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Data Elaboração:

MANUAL DE PROCEDIMENTOS 21/08/2013

MANUAL DE PROCEDIMENTOS

21/08/2013

Código:

Área Responsável:

Revisão:

PRH-07

Recursos Humanos

1

Elaborado por:

Revisado por:

Aprovado por:

Monica Viveiros Correia Gerente de Recursos Humanos

Gabriele G. Heilig Coord. de Auditoria Interna

Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro

 

POLÍTICA DE TREINAMENTO

 

1. INTRODUÇÃO

A “Política de Treinamento” tem por objetivo estabelecer critérios para o tratamento das solicitações de Capacitação, Desenvolvimento, Cursos Intensivos, Seminários, Palestras, Congressos, Simpósios e visita de Benchmarking.

2. ESCOPO

Capacitação, Desenvolvimento, Cursos Intensivos, Seminários, Palestras, Congressos, Simpósios e visita de Benchmarking.

3. CAMPO DE APLICAÇÃO

Este procedimento se aplica a todos os colaboradores da Melhoramentos CMPC.

4. DEFINIÇÕES

Capacitação: Programas da Academia Melhoramentos CMPC que possibilitem a preparação e o aperfeiçoamento do colaborador, promovendo-lhe conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desempenho desejado de suas funções e responsabilidades.

Desenvolvimento: Programas que possibilitem ampliar a qualificação do colaborador, favorecendo o seu crescimento profissional e desenvolvendo o seu potencial a outras posições.

Capacitação Interna: Programas pela área de Desenvolvimento Organizacional ou por Multiplicador do Conhecimento de outra área da Melhoramentos CMPC.

Capacitação In Company: Programas desenvolvidos por terceiros, para atender as necessidades da Melhoramentos CMPC. Estas capacitações podem ser realizadas nas dependências da Melhoramentos ou em outro local, conservando as características de um grupo fechado.

Capacitação Externa: Programas aplicados por terceiros, acompanhados pela área de Desenvolvimento Organizacional, em ambiente de responsabilidade da entidade promotora do evento. O grupo é aberto, ou seja, há participantes de diversas empresas.

   

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MANUAL DE PROCEDIMENTOS 21/08/2013

MANUAL DE PROCEDIMENTOS

21/08/2013

Código:

Área Responsável:

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PRH-07

Recursos Humanos

1

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Aprovado por:

Monica Viveiros Correia Gerente de Recursos Humanos

Gabriele G. Heilig Coord. de Auditoria Interna

Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro

 

POLÍTICA DE TREINAMENTO

 

Visita de Benchmarking: É a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho igual ou superior. Trata-se de um processo no qual uma empresa examina como a outra realiza uma função especifica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking.

5.

DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

Solicitação de Treinamento Anexo I

Questionário de Avaliação de Reação Anexo II

Lista de Presença Anexo III

Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) Anexo IV

6.

PROCEDIMENTOS

6.1.

Condições Básicas

A definição da necessidade de capacitação, desenvolvimento, cursos intensivos, seminários, palestras, congressos, simpósios e visita de benchmarking, devem ser planejados através da Academia Melhoramentos CMPC.

Os superiores imediatos deverão aprovar as indicações dos colaboradores que devem participar de programas de capacitação e desenvolvimento, com base nas trilhas da Academia Melhoramento CMPC, PDI (Programa de Desenvolvimento Individual) ou necessidades identificadas para alcance dos objetivos operacionais.

Os

cursos

devem

apresentar

uma

íntima

correlação

com

atividade,

funções

e

responsabilidades

exercidas

pelos

colaboradores

indicados

ou

com

o

negócio

da

Melhoramentos CMPC.

Além disso, deve haver compatibilidade do nível de escolaridade do colaborador com o conteúdo programático.

6.2. Procedimentos Gerais

Para solicitar atividade de capacitação, desenvolvimento, cursos intensivos, seminários, palestras, congressos, simpósios e reuniões de benchmarking, o colaborador deve emitir o formulário “Solicitação de Treinamento”, com a aprovação da gerência imediata, enviando-a a área de Desenvolvimento Organizacional.

   

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POLÍTICA DE TREINAMENTO

 

O requisitante do curso deverá:

Colher assinatura da gerência imediata, que deverá justificar a necessidade.

Anexar

o

folder

do

curso

ou

impressão

da

internet,

programático, carga horária e investimento.

especificando:

conteúdo

Entregar a Solicitação de Treinamento devidamente assinada, com desejável antecedência de 10 dias úteis, antes da data do evento para a área de Desenvolvimento Organizacional analisar o pedido e verificar a possibilidade de orçamento.

Observação: É importante observar os prazos de inscrição com descontos. A partir da tomada de decisão de participação, a solicitação deve ser encaminhada com o máximo de antecedência para que se possam adquirir os descontos oferecidos.

A área de Desenvolvimento Organizacional deve convocar os inscritos com 07 dias de

antecedência à data do evento, fornecendo a programação, local, período, horários e demais informações pertinentes.

Após o evento, o colaborador deverá fornecer cópia do certificado de participação, para arquivo em seu prontuário, bem como responder ao questionário de “Avaliação de Reação”, fornecido no ato da convocação do treinamento, pela área de Desenvolvimento Organizacional.

Todas as atividades, internas ou externas, serão acompanhadas pela área de Desenvolvimento Organizacional, desde a escolha dos prestadores de serviços para a realização do programa até os seus procedimentos finais, reuniões de planejamento e avaliações de qualidade.

A administração da verba destinada aos programas ficará centralizada em Recursos Humanos

/ Desenvolvimento Organizacional que encaminhará todos os pagamentos.

6.3. Registro de Frequência

Deve ser preenchido o registro de frequência (Lista de Presença), com letra legível colocando nome completo e número de matricula.

Todos os registros de frequência e avaliação de reação, se houver, devem ser entregues imediatamente ao RH local que deverá encaminhar até o dia 30 de cada mês para a área de Desenvolvimento Organizacional, para serem computados no mês vigente no Relatório de Indicadores.

6.4. Critérios

para

Congressos e Simpósios.

Solicitação

de

Capacitações

Externas,

Seminários,

Palestras,

Aplica-se a todos os colaboradores efetivos da Melhoramentos CMPC, com no mínimo 3 (três) meses de empresa ou em função de alguma necessidade estratégica da companhia.

   

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POLÍTICA DE TREINAMENTO

 

O curso deve estar alinhado às trilhas da Academia Melhoramentos CMPC, PDI (Programa de

Desenvolvimento Individual) ou metas do Planejamento Estratégico da empresa.

Os programas podem ser estendidos a estagiários e temporários, com perspectivas firmes de efetivação que deverá ser pontuada pelo superior imediato, ou por necessidade estratégica da empresa ou área.

Observações: As capacitações in company poderão ser extensivas a todos os colaboradores, estagiários e menores aprendizes de acordo com as necessidades da área solicitante ou a critério da empresa frente aos desafios estratégicos.

A participação da Melhoramentos CMPC será de 100% no custo do programa, incluindo

despesas com refeições, transporte e estadia, quando for o caso.

6.5. Autorização de Investimento

Todos os investimentos de capacitações internas, externas, in company, seminários, palestras, congressos, simpósios e visita de Benchmarking, devem ser comunicados à área de Recursos Humanos.

Além disso, todas as capacitações que envolvam horas extras devem ser previamente autorizadas pela área de Recursos Humanos.

As aprovações das capacitações devem seguir os mesmos níveis de alçada que são utilizadas

no sistema SAP, ou seja:

Limite de Alçada

Aprovação

Até R$ 10.000,00

Gerente de Recursos Humanos

Acima de R$ 10.000,01

Diretor Administrativo Financeiro e Gerente de Recursos Humanos

6.6. Avaliação de Eficácia

Em capacitações técnicas que estejam na trilha da Academia Melhoramentos CMPC e que tenham carga horária superior a 16 horas, a liderança imediata deverá avaliar a eficácia do treinamento através do formulário “Avaliação de Eficácia”, que deverá ocorrer no prazo de 60 a 90 dias após conclusão da capacitação.

6.7. Premissas

Necessidade de capacitação interna programada pela área de Recursos Humanos.

   

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Necessidade de capacitação interna solicitada pelas áreas.

7.

RESPONSABILIDADES E ALÇADAS

7.1.

Multiplicador do Conhecimento / Docente

As capacitações realizadas externamente podem ser multiplicadas internamente de acordo com a necessidade detectada entre a área solicitante e a área de Recursos Humanos / Desenvolvimento Organizacional. Caso seja acordado que a capacitação será multiplicada internamente, as etapas descritas a seguir devem ser executadas:

Elaborar o programa do curso;

Disponibilizar para a área de Desenvolvimento Organizacional o conteúdo da aula (pdf, power point, etc.);

Solicitar

material

antecedência;

necessário

para

a

aula

com

07

dias

(preferencialmente)

de

Estar disponível no local com no mínimo 20 minutos de antecedência;

Responsabilizar-se pelos recursos físicos e tecnológicos da sala de aula e conservação do ambiente;

Responsabilizar-se por abrir e fechar a sala e pelo manuseio dos equipamentos;

Responsável pelo registro de participação dos alunos no evento, no registro de frequência, aplicação da Avaliação de Reação, bem como a entrega do material para a área de Desenvolvimento Organizacional;

Elaborar,

aplicar,

corrigir

a

avaliação

dos

Desenvolvimento Organizacional.

alunos

e

entregar

na

área

de

7.2. Recursos Humanos / Desenvolvimento Organizacional

Planejar, organizar, supervisionar e avaliar a execução das atividades do curso sob sua responsabilidade, em articulação com o corpo docente e a coordenação geral;

Validar o conteúdo programático e acompanhar para que qualquer material de reprodução seja encaminhado para o RH / Desenvolvimento Organizacional com antecedência (desejável que seja enviado com no mínimo 72 horas);

   

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POLÍTICA DE TREINAMENTO

 

Contatar com o docente, com antecedência desejável de 07 dias antes do início do curso, a fim de comunicar todas as informações necessárias para o bom andamento das aulas;

Reservar, com antecedência desejável de uma semana, equipamentos conforme solicitado pelo docente;

Providenciar material didático enviado pelo docente;

Providenciar e acompanhar o registro de frequência do curso;

Acompanhar o índice de frequência e nota dos alunos;

Solicitar ao docente que aplique a Avaliação de Reação do curso. A Avaliação de Reação só será aplicável para capacitação igual ou superior a 04 horas;

Orientar para que o serviço de coffee break seja fornecido somente para capacitações superiores há 03 horas.

7.3. Colaboradores

Os treinamentos divulgados pela Academia Melhoramentos CMPC fazem parte do desenvolvimento do colaborador, sendo assim, a sua participação é obrigatória e não é permitida a ausência sem uma justificativa da Diretoria de sua área, podendo sofrer medidas disciplinares por sua ausência.

7.4. Gestor da Área

Os gestores têm responsabilidade de programar, divulgar e envolver seus colaboradores em todos os treinamentos oferecidos pela Academia Melhoramentos CMPC. Além de informar o RH / Desenvolvimento Organizacional caso ocorra um imprevisto impossibilitando a participação do colaborador.

8.

LEGENDA

N/A

9.

EXCEÇÕES

N/A

   

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10. VIGÊNCIA

Esse procedimento passa a vigorar a partir da data de sua publicação ou da data de sua última revisão. O mesmo deve ser revisado em até 02 anos ou caso haja alguma alteração no processo.

   

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ANEXO I SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO

SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO

SOLICITAÇÃO DE

TREINAMENTO

Solicitante:

Cargo:

Data:

Departamento:

Planta

Empresa

Institucional - MogiEmpresa Tissue BCTMP

Tissue

BCTMPEmpresa Institucional - Mogi Tissue

Empresa Institucional - Mogi Tissue BCTMP
Empresa Institucional - Mogi Tissue BCTMP Cajamar

Cajamar

GuaibaSanitários Lapa

Sanitários

LapaGuaiba Sanitários

Guaiba Sanitários Lapa

Treinamento Solicitado:

Entidade Realizadora:

Endereço:

Telefone:

Cidade:

Horário:

Carga Horária do Curso:

O

treinamento propiciará o desenvolvimento de habilidades específicas para o desempenho das atividades que impactam diretamente

no atingimento dos objetivos/resultados da área?

 
  Sim Em caso positivo, determine como e em qual período de tempo será realizada a

Sim

Em caso positivo, determine como e em qual período de tempo será realizada a "Avaliação de Eficácia".

Não

A avaliação da eficácia do treinamento será realizada através de :

Acompanhamento no local do trabalho   Outra forma- Descreva:

Acompanhamento no local do trabalho

 

Outra forma- Descreva:Acompanhamento no local do trabalho  

Apresentação

de

relatório

de

melhoria

nas

atividades realizadas

 

Desenvolvimento de um projeto fundamentado

 

no treinamento em questão

 

***Realizar a avaliação de eficácia até o dia

Participante(s)

Cargo

ID/Registro

Departamento

Empresa

INVESTIMENTO

Despesas Previstas

Despesas Realizadas

Forma de pagamento:

Inscrição: 0,00 Inscrição: Passagem: 0 Passagem: Boleto Transferência Hospedagem: 0 Hospedagem: Depósito
Inscrição:
0,00
Inscrição:
Passagem:
0
Passagem:
Boleto
Transferência
Hospedagem:
0
Hospedagem:
Depósito
Transporte:
0
Transporte:
Data de Vencimento:
Alimentação:
0
Alimentação:
Outro:
0
Outro:
Banco/Nº:
Total:
0,00
Total:
0
Ag.:
Conta:
PARECER / INFORMAÇÕES - T & D

Necessita de Avaliação de Eficácia?

Sim

Necessita de Avaliação de Eficácia? Sim  
 

Haverá avaliação teórica ou prática

Sim

Não

Não. Não realizar Avaliação de Eficácia.Haverá avaliação teórica ou prática Sim Não Considerações: Recomendação: Aprovar Não Aprovar Visto

Considerações:

Recomendação:

AprovarAvaliação de Eficácia. Considerações: Recomendação: Não Aprovar Visto e Data: APROVAÇÕES LOCAL Liderança

Não Aprovarde Eficácia. Considerações: Recomendação: Aprovar Visto e Data: APROVAÇÕES LOCAL Liderança Imediata

Visto e Data:

APROVAÇÕES LOCAL

Liderança Imediata

Liderança Mediata

visto e data

visto e data

Liderança Imediata Liderança Mediata visto e data visto e data APROVAÇÕES LAPA

APROVAÇÕES LAPA

Liderança Imediata Liderança Mediata visto e data visto e data APROVAÇÕES LAPA

Gerência Recursos Humanos

visto e data

Diretoria Administrativa Financeira

visto e data

Período:

a

Contato:

   

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ANEXO II QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DE REAÇÃO

  POLÍTICA DE TREINAMENTO   ANEXO II – QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DE REAÇÃO Página 9 de
   

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ANEXO III LISTA DE PRESENÇA

Academia Melhoramentos - Lista de Presença Tipo do Treinamento Local Título de Treinamento: Interno Caieiras
Academia Melhoramentos - Lista de Presença
Tipo do Treinamento
Local
Título de Treinamento:
Interno
Caieiras
Guaiba
Lapa
Entidade:
Externo
Mogi
Cajamar
Carga Horária Total:
Data:
Avaliação
Assunto Abordado:
Escrita
Prática
Trabalho em Grupo
Não aplicável
Multiplicador Interno:
PARTICIPANTES
N
o ta da
Hora Extra
Nome
Cargo
Depto
Assinatura
Código
A
valiação
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Multiplicador
Data:
/
/
   

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ANEXO IV PLANO DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL (PDI)

Colaborador: Cargo: Gestor Imediato:

Colaborador:

Cargo:

Gestor Imediato:

DESENVOLVIMENTO

Cód. Empregado:

Departamento:

Cargo:

INDIVIDUAL - PDI

PLANO DE

Oportunidade de

Melhoria/Desenvolvimento

Ação (ões)

Prazo

para

realização

(em

meses)

 
Prazo para realização (em meses)   Classifique o resultado obtido Visto do Período de na
Classifique o resultado obtido Visto do Período de na ação e m satisfatório ou responsável
Classifique o resultado obtido
Visto
do
Período de
na
ação
e m
satisfatório
ou
responsável
pelo
Realização
insatisfatório
acompa-
Observações
nhamento
da
Início
Término
atividade
ou responsável pelo Realização insatisfatório acompa- Observações nhamento da Início Término atividade

Avaliação Geral do Resultado Plano de Desenvolvimento

Trabalhador / data

Atende plenamente os requisitos desejados Atende parcialmente, precisa-se rever algumas ações Gestor da área /

Atende plenamente os requisitos desejados

Atende parcialmente, precisa-se rever algumas ações

Gestor da área / data

Recursos Humanos / data