Universidad Csar Vallejo

Facultad de Ciencias Empresariales

Curso: Fundamentos de la Administracin 2015 Prof. J. Francisco Salazar Llanos

Usted forma parte de una comisin constituida para contratar al ejecutivo principal de
una organizacin de gran complejidad e importancia. Se presentaron 7 candidatos, de
los cuales ustedes elegirn a tres. Para iniciar el proceso selectivo, han pedido a cada
uno de ellos que describa en forma breve cul es el aspecto ms importante del papel
de un ejecutivo.
He aqu las respuestas:

1. Candidato W. DEMING:
Satisfaccin del cliente, eso es lo que importa. No tengo la menor duda de que los
clientes satisfechos son la base de cualquier empresa exitosa. Todo ejecutivo debe
poner en el ms alto nivel de prioridad la satisfaccin del cliente por medio de la
calidad de los productos y servicios. El ejecutivo debe hacer siempre que toda la
empresa piense en los clientes internos y externos. Sin clientes satisfechos no hay
negocio exitoso.

2. Candidato P. DRUCKER:
Creo que un ejecutivo debe hacer nfasis en los objetivos de la empresa segn la
visin del accionista. Si el objetivo son las ganancias, el ejecutivo debe concentrarse
en ello. Para definir el aspecto ms importante del trabajo del ejecutivo, debo saber
cules son los objetivos de los accionistas. Sin objetivos no hay administracin eficaz.

3. Candidato F. TAYLOR:
La eficiencia, sa es mi preocupacin bsica, el aspecto ms importante al que un
ejecutivo debe prestar atencin. Qu es eficiencia? Es la eliminacin de desperdicios,
la desburocratizacin, la simplificacin, todo bien organizado. Una empresa eficiente
tiene costos ms bajos y es ms rpida en todo; por lo tanto, tiene ms competitividad,
que es lo que realmente importa.

4. Candidato H. FAYOL:
Planeacin, organizacin, direccin y control, eso es administracin. El ejecutivo
debe definir objetivos, organizar a las personas, dar rdenes, controlar el progreso de
las actividades y evaluar el desempeo de la empresa. No vamos a ponernos a
inventar. Lo que es esencial en el trabajo del ejecutivo ya lo han dicho los clsicos.

5. Candidato B. GATES:
La informacin es fundamental. En mi experiencia, los ejecutivos slo reciben las
buenas noticias, porque las personas temen transmitir informacin desfavorable. En
otras palabras, el ejecutivo debe procurar recibir tanto las buenas como las malas
noticias, a fin de tener una visin completa de los hechos y tomar decisiones
correctas.

6. Candidato NAPOLEN BONAPARTE:

Cuando se trata de definir el trabajo de un ejecutivo, me quedo con la opinin de
Maquiavelo: la calidad de un dirigente es el reflejo de la calidad de sus auxiliares. No
tengo ninguna duda de que el aspecto ms importante en el trabajo de un ejecutivo es
su equipo.
Vean el ejemplo de los grandes lderes de la historia, todos rodeados de lderes
competentes como ellos. Denme personas con las cuales pueda formar un equipo de
primer nivel, y les dar una gran empresa.

7. Candidato MOISS:

Universidad Csar Vallejo

Facultad de Ciencias Empresariales
Curso: Fundamentos de la Administracin 2015 Prof. J. Francisco Salazar Llanos

Antes que nada, el ejecutivo debe ser un lder. Definir la misin, incentivar y motivar
a los funcionarios, saber mandar y cobrar, conducir a la empresa como slo los lderes
saben hacerlo. El liderazgo es la cuestin fundamental. En cualquier organizacin
exitosa, ya sea una empresa, pas o ejrcito, hay un lder vigoroso y respetado por
seguidores leales.

Preguntas
1. Si usted fuera candidato, cul sera su respuesta a cul es el aspecto ms
importante

2. Escoja tres candidatos que pasen a la siguiente ronda.

3. Jntelos y de una respuesta integrada de qu hacen los gerentes.