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Salvador BA: UCSal, 8 a 10 de Outubro de 2014,

ISSN 2236-8736, n.3, v. 1, p. 756-770

ESTUDO DE CASO SOBRE A RELAO ENTRE CAPACIDADE


INOVATIVA E GESTO DO CONHECIMENTO EM UM BUREAU DE
INFORMAO, DESENVOLVIMENTO E INOVAO
ANDRADE, Claudia Cristina
Mestranda do Programa de Ps-Graduao (PPG) em Desenvolvimento, Tecnologias e Sociedade
clauandra6@gmail.com
EMYGDIO, Jeanne Louize
Mestranda do Programa Ps-Graduao (PPG) em Desenvolvimento, Tecnologias e Sociedade
jeanne.emygdio@gmail.com
SOARES, Mara Magda
Mestranda do Programa Ps-Graduao (PPG) em Desenvolvimento, Tecnologias e Sociedade
maramagda2004@gmail.com
PINHO, Alexandre Ferreira
Professor do Programa de Ps-Graduao (PPG) em Desenvolvimento, Tecnologias e Sociedade
pinho@unifei.edu.br
RESUMO
A gesto do conhecimento fundamental para a eficcia organizacional e a capacidade inovativa de
qualquer instituio que busque manter-se competitiva na dinmica do mercado atual. Assim, este artigo
tem por objetivo relacionar as dimenses tcitas e explcitas do conhecimento contidas no modelo
espiral com a existncia de mecanismos de gesto do conhecimento e capacidade inovativa no Ncleo
de Apoio Gesto da Inovao do Vale da Eletrnica (NAGIVALE), localizado em Santa Rita do
Sapuca MG. Para a realizao desse trabalho utilizou-se o mtodo de estudo de caso de natureza
qualitativa. Os resultados revelaram que o NAGIVALE, mensura a capacidade inovativa e realiza o
gerenciamento de processos de conhecimento de forma organizada e em espiral, de modo que possvel
observar cada processo de conhecimento, enfatizado de forma diferenciada e atendendo suas
especificidades.
Palavras-chave: Gesto do Conhecimento, Capacidade Inovativa, NAGIVALE.
ABSTRACT
Knowledge management is essential for organizational effectiveness and the innovative capacity of any
institution that seeks to remain competitive in the current market dynamics. Thus, this article aims to
relate the tacit and explicit dimensions of knowledge contained in the spiral model with the existence of
mechanisms for knowledge management and innovative capacity in the Support Center for Innovation
Management Valley Electronics (NAGIVALE), located in Santa Rita do Sapucai - MG. To conduct this
work we used the case study method of qualitative nature. The results revealed that the NAGIVALE,
measures the innovative capacity and performs process management knowledge in an organized way
and spiral, so that you can see each process knowledge, and emphasized differently meeting their
specific.
Key-words: Knowledge Management, Innovative Capacity, NAGIVALE.

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1 INTRODUO
Atualmente, o Brasil aplica 1,2% do PIB em Pesquisa & Desenvolvimento e tem cerca
de mil cientistas e engenheiros para cada milho de habitantes. A nova meta da recm-lanada
Estratgia Nacional para Cincia, Tecnologia e Inovao (ENCTI) para o perodo de
20122015 chegar a 2014 destinando 1,8% do PIB para investimento em pesquisa e
desenvolvimento (BRASIL, 2014). Em 2011, a estratgia governamental de Minas Gerais,
buscou integrar as aes do Governo estadual nas diferentes reas e, ao mesmo tempo,
proporcionar um comportamento cooperativo com os outros nveis de Governo e outras
instituies, pblicas e privadas, para maior agregao de valor para a sociedade mineira. A
implantao do Plano Mineiro de Desenvolvimento Integrado (PMDI) 20112030 foi
estabelecida com a formao de 11 Redes de Desenvolvimento Integrado, criadas com o
objetivo de proporcionar um comportamento cooperativo e integrado entre agentes e
instituies. Entre elas h a rede de cincia e tecnologia, que est atrelada ao fomento de
empresas de base tecnolgica, centros de pesquisa, ncleos de apoio e gesto da inovao e
incubadoras. A necessidade de conhecimento para manter-se competitivo no mercado atual
exige da organizao buscar o conhecimento, tanto quanto possvel. No entanto, a fim de
melhorar utilizar a tecnologia da informao, necessrio o processo de gesto do
conhecimento de forma sistemtica. A intensidade da inovao em pesquisa e desenvolvimento
est intrinsicamente ligada capacidade da organizao em gerar, validar e disseminar
conhecimento de maneira competitiva (SANTOS, 2011; NISSEN & LEVITT, 2002). Em uma
estratgia de gesto do conhecimento, necessrio estar atento s dimenses do conhecimento,
alm disso, a construo e transmisso de conhecimentos requerem espaos de integrao e
ferramentas de compartilhamento emocional, modelos mentais e experincias (NONAKA,
1997). A manipulao correta das informaes proporciona avanos tecnolgicos, ampliao
do aporte tecnolgico e difuso do conhecimento. Portanto, saber explorar e gerenciar o
conhecimento se apresenta como uma condio prvia para o sucesso de inovaes e
desenvolvimento empresarial (COSTA, 2008). Nesse sentido, o presente artigo tem por
objetivo relacionar as dimenses tcitas e explcitas do conhecimento contidas no modelo
espiral com a existncia de mecanismos de gesto do conhecimento e capacidade inovativa no
NAGIVALE, localizado em Santa Rita do Sapuca, Minas Gerais.

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2 GESTO DO CONHECIMENTO
Houve uma significativa mudana da sociedade industrial para a sociedade da
informao. Da gerncia de recursos informacionais para a gesto do conhecimento. A
transio institucional dos seus ambientes internos e externos tm sofrido intensas
transformaes em suas estruturas e processos. Estas interaes entre as inovaes tecnolgicas
no campo de tecnologia da informao, telecomunicaes e de natureza socioeconmica vo
passando pelas sociedades humanas (PAIM, 2003, p. 8).
Dentro do contexto de inovaes, de intensas produes de novas ideias que surge a
Gesto do Conhecimento (GC) cujo incio encontra-se na dcada de 1990. Este tema tem
despertado interesse nos profissionais das reas de administrao, computao e cincia da
informao que continuamente utilizam a informao e o conhecimento para adquirir, produzir,
compartilhar, registrar e utilizar este produto informacional. Tornou-se de vital importncia
para as organizaes contemporneas agregar valor a informaes e ao conhecimento.
Surgiram termos como capital intelectual, ativos intelectuais, ativos intangveis, conhecimento
empresarial, dentre outros (PAIM, 2003, p. 9).
Os pesquisadores japoneses, Ikuro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, iniciaram seus estudos
amplificando e expandindo os conceitos sobre gesto do conhecimento e inovao pertencentes
s diversas reas do conhecimento para entrelaar, produzir uma nova proposta de gesto
criativa na criao e na produo de novas formas e demandas de trabalho.
Em pocas de incertezas, as empresas tendem a buscar o conhecimento nos indivduos
fora da organizao. Este movimento de atividades externas, internas, de vises tradicionais e
no tradicionais retroalimentam a criao de conhecimento na empresa gerando a dinmica da
inovao. um movimento de dentro para fora, dupla atividade que abastece a inovao
contnua. Estas so as etapas: Criao do conhecimento-> inovao contnua -> vantagem
competitiva (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p.1-21).
Estes fluxos variados geram e transformam o conhecimento tcito em explcito. Esta
converso valorizada nas indstrias japonesas cuja tradio permite que o colaborador
contribua com seu expertise para a transformao do conhecimento organizacional. Este
know-how na execuo das tarefas dirias contribui para fortalecer, potencializar e aperfeioar
o trabalho do colaborador nas instituies uma vez que seu palpite, insight e opinies so

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valorizados muito mais do que uma simples interveno, ou seja, trata-se de uma contribuio
para aperfeioamento de todo o processo produtivo (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p.1-21).

2.1 Espiral do conhecimento


Nonaka (1997) prope um modelo espiral de interao dinmica entre o conhecimento
tcito e explcito, caracterizando quatro processos (socializao, externalizao, combinao e
integrao) que permitem amplificao do conhecimento individual e efetuam a solidificao
do conhecimento organizacional. Nissen & Levitt (2002) ressaltam que este modelo descreve
fluxos contnuos e rotineiros que compem a maior parte do trabalho do conhecimento
organizacional. Diferenciando a interao entre as dimenses tcita e explcita usadas por
Nonaka como o principal meio para descrever o conhecimento que flui atravs da empresa. A
figura 1 traz o modelo em espiral de interao dinmica entre o conhecimento tcito e explcito.

Figura 1 - Modelo em espiral de interao dinmica entre o conhecimento tcito e explcito.


FONTE: Nonaka (1997).

Como ilustrado na Figura 1, cada tipo de conhecimento pode ser convertido. Quando
visto como um processo de aprendizagem contnua, o modelo torna-se uma espiral no sentido
horrio. O processo que transfere conhecimento tcito de uma pessoa para o conhecimento
tcito de outra pessoa a socializao, ou seja, a interao do conhecimento tcito para tcito,
sendo um processo de compartilhamento de experincias e vivncias. Trata-se do
conhecimento pessoal incorporado do individuo.
Na socializao o aprendizado ocorre por meio da observao, imitao, trabalhos em
equipe, prticas, reunies, benchmarking, feedback, fruns de colaborao, sistema de
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recompensas, lder responsvel pela difuso do conhecimento de inovao, soluo


compartilhada de problemas, criao de novos conhecimentos atravs de experimentos e
prottipos, treinamento, desenvolvimento de workshops/seminrios, rotao no trabalho,
participao de especialistas ou lderes em fruns, mentoring e brainstorming. Portanto, a
socializao concentra-se na experincia compartilhada, mas para que de fato ela ocorra,
normalmente se cria um time ou campo de integrao para facilitar a troca de experincias entre
os membros. Resumidamente, observa-se que a socializao ocorre por meio da integrao
entre as pessoas. Denota membros de uma equipe de compartilhamento de experincias e
perspectivas (NONAKA, 1997; TORRES et al 2009).
Os novos conhecimentos se originam nas pessoas. A converso do conhecimento
individual em recursos disponveis para outras a atividade central da empresa criadora de
conhecimento (SERRA, 2000, p.32).
Contudo, vale ressaltar que a socializao uma forma limitada de criao de
conhecimento, pois no h agregao de insight sistemtico ao conhecimento. Trata-se de um
processo entre indivduos (NONAKA, 1997; SERRA, 2000).
O processo para fazer a converso do conhecimento tcito em explcito denominado
externalizao. Ou seja, a transformao do conhecimento tcito em conceitos explcitos, neste
caso o conhecimento individual passa a ser compartilhado por um grupo ou equipe. As
atividades relacionadas com externalizao esto ligadas a documentao de contedo
facilmente reproduzvel. As formas de externalizao mais conhecidas so: mapas, bases de
conhecimento, benchmarking, feedback, fruns de colaborao, livros de bordo, modelos,
sistema de recompensas, lder responsvel pela difuso do conhecimento de inovao, soluo
compartilhada de problemas, sistemas para informar clientes, fornecedores e empregados,
patentes, licenas, direitos de propriedade intelectual, base de dados e especificaes. Alm
disso, embora inconsistente, a exteriorizao denota o uso de metforas atravs do dilogo que
leva a articulao do conhecimento tcito e sua formalizao posterior para torn-lo concreto e
explcito, assim as imagens e expresses ajudam a promover a reflexo entre os indivduos
(NONAKA, 1997; NISSEN & LEVITT, 2002).
Uma vez que o conhecimento convertido em explcito, ele pode ser transferido como
conhecimento explcito atravs de um processo chamado combinao. Essa situao expe a
sistematizao de conceitos, envolve a combinao de conjuntos de conhecimento explcito,
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por meio da troca de conhecimento contido em documento. A combinao ocorre quando o


conhecimento explcito se torna explcito, passando dos membros de um grupo para a
organizao. Desta forma, a combinao pode ocorrer por meio de benchmarking, sistema de
recompensas, centralizao do acesso ao conhecimento, criao de novos conhecimentos
atravs de experimentos e prottipos, livro de bordo, patentes, licenas, direitos de propriedade
intelectual, base de dados e especificaes, sistemas de informao para clientes, fornecedores
e empregados. Portanto, a combinao gera o conhecimento sistmico, compilando as
informaes em uma mdia que possa ser transmitida e multiplicada. A Combinao denota a
coordenao entre os diferentes grupos da organizao, juntamente com a documentao dos
conhecimentos existentes, para ligar e combinar novos conceitos com outro conhecimento
explcito na empresa para torn-lo mais til (NONAKA, 1997; NISSEN & LEVITT, 2002).
Internalizao o processo de aplicao do conhecimento combinado descrito
anteriormente. Ela em grande parte experimental, a fim de atualizar conceitos e mtodos, seja
atravs da prtica ou por meio de simulaes. Essa situao revela a transferncia do
conhecimento da organizao para o individuo e nesse processo o conhecimento adquirido ir
somar s suas experincias e ampliar o conhecimento tcito. Nesse caso, necessria a
verbalizao e diagramao do conhecimento na forma de benchmarking, feedback, fruns de
colaborao, sistema de recompensas, soluo compartilhada de problemas, treinamento,
desenvolvimento de workshops/seminrios, rotao no trabalho, participao de especialistas
ou lderes em fruns, livro de bordo, patentes, licenas, direitos de propriedade intelectual, base
de dados e especificaes. A internalizao est diretamente ligada com o aprender fazendo e
denota a participao de diversos membros da organizao para ampliar o conhecimento
resultante do processo anterior, a combinao.
Em resumo, o modelo em espiral destaca a importncia de cada processo na construo
do conhecimento. Em relao ao modelo, importante ressaltar que se trata de um espiral, e no
um ciclo, pois, como h o aprendizado em todo o ciclo, a compreenso se move para nveis cada
vez mais profundos (NONAKA, 1997; NISSEN & LEVITT, 2002).

3 INOVAO
O conceito primordial de inovao foi estabelecido pelo economista Joseph Alois
Schumpeter que, entusiasmado pela integrao com a Sociologia para o melhor entendimento
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de suas teorias econmicas buscou conciliar os conceitos a fim de promover avanos como a
produo de novos conhecimentos ou mesmo, novas sub-reas e nesta busca estabeleceu
critrios claros para identificao de inovaes que so utilizados at hoje, embora as inmeras
definies posteriores do mesmo termo.
Sua definio de inovao possui uma abrangncia ampla, podendo caracterizar-se
como: a introduo de um novo produto ou de um novo tipo de produto; introduo de um novo
mtodo de produo; abertura de um novo mercado; obteno de uma nova fonte de
matrias-primas ou bens semimanufaturados; e reorganizao de qualquer setor da indstria,
mediante a obteno (atravs da formao de trustes, por exemplo) ou a quebra de uma posio
monopolstica (SCHUMPETER,1911).
Para Schumpeter (1911), a intensidade da inovao em pesquisa e desenvolvimento
permite que as empresas utilizem estes resultados numa relao positiva com empresa versus
conhecimento. E, atravs disso, criam-se novas demandas e promovem a inovao na busca de
utilizar o ensino e a criatividade para romper com o imobilismo. Criam uma ruptura no sistema
econmico, tirando-as do estado de equilbrio, alterando os padres de produo, criando uma
diferenciao para as empresas. Estas inovaes radicais e incrementais permitem uma
mudana no sistema econmico atual (SANTOS; FAZION; MEROE, 2011, p.3).
A inovao possui ciclos que podem ser divididos em inveno, imitao ou difuso
este fluxo gera produtos de consumo para sustentabilidade econmica nas organizaes no
sculo XXI como alternativa para acompanhar a velocidade da dinmica contempornea da
demanda de bens e servios evoluindo nas flutuaes (SANTOS; FAZION; MEROE, 2011,
p.1).
Com a utilizao de novas tecnologias houve um favorecimento no crescimento
econmico. Esta evoluo trouxe consigo modelos, prticas gerenciais e co-criao voltadas
para a inovao e a gesto conhecimento (SANTOS; FAZION; MEROE, 2011, p.1).
Esta tendncia do desenvolvimento industrial permitiu que a inovao e a gesto do
conhecimento dessem um salto significativo na macroeconomia, favorecendo a entrada de
determinados mercados tecnolgicos e, principalmente, impulsionando a capacidade inovativa.
A acumulao criativa e a acumulao de conhecimentos podem ser transferveis permitindo a
exploso de ideias e o favorecimento de novas possibilidades antes no vislumbradas.

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Com isso, a difuso tecnolgica a maneira como as inovaes se espalham mediante


os canais do mercado, ou a partir de sua implantao mundial para outros pases e regies. Sem
a difuso, a inovao no teria o impacto no sistema econmico capitalista que absorveu as
novas tecnologias, novos conceitos, novos processos, novo modelo de gesto, novas pessoas e
suas novas ideias: um novo modelo de inovao aberta (SANTOS; FAZION; MEROE, 2011,
p.3).
Estas prticas de modelos e inovao permitem que haja uma interao amplificada de
pessoas, negcios e tecnologias. A globalizao tambm teve papel determinante nestas aes e
interaes mundiais, rompendo os limites geogrficos e mentais nas pessoas e instituies.
Criaram-se novas parcerias e acredita-se que os processos e fluxos de trabalho ampliaram novas
possibilidades de conhecimento e consumo.
A dimenso do conceito de inovao estabelecido por Schumpeter amplia-se a partir
da discusso sobre o papel do Estado na aplicao de polticas pblicas que visem elevar a
competitividade. Segundo o Ministrio de Cincia e Tecnologia, em 2000, alm de fenmeno
econmico, a inovao constitui processo social, profundamente associado histria, cultura,
educao, s organizaes institucionais e polticas e base econmica da sociedade
(BRASIL, 2000).
Neste contexto, o Estado cumpre um papel decisivo nos sistemas de inovao: articula
os atores envolvidos e promove Cincia, Tecnologia e Inovao ao financiar a pesquisa e o
desenvolvimento cientfico e tecnolgico, e manter a infraestrutura de ensino, pesquisa e
prestao de servios tecnolgicos. Estimula ainda o desenvolvimento tecnolgico privado,
subsidia o processo de inovao, regula e protege os direitos propriedade intelectual, e
concede proteo e incentivos diferenciados a tecnologias estratgicas e de risco elevado.
Cria-se, desse modo, ambiente favorvel e estimulante inovao, com suporte direto e indireto
do setor pblico (BRASIL, 2002).

4 METODOLOGIA DA PESQUISA
Quanto aos procedimentos metodolgicos, esta pesquisa classificada como estudo de
caso de natureza qualitativa. Para Yin (2001) o estudo de caso consiste em um estudo profundo
e exaustivo de um ou poucos objetivos de maneira que permita seu amplo e detalhado
conhecimento, tarefa praticamente impossvel mediante outros delineamentos metodolgicos.
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Utilizou-se na presente pesquisa tcnicas de interpretao que procuram descrever,


decodificar, traduzir e entender os fatos. O objetivo entender e explicar o o que e o como
do problema de pesquisa, e para isso foi aplicado o mtodo da pesquisa exploratria que
permite maior familiaridade com o problema com vistas a torn-lo mais explcito ou facilitar a
construo de hipteses. Esse tipo de pesquisa se apoia no aprimoramento de ideias ou na
descoberta de intuies.
Segundo Yin (2001), o delineamento do estudo de caso como metodologia de
investigao mostrou a necessidade de execuo de trs fases (1. Definio e Montagem; 2.
Preparao, coleta e anlise; 3. Anlise e concluso) subdivididas em dez etapas (de A a J). A
Figura 1: ilustra o mtodo.

Figura 2: Atividades do Mtodo de Estudo de Caso.


Fonte: Adaptado de Yin (2001).

Na fase 1 foi elaborado o desenvolvimento da teoria conceitual que sustentou e deu


esclarecimento aos temas que envolvem a pesquisa seguida da definio e do planejamento do
ambiente de pesquisa e por fim a seleo do objeto deste estudo.
Na fase 2 da conduo do estudo de caso determinou-se o instrumento de pesquisa,
tambm tratado como protocolo de pesquisa e sua validao, e na sequncia a coleta dos dados.
Ainda nesta fase foram empregadas trs tcnicas, a aplicao de entrevistas, questionrio aberto
e a observao.

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Na fase 3 da conduo do estudo estabeleceu-se a confiabilidade e validade das


informaes coletadas atravs de anlise lgico indutiva dos dados coletados em confronto com
o que a literatura aponta como referncia no assunto.

5 OBJETO DE ESTUDO
O Ncleo de Apoio Gesto da Inovao do Vale da Eletrnica (NAGIVALE),
localizado em Santa Rita do Sapuca, Minas Gerais. Tem como instituio gestora a FES,
Fundao Educandrio Santarritense e a instituio executora a FAI, Centro de Ensino
Superior em Gesto, Tecnologia e Educao. O objetivo principal estruturar e operacionalizar
o NAGIVALE, com a atribuio principal de desenvolver e implementar um Programa de
Gesto Integrada da Inovao para as empresas que compem o Arranjo Produtivo Local
Eletroeletrnico. O Ncleo iniciou suas atividades em 2012 com a adeso inicial de 60
empresas que, na verdade, resultaram em 48 que efetivamente participaram das atividades
iniciais de diagnstico. Ao longo do programa algumas empresas se desligaram por falta de
recursos ou foram desligadas por no cumprimento das obrigaes contratuais. As empresas
participantes so micro e pequenas empresas do setor de Eletroeletrnicos, incluindo os
segmentos de Segurana, Automao (Industrial e Comercial), Telecomunicaes, Tecnologia
da Informao, Radiodifuso, Eletromdicos, Partes e Peas, Informtica e Servios. O Ncleo
de Apoio Gesto da Inovao do Vale da Eletrnica foi planejado e porposto a FINEP, via
edital para ser executado atravs de uma parceria entre a FAI e a USP, representadas,
respectivamente, pelo Bureau de Informao, Desenvolvimento e Inovao do APL
Eletroeletrnico (BIDI/FAI) e pelo Ncleo de Poltica e Gesto Tecnolgica (PGT/USP). A
parceira com o PGT/USP foi feita com o objetivo de agregar as competncias disponveis em
diferentes departamentos e centros de pesquisa da universidade, permitindo a criao do capital
intelectual multidisciplinar na rea de gesto do conhecimento e da inovao tecnolgica.
Portanto, o NAGIVALE tem na base da sua formao diferentes competncias que, juntas,
investiram seus esforos para o sucesso do projeto, com uma equipe constituda por doutores,
doutorandos e mestres, que somaram o conhecimento e a experincia do PGT/USP na rea de
gesto da inovao com o conhecimento e a experincia do BIDI/FAI sobre o APL
Eletroeletrnico de Santa Rita do Sapuca.

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6 CONDUO DA PESQUISA
A pesquisa foi conduzida de acordo com a proposta de Yin (2001). A execuo de cada
uma das etapas previstas no mtodo ser descrita a seguir:
6.1 Desenvolvimento da teoria: fez-se leituras de artigos cientficos relacionados ao
tema da pesquisa e com base nos conhecimentos adquiridos elaborou-se o modelo conceitual
para ambientes de aplicao de gesto inovadora do conhecimento para avaliao da utilizao
da espiral do conhecimento.
6.2 Selecionar os casos: aps anlise das premissas ideais para a realizao da pesquisa
selecionamos o NAGIVALE como objeto a ser estudado pela facilidade de obteno de
informaes por estar inserido dentro de uma IES onde atuam duas das autoras.
6.3 Montagem do protocolo para coleta de dados: As coletas dos dados necessrios
para a descrio dos estudos de casos foi realizada por meio dos instrumentos descritos na
Tabela 1. Estas trs formas de coleta de dados foram utilizadas pelos pesquisadores em trs
momentos distintos no perodo de 2 semanas.

Fontes de Evidncia

Tabela 1: Formas de coleta de dados


Definio
Tipos/Exemplos

Entrevista

Entrevistas com os participantes


Entrevistas informais para
da pesquisa. As entrevistas podem conhecimento preliminar do
utilizar de gravadores, desde que objeto de estudo.
autorizados pelos participantes.

Questionrio aberto

Envio de questionrio aberto para


a coordenao do projeto com
vistas a aprofundar nas questes
relevantes para a pesquisa.
Acompanhamento a uma bolsista
para conhecimento das atividades
realizadas no ambiente do projeto.

Observao

Questionrio elaborado pela


equipe em reunies virtuais e
aplicado via email, precedido
de explicao do objetivo.
Observao orientada pela
bolsista.

Fonte: Criao prpria.

6.4 Conduo do estudo de caso: A fim de coletar os dados necessrios pesquisa foram
realizadas duas entrevistas informais para explorao do entorno do objeto de estudo. Em
seguida um questionrio aberto foi encaminhado coordenao do projeto. E por fim
participamos de uma atividade de observao dos trmites de trabalho e de conhecimento de
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documentos instrucionais do projeto e de definio de melhores prticas para as atividades do


NAGIVALE.
Ao final da utilizao dos instrumentas de coletas, os pesquisadores obtiveram os dados
necessrios para o desenvolvimento desta pesquisa, e puderam assim passar para a discusso
destes resultados.
6.5 Anlise dos dados: No Ncleo de Apoio Gesto da Inovao do Vale da
Eletrnica, existe a conscincia da importncia e da necessidade de estimular a cultura de
aprendizado, criao e compartilhamento do conhecimento. Nesse caso, a entrevistada relata:
Para isso fazemos workshops, treinamentos, reunies de trabalho e capacitaes. Esta
afirmao encontra respaldo na literatura em Nonaka (1997) e Nissen & Levitt (2002) para eles
h inmeros maneiras de estimular a cultura de aprendizagem, no proceso de socializao
possvel visualizar ferramentas para troca de experincias e compartilhamentos, entre elas as
que foram mencionadas durante a entrevista. Ainda nesse sentido, quando questionada sobre a
utilizao de fruns de discusso, a entrevistada relata: Houve um frum de debate na
plataforma Moodle, mas a ideia no deu muito certo. O que d certo so os workshops e as
capacitaes. Pois as empresas so inseridas em dinmicas e discusses. Ao descrever esta
experincia do NAGIVALE, observa-se que a internalizao do conhecimento, conforme a
concepo de estudiosos uma atividade que ocorre pela prtica ou atravs de simulaes e
denota a participao de diversos membros da organizao para ampliar o conhecimento
resultante do processo anterior, a combinao. Alm disso, no ncleo h o desenvolvimento de
um programa de capacitao, cujo foco est na gesto da inovao. Diante das singularidades
que o programa promove, encontram-se o desenvolvimento das habilidades fundamentais em
gesto da inovao para as empresas participantes, a transferncia do conhecimento e
metodologias do PGT/USP para a FAI, formao de elementos multiplicadores (alunos e
professores FAI) e por ltimo a preparao de empresas, agentes e professores para cada uma
das etapas planejadas no projeto. Nesse sentido, surgem os workshops temticos e cursos de
curta, mdia e longa durao, divididos entre presenciais e distncia, alm do material
documental que produzido como apoio. Nesse caso, possvel observar tanto a dinmica da
socializao, combinao, externalizao e internalizao no processo de disseminao do
conhecimento. A manipulao da plataforma Moodle como forma de compartilhamento e
amplo acesso a informao, apresenta-se como uma maneira de externalizao do
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conhecimento. A estratgia de utilizar o Moodle e Google Docs surgiu da necessidade de tornar


a coleta de dados rpida e eficiente. Assim o Google Docs, possibilitou a disponibilizao de
questionrios para diagnstico de empresas. Segundo a entrevistada todo o material de
capacitao, registro de lies aprendidas e outros arquivos importantes para o prprio
entendimento do projeto encontram-se disponveis na plataforma Moodle. No entanto, no foi
possvel observar um departamento especfico de gesto do conhecimento, critrios e polticas
formais para reger processos de gerao e disseminao do conhecimento no NAGIVALE.
Contudo, documentado formalmente pelo Ncleo, como devem ser concretizadas as parcerias
institucionais com transferncia de conhecimento. Essa situao revela que o NAGIVALE, de
certa forma possui critrios, ao menos seletivos quanto aos seus parceiros. As instituies
precisam comprovar experincia e excelncia em gesto da inovao, definio clara de papis
e responsabilidades, definio das pessoas que integraro cada equipe, com suas competncias
e respectivas responsabilidades, plano de trabalho com metas e prazos definidos, indicadores de
desempenho que sero utilizados para monitoramento das atividades do projeto, realizao de
reunies peridicas de planejamento e acompanhamento das atividades com registros em atas
de todas as decises tomadas. J em relao aos principais desafios para o desenvolvimento e
organizao da informao no NAGIVALE, os resultados demonstram que a alta rotatividade
de bolsistas e dos funcionrios das empresas participantes do ncleo a maior entrave no
processo. Este dado merece ateno, pois o alto grau de desligamento tem ocorrido devido ao
baixo valor da bolsa e falta de benefcios (CLT), o que demostra certo descompasso entre os
membros governamentais e no governamentais que atuam no fomento e financiamento de
projetos. Principalmente, por se tratar de projetos com alto grau de tecnologia e inovao, que
por sua vez necessitam de capital humano especializado. Ao relacionar as dimenses tcitas e
explcitas do conhecimento contidas no modelo espiral com a existncia de mecanismos de
gesto do conhecimento no NAGIVALE, constatou-se a existncia de atividades significativas
no sentido de gerao, validao e disseminao do conhecimento. E por fim, quando
questionada sobre o cenrio do empreendedorismo inovador no APL - Eletrnico de Santa Rita
do Sapuca, a entrevistada diz que o Ncleo utilizada uma metodologia prpria, que se
assemelha aos grficos radar de inovao, habitualmente utilizados no diagnstico da gesto
da inovao de empresas. Esse mtodo admite que a inovao no seja um evento isolado, mas
fruto de um processo. O que permite a identificao dos pontos crticos que impactam a
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capacidade de inovar e tambm, gera uma base de conhecimentos e especificaes. Portanto,


origina o conhecimento sistmico, compilando as informaes em uma mdia que possa ser
transmitida e multiplicada.

7 CONCLUSO

O presente estudo buscou relacionar as dimenses tcitas e explcitas do conhecimento


contidas no modelo espiral com a existncia de mecanismos de gesto do conhecimento e
capacidade inovativa no NAGIVALE. De forma resumida, pode-se dizer que o Ncleo no s
gerencia a capacidade inovativa de suas atividades, mas tambm das empresas associadas, por
meio de uma metodologia prpria. Com relao mensurao da inovao o NAGIVALE,
produz um autodiagnostico que permite desenvolver todas as demais atividades, dando um
direcionamento adequado para as etapas de capacitao e disseminao do conhecimento.
Quanto gesto do conhecimento, destaca-se o programa de capacitao, a utilizao de
plataformas para disseminao do conhecimento e gerao de base de dados, realizao de
workshops, cursos diversos e ainda a formalizao de parcerias estratgicas. O conhecimento
o ativo mais importante para as organizaes de hoje. O Ncleo de Apoio Gesto da Inovao
do Vale da Eletrnica, no s entende essa afirmativa, como tem entre seus objetivos a
promoo da gesto do conhecimento que de fato realiza muito bem, porm, tem potencial para
ampliar de maneira sistematizada o processo de gerenciamento de conhecimento, canalizado
para a capacidade inovativa. Nesse caso, a capacidade de trabalhar dimenses tcitas e
explcitas do conhecimento contidas no modelo espiral, conforme recomendado pelos
estudiosos, depende de aes estratgicas entre o Ncleo, os parceiros e as empresas, onde o
eixo dessa ao possivelmente se sustentaria na criao de critrios e polticas formais para
reger processos de gerao e disseminao do conhecimento no NAGIVALE.

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