celda ( C).
Medicin de la densidad de cada celda en bateras plomo-cidas.
Medicin de la corriente de carga del banco de bateras (Amperios).
Verificacin, limpieza y aseguracin de las terminales de las celdas del banco de
bateras.
3.1.7.12 MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE PROTECCIN

Pararrayos:
Verificacin del estado de pararrayos.
Revisin, limpieza, ajuste del cable de conexin del pararrayos a las mallas
de tierra en la base de la torre.
Revisin, limpieza y ajuste de las conexiones de los cables de las torres a la

malla de tierra.
Malla de tierra:
Medicin del valor de tierra en la malla ubicada en la base de las torres

(lmite mximo 10 Ohms).
Medicin del valor de tierra en el distribuidor de tierra de la malla de tierra de

la sala de equipos (lmite mximo 10 Ohms).
Revisin, limpieza y ajuste de las conexiones de cables a las jabalinas en las

cmaras de inspeccin.
Revisin, limpieza y ajuste de las conexiones en el distribuidor principal de

tierra de la estacin.
Unin de puntos de la malla de cobre y jabalinas, mediante soldadura

cadwell si se encuentra puntos unidos a presin, en las mallas de tierra
Conexin a tierra de equipos
Revisin, limpieza y ajuste de las conexiones a tierra de los equipos, racks,

grupos generadores, escalerillas, equipos de energa, tableros de distribucin
AC.
Protectores de Transientes en Baja Tensin
23

Verificacin del estado de los protectores de transientes de baja tensin

mediante su indicador visual.
Instalacin de protectores de sobretensin de Segundo nivel y
descargadores de rayo de 1er Nivel en estaciones que no cuenten con estos
elementos de proteccin.
Cajas de inspeccin
Reparacin y limpieza de las cajas de inspeccin

3.1.7.13 LIMPIEZA DE EQUIPOS Y AMBIENTES
El mantenimiento incluye tambin las labores de limpieza necesarias para la conservacin
en bueno estado de los equipos en las estaciones; las actividades a realizar son las
siguientes:
Limpieza de chasis, cubierta de grupos generadores, manchas de aceite,

cables de interconexin.
Limpieza de las bateras de arranque y sus terminales.
Limpieza del banco de bateras, sus terminales y cables de interconexin.
Limpieza de la superficie de cada panel del arreglo solar.
Limpieza de las salas de grupo generador, rectificadores y bateras.
Limpieza de escalerillas y ductos de los cables de energa.
Limpieza del rea dentro el cerco perimetral de la estacin, recolectando
cables, filtros de aceite sucios, desechos slidos, depositndolos en contenedores,
limpieza de maleza y basura en general.
3.1.7.14 REGISTRO DE MEDIDAS Y VERIFICACIONES

Todos los valores medidos y el resultado de las pruebas deben ser registrados en
formularios apropiados para su posterior anlisis en las actividades de mantenimiento
controlado.
El formulario de registro de medidas y labores de mantenimiento de energa esta en
formulario F M ENTL-002 proporcionado en Anexo 3.
Los valores de medidas y verificaciones deben ser exactos, verdicos y completos, ya que
de ellos depende el seguimiento al buen funcionamiento de los equipos de energa.
3.1.7.15 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTACIONES TIPO RED-GRUPO Y
PANELES SOLARES-GRUPO
En todas las estaciones repetidoras con este tipo de alimentacin, el Contratista realizar
las visitas de mantenimiento preventivo cada bimestre y adicionalmente a todas las
24

labores detalladas desde el prrafo 3.1.7.2 hasta el prrafo

3.1.7.14 ejecutar las
3.1.7.16 MEDICIONES ELCTRICAS AC DE ENERGA COMERCIAL

Medicin de la frecuencia (Hz).
Medicin de la corriente consumida por la estacin (Amperios).
Medicin de la corriente consumida por equipo (carga tcnica) en la estacin
(Amperios).
Verificacin, limpieza y control de los distribuidores de energa comercial AC (tableros
de distribucin), para prevenir sobrecargas en trmicos.
Revisin de calentamiento del cableado en AC por sobrecarga.
3.1.7.17 MEDICIONES ELCTRICAS DC EN SISTEMAS DE ENERGA SOLAR
3.2
Medicin del voltaje DC del arreglo solar (Volts).

Medicin de la corriente DC entregada por el arreglo solar.
Revisin de funcionamiento y estado de alarmas del controlador solar.
Registro de valores de voltaje y corriente indicado en los medidores del
controlador solar.
Medicin del voltaje DC a la salida del controlador solar (Volts).
Medicin de la corriente DC a la salida del controlador solar (Amperios).
Limpieza de la superficie de los paneles solares.
MANTENIMIENTO CONTROLADO (PREDICTIVO)
El mantenimiento controlado tiene por objeto ejecutar actividades orientadas a mantener

el ptimo desempeo y alta disponibilidad de los sistemas, a travs de la aplicacin
sistemtica de procesos de seguimiento y supervisin del estado de funcionamiento de
elementos, equipos y enlaces basados en datos estadsticos registrados durante los
mantenimientos preventivos, correctivos y toda la informacin originada en el rea de
supervisin.
Los resultados de las mediciones, pruebas, anlisis de los indicadores de desempeo y
muestreo del rendimiento deben utilizarse para tomar acciones que permitan optimizar el
mantenimiento preventivo y reducir el mantenimiento correctivo.
Las fuentes de informacin para procesos de seguimiento y supervisin del estado de
funcionamiento son:
Informacin y estadsticas de desempeo y tasa de errores.

Mediciones y monitoreos de parmetros mediante equipos de medicin.
Informacin obtenida en sitio durante las visitas de mantenimiento preventivo
Informacin obtenida durante las intervenciones de mantenimiento correctivo
25

Reportes de partes reparadas en fbrica y en laboratorio local

Reportes de la inspecciones realizadas por el personal de ENTEL S.A y reportes de
inspecciones internas de la contratista.
Reclamos del servicio efectuados por los clientes
Los datos obtenidos de las fuentes anteriormente indicadas, debern ser almacenados
en una base de datos, para su procesamiento automtico y elaboracin de reportes. Toda
la informacin generada por la contratista deber almacenarse en una base de datos
provista y administrada por la contratista y con acceso disponible para ENTEL S.A. en
todo momento.
El sistema debe contar con las siguientes caractersticas mnimas:
Procesador
Intel Core2 Duo E7400 (3MB L2, 2.8GHz, 1066FSB)
Sistema Operativo
Windows Vista Home Premium SP1 Original
Ubuntu 8.10
Memoria
2GB de Memoria de Doble Canal DDR2 SDRAM a 800MHz- 2DIMMs
Disco Duro
320GB Serial ATA Hard Drive (7200RPM) w/DataBurst Cache
Unidades de CD/DVD
16X DVD+/-RW Drive
Software
Motor de Base de Datos MySQL
Servidor de Web Tomcat (Apache)
Java
A travs del anlisis y procesamiento estadstico de la informacin recopilada se
establecern planes de accin que contemplen los siguientes aspectos:
Actividades de mantenimiento preventivo y correctivo que pueden ser evitadas en el

futuro
Actividades de mantenimiento que pueden ser mejoradas o automatizadas
Actividades crticas que no se realicen con la suficiente periodicidad o que se realicen
con demasiada frecuencia.
Sustitucin de mdulos degradados
Acciones para evitar fallas mayores con corte de servicios
Dimensionar lote de repuestos ptimo
26

Planes de reemplazo de partes, cuya vida til est finalizando

Planes de reemplazo de equipos obsoletos
Mejora o cambio de elementos o sistemas de proteccin
Actividades para superar las metas mostradas en los indicadores de calidad de
mantenimiento y resultados de rendimiento
Los planes de accin determinados debern ser ejecutados y evaluados continuamente

considerndose el mantenimiento Controlado como un proceso cclico con el objetivo de
mejora constante del mantenimiento.
3.3
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Los servicios de mantenimiento correctivo, por lo general, son actividades no

programadas, destinadas a la verificacin y correccin de las anomalas detectadas en la
red de acceso celular y en los equipos de acceso urbano, a travs de diversos
indicadores (alarmas, reclamos, observaciones de trfico, indicadores de desempeo y
calidad, notificaciones, etc.).
Las actividades de mantenimiento correctivo deben disminuir y reducirse al mnimo
posible como efecto de las actividades de mantenimiento preventivo y controlado.
3.3.1
PROCESOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Para la ejecucin de los trabajos de mantenimiento correctivo en los sistemas de la Red

de Acceso Celular, sistemas de Transmisin de baja capacidad, sistemas de Energa e
Infraestructura de ENTEL S.A., se ejecutarn los siguientes procesos: deteccin de falla,
localizacin de falla, identificacin del defecto o elemento averiado, identificacin de las
causas, eliminacin del defecto a travs de reparacin en sitio o sustitucin del elemento
averiado, eliminacin de las causas y restablecimiento total de las condiciones normales
de funcionamiento y entrega del informe.
El responsable del Centro de Mantenimiento del contratista coordinar las actividades de
intervencin y dirigir a su personal de emergencia para lograr los mejores resultados y
cumplir con los tiempos de intervencin en cada una de las tareas que impliquen una
emergencia, luego de terminado el trabajo se informar telefnicamente al centro de
control y al personal encargado de ENTEL S.A. los resultados de la intervencin y
posteriormente lo har en forma escrita.
3.3.1.1 DETECCIN DE FALLA
Consiste en la verificacin de la existencia de indicadores de anomalas, defectos, fallas y
averas.
El Centro de Gestin, detectar la falla y proporcionar
informacin obtenida de los sistemas de gestin.
27
a la empresa contratista la

Adicionalmente, el contratista podr implementar sistemas de control que permitan

coadyuvar en esta tarea.
El personal de emergencia o de mantenimiento regular del contratista, debe contar con los
medios tcnicos necesarios para realizar el trabajo requerido (maleta de herramientas,
repuestos, manuales, instrumentos de medicin, vehculo y medios de comunicacin
celular de Mvil de ENTEL, en caso necesario se debe contar con un medio de
comunicacin alternativo como ser celulares de otro operador, sistema de radio (handys
HF, VHF), etc para garantizar el contacto con el personal a cargo.
3.3.1.2 LOCALIZACIN DE FALLA Y NOTIFICACIN A LA CONTRATISTA
Consiste en la identificacin del elemento de red, segmento salto, estaciones y equipos
donde est localizada la falla.
Para ello el Centro de Gestin enviar a la empresa contratista, la orden de trabajo o
notificacin de falla, con identificacin y numeracin especfica, que contenga, toda la
informacin disponible acerca de la localizacin aproximada y la tipologa de falla, de
acuerdo a un procedimiento preestablecido.
La empresa contratista, deber tener los medios de comunicacin suficientes y la
organizacin pertinente, para recibir estas ordenes de trabajo y atenderlas durante las 24
horas del da y los 365 das del ao. El procedimiento y el escalamiento de notificacin
debern estar definidos en el plan de mantenimiento correctivo.
Los tiempos de restablecimiento sern computados a partir de la emisin de la orden de
trabajo.
3.3.1.3 INTERVENCIN EN SITIO
Una vez que la empresa contratista recibe la orden de trabajo o notificacin de falla, debe
enviar a su personal de mantenimiento al sitio, de acuerdo a la informacin enviada por el
NOC.
El personal de la empresa contratista, debe comunicarse con el NOC a su llegada al sitio.
3.3.1.4 IDENTIFICACIN DEL DEFECTO
A travs del anlisis de sntomas e indicadores de falla informados por el NOC y de la
informacin recogida en sitio, el personal de mantenimiento de la empresa contratista,
realizar el trabajo de identificacin de mdulos, partes o elementos con defecto y la
causa que provoc la falla. Esta actividad debe enmarcarse dentro de los procedimientos
recomendados por el fabricante y comunicar al NOC la primera evaluacin de la falla que
se realice en campo y los tiempos estimados de trabajo.
Toda accin que demande indisponibilidad de servicio debe ser previamente autorizada
por el NOC.
28

3.3.1.5 ELIMINACIN DE LA CAUSA

Si la causa que provoc la falla est plenamente identificada (acumulacin de polvo,
humedad, mal funcionamiento del equipo de aire acondicionado, etc.), entonces, deber
eliminarse la causa antes de la reparacin o sustitucin del elemento averiado.
La eliminacin de la causa consiste en la ejecucin de acciones que permitan evitar en el
futuro que la causa identificada origine otra falla similar, esto se logra mediante
aislamiento de la causa, proteccin de los elementos afectados y/o implementacin de
medidas de seguridad y de contingencia.
3.3.1.6 ELIMINACIN DEL DEFECTO Y VERIFICACIN DE SOLUCIN DE FALLA
Consiste en la eliminacin de la falla, como ser la sustitucin de las partes y piezas
defectuosas, o la reparacin de partes daadas. Una vez eliminado el defecto, se debe
verificar la solucin de falla, a travs de pruebas de funcionamiento en sitio en
coordinacin con el NOC, realizar los ajustes correspondientes para dejar el sistema en
ptimas condiciones de funcionamiento y registrar los parmetros e indicadores de
operacin.
Una vez detectada y subsanada la falla, origen de la emergencia; se controlar y revisar
todos los niveles y parmetros de funcionamiento a condiciones normales, de acuerdo a
las especificaciones tcnicas del fabricante.
Para asegurarse del buen funcionamiento de los mdulos o equipos sustituidos, el
personal de mantenimiento deber permanecer en sitio el tiempo necesario para
garantizar la solucin de la falla. Los mdulos suelen presentar degradacin falla, una
vez que toman la temperatura de funcionamiento permanente.
3.3.1.7 CERTIFICACIN DE LA INTERVENCIN
Consiste en comprobar con el personal del Centro Nacional de Operaciones NOC, que la
falla fue solucionada y que no existe ningn tipo de alarmas. El contratista y el NOC
deben registrar fecha y hora de la solucin de la falla, esta informacin es la ms
importante para la evaluacin del tiempo de restablecimiento del servicio.
El tiempo de restablecimiento se computa desde la notificacin de la falla a la empresa
contratista hasta que la falla fue eliminada permanentemente y el servicio fue
restablecido.
Para garantizar el funcionamiento de la intervencin correctiva se efectuar el monitoreo
del sistema durante un periodo de tiempo de acuerdo a las caractersticas de la causa que
provoc la falla en coordinacin con el Centro de Gestin (NOC), constatando que la falla
fue solucionada.
3.3.2
TIEMPOS DE RESTABLECIMIENTO
Para todos los sistemas indicados en el Anexo 1 se ha establecido lo siguiente:

29

Desde el momento en que ENTEL S.A. emita la orden de trabajo para la intervencin
correctiva, el contratista tiene un tiempo mximo de restablecimiento, este tiempo es el
mximo que el contratista tiene para resolver la falla sin incurrir en penalidades. El cuadro
siguiente pondera este tiempo:
TIEMPO MXIMO DE
RESTABLECIMIENTO
TIPO DE FALLA
CON CORTE DE SERVICIO
O EMERGENCIAS
SIN CORTE DE SERVICIO
FALLAS
EN
EQUIPOS
ACONDICIONADORES DE
AIRE
COMENTARIOS
Sistema o equipo en rea urbana: dos

(2) horas desde el momento de la
notificacin de la falla.
Este tipo de falla se refiere a fallas en cualquiera de los

sistemas instalados en una estacin y que la misma origina
una indisponibilidad de uso del servicio.
Sistema o equipo en rea rural: a partir

de la notificacin de la falla: dos (2)
horas ms el tiempo de viaje a la
estacin indicado en las tablas de
estaciones del Anexo 1.
Problemas muy serios que ponen en riesgo la integridad de

la estacin y/o equipos all instalados.
rea urbana: tres (4) horas desde el

momento de la notificacin de la falla.
rea rural: a partir de la notificacin de

la falla: tres (4) horas ms el tiempo de
viaje a la estacin, indicado en las
tablas de estaciones del Anexo 1.
Es una falla que se manifiesta mediante alarmas o

degradacin de indicadores de desempeo, pero no
afectan los servicios.
rea urbana: cuatro (4) horas a partir

de la notificacin del problema.
Problemas que pueden llegar a ser crticos en muy poco

tiempo y que ponen en peligro la continuidad del servicio.
Problemas que deben ser solucionados antes del tiempo

previsto por preservacin de los equipos.
rea rural: a partir de la notificacin del

problema, doce (4) horas ms el tiempo
mnimo de viaje hasta el sitio, indicado
en las tablas de estaciones del Anexo
1.
Para efectos de control, la falla o problema ser declarado superado cuando ste se
reporte al NOC del sistema correspondiente, en correcto funcionamiento. En ese instante
la fecha y hora servir para el clculo del tiempo de reposicin empleado en la actividad.
Los tiempos estipulados en el cuadro podrn ser ajustados de acuerdo a reportes y
conclusiones del mantenimiento controlado en comn acuerdo entre ENTEL S.A. y la
contratista.
3.4
CORTES DE SERVICIO PROGRAMADOS
Durante la realizacin de las actividades de mantenimiento, la empresa contratista no

podr, por ningn motivo, cortar el servicio sin autorizacin de ENTEL S.A. En caso de
realizarse acciones que necesiten la suspensin de los servicios por ms de 30 minutos,
estas debern ser informadas a ENTEL S.A. con una anticipacin de 15 das hbiles, para
tramitar los permisos correspondientes ante la SITTEL a objeto de obtener la autorizacin
pertinente. Si el contratista infringe lo mencionado, y ENTEL S.A. es sancionado por ello,
los cargos le sern transferidos.
3.5
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE ALTO RIESGO
30

Con el fin de asegurar la ejecucin de los trabajos programados de mantenimiento

preventivo y correctivo de alto riesgo y reducir la probabilidad de afectar a los servicios
por fallas en otros sectores de la Red, se deben ejecutar las actividades con los siguientes
lineamientos:
3.5.1
DOCUMENTO DETALLADO DE INTERVENCIN.
Antes de cada intervencin de alto riesgo la empresa contratista deber presentar lo

siguiente:
3.5.2
Objetivo de la intervencin.
Procedimiento a ser aplicado.
Cronograma de Ejecucin. Considerando como unidad de medida horas e
indicando el responsable de la tarea.
Cantidad de Personal, Vehculos, Materiales, Equipos y Herramientas a ser
utilizados.
Responsable de la supervisin de la ejecucin de todas las tareas.
Plan de Contingencia, consiste en las acciones definidas en base a un anlisis de
riesgos y que debern ser ejecutadas en el caso que la actividad no pueda
desarrollarse de acuerdo a lo planificado. Debe incluir el plan de retorno a la
condicin inicial y en que condiciones debe ejecutarse.
APROBACIN POR PARTE DEL RESPONSABLE DE OYM REGIONAL O
NACIONAL.
El documento detallado de Intervencin deber ser revisado y aprobado, en conformidad

con el NOC, por el Responsable Regional o Nacional, la cual deber definir adems lo
siguiente:
Fecha y Hora de inicio de la actividad, esta debe ser coordinada con el NOC. Si la
intervencin afecta a los servicios cursados, los trabajos debern ejecutarse en la
ventana de mantenimiento, es decir, de 1:00 a.m. a 5:00 a.m.
Tiempo Mximo de la Actividad. Si la actividad comprende corte de servicios en un
tiempo mayor a 30 minutos, deber solicitar, mediante el Staff de Asuntos
Regulatorios de la Gerencia de Red, la autorizacin correspondiente a la SITTEL
con 15 das hbiles de anticipacin.
Notificacin a clientes afectados, Call Center, Staff de Gerencia de Red,
Supervisores Nacionales, Regionales que deben ejecutar el plan de contingencia
en caso necesario.
Personal de ENTEL que supervisara la actividad.
El trabajo programado puede ser suspendido por un tema de seguridad ante

contingencias o cualquier evento que pudiera poner en riesgo la disponibilidad de los
servicios en otra rea. Esta suspensin puede ser realizada tanto por los Responsables
31

Regionales o Nacionales como por el Centro Nacional de Operaciones NOC. El

responsable de la suspensin tiene la obligacin de hacer conocer a los dems sectores
el motivo de dicha suspensin.
3.5.3
INSPECCIN AL EQUIPO DE TRABAJO QUE EJECUTAR LA ACTIVIDAD
ENTEL S.A. verificar que la empresa CONTRATISTA, al momento de partir a ejecutar la

actividad, disponga de toda la logstica comprometida para la misma, si existen
observaciones estas deben ser resueltas antes de la partida. Adems el Supervisor de la
contratista deber contar con un detalle de tareas ordenadas de acuerdo al procedimiento
aprobado, esto con el fin de controlar el desarrollo de las mismas.
Si se incurre en retrasos por no tener la logstica requerida, se aplicarn las penalidades
contempladas para el efecto.
3.5.4
SUPERVISIN DE LA ACTIVIDAD POR PARTE DE ENTEL.
El personal de ENTEL S.A. asignado para la supervisin, obligatoriamente, deber

constituirse en el lugar de trabajo a fin de controlar el normal desarrollo de todas las
tareas planificadas e informar constantemente al NOC y Responsable Regional.
Dependiendo del lugar de trabajo deber tomar previsiones sobre medios de
comunicacin disponibles (celular, VSATs de poblaciones cercanas, radio HF, etc.)
3.5.5
INFORMES Y CALIFICACIN DE LA ACTIVIDAD
Los informes a considerar para la evaluacin de la actividad debern ser los siguientes:
Informes del Contratista
Informe del NOC
Informe del personal de ENTEL S.A. que superviso la actividad con el Vo. Bo. del
Responsable Regional.
La calificacin de la actividad deber ser realizada por Operaciones y Mantenimiento
Regional e indicada como:
Aceptada sin observaciones
Aceptada con observacin justificada
Aceptada con penalidad
Rechazada
3.6
ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN DE MANTENIMIENTO
Adems de los servicios de mantenimiento descritos en los prrafos anteriores, la

empresa contratista deber realizar la administracin y procesamiento de la informacin
relacionada con las actividades de mantenimiento, en un sistema informtico, al cual
ENTEL S.A. tendr acceso irrestricto. Se deben realizar las siguientes actividades.
Mantener el registro de anomalas, piezas substituidas, interrupciones de servicio,

etc.
32

Mantener el registro y control de los tiempos de ejecucin de actividades.

Mantener el registro y control de actividades ejecutadas o pendientes.
Mantener el registro histrico de mantenimiento por radio base y por equipo de
acceso urbano.
Mantener actualizada en formato electrnico, la documentacin esquemtica,
diagramas de bloques y unifilares de la estacin.
Mantener actualizado la informacin del control y movimiento de repuestos bajo su
responsabilidad
Mantener el registro y control de las versiones de software y de las facilidades
disponibles para cada una de las radio bases y equipos de acceso urbano.
Elaborar el reporte de estadsticas de fallas de enlaces, sistemas, equipos y
mdulos.
Evaluar los indicadores de cumplimiento de actividades de mantenimiento,
reportes estadsticos, tiempos de respuesta de la logstica, tiempo medio entre
fallas MTBF, tiempo medio de reparacin en el laboratorio local MTTR, tiempo
medio de reparacin en fbrica,
tiempo medio de restablecimiento del
funcionamiento de elementos con falla, tiempo medio entre cortes de servicios
MTBO y tiempo medio para restablecer servicios MTSR.
Analizar trimestralmente y conjuntamente con el personal de ENTEL S.A. los
resultados de mantenimiento y los niveles de cumplimiento, para lo cual la
empresa contratista debe presentar con 5 das de anticipacin el informe
respectivo del periodo en cuestin.
REPUESTOS DE EQUIPOS
El manejo y la provisin de los repuestos de partes con falla, se detalla a continuacin.

4.1
REPUESTOS DE EQUIPOS
ENTEL S.A. cuenta con lotes propios de repuestos que se utilizarn para restablecer el
funcionamiento de los equipos o sistemas. Estos repuestos son y sern de propiedad de
ENTEL S. A.
La administracin de repuestos es una actividad incluida en los servicios de
mantenimiento y consiste en mantener actualizado el inventario de repuestos, controlar el
movimiento de las piezas e informar el estado del stock de repuestos mensualmente.
Los repuestos debern ser almacenados en ambientes apropiados, bajo inventario y con
la respectiva seguridad. El transporte de los mismos deber ser realizado con las
mximas precauciones de seguridad y proteccin.
La empresa contratista es responsable del control y movimiento de los repuestos, ante
cualquier extravo/prdida, dao de los mismos, la empresa contratista tiene 30 das para
devolver dichas unidades a ENTEL S.A.
33

Si la empresa contratista, tiene algn acuerdo con los fabricantes, que permita una rpida
reparacin e intercambio de repuestos, deber informarlo mencionando los trminos y
condiciones a los cuales estar sujeto el servicio.
Segn los resultados del anlisis de averas de mdulos y el anlisis estadstico se
calcularn las cantidades de mdulos de repuesto necesarios para cada sistema de
transmisin y/o tipo de equipos; en caso de ser necesario, ENTEL S.A. comprar los
mdulos adicionales a fin de garantizar la disponibilidad de los mismos.
4.2
REPUESTOS PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS DE

ENERGA
ENTEL S.A. proveer repuestos para equipos de energa. No obstante, en casos de

emergencia, la empresa contratista podr realizar compras menores, previa autorizacin
de ENTEL S.A.
Para los trabajos programados de energa que requieran repuestos especializados y en
caso de no existir disponibilidad de los mismos, la empresa contratista debe hacer
conocer oportunamente su requerimiento para que ENTEL S.A. provea los mismos.
La administracin de repuestos es una actividad incluida en los servicios de
mantenimiento y consiste en mantener actualizado el inventario de repuestos, controlar el
movimiento de las piezas e informar el estado del stock de repuestos mensualmente.
Segn los resultados del anlisis de averas de mdulos y el anlisis estadstico se
calcularn las cantidades de mdulos de repuesto necesarios para cada uno de los
sistemas de energa; en caso de ser necesario, ENTEL S.A. comprar los mdulos
adicionales a fin de garantizar la disponibilidad de los mismos.
4.3
MDULOS AVERIADOS
Una vez concluido el trabajo de mantenimiento correctivo, la empresa contratista tiene 48

horas para entregar el mdulo averiado al responsable regional.
La empresa contratista es responsable del control y movimiento de los mdulos nuevos y
averiados, ante cualquier extravo/prdida, dao de estos mdulos, la empresa contratista
tiene 30 das para devolver dichas unidades.
5
EQUIPOS, MATERIALES E INSUMOS DE MANTENIMIENTO
La empresa contratista deber proveer mnimamente los siguientes equipos y materiales

para trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de equipos de
diferentes sistemas, equipos de energa, e infraestructura de la estacin.
5.1
EQUIPOS, MATERIALES E INSUMOS DE LIMPIEZA
34

La empresa contratista deber proveer todos los equipos, materiales e insumos

necesarios para la limpieza de la infraestructura de la estacin y materiales e insumos
para la limpieza de elementos y equipos. El costo de estos elementos deber estar
incluido en el costo de mantenimiento de la estacin, por lo tanto ENTEL S.A. no deber
rembolsar estos gastos.
Materiales de limpieza
5.2
Material de limpieza de todos los ambientes de la estacin

Material de limpieza de equipos de transmisin
Material de limpieza para los conectores pticos,
Equipo y material de limpieza para el cableado coaxial, paneles de distribucin DDF,
limpieza interna de los armarios. Ej: Aspiradora y compresora
Materiales de limpieza de grupos electrgenos y bornes de bateras
MATERIALES E INSUMOS DE LAS ESTACIONES
La empresa contratista deber proveer materiales menores para trabajos de

mantenimiento correctivo de los elementos de la infraestructura de todos los sistemas. El
costo de estos materiales no deber superar los 250 Bs. por estacin, los cuales sern
reintegrados por ENTEL S.A. a la presentacin de la documentacin respectiva.
Para los trabajos de mantenimiento correctivo de infraestructura, que implican costos
mayores, ENTEL S.A. a travs del responsable regional debe autorizar la ejecucin de
los trabajos.
ENTEL S.A. podr verificar y controlar este gasto, solicitando la devolucin de las partes
reemplazadas o pidiendo informes a los serenos.
As mismo ENTEL S.A. se reserva el derecho de asignar estos trabajos a otras empresas
de acuerdo a su inters.
Materiales elctricos:
Lmparas de iluminacin de los ambientes de equipos y fusibles.

Fusibles e interruptores termo magnticos de todo tipo, con una capacidad hasta 50
Amperios
Terminales del cableado elctrico.
Cables Jumpers de longitud menor a 10 metros y calibre mayor igual al No 8 AWG
Conectores para cables coaxiales (todo tipo)
Materiales de ferretera menores
Piezas como pernos, tuercas, abrazaderas y otros elementos menores de las

estructuras metlicas (torres, sistemas de conexin de tierra, racks, escalerillas,
bornes de bateras, etc.)
35

Elementos necesarios para la reparacin y mantenimiento de puertas de acceso,

reparacin de partes menores y elementos de seguridad (cambio de chapas, bisagras,
pintado de las puertas, etc.).
Materiales necesarios para la reparacin de rajaduras del techo de los ambientes de
equipos (asfalto prefabricado, silicona, etc.).
Materiales necesarios para el mantenimiento de gua ondas (cintas de vulcanizacin,
etc.).
Filtros de ventiladores de equipos de transmisin.
Herbicidas y pesticidas para la limpieza de reas circundantes.
Materiales para grupos electrgenos y bateras
Filtros de aire de los ventiladores

Filtros de aceite, de aire y de combustible
Aceites y grasas para grupos generadores
Agua destilada y electrolito para bateras cidas
INFORMACIN Y DOCUMENTACIN PARA EL TRABAJO DE MANTENIMIENTO
Para la ejecucin de los trabajos de mantenimiento de los equipos de transmisin, Radio

Bases de telefona celular, WiFi, Wimax, RLL y energa, se utilizaran:
Manuales de operacin y mantenimiento, provistos por los fabricantes.

Diagramas esquemticos diagramas de bloques y unifilares de la estacin.
Los manuales de los equipos involucrados en las actividades, debern ser proporcionados
por ENTEL S. A.
7
PLANIFICACIN
La planificacin y la ejecucin de las actividades relacionadas con los servicios de

mantenimiento descritos en este documento, sern de entera responsabilidad de la
empresa contratista con la aprobacin y supervisin de ENTEL S.A.. Para desarrollar las
actividades de mantenimiento, la empresa contratista deber presentar:
7.1
Plan de mantenimiento preventivo

Plan de mantenimiento correctivo
Plan de mantenimiento controlado
Plan de administracin de informacin de mantenimiento
Plan de administracin de repuestos
Plan de contingencia
PLANIFICACIN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Este plan deber considerar mnimamente los siguientes aspectos:
36

Objetivos
Identificar actividades
Determinar el tiempo de trabajo de acuerdo a la complejidad de la estacin
Determinar logstica (vehculos), recursos tcnicos (instrumentos, herramientas,
materiales, etc.) y recursos humanos (cantidad de personal requerido por tipo de
actividad).
Cronograma de actividades para cada centro de mantenimiento. El cronograma de
un sistema de transmisin atendido por ms de un centro de mantenimiento o
empresa contratista deber ser coordinado y elaborado de manera que las
actividades se ejecuten paralelamente y con responsabilidad compartida.
Elaboracin de procedimientos de Mantenimiento preventivo:
Equipos de transmisin
Radiobases DAMPS y GSM
Radiobases WiFi
Radiobases Wimax
Radiobases RLL
Energa
Infraestructura
Uso y aplicacin de formularios correspondientes
Registros de datos (formulario electrnico y formulario impreso como respaldo)
Procedimiento de coordinacin con el NOC para actividades de mantenimiento
preventivo.
Procedimiento de coordinacin con la supervisin regional de ENTEL, para
actividades de mantenimiento preventivo
Conformacin de grupos de trabajo y designacin del responsable de la supervisin
en la ejecucin de las tareas.
Control y gestin de calidad de trabajos de mantenimiento preventivo.
Elaboracin y presentacin de reportes de mantenimiento preventivo.
El plan de mantenimiento debe ser elaborado para cada centro de mantenimiento,

considerando todas las estaciones que corresponden al mismo.
Este plan debe ser presentado durante el periodo de implementacin de la oferta el cual
debe ser aprobado por ENTEL S.A. para su ejecucin durante la vigencia del contrato.
7.1.1
PRESENTACIN DEL CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Quince das antes del inicio de cada trimestre, la empresa contratista deber presentar a
los Responsables de Operacin y Mantenimiento de Regionales Supervisores
Regionales de ENTEL S.A., el cronograma de mantenimiento preventivo correspondiente
al trimestre, en caso de que ENTEL S.A. tenga observaciones, la empresa contratista
37

deber incorporar las sugerencias y presentar nuevamente el cronograma modificado en

un plazo de 48 horas.
El cumplimiento del cronograma es importante, por lo cul, podr admitirse solamente
tres das de retraso o tres das de adelanto; cuando el incumplimiento se deba a motivos
de fuerza mayor o caso fortuito, la empresa contratista deber informar en forma escrita a
ENTEL S.A. sobre los motivos del retraso y sobre la re-programacin de los trabajos de
mantenimiento no ejecutados.
7.2
PLANIFICACIN DEL MANTENIMIENTO CONTROLADO
Objetivos
Identificar actividades y parmetros a controlar
Definir mtodos de registro, almacenamiento, parametrizacin de informacin y
criterios de procesamiento de datos
Determinar recursos y procedimientos tcnicos para anlisis estadstico de
informacin para mejora constante del mantenimiento
Formatos de informes peridicos.
Metodologa de seguimiento y control de realizacin de acciones.
7.3
PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Objetivos
Identificacin y clasificacin de tipologas de causas, efectos y soluciones en las
fallas de los diferentes sistemas
Procesos y procedimientos de mantenimiento correctivo de acuerdo a la clasificacin
de tipologa de fallas.
Organizacin de logstica (deber indicar medios alternativos de transporte terrestre y
areo), recursos tcnicos. Recursos humanos para cumplir tiempos de
restablecimiento.
Centro de monitoreo y seguimiento de ordenes de trabajo.
Anlisis de disponibilidad de repuestos para cada sistema
Procedimiento de coordinacin con el NOC y OyM.
Procedimiento de soporte y logstica de movimiento de repuestos
Procedimiento de soporte y logstica de movimiento de instrumentos de medicin.
Procedimiento de soporte del personal especialista para la solucin de fallas
complejas
Control de ejecucin de mantenimiento correctivo, reportes de fallas
38

Procedimiento de notificacin de falla

Procedimiento de escalamiento para fallas
Procedimiento de control del movimiento de repuestos
Elaboracin y presentacin de reportes de mantenimiento correctivo.
7.4
PLAN DE ADMINISTRACIN DE INFORMACIN DE MANTENIMIENTO
Plan de implementacin de base de datos de mantenimiento (hardware y software)

Plan de administracin de la base de datos y sus usuarios (Polticas)
Plan de adquisicin, procesamiento y anlisis de datos
Plan de elaboracin de reportes peridicos
Plan de mejoramiento constante del mantenimiento en funcin a anlisis de
informacin
Plan de implementacin de indicadores de rendimiento y calidad de mantenimiento
7.5
PLAN DE ADMINISTRACIN DE REPUESTOS
Plan de implementacin de almacenes de repuestos

Plan de manejo de Repuestos
Plan de administracin electrnica de repuestos y almacenes
Plan de elaboracin de reportes
Plan de anlisis de fallas e indicadores (MTBF, MTTR, MTSR).
Plan de mejoramiento constante del mantenimiento en funcin a anlisis de la
informacin
7.6
PLAN DE CONTINGENCIA Y ATENCIN DE EMERGENCIAS
Para la elaboracin del plan de contingencia debern considerarse mnimamente los

siguientes aspectos:
Definicin de objetivos del plan de contingencia

Anlisis de factores de riesgo y prioridades.
Clasificacin de tipos de emergencias
39

Plan de alternativas de recuperacin de servicio, unidades de respaldo

Organizacin de logstica (deber indicar medios alternativos de transporte terrestre y
areo) y personal de emergencia
Procedimientos de accin por tipo de emergencia
Procedimiento de coordinacin y niveles de escalamiento
Soporte del personal especialista.
Procedimiento de soporte y logstica de movimiento de equipos y repuestos
Procedimiento de soporte y logstica de movimiento de instrumentos de medicin
Consideraciones para la aplicacin inmediata del plan
Simulacin de emergencias
Informe, evaluacin y medidas preventivas
8
INFORMES
La empresa contratista deber presentar los informes de mantenimiento preventivo,

controlado y correctivo en los formatos definidos en coordinacin con ENTEL S.A. Los
informes estarn sujetos a revisin y actualizacin continua.
8.1
INFORMES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
La empresa contratista presentar el informe de mantenimiento preventivo trimestral a

los Responsables Regionales de Operacin y Mantenimiento de ENTEL S.A. en los
formatos establecidos.
Esta informacin ser utilizada para llevar el historial de equipos, instalaciones,
inventarios, control, verificacin de trabajos ejecutados, etc.
El informe deber contener lo siguiente:
Resumen de las actividades, indicando:
Nombre de la estacin
Fecha de ejecucin
Criticidades
Trabajos pendientes
Sugerencias de mejora
Cumplimiento del cronograma
Por cada estacin que corresponde a un determinado sistema se presentarn los
siguientes reportes:
Control de temperatura y condiciones ambientales de operacin de equipos
40

Control del estado de operacin de equipos y medidas realizadas, de acuerdo

a los formularios.
Control del estado de la infraestructura
Informe de los insumos y materiales utilizados
Reporte de inspeccin, mantenimiento y limpieza de los equipos y de la
infraestructura
Informacin de la documentacin esquemtica, diagramas de bloques y
unifilares de la estacin actualizados a la ltima visita.
Los informes y reportes de mantenimiento preventivo, se presentarn trimestralmente, la

fecha lmite de presentacin es antes del da 10 del trimestre siguiente.
Los informes de trabajos de mantenimiento preventivo debern ser revisados, validados,
conciliados y certificados con los Supervisores y Responsables de Operacin y
Mantenimiento de las Regionales de ENTEL S.A. y el Responsable del Centro de
Mantenimiento de la empresa contratista.
La informacin revisada, validada, conciliada y certificada se utilizar
procesamiento del pago correspondiente.
8.2
para el
INFORMES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Todas las actividades de mantenimiento correctivo debern registrarse en el formulario

correspondiente a la Orden de Trabajo. Esta informacin se utilizar para llevar el
historial de fallas, reemplazos, etc.
En la Orden de Trabajo, tambin debe registrarse lo siguiente:
Anlisis efectuado para la identificacin de la causa de la falla.

Sugerencias y recomendaciones de acciones que deberan implementarse para un
mejor desempeo de la estacin.
En caso de sustitucin de mdulos de equipos, deber llenarse el formulario de

mantenimiento correctivo, donde se indicarn los siguientes datos principalmente:
Nombre de la estacin
Fecha de reparacin
Sistema afectado
Equipo con falla
Nmeros de parte y nmeros de serie de mdulos averiados
Las causas de la falla
Alarmas e indicadores de falla
Nmeros de parte y nmeros de serie de mdulos de reemplazo
Una vez reparada la falla, dentro de las 48 horas siguientes la empresa contratista deber
enviar el formulario de mantenimiento correctivo de equipos a travs de correo
41

electrnico. La informacin registrada en este formulario se utilizar para la gestin

inmediata de la reparacin de mdulos averiados y control del movimiento de repuestos.
Para fines de validacin de trabajos de mantenimiento correctivo realizados en un
periodo, la empresa contratista deber presentar el informe de los trabajos de
mantenimiento correctivo realizados en el trimestre, antes del da 10 del trimestre
siguiente.
Los informes de trabajos de mantenimiento correctivo debern ser revisados por los
Supervisores y Responsables de Operacin y Mantenimiento de las Regionales de
ENTEL S.A. y el responsable del Centro de Mantenimiento de la empresa contratista.
8.3
INFORME DEL MOVIMIENTO DE REPUESTOS Y PARTES
El reporte del movimiento de repuestos se presentar trimestralmente, antes del da 10

del trimestre siguiente. La informacin requerida se detalla a continuacin:
Lista de repuestos existentes para cada uno de los sistemas

Lista de mdulos o equipos entregados a OYM Regional
Lista de repuestos de grupos electrgenos por tipo y marca
Lista de repuestos de tableros de transferencia y otros equipos de energa
elctrica
Lista de repuestos necesarios para reponer el stock
El informe del movimiento de repuestos y partes debe ser presentado al Responsable de

Operacin y Mantenimiento de las Regionales de ENTEL S.A dentro de los 10 das
siguientes a la conclusin del trimestre.
8.4
INFORMES DE MANTENIMIENTO CONTROLADO
El reporte del mantenimiento controlado se presentar trimestralmente, mximo hasta el

dcimo da desde la finalizacin del trimestre, a los Responsables de Operacin y
Mantenimiento de las Regionales de ENTEL S.A. La informacin requerida se detalla a
continuacin:
Grficos histricos de anlisis de fallas por localizacin, causa, tipo de falla, tipo de
solucin.
Tablas con los siguientes indicadores:
Tasa de fallas del mes, total y por localizacin de falla
Tasa de falla acumulada del ao
Anlisis de los tiempos de restablecimiento
MBTF, MTTR, MTSR (tiempo medio entre fallas, tiempo medio de reparacin,
tiempo medio de restablecimiento de servicio)
Disponibilidad (MTBF/(MTBF+MTSR)).
Acciones definidas para la mejora de indicadores.
42

CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO
ENTEL S.A. realizar visitas por muestreo a los sitios donde se realizaron actividades de
mantenimiento por parte de la empresa contratista, para verificar y documentar los
resultados de los trabajos de mantenimiento realizados.
Estas visitas podrn ser o no coordinadas, en el primer caso, ENTEL S.A. coordinara con
la contratista la visita segn el cronograma aprobado. La empresa contratista proveer a
ENTEL S.A. los medios necesarios para realizar la supervisin y fiscalizacin de las
actividades de mantenimiento. Al finalizar la visita se firmar un acta con aspectos
importantes, observaciones y evaluaciones.
En el segundo caso, ENTEL S.A. se constituir en las estaciones mediante medios
propios, documentar las observaciones a los trabajos de mantenimiento realizados y
posteriormente har conocer a la empresa contratista mediante una comunicacin oficial
sus observaciones.
Los supervisores de ENTEL S.A. y los responsables de los centros de mantenimiento de
la empresa contratista, realizarn reuniones de evaluacin de trabajos de mantenimiento
al final de cada trimestre. Las observaciones, conclusiones y acciones de mejora continua
adoptadas debern detallarse en el acta de la reunin.
ENTEL S.A. aplicar un procedimiento de fiscalizacin y verificacin en sitio de los
recursos utilizados y calidad de trabajos ejecutados.
10 VALIDACIN DE LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO
Los trabajos de mantenimiento preventivo realizados por la empresa contratista sern
validados si los mismos han sido ejecutados segn el cronograma propuesto y aprobado,
cumpliendo los requisitos de calidad y los procedimientos establecidos por ENTEL S.A.
Los trabajos de mantenimiento preventivo de baja calidad, parcialmente ejecutados o que
no hayan cumplido los procedimientos, no sern validados para procesar el pago. Esta
validacin se efectuar considerando las especificaciones establecidas en el contrato para
los trabajos de mantenimiento preventivo.
11 DESPERFECTOS PROVOCADOS POR TERCEROS
En caso que existieran daos provocados por terceros en estaciones fuera del las reas
urbanas, la empresa contratista se constituir como parte diligente para la identificacin,
mediante autoridad competente (Polica u otra), de l o los culpables y testigos si los
hubiere, comunicando a ENTEL S.A., a la brevedad posible los datos relativos a estos
incidentes.
Para el caso de las estaciones del rea urbana la contratista comunicara inmediatamente
a la regional correspondiente.
43

12 CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y OBJETIVOS DE

DISPONIBILIDAD
Los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos, debern
ejecutarse segn los procedimientos establecidos por el fabricante en los manuales de
operacin y mantenimiento, procedimientos de coordinacin establecidos por ENTEL S.A.
y siguiendo los lineamientos establecidos por la UIT para los enlaces de microondas.
La prestacin de servicios de mantenimiento tiene por objetivo alcanzar mayores niveles
de disponibilidad de los sistemas; los valores objetivos de disponibilidad sern mayores o
iguales a los valores establecidos en el siguiente cuadro:
Sistema o Equipo
Sistemas de transmisin de baja
capacidad
RBS y BTS ubicadas en ciudades
RBS y BTS ubicadas en el rea rural
Radio Bases Wi Fi
Radio Bases Wimax
Radio Bases Sistema RLL
Objetivo
mensual (%)
99.95%
Fuera de
servicio (min)
21.6
99.00%
97.50%
99.00%
99.00%
99.00%
432
1080
432
432
432
99.95%
Fuera de servicio
(min)
262.8
99.00%
97.50%
99.00%
99.00%
99.00%
5256
13140
5256
5256
5256
Objetivo anual (%)
En el clculo de disponibilidad de RBS y BTS se incluye la indisponibilidad originada por

los canales de voz bloqueados.
13 INSPECCIONES INTERNAS
La empresa contratista deber realizar inspecciones internas a fin de verificar que su
personal cumpla con todas y cada una de las actividades contratadas de acuerdo a lo
establecido, efectuando de esta manera correcciones necesarias en el momento
oportuno, es decir estas inspecciones deben ser efectuadas durante el desarrollo de la
actividad.
El informe de estas inspecciones correspondiente al mes anterior debe ser entregado al
responsable regional semanalmente, resumiendo en una lista la identificacin de la
intervencin inspeccionada, fecha, observaciones realizadas, recomendaciones
efectuadas en campo y puntos de accin determinados e implementados en referencia al
desarrollo de las actividades por parte de su personal. El mnimo porcentaje de
inspecciones internas requerido para mantenimiento es de 15% de las intervenciones
efectuadas en el trimestre, distribuidas en un 70% en estaciones urbanas y 30% en
estaciones rurales
14 TRABAJOS EXTRAORDINARIOS
A solicitud de ENTEL S.A., la contratista realizar trabajos extraordinarios de acuerdo a
lista de precios unitarios o previa presentacin de las cotizaciones, en este ltimo caso
ENTEL S.A. tiene la potestad de aprobar o rechazar la actividad de acuerdo a sus
intereses. Estos trabajos extraordinarios deben ser planificados y realizados con personal
adicional de instalaciones que no sea parte de la estructura de mantenimiento. Los
trabajos estarn relacionados con lo siguiente:
44

Desinstalacin e instalacin de equipos: Radioenlaces, RBS, BTS, WI FI, Wimax,

RLL, DDF y cableados.
Proteccin de equipos y elementos del sistema tales como: mejoramiento y/o
reinstalacin de sistemas de tierras, nuevas acometidas elctricas y nuevos
cableados.
Mejoramientos o reparaciones de la infraestructura a requerimiento de ENTEL S.A. Se
incluye los acondicionadores de aire.
Reparaciones de infraestructura y caminos de acceso a estaciones.
Traslado o instalacin de nuevos equipos.
Reposicin de estaciones con desperfectos provocados por terceros (estaciones con
vandalismo).
Trabajos de cambios de configuracin y traslados de equipos para optimizacin de
Red.
Asistencia tcnica y consultoras.
Asignado el trabajo, la contratista presentar un plan que establezca procedimientos,

medidas de seguridad y cronograma de trabajo. Este plan de trabajo ser aprobado por
ENTEL S.A. y se proceder a la ejecucin del mismo siempre en coordinacin con el
responsable de la regional de ENTEL S.A.
El pago se realizar de acuerdo a la recepcin de trabajos ejecutados.
ENTEL S.A. se reserva el derecho de adjudicar este tipo de trabajos a otras empresas, de
acuerdo a su conveniencia econmica de calidad.
15 NORMAS INTERNAS DEL CLIENTE
Durante el tiempo que dure el trabajo dentro del espacio fsico del cliente, la empresa
contratista deber respetar y cumplir las normas internas de seguridad y procedimientos
de ENTEL S.A.
16 SITTEL
La empresa contratista asume la responsabilidad y la consecuente transferencia de
cargos por multas a causa de situaciones relativas directa o indirectamente a los trabajos
que efecte como parte del contrato de mantenimiento.
En caso de realizarse acciones que necesiten la suspensin de los servicios por ms de
30 minutos, estas debern ser informadas a ENTEL S.A. con una anticipacin de 15 das
hbiles, para tramitar los permisos correspondientes ante la SITTEL a objeto de obtener la
autorizacin pertinente. Si el contratista infringe lo mencionado, y ENTEL S.A. es
sancionado por ello, los cargos por multas y dems costos asociados directa o
indirectamente sern transferidos a la empresa contratista.
45

17 SEGURIDAD INDUSTRIAL
El contratista deber en cada visita a las estaciones, llenar y presentar el formulario
descrito a continuacin, incluyendo recomendaciones y acciones que ayuden con la
gestin ambiental y seguridad industrial.
CONDICIONES DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
Riesgos
Precauciones
Preliminares
Precauciones
Colocacin de Extinguidores en forma estratgica
Relevamiento general de lugar
Realizar una adecuada sealizacin
Ubicacin de vehculos en forma correcta
Utilizar Equipos de Proteccin Personal
Utilizar Botines de Seguridad
Riesgo
Mecnico
Utilizar Casco de Seguridad

Utilizar Guantes Protectores
Utilizar Manta Antiflama
Utilizar Mascara Protectora
Utilizar Protector Ocular
Riesgo
Ergonmico
Riesgo de
trabajo en
recintos
Posiciones adecuadas para realizar esfuerzos

Utilizar herramientas adecuadas y en buen estado
Aireacin de Recintos
Medicin con detector de oxigeno (Concentracin)
Verificacin de Ventilaciones
Riesgo de
Gases
Elevado Nivel
de Ruido
Utilizar Elementos Antiexplosivos

Verificar perdidas de gases Txicos
Realizar Medicin con equipo Decibelmetro
Utilizar Protector Auditivo
De acuerdo a Norma
Riesgo
Elctrico
Riesgo
Ambiental
Puesta a Tierra de Equipos

Uso de Tablero Elctrico con Disyuntor Diferencial
Disposicin o tratamiento final de desechos slidos
Uso de Limpiador o desengrasante de Seguridad
Utilizar envases sin perdida ( carburantes/lubricantes)
46
Vo Bo

Riesgos
Riesgo de
Lquidos
Txicos
Precauciones
Cuidado del manejo de solventes y pinturas
Vo Bo
Deposicin final de residuos

Colocacin de elementos absorbentes
Utilizar guantes de Acrilo Nitrilo
Deposicin final elementos impregnados
Utilizar Mascara de Proteccin Respiratoria
Procedimiento de recambio de recipiente
18 MEDIO AMBIENTE
La ley No. 1333 del 27 de abril de 1992, del medio ambiente y los reglamentos de ley,
promulgados mediante D.S. No. 24176, el 8 de diciembre de 1995, establece
aspectos relativos a la formulacin y establecimiento de polticas ambientales,
como los procesos de prevencin y control ambiental, evaluando el impacto
ambiental y el control de calidad ambiental a todas las obras, actividades publicas y
privadas que se encuentren en operacin, mantenimiento o abandono.
ENTEL S.A. en cumplimiento a la ley citada, debe ejercer tareas de prevencin y
control ambiental en cada uno de los sitios donde se tengan instalado cualquier
sistema y/o equipo, declaradas e impuestas en las correspondientes LICENCIAS
AMBIENTALES y otorgadas a ENTEL S.A., en materia: Gestin de Residuos Slidos
y Actividades con Substancias Peligrosas.
En este sentido, la Empresa contratista, deber asumir a nombre de ENTEL S.A la
responsabilidad y obligacin indelegable, solidaria y mancomunada de cumplir
estrictamente y sin lugar a objecin alguna, todas las disposiciones legales antes
citadas, asumiendo toda la responsabilidad por transgresiones, infracciones,
sanciones, incumplimiento y dems aspectos punitivos establecidos por ley sea
por comisin u omisin.
Es decir que en toda actividad del presente pliego, no se debe dejar ningn residuo
slido, estos deben ser transportados a lugares donde exista un basurero o lugar
de depsito de estos materiales.
Por lo tanto la contratista deber actuar previniendo cualquier dao alteracin del medio
ambiente bajo su exclusiva y plena responsabilidad, en caso de producirse dao
ambiental o incumplimiento de alguna norma asume la responsabilidad y obligacin de
reparacin del dao ocasionado, sin que ello signifique un costo para ENTEL S.A.
En casos de servicios o procesos que impliquen impacto ambiental la empresa contratista
se obliga a adoptar las medidas de mitigacin y adecuacin necesarias destinadas a
minimizar o reducir los efectos negativos de dicho impacto. Adems en casos que por
47

incumplimiento de la norma ambiental el mismo deriva en procesos judiciales de cualquier

naturaleza la empresa contratista tiene la obligacin de asumir defensa en dichos
procesos sin costo para ENTEL S.A., lo mismo se establece para casos de sanciones de
cualquier naturaleza, econmica o de suspensin de licencia o tambin en casos de
afectacin a terceros la empresa contratista debe asumir la responsabilidad por daos y
perjuicios y resarcimiento de los mismos, sin costo alguno para ENTEL S.A.
48

2009 Anexo 2 REV1

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ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

MANTENIMIENTO ACCESO CELULAR, RADIO ENLACES, WIMAX, WIFI y RLL

MANTENIMIENTO ACCESO CELULAR, RADIO ENLACES, WIMAX, WIFI Y RLL

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

OBJETIVOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO...............................................................5

COBERTURA DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO.....................................................5

RADIO BASES DAMPS Y GSM.........................................................................................................5

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

EQUIPOS, MATERIALES E INSUMOS DE MANTENIMIENTO.............................................34

EQUIPOS, MATERIALES E INSUMOS DE LIMPIEZA....................................................................34

INFORMACIN Y DOCUMENTACIN PARA EL TRABAJO DE MANTENIMIENTO............35

INFORMES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO..........................................................................39

CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO....................................................42

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

VALIDACIN DE LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO................................................42

DESPERFECTOS PROVOCADOS POR TERCEROS........................................................42

NORMAS INTERNAS DEL CLIENTE..................................................................................44

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

OBJETIVOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Este documento establece las especificaciones tcnicas y condiciones para la provisin

Garantizar alta Disponibilidad y Confiabilidad de las redes y sistemas

COBERTURA DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO

RADIO BASES DAMPS Y GSM

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

RADIO BASES WIFI Y WIMAX

Los equipos instalados en una estacin base son:

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

Banco de Bateras (4 unidades)

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

Rectificadores, mdulos rectificadores, bastidores y sus cables de conexin.

Los servicios de mantenimiento consideran los siguientes elementos de la infraestructura,

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

Para cumplir los objetivos del servicio de mantenimiento, existen actividades de

Las actividades de mantenimiento preventivo se realizarn con el fin de reducir la

RADIO BASES DEL SISTEMA DAMPS (RBS)

RADIO BASES DEL SISTEMA GSM (BTS)

RADIO BASES DEL SISTEMA WIFI

RADIO BASES DEL SISTEMA WIMAX

RADIO BASES PARA SISTEMA RLL (DAN)

SISTEMAS DE INFRAESTRUCTURA Y ENERGA

En general, las actividades de mantenimiento preventivo que se ejecutarn son las

Limpieza de equipos e infraestructura.

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

En la primera visita a cada estacin el contratista junto al responsable regional levantaran

Si se encuentra alguna anomala en alguno de los puntos anteriores, debe comunicar en

PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO RADIOBASES DAMPS

Las actividades de Mantenimiento Preventivo sern realizadas basndose en lo siguiente:

Verificacin reporte de alarmas segn protocolo del fabricante.

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

Control de rectificadores mediante dispositivos de lectura de parmetros, lectura

3.1.3.1.2 SISTEMA DE ANTENAS

Medida de la relacin de Onda estacionaria (ROE), mediante comando si el equipo lo

3.1.3.1.3 RADIO BASE DAMPS (RBS)

Verificacin de niveles RSSI de cada TRX, mediante comando MBRMI, el resultado de

El reporte de esta actividad deber ser respaldado mediante el respectivo impreso,

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

Verificar el estado de los canales y de los TRU.

El reporte de esta actividad deber ser respaldado mediante el respectivo impreso,

Descarga y carga controlada del banco de respaldo.

3.1.3.2.2 SISTEMA DE ANTENAS

Medicin de Relacin de Onda Estacionaria ( ROE ), en la unin Jumper- Feeder

3.1.3.2.3 RADIO BASE DAMPS

Verificacin de niveles de potencia de salida, a la cual esta ajustada el TRX, mediante