AES DE PSICLOGOS ESCOLARES DE JOO PESSOA SOBRE QUEIXAS

ESCOLARES1
2

Lorena de Almeida Cavalcante

Fabola de Sousa Braz Aquino
Universidade Federal da Paraba, Joo Pessoa-PB, Brasil

RESUMO. A presente pesquisa teve como objetivo conhecer concepes e prticas de psiclogos escolares de Joo
Pessoa relacionadas s queixas escolares. Para tanto, realizaram-se entrevistas semiestruturadas, baseadas na literatura
da rea escolar/educacional, com trinta psiclogos de escolas pblicas e privadas. Os resultados revelaram a diversidade
de queixas escolares encaminhadas aos psiclogos escolares, com nfase nos encaminhamentos de queixas
concentradas nos alunos, sejam estas comportamentais ou de aprendizagem. Quanto s causas atribudas pelos
entrevistados s queixas escolares, destacou-se a dinmica familiar do aluno, embora esta tenha sido mencionada por
motivos diferentes entre escolas pblicas municipais e estaduais e escolas privadas. Alm disso, as aes dos profissionais
entrevistados sugerem formas de atuao tradicionais, pois no englobam o trabalho interdisciplinar e institucional como via
estratgica para lidar com as queixas escolares. Esses resultados foram discutidos considerando-se o papel do psiclogo
escolar/educacional como agente promotor de relaes interpessoais e do processo de ensino-aprendizagem.
Palavras-chave: Psicologia Escolar; escolas; aprendizagem.

JOO PESSOAS SCHOOL PSYCHOLOGISTS ACTIONS ABOUT DIFFICULTIES AT

SCHOOLING PROCESS
ABSTRACT. This present research aimed to know Joo Pessoas school psychologists conceptions and practices about
difficulties at schooling process. For that, semi-structured interviews were realized, based on School Psychologys literature,
with thirty psychologists from public and private schools. The results revealed the diversity of difficulties at schooling process
directed to school psychologists, emphasizing those about behavioral or learning complaints centered on students.
Regarding the causes assigned by the respondents to school problems, they emphasized the family dynamics of the student,
although this has been mentioned for different reasons in public and state schools and private schools. In addition, the
actions of the professionals interviewed suggest the traditional practices, as they do not involve interdisciplinary and
institutional work as a strategic way to deal with school problems. These results were discussed considering the school
psychologist role as a promoting agent of interpersonal relations and learning process.
Keywords: School Psychology; schools; learning.

ACCIONES DE PSICLOGOS ESCOLARES DE JOO PESSOA SOBRE QUEJAS

ESCOLARES
RESUMEN. Este estudio tuvo como objetivo conocer las concepciones y prcticas de los psiclogos escolares de Joo
Pessoa ante las quejas escolares. Por tanto, se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas, en base a la literatura de la
Psicologa de la Educacin, con treinta psiclogos de escuelas pblicas y privadas. Los resultados revelaron la diversidad
de quejas escolares remetidas a los psiclogos escolares, con nfasis en las quejas centradas en los estudiantes, sea de
comportamiento o de aprendizaje. En cuanto a las causas atribuidas por los encuestados a las quejas escolares, se destac
la dinmica de la familia del estudiante, aunque fue mencionado por diferentes razones en las escuelas pblicas
municipales y estatales y en las escuelas privadas. Adems, las acciones de los profesionales entrevistados sugieren
formas tradicionales de actuacin, ya que no incluyen el trabajo institucional e interdisciplinario como una manera estratgica

1
2

Apoio e financiamento: CNPq.

Endereo para correspondncia: Av. Geraldo Costa, 420, Ed. Prncipe de Veneza, ap. 1401- Bloco B. Manara. CEP
58038-130 - Joo Pessoa-PB, Brasil. E-mail: lorenacavalcante@uol.com.br

Psicologia em Estudo, Maring, v. 18, n. 2, p. 353-362 abr./jun. 2013

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Cavalcante & Aquino

de lidiar con las quejas acadmicas. Se discuti estos resultados considerando el rol del psiclogo de la escuela como
agente de promocin de las relaciones interpersonales y los procesos de enseanza y aprendizaje.
Palabras-clave: Psicologa de la Educacin; escuelas; aprendizaje.

Os estudos e explicaes referentes temtica

da queixa escolar vm ocupando um espao de
destaque tanto na Psicologia quanto na Educao,
em
especial
no
mbito
da
Psicologia
Escolar/Educacional. A maioria destas queixas
escolares apresenta relao com o modelo clnico
e corretivo de atuao, caracterizado pela
avaliao e diagnstico daqueles que apresentam
problemas de desenvolvimento, comportamento ou
aprendizagem e pela atribuio das dificuldades de
aprendizagem e do fracasso escolar
incapacidade do aluno de assimilar os contedos
escolares ou s relaes familiares (Neves, 2011;
Vectore & Maimoni, 2007; Souza, 2007; Neves &
Almeida, 2003).
A respeito do referido modelo, estudiosas na
rea como Cruces & Maluf (2009), Meira (2003) e
Souza (2010c) lembram que, no fim da dcada de
70 e incio da dcada de 80, teve incio um
processo de crtica a certas prticas clnicas que
fortalecem o no envolvimento dos agentes
escolares e contribuem para o desconhecimento do
psiclogo acerca dos resultados de seus
encaminhamentos. O grande expoente deste
movimento foi Maria Helena Souza Patto (1997),
que tambm promoveu uma discusso das
funes do psiclogo inserido na instituio escolar,
at ento comumente visto como o profissional que
avaliava os indivduos, diagnosticava problemas de
aprendizagem e distrbios comportamentais e
solucionava as queixas escolares.
Concorda-se com autores como Muoz,
Gonzlez e Domnguez (2009) e Meira (2003),
segundo os quais as dificuldades no processo de
escolarizao devem ser entendidas como
multideterminadas, dinmicas e complexas, com
determinantes intra e extraescolares. Quanto
considerao desta realidade pelos psiclogos
escolares, depreende-se que o psiclogo que no
estiver consciente da armadilha de aceitar
passivamente os rtulos colocados no aluno pelos
professores e demais agentes escolares acaba por
sucumbir a uma rede de prticas que coloca o
sujeito da aprendizagem como o sujeito do
fracasso. (Neves, 2011).
A este respeito, Souza (2007) afirma que os
psiclogos
escolares
vm
ampliando
e
aperfeioando intervenes junto s escolas, com o
intuito de problematizar e fazer reverter

Psicologia em Estudo, Maring, v. 18, n. 2, p. 353-362 abr./jun. 2013

funcionamentos institucionais produtores de

fracasso escolar e de encaminhamentos de alunos
para atendimento psicolgico no sistema de sade
mental, clnicas-escola e outros espaos externos
escola. No obstante, como afirmam Zibetti, Souza
e Queirz (2010), a despeito do fato de a reviso de
estudos sobre as queixas escolares apontar para a
busca de novas formas de intervenes, a
realidade indica que as prticas em curso na
grande maioria das escolas, tanto pblicas quanto
privadas, continuam contribuindo para a
culpabilizao dos alunos pelo seu insucesso.
Diante
dessa
problemtica,
torna-se
necessrio, como afirma Neves (2011), conhecer
as aes implementadas por psiclogos escolares
diante das dificuldades no processo de
escolarizao e desenvolver alternativas de
interveno que possam ser utilizadas pelos
referidos profissionais no contexto educativo. Essa
autora prope um modelo intitulado Procedimentos
de avaliao e interveno dos alunos
encaminhados com queixas escolares PAIQUE,
que considera os determinantes subjetivos e
sociais envolvidos no processo de produo das
queixas escolares e se estrutura em trs nveis de
atuao: escola, famlia e aluno. Este modelo de
interveno tem por objetivo conhecer a gnese
das queixas escolares, enfatizando as interaes
sociais estabelecidas com os estudantes, os
fatores socioculturais, as polticas educacionais em
vigncia e o modo como ocorre a construo do
conhecimento, aspectos comumente ignorados nas
anlises tradicionais ou clnicas das dificuldades no
processo de escolarizao.
Considera-se relevante, no mbito dessa
discusso, analisar a posio do psiclogo escolar
diante das queixas escolares e as formas que tem
tomado a sua prtica profissional na instituio
escolar. Por isso, esse estudo buscou responder de
que forma a atuao dos psiclogos escolares vem
se configurando no contexto escolar, e que
procedimentos tm sido adotados por estes
profissionais no que tange s questes relativas ao
processo ensino-aprendizagem e aos apelos da
escola em relao s queixas escolares.
Essas questes nortearam a presente
pesquisa, que visou conhecer as estratgias de
interveno desenvolvidas por psiclogos que
atuam em escolas pblicas e privadas da primeira

Aes de psiclogos escolares

fase do Ensino Fundamental da cidade de Joo

Pessoa, diante das dificuldades encontradas no
processo de escolarizao. Com a compreenso
de que estes aspectos esto diretamente
relacionados

formao
dos
referidos
profissionais, buscou-se ainda traar um perfil dos
participantes deste estudo que atuam em escolas
pblicas e privadas. Especificamente, buscou-se
levantar as principais queixas escolares dirigidas ao
psiclogo escolar, caracterizar as principais causas
das dificuldades de aprendizagem escolares
segundo os participantes deste estudo, e conhecer
as estratgias de atuao deste profissional
referentes a situaes de queixa escolar.

MTODO

Participaram
dessa
pesquisa
trinta
psiclogos(as) de escolas pblicas e privadas de
Ensino Fundamental I da cidade de Joo Pessoa,
distribudos
igualmente.
Os
profissionais
entrevistados eram majoritariamente do sexo
feminino (90%), tinham de 26 a 49 anos de idade e
tinham tempo de atuao na rea da Psicologia
Escolar/Educacional de um a vinte anos.
Aps a aprovao do projeto de pesquisa pelo
Comit de tica em Pesquisa do Hospital
Universitrio Lauro Wanderley (HULW/UFPB),
foram feitas visitas s escolas, primeiramente para
explicitar os objetivos do projeto e solicitar contato
com o (a) psiclogo(a) da instituio e,
posteriormente, para realizar, mediante a
assinatura do Termo de Consentimento Livre e
Esclarecido
pelo
participante,
entrevista
semiestruturada formulada com base na reviso da
literatura da rea escolar/educacional. As
entrevistas foram realizadas em um local reservado
da escola e na presena apenas da aluna
pesquisadora e do participante, visando a uma
maior privacidade do respondente, e registradas
por meio de um gravador de voz, exceto em dois
casos, em que os participantes no se sentiram
vontade com esse tipo de registro e solicitaram que
as
informaes
fossem
anotadas
pela
entrevistadora.
Os dados obtidos foram analisados segundo as
diretrizes do mtodo de categorizao de contedo
proposto por Bardin (1977/2008). Para tanto,
realizou-se inicialmente a transcrio literal das
entrevistas e, em um segundo momento, uma
leitura flutuante das falas dos respondentes. Em
seguida, iniciou-se o processo de categorizao, no
qual foram identificadas as falas comuns a todas as

Psicologia em Estudo, Maring, v. 18, n. 2, p. 353-362 abr./jun. 2013

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entrevistas e levantadas as frequncias dessas

falas, buscando-se ainda identificar nas falas dos
participantes
argumentos,
explicaes
ou
contradies que melhor revelassem as
percepes desses profissionais sobre suas
prticas em seus respectivos contextos de trabalho.
As anlises das falas das respondentes foram
organizadas em trs categorias gerais de anlise:
a) Situaes ou queixas escolares frequentemente
encaminhadas
aos
psiclogos
escolares
entrevistados; b) Causas atribudas pelos
psiclogos escolares entrevistados s queixas
escolares que lhes so encaminhadas; c) Aes
desenvolvidas pelos psiclogos entrevistados
diante das queixas escolares. Os resultados
obtidos a partir desta anlise foram discutidos luz
de
estudos
e
pesquisas
no
campo
escolar/educacional relativos temtica das
queixas escolares.

RESULTADOS E DISCUSSO

A anlise detalhada das entrevistas realizadas

com os participantes deste estudo permitiu
identificar concepes e prticas de psiclogos
educacionais de Joo Pessoa quanto s queixas
escolares. Por se entender que esses aspectos
esto relacionados formao e ao cotidiano
escolar dos referidos profissionais, apresentado
inicialmente um perfil dos participantes deste
estudo, com vistas a melhor compreender suas
concepes e aes, em cada contexto
pesquisado.
O perfil sociodemogrfico e institucional dos
profissionais entrevistados.

No que se refere aos dados sociodemogrficos

e ao tempo de atuao em Psicologia Escolar, as
anlises permitiram verificar que a escolaridade
dos psiclogos escolares entrevistados engloba o
curso superior completo com ps-graduao
especializao e mestrado em Filosofia (59.9%) e a
graduao em Psicologia (40%). Entre as
especializaes dos entrevistados destacaram-se
psicopedagogia (42.8%), educao infantil (14.2%)
e
neuropsicologia
(14.2%).
As
demais
especializaes englobaram ludoterapia, educao
inclusiva, orientao vocacional, sade mental,
psicologia do adolescente, psicologia da infncia,
superviso, educao especial, pedagogia, gesto
de escolas, educao e Psicologia Escolar, cada
uma delas com 7.1%.

356

Destaca-se o fato de 59.9% dos entrevistados

apresentarem, alm da graduao em Psicologia,
tambm ps-graduao; porm cumpre mencionar
que, entre os psiclogos participantes do estudo,
ainda considervel o nmero de profissionais que
atuam nas escolas sem formao continuada, o
que tem impacto em suas concepes e aes no
interior da escola. No tocante s reas de
aprofundamento escolhidas pelos profissionais que
realizaram cursos de especializao, os resultados
corroboram os da pesquisa realizada por Souza e
Silva (2009) com psiclogos escolares mineiros e
paulistas. Sobre esse aspecto, deve-se atentar
para os referenciais tericos e as estratgias de
interveno propostos nessas ps-graduaes, que
podem tanto promover o rompimento com
funcionamentos que perpetuam as queixas
escolares quanto o fortalecimento de concepes
individualizantes que no respondem s demandas
dos contextos educativos.
Quanto faixa etria dos entrevistados, 43.3%
tinham de 26 a 39 anos, 33.3% tinham de 50 a 59
anos e 23.3% tinham de 40 a 49 anos. A grande
maioria dos entrevistados era do sexo feminino
(90%). Este dado semelhante ao encontrado em
pesquisas desenvolvidas por Lessa e Facci (2011)
Souza, Ribeiro e Silva (2011) e Souza e Silva
(2009), que encontraram em seus estudos uma
maioria de psiclogas escolares atuando nos meios
educacionais.
J a respeito do tempo de atuao em
Psicologia
Escolar, 50% dos psiclogos
entrevistados referiram de 1 a 10 anos, 33.3%
apresentavam de 21 a 31 anos de atuao, e
16.6% apresentavam de 11 a 20 anos de atividade
nessa rea. O perodo de formao e o tempo de
atuao em Psicologia Escolar, bem como as
prticas desses profissionais, podem estar
relacionados estrutura curricular dos cursos de
Psicologia, que, como apontam Guzzo (2008) e
Facci & Eidt (2011), podem oferecer, atravs de
suas disciplinas, modelos e propostas de atuao,
conhecimentos generalistas, que, ao no
responderem demanda educacional, dificultam o
delineamento de prticas eficazes por parte dos
psiclogos escolares.
As
reas
de
formao/estgio
dos
entrevistados foram Psicologia Educacional
(46.6%), Psicologia Clnica (40%), Psicologia
Organizacional (10%), Psicologia CognitivoComportamental (3.3%), Psicologia Infantil (3.3%) e
Psicologia Hospitalar (3.3%). A quantidade ainda
considervel de psiclogos escolares que no
possuem formao na rea escolar/educacional

Psicologia em Estudo, Maring, v. 18, n. 2, p. 353-362 abr./jun. 2013

Cavalcante & Aquino

(59.9%) pode estar relacionada s escassas

possibilidades de estgio em Psicologia Escolar,
formao generalista ou clnica ofertada por muitas
universidades, expectativa de muitos graduandos
em Psicologia de se tornar psiclogos clnicos e
oferta de emprego na rea (Guzzo, 2011; Neves,
2007; Guzzo, 2008; Facci & Eidt, 2011). No que
tange a este ltimo aspecto, importante
mencionar a realizao, no ano de 2008, de
concurso pblico para psiclogo escolar, inserindo
esse profissional no quadro efetivo da rede
municipal de ensino da cidade de Joo Pessoa, o
que vem sendo uma reivindicao crescente entre
os psiclogos da rea.
Observou-se
ainda
que
53.3%
dos
entrevistados possuam vnculo empregatcio com
outra instituio, estando os outros empregos
relacionados tambm Psicologia Escolar (37.5%),
Psicologia Clnica (31.2%), ao acompanhamento
de crianas com necessidades educativas
especiais (12.5%), Psicologia dos Esportes (6.25)
e outras reas de atuao. importante destacar o
risco de que estes vnculos empregatcios
dificultem um maior engajamento no trabalho na
escola, principalmente caso as formas de atuao
se distanciem das desenvolvidas por psiclogos
educacionais.
As percepes dos psiclogos acerca da queixa
escolar: queixas mais frequentes, causas e aes

A tabela 1 exibe as situaes ou queixas

escolares frequentemente encaminhadas aos
psiclogos escolares entrevistados. Os dados
encontrados divergem do pensamento de Bueno,
Morais e Urbinatti (2000), os quais consideram que
as queixas escolares so comumente relacionadas
a dificuldades de aprendizagem. No contexto das
escolas pblicas, houve a predominncia de
queixas escolares relacionadas a problemas
comportamentais, e, nas escolas privadas, as
dificuldades de aprendizagem foram mencionadas
apenas uma vez.
A subcategoria problemas comportamentais
representada por falas como ... o comportamento
em sala de aula, as brincadeiras durante a aula, os
apelidos (psicloga de escola pblica) e ...
comportamento difcil ... no querer assistir aula,
responder o professor de igual para igual
(psicloga de escola privada). Em pesquisas
realizadas por Cabral e Sawaya (2001) e Souza
(2010b) com psiclogos escolares, observou-se
que a indisciplina e a agressividade constituem
queixas escolares frequentes; entretanto, no
presente
estudo
estas
situaes
foram

Aes de psiclogos escolares

357

mencionadas, respectivamente, por apenas 4.4% e

6.6% dos psiclogos escolares da rede privada de
ensino, em falas como crianas querendo viver
sem regras e agresso. Este fato pode indicar
avanos no sentido de entender que o
comportamento indisciplinado natural ao homem,
devendo ser compreendido, e no considerado um
desvio (Souza, 2010; Freller, 2010).
Tabela 1. Classe temtica: Situaes ou queixas
escolares frequentemente encaminhadas
aos psiclogos escolares entrevistados.
Categoria

Subcategorias

Queixas escolares
encaminhadas aos
psiclogos

Problemas
comportamentais
Dificuldades de
aprendizagem
Questes
relacionadas
sexualidade
Falta de concentrao
Transtorno do dficit
de ateno

Escolas Escolas
pblicas privadas
f
%f
%
29
74.2 11
24.3
6
15.3 12
26.6
4
8.8 2
4.4
- 4
8.8
- 3
6.6

Em seguida, destacou-se a subcategoria

dificuldades de aprendizagem, exemplificada por
falas como questes de aprendizagem (psicloga
de escola pblica) e Muitas vezes na questo da
aprendizagem (psicloga de escola privada). Os
resultados demonstram que os problemas de
aprendizagem ainda constam entre as principais
demandas direcionadas ao psiclogo educacional,
possivelmente pelo fato de se atribuir a esse
profissional a tarefa de intervir neste tipo de queixa
(Facci & Eidt, 2011; Neves, 2011).
Quanto subcategoria Questes relacionadas
sexualidade, percebe-se, no discurso dos
entrevistados, que a forma como a sexualidade
referida est muito ligada s vivncias e aos
contextos sociais das crianas e jovens, pois,
enquanto no grupo de escolas privadas a
sexualidade mencionada como algo relacionado
ao namoro na adolescncia ou bem aflorada, no
grupo de escolas pblicas ela est relatada a casos
de abuso e estupro. Estes resultados esto em
conformidade com a afirmao de Jnior (1997) de
que a sexualidade envolve no apenas aspectos
biolgicos e fisiolgicos, mas tambm o meio social
e cultural em que o indivduo se encontra inserido.
Quanto atuao do psiclogo diante de questes
sexuais, Martnez (2010) destaca que a orientao
sexual dos estudantes pode ser realizada atravs
de discusses e reflexes sobre o tema e sobre os
sentimentos, afetos e cuidados inerentes a ele.

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Nas falas de psiclogos de escolas privadas

surgiram as subcategorias Falta de concentrao e
Transtorno do dficit de ateno. Estes tipos de
queixas esto relacionados a explicaes
organicistas e centradas nos distrbios e
transtornos de aprendizagem (Souza, 2010c, p.
57), de modo que o processo de escolarizao no
investigado e a escola desresponsabilizada.
Alm disso, ocorreram respostas de frequncia
nica, tais como hiperatividade, transtorno
opositivo, carncia, impulsividade, dificuldades de
relacionamento com os colegas, problemas de
relacionamento com os professores, no realizao
de atividades, falta de motivao no estudo, baixo
rendimento escolar e uso de drogas, relatos no
encontrados nas falas de psiclogos da rede
pblica de ensino.
Com relao aos agentes encaminhadores das
queixas escolares, foram mencionados pelos
psiclogos entrevistados: professores (71.4% em
escolas pblicas e 59.2% em escolas privadas), o
aluno, que procuraria espontaneamente o
psiclogo (4.7% em escolas pblicas e 7.4% em
escolas privadas), pais (4.7% em escolas pblicas
e 18.5% em escolas privadas), coordenao (7.4%
em escolas privadas) e inspetores (4.7% em
escolas pblicas). Alm disso, 14.2% dos
psiclogos de escolas pblicas e 7.4% de escolas
privadas afirmaram identificar a presena de
queixas escolares por meio de observaes, no
havendo um encaminhamento por parte de outrem.
A tabela 2 exibe as causas das queixas
escolares na percepo dos psiclogos escolares
entrevistados.
Tabela 2. Classe temtica: Causas atribudas
pelos psiclogos escolares entrevistados
s queixas escolares que lhes so
encaminhadas.
Categoria

Causas das
queixas
escolares

Subcategorias

Escolas
Escolas
pblicas
privadas
f
%f
%
Famlia
11
50 12
48
Questes pedaggicas 4
8.1 3
12
Aluno
3
13.6 5
20
Questes
2
9socioeconmicas
2
9Violncia
-2
8
Aspectos biolgicos ou
neurolgicos

Entende-se, tal como em Moyss e Collares

(2010), que centrar as causas do fracasso escolar
em qualquer segmento de forma isolada dificulta o
avano das discusses e a efetivao de prticas
interventivas eficazes. Alm disso, as autoras

358

mostram que, quando isso ocorre, o processo

pedaggico, que deveria ser objeto de reflexo e
mudana, fica encoberto. Diante desta questo,
Cabral e Sawaya (2001) afirmam que necessrio
considerar como se relacionam a escola, a famlia,
a criana, o contexto socioeconmico e a poltica
educacional.
Tanto nas escolas pblicas quanto nas
privadas prevaleceu a atribuio da causa da
queixa escolar famlia, porm as causas desta
atribuio so diversas para os dois grupos
estudados. Os psiclogos de escolas pblicas
descreveram as famlias dos estudantes como
desestruturadas, sem condies financeiras,
envolvidas com drogas e prostituio e sem
referncias ou valores. J os psiclogos de escolas
privadas se referiram s famlias como ausentes
por trabalharem excessivamente ou a famlias que
no incentivam as crianas a realizar as atividades
escolares. Falas que ilustram esta categoria so: A
maioria deles no tem a famlia me, pai e filho
(psicloga de escola pblica); e s vezes a famlia
no apoia em casa nas atividades ... ou por falta de
algum tipo de amor, algum tipo de carinho por parte
dos pais (psicloga de escola privada). Vectore e
Maimoni (2007) consideram que o envolvimento
dos pais na vida acadmica dos filhos favorece a
educao infantil, mas, como alertam Zibetti et al.
(2010) e Freller (2010), o papel da famlia na
produo das queixas escolares vem sendo
superestimado, de modo que algumas vezes no
so sequer investigados aspectos extrafamiliares.
A subcategoria questes pedaggicas, por sua
vez, est relacionada a falas como falta de
integrao de todos os profissionais que tem aqui
na escola (psicloga de escola pblica), e t
voltado pra prpria dinmica da sala de aula ... e
algumas causas do prprio sistema, salas de aula
muito cheias e falta de recursos pedaggicos
(psicloga de escola privada). A considerao
destas questes como possveis causas das
queixas escolares denota um avano em relao
s concepes individualistas e patologizantes
ainda comuns no fazer de psiclogos educacionais.
Como aponta Morais (2000), o contexto escolar
pode contribuir para a ocorrncia de dificuldades no
processo de escolarizao por diversos motivos,
entre eles a preocupao apenas em transmitir
contedos, a existncia de rotinas montonas, a
no utilizao de recursos e espaos da escola e a
aplicao de formas de avaliao tradicionais.
A subcategoria relacionada ao aluno refere-se
a falas como: O aluno falta aula, no tem hbito

Psicologia em Estudo, Maring, v. 18, n. 2, p. 353-362 abr./jun. 2013

Cavalcante & Aquino

de estudo em casa (psicloga de escola pbica); e

... a prpria constituio da criana ou do
adolescente,
questes
de
personalidade
(psicloga de escola privada). Como afirma Souza
(2010b), o papel do aluno na produo da queixa
escolar deve ser levado em considerao, mas o
que ocorre frequentemente a atribuio de
responsabilidade ao estudante pelas dificuldades
apresentadas sem que, antes disso, ocorra a
investigao de outros fatores relacionados a este
fenmeno. Esta prtica, de acordo com Souza
(2007), alm de fortalecer o no envolvimento dos
professores e da instituio escolar e contribuir
para o desconhecimento, por parte do psiclogo,
dos resultados de seus encaminhamentos, pode
tornar a escola algo negativo para as crianas, uma
vez que, como apontam Muoz et al. (2009), esta
se torna certificadora do fracasso e da excluso.
Por
fim,
a
subcategoria
questes
socioeconmicas envolveu as falas ... condies
financeiras ... e tambm a condies de vida
mesmo, tem drogas, prostituio e ... os alunos
vm do interior e l no so estimulados direito. A
este respeito, Morais (2000) afirma ser comum a
instituio educativa ignorar o modo de vida da
criana e o meio social em que esta se encontra, e
alerta para o risco de, quando estes fatores so
considerados, serem utilizados para justificar o
fracasso escolar. Nestes casos, as concepes dos
entrevistados podem remeter teoria da carncia
cultural, que, segundo Patto (1997), envolve a
concepo de que nem todos possuem capacidade
para ter um desempenho escolar satisfatrio,
sendo
desconsideradas
as
desigualdades
existentes entre o ensino pblico e o privado.
Ocorreram tambm, nas entrevistas com
psiclogos da rede privada de ensino, as seguintes
respostas de frequncia nica: A bab no
estimula a independncia; O professor de reforo
no est estimulando o aluno; ser filho nico e
Todos so responsveis de alguma forma. No
caso da ltima fala, perguntou-se quem so
todos, obtendo-se como resposta: famlia,
constituio da criana ou do adolescente,
questes de personalidade, questes de nutrio,
professor, escola como um todo e psiclogos. Com
exceo da ltima fala, as respostas de frequncia
nica envolvem a atribuio das queixas escolares
a causas externas, no havendo meno ao papel
dos agentes escolares. Estas concepes, de
acordo com Freller (2010), Bueno et al. (2000) e
Souza (2010), constituem falhas comuns e graves
na formao dos psiclogos escolares, que muitas

Aes de psiclogos escolares

vezes relacionam a existncia de queixas escolares

ao contexto socioeconmico, a dficits cognitivos, a
problemas emocionais ou ao contexto familiar.
A tabela 3 exibe as aes desenvolvidas pelos
psiclogos educacionais entrevistados diante das
queixas escolares que recebem.
Tabela 3. Classe temtica: Aes desenvolvidas
pelos psiclogos entrevistados diante
das queixas escolares.
Categoria

Aes frente
s queixas
escolares

Subcategorias

Escolas
Escolas
pblicas privadas
f
%f
%
Atividades direcionadas 18
43.9 13
26.5
aos alunos
7
17 11
22.4
Atividades direcionadas 10
24.3 10
20.4
aos professores
-6
12.2
Atividades direcionadas -6
12.2
aos pais
-3
6.1
Aes relacionadas
prtica clnica
Encaminhamento
Avaliao psicolgica

Os resultados sugerem a predominncia, na

prtica dos psiclogos escolares entrevistados, das
formas de atuao tradicionais mencionadas por
Martnez (2010), representadas no presente estudo
pelas subcategorias Atividades direcionadas aos
alunos, Atividades direcionadas aos pais,
Atividades
direcionadas
aos
professores,
Encaminhamento, Aes relacionadas prtica
clnica e Uso de testes psicolgicos.
Observou-se tambm que apenas trs
psiclogos escolares (um de escola pblica e dois
de escola privada) relataram desenvolver, de modo
conjunto, aes com pais, professores e alunos,
como propem estudiosos da rea educacional
(Neves & Almeida, 2003; Neves, 2011; Souza,
2007). O desenvolvimento de aes isoladas pela
grande maioria dos entrevistados pode ser reflexo
de concepes cristalizadas sobre dificuldades no
processo de escolarizao e de uma viso
fragmentada da queixa escolar.
A subcategoria atividades direcionadas aos
alunos, predominante no discurso de psiclogos de
escolas pblicas e privadas, refere-se a falas como:
Eu procuro saber quais so as dificuldades do
aluno, converso com o aluno (psicloga de escola
pblica) e ... a gente desenvolve atividades de
leitura para eles, a gente l e discute, eu mando
eles refletirem sobre aquele comportamento que
eles tiveram (psicloga de escola privada).
Martnez (2010) considera que este tipo de
interveno proporciona um maior conhecimento
acerca
do
desenvolvimento
integral
dos

Psicologia em Estudo, Maring, v. 18, n. 2, p. 353-362 abr./jun. 2013

359

estudantes, facilitando o delineamento de

estratgias favorecedoras do processo de ensinoaprendizagem.
Por sua vez, a subcategoria atividades
direcionadas aos pais representada por discursos
como ... a gente tem que conversar com o pai, j
que foram eles que trouxeram problema pra gente
(psicloga de escola pblica) e ... entro em contato
com os pais ... pra saber como a famlia e a
relao que eles tm com a criana (psicloga de
escola privada). A orientao a pais, segundo
Martnez (2010), uma das atribuies mais
comuns do psiclogo escolar; mas as falas dos
psiclogos escolares entrevistados demonstram
que, alm da referida orientao, ocorre atribuio
de responsabilidade aos pais pela produo das
queixas escolares.
A subcategoria atividades direcionadas aos
professores refere-se a falas como: ... eu trabalho
mais com o professor ... pra que ele chegue ao
aluno e pra suprir a necessidade dele (psicloga
de escola pblica); e ... eu comunico ao professor
o resultado de toda essa percia (sobre a origem da
queixa) e vamos ver como podemos agir para
sanar a queixa, o problema (psicloga de escola
privada). Assim como encontraram Souza e Silva
(2009), muitos psiclogos restringem as prticas
com os professores orientao em relao a
dificuldades especficas dos alunos. Com isso, so
preteridas aes importantes, como investir na
formao continuada dos professores e lev-los
reflexo acerca dos processos de desenvolvimento
infantil e de ensino/aprendizagem (Oliveira &
Marinho-Arajo, 2009; Martnez, 2010). Alm disso,
observa-se, na segunda fala, a postura voltada
cura e remediao das dificuldades no processo
de escolarizao, apesar de este modelo de
atuao ser questionado e produtor de
estigmatizaes.
A subcategoria aes relacionadas prtica
clnica refere-se a falas como: Fao a escuta das
dificuldades ... fao uma anamnese ... a gente
encaminha, porque eu s posso trabalhar com
diagnstico .... As prticas clnicas caracterizamse pela realizao de diagnsticos, atendimento de
crianas com dificuldades comportamentais ou
emocionais e orientao a pais e professores sobre
como lidar com estas dificuldades. As referidas
prticas costumam limitar-se anlise de
caractersticas
intrapsquicas,
biolgicas,
econmicas,
familiares
ou
culturais,
desconsiderando o fato de que fatores sociais,
institucionais, polticos e individuais interferem na

360

produo da queixa escolar (Martnez, 2010;

Neves, 2007; Oliveira & Marinho-Arajo, 2009;
Souza, 2010). Para Guzzo (2003) e Bueno et al.
(2000), esta prtica ainda recorrente devido a um
desencontro entre a formao disponibilizada,
geralmente baseada em sistemas tericos
fechados e abstratos, e as demandas da
comunidade escolar.
A subcategoria encaminhamento pode ser
ilustrada pelas falas: Em algumas situaes a
gente encaminha pra um acompanhamento
psicolgico fora da escola (psicloga de escola
privada); e Quando a gente v que uma questo
emocional, psicolgica, ento a gente encaminha
(psicloga de escola pblica). Martnez (2010),
Zibetti et al. (2010), Neves (2011) e Bueno et al.
(2000) defendem que o encaminhamento seja
realizado apenas com o esgotamento de
possibilidades de interveno no ambiente escolar,
uma vez que esta prtica, quando no ocorre em
situaes excepcionais, pode ser interpretada pelo
aluno e/ou pela famlia deste como indicativo da
presena de srias dificuldades. Deve-se
considerar ainda, como afirmam Souza e Souza
(2000), que o encaminhamento a servios de
sade mental mantm as falhas do sistema
educacional e pode envolver o desenvolvimento,
por parte dos encaminhados, de transtornos
psicossociais.
Por fim, emergiu a subcategoria avaliao
psicolgica, ilustrada por falas como: A gente
avalia, atravs de recursos e instrumentos da
psicologia educacional; e Primeiro o aluno
passado pra mim, a eu fao uma avaliao
psicolgica. Os resultados demonstram uma
diminuio da prtica avaliativa diante das queixas
escolares, realidade que pode ser reflexo das
muitas crticas tecidas ao referido modelo de
atuao. Vale ressaltar que, como afirmam Lessa e
Facci (2011) e Souza e Silva (2009), a utilizao
deste procedimento no constitui um problema
desde que ele seja conduzido adequadamente e
baseado em concepes que considerem a
totalidade de fatores envolvidos na demanda
apresentada, e no apenas, como ocorreu por
muito tempo, em fatores individuais, sociais,
culturais e econmicos.
Alm disso, nos discursos de psiclogos de
escolas pblicas e privadas emergiram as
seguintes respostas de frequncia nica: socializo
as dificuldades; alerto o corpo tcnico para a
importncia de um trabalho em grupo; trabalho
com relacionamento humano e valores; converso

Psicologia em Estudo, Maring, v. 18, n. 2, p. 353-362 abr./jun. 2013

Cavalcante & Aquino

com a equipe sobre a queixa; mantenho um

ambiente
psicologicamente
saudvel;
planejamento; acompanhamento; descobrir a
origem da queixa e elaborar estratgias com os
professores e coordenadores. Estes dados
indicam que, embora em minoria, h profissionais
que desenvolvem um trabalho interdisciplinar e
pautado numa viso institucional, com vistas a
integrar toda a comunidade escolar.

CONSIDERAES FINAIS

A
presente
pesquisa
possibilitou
o
conhecimento das concepes e estratgias de
enfrentamento de psiclogos escolares de Joo
Pessoa diante das queixas escolares de crianas
que frequentam escolas pblicas e privadas de
Ensino Fundamental I. Conhecer estas prticas
torna-se importante, pois nas primeiras sries do
Ensino Fundamental que tm sido relatados os
principais problemas relacionados aos processos
de ensino e aprendizagem.
Os resultados mostraram que as queixas
escolares ainda so comumente atribudas aos
alunos ou s famlias destes. Esta atitude, como
afirma Souza (2007), alm de fortalecer o no
envolvimento dos professores e da instituio
escolar e contribuir para o desconhecimento do
psiclogo
dos
resultados
de
seus
encaminhamentos, pode tornar a escola algo
negativo para as crianas. Alm disso, observou-se
que as aes desenvolvidas pela maioria dos
participantes no se dava de modo conjunto com
os outros profissionais da escola ou com aqueles
envolvidos no processo de escolarizao, a
exemplo do professor, do prprio aluno ou dos
familiares deste. Verificou-se o delineamento de
prticas isoladas, ora com os estudantes, ora com
os familiares ou com os professores, de modo
contrrio ao sugerido em propostas de interveno
desenvolvidas por pesquisadores da rea
escolar/educacional como Souza (2007 e Neves
(2011).
Como parte dos psiclogos entrevistados
mencionou o encaminhamento de alunos com
queixas escolares para profissionais que atuam
fora do espao escolar, um segundo estudo, j
iniciado pelas autoras da presente pesquisa, ir
investigar as modalidades de encaminhamento e
atendimento (triagem e diagnstico) de queixas
escolares em clnicas-escola de cursos de
graduao em Psicologia, com vistas a entender os
processos implicados nesse encaminhamento e

Aes de psiclogos escolares

suas repercusses na atuao do(a) psiclogo(a)

que atua no contexto escolar . A partir dos
resultados do presente estudo, entende-se como
oportuno que uma futura pesquisa identifique as
concepes e a atuao de psiclogos(as) que
atuam nas Secretarias de Educao municipal e
estadual da cidade de Joo Pessoa (PB), para
aprofundar a compreenso acerca das prticas
implementadas e sugerir futuras parcerias e
espaos de discusso continuada, visando romper
com as formas vigentes de atuao diante das
queixas escolares.
Considera-se importante destacar que os
psiclogos das escolas da rede pblica de ensino
participantes do presente estudo, desde 2008,
fazem parte do quadro efetivo de profissionais das
instituies pblicas visitadas, por meio de
concurso publico. A insero desse profissional
pela via de um concurso pblico se constitui num
fator relevante, seja do ponto de vista da insero
deste profissional no mercado de trabalho, seja do
de possibilitar o desenvolvimento de atividades que
envolvam grande parte dos agentes e da
comunidade, seja ainda pela oportunidade de uma
maior continuidade nos projetos propostos ou pelo
fortalecimento de sua categoria e identidade
profissional.
Neste sentido, espera-se que essas aes
potencializem os processos de ensino e
aprendizagem e as relaes sociais no interior
desses contextos e redimensionem as formas de
explicao e de encaminhamento das queixas
escolares. Alm disso, a efetivao desse
profissional nas escolas no apenas contribui para
uma maior visibilidade do trabalho do (a)
psiclogo(a) escolar, mas tambm atribui a ele(a) o
compromisso social de responder de forma efetiva
s demandas de estudantes que necessitam se
inserir num processo de escolarizao mais justo e
igualitrio.

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Recebido em 10/10/2012
Aceito em 24/01/2013

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Lorena de Almeida Cavalcante: graduanda do Curso de Psicologia na Universidade Federal da Paraba.

Fabola de Sousa Braz Aquino: professora adjunta do Departamento de Psicologia da Universidade Federal da
Paraba.

Psicologia em Estudo, Maring, v. 18, n. 2, p. 353-362 abr./jun. 2013