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FORECASTING
1. INTRODUCCIN
El objetivo del presente manual es realizar una presentacin de los principales aspectos y
parmetros a considerar con relacin al forecasting, de manera que permita a las empresas
adscritas al Plan PILOT gestionar los resultados obtenidos en el autodiagnstico logstico.
El manual incluye aspectos de las cinco dimensiones o reas fundamentales de toda
organizacin: estrategia, procesos, organizacin, personas y cultura y sistemas de informacin.
A continuacin, se desarrollan los principales aspectos relacionados con el forecasting, su
alcance e importancia, los beneficios que comporta, las diferentes tcnicas de elaboracin y una
serie de buenas prcticas actuales.
2.
2.1
EL FORECASTING
DEFINICIN Y ALCANCE
El Forecasting consiste en la estimacin y el anlisis de la demanda futura para un producto en
particular, componente o servicio, utilizando inputs como ratios histricos de venta,
estimaciones de marketing e informacin promocional, a travs de diferentes tcnicas de
previsin.
En este sentido, el forecasting en logstica abarca la prediccin de la demanda con el objetivo de
mejorar el flujo de informacin en la cadena de suministro de las empresas y por tanto preparar
a la organizacin en el sentido de medios tcnicos, humanos y financieros para soportar las
operaciones futuras de la empresa: estimacin de compras, produccin, necesidades de
almacenaje, transportes, etc.
2.2
MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING
I M P O R T A N C I A DEL FORECASTING
FORECASTING
almacenes
Proveedores
GESTIN DE STOCKS
GESTIN DE
Y ALMACENES
APROVISIONAMIENTO
Planificacin de
nivel de stocks.
compras.
Determinacin del
transporte
Gestin de
Fabricacin
proveedores
Planificacin de
necesidades de
almacenamiento.
(negociacin).
GESTIN DE
FABRICACIN
TRANSPORTE
Planificacin de
la produccin.
Planificacin de
medios
humanos y
materiales.
Debido a las interrelaciones del forecasting con el resto de actividades de la compaa, se debe
considerar la gestin de la demanda como un factor fundamental para el xito de toda empresa.
2.3
MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING
Los datos histricos de ventas (no los datos en tiempo real de los puntos de
venta) se suelen utilizar para generar el forecast utilizando modelos
estadsticos, con muy poca visi n de futuro.
a u m e n t a n el p r o b l e m a d e . . .
A L T O S C O S T E S D E G E S T I N D E S T O C K S Y O B S O L E S C E N C I A !
I N C R E M E N T O D E L C I C L O D E L A C A D E N A D E S U M I N I S T R O !
B A J O S N I V E L E S D E S E R V I C I O A L C L I E N T E !
P O C O
S E I G N O R A E L I M P A C T O C O M P L E T O D E U N A V A R I A C I N A L O L A R G O
D E
L A
C O M P R O M I S O
C O N
L A S
C I F R A S .
C A D E N A
M A L D I M E N S I O N A M I E N T O D E L A C A P A C I D A D
2.4
MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING
4C o m p r o m i s o .
4D i m e n s i o n a m i e n t o .
4C a p a c i d a d d e r e a c c i n .
4M e d i c i n d e l a e f i c i e n c i a
real.
4D i s m i n u c i n d e v e n t a s p e r d i d a s .
4C o n t r o l d e p r e c i o s , p r o d u c t o s .
4C o n t r o l d e l a s p r o m o c i o n e s d e p r o d u c t o s .
4R e q u e r i m i e n t o s d e l a s a t i s f a c c i n d e l c l i e n t e .
GESTIN DE STOCKS
4D i s m i n u c i n
4D i s m i n u c i n
4D i s m i n u c i n
GESTIN DE APROVISIONAMIENTO
4F i a b i l i d a d
4M e j o r a d e
GESTIN DE PRODUCCIN
4P l a n i f i c a c i n
GESTIN DE PEDIDOS
4O p t i m i z a c i n
la demanda.
SERVICIO AL CLIENTE
4M e j o r a
en el servicio al cliente.
CONTROL ECONMICO
4G e s t i
n econmica controlada.
2.5
MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING
Asimismo, debe establecerse el horizonte temporal del mismo: mensual, trimestral o anual, con
independencia del grado de actualizaciones a realizar: cada 3 das, semanalmente, etc.
A continuacin se relacionan algunos de los mtodos ms utilizados facilitando una breve
descripcin de cada uno de ellos:
TCNICAS DE ELABORACIN DE FORECASTS
CUALITATIVAS
Informaci n de la red de
ventas
Informaci n de las
direcciones de marketing
Investigaciones de
mercado
Mtodo Delphi
CUANTITATIVAS
Medias mviles
R e g r e s i n simple
R e g r e s i n mltiple
(Modelos economtricos)
Alisados exponenciales
A R I M A . M t o d o Box &
Jenkins
COEXISTENCIA
Consenso de panel de expertos: Esta tcnica est basada en la asuncin de que varios
expertos pueden llegar a elaborar mejores forecasts que un solo individuo. No obstante, los
forecasts pueden estar influenciados por factores sociales y pueden no reflejar la realidad.
Medias mviles: Cada punto de una media mvil de una serie temporal es la media
aritmtica de un nmero de puntos consecutivos de la serie, donde el nmero de puntos es
elegido de tal manera que los efectos estacionales y / o irregulares son eliminados.
Modelo de regresin simple: Relaciona la demanda con otras variables que causan o
explican su nivel. La disponibilidad de programas informticos de regresin hace esta
tcnica bastante popular.
MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING
Alisados exponenciales: Esta tcnica es similar a las media mviles, excepto en que a los
puntos ms recientes se les asigna ms peso especfico.
MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING
Cada compaa debe utilizar el mtodo que mejor se adapte a sus procesos y sistemtica. No
obstante, el mtodo utilizado para calcular y elaborar el forecasting, no debe basarse
nicamente en el instinto, el conocimiento del mercado y la experiencia de individuos, sino en la
sistematizacin del tratamiento de todas las variables bajo las cuales se ven afectados:
macroeconmicas, sectoriales, marketing, comerciales (por producto, por canal, por marca), del
equipo comercial, estacionalidad, incidencias, etc.
2.6
BUENAS PRCTICAS
2.6.1
DEFINIR EL PROCESO
Las compaas deben tener definido el proceso de elaboracin de forecasts, de manera que
permita establecer y conocer con exactitud:
Los proveedores del proceso, es decir, quin aporta la informacin de partida para la
elaboracin de forecasts.
Los outputs o informacin de reporte, elementos generados por el proceso y que aportan
valor aadido: indicadores de gestin, forecast, documentacin de reporting.
Los clientes del proceso, es decir, quin recibe el output del proceso (responsable de
logstica, direccin general, comercial, produccin, etc.)
PROCESO DE ELABORACIN DEL FORECASTING
1. G e n e r a r f o r e c a s t s
estadsticos a
Input
Planes E s t r a t g i c o s
Demanda Histrica
partir de la
Informacin de
Ventas
I n t e g r a r la
demanda actual
al forecast
realizado
Pedidos conocidos
nuevos productos
2.
Finalizar
clientes
lanzamiento d e
histrica
forecasts
Obligaciones c o n
Calendario d e
Output
demanda
6.
5.
Visi n a L a r g o Plazo
Actualizar mensualmente
Revisar semanalmente
Forecast elaborado
Planes de P r o d u c c i n
Reportes de
cumplimiento d e
3.
Incorporar
Revisar
informacin
forecasts
cualitativa
Forecastings
P r o y e c c i n del
cumplimiento del
forecasting en Planes
Estratgicos
4.
Identificar y
resolver
excepcione
s
Indicadores d e
Gestin
MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING
ELABORAR EL PROCEDIMIENTO
Asimismo, las compaas deben disponer, calcular y analizar indicadores de gestin de manera
que permitan a la direccin la toma de decisiones. Algunos de los principales indicadores de
gestin en relacin con el forecasting son:
N revisiones al ao.
Horizonte temporal.
Grado de desviacin.
MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING
N de reuniones de coordinacin.
Segn un estudio elaborado por Marshall L.Fisher, Ananth Raman y Anna Sheen McClelland, las
empresas pueden mejorar significativamente la precisin de sus forecasts mediante la
realizacin de las siguientes actividades:
CMO MEJORAR LA PRECISIN DEL FORECAST?
MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING
los
promotores de ventas
primeras semanas
Demanda actual
Demanda actual
Demanda pronosticada
Demanda pronosticada
2.6.5
10
MANUAL DE CONSULTA
FORECASTING
2.6.6
Las nuevas tecnologas permiten la mejora en los procesos, lo que supone una mayor calidad en
la informacin, reduccin de costes y ahorro de tiempo para la realizacin de tareas. Las
principales mejoras que nos proporcionan los sistemas de informacin actuales en relacin con
la gestin de la demanda son las siguientes:
PRINCIPALES MEJORAS PARA LA REDUCCIN DE COSTES
11
resto de la cadena de