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MANUAL DE PROCEDIMENTOS

Data Elaborao:
21/08/2013

Cdigo:
PRH-07

rea Responsvel:
Recursos Humanos

Reviso:
1

Elaborado por:
Monica Viveiros Correia
Gerente de Recursos
Humanos

Revisado por:
Gabriele G. Heilig
Coord. de Auditoria Interna

Aprovado por:
Alejandro Araya
Diretor Administrativo e
Financeiro

POLTICA DE TREINAMENTO

1. INTRODUO
A Poltica de Treinamento tem por objetivo estabelecer critrios para o tratamento das
solicitaes de Capacitao, Desenvolvimento, Cursos Intensivos, Seminrios, Palestras,
Congressos, Simpsios e visita de Benchmarking.

2. ESCOPO
Capacitao, Desenvolvimento, Cursos Intensivos, Seminrios, Palestras, Congressos,
Simpsios e visita de Benchmarking.

3. CAMPO DE APLICAO
Este procedimento se aplica a todos os colaboradores da Melhoramentos CMPC.

4. DEFINIES

Capacitao: Programas da Academia Melhoramentos CMPC que possibilitem a


preparao e o aperfeioamento do colaborador, promovendo-lhe conhecimentos,
habilidades e atitudes necessrias para o desempenho desejado de suas funes e
responsabilidades.

Desenvolvimento: Programas que possibilitem ampliar a qualificao do colaborador,


favorecendo o seu crescimento profissional e desenvolvendo o seu potencial a outras
posies.

Capacitao Interna: Programas pela rea de Desenvolvimento Organizacional ou por


Multiplicador do Conhecimento de outra rea da Melhoramentos CMPC.

Capacitao In Company: Programas desenvolvidos por terceiros, para atender as


necessidades da Melhoramentos CMPC. Estas capacitaes podem ser realizadas nas
dependncias da Melhoramentos ou em outro local, conservando as caractersticas de
um grupo fechado.

Capacitao Externa: Programas aplicados por terceiros, acompanhados pela rea de


Desenvolvimento Organizacional, em ambiente de responsabilidade da entidade
promotora do evento. O grupo aberto, ou seja, h participantes de diversas
empresas.

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MANUAL DE PROCEDIMENTOS

Data Elaborao:
21/08/2013

Cdigo:
PRH-07

rea Responsvel:
Recursos Humanos

Reviso:
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Elaborado por:
Monica Viveiros Correia
Gerente de Recursos
Humanos

Revisado por:
Gabriele G. Heilig
Coord. de Auditoria Interna

Aprovado por:
Alejandro Araya
Diretor Administrativo e
Financeiro

POLTICA DE TREINAMENTO

Visita de Benchmarking: a busca das melhores prticas na indstria que conduzem


ao desempenho igual ou superior. Trata-se de um processo no qual uma empresa
examina como a outra realiza uma funo especifica a fim de melhorar como realizar a
mesma ou uma funo semelhante. O processo de comparao do desempenho entre
dois ou mais sistemas chamado de benchmarking.

5. DOCUMENTOS DE REFERNCIA

Solicitao de Treinamento Anexo I

Questionrio de Avaliao de Reao Anexo II

Lista de Presena Anexo III

Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) Anexo IV

6. PROCEDIMENTOS
6.1. Condies Bsicas
A definio da necessidade de capacitao, desenvolvimento, cursos intensivos, seminrios,
palestras, congressos, simpsios e visita de benchmarking, devem ser planejados atravs da
Academia Melhoramentos CMPC.
Os superiores imediatos devero aprovar as indicaes dos colaboradores que devem
participar de programas de capacitao e desenvolvimento, com base nas trilhas da Academia
Melhoramento CMPC, PDI (Programa de Desenvolvimento Individual) ou necessidades
identificadas para alcance dos objetivos operacionais.
Os cursos devem apresentar uma ntima correlao com atividade, funes e
responsabilidades exercidas pelos colaboradores indicados ou com o negcio da
Melhoramentos CMPC.
Alm disso, deve haver compatibilidade do nvel de escolaridade do colaborador com o
contedo programtico.
6.2. Procedimentos Gerais
Para solicitar atividade de capacitao, desenvolvimento, cursos intensivos, seminrios,
palestras, congressos, simpsios e reunies de benchmarking, o colaborador deve emitir o
formulrio Solicitao de Treinamento, com a aprovao da gerncia imediata, enviando-a a
rea de Desenvolvimento Organizacional.
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Gerente de Recursos
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Coord. de Auditoria Interna

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Diretor Administrativo e
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POLTICA DE TREINAMENTO
O requisitante do curso dever:

Colher assinatura da gerncia imediata, que dever justificar a necessidade.

Anexar o folder do curso ou impresso da internet, especificando: contedo


programtico, carga horria e investimento.

Entregar a Solicitao de Treinamento devidamente assinada, com desejvel


antecedncia de 10 dias teis, antes da data do evento para a rea de
Desenvolvimento Organizacional analisar o pedido e verificar a possibilidade de
oramento.

Observao: importante observar os prazos de inscrio com descontos. A partir da tomada


de deciso de participao, a solicitao deve ser encaminhada com o mximo de
antecedncia para que se possam adquirir os descontos oferecidos.
A rea de Desenvolvimento Organizacional deve convocar os inscritos com 07 dias de
antecedncia data do evento, fornecendo a programao, local, perodo, horrios e demais
informaes pertinentes.
Aps o evento, o colaborador dever fornecer cpia do certificado de participao, para arquivo
em seu pronturio, bem como responder ao questionrio de Avaliao de Reao, fornecido
no ato da convocao do treinamento, pela rea de Desenvolvimento Organizacional.
Todas as atividades, internas ou externas, sero acompanhadas pela rea de Desenvolvimento
Organizacional, desde a escolha dos prestadores de servios para a realizao do programa
at os seus procedimentos finais, reunies de planejamento e avaliaes de qualidade.
A administrao da verba destinada aos programas ficar centralizada em Recursos Humanos
/ Desenvolvimento Organizacional que encaminhar todos os pagamentos.
6.3. Registro de Frequncia
Deve ser preenchido o registro de frequncia (Lista de Presena), com letra legvel colocando
nome completo e nmero de matricula.
Todos os registros de frequncia e avaliao de reao, se houver, devem ser entregues
imediatamente ao RH local que dever encaminhar at o dia 30 de cada ms para a rea de
Desenvolvimento Organizacional, para serem computados no ms vigente no Relatrio de
Indicadores.
6.4. Critrios para Solicitao de Capacitaes Externas, Seminrios, Palestras,
Congressos e Simpsios.
Aplica-se a todos os colaboradores efetivos da Melhoramentos CMPC, com no mnimo 3 (trs)
meses de empresa ou em funo de alguma necessidade estratgica da companhia.
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Diretor Administrativo e
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POLTICA DE TREINAMENTO
O curso deve estar alinhado s trilhas da Academia Melhoramentos CMPC, PDI (Programa de
Desenvolvimento Individual) ou metas do Planejamento Estratgico da empresa.
Os programas podem ser estendidos a estagirios e temporrios, com perspectivas firmes de
efetivao que dever ser pontuada pelo superior imediato, ou por necessidade estratgica da
empresa ou rea.
Observaes: As capacitaes in company podero ser extensivas a todos os colaboradores,
estagirios e menores aprendizes de acordo com as necessidades da rea solicitante ou a
critrio da empresa frente aos desafios estratgicos.
A participao da Melhoramentos CMPC ser de 100% no custo do programa, incluindo
despesas com refeies, transporte e estadia, quando for o caso.
6.5. Autorizao de Investimento
Todos os investimentos de capacitaes internas, externas, in company, seminrios, palestras,
congressos, simpsios e visita de Benchmarking, devem ser comunicados rea de Recursos
Humanos.
Alm disso, todas as capacitaes que envolvam horas extras devem ser previamente
autorizadas pela rea de Recursos Humanos.
As aprovaes das capacitaes devem seguir os mesmos nveis de alada que so utilizadas
no sistema SAP, ou seja:
Limite de Alada
At R$ 10.000,00
Acima de R$ 10.000,01

Aprovao
Gerente de Recursos Humanos
Diretor Administrativo Financeiro e Gerente
de Recursos Humanos

6.6. Avaliao de Eficcia


Em capacitaes tcnicas que estejam na trilha da Academia Melhoramentos CMPC e que
tenham carga horria superior a 16 horas, a liderana imediata dever avaliar a eficcia do
treinamento atravs do formulrio Avaliao de Eficcia, que dever ocorrer no prazo de 60 a
90 dias aps concluso da capacitao.
6.7. Premissas
Necessidade de capacitao interna programada pela rea de Recursos Humanos.

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POLTICA DE TREINAMENTO
Necessidade de capacitao interna solicitada pelas reas.

7. RESPONSABILIDADES E ALADAS
7.1. Multiplicador do Conhecimento / Docente
As capacitaes realizadas externamente podem ser multiplicadas internamente de acordo
com a necessidade detectada entre a rea solicitante e a rea de Recursos Humanos /
Desenvolvimento Organizacional. Caso seja acordado que a capacitao ser multiplicada
internamente, as etapas descritas a seguir devem ser executadas:

Elaborar o programa do curso;

Disponibilizar para a rea de Desenvolvimento Organizacional o contedo da aula (pdf,


power point, etc.);

Solicitar material necessrio para a aula com 07 dias (preferencialmente) de


antecedncia;

Estar disponvel no local com no mnimo 20 minutos de antecedncia;

Responsabilizar-se pelos recursos fsicos e tecnolgicos da sala de aula e conservao


do ambiente;

Responsabilizar-se por abrir e fechar a sala e pelo manuseio dos equipamentos;

Responsvel pelo registro de participao dos alunos no evento, no registro de


frequncia, aplicao da Avaliao de Reao, bem como a entrega do material para a
rea de Desenvolvimento Organizacional;

Elaborar, aplicar, corrigir a avaliao dos alunos e entregar na rea de


Desenvolvimento Organizacional.

7.2. Recursos Humanos / Desenvolvimento Organizacional

Planejar, organizar, supervisionar e avaliar a execuo das atividades do curso sob sua
responsabilidade, em articulao com o corpo docente e a coordenao geral;

Validar o contedo programtico e acompanhar para que qualquer material de


reproduo seja encaminhado para o RH / Desenvolvimento Organizacional com
antecedncia (desejvel que seja enviado com no mnimo 72 horas);

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POLTICA DE TREINAMENTO

Contatar com o docente, com antecedncia desejvel de 07 dias antes do incio do


curso, a fim de comunicar todas as informaes necessrias para o bom andamento
das aulas;

Reservar, com antecedncia desejvel de uma semana, equipamentos conforme


solicitado pelo docente;

Providenciar material didtico enviado pelo docente;

Providenciar e acompanhar o registro de frequncia do curso;

Acompanhar o ndice de frequncia e nota dos alunos;

Solicitar ao docente que aplique a Avaliao de Reao do curso. A Avaliao de


Reao s ser aplicvel para capacitao igual ou superior a 04 horas;

Orientar para que o servio de coffee break seja fornecido somente para capacitaes
superiores h 03 horas.

7.3. Colaboradores
Os treinamentos divulgados pela Academia Melhoramentos CMPC fazem parte do
desenvolvimento do colaborador, sendo assim, a sua participao obrigatria e no
permitida a ausncia sem uma justificativa da Diretoria de sua rea, podendo sofrer medidas
disciplinares por sua ausncia.
7.4. Gestor da rea
Os gestores tm responsabilidade de programar, divulgar e envolver seus colaboradores em
todos os treinamentos oferecidos pela Academia Melhoramentos CMPC. Alm de informar o
RH / Desenvolvimento Organizacional caso ocorra um imprevisto impossibilitando a
participao do colaborador.

8. LEGENDA
N/A

9. EXCEES
N/A

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10. VIGNCIA
Esse procedimento passa a vigorar a partir da data de sua publicao ou da data de sua ltima
reviso. O mesmo deve ser revisado em at 02 anos ou caso haja alguma alterao no
processo.

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POLTICA DE TREINAMENTO
ANEXO I SOLICITAO DE TREINAMENTO
SOLICITAO DE TREINAMENTO
Data:

Solicitante:
Cargo:

Departamento:

Empresa

Tissue

BCTMP

Institucional - Mogi

Sanitrios

Lapa

Guaiba

Planta

Cajamar

Treinamento Solicitado:
Entidade Realizadora:

Telefone:

Endereo:

Cidade:

Perodo:

Contato:

Carga Horria do Curso:

Horrio:

O treinamento propiciar o desenvolvimento de habilidades especficas para o desempenho das atividades que impactam diretamente
no atingimento dos objetivos/resultados da rea?
Sim

Em caso positivo, determine como e em qual perodo de tempo ser realizada a "Avaliao de Eficcia".

No
A avaliao da eficcia do treinamento ser realizada atravs de :
Acompanhamento no local do trabalho

Outra forma- Descreva:

Apresentao de relatrio de melhoria nas


atividades realizadas
Desenvolvimento de um projeto fundamentado
no treinamento em questo
***Realizar a avaliao de eficcia at o dia ________________ .
Participante(s)

Cargo

INVESTIMENTO
Despesas Realizadas

Despesas Previstas
Inscrio:

ID/Registro

0,00

Forma de pagamento:

Passagem:

Boleto

Hospedagem:

Hospedagem:

Depsito

Transporte:

Transporte:

Alimentao:

Alimentao:

Outro:

Total:

Empresa

Inscrio:

Passagem:

Outro:

Departamento

Transferncia

Data de Vencimento:
Banco/N:

0,00

Total:

Ag.:

Conta:

PARECER / INFORMAES - T & D

Necessita de Avaliao de Eficcia?


Haver avaliao terica ou prtica

Sim
Sim

No. No realizar Avaliao de Eficcia.


No

Consideraes:

Recomendao:

Aprovar

No Aprovar
Visto e Data:

APROVAES LOCAL

Liderana Imediata
visto e data

Liderana Mediata
visto e data

APROVAES LAPA

Gerncia Recursos Humanos


visto e data

Diretoria Administrativa Financeira


visto e data

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ANEXO II QUESTIONRIO DE AVALIAO DE REAO

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ANEXO III LISTA DE PRESENA
Academia Melhoramentos - Lista de Presena
Tipo do Treinamento

Local

Ttulo de Treinamento:

Interno

Caieiras

Guaiba

Externo

Mogi

Cajamar

Avaliao

Lapa

Entidade:
Carga Horria Total:

Data:

Assunto Abordado:

Escrita

Prtica

Trabalho em Grupo

No aplicvel

Multiplicador Interno:

PARTICIPANTES
n

Nome

Cdigo

Cargo

Depto

Assinatura

Hora Extra

N o t a da
A v a lia o

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Multiplicador

Data: __/__/____

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POLTICA DE TREINAMENTO
ANEXO IV PLANO DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL (PDI)
PLANO DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL - PDI

Oportunidade de
Melhoria/Desenvolvimento

Colaborador:

Cd. Empregado:

Cargo:

Departamento:

Gestor Imediato:

Cargo:

Ao (es)

Avaliao Geral do Resultado Plano de Desenvolvimento

Trabalhador / data

Prazo para
realizao
(em
meses)

Perodo de
Realizao
Incio

Classifique o resultado obtido


na ao em satisfatrio ou
insatisfatrio

Visto
do
responsvel pelo
acompanhamento
da
atividade

Observaes

Trmino

Atende plenamente os requisitos desejados


Atende parcialmente, precisa-se rever algumas aes

Gestor da rea / data

Recursos Humanos / data

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