9

Gerencia de Marketing
Kezy Garca Ordez

Indice
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Objetivo de sesin
El macroambiente
Entorno demogrfico
Entorno econmico
Entorno natural
El microambiente
La empresa
Los proveedores
Los intermediarios
Los clientes, los competidores, los pblicos.
Conclusiones

1. Objetivo de sesin

Objetivo de sesin

Al finalizar la sesin, el alumno identifica los

entornos de marketing relacionando influencia en la
creacin de productos.

...En el contexto actual

GLOBALIZACION

Cuando tenemos que desarrollar

nuestro planeamiento estratgico

Es necesario saber lo ms exactamente posiblequ pasa

alrededor de nuestro negocio

Entornos del marketing

condiciona

Oportunidades

Amenazas

Entornos del marketing

Macroambiente

Microambiente

Michael Corleone, El Padrino II

Slo cuando conoces cada detalle de la

condicin del terreno puedes maniobrar y
salir a la guerra

Macroambiente

15

2. Macroambiente:
Importantes fuerzas del entorno que moldean las oportunidades
Y presentan riesgos para la empresa

2. Principales fuerazas del Macro ambiente:

Econmicas
Socioculturales

Naturales
Empresa

Polticas

Tecnolgica

Demogrficas

DEMOGRAFICO

3. Entorno demogrfico

Tamao de la poblacin

3.Entorno demogrfico

...Edad

3.Entorno demogrfico
La disminucin de las tasas de natalidad y
mortalidad ha provocado una inversin
de la pirmide de edad, de tal manera
que el segmento de adolescentes y
jvenes se reducir sensiblemente,
incrementndose el segmento de la
tercera edad e incluso apareciendo uno
nuevo, el de la cuarta edad.

Este ltimo segmento est formado por personas que hasta ahora se incluan en la
tercera edad y est compuesto por personas todava activas y con capacidad
econmica y de tiempo que desean satisfacer necesidades con productos y servicios en
mercados como salud, planificacin financiera y ocio.

3.Entorno demogrfico

3.Entorno demogrfico

...Ocupacin

..Caso de Poblacin Infantil China

..Caso de Poblacin Infantil China

..Caso de Poblacin Infantil China

ECONOMICO

4. Entorno Econmico:
Factores que afecta los patrones
de compra y gasto de los
consumidores:
Capacidad de endeudamiento
Costo de Vida
Intereses

El crecimiento econmico del pas se mantendr estable durante

los prximos tres meses.

La renta determina la capacidad de compra

El nivel de empleo determina las expectativas de ingresos familiares.

El tipo de inters del dinero influye en las decisiones de compra, ahorro
e inversin.

La carga fiscal determina la capacidad de compra disponible por el

mercado
El tipo de cambio har ms baratos o ms caros los productos
extranjeros.
La inflacin tambin afecta a la capacidad de compra del mercado y
puede alterar las pautas de consumo

4. Entorno Econmico:
No debemos estar desprevenidos

POLTICOS

consiste en leyes, lineamientos de los gobiernos, regulaciones, y grupos de presin

que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y
los limitan.

SOCIOCULTURAL

Normas, actitudes y hbitos comunes en el entorno social que

influyen en el comportamiento individual, familiar y organizacional

Caractersticas y otras
fuerzas que afectan
que afectan valores,
percepciones,
preferencias de una
sociedad.

TECNOLOGICO

Los cambios tecnolgicos

ofrecen
muchas
posibilidades de innovacin
en la oferta de las empresas
y la comercializacin de sus
productos.

Los avances e innovaciones en los campos de la electrnica y la informtica han

revolucionado los procesos de produccin, las comunicaciones y la transmisin y
tratamiento de la informacin.

7. Entorno Tecnolgico:

Las fuerzas que crean nuevas tecnologas y a su vez generan nuevos

productos y nuevas oportunidades

Medioambiente
- Natural

El resultado de los cambios en la valoracin dada al medio ambiente, tanto por los
poderes pblicos como por la sociedad en general, se traduce en la continua
aparicin de productos ecolgicos, como por ejemplo, alimentos biolgicos, gasolina
sin plomo, catalizadores en los autos, pilas no contaminantes, detergentes sin
fosfatos, ...

La preocupacin por el medio ambiente

puede suponer, a corto plazo, un
encarecimiento de los procesos de
fabricacin
Sin embargo, se traducir en la oferta de
mejores productos que, a largo plazo,
proporcionarn una mayor satisfaccin
del consumidor y una mejora del
bienestar
social.

Abarca los recursos naturales que se requieren como insumos o que resultan
afectados por la actividad empresarial

Microambiente

43

44

La empresa:
Marketing
cultivar relaciones con los clientes mediante la creacin de valor y
Satisfaccin

45

Los proveedores:

46

Los Intermediarios:

Ayudan a la compaa a promover, vender y distribuir sus productos a los

consumidores finales.

47

Los Intermediarios:

48

Los Competidores:
Proporcionar a sus clientes mayor valor y satisfaccin que los competidores

49

Los Clientes:

50

Los Pblicos:

Influyen en la capacidad de la empresa de obtener fondos

51

Los Pblicos:

52

Los Pblicos

Las decisiones de marketing podran ser cuestionadas por grupos ecolgicos,

organizacin de proteccin al consumidor
53

Los Pblicos

54

Los Pblicos

Residentes de barrio y organizaciones de la comunidad

55

Los Pblicos

Trabajadores, directivos, accionistas. Si los empleados se sienten cmodos con su

empresa, su actitud positiva se propagar a los pblicos externos.

56

9. Conclusiones

57

Cmo pueden reaccionar las compaas ante el entorno de

marketing?
Pueden aceptar pasivamente el entorno de marketing como un elemento
incontrolable al que deben adaptarse

O bien pueden adoptar una postura proactiva de administracin ambiental al

trabajar para modificar el entorno en lugar de limitarse a reaccionar ante sus
cambios
En la medida de lo posible, las compaas deben tratar de ser proactivas en lugar
de ser reactivas

58

42