CUESTIONARIO

1. Presente un concepto de capacitacin

La Capacitacin es el proceso de ensear a los nuevos empleados las
habilidades bsicas que necesitan para desempear su trabajo.
2. Mencione los 4 tipos de comportamientos
a. Transmisin de informacin
b. Desarrollo de habilidades
c. Desarrollo o modificacin de actitudes
d. Desarrollo de conceptos
3. Qu diferencia existe entre capacitacin y desarrollo de
personal?
Existe una diferencia entre capacitacin y el desarrollo de las
personas:
La capacitacin se orienta al presente, se enfoca en el puesto
actual y pretende mejorar las habilidades y las competencias
relacionadas con el desempeo inmediato del trabajo.
El desarrollo de las personas, en general, se enfoca en los
puestos que ocuparn en el futuro en la organizacin y en las
nuevas habilidades y competencias que requerirn ah.
La capacitacin y el desarrollo son procesos de aprendizaje.
4. Cul es el propsito de una capacitacin?
El propsito de una capacitacin es ayudar a alcanzar los objetivos
de la empresa, proporcionando oportunidades a los colaboradores
de todos los niveles para obtener el conocimiento, la prctica y la
conducta requeridos por la organizacin.
5. Cules son los objetivos de la capacitacin?
a. Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las
diversas
tareas del cargo.
b. Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal
continuo, no slo en su cargo actual, sino tambin en otras
funciones en las cuales puede ser considerada la persona.
c. Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un
clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su
motivacin o hacerlos, ms receptivos a las tcnicas de
supervisin y gerencia.
6. Mencione el ciclo de capacitacin

Entradas (inputs).

Procesamiento u operacin (throughputs).

Salidas (outputs).

Retroalimentacin (feedback).

7. Cules son los 3 niveles de anlisis de un inventario de

necesidades?
a. Anlisis de la organizacin total: sistema organizacional
b. Anlisis de los recursos humanos: sistema de entrenamiento
c. Anlisis de las operaciones y tareas: sistemas de adquisicin
de habilidades.
8. Cules son los medios utilizados para efectuar
inventario de necesidades de capacitacin?
a. Evaluacin del desempeo
b. Observacin
c. Cuestionarios
d. Solicitudes de supervisores y gerentes
e. Entrevistas con superiores y gerentes
f. Reuniones interdepartamentales
g. Examen de empleados
h. Modificacin del trabajo
i. Entrevista de salida
j. Anlisis de cargos
k. Informes peridicos de la empresa o de produccin

el

9. Cul es la programacin de una capacitacin?

a. Cul es la necesidad?
b. Dnde fue sealada por primera voz?
c. Ocurre en otra rea o en otro sector?
d. Cul es su causa?
e. Es parte de una necesidad mayor?
f. Cmo satisfacerla, Por separado o en conjunto?
g. Se necesita alguna indicacin inicial antes de satisfacerla?
h. Si la necesidad es inmediata, Cul es su prioridad con
respecto a las dems?
i. La necesidad es permanente o temporal?
j. A cuntas personas y cuntos servicios alcanzar?
k. Cul es el tiempo disponible para el entrenamiento?
l. Cul es el costo probable del entrenamiento?
m.Quin va a impartir el entrenamiento?
10.
Cules son las tcnicas de capacitacin?
a- Tcnicas de Capacitacin en cuanto al Uso
b- Tcnicas de Capacitacin en cuanto al Tiempo
c- Tcnicas de Capacitacin en cuanto al lugar de aplicacin
11.
Cules son los 2 aspectos a evaluar en los resultados
de una capacitacin?

a. Determinar si la capacitacin produjo las modificaciones

deseadas en el comportamiento de los empleados.
b. Verificar si los resultados de la capacitacin presentan relacin
con la consecucin de las metas de las empresas.
12.
Qu es el DO?
El desarrollo organizacional (DO) es un enfoque especial de
cambio organizacional en que los propios empleados formulan el
cambio necesario y lo implementan, muchas veces con la ayuda
de un consultor interno.
13.
Cules son las tcnicas del DO?
1. Entrenamiento de la sensibilidad
2. Anlisis transaccional (AT)
3. Desarrollo de equipos
4: Consultora de procesos
5. Reunin de confrontacin
6. Retroalimentacin de datos (feedback de datos)

14.
Cules son las limitaciones del Do?
1. Es difcil evaluar la eficacia de los programas de DO.
2. Los programas de DO requieren mucho tiempo.
3. Los objetivos del DO son generalmente, muy imprecisos.
4. Los costos totales de un programa de DO son difciles de
evaluar.
5. Los programas de DO generalmente son muy costosos.
15.
Cules son las principales herramientas utilizadas
por las organizaciones para el desarrollo de carreras?
1. Centros de evaluacin
2. Pruebas psicolgicas
3. Evaluacin del desempeo
4. Proyecciones de ascenso
5. Planeacin de reemplazo
Programas de aprendices