c03401631 PDF

Passos Iniciais
Copyright e Licena
As nicas garantias para produtos e servios da
Hewlett-Packard so estabelecidas nas
declaraes expressas que os acompanham.
Nada aqui deve ser interpretado como direito
de garantia adicional. A HP no se
responsabilizar por erros tcnicos ou editoriais
ou omisses aqui contidos.
A HP no assume nenhuma responsabilidade
pelo uso ou confiabilidade de seu software em
equipamentos que no sejam fornecidos pela
HP.
Este documento contm informaes
proprietrias protegidas por direitos autorais.
Nenhum trecho deste documento pode ser
copiado, reproduzido ou traduzido para outro
idioma sem consentimento prvio por escrito da
HP.
Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 950154010
USA
Copyright 2011 Hewlett Packard
Development Company, L.P.
Este produto incorpora tecnologia de proteo
de direitos autorais protegida por patentes dos
Estados Unidos e outros direitos de
propriedade intelectual. A utilizao dessa
tecnologia de proteo de direitos autorais deve
ser autorizada pela Macrovision, sendo
destinada somente para uso domstico ou
utilizaes em outras visualizaes limitadas,
salvo excees autorizadas pela Macrovision.
No permitida a engenharia reversa ou a
desmontagem.
Microsoft e Windows 7 so marcas comerciais
registradas da Microsoft Corporation nos
Estados Unidos. O Windows e o Logotipo
Windows 7 so marcas comerciais ou
registradas da Microsoft Corporation nos

Estados Unidos e/ou em outros pases/regies.
"Dr. Dre", "Beats" e o logotipo B so marcas
comerciais do Dr. Dre e Jimmy Iovine.
A HP apia o uso legal da tecnologia e no
endossa ou estimula a utilizao de nossos
produtos para fins que no sejam os permitidos
pelas leis de direitos autorais.
As informaes contidas neste documento
esto sujeitas a alteraes sem prvio aviso.
Entendendo o espao na unidade de disco
rgido
A unidade de disco rgido nos computadores
Hewlett-Packard e Compaq com o sistema
operacional Microsoft Windows preinstalado
pode parecer menor do que o tamanho
declarado nas especificaes do produto, na
documentao ou na caixa. As unidades de
disco rgido so descritas e anunciadas pelos
fabricantes em termos de capacidade decimal
(base 10). Microsoft Windows e outros
programas, como FDISK, usam o sistema de
numerao binria (base 2).
Em notao decimal, um megabyte (MB) igual
a 1.000.000 de bytes, e um gigabyte (GB)
igual a 1.000.000.000 de bytes. No sistema de
numerao binria, um megabyte igual a
1.048.576 de bytes, e um gigabyte igual a
1.073.741.824 de bytes. Devido diferena dos
sistemas de mensurao, voc pode ver uma
diferena entre o tamanho informado pelo
Microsoft Windows e o tamanho anunciado. A
capacidade de armazenamento da unidade de
disco rgido como anunciado.
O Microsoft Windows informa uma capacidade
menor na ferramenta Windows Explorer e na
janela do computador porque ela exibe
informao sobre uma partio da unidade de
disco rgido de cada vez. Uma das parties
contm a informao sobre Recuperao do
Sistema.
Contedo
1 Obtendo informaes ................................................................................................. 1
2 Recursos ...................................................................................................................... 4
3 Configurando seu computador .................................................................................. 6
Proteo de seu Computador ......................................................................... 6
Diretrizes para Instalao de software e dispositivos de hardware ................ 7
Conectando Internet .................................................................................... 7
Transferindo pastas e configuraes para seu novo computador .................. 9
Orientao do computador ........................................................................... 10
Conectando um console de jogos ................................................................ 11
HP My Display TouchSmart Edition .............................................................. 13
Usando o Beats Audio .............................................................................. 13
Usando o HP TouchSmart com segurana e conforto ................................. 14
4 Manuteno e Diagnstico e Soluo de Problemas ............................................ 16
O computador no inicia ............................................................................... 16
Energia ......................................................................................................... 17
Monitor (tela) ................................................................................................. 18
Teclado e mouse (com cabo) ....................................................................... 18
Teclado e mouse (sem fio) ........................................................................... 20
Alto-falantes e som ....................................................................................... 21
Acesso Internet .......................................................................................... 22
Modo de jogos .............................................................................................. 22
Diagnstico e soluo de problemas de software ........................................ 23
Manuteno .................................................................................................. 26
Recuperao do sistema .............................................................................. 29
Mdia de recuperao ................................................................................... 32
PTWW
iii
iv
PTWW
Obtendo informaes
Tipo de informao
Onde localizar
Configurao do computador.
Documentao de configurao est includa com seu computador.
Consulte vdeos de
Visite www.hp.com/supportvideos (apenas em ingls)
procedimentos sobre o uso
Toque o cone Tutorial (somente modelos selecionados) no carrossel
de recursos do seu
com o aplicativo HP TouchSmart.
computador.
Uso do computador.
Conexo Internet.
Recuperao das
Guia Passos Iniciais (este guia)
configuraes de fbrica.
Soluo de problemas mais
Ajuda e Suporte:
comuns de hardware e
Toque no boto Iniciar, em seguida toque em Ajuda e Suporte.
software de computador.
Links para atualizaes de

drivers.
Perguntas frequentes.
Como usar o sistema
Ferramentas para soluo de problemas do Windows 7:
operacional Microsoft
1.
Windows 7.
Encontre informaes sobre

suporte ao Windows 7.
Toque no boto Iniciar, toque em Painel de Controle, em seguida

toque em Sistema e Segurana.
2.
Em Central de Aes, toque em Encontrar e corrigir problemas

(soluo de problemas).
Website de Suporte HP: www.hp.com.br/suporte

Visite www.hp.com/go/win7
Localizao de guias
Website de Suporte HP: www.hp.com.br/suporte
eletrnicos do usurio e
especificaes do seu
modelo de computador.
Pedidos de peas e encontrar

mais ajuda para soluo de
problemas.
PTWW
Tipo de informao
Onde localizar
Guia de Garantia Limitada e Suporte ou a Informao de Garantia e

Suporte includas com seu computador.
Localizao de informaes
de garantia do computador.
Suporte tcnico.
Informaes atualizadas e
www.hp.com/support/consumer-forum
ajuda da comunidade do
Windows.
Conexo a uma TV.
Documentao de configurao est includa com seu computador.
Assistindo e Gravando TV
Toque no boto Iniciar, toque em Todos os Programas, em seguida
toque em Guias do Usurio.
Se o guia no estiver disponvel, visite www.hp.com.br/suporte
Utilitrios especiais para

proprietrios de computador.
Pasta Ajuda e Ferramentas do PC

toque em Ajuda e Ferramentas do PC.
Manuteno do computador.
HP Support Assistant Mantm o desempenho de seu computador e

resolve problemas com mais rapidez usando atualizaes automticas,
diagnsticos onboard e assistncia orientada.
Toque no boto Iniciar, toque em Todos os Programas, toque em HP,
em seguida toque em HP Support Assistant.
Informaes ergonmicas.
Guia de Segurana e Conforto

toque em Guias do Usurio ou visite www.hp.com/ergo.
Montagem de computador
Montagem de seu HP TouchSmart na parede
com suporte para parede
Toque em Iniciar, toque em Todos os Programas, em seguida toque em
(apenas modelos HP
Guias do Usurio.
TouchSmart PC).
Se o guia no estiver disponvel, visite www.hp.com.br/suporte
AVISO! Para reduzir o risco de choque eltrico ou de danos ao equipamento:

Coloque o computador em um local longe de gua, poeira, umidade e fuligem.
Isso pode causar aquecimento da temperatura interna, provocar incndio ou
choque eltrico.
Captulo 1 Obtendo informaes
PTWW
AVISO! No desative o conector de aterramento do cabo de alimentao.

Conecte o cabo de alimentao a uma tomada aterrada que esteja sempre em
local de fcil acesso.
AVISO! Desconecte o cabo de energia do equipamento e, depois, da tomada.
AVISO! A alimentao de energia pr-definida para o pas/regio onde o
computador foi adquirido. Se voc se mudar, verifique as exigncias de voltagem
para sua nova localizao antes de conectar o computador a uma tomada de
energia CA.
AVISO! Para evitar exposio direta a um feixe de laser, no tente abrir o
gabinete das unidades de CD ou DVD.
NOTA: Alguns recursos podem no estar disponveis em sistemas enviados sem a verso do Microsoft
Windows.
PTWW
Recursos
Os recursos podem variar de acordo com o modelo.

O HPTouchSmart PC um computador de alto desempenho montado em um monitor sensvel a toque,
widescreen e de alta definio. O computado ultra-fino oferece recursos que variam de acordo com o modelo,
como a webcam ajustvel, um drive de CD/DVD e player e gravador de Blu-ray, Bluetooth, portas USB, leitor de
cartes de memria, rede sem fio 802,11, suporte completo para os dispositivos Beats Audio (disponveis
separadamente) e alto-falantes de alta qualidade.
Os modelos HP TouchSmart PC podem ser fixados em uma parede usando um dispositivo VESA (Associao
de Padres Eletrnicos de Vdeo e Interfaces) de fixao na parede.
O modelo HP TouchSmart 5,0 proporciona uma experincia de uso incomparvel graas ao exclusivo monitor
com tela sensvel ao toque. A Tela Mgica vem com rea de trabalho interativa, que se expande para a direita e
esquerda, permitindo que seus aplicativos e documentos possam ser distribudos pela tela. Use o carrossel
para definir atalhos para todos os seus aplicativos favoritos, pastas, arquivos e pginas da Internet. Para
inicializar o programa, toque no cone HP TouchSmart
n rea de trabalho, ou toque no boto Iniciar e,
em seguida, toque em HP TouchSmart.
A Tela Mgica
A Tela Mgica uma rea interativa que aumenta de tamanho medida que voc rola a tela para a direita
e para a esquerda. Voc j no precisa mais estar confinado a uma nica rea de trabalho, mas poder ter
suas anotaes, programas e arquivos distribudos pela tela, bastando expandir para a esquerda e para a
direita.
Acesse um submenu, tocando na Tela Mgica, para alterar o plano de fundo, escreva uma nota na
Tela Mgica e deixe-a l, e filtre os tipos de mdia que aparecem em sua tela.
Personalize a aparncia de sua Tela Mgica com objetos estacionrios e em movimento.
Coloque listas de reproduo, exibies de slide, msica, grafite, vdeos e fotos em sua Tela Mgica.
Um carrossel de aplicativos disponveis e seus atalhos de website favorito, aparecem na parte inferior
da tela. Faa um movimento deslizando para a esquerda e para a direita com seu dedo sobre o
carrossel para rolar continuamente atravs de aplicativos e atalhos de website.
Criao de Ims
Contedos em formato de ims tambm podero ser posicionados na Tela Mgica. Voce poder criar ims
a partir de alguns aplicativos do TouchSmart.
Arraste contedo de um aplicativo (fotos, msica, lista de reproduo, notas, calendrios) na Tela
Mgica.
Criao de atalhos para contedo.
Interaja com ims sem ter que abrir o aplicativo.
Pendure ims na Tela Mgica para evitar que eles rolem.
Interao com Aplicativos
Captulo 2 Recursos
PTWW
Todos os aplicativos ativos esto destacados no carrossel.
Os aplicativos podem ser rolados na tela e fora da tela.
Traga um aplicativo para visualizar tocando-o no carrossel.
Visualize todos os aplicativos e atalhos de website tocando o boto Quick Launch.
Visualize aplicativos de tamanho de tela cheia, tela parcial ou cone.
Mosaico do Website
Adicione mosaicos de atalho para seus websites favoritos no carrossel.
Para obter mais informaes sobre o HP TouchSmart 5,0, toque no boto Iniciar , toque em Ajuda e Suporte,
e ento toque em HP TouchSmart, ou no cone Ajuda e Suporte no carrossel, selecionando HP TouchSmart.
PTWW
Configurando seu computador
Siga os passos na documentao de configurao includa em seu computador.
Posicione seu computador para que as aberturas de ventilao estejam desobstrudas e os cabos no
estejam em passagens ou locais onde possam ser pisados ou danificados pela colocao de mveis em
cima deles.
Conecte todos os cabos de alimentao a partir do computador e acessrios em um dispositivo de

proteo contra picos de energia que seja especificamente etiquetado como tendo proteo contra picos,
um no-break (UPS), ou um dispositivo similar. Se o computador tiver um sintonizador de televiso ou
conexo de telefone, proteja o computador usando proteo contra picos com essas entradas de sinal
tambm. Conecte o cabo de televiso ou o cabo da linha telefnica no dispositivo de proteo contra
picos, em seguida conecte o dispositivo no computador.
Faa download e instale atualizaes do sistema operacional.
Procure na caixa do computador detalhes e atualizaes impressas adicionais.
Leia o documento de Informaes Regulamentares e de Segurana. Toque no boto Iniciar, toque em

Todos os Programas, em seguida toque em Guias do Usurio.
Leia o Guia de Segurana e Conforto para a configurao correta da workstation, a adequada postura,
sade e hbitos de trabalho, e informaes sobre segurana eltrica e mecnica. Toque no boto Iniciar,
toque em Todos os Programas, em seguida toque em Guias do Usurio ou visite www.hp.com/ergo.
Proteo de seu Computador

Risco ao computador
Recursos do computador
Uso no autorizado do
Senha de usurio
computador ou conta de
Uma senha um grupo de caracteres que voc escolhe para proteger as
usurio
informaes em seu computador.
Acesso no autorizado a
Senha do administrador
Utilitrio de Configurao,
configuraes BIOS e outras
informaes de identificao
do sistema
Vrus de computador
Software antivrus
A amostra gratuita do software antivrus pr-instalada em seu computador pode
detectar a maioria dos vrus, remov-los e, na maioria dos casos, pode reparar
danos causados por vrus. Para proteo contra novos vrus alm do perodo
da amostra grtis, compre um servio de atualizao estendida.
Captulo 3 Configurando seu computador
PTWW
Risco ao computador
Recursos do computador
Acesso no autorizado a
Software firewall
dados e ameaas contnuas
Windows 7 inclui o software firewall preinstalado no computador.
O software antivrus, que pr-instalado no computador, inclui software
ao computador
firewall.
Segurana do computador
Atualizaes crticas de segurana do Windows 7

A Microsoft atualiza constantemente o sistema operacional Windows 7.
NOTA: Solues de segurana podem deter roubo, manuseio incorreto e ataques a software, mas no pode
evit-los.
Diretrizes para Instalao de software e dispositivos de

hardware
Depois de completar a configurao inicial do computador, voc pode desejar instalar outros programas de
software ou dispositivos de hardware. Verifique o sistema operacional, a memria e outros requisitos listados
antes de adquirir novos softwares ou hardwares para o computador. Siga as orientaes do fabricante para
instalar o novo software.
NOTA: Utilize apenas software original licenciado. A instalao de cpias de software pode resultar em
instalao instvel, contaminar o computador com um vrus ou ser ilegal.
Conectando Internet
Para conexo com a Internet:
1.
Conecte o hardware (vendido separadamente).
PTWW
Diretrizes para Instalao de software e dispositivos de hardware
Para uma conexo de rede com fio, conecte um cabo Ethernet ao computador e a um roteador de
rede ou dispositivo LAN.
Para uma conexo de rede sem fio, use um roteador sem fio com o computador para conect-lo a
uma WLAN com uma conexo com a Internet.
2.
Obtenha servio de Internet.
PTWW
Assinando um provedor de acesso Internet (ISP). Se voc j tiver uma conta com um ISP, pule
esse passo e siga as instrues fornecidas pelo ISP.
Se voc no configurou o computador para servio de Internet durante a configurao inicial, faa-o
agora usando os Servios On-line:
a.
Toque no boto Iniciar, em Todos os programas e, em seguida, toque em Ficar on-line.
b.
Siga as instrues na tela para selecionar um ISP e configurar o servio de Internet.
NOTA: Os Servios On-line oferecem uma lista de ISPs. No entanto, voc pode escolher
outro ISP ou transferir uma conta existente para esse computador. Para transferir contas
existentes, siga as instrues oferecidas pelo ISP.
3.
Usando sua conexo de Internet atravs de seu ISP, abra um navegador da Web e navegue na Internet.
NOTA: Se voc tiver problemas para se conectar Internet, consulte Acesso Internet na pgina 22.
Transferindo pastas e configuraes para seu novo

computador
Voc pode copiar arquivos de outro computador para seu novo computador usando CDs ou DVDs, memory
sticks e unidades de disco rgido externos. Voc tambm pode usar o software Windows Easy Transfer, que
est includo no Windows 7 (somente modelos selecionados), para copiar arquivos e configuraes para um
dispositivo de armazenamento ou usar um Easy Transfer Cable, diretamente de outro computador para o novo
computador. O Easy Transfer Cable um cabo USB projetado especificamente para conectar dois
computadores e para trabalhar com o software Windows Easy Transfer.
NOTA:
O Easy Transfer Cable vendido separadamente. Um cabo USB padro no funciona.
Para transferir seus arquivos e configuraes:

1.
Toque no boto Iniciar, digite Windows Easy Transfer na caixa Iniciar pesquisa, em seguida toque
em Windows Easy Transfer.
2.
Siga as instrues na tela do assistente do Windows Easy Transfer para transferir seus arquivos para o
novo computador.
Windows.
PTWW
Transferindo pastas e configuraes para seu novo computador
Orientao do computador
O computador pode ficar inclinado no suporte entre -5 a 30 graus (2).
Caso o computador seja montado na parede (apenas os modelos HP TouchSmart), somente o formato
paisagem (landscape) poder ser exibido. Para instrues sobre como fixar seu HP TouchSmart PC, consulte o
Manual do Usurio Montando seu HP TouchSmart no suporte de parede.
10
PTWW
Conectando um console de jogos

HP TouchSmart PC (apenas alguns modelos)
Alguns modelos de computador permitem que voc use o sistema como um monitor de alta resoluo para
jogar videogame. Duas conexes HDMI para vdeo games esto localizadas no lado direito inferior do
computador. Voc pode ouvir sons atravs das caixas internas, a partir de fones de ouvido ou usando caixas de
som externas conectadas por meio de conectores A/V (sada de udio) (1) localizado na parte traseira do
computador.
1.
Conecte o cabo HDMI de um console de game paa ativar a exibio na tela do computador.
2.
Conecte o cabo da caixa de som externa ao conector A/V do computador (1).
3.
Para alterar entre o modo de tela cheia e tela parcial toque no cone de jogo na tela ou clique com o boto
direito do mouse.
CUIDADO: Quando o sistema estiver no modo de exibio. o computador

ainda estar executando em segundo plano. O teclado, mouse e a funo da
tela de toque esto ativos e ainda controla o computador. recomendado que
voc salve e feche todos os arquivos antes de conectar as portas do console de
jogos.
PTWW
Conectando um console de jogos
11
Uso do controle remoto no modo de jogos

Use o boto de fonte A/V
no controle remoto para alternar entre os modos de fonte: Modo PC e modo
de jogo. Se utilizado durante o modo de jogo, os seguintes botes ainda afetaro o modo PC:
A/V alterna entre itens (PC e HDMI)
Volume Afeta o volume do computador tambm, quando alterado no modo de jogos
Sem som Desativa o som nos jogos e no computador
Media Center (Iniciar) alterna automaticamente de volta para PC e abre o Media Center
Energia coloca o sistema em modo de suspenso.
Retornar para o modo PC a partir do modo de jogos

Para retornar ao modo PC a partir do modo de jogo, escolha entre as opes a seguir:
12
Toque a tela cheia para retornar rea de trabalho
Pressione a tecla ESC para retornar rea de trabalho
Use o boto esquerdo do mouse para retornar rea de trabalho
Pressione as teclas Ctrl, Alt e Del simultaneamente no teclado
Pressione o boto Ligar/Suspender no teclado ou no controle remoto
Pressione o boto Ligar/Suspender no computador
Pressione o boto Media Center (Iniciar) no controle remoto
PTWW
Ajuste de configuraes com exibio na tela (somente modelos

com console de jogos)
Os HPTouchSmart PCs com a opo de console de game incluem um boto de exibio em tela (OSD) na
lateral direita do computador, um pouco acima dos botes de volume.
1.
Pressione o boto do menu de exibio
no lado direito do computador.
O menu ser exibido na tela, permitindo a seleo do modo de tela (padro, filme, texto ou jogos) e ajuste
de brilho e contraste, alm de outros ajustes de modo de exibio e som.
2.
Os botes + e abaixo do boto de exibio do menu permitem navegar pelas opes de configurao,
para cima e para baixo.
3.
Aps selecionar as funes que deseja customizar, pressione o boto OK abaixo do boto de exibio do
menu.
4.
Quando terminar, voc poder fechar o menu exibido na tela clicando ou tocando no X vermelho no canto
superior direito ou pressionando o boto de exibio do menu na lateral do computador
NOTA: Ao conectar-se s portas de jogos, seu sistema entrar em modo de exibio; No h recurso de
gravao.
HP My Display TouchSmart Edition

O HP My Display TouchSmart Edition permite ajustar a exibio da tela usando recurso de toque.
Voc pode ajustar som, brilho e contraste.
O modo de exibio pode ser definido como modo original ou otimizado para filmes, textos ou jogos.
Os indicadores de status permitem a voc saber se o scroll lock, num lock ou caps lock esto definidos.
Uma tela de ajustes permite ajustar as cores com o tocar de um boto.
Uma opo na tela permite definir opes de visualizao, transparncia e verificar por atualizaes.
HP My Display TouchSmart Edition pode ser acessado a partir da bandeja de tarefas, ou clicando com o boto
direito na rea de trabalho, ou a partir do Menu Iniciar, tocando em Todos os Programas, tocando em HP, em
seguida clicando em HP My Display TouchSmart Edition. A ajuda online para HP My Display TouchSmart
Edition est disponvel tocando o boto ? no canto superior direito da tela do aplicativo.
Usando o Beats Audio

PTWW
HP My Display TouchSmart Edition
13
Seu HP TouchSmart PC possui conectores de udio (fones de ouvido e sadas de udio) que esto otimizadas
para os fones de ouvido e sistemas de udio externo Beats Audio (adquirido separadamente). Os modelos
HP TouchSmart PC tambm incluem quatro alto-falantes internos do tipo Beats otimizados e um boto de
alterao Beats
no teclado.
Seu computado j vem preparado para que voc oua msicas com o Beats ativado. Para desativar o Beats,
pressione o boto de ativao do Beats; o cone de desligamento do Beats aparecer na tela. Para ativar o
Beats, pressione o boto de ativao do Beats novamente. Caso seu teclado no contenha o boto Beats
toggle, pressione Fn+B para habilitar e desabilitar o Beats. Toque o cone do Beats na barra de ferramentas
para visualizar a interface de usurio do Beats.
Tudo o que voc precisa fazer conectar os fones de ouvido Beats Audio no conector lateral para experienciar
uma sensao de udio lmpida e definida. Para vivenciar a capacidade total do BEATS usando os alto-falantes
internos, a HP recomenda a conexo de um subwoofer HP ao Sub-conector no painel traseiro. Se voc est
usando um sistema de udio externo, conecte o plug no conector da Sada do udio no painel traseiro.
Usando o HP TouchSmart com segurana e conforto

Antes de voc comear usar o computador, organize o computador e sua rea de trabalho para manter seu
conforto e produtividade. Consulte o Guia de Segurana e Conforto para encontrar informaes importantes
sobre ergonomia:
Visite www.hp.com/ergo na Web.
AVISO! Para reduzir o risco de danos pessoais srios, leia o Guia de

Segurana e Conforto. Ele descreve a correta configurao do computador,
postura, sade e hbitos de trabalho para usurios de computador. Ele tambm
fornece importantes informaes sobre segurana eltrica e mecnica.
14
PTWW
Localize o HP TouchSmart PC na sala para reduzir a claridade da tela. Voc tambm pode reduzir a claridade
inclinando a tela.
A tela do HP TouchSmart pode ser usada como um dispositivo de entrada; portanto, o computador ser
colocado de modo que seus ombros e pescoo fiquem confortveis.
O computador precisar ser movido para perto de seu corpo para manter seus ombros relaxados enquanto
voc toca a tela. Mantenha seus ombros baixos e seu brao perto do seu corpo quando voc tocar a tela. A
maioria da tela usada para entradas, a mais importante essa.
Voc pode posicionar o computador em uma variedade de maneiras para fornecer equilbrio entre relaxar os
ombros mantendo sua cabea equilibrada confortavelmente sobre seu pescoo. Se voc sentir desconforto em
seus ombros, tente mover o computador para perto de seu corpo ou diminuindo a altura da tela baixando a
superfcie de trabalho. Se voc sentir desconforto em seus msculos das costas e pescoo, tente aumentar a
altura da tela aumentando a altura da superfcie de trabalho.
O grfico abaixo mostra o posicionamento correto do corpo e do computador.
O grfico abaixo mostra o uso incorreto.
PTWW
Usando o HP TouchSmart com segurana e conforto
15
Manuteno e Diagnstico e Soluo de

Problemas
Consulte a documentao fornecida pelo fabricante do produto para obter informaes sobre problemas
especficos de perifricos, como problemas com uma impressora. A seo seguinte apresenta alguns
problemas que voc pode encontrar enquanto instala, inicializa ou usa seu computador e as possveis solues.
Para obter mais informaes ou opes adicionais de diagnstico e soluo de problemas, consulte Obtendo
informaes na pgina 1.
O computador no inicia
Sintoma
Soluo possvel
Mensagem de
Contato para Suporte: www.hp.com.br/suporte
erro: Erro na
unidade de disco
rgido.
O computador no
Certifique-se de que os cabos que conectam o computador fonte de energia externa
liga nem inicia.
estejam corretamente conectados. Quando os cabos que ligam o computador fonte de

energia externa esto corretamente conectados, e a tomada de parede est funcionando,
a lmpada verde da fonte de energia na parte traseira do computador deve ficar acesa; se
a lmpada no estiver acesa, consulte o Suporte.
Se o monitor (tela) est em branco, o computador pode no estar conectado
adequadamente. Conecte o computador e ligue-o.
Teste a tomada de parede conectando um dispositivo eltrico diferente a ela.
16
Captulo 4 Manuteno e Diagnstico e Soluo de Problemas
PTWW
Sintoma
Soluo possvel
O computador
Use o Gerenciador de Tarefas do Windows para fechar quaisquer programas que no
parece estar
estiverem respondendo ou reinicie o computador:
travado e no
1.
Pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete no teclado, simultaneamente.
2.
Toque em Iniciar Gerenciador de Tarefas.
3.
Toque no programa que no est respondendo, em seguida toque em Finalizar
responde.
Tarefa.
Se o fechamento dos programas no funcionar, reinicie o computador:
1.
Pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete no teclado, simultaneamente.
2.
Toque no boto Seta prximo ao boto vermelho Desligar, em seguida toque em

Reiniciar.
Ou, mantenha pressionado o boto Liga/Desliga por 5 ou mais segundos para

desligar o computador, em seguida pressione o boto Liga/Desliga para reiniciar o
computador.
Energia
Sintoma
Soluo possvel
Mensagem de
Quando a unidade interromper a atividade, remova o disco, em seguida pressione a barra
erro: Disco de
de espao no teclado. O computador dever ser inicializado.
sistema invlido
ou Disco no de
sistema ou erro de
disco.
O computador no
Mantenha pressionado o boto Liga/Desliga at que o computador desligue. Verificar
desliga quando o
Configuraes de Energia.
boto Liga/Desliga
pressionado.
O computador
O computador pode estar em um ambiente excessivamente quente. Deixe-o esfriar.
desativado
Certifique-se de que as entradas de ar no estejam bloqueadas e que o ventilador
automaticamente.
interno esteja funcionando consulte Mantendo o computador sem poeira, sujeira e

calor na pgina 27. (Seu computador pode no ter um ventilador interno.)
PTWW
Energia
17
Monitor (tela)
Sintoma
Soluo possvel
A tela est em
Conecte novamente o plugue de alimentao na parte traseira do computador e na
branco.
tomada.
Pressione o boto Liga/Desliga para ligar o computador.
Pressione a barra de espao no teclado ou mova o mouse para fazer com que a exibio
na tela fique novamente visvel.
Pressione o boto Suspenso (somente em alguns modelos), ou a tecla Esc no teclado,
para reiniciar a partir do modo Suspenso.
As imagens na
Ajuste a configurao da resoluo da tela no Windows 7:
tela esto
1.
Toque no boto Iniciar, em seguida toque em Painel de Controle.
2.
Em Aparncia e Personalizao, toque em Ajustar a resoluo da tela.
3.
Ajuste a resoluo como for necessrio, em seguida toque em Aplicar.
demasiadamente
grandes ou
pequenas ou as
imagens esto
indistintas.
Teclado e mouse (com cabo)

Sintoma
Soluo possvel
Os comandos e
Desligue o computador utilizando o mouse, desconecte e reconecte o teclado parte
caracteres
traseira do computador e, em seguida, reinicie o computador.
digitados por meio

do teclado no
so reconhecidos
pelo computador.
O mouse (com
Desconecte e reconecte o cabo do mouse no computador.
cabo) no
funciona ou no
Se o mouse ainda no for detectado, desligue o computador, desconecte e reconecte o
detectado.
cabo do mouse e, em seguida, reinicie o computador.
O cursor no se
Pressione Num Lock no teclado para desligar o Num Lock, para que as teclas de seta no
move com o uso
teclado numrico possam ser usadas.
das teclas de seta

no teclado
numrico.
18
PTWW
Sintoma
Soluo possvel
O cursor no
Use o teclado para salvar as alteraes em todos os Programas abertos e, em seguida,
responde ao
reinicie seu computador:
movimento do
mouse.
1.
Pressione as teclas Alt+Tab simultaneamente para navegar at um programa aberto.
2.
Pressione as teclas Ctrl + S simultaneamente para salvar suas alteraes no

programa selecionado (Ctrl + S o atalho no teclado para Salvar na maioriano em
todosos programas).
3.
Repita os passos 1 e 2 para salvar as alteraes em todos os Programas abertos.
4.
Aps salvar todas as alteraes em todos os Programas abertos, pressione as teclas

Ctrl+Esc no teclado, simultaneamente, para exibir o menu Iniciar do Windows.
5.
Use as teclas de seta para selecionar o boto de Seta ao lado do boto Desativar.
Selecione Desativar e, em seguida, pressione Enter.
6.
Aps a desativao estar concluda, desconecte e reconecte o conector do mouse

parte traseira do computador e, em seguida, reinicie o computador.
O cursor est
Para mouses com esfera rolante:
lento, move-se
Limpe a esfera rolante: Remova a tampa da esfera rolante da parte de baixo do
somente na
mouse (gire-a no sentido anti-horrio), remova a esfera e limpe-a com um pano
vertical ou na
mido sem fiapos (no use papel). Limpe tambm os roletes sobre os quais a esfera
horizontal ou no
se move
suavemente.
se move.
Use um mouse pad ou outra superfcie spera sob o mouse.
Para mouses pticos:
Limpe o mouse ptico: Esfregue cuidadosamente a lente do sensor, na parte de

baixo do mouse, com um pano sem fiapos (no use papel).
Use um mouse pad, folha branca de papel ou outra superfcie menos reflexiva sob o
mouse.
PTWW
Teclado e mouse (com cabo)
19
Teclado e mouse (sem fio)

Sintoma
Soluo possvel
O teclado ou
(12 polegadas) durante configurao inicial ou para ressincronizao.
funciona ou
no
Assegure-se de que esteja usando o teclado sem fio ou mouse sem fio dentro da faixa do
receptor, aproximadamente 10 metros (32 ps) para uso normal, e dentro de 30 cm
mouse no
detectado.
Assegure-se de que o mouse no esteja no modo Suspenso, o que ocorre aps 20

minutos de inatividade. Toque o boto esquerdo do mouse para reativ-lo.
Troque as pilhas do teclado e do mouse.
Sincronize novamente o teclado e o mouse para o receptor, usando os seguintes passos.
O receptor, teclado sem fio, e mouse sem fio mostrados na seguinte ilustrao so exemplos;
seus modelos podem variar.
IMPORTANTE: Durante esses passos, coloque o teclado e mouse sem fio no mesmo nvel do
receptor, dentro de 30 cm (12 polegadas) do receptor, e longe de interferncia de outros
dispositivos.
1.
Desconecte o receptor do conector USB no computador, em seguida conecte-o

novamente. O modelo de seu computador pode ter um conector dedicado para o receptor.
2.
Verifique se o mouse est ligado (A) e aperte e mantenha pressionado o boto Conectar
(B) na parte de baixo do mouse durante 5 a 10 segundos at que o LED no receptor
acenda ou pare de piscar. A sesso da conexo do receptor termina aps 60 segundos.
Para se certificar de que a conexo foi estabelecida e que o receptor no excedeu o
tempo limite, mova o mouse e verifique a resposta na tela.
3.
Aps ser restabelecida a conexo do mouse, continui usando os seguintes passos para
repetir o procedimento para o teclado.
4.
Pressione e mantenha pressionado o boto Conectar (C) na parte de baixo do teclado

durante 5 a 10 segundos at que o LED no receptor acenda ou pare de piscar.
20
PTWW
Alto-falantes e som
Sintoma
Soluo possvel
O volume est
Assegure-se de que voc conectou os alto-falantes no conector de Sada de udio na parte
muito baixo ou
traseira do computador. (Os conector de udio adicionais so usados para alto-falantes de
insatisfatrio.
mltiplos canais). Os alto-falantes desacoplados sem alimentao (alto-falantes sem uma

fonte de alimentao separada como baterias ou um cabo de alimentao) no produzem
som satisfatrio. Substitua os alto-falantes sem alimentao por alto-falantes com
alimentao.
Nenhum som
Para o Windows 7:
produzido.
1.
Toque no boto Iniciar, toque em Painel de Controle, toque em Central de Aes,

em seguida toque em Soluo de problemas.
2.
Em Hardware e Sons, toque em Soluo de problemas e reproduo de udio.
Se voc estiver usando alto-falantes integrados no computador, use o boto Volume para
ajustar o volume. Voc tambm pode usar My Display TouchSmart Edition para assegurar
que o volume esteja definido corretamente.
Certifique-se de que voc conectou os alto-falantes acionados (ativos) e de que eles
estejam ligados.
Desligue seu computador e, em seguida, desconecte e reconecte os alto-falantes.
Certifique-se de que os alto-falantes esto conectados a um conector de udio e no a um
conector de entrada de linha ou de fone de ouvido.
Para reiniciar a partir do modo Suspenso, pressione o boto Suspenso (somente em
alguns modelos), ou pressione Esc.
Desconecte os fones de ouvido se eles estiverem conectados a seu computador (ou ao
sistema de alto-falantes).
Quando so
Quando um Conector de Sada de Linha de udio (como fones de ouvido ou alto-falantes
conectados alto-
externos) conectado, os alto-falantes internos ficam sem som.
-falantes
externos, o
udio fica sem
som.
PTWW
Alto-falantes e som
21
Acesso Internet
Sintoma
Soluo possvel
Os programas de
Faa login em seu Provedor de Servio de Internet Service Provider (ISP), e inicie o
Internet no
programa desejado.
iniciam
automaticamente.
No possvel
Para o Windows 7:
conectar-se
1.
Internet.
Toque no boto Iniciar, toque em Painel de Controle, toque em Central de Aes,

em seguida toque em Soluo de problemas.
2.
Em Rede e Internet, toque em Conectar Internet.
Verifique se voc est usando os cabos apropriados para seu tipo de conexo de Internet.
Seu computador pode ter um adaptador de rede Ethernet (tambm chamado de placa de
interface de rede, ou NIC). O adaptador de rede usa um cabo de rede para conectar a
rede de rea local (LAN). No conecte um cabo de telefone no adaptador de rede, e no
conecte um cabo de rede em uma linha de servio telefnico; se o fizer, poder danificar o
adaptador de rede.
Execute o assistente de instalao sem fio:
1.
Toque no boto Iniciar, toque em Painel de Controle, toque em Rede e Internet,

em seguida toque em Central de Rede e Compartilhamento.
2.
Na janela de Central de Rede e Compartilhamento, toque em Configurar uma nova

conexo ou rede para abrir o assistente, e siga as instrues na tela.
Se o seu sistema tem uma antena externa, tente mov-la para uma posio melhor. Se a
antena for interna, tente mover o computador.
Tente conectar novamente mais tarde ou contate seu ISP para obter assistncia.
Modo de jogos
Sintoma
Soluo Possvel
Ao conectar o
Verifique se o console e o computador esto ligados.
console s portas
do console de
game, o
computador
continua a voltar
para o modo PC.
22
PTWW
Sintoma
Soluo Possvel
A mensagem Sem
Certifique-se de que o console de game esteja ligado.
Sinal aparece na
Certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectando o console de game ao
tela.
computador.
O udio
inicia um jogo de
vdeo.
O sistema est sem som. Pressione o boto Volume + ou Volume na parte lateral
do computador para sais do estado Sem som.
reduzido quando
Verifique as definies de volume no menu PIP.
Abra o menu Configuraes de udio a partir do aplicativo de jogos para assegurar

que a sada do formato de udio correta est selecionada. Escolha Estreo Digital,
ou udio PCM. (O HP TouchSmart PC no admite AC3, DTS, Dolby Digital 5.1.)
Diagnstico e soluo de problemas de software

Alguns reparos de software so to simples quanto reiniciar o computador, e outros exigem a execuo de uma
Recuperao do Sistema com base nos arquivos da unidade de disco rgido.
Para consertar problemas de software, tentes estes mtodos:
Desligue o computador completamente, em seguida e ligue-o novamente. Algumas vezes essa maneira
mais fcil de resolver um problema.
Atualize os drivers (consulte Atualizao de drivers na pgina 23).

Use a Restaurao de Sistema Microsoft (consulte Restaurao do sistema Microsoft na pgina 24)
Restaure a configurao que estava em uso em seu computador antes da instalao do software.
Reinstale o programa de software ou driver de hardware. (Consulte Reinstalao do programa de software

e do driver de hardware na pgina 25) Restaura o software (se ele veio com o produto) ou driver de
hardware s configuraes de fbrica.
Recuperao do Sistema (veja Recuperao do sistema na pgina 29) Apaga e reformata a unidade
de disco rgido, em seguida reinstala o sistema operacional, programas e drivers.
CUIDADO:
criado.
Este processo apaga todos os arquivos de dados que voc tenha
Atualizao de drivers
Driver um programa de software que permite ao seu computador comunicar-se com um dispositivo conectado,
como uma impressora, uma unidade de disco rgido, um mouse ou um teclado.
PTWW
23
Execute o procedimento abaixo para atualizar uma impressora ou para voltar a uma verso anterior do driver se
o novo no solucionar o problema:
1.
2.
Toque no boto Iniciar.

Digite Gerenciador de Dispositivo na caixa Iniciar Pesquisa, em seguida toque em Gerenciador
de Dispositivo para abrir a janela do Gerenciador de Dispositivo.
3.
Toque no sinal mais (+) para expandir o tipo de dispositivo que deseja atualizar ou reverter. (Por exemplo,
unidades de DVD/CD-ROM).
4.
Toque duas vezes no item especfico (por exemplo, HP DVD Writer 640b)
5.
Toque na guia Driver.
6.
Para atualizar um driver, toque em Atualizar Driver, e siga as instrues na tela.
Ou, para reverter para uma verso anterior de um driver, toque em Reverter driver, e siga as instrues
na tela.
Voc tambm pode acessar o website de Suporte HP: www.hp.com.br/suporte e selecione a tarefa, Download
de drivers e software. Siga as instrues da tela.
Restaurao do sistema Microsoft

Se voc tiver um problema que pode ser decorrente do software instalado em seu computador, use
Restaurao do Sistema para fazer com que o computador volte a um ponto de restaurao anterior. Tambm
possvel estabelecer pontos de restaurao manualmente.
NOTA: Sempre use este procedimento de Restaurao do Sistema antes de usar o programa de
Recuperao do Sistema.
Windows.
Para iniciar uma Restaurao do Sistema:

1.
Feche todos os programas em execuo.
2.
Toque no boto Iniciar, toque em Computador, em seguida toque em Propriedades.
3.
Toque em Proteo do sistema, Restaurao do Sistema, toque em Avanar, e siga as instrues na

tela.
24
PTWW
Para adicionar pontos de restaurao manualmente:

1.
2.

Toque no boto Iniciar, toque em Computador, toque em Propriedades, em seguida toque em Proteo
do sistema.
3.
Em Configuraes de Proteo, toque o disco no qual gostaria de criar um ponto de restaurao.
4.
Toque em Criar, e siga as instrues na tela.
Reinstalao do programa de software e do driver de hardware

Se algum de seus programas de software ou drivers de hardware instalados na fbrica estiverem danificados,
possvel reinstal-los, utilizando o programa Gerenciador de Recuperao (somente em alguns modelos).
NOTA: No use o programa Gerenciador de Recuperao para reinstalar os programas de software que
venham em CDs ou DVDs includos na caixa do computador. Reinstale estes programas diretamente pelos CDs
ou DVDs.
Antes de desinstalar um programa, assegure-se de que voc tem uma maneira para reinstal-lo. Certifique-se
de que o programa ainda est disponvel onde voc inicialmente o instalou (por exemplo, disco ou a Internet).
Ou verifique se o programa est na lista dos programas que voc pode reinstalar a partir do Gerenciador de
Recuperao.
Windows.
Para consultar a relao de programas que podem ser instalados com o Gerenciador de Recuperao:
1.
Toque no boto Iniciar, toque em Todos os Programas, toque em Recovery Manager, em seguida
toque em Recovery Manager. Se for solicitado, toque em Sim para permitir que o programa continue.
2.
Em Preciso de ajuda imediatamente, toque em Reinstalao de Programa de Software.
3.
Toque em Avanar na tela Bem-vindo. Uma lista de programas aberta. Verifique se seu programa est
l.
Para desinstalar um programa:

1.
Feche todos os programas de software e pastas.
2.
Desinstale o programa danificado:

a.
Toque no boto Iniciar, em seguida toque em Painel de Controle.
b.
Em Programas, toque em Desinstalar um programa.
PTWW
25
c.
Toque no programa que voc deseja remover, em seguida toque em Desinstalar.
d.
Toque em Sim se voc deseja continuar com o processo de desinstalao.
Para reinstalar um programa utilizando o Gerenciador de Recuperao:

1.
Toque no boto Iniciar, toque em Todos os Programas, toque em Gerenciador de Recuperao, em

seguida toque em Gerenciador de Recuperao.
2.
Toque em Reinstalao de Programa de Software, em seguida toque em Avanar na tela Bem-vindo.
3.
Escolha o programa que voc deseja instalar, toque em Avanar, e siga as instrues na tela.
4.
Quando voc terminar a reinstalao, reinicie o computador. No pule esta ltima etapa. preciso
reiniciar o computador aps recuperar programas de software ou drivers de hardware.
Manuteno
importante que voc execute uma manuteno simples de seu computador para assegurar que ele trabalhe
com seu desempenho mximo.
Semanalmente
Limpeza de software
Use a Limpeza de Disco, ou ferramentas de limpeza terceirizadas seguras, para

remover arquivos inteis e temporrios, que se acumulam e tornam o sistema lento.
Verifique tambm programas que no so mais necessrios e desinstale-os.
Desfragmentao
Execute o Desfragmentador de Disco para manter o seu disco rgido em boas

condies e melhorar o desempenho do sistema. A execuo frequente desta tarefa
no danifica seu sistema.
Varredura de vrus
Execute uma varredura de vrus completa semanalmente, para no perder nenhum

vrus que possa ter passado despercebido. A maioria dos produtos antivrus tem um
recurso de programao para controlar isso automaticamente.
Mensalmente
Limpeza de hardware
Limpe totalmente a parte externa de seu computador.
Atualizaes de
Use as Atualizaes do Windows para reparar bugs do sistema operacional e
software
melhorar o desempenho. Certifique-se tambm de verificar atualizaes de driver para

seu hardware e novas verses de seus programas favoritos.
Atualizaes do
Execute a Atualizao do Windows mensalmente, para instalar atualizaes.
Windows
26
PTWW
Diagnstico de disco
s vezes, um disco rgido com falha pode ser detectado antecipadamente, usando o
rgido
Diagnstico de Disco Rgido.
Anualmente
Recuperao do
Com o tempo, seu sistema pode at ficar paralisado, dependendo do uso do
sistema
computador. Use o Recuperador de Sistema para limpar a instalao do sistema

operacional Windows, restaurando sua configurao original como quando voc
iniciou o sistema pela primeira vez. Faa backup de arquivos de dados importantes
antes de continuar com a Recuperao do Sistema. Consulte Recuperao do
sistema na pgina 29 para obter mais detalhes.
Conforme
necessrio
Fazendo backup de
Use o software de gravao de CD ou DVD que est instalado em seu computador
seus dados
para criar (ou gravar) discos de backup de informaes importantes, incluindo

arquivos pessoais, mensagens de e-mail e marcadores de website. Voc tambm
pode mover dados para uma unidade de disco rgido externa.
Mantendo o computador sem poeira, sujeira e calor

Mantendo o sistema de seu computador sem poeira e sem sujeira prolongar sua vida til. Poeira, pelos de
animais domsticos e outras partculas podem se acumular, criando um efeito de estufa, o que pode resultar em
superaquecimento dos componentes ou, no caso do teclado e do mouse, atrapalhar sua eficcia e
deslizamento. Verifique seu sistema uma vez por ms atrs de sinais visveis de poeira e sujeira, e limpe-o mais
ou menos a cada trs meses. Visite www.hp.com.br/suporte para ler instrues adicionais de limpeza.
Limpando as entradas de
As aberturas de ventilao mantm o computador ventilado. Mantenha essas
ar do computador
aberturas limpas usando um limpador aspirador pequeno alimentado por bateria.

(Um aspirador pequeno alimentado por bateria elimina o risco de choques
eltricos.)
1.
Aspire as aberturas de ventilao do gabinete do computador.
2.
Remova qualquer sujeira acumulada dentro e ao redor dos conectores do

computador (por exemplo, os conectores Ethernet e USB).
PTWW
Manuteno
27
Limpeza do teclado e do
Ao limpar as teclas do teclado, utilize a potncia mais baixa do aspirador de p
mouse
bateria para evitar a retirada de teclas e outros componentes.

1.
Aspire entre as teclas e nas canaletas do teclado.
2.
Utilize um pano limpo e seco umedecido com lcool isoproplico para limpar
a parte externa e as bordas do teclado.
3.
Limpe o corpo do mouse e o respectivo fio usando lenos de limpeza.
Se voc possui um mouse com esfera rolante, limpe a esfera e os roletes

internos:
1.
Vire o mouse de cabea para baixo e gire o anel da tampa da esfera em

sentido anti-horrio para remover o anel e liberar a esfera.
2.
Lave a esfera com sabo e gua morna.
3.
Limpe os roletes internos do mouse com um cotonete umedecido em lcool

isoproplico.
4.
Aps a esfera e os roletes estarem completamente secos, coloque de volta a

esfera e o anel da tampa.
Limpando a tela de toque
Siga esses passos para limpar a tela de toque:

1.
Desligue o computador. Toque no boto Iniciar, em seguida toque em

Desligar.
2.
Desconecte o cabo de alimentao da parede.
3.
Borrife uma pequena quantidade de limpador de vidros suave em um pano

macio para limpar a tela de toque.
4.
Limpe a superfcie e laterais esquerda e direita da tela de toque para

remover toda sujeira, impresses digitais, ou outros fragmentos que possam
dificultar o reconhecimento de toque da tela.
CUIDADO: No borrife ou coloque o limpador diretamente na tela; borrife o

limpador em um pano, em seguida limpe as laterais e a superfcie da tela de
toque.
No use produtos de limpeza abrasivos ou pano quando limpar as laterais ou a
superfcie da tela, pois isso poder causar danos tela de toque.
28
PTWW
Recuperao do sistema
A Recuperao do Sistema apaga e reformata completamente a unidade de disco rgido, excluindo todos os
arquivos de dados que voc criou e, em seguida, reinstala o sistema operacional, os programas e os drivers. No
entanto, preciso reinstalar qualquer software que no tenha sido instalado no computador na fbrica. Isso
inclui o software que veio nas mdias includas na caixa de acessrios do computador e quaisquer programas
de software que voc instalou desde a compra.
NOTA: Sempre use o procedimento de Restaurao do Sistema antes de usar o programa de Recuperao
do Sistema consulte Restaurao do sistema Microsoft na pgina 24.
Windows.
preciso escolher um dos seguintes mtodos para realizar uma Recuperao do Sistema:
Imagem de Recuperao Executa a Recuperao do Sistema com base em uma imagem de

recuperao armazenada na unidade de disco rgido. A imagem de recuperao um arquivo que contm
uma cpia do software original embarcado pela fbrica. Para executar uma Recuperao do Sistema com
base em uma imagem de recuperao, consulte Recuperao do Sistema a partir do Menu Iniciar do
Windows 7 na pgina 30.
NOTA: A imagem de recuperao utiliza uma parte da unidade de disco rgido que no pode ser
utilizada para o armazenamento de dados.
Mdia de Recuperao Execute a recuperao do sistema a partir da mdia de recuperao que voc
cria a partir dos arquivos armazenados em sua unidade de disco rgido ou adquirida separadamente. Para
criar uma nova mdia de recuperao, consulte Mdia de recuperao na pgina 32.
Opes de Recuperao do Sistema

A Recuperao do Sistema deve ser tentada na seguinte ordem:
1.
Atravs da unidade de disco rgido, a partir do menu Iniciar no Windows 7.
2.
Por meio da unidade de disco rgido, pressionando a tecla F11 no teclado, durante a inicializao do
sistema.
3.
Com o auxlio da mdia de recuperao que voc criar.
4.
Por meio dos discos de recuperao comprados do suporte da HP. Para comprar discos de recuperao,
visite www.hp.com.br/suporte.
PTWW
29
Recuperao do Sistema a partir do Menu Iniciar do Windows 7

CUIDADO: A recuperao do sistema exclui todos os dados e programas que
voc criou ou instalou. Faa backup de todo dado importante em uma unidade
flash USB ou disco removvel.
Se o computador estiver funcionando e o Windows 7 estiver respondendo, use esses passos para executar
uma Recuperao do Sistema.
1.
Desligue o computador.
2.
Desconecte todos os dispositivos perifricos do computador exceto o teclado e mouse.
3.
Ligar o computador.
4.
Toque no boto Iniciar, toque em Todos os Programas, toque em Recovery Manager, em seguida
toque em Recovery Manager. Se for solicitado, toque em Sim para permitir que o programa continue.
5.
Em Preciso de ajuda imediatamente, toque em Recuperao do Sistema.
6.
Toque em Sim, em seguida toque em Avanar. Seu computador reinicia.
NOTA: Se o seu sistema no detectar uma partio de recuperao, ser solicitada a insero de uma
mdia de recuperao. Insira o disco ou unidade flash USB, toque em Sim e em Prximo para reiniciar o
computador e executar o Gerenciador de Recuperao da mdia de recuperao ou da unidade flash USB.
Se estiver usando discos, insira a mdia de recuperao do sistema quando solicitado.
7.
Quando o computador reicializar, voc ver novamente a tela de boas vindas do Gerenciador de
recuperao. Em Preciso de ajuda imediatamente, toque em Recuperao do Sistema. Se voc for
solicitado para fazer backup de seus arquivos, e voc no tiver feito, toque em Efetuar backup primeiro
de seus arquivos (recomendado), em seguida toque em Avanar. Caso contrrio, toque em Recuperar
sem fazer backup de seus arquivos, em seguida toque em Avanar.
8.
A Recuperao do sistema inicia. Aps concluir a Recuperao do Sistema, toque em Finalizar para
reiniciar o computador.
9.
Conclua o processo de registro e espere at visualizar a rea de trabalho.
10. Em seguida, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos perifricos e ligue novamente o
computador.
Recuperao do Sistema na inicializao do sistema

CUIDADO: A Recuperao do Sistema exclui todos os dados e programas que
voc criou ou instalou. Faa backup de todos os dados importantes em um disco
removvel.
30
PTWW
Se o Windows 7 no estiver respondendo, mas o computador est funcionando, use esses passos para
executar uma Recuperao do Sistema.
1.
Desligue o computador. Se necessrio, pressione e mantenha pressionado o boto Liga/Desliga at que o

computador seja desligado.
2.
Desconecte todos os dispositivos perifricos do computador, exceto o teclado e mouse.
3.
Pressione o boto Liga/Desliga para ligar o computador.
4.
Assim que o logotipo inicial da empresa for visualizado na tela, pressione repetidamente a tecla F11 no
teclado, at que a mensagem O Windows est carregando os arquivos aparea na tela.
5.
Em Preciso de ajuda imediatamente, toque em Recuperao do Sistema.
6.
Se voc for solicitado para fazer backup de seus arquivos, e voc no tiver feito, toque em Efetuar
backup primeiro de seus arquivos (recomendado), em seguida toque em Avanar. Caso contrrio,
toque em Recuperar sem fazer backup de seus arquivos, em seguida toque em Avanar.
7.
A Recuperao do sistema inicia. Aps concluir a Recuperao do Sistema, toque em Finalizar para
reiniciar o computador.
8.
Conclua o processo de registro e espere at visualizar a rea de trabalho.
9.
Em seguida, desligue o computador, reconecte todos os dispositivos perifricos e ligue novamente o

computador.
Recuperao do sistema a partir da mdia de recuperao

CUIDADO: A recuperao do sistema exclui todos os dados e programas que
voc criou ou instalou. Faa backup de todo dado importante em uma unidade
flash USB ou disco removvel.
Para criar uma nova mdia de recuperao, consulte Mdia de recuperao
na pgina 32.
PTWW
31
Para executar uma Recuperao do Sistema utilizando mdia de recuperao:

1.
Se o computador estiver funcionando, crie um DVD de backup ou unidade flash USB de backup contendo
todos os dados que voc quer salvar. Depois, remova a mdia de backup do computador.
2.
Insira a mdia de recuperao n . 1 na bandeja da unidade de DVD e feche-a; ou se estiver usando uma
unidade flash USB de recuperao, insira-a na porta USB.
3.
Se o computador funcionar, toque no boto Iniciar e, em seguida, em Desligar. Ou, se o computador no

estiver respondendo, pressione e mantenha o boto Ligar por cerca de 5 segundos ou at que ele
desligue.
4.
Desconecte todos os dispositivos perifricos do computador exceto o teclado e mouse.
5.
Pressione o boto Liga/Desliga para ligar o computador. Se estiver usando um DVD de recuperao, o
computador executar o Gerenciador de Recuperao automaticamente a partir do disco. Pule a etapa 7.
6.
Se estiver executando uma recuperao do sistema a partir de uma unidade flash USB, pressione a tecla
Esc quando o computador estiver ligando para trazer o menu de inicializao Use as teclas de seta para
selecionar o dispositivo USB e pressione Enter para inicializar a partir desse dispositivo.
7.
Se o Gerenciador de Recuperao perguntar se voc deseja executar a recuperao do sistema a partir

da mdia ou do disco rgido, selecione Mdia. Na tela de boas-vindas, em Preciso de ajuda
imediatamente, toque emRedefinio de fbrica.
8.
Se voc for solicitado para fazer backup de seus arquivos, e voc no tiver feito, toque em Efetuar
backup primeiro de seus arquivos (recomendado), em seguida toque em Avanar. Caso contrrio,
toque em Recuperar sem fazer backup de seus arquivos, em seguida toque em Avanar.
9.
Se voc for solicitado a inserir o prximo disco de recuperao, faa isso.
10. Quando o Gerenciador de Recuperao for concludo, remova do sistema todas as mdias de recuperao
ou a unidade flash USB de recuperao.
11. Toque em Finalizar para reiniciar o computador.
Mdia de recuperao
A mdia de recuperao pode ser criada tanto em um DVD virgem quanto em uma unidade flash USB (voc
pode escolher apenas uma das opes). Criar uma mdia de recuperao a partir de uma imagem de
recuperao armazenada no disco rgido. Essa imagem contm os arquivos do sistema operacional e dos
programas de software que foram originalmente instalados no computador, na fbrica. possvel criar apenas
um conjunto de mdias de recuperao para o seu computador. a mdia de recuperao pode ser usada
somente neste computador. Guarde as mdias de recuperao em local seguro.
Windows.
32
PTWW
Escolha da Mdia de Recuperao
Para criar mdias de recuperao, seu computador deve possuir um gravador de DVD e e voc deve usar
somente discos de DVD+R ou DVD-R.
NOTA: Voc no pode utilizar discos de CDs ou DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL, DVD
+R DL ou DVD-R DL para criar discos de recuperao.
Voc tem a opo de criar uma unidade flash USB de recuperao, em vez disso, usando uma unidade
USB vazia de alta qualidade.
Se estiver criando mdias de recuperao, certifique-se de usar mdias de alta qualidade. Seus discos
podero ser rejeitados se estiverem com defeito. Ser solicitada a insero de um novo disco virgem para
tentar novamente.
O nmero de discos no conjunto de mdias de recuperao depende do modelo de seu computador

(geralmente de 3 a 6 discos de DVD). O programa Criao da Mdia de Recuperao informa o nmero
exato de discos virgens necessrios para formar o conjunto. Se estiver usando uma unidade flash USB, o
programa informar o tamanho de unidade requerido para armazenar todos os dados (mnimo de 8GB).
NOTA:
O processo de criao das mdias de recuperao levam algum tempo para verificar se as
informaes gravadas no disco esto corretas. Voc pode parar o processo a qualquer instante. Na
prxima vez que o programa for executado, ele ser iniciado no ponto em que voc o deixou.
PTWW
Mdia de recuperao
33
Criao da mdia de recuperao

Para criar discos de recuperao:
1.
2.

Toque no boto Iniciar, Todos os programas, Gerenciador de Recuperao e, em seguida, em
Criao de mdia de recuperao. Se solicitado, toque em Sim para permitir que o programa continue.
3.
Toque em Criao de mdia de recuperao usando DVDs virgens e em Prximo.
4.
Siga as instrues exibidas na tela. Identifique cada disco medida que voc os criar (por exemplo,
Recuperao 1, Recuperao 2).
Para criar um unidade flash USB de recuperao:

1.
Feche todos os programas abertos.
2.
Insira a unidade flash em uma porta USB no computador.
3.
Toque no boto Iniciar, Todos os programas, Gerenciador de Recuperao e, em seguida, em

Criao de mdia de recuperao.
4.
Toque em Criar mdia de recuperao com uma unidade de memria flash USB/pen drive e em
Prximo.
5.
Selecione a unidade flash USB a partir da lista de mdia. O programa permitir saber quanto de
armazenamento necessrio para criao da mdia de recuperao. Se a unidade flash USB no tiver
capacidade de armazenamento bastante (8 GB o mnimo), ela estar em cinza na tela. Toque em
Avanar.
NOTA: A criao da mdia de recuperao formata a unidade flash e exclui todos os arquivos nela
presentes.
6.
Siga as instrues exibidas na tela. Certifique-se de rotular a unidade flash USB e armazen-la em um
local seguro.
NOTA: No use cartes de mdia para criar mdia de recuperao. O sistema pode no conseguir inicializar
de um carto de mdia e voc talvez no consiga executar a recuperao do sistema.
34
PTWW

c03401631 PDF

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

c03401631 PDF

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Passos Iniciais

registradas da Microsoft Corporation nos

Documentao de configurao est includa com seu computador.

Visite www.hp.com/supportvideos (apenas em ingls)

procedimentos sobre o uso

Toque o cone Tutorial (somente modelos selecionados) no carrossel

com o aplicativo HP TouchSmart.

Guia Passos Iniciais (este guia)

Soluo de problemas mais

Toque no boto Iniciar, em seguida toque em Ajuda e Suporte.

Links para atualizaes de

Como usar o sistema

Ferramentas para soluo de problemas do Windows 7:

Encontre informaes sobre

Toque no boto Iniciar, toque em Painel de Controle, em seguida

Em Central de Aes, toque em Encontrar e corrigir problemas

Website de Suporte HP: www.hp.com.br/suporte

Website de Suporte HP: www.hp.com.br/suporte

Pedidos de peas e encontrar

Guia de Garantia Limitada e Suporte ou a Informao de Garantia e

Conexo a uma TV.

Documentao de configurao est includa com seu computador.

Utilitrios especiais para

Pasta Ajuda e Ferramentas do PC

HP Support Assistant Mantm o desempenho de seu computador e

Guia de Segurana e Conforto

Montagem de seu HP TouchSmart na parede

com suporte para parede

Toque em Iniciar, toque em Todos os Programas, em seguida toque em

AVISO! Para reduzir o risco de choque eltrico ou de danos ao equipamento:

Captulo 1 Obtendo informaes

AVISO! No desative o conector de aterramento do cabo de alimentao.

Os recursos podem variar de acordo com o modelo.

n rea de trabalho, ou toque no boto Iniciar e,

em seguida, toque em HP TouchSmart.

Personalize a aparncia de sua Tela Mgica com objetos estacionrios e em movimento.

Criao de atalhos para contedo.

Interaja com ims sem ter que abrir o aplicativo.

Pendure ims na Tela Mgica para evitar que eles rolem.

Interao com Aplicativos

Todos os aplicativos ativos esto destacados no carrossel.

Os aplicativos podem ser rolados na tela e fora da tela.

Traga um aplicativo para visualizar tocando-o no carrossel.

Visualize todos os aplicativos e atalhos de website tocando o boto Quick Launch.

Visualize aplicativos de tamanho de tela cheia, tela parcial ou cone.

Configurando seu computador

Siga os passos na documentao de configurao includa em seu computador.

Conecte todos os cabos de alimentao a partir do computador e acessrios em um dispositivo de

Faa download e instale atualizaes do sistema operacional.

Procure na caixa do computador detalhes e atualizaes impressas adicionais.

Leia o documento de Informaes Regulamentares e de Segurana. Toque no boto Iniciar, toque em

Proteo de seu Computador

Uma senha um grupo de caracteres que voc escolhe para proteger as

informaes em seu computador.

Captulo 3 Configurando seu computador

dados e ameaas contnuas

Windows 7 inclui o software firewall preinstalado no computador.

O software antivrus, que pr-instalado no computador, inclui software

Atualizaes crticas de segurana do Windows 7

Diretrizes para Instalao de software e dispositivos de

Conecte o hardware (vendido separadamente).

Diretrizes para Instalao de software e dispositivos de hardware

Obtenha servio de Internet.