CARACTERISITICAS DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL Y LA INCERTIDUMBRE AMBIENTAL

PERCIBIDA

Teoricos organizacionales enfatizan que las organizaciones deben adaptarse a sus

ambientes si estas permanecen viables.
El concepto de ambiente no ha sido bien explicado en la literatura
22 unidades de decisin son estudiadas en 3 organizaciones manufactureras (10 unidades
de decisin) y en 3 organizaciones de desarrollo e investigacin (12 unidades de decisin).
Una unidad de decisin es un trabajo formal especifico en grupo dentro de la organizacin
bajo un superior cargo con un grupo definido de responsabilidades dirigidas hacia el logro
de las metas de la organizacin
La toma de decisiones puede ser tomada como el lder formal, o distribuido en varios
miembros de la unidad especifica.

EL AMBIENTE
-

Uno de las deficiencias de muchas investigaciones tericas y empricas sobre los ambientes
organizacionales a sido el claro fracaso en conceptualizar todos los elementos que la
componen. Componentes errneos: Origen e historia, control de la propiedad, tamao,
localizacin y propiedades dentro de las cuales la organizacin fue desarrollada
Lawrence and Lorsch. Conceptualizan el medio ambiente como un entidad total aunque
solo ven la organizacin desde el exterior. Dill ve la organizacin de la misma manera, en la
que solo se focaliza en las partes de la organizacin que sean relevantes o potencialmente
relevantes para la realizacin de las metas de la organizacin.
En el presente anlisis, el ambiente es pensado como una totalidad de factores fsicos y
sociales que son tomados directamente en consideracin en la toma de decisiones
Si el ambiente es definido en este camino, entonces hay factores dentro de los limites de la
organizacin o de unidades de decisin especifica que debera ser consideradas como parte
del ambiente. Una diferenciacin es hecha, sin embargo, entre los sistemas internos y
externos del ambiente.
El ambiente interno consiste en esos factores relevantes sociales y fsicos dentro de los
limites de la organizacin o una unidad de decisiones especifica que son tomadas en
consideracin en la toma de decisiones.
El ambiente externo consiste en esos factores relevantes fuera de los limites de la
organizacin o de una especifica unidad de decisin.
Rice dice que el ambiente interno incluye las relaciones interpersonales de los miembros de
la organizacin y sus interacciones y el ambiente externo son otros individuos, grupos e
instituciones fuera de la empresa.
Duncan hizo una investigacin en una empresa en la que 19 individuos en varios unidades
de decisin en muchas funciones, reas y niveles se les hizo una entrevista para conocer e
identificar el ambiente externo e interno.

LA DIMENSION SIMPLE- COMPLEJA

-

El siguiente paso fue la identificacin de las dimensiones del ambiente con el fin de que se
puedan hacer predicciones acerca de los tipos de ambiente in donde diferentes niveles de
incertidumbre percibida son esperadas que existan.
Terreberry, Thompson, Emery y Trist, dicen que hay dos tipos de dimensiones, la dimensin
compleja-simple y la dimensin estatica-dinamica.
La parte simple de la dimensin simple-complex, trabaja con el grado en que los factores de
las unidades de decisin son pocas en nmero adems de que son similares en el hecho de
que estn localizadas en pocos componentes. La fase compleja indica que los factores en la
unidad de decisin son muchas en nmero.
a. Un ejemplo de una unidad de decisin con un ambiente simple puede ser un bajo nivel
de produccin de unidades donde las decisiones son afectadas solo por el
departamento de partes y materiales y tambin est el departamento de marketing que
tambin depende del volumen de produccin. 2 x 1. Dos por el departamento de
marketing y materiales; 1 por el nico componente que son el volumen de produccin.
b. Un ejemplo de unidades de decisin con un ambiente complejo podra ser en el
departamento de planeacin y programacin, en la que consideran una ancha variedad
de factores internos y externos, como en factores internos estn los departamenos de
marketing y materiales y como factores externos esta la demanda de los clientes y de
los componentes, las regulaciones del gobierno y factores sociopolticos.
Un ndice simple-complex ambiental es haciendo la multiplicacin de los factores de
decisin (F) identificados por los miembros de la unidad de decisin que son considerados
en la tomada de decisiones por el nmero de componentes ( c )^2. Elevando al cuadrado el
numero de componentes es un indicador de similitud o disimilitud en tanto mas
componentes haya, es mas disimilar son estos, y en la cual a mayor disimilitud, mayor
complejidad.

LA DIMENSION ESTATICA DINAMICA

-

Este indica el grado en que los factores de las unidades de decisin internas y externas estn
bsicamente en el mismo tiempo o estn en un continuo proceso de cambio. Esta esta
dividido en dos subdimensiones:
a. La primera, esta concentrada en el grado en que los factores identificados por los
miembros de las unidades de decisin internos y externos son estables, eso es, si se
mantienen iguales a travs del tiempo o si estn en continuo cambio. Esta subdimension
es medida por preguntas a los encuestados en la que se preguntan que tan frecuente
cada factor ha sido importante en la toma de decisiones, siendo las opciones: (1) nunca,
(2) casi nunca, (3) algunas veces, (4) frecuentemente, (5) muy seguido.
b. La segunda, se concentra en la frecuencia con que los miembros de las unidades de
decisin toman a consideracin nuevos y diferentes factores internos y externos en la
toma de decisiones. Esta subdimension es medida haciendo preguntas de que tan
frecuente consideran nuevos y diferentes factores en la toma de decisiones, y se usa la
misma escala que la anterior.

Los puntajes obtenidos en cada subdimension aplicando el promedio de ambas y una alta
calificacin es definido como un ambiente dinamico, y una baja calificacin, como un
ambiente estatico.

INCERTIDUMBRE PERCIBIDA
-

Lawrence y Lorsch ven la incertidumbre en 3 aspectos: 1. La falta de claridad de la

informacin. 2.Largos lapsos de tiempos para una respuesta definitiva. 3. La incertidumbre
general de las relaciones causales.
La falta de claridad en definicin inhibe el desarrollo de medidas de incertidumbre de
operaciones especificas.
Garner, Knight, Luce y Raiffa, tienden a enfocarse mas en el aspecto matemtico de la
incertidumbre como la habilidad o incapacidad para asignar probabilidades a los eventos.
Son definiciones demasiado estrechas y abstractas para los gerentes para poderlas
operacionalizar en la empresa.
En el estudio, se hizo una entrevista a varias personas sobre la incertidumbre, y esto fue lo
que se concluy:
a. La falta de informacin en relacin con los factores ambientales asociados con dadas
situaciones de toma de decisiones
b. El no conocimiento del resultado de una decisin especifica en trminos de cuanto
podra perder la organizacin si la decisin fuera incorrecta.
c. La incapacidad de asignar probabilidades con algn grado de confianza con relacin de
como los factores ambientales estn siendo afectados en el xito o fracaso de la unidad
de decisin en realizar una funcin.

Los individuos en esta investigacin preliminar indica que se podra asignar probabilidades
a los resultados de los eventos, pero en situaciones inciertas, la pregunta que debe hacerse
es que tan seguro o que tanta confianza los individuos tienden a llegar a una probabilidad
de valoracin.
En situaciones inciertas es menos predecible con respecto a los resultados de los eventos
que bajo condiciones de riesgo.

LA MEDICIONES DE LA INCERTIDUMBRE
-

Hay dos dimensiones de la incertidumbre ambiental percibida y es medida por una escala
de tems similar.
La primera dimensin (falta de informacin con relacin a los factores ambientales
asociados con una situacin de toma de decisiones. Las preguntas van encaminadas a que
tan frecuente usted cree que la informacin que tiene acerca de estos factores sea
adecuada en la toma de decisiones?
La segunda dimensin (el no conocimiento de los resultados de un resultado especifico en
trminos de cuanto podra perder la organizacin si la decisin fuera incorrecta) esta
compuesta por una escala de 6 items, y la pregunta va encaminada a que tan frecuente
usted siente que es incapaz de predecir como este factor va a reaccionar o ser afectado por
una decisin hecha en este grupo?

La escala es 1. Nunca, 2. Raramente, 3. Ocasionalmente, 4. Con bastante frecuencia, 5.

Siempre.
Los puntajes obtenidos, se les saca un promedio de las calificaciones obtenidas en cada
pregunta de la dimensin 1 y 2.
La tercera dimensin trata con la habilidad o incapacidad del individuo de asignarle una
probabilidad a los efectos de un factor dado en el xito o fracaso de una unidad de decisin.
Hay dos componentes de medicin:
a. La primera, los encuestados responden que tan seguros ellos estaran en cuando a como
cada factor va a ser afectado en el xito o fracaso de su grupo de trabajo. La escala esta
en completamente inseguro (0 0.1 0.2 0.3) a completamente seguro (0.8 0.9 1.0).
b. La segunda, en un rango de 0 a 1 indicara que grado de confianza tiene la certeza de
una persona evalue un factor, por lo que se medira la habilidad de poder asignar
probabilidades a un factor y a su resultado sea exitoso o un fracaso.
El grado de habilidad de asignar probabilidades=(certeza de los efectos del factor)*(1-rango
de certeza estimado)

HIPOTESIS
-

Ambas, simple compleja y esttica dinmica, son importantes en la determinacin del

estado del ambiente de las unidades de decisin. Considerando la interaccin de estas dos
dimensiones, diferentes estados de los ambientes de las unidades de decisin pueden ser
identificadas. Una vez estas son identificadas, las predicciones pueden ser hechas en cuanto
a el grado de incertidumbre ambiental percibida esperada a existir en cualquiera de las 2
dimensiones

Con esta matriz se puede combinar los ambientes internos y externos sin distincin.
Hiptesis 1. Las unidades de decisin con ambientes simples estticos (Cell 1) podran
experimentar la menor incertidumbre ambiental percibida.en ambientes que estn
caracterizados por una dimensin simple-esttica donde es un numero muy pequeo o

relativamente similares, e incambiables factores considerados en la toma de decisiones, una

pequea incertidumbre es esperada que exista.
Hiptesis 2. Unidades de decisin con ambientes complejos dinmicos (Cell 4) podran
experimentar la ms grande incertidumbre percibida. En ambientes caracterizados por una
dimensin compleja dinmica donde un gran nmero de factores cambiantes difieren una
de otra, la incertidumbre se predice que ser alta.
Hiptesis 3. Unidades de decisin con dimensiones simple-dinmica (Cell 3) podra
experimentar una gran incertidumbre percibida que las dimensiones complejas-estaticas
(Cell 2). Las unidades de decisin simple dinmicas son predecidas a tener mas dificultad
en obtener informacin para la toma de decisiones que las unidades en dimensiones
complejas estticas por la naturaleza del continuo cambio de los factores en su ambiente.
La implicacin de la hiptesis 3, es que las dimensiones estticas dinmicas son de una
mas importante contribucin a la incertidumbre que las dimensiones simples complejas.
En un ambiente dinmico, donde los factores tienen a consideracin en la toma de
decisiones donde estn continuamente cambiando, va a ser difcil tener disponible
informacin relevante para las situaciones de toma de decisiones. Cuando el ambiente esta
cambiando, el sistema debe continuamente aprender a readaptarse. El sistema no puede
confiar en procedimiento y practicas pasadas ms an si se est tratando con nuevas
situaciones en el cual los miembros pueden tener que aprender nuevos mtodos. En un
ambiente dinmico el sistema trata con muchos posibles resultados mientras que en un
ambiente invariable, esttico donde solo hay un nmero finito de resultados de los eventos.
Terrebery y Trist encontraron que las organizaciones en turbulencias dinmicas
frecuentemente exceden a las capacidades de prediccin y control de los resultados en la
medida que estos son menos certeros.

METODOLOGIA
Unidad de anlisis
-

Desde que la unidad de anlisis is la unidad de decisin de la organizacin responde a lo

obtenido por los miembros de las unidades de decisin en todas los tems que una variable
son agrupadas para reflejar el grado de la variable obtenida bor la unidad como un todo.
Primero, una puntuacin media en cada uno de los tems de una variable es computada por
cada tipo de rol social en las unidades de decisin.
Segundo, la unidad de decisin calificada por un tem recibido es entonces determinada por
la computacin del promedio de todos los roles sociales in la unidad.
Tercero, la calificacin total de la unidad de decisin en una variable es entonces computada
adicionando las calificaciones en los tems de cada variable

Respuestas agrupadas
-

Uno de los problemas iniciales en la medida perceptual puesta en comn es el determinar

el grado de la varianza entre individuos de un grupo
Los individuos al responder a la variable bajo la medicin en el mismo camino o los
individuos respondiendo en diferentes grupos de variables diferentes.
Una escala de 5 puntos fue usada para califcar estas preguntas, y a los resultados se les
promediaba.

RESULTADOS
-

Esto confirma que la idea de que diferentes organizaciones operan en diferentes ambientes
y sugiere que las organizaciones manufactureras tienden a ser mas simples y estticas
mientras que las organizaciones de investigacin y desarrollo tienden a ser mas complejas
y dinmicas.