Eslabn por eslabn, la importancia de la cadena de

suministros
Por Germn Velsquez Salazar
Profesor del MBA de ESAN
Las reas tradicionales del management (Finanzas, Marketing, Operaciones. etc.) se interesan
cada vez ms en la cadena de suministros. Todos conocen que su gestor har la tarea ms fcil,
fluida y eficiente, pero realmente saben por qu lo hacen?
Finanzas quiere emplear la cadena de suministros para dirigir su caja a rentabilidades
ms atractivas que un inventario, Marketing busca usarla para saber si puede contar
con la operacin que ponga en marcha la luminosa idea que llevar el negocio a la cima
y Operaciones espera utilizarla para alcanzar los ratios de productividad basados en la
ejecucin perfecta de la produccin. Pero su relevancia va mucho ms all.
1. Porque si quieres tener respuestas a los "trade off" de la gestin logstica, slo
tendrs la respuesta eficiente con un exhaustivo conocimiento de la cadena de
suministros del producto. Tu empresa podr optar por sistemas de
abastecimiento, produccin, distribucin o logstica inversa no convencionales.
Podras decidir y disponer del transporte sin considerar el lote econmico.
Porque reconoces el impacto que provoca sobre tus proveedores y clientes. Y
amargas experiencias te advierten que una decisin aparentemente correcta
puede generar prdida de valor a la empresa por no considerar su efecto sobre los
actores de la cadena.
2. Porque si quieres gestionar tus plazos de entrega buscando el cumplimiento con
los compromisos asumidos con los clientes, debers ubicar en un mapa fsico las
rutas, tiempos y modalidades de transporte por las que se desplaza tu producto,
identificando la transformacin que sufre desde que es materia prima hasta que se
convierte en producto final y se encuentra a disposicin del usuario final.
O quieres verte comprometido por interrupciones en la carretera? Recorrer el
trayecto de tu producto da la perspectiva que necesita la cadena para identificar
los puntos de contingencia y hacer algo para blindarlos.
3. Porque si quieres ser flexible con las expectativas cambiantes de tus clientes
debers estar atento a las tendencias y macro tendencias que indican el rumbo
que adopta el mercado. Visualizars, por ejemplo, la migracin de las
poblaciones rurales de los continentes asitico y africano y reconocers las
oportunidades de mercado que se presentan. Tendrs la flexibilidad suficiente
para adaptar tu producto, su envase, la composicin final, reconociendo los
efectos del cambio en tu cadena.
4. Porque si quieres asumir el incremento de los costos laborales lo hars
reconociendo que la nica manera de tener una empresa en control es
comprometiendo a cada uno de sus trabajadores con los objetivos de la empresa y
la mejor forma de liderar el equipo es compartiendo beneficios. El aporte del
trabajador comprometido y que entiende las oportunidades que genera la gestin

de la cadena, dar ideas, provocar cambios de trayectoria que disminuirn

costos, etc.
Quin conoce mejor el proceso que el que lo hace diariamente? El propsito es
ensearle a reconocer la oportunidad y darle los caminos para compartir y
comprometer a cada uno de los miembros de la empresa a impulsar cada da
proyectos y tareas, sintiendo satisfaccin en cada uno de sus logros.
5. Porque si quieres ser sustentable es porque has entendido que el mundo ya tom
su decisin y cada vez sern menos los clientes que acepten tus productos si no
participas en el esfuerzo de salvar el planeta. La cadena de suministros verde no
es una utopa, es la incorporacin en los Cdigos de Buen Gobierno Corporativo
de principios y protocolos que sealan la obligatoriedad de disminuir la emisin
de gases efecto invernadero.
6. Porque si quieres tener las herramientas para enfrentar la volatilidad del
pronstico reconocers que tu trabajo es gestionar el error y ese propsito slo lo
logrars con la anticipacin del evento y la definicin de acciones alternativas
para el manejo de inventarios o la falta de producto. No podrs ver el futuro, pero
si sabrs que hacer en caso se presente.
7. Porque si quieres darle velocidad a tu cadena de suministros, entenders que el
conocimiento de la cadena te conducir a toma de decisiones inmediatas,
priorizando la ejecucin a la precisin, ya que reconocers que en un ambiente de
constante variacin la demora en la decisin provocar mayores prdidas con tu
dilacin que con tu falta de precisin. Al final, reconocers que ningn inventario
ha sufrido por excesos de 3%. Sin embargo, muchos contratos se han perdido por
incumplimientos de fechas de entrega.
8. Porque si quieres aprovechar las sinergias que se presentan entre los actores de
la cadena de suministros, entenders que el "win to win" significa mantener el
inters de las partes en continuar con el contrato. Todos los contratos son
argumentables, pero por otra parte, los compromisos basados en intereses
comunes se hacen tan slidos como la ganancia que generan. Un negocio que
slo trae beneficio a una de las partes resultar inviable para cualquier cadena.
9. Porque si quieres obtener beneficios de la tecnologa, reconocers que los
volmenes de transferencia de informacin en estos tiempos se tornan
inmanejables y que el propsito de los EDI, ERP, RFID es brindarle agilidad y
adaptabilidad a la cadena de suministros, invirtiendo lo necesario, utilizando la
data precisa, incorporando mecanismos de respuesta basados en alertas
predefinidas y aprovechando la magia del mundo virtual para el logro de tu
objetivo.
10. Porque si quieres que tu cadena de suministros funcione, crears confianza entre
los actores que formen parte de ella, reduciendo los costos que genera la cautela
y la previsin ante el incumplimiento, disminuyendo los tiempos de negociacin,
aplicando la justa inversin en la administracin del producto y distribuyendo los
beneficios con tus socios.
Definitivamente, el presente declogo busca mostrar la trascendencia de las decisiones
logsticas para cualquier empresa. Las decisiones sern siempre nuestras, pero todos

queremos que sean las mejores y este propsito slo ser posible con el entendimiento
cabal de sus consecuencias sobre la cadena de suministros.
Hace buen tiempo que los lderes empresariales se percataron que el negocio est en hacer
funcionar la cadena de suministros. Y nosotros? Estamos gestionando nuestras respectivas
cadenas de abastecimientos?

Los siete objetivos de la Cadena de Suministro eficiente

Por David Gonzlez Chias
Consultor y Coach de la Cadena de Suministro - Mxico
Afortunadamente para los que laboramos en la Cadena de Suministro, hoy en da la
importancia que la Alta Direccin le est dando a esta rea de la organizacin crece da
a da. Hoy me encuentro con gerentes, directores y vicepresidentes que tienen bajo su
control todo lo relacionado con la Cadena de Suministro donde se nos demanda
eficiencia, rentabilidad y otros objetivos que en su conjunto buscan proporcionar
ventajas competitivas que diferencien a la organizacin de sus competidores.
A lo largo del tiempo, la Cadena de Suministro se ha ido acomodando y est dando
paso al establecimiento de sus propios objetivos y metas de desempeo, aqu presento
los siete objetivos que considero son las ms importantes y a ti que te ests estrenando
en el puesto o que ya lo tienes desde hace tiempo, te las describo esperando te sean de
gua para la elaboracin de tus planes de desarrollo o sean un refrendo de lo que ya
ests hoy en da haciendo.
1. La Cadena de Suministro debe ser rentable, esto es, debe buscar que las
operaciones mantengan costos acorde a lo presupuestado y a la vez, se busquen
ahorros sostenibles en el largo plazo ms que procurar ahorros puntuales que
solo beneficien a una parte de la cadena y solo por una sola vez.
2. Se debe buscar la especializacin, aqu es importante contar con expertos (de
preferencia globales) en cada tramo de la cadena, por ejemplo, si mis
operaciones son dbiles en el manejo de almacenes, buscar al experto en ese
tema y asignarle esa responsabilidad o aprender de ellos para hacer de ese
eslabn una operacin robusta y rentable.
3. La Cadena de Suministro debe ser sensible a los cambios que ocurren en el
mercado, y debe adaptarse rpidamente a esos cambios, buscando en todo
momento satisfacer de manera constante las necesidades que los consumidores
demandan de los productos o servicios que adquieren.
4. Debe tener visibilidad sobre lo que ocurre en todo momento dentro de sus
procesos, desde que el cliente coloca su orden, cuando sta es manufacturada y
embarcada y en general debe poseer cuanta informacin sea necesaria para no
perder de vista lo que ocurre en las operaciones a lo largo de toda la Cadena.
5. Debe buscar su integridad, es decir, buscar unir el todo en un solo concepto de
eficiencia en el desempeo de la cadena de suministro, no sesgar ni tratar a los
diferentes eslabones de manera aislada sino integrarlos y buscar la seguridad en
todos sus procesos correlacionados, seguridad en su manejo, en la calidad y
precisin de la informacin que fluye en todos sus canales.
6. La Cadena de Suministro debe facultar a los diferentes proveedores para tomar
decisiones y puedan cumplir con el desempeo y los resultados presupuestados.
A cada proveedor se le deben hacer ver los beneficios y las consecuencias al
alcanzar o no los objetivos programados y deben proporcionrseles los
elementos de autogestin necesarios para alcanzar esos resultados.

7. La Cadena de Suministro debe ser sustentable, hoy en da el cambio climtico

y la racionalizacin de los recursos naturales comienza a tornarse en un
problema de carcter mundial, donde se busca proteger y conservar el entorno
en el que se desarrollan las operaciones, por lo que se deben proponer acciones
verdes que contribuyan a proteger el medio ambiente.
Aqu pues los siete objetivos principales que considero deben tomarse en cuenta al
momento de desarrollar las estrategias y los planes para hacer crecer tu Cadena de
Suministro de manera eficiente.