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rea

Universidade Prosoft

Autor

Valquria Coelho

Criao

15/02/2011

Distribuio

Franqueadora, Franquias e Clientes.

Publicao

Edio 04 - 08/03/2012

Guia do Usurio ProAnalir 2012

Contedo:
Introduo ................................................................................................................................... 2
Acessando a Central OnLine pelo site do ProAnalir ....................................................................... 3
Acessando a Central OnLine pelo site da Prosoft........................................................................... 5
Senha de Acesso da Central OnLine Prosoft .................................................................................. 7
Fazendo o download do instalador ............................................................................................. 10
Instalando o sistema .................................................................................................................. 11
Licenciando o produto ................................................................................................................ 11
Treinamento do produto ............................................................................................................ 14
Suporte tcnico especializado .................................................................................................... 15
Acompanhamento de chamados ................................................................................................ 17

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Introduo
A Prosoft disponibiliza, por meio da Central OnLine, o instalador do ProAnalir 2012. Esse programa
destinado a auxiliar na preparao e anlise das declaraes de Imposto de Renda de Pessoas Fsicas
de 2012.
Para efetuar o download do instalador, basta acessar a Central OnLine a partir do site
www.prosoft.com.br e seguir os passos detalhados neste documento.

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Acessando a Central OnLine pelo site do ProAnalir


1. Acesse a Central OnLine a partir do site do ProAnalir (http://proanalir.institutofenacon.org.br)
clicando na opo ACESSO A CENTRAL ONLINE PROSOFT na pgina inicial:

2. Na pgina que ser aberta, informe seu LOGIN e SENHA:

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Aps o processamento do seu pedido pela Fenacon, o responsvel da empresa


receber um e-mail da Prosoft informando que a licena do ProAnalir 2012 est
liberada. O login e a senha devero ser informados conforme instrues do e-mail.

3. Aps informar seu login e senha, voc ter acesso pgina da Central OnLine que contm as
informaes do ProAnalir 2012:

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Acessando a Central OnLine pelo site da Prosoft


1.

Acesse a Central OnLine a partir do site do Prosoft (www.prosoft.com.br) e informe seu login e
senha.

Aps o processamento do seu pedido pela Fenacon, o responsvel da empresa


receber um e-mail da Prosoft informando que a licena do ProAnalir 2012 est
liberada. O login e a senha devero ser informados conforme instrues do e-mail.

2. Aps informar seu login e senha, voc ter acesso pgina principal da Central OnLine:

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Clique no banner do ProAnalir.

Cinco opes sero apresentadas:

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Senha de Acesso da Central OnLine Prosoft


Como recebo a senha de acesso?

Para usurios j cadastrados na Central OnLine (por ser cliente da Prosoft, ou possuir o
produto ProAnalir de anos anteriores), o seguinte e-mail ser enviado.

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Para usurios no cadastrados na Central OnLine

Por questes de segurana e para garantir que ningum utilize a licena indevidamente,
caso o responsvel da empresa j esteja cadastrado na Central OnLine (clientes Prosoft
ou j adquiriu o ProAnalir em anos anteriores), o acesso ser feito pelo CPF do
responsvel, conforme os dados cadastrados no site da Fenacon e a senha ser a mesma
utilizada anteriormente. Se voc no se lembra da sua senha, acesse o site da Prosoft e
clique na opo: Esqueci a Senha

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Algumas informaes sero solicitadas para que voc a receba em seu e-mail a senha de acesso.

Cdigo de Cliente:
Cdigo de cinco dgitos, conforme e-mail enviado na liberao da licena. Se voc j cliente da
Prosoft, o cdigo o mesmo.
CPF:
CPF do usurio j cadastrado na Central OnLine.
Login:
Login de acesso j cadastrado na Central OnLine (normalmente o CPF do usurio com pontuao).
E-mail:
E-mail do usurio que est cadastrado na Central OnLine.

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Fazendo o download do instalador


1.

Selecione a opo:

2.

Em seguida, observe que o arquivo para download estar disponvel em dois links.
Clique em
em qualquer dos links disponveis.

DICA TIL:
Ao efetuar o download do arquivo para instalao, no se esquea de anotar a pasta em que
ele est sendo gravado para depois poder execut-lo para a instalao.

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Instalando o sistema
Para efetuar a instalao, acione no Windows:
1.

Menu Iniciar;

2.

Opo Executar (Windows Explorer)


Selecione a unidade onde foi gravado o arquivo do "Download";

3.

Selecione o arquivo "analir2012_vs1.exe";

4.

Clique no Boto Ok;


Siga as instrues apresentadas em tela.

Licenciando o produto
1.

Aps instalar o ProAnalir 2012, ao acess-lo pela primeira vez, ser apresentada a tela
Solicitao da Licena de Uso, solicitando o nmero da Subchave para Licenciamento do
Produto. Para facilitar o processo, acione o boto Copiar.

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2.

Selecione a opo: Licenciamento

3.

Acione o boto Colar ou digite o nmero da chave apresentada na tela do produto ProAnalir
Ento 2012 instalado. Em seguida, clique em
de licenciamento.

4.

para prosseguir com a liberao da chave

Nesse momento ser apresentado o nmero da SUBCHAVE PERMANENTE para o


licenciamento de seu PRODUTO. Acione o boto Copiar.

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Cole ou digite esse nmero (SUBCHAVE) na tela INICIAL DA ENTRADA DO PRODUTO:


Ateno:

Os 5 (cinco) quadros devero ser preenchidos, caso contrrio o sistema no licenciar o produto.
A tela abaixo apenas uma ilustrao.

5.

Uma vez colado ou digitado o nmero da subchave, clique em Licenciar.


Pronto, seu produto est licenciado!

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Treinamento do produto
Temos sua disposio um treinamento completo no formato EAD que ir auxili-lo no melhor
aproveitamento do sistema. Alm do manual online, que pode ser acessado pelo cone ajuda do
sistema.

1. Para se beneficiar desse treinamento, acesse a Central OnLine e, na pgina principal, clique
no banner: Universidade Prosoft, ou acesse o menu ao lado esquerdo da tela, opo:
Treinamento/Universidade Prosoft.
2. Em seguida, clique no banner TREINAMENTOS GRAVADOS, selecione o item ProAnalir 2012
3. Faa a sua inscrio no treinamento.
4. Em seguida acesse o treinamento, na mesma opo: CURSOS LIVRES.

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Suporte tcnico especializado


Em caso de dvidas, oferecemos um suporte tcnico especializado por meio da Central OnLine. Mas
antes de recorrer a esta opo, no deixe de consultar o MANUAL ONLINE e ASSISTIR AO
TREINAMENTO DO SISTEMA.
1.

Selecione a opo: Suporte Tcnico Prosoft

2.

Com base nas melhores prticas de mercado, trabalhamos no modelo ITIL. Uma vez aberto um
chamado, este encaminhado nossa equipe de suporte, que o responder aps a devida
anlise.

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3.

Para dar incio ao preenchimento, informe os campos Sistema, Categoria e Classe.

4.

Em seguida preencha os demais campos relativos ao ttulo do chamado e ao problema pelo


qual necessrio o suporte. 2

Classificao

Ttulo

Descrio

Informe um ttulo para o problema que referencie o assunto em poucas palavras,


como uma breve descrio.
Ex.: Dvidas na impresso da carta de autorizao.

Problema

Descreva o comportamento atual da rotina e as limitaes ou dificuldades


encontradas.
Ex.: Atualmente, na impresso da carta de autorizao, no so impressos os dados do meu
escritrio.

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Acompanhamento de chamados
1. Uma vez registrado e encaminhado o chamado ao suporte tcnico, para acompanh-lo, clique

na opo Atendimento/Telefnicos e Chamados/Abrir chamado, localizada no menu


esquerda da Central OnLine.

2. Para que voc possa interagir no chamado, selecione a opo Meus Pendentes. Todos os

chamados pendentes sero apresentados em tela.

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