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RELATRIO DE VISITA

VISITAO A UMA EMPRESA DE TRANSPORTE

Empresa visitada: Expresso So Miguel LTDA


Fone: (51) 3579-1500
Rua Pelotas 309 Bairro Sharlau - So Leopoldo
CEP: 93125-700

Visitantes: Cludia Leticia Poschi Lopes


Natlia Luiza Perin Sacardo
Priscila Goettert
Rhayeh Adriana Lima Leonardo
Roseno Correa

So Leopoldo, maro de 2015.

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Av. Unisinos, 950 So Leopoldo/RS

RELATRIO DE VISITA

SUMRIO

1.

INTRODUO, OBJETIVO E DADOS DA EMPRESA.............................................................................3

2.

CARACTERIZAO DA EMPRESA...............................................................................................................4

3.

POLTICAS DA EMPRESA................................................................................................................................5

4.

FUNCIONAMENTO DIRIO..............................................................................................................................6

5.

ORGANIZAO INTERNA................................................................................................................................7

6.

CUSTOS OPERACIONAIS E TARIFAS, TIPOS DE VECULOS DA FROTA.....................................8

7.

PRINCIPAIS PROBLEMAS................................................................................................................................8

8.

CONCLUSES......................................................................................................................................................9

9.

RESPONSVEIS PELO RELATRIO............................................................................................................9

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RELATRIO DE VISITA

1.

INTRODUO, OBJETIVO E DADOS DA EMPRESA

O relatrio de visitao desenvolvido e apresentado a seguir tem como objetivo promover


o conhecimento a respeito de como ocorre o funcionamento de uma empresa de
transportes, visando observar a logstica da empresa em relao a sua dimenso. Deste
modo, a viso realista que buscou se obter, pode gerar o esclarecimento a respeito da
complexidade de administrar esse tipo de empresa que lida diariamente com o transporte
do sul do Brasil. A visita tambm teve como objetivo entender as polticas da empresa, os
principais problemas a serem enfrentados e o modo como estes so resolvidos.
A metodologia de levantamento dos dados foi feita por meio de uma visitao a
empresa e conversa com o gerente da unidade. Assim, os integrantes do grupo tiveram a
oportunidade de fazer perguntas, alm de conhecer e entender melhor como os setores
da empresa se dispem.
A seguir os dados da empresa:

Empresa: Expresso So Miguel LTDA


CNPJ:
Endereo: Rua Pelotas 309, Bairro Sharlau, So Leopoldo/RS
Telefone: (51) 3579-1500
Contato: www.expressosaomiguel.com.br
Inspees realizadas em: 19/03/2015

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2.

CARACTERIZAO DA EMPRESA

A Expresso So Miguel LTDA uma empresa transportadora de carga fracionada fundada


em por trs scios em 1995 na cidade de So Miguel do Oeste e possua apenas trs
veculos prprios na poca. Atualmente, 20 anos depois, a matriz se encontra na cidade
de Chapec e a frota prpria de 385 veculos, cuja idade mdia de 5 a 6 anos. Estimase que os veculos prprios mais os terceirizados somem juntos aproximadamente 800
veculos. A evoluo da empresa pode ser comparada pelas seguintes imagens:

Figura 1 e 2: Primeira Frota (veculos prprios mais terceirizados) e Matriz em Chapec


A empresa possui uma matriz, 11 filiais, e mais de 100 agncias nos trs estados
do Sul que atendem um nmero superior a 600 municpios. Para o funcionamento da
complexa infraestrutura conta com mais de 2500 funcionrios dispostos nos setores de
administrao, operao, manuteno, chapeao, funilaria, abastecimento, entre outros.
Nas imagens a seguir alguns setores:

F
iguras 1 e 2: Setor de manuteno

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Figura 3: Setor de abastecimento

O fluxo de entrega de mercadorias funciona principalmente pelas quatro principais


unidades chamadas de Centros de Distribuio (Chapec, Sarandi, So Cristovo do Sul
e So Leopoldo). Foi justamente no Centro de Distribuio (CD) de So Leopoldo que a
visita ocorreu.
Na filial de So Leopoldo, a equipe composta de 345 funcionrios, atendendo
principalmente as cidades de Novo Hamburgo, Sapucaia, Porto e So Leopoldo.

3.

POLTICAS DA EMPRESA

Para a Expresso So Miguel o compromisso com o cliente a prioridade. O prazo


de entrega estabelecido pela empresa de 24 horas, independente dos locais de origem
e entrega das mercadorias. Em caso de extravio eles no medem esforos para fazer
com que o produto chegue o quanto antes ao seu destino final, mesmo que isto acarrete
em prejuzo financeiro. A agncia que causou o erro ser penalizada.
Durante a entrevista com o gerente Juliano Klein foi questionado a respeito do tipo
de carga que a empresa transporta. Ele respondeu que o foco a carga fracionada, ou
seja, eles no transportam carga lotao. Os principais produtos so: ferramentas,
autopeas,

calados,

confeces,

pneus,

produtos

de

gnero

alimentcio

medicamentos.
importante ressaltar que eles apenas terceirizam os setores de limpeza,
alimentao dos funcionrios e alguns percursos de curta distncia. O motivo pelo qual
no ocorre esta terceirizao nos demais setores o fato de que gasta muito tempo e
consequentemente atrapalha a programao feita. Um exemplo o fato de um veculo
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necessitar de manuteno. Nesse caso, se a oficina mecnica estiver com muito


movimento no ser possvel fazer os ajustes a tempo do caminho sair para a nova rota.
Assim vai atrasar todo o cronograma estabelecido. Entretanto se eles possuir sua prpria
oficina mecnica, como o caso, a manuteno ser imediata ou prxima a isso. Quanto
a operao, as rotas de transferncia so 100% feitas pela Expresso So Miguel e as
rotas de agncias por empresas terceirizadas.
Tanto a pessoa fsica quanto a jurdica so atendidas. (NO SEI O QUE
ESCREVER AQUI).

4.

FUNCIONAMENTO DIRIO
A filial de So Leopoldo possui um movimento dirio de toneladas por dia,

tendo um giro de aproximadamente 90 a 100 veculos.


O funcionamento 24 horas por dia. Entretanto, os horrios de pico so as
19 horas at a 1 hora da manh.
Os horrios de sada e chegada de veculos so rigorosamente cobrados, e
s so aceitos 15 minutos de atraso. Caso ultrapasse disso, os culpados so penalizados.
Nas imagens a seguir so ilustradas partes da empresa que possuem um
papel fundamental na rotina cotidiana:

Figura 1: Carga e descarga de caminhes

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Figura 2: Armazenamento dos produtos

Figura 3: Refeitrio e dormitrios

Na primeira imagem um dos locais de carga e descarga de produtos, na


segunda imagem onde os produtos ficam guardados para a distribuio e na terceira
imagem onde se encontram o refeitrio e os dormitrios.

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5.

ORGANIZAO INTERNA
Cada filial e agncia possui sua prpria organizao, que diferente da

matriz. O organograma que foi possvel ter acesso o da filial de So Leopoldo. Na figura
abaixo ele est esquematizado simplificadamente:

GERENTE

SUPERVISOR

ENCARREGADO

LIDERANA

DIVISO DOS SETORES (CADA SETOR POSSUI UMA ORGANIZAO PRPRIA)

Figura: Representao simplificada do organograma interno da filial de So Leopoldo

6.

CUSTOS OPERACIONAIS E TARIFAS, TIPOS DE VECULOS DA FROTA


O custo de transporte influenciado pelos seguintes fatores: origem,

destino, peso, perfil (o tipo de produto) e o valor da nota fiscal. No possvel estabelecer
um valor exato de tarifa entretanto a mdia de R$ 0,38 por kg no estado do Rio Grande
do Sul, por exemplo. O peso mximo aceito por nota fiscal de 3000 a 4000 kg.
Os veculos leves so por exemplo as Fiorinos. J de um porte um pouco
maior, existem as vans como a Sprinter e a Transit. Os veculos maiores so: Caminho
que carrega no mximo cinco toneladas, o Truck que leva no mximo 15 toneladas e
possui a possibilidade de atrelar uma Julieta e tambm as carretas. No perodo entre
2012 a 2014 foram adquiridos mais de 80 caminhes sendo que a maioria deles de porte
pesado.
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7.

PRINCIPAIS PROBLEMAS
O principal problema apontado foi a falta de mo-de-obra. Segundo o

gerente, a maioria das pessoas no se adapta carga horria. Alm disso, problemas
como greves de motoristas, rodovias que precisam de restaurao e o trnsito
desorganizado atrasam o fluxo normal de veculos.

8.

CONCLUSES
O objetivo da visita realizada foi a ------------------

9.

RESPONSVEIS PELO RELATRIO

O presente relatrio foi elaborado pelos estudantes de Transportes e Trnsito do curso de


Engenharia Civil da UNISINOS, campus So Leopoldo/RS:
Cludia Letcia Poschi Lopes, Natlia Luiza Perin Sacardo, Priscila Goettert, Rhayeh
Adriana Lima Leonardo, Roseno Correa.

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