PETERSON, B. Cultural Intelligence. Yamouth : Intercultural press, 2004.

Resenha feita por Lucas Rezende Almeida1

Peterson, em seu livro Cultural Inteligence, pretende alm de conceituar a
cultura, instrumentalizar profissionais que trabalham em um ambiente globalizado a
lidar com os conflitos culturais.
Segundo o autor, definir cultura pela localizao ou baseado nas definies
retiradas de dicionrio limit-la a um conjunto macro ou micro de generalizaes que,
portanto, no poderiam ser estudadas. Com esse pensamento, Peterson faz um exerccio
analgico entre cultura e uma rvore ou um iceberg. Ambos os elementos comparados
possuem uma parte visvel e uma outra invisvel, maior e que mantm as estruturas da
parte visvel. A rvore forma-se durante anos e sempre est em um processo de mudana
contnua, mas no drstica. Se o navegante levar em conta apenas a parte vista do
iceberg, ele pode bater o navio na parte profunda, no observada. Assim somos ns,
diante de uma cultura diferente: conseguimos identificar os comportamentos, que so
visveis no contato, mas caso desconhecemos as opinies, os pontos de vista, os valores
e as convices daquele povo no entenderemos os motivos que os levaram aquelas
atitudes diversas. Por meio dessa comparao, Peterson consegue conceituar tanto o que
cultura quanto o que so valores:
Cultura um conjunto relativamente estvel de valores e crenas gerais coexistentes
em um grupo de pessoas que traz impactos aos valores e crenas de outros grupos.
Valores so princpios ou qualidades que um grupo de pessoas tendero a ver como
bom ou correto em seus contextos culturais.2
Com base nessas definies, o autor prope uma escala cultural bsica que seria
um ponto de partida para entender as orientaes culturais pessoais e sociais. Essa
escala orientada por cinco 5 temas cruciais:
a) Igualdade X Hierarquia
Algumas culturas so mais igualitrias, ou seja, seus membros possuem o
mesmo direito de se manifestarem; outras, so mais hierrquicas, so
limitadas a ordens de superiores e normalmente mais burocrticas.
b) Diretas X Indiretas

1 Esta resenha foi baseada prioritariamente nos captulos 1, 3 e 4, abordando

aspectos gerais do captulo 5 e 6.
2 Traduo feita por mim.

Para as culturas mais diretas, conflitos de opinies demonstram que o

ouvinte est atento ao que o falante est dizendo. Para as culturas mais
indiretas, conflitos de opinies podem ser visto como atitudes desarmnicas
e pouco polidas.
c) Invidual X Grupal
Algumas culturas valorizam mais os indivduos, eles tem uma maior
autonomia em mudarem de grupo ou de trabalho. Outras so mais grupais, os
laos de amizade so mais demorados e as decises so tomadas
coletivamente.
d) Trabalho X Relacionamento
Para algumas culturas, o trabalho vem primeiro e as relaes profissionais
so estritamente interessadas em aspectos comerciais. As pessoas so
definidas pelo que elas FAZEM. Para outras, conhecer o parceiro de negcio
uma forma de ganhar segura nas decises tomadas subsequentes. As
pessoas so definidas pelo que elas SO.
e) Risco X Cautela
Algumas culturas so mais lentas e agem cautelosamente, pensando nos
riscos e benefcios de uma deciso. Outras, arriscam-se mais, so mais
independente e so focadas no presente.
Segundo o autor, essa escala no deve ser considerada separadamente. Muito pelo
contrrio, cada par ali estabelecido dialoga com os outros pares formando um panorama
cultural que pode ser rompido e nem sempre previsvel. Peterson demonstra o seu
desconforto com o carter dicotmico que sua escala adquire. Ele prope que seja
considerado uma rea cinza entre esses polos em que qualquer cultura possa transitar de
acordo com as situaes as quais so apresentadas.
A seguir, o autor explica o ttulo do seu livro Cultural Intelligence.
Inicialmente, ele apresenta a teoria da Inteligncia mltipla. Inteligncia aqui no
mensurvel apenas pela sua capacidade lgico- racional e lingustica, mas tambm pela
sua capacidade espacial, musical, corporal, interpessoal e intrapessoal. Falar um pouco a
lngua estrangeira, saber o quo prximo estar do outro, conhecer os estilos culturais de
um povo e entender o quanto seu estilo cultural interfere na nova cultura so habilidades
que ajudam na interao com pessoas de outras nacionalidades e que, portanto,
caracterizam o que seria a inteligncia cultural.
Entretanto, como aplicar essa inteligncia cultural no dia a dia? Para Peterson,
listar comportamentos adequados e no adequados para cada cultural alm de tornar-se
demasiadamente extenso seria impossvel de ser memorizado. Dessa forma, ele prope

uma expanso da sua escala em 19 dimenses culturais abrigadas em 6 categorias:

questes de gesto, questes estratgicas, questes pessoais e comunicativas, estilo de
planejamento, estilo racional, estilo comunicativo. Nessa sesso, ele esmia sua escala
em mais caractersticas, propondo um auto conhecimento cultural e uma avaliao da
cultura do seu grupo de trabalho.
A proposta do livro de Peterson interessante quando destinada ao pblico
empresarial que trabalha em uma esfera mundial. Ele tenta tornar claro a complexidade
do universo cultural atravs de uma linguagem simples e sistmica, por meio das suas
escalas que ao todo somam 24. Alm dessas escalas, ele apresenta um tanto quanto
outras sugestes como no tpico Caminho do sucesso (pag. 161 a 167) e Habilidades
Comunicativas (pag. 189 a 202) . O principal intuito no levar o leitor a decorar as
listas propostas, mas sim que ele conscientize sobre a influncia da cultura nas relaes
internacionais, podendo usar esse conhecimento a seu favor.
A importncia da cultura no apenas retratada e defendida por Peterson.
Brown (1987), em seu livro Principles of Language Learning and teaching apresenta
ideias parecidas de uma forma muito mais suscita e voltada mais para o ensino de L2
nos captulos Sociocultural Factors e Cross-Linguistic Influence and Learner
Language. Bosi (1996) faz um retorno etimolgico a palavra e prope uma discusso
poltico-social sobre o termo em Dialtica da colonizao. A recorrncia e
complexidade do tema discutida em diversos campos (seja no educacional, seja no
empresarial, seja no poltico) serve como exemplo da importncia do tema para aqueles
que atuam ou vivem em um cenrio multicultural.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
- BOSI, Alfredo. Dialtica da colonizao. So Paulo: Companhia das
-

Letras, 1996
BROWN, H. D. Principles of language learning and teaching. New

Jersey: Prentice Hall, 1987

- PETERSON, B. Cultural Intelligence. Yamouth : Intercultural press,
2004.