TRABAJO PRACTICO: EL PROCESO ESTRATEGICO:

CONCEPTOS, CONTEXTOS Y CASOS

1) EXPLIQUE LAS SEIS PARTES BASICAS DE LA ORGANIZACIN

Las seis partes bsicas de la organizacin son:
a) Ncleo de operaciones: Es la base de la organizacin donde se
encuentran sus operadores, las personas que desempea el trabajo
bsico de fabricar productos y proveer servicios.
b) pice estratgico: es el mximo nivel de la organizacin, tiene la
responsabilidad total de la organizacin. Es donde se vigilan la totalidad
del sistema, donde se ejerce la direccin general de la organizacin.
c) Lnea intermedia: todos aquellos directivos que se sitan entre el
pice estratgico y el ncleo de operaciones. Es una jerarqua de
autoridad, y se une la base de operaciones hasta la lnea media.
d) La tecnoestructura: Se encuentran los analistas, denominados staff
que desempea tareas administrativas planeacin y control y realizan
los procesos laborales de los dems. Estos se componen fuera de la
jerarqua porque, especifican su trabajo del ncleo operativo.
e) Unidad de apoyo administrativo: aporta las actividades
fundamentales de la organizacin, que ayuda al trabajo del ncleo de
operaciones, como una cafetera, rea de correo o secretaria.
f) Ideologa: significa cultura son los valores creencias, tradiciones de
la organizacin y que los distinguen de otras.
2) EXPLIQUE LOS SEIS MECANISMOS BASICOS DE COORDINACION
Los mecanismos de coordinacin son:
a) La adaptacin mutua: consiste en la coordinacin del trabajo a
travs de la comunicacin informal. La gente que realiza el trabajo
interacta entre si para coordinarse.
b) La supervisin directa: aqu existe una persona que coordina
dando rdenes a otros, por lo general surge cuando un cierto nmero
de personas tienen que trabajar juntas. Es decir que acta un lder
que coordina el trabajo de los operadores.
c) La estandarizacin del proceso de trabajo: consiste en la
programacin por parte de los analistas del contenido del trabajo de
los operadores a travs de procedimientos a seguir.
d) La estandarizacin de los resultados: aqu tambin intervienen
los analistas pero esta vez no programan lo que se debe hacer sino el
resultado al que se debe llegar.
e) La estandarizacin de las habilidades: en este tipo de
mecanismo lo que se busca estandarizar es el trabajador, por lo tanto

es un proceso que se realiza por fuera de la organizacin. Los

estndares son internalizados por los operadores como insumos para
desempear el trabajo que se les asigna.
f) La estandarizacin de las normas: los trabajadores comparten
una serie de creencias comunes y por tanto logran coordinarse a
partir de este hecho.
3) A QUE SE REFIERE LA ESPECIALIZACION DEL TRABAJO?
Es el nmero de tareas de un determinado puesto. Un trabajo o puesto
especializado horizontal; tiene pocas tareas rigurosamente definidas, mientras
que el especializado vertical el trabajo no tiene control sobre las tareas
desempeadas. Los trabajos calificados son muy especializados en ambos
dimensiones.
4) Qu SIGNIFICA LA FORMALIZACION DEL COMPORTAMIENTO?
La formalizacin del comportamiento consiste en la estandarizacin de los
procesos de trabajo pero mediante la imposicin de reglas, descripcin de
puestos, reglamentos, etc. Las estructuras organizacionales que aplican formas
de estandarizacin pueden ser consideradas burocrticas, las que no,
orgnicas.
5) Qu ES LA CAPACITACION?
La capacitacin se refiere a la utilizacin de programas formales de instruccin
para establecer y estandarizar en las personas los conocimientos y habilidades
requeridas para el desempeo de determinados trabajos en el interior de las
organizaciones. Los estndares se aprenden como habilidades.
6) Qu ES EL ADOCTRINAMIENTO?
Es el proceso por el cual los nuevos miembros aprenden los sistemas de
valores, creencias, normas y el esquema de comportamiento requerido de una
organizacin a la que esta ingresando. El adoctrinamiento es un subtitulo de la
formalizacin, as como la capacitacin para la adquisicin de habilidades y
puedan ser as, aptos para la toma de decisiones.
7) A QUE NOS REFERIMOS CUANDO HABLAMOS DE AGRUPAMIENTO DE
UNIDADES?
Se refiere a la agrupacin de puestos de trabajo en unidades de accin y estas
a su vez en unidades de un orden superior bajo una supervisin comn. Este
agrupamiento favorece a la coordinacin, ya que permite compartir los
recursos comunes y lograr medidas comunes de desempeo, adems que la
proximidad facilita la adaptacin mutua entre ellos.
8) PARA QUE SE UTILIZAN LOS METODOS DE PLANEACION Y CONTROL?

Los sistemas de planeacin y control se utilizan para estandarizar los

resultados. Por un lado tenemos sistemas de planeacin de las acciones, los
cuales especifican las acciones que deben ser emprendidas; y por otro, los
sistemas de control de desempeo, los cuales especifican los resultados
deseados dentro de los rangos de las acciones ya desarrolladas.
9) Cules SON LOS PRINCIPALES DISPOSITIVOS DE ENLACE?
Estos dispositivos hacen referencia a una serie de mecanismos que tienen
como fin estimular la adaptacin mutua tanto dentro como entre las diferentes
unidades. Los principales son:
a) Las posiciones de enlace: puestos creados para coordinar de
manera directa el trabajo de dos unidades.
b) Los grupos de trabajo temporales y permanentes: formas de
reuniones institucionalizadas, que convocan a miembros de las
diferentes reas sobre bases mas intensas. En el primer caso, para
tratar asuntos de tipo temporal; en el segundo, para tratar asuntos
de manera regular y permanente o discutir asuntos de inters comn.
c) Los administradores integradores: conformado
fundamentalmente por personal de enlace con autoridad formal, que
brinda una coordinacin mas estrecha. Estos poseen autoridad, pero
no sobre las unidades sino sobre algo ms importantes para estas;
como por ejemplo: sus presupuestos.
d) La estructura matrix: conduce los enlaces a su conclusin
natural. En un nivel de la organizacin, sin importar cuales sean las
bases de agrupacin, siempre persisten algunas interdependencias.
10) Qu SIGNIFICA DESCENTRALIZACION?
Descentralizacin se refiere a la difusin del poder en cuanto a la toma de
decisiones. Cuando el poder se centra en un solo punto se lo denomina
estructura centralizada; en cambio, cuando el grado de poder se distribuye
entre varios individuos, se lo conoce como relativamente descentralizada. Se
debe distinguir la descentralizacin vertical (cuando el poder se delega en
forma jerrquica), de la descentralizacin horizontal (refiere al grado en el que
se dispersa el poder formal o no formal fuera de la lnea jerrquica entre los no
administradores) .
Tambin es posible diferenciar la descentralizacin selectiva (la dispersin se
realiza acerca de diferentes decisiones sobre diferentes lugares de la
organizacin); de la descentralizacin paralela (el poder de decisiones es
delegado al mismo lugar).

11) EXPLIQUE LOS DIFERENTES FACTORES SITUACIONALES

Estos factores influyen en la seleccin de los parmetros de diseo y viceversa
Edad y tamao:
Entre mas antigua y grande sea la organizacin mas formalizado ser su
comportamiento, pues estandarizan lo que han conocido durante su existencia
y lo que vivencian con frecuencia.
Entre mas grande la organizacin mas elaborada es su estructura y mas
grande el tamao de sus unidades, puesto que el crecimiento en tamao hace
que se especialice mas su trabajo necesitando habitualmente el agrupamiento
en unidades y por consiguiente unidades de supervisin directa y
tecnoestructura para lograr la coordinacin.
Desde su fundacin la estructura refleja la edad de la industria
Sistema tcnico:
Se refieren a lo instrumentos que se utilizan en el ncleo de operaciones para
producir productos y servicios
Entre ms regulado el sistema tcnico sea, mas control en el trabajo de los
operaciones-mas formalizado el trabajo operativo y mas burocrtica la
estructura del ncleo de operaciones. Los sistemas tcnicos que regulan el
trabajo de los operadores, por ejemplo lnea de montaje, vuelven ese trabajo
ms rutinario y predecible con lo que se promueve su especializacin y
formalizacin, lo que genera a su vez las condiciones para la burocracia.
Entre ms complejo el sistema tcnico, ms elaborado y profesional el
personal de apoyo. Si una organizacin requiere usar maquinaria compleja,
debe contratar al personal experto en dicha maquinaria, y que tenga capacidad
de disearla, seleccionarla y modificarla. Por consiguiente, tiene que darle a
esa personal el suficiente poder para la toma de decisiones relacionadas con
esa mquina promover entre ellos el dispositivo de enlace para asegurar la
mutua adaptacin entre ellos.
La automatizacin del ncleo de operaciones transforma la estructura
administrativa burocrtica en orgnica. Mediante la estandarizacin del

proceso de trabajo, el trabajo no calificado es coordinado, se tiende a

establecer, dado el control de la mentalidad que domina todo el sistema, una
estructura burocrtica en toda la organizacin. Pero cuando el trabajo del
ncleo de operaciones se automatiza, las relaciones sociales tienden a
cambiar. Ahora lo que se regula son las maquinas y el control desaparece-las
maquinas no necesitan ser vigiladas constantemente- y a la par de este sale
muchos de los gerentes y analistas que se necesitan para controlar a los
operadores. En su lugar llenan los especialistas de apoyo para atender a la
maquinaria. As pues la automatizacin reduce la lnea de autoridad a favor del
personal especializado.

El Medio ambiente
Entre ms dinmico el medio ambiente de una organizacin, mas orgnica su
estructura. En un medio ambiente estable se puede depender de la
estandarizacin para la coordinacin, pero cuando las condiciones son
dinmicas la organizacin no puede estandarizarse y por tanto tiene que
permanecer flexible en cuanto al uso de la supervisin directa o la adaptacin
mutua para la coordinacin, por lo que es necesario instrumentar una
estructura mas orgnica.
Entre mas complejo el medio ambiente de una organizacin, mas
descentralizada necesita ser su estructura, puesto que toda la informacin que
se requiere para la toma de decisiones no puede ser comprendida ni
depositada en una sola cabeza.
Entre mas diversificados los mercados de una organizacin mayor la
propensin a dividirlos en unidades sustentadas de mercados o en divisiones
dadas las favorables economas de escala. Cuando una organizacin puede
identificar diversos mercados se encontrara predispuesta a dividirse en
unidades de alto nivel sobre esas bases y a proporcionar a cada una de esas
unidades el suficiente control sobre sus propias operaciones. A cada unidad se
le asignan todas las funciones relacionadas con sus propios mercados.
La extrema hostilidad de su medio ambiente obliga a las organizaciones a
centralizar temporalmente su estructura. Cuando una organizacin es
amenazada por una extrema hostilidad en su medio ambiente, la tendencia es
centralizar el poder, en otras palabras replegarse a sus mas rgidos
mecanismos de coordinacin, la supervisin directa. En estos casos un lder
nico puede asegurar una respuesta rpida y coordinada a la amenaza.
El Poder:

Cuanto mayor sea el control externo sobre una organizacin, mas formalizada y
centralizada ser su estructura. La razn es que las maneras mas efectivas de
controlar una organizacin desde afuera son, responsabilizando a su director
ejecutivo de todas las acciones, o imponiendo sobre la organizacin estndares
claramente definidos, acciones o imponiendo sobre la organizacin a ser
particularmente, cuidndose acerca de sus acciones.