Riesgos y costos del uso de software

ilegal en las PyMEs de Argentina

Con el Apoyo de:

Con el Apoyo de:

Contenido
1. Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2. Los riesgos de utilizar software ilegal . . . . . . . . . . . 5
3. Riesgos para las empresas: . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3.1. Riesgos Tecnolgicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3.2. Riesgos Econmicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4. Uso de software ilegal en el mundo: . . . . . . . . . . . 10
4.1. Las Variaciones Regionales . . . . . . . . . . . . . . . 11
4.2. Uso del software ilegal en Amrica Latina . . . . . . . . 13
4.3 Beneficios de la reduccin de software ilegal . . . . . . . 16
4.4. Factores de xito de los esfuerzos antipiratera: . . . . . 16
5. Efectos del software ilegal en PyMES de Argentina . . . . 17
6. Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Con el Apoyo de:

1. Introduccin
El siguiente informe, basado en un estudio ad-hoc realizado por Prince
& Cooke durante octubre y noviembre de 2009, entre 600 PyMEs del
pas y en otras fuentes secundarias, describe el panorama de los riesgos y amenazas del uso del software ilegal, de los costos extras generados por su utilizacin, y del grado de reconocimiento de las PyMEs
de este problema. Asimismo describe sintticamente el estado de la
piratera de software en el mundo, en Amrica Latina y el Caribe, y
ms especficamente en Argentina.
Las entrevistas fueron realizadas telefnicamente utilizando un cuestionario semiestructurado con preguntas cerradas, semiabiertas, y
escalas de valoracin. El universo considerado fue de 157.000 PyMEs
activas, y se trabaj con un 95,5% de confiabilidad. La cobertura del
estudio fue nacional, con 68% de los casos en el rea Metropolitana
de Buenos Aires y el 32% restante en ciudades del interior del pas.
El criterio seguido para discriminar las pequeas empresas de las medianas fue la cantidad de PC, considerando pequeas a las empresas
de hasta 24 PC y medianas a las de 25 o ms. La muestra efectiva fue
de un 73% de pequeas empresas, y un 27% de medianas.
De acuerdo a la BSA (2008), en el mundo el 41% de todo el software
instalado en computadoras personales ha sido obtenido ilegalmente.
Esto acta en perjuicio de la industria del software, que deja de percibir los ingresos correspondientes (alrededor de 40 mil millones de
dlares anuales). Este dinero podra ser empleado por las empresas
legales en la creacin de nuevos puestos de trabajo o en resolver las
necesidades de las generaciones venideras. En Argentina se perdieron
US$ 339 millones de dlares por piratera de software el ao 2008.
Segn IDC, el 73% de los programas de software en Argentina son
ilegales. Si bien se logr disminuir un 1% con respecto al ao anterior, esta cifra an se encuentra lejos del 41% de piratera global.
Los gobiernos y las compaas de software han alcanzado resultados
positivos trabajando conjuntamente por la reduccin de los ndices de
piratera de software.

Con el Apoyo de:

Los gobiernos y las agencias encargadas del cumplimiento de las leyes, distribuidos en el mundo, estn dedicando esfuerzos crecientes
en localizar, perseguir y sancionar el uso ilegal de software. Mientras
la mayor parte de las empresas reconoce actualmente que enfrentan
un riesgo legal si utilizan software sin licencia, no son conscientes a
menudo de otros riesgos, como los financieros, o los de sus propios
sistemas de informacin, y habitualmente subestiman los costos finales cuando estos problemas aparecen.
El siguiente informe describe el panorama de los riesgos y amenazas
del uso del software ilegal, las ventajas y desventajas subjetivas que
se vinculan con el uso y tenencia del software legal e ilegal, y los costos extras generados por su utilizacin, el grado de reconocimiento de
las PyMEs de que existen problemas con el software ilegal, y expresa
opiniones sobre las ventajas del software legal. Se describe sintticamente el estado de la piratera de software en el mundo, en Amrica
Latina y el Caribe, y ms especficamente en Argentina. El estudio
termina con un panorama de las PyMEs de la Argentina referido al
uso del software ilegal (en adelante, SI), y la brecha existente entre
la percepcin de los empresarios y la realidad, basado en el estudio
de Prince & Cooke Estudio de software en PyMEs en Argentina, de
diciembre 2009. Los riesgos legales no han sido objeto de este informe ni del estudio de Prince & Cooke 2009, aunque se reconoce su
indiscutible importancia.

2. Los riesgos
de utilizar software ilegal
Existen numerosos mtodos para obtener software falsificado o pirateado. Uno de ellos es que con frecuencia el software utilizado ha
venido instalado en los equipos (67,2%, segn el estudio Prince &
Cooke 2009).
Adems de conseguirlos mediante copia proporcionadas por amigos o
tcnicos, a travs de canales de distribucin o violando los trminos
de una licencia, los procedimientos ms comunes son los siguientes:

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 Obtener claves de productos falsificados de Sitios web y utilizarlos con software conseguido de fuentes tales como amigos
o sitios de download. Las claves para los productos ilegales son
falsas y/o claves robadas de productos.
Bajar generadores de claves de sitios web y redes entre pares
(peer to peer networks, o P2P) y utilizarlas para generar claves
de productos destinadas a utilizarse en programas de software
obtenidos de otras fuentes1.
Bajar herramientas de crack desde sitios web y redes de pares
y utilizarlas para generar claves de productos destinadas a utilizarse en softwares obtenidos de otras fuentes.
Bajar copias completas del software empaquetado de sitios web
de bajadas o redes entre pares. Algunas bajadas pueden demandar hasta 24 horas.
Diversos otros mtodos.
En resumen, los mtodos mas utilizados habitualmente consisten en
conseguir claves de productos falsificados, obteniendo programas
generadores de claves y utilizarlos para crear claves para productos, las cuales a su vez se usan para obtener herramientas de crack,
que se usan para soslayar licencias y mecanismos de activacin. La
investigacin de IDC2 (2006) ha evaluado la exposicin a riesgos de
seguridad mediante los siguientes mtodos:
Visitas a sitios web que ofrecen productos falsificados, generadores de claves, y herramientas de crack.
Bajar y usar herramientas de crack y generadores de claves de
estos sitios web y de redes de colegas y pares.
Estos investigadores han trabajado sobre 98 Sitios web que ofrecan
acceso a claves de productos, generadores de claves y herramientas
de crack para Windows XP y Office. Su trabajo ha encontrado que
25% de los Sitios web albergaban software malicioso o potencialmente indeseable. En algunos casos, los Sitios web se aprovechaban de
vulnerabilidades, tratando de instalar los softwares indeseados automticamente. En otros, se les requera a los usuarios que ejecutaran
alguna accin manual, como instalar un control ActiveX.

1 BSA, op. Cit.

2 John F. Gantz, Christian A. Christiansen y Al Gillen, The Risks of Obtaining and Using Pirated Software, White
Paper, IDC, USA, Octubre 2006.

Con el Apoyo de:

3. Riesgos para las empresas:

3.1. Riesgos Tecnolgicos

Para los usuarios inadvertidos, o que piensan que las ventajas de los
bajos costos del software ilegal (SI) compensan los riesgos, los estudios realizados por IDC3 pueden resultar esclarecedores. Los riesgos pueden ser clasificados en tres categoras:
Infecciones provenientes de un cdigo indeseable,
que pueden ser leves o severas. En el lado leve se encuentran
los cdigos molestos, como el adware, con sus constantes obstculos a publicidades pop up, y sus hijackings potenciales de
home pages. Otros cdigos ms destructivos, como los Troyanos, pueden consumir potencialmente los recursos del sistema
hasta que un dispositivo se torne inoperable. Tambin existen los
cdigos potencialmente devastadores, como los bots y keyloggers, que pueden apropiarse literalmente de una computadora
para transmitir spam, almacenar archivos ilegales, o brindar a
terceros el acceso a informacin sensible.
Degradacin de las protecciones de seguridad,
softwares maliciosos e indeseables que impiden a los antivirus
y a los firewalls que corran y/o que reciban actualizaciones. Algunos adware llegan a producir publicidades pop up destinados
a falsas herramientas de extraccin (removal). Algunas veces
estos softwares maliciosos les proponen a los usuarios que
paguen por un software para limpiar las publicidades que ellos
mismos han creado.
Degradacin del rendimiento de la aplicacin: los
problemas de seguridad no siempre se presentan como tales.
En muchos casos, el usuario percibe slo un problema del sistema y llama al departamento tcnico. El spyware es conocido por
hacer ms lento el funcionamiento de la red o del acceso a Internet o por crear problemas de conexin y de accesos remotos.
La investigacin de IDC4 (2006) muestra que an los sistemas actualizados que corren softwares anti-malware de ltima generacin son
vulnerables. Nuevos virus, troyanos y programas de spyware aparecen constantemente.

3 The Economic Benefits of Reducing PC Software Piracy , A Report by IDC, January 2008 Sponsored by the
Business Software Alliance, http://www.bsa.org/idcstudy.aspx
4 John F. Gantz, Christian A. Christiansen y Al Gillen, The Risks of Obtaining and Using Pirated Software, White
Paper, IDC, USA, Octubre 2006.

Con el Apoyo de:

3.2. Riesgos Econmicos

Dados los riesgos de seguridad, para un consumidor comn, el costo

aparentemente bajo de obtener y usar una copia de software falsificada o pirateada puede incluir en realidad el costo de una o mas visitas
del servicio tcnico para limpiar el sistema, la prdida de informacin
valiosa, o un sistema infectado que necesita que reformateen su disco
duro, o el costo, mucho ms alto, del robo de identidad.
Para las empresas, este costo puede ser an mayor. El Computer
Security Institute, en su estudio del 20085 en Estados Unidos, relata
que los incidentes de seguridad informtica ms costosos fueron los
que implicaban fraudes financieros, con un costo medio cercano al medio milln de dlares por empresa afectada (las que experimentaron
fraudes financieros). El segundo ms costoso, en trminos medios,
fue el tratar con computadoras bot -programas maliciosos que se
descargan en diferentes computadoras y que permiten realizar ataques distribuidos contra otros sistemas- en el interior de las redes
de la organizacin, que informaron un costo medio de casi 350.000
dlares por empresa afectada. Las prdidas anuales totales medias
se ubicaron alrededor de 300.000 dlares.
Los incidentes ms frecuentes fueron ataques de virus en casi la mitad (49%) de las organizaciones de los que respondieron. El hecho
ms frecuente en segundo lugar fue el abuso (actividades maliciosas)
de redes (44%). La vasta mayora de los informantes relataron que
sus organizaciones haban desarrollado (68%) o estaban desarrollando (18%) una poltica formal de seguridad de informacin. Slo 1%
refiri no tener ninguna poltica de seguridad.
La Encuesta 2009 de Symantec Corporation sobre Preparacin ante
Desastres en PyMEs6, que incluy a ms de 1650 encuestados de
28 pases del mundo incluidos Argentina, Brasil, Colombia y Mxico,
muestra entre otros resultados, que existe un alto grado de confianza
en sus planes de contingencia en caso de crisis informticas. A pesar
de estas percepciones, la realidad revela que esta confianza es injustificada, dado que estas empresas han experimentado un promedio
de tres cadas de servicios en el ltimo ao, debido principalmente
a ataques de virus o hackers, interrupciones elctricas o desas-

5 http://i.zdnet.com/blogs/csisurvey2008.pdf
6 http://www.symantec.com/about/news/resources/press_kits/detail.jsp?pkid=dpsurvey

Con el Apoyo de:

tres naturales. Casi un 50% informa que todava no tiene un plan de

contingencia. Esta encuesta revel que slo un 23% de las PyMEs
realiza una copia de seguridad diariamente. Los clientes de las PyMEs
encuestadas en el estudio citado evaluaron el costo de estas interrupciones en ms de 10.000 dlares diarios en promedio. Un 26%
inform que perdi datos importantes. Otro efecto secundario de la
inactividad, destacado por las empresas participantes del estudio es
el dao a la reputacin de la empresa.
El White Paper del 2007 del IDC7 recomienda que los responsables
de las empresas tomen acciones en dos reas:
Gestin del riesgo: muchas empresas usan rutinariamente
la gestin de riesgos en proyectos individuales, pero dada la creciente integracin de las Tecnologas informticas (TI) en todas
las actividades empresarias, los ejecutivos de negocios deberan
considerar seriamente la realizacin de anlisis de riesgo en sus
sistemas. Los ejecutivos de TI, que frecuentemente se encuentran presionados para minimizar costos y asegurar el retorno a
las inversiones, pueden caer en desarrollar perspectivas a corto
plazo con respecto a los costos de software, y en consecuencia,
pueden exponer a la totalidad de la empresa a un riesgo innecesario. Por lo tanto, es importante que los ejecutivos de negocios
estn bien informados sobre los asuntos de TI cuando diseen
una estrategia de prevencin de riesgos.
Evaluacin del Costo Total de la Propiedad: por Costo total de la propiedad se entiende el costo de la compra cuando se le incluye todos los gastos que lo acompaan como por
ejemplo: mantenimiento, soporte, capacitacin de usuario, etc.,
especialmente en computadoras. A pesar de que los gerentes
de TI puedan tener una mejor comprensin que los gerentes de
negocios sobre los costos operativos de los sistemas de TI, los
gerentes tcnicos suelen carecer de una percepcin integral de
las actividades empresarias. Esto hace difcil para los gerentes
de TI el evaluar el costo de los riesgos que impactan ms all
de sus esferas de operaciones. Los ejecutivos de negocios necesitan implicarse en todas las evaluaciones del costo total de
propiedad para los sistemas de TI, con el fin de garantizar que
se enfrentara integralmente a los factores de riesgo.

7 White Paper Understanding the Risks and Costs for your Business of Using Pirated Software (2007) del
IDC. Autores: Tim Faroukshin, Arseny Bobrovsky y Scott Moore, Mosc, 2007.

Con el Apoyo de:

4. Uso de software ilegal

en el mundo:
En el ao 2008, el ndice de piratera del software para PC se redujo
en aproximadamente la mitad (52%) de los 110 pases estudiados y
permaneci igual en cerca de un tercio de los mismos (35%), segn
el Sexto Estudio Anual de Business Software Alliance (BSA) e International Data Corporation (IDC): La Piratera del Software en el Mundo
(2008). Sin embargo, la proporcin de piratera mundial se increment del 38% en 2007 al 41% en 2008. El valor monetario del software
sin licencia (las prdidas para los vendedores de software) aument
un 11% de 2007 a 2008. El mercado legal de software creci en un
14%8.
Los factores que inciden sobre la piratera del software son: los programas de legalizacin; los programas de educacin conducidos por el
gobierno, la aplicacin de acciones legales contra los infractores y las
iniciativas para la legalizacin de software; los cambios tecnolgicos; y
la oferta de pruebas gratuitas de software como el estmulo para comprarlo con todas las funciones; la venta de software como un servicio
(SaaS, tambin conocida como computacin en nube), que ya representa el 6% de ventas de software y sigue creciendo rpidamente.
Las actividades que llevaron a una cada de la piratera informtica en
algunos pases incluyen: los programas de legalizacin impulsados por
los vendedores; la educacin del gobierno y la aplicacin de acciones
para hacer cumplir las leyes; y los cambios tecnolgicos, como el
incremento en la gestin digital de derechos. Entre los elementos que
favorecieron el crecimiento de la piratera se incluyen: el aumento de la
sofisticacin de la piratera de software y, de modo indirecto y aunque
sean positivos en s mismos, tambin el rpido incremento del mercado hogareo de PC y la expansin masiva del acceso a Internet.
IDC considera que la dinmica de la piratera vara por segmentos. En
el sector empresarial, IDC estima que con excepciones, la piratera
es generalmente mayor a menor tamao de la firma. Esto se debe en
parte a que las empresas pequeas tienden a adquirir computadoras
de pequeos distribuidores o revendedores que comercializan equipos

8 Sexto Estudio Anual de Business Software Alliance (BSA) E International Data Corporation (IDC): La Piratera
del Software en el Mundo, 2008, http://global.bsa.org/globalpiracy2008/studies/globalpiracy2008_spanish.pdf

Con el Apoyo de:

sin marca o de origen incierto, y suelen instalar software pirata en

esos PC, a diferencia de los equipos de las primeras marca que vienen
con software preinstalado bajo convenios del tipo OEM.
El ndice de piratera de software para PC de un pas dado incluye un
conjunto complejo de elementos: crecimiento de la penetracin de PC;
segmento hogareo muy desarrollado; canales de distribucin, fundamentalmente el incremento o reduccin de vendedores de equipos sin
marca; programas de legalizacin y precios especiales; disponibilidad
de software legal; disponibilidad de software pirata, entre otros.
Por esta complejidad en las entradas, dos pases que parecen similares en los mercados de software para PC pueden tener diferencias
totales en los ndices de piratera.

4.1. Las Variaciones Regionales

Segn el estudio IDC 2008 citado9, la piratera decreci o se mantuvo
estable en Europa Central y Oriental, Medio Oriente y frica, Amrica
del Norte, Amrica Latina y Europa Occidental.
Para los usuarios, como se ha mencionado anteriormente, obtener
software pirata conlleva riesgos de seguridad, as como riesgos legales. En el estudio de 2006, IDC hall que el 29% de los sitios de la
Red y el 61% de los sitios P2P que brindaban software pirata trataron
de infectar computadoras con troyanos, spyware, keyloggers y otros
instrumentos para robo de identidad. En los ltimos aos BSA ha realizado tres estudios sobre los beneficios econmicos de la disminucin
de la piratera en un pas, en trminos de empleos, incremento de
ingresos en la industria de TI y en terminos de impuesto a las ganancias, y hallaron que existen cuantiosos beneficios econmicos para los
pases que van ms all de recuperar las prdidas para la industria
global de software.
IDC calcula las prdidas de la industria de software sobre la base del
valor del software legal al que sustituye. El valor legal es una combinacin entre el precio de venta del software legal, el precio OEM para
la utilizacin de software, los precios de licencias por volumen para
empresas y los precios por unidad en acuerdos de legalizacin.

9 Sexto Estudio Anual de Business Software Alliance (BSA) e International Data Corporation (IDC): La Piratera
del Software en el Mundo, 2008.

Con el Apoyo de:

Tambin debe destacarse que existe una fuerte correlacin entre el

ndice de piratera y el grado de fortaleza de la industria del software
de un pas. En los ltimos aos IDC ha probado la aseveracin de
que cada copia pirata de software representa una venta perdida de
software legal. Ha observado este fenmeno en pases con altos ndices de piratera y ha comparando la fortaleza de sus industrias de
software comparadas con pases con bajos ndices de piratera. En
todos los casos, el mercado es menor en proporcin inversa a la tasa
de piratera.

Entre los factores que ayudan a reducir la piratera del software ilegal,
segn IDC, se encuentran los siguientes:
Esfuerzos de legalizacin liderados por el vendedor.
Acuerdos del vendedor con fabricantes de equipos originales
(OEM).
Avances tcnicos: los mecanismos de gestin digital de derechos, plasmados en programas como el Windows Genuine Advantage de Microsoft.
Gestin de activos de software (SAM, por Software Active Management).
La educacin y aplicacin dirigida por el gobierno: los gobiernos
pueden tener un impacto importante en este campo al educar a
los consumidores en el incremento del uso de software legal en
las agencias del gobierno y promover el desarrollo de empresas
de programas de legalizacin de software para empresas privadas.
Sociedades pblico - privadas: Desarrollar las sociedades entre
gobierno e industria en programas de conformidad tales como
los de la BSA e incrementar la presin ejercida por las asociaciones de la industria local y vendedores.
Globalizacin: Como las multinacionales invierten en mercados
emergentes y como los agentes locales en China, India, Rusia y
otras economas de rpido crecimiento se convierten en multinacionales, la ineficiencia y los riesgos de utilizar software pirata
reforzar el uso de software legal.

Con el Apoyo de:

Por su parte, algunos elementos, positivos en s mismos, sin embargo

coadyuvan al crecimiento de la piratera:
El crecimiento ms rpido de segmentos con alta tasa de piratera: el crecimiento en el nmero de hogares y de pequeas empresas atraer en consecuencia alto nmero de nuevos usuarios
a la piratera.
Crecimiento en pases emergentes: el incremento ms vertiginoso del mercado en regiones emergentes favorece el desarrollo
de la piratera.
Reduccin del crecimiento o crisis econmicas.

En 2006, los pases emergentes representaron el 30% del parque
instalado mundial de PC, en 2008 aumentaron al 39%. Por eso, y
pese a los xitos en ciertos pases o regiones en la lucha contra la
piratera, la proyeccin es que el ndice de piratera global continuar
agrandndose por unos pocos aos ms, hasta encontrar un punto de
equilibrio, para luego, y aprendizaje mediante comenzar a disminuir
paulatinamente.
Los pases ms desarrollados, por su parte, han desarrollado su curva
de aprendizaje de combate a la piratera. Sus esfuerzos estn migrando haca la promocin de programas SAM, y a sealar los riesgos de
seguridad por el uso de software ilegal.

4.2. Uso del software ilegal

en Amrica Latina
De acuerdo a un estudio de la BSA realizado por IDC (2008)10, dos
de cada tres copias de software en Amrica Latina son ilegales. Se
registra una piratera del 65%, un ndice ms alto que la tasa mundial,
que es de 41%. En segundo lugar se situ la regin de pases europeos que no son parte de la UE, con un 61%; despus, Medio Oriente
y frica, con un 58%, Asia Pacfico con un 53%, la Unin Europea con
un 35% y Norteamrica con un 22%.

10 BSA-IDC sexto estudio anual sobre piratera del software en Amrica Latina, 2008, http://www.luchacontralapirateria.com/index.php?option=com_content&view=article&id=119:bsa-idc-sexto-estudio-anual-sobre-pirateriadel-software-en-america-latina&catid=41:noticias&Itemid=52

Con el Apoyo de:

Los ndices de piratera de software

en Amrica Latina:
Pas

2004

2005

2006

2007

2008

Variacin

Argentina

75%

77%

75%

74%

73%

-1%

Bolivia (*)

80%

83%

82%

82%

81%

-1%

Brasil

64%

64%

60%

59%

58%

-1%

Chile

64%

66%

68%

66%

67%

1%

Colombia

55%

57%

59%

58%

56%

-2%

Costa Rica

67%

66%

64%

61%

60%

-1%

R. Dominicana

77%

77%

79%

79%

79%

-1%

Ecuador

70%

69%

67%

66%

66%

0%

El Salvador

80%

81%

82%

81%

80%

0%

Guatemala

78%

81%

81%

80%

81%

1%

Honduras (*)

75%

75%

75%

74%

74%

0%

Mxico

65%

65%

63%

61%

59%

-2%

Nicaragua (*)

80%

80%

80%

80%

79%

-1%

Panam

70%

71%

74%

74%

73%

-1%

Paraguay

83%

83%

82%

82%

83%

1%

Per

73%

73%

71%

71%

71%

0%

Uruguay

71%

70%

70%

69%

69%

0%

Venezuela (*)
Total
Amrica Latina

79%

82%

86%

87%

86%

-1%

66%

68%

66%

65%

65%

0%

2008/07%

Fuente: BSA IDC, 2008.

(*) En estos pases la BSA no tiene implementados programas
activos.

Con el Apoyo de:

En el ao 2009, un nuevo estudio de IDC y BSA manifest que, durante el ltimo ao un total de 52.200 billones de dlares se perdieron a
consecuencia de esta actividad ilegal, cifra cercana al 60% del total de
los desembolsos realizados por el Banco Interamericano de Desarrollo
(BID) en el ao 2008 para el desarrollo de proyectos productivos y de
mejora de la calidad de vida en Amrica Latina.
El estudio tambin expuso que a excepcin de Chile, Guatemala y Paraguay, en donde ascendieron los ndices de uso ilegal de software, la
gran mayora de los pases en los cuales trabaja BSA en Latinoamrica
mantuvo o redujo sus tasas de piratera entre un 1% a 2%. En el mundo la tasa de piratera de software se increment en un 3%, llegando
hasta el 41%.
El 65% de los programas de software utilizados en Amrica Latina
son ilegales o comnmente llamados piratas11. A lo largo de toda
Amrica Latina, del 75% de las ventas de PC a pequeas empresas
o a hogares, ms del 50% provena de vendedores de equipos sin
marca, lo que se tradujo en un verdadero desafo para los equipos
antipiratera.
Grupos que combaten a la piratera, como la BSA, trabajan estrechamente con los gobiernos de la regin en diversas actividades de
vigilancia de cibercafs, laboratorios, depsitos y negocios callejeros
con el propsito de ensear e implantar la ley a nivel local
En la regin, el 75% de computadores se venden a pequeas empresas o consumidores, y ms del 40% proviene de vendedores sin marca, lo que contribuye a dificultar los esfuerzos antipiratera en toda
Amrica Latina.
Segn el Informe de Symantec sobre las Amenazas a la Seguridad en
Internet, el continuo crecimiento y evolucin de Internet presenta atacantes con un rango cada vez mayor de objetivos y medios para realizar su actividad maliciosa. Argentina, segn esta fuente es el tercer
pas con actividad maliciosa on-line de Amrica Latina, el cuarto pas
que origina ataques dirigidos a Amrica Latina y el segundo pas ms
infectado por programas bot de la regin.

11 Sexto estudio anual sobre piratera del software de International Data Corporation (IDC) y Business Software
Alliance (BSA) , 2008.

Con el Apoyo de:

4.3. Beneficios de reduccin

del software ilegal
El estudio de 2008 de BSA IDC12 muestra que una reduccin del
10% en el porcentaje de la piratera de software en Argentina podra
crear 3.900 empleos, ms de 80 millones de dlares adicionales en
impuestos y ms de 630 millones de dlares de crecimiento econmico. Argentina, con ms de 40 millones de habitantes, gast en el
2008, segn Prince & Cooke13, 4.500 millones de dlares en tecnologa de la informacin (TI) computadores, dispositivos perifricos,
equipos de red, software y servicios TI. Este gasto represent un
1.7% del Producto Bruto Interno y fue generado por ms de 7.000
empresas de TI que empleaban a ms de 90.000 profesionales y tcnicos.

4.4. Factores de xito de

los esfuerzos antipiratera:
La experiencia ha demostrado que el xito de los esfuerzos antipiratera comprenden varias acciones claves por parte de los gobiernos:
Incrementar la educacin pblica y la concientizacin. Reducir la piratera del software a menudo requiere de
un cambio fundamental en la actitud del pblico haca ella y la
educacin pblica es un punto crtico. Los gobiernos pueden incrementar la sensibilizacin pblica sobre la importancia de respetar el trabajo creativo, informando a las empresas y al pblico
en general sobre los riesgos relacionados con el uso de software
pirata y estimulando y recompensando el uso de productos legales. Muchos de los esfuerzos exitosos se derivan de las extensas
campaas de educacin pblica lanzadas conjuntamente por el
gobierno y la industria para promover el valor del software y los
beneficios comerciales y legales de manejar un software como
un activo.
Implementar el Tratado de Derechos de Autor de
la Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI).
12 Los beneficios econmicos por reducir la piratera de software, Argentina, 2008, http://www.bsa.org/sitecore/shell/Controls/Rich%20Text%20Editor/~/media/Files/idc_studies/bsa_idc_argentina_es_final%20pdf.ashx
13 Prince & Cooke: Estudio del mercado TIC en Argentina 2008 - Buenos Aires.

Con el Apoyo de:

 Crear mecanismos efectivos de aplicacin de la

ley. Mecanismos fuertes y viables como lo marca el Acuerdo
de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC) de la Organizacin Mundial del Comercio (OMC).
Es esencial tener leyes de derecho de autor fuertes pero stas
no tienen significado si no se aplican efectivamente.
Creando unidades de aplicacin de la ley especializadas. Dedicando recursos para investigar y perseguir el robo
de propiedad intelectual, incrementando la cooperacin entre
fronteras, y promoviendo la capacitacin y equipamiento de las
fuerzas de seguridad y de los funcionarios del poder judicial,
incluyendo el establecimiento de cortes especializadas,
Predicar con el ejemplo. Dado que los gobiernos son los
mayores usuarios de software en el mundo es fundamental que
ste se esfuerce por controlar el uso de software con licencia en
todas sus reas y niveles.

5. Efectos del software ilegal en

PyMES de Argentina
En Argentina se perdieron 339 millones de dlares por piratera de
software el ao 2008, segn IDC, y el 73% de los programas de
software en Argentina son ilegales. Si bien se logr disminuir un 1%
con respecto al ao anterior, esta cifra an se encuentra lejos del 41%
promedio de piratera a nivel global14.
Segn el estudio de Prince & Cooke (2009)15 el 70,8% de las PyMES
entrevistadas para esta investigacin han experimentado ataques de
virus, fallos y problemas en sus sistemas. De ellos, un 23,1% ha sufrido daos de informacin sensitiva o valiosa, y 7,7% ha experimentado
fallas crticas, las cuales produjeron suspensin de las actividades. En
total, un 30,0% de las empresas pequeas, y un 27,3% de las medianas, han resultado perjudicadas de modo sensible.

14 El estudio de la BSA de 2008 destaca los programas de legalizacin liderados por los vendedores y los gobiernos, los esfuerzos educativos conjuntos entre los sectores pblicos y privados, as como los nuevos modelos
de distribucin y licenciamiento de los programas como algunos de los factores determinantes para continuar
reduciendo la piratera de software.
15 Prince & Cooke: Estudio de software en PyMES de Argentina, Buenos Aires, 2009.

Con el Apoyo de:

En general, los factores de tipo cultural, de modos de gestin profesional, de maneras y vas de compras de software, inciden en la
mala percepcin de los gerentes y tcnicos de PyMES argentinas con
respecto a la necesidad de sistemas de proteccin de computadoras
y softwares. Estos factores tambin inciden en que las PyMEs entrevistadas presenten dificultades al evaluar el valor econmico de las
prdidas anuales debidas a fallas en sus sistemas y sus consecuencias en sus actividades (Prince & Cooke, 200916). Sin embargo, la
percepcin de estos costos no deja de ser interesante: el 34,7% de
las PyMES sitan estos costos entre Muy Alto y Medio.
Una prueba de la preocupacin creciente por el tema, es la voluntad
del pas para reducir el uso de software ilegal y sus costos, que se
extiende a los pases vecinos. En noviembre de 2009, empresarios,
trabajadores y dems actores vinculados a la industria cultural renovaron su reclamo para implementar una poltica de accin contra la
piratera de contenidos en el Foro sobre piratera para los pases del
Mercosur que se desarroll en Buenos Aires. A la reunin asistieron
jueces, funcionarios, agentes de aduana, fiscales y policas de Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay, Chile y Bolivia. Durante las jornadas
se analiz la situacin en el bloque regional y la posibilidad de implementar medidas similares a las que ya se utilizan en Francia y Gran
Bretaa para evitar las descargas ilegales de Internet17.
La mayora de las PyMES entrevistadas por Prince & Cooke (2009),
un 78,2% de las pequeas y un 55,5% de las medianas (el 69,8%
del total) slo consideran como efecto del uso de software ilegal, a
las posibles consecuencias legales. Slo un nmero significativamente
menor, el 20,7% de las empresas relevadas, es consciente de los
costos de las prdidas de datos valiosos o sensibles. La proporcin
de PyMES que consideran los costos de las fallas crticas de sistemas
que afectan el desarrollo de la actividad es del 19,5%. Menos an son
las que estiman el valor por la prdida o dao directo a su informacin
o a sus sistemas y los gastos imprevistos en software o sistemas,
slo un 10,0% del total relevado.
La comunicacin insuficiente o poco explcita entre las empresas y
sus empleados acerca del uso del software pirata es responsable en

16 Op. Cit.
17 URL:http://www.infobae.com/tecnologia/485656-100918-0-Reclaman-sanciones-el-Mercosur-contra-la-piratera-internet

Con el Apoyo de:

parte por la utilizacin del software ilegal y sus consecuentes costos

y prdidas. Slo el 26,7% del total de las PyMEs entrevistadas) comunica claramente a sus empleados polticas sobre el uso apropiado
de Internet (no bajar software, no usar sitios P2P, no compartir archivos de msica o pelculas, y otras acciones). Este problema puede
atribuirse a su vez a las percepciones errneas de los responsables de
estas empresas acerca de los riesgos inherentes al software pirata,
y a las estimaciones equivocadas con respecto a los costos reales del
software legal versus los costos operativos, econmicos y de imagen
debidos al uso de software sin licencia
Segn el estudio de Prince & Cooke (2009) un nmero significativo
de PyMEs (58,6%) realiza un inventario del software en uso, y en un
84,2% de estos casos, existe un responsable especfico de realizar o
supervisar este inventario.
Segn un Estudio previo de Prince & Cooke18, un 62% de las PyMEs
Argentinas han sufrido ataques de virus, programas espas y cdigos
maliciosos con consecuencias para la operacin habitual de la empresa, y de esos casos, casi un tercio les ha ocasionado problemas
para las actividades y operaciones habituales, con costos imprevistos
y prdida de tiempo.

18 Estudio de TI y Conectividad en PyMEs Prince & Cooke 2008.

Con el Apoyo de:

6. Conclusiones
En general, los hallazgos del estudio de Prince & Cooke (2009) coinciden con los del estudio de la BSA - IDC (2006 y otros)19.
Los emergentes principales del estudio realizado por Prince & Cooke
durante octubre y noviembre de 2009 son los siguientes:
Aproximadamente ms de un 70% de las PyMEs argentinas estn en riesgo debido al uso del software pirata,
pero no son conscientes de ello. Prueba de ello son las percepciones errneas respecto de los costos de la legalidad versus los
costos y consecuencias de la ilegalidad.
Existe una fuerte correlacin entre la tasa del software
pirata y el porcentaje y gravedad de los ataques de virus.
Con una tasa de piratera del 73 % en Argentina, no resulta sorprendente que los ataques de virus en PyMEs representen el 62,0 %20.
Esta relacin marca un paralelo interesante entre ambas cifras.
Asimismo, si se considera el universo de las empresas que sufrieron
fallas (de las cuales se asume, en base a los criterios de la BSA, que
utilizan software sin licencia), en un 70 % fueron fallas que redujeron
su productividad, en un 12,5 % produjeron prdida de informacin
valiosa y un 4,2% fueron fallas crticas que originaron la suspensin
de la actividad.

Fuente: BSA.
19 White Paper Understanding the Risks and Costs for your Business of Using Pirated Software
20 Estudio de TI y Conectividad en PyMEs, Prince & Cooke, 2008.

Con el Apoyo de:

Fallas o Problemas Ocurridos

Existe una proporcin inversa entre el tamao de las

PyMES y su grado de exposicin al riesgo del uso del
software pirata. Se comprueba que a menor tamao de la firma,
mayor proporcin de la tasa de piratera, y menor consciencia de los
riesgos y costos implcitos.

Con el Apoyo de:

Las PyMEs son conscientes de las consecuencias legales del uso de software pirata, pero tienen una muy pobre apreciacin de los otros riesgos. El 70% de las empresas
parece tener claro los riesgos legales asociados a indemnizaciones y
penas privativas de prisin derivadas de la ley de propiedad intelectual; pero minimizan o no son conscientes de otros riesgos. El estudio
demuestra el peligro de otros riesgos asociados, no menos importantes, tales como el robo de informacin a causa de sistemas piratas
vulnerables a programas espas. Solo el 9,7% de las empresas sabe
que su informacin valiosa est en riesgo a causa de la piratera.
Principales Riesgos Asociados al uso de software sin licencia

Muchas PyMEs no perciben los riesgos no cuantificables: Cuando se estiman los riesgos del uso del software pirata, es
necesario considerar los elementos cuantificables (prdidas por fallas
de sistemas crticos, suspensin de actividades, dao a las computadoras, etc.) tanto como los no cuantificables (prdida de prestigio de
la empresa por incumplimiento se tareas, desinformacin de los mismos empleados que puede conducir a nuevos peligros, entre otros. Sin
embargo, numerosas PyMES, fundamentalmente las pequeas empresas, no estn alertas con respecto a los riesgos no cuantificables.
La percepcin de las PyMES tiende a sobrevalorar el
costo del software legal. Las PyMES muestran una percepcin
exagera e irreal del costo de compra de software original.
Existe insuficiencia de informacin sobre los costos reales del software legal. Las valoraciones errneas en muchos ca-

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sos parten del desconocimiento o de la falta de consulta a los canales

adecuados. En muchos casos los costos y gastos de mantenimiento
(ms de 200 dlares mensuales por empresa) pueden ser superiores
al costo del software con licencia y garanta. Con un mes de costo
de mantenimiento de PC y software, una PyME pueden adquirir, por
ejemplo, 4 licencias de Windows preinstaladas. Existen softwares originales para todos los bolsillos, as como sistemas operativos (SO)
originales desde 40 dlares, y dado que un SO tiene una vida til de
ms de 3 aos, su costo real es de menos de 13 dlares por ao. A
ello deben aadirse los ahorros debidos a evitar mantenimientos innecesarios, gastos imprevistos a causa de fallas de seguridad, virus, o
prdidas de informacin o suspensin de actividades.
La compra de computadoras sin software incrementa el
riesgo de utilizar software ilegal y aumenta las prdidas
econmicas de las PyMEs. Las empresas medianas y pequeas
del pas, sin sospecharlo o evaluarlo adecuadamente, se vuelven vctimas de falsificadores de software que se aprovechan de ellos. Al igual
que las grandes empresas, estas firmas deben mantener y actualizar
su software. Pero cuando adquieren software del vendedor mas barato, pueden en muchos casos terminar usando productos pirateados,
que resultarn en graves prdidas medidas en tiempo operativo, en
ventas, o en prdida de informacin y soluciones de emergencia.
Es necesario construir estrategias claras de comunicacin en el interior de las empresas con respecto al uso
del software legal. Si bien un 79% de las empresas advierte a sus
empleados sobre los riesgos de utilizar y/o cargar software ilegal, slo
el 26% de las PyMES han establecido polticas sobre el uso apropiado
de Internet y las redes peer to peer (P2P). Esta insuficiencia de
polticas explcitas y de su cumplimiento es particularmente perjudicial
para las empresas, ya que los downloads digitales no slo son una
de las principales fuentes de piratera (lo que acarrea riesgos legales),
sino que adems, segn el estudio citado de BSA e IDC (Los Riesgos
de Obtener y Usar Software Pirata), el 59% de los programas piratas
que se bajan de redes entre usuarios, y de aquellos que se usan para
evitar las medidas de seguridad del software original, contienen virus
y programas espas.
Los riesgos son proporcionales al nivel de uso del software pirateado. Las empresas con alta exposicin se enfrentan a
situaciones de riesgo con ms del doble de frecuencia que otras empresas con baja exposicin. En el caso de fallas de sistemas crticos,

Con el Apoyo de:

los incidentes ocurren tres veces ms en las organizaciones de alta

exposicin que en las de baja exposicin. Cuando las cosas van mal,
las empresas de alta exposicin sufren de costos ms altos que sus
colegas de baja exposicin porque les toma ms tiempo y necesitan
utilizar ms personal para restaurar los sistemas. El estudio IDC
hall que las fallas de los sistemas crticos costaban un promedio
de 12.000 dlares (cifras del ao 2006) para una empresa de alta
exposicin. En otras palabras, cuanto ms software ilegal usa una
empresa, ms altos riesgos corre.
Las empresas subestiman el CTP (Costo total de propiedad) del software sin licencia. Muchos ejecutivos creen que el
software ilegal cuesta menos que el software legal. Por otra parte, los
gerentes tcnicos, que se benefician de mayor comprensin sobre los
costos corrientes, perciben poca diferencia en el costo total de propiedad (CTP) entre el software legal y el ilegal. Sin embargo, queda claro
que an los gerentes tcnicos no valoran los costos completos de usar
software ilegal porque subestiman substancialmente las prdidas causadas por incidentes de riesgo. Los incrementos en los costos de las
organizaciones que usan una alta cantidad de software pirateado para
recobrarse de un solo incidente demuestran que confiar en productos
ilegales puede ser una propuesta significativamente ms costosa que
tomar el camino legal.
Las empresas presentan una conciencia limitada sobre
el riesgo que se corre con el uso del software ilegal.
Los decisores en las empresas suelen tener una percepcin inexacta sobre los riesgos asociados al uso del software ilegal. Tanto los
ejecutivos de negocios como los gerentes tcnicos reconocen las
consecuencias legales potenciales de utilizan softwares sin licencia.
Creen que los riesgos tcnicos y de negocios son ms bajos, cuando la
realidad muestra fehacientemente que los problemas en estas reas
ocurren con mucha frecuencia. El costo de incidentes de riesgo, tales
como las fallas del sistema, son difciles de cuantificar, porque no slo
ocupan el tiempo del personal tcnico, sino que tambin reducen la
productividad de los otros trabajadores y ejercen un impacto negativo
sobre la totalidad de las actividades de la empresa. Aun considerando
las dificultades de cuantificacin, se sabe que los incidentes de riesgo
pueden conducir a prdidas financieras significativas.

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