Guia Prtico

Sade
Online

Guia Prtico
Sade
Online
Voc
est
recebendo o
Guia Prtico
Sade
Online, um
material
para facilitar
o seu
acesso a
ferramenta
do seu Plano
de Sade
On-line.

Este
material
contm
informaes
, sugestes

e
orientaes
sobre a
utilizao da
ferramenta
de modo
ilustrativo e
de fcil
linguagem.

Para
utilizar o
SulAmrica
Sade OnLine,
necessrio
ter uma
Senha de
Acesso para
voc e
seus
dependente
s que
estejam
cadastrados
no Plano

Mdico
(Seguro
Sade).
Caso voc
no
a tenha
solicite
conforme
instrues
adiante.
Esta
senha
confidencial
e
indispensve
l para voc
realizar
todas as
consultas e
solicitaes
pela
Internet.

Guia Prtico
Sade
Online

Com a
senha voc
ter acesso
a diversos
Servios

Consultas s
Coberturas
de
Procediment
oe
Carncias;

Solicitao e
Acompanha
mento de
Reembolsos;

Consulta e
Acompanha
mento da
Validao
Prvia de
Procediment
o;

Consulta
Rede
Referenciad
a de
Prestadores;

Consulta
Rede
Conveniada
de
Farmcias e
lista de
Medicament
os com
Desconto;

Demonstrati

vo IR Imposto de
Renda
(Reembolsos
e Prmios);

Cadastro
e/ou
Alterao de
Dados
Cadastrais.

Guia Prtico

Como obter a senha?

Sade Online

Basta acessar:
Ser
apresentada
uma tela
igual ao
exemplo
abaixo.
Nesta tela
selecione a
opo:
Segurado.

Sul
Amrica
ao IN

Sade Online

I Acesso ao Sade
Online

Sul

Amrica
INGM

, Referenciado

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Online

Como
obter a
senha?
Informar o
nmero do
seu Produto
e o Cdigo
de
identificao
e clicar no
boto
Notenho
senha.
Para o
cadastro da
senha,
deve-se
informar
alguns
dados
cadastrais
que sero
solicitados

na
prxima
tela., por
exemplo:
CPF, Data de
nascimento
do Titular e
Acomodao
(Apartament
o ou
Enfermaria /
Quarto
Coletivo).
Esta ltima
est
mencionada
no verso do
seu carto
de
identificao.
Aps
confirmao
a senha ser
encaminhad
a para o
email
informado.
Segurado

CENTRAL DE SERVIOS
CAPITAIS E REG. METRO
de fax para VALIDAO
ESTA PROTEGIDO PELO
SERVIO
de Login Segurado

, .,ING
:j

Esqueci minha senha

Nao

Guia Prtico
Sade
Online

Como
alterar sua
senha?
Na pgina
do
segurado,
clique em
GerenciarC
adastro
ser
apresentada
uma tela
igual ao
exemplo
abaixo.:
Aps no
campo
lterarSenha
preencha os
campos
conforme
ilustrao e
clique em

lterar
senha.
Aps
aparecer
uma
mensagem
de
confirmao
que sua
senha foi
alterada.

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Nesta
Pgina o
Segurado
tem acesso
a todas as
informaes
sobre seu
Plano.

Canais de Atendimento a

Meu Plano
Reembolso
Validao Prvia de Procedimento
Rede Referenciada Pagamento
Sade Ativ

Sade Online Segurado

Central de atendimento

I C
d

ar
nci
a:
XX
XX

400
4
590
0
D
e
m
a
i
s
r
e
g

0
0
9
7
0
0
5
0
0

S
e
m
p
r
e
u
m
a
t
e
n
d
e
n
t
e
a
s
u
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s
p
o
s
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o
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a
ti
r
a
r
t
o
d
a
s
a
s
s
u
a
s
d

v
i
d
a

Via de
Validao
Prvia

Fale
agora

Pesquisa de Rede
Referenciada
Via de Boleto

Ml0SaOeSuplementar
Disque ANS: 0800 701 965

Fale com a gente |

parte do time |
Poltica de Privacidade |
Segurana Online |

Faa
A
A
=

Sobre a SulAmrica | Sala de Imprensa

| Relaes

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Informaes
Rede
Referenciada
O que
Rede
Referenciad
a?
A Rede
Referenciad
a
consiste
no
conjunto
de
mdicos,
laboratrios,
clnicas,
prontossocorros
e hospitais
colocados
sua

disposio,
para
prestar
atendimento
mdicohospitalar.
Carncia
O que
Carncia?
o perodo
durante o
qual,
mesmo
ocorrendo o
pagamento
do prmio
mensal
pela
Empresa, o
Segurado
no tem
direito a
determinada
s
coberturas.
Caso
voc

tenha
que
cumprir
prazos
de
carncia,
esta
informao
estar
impressa
em seu
carto de
identificao
e/ou no site
da Sul
Amrica na
pgina
do
Segurado.
CENTRAL DE SERVIOS
CAPITAIS E REG. METRO
PRVIA (Oxx) 11
ESTA PROTEGIDO PELO SERVIO
COD PLANO ANS: 00431419001

ACOMODAO

gj

sulamerica.com.br

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Informaes
Gerais
Reembolso
Quando
tenho direito
a
reembolso?
Quando
for
atendido
por
instituies
ou
profissionais
que
no
faam
parte

da
rede

referenciada
, respeitada
a
abrangncia
geogrfica
contratada e
coberturas
contratuais.
Mas lembrese, utilizando
profissionais
da rede
referenciada
voc no
precisar
desembolsar
qualquer
valor.
Como
solicito o
reembolso?
Basta
cadastrar
sua
solicitao
de

reembolso
no Portal Sul
Amrica
Sade On
line
(sulamerica.c
om.br/saude
online) e
imprimir a
solicitao
feita atravs
do site
(automatica
mente ser
gerado um
nmero de
protocolo),
enviar a
solicitao e
o recibo
para:
Central
Ericsson
:Posto
SulAmrica
(caixa postal
1.92) ou
Previ-

Ericsson
(Luciana
Vara
Ramal
40152)
Observao:
No
esquea de
manter os
seus dados
bancrios
atualizados.
Isso evita
atrasos nos
reembolsos.
Para
alterao
dos seus
dados
Bancrios
somente na
Central de
Atendiment
o:
Capitais:
40045900/Demais
Regies:080

0 970 0500
Adicionalme
nte,
recomendam
os manter
cpias dos
recibos
enviados.

Guia Prtico
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Informaes
Gerais

Validao
Prvia de
Procediment
o
Os
procediment
os que
necessitam
de validao
prvia so
solicitados
pelo prprio
prestador,
desde que
estes
estejam
referenciado

s para
realizar o
procediment
o.

Ao agendar,
confirmar se
o prestador

referenciado
para o
procediment
o solicitado.

Guia Prtico
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Informaes
Gerais

Cadastro
e/ou
Alterao de
Dados
Cadastrais
No
possvel
incluir
beneficirios
(dependente
s) atravs
do site,
apenas
atualizao
de dados
cadastrais
(Telefones e

Emails).
Demais
dados
cadastrais,
somente
sero
alterados
pelo RH
Empresa
Ericsson ou
Posto Sul
Amrica
(Centro
Ericsson).
No caso de
incluso de
beneficirios
(dependente
s), procurar
o posto de
atendimento
na PreviEricsson
(Luciana
Vara)
munido dos

documentos
que
comprovam
o vnculo do
dependente
com o
titular.

Guia Prtico

Para agilizar o seu reembolso. Siga a sugesto

abaixo....

Sade Online
Reembolso
Solicitao
atravs do
Posto da Sul
Amrica

Solicitao
atravs do site
saudeonline

Orientaes

Guia Prtico
Sade Online

Dificuldade
de Acesso

Nos casos de
dificuldade de
acesso ao
fazer o login,
importante
confirmar se
houve a
digitao de
20 dgitos do
cdigo de
identificao
apresentado
no carto e
confirmar se a
senha de 6
nmeros
encaminhada
pela
SulAmrica
foi digitada.

SulAmric
associada ao

ING

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Vigncia:

Produto Cdigo de
Identificao
Plano
Abrangnci
xxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxx
xxxxxxxxx

Apresentar documento de
identidade
Referenciado, consultar validade nos
canais de atendimento

Orientaes

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Caso voc
tenha dvidas
ou precise de
alguma outra
informao,
entre em
contato com a
Central de
Atendimento
24 Horas.

O nmero do
telefone est
no verso de
seu carto.

0800 970
0500

Informaes
Adicionais

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O
contrato do
Plano
Mdico-Sul
Amrica
Seguro
Sade S/A
administrad
o pela
Ericsson
Telecomunic
aes S.A.

 A Previ Ericsson, apenas exerce o papel de facilitadora do Processo

burocrtico e
apoio aos assistidos nas questes de esclarecimento das condies
gerais do Plano
Mdico.