Sistemas operativos

Introduccin
El sistema operativo (OS,
operating system) controla
casi todas las funciones en
una PC. En este captulo,
aprender
sobre
los
componentes, las funciones y
la terminologa relacionada
con los sistemas operativos
Windows 7, Windows Vista y
Windows XP.

Sistemas
modernos

operativos

Trminos y caractersticas de los OS

Para comprender las capacidades de un sistema operativo, es
importante comprender primero algunos trminos bsicos. Los
siguientes trminos suelen utilizarse en la descripcin de los sistemas
operativos:

Multiusuario: dos o ms usuarios tienen cuentas individuales

que les permiten trabajar con programas y dispositivos perifricos
de forma simultnea.

Multitarea: la PC puede operar varias aplicaciones de forma

simultnea.

Multiprocesamiento: el sistema operativo puede admitir dos o

ms CPU.

Subprocesamiento: se puede dividir un programa en partes ms

pequeas que el sistema operativo carga segn sea necesario. El
1

subprocesamiento permite que se ejecuten distintas partes de un

programa de forma simultnea.
Todas las PC dependen de un OS que proporciona la interfaz para la
interaccin entre usuarios, aplicaciones y hardware. El OS arranca la
PC y administra el sistema de archivos. Los sistemas operativos
pueden admitir ms de un usuario, tarea o CPU.

Independientemente del tamao y complejidad de la PC y el sistema

operativo, todos los sistemas operativos realizan las mismas cuatro
funciones bsicas:

Control de acceso de hardware

Administracin de archivos y carpetas

Proporcin de una interfaz de usuario

Administracin de aplicaciones

Acceso de hardware
El OS administra la interaccin entre las aplicaciones y el hardware.
Para tener acceso a cada componente de hardware y comunicarse con
l, el OS utiliza un programa llamado controlador de dispositivo.
Cuando se instala un dispositivo de hardware, el OS localiza e instala
el controlador de dispositivo para ese componente. La asignacin de
los recursos del sistema y la instalacin de controladores se llevan a
cabo mediante un proceso Plug and Play (PnP). A continuacin, el OS
configura el dispositivo y actualiza el registro, el cual es una base de
datos que contiene toda la informacin sobre la PC.
Si el OS no puede localizar un controlador de dispositivo, un tcnico
debe instalar el controlador de forma manual, ya sea con los medios
incluidos con el dispositivo o descargndolo del sitio Web del
fabricante.

Administracin de archivos y carpetas

El OS crea una estructura de archivos en la unidad de disco duro para
almacenar datos. Un archivo es un bloque de datos relacionados al que
se le otorga un nico nombre y que se trata como una unidad nica.
Los archivos de programas y de datos se agrupan en directorios. Los
archivos y los directorios se organizan para facilitar su uso y
recuperacin. Los directorios se pueden guardar dentro de otros
directorios. Estos directorios anidados se conocen como
subdirectorios. En los sistemas operativos Windows, los directorios
se denominan carpetas, y los subdirectorios, subcarpetas.
Interfaz de usuario
El OS permite que el usuario interacte con el software y el hardware.
Los sistemas operativos incluyen dos tipos de interfaces de usuario:

CLI: en la interfaz de lnea de comandos (CLI, Command-line

interface), el usuario introduce comandos en el smbolo del
sistema, como se muestra en la Figura 1.

GUI: en la interfaz grfica de usuario (GUI, Graphical user

interface) el usuario interacta mediante mens e conos, como se
muestra en la Figura 2.

Administracin de aplicaciones
El OS localiza una aplicacin y la carga en la RAM de la PC. Las
aplicaciones son programas de software, como procesadores de texto,
bases de datos, hojas de clculo y juegos. El OS asigna recursos del
sistema disponibles a las aplicaciones en ejecucin.
Para asegurar que una aplicacin nueva sea compatible con un OS, los
programadores siguen un conjunto de pautas conocidas como Interfaz
de programacin de aplicaciones (API, Application Programming
Interface). Las API les permiten a los programas acceder a los recursos
administrados por el sistema operativo de forma coherente y confiable.
Los siguientes son algunos ejemplos de API:

OpenGL: Open Graphics Library (OpenGL) es una especificacin

estndar interplataforma para grficos multimedia.

DirectX: coleccin de API relacionada con tareas multimedia para

Microsoft Windows.

API de Windows: permite que las aplicaciones de versiones

anteriores de Windows funcionen en versiones ms recientes.

API de Java: coleccin de API relacionada con el desarrollo de

programacin en Java.

La forma en que una CPU maneja la informacin puede afectar el

funcionamiento del OS. Comnmente, se utilizan dos arquitecturas
para procesar datos:

x86: una arquitectura comn de 32 bits de Intel adoptada por

AMD y otros fabricantes de CPU. Los procesadores x86 utilizan
menos registros que los procesadores x64. Los registros son reas

de almacenamiento que la CPU utiliza cuando realiza clculos. Los

procesadores x86 pueden admitir sistemas operativos de 32 bits.

x64: esta arquitectura de 64 bits agrega registros adicionales

especficamente para instrucciones que utilizan un espacio de
direcciones de 64 bits. Los registros adicionales permiten que la
CPU procese instrucciones mucho ms rpido que un x86. El
procesador x64 es compatible con el procesador x86, que es
anterior. Los procesadores x64 pueden admitir sistemas operativos
de 32 bits y de 64 bits.

Los OS de 32 bits pueden direccionar solo 4 GB de memoria del

sistema, mientras que los OS de 64 bits pueden direccionar ms de
128 GB. La administracin de la memoria es diferente en los dos
sistemas. Los sistemas de 64 bits tienen un mejor rendimiento y,
adems, los OS de 64 bits tienen caractersticas que proporcionan
seguridad adicional.
Copatibilidad de 32 bits y 64 bits en windows

Tipos de sistemas operativos

Sistemas operativos de escritorio
Es posible que un tcnico tenga que elegir e instalar un OS para un
cliente. Existen dos tipos de sistemas operativos diferentes: de
escritorio y de red. Los sistemas operativos de escritorio estn
5

diseados para su uso en entornos de oficinas pequeas o domsticas

(SOHO, small office, home office) con un nmero limitado de usuarios.
Los sistemas operativos de red (NOS, network operating system) estn
diseados para su uso en entornos corporativos y sirven a muchos
usuarios con una amplia variedad de necesidades.

Un OS de escritorio tiene las siguientes caractersticas:

Admite un nico usuario.

Ejecuta aplicaciones de usuario nico.

Comparte archivos y carpetas en una red pequea con seguridad

limitada.

En el mercado de software actual, los sistemas operativos de escritorio

ms comnmente utilizados se clasifican en tres grupos: Microsoft
Windows, Apple Mac OS y Linux. Este captulo trata sobre los sistemas
operativos de Microsoft.
Microsoft Windows
En la actualidad, Windows es uno de los sistemas operativos ms
populares. Las versiones de Windows disponibles son las siguientes:

Windows 7 Starter: se utiliza en equipos ultraporttiles para

facilitar el networking.

Windows 7 Home Premium: se utiliza en PC domsticas para

compartir archivos multimedia fcilmente.

Windows 7 Professional: se utiliza en PC de pequeas empresas

para aportar seguridad a informacin crtica y para que las tareas
habituales sean ms fciles de completar.

Windows 7 Enterprise: se utiliza en PC de grandes empresas

para proporcionar una mejora en la productividad, la seguridad y las
caractersticas de administracin.

Windows 7 Ultimate: se utiliza en PC para combinar la facilidad

de uso de Windows 7 Home Premium con las capacidades
empresariales de Windows 7 Professional, y proporciona seguridad
de datos adicional.

Windows Vista Home Basic: se utiliza en PC domsticas para

tareas bsicas de informtica.

Windows Vista Home Premium: se utiliza en PC domsticas para

llevar la productividad personal y el entretenimiento digital a un
nivel superior.

Windows Vista Business: se utiliza en PC de pequeas empresas

para mejorar la seguridad y la tecnologa de movilidad.

Windows Vista Enterprise: se utiliza en PC de grandes empresas

para proporcionar una mejora en la productividad, la seguridad y las
caractersticas de administracin.

Windows Vista Ultimate: se utiliza en PC para combinar todas

las necesidades de los usuarios domsticos y profesionales.

Windows XP Professional: se utiliza en la mayora de las PC que

se conectan a Windows Server en una red.

Windows XP Home: se utiliza en PC domsticas y tiene un nivel

de seguridad limitado.

Windows XP Media Center: se utiliza en PC de entretenimiento

para ver pelculas y escuchar msica.

Windows XP 64-bit Professional: se

procesadores de 64 bits.

utiliza

en

PC

con

Apple Mac OS
7

La computadora de Apple es una PC basada en Intel con un mdulo

propietario agregado que permite iniciar el sistema operativo Mac OS
que est instalado en los equipos de Apple. Sin embargo, puede
ejecutar en modo nativo otros sistemas operativos que ejecutan otras
PC, como Windows, Linux, xBSD, Solaris/x86, etc. Mac OS es un
sistema operativo GUI diseado para ser fcil de usar. La versin
actual de Mac se basa en una arquitectura microkernel Mach y
contiene un conjunto de utilidades Unix. Mac OS X es un sistema
operativo UNIX certificado (es decir, cumple completamente con las
especificaciones para UNIX).
Linux
Linux es un kernel de tipo UNIX patentado y sin derechos de autor
desarrollado desde cero a principios de los aos noventa como
proyecto de un estudiante. Con el conjunto de las conocidas utilidades
de tipo UNIX del proyecto GNU, forma un conjunto de sistemas
operativos llamado GNU/Linux o simplemente Linux. El sistema Linux
moderno cumple parcialmente con las especificaciones para UNIX. El
sistema operativo Android utiliza el kernel Linux sin las utilidades de
GNU. Linus Torvalds diseo Linux en 1991 como un OS de cdigo
abierto. Los programas de cdigo abierto permiten la distribucin y la
modificacin del cdigo fuente por parte de los usuarios descargndolo
de forma gratuita y, por parte de los desarrolladores, a un costo mucho
menor que otros sistemas operativos.
NOTA: en este curso, todas las rutas de comando hacer referencia a
Microsoft Windows, a menos que se indique lo contrario.
Sistemas operativos de red
Los NOS poseen caractersticas adicionales que aumentan la
funcionalidad y la facilidad de administracin en un entorno de red. Un
NOS tiene las siguientes caractersticas:

Admite varios usuarios.

Ejecuta aplicaciones multiusuario.
Proporciona mayor seguridad en comparacin con los sistemas
operativos de escritorio.
8

Los NOS proporcionan recursos de red a las PC, entre ellos:

Aplicaciones de servidor, como bases de datos compartidas

Almacenamiento de datos centralizado
Repositorio centralizado de cuentas y recursos de usuario en la
red

Cola de impresin de la red

Sistemas de almacenamiento redundante, como RAID y copias de

seguridad
Los siguientes son ejemplos de sistemas operativos de red:

Windows Server

Red Hat Linux

Mac OS X Server

Requisitos del cliente para un sistema operativo

Al recomendarle un OS a un cliente,
es importante comprender cmo
utilizar la PC. El OS debe ser
compatible
con
el
hardware
existente y con las aplicaciones
requeridas. Antes de recomendarle
un OS a un cliente, infrmese sobre
los tipos de aplicaciones que
utilizar y si planea comprar nuevas
PC.
Para recomendar un OS, el tcnico
debe analizar las limitaciones
presupuestarias, saber cmo se
utilizar la PC y determinar los tipos
de aplicaciones que se instalarn
en ella. Las siguientes son algunas
pautas que pueden ayudar a
determinar el mejor OS para un cliente:

El cliente utiliza aplicaciones disponibles comercialmente en

esta PC? En el empaque de las aplicaciones disponibles
comercialmente, se detallan los sistemas operativos compatibles
con la aplicacin.

El cliente utiliza aplicaciones personalizadas programadas

especficamente para l? Si el cliente utiliza una aplicacin
personalizada, el programador de dicha aplicacin especifica qu
OS utilizar.

Requisitos del cliente para un sistema operativo

Los sistemas operativos tienen requisitos mnimos de hardware que se
deben cumplir para que el OS se instale y funcione correctamente.
Identifique el equipo que tiene el cliente. Si es necesario actualizar el
hardware para que cumpla con los requisitos mnimos del OS, realice
un anlisis de costos para determinar cul es el mejor curso de accin.
En algunos casos, es posible que sea ms econmico para el cliente
10

comprar una nueva PC que actualizar el sistema actual. En otros casos,

es posible que sea rentable actualizar uno o ms de los siguientes
componentes:

RAM

Unidad de disco duro

CPU

Tarjeta adaptadora de video

Motherboard

NOTA: si los requisitos de la aplicacin exceden los requisitos de

hardware del OS, debe cumplir con los requisitos adicionales para que
la aplicacin funcione correctamente.
Despus de determinar los requisitos mnimos de hardware, asegrese
de que todo el hardware de la PC sea compatible con el OS que haya
elegido para el cliente.
Centro de compatibilidad de Microsoft
Windows 7 y Windows Vista cuentan con un centro de compatibilidad
en lnea que les permite a los tcnicos verificar la compatibilidad tanto
del software como del hardware, como se muestra en la ilustracin.
Esta herramienta proporciona un inventario detallado del hardware que
se prob y para el cual se comprob que funciona con Windows 7 y
Windows Vista. Si el cliente posee componentes de hardware que no
estn en la lista, es posible que sea necesario actualizar esos
componentes.
El centro de compatibilidad de Microsoft no admite Windows XP. Para
Windows XP, hay una lista de compatibilidad de hardware (HCL,
Hardware Compatibility List) que se puede encontrar en el sitio Web del
fabricante.

11

NOTA: es posible que la HCL especificada para un OS no se actualice

continuamente, por lo que puede no contener todos los componentes
de hardware compatibles.

12

13

Actualizaciones del sistema operativo

Los OS se deben actualizar de forma peridica para que continen
siendo compatibles con el hardware y software ms reciente. Tambin
es necesario actualizar el OS cuando el fabricante deja de brindar
soporte para este. La actualizacin del OS puede mejorar el
rendimiento. Por lo general, los productos de hardware nuevos
requieren que se instale la ltima versin del OS para funcionar
correctamente. Si bien la actualizacin de un OS puede resultar
costosa, se puede obtener una mayor funcionalidad gracias a las
14

nuevas caractersticas del software y compatibilidad con hardware

nuevo.
NOTA: Cuando se lanzan nuevas versiones de un OS, en algn
momento se deja de proporcionar soporte para versiones anteriores.
Antes de actualizar el sistema operativo, verifique los requisitos
mnimos de hardware del nuevo OS para asegurarse de que se pueda
instalar correctamente en la PC. Tambin revise el Centro de
compatibilidad de Windows 7 y Vista, o la HCL de Windows XP para
asegurarse de que el hardware sea compatible con el nuevo OS.
Asesor de actualizaciones
Microsoft proporciona una utilidad gratuita llamada Asesor de
actualizaciones, que busca problemas de incompatibilidad de hardware
y software en el sistema antes de actualizar a nuevas versiones del OS
Windows. El Asesor de actualizaciones crea un informe sobre cualquier
problema encontrado y, luego, lo gua a travs de los pasos necesarios
para resolverlo. Puede descargar el Asesor de actualizaciones del sitio
Web de Microsoft Windows.
Para utilizar el Asesor de actualizaciones de Windows 7, siga estas
instrucciones:
Paso 1. Descargue el Asesor de actualizaciones de Windows 7 del sitio
Web de Microsoft y ejectelo.
Paso 2. Haga clic en Iniciar comprobacin. El programa examina el
hardware informtico, as como los dispositivos y el software instalado.
Se presenta un informe de compatibilidad.
Paso 3. Haga clic en Guardar informe si quiere guardarlo o imprimirlo
en otro momento.
Paso 4. Examine el informe. Registre cualquier
recomendada para los problemas encontrados.

reparacin

Paso 5. Haga clic en Cerrar.

15

Despus de realizar los cambios de hardware, dispositivos o software,

Microsoft recomienda ejecutar el Asesor de actualizaciones
nuevamente antes de instalar el nuevo OS.
El proceso de actualizacin del OS de una PC puede ser ms rpido
que realizar una nueva instalacin. El proceso de actualizacin vara
segn la versin. Por ejemplo, la utilidad de configuracin de
Windows 7 reemplaza archivos de Windows Vista existentes por
archivos de Windows 7. Sin embargo, se guardan las aplicaciones y
configuraciones existentes.
La versin de un OS determina las opciones de actualizacin
disponibles. Por ejemplo, un OS de 32 bits no se puede actualizar a
uno de 64 bits. Otro ejemplo es que Windows XP no se puede
actualizar a Windows 7. Antes de realizar una actualizacin, busque
posibles rutas de actualizacin en el sitio Web del desarrollador del OS.
NOTA: antes de llevar a cabo una actualizacin, realice una copia de
seguridad por si se presenta un problema con la instalacin.
Para actualizar el OS a Windows 7, siga estas instrucciones:
Paso 1. Inserte el disco de Windows 7 en la unidad ptica. Aparece la
ventana de configuracin.
Paso 2. Seleccione la opcin Instalar ahora.
Paso 3. Se le solicitar que descargue las actualizaciones que sean
importantes para la instalacin.
Paso 4. Acepte el Contrato de licencia para el usuario final (CLUF) y
haga clic enSiguiente.
Paso 5. Haga clic en Actualizacin. El sistema comienza a copiar los
archivos de instalacin.
Paso 6. Siga las indicaciones para completar la actualizacin. Cuando
se complete la instalacin, la PC se reiniciar.

16

NOTA: Antes de actualizar Windows XP a Windows Vista, debe instalar

Windows XP Service Pack 2 o 3.
Para actualizar el OS a Windows Vista, siga estas instrucciones:
Paso 1. Inserte el disco de Windows Vista en la unidad ptica. Aparece
la ventana de configuracin.
Paso 2. Seleccione Instalar ahora.
Paso 3. Se le solicitar que descargue las actualizaciones que sean
importantes.
Paso 4. Introduzca la clave de producto y despus acepte el Contrato
de licencia para el usuario final (CLUF).
Paso 5. Haga clic en Actualizacin. El sistema comienza a copiar los
archivos de instalacin.
Paso 6. Siga las indicaciones para completar la actualizacin. Cuando
se complete la instalacin, la PC se reiniciar.
Para actualizar el OS a Windows XP, siga estas instrucciones:
Paso 1. Inserte el disco de Windows XP en la unidad ptica.
Paso 2. Haga clic en Inicio > Ejecutar. (Es posible que el asistente de
configuracin se inicie automticamente al insertar el disco en la
unidad ptica).
Paso 3. En el cuadro de dilogo Ejecutar, donde aparece D como
unidad de la unidad ptica, escriba D:\i386\winnt32 y presioneEntrar.
Se muestra el mensaje de bienvenida del Asistente para la instalacin
de Windows XP.
Paso 4. Seleccione Actualizar a Windows XP y haga clic en Siguiente.
Se muestra la pgina del contrato de licencia.
Paso 5. Lea el contrato de licencia y haga clic en el botn para aceptar
el contrato.
17

Paso 6. Haga clic en Siguiente. Aparece la pgina de actualizacin al

sistema de archivos NTFS de Windows XP.
Paso 7. Siga las indicaciones para completar la actualizacin. Cuando
se complete la instalacin, la PC se reiniciar.

Cuando se requiere una nueva instalacin, se deben migrar los datos

del OS anterior al nuevo. Existen tres herramientas disponibles para
transferir datos y configuraciones. La eleccin de la herramienta
depender de su nivel de experiencia y sus necesidades.
Herramienta de migracin de estado de usuario
La Herramienta de migracin de estado de usuario (USMT, User State
Migration Tool) de Windows migra todos los archivos y la configuracin
de usuario al nuevo OS, como se muestra en la Figura 1. Descargue la
USMT de Microsoft e instlela. A continuacin, utilice ese software
para almacenar los archivos y la configuracin de usuario guardados en
una ubicacin ajena al OS. Despus de instalar el nuevo OS, descargue
e instale la USMT nuevamente para cargar los archivos y la
configuracin de usuario en el nuevo OS.
Windows Easy Transfer
Si un usuario reemplaza una antigua PC por una nueva, puede utilizar
Windows Easy Transfer para migrar archivos y configuraciones
personales, como se muestra en la Figura 2. Puede realizar la
18

transferencia por medio de un cable USB, un CD o DVD, una unidad

flash USB, una unidad externa o una conexin de red.
Despus de ejecutar Windows Easy Transfer, puede ver un registro de
los archivos transferidos. Para acceder a Windows Easy Transfer en
Windows 7 y Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Windows Easy Transfer
En Windows XP, primero debe descargar el programa Windows Easy
Transfer. Despus de descargarlo, acceda al programa utilizando la
siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Windows Easy Transfer
Windows Easy Transfer reemplaz al Asistente para transferencia de
archivos y configuraciones de Windows XP.
Asistente para transferencia de archivos y configuraciones para
Windows XP
El asistente para transferencia de archivos y configuraciones para
Windows XP, que se muestra en la Figura 3, transfiere archivos y
configuraciones de una PC antigua a una nueva. Permite al usuario
seleccionar qu archivos y configuraciones transferir. Puede transferir
archivos utilizando medios de almacenamiento, una conexin por cable
o una conexin de red. Para acceder al Asistente para transferencia de
archivos y configuraciones, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

19

20

Procedimientos de configuracin del disco duro

Como tcnico, es posible que deba realizar una instalacin limpia de un
OS. Realice una instalacin limpia en las siguientes situaciones:

Cuando una PC pasa de un empleado a otro.

Cuando el OS est daado.

Cuando se reemplaza el disco duro principal en una PC.

La instalacin y el arranque inicial de un OS se conoce como

configuracin del sistema operativo. Si bien es posible instalar un OS
por medio de una red desde un servidor o desde un disco duro local, el
mtodo de instalacin ms comn en un hogar o una pequea
empresa es con CD o DVD. Para instalar un OS desde un CD o DVD,
debe configurar primero el BIOS para que el sistema se inicie desde el
CD o DVD.

21

Importante: Si el hardware no es compatible con el OS, es posible que

necesite instalar controladores de terceros al realizar la instalacin
limpia.
Creacin de particiones
Los discos duros se dividen en reas especficas denominadas
particiones. Cada particin es una unidad lgica de almacenamiento
que se puede formatear para almacenar informacin, como archivos de
datos y aplicaciones. Durante el proceso de instalacin, la mayora de
los sistemas operativos crean particiones del espacio disponible en el
disco duro y lo formatean de forma automtica.
El tcnico debe entender el proceso y los trminos relacionados con la
configuracin del disco duro.

Particin primaria: la particin primaria contiene los archivos del

sistema operativo y, por lo general, es la primera particin. Puede
haber hasta cuatro particiones primarias por disco duro. Las
particiones primarias no se pueden subdividir en secciones ms
pequeas.

Particin activa: el OS utiliza la particin activa para arrancar la

PC. En cada disco, solo una de las particiones primarias puede ser
la particin activa. Por lo general, la unidad C: es la particin activa
y contiene los archivos de arranque y de sistema. Algunos usuarios
crean particiones adicionales para organizar archivos o para poder
arrancar la PC en forma dual.

Particin extendida: normalmente, la particin extendida utiliza

el espacio libre restante en el disco duro o reemplaza a la particin
primaria. Solo puede haber una particin extendida por disco duro,
pero esta se puede subdividir en secciones ms pequeas
conocidas como unidades lgicas.

Unidad lgica: una unidad lgica es una seccin de una particin

extendida. Se puede utilizar para separar informacin con fines
administrativos.
22

Disco bsico: un disco bsico (el disco predeterminado) contiene

particiones primarias y extendidas, as como unidades lgicas. Los
discos bsicos se limitan a cuatro particiones.

Disco dinmico: el disco dinmico tiene la capacidad de crear

volmenes que se extienden por ms de un disco. El tamao de las
particiones se puede modificar despus de haberlo establecido. Se
puede agregar espacio libre desde el mismo disco o desde uno
diferente, lo que le permite al usuario almacenar archivos de gran
tamao en forma eficaz. Una vez que se extiende una particin, no
se puede reducir sin eliminar la particin por completo.

Formateo: este proceso prepara el sistema de archivos de una

particin para que almacene archivos.

Sector: un sector contiene 512 bytes.

Clster: tambin se conoce como unidad de asignacin de

archivos. Es la unidad de espacio de almacenamiento de datos
ms pequea. Est compuesto de uno o ms sectores.

Pista: una pista es un crculo completo que contiene datos en un

lado de un plato del disco duro. La pista se divide en grupos de
sectores.

Cilindro: un cilindro es una pila de pistas alineadas una sobre la

otra en forma cilndrica.

23

La instalacin limpia de un OS se realiza como si el disco fuese nuevo.

No se conserva nada de la informacin que exista en ese momento en
el disco duro. La primera fase del proceso de instalacin consta de la
creacin de particiones y el formateo del disco duro. Mediante este
proceso, se prepara al disco para que acepte el nuevo sistema de
archivos. El sistema de archivos proporciona la estructura de
directorios que organiza los archivos de sistema operativo,
aplicaciones, configuracin y datos del usuario.
Los sistemas operativos Windows utilizan uno de los siguientes
sistemas de archivos:

NTFS: en teora, el sistema de archivos de nueva tecnologa

(NTFS, New Technology File System) admite particiones de hasta
16 exabytes. El NTFS incorpora ms caractersticas de seguridad
del sistema de archivos y atributos extendidos que el sistema de
archivos FAT.

24

FAT32: la tabla de asignacin de archivos de 32 bits (FAT32, File

Allocation Table, 32 bit) admite particiones de hasta 2 TB o
2048 GB. El sistema de archivos FAT32 se utiliza en Windows XP y
versiones de OS anteriores.

El tipo de sistema de archivos que se prefiere para realizar una

instalacin limpia de Windows es NTFS. La seguridad es una de las
diferencias ms importantes entre FAT32 y NTFS. NTFS admite ms
archivos y de mayor tamao que FAT32 y, adems, proporciona
caractersticas de seguridad ms flexibles para archivos y carpetas. En
la Figura 1, se muestra una comparacin de los sistemas de archivos
de Windows.
Para aprovechar las ventajas adicionales de seguridad de NTFS, puede
convertir las particiones de FAT32 a NTFS utilizando la utilidad
CONVERT.EXE. Para convertir una particin NTFS en una FAT32, realice
una copia de seguridad de los datos, reformatee la particin y restaure
los datos desde la copia.
PRECAUCIN: Antes de convertir el sistema de archivos, recuerde
realizar una copia de seguridad de los datos.
Windows 7 y Windows Vista crean una particin de forma automtica
utilizando todo el disco duro. Si el usuario no crea particiones
personalizadas por medio de la opcin Nuevo, que se muestra en la
Figura 2, el sistema formatea la particin y comienza a instalar
Windows. Si el usuario crea una particin, puede determinar el tamao
de esta. En Windows 7 y Windows Vista, no hay posibilidad de elegir el
sistema de archivos. Todas las particiones se formatean con NTFS.
Antes de instalar Windows XP, los usuarios deben crear una nueva
particin. Cuando el usuario crea una nueva particin, se le pide que
elija el tamao. Despus de crear la particin, Windows XP le da al
usuario la opcin de formatearla con los sistemas de archivos NTFS o
FAT. Los tcnicos tambin deben estar familiarizados con los
siguientes sistemas de archivos multimedia:

25

exFAT (FAT 64): creado para subsanar algunas de las

limitaciones de FAT, FAT 32 y NTFS presentes al formatear
unidades flash USB, como tamao de archivo y de directorio.

CDFS: el sistema de archivos de CD-ROM (CDFS, Compact Disc

File System) se cre especficamente para medios de disco ptico.

Comparacin de formato rpido y formato completo

Al instalar Windows XP, puede formatear una particin utilizando un
formato rpido o un formato completo, como se muestra en la Figura 3.
El formato rpido elimina archivos de la particin, pero no examina el
disco en busca de sectores defectuosos. El proceso de examinar un
disco en busca de sectores defectuosos puede prevenir una futura
prdida de datos. Por ello, no utilice el formato rpido para discos que
ya hayan sido formateados. La opcin de formato rpido no est
disponible al instalar Windows 7 y Windows Vista.
El formato completo elimina archivos de la particin, al tiempo que
examina el disco en busca de sectores defectuosos. Este proceso
debe hacerse en todos los discos duros nuevos. La opcin de formato
completo tarda ms tiempo en completarse.

26

27

Cuando se arranca una PC con el disco (o una unidad flash USB) de

instalacin de Windows 7, el asistente de instalacin presenta tres
opciones, como se muestra en la Figura 1:

Instalar ahora: configura e instala el OS Windows 7.

Qu debe saber antes de instalar Windows: abre una ventana de

ayuda y soporte tcnico donde se describen las opciones de
actualizacin y personalizacin para instalar Windows 7. En esta
ventana tambin se explica cmo prepararse para Windows 7 y
cmo instalarlo.

Reparar el equipo: abre la utilidad Opciones de recuperacin del

sistema para reparar una instalacin. Seleccione la instalacin de
Windows 7 que requiera reparacin y haga clic en Siguiente. A
continuacin, puede elegir entre varias herramientas de
recuperacin, como Reparacin de inicio. La herramienta
Reparacin de inicio ubica y repara problemas en los archivos del
OS. Si esta herramienta no resuelve el problema, hay otras
opciones disponibles, tales como Restaurar sistema y
Recuperacin de imagen del sistema.
28

NOTA: antes de reparar una instalacin, realice una copia de seguridad

de los archivos importantes en una ubicacin fsica diferente, como un
segundo disco duro, un disco ptico o un dispositivo de
almacenamiento USB.
Para esta seccin, seleccione la opcinInstalar ahora. Hay tres
opciones disponibles:

Actualizacin: actualiza Windows pero mantiene los archivos, la

configuracin y los programas actuales. Puede utilizar esta opcin
para reparar una instalacin.

Personalizada (avanzada): instala una copia limpia de Windows

en la ubicacin que elija y le permite modificar discos y particiones.
Tambin se la conoce como instalacin limpia. La eleccin de una
instalacin personalizada aumenta la posibilidad de que la
instalacin se realice correctamente.

Salir: sale de la instalacin.

Si no se encuentran instalaciones de Windows existentes, la opcin

Actualizacin estar deshabilitada, como se muestra en la Figura 2.
NOTA: se conservar la carpeta Windows anterior, junto con las
carpetas Documents and Settings y Archivos de programa, a menos
que realice una instalacin limpia de Windows 7. Durante la instalacin
de Windows 7, estas carpetas se mueven a una carpeta denominada
Windows.old. Si lo necesita, puede copiar archivos de la instalacin
anterior a la nueva instalacin.

Durante una instalacin, debe proporcionar la siguiente informacin:

Idioma que va a instalar

Estndares y formatos que definen las monedas y los nmeros.
Teclado o mtodo de entrada
Ubicacin fsica de la instalacin
Nombre de usuario y nombre del equipo
29

Contrasea de la cuenta de administrador

Clave de producto
Configuracin de hora y fecha
Configuracin de red

Configuracin de red
Al determinar la configuracin inicial de la red durante la instalacin, se
le pide que seleccione una de las siguientes ubicaciones, como se
muestra en la Figura 3:

Red domstica

Red de trabajo

Red pblica

Segn la ubicacin actual de la PC y la versin del OS, se le pide que

elija un mtodo para organizar las PC y el uso de recursos compartidos
en una red. Las opciones son Grupo Hogar, Grupo de trabajo y Dominio.
Si selecciona Red domstica, se le pedir que introduzca un nombre
para el grupo de trabajo, con la opcin de configurar un grupo en el
hogar. El grupo de trabajo proporciona una estructura de red que
permite compartir archivos e impresoras. Todas las PC dentro del grupo
de trabajo deben tener el mismo nombre de grupo. El grupo en el hogar
permite que las PC que estn dentro de la misma red compartan
archivos (por ejemplo, msica y fotos), as como impresoras, de forma
automtica.
Si selecciona Red de trabajo, puede optar entre introducir el nombre de
un dominio o de un grupo de trabajo. Las PC que estn dentro de un
dominio estn controladas por un administrador central y deben seguir
las reglas y los procedimientos establecidos por el administrador. Al
igual que los grupos de trabajo, los dominios proporcionan a los
usuarios la capacidad de compartir archivos y dispositivos.

30

Cuando el usuario intenta iniciar sesin en un dispositivo o acceder a

los recursos del sistema, Windows utiliza el proceso de autenticacin
31

para verificar que el usuario sea quien dice ser. La autenticacin tiene
lugar cuando el usuario introduce un nombre de usuario y una
contrasea para acceder a una cuenta de usuario. Los OS Windows
utilizan la autenticacin de inicio de sesin nico (SSO, Single-Sign On),
que les permite a los usuarios iniciar sesin una vez para acceder a
todas las caractersticas del sistema, en lugar de pedirles que inicien
sesin cada vez que necesiten acceder a un recurso especfico.
Las cuentas de usuario permiten que varios usuarios compartan una
sola PC y que cada usuario tenga sus propios archivos y configuracin.
En Windows 7 y Windows Vista hay tres tipos de cuentas de usuario:
administrador, estndar e invitado. Cada uno de estos tipos de cuentas
le proporciona al usuario un nivel de control distinto sobre los recursos
del sistema.
Cuando se instala Windows 7, se debe crear una cuenta con privilegios
de administrador, como se muestra en la ilustracin. Un usuario con
privilegios de administrador puede realizar modificaciones que afecten
a todos los usuarios de la PC, como alterar la configuracin de
seguridad o instalar software para todos los usuarios. Las cuentas con
privilegios de administrador se deben utilizar solo para administrar una
PC y no se debe usar regularmente, ya que, al usar la cuenta de
administrador, se pueden realizar modificaciones drsticas que afectan
a todos los usuarios. Adems, los atacantes buscan las cuentas de
administrador debido al poder que tienen estas cuentas. Por esta
razn, se recomienda crear una cuenta de usuario estndar para uso
habitual.
Se pueden crear cuentas de usuario estndar en cualquier momento.
Las cuentas de usuario estndar tienen menos permisos que las de
administrador. Por ejemplo, los usuarios pueden tener derecho solo a
leer un archivo, pero no a modificarlo.
Los usuarios que no poseen una cuenta estndar en la PC pueden
utilizar una cuenta de invitado. Las cuentas de invitado tienen permisos
limitados y las debe activar un administrador.
Para crear o eliminar una cuenta de usuario en Windows 7 y Windows
Vista, utilice la siguiente ruta:
32

Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario > Agregar o quitar
cuentas de usuario
En Windows XP hay un cuarto grupo de usuarios conocidos como
usuarios avanzados. Los usuarios avanzados poseen privilegios que
van ms all de los que poseen los usuarios estndar, lo que les
proporciona algunas de las capacidades de las cuentas de
administrador. Los usuarios avanzados no tienen la capacidad de
administrar los recursos del sistema por completo. Este grupo no se
incluy en Windows 7 ni en Windows Vista.
Para crear o eliminar una cuenta de usuario en Windows XP, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario; seleccione la
ficha Usuarios y haga clic en Agregar.

Una vez que la instalacin de Windows copia en el disco duro todos los
archivos de OS necesarios, la PC se reinicia, y se le solicita que cree
una cuenta de usuario.
33

Windows 7 debe estar registrado. Adems, debe completar la

verificacin que asegura que est utilizando una copia legal, que se
muestra en la Figura 1. Esto le permitir descargar actualizaciones
individuales conocidas como parches. Un paquete de servicios es
simplemente un conjunto de parches.
Windows Update
Dependiendo de la antigedad de los medios en el momento de la
instalacin, es posible que haya actualizaciones para instalar. Puede
utilizar el Administrador de actualizaciones de Microsoft (se muestra en
la Figura 2) desde el men Inicio para buscar software nuevo, adems
de instalar paquetes de servicios y parches.
Para instalar parches y paquetes de servicios en Windows 7 o Windows
Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Windows Update
Para instalar parches y paquetes de servicios en Windows XP, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Windows Update
Administrador de dispositivos
Despus de la instalacin, verifique que todo el hardware est
correctamente instalado. Puede utilizar el Administrador de
dispositivos, que se muestra en la Figura 3, para encontrar problemas
e instalar los controladores correctos o actualizados en Windows 7 y
Windows Vista utilizando la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Administrador de dispositivos
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Hardware > Administrador de
dispositivos
34

En el Administrador de dispositivos de Windows 7 y Windows Vista, se

muestra un tringulo amarillo con un signo de exclamacin si hay un
problema con algn dispositivo. Para ver la descripcin del problema,
haga clic con el botn secundario en el dispositivo y
seleccionePropiedades. Un crculo gris con una flecha hacia abajo
indica que el dispositivo est deshabilitado. Para habilitar el
dispositivo, haga clic con el botn secundario en el dispositivo y
seleccioneHabilitar. Para expandir una categora de dispositivo, haga
clic en el tringulo que seala a la derecha ubicado junto a la categora.
NOTA: en Windows XP, un crculo rojo con una X blanca indica que el
dispositivo est deshabilitado.
NOTA: cuando Windows detecta un error del sistema, se muestra un
cuadro de dilogo. Si elige enviar el informe, el Informe de errores de
Microsoft Windows (WER, Microsoft Windows Error Reporting) rene
informacin sobre la aplicacin que presenta el error y la enva a
Microsoft.

35

La instalacin de un OS en una sola PC lleva tiempo. Imagnese el

tiempo que llevara instalar sistemas operativos en varias PC, una por
36

una. Para simplificar esta actividad, puede utilizar la Herramienta de

preparacin del sistema (Sysprep, System Preparation) de Windows,
que se muestra en la ilustracin, para instalar y configurar el mismo OS
en varias PC. Sysprep prepara al OS con diferentes configuraciones de
hardware. Con Sysprep y una aplicacin de clonacin de discos, los
tcnicos pueden instalar el OS, completar los ltimos pasos de
configuracin e instalar aplicaciones rpidamente.
Clonacin de discos
La clonacin de discos crea una imagen de un disco duro en una PC.
Para clonar un disco, siga estos pasos:
Paso 1. Cree una instalacin maestra en una de las PC. Esta
instalacin maestra incluye el OS, aplicaciones de software y ajustes
de configuracin comunes que utilizarn las otras PC en la
organizacin.
Paso 2. Ejecute Sysprep.
Paso 3. Cree una imagen de disco de la PC configurada utilizando un
programa de clonacin de discos de terceros.
Copie la imagen de disco en un servidor. Cuando se arranca la PC de
destino, se ejecuta una versin reducida del programa de instalacin
de Windows. El programa instala los controladores de los componentes
de hardware, crea cuentas de usuario y configura la red para finalizar la
instalacin.

37

Una instalacin estndar de Windows 7 es suficiente para la mayora

de las PC que se utilizan en el hogar o en un entorno de pequea
empresa. La instalacin personalizada de Windows 7 puede ahorrar
tiempo y proporcionar una configuracin coherente en todas las PC de
una red extensa. Al implementar Windows en varias PC, los tcnicos
pueden utilizar un entorno de preinstalacin, como Windows PE. Los
entornos de preinstalacin son sistemas operativos bsicos que
permiten al usuario crear particiones de unidades y formatearlas, o
iniciar una instalacin desde una red.
Windows 7 tiene distintos tipos de instalaciones personalizadas.

Instalacin de red: requiere que se copien todos los archivos de

instalacin en un servidor de red.

Instalacin PXE: utiliza un programa de arranque de tipo Medio

de ejecucin anterior al inicio (PXE, Preboot Execution Environment)
y una tarjeta de red del cliente para acceder a los archivos de
instalacin.

Instalacin desatendida: utiliza un punto de distribucin de red

que utiliza un archivo de respuesta.
38

Instalacin basada en imgenes:utiliza Sysprep y un programa de

creacin de imgenes de disco, como ImageX, que copia una
imagen del OS directamente en el disco duro, sin intervencin del
usuario.

Instalacin remota: descarga la instalacin a travs de la red. La

instalacin la puede requerir el usuario o la puede forzar un
administrador en una PC.

NOTA: para simplificar la implementacin de un OS en una

organizacin, considere la opcin de utilizar un paquete de
caractersticas de implementacin de OS por medio de Microsoft
System Center Configuration Manager (SCCM).
Instalacin mediante red
Para instalar Windows 7 o Windows Vista por medio de una red, siga
estos pasos:
Paso 1. Prepare la PC mediante la creacin de una particin NTFS de,
al menos, 5 GB. Debe configurarla como particin de arranque e incluir
un cliente de red. Tambin puede utilizar un disco de arranque que
contenga un cliente de red para que la PC se pueda conectar a un
servidor de archivos a travs de la red.
Paso 2. Copie los medios de instalacin en el servidor de red.
Asegrese de compartir el directorio para que los clientes puedan
conectarse y utilizar los archivos.
Paso 3. Arranque la PC y conctese al directorio compartido.
Paso 4. Desde el directorio compartido, ejecute el programa de
instalacin (setup.exe) ubicado en el directorio denominado Orgenes.
El programa de instalacin copia los archivos de instalacin al disco
duro. Una vez que se copiaron estos archivos, el proceso de instalacin
contina.
Para instalar Windows XP por medio de una red, siga estos pasos:

39

Paso 1. Prepare la PC mediante la creacin de una particin FAT o

FAT32 de, al menos, 1,5 GB. Debe configurarla como particin de
arranque e incluir un cliente de red. Tambin puede utilizar un disco de
arranque que contenga un cliente de red para que la PC se pueda
conectar a un servidor de archivos a travs de la red.
Paso 2. Copie los archivos de instalacin de Windows XP (la carpeta
I386 del disco de instalacin) al servidor de red. Asegrese de
compartir el directorio para que los clientes puedan conectarse y
utilizar los archivos.
Paso 3. Arranque la PC y conctese al directorio compartido.
Paso 4. Desde el directorio, ejecute el programa de instalacin,
WINNT.EXE. Este programa copia los archivos de instalacin de la red
al disco duro. Una vez que se copiaron estos archivos, el proceso de
instalacin contina.
Instalacin PXE
La instalacin PXE utiliza un mtodo similar al de la instalacin por red.
La nica diferencia es que la instalacin PXE utiliza un archivo de
arranque PXE en lugar de un disco de arranque. El archivo de arranque
PXE permite que la tarjeta de interfaz de red (NIC, network interface
card) se comunique con el servidor y obtenga los archivos de
instalacin. Una vez que el cliente accede a los archivos de instalacin,
arranca en una ventana de comandos donde se le pide al usuario que
introduzca un nombre de usuario y la contrasea para la red.
Instalacin desatendida en Windows 7 y Vista
El mtodo de instalacin alternativo ms sencillo de llevar a cabo
mediante una red es la instalacin desatendida con un archivo de
respuesta unattend.txt o un archivo autounattend.xml. Para
personalizar una instalacin estndar de Windows 7 o Windows Vista,
se utiliza el Administrador de imgenes de sistema (SIM, System Image
Manager) para crear el archivo de respuesta de instalacin. Tambin
puede agregar paquetes, como aplicaciones y controladores, a un

40

archivo de respuesta para instalacin desatendida y a un archivo

autounattend.xml.
En la ilustracin, se muestra un ejemplo de un archivo de respuesta.
Una vez que se contestan todas las preguntas, se copia el archivo a la
carpeta compartida de distribucin en un servidor. En este momento,
tiene dos alternativas:

Ejecutar el archivo unattended.bat en la mquina cliente para

preparar el disco duro e instalar el OS desde el servidor a travs de
la red.

Crear un disco de arranque para arrancar la PC y hacer que se

conecte al recurso compartido de distribucin en el servidor. A
continuacin, ejecute el archivo por lotes para instalar el OS a
travs de la red.

NOTA: Windows SIM forma parte del Kit de instalacin automatizada de

Windows (AIK, Windows Automated Installation Kit). Puede descargarlo
del sitio Web de Microsoft.
NOTA: en Windows XP, puede crear un archivo de respuesta con la
aplicacin setupmgr.exe, ubicada en el archivo deploy.cab en los
medios de Windows XP.
Instalacin basada en imgenes
Cuando realice instalaciones basadas en imgenes, comience por
configurar una PC completamente para que est en estado operativo. A
continuacin, ejecute Sysprep para preparar el sistema para la creacin
de imgenes. Una aplicacin de creacin de imgenes de unidades de
terceros prepara una imagen de la PC completamente configurada, que
se puede grabar en un DVD. Luego, puede copiar la imagen en PC con
capas de abstraccin de hardware (HAL, Hardware Access Layers)
compatibles para completar la instalacin en varias PC. Despus de
copiar la imagen, arranque la PC. Es posible que tenga que establecer
algn tipo de configuracin, como el nombre del equipo y la pertenencia
al dominio.
41

Instalacin remota
Con los Servicios de instalacin remota (RIS, Remote Installation
Services), el proceso es similar al de la instalacin basada en
imgenes, excepto que no se utiliza una utilidad de creacin de
imgenes de unidades. En cambio, se utiliza una carpeta compartida
de red RIS como origen de los archivos del OS Windows. Puede instalar
sistemas operativos en equipos cliente remotos que estn habilitados
para arrancar. Tambin puede iniciar las PC de usuarios que estn
conectadas a la red con un disco de arranque remoto o con un
adaptador de red capaz de arrancar la PC. Luego, el usuario inicia
sesin con credenciales de cuenta de usuario vlidas.
Cuando se produce un error del sistema, los usuarios pueden emplear
las siguientes herramientas de recuperacin:

Opciones de recuperacin del sistema

Recuperacin automtica del sistema (solo para Windows XP
Professional)
Particin de recuperacin de fbrica

Opciones de recuperacin del sistema

Las opciones de recuperacin del sistema son un conjunto de
herramientas que permiten a los usuarios recuperar o restaurar un
sistema operativo cuando se produce una falla. Las opciones de
recuperacin del sistema son parte de Entorno de recuperacin de
Windows (WinRE, Windows Recovery Environment). WinRE es una
plataforma de recuperacin basada en el Entorno de preinstalacin de
Windows (WinPE, Windows Preinstallation Environment). WinPE es un
sistema operativo bsico creado para preparar una PC para la
instalacin de Windows y para ayudar a los usuarios a llevar a cabo el
proceso de resolucin de fallas en el sistema operativo cuando no hay
ningn OS disponible.
Se puede acceder a WinRE manteniendo presionada la tecla F8 al
iniciar la PC. Una vez que aparece la pantalla de opciones de arranque
42

avanzadas, resalte Reparar el equipo y presione Enter para acceder a

Opciones de recuperacin del sistema. A continuacin, puede utilizar
las herramientas de recuperacin del sistema para reparar errores que
impiden el arranque del sistema. En el men Opciones de recuperacin
del sistema, se encuentran disponibles las siguientes herramientas:

Reparacin de inicio: examina el disco duro para detectar

problemas y corrige automticamente archivos de sistema faltantes
o daados que impiden que Windows se inicie.

Restaurar sistema: utiliza puntos de restauracin para restaurar

los archivos de sistema de Windows a un momento anterior.

Recuperacin de imagen del sistema: crea una imagen de

sistema que reproduce la unidad de sistema que Windows necesita
para operar.

Diagnstico de memoria de Windows: examina la memoria de la

PC para detectar un funcionamiento incorrecto y para diagnosticar
problemas.

Smbolo del sistema: abre una ventana del smbolo del sistema
donde se puede utilizar la herramienta bootrec.exe para resolver
problemas de arranque de Windows. La utilidad bootrec.exe se
puede utilizar con el comando fixmbr, para reparar el registro de
arranque maestro, o con el comando fixboot, para escribir un sector
de inicio nuevo que sea compatible con el OS. Este smbolo del
sistema reemplaza la consola de recuperacin de Windows XP.

Si la opcin Reparar el equipo no aparece entre las opciones, los

usuarios pueden acceder a las opciones de recuperacin del sistema
de WinRE al arrancar la PC desde algn medio de instalacin o un
disco de reparacin del sistema. Este disco permite que los usuarios
accedan a las opciones de recuperacin del sistema de la misma
forma que lo haran con los medios de instalacin. Antes de utilizar un
disco de reparacin del sistema para arrancar una PC, este se debe
crear.

43

Para crear un disco de reparacin del sistema para Windows 7, como

se muestra en la Figura 1, siga estos pasos:
Paso 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Copias de seguridad y
restauracin > Crear un disco de reparacin del sistema.
Paso 2. Inserte un disco en blanco en la unidad ptica y haga clic
en Crear disco.
Paso 3. Pruebe el disco utilizndolo para arrancar la PC.
Paso 4. Una vez que aparece la pantalla Opciones de recuperacin del
sistema, resalte el OS que necesita restaurar y haga clic en Siguiente.
Las siguientes herramientas deben estar disponibles:

Reparacin de inicio

Restaurar sistema

Recuperacin de imagen del sistema

Diagnstico de memoria de Windows

Smbolo del sistema

NOTA: cuando utilice un disco de recuperacin, asegrese de que este

utilice la misma arquitectura que el OS que se desea recuperar. Por
ejemplo, si la PC ejecuta una versin de Windows 7 de 64 bits, el disco
de recuperacin debe utilizar una arquitectura de 64 bits.
Recuperacin de imagen del sistema
La utilidad Recuperacin de imagen del sistema, que se muestra en la
Figura 2, es una nueva opcin de recuperacin incluida en todas las
versiones de Windows 7. Esta utilidad permite a los usuarios realizar
copias de seguridad del contenido de los discos duros, incluidos
archivos y configuraciones personales, cuando es necesario restaurar
un sistema operativo.
Para crear una imagen de sistema en Windows 7, siga estos pasos:
44

Paso 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Copias de seguridad y

restauracin > Crear una imagen de sistema.
Paso 2. Seleccione una ubicacin para la imagen de sistema:

Disco duro: se almacena la imagen de sistema en un disco duro

externo.

Un DVD o ms de uno: se graba la imagen de sistema en un

DVD.

Ubicacin de red: se almacena la imagen de sistema en una

carpeta compartida en una red.

Paso 3. Haga clic en Siguiente y confirme las selecciones. La imagen

de sistema se crea y se almacena en la ubicacin seleccionada.
Recuperacin automtica del sistema en Windows XP Professional
Para realizar la recuperacin, se debe crear un conjunto de
recuperacin automtica del sistema (ASR, Automated System
Recovery). El Asistente para ASR, que se muestra en la Figura 3, crea
una copia de seguridad del estado del sistema, servicios y
componentes del OS. Adems, crea un archivo que contiene
informacin sobre los discos, sobre la copia de seguridad y sobre cmo
restaurarla.
Utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Copia de seguridad > haga clic en el enlace Modo
avanzado> Asistente para la recuperacin automtica del sistema
Para restaurar el sistema, presione la tecla F2 despus de arrancar el
disco de instalacin de Windows XP. ASR lee el conjunto y restaura los
discos necesarios para iniciar la PC. Despus de que se restaura la
informacin bsica del disco, ASR instala una versin bsica de
Windows y comienza a restaurar la copia de seguridad que cre el
Asistente para ASR.
45

Particin de recuperacin de fbrica

Algunas PC que vienen con Windows 7 preinstalado de fbrica tienen
una seccin del disco a la que el usuario no puede acceder. Esta
particin, conocida como particin de recuperacin de fbrica,
contiene una imagen de la particin de arranque de cuando se arm la
PC. Se puede utilizar esta particin para restaurar la PC a su
configuracin original.
En ocasiones, la opcin para ubicar esta particin est oculta, por lo
que se debe utilizar una tecla especial o una combinacin de teclas
durante el inicio de la PC. A veces, la opcin para restaurar desde la
particin de recuperacin de fbrica se encuentra en el BIOS.
Comunquese con el fabricante de la PC para averiguar cmo acceder a
la particin y restaurar la configuracin original de la PC.

46

Secuencia de arranque y archivos de registro

47

Comprender el proceso de arranque de Windows puede ayudar al

tcnico a resolver problemas de arranque. En la Figura 1, se muestra la
secuencia de arranque de Windows 7.
Proceso de arranque de Windows
Para iniciar el proceso de arranque, encienda la PC. Esto se denomina
arranque en fro. Cuando la PC est encendida, realiza un
autodiagnstico al encender (POST, Power On Self Test). Debido a que
el adaptador de video an no se inicializ, los errores que se producen
en esta instancia del proceso de arranque se informan por medio de
una serie de tonos audibles, conocidos como cdigos de sonido.
Una vez que finaliza el POST, el BIOS ubica y lee la configuracin
almacenada en la memoria CMOS. La prioridad del dispositivo de
arranque, como se muestra en la Figura 2, es el orden en el que se
comprueban los dispositivos para ubicar el sistema operativo. La
prioridad del dispositivo de arranque se establece en el BIOS y se
puede disponer en cualquier orden. El BIOS arranca la PC y utiliza la
primera unidad que contiene un sistema operativo.
Los discos duros, las unidades de red, las unidades USB e incluso los
medios magnticos extrables, como CompactFlash o las tarjetas
Secure Digital (SD), se pueden utilizar en el orden de arranque, segn
las capacidades de la motherboard. Algunos BIOS tambin tienen un
men de prioridad del dispositivo de arranque al que se accede con
una combinacin de teclas especial mientras la PC arranca, pero antes
de que se inicie la secuencia de arranque. Se puede utilizar este men
para seleccionar el dispositivo que se va a arrancar, lo que es til si
hay varias unidades que pueden arrancar la PC.

Cargador de arranque de Windows y Administrador de arranque de

Windows en Windows 7 y Windows Vista

48

Cuando se ubica la unidad que almacena el OS, el BIOS encuentra el

registro de arranque maestro (MBR, Master Boot Record). En esta
instancia, el Administrador de arranque de Windows (BOOTMGR,
Windows Boot Manager) controla varios pasos de instalacin. Por
ejemplo, si hay ms de un OS en el disco, BOOTMGR permite que el
usuario elija cul desea usar. Si no hay otros sistemas operativos, o si
el usuario no hace una seleccin antes de que caduque el
temporizador, tiene lugar el siguiente proceso:
1. WinLoad utiliza la ruta especificada en BOOTMGR para buscar la
particin de arranque.
2. WinLoad carga dos archivos que constituyen el ncleo de Windows
7: NTOSKRNL.EXE y HAL.DLL.
3. WinLoad lee los archivos del registro, elige un perfil de hardware y
carga los controladores de dispositivos.
NOTA: si en el disco hay otra versin de OS y esta versin es Windows
Vista o superior, BOOTMGR repite el proceso. Si en el disco hay otra
versin de OS y esta versin es Windows XP o anterior, BOOTMGR
invoca el cargador de arranque de Windows XP (NTLDR).
NTLDR y el men de arranque de Windows en Windows XP
Cuando la unidad que contiene el OS se encuentra en una PC que
ejecuta Windows XP, el BIOS ubica el MBR. El MBR ubica el cargador
de arranque del OS NTLDR. En esta instancia, el NTLDR controla varios
pasos de instalacin. Por ejemplo, si hay ms de un OS en el disco,
BOOT.INI permite que el usuario elija cul desea usar. Si no hay otros
sistemas operativos, o si el usuario no hace una seleccin antes de
que caduque el temporizador, tiene lugar el siguiente proceso:
1. NTLDR ejecuta NTDETECT.COM para obtener informacin sobre el
hardware instalado.
2. NTLDR utiliza la ruta especificada en BOOT.INI para buscar la
particin de arranque.

49

3. NTLDR carga dos archivos que constituyen el ncleo de XP:

NTOSKRNL.EXE y HAL.DLL.
4. NTLDR lee los archivos del registro, elige un perfil de hardware y
carga los controladores de dispositivos.
Ncleo de NT
En esta instancia, el ncleo de NT toma el control. El ncleo de NT es
el centro de todos los sistemas operativos Windows. El nombre de este
archivo es NTOSKRNL.EXE. Este inicia el archivo de registro
WINLOGON.EXE y muestra la pantalla de bienvenida de Windows

50

Modos de inicio
Windows puede iniciarse en uno de muchos modos diferentes. Si se
presiona la tecla F8 durante el proceso de inicio, se abre el men
Opciones de inicio avanzadas de Windows, como se muestra en la
ilustracin. Este men permite a los usuarios seleccionar el modo de
inicio de Windows. Las opciones de inicio que se utilizan con frecuencia
son las siguientes:

Modo seguro: inicia Windows, pero solo carga los controladores

de los componentes bsicos, como el teclado y la pantalla.

Modo seguro con funciones de red:inicia Windows como el modo

seguro, pero adems carga los controladores de los componentes
de red.

Modo seguro con smbolo del sistema: inicia Windows y carga el

smbolo del sistema en lugar de la GUI.

ltima configuracin vlida conocida: carga la configuracin

utilizada la ltima vez que Windows se inici correctamente. Esto
51

se logra al acceder a una copia del registro que se crea con este
propsito.
NOTA: la ltima configuracin vlida conocida no es til, a menos que
se aplique inmediatamente despus de que se produce un error. Si se
reinicia la PC y esta logra abrir Windows, se actualiza el registro con la
informacin defectuosa.
Registro de Windows
Los archivos del registro de Windows son una parte importante del
proceso de inicio de Windows. Los siguientes archivos de registro se
almacenan
en
%SystemRoot%\System32\Config\:
Sam

HKEY_LOCAL_MACHINE\SAM?
Seguridad

HKEY_LOCAL_MACHINE\SECURITY?
Software

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE?
Sistema

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM?
Predeterminado

HKEY_USERS\.DEFAULT El siguiente archivo se guarda en la carpeta de

perfil
de
cada
usuario:
%UserProfile%\Ntuser.dat

HKEY_USERS\<User SID> (vinculada por HKEY_CURRENT_USER) Cada

configuracin de Windows, desde el fondo del escritorio y el color de
los botones de pantalla hasta las licencias de las aplicaciones, se
almacena en el registro. Cuando el usuario realiza modificaciones en la
configuracin del Panel de control, las asociaciones de archivo, las
polticas del sistema o el software instalado, las modificaciones se
almacenan en el registro.
Cada cuenta de usuario tiene una seccin nica del registro. El proceso
de inicio de sesin de Windows obtiene del registro la configuracin del
sistema para reconfigurar este ltimo para cada cuenta de usuario.
El registro tambin se encarga de grabar la ubicacin de los archivos
de biblioteca de vnculos dinmicos (DLL, Dynamic Link Library). Un
archivo DLL consta de un cdigo de programa que pueden utilizar
diferentes programas para llevar a cabo funciones comunes. Por esta
razn, los archivos DLL son muy importantes para la funcionalidad de
un sistema operativo y cualquier aplicacin que el usuario pueda
instalar.
52

Para asegurar que el sistema operativo o un programa puedan ubicar

un DLL, este debe estar registrado. En general, se registra
automticamente durante el proceso de instalacin. Es posible que el
usuario deba registrar manualmente un archivo DLL si detecta un
problema. El registro de un DLL asigna la ruta al archivo, lo cual
permite que los programas ubiquen los archivos necesarios ms
fcilmente. Para registrar un archivo DLL en Windows utilizando la
herramienta de lnea de comandos, utilice la siguiente ruta:
Inicio> escriba cmd en
la
barra Buscar
archivos> escriba regsvr32nombre de archivo.dll

programas

Arranque mltiple
Pueden existir varios sistemas operativos en una nica PC. Es posible
que algunas aplicaciones de software requieran la versin ms reciente
de un OS, mientras que otras aplicaciones pueden requerir una versin
anterior. Existe un proceso de arranque dual para varios sistemas
operativos en una PC. Durante el proceso de arranque, si el
Administrador de arranque de Windows (BOOTMGR, Windows Boot
Manager) determina que hay ms de un OS, se le solicitar que elija el
OS que desea cargar, como se muestra en la Figura 1.
53

Para crear un sistema de arranque dual en Microsoft Windows, el disco

duro debe tener ms de una particin.
Primero, se debe instalar el OS ms antiguo en la particin primaria o
en el disco duro seleccionado como particin activa. Instale el segundo
OS en la segunda particin o en el disco duro. Los archivos de
arranque se instalan automticamente en la particin activa.
Archivo BOOTMGR
Durante la instalacin, el archivo BOOTMGR se crea en la particin
activa para poder seleccionar un OS para arrancar en el inicio. Puede
editar el archivo BOOTMGR para cambiar el orden de los sistemas
operativos. Adems, puede cambiar el tiempo permitido para
seleccionar el OS durante la etapa de arranque. En general, el tiempo
predeterminado es de 30 segundos. Este perodo retrasa el tiempo de
arranque de la PC al tiempo especificado, a menos que el usuario
intervenga y seleccione un OS especfico. Si el disco solo tiene un OS,
cambie el tiempo a 5 o 10 segundos para arrancar la PC ms
rpidamente.
NOTA: en Windows XP, el archivo BOOT.INI cumple la funcin del
archivo BOOTMGR.
Para cambiar el tiempo en que desea que se muestren los sistemas
operativos, utilice la siguiente ruta:
Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema
> Configuracin avanzada del sistema y haga clic en la ficha Opciones
avanzadas. En el rea Inicio y recuperacin, seleccione Configuracin.
Para editar los datos generales de la configuracin de arranque de
Windows 7 y Vista, utilice la herramienta de lnea de comandos
bcdedit.exe, como se muestra en la Figura 2. Para acceder a la
herramienta bcdedit.exe, utilice la siguiente ruta:
Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios; haga clic con el
botn secundario en Smbolo del sistema > Ejecutar como
administrador > Continuar y, a continuacin, escribabcdedit.exe.
54

Para editar el archivo boot.ini en Windows XP, utilice la siguiente ruta:

Seleccione Inicio, haga clic con el botn secundario en la ficha Mi PC >
Propiedades > Opciones avanzadas; en el rea Inicio y recuperacin,
seleccioneConfiguracin y, a continuacin, haga clic en Editar.

55

La configuracin de arranque mltiple requiere de varios discos duros o

de un disco duro que tenga varias particiones. Para crear una nueva
particin, acceda a la utilidad Administracin de discos, como se
muestra en la Figura 1. Adems, puede usar esta utilidad para
completar las siguientes tareas:

Ver el estado de la unidad.

Extender particiones.

Dividir particiones.

Asignar letras a las unidades.

Agregar unidades.

Agregar matrices.

Para acceder a la utilidad Administracin de discos en Windows 7 y

Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
56

Inicio; haga clic con el botn secundario enEquipo > Administrar y, a

continuacin, seleccione Administracin de discos.
Para acceder a la utilidad Administracin de discos en Windows XP,
utilice la siguiente ruta:
Inicio; haga clic con el botn secundario enMi PC > Administrar y, a
continuacin, seleccione Administracin de discos.
Estado de la unidad
La utilidad Administracin de discos muestra el estado de cada uno de
los discos, como se muestra en la Figura 2. Las unidades en la PC
muestran una de las siguientes condiciones:

Externo: un disco dinmico que se movi de una PC que ejecuta

Windows XP a otra.
Correcto: un volumen que funciona correctamente.

Inicializando: un disco bsico que se est convirtiendo en disco

dinmico.

Falta: un disco
desconectado.

dinmico

que

est

daado,

apagado

Sin inicializar: un disco que no tiene una firma vlida.

En lnea: un disco bsico o dinmico que se encuentra accesible

y no presenta problemas.

En lnea (errores): errores de E/S detectados en un disco

dinmico.

Sin conexin: un disco dinmico que est daado o que no est

disponible.

Ilegible: un disco bsico o dinmico que sufri una falla de

hardware, daos o errores de E/S.
57

Es posible que se muestren otros indicadores de estado de la unidad

al utilizar unidades que no sean discos duros, como un CD de audio
que se encuentra en la unidad ptica o una unidad extrable que est
vaca.
Extensin de particiones
En la utilidad Administracin de discos, puede extender particiones
primarias y unidades lgicas si hay espacio sin asignar en el disco
duro. Para extender un disco bsico, se lo debe formatear con el
formato de archivo NTFS. La extensin del disco duro aumenta el
espacio disponible en una particin primaria o en una unidad lgica.
Las unidades lgicas y los volmenes del sistema se deben extender al
espacio contiguo, y el tipo de disco se debe convertir a dinmico. Otras
particiones se pueden extender a un espacio no contiguo, y el tipo de
disco se debe convertir a dinmico.
Para extender una particin en la utilidad Administracin de discos,
siga estos pasos:
Paso 1. Haga clic con el botn secundario en la particin deseada.
Paso 2. Haga clic en Extender volumen.
Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Divisin de particiones
Si se particiona un disco duro automticamente en Windows 7 y
Windows Vista, solo hay una particin. Si desea dividir la particin,
puede utilizar la caracterstica de reduccin de volumen. Esta
caracterstica reduce el tamao de la particin original, lo que crea un
espacio en disco sin asignar que se utiliza para crear una nueva
particin. Debe formatear el espacio sin asignar y asignarle una letra
de unidad.
Para reducir una particin en Windows 7 y Windows Vista con la utilidad
Administracin de discos, haga clic con el botn secundario en la
unidad y seleccioneReducir volumen.
58

Asignacin de letras de unidad

Puede modificar, agregar y eliminar letras y rutas de acceso de unidad.
De manera predeterminada, Windows asigna una letra a una particin o
a una unidad despus de que se crea o agrega. Puede cambiar la letra
que se le asigna a una unidad por cualquier otra letra, siempre y
cuando esa letra no est en uso.
Para cambiar una letra de unidad en Windows 7 con la utilidad
Administracin de discos, haga clic con el botn secundario en la
unidad y seleccione Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad.

Adicin de unidades
Para aumentar la cantidad de espacio de almacenamiento disponible
en una PC, o para implementar la configuracin de una RAID, puede
agregar unidades a la PC. Si el disco duro adicional se instal
correctamente, el BIOS debe reconocerlo automticamente. Despus
de que se instala la unidad, puede comprobar si el sistema la reconoce
con la utilidad Administracin de discos. Si el disco est disponible,
probablemente requiera que se formatee antes de poder utilizarlo. Si el
disco no aparece, resuelva el problema.
Adicin de matrices
Para configurar una RAID, se deben instalar dos o ms unidades en
una PC. Puede agregar una matriz con la utilidad Administracin de
discos. Tiene las siguientes opciones:

Nuevo volumen distribuido: crea una particin de disco que

consta de espacio en disco de ms de un disco fsico. Los datos
en un volumen distribuido no tienen tolerancia a fallas.

Nuevo volumen seccionado: una particin dinmica que

almacena datos en bandas en ms de un disco fsico. Los datos en
un volumen seccionado no tienen tolerancia a fallas.

59

Nuevo volumen reflejado: duplica datos de un disco a uno o ms

discos fsicos adicionales. Los datos en un volumen reflejado
tienen tolerancia a fallas.

Nuevo volumen RAID-5: una particin dinmica que almacena

datos en bandas en ms de un disco fsico, adems de
proporcionar paridad para cada banda. Los datos en un volumen
RAID-5 tienen tolerancia a fallas.

NOTA: las opciones disponibles para agregar una matriz se basan en

las limitaciones del sistema. Es posible que no todas las opciones
estn disponibles.
Para agregar una matriz con la utilidad Administracin de discos, haga
clic con el botn secundario en el disco deseado y elija una opcin.

60

Estructura de directorios y atributos de archivo

En Windows, los archivos se organizan en una estructura de directorios.
Una estructura de directorios est diseada para almacenar archivos
de sistema, archivos de usuario y archivos de programa. En el nivel de
raz de la estructura de directorios de Windows, la particin suele
denominarse unidad C, como se muestra en la ilustracin. La unidad
C contiene un conjunto de directorios estandarizados (llamados
carpetas) del sistema operativo, las aplicaciones, la informacin de
configuracin y los archivos de datos. Es posible que los directorios
tengan subdirectorios. Por lo general, los subdirectorios se conocen
como subcarpetas.
Despus de la instalacin inicial, puede instalar la mayora de las
aplicaciones y datos en cualquier directorio que elija. El programa de
instalacin de Windows crea directorios con propsitos especficos,
como almacenar fotos o archivos de msica. Cuando se guardan
archivos del mismo tipo en una determinada ubicacin, es ms fcil
encontrar lo que se busca.
NOTA: se recomienda almacenar archivos en carpetas y subcarpetas
en lugar de hacerlo en el nivel de raz de una unidad.
61

Asignacin de unidades
En Windows, las letras se utilizan para designar unidades fsicas o
lgicas. Este proceso se denomina asignacin de unidades. Un
equipo Windows puede tener hasta 26 unidades fsicas y lgicas, ya
que hay 26 letras en el alfabeto ingls. Tradicionalmente, se reservaron
las unidades A y B para las unidades de disquete, y la unidad C, para
la particin primaria y activa. En Windows Vista y Windows 7, puede
asignar las unidades A y B a volmenes si no tiene unidades de
disquete. A la unidad ptica se la rotula comnmente como unidad D.
La cantidad mxima de unidades adicionales depende del hardware de
una PC especfica.
Montaje de un volumen
Con el sistema de archivos NTFS, puede asignar una unidad a una
carpeta vaca en un volumen. Esto se denomina unidad montada. A
las unidades montadas se les asignan rutas en lugar de letras, y se las
muestra con un cono de unidad en el Explorador de Windows. El
Explorador de Windows es una herramienta que permite a los usuarios
ver las unidades, las carpetas y los archivos en una PC de forma
organizada. Utilice una unidad montada para configurar ms de 26
unidades en la PC o cuando necesite ms espacio de almacenamiento
en un volumen.
Para montar un volumen en Windows, siga estos pasos:
Paso 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas
administrativas > Administracin de equipos.
Paso 2. Haga clic en Administracin de discos en el panel izquierdo.
Paso 3. Haga clic con el botn secundario en la particin o el volumen
que desea montar.
Paso 4. Haga clic en Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad.
Paso 5. Haga clic en Agregar.
Paso 6. Haga clic en Montar en la siguiente carpeta NTFS vaca.
62

Paso 7. Busque una carpeta vaca en un volumen NTFS, o cree una, y

haga clic enAceptar.
Paso 8. Cierre Administracin de equipos.

Ubicaciones de archivos de usuario

De manera predeterminada, Windows 7 y Windows Vista almacenan la
mayora de los archivos que crean los usuarios en la
carpetaC:\Usuarios\Nombre_usuario\. Windows XP utiliza la
carpeta C:\Documents and Settings\Nombre_usuario\.
La carpeta de cada usuario contiene carpetas con archivos de msica,
videos, sitios Web y fotos, entre otros, como se muestra en la Figura 1.
Muchos programas tambin almacenan datos de usuario especficos
en esta carpeta. Si una nica PC tiene varios usuarios, cada usuario
tiene su propia carpeta donde se guardan archivos de favoritos,
elementos de escritorio y cookies. Las cookies son archivos que
contienen informacin sobre las pginas Web que visit el usuario.
63

Carpeta de sistema
Cuando se instala el OS Windows, todos los archivos que se utilizan
para ejecutar la PC se ubican en la carpeta C:\Windows\system32. El
contenido de la carpeta de sistema de Windows se muestra en la
Figura 2.
Fuentes
La carpeta C:\Windows\Fuentes contiene las fuentes instaladas en la
PC. Las fuentes vienen en diferentes formatos, incluso TrueType,
OpenType, Composite y PostScript. Algunos ejemplos de tipo de fuente
son Arial, Times New Roman y Courier. Se puede acceder a la carpeta
de fuentes a travs del Panel de control. Para instalar fuentes, se
puede utilizar el men Archivo > Instalar nueva fuente.
Archivos temporales
La carpeta de archivos temporales contiene archivos creados por el OS
y programas que son necesarios por un corto perodo. Por ejemplo, es
posible que los archivos temporales se creen cuando se instala una
aplicacin para que haya ms RAM disponible para otras aplicaciones.
Casi todos los programas utilizan archivos temporales, que por lo
general se eliminan automticamente cuando se cierran las
aplicaciones o el OS que los utilizan. Sin embargo, algunos archivos
temporales se deben eliminar manualmente. Dado que los archivos
temporales ocupan espacio del disco duro que podra ser utilizado para
otros archivos, se recomienda eliminarlos segn se necesario cada dos
o tres meses.
En Windows Vista y Windows 7, los archivos temporales se ubican
generalmente en las siguientes carpetas:

C:\Windows\Temp

C:\Usuarios\Nombre_usuario\AppData\Local\Temp

%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
64

En Windows XP, los archivos temporales se ubican generalmente en las

siguientes carpetas:

C:\Temp

C:\Tmp

C:\Windows\Temp

C:\Windows\Tmp

C:\Documents
Settings\Temp

and

Settings\%USERPROFILE%\Local

NOTA: %USERPROFILE% es una variable de entorno que establece el

OS con el nombre de usuario registrado actualmente. El sistema
operativo, las aplicaciones y los programas de instalacin de software
utilizan variables de entorno.
Para ver las variables de entorno configuradas en Windows 7, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Configuracin avanzada del
sistema > Opciones avanzadas, ficha Variables de entorno.
Para ver las variables de entorno configuradas en Windows Vista, utilice
la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Configuracin avanzada del
sistema > Opciones avanzadas, ficha Variables de entorno.
Para ver las variables de entorno configuradas en Windows XP, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Opciones avanzadas > Variables
de entorno.
Archivos de programa

65

La carpeta Archivos de programa la utilizan la mayora de los programas

de instalacin de aplicaciones para instalar software. En los sistemas
de 32 bits, los programas suelen instalarse en la carpeta C:\Archivos
de programa. En los sistemas de 64 bits, los programas de 64 bits
suelen instalarse en la carpeta C:\Archivos de programa, mientras que
los programas de 32 bits suelen instalarse en la carpeta C:\Archivos
de programa (x86).

66

Los archivos de la estructura de directorios cumplen con una

convencin de nomenclatura de Windows:

Se permite un mximo de 255 caracteres.

No se permite el uso de caracteres como la barra o la barra

diagonal inversa (/ \).

Se agrega una extensin de tres o cuatro letras al nombre de

archivo para identificar el tipo de archivo.

Los nombres
minsculas.

de

archivo

no

distinguen

maysculas

de

De manera predeterminada, las extensiones de archivo estn ocultas.

Para mostrar las extensiones de archivo, debe deshabilitar la
opcin Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo
conocidosen la utilidad del Panel de control Opciones de carpeta, como
se muestra en la ilustracin.
Para mostrar las extensiones de archivo, utilice la siguiente ruta:
67

Inicio > Panel de control >Opciones de carpeta > Ver; a continuacin,

desactive la opcin Ocultar las extensiones de archivo para tipos de
archivo conocidos.
Las extensiones de archivo que se utilizan con frecuencia son las
siguientes:

.docx: Microsoft Word (2007 y superior)

.txt: solo texto ASCII

.jpg: formato de grficos

.pptx: Microsoft PowerPoint

.zip: formato de compresin

La estructura de directorios mantiene un conjunto de atributos para

cada archivo que controla cmo se pueden visualizar o modificar los
archivos. A continuacin, se indican los atributos de archivo ms
comunes:

R: el archivo es de solo lectura.

A: el archivo se archivar la prxima vez que se haga una copia

de seguridad del disco.

S: el archivo est marcado como archivo de sistema, y aparece

una advertencia si se intenta borrarlo o modificarlo.

H: el archivo est oculto en la pantalla del directorio.

68

Para ver o modificar las propiedades de una aplicacin, un archivo o

una carpeta, haga clic con el botn secundario en el cono y
seleccione Propiedades.
Propiedades de aplicaciones y de archivo
La vista de propiedades de una aplicacin o un archivo, como se
muestra en la Figura 1, puede contener las siguientes fichas:

General: muestra
atributos.

Seguridad: proporciona la opcin de cambiar permisos de acceso

al archivo para cuentas de usuario y el sistema.

Detalles: muestra informacin bsica del archivo, incluidos los

atributos.

Compatibilidad: proporciona opciones para configurar el modo de

compatibilidad del archivo y la configuracin operativa. En Windows

informacin

bsica,

incluso

ubicacin

69

7, el modo de compatibilidad permite al usuario ejecutar un

programa creado para versiones anteriores del OS Windows. Para
Windows Vista y Windows XP, la cantidad de opciones disponibles
en el modo de compatibilidad son limitadas.
Propiedades de carpeta
La vista de propiedades de una carpeta individual, como se muestra en
la Figura 2, puede contener las siguientes fichas:

General: muestra informacin bsica, incluidos la ubicacin y el

tamao. Proporciona opciones para modificar atributos, como
convertir una carpeta en oculta o de solo lectura.

Compartir: muestra opciones para compartir carpetas. Los

usuarios pueden compartir carpetas con las PC que se encuentran
en la misma red. Tambin se puede configurar la proteccin con
contrasea.

Seguridad: muestra las opciones de configuracin de seguridad

bsica y avanzada.

Versiones anteriores: muestra opciones para restaurar una

carpeta de una versin anterior.

Personalizar: muestra opciones para personalizar la apariencia

de la carpeta y optimizarla para tipos de archivo especficos, como
archivos de msica o fotos.

Instantnea
Una instantnea es una caracterstica de los sistemas operativos
Windows que crea automticamente una copia de seguridad de
archivos y datos en el disco duro. Se encuentra en la ficha Versiones
anteriores y se la conoce comnmente como la caracterstica de
versiones anteriores. Una instantnea requiere que el disco duro se
formatee como NTFS. Adems, trabaja en conjunto con las utilidades
Restaurar sistema y Copia de seguridad de Windows. Esta
70

caracterstica se debe habilitar antes de poder utilizarla. Para habilitar

esta caracterstica, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > enlace Proteccin del sistema. Haga clic
en las casillas de verificacin de las unidades que desea y, a
continuacin, haga clic enAceptar.
Despus de habilitar la caracterstica de instantnea, el usuario puede
ver, copiar o restaurar las versiones anteriores de un archivo. Si se
selecciona la opcin Ver, los archivos se abren en modo de solo
lectura, mientras que la opcin Copiar permite guardar una versin
anterior del archivo en otra carpeta. La opcin Restaurar permite
sobrescribir el archivo en su estado actual.

GUI y Panel de control de Windows

Escritorio, herramientas y aplicaciones de Windows

71

Una vez que se instal el OS, puede personalizar el escritorio de la PC

para que se adece a sus necesidades. El escritorio de la PC es una
representacin grfica del rea de trabajo, conocido comnmente como
GUI. El escritorio contiene conos, barras de herramientas y mens
para manipular archivos. Puede agregar o cambiar imgenes, sonidos y
colores para darle un aspecto ms personal. El conjunto de estos
elementos personalizables constituye un tema. Windows 7 y Windows
Vista tienen un tema predeterminado que se denomina Aero. Aero tiene
bordes de ventana translcidos, numerosas animaciones e conos que
son imgenes en miniatura del contenido de un archivo. Debido a los
grficos avanzados que se requieren para admitir el tema, Aero solo
est disponible en las PC que cumplen con los siguientes requisitos de
hardware:

Procesador de 32 bits o de 64 bits de 1 GHz

RAM de 1 GB

Tarjeta grfica de 128 MB

Procesador grfico clase DirectX 9 que admita un controlador del

Modelo de controladores de pantalla de Windows, Sombreador de
pxeles 2.0 en hardware y 32 bits por pxel

NOTA: Windows 7 Starter y Windows Vista Home Basic no incluyen el

tema Aero.
Windows 7 incluye las siguientes nuevas caractersticas de Aero:

Shake: minimiza todas las ventanas que no se utilizan al hacer

clic en la barra de ttulo de una de las ventanas y mover el mouse.
Para volver a maximizar la ventana, haga clic en la barra de ttulo
de la ventana visible y mueva el mouse.

Peek: vea los conos y gadgets en el escritorio al colocar el

mouse en el extremo derecho de la barra de tareas para hacer
transparentes todas las ventanas.

72

Ajustar: modifique el tamao de una ventana arrastrndola hacia

uno de los extremos de la pantalla. Si arrastra la ventana hacia el
extremo izquierdo del escritorio, esta ocupar la mitad izquierda de
la pantalla. Si arrastra la ventana hacia el extremo derecho del
escritorio, esta ocupar la mitad derecha de la pantalla. Si arrastra
la ventana hacia el extremo superior del escritorio, esta se
maximizar y ocupar toda la pantalla.

Gadgets
En Windows 7 y Windows Vista, los usuarios pueden colocar gadgets
en el escritorio. Los gadgets son pequeas aplicaciones, como juegos,
notas rpidas o un reloj. Hay miles de gadgets disponibles para
acceder a distintos tipos de datos. En la Figura 1, se muestran los
gadgets del clima, de calendario y de reloj en un escritorio de Windows
7. Puede ajustar o ubicar gadgets en los costados o en las esquinas
del escritorio, as como alinearlos con otros gadgets.
NOTA: Windows XP no incluye gadgets.
Para agregar gadgets al escritorio, siga estos pasos:
Paso 1. Haga clic con el botn secundario en el escritorio y
elija Gadgets.
Paso 2. Realice alguna de las siguientes acciones:

Arrastre y coloque el gadget del men en el escritorio.

Haga doble clic en el gadget para agregarlo al escritorio.

Haga clic con el botn secundario en el gadget y elija Agregar.

Paso 3. Para ajustar un gadget, arrstrelo hasta el lugar del escritorio

que desee. El gadget se alinea con los extremos de la pantalla y otros
gadgets.
En Windows Vista, tambin puede personalizar una caracterstica
denominada Sidebar, como se muestra en la Figura 2. Sidebar es un
73

panel grfico en el escritorio que

mantiene los gadgets organizados.
Sidebar no est disponible en Windows
7.

Para personalizar el escritorio de Windows 7 y Windows Vista, haga clic

con el botn secundario en cualquier parte del escritorio y
elija Personalizar. En Windows 7, la ventana Personalizacin, como se
muestra en la Figura 1, tiene tres enlaces a la izquierda para modificar
conos del escritorio, punteros del mouse y la imagen de cuenta. Los
temas se eligen en el panel de la derecha. Puede modificar el fondo, el
color, el sonido y el protector de pantalla del tema utilizando los cuatro
elementos en esa ventana.
Como se muestra en la Figura 2, la ventana Personalizacin en
Windows Vista tiene siete enlaces que permiten a los usuarios ajustar
74

el color y la apariencia de las ventanas, cambiar el fondo de escritorio,

establecer la configuracin de pantalla, etctera. Cada enlace
personaliza el escritorio de manera particular.
Para personalizar el escritorio de Windows XP, haga clic con el botn
secundario en cualquier parte del escritorio y elijaPropiedades. La
ventana Propiedades de pantalla, como se muestra en la Figura 3,
utiliza fichas. Cada ficha personaliza la configuracin de pantalla de
manera particular.

75

El men Inicio y la barra de

tareas permiten a los usuarios
administrar programas, realizar
bsquedas en la PC y
manipular aplicaciones en
ejecucin. Para personalizar el
men Inicio y la barra de
tareas, haga clic con el botn
secundario
en
estos
y
elija Propiedades.
Men Inicio
Para acceder al men Inicio,
se debe hacer clic en el cono
de Windows que se encuentra
en la esquina inferior izquierda del escritorio. El men Inicio, como se
muestra en la Figura 1, muestra todas las aplicaciones instaladas en la
PC, una lista de los ltimos documentos abiertos y una lista de otros
76

elementos, como la caracterstica de bsqueda, el centro de ayuda y la

configuracin del sistema. Se pueden personalizar distintos aspectos
del men Inicio, como se muestra en la Figura 2. Para personalizar la
configuracin del men Inicio, utilice la siguiente ruta:
Haga clic con el botn secundario en una seccin vaca de la barra de
tareas y elijaPropiedades > men Inicio > Personalizar.
En Windows XP, puede modificar el estilo del men Inicio: XP o clsico.
En Windows 7, la opcin de estilos de men Inicio se elimin.

Barra de tareas
En Windows 7, se agregaron las siguientes caractersticas nuevas a la
barra de tareas para facilitar la navegacin, la organizacin y el acceso
a ventanas y notificaciones:

Jump list: para mostrar una lista de tareas que son especficas
de la aplicacin, haga clic con el botn secundario en el cono de la
aplicacin en la barra de tareas.

Aplicaciones ancladas: para agregar una aplicacin a la barra de

tareas para que sea ms fcil acceder a esta, haga clic con el
botn secundario en el cono de una aplicacin y seleccioneAnclar
a la barra de tareas.

Vistas previas de miniaturas: para ver una imagen en miniatura

de un programa en ejecucin, mantenga el puntero del mouse
sobre el cono del programa en la barra de tareas.

77

El Administrador de tareas, que se muestra en la ilustracin, le permite

ver todas las aplicaciones en ejecucin y cerrar cualquier aplicacin
que no responda.
El Administrador de tareas tiene las siguientes fichas:
78

Aplicaciones: esta ficha muestra todas las aplicaciones en

ejecucin. En esta ficha, se puede crear una aplicacin, cambiar a
otra o cerrar cualquier aplicacin que no responda utilizando los
botones que se encuentran en la parte inferior.

Procesos: esta ficha muestra todas las aplicaciones en

ejecucin. Un proceso es un conjunto de instrucciones que inicia el
usuario, un programa o el OS. En esta ficha, se pueden finalizar
procesos o establecer prioridades de procesos.

Servicios: esta ficha muestra los servicios disponibles, incluido el

estado operativo de estos.

Rendimiento: esta ficha muestra el uso de la CPU y del archivo

de paginacin.

Funciones de red: esta ficha muestra el uso de todos los

adaptadores de red.

Usuarios: esta ficha muestra todos los usuarios que iniciaron

sesin en la PC. En esta ficha, se puede desconectar usuarios
remotos o cerrar la sesin de usuarios locales.

Para ver informacin en el Administrador de tareas de Windows 7 y

Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
CTRL-ALT-SUPR y seleccione Iniciar el Administrador de tareas.
Tambin puede acceder al Administrador de tareas al hacer clic con el
botn secundario en la barra de tareas y seleccionar Iniciar el
Administrador de tareas.
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
CTRL-ALT-SUPR y seleccioneAdministrador de tareas.
Tambin puede acceder al Administrador de tareas al hacer clic con el
botn secundario en la barra de tareas y seleccionarAdministrador de
tareas.
79

Tenga cuidado al finalizar un proceso o al cambiar la prioridad de los

procesos. La finalizacin de un proceso hace que el programa finalice
inmediatamente sin guardar la informacin. Es posible que la
finalizacin de un proceso no permita que el sistema funcione
correctamente. El cambio de la prioridad de un proceso puede afectar
negativamente el rendimiento de una PC.

Equipo
La caracterstica Equipo
permite acceder a las
distintas
unidades
instaladas en la PC. En
Windows 7 y Windows
Vista, haga clic en Inicio y
seleccione Equipo.
En
Windows
XP,
esta
caracterstica
se
denomina Mi PC, y se
puede acceder a esta
haciendo doble clic en el cono Mi PCen el escritorio.
Explorador de Windows
El Explorador de Windows permite explorar el sistema de archivos. El
panel de navegacin de Windows 7, como se muestra en la ilustracin,
incluye en la parte superior la ruta de la carpeta o del archivo en el que
se encuentra, una barra de bsqueda en la parte superior derecha, una
barra de herramientas inmediatamente debajo del listado de rutas y de
la barra de bsqueda, un panel de navegacin en el lado izquierdo y un
panel de visualizacin a la derecha del panel de navegacin. Puede
80

utilizar la barra de bsqueda para buscar una aplicacin, un archivo o

una carpeta especficos. La barra de herramientas permite organizar
archivos, agregar nuevas carpetas, modificar la disposicin de archivos
en el Explorador de Windows, mostrar un panel de vista previa de
archivos y carpetas, y abrir la caracterstica de ayuda de Windows. El
panel de navegacin incluye una lista de carpetas predeterminada, que
incluye Favoritos, Bibliotecas, Equipo y Red. Puede utilizar el panel de
visualizacin para acceder a aplicaciones, archivos y carpetas, o
manipularlos.
Windows 7 agrega las siguientes caractersticas al Explorador de
Windows:

Cuadro de bsqueda: permite acceder a bsquedas previas.

Adems puede filtrar los resultados de bsqueda.

Botn Nueva carpeta: permite crear nuevas carpetas con un clic.

Organizar por: permite organizar los elementos de forma sencilla

de acuerdo con diferentes criterios.

Botn Panel de vista previa:muestra u oculta el panel de vista

previa segn sea necesario.

Iniciar aplicaciones y abrir archivos

Puede iniciar una aplicacin de diferentes formas:

Haga clic en el cono de la aplicacin en el men Inicio o en la

barra de tareas.

Haga doble clic en la aplicacin ejecutable o en el cono de

acceso directo en el escritorio o en el Explorador de Windows.

Inicie la aplicacin en la ventana Ejecutar o en la lnea de

comandos.

Puede abrir archivos de la misma manera que inicia las aplicaciones. Al

abrir un archivo, Windows determina qu aplicacin est asociada al
81

archivo. Windows compara la extensin del archivo con las aplicaciones

instaladas que tienen la capacidad de abrir el archivo. Por ejemplo, si
abre un archivo .docx, Windows inicia Microsoft Word y abre el archivo.

La nueva caracterstica Bibliotecas de Windows 7 permite organizar el

contenido de diferentes dispositivos de almacenamiento en la PC y en
la red locales de manera sencilla, incluidos los medios extrables, sin
necesidad de mover los archivos. Una biblioteca es una carpeta virtual
que presenta el contenido de diferentes ubicaciones en una misma
vista. Puede realizar bsquedas en una biblioteca y puede filtrar el
contenido utilizando distintos criterios, como nombre de archivo, tipo
de archivo o fecha de modificacin.
Cuando se instala Windows 7, cada usuario tiene cuatro bibliotecas
predeterminadas: Documentos, Msica, Imgenes y Videos. Para
acceder a una biblioteca, abra el Explorador de Windows y haga clic
enBibliotecas en la columna izquierda. Para agregar un archivo o una
carpeta a una biblioteca, haga clic con el botn secundario en el
elemento, seleccioneIncluir en biblioteca y, a continuacin, elija en
82

qu biblioteca desea agregar el elemento. El archivo o la carpeta est

disponible cuando abre esa biblioteca.
Para crear una biblioteca nueva,
seleccione Bibliotecas > Nueva biblioteca.

abra

una

carpeta

Para personalizar una biblioteca, haga clic con el botn secundario en

la biblioteca y luego en Propiedades. La ventana Propiedades permite
agregar carpetas a la biblioteca haciendo clic en Incluir una carpeta.
Adems puede cambiar el cono de la biblioteca y personalizar la
disposicin de los elementos.

Como tcnico, ser quien se encargue de agregar y eliminar software

de las PC de los clientes. La mayora de las aplicaciones utiliza un
proceso de instalacin automtico cuando se inserta el disco de la
aplicacin en la unidad ptica. El proceso de instalacin actualiza la
utilidad Agregar o quitar programas. El usuario debe hacer clic en el
Asistente para instalacin y proporcionar informacin cuando se le
solicite.
83

Adicin de aplicaciones
En Windows 7 y Windows Vista, inserte el CD o DVD, o abra el archivo
de programa descargado. Debe iniciarse el instalador del programa. Si
no se inicia, ejecute el archivo de instalacin en el disco para iniciar la
instalacin o descargue el programa nuevamente.
Una vez que se instal la aplicacin, puede iniciarla en el men Inicio o
con el cono de acceso directo que la aplicacin instala en el escritorio.
Verifique la aplicacin para asegurarse de que funciona correctamente.
Si presenta problemas, repare o desinstale la aplicacin mediante la
utilidad Desinstalar o cambiar un programa. Algunas aplicaciones,
como Microsoft Office, proporcionan una opcin de reparacin en el
proceso de instalacin. Puede utilizar esta funcin para tratar de
corregir un programa que no funciona correctamente.
NOTA: en Windows XP, si un programa o una aplicacin no se instala
automticamente cuando se inserta el disco, puede utilizar la utilidad
Agregar o quitar programas para instalar la aplicacin. Haga clic en el
botn Agregar nuevos programas y seleccione la ubicacin donde se
encuentra la aplicacin.
Desinstalacin o modificacin de un programa
Si una aplicacin no se desinstala correctamente, es posible que
queden archivos en el disco duro y una configuracin innecesaria en el
registro, lo que agota el espacio del disco duro y los recursos del
sistema. Los archivos innecesarios tambin pueden disminuir la
velocidad a la que se lee el registro. Microsoft recomienda que siempre
se use la utilidad Programas y caractersticas, como se muestra en la
ilustracin, al eliminar, modificar o reparar aplicaciones. Esta utilidad
orienta al usuario en el proceso de eliminacin de software y elimina
cada archivo que se instal.
En algunos casos, se pueden instalar o desinstalar caractersticas
opcionales de una aplicacin con la utilidad Programas y
caractersticas. No todos los programas ofrecen esta opcin.

84

Para abrir la utilidad Programas y caractersticas en Windows 7 y

Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Programas y caractersticas
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas

Utilidades del Panel de control

Windows centraliza la configuracin de muchas caractersticas que
controlan el comportamiento y la apariencia de la PC. Esta
configuracin se categoriza en utilidades, o pequeos programas, que
se encuentran en el Panel de control, como se muestra en la Figura 1.
Algunas de las opciones de configuracin disponibles en el Panel de
control son agregar o quitar programas, cambiar la configuracin de red
y cambiar la configuracin de seguridad.

85

Los nombres de las categoras del Panel de control difieren ligeramente

segn la versin de Windows instalada. En Windows 7, los conos se
agrupan de manera predeterminada en las siguientes ocho categoras:

Sistema y seguridad: se utiliza para configurar el sistema y la

seguridad.

Redes e Internet: se utiliza para configurar los tipos de conexin

de red.

Hardware y sonido: se utiliza para configurar dispositivos

conectados a la PC y el sonido.

Programas: se
aplicaciones.

Cuentas de usuario y proteccin infantil: se utiliza para crear y

eliminar cuentas de usuario y configurar el control parental.

Apariencia y personalizacin: se utiliza para controlar el aspecto

de la GUI de Windows.

Reloj, idioma y regin: se utiliza para especificar la ubicacin y el

idioma.

Accesibilidad: se utiliza para configurar Windows, a fin de que

satisfaga necesidades de visin, audicin y movilidad.

utiliza

para

eliminar,

modificar

reparar

En Windows, puede cambiar la visualizacin del Panel de control. La

vista que selecciona determina a qu utilidades se puede acceder de
manera inmediata en el Panel de control. En Windows 7, las opciones
de vista incluyen las siguientes:

Categora: agrupa las utilidades del Panel de control en grupos

de fcil navegacin.

conos grandes: muestra las utilidades en orden alfabtico por

medio de conos grandes.
86

conos pequeos: muestra las utilidades en orden alfabtico por

medio de conos pequeos.

NOTA: en este curso se utiliza la vista de conos grandes, como se

muestra en la Figura 2.
En Windows Vista, hay dos opciones de vista:

Ventana principal del Panel de control: agrupa las utilidades del

Panel de control en grupos de fcil navegacin.

Vista clsica: muestra todas las utilidades del Panel de control

de manera individual.

En Windows XP, hay dos opciones de vista:

Categora: agrupa las utilidades del Panel de control en grupos

de fcil navegacin.

Vista clsica: muestra todas las utilidades del Panel de control

de manera individual.

87

Cuando se instala el OS Windows, se crea una cuenta de

administrador. Para crear una cuenta de usuario, abra la utilidad
Cuentas de usuario, que se muestra en la Figura 1. Para ello,
seleccione Inicio
>
Panel
de
control y,
a
continuacin,
seleccione Cuentas de usuario.
La utilidad Cuentas de usuario proporciona opciones para ayudarlo a
administrar su contrasea, cambiar su imagen, cambiar el nombre y el
tipo de cuenta, administrar otra cuenta y modificar la configuracin de
Control de cuentas de usuario (UAC, User Account Control).
NOTA: algunas caractersticas de la utilidad Cuentas de usuario
requieren privilegios de nivel administrativo y pueden no ser accesibles
con una cuenta de usuario estndar.
Configuracin de Control de cuentas de usuario
El UAC controla los programas en una PC y advierte a los usuarios
cuando una accin puede representar una amenaza para el sistema. En
Windows 7, puede ajustar el nivel de control que realiza el UAC, como
se muestra en la Figura 2. Cuando se instala Windows 7, el UAC para
88

la cuenta principal se establece en Predeterminado: notificarme solo

cuando un programa intente realizar cambios en el equipo.
Para ajustar el nivel de control del UAC, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario > Cambiar
configuracin de Control de cuentas de usuario

89

Para acceder a Opciones de Internet, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Opciones de Internet
En Opciones de Internet, se encuentran las siguientes fichas:

General: permite ajustar la configuracin bsica de Internet, por

ejemplo, seleccionar la pgina de inicio de Internet Explorer (IE), ver
y eliminar el historial de navegacin, ajustar la configuracin de
bsqueda y personalizar la apariencia del explorador.

Seguridad: permite ajustar la configuracin de seguridad para

Internet, la intranet local, los sitios de confianza y los sitios
restringidos. El nivel de seguridad para cada zona puede variar de
bajo (seguridad mnima) a alto (seguridad mxima).

Privacidad: permite establecer la configuracin de privacidad para

la zona de Internet, administrar servicios de localizacin y habilitar
el Bloqueador de elementos emergentes.

90

Contenido: permite acceder al control parental, controlar el

contenido que se ve en la PC, ajustar la configuracin de
Autocompletar y configurar las fuentes y Web Slices que se pueden
ver en IE.

Conexiones: permite configurar una conexin a Internet y ajustar

la configuracin de red.

Programas: permite elegir el explorador Web predeterminado,

habilitar complementos del explorador, seleccionar el editor HTML
para IE y seleccionar los programas utilizados para los servicios de
Internet.

Opciones avanzadas: permite ajustar la configuracin avanzada y

restablecer la configuracin predeterminada de Internet Explorer.

Si utiliza una pantalla de LCD,

establezca la resolucin en modo nativo o resolucin nativa. El modo
nativo tiene la misma cantidad de pxeles que el monitor. Si no utiliza
el modo nativo, el monitor no produce la mejor imagen.

91

Puede modificar la configuracin de la pantalla con la utilidad

Configuracin de pantalla. Puede cambiar la apariencia del escritorio
modificando la resolucin y la calidad del color, como se muestra en la
ilustracin. Si la resolucin de la pantalla no se establece
correctamente, es posible obtenga resultados de visualizacin
inesperados de diferentes monitores y tarjetas de video. Adems,
puede modificar valores de configuracin de pantalla ms avanzados,
como el fondo de pantalla, el protector de pantalla, la configuracin de
energa y otras opciones.
En Windows 7, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Pantalla > Cambiar configuracin de
pantalla
En Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Personalizacin > Configuracin de
pantalla
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Pantalla > Configuracin
En Windows 7, puede ajustar las siguientes caractersticas:

Resolucin de pantalla: especifica el nmero de pxeles. A mayor

cantidad de pxeles, mejor resolucin e imagen.

Orientacin: determina si la pantalla aparece en forma horizontal,

vertical, horizontal volteada o vertical volteada.

Frecuencia de actualizacin:establece la frecuencia con la que la

imagen se vuelve a dibujar. La frecuencia de actualizacin se
calcula en hercios (Hz). A mayor frecuencia de actualizacin, mayor
estabilidad de la imagen en pantalla.

Colores: especifica el nmero de colores visibles en la pantalla al

mismo tiempo. A mayor cantidad de bits, mayor cantidad de
92

colores. La paleta de colores de 8 bits tiene 256 colores. La paleta

de colores de 16 bits (color de alta densidad) tiene 65 536
colores. La paleta de colores de 24 bits (color verdadero) tiene 16
millones de colores. La paleta de colores de 32 bits tiene color de
24 bits y 8 bits para otros datos, como transparencia.
NOTA: tambin puede acceder a la configuracin de pantalla en
Windows 7 y Windows Vista en el enlace Pantalla de la utilidad
Personalizacin del Panel de control.

Para asegurarse de acceder correctamente a los archivos, es necesario

administrar la configuracin del directorio y de las carpetas. Para
establecer la configuracin de las carpetas en Windows, use la utilidad
Opciones de carpeta.
Para acceder a la utilidad Opciones de carpeta en Windows 7, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Opciones de carpeta
93

Como se muestra en la ilustracin, la utilidad Opciones de carpeta

tiene tres fichas:
Ficha General
Utilice la ficha General para ajustar la configuracin bsica de pantalla
y acceso.

Examinar carpetas: permite configurar cmo se muestra una

carpeta cuando se abre.

Acciones al hacer clic en un elemento: permite especificar la

cantidad de veces que se debe hacer clic para abrir un archivo.

Panel de navegacin: permite determinar si se muestran todas

las carpetas y si una carpeta se debe expandir automticamente
cuando se la selecciona en el panel de navegacin.

Ficha Ver
Utilice la ficha Ver para ajustar la configuracin de la vista y los
atributos de las carpetas, incluso la capacidad de ver carpetas ocultas.

Vistas de carpeta: permite aplicar la configuracin de la vista de

una carpeta que se est visualizando a todas las carpetas del
mismo tipo.

Configuracin avanzada: permite personalizar las experiencias de

visualizacin.

Ficha Buscar
Utilice la ficha Buscar para personalizar la configuracin de bsqueda
de carpetas.

Qu se va a buscar: permite establecer la configuracin de

bsqueda sobre la base de las ubicaciones indexadas y no
indexadas para facilitar la bsqueda de archivos y carpetas.

94

Cmo realizar una bsqueda:permite determinar cules son las

opciones que se deben tener en cuenta durante la bsqueda.

Al buscar en ubicaciones no indexadas: permite determinar si

los directorios del sistema y los archivos comprimidos se incluyen
en la bsqueda cuando esta se realiza en ubicaciones no
indexadas.

La configuracin de seguridad es un aspecto importante del

mantenimiento del sistema operativo, debido a que protege la PC de
las amenazas de seguridad. El Centro de actividades en Windows 7 y
Windows Vista le permite establecer la configuracin de seguridad. En
Windows XP, el Centro de actividades se llama Centro de seguridad.
Para acceder al Centro de actividades en Windows 7 y Windows Vista,
como se muestra en la ilustracin, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Centro de actividades

95

Para acceder al Centro de seguridad en Windows XP, utilice la siguiente

ruta:
Inicio > Panel de control > Centro de seguridad
El Centro de actividades tiene varias utilidades:

Proteccin antivirus: permite activar o desactivar los programas

de proteccin antivirus.

Configurar copia de seguridad: los usuarios con privilegios de

nivel administrativo pueden configurar una copia de seguridad de
Windows.

Cambiar configuracin del Centro de actividades: permite activar

o desactivar los mensajes de seguridad y los programas de
mantenimiento.

Cambiar configuracin de Control de cuentas de usuario: los

usuarios con privilegios de nivel administrativo pueden ajustar la
configuracin del UAC.

Ver mensajes archivados: permite ver mensajes archivados sobre

problemas de PC pasados.

Ver informacin de rendimiento:permite ver y calificar el

rendimiento de los componentes del sistema.

96

dems de la configuracin de seguridad disponible en el Centro de

actividades, puede proteger el sistema de ataques malintencionados
con la utilidad Firewall de Windows, como se muestra en la ilustracin.
El firewall implementa una poltica de seguridad mediante el permiso o
la denegacin selectivos de trfico de datos a una PC. El firewall
obtiene ese nombre del muro hecho de ladrillos y mezcla diseado para
prevenir que se propague un incendio de una parte de un edificio a
otra.
Se puede establecer la configuracin de firewall para redes
domsticas, de trabajo y pblicas. Se pueden realizar ms cambios por
medio de las siguientes opciones:

Permitir un programa o una caracterstica a travs de Firewall

de Windows: permite determinar qu programas pueden
comunicarse a travs del Firewall de Windows.

97

Cambiar la configuracin de notificaciones: los usuarios con

privilegios de nivel administrativo pueden administrar las
notificaciones del Firewall de Windows.

Activar o desactivar Firewall de Windows: los usuarios con

privilegios de nivel administrativo pueden activar o desactivar el
Firewall de Windows.

Restaurar valores predeterminados:los usuarios con privilegios

de nivel administrativo pueden restaurar la configuracin
predeterminada del Firewall de Windows.

Configuracin avanzada: los usuarios con privilegios de nivel

administrativo pueden ajustar la configuracin de seguridad
avanzada.

Para acceder a la utilidad Firewall de Windows en Windows 7, utilice la

siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Firewall de Windows

98

La utilidad Opciones de energa de Windows, como se muestra en la

ilustracin, permite reducir el consumo de energa de determinados
dispositivos o de todo el sistema. La utilidad Opciones de energa
permite maximizar el rendimiento o conservar la energa mediante la
configuracin de un plan de energa para el sistema. Los planes de
energa son un conjunto de valores de configuracin de hardware y del
sistema que administran el consumo de energa de la PC. En Windows
XP, los planes de energa se denominan combinaciones de energa.
Windows 7 y Windows Vista tienen planes de energa predefinidos,
mientras que en Windows XP hay combinaciones de energa
predefinidas. Esta es la configuracin predeterminada, que se cre
cuando se instal el OS. Puede utilizar la configuracin predeterminada
o los planes personalizados basados en los requisitos de trabajo
especficos.
NOTA: la utilidad Opciones de energa detecta automticamente
algunos dispositivos conectados a la PC. Por lo tanto, la ventana
Opciones de energa vara en funcin del hardware detectado.
99

Para acceder a la utilidad Opciones de energa, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Opciones de energa
Puede elegir entre las siguientes opciones:

Requerir una contrasea al reactivarse.

Elegir el comportamiento de los botones de encendido.

Elegir el comportamiento del cierre de la tapa (solo para

computadoras porttiles).

Crear un plan de energa.

Elegir cundo se apaga la pantalla.

Cambiar la frecuencia con la que la PC entra en estado de

suspensin.

Al seleccionar Elegir el comportamiento de los botones de

encendido o Elegir el comportamiento del cierre de la tapa, se puede
configurar el comportamiento de la PC cuando se presionan los
botones de encendido o suspensin, o cuando se cierra la tapa. Si los
usuarios no desean apagar la PC por completo, se encuentran
disponibles las siguientes opciones:

No hacer nada: la PC contina funcionando con la totalidad de la

energa.

Suspender: los documentos y aplicaciones se guardan en la

memoria RAM, lo que permite el rpido encendido de la PC. En
Windows XP, esta opcin tambin se denomina Suspender.

Hibernar: los documentos y las aplicaciones se guardan en un

archivo temporal del disco duro. Con esta opcin, el encendido de
la PC demora un poco ms que si se la establece en Suspender.

100

La utilidad Sistema del Panel de control de Windows permite a todos

los usuarios ver informacin bsica del sistema, acceder a
herramientas y administrar la configuracin avanzada del sistema.
Para acceder a la utilidad Sistema, como se muestra en la Figura 1,
utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema
Se accede a las distintas opciones de configuracin haciendo clic en
los enlaces.
Cuando un usuario hace clic en el enlace del Administrador de
dispositivos, se abre la utilidad Administrador de dispositivos. Cuando
se hace clic en alguno de los dems enlaces, aparece la utilidad
Propiedades del sistema con las siguientes pestaas:

Nombre del equipo: permite ver o modificar el nombre y la

configuracin del grupo de trabajo de una PC, as como modificar el
dominio o grupo de trabajo.
101

Hardware: permite acceder al Administrador de dispositivos o

ajustar la configuracin de instalacin de los dispositivos.

Opciones avanzadas: permite configurar los ajustes

rendimiento, perfiles de usuario, inicio y recuperacin.

Proteccin del sistema: permite acceder a Restaurar sistema y

configurar la proteccin.

Remoto: permite ajustar la configuracin de Asistencia remota y

Escritorio remoto.

de

Configuracin de rendimiento
Para mejorar el rendimiento del OS, puede modificar algunas de las
opciones de configuracin que utiliza la PC, como la configuracin de la
memoria virtual, como se muestra en la Figura 2. El OS utiliza la
memoria virtual cuando la PC no tiene RAM suficiente para ejecutar un
programa. Si no hay suficiente RAM, la memoria virtual traslada datos
de la RAM y los ubica en un archivo de paginacin en el disco duro. Un
archivo de paginacin es un lugar donde se almacenan los datos hasta
que haya suficiente RAM para procesarlos. Este proceso es mucho ms
lento que acceder a la RAM de forma directa. Si una PC tiene poca
cantidad de RAM, considere adquirir RAM adicional para reducir la
paginacin.
Para ver la configuracin de la memoria virtual en Windows 7, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Configuracin avanzada del
sistema > Rendimiento y haga clic en el botnConfiguracin >
Opciones avanzadas > Cambiar.
En Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Configuracin avanzada del
sistema > Continuar > ficha Opciones avanzadasy, en el rea
Rendimiento, haga clic en el botn Configuracin > Opciones
avanzadas > Cambiar.
102

En Windows XP, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Sistema > Opciones avanzadas y haga clic
en el botn Configuracin del rea Rendimiento; luego, haga clic en la
ficha Opciones avanzadas > Cambiar.
Windows ReadyBoost
Si un usuario no puede instalar ms RAM, puede utilizar un dispositivo
flash externo y Windows ReadyBoost para mejorar el rendimiento en
Windows 7 y Windows Vista. Windows ReadyBoost permite que el OS
trate un dispositivo flash externo (por ejemplo, una unidad en miniatura
USB) como cach del disco duro cuando no hay suficiente RAM. Para
activar Windows ReadyBoost, se debe insertar un dispositivo flash y
utilizar la siguiente ruta:
Inicio > Equipo, haga clic con el botn secundario en el dispositivo
flash externo deseado, seleccione Propiedades y, luego, haga clic en la
ficha ReadyBoost.
Una vez que se activ ReadyBoost para el dispositivo deseado, el
usuario debe determinar cunto espacio del dispositivo se reservar
como cach. Se debe seleccionar un mnimo de 256 MB, con un
mximo de 4 GB para los sistemas de archivos FAT32 y de 32 GB para
los sistemas de archivos NTFS.

103

104

El Administrador de dispositivos, que se muestra en la Figura 1,

muestra el hardware en una PC. El Administrador de dispositivos le
permite diagnosticar y resolver conflictos con los dispositivos. Aqu,
puede ver detalles sobre el hardware y los controladores instalados, as
como realizar las siguientes funciones:

Actualizar un controlador: permite

instalado actualmente.

Revertir un controlador: permite cambiar el controlador instalado

actualmente por el controlador que estaba instalado antes.

cambiar

el

controlador

Desinstalar un controlador: permite eliminar un controlador.

Deshabilitar un dispositivo: permite deshabilitar un dispositivo.

Para acceder al Administrador de dispositivos en Windows 7 y Windows

Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Administrador de dispositivos
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Hardware > Administrador de
dispositivos
Puede ver las propiedades de cualquier dispositivo del sistema
haciendo doble clic en el nombre del dispositivo.
La utilidad Administrador de dispositivos utiliza conos para indicar un
problema con un dispositivo, como se muestra en la Figura 2.

105

Puede cambiar los formatos de los nmeros, las monedas, la fecha y la

hora con las opciones de la Configuracin regional y de idioma.

106

Tambin puede cambiar el idioma principal o instalar un idioma

adicional.
Para acceder a la Configuracin regional y de idioma, como se muestra
en la ilustracin, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Configuracin regional y de idioma

Windows contiene muchas utilidades para administrar permisos y

usuarios o configurar los componentes y servicios de una PC. La
consola de Administracin de equipos, que se muestra en la
ilustracin, le permite administrar muchos aspectos de su PC y de PC
remotas.
La consola de Administracin de equipos proporciona acceso a varias
utilidades, entre las que se incluyen las siguientes:

Programador de tareas

Visor de eventos
107

Carpetas compartidas

Usuarios y grupos locales

Rendimiento

Administrador de dispositivos

Administracin de discos

Para abrir la consola de Administracin de equipos, utilice la siguiente

ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas >
Administracin de equipos
Para ver la consola de Administracin de equipos de una PC remota,
siga estos pasos:
Paso 1. En el rbol de consola, haga clic con el botn secundario
en Administracin del equipo (local) y seleccione Conectar a otro
equipo.
Paso 2. En el cuadro Otro equipo, escriba el nombre de la PC o busque
la PC que desea administrar.

108

El Visor de eventos, que se muestra en la ilustracin, registra el

historial de eventos relacionados con las aplicaciones, la seguridad y el
sistema. Estos archivos de registro constituyen una valiosa
herramienta de resolucin de problemas, debido a que proporcionan
informacin necesaria para identificar un problema.
Para acceder al Visor de eventos, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Visor de
eventos
Servicios de componentes es una herramienta administrativa que
utilizan los administradores y los desarrolladores para implementar,
configurar y administrar los componentes del Modelo de objetos
componentes (COM, Component Object Model). El COM es una forma
de permitir el uso de componentes en entornos diferentes del entorno
en el que se crearon.
Para acceder a Servicios de componentes, utilice la siguiente ruta:

109

Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios

de componentes
Orgenes de datos es una herramienta administrativa que utilizan los
administradores para administrar, agregar o eliminar orgenes de datos
mediante el uso de Conectividad abierta de bases de datos (ODBC,
Open Database Connectivity). ODBC es una tecnologa que utilizan los
programas para acceder a un amplio rango de bases u orgenes de
datos.
Para acceder a Orgenes de datos (ODBC), utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Orgenes
de datos (ODBC)

La consola de Servicios, que se muestra en la ilustracin, le permite

administrar todos los servicios en su PC y en PC remotas. Un servicio
es un tipo de aplicacin que se ejecuta en segundo plano para alcanzar
un objetivo especfico o esperar una solicitud. Para reducir los riesgos
110

de seguridad, inicie solo los servicios necesarios. Para controlar un

servicio, puede utilizar los siguientes estados o configuraciones:

Automtico: el servicio se inicia cuando se inicia la PC. Esta

opcin prioriza los servicios ms importantes para que se inicien de
inmediato cuando se inicia un OS.

Automtico (inicio retrasado): el servicio se inicia despus de

que se inician los servicios que estn establecidos en Automtico.
La configuracin Automtico (inicio retrasado) solo est disponible
en Windows 7 y Windows Vista.

Manual: el servicio se debe iniciar manualmente.

Deshabilitado: el servicio no se puede iniciar hasta que se
habilite.
Detenido: el servicio no est en ejecucin.

Para abrir la consola de Servicios, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios
Para ver la consola de Servicios de una PC remota, siga estos pasos:
Paso 1. En el rbol de consola, haga clic con el botn secundario
en Servicios (locales) y seleccione Conectar a otro equipo.
Paso 2. En el cuadro Otro equipo, escriba el nombre de la PC o busque
la PC que desea administrar.

111

La consola de Monitor de rendimiento, que se muestra en la

ilustracin, tiene dos partes distintas: el Monitor de sistema y los
Registros y alertas de rendimiento. Para acceder a la consola de
Monitor de rendimiento, debe tener privilegios de nivel administrativo.
El Monitor de sistema muestra informacin en tiempo real sobre los
procesadores, los discos, la memoria y el uso de la red. Utilice el
Monitor de sistema para mostrar informacin detallada sobre los
recursos que utiliza al realizar varias tareas o tareas especficas. Los
datos que se muestran pueden ayudarlo a comprender la manera en
que la carga de trabajo de la PC afecta los recursos del sistema, como
la CPU, la memoria y la red. Puede resumir fcilmente los datos de uso
con histogramas, grficos e informes. Los datos tambin pueden
ayudar a determinar cundo puede ser necesaria una actualizacin.
Registros y alertas de rendimiento le permite registrar los datos de
rendimiento y configurar alertas. Las alertas notifican cuando un uso
especfico cae por debajo de un umbral o lo supera. Puede establecer
alertas para crear entradas en el registro de eventos, enviar un
112

mensaje de red, iniciar un registro de rendimiento, ejecutar un

programa especfico o cualquier combinacin de estas acciones.
Para abrir la consola de Monitor de rendimiento en Windows 7, utilice
la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Monitor de
rendimiento
En Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Monitor de
confiabilidad y rendimiento > Continuar
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas >
Rendimiento
Diagnstico de memoria de Windows es una herramienta administrativa
que revisa la memoria fsica instalada en una PC para detectar errores.
Para acceder a Diagnstico de memoria de Windows en Windows 7,
utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas >
Diagnstico de memoria de Windows
Para acceder a Diagnstico de memoria de Windows en Windows Vista,
utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas >
Herramienta de diagnstico de memoria de Windows
El Diagnstico de memoria de Windows no est incluido en
Windows XP.

113

Para realizar tareas de mantenimiento y optimizacin de un sistema

operativo, puede acceder a varias herramientas dentro de Windows.
Algunas de estas herramientas incluyen la desfragmentacin del disco
duro, que consolida archivos para permitir un acceso ms rpido, y la
verificacin de errores de disco, que analiza el disco duro para detectar
errores en la estructura de los archivos.
En Windows se incluyen varias utilidades que ayudan a mantener la
integridad del sistema. Dos utilidades que constituyen herramientas
tiles para el mantenimiento preventivo son el Desfragmentador de
disco y la herramienta de comprobacin de errores de disco o CHKDSK.
Desfragmentador de disco
A medida que los archivos aumentan de tamao, algunos datos se
escriben en el siguiente clster disponible en el disco. Con el tiempo,
los datos se fragmentan y se extienden por clsteres no adyacentes en
el disco duro. Como resultado, lleva ms tiempo ubicar y recuperar
cada seccin de los datos. Un desfragmentador de disco rene los
114

datos no contiguos en un solo lugar, lo que hace que el OS se ejecute

ms rpido. En Windows 7, la herramienta Desfragmentador de disco,
que se muestra en la Figura 1, est programada automticamente para
ejecutarse los mircoles por la maana o la siguiente vez que se
encienda la PC.
NOTA: no se recomienda realizar la desfragmentacin de disco de
Windows en SSD. Las SSD se optimizan mediante la controladora y el
firmware que utilizan. Para determinar si un disco duro es una SSD,
consulte las unidades de disco disponibles en el Administrador de
dispositivos, que se muestra en la Figura 2.
Para acceder al Desfragmentador de disco en Windows 7, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Desfragmentador de disco
En Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Equipo y haga clic con el botn secundario en Unidad x >
Propiedades > Herramientas.
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Desfragmentador de disco
Herramienta de comprobacin de errores de disco
La herramienta de comprobacin de errores de disco comprueba la
integridad de los archivos y las carpetas mediante el examen de la
superficie del disco duro para detectar errores fsicos. Si se detectan
errores, la herramienta los repara. Puede acceder a CHKDSK mediante
el Desfragmentador de disco o introduciendo CHKDSK en la lnea de
comandos. Tambin puede revisar una unidad para detectar errores
mediante los siguientes pasos:
Paso 1. Haga clic en Inicio y seleccioneEquipo.
115

Paso 2. Haga clic con el botn secundario en la unidad que desee

revisar y seleccionePropiedades.
Paso 3. Haga clic en la fichaHerramientas.
Paso 4. En Comprobacin de errores, haga clic en Comprobar ahora.
Paso 5. En las opciones de Comprobar disco, seleccione Examinar e
intentar recuperar los sectores defectuosos.
La herramienta corrige los errores del sistema de archivos y revisa el
disco para detectar sectores defectuosos. Tambin intenta recuperar
los datos de los sectores defectuosos.
NOTA: utilice la herramienta de comprobacin de errores de disco al
menos una vez por mes y cada vez que el sistema se apague debido a
una prdida de alimentacin repentina.
Para realizar tareas de mantenimiento y optimizacin de un sistema
operativo, puede acceder a varias herramientas dentro de Windows.
Algunas de estas herramientas incluyen la desfragmentacin del disco
duro, que consolida archivos para permitir un acceso ms rpido, y la
verificacin de errores de disco, que analiza el disco duro para detectar
errores en la estructura de los archivos.
En Windows se incluyen varias utilidades que ayudan a mantener la
integridad del sistema. Dos utilidades que constituyen herramientas
tiles para el mantenimiento preventivo son el Desfragmentador de
disco y la herramienta de comprobacin de errores de disco o CHKDSK.

116

Los administradores pueden utilizar la herramienta Informacin del

sistema, que se muestra en la ilustracin, para recoger y mostrar
117

informacin sobre PC locales y remotas. La herramienta Informacin

del sistema encuentra rpidamente informacin sobre el software, los
controladores, las configuraciones de hardware y los componentes de
PC. El personal de soporte puede utilizar esta informacin para
diagnosticar y resolver problemas en una PC.
Para acceder a la herramienta Informacin del sistema, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Informacin del sistema
Tambin puede crear un archivo con toda la informacin sobre la PC
para envirselo a otro tcnico o a soporte tcnico. Para exportar un
archivo de Informacin del sistema, seleccione Archivo > Exportar,
escriba el nombre del archivo, elija una ubicacin y haga clic
en Guardar.
En Windows XP, la herramienta Informacin del sistema proporciona
acceso a muchas otras herramientas:

Diagnsticos de red: permite ejecutar varias pruebas de red para

solucionar problemas relacionados con la red.

Restaurar sistema: permite crear o cargar un punto de

restauracin para restaurar la configuracin y los archivos de
sistema de la PC.

Utilidad de comprobacin de firma de archivo: permite

comprobar si hay archivos de sistema que no estn firmados
digitalmente.

Herramienta de diagnstico de DirectX: permite obtener

informacin detallada sobre los componentes de DirectX instalados
en la PC.

Dr Watson: permite depurar Windows para ayudar a diagnosticar

errores en los programas.
118

Los
tcnicos pueden utilizar el Escritorio remoto y la Asistencia remota para
realizar tareas de reparacin y actualizacin de PC. El Escritorio remoto,
que se muestra en la Figura 1, permite a los tcnicos ver y controlar
una PC desde una ubicacin remota. La Asistencia remota, que se
muestra en la Figura 2, permite a los tcnicos ayudar a los clientes en
la resolucin de problemas desde una ubicacin remota. La Asistencia
remota tambin le permite al cliente ver qu se est reparando o
actualizando en la PC.
Para acceder al Escritorio remoto en Windows 7 y Windows Vista, utilice
la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Conexin a Escritorio
remoto
En Windows XP, el Escritorio remoto solo se encuentra disponible en
Windows XP Professional. Para acceder al Escritorio remoto en
Windows XP Professional, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Comunicaciones >
Conexin a Escritorio remoto
119

Para poder utilizar la Asistencia remota en Windows, primero se la debe

habilitar. Para habilitar la Asistencia remota y acceder a ella, siga estos
pasos:
Paso 1. Haga clic en Inicio y, a continuacin, haga clic con el botn
secundario en Equipo > Propiedades.
Paso 2. Haga clic en el enlace deConfiguracin de Acceso remoto en
la ventana Sistema.
Paso 3. Marque la casilla Permitir conexiones de Asistencia remota a
este equipo.
Paso 4. Haga clic en Aplicar > Aceptar.
Para acceder a la Asistencia remota en Windows 7 y Windows Vista,
utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Mantenimiento > Asistencia remota
de Windows
Para acceder a la Asistencia remota en Windows XP, utilice la siguiente
ruta:
Inicio > Todos los programas > Asistencia remota

120

Utilidades del Panel de control exclusivas de versiones especficas de

Windows
Varias utilidades del Panel de control son exclusivas de Windows 7,
incluidas las siguientes:

Grupo Hogar

Centro de actividades

Windows Defender

Conexin de RemoteApp y Escritorio

Solucin de problemas

Grupo Hogar
Un grupo en el hogar es una configuracin de red que permite a los
usuarios compartir archivos y carpetas fcilmente en una red
domstica. La utilidad Grupo Hogar, que se muestra en la Figura 1, no
se encuentra disponible en redes de trabajo ni en redes pblicas.
121

Centro de actividades
El Centro de actividades reemplaza al Centro de seguridad que se
encuentra en XP y Vista. El Centro de actividades se describe ms
detalladamente en la pgina titulada Centro de Actividades, que se
encuentra en otra parte de este curso.
Windows Defender
Windows Defender es un programa antispyware que examina el sistema
operativo para detectar software no deseado que pueda representar
una amenaza de seguridad. Windows Defender protege a las PC de
software nocivo, como spyware, que se crea para realizar ataques
malintencionados. Si Windows Defender detecta software no deseado,
los usuarios pueden eliminar o poner en cuarentena los archivos
nocivos. Para acceder a Windows Defender, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Windows Defender
Windows Defender se encuentra disponible en Windows 7 y Windows
Vista de manera predeterminada, y se puede descargar para
Windows XP.
Conexin de RemoteApp y Escritorio
La utilidad Conexin de RemoteApp y Escritorio, que se muestra en la
Figura 2, proporciona acceso a PC y programas remotos desde una
nica carpeta en el Explorador de Windows. Para acceder a la utilidad
Conexin de RemoteApp y Escritorio, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Conexin de RemoteApp y Escritorio
Solucin de problemas
La utilidad Solucin de problemas, que se muestra en la Figura 3, le
permite realizar la resolucin de problemas dentro de las siguientes
categoras:

Programas: permite solucionar problemas de compatibilidad con

programas creados para versiones anteriores de Windows.
122

Hardware y sonido: permite diagnosticar y solucionar problemas

de configuracin de dispositivos, as como problemas de audio.

Red e Internet: permite solucionar problemas con las conexiones

a Internet, as como problemas con carpetas y archivos
compartidos.

Apariencia y personalizacin:permite solucionar

relacionados con la apariencia del escritorio.

Sistema y seguridad: permite realizar tareas de mantenimiento,

revisar si hay problemas de rendimiento y mejorar el consumo de
energa.

problemas

Para acceder a la utilidad Solucin de problemas, utilice la siguiente

ruta:
Inicio > Panel de control > Solucin de problemas

123

Utilidades del Panel de control exclusivas de versiones especficas de

Windows
124

Varias utilidades del Panel de control son exclusivas de Windows Vista,

incluidas las siguientes:

Configuracin de Tablet PC

Lpiz y dispositivos de entrada

Archivos sin conexin

Informes de problemas y soluciones

Impresoras

Configuracin de Tablet PC
La utilidad Configuracin de Tablet PC, que se muestra en la Figura 1,
le permite personalizar la funcionalidad de su tablet PC. Para acceder a
la utilidad Configuracin de Tablet PC, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Configuracin de Tablet PC
Lpiz y dispositivos de entrada
La utilidad Lpiz y dispositivos de entrada, que se muestra en la
Figura 2, le permite configurar lpices digitales y otros dispositivos de
entrada. Para acceder a la utilidad Lpiz y dispositivos de entrada,
utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Lpiz y dispositivos de entrada
Archivos sin conexin
La utilidad Archivos sin conexin, que se muestra en la Figura 3, le
permite seleccionar carpetas y archivos compartidos en una red para
almacenarlos en una PC. Estos archivos se encuentran disponibles una
vez que la PC se desconecta de la red. Cuando se vuelve a conectar a
la red, los cambios realizados sin conexin se aplican a los archivos
originales en la red.

125

Para configurar el uso de archivos y carpetas sin conexin en una PC,

utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Archivos sin conexin; haga clic en la
ficha General y, a continuacin, haga clic en Habilitar archivos sin
conexin.
Para ver una lista de todos los archivos sin conexin, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Archivos sin conexin; haga clic en la
ficha General y, a continuacin, haga clic en Ver los archivos sin
conexin.

Informes de problemas y soluciones

La utilidad Informes de problemas y soluciones, que se muestra en la
Figura 4, mantiene un registro de los problemas que ocurrieron en el
sistema y las soluciones que proporcion Microsoft. En Windows 7,
esta utilidad se traslad al Centro de actividades.
Para acceder a la utilidad Informes de problemas y soluciones, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Informes de problemas y soluciones

126

Impresoras
La utilidad Impresoras, que se
muestra en la Figura 5, le permite
agregar,
quitar
y
configurar
impresoras. Para acceder a la
utilidad Impresoras, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel
Impresoras

de

control

>

127

128

lgunas utilidades del Panel de control son exclusivas de Windows XP,

incluidas las siguientes:

Agregar o quitar programas

Impresoras y faxes

Actualizaciones automticas

Conexiones de red

Asistente para configuracin de red

Agregar o quitar programas

La utilidad Agregar o quitar programas en Windows XP, que se muestra
en la Figura 1, ofrece las mismas funciones que la utilidad Programas y
caractersticas en Windows 7 y Windows Vista. Para acceder a la
utilidad Agregar o quitar programas en Windows XP, utilice la siguiente
ruta:
Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas
Impresoras y faxes
La utilidad Impresoras y faxes en Windows XP, que se muestra en la
Figura 2, permite agregar impresoras y configurar el envo de faxes. La
utilidad Dispositivos e impresoras en Windows 7 y Windows Vista
proporciona una funcionalidad similar. Para acceder a la utilidad
Impresoras y faxes, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Impresoras y faxes
Actualizaciones automticas
La utilidad Actualizaciones automticas, que se muestra en la Figura 3,
asegura que el OS y las aplicaciones se actualicen constantemente por
cuestiones de seguridad y mayor funcionalidad. La utilidad
Actualizaciones automticas examina el sistema en busca de las
actualizaciones necesarias y, luego, recomienda lo que se debe
129

descargar e instalar. Puede descargar e instalar actualizaciones apenas

se encuentren disponibles, o puede descargar actualizaciones a
medida que sean necesarias e instalarlas la siguiente vez que se
reinicie la PC. Para acceder a la utilidad Actualizaciones automticas,
utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Actualizaciones automticas
Conexiones de red
La utilidad Conexiones de red, que se muestra en la Figura 4, le
permite habilitar y deshabilitar conexiones de red. En Windows 7 y
Windows Vista, esta utilidad fue reemplazada por el Centro de redes y
recursos compartidos. Para acceder a la utilidad Conexiones de red,
utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Conexiones de red
Asistente para configuracin de red
El Asistente para configuracin de red, que se muestra en la Figura 5,
lo gua en la configuracin de una red para una pequea oficina o una
oficina domstica. La configuracin les permite a los usuarios de la red
compartir archivos, carpetas y dispositivos, tales como impresoras.
Para acceder al Asistente para configuracin de red, utilice la siguiente
ruta:
Inicio > Panel de control > Conexiones de red > Tareas comunes y,
luego, haga clic en Asistente para configuracin de red.

130

131

132

133

Al trabajar en la resolucin de problemas del OS, es posible que

necesite utilizar comandos y opciones de CLI para realizar tareas. Para
acceder a la CLI, utilice la siguiente ruta:
Inicio; escriba Cmd en el cuadro de bsqueda y presione Entrar.
Una vez que se abre la ventana de comandos, puede introducir
comandos para ejecutar funciones especficas. En la ilustracin, se
describen los comandos ms comunes, cmo utilizarlos y su funcin.
Si se le niega el uso de alguno de estos comandos, es posible que
deba acceder a la CLI como administrador. Para acceder a la CLI como
administrador, utilice la siguiente ruta:
Inicio; escriba Cmd en el cuadro de bsqueda; haga clic con el botn
secundario en cmd.exe; haga clic enEjecutar como administrador y
haga clic en S.
La utilidad Ejecutar, que se muestra en la Figura 1, le permite introducir
comandos para configurar parmetros en Windows. Muchos de estos
comandos se utilizan para realizar diagnsticos y modificaciones del
sistema.
Para acceder a la utilidad Ejecutar en Windows 7, utilice la siguiente
ruta:
Inicio > Cuadro de bsqueda y escribarun > Entrar.
Para acceder a la utilidad Ejecutar en Windows Vista, utilice la siguiente
ruta:
Inicio > Iniciar bsqueda y escriba run > Entrar.
Para acceder a la utilidad Ejecutar en Windows XP, utilice la siguiente
ruta:
Inicio > Ejecutar
La siguiente es una lista de comandos comunes:
134

CMD: se utiliza para ejecutar programas y utilidades de lnea de

comandos. Se muestra en la Figura 2.

DXDIAG: permite ver detalles de todos los componentes y

controladores de DirectX instalados en una PC, como se muestra
en la Figura 3. Utilice esta utilidad para asegurarse de que DirectX
est correctamente instalado y configurado.

EXPLORER: permite abrir el Explorador de Windows.

MMC: permite abrir Microsoft Management Console (MMC), que

se muestra en la Figura 4, que le permite organizar las
herramientas de administracin, denominadas complementos, en
una ubicacin para facilitar la administracin. Tambin puede
agregar enlaces de pginas Web, tareas, controles ActiveX y
carpetas. Puede crear tantas MMC personalizadas como necesite,
cada una con un nombre diferente. Esta funcin resulta til cuando
varios administradores administran distintos aspectos de la misma
PC. Cada administrador puede tener una MMC personalizada para
controlar y configurar la PC. Para acceder a la MMC, debe tener
privilegios de nivel administrativo.

MSCONFIG: permite abrir la utilidad de configuracin del sistema,

que se muestra en la Figura 5, con la que se llevan a cabo
procedimientos de diagnstico en los archivos de inicio de
Windows. Para completar el procedimiento de resolucin de
problemas, debe iniciar sesin con permisos de administrador.
Utilice MSCONFIG cuando la PC arranca pero Windows no se carga
correctamente.

MSINFO32: permite ver un resumen completo del sistema de la

PC, que incluye componentes de hardware e informacin de
software, como se muestra en la Figura 6.

MSTSC: abre la Conexin a Escritorio remoto.

NOTEPAD: abre la utilidad Bloc de notas, un editor de texto
bsico que se muestra en la Figura 7.
135

REGEDIT: permite abrir la utilidad Editor del Registro, que se

muestra en la Figura 8, que le permite al usuario editar el registro.
El uso incorrecto de la utilidad Editor del Registro podra causar
problemas de hardware y problemas con las aplicaciones y el OS,
incluidos problemas que requieran que se vuelva a instalar el
sistema operativo.
SERVICES.MSC: abre la utilidad Servicios.

MSCONFIG
En Windows 7 y Windows Vista, MSCONFIG se denomina oficialmente
Configuracin del sistema y, en Windows XP, Utilidad de
configuracin del sistema de Microsoft. La utilidad de configuracin del
sistema se puede utilizar para deshabilitar o volver a habilitar
controladores de dispositivos, servicios de Windows y programas de
software. Tambin se puede utilizar para modificar parmetros de
arranque.
Las siguientes cinco fichas se utilizan para administrar las distintas
caractersticas:

General: se utiliza para seleccionar los mtodos de inicio normal,

con diagnsticos y selectivo.

Arranque: proporciona opciones

activarse y desactivarse.

Servicios: se utiliza para deshabilitar y habilitar servicios que

estn en ejecucin.

Inicio: se utiliza para deshabilitar y habilitar elementos que se

cargan automticamente cuando se enciende la PC.

Herramientas: se utiliza para iniciar caractersticas de Windows

que, por lo general, se encuentran en el Panel de control.

de

arranque

que

pueden

136

137

138

139

Virtualizacin del lado cliente

Propsito y requisitos de la virtualizacin
En un entorno empresarial, las compaas deben administrar los
recursos tecnolgicos de manera que les permita permanecer
competitivas. Para ello, recortan gastos y asignan recursos
prudentemente. Por consiguiente, la virtualizacin del lado cliente se
volvi un mtodo difundido para proporcionar al personal recursos
crticos, tales como aplicaciones, servicios de uso compartido de
archivos y otras herramientas de productividad. La virtualizacin
tambin presenta ventajas para los usuarios SOHO, dado que puede
proporcionar acceso a programas que no se encuentran disponibles en
un OS especfico.
La virtualizacin de PC ocurre cuando una mquina host utiliza los
recursos de su sistema para alojar una mquina virtual. Las mquinas
virtuales suelen denominarse invitadas. Una mquina host debe ser
una mquina fsica encendida y controlada por un usuario. Una
mquina virtual utiliza los recursos del sistema de la mquina host
para arrancar y ejecutar un OS. El OS de la mquina virtual es
independiente del OS instalado en la mquina host.
Alojar una mquina virtual permite a los usuarios acceder a las
funcionalidades y los recursos proporcionados por un OS que est
completamente aislado del OS del equipo host. Por ejemplo, una
mquina host que ejecuta Windows 7 puede alojar una mquina virtual
que tenga Windows XP instalado. Esta mquina virtual puede ejecutar
software especfico de Windows XP. La instalacin de Windows XP no
interfiere con la instalacin de Windows 7 en la mquina host. Si es
necesario, los usuarios pueden incrementar an ms la funcionalidad
de los recursos del sistema mediante la ejecucin de varias mquinas
virtuales.

140

El software que crea y administra una mquina virtual en una mquina

host se denomina hipervisor o Virtual Machine Manager (VMM). Un
hipervisor puede ejecutar varias mquinas virtuales en un nico equipo
host. Cada mquina virtual ejecuta su propio sistema operativo. La
cantidad de mquinas virtuales que se pueden poner a disposicin del
usuario depende de los recursos de hardware de la mquina host. El
hipervisor le asigna a cada mquina virtual recursos fsicos del
sistema, como CPU, RAM y disco duro, segn sea necesario. Esto
asegura que el funcionamiento de una mquina virtual no interfiera en
el de otra.
Existen dos tipos de hipervisores: de tipo 1 (nativo) y de tipo 2
(alojado). Los hipervisores de tipo 1 se ejecutan directamente en el
hardware de un host y administran la asignacin de los recursos del
sistema a los sistemas operativos invitados. Los hipervisores de tipo 2
estn alojado en un OS. Windows Virtual PC es un ejemplo de
hipervisor de tipo 2.

141

Windows Virtual PC
Windows Virtual PC es la plataforma de virtualizacin para Windows 7.
Virtual PC le permite realizar una particin de los recursos del sistema
para un OS Windows entre mquinas virtuales que ejecutan una copia
de Windows 7, Windows Vista o Windows XP con licencia. Puede
descargar Virtual PC del sitio Web de Microsoft Windows. En la
ilustracin, se muestran los requisitos de hardware para ejecutar
Virtual PC. Para ejecutar el programa Windows XP Mode en Windows 7,
se requiere Virtual PC.
Windows XP Mode
Windows XP Mode es un programa disponible para Windows 7
Professional, Enterprise y Ultimate. Windows XP Mode utiliza tecnologa
de virtualizacin para permitir a los usuarios ejecutar programas de
Windows XP en Windows 7. Este programa abre una mquina virtual en
el escritorio de Windows 7 que proporciona una versin completamente
funcional de Windows XP que incluye el acceso a todos los recursos del
sistema. Despus de instalar un programa en Windows XP Mode,
puede ejecutar el programa en modo XP y acceder a l desde el men
Inicio de Windows 7.
NOTA: antes de utilizar Windows XP Mode, descargue e instale
Windows Virtual PC.
Para acceder al modo XP en Windows 7, siga estas instrucciones:
Paso 1. Haga clic en Inicio > Todos los programas.
Paso 2. Seleccione Windows Virtual PC >Windows XP Mode.

142

Todas las mquinas virtuales requieren que se cumplan requerimientos

bsicos del sistema, como una cantidad mnima de RAM o de espacio
en el disco duro. En la ilustracin, se muestran los requerimientos
mnimos del sistema para Windows Virtual PC.
Al igual que las PC fsicas, las mquinas virtuales son vulnerables a
amenazas y ataques malintencionados. Se recomienda que los
usuarios instalen software de seguridad, ejecuten el Firewall de
Windows y actualicen los parches y controladores.
Para conectarse a Internet, las mquinas virtuales utilizan un adaptador
de red virtual. El adaptador de red virtual funciona como un adaptador
real en una PC fsica, excepto que se conecta a travs del adaptador
fsico en el host para establecer una conexin a Internet.

143

Tcnicas de mantenimiento preventivo comunes para sistemas

operativos
Plan de mantenimiento preventivo para OS
Para asegurar que un OS permanezca completamente funcional, debe
implementar un plan de mantenimiento preventivo. Los planes de
mantenimiento preventivo proporcionan los siguientes beneficios a
usuarios y organizaciones:

144

Menor tiempo
inactividad

de

Mayor rendimiento

Mayor confiabilidad

Menores costos de
reparacin

Planificacin
del
mantenimiento preventivo
Los
planes
de
mantenimiento preventivo
deben incluir informacin
detallada
sobre
el
mantenimiento de todas
las PC y los equipos de
red. El plan debe priorizar
los equipos que ms afectaran a la organizacin en caso de que
dejaran de funcionar. El mantenimiento preventivo de un OS incluye la
automatizacin de tareas para realizar actualizaciones programadas. El
mantenimiento preventivo tambin incluye la instalacin de paquetes
de servicios que ayuden a mantener el sistema actualizado y
compatible con el hardware y el software nuevos. El mantenimiento
preventivo incluye las siguientes tareas importantes:

Copia de seguridad del disco duro

Desfragmentacin del disco duro

Actualizaciones de OS y aplicaciones

Actualizaciones de antivirus y otros softwares de proteccin

Verificacin de errores del disco duro

145

Realice el mantenimiento preventivo con regularidad y registre todas

las acciones y observaciones realizadas. Los registros de reparaciones
ayudan a determinar qu equipo es el ms confiable y cul es el menos
confiable. Adems, proporcionan un historial que incluye cundo se
repar una PC por ltima vez, cmo se repar y cul fue el problema.
Ciertas partes del mantenimiento preventivo deben realizarse en el
momento que causen menos inconvenientes a las personas que
utilizan las PC. Con frecuencia, esto significa programar la realizacin
de tareas durante la noche, temprano por la maana o durante el fin de
semana. Tambin existen herramientas y tcnicas que permiten
automatizar muchas tareas de mantenimiento preventivo.
Seguridad
La seguridad constituye un aspecto importante del programa de
mantenimiento preventivo. Instale software de proteccin contra virus y
malware, y examine las PC con regularidad para ayudar a asegurar que
se mantengan libres de software malintencionado. Utilice la
Herramienta de eliminacin de software malintencionado de Windows
para revisar una PC en busca de software malintencionado especfico y
frecuente. Si se encuentra una infeccin, la herramienta la elimina.
Cada vez que se encuentre disponible una nueva versin de la
herramienta de Microsoft, descrguela y examine la PC para detectar
nuevas amenazas. Esto debe constituir una accin estndar en el
programa de mantenimiento preventivo, junto con las actualizaciones
peridicas de las herramientas antivirus y de eliminacin de spyware.
Programas de inicio
Algunos programas, como los antivirus y las herramientas de
eliminacin de spyware, no se inician de forma automtica cuando
arranca la PC. Para asegurar que estos programas se ejecuten cada
vez que se arranque la PC, agregue el programa a la carpeta Inicio del
men Inicio. Muchos programas tienen interruptores de opcin para
permitir que el programa realice una accin especfica, que se inicie sin
que se muestre o que se ubique en la bandeja de Windows. Revise los
documentos para determinar si sus programas permiten el uso de
opciones especiales.
146

Actualizaciones de controladores de dispositivos

El programa de mantenimiento preventivo debe incluir la actualizacin
peridica de los controladores de dispositivos para asegurar que los
controladores estn siempre actualizados. En ocasiones, los
fabricantes presentan nuevos controladores para abordar problemas de
los controladores actuales. Cuando el hardware no funcione
correctamente, o para evitar problemas futuros, verifique que los
controladores estn actualizados. Tambin es importante actualizar los
controladores que aplican parches para problemas de seguridad o que
los corrigen. Si la actualizacin de un controlador no funciona
correctamente, utilice la caracterstica Revertir al controlador anterior
para cambiar el controlador por el que estaba instalado anteriormente.
Actualizaciones de sistema operativo
Microsoft presenta actualizaciones para abordar problemas de
seguridad y otros problemas de funcionalidad. Puede instalar
actualizaciones individuales de forma manual desde el sitio Web de
Microsoft o hacerlo de forma automtica con la utilidad Actualizacin
automtica de Windows. Las descargas que contienen varias
actualizaciones se denominan paquetes de servicios. Por lo general,
un paquete de servicios contiene todas las actualizaciones para un OS.
Instalar un paquete de servicios es una buena manera de actualizar un
OS rpidamente. Antes de instalar un paquete de servicios, establezca
un punto de restauracin y realice una copia de seguridad de los datos
crticos. Incluya las actualizaciones del OS en el programa de
mantenimiento preventivo para asegurar que el OS tenga las
funcionalidades y las revisiones de seguridad ms actuales.
Actualizaciones de firmware
Las actualizaciones de firmware son menos frecuentes que las
actualizaciones de controladores. Los fabricantes presentan nuevas
actualizaciones de firmware para abordar problemas que quiz no
147

puedan resolverse con las actualizaciones de los controladores. Las

actualizaciones de firmware pueden aumentar la velocidad de ciertos
tipos de hardware, habilitar nuevas funciones o incrementar la
estabilidad de un producto. Siga cuidadosamente las instrucciones del
fabricante al realizar actualizaciones de firmware para evitar que el
hardware
quede
inutilizable.
Investigue
la
actualizacin
minuciosamente, ya que es posible que no se pueda revertir al
firmware original. El programa de mantenimiento preventivo debe incluir
la bsqueda de actualizaciones de firmware.

Puede programar la ejecucin de las aplicaciones de mantenimiento

preventivo en un momento fijado. Puede programar tareas con el
Programador de tareas de Windows basado en GUI o con el comando
de CLI at. Ambas herramientas le permiten ejecutar un comando una
vez en un momento especfico o ejecutarlo de forma regular en las
fechas y las horas seleccionadas. Para repetir tareas o eliminar tareas
programadas, el Programador de tareas de Windows, que se muestra
en la ilustracin, es ms fcil de aprender y de utilizar que el
comando at.
148

Programador de tareas de Windows

Con el Programador de tareas, puede automatizar tareas. El
Programador de tareas controla los criterios seleccionados definidos
por el usuario y ejecuta las tareas una vez que se cumplen los criterios.
Algunas tareas comunes que se automatizan utilizando el
Administrador de tareas incluyen la ejecucin de los siguientes:

Liberador de espacio en disco

Copia de seguridad

Desfragmentador de disco

Punto de restauracin

Inicio de otras aplicaciones

Para acceder al Programador de tareas en Windows 7 y Windows Vista,

utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Programador de tareas
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Tareas programadas
Comando at
Puede utilizar el comando at para programar la ejecucin de un
comando, un archivo de script o una aplicacin en una fecha y una hora
determinadas. Para utilizar el comando at, debe iniciar sesin como
administrador.
Para obtener ms informacin sobre el comando at en Windows 7 y
Windows Vista, utilice la siguiente ruta:

149

Inicio
>
Iniciar
bsqueda,
escriba cmd y
presione Entrar;
escriba at /? en la lnea de comandos y presione Entrar.
Para obtener ms informacin sobre el comando at en Windows XP,
utilice la siguiente ruta:
Inicio > Ejecutar, escriba cmd y presioneEntrar; escriba at /? en la
lnea de comandos y presione Entrar.

En ocasiones, instalar una aplicacin o un controlador de hardware

puede causar inestabilidad o crear problemas inesperados. Por lo
general, el problema se resuelve cuando se desinstala la aplicacin o
el controlador de hardware. Si el problema no se resuelve con la
desinstalacin, restaure la PC a un momento anterior en que el
sistema funcionaba correctamente con la utilidad Restaurar sistema.
Los puntos de restauracin contienen informacin sobre la
configuracin del sistema y del registro. Si una PC se bloquea o una
150

actualizacin causa problemas, es posible revertir la PC a una

configuracin anterior utilizando un punto de restauracin. La utilidad
Restaurar sistema no realiza copias de seguridad de archivos de datos
personales ni recupera archivos personales daados o eliminados.
Siempre utilice un sistema de copias de seguridad dedicado, como una
unidad de cinta, un disco ptico o un dispositivo de almacenamiento
USB.
Los tcnicos siempre deben crear un punto de restauracin antes de
realizar modificaciones a un sistema en las siguientes situaciones:

Al actualizar el OS.

Al instalar o actualizar hardware.

Al instalar una aplicacin.

Al instalar un controlador.

Para abrir la utilidad Restaurar sistema y crear un punto de

restauracin, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Restaurar sistema

151

Es importante establecer una estrategia de creacin de copias de

seguridad que incluya la recuperacin de datos de archivos personales.
Puede utilizar la Utilidad de copia de seguridad de Microsoft, que se
muestra en la ilustracin, para realizar copias de seguridad segn sea
necesario. La frecuencia con la que se debe realizar una copia de
seguridad de los datos y el tipo de copia de seguridad que se debe
realizar dependen del modo en que se utiliza el sistema de
computacin y de los requisitos de la organizacin.
Puede elegir entre diversos tipos de copias de seguridad, segn sus
necesidades.
Copia de seguridad normal
Las copias de seguridad normales tambin se denominan copias de
seguridad completas. Cuando se realiza una copia de seguridad
normal, todos los archivos seleccionados en el disco se archivan en el
medio de copia de seguridad. Estos archivos se marcan como
archivados borrando el bit de archivo.
152

Copia de seguridad de copia

Las copias de seguridad de copia realizan una copia de todos los
archivos seleccionados y no marcan los archivos como archivados.
Copia de seguridad incremental
Las copias de seguridad incrementales realizan una copia de todos los
archivos y las carpetas que se crearon o se modificaron desde la ltima
copia de seguridad normal o incremental, y marcan los archivos como
archivados borrando el bit de archivo. Esto tiene el efecto de adelantar
el punto de inicio de las copias de seguridad diferenciales sin tener
que volver a archivar todo el contenido de la unidad. Para recuperar una
copia de seguridad incremental, debe recuperarse la ltima copia de
seguridad completa, seguida de todas las copias de seguridad
incrementales en orden.
Copia de seguridad diferencial
Las copias de seguridad diferenciales realizan una copia de todos los
archivos y las carpetas que se crearon o se modificaron desde la ltima
copia de seguridad normal o incremental. Las copias de seguridad
diferenciales no marcan los archivos como archivados. Las copias se
realizan a partir del mismo punto de inicio, hasta que se realiza la
siguiente copia de seguridad completa o incremental. Realizar copias
de seguridad diferenciales es importante debido a que solo se
necesitan la ltima copia de seguridad completa y diferencial para
restaurar todos los datos.
Copia de seguridad diaria
Las copias de seguridad diarias solo realizan una copia de seguridad
de los archivos que se modifican el da que se realiza la copia de
seguridad. Las copias de seguridad diarias no modifican el bit de
archivo.
Es posible que ejecutar una copia de seguridad lleve mucho tiempo. Si
se sigue meticulosamente la estrategia de creacin de copias de
seguridad, no es necesario realizar una copia de seguridad de todos
153

los archivos cada vez, sino que solo es necesario copiar los archivos
que se modificaron desde la ltima copia de seguridad.
Para acceder a la Utilidad de copia de seguridad en Windows 7, utilice
la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Copias de seguridad y restauracin
Para acceder a la Utilidad de copia de seguridad en Windows Vista,
utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Estado y configuracin de copias de seguridad
Para acceder a la Utilidad de copia de seguridad en Windows XP
Professional, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del
sistema > Copia de seguridad

154

Los problemas de OS pueden ser el resultado de una combinacin de

problemas de hardware, de software y de red. Los tcnicos
informticos deben ser capaces de analizar el problema y de
determinar la causa del error para poder reparar la PC. Este proceso se
denomina resolucin de problemas.
El primer paso del proceso de resolucin de problemas consiste en
identificar el problema. En la ilustracin, se incluye una lista de
preguntas abiertas y cerradas que se le deben hacer al cliente.

Aplicacin del proceso de resolucin de problemas a los sistemas

operativos
Despus de hablar con el cliente, puede establecer una teora de
causas probables. En la ilustracin, se enumeran algunas causas
probables de los problemas de los OS.

155

Una vez que haya elaborado algunas teoras sobre el problema, ponga
a prueba dichas teoras para determinar la causa del problema. En la
ilustracin, se muestra una lista de procedimientos rpidos que pueden
ayudar a determinar la causa exacta del problema o, incluso,
resolverlo. Si el problema se corrige con un procedimiento rpido,
puede proceder a verificar la funcionalidad total del sistema. Si el
problema no se corrige con un procedimiento rpido, debe continuar
investigando el problema para establecer la causa exacta.

156

Una vez que haya determinado la causa exacta del problema,

establezca un plan de accin para resolver el problema e implementar
la solucin. En la ilustracin, se muestran algunas fuentes que puede
consultar para reunir informacin adicional a fin de resolver un
problema.

Una vez que haya corregido el problema, verifique la funcionalidad total

del sistema y, si corresponde, implemente medidas preventivas. En la
ilustracin, se enumeran los pasos para verificar la funcionalidad total
del sistema.

157

El ltimo paso del proceso de resolucin de problemas consiste en

registrar los hallazgos, las acciones y los resultados. En la ilustracin,
se enumeran las tareas requeridas para registrar el problema y la
solucin.

Los problemas de los OS pueden deberse a problemas de hardware,

aplicaciones o configuracin, o a una combinacin de estos tres.
Deber resolver algunos tipos de problemas de OS con ms frecuencia
que otros. En la ilustracin, se muestra una tabla con problemas y
soluciones comunes de los sistemas operativos.

158

159

160

161

Resumen
En este captulo, se presentaron los sistemas operativos informticos.
Como tcnico, debe ser capaz de instalar y configurar OS, as como de
realizar la resolucin de problemas de estos. Es importante recordar
los siguientes conceptos de este captulo:
162

Hay distintos sistemas operativos disponibles y, al elegir uno, se

deben tener en cuenta las necesidades y el entorno del cliente.

Los principales pasos en la configuracin de la PC de un cliente

incluyen la preparacin del disco duro, la instalacin del OS, la
creacin de cuentas de usuario y la configuracin de las opciones
de instalacin.

Una GUI muestra los conos de todos los archivos, las carpetas y
las aplicaciones de la PC. Para navegar en un escritorio de GUI, se
utiliza un dispositivo sealador, como un mouse.

En una CLI, se utilizan comandos para completar tareas y navegar

el sistema de archivos.

Debe establecer una estrategia de creacin de copias de

seguridad que le permita recuperar datos. Las copias de seguridad
normales, de copia, diferenciales, incrementales y diarias
constituyen herramientas optativas de copia de seguridad
disponibles en los sistemas operativos Windows.

Con Virtual Machine Manager, se pueden asignar recursos del

sistema en un equipo host para la ejecucin de mquinas virtuales.
Las mquinas virtuales ejecutan sistemas operativos, y su
utilizacin puede proporcionar a los usuarios una mayor
funcionalidad del sistema.

Las tcnicas de mantenimiento preventivo ayudan a asegurar el

rendimiento ptimo del OS.

Algunas de las herramientas disponibles para la resolucin de

problemas de un OS incluyen herramientas administrativas,
herramientas del sistema y comandos de CLI.

163