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DISCIPLINA: tica Profissional

Apresentao

Introduo

Prezado(a) Estudante:
Sou a professora Josilene Almeida Brito, Mestre em Computao pela UFPE.
Sou professora do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do
Serto Pernambucano dos cursos de Formao Tcnica em Informtica e
Licenciatura em Computao.
Voc est recebendo este caderno que traz o contedo da disciplina:
tica Profissional seu Curso Tcnico em Informtica.
O material que apresentamos visa orient-lo em seus estudos da tica
profissional. Desta forma, a partir das primeiras lies voc ter contato com
exemplos da vida cotidiana e profissional, que serviro de base para conduzir
numa boa formao tica profissional.
muito importante que voc busque aproveitar ao mximo os recursos
disponveis nas unidades, participe dos fruns e, principalmente, realize
todas as atividades de aprendizagem apresentadas no caderno. Desta forma,
por intermdio das atividades de aprendizagem propostas que voc ter
condio de aprender o contedo deste caderno. Procure explorar todo o
contedo impresso e o da sala de aula virtual, dos links e vdeos.

AULA 01 Conceitos , Princpios e Valores da tica


Profissional para o Exerccio da Profisso
1.1 Objetivo de aprendizagem
Proporcionar ao estudante conhecimentos bsicos dos conceitos de
tica, da teoria tica filosfica, a teoria tica sociolgica, valores e
princpios ticos.

Conceitos,
Princpios e Valores
da tica
Profissional para o
Exerccio da
Profisso

1.2 Conceitos introdutrios


1.2.1 Normas do direito e normas da moral
Inicialmente, antes de abordarmos a tica Profissional em Computao,
importante que saibamos entender, relacionar e diferenciar dois conceitos
fundamentais para seu entendimento que so: o direito e a moral.
A Moral estabelece regras que so assumidas pela pessoa, como uma forma
de garantir o seu bem-viver. A Moral independe das fronteiras geogrficas e
garante uma identidade entre pessoas que sequer se conhecem, mas utilizam este
mesmo referencial moral comum.(Goldim, 2003).

Desta forma, atravs da moral, os indivduos e seus grupos sociais,


estabelecem comportamentos e cdigos de conduta adequados para um
determinado local e tempo.
Quando, por exemplo, estamos em um culto religioso, devemos seguir
as regras de comportamento estipuladas para aquele ritual. Assim, no
conveniente, por exemplo, falar ou atender telefone durante o sermo.
Portanto, devemos ser discretos e educados, sempre acompanhando os
rituais da cerimnia.
Por outro lado, caso estejamos assistindo a uma partida no estdio de
futebol, esta regra de conduta j no mais vlida. Muito pelo contrrio,
seremos avaliados como insensveis se no extravasarmos nossa emoo
diante de um gol do time para o qual estamos torcendo.
O direito, por outro lado, busca estabelecer regras sociais para um
determinado espao delimitado. Esse baseado em normas formais de
conduta, j a moral tem relao com os grupos sociais e seus cdigos.
Sendo assim, podemos dizer que o direito um conjunto de normas que
devem ser seguidas pelos cidados. No caso de descumprimento, o prprio
direito estabelece punies (sanes). So regras obrigatrias estabelecidas
para todos atravs do estado.
Quando estamos dirigindo um veculo, devemos seguir as regras
estabelecidas pelo cdigo de transito brasileiro. No caso de violao das
regras, estaremos sujeitos a multas e punies, como por exemplo, a perda
do direito de dirigir.
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Na rea de informtica, tanto os profissionais de computao, como os


usurios, necessitam de programas diversos para executar determinadas
aes. Esses programas podem ser adquiridos atravs de verses gratuitas,
ou de licena de uso vendidas pelos desenvolvedores proprietrios. Caso
utilizemos verses ditas piratas, copiadas sem autorizao, estaremos
descumprindo a lei dos direitos autorais e poderemos receber punies
pecunirias (pagamento de multas), ou mesmo irmos presos (Direito
Penal).
Vale salientar que, os seres humanos tendem a estabelecer regras a
partir dos seus prprios cdigos de conduta (regras morais), podemos
compreender que as regras do direito e da moral se influenciam
mutuamente. A principal diferena, portanto, est na aplicao de sanes
pelos poderes competentes atravs do direito. J as transgresses morais
no geram penalidade de ordem pblica, apesar de poderem causar
censura, arrependimento e vergonha.
A moral, propriamente dita, no a doutrina que nos
ensina como sermos felizes, mas como devemos tornarnos dignos da felicidade.
Immanuel Kant

1.2.2 tica
Agora que sabemos diferenciar moral e direito, vamos nos deter no
estudo da tica. Para o entendimento deste terceiro conceito, vamos iniciar
com a origem (etimologia) da palavra. A palavra tica originada do grego
ethos, que pode significar tanto costumes, conduta como carter. A tica
tem relao com tudo que bom ou que seja moralmente aceito.
Segundo o dicionrio Aurlio Buarque de Holanda, tica Estudo dos
juzos de apreciao referentes conduta humana suscetvel de
qualificao do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a
determinada sociedade, seja de modo absoluto.
A tica, portanto, est relacionada com tudo que bom, ou ao bem.
Este, por sua vez, tambm um conceito relativo, que depende do ponto de
vista adotado.
Vrios pensadores ao longo da histria estudaram os conceitos de tica.
Destacam-se os filsofos gregos, Aristteles e Plato, e os pensadores,
Kant e Nietzche.
Dentro deste contexto, Goldim (2003) trabalha o conceito de tica,
como o estudo geral de tudo que bom ou mau, correto ou incorreto, justo
ou injusto, adequado ou inadequado. Complementa que a tica tem como
objetivo a busca de justificativas para as regras propostas pela moral e pelo
direito.
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Desta forma, no podemos confundir a tica com as normas do direito e


da moral. Pois a tica no estabelece regras, ela busca explicar e justificar
os costumes da sociedade.
1.2.3 O Imperativo Categrico
Chamamos de Imperativo Categrico, uma dos mais importantes
conceitos para o entendimento e compreenso da moralidade e da eticidade
(Goldim , 2003).
Esse conceito, formulado pelo filsofo alemo do sculo XVIII,
Immanuel Kant, sintetiza seus pensamentos sobre as questes da
moralidade. Nele Kant valorizava a idia de lei moral.
O termo imperativo tem relao com o desejo que seja um dever moral.
J o categrico tem relao com a aplicao universal, ou a todos. Ele
desejava, com o imperativo categrico, evitar a aplicao de regras morais
de acordo com as circunstncias. Kant considera que devemos agir de
acordo com as leis morais que esto dentro de ns e que desejamos que
fossem aplicadas universalmente.
Seguindo esse conceito, devemos agir de acordo com as regras que
gostaramos que todos seguissem independentemente da situao ou do
contexto. aquela situao em que somos pegos infringindo uma
determinada lei, e, com medo de sermos punidos, tentamos relativizar a
regra ou mesmo corromper quem nos ameaa de punio.
Segundo Gondim (2003), Kant retrata uma das mais clebres frases a
esse respeito:
Duas coisas me enchem o nimo de admirao e respeito: o cu
estrelado acima de mim e a lei moral que est em mim.
1.2.4 tica aristotlica
Aristteles considera que, para atingir a felicidade, o ser humano deve
buscar bons hbitos atravs das virtudes, que podem ser intelectuais e
morais. Ele considerava que a virtude mais perfeita era a sabedoria, que
nada mais que a contemplao da verdade.

1.2.5 Utilitarismo

Curiosidade.
Voc sabia que:
Aristteles,
considerado o criador
do pensamento lgico,
nasceu em 384 a.C. e
morreu em 322 a.C.
Seus
pensamentos
filosficos e idias
sobre a humanidade
tm
influncias
significativas
na
educao
e
no
pensamento ocidental
contemporneo.

O utilitarismo uma corrente filosfica que surgiu no sculo XVIII na


Inglaterra, busca indicar a ao de forma a aperfeioar o bem-estar. Seus
seguidores so considerados pragmticos e imediatistas.
Eles consideram que o maior valor tico deve ser proporcionar o maior
bem possvel para o maior nmero possvel de seres. Segundo essa corrente
filosfica, os homens agem de acordo com o prazer e a dor, sempre
buscando o primeiro e tentando fugir da segunda.
4

Este princpio pode ser resumido na seguinte recomendao: Escolha


a ao que permita alcanar o melhor ou o maior valor.

1.2.6 Relativismo
a corrente filosfica que prega que as idia so relativas, no
absolutas. Ou seja, que as percepes da realidade dependem de uma srie
de variveis que podem mudar de conformidade com o mtodo de anlise e
do ponto de vista adotado. De certa forma, contradiz a idia de Kant do
imperativo categrico.
Segundo Arajo (2010), o Relativismo uma doutrina de que tudo
muda com a histria, com as culturas, com a diversidade de atividades de
grupos, indivduos, sociedades. Para essa filosofia todas as posies
morais, todos os sistemas religiosos e todos os movimentos polticos so
verdades relativas ao indivduo. Ou seja, as percepes da realidade
dependem do mtodo de anlise e do ponto de vista adotado.
Na nossa sociedade muito comum encontrarmos pessoas defendendo
esse tipo de idias, principalmente quando essas favorecem seu ponto de
vista. Entretanto, identificamos algumas pessoas que defenderem a idia de
que os fins justificam os meios, ou seja, que vale tudo se a causa for nobre.
Para esses, alguns delitos devem ser flexibilizados de acordo com a
situao e com os objetivos ditos nobres.
Ser que isso verdadeiro? Ser que devemos flexibilizar alguns
preceitos morais e do direito se as causas so verdadeiras e socialmente
importantes?
Por outro lado, no devemos ser extremamente rgidos em todas as
nossas posies. Devemos considerar algum grau de relativismo em
determinados princpios e regras. Principalmente quando no se tem ainda
posies claras ou estudos conclusivos e cientificamente provados. Afinal,
a cincia e a tecnologia esto em constante evoluo.
A sociedade no deve permitir que crenas ou posies rigidamente
enraizadas possam impedir o desenvolvimento da cincia, que tem como
objetivo primeiro a melhoria da sociedade e da qualidade de vida dos seres
humanos.
Dentro deste contexto, poderemos analisar como exemplo, uma
plantao de alimentos transgnicos. Sabemos que at o momento, no
existem estudos que comprovem que eles fazem mal sade dos seres
humanos, nem tampouco existem estudos que provem que no fazem.
Portanto, defender ou no a plantao atravs desse tipo de tecnologia
uma questo de ponto de vista, depende de que forma abordaremos essa
questo.
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Os defensores da idia reforam que a tecnologia vai melhorar as


plantaes e aumentar a produtividade gerando mais alimentos, mais
empregos e custos de produo menores, favorecendo toda a sociedade. J
os que criticam dizem que ela pode trazer resultados inesperados e
prejudiciais para a natureza e para os consumidores quando avaliamos os
resultados no longo prazo.

1.2.7 Deontologia
O termo Deontologia surge das palavras gregas don, dontos que
significa dever e lgos que se traduz por estudo. Ramo da tica que trata
dos deveres (ex. cdigos de tica).
O primeiro a usar o termo foi Jeremy Bentham, filsofo, economista
e jurista ingls nascido em Londres, fundador da doutrina utilitarista. Suas
idias influenciaram o desenvolvimento do liberalismo poltico e
econmico.
Quando estamos tratando de tica no que se refere ao exerccio de
uma determinada profisso, na realidade estamos estudando a Deontologia
(deveres). Iremos estudar com mais detalhes a tica profissional na
prxima unidade.
1.3 Princpios
1.3.1 Princpio do duplo efeito
Na tica o termo Principio do duplo efeito est relacionado com dois
tipos possveis de conseqncias produzidas por uma ao em particular,
denominados de efeitos desejados e para efeitos indesejveis. Sendo assim,
Goldim (2003) relaciona este princpio como tendo duas possveis
conseqncias: uma positiva e outra negativa.
Qualquer ao, portanto, pode gerar efeitos bons, que, por sua vez,
podem repercutir de forma negativa. Mesmo tendo algumas possveis
conseqncias indesejadas, isso no inviabiliza a ao.
De acordo com Blommaerts, T.(2009), considera que o princpio do
duplo efeito geralmente tomado com base em quatro condies
necessrias para que uma ao caia sob o domnio do mesmo:
1.Que o ato em si deva ser moralmente bom ou ao menos indiferente;
2.Que o efeito bom, e no o efeito mau, deve ser objeto da inteno;
3.Que ambos os efeitos devam fluir simultaneamente (na ordem da
causalidade, mas no necessariamente da temporalidade), ou seja, que o
efeito bom no deva ser produzido por meio do efeito mau;
4.Que haja uma razo proporcionalmente grave para a permisso do
efeito mau, ou seja, que o efeito bom deva compensar o efeito mau que o
acompanha.
A discusso do principio do duplo efeito muito importante na

Saiba mais em:


http://www.speculu
m.art.br/module.php
?a_id=1648

Importante:
Tomando como base
o princpio do duplo
efeito, tente lembrar
uma
situao
profissional,
ou
pessoal, em que voc
ou algum que voc
conhea,
tenha
enfrentado
uma
situao de dvida
para tomar uma
deciso.
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aplicao da teoria moral a casos prticos, por tratar e discutir os efeitos


das nossas aes (objeto da nossa inteno) e efeitos previstos (mas no
positivamente intencionados). (Blommaerts, 2009).
Certos casos so facilmente enquadrados nas condies acima expostas.
Por exemplo, um motorista dirigindo um carro cujos freios falham joga seu
carro na calada para evitar o atropelamento de um grupo de crianas
atravessando a rua, mesmo prevendo o atropelamento de um pedestre na
calada. Neste caso, de acordo com o princpio do duplo efeito, o ato
lcito, pois por mais que dele um efeito bom e um efeito mau se sigam, a
inteno do motorista estava direcionada ao efeito bom (salvar o grupo de
crianas do atropelamento), sendo o efeito mau (o atropelamento de um
passante inocente) necessrio para a realizao do efeito bom, e
compensado pelo efeito bom. (Blommaerts, 2009).

Poste no frum da
unidade a situao,
os
possveis
resultados positivos
e
negativos,
a
deciso tomada e os
resultados ocorridos.

Um outro exemplo interessante quando um mdico prescreve um


remdio contra uma enfermidade, a inteno curar a doena. Todo
remdio, porm, pode causar efeitos colaterais negativos para os pacientes.
Pelo princpio do duplo efeito, os efeitos negativos no devem ser
muito graves; para que o mdico indique a sua utilizao, eles devem
compensar os efeitos negativos.
Em todas as profisses encontraremos situaes em que devemos
avaliar as conseqncias negativas das nossas decises. Toda deciso, por
si s, acompanhada por efeitos negativos. Cabe ao profissional avaliar a
situao de acordo com a sua experincia e formao, de forma a escolher
a melhor opo, mesmo que seja a de no tomar deciso alguma.
1.3.2 Princpio da universalidade (Kant)
Imagine a seguinte situao: voc est fazendo umas compras em um
supermercado e ao pagar as compras voc percebe que o caixa lhe repassou
o troco errado com uma nota de R$ 50,00 ao invs de R$ 20,00. O que
fazer?
Voc pode pegar a nota e ficar com ela, ou devolver para o caixa do
supermercado, por que voc saber que o mesmo dever pagar ao caixa.
Kant, atravs deste princpio, diz que uma ao, para ser tica, deve ser
universal. Em outras palavras, voc deve concordar que a melhor deciso
que voc tomou aquela que todos tomariam.
A pergunta chave : E se todos agissem da mesma maneira, voc
acha que seria a melhor escolha?
Na situao apresentada, certamente voc no iria gostar que, se fosse
voc no lugar do caixa, ele tomasse a deciso de ficar com o dinheiro, no
?
Portanto, conclui-se que a melhor escolha seria devolver a cdula de R$
50,00.
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Vivan (2002) comenta que o princpio da universalidade, proposto por


Kant, pode ser verificado quando se quer saber se uma ao tica ou no
da seguinte maneira: supondo que uma ao se torne um padro universal
de comportamento, ou seja, um modelo de conduta, conseqentemente ela
ser tica.
No entanto, na maioria das decises profissionais, no assim to
simples. Normalmente, temos mais de duas alternativas, o que torna ainda
mais difcil a tomada de deciso.
Mesmo assim, o princpio da universalidade pode servir de orientao
para escolha, ou mesmo ordenamento, das alternativas disponveis.
1.3.3 Princpio do respeito pessoa (Kant)
Segundo Vivan (2002), atravs do Princpio do Respeito todo ser
humano deve ser considerado como um fim em si mesmo e no como
simplesmente meio.
Os aspectos que mais caracterizam o Princpio do Respeito, segundo o
autor, so a no negao de informaes pertinentes permisso da
liberdade de escolha.
Atravs desse princpio, Kant condenava, por exemplo, a escravatura.
O trabalho escravo nada mais que tratar as pessoas como meios de
produo, ou seja, como mquinas. transformar os seres humanos em
meios e no em fins.
Suponha que um cidado, acusado de ter cometido um crime muito
grave, seja pego por uma multido furiosa de pessoas. Mesmo que ele
realmente seja o autor do crime, ser que seria justo deixar que as pessoas
faam justia com as prprias mos?
Por esse princpio, Kant argumenta que a dignidade humana deve ser
preservada, independente da situao. A liberdade e o respeito ao ser
humano devem, portanto, se sobressair a qualquer outro objetivo.
A nossa prpria Constituio Federal garante, atravs do art. 5, os
direitos e garantias fundamentais:
Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer
natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros
residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade,
igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes:
I - homens e mulheres so iguais em direitos e obrigaes, nos
termos desta Constituio;
II - ningum ser obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma
coisa seno em virtude de lei;
III - ningum ser submetido a tortura nem a tratamento
desumano ou degradante; [...]

1.3.4 Outros princpios


Sameiro (2006) comenta que a teoria tica de Kant nos oferece um
princpio da moral que deve poder ser aplicado a todas as questes morais.
Kant enuncia-o de diferentes maneiras com o objetivo de esclarecer
as suas implicaes. O autor analisa uma srie de princpios ticos (Quadro
1.2).
Quadro 1.2 Princpios ticos.
O princpio do desinteresse

O princpio do respeito pela


pessoa

O princpio da imparcialidade

O princpio da autonomia

O princpio do dever
Fonte: Adaptado de Sameiro, 2006.
1.4 Valores ticos universais
Para Roizman (2008) na sociedade a que pertencemos, os valores
universais mostram-se cada vez mais como a estrutura essencial para a
convivncia humana, pois dizem respeito s necessidades permanentes das
pessoas e dirigem-se diretamente aos nossos desejos mais ntimos.
Conforme o autor, ns somos seres carentes e, mesmo sem saber,
buscamos valores permanentes como (Quadro 1.3):
Quadro 1.3 Valores Universais.
Honestidade
Justia
Compaixo
Compromisso
Respeito ao prximo
Lealdade
Fonte: INSTITUTO ETHOS. (2011)

Integridade
Solidariedade

1.5 Atividades de avaliao


Atividade 1 Considerando o material desta unidade, organize um grupo
de trabalho e discuta com seus colegas os conceitos apresentados. Visite o
Frum da unidade e compartilhe com os demais grupos as concluses e
comentrios do seu grupo de trabalho.
Atividade 2 Conceitue os valores ticos universais vistos no Quadro 1.3.
Poste seu trabalho no wiki da unidade.
Atividade 3 Pesquise para levantar as definies dos princpios ticos
abaixo (Sameiro, 2006):
Princpio do desinteresse
Princpio do respeito pela pessoa
Princpio da imparcialidade
Princpio da autonomia
Princpio do dever
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Discuta com seus companheiros de grupo aplicaes prticas dos


conceitos. Elabore um relatrio com os exemplos levantados. Por fim,
poste o trabalho do grupo em atividade obrigatria 3 da unidade 1.
1.6 Sntese da unidade
Voc deve ter observado nesta unidade que a tica e a Deontonlogia
fazem parte da nossa vida profissional e pessoal. importante que ao final
desta unidade, voc tenha claras tanto as definies vistas, como a sua
aplicao nas situaes cotidianas. Nesta unidade, foram abordados os
conceitos, princpios e valores ticos gerais que serviro de base para o
exerccio da sua profisso. Voc observou a diferena entre as normas de
direito e as normas morais, e que as ltimas so regras de relacionamento
que, apesar de no estarem expressas atravs de normas legais, so to
importantes quanto as leis expressas.

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AULA 02 Valores ticos e Cdigo de tica do Profissional


em Informtica
O menor desvio inicial da verdade multiplica-se
ao infinito medida que avana.
Aristteles

Valores ticos e
Cdigo de tica do
Profissional em
Informtica

1.1 Objetivo de aprendizagem


Esclarecer o funcionamento do cdigo de tica e sua aplicao na rea
de computao;
Identificar os principais problemas ticos relativos atividade do
profissional em informtica.
1.2 Abrangncia da atuao profissional
Nos ltimos anos, vem ocorrendo um crescente nmero de pessoas
conectadas a rede de computadores, e que atravs deste crescente uso,
ocorrem frequentemente problemas associados aos fenmenos: desde
invaso de privacidade, espionagem industrial, crimes com desvio de
dinheiro ou mesmo disseminao de contedo protegido por patentes.
A partir desse novo mundo, conectado e altamente dependente dos
computadores e das redes empresarias, governamentais e sociais, surgiram
tambm dilemas ticos que precisam ser debatidos pelos profissionais
atuantes na rea.
Tait (1997) vincula a discusso de tica e informtica
aos trs campos bsicos de atuao dos indivduos:
pblico, profissional e privado ou pessoal.

Na dimenso pblica ser analisada a relao entre as empresas e


governo com a populao usuria dos sistemas e redes. Na dimenso
profissional estudaremos a questo da regulamentao e atuao dos
profissionais da rea de informtica e, por fim, na dimenso pessoal iremos
trabalhar o comportamento e a tica dos usurios como indivduos
independentes, com interesses, formao e posturas ticas particulares.
Como tratar, ento, a avaliao das trs dimenses propostas em relao
s questes e dilemas ticos?
2.3 Dimenso pblica da informtica
De acordo com Tait (1997), as reflexes referentes dimenso pblica
devem estar relacionadas com alguns pontos bsicos, que so:
At que ponto os governos podem chegar com o controle da
informao;
11

Que uso pode ser feito das informaes referentes populao?;


A transparncia das informaes relevantes sobre a atuao dos
organismos pblicos;
E o como o uso das redes podem propiciar a disseminao do conheci
mento.

Valores ticos e
Cdigo de tica
do Profissional em
Informtica

Desta forma, importante salientar que os dois primeiros pontos, tratam


das informaes que esto guardadas, tanto em bancos de dados do governo,
como tambm das empresas. Alertando que, at que ponto os dados podem
ser utilizados pelo governo e pelas empresas? De que forma isso pode
ocorrer?
Atualmente, alguns rgos do governo Federal, como exemplo, tm a
Receita Federal do Brasil, que o rgo responsvel pela arrecadao e
gesto dos recursos do governo, atravs da arrecadao dos impostos e
contribuies, vem desenvolvendo sistemas inovadores com o objetivo de
facilitar a relao da receita com as empresas e com os contribuintes.
Atravs destas inovaes tecnolgicas, possvel, por exemplo, o
acompanhamento das declaraes de Imposto de Renda atravs do portal da
Receita Federal.
Atualmente est sendo implementado o sistema de nota fiscal eletrnica,
que promete reduzir a burocracia, facilitar o trabalho contbil, reduzir custos
processuais, como tambm, e principalmente, diminuir a sonegao fiscal,
que atinge nveis insuportveis no Brasil.
Esses so exemplos positivos para a sociedade, no que se refere ao
desenvolvimento de sistemas mais interativos para os cidados e empresas.
Porm, devemos levar em conta tambm a questo da privacidade das
informaes e da segurana nos sistemas.

Procure lembrar-se
de uma situao,
profissional,
ou
pessoal que voc, ou
algum que voc
conhea,
tenha
enfrentado, em que
algum sistema de
informtica
tenha
errado e tenha com
isso
prejudicando
algum.

Comente com seus


colegas de classe no
frum da unidade a
situao e como foi
resolvido
o
problema.

Ser que os sistemas so seguros o suficiente para deter


tamanha quantidade de dados sigilosos?
Quais sero os responsveis pela manipulao dos dados e
manuteno dos sistemas?
Quais as garantias dadas aos contribuintes no caso de erro de
processamento ou invaso nos bancos de dados?
Contudo, algumas organizaes estabelecem normas para o uso dos
computadores e punies para quem no cumpre as regras. Sendo assim,
muito comum, por exemplo, a restrio de acesso a determinadas stios na
internet, como de pginas de relacionamento, de mensagem instantnea e de
contedo sexual.
Com relao transparncia do servio pblico, podemos comentar que
uma obrigao dos administradores pblicos garantirem a legalidade e
publicidade dos seus atos. So asseguradas aos cidados as informaes
referentes atuao do governo, principalmente no que se refere s
informaes individuais.
12

Vale salientar que, existem situaes em que necessrio o sigilo das


informaes, como por exemplo, em casos que envolvem a segurana
pblica, como investigaes policiais secretas, onde, deve-se garantir a
segurana dos dados, at mesmo para no comprometer a ao ou prejudicar
algum inocente envolvido.

http://www.inclusao
digital.gov.br/inclusa
o/

Por fim, outro ponto bastante salutar e dentro da dimenso pblica,


destacamos a excluso de boa parte da sociedade dos benefcios da
informtica; que chamada de excluso digital. Tal excluso pode provocar
um aumento nas desigualdades sociais no pas. Desta forma, existem
programas governamentais que visam inserir parcelas da populao neste
mundo digital sem acesso e sem qualificao para lidar com as Tecnologias
da Informao e Comunicao (TIC). Vale salientar que, a excluso digital
promove uma excluso social, visto que as empresas esto cada vez mais
exigindo que os candidatos a emprego possuam conhecimentos e habilidades
para lidar com a tecnologia digital.
Nos dias atuais, em virtude dos processos estarem cada vez mais
automatizados atravs de programas e redes de computadores, de extrema
importncia que a sociedade desenvolva cada vez mais habilidades de uso da
tecnologia para acompanhar essas mudanas.
Por fim, importante salientar que, existe ainda uma carncia
significativa de qualificao nesta rea. Sobram vagas e faltam profissionais
qualificados.
2.4 Dimenso profissional da informtica
Tait (1997) comenta que os principais problemas que os profissionais
desta rea enfrentam so: a influncia do computador na vida das pessoas, o
direito autoral dos sistemas e programas, e a pirataria de software.
2.4.1 A influncia do computador na vida das pessoas
Nos dias atuais, o uso do computador na vida cotidiana das pessoas se
tornou fundamental, no s pelo fato das muitas "facilidades" proporcionadas
pelo uso como meio de comunicao, de ferramenta de auxilio profissional,
mas tambm pelo entretenimento e diverso que ele possibilita aos usurios.

Para saber mais,


acesse o vdeo:
www.youtube.com/
watch?v=tyZSUyq_
Ny4

No mbito empresarial, os computadores foram introduzidos de forma


paulatina, ao longo das ltimas dcadas. Ocorreu um processo de
desmistificao e massificao no uso dos equipamentos de informtica
para agilizar os processos.
Atravs dos avanos no desenvolvimento da capacidade de
processamento, miniaturizao dos componentes, aumento da capacidade de
armazenamento e principalmente com o desenvolvimento de sistemas mais
amigveis (mais fceis de serem manipulados), o nmero de usurios
aumentou e a relao das pessoas com os computadores se tornou mais fcil.
13

Principalmente a partir do lanamento do computador pessoal da IBM e


dos sistemas orientados para objetos, tipo Windows, essa sensao de coisa
do outro mundo que existia em relao aos computadores foi diminuindo.
Com a facilidade de manuseio, novas solues foram sendo
desenvolvidas para atender as necessidades empresariais e pessoais. Tipo
aplicativos de escritrio (editor de texto, planilhas e etc), facilitam a vida dos
estudantes e profissionais de todas as reas.
Apesar de proporcionarem uma melhor operacionalizao dos processos
empresariais, os computadores influenciaram uma mudana social e
profissional, quando observamos que muitas profisses tiveram de ser
remodeladas e outras passaram por um processo de extenso, decorrente do
uso de computadores.
O trabalho e a educao a distncia so exemplos de tendncia muito
fortes atualmente. Com a dificuldade da locomoo dentro das grandes
cidades, as pessoas e empresas vm procurando facilitar o trabalho atravs do
teletrabalho trabalho fora do ambiente da empresa, atravs da utilizao de
Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC). Na realidade, os
profissionais da rea de informtica so um dos maiores potenciais para o
uso dessa forma de trabalho.
Por um lado, o trabalho a distncia pode ser positivo para as organizaes
e seus funcionrios. As empresas podem reduzir a necessidade de prdios,
computadores, equipamentos, entre outros, diminuindo os custos
operacionais. J para os colaboradores, a diminuio dos deslocamentos e a
flexibilidade dos horrios do trabalho favorecem uma melhor qualidade de
vida.
Mas ser que o efeito sempre positivo?
claro que no. Lembremos dos princpios de Kant, discutidos no incio
da disciplina. Ser que o fato de ficar em casa, sem o convvio direto com os
colegas de trabalho, pode prejudicar de alguma maneira o trabalho a ser
desenvolvido?
E quanto mistura entre vida privada e trabalho, isso pode prejudicar o
relacionamento com os membros da famlia, ou mesmo causar algum tipo de
transtorno para as pessoas?
Podemos constatar a influncia do computador, e das redes, no s no
que se refere vida profissional. Tambm cada vez maior o nmero de
pessoas que se divertem, e se relacionam via internet. Existem casos at de
pessoas que se casaram com pessoas que conheceram na rede.
As redes sociais, tipo Orkut, Twitter, Facebook, so uma forte tendncia
entre os internautas adolescentes e idosos. Muitos desenvolvem comunidades
com muitas centenas de membros.
De olho nesta nova forma de comunicao que as redes sociais
14

possibilitam, as empresas tambm esto utilizando-as para identificar a


repercusso de suas decises e servios atravs das redes sociais. Muitas
empresas buscam monitorar o que se est falando da organizao e dos seus
produtos nessas comunidades, de forma a prevenir e tentar remediar
possveis problemas. Algumas at usam as redes de colaborao para
desenvolvem uma relao mais amistosas com seu pblico alvo e
funcionrios.

Valores ticos e
Cdigo de tica
do Profissional em
Informtica

2.4.2 O direito autoral dos sistemas e programas


Na maioria das vezes, o desenvolvimento de programas e sistemas mais
complexos so produzidos por empresas durante anos com alto investimento
financeiro e de colaboradores. Tais investimentos muito elevados necessitam
ser garantidos pelas vendas futuras dos direitos desses produtos.
Desta forma, o direito autoral do produto dar-se para a empresa ou
profissional que o desenvolveu. Neste caso, exigi-se uma autorizao ou
licena para uso do produto.
Sendo assim, se os produtos so copiados, sem autorizao do
proprietrio, so chamados comumente de produtos piratas, as empresas
passam a ter receitas menores, o que pode ocasionar aumento dos preos para
aqueles que compram cpias legalizadas, bem como demisso dos
profissionais responsveis pela produo, decorrente de reduo de custos.
importante salientar que uma cpia sem autorizao dos detentores dos
direitos autorais crime passvel de punio na forma de multa e tambm de
processo penal. Desta forma, muito importante que o profissional da rea
de informtica tenha conhecimento tanto no uso dos programas, que devem
ser originais, como tambm na garantia que ele ter quando desenvolver seus
prprios produtos digitais.
Apesar da necessidade de se proteger a propriedade intelectual,
questiona-se que, em alguns casos, devido ao elevado preo dos programas
originais, a maioria da populao no tem a possibilidade de acesso a este
tipo de sistemas.
Por conta disso, surge a corrente do software livre, que ganha fora
atravs de uma comunidade cada vez mais atuante, organizada e influente. O
prprio governo federal procura incentivar programas de cdigo aberto, ou
Open_source.
2.5 Influencia dos computadores na vida das pessoas
Atualmente a maioria da classe mdia brasileira possui pelo menos um
computador em casa, e essa mudana de habito mudou a vida das pessoas nas
suas residncias.
Devido a essa mudana na vida das pessoas, houve mudanas tambm na
vida profissional de uma boa parte da sociedade. Observa-se que nos grandes
15

centros devido concentrao de muitas pessoas, o deslocamento de casa


para o trabalho, muitas vezes se torna um transtorno dirio.
Sendo assim, devido a essas mudanas, cresce o interesse pelo trabalho
em casa e pela educao a distncia. De acordo com Tait (1997), apesar das
inegveis vantagens de se trabalhar em casa, comenta que as questes que
envolvem o controle das horas-extras e o relacionamento familiar podem ser
um problema.
Outro problema a falta de segurana dos sistemas que ocasionam uma
maior vulnerabilidade para os usurios, atravs da invaso de sua
privacidade. Atravs destas falhas, senhas de cartes de crdito so roubadas
e usadas para aplicar golpes e informaes pessoais so violadas e usadas de
forma ilegal.
2.5.1 Problemas com tica na internet
Nos dias atuais, estamos vivenciando um crescente uso da tecnologia na
vida pessoal e profissional da sociedade, em decorrncia da popularizao
destes recursos tecnolgicos, que esto cada vez mais disponveis e
acessveis para uma grande parcela da sociedade.
Contudo, atravs desta popularizao da TI, ouve tambm uma crescente
popularizao de uso da rede mundial de comunicao Internet para uso
pessoal e profissional.
Como todo avano possui pontos positivos e negativos, este uso
demasiado nos confronta com situaes desconfortveis de falta de tica ao
usar a internet. Constantemente encontramos na mdia, impressa e digital,
caso de falta de tica como: invaso de privacidade em redes sociais e
emails, quebra de sigilo, calnias, Bullying Ciberntico dentre outros.
Para tanto, precisamos repensar nossos valores e buscarmos construir na
sociedade uma postura mais tica pelas pessoas que utilizam a computao
no seu dia a dia, e, principalmente pelos profissionais que lidam com a
computao.
muito importante que os profissionais que lidam com a computao
(desenvolvedores, analistas de sistemas e etc) tenham sempre uma postura
tica no seu dia-a-dia. Sabemos que estes profissionais, muitas vezes agem
de forma lcita na criao de softwares que so teis a sociedade, ou podem
agir de forma ilcita, se tornando um haker para invadir sites, roubando dados
importantes que venham a causar danos a determinados usurios.
Sendo assim, enfatizamos a sociedade carece de avaliar seus valores
ticos e morais sempre, objetivando construir uma postura tica atrelada a
uma conscincia moral na sociedade em que ela faz parte. Tal necessidade
crucial para que tenhamos um melhor convvio em grupo que venha a
favorecer e considerar os valores e princpios morais da tica.
Outro ponto de grande importncia que merece destaque, diz respeito

Para saber mais


acesse:
http://tudoglobal.co
16

com a pirataria. No Brasil, esta cultura enraizou-se de forma assustadora,


onde empresas e determinados grupos sociais sobrevivem desta prtica ilcita
e antitica.
Vale salientar que, para tentarmos combater a prtica antitica de
pirataria, precisamos repensar e reavaliar os valores e costumes de como a
sociedade vive com certos conceitos ou posturas que j vem encravada nos
valores morais da sociedade.
Acreditamos que o grande desafio que temos na busca de uma postura
tica, seria partirmos para um trabalho inicial de conscientizao dos mais
jovens (crianas e adolescentes) pela possibilidade de mudana de postura
bem como por hoje serem um grande pblico de usurios da internet, de que
alguns comportamentos na utilizao dos meios eletrnicos so considerados
atos inflacionrios, que podero ser punidos e devem ser evitados.

m/blog/capa/124178/
adolescente-sofrebullying-ciberneticoda-propriaamiga.html

Acesse o vdeo:
http://equipeversaob
eta.wordpress.com/2
011/05/01/etica-emcomputacao-2/

Desta forma, importante salientar que ao efetuar uma comunicao


virtual, seja em email particular ou em redes sociais, esta comunicao no
lhe assegura o anonimato, muitas pessoas acreditam que no podem ser
identificadas e cometem atos de conduta imoral ou desonrosa ao outro,
acreditando que poder ficar em pune. Atualmente, os sistemas de
informao esto inserindo cada vez mais recursos de segurana, e
principalmente com o uso da internet, tudo possvel ser rastreado e
identificado.
Portanto, fica um alerta para todos os usurios avanados ou no da
internet de que voc pode esta cometendo um crime pela internet e que
poder responder por ele judicialmente.
2.6 Cdigo de tica do profissional em informtica

"Alguns qualificam o espao ciberntico como


um novo mundo, um mundo virtual, mas no
podemos nos equivocar. No h dois mundos
diferentes, um real e outro virtual, mas apenas
um, no qual se devem aplicar e respeitar os
mesmos valores de liberdade e dignidade da
pessoa".
(Jacques Chirac)
Os cdigos de tica profissional so acordos que expem os fundamentos
ticos e as condutas necessrias boa e honesta prtica das profisses.
Todas as pessoas que atuam na profisso devem seguir esses acordos.
Mesmo aquelas que no possuem registro profissional, ou mesmo diploma,
devem se sujeitar aos cdigos de tica.
Na realidade, bastante comum encontrar pessoas atuando na rea de
informtica sem, entretanto, possuir qualificao superior ou tcnica na rea.
17

O que dificulta bastante a implementao de um cdigo de tica especfico


para esses profissionais.
Na realidade, a profisso ainda no possui um Conselho, assim como os
engenheiros possuem o Conselho Regional de Engenharia e os Economistas
o Conselho Regional de Economia. Desta forma, fica difcil tanto a
regulamentao como o controle da atuao dessa categoria profissional.
Muitos dos que atuam na rea no possuem vnculos com empresas
estabelecidas; so os chamados popularmente de freelancers, ou
desenvolvedores independentes.
Por conta da falta de regulamentao e controle da profisso, juntamente
com uma grande quantidade de desenvolvedores independentes, o mercado
acaba por gerar uma grande quantidade de produtos sem qualidade e, em
alguns casos, at mesmo desrespeitando o direito dos clientes.
De certa forma, quem faz esse papel de tentar influenciar a comunidade
da rea de informtica a Sociedade Brasileira de Computao (SBC), que
conta como associados a maioria dos professores universitrios da rea.
Segundo Tait (1997) e Kratz(2011), mesmo sem existir um cdigo de
tica para os profissionais em informtica (analistas, programadores,
engenheiros de software, analistas de suporte, administradores de bancos de
dados, entre outros, envolvidos com a rea) existem alguns aspectos que
devem ser levados em conta por esses profissionais, como:
O desenvolvimento de interfaces que facilitem o uso e
entendimento por parte de seus usurios; o acesso dos usurios ao
computador, com telas de fcil manuseio e entendimento;
Proporcionar um bom ambiente de trabalho, bem como meios
de elevar a qualificao dos seus profissionais atravs de qualificao;
o controle e acesso de informaes feito de forma adequada;
Um maior envolvimento de fatores humanos nas fases de
desenvolvimento de sistemas;
Despertar uma noo de bem comum com o uso do
computador;
Tambm pode servir de referncia um pequeno cdigo de conduta
desenvolvido pelo Instituto para tica da Computao chamado de Os dez
mandamentos para a tica da computao:
1. Voc no dever usar o computador para produzir danos em outra
pessoa;
2. Voc no deve interferir no trabalho de computao de outra pessoa;
3. Voc no deve interferir nos arquivos de outra pessoa;
4. Voc no deve usar o computador para roubar;
5. Voc no deve usar o computador para dar falso testemunho;
6. Voc no deve usar software pirateado;
7. Voc no dever usar recursos de computadores de outras pessoas;
8. Voc no deve se apropriar do trabalho intelectual de outra pessoa;
18

9. Voc deve refletir sobre as conseqncias sociais do que escreve;


10. Voc deve usar o computador de maneira que mostre considerao
e respeito ao interlocutor.
2.7 Cdigo de tica anti-spam
Um dos problemas ligados ao envio de mensagens eletrnicas o
chamado spam, que basicamente so mensagens no solicitadas, enviadas em
massa. Geralmente so mensagens publicitrias e tm apelo inconveniente.
Muitas vezes esse tipo de mensagem uma armadilha para o usurio.
Algumas podem conter vrus ou mesmo programas de monitoramento de
senhas, com o objetivo de prejudicar o computador ou mesmo roubar senhas
de banco para fazer saques e transferncias ilegais.
O cdigo de tica desenvolvido pelo Comit Brasileiro Anti-spam, tem
como objetivo reger e orientar os profissionais quanto ao uso da
comunicao institucional, comercial e publicitria enviada sob a forma de
mensagens eletrnicas. Esse cdigo visa proteger as pessoas e organizaes
de mensagens indesejadas e, em alguns casos, at mesmo criminosas.
2.8 Atividades de avaliao
Atividade 4 Discuta com seus colegas no frum da unidade os dez
mandamentos para a tica da computao desenvolvidos pelo Instituto para
tica da Computao, transcritos no final da seo 2.6.
Atividade 5: Leia e analise atentamente o Cdigo de tica Antispam visto na
aula 02. A partir dessa anlise proponha um cdigo de tica geral para o
profissional de informtica. Poste o arquivo com a sua proposta, no banco de
dados da aula 02 no Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem.
2.9 Sntese da aula
Ao final desta aula, voc deve ter percebido que a sua futura atuao
profissional envolve conhecimentos muito alm dos aspectos tcnicos.

Para saber mais


acesse:
Conhea o texto do
Cdigo de tica Antispam
http://www1.folha.uol.
com.br/folha/informati
ca/ult124u14463.shtml
Criado o Cdigo de
tica
AntiSPAM
Brasileiro
http://www.abinformat
ica.com.br/public/pub_
2003_11_19.htm

Voc deve estar consciente de que o sucesso em sua profisso se d tanto


pelo saber fazer, como tambm pelo saber se comportar e agir.
Muitos profissionais no conseguem atingir o sucesso devido a essa
barreira tica. Nesta unidade, voc viu a questo dos valores ticos dos
profissionais que trabalham com informtica. Foram tratadas tambm as
dimenses pblica, profissional e pessoal da tica.

AULA 03 Importncia do Relacionamento no Trabalho


para Melhorar o lado Profissional e o Pessoal
[...] emoes so sentimentos a se expressarem em impulsos e numa
19

vasta gama de intensidade, gerando idias, condutas, aes e reaes.


Quando burilados, equilibrados e bem-conduzidos transformam-se em
sentimentos elevados, sublimados, tornando-se, a sim virtudes.
Daniel Goleman

3.1 Objetivo de aprendizagem

Importncia do
Relacionamento no
Trabalho para
melhorar o lado
Profissional e o
Pessoal

Reconhecer a importncia das relaes interpessoais no exerccio da sua


futura profisso e como elas podem influenciar o seu desempenho.
3.2 Introduo
A revoluo cientfica mudou radicalmente a maneira como as empresas
funcionavam. Com o advento das linhas de montagem, e a conseqente
diviso do trabalho, as pessoas passaram a realizar tarefas fracionadas,
repetitivas e pouco motivadoras. Alm disso, surgiram com mais intensidade
os problemas relacionados s doenas ocupacionais (doenas adquiridas no
ambiente de trabalho).
Hoje em dia, o paradigma da produtividade est sendo reavaliado pelas
empresas e pessoas. As organizaes esto chegando concluso de que,
para atingirem seus objetivos, elas precisam de pessoas motivadas,
capacitadas e flexveis.
Em virtude disso, criar um ambiente adequado para que os colaboradores
possam interagir de forma a se sentirem bem no trabalho, no relacionamento
com os seus superiores e na sua vida pessoal um imperativo para as
organizaes atuais.
3.3 Qualidade de vida no trabalho
Conforme Moretti (2003), a qualidade de vida no trabalho hoje pode ser
definida como uma forma de pensamento envolvendo pessoas, trabalho e
organizaes, da qual se destacam dois aspectos importantes: a preocupao
com o bem-estar do trabalhador e com a eficcia organizacional, e a
participao dos trabalhadores nas decises e problemas do trabalho.
Walton (1973) prope um modelo de oito variveis a serem avaliadas
pelas aes de qualidade de vida no trabalho, descrito na Tabela abaixo:
Tabela 01: Qualidade de vida no trabalho.
1) Compensao adequada e justa (conceito relativo a salrio x experincia
e responsabilidade, e a mdia de mercado);
2) Condies de segurana e sade no trabalho (horrios, condies
fsicas, reduo dos riscos);
3) Oportunidade imediata para a utilizao e o desenvolvimento da
capacidade humana (autonomia, informao, tarefas completas e
planejamento);
4) Oportunidade futura para crescimento contnuo e segurana (carreira,
estabilidade);
5) Integrao social na organizao do trabalho (ausncia de preconceitos
20

e de estratificao, senso geral de franqueza interpessoal).


Fonte: Adaptado de Walton, 1973.

Importante:

3.3 A cultura e o clima organizacional

Aps a leitura do
material sobre clima
organizacional, reflita
com os colegas a
respeito
da
importncia de um
clima de trabalho
favorvel para o bom
desenvolvimento do
trabalho.
Procure
exemplo
dentro da rea de
computao.

Um ambiente de trabalho agradvel com condies econmicas,


higinicas e psicolgicas adequadas pode favorecer tanto a motivao das
pessoas, como pode proporcionar uma maior eficincia e eficcia do
trabalho.
O clima e a cultura organizacional so as caractersticas ambientais de
cada organizao. Esses dois aspectos da vida empresarial influenciam tanto
os relacionamentos no trabalho como tambm a vida pessoal dos
colaboradores.
Para Chiavenato (1994, p. 50), [...] clima organizacional o meio
interno de uma organizao, a atmosfera psicolgica e caracterstica que
existe em cada organizao e favorece a satisfao das pessoas, produzindo
elevao do moral interno.
Segundo o autor, o resultado desejado um ambiente de trabalho
agradvel e produtivo, visando sempre eficcia dos processos
organizacionais. Para se atingir esses objetivos preciso avaliar o ambiente
externo, e as variveis de entrada, que devem influenciar as variveis
internas como nvel de satisfao dos funcionrios, motivao e
produtividade.
Assim, devemos minimizar os efeitos negativos das variveis externas
atravs de programas que visem melhorar o clima organizacional
A tabela a seguir, apresenta alguns determinantes do clima
organizacional.
Tabela 02: Os determinantes do clima organizacional.
1) Compensao adequada e justa (conceito relativo a salrio x experincia
e responsabilidade, e a mdia de mercado);
2) Condies de segurana e sade no trabalho (horrios, condies
fsicas, reduo dos riscos);
3) Oportunidade imediata para a utilizao e o desenvolvimento da
capacidade humana (autonomia, informao, tarefas completas e
planejamento);
4) Oportunidade futura para crescimento contnuo e segurana (carreira,
estabilidade);
5) Integrao social na organizao do trabalho (ausncia de preconceitos
e de estratificao, senso geral de franqueza interpessoal).
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 1994.

As condies econmicas, por exemplo, podem influenciar a moral e


satisfao dos colaboradores, deteriorando, portanto, o clima e a eficcia dos
processos.
Quando, por exemplo, ocorre um aumento da inflao na economia, o
poder de compra das pessoas diminui. Nesse caso, os colaboradores s tm
duas alternativas: diminuir os gastos pessoais ou buscar aumentos salariais.
21

Ambas as alternativas podem provocar deteriorao no clima organizacional.


O estilo de liderana tambm influencia sobremaneira o ambiente de
trabalho. Muitas vezes, as pessoas preferem trabalhar com chefes com estilo
de liderana motivador e democrtico, mesmo ganhando menos, a trabalhar
com lderes autoritrios e injustos, para ganhar um pouco a mais.
Na realidade, os planos de remunerao so importantes, mas no
suficientes para melhorar o clima organizacional.
3.4 Inteligncia Emocional
Durante muito tempo, os estudiosos do comportamento humano e da
educao acreditavam que a capacidade de inteligncia das pessoas no s
podia ser medida, como tambm determinava o futuro de sucesso ou fracasso
profissional.
Os psiclogos e educadores, ento, desenvolveram testes para medir o
potencial de inteligncia, acreditando com isso que podiam identificar
aqueles com maior potencial intelectual, portanto mais aptos para
determinadas ocupaes.
O teste de coeficiente de inteligncia (QI), apesar de ainda ser usado,
perdeu a importncia no que se refere validade das suas concluses.
Ao longo dos ltimos anos, foi detectado atravs de estudos que, muitas
vezes, pessoas com alto grau de QI no conseguiam sucesso profissional, ou
mesmo pessoal. Tambm foram verificados muitos casos de pessoas com
baixo QI que atingiam o sucesso profissional.
Procurando entender o fenmeno, estudiosos no assunto foram levantar
os fatores que estavam influenciando esses resultados.
Para surpresa de muitos, eles identificaram que os profissionais mais bem
sucedidos, independente da rea de atuao, possuam caractersticas de
comportamento comuns, principalmente no que se refere ao controle das
emoes e s habilidades de lidar com as pessoas.
Um dos principais pesquisadores nesta rea o psiclogo Daniel
Goleman, PhD, que desenvolveu o conceito de inteligncia emocional.
Segundo ele o maior responsvel pelo sucesso ou fracasso das pessoas o
seu nvel de inteligncia emocional.
Goleman (1996) indica cinco reas como fundamentais para se atingir o
sucesso:
1. Autoconhecimento Emocional
2. Controle Emocional
3. Automotivao
4. Reconhecimento de emoes em outras pessoas
5. Habilidade em relacionamentos interpessoais
Dentro da mesma linha questionadora dos conceitos de inteligncia, o
psiclogo Howard Gardner, da Universidade de Harward, nos Estados
Unidos, avalia a inteligncia no somente como a capacidade de resolver
22

problemas lgicos, matemticos ou de raciocnio espacial, mas tambm para


outras atividades. Ele a divide em 7 diferentes competncias:
Inteligncia Verbal ou Lingstica;
Inteligncia Lgico-Matemtica;
Inteligncia Cinestsica Corporal;
Inteligncia Espacial;
Inteligncia Musical;
Inteligncia Interpessoal;
Inteligncia Intrapessoal.
Segundo o autor, todos ns possumos a capacidade de desenvolver todas
essas inteligncias. Somos influenciados, entretanto, pelo ambiente em que
estamos inseridos.

Para saber mais:


Procure na internet
material sobre testes
de QI. Tente fazer
algum
dos
testes
encontrados.
Reflita
sobre
os
resultados.
Poste no frum da
unidade
suas
descobertas.

Se nascermos em uma famlia de msicos, tendemos a desenvolver mais


a inteligncia musical. Da mesma forma desenvolveramos mais ou menos
cada uma dessas inteligncias dependendo dos estmulos que sofremos ao
longo de nossa vida.
3.5 Atividades de avaliao
Atividade 6 Acesse e leia o texto sobre inteligncia emocional no link
abaixo:http://www.centrorefeducacional.com.br/intemoci.htm
Poste seus comentrios no frum da aula 03 sobre qual a importncia do que
foi tratado no texto para sua vida profissional e pessoal.
Atividade 7 Analise com seus colegas de turma as inteligncias propostas
por Howard Gardner. Poste a avaliao do grupo em atividade obrigatria 6
da AULA 03.
Atividade 8 Avaliao presencial no final do curso.
3.6 Sntese da aula
Esperamos que voc tenha compreendido a importncia da cultura e do
clima organizacional para o bom andamento das equipes de trabalho.
Na sua profisso, como em muitas outras, o trabalho em equipe
essencial. Na montagem de projetos de informtica, voc vai lidar com
diferentes tipos de profissionais, assim como, e principalmente, com os
usurios dos sistemas.
Voc deve ter observado que as equipes eficientes so aquelas que
conseguem desenvolver um bom clima de trabalho e bons relacionamentos.
Pretendemos que voc aplique os conceitos de Inteligncia Emocional no
seu trabalho e que continue a estudar e se desenvolver, pois o processo de
crescimento profissional e pessoal envolve um esforo dirio na melhoria
tanto na sua capacitao, como tambm nos seus relacionamentos. Nesta
unidade, foi apresentado o conceito de qualidade de vida no trabalho e as
variveis que influenciam tanto o relacionamento humano no trabalho, como
suas conseqncias na vida pessoal.

Exercitando o que
aprendeu na aula:
Reflita sobre as suas
habilidades
(inteligncias) que, em
sua opinio, so mais
desenvolvidas. Tente
identificar que fatores,
ou estmulos, podem
ter influenciado esse
desenvolvimento.
Poste no frum da
unidade
seus
comentrios

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