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08/04/2015

EditoraRoncaratiCenriosCrticosqueampliamRiscos|ArtigoseNotcias

CenriosCrticosqueampliamRiscos
PorAntonioFernandoNavarro*
Resumo:
Apresentase neste artigo uma metodologia simplificada para a composio de Cenrios Crticos, que
apresentem potencial de causar perdas e danos. Os cenrios futuros so estabelecidos, muitas vezes
intuitivamenteoupelaexperinciaeconhecimentodasequipestcnicasqueoexaminaro,tendocomoponto
de partida a identificao dos Perigos, em primeiro lugar. No nos arriscamos a dizer que a cada atividade
haverumavisofuturasobreproblemas,poisqueissonemsemprepossvel.Oquesefazavaliandoas
condies presentes estimar os prximos passos que conduziro a um cenrio ou ambiente futuro. Assim,
trabalhamsecomessescenriosfuturoscomoobjetivodeidentificarosriscosassociados.Emumaterceira
fase, trabalhandose nos cenrios, buscase determinar, com base em informaes tcnicas extradas de
bancosdedados,dosrelatriosdecompanhiasseguradoraseresseguradorasedaempresaoudaassociao
a qual a empresa associada, as caractersticas das consequncias e os valores das perdas financeiras. O
modelo apresentado parcialmente, para ilustrar a metodologia, trabalha no primeiro cenrio abordando o
projeto do empreendimento. Projeto no um simples desenho de uma instalao, mas sim, a conceitualizao de meios de
transformaoeproduo,queatravsdaintroduodematriasprimastransformaasemprodutosacabados.
PalavrasChave:CenriosCrticosPerigos,Riscos,ConsequnciasGestodeProcessosControledePerdas.
CompositionofCriticalScenariosthatextendrisks

Summary:
ThispaperpresentsasimplifiedmethodologyforthecompositionofCriticalScenarios,whichhavepotentialtocausedamage.Thefuture
scenariosareestablished,oftenintuitivelyorbyexperienceandknowledgeofthetechnicalteamsthatwillexamine,takingasitsstarting
pointtheidentificationofDangersinthefirstplace.Didn'twesaythateachactivitytherewillbeafuturevisionaboutproblems,becauseitis
notalwayspossible.Whatyoudoisevaluatingtheconditionspresentestimatethenextstepsthatwillleadtoascenarioorenvironment
future.So,workingwiththesefuturescenariosinordertoidentifytheassociatedrisks.Inathirdphase,workingonscenarios,theaimisto
determine, on the basis of technical information extracted from databases, reports of insurance companies and reinsurers and the
company or the Association to which the company is associated with the characteristics of the consequences and the values of the
financiallosses.Themodelpresentedinparttoillustratethemethodology,worksatthefirstscenarioaddressingthedesignoftheproject.
Projectisnotasimpledrawingofaninstallation,butrather,theconceptualizationofmeansofproductionandtransformationthroughthe
introductionofrawmaterialsintofinishedproductstransformsthem.
Keywords:CriticalScenariosHazards,Risks,ConsequencesProcessmanagementLosscontrol.
Composicindeescenarioscrticosqueseextiendenlosriesgos

Resumen:
Este documento presenta una metodologa simplificada para la composicin de situaciones crticas, que tienen potencial para causar
dao.Seestablecenlosescenariosfuturos,amenudointuitivamenteoporlaexperienciayconocimientodelosequipostcnicosque
examinar,tomandocomopuntodepartidalaidentificacindepeligrosenprimerlugar.Nodijimosquecadaactividadserunavisinde
futurosobrelosproblemas,porquenosiempreesposible.Loestevaluandolaestimacindelascondicionespresenteslosprximos
pasosquedarlugaraunescenariooambientefuturo.Entonces,trabajandoconestosescenariosfuturosconelfindeidentificarlos
riesgosasociados.Enunatercerafase,trabajandoenlosescenarios,elobjetivoesdeterminar,enbaseainformacintcnicaextradade
basesdedatos,informesdelascompaasdesegurosyreasegurosylaempresaolaasociacinalaquelaempresaseasociaconlas
caractersticasdelasconsecuenciasylosvaloresdelasprdidasfinancieras.Elmodelopresentadoenparteparailustrarlametodologa,
trabajaenelprimerescenarioabordareldiseodelproyecto.Elproyectonoesunsimpledibujodeunainstalacin,sinoporelcontrario,
los transforma la conceptualizacin de los medios de produccin y transformacin a travs de la introduccin de materias primas en
productosterminados.
Palabrasclave:EscenarioscrticosPeligros,riesgos,consecuenciasGestindelosprocesosControldeprdidas.
Introduo:
Cenriopodeserentendidocomooretratodeumambiente,projetadoparatemposfuturos,atravsdoqualpoderoserdescortinadosos
vrios"Perigos"percebidosnoambiente,sejamessesdevidossprpriasatividadesdesenvolvidasoucircunstanciais.
UmconceitoprestabelecidoequeprecisaserreconstrudoodequeoPerigopossacausarumouvriosRiscos.UmRiscopode
redundaremumouvriosDanos.Somentecomaexpansodesseconceitoquesepodeavaliarmelhoraimportnciadeumaanlise
acurada dos cenrios. Isto porque no se tem axiomas a respeito deste tema. Por exemplo, atividades realizadas em altura so
reconhecidaspelosprofissionaisdeseguranacomoatividadesperigosas.Setodososplanejamentosdeseguranaforemcumpridos
"afastamse" os riscos consequentes, e assim, no se ter perdas. O uso correto de cintos de segurana, a existncia de medidas

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adicionaiscomocorrimosetelasdesegurana,possibilitamqueastarefassejamconcludascomxito.Arealizaodeumaatividade
nofundodomarperigosa.Tomadasasmedidasnecessriasdeproteoafastarseoosriscos.
Mtodo:
Ametodologiaempregadaparaaelaboraodesteartigoseradaanlise,interpretaoerelatriosdeGernciadeRiscoelaborados
peloautor,abrangendocercade400relatrios.MuitosdosresultadosobtidosforamtransformadosemartigosoudivulgadosaoMercado
Segurador atravs da Revista Cadernos de Seguro (FUNENSEG) e do Boletim Informativo da FENASEG, assim como em estudos
bibliogrficos.
Resultados:
ParaoentendimentodoquesejaComposiodeCenriosCrticosqueampliamRiscospassaaserimportanteoaprofundamentono
entendimentodaquesto,dispostaempartescomoaseguir:
a)CenriosCrticos
Anlises MultiCenrios so anlises prospectivas que possibilitam que se tenha uma possibilidade de identificar resultados em um
momentoseguinte.Emumalinguagemmatemticaseriaomesmoque"trazeravalorpresente"umaexpectativadeperdasfuturas.A
importnciadessasanlisessedeveavriosfatores,entreosquais:
dimensionamentoaproximadodaexpectativadedanos,
definiodeestratgiascomerciaisouoperacionais,
expectativaeminvestimentos,
planejamentodeaesglobais.
Hquesequestionarqueinfelizmentenemtodososprovveiscenriospodemserabrangidos,eaindanosedispede"ferramentas"
declculoquepossibilitemaanlisedainteraodessescenriosentres,oudaexpectativademudanasemambientesquesepode
chamardehostis,ondeexistaminimamenteapossibilidadedealteraesforadoscursosnormaisdeambientespolticos,econmico
financeiros, sociais, tecnolgicos, que possam causar apreenses aos investidores. Nesses casos, previses mais limitadas e
abrangendoocurtoprazoaindasonecessrias.
Umbomexemplooqueenvolveasquestesprevidencirias.OSistemaPrevidenciriobemfcildeserexplicado.Oadministradordo
planoaportaumvolumederecursosfinanceiros.umgrupodepessoaspassaafazerpartedoplano.Osrecursosarrecadadoscomas
contribuies mensais dos "segurados", acrescidos dos recursos prexistentes do prprio plano previdencirio, financeiramente
administrados,serviroparaopagamentodosbenefciosprevidenciriosdaquelesparticipantesquejtenhamatingidoolimitedotempo
depermanncia.Senohouvermaisoingressodeparticipantesnoplanoetodosessesestiverememcondiesdesehabilitarema
receberseusbenefciososrecursosem"caixa"irogradativamentesendoreduzidos,atquenorestemaisnenhumrecurso.Sabese
que a estabilidade dos planos previdencirios depende no s da quantidade de ingressos de participantes do plano, ou novos
contribuintes, da expectativa de vida no muito longa dos beneficirios atuais, da correta aplicao dos recursos garantidores dos
pagamentosfuturosdebenefcios,issoparanosprenderapoucoscenrios.Recentementedivulgousequeapopulaoestreduzindo
em algumas regies do mundo. Caso se caracterize esse prognstico o ingresso de novos contribuintes ser menor em um futuro
prximo.Aforaisso,osbeneficiriosestoficandomaislongevos,ouseja,emmuitopoucotempoosplanosteroqueserrevistosouo
Governo ter que alterar as condies desses planos. um exemplo bem simples, mas que denota a necessidade de se projetar
resultados.Essaprojeodseonomedeanlisedecenriosfuturos.
Osbonsprofissionaisparaessasanliseseadisponibilidadederecursoscomputacionaiscomoapoioserosemprebemvindos.
Um aspecto que apresenta grande dificuldade a da compreenso pelos Gerentes de Riscos do entrelaamento entre os distintos
cenrios futuros, os quais potencializam as consequncias dos cenrios negativos. Essa interrelao entre cenrios bastante
complexa,masnoimpossveldeseravaliada.
OempregodetecnologiascomputacionaisouaadaptaodemetodologiasespecficasrequerqueoGerentedeRiscostenhaoefetivo
conhecimentoseosprincipaiseventosestosendocontemplados,entreessesaquelescompotencialdealastrarasperdasedanosalm
doslimitesdosempreendimentosouregiesgeogrficas,aquelescompotencialdeletalidadeeosquepossamimpactartodooprocesso
produtivo.Assim,passaaserimportanteoempregodemediesespecficasdessesimpactos.Podemedevemserutilizadosbancosde
dadosparaoestudodosimpactosgerais.
b)Perigos,RiscoseConsequncias
A existncia de "Perigos" o pressuposto de que existiro "Riscos", os quais no necessariamente se manifestaro naquele exato
momento.Osriscosporsuaveztrazemconsigoapossibilidadedeocorrnciadeperdasoudanos.

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Figura1AssociaodePerigo+Risco+Dano(AFANP)
Riscossotodososinsucessosocorridosemumadeterminadafaseoupocaenodetodoesperados.Risconosomenteoque
estparaacontecerouoquetemosreceiodequeacontea:
HojeteremosoriscodeumtemporalLevemosseuscasacosNocheguemtardedanoite
Hriscodevocsseremassaltados,portanto,NocheguemtardeNoandemporruasescuras
Sevocsnoestudaremcorrerooriscodenotirarboasnotas
Notenteconsertarochuveiroparanoteroriscodelevarumchoque.
Osriscospodemviraserencontradosemvriasatividades,como:
procedimentoscirrgicos
operaesfinanceiras
construescivis
montagensindustriais
implantaodeempreendimentos,etc.
Qualificaoidentificaodotipoderisco(tratasedeumriscodeincndio,deumriscodeexploso,deumriscodedanoseltricos,
etc.).
Quantificaodeterminaodovalordaperda,expressaempercentualdovalordosbensouemvaloresabsolutos,oudotamanhodo
prejuzoaseverificarnofuturo(P.Ex.orisco,seocorrer,podergerarumaperdaqueirafetar48%dopatrimniodaindstria).
Quandooriscosematerializatemseodano.Quasesempreodanoestassociadoaumaperdamaterial,humana,patrimonialoude
responsabilidades.ApalavraRiscodmargemaumasriedeinterpretaes.Contudo,estsempreassociada,emqualquercaso,a:um
insucesso,umperigo,umaperdaouumdano.Riscossotodososinsucessosocorridosemumadeterminadafaseoupocaenode
todoesperados.Osriscospodemviraserencontradosemvriasatividades.Algumasdasqueprocuramosdestacarsoasseguintes:
procedimentoscirrgicos
operaesfinanceiras
construescivis
montagensindustriais
implantaodeempreendimentos,etc.
Paraqueadefiniofiquemaisclara,oinsucessotraduzidocomoumfatogeradordeperdasmateriais,financeirasoupessoais.Tem
seentoumaampliaodoconceitoparaomercadosegurador.
I)Riscospuros
Osriscospurossoaquelesondehsomenteduaspossibilidades:perderounoperder.Noexisteachancedenadaacontecer,ou
seja,quasequeoriscomaterializouse.
II)Riscosespeculativos
Nosriscosespeculativoshpossibilidade,almdaperdaoudanoperda,doganho.Ocomponenteadicionaldesseenquadramentoo
doganho,queatentonoeraabordado.Emumjogo,qualquerquesejaele,podeseperder,podeseganharepodesenoperderse
nohouveraparticipaodojogador.Oriscoespeculativodiferenciadodosdemaisriscosporpossuirumcomponenteadicionalde
ganho,componenteesseinexistentenasoutrascategoriasdeeventos.Porexemplo,aanlisedeumempreendimentoimobilirio,em
lanamento,umriscoespeculativo,jqueomesmopoderredundarnumganho.Aplicaesemmercadosfinanceirostambmso
riscosespeculativos.
III)Riscosvoluntrios

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Riscosvoluntriossotodosaquelesincorridosconscientementepelaempresaouporseusfuncionrios.Amortedesoldadosdurante
umaguerratravadaentredoispasesumriscovoluntriodopasinvasor.Anavegaoemummarrevoltoumriscovoluntriodo
comandantedaembarcao.Atravessarapumagrandeavenidacomosinaldepedestresfechadoumriscovoluntriodoprprio
pedestre. Riscos voluntrios tambm podem ser identificados como todos aqueles em que h um ato voluntrio o qual induz
participaohumananoevento.Acrianaqueacendeumafogueiraestpraticandoumriscovoluntrio,porqueelaassimoquer,ou
seja,desejaacenderofogo.Podeestarpraticandooatodeformaconscienteouno.Oriscovoluntrioenquadrasenacategoriade
riscospuros.
IV)Riscosacidentais
Riscos acidentais so os riscos ocorridos sem que tenha havido contribuio voluntria para tal. O desabamento de um prdio, o
alagamentodeumptiodeestocagemsoriscosacidentais.Osriscosaqueestosujeitososconstrutoressotambmriscosacidentais.
Paraquenohajaconflitodeinterpretaoosriscosacidentaispodemserenquadradosdentrodascaractersticasdaquelesdecorrentes
dasatividadesnormaisdeumaempresa,geradosacidentalmente.Damesmaformacomonosriscosvoluntrios,osriscosacidentais
tambmsoriscospuros.
V)Riscosaleatrios
Riscosaleatriossoaqueleseventosocorridossemaparticipaohumana,taiscomo:terremotos,tremoresdeterranaturais,vendavais,
furaces,enchentes,inundaes.Nalinguagemdesegurossoconsideradososeventosdecausaexterna.Osriscosaleatriostambm
so conhecidos como riscos da natureza. A aleatoriedade dos riscos indica que no podem ser previstos. Podem ocorrer a qualquer
momento. Atualmente, com a adoo de dispositivos de monitoramento e controle mais eficazes, podese prever com razovel
antecipaoaocorrnciadefuraesetornados,deterremotosemaremotos,deerupesvulcnicaseoutrosriscosdanaturezade
caractersticascatastrficas.Acinciaestemumavelocidadedeaprimoramentotalquehcontroledequedademeteoros,queestejam
enquadradostecnicamenteemcertasdimensesquesejamcaptadaspelosinstrumentospticos.Umasegundaclassificaodefineos
riscoscomo:
VI)RiscosDinmicos
Soosderivadosdaatividadefinanceiraespeculativa.Oriscodosucessodeumlanamentoimobilirioumriscodinmico,damesma
formaqueolanamentodeumnovoprodutonomercadoconsumidor.Essesriscosnososujeitos,normalmente,aumprocessode
GerenciamentodeRiscos.Atopodemser.Dentreosfatoresqueimpedemumaavaliaomaiscriteriosaesto:dependnciadefatores
externos ao processo, como por exemplo, conjunturas econmicas execuo inadequada do projeto ou execuo do projeto por
empresaoupessoaquenolevouemconsideraoounofoiconvenientementeinformadadeparmetrosimportantes.
SeumaempresaresolvelanarumempreendimentoimobilirioemummomentoemqueoPasestemcriseoucomfaltadeliquidez
certamenteterdificuldadesemvendlo.Poroutrolado,seoprojetomaravilhosomasolocalnoadequadocomcertezaomaior
impeditivodavendaseropreocobradodecadaumadasunidadeslanadas.
VII)RiscosEstticos
So todos aqueles em que a efetivao do evento pode ou deve pressupor uma perda ou uma reduo do patrimnio humano ou
material da empresa. um incndio ou um alagamento so riscos estticos. A determinao da magnitude ou da gravidade dos riscos
estticosdeveserfeitapartindosedosseguintesdados:
aleatriedadedasocorrnciasdeperdas
frequnciadasocorrncias
valoresmdiosdasperdas
valoresacumuladosdeperdasprevisveiseesperadas
perdamximapossvel,eoutrosdadosestatsticos.
Namedidaemquesedefineumafrequnciadeocorrncias,quantificandoaeseavaliaaextensoprovveldasperdasverificadastem
seumarealnoodamagnitudedorisco,deseutamanhoouexpresso.Essedimensionamentopossibilitaquesedetermineorisco,em
termosnumricos.
c)GestodeProcessos
O Gerenciamento de Riscos avalia o impondervel. Chegase a determinar, por intermdio de tcnicas de avaliao de riscos qual a
probabilidadedesetersucessonodesenvolvimentoeimplantaodeumprojeto,equalaprobabilidadedeseterumfracasso.Algumas
tcnicasdeEstudosdeConfiabilidadedeProcessosapresentamresultadosbemconfiveiseprximosde100%.
AstcnicasdeGerenciamentodeRiscosforamsendoadaptadasetransformadasnasultimasdcadas.Nessasadaptaesreconheceu
se a necessidade da criao de bancos de dados, o emprego de metodologias especficas, a utilizao de listas de verificao, o
desenvolvimentodesoftwaresespecficos,enfim,asevoluespraticadaspossibilitaramquesechegassearesultadosmaisprecisos.Por
exemplo,qualoitemdeumabombadepressurizaodefluidosoudesucoquemaisnecessitareparosaolongodesuavidautil?
Inicialmente deve se saber qual a vida util de determinados equipamentos. Em segundo lugar, deve se buscar obter informaes
respeitodasaesreparadorasmaisusuais,quepodemserobtidasnasoficinasdasprpriasempresaseatravsdepesquisasemlojas

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devendadecomponenteseoficinasdereparos.Comaquantidademdiadereparos,especficosporitens,temseafrequnciadas
ocorrncias.Quantificandoas,incluindoseoscustosdevidosparalisaodosequipamentosparaarealizaodereparoschegase
aosvaloresdespendidos.Comparandoseessesgastoscomoscustosdeaquisiodosequipamentoschegaseaumarelaoentreos
gastos de manutenabilidade e a opo pela substituio precoce dos equipamentos, ou seja, antes que atingir ao fim da vida util,
baseandose na evoluo dos gastos com reparos, valores esses que iro depender do ambiente e uso dos equipamentos. Nessa
proposta trabalhase com a questo sob a tica dos custos envolvidos, e o emprego de tcnicas de gesto de riscos relativamente
simplesdeseremadotadaspelasempresas.
Muitostendemaaprimorlaconstantemente,principalmentenareadeseguros,faceaoselevadosvaloresseguradosecomplexidade
dosempreendimentosindustriais.AtravsdoGerenciamentodeRiscosconsegueseestudarprocedimentosquepromovemareduodo
nmerodeocorrnciasouareduodaextensodasperdas,fatoresessesimportantssimosparaamensuraodastaxasderiscos.
OGerenciamentodeRiscos(RiskManagement)umconjuntodetcnicasdeabordagem,comvistasanlisequalitativaequantitativa
doseventos,pormeiodasquaisbuscaseidentificar,avaliaretratarosriscosquesejamemergenciaise/oulatentes,capazesdeprovocar
perdas financeiras, pessoais, patrimoniais e de responsabilidades civis. As tcnicas de Gerenciamento de Riscos, quando bem
empregadastransformamseemumelementodeantecipaooudeprevisodeumcenriodeperdasfuturas.
OGerenciamentodeRiscospodeserutilizadocomoumadasferramentasdosprogramasdequalidadeeprodutividade,namedidaem
que, com a identificao dos riscos que possam vir a afetar bens, e com a anlise das consequncias, diretas ou indiretas, de forma
prematuraoupreventiva,consegueseevitarqueumempreendimentoindustrialvenhaasofrerparalisaesouperdas.
Oprocesso,ouoconjuntodetecnologiasempregadasnoGerenciamentodeRiscospossibilitaosurgimentodemeiosqueatenuamas
perdasameaadorasdospatrimniosdasempresas,reduzindosuasseveridadesougravidades,atravsdaeliminaodosriscosoudo
controledoseventosedesuasconsequncias.Decertaforma,aosecontrolarasperdaseporconseguinte,reduzirapartedoscustos
variveis,estarseaumentandoonveldeProdutividadedaempresa.
d)ControledePerdas
ApartirdomomentoemqueosPerigos,osRiscoseasConsequnciassoconhecidos,quantificadoseavaliadosquantopossibilidade
controleoueliminaopassaaterafasedoControledePerdas.
OControleouGestodePerdasumadasinumerastarefasaqueosGerentesdeRiscosestofamiliarizados.Aatividadeimportante
na medida em que as consequncias dos perigos podem ser eliminadas ou mitigadas. As formas de controle dependem das
caractersticasdosperigoseriscosassociados.
Discusso:
Oconhecimentodoquesejamcenriosfuturosnoatual.Desdehmuitoos"prognsticos"eramrealizadoscomfrequncia.NaGrcia
antigaosOrculosdeDelfosprognosticavamofuturoemuitosgovernantesiamatlparaseconsultarantesdeentrarememguerracom
estados vizinhos. Foi descoberta uma inscrio em uma das paredes com o seguinte texto: homem, conhecete a ti mesmo e
conhecersosdeuseseouniverso,atribudaaosSeteSbios(c.650a.C.550a.C.).Osprognsticosdemaisde2.500anosatrsno
diferenciavammuito,emtermosdeobjetivosanlisesrealizadascomfoconoscenriosfuturos.Asempresasnobuscamestudarse
suas vendas sero elevadas ou no e muito menos se o que fabricarem ser um sucesso de vendas ou no. Mas, certamente, ser
interessanteconhecerseaevoluoeconmicaepolticadopasantesderealizareminvestimentospesados.Omaiscomumqueos
cenriosnosejamdistantesdomomentopresente.Tambmseconsideraaquestosobapticadaevoluotecnolgicatendncias,
oudaincidnciadeeventosseveros.Ameteorologiaumadasreasdeconhecimentoondeoscenriosforamsubstitudosporanlises
matemticas, com previses de at 15 dias. Diariamente a "moa" do tempo nos jornais televisivos informa os prognsticos para a
semana.Paraqueseatingisseessegraudeevoluoforaminvestidasmuitastecnologiasecinciacomputacional.Aofinaldasegunda
grandeguerramundialenafasequeantecedeuaguerrafriaabuscapelainterpretaodoqueosistemadeespionagemobtinhaera
importanteparaqueseestudassemasalternativasqueseriamempregadas.Ouseja,buscavasesempreafamosaopo"b".Assim,o
estudodecenriosfoievoluindocomaagregaodenovastecnologiaseempregadomaisentusiasticamenteemquestestcnicaseou
de produo. Um fato que terminou virando um marco foram os estudos de confiabilidade de processos. Atravs desses estudos se
buscavamasprobabilidadesdefalhas(f).Ocorreque1/fsignificaonveldeconfiabilidadeoudeconfiana.Vistodestaformapodeseat
pretenderchegaraumaconclusodeque,setemosdiantedensdoiscenrioseumaparceladessesabrangeasmesmasquestes
bastaapenasseavaliarqualouquaisseroosnveisdeconfiabilidadeemcadaumadessasopes(cenrios).Mas,sissonobasta.
Emumaanlisedeprimeirograu,avaliandoasprovveisconsequnciasdeproblemasquesejaminiciadosnafasedeumprojetotemse
oexemploaseguir.Cadaumadasetapasseguintesumcenrio.Essepodeestarassociadoaoutros.Seaassociaodiretaas
anlises se do atravs de formulaes empregadas em anlises de confiabilidade. Contudo, os cenrios podem caminhar
paralelamente,exigindooutrotipodeanlise.Oquesedevelevaremconsideraoquedeveroexistirmtricasdeclassificao,onde
podem ser atribudos percentuais de falhas ou acidentes para os quais a materializao daquele cenrio contribuiu. O exemplo foi
desenvolvidoparaestaapresentaoporAFANP(2015).

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Elaborandoumbrevecomentrioattulodeexplanaoimaginemosoresultadodeumprojetopossaestarassociado"produtividade"e
queessasejadevida"eficinciadostrabalhadores",devidoaquestesde"capacitao",enfocandoaquestodos"incentivos"cujo
pontoprincipalseriao"apoiogerencial".Tomandosecomopalavraschaveasapresentadaseseguindoseocaminhocrticopoderse
identificar,atravsda"engenhariareversa"oseguinte:
1FaltadeApoioGerencial,devidoa
2PlanodeAoaspectoimportanteno
3Planejamentodetodasasaes,contempladonaestruturaodos
4Recursos,importantesparaos
5Desempenhosdasequipesparaseatingiros
6Resultadosesperadospelaaltadireodoempreendimento,quandotratadonoplanode
7Incentivoaostrabalhadores,temacontidona
8Capacitao,damodeobra,semprebuscandoaoaumentoda
9EficinciadosTrabalhadores,paraseatingir
10Produtividade,fatorinfluenteno
11Resultadodoprojeto.
Naleiturausualostrabalhosacadmicosdesenvolvidosrelatamqueosresultadosfinaisobtidospelasorganizaesemseusprojetos
dependemdacapacidadedeproduodeseuquadrodepessoal,oqualporsuavezdeveseromelhorpossvel,ouomaiseficiente,
necessitando periodicamente de serem capacitados ou recapacitados, e incentivados na busca de desempenhos cada vez melhores,
comomnimoderetrabalho,comasOrganizaesdisponibilizandoosrecursosnecessrios,oplanejamentodasatividades,oplanode
aesdetrabalho,sejamessesgerenciaisoudeequipes,comoapoiodasaltasgernciasedosdemaisnveisgerenciais.Nessalinha,o
envolvimentoativodosnveisgerenciaisinfluencianaobtenodosresultadosalmejados.Paracadaumadessasetapaspodeseavaliar
oimpactonegativonosresultadosgerais,otargetdaavaliao,e,apartirda,desenvolverseaesbloqueadorasqueevitemimpactos
negativos.Jdiziaumditadoantigo:oolhododonoengordaoboi.EmempresasdareadeleoeGseuropeias,ogerenteprincipal
do empreendimento periodicamente "troca de capacete" com outro gerente subordinado e, naquele dia, executa e fiscaliza as aes
inerentesaotrabalhodogerentequeestsendosubstitudo.Otrabalhocomoumtodonopodeterdescontinuidadesetodosdevemter
antidapercepodequeotrabalhoconjuntooquepodecontribuirparaomelhorresultado.
Concluso:
Tornase evidente que no mundo moderno as empresas precisam apresentar maior velocidade de se adaptar a novas situaes ou
mudanas,sejamessasestratgicasouno.Otempoderespostaparaasmudanasdeveserpequeno,poiscasocontrrioaempresa
passaasersubstitudapelasuaconcorrente.
Omercadodesegurosumdosexemplosdeadaptaoanovoscenrios.Durantecertapocaastaxasmnimasdoseguroincndio,
porexemplo,eramde0,10%.NomesmoramoataxaoobedeciaaodeterminadoemtabelasdeLocalizao,OcupaoeConstruo,
conhecidas por LOC. Para um grupamento de Localizaes existia uma tabela que associava as caractersticas das construes s
ocupaesdesenvolvidas.Assim,sepretendia"informar"queumaatividadequegerasseumaltoriscoequeestivessedentrodeuma
construodepiorqualidadeteriaumataxadesegurosmaiselevadadoqueseaconstruofossedemelhorqualidade.Aforaisso,a
existncia de dispositivos de preveno e combate a incndios poderia reduzir as taxas tarifrias na medida da eficincia desses
dispositivos. Podem perguntar: e a classificao de Localizao, para que servia? Servia para que as empresas que estivessem em
cidadesondehouvesseumCorpodeBombeirosmaiseficienteapossibilidadedeesseseracionadoeauxiliarnocombateaosincndios
seriam maiores, com menores perdas. Essas cidades eram enquadradas como de Localizao 1. As cidades enquadradas como de
Localizao4eramtodasaquelasondenoexistiamCorposdeBombeiros.Haviaeaindahcertalgicanessadivisoderiscos.A
partirdomomentoemqueoscustosoperacionaiscomearamaficarmaioresparaasempresaseascomissesdecorretagemoude
angariaodeseguroscontinuavamaltasfoifeitoumcortenastaxasdeseguros,conduzindoamenortaxade0,10%para0,05%.O
segurogeneralizouseepassouaatenderumaquantidademaiordesegurados.Aevoluoveiocomachegadadenovocenrioque
iniciouumanovafasenoprocessodeaceitaoderiscos.Umsegundocenrio,comoexemplo,foiodaofertadesegurosparauma
classe da populao atendida pelos projetos sociais do Governo Federal, inclusive no "Minha Casa Minha Vida". Foi desenvolvido o
"microsseguro" com caractersticas bem especficas de comercializao e de indenizao. Outros exemplos podem ser dados nas
mudanas de direo impostas pela concorrncia, pelos rgos fiscalizadores e pelas demandas, principalmente financeiras, dos
segurados. Nas atividades industriais a "palavra" do presente e do futuro mais ouvida a da produtividade. Isso quer dizer que as

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08/04/2015

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empresasdevemfazermaisemelhorcomosmesmosrecursosouempregandomenoresrecursos.
Nosetemumanicaconcluso,poisqueotemaamploeadmitevriasinterpretaeseresultados.Mudanasrequeremumagesto,
quase sempre associadas sob o ttulo "Gesto de Mudanas". Em algumas ocasies as mudanas so normais porque as empresas
precisaminovar.Emoutrosmomentosasmudanassoprovocadasporalteraeslegais,comoasprovocadaspeloCdigodeDefesa
doConsumidor.Eaindaemoutrosasmudanassoprovocadaspelaconcorrnciaoupelasdemandasdosconsumidores.Asempresas
devem estar atentas para essas questes pois que se no tiverem a velocidade necessria para mudar sero ultrapassadas pela
concorrncia,oucaironoesquecimentopelosconsumidores.
RetornandoaofinaldotpicodeDiscusso,abordamosnopargrafofinalumapolticadeimportanteempresapetrolfera,ondeosbons
exemplos abundam. A alta gerncia no permanece apenas em seu amplo escritrio. Percorre as instalaes da empresa, verifica
localmente os problemas e tem reunies objetivas e rpidas com sua equipe gerencial. Uma vez ao ms, sem a definio de dias
especficoshessamudanade"responsabilidades".Naqueledia,porexemplo,ogerentegeralcolocarsobresuacabeaocapacete
dogerentedeSMS(segurana,meioambienteesaude),ouHSE(Health,SafetyandEnvironment),emingls.Naquelediatodasassuas
atenesestarovoltadasparaassoluesdosproblemasqueestiveremocorrendo.Issofeitoemtodasasdemaisreas.Ogerentede
reaquepusernacabeaocapacetedoGerenteGeraltambmpensarcomooGerenteGeral.Muitossoosresultadosdessasimples
estratgia gerencial, como a da integrao dos gerentes, percepo do conjunto pelos problemas individuais, a pluralizao das
responsabilidades,entreoutros.Nessaempresaasdiscussesseiniciammuitoantesdostartupdoprojetoesoconcludascomas
anlisesfinais.Asboasprticasempregadascertamenteseroincorporadasnosnovosprojetos.Podesedizerqueessaumaempresa
benchmark,ouumarefernciadentreasdemaisempresas.
_______________
* Antonio Fernando Navarro autor de artigos tcnicos, especialista em gerenciamento de riscos por cerca de 40 anos e professor universitrio em curso de
Cincias Atuariais.

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