RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DEL SIGLO XXI

La Responsabilidad Social Empresarial es un fenmeno del siglo XXI, que deben

afrontar las empresas si desean seguir siendo competitivas, pero adems
demostrar un compromiso con la sociedad. Este fenmeno no es nada ajeno a
lo que conocemos hoy como la globalizacin. ste elemento impulsa y
desarrolla tendencias a nivel mundial, logrando as que sus ideas sean vistas
desde la costa este de china hasta la isla de Hawi y desde el Polo sur hasta el
polo norte del planeta tierra.
No obstante lo que busca la R.S.E. es que el ejercicio de una empresa est
enmarcado en valores; es decir que la bsqueda de rentabilidad y ganancias no
atente contra los derechos y perjudique la estabilidad de los individuos que
forman parte de un territorio determinado.
Cul es el beneficio empresarial?

Los lineamientos sociales de una empresa deben estar enmarcados dentro los
valores, la tica, la misin y la visin corporativa. Es precisamente en el
acoplamiento de estos factores donde se encuentra el xito del negocio,
puesto que los clientes ven estas acciones con buena intencin y la buena
imagen la empresa se difunde a travs de ellos o de agentes externos que dan
fe de ello.
Cmo se logra la verdadera R.S.E?

Lo primero es que las compaas deben cambiar su forma de pensar y entrar

en la onda de los nuevos actores dentro del escenario de una economa
globalizada.
De ah que es importante que las empresas vean su negocio no desde adentro,
sino desde la perspectiva de la sociedad que lo rodea y comprometerse al
desarrollo de su actividad con miras al mejoramiento de la calidad de las
personas u otros seres que forman parte del entorno donde se desarrolla su
actividad econmica. Eso es generar empresas socialmente responsables en el
siglo XXI.
La siguiente figura, enumera los conceptos bsicos de la R.S.E.

HISTORIA

1920 1930 Primeras acciones basadas en caridad ybeneficencia y se

conciben como actitudesfilantrpicas de las empresas
1940 1944 Declaracin de Filadelfia (OIT). Se presentan las obligaciones
de las empresas (sector privado) respecto al progreso de la sociedad. Se
considera como el escrito base de la conceptualizacin de la RSE
1950 1953 Primera publicacin que trata de establecer el accionar de los
directivos de las empresas con los valores sociales. Escrito por Howard
Bowen bajo el ttulo de Social Responsabilities of the businessman, llevo
el tema fuera del mbito acadmico y empresarial.
1960 Keith Davis presenta la ley de oro de la responsabilidad en la
que sostiene que la responsabilidad social de los empresarios debe ser
corde al poder social de las empresas. Milton Friedman presenta su
primera versin sobre el rol de las empresas
1970Declaracin del Comit para el Desarrollo Econmico sobre la
Responsabilidad Social de las Empresas (establece un acuerdo entre
empresas y gobiernos para el progreso social).
1971 Milton Friedman asegura: la tarea de las empresas es generar la
maximizacin de beneficios para sus accionistas Theodore Leavitt la
nica funcin de la empresa es la actividad econmica. El negocio es el
negocio.
1980 El reduccionismo econmico y la regulacin legal pierden fuerza y
son reemplazado por la creencia de donde termina la ley comienza la
tica
Peter Drucker en 1986, presenta su idea de las fronteras de la gerencia,
indicando que la RSE deba instalarse en el grupo principal de gerentes
de las empresas y desarrolla conceptos sobre capital humano, capital
Social y reputacincorporativa.1990Archie Carroll presenta la pirmide
de las responsabilidades empresariales. Donna Wood presenta los
niveles de relacin social que establecen las empresas.

Nivel organizacional
Inspirar compromiso del sector econmico con el desarrollo social equitativo y
acorde al progreso de la sociedad
Nivel Institucional
Realizar sus actividades respetando la ley, regulaciones econmicas y normas
ticas
Nivel individual
Los directivos y miembros de las empresas deben desempearse como agente
morales para contribuir con la RSE de las empresas.

1990 Kofi Annan, propone el pacto global en la ONU(199). Se establece

el documento sobre

Compromiso de las empresas y dems organizaciones privadas de las

sociedad a favor del ejercicio de la ciudadana social Esta propuesta apalanca
los objetivos globales de la ONU representados en los Objetivos del Milenio

2000 Estandarizacin y sistematizacin de los procesos de generacin

de la informacin y la confeccin de informes pblicos. Se desarrollan
estndares e indicadores a nivel regional e internacional sobre RSE.
Aparece la tercera generacin del GRI.
2000Se desarrolla el proyecto de generacin de la norma ISO
26000Michael Porter y Mark Kramer publican su artculo Vnculo entre
ventaja competitiva y Responsabilidad Social
Corporativa estableciendo que la base de generacin de ventajas
competitivas se basa en la RSE.
En resumen, se observan tres posiciones que soportaron la evolucin
delos conceptos de RSE
Posicin Radical
La empresa debe preocuparse por la maximizacin de beneficio.
Actitud contraria
Se basa en el concepto de regulacin de las responsabilidades sociales
de las empresas.
Tercera Opcin

Se acepta la RSE. Se comienza a analizar su auto regulacin y acciones

de libre decisin.

DIFERENCIA ENTRE FILANTROPIA Y RSE

Corporativamente hablando, la Filantropa es el recurso dado a organizaciones
humanitarias, personas o comunidades, directamente o a travs de ONGs no
lucrativas. El propsito especfico es mejorar la existencia de los seres vivos,
generalmente de las personas.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) puede definirse como la
contribucin activa y voluntaria de las empresas para el mejoramiento social,
econmico y/o ambiental, con el objetivo de mejorar su situacin competitiva y
su valor aadido.
De modo que es difana la diferencia entre los dos conceptos, mientras el
primero es netamente altruista, el segundo es 100% redituable, si no en dinero,
s en imagen y por tanto generacin de good will por parte de sus consumidores.
Una vez aclarado el punto, surgen preguntas:
Cmo es posible que empresas de todos los tamaos, ejecuten acciones de
responsabilidad social y no las divulguen?
Cmo pensar que sus pginas web no estn actualizadas en este tema?
Cmo creer que una agencia de mkt tradicional puede tener el mismo
know how para difundir un mensaje social que una agencia especializada en el
tema?
Cuando las empresas toman o dejan de tomar decisiones adecuadas en este
rubro, sus acciones rinden lo mismo que dar dinero filantrpicamente, porque
una cosa es segura: ste no regresar bajo ninguna forma, si acaso,
agradecimiento.
La toma de conciencia que est sucediendo en todo el mundo respecto del tema
de la Responsabilidad Social est adquiriendo una preponderancia al interior de
las empresas similar a la de cualquier otra area estratgica como produccin o
marketing. En ese sentido cabe la pregunta por qu se generan mensajes y
medios especiales para difundir la nueva funcionalidad de un producto y no se
hace lo mismo para comunicar acciones en el territorio de la responsabilidad
social? Despus de todo, stas pueden ser tanto o ms redituables.

Un ejemplo de una buena tctica es la ejecutada por The Home Depot, quien en
cada uno de sus tickets informa de su distintivo ESR, y no de manera sutil, sino
en relacin 1:1 con su logotipo!
Ya no es posible pensar slo en relaciones arcaicas de binomio: conveniencia
entre proveedor y consumidor; hoy da, el mercado demanda una relacin
tripartita, donde la comunidad pide a gritos entrar al juego.

DIFERENCIA ENTRE MARKETING SOCIAL Y RSE

Actualmente existe mucha confusin entre los conceptos de marketing social
y responsabilidad social, que si bien estn fuertemente entrelazados y pueden
ser concurrentes, tienen diferencias fundamentales que vale la pena conocer,
reconocer y sealar. Por este motivo, nos dimos a la tarea de recopilar las 10
diferencias entre responsabilidad social y marketing social.
1) El marketing social es nombrado por primera vez en 1971 por Gerald
Zaltman y Philip Kotler en el Artculo Social Marketing: An Approach to
Planned Social Change ; en cuanto a la RSE, ya en el siglo XIX algunos
empresarios industriales en Europa y en los EE.UU. se preocupaban por la
vivienda, el bienestar y la caridad de sus empleados. Aunque la expresin
surge entre los 50-60 en EE.UU., no llega a desarrollarse en Europa hasta los
90, cuando la Comisin Europea para implicar a los empresarios en una
estrategia de empleo que generase mayor cohesin social, utiliz el concepto.
2) El marketing social nace en el seno de las ONG y las campaas
gubernamentales para intentar cambiar actitudes sociales respecto de
problemas como alcoholismo, planificacin familiar, etc. No es sino hasta hace
poco que comienza a integrarse formalmente a la IP. La RSE como tal es un
concepto empresarial por definicin.
3) La responsabilidad social est alineada al desarrollo sustentable por lo que
responde a las 3Ps: People, Planet, Profit. El marketing por su parte, tambin
responde a Ps, pero a cuatro, Product, Price, Place, Promotion, y en el caso
de los servicios se agregan otras 3, People, Process, Physical Evidence.
Cuando se ejecuta marketing social, se cruzan las Ps del marketing con las
de la sustentabilidad.
4) El marketing social es la serie de actividades que tiene por objeto la
modificacin de opiniones, actitudes o comportamientos por parte de ciertos
pblicos con el objeto de mejorar alguna situacin social y/o medioambiental.
La RSE podra definirse como la estrategia de gestin empresarial a travs de

la cual las compaas toman decisiones teniendo en cuenta la rentabilidad, la

sociedad y el medio ambiente.
5) El marketing social es una tctica ejecutada en forma y tiempo
determinados, aplicada a un segmento definido bajo objetivos empresariales
donde la rentabilidad juega un papel fundamental. La RSE si bien es un
conjunto de acciones que contemplan a los distintos stakeholders de la
compaa, no es una tctica, es la estrategia misma de la empresa y los
beneficios percibidos si bien tocan la rentabilidad, se extienden a la
reputacin corporativa, el goodwill social, el sentido de pertenencia de los
colaboradores, la valorizacin de acciones, entre otros muchos.
6) Una empresa que ejecuta marketing social no necesariamente es
socialmente responsable; sin embargo, una empresa socialmente
responsable, generalmente ejecuta alguna campaa de marketing social.
7) El marketing social puede ser ejecutado indistintamente por gobiernos,
ONG, empresas e incluso empresas sociales. La RSE es empresarial por
definicin y como tal, la mayora de literatura y organizaciones promotoras, se
alinean a ese concepto, aunque actualmente comiencen a surgir otras
vertientes como la RSU o responsabilidad social universitaria o la RSI o
responsabilidad social individual.
8) El marketing social es a final de cuentas, marketing, y para ejecutarse se
tienen que dominar sus conceptos. En otras palabras, se establecen objetivos,
mercados meta, pruebas de portafolio, focus group, ejecuciones en canal,
medios, mediciones, ROI, y normalmente se realiza en forma de campaa
anual. La RSE es un estrategia permanente transversal a todas las reas de
una organizacin y enfocada a stakeholders.
9) El marketing social puede ser parte de la estrategia de responsabilidad
social; esta situacin nunca se dar en sentido inverso.
10) Hoy en da, hay varias iniciativas que impulsan la RSE, como el Pacto
Mundial, la GRI, la OCDE, CSR Europe, el Cemefi, el Instituto ETHOS, el IARSE,
entre otras muchas organizaciones locales y globales, ya que los beneficios
de la RSE son mucho ms integrales que los del marketing social, an cuando
existan campaas tremendamente exitosas como RED, impulsada por Bono y
un gran cmulo de marcas comprometidas.
En este contexto, es factible comprobar la profunda diferencia entre los dos
conceptos, an cuando en ocasiones suelan estar profundamente
hermanados. Por el otro lado, tambin hay que sealar, que para muchas
empresas cuya estrategia general se sustenta fuertemente en el marketing, la
RSE se abre camino y tiene sosten en gran parte, gracias al marketing social.
Con todo esto es fcil constatar lo futil de las crticas que muchos defensores

de la RSE hacen al decir que el marketing y la responsabilidad social no estn

relacionados, cuando la realidad es que cuando estos dos conceptos se
entrelazan, los resultados se potencian en una sinergia sin precedente para
las organizaciones.

En este artculo se comentan las dimensiones interna y externa de la

responsabildid social, sus actores y el papel que pueden adoptar las polticas
pblicas.
1.- Dimensiones de la responsabilidad social empresarial.
La responsabilidad social de la empresa tiene dos dimensiones:
Una dimensin interna, que afecta a sus trabajadores, a su impacto
medioambiental, a la gestin de las materias primas, a sus condiciones de
trabajo o la peligrosidad de sus productos
Una dimensin externa frente a la sociedad en su conjunto, proveedores,
consumidores, clientes, contratistas..., en otras palabras, los denominados
stakeholders o partes interesadas que no son otros que colectivos con los que
la empresa se relaciona y a los que debe generar algn valor si se autodefine
como socialmente responsable
Sea cual sea la dimensin en la que participe, todos los grupos de inters
tienen unas necesidades comunes, que son
Transparencia informativa: especialmente valorado por quienes desean
conocer en todo momento determinados aspectos esenciales e impacto
presente y futuro de la organizacin.
Participacin: la comunicacin permanente y el dilogo resultan
imprescindibles cuando se quiere establecer una relacin de beneficio mutuo y
se desea conocer las necesidades de las partes interesadas.
Beneficio mutuo: las personas y grupos sociales que interactan con las
empresas esperan obtener contraprestaciones que les permitan desarrollarse y
progresar no slo en lo econmico, sino tambin en lo social y en lo
medioambiental de forma equilibrada, con vocacin de largo plazo y sin
comprometer el desarrollo de las generaciones futuras.

1.1.- Responsabilidad social de las empresas. Dimensin interna.

.- Gestin de los recursos humanos.
Quizs, uno de los desafos ms importantes a los que se enfrentan hoy en da
las empresas es atraer a trabajadores cualificados y lograr su permanencia. En
este contexto, las medidas podran incluir la formacin continua, la mejora de
la informacin en la empresa, un mayor equilibrio entre trabajo, familia y ocio,
una mayor diversidad de recursos humanos, la igualdad de retribucin y de
perspectivas profesionales para las mujeres, la participacin en los beneficios o
en el accionariado de la empresa y la consideracin de la capacidad de
insercin profesional y la seguridad en el lugar de trabajo.
Por otro lado, las prcticas responsables de contratacin, en particular las no
discriminatorias, podran facilitar la contratacin de personas pertenecientes a
minoras tnicas, trabajadores de mayor edad, mujeres, desempleados de larga
duracin y personas desfavorecidas. Dichas prcticas son fundamentales para
conseguir los objetivos de reduccin del desempleo, y la lucha contra la
exclusin social prevista en la estrategia europea de empleo.
.- Seguridad y salud en el trabajo.
El aumento en la tendencia a subcontratar tareas a contratistas y proveedores
hace que las empresas dependan en mayor medida del comportamiento de sus
contratistas en el mbito de la salud y la seguridad, sobre todo cuando
trabajan en las instalaciones de la empresa.
La tendencia de las empresas y las organizaciones a incluir criterios de salud y
seguridad en el trabajo en su rgimen de contratacin ha permitido adoptar
regmenes generales basados en requisitos uniformes que deben ser
respetados por los programas de formacin y de gestin de la salud y la
seguridad de los contratistas, los cuales permiten a terceros realizar la
certificacin o dar la aprobacin inicial del contratista y vigilar la mejora
continua del programa.
A medida que aumentan los esfuerzos por mejorar la salud y la seguridad en el
lugar de trabajo y la calidad de los productos y servicios, se multiplican
tambin las presiones para que en el material promocional de la empresa se
mida, documente y comunique dicha calidad.
.- Adaptacin al cambio
La amplia reestructuracin industrial que tiene lugar en Europa suscita
preocupacin entre los trabajadores y otros interesados porque el cierre de una
fbrica o los recortes importantes de mano de obra pueden provocar una crisis
econmica, social o poltica grave en las comunidades. Son pocas las empresas
que no han necesitado una reestructuracin, acompaada a menudo de una
reduccin de la plantilla. Segn estudios, menos del 25 % de las operaciones
de reestructuracin logran sus objetivos de reduccin de costes, incremento de

la productividad o la mejora de la calidad y del servicio al consumidor, ya que a

menudo daan la motivacin, la lealtad, la creatividad y la productividad de los
trabajadores.
Reestructurar, desde un punto de vista socialmente responsable, significa
equilibrar y tener en cuenta los intereses y preocupaciones de todos los
afectados por los cambios y las decisiones. En la prctica, para el xito de
cualquier reestructuracin, la forma es tan importante como el fondo. Debe
prepararse adecuadamente, identificando los riesgos ms importantes,
calculando todos los costes directos e indirectos de las estrategias as como
medidas alternativas, y evaluando todas las opciones que permitiran reducir
los despidos necesarios.
Comprometindose con el desarrollo local y las estrategias activas de empleo
las empresas pueden atenuar las consecuencias sociales y locales de las
reestructuraciones de gran dimensin.
.- Gestin del impacto ambiental y de los recursos naturales
En general, la disminucin del consumo de recursos o de los desechos y las
emisiones contaminantes aumenta la competitividad y reduce el impacto sobre
el medio ambiente al disminuir sus gastos energticos, de eliminacin de
residuos o de descontaminacin.

Por otro lado, la poltica integrada de productos, PIP (anlisis de las

repercusiones del producto a lo largo de todo su ciclo vital), constituye un buen
ejemplo de un planteamiento que posibilita la colaboracin de las autoridades
pblicas y las empresas.
Otro planteamiento que fomenta la responsabilidad social de las empresas es
el sistema comunitario de gestin (EMAS o ISO 14001) y de auditora de calidad
y medioambiente, ISO 19000, el cual anima a las empresas a crear, de forma
voluntaria, sistemas de ecoauditora y ecogestin en la compaa o el
emplazamiento industrial dirigidos a estimular la mejora constante del
rendimiento ecolgico. Peridicamente se publican informes sobre dicho
rendimiento, verificados por organismos acreditados.
.- Trabajadores
Incluye a todas aquellas personas que desarrollan su trabajo en la organizacin
con un contrato, laboral o profesional, y a cambio de una retribucin dineraria
y/o en especie, ya sean directivos o no.
El trmino trabajador es lo suficientemente genrico como para abarcar tanto a
los empleados directos como a aquellos otros cuya relacin contractual la

tienen con una empresa empleadora intermediaria (subcontratas o empresas

de trabajo temporal). Mientras que los trabajadores o profesionales que
facturan sus servicios a la empresa se encuadran en el grupo de inters de los
proveedores, salvo que la relacin contractual implique exclusividad.
Los empleados se encuentran habitualmente representados por los delegados,
los comits de empresa y/o los sindicatos de trabajadores. En ocasiones
pueden agruparse tambin en plataformas u asociaciones.
Precisan de una retribucin justa, salud y seguridad, respeto y desarrollo
profesional en igualdad de condiciones, mantenimiento del empleo,
conciliacin de la vida familiar, etc
.- Accionistas o propietarios.
Son todas aquellas personas y entidades que poseen participaciones en la
propiedad de una empresa. En el caso de las sociedades de capital, en funcin
de la cuanta de la aportacin se puede distinguir entre accionistas dominantes
y accionistas minoritarios. Los empleados, por su parte, pueden ser tambin
accionistas.
Segn la personalidad jurdica de stos se puede diferenciar entre accionistas
individuales y accionistas institucionales (entidades de capital riesgo o fondos
de inversin y de pensiones).
El accionista con vocacin de permanencia en la organizacin se acerca al
concepto de propiedad o empresario, normalmente implicado en la gestin y
en la marcha del negocio.
Por contra, el accionista que busca exclusivamente una rentabilidad econmica
a su aportacin se le asocia con la figura del inversor externo, individual o
institucional, por lo que puede ser ms adecuado incluirlo como grupo de
inters externo.
Pretenden la recuperacin de su inversin con rentabilidad y la informacin
transparente y peridica. No obstante, no todos los inversores buscan alcanzar
exactamente las mismas contraprestaciones, en igual espacio de tiempo: los
accionistas con intencin de permanencia en el proyecto empresarial, tienen
expectativas muy distintas a aquellos cuya inversin es puramente
especulativa o de aquellos otros que adems intervienen activamente en la
gestin.
1.2. Responsabilidad social de las empresas: dimensin externa

La responsabilidad social tambin se extiende hasta las comunidades locales e

incluye, adems de a los trabajadores y accionistas, un amplio abanico de
interlocutores: socios comerciales y proveedores, consumidores, autoridades
pblicas y ONG defensoras de los intereses de las comunidades locales y el
medio ambiente. En un mundo caracterizado por las inversiones
multinacionales y las cadenas de produccin globalizada, la responsabilidad
social de las empresas debe sobrepasar tambin las fronteras de Europa.
.- Comunidades locales
La responsabilidad social de las empresas abarca tambin la integracin de las
empresas en su entorno local, ya sea a nivel europeo o mundial. Estas
contribuyen al desarrollo de las comunidades en que se insertan, sobre todo de
las comunidades locales, proporcionando puestos de trabajo, salarios y
prestaciones, e ingresos fiscales. Por otro lado, las empresas dependen de la
salud, la estabilidad y la prosperidad de las comunidades donde operan. As,
por ejemplo, dado que la mayor parte de sus contrataciones tienen lugar en el
mercado local, estarn interesadas en que en su lugar de ubicacin haya
personas con las competencias que requieran.
Las empresas interactan con el entorno fsico local. Precisan de un entorno
adecuado para su produccin y su oferta de servicios: unas adecuadas redes
de comunicacin, un medioambiente limpio. Puede igualmente existir una
atraccin de trabajadores a la regin donde estas estn radicadas. Por otro
lado, las empresas pueden ser responsables de diversas actividades
contaminantes: polucin acstica, lumnica y de las aguas; contaminacin del
aire, del suelo y problemas ecolgicos relacionados con el transporte y la
eliminacin de residuos.
El establecimiento de relaciones positivas con la comunidad local (por ejemplo,
la colaboracin con organizaciones de defensa del medio ambiente, el
ofrecimiento de servicios de guardera a sus trabajadores o el patrocinio de
actividades deportivas o culturales) y la consiguiente acumulacin de capital
social es especialmente interesante.
.- Socios comerciales, proveedores y consumidores
Las grandes empresas son al mismo tiempo socios comerciales de las
empresas ms pequeas, ya sea en calidad de clientes, proveedores,
subcontratistas o competidores. Las empresas deben ser conscientes de que
sus resultados sociales pueden verse afectados por las prcticas de sus socios
y proveedores a lo largo de toda la cadena de produccin.
Los efectos de las medidas de responsabilidad social de la empresa no se
limitarn a sta, sino que afectarn tambin a sus socios econmicos. En
particular, este es el caso de las grandes empresas que han subcontratado una
parte de su produccin o servicios y que, por lo tanto, pueden haber asumido
una responsabilidad social suplementaria por lo que respecta a dichos
proveedores y a su personal, teniendo en cuenta que, en ocasiones, el

bienestar econmico de los proveedores depende mayoritariamente o

totalmente de una nica gran empresa.
.- Derechos humanos
Una de las dimensiones de la responsabilidad social de las empresas est
estrechamente vinculada a los derechos humanos, sobre todo por lo que
respecta a las actividades internacionales y las cadenas de suministro
mundiales. Esto se reconoce en instrumentos internacionales, como la
Declaracin tripartita de la OIT (Organizacin Internacional del Trabajo, ILO en
ingls) sobre los principios y derechos fundamentales en el trabajo (ILO
Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work) y las Directrices de
la OCDE para las empresas multinacionales (OECD Guidelines for Multinational
Enterprises).
Los derechos humanos son una cuestin muy compleja que plantea problemas
polticos, jurdicos y ticos. Ciertamente las empresas se enfrentan a
cuestiones complicadas, por ejemplo el modo de determinar qu
responsabilidades caen dentro de su competencia y cuales caen dentro del
mbito gubernamental, cmo asegurarse de que sus socios comerciales estn
respetando los valores que ellas consideran fundamentales, y cul es el
enfoque que deben adoptar y cmo trabajar en pases donde son frecuentes
las violaciones de los derechos humanos.
Cada vez hay ms empresas multinacionales que manifiestan su compromiso
con los derechos humanos en sus cdigos de conducta y un nmero creciente
de firmas europeas que exigen la aplicacin de normas ticas en la produccin
de los bienes que importan (por ejemplo, en 1998, Eurocomercio adopt una
recomendacin sobre las condiciones sociales de la compra, que abarca el
trabajo infantil, el trabajo forzado y el trabajo en las crceles) y que estn
convencidas de que la repercusin de las actividades de una empresa en los
derechos humanos de sus empleados y de las comunidades locales sobrepasa
el mbito de los derechos laborales.
As, el Gobierno britnico, en cooperacin con el de los Estados Unidos, y varias
ONG crearon un grupo de trabajo en el que participaban algunas de las
principales empresas de los sectores petrolfero, del gas y minero, Su labor
culmin con la aprobacin, en diciembre de 2000, de una serie de principios
voluntarios sobre la seguridad y los derechos humanos para las empresas de
los sectores extractivo y energtico.
.- Problemas ecolgicos mundiales
Debido al efecto transfronterizo de muchos problemas medioambientales
relacionados con las empresas y a su consumo global de recursos, las
empresas son tambin actores en el medio ambiente mundial. Un ejemplo lo
tenemos en la emisin de gases de efecto invernadero o la contaminacin de
los mares, localizada en puntos concretos pero que se dispersa por todo el
planeta. Por ello, pueden tratar de obrar con arreglo a su responsabilidad social
tanto a nivel europeo como internacional. Por ejemplo, pueden fomentar la

reduccin del impacto ambiental de sus actividades a lo largo de su cadena de

produccin en el marco del planteamiento PIP (poltica integrada de producto) y
hacer mayor uso de herramientas europeas e internacionales vinculadas a la
gestin y a los productos. La inversin y las actividades sobre el terreno de las
empresas en terceros pases pueden tener efectos directos sobre el desarrollo
econmico y social de dichos pases.
.- Grupos de opinin, administraciones pblicas, comunidades locales y
sociedad y pblico en general.
Si recapacitamos sobre las necesidades y expectativas de los grupos de inters
todos ellos tienen tres necesidades genricas bsicas:
Transparencia informativa, especialmente valorado por quienes desean conocer
en todo momento determinados aspectos esenciales e impacto presente y
futuro de la organizacin.
Participacin. La comunicacin permanente y el dilogo resultan
imprescindibles cuando se quiere establecer una relacin de beneficio mutuo y
se desea conocer las necesidades de las partes interesadas.
Beneficio mutuo. Las personas y grupos sociales que interactan con las
empresas esperan obtener contraprestaciones que les permitan desarrollarse y
progresar no slo en lo econmico, sino tambin en lo social y en lo
medioambiental de forma equilibrada con vocacin de largo plazo y sin
comprometer el desarrollo de las generaciones futuras.