Você está na página 1de 12

GUA del

CURSO
Gestin de la Calidad

Quines somos?
La Universidad Privada TELESUP surge a partir de la iniciativa de un grupo de
empresarios emergentes, quienes en medio de las condiciones ms difciles fueron
capaces de vencer a la pobreza hasta convertirse en un claro ejemplo de xito
empresarial en la actualidad.
La Universidad Privada TELESUP ante la gran demanda de personas de todo nivel
que vean truncado sus estudios por falta de tiempo, trabajo o viajes, inicia una
investigacin en el campo de la Educacin a Distancia en el ao 1992. Desde esta
fecha ha venido construyendo y fortaleciendo un modelo educativo y tecnolgico
propio en coherencia con las exigencias de la sociedad.
Fruto de este proceso nace la DIRECCIN DE EDUCACIN A DISTANCIA,
dependencia que en articulacin con las diferentes facultades de la Universidad,
brinda formacin profesional en lnea.

Visin
Posicionarnos como la mejor Universidad de Latinoamrica en la formacin de profesionales altamente

Solo con una


Educacin de

capacitados, empleando tecnologas de ltima generacin para impulsar las exportaciones del Per y el
desarrollo de empresas emergente en un mundo globalizado.

Calidad, lograremos

Misin

un pas de Calidad

Formas profesionales comprometidos con el desarrollo regional y nacional mediante una adecuada

Jos Luna Glvez


Dr. En Educacin

seleccin de los postulantes.


Formar empresarios emergentes lderes en comercio y finanzas internacionales. Lograr la excelencia
educativa y profesional en nuestros alumnos, dndoles una participacin global en el mercado laboral.

Presidente Fundador
de la Universidad

Modalidad de Enseanza

Privada TELESUP
Nuestro programa de enseanza bajo la modalidad Blended Learning, por su naturaleza, no requiere que
los participantes se desplacen hasta una Institucin educativa, sino que acceden al campus virtual donde
realizan las actividades acadmicas de aprendizaje que propone cada mdulo de estudio en el horario que
desee y puede hacerlo desde su casa, oficina , caf de internet u Oficina de Enlace (ODE) TELESUP,
adems podr participar de los seminarios de reforzamiento presenciales en los cursos de carrera, a
excepcin de las evaluaciones que sern de manera presencial. El estudiante programa su aprendizaje,
decide dnde, cmo y cundo estudiar, solo necesita una computadora con acceso a internet, que lo
brinda nuestra Universidad en sus centro de Apoyo a Nivel Nacional, sin embargo cuenta tambin con
materiales didcticos, la orientacin personalizada y constante del equipo de tutores y el apoyo de la
DIRECCIN DE EDUCACIN A DISTANCIA, en el manejo y uso de las herramientas Tecnolgicas.
Contamos con la ms grande y moderna infraestructura educativa a nivel nacional y convenios con las
mejores Universidades del mundo.
Nuestras autoridades acadmicas, administrativas y la plana docente han sido seleccionados entre lo ms
selecto del mundo Universitario, Empresarial e Intelectual de nuestro pas con amplios conocimientos y
dominio de la enseanza a distancia garantizado la slida formacin de nuestros egresados con una visin
emprendedora de negocios.

Sean Bienvenidos
2

. Jos Luna Glvez

Dr

ESTIMADO ALUMNO
La Universidad Privada TELESUP, le da la bienvenida y le ofrece el programa
educativo en la modalidad Blended Learning, el cual no requiere que los participantes se
desplacen hasta una institucin formativa, sino que acceden al Campus Virtual donde
realizan las actividades acadmicas de aprendizaje que propone cada mdulo de estudio
en el horario que desee, y pueda hacerlo desde su casa, oficina, caf de internet u
Oficina de Enlace (ODE) de TELESUP. Esperamos que esta experiencia resulte
significativa para su desarrollo personal y profesional.
Esta modalidad permite organizar adecuadamente sus actividades diarias con el
desarrollo de su carrera profesional por ello el estudiante programa su aprendizaje,
decide dnde, cmo y cundo estudiar, tambin contar con materiales didcticos, la
orientacin personalizada, equipo de tutores y apoyo de la Direccin Acadmica en el
manejo y uso de las herramientas tecnolgicas.
El programa de la Universidad Privada TELESUP, se ha diseado para ofrecer
carreras sin lmites de distancia o de tiempo. Como alumno de la Universidad Privada
TELESUP, usted desarrollar su propio estilo de liderazgo basado en slidos
fundamentos metodolgicos, en la experiencia prctica, en su creatividad e inteligencia.
Nuestra plana docente ser la fuerza que lo conduzca en su esfuerzo de aprendizaje y
asimilacin de nuevos conceptos.
Vamos a trabajar juntos a lo largo de su carrera, por lo que aspiramos a formar
una comunidad de aprendizaje integrada por usted, sus compaeros, docentes y tutores.
Los materiales didcticos ofrecen la informacin necesaria para el logro de los
aprendizajes previstos. De requerirlo, los tutores, que lo acompaarn a lo largo de su
carrera, lo ayudarn a profundizar temas especficos, proveyndole de la informacin
necesaria y otros recursos que juzguen conveniente.
El xito de un estudiante en la modalidad Blended Learning depende de alinear el estilo
de estudio y su personalidad con las exigencias del programa acadmico, se requiere
una mezcla de flexibilidad y persistencia.
Les deseamos xitos en sus estudios y renovamos el compromiso de estar a su
disposicin.

Direccin de Educacin a Distancia.

GESTIN DE LA CALIDAD

1.

Descripcin del Curso.La asignatura desarrolla los conceptos e instrumentos bsicos de la Economa en la
empresa, con particular orientacin a las aplicaciones y a las cuestiones relacionadas a la
administracin. La mayora de Unidades de Formacin contienen casos prcticos que
muestran cmo se aplican los principios de la economa. Lo sealado permitir que los
alumnos apliquen la economa como herramienta de su que hacer diario y profesional.

2.

Logros.Desarrolla y aplica habilidades bsicas y complejas de la direccin de la empresa, tomando


en cuenta las herramientas contables, financieras, econmicas, logsticas, de produccin y
comerciales para efectos de toma de decisiones.

3.

Tiempo de Dedicacin para tu estudio.Esta modalidad te permite combinar adecuadamente tus actividades diarias con el
desarrollo de tu carrera profesional por ello debes programar tu aprendizaje, y decidir
dnde, cmo y cundo estudiar. Para que puedas cumplir los logros de la asignatura te
recomendamos estudiar mnimo 12 horas semanales.

4.

Tutora.Los Tutores son profesionales encargados de orientarte, guiarte y apoyarte durante el


desarrollo de la asignatura. Tu tutor ser el enlace fundamental con la Universidad Privada
TELESUP. Si tienes alguna duda o consulta en el desarrollo del curso podrs escribirle a
travs del Campus Virtual.

HORARIO DE TUTORA

CARRERA

HORARIO
DA

HORA

Ingeniera de Sistemas e Informtica


Ciencias de la Comunicacin

Psicologa

Marketing y Negocios Globales

Contabilidad y Finanzas

19:00pm - 10:00pm.

5.

Evaluacin del Curso.-

Las evaluaciones se aplicarn en diferentes momentos del proceso de


aprendizaje, estn orientadas a dar a conocer en qu medida se desarrollan las
competencias planteadas y a introducir los correctivos necesarios para potenciar
su aprendizaje.

La ltima fecha de entrega de las actividades y del trabajo grupal para


nuestro curso de Gestin de la Calidad es: domingo 12 de Abril del presente
ao.

El promedio final se obtendr mediante la siguiente frmula:

Curso con Seminario de Reforzamiento (Curso Virtual)

PROMEDIO
FINAL

4ACT + 6TG
10

Donde:
ACT: Promedio de Actividades.
TG: Trabajo Grupal.

El promedio ser redondeando el resultado al entero inmediato superior, si la


cifra de las dcimas es mayor o igual a cinco (5); en caso contrario, se
truncan los decimales.

Programacin de Actividades de Gestin de la Calidad


MARZO - ABRIL
Unidad de Aprendizaje 1
LUNES 16 - MAR

MARTES 17 - MAR

Estudio:
Unidad de Aprendizaje 1
Sugerencia:
Ver video: UA1

Estudio:
UA1
Sugerencia:
Lecturas Recomendadas

MIRCOLES 18 - MAR

JUEVES 19 - MAR

VIERNES 20 - MAR

SBADO 21 - MAR

DOMINGO 22 - MAR

Estudio:
UA1
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA1 / Lectura R.
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA1 / Lectura R.
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA1 / Lectura R
Sugerencia:
Realizar Autoevaluacin

ltimo da para el
desarrollo de las
actividades, ejercicios y
Autoevaluacin de UA1

MARTES 24 - MAR

MIRCOLES 25 - MAR

JUEVES 26 - MAR

VIERNES 27 - MAR

SBADO 28 - MAR

DOMINGO 29 - MAR

Estudio:
UA2
Sugerencia:
Lecturas Recomendadas

Estudio:
UA2
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA2 / Lectura R.
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA2 / Lectura R.
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA2 / Lectura R.
Sugerencia:
Realizar Autoevaluacin

ltimo da para el
desarrollo de las
actividades, ejercicios y
Autoevaluacin de UA2

Unidad de Aprendizaje 2
LUNES 23 - MAR

Estudio:
Unidad de Aprendizaje 2
Sugerencia:
Ver video: UA2

Unidad de Aprendizaje 3
LUNES 30 - MAR

MARTES 31 - MAR

MIRCOLES 01 - ABR

JUEVES 02 - ABR

VIERNES 03 - ABR

SBADO 04 - ABR

DOMINGO 05 - ABR

Estudio:
Unidad de Aprendizaje 3
Sugerencia:
Ver video: UA3

Estudio:
UA3
Sugerencia:
Lecturas Recomendadas

Estudio:
UA3
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA3 / Lectura R.
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA3 / Lectura R.
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA3 / Lectura R.
Sugerencia:
Realizar Autoevaluacin

ltimo da para el
desarrollo de las
actividades, ejercicios y
Autoevaluacin de UA3

Unidad de Aprendizaje 4
LUNES 06 - ABR

MARTES 07 - ABR

MIRCOLES 08 - ABR

JUEVES 09 - ABR

VIERNES 10 - ABR

SBADO 11 - ABR

DOMINGO 12 - ABR

Estudio:
Unidad de Aprendizaje 4
Sugerencia:
Ver video: UA4

Estudio:
UA4
Sugerencia:
Lecturas Recomendadas

Estudio:
UA4
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA4 / Lectura R.
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA4 / Lectura R.
Sugerencia:
Realizar Actividades

Estudio:
UA4 / Lectura R.
Sugerencia:
Realizar Autoevaluacin

ltimo da para el
desarrollo de las
actividades, ejercicios y
Autoevaluacin de UA4
ltimo da para entregar
trabajos grupales.

Tus Notas las podrs ver en el Campus Virtual.

*UA1 = Unidad de Aprendizaje 1

*Lectura R. = Lecturas Recomendadas

Desarrollo de Mis Actividades de Gestin de la Calidad.Unidad de Aprendizaje 1


Actividades, Ejercicios y Autoevaluacin
En un documento en Word realice un informe acadmico sobre las
principales funciones del ISO.
Envalo a travs de "Funciones del ISO".

En un documento en Word mencione y describa las funciones (F.) de cada uno


de los tipos de ISO.
Envalo a travs de "F. de Tipos de ISO".

En un documento en Word mencione y describa cada uno de los elementos


clave de la calidad total.
Envalo a travs de "Calidad Total".

En un documento en Word elabore un reporte acadmico sobre las


actividades de auditora.
Envalo a travs de "Actividades de Auditora".

Tambin debes realizar la Autoevaluacin UA1


DOM
22/MAR

ltimo da para el desarrollo de las actividades,


ejercicios y Autoevaluacin de UA1.

Unidad de Aprendizaje 3
Actividades, Ejercicios y Autoevaluacin

Tambin debes realizar la Autoevaluacin UA2.

DOM
29/MAR

ltimo da para el desarrollo de las actividades,


ejercicios y Autoevaluacin de UA2.

Unidad de Aprendizaje 4
Actividades, Ejercicios y Autoevaluacin

En un documento en Word realice un plan de reporte de acuerdo al entorno


laborar en el que se encuentre actualmente.
Envalo a travs de "Plan de Reporte".

En un documento en Word elabore un cuadro comparativo entre la


globalizacin y la regionalizacin.
Envalo a travs de "Glob. V.S. Reg.".

Explique cules son los pros y contras de realizar una auditora.


Desarrllalo a travs de "Auditora".

En un documento en Word indique las normas, y caractersticas del ISO 9000


del ao 2000.
Envalo a travs de "ISO 9000".

Tambin debes realizar la Autoevaluacin UA3.

Unidad de Aprendizaje 2
Actividades, Ejercicios y Autoevaluacin

DOM
05/ABR

ltimo da para el desarrollo de las actividades,


ejercicios y Autoevaluacin de UA3.

Tambin debes realizar la Autoevaluacin UA4.

DOM
12/ABR

ltimo da para el desarrollo de las actividades,


ejercicios y Autoevaluacin de UA4.
Entrega de Trabajo Grupal.

6.

Trabajo Grupal:

De la lista presentada escoja un tema de inters y de manera grupal realice su


trabajo monogrfico, este debe ser entregado en la fecha correspondiente de
acuerdo a la programacin acadmica como cierre de curso.
El envo debe de ser a travs del campus virtual, dentro del aula que corresponde,
una vez enviado, el alumno o los alumnos debern esperar la respuesta en el
campus de que el trabajo fue recibido con xito.
A continuacin:

Temas de Gestin de la Calidad


1. El ISO.
2. Auditora.
3. Programas de auditora.
4. TQM.
5. Normalizacin.
6. Lineamientos y directrices.
7. Kaoru Ishikawa.
8. Clientes internos y externos.
9. Satisfaccin global.
10. Herramientas para la medicin de la calidad.

7.

Orientaciones para la presentacin del trabajo grupal:

Mrgenes: el margen izquierdo debe tener 3.5 cm y el margen derecho 2.5


cm. El margen superior 3.00 cm. y el inferior 2.00 cm

Espacios: espacio y medio para los textos y doble espacio entre prrafos.
Cada pgina debe contener 25 lneas. Sin sangra al inicio de prrafos.

Letras: Arial 12 para los textos, Arial 14 para el ndice, introduccin,


captulos, conclusiones, bibliografas, anexos. Se escribe en lnea 6
centrada, mayscula y en negrita.

8.

Estructura de la monografa
Cartula: Logo, universidad, titulo monografa, datos personales, ao.
Dedicatoria, agradecimientos.
ndice: Relacin lgica y secuencia de los captulos, sub captulos, que componen las
monografa; incluir nmero de pagina sin repeticin. El ndice comprende:
Introduccin, captulos, conclusiones, bibliografa y anexos.
Introduccin: Presentacin contextualizada del tema a desarrollar. Considera una
breve descripcin, trascendencia, relevancia, importancia o urgencia del hecho a
tratar; incluye los objetivos y la organizacin genrica del contenido.
Cuerpo: Es la parte descriptiva, analtica y extensa del trabajo escrito; consta de
captulos, sub captulos y de desarrollo de los conceptos, organizados y analizados
crticamente. Los captulos debe tener concordancia con sus respectivos objetivos y
entre s. El nmero de captulos esta relacionada con el tema. Las citas referencias
deben consignarse en forma correlativa al final de cada captulo para evitar que se
considere plagio.
Conclusiones: Son las ideas fuerzas sintetizadas de los captulos; deben ser claras,
precisas y corresponder a los objetivos planteados. En nmeros son pocas, no
constituyen simples resmenes o repeticiones tericas de lo tratado; sino
corresponden al anlisis crtico del alumno.
Fuentes de Informacin:
Bibliogrfica: Relacin alfabtica de los libros y documentos consultados para
elaborar la monografa. Para su redaccin deber considerarse las siguientes
pautas:

Libro: Autor (apellido paterno, inicial del primer nombre); ao (entre


parntesis), titulo (en cursiva, solo la primera letra va en mayscula), pas
o lugar y editorial.

Revista: Autor (apellido paterno, inicial del primer nombre); ao (entre


parntesis), titulo (en cursiva, solo la primera letra va en mayscula), pas
o lugar y editorial. En: nombre de la revista N de edicin, lugar e
indicacin de las pginas en las que se encuentra el artculo publicado.

Censos, encuestas, estudios epidemiolgicos, etc.: Nombre de la


institucin o siglas; ao (entre parntesis), titulo (en cursiva, solo la
primera letra va en mayscula), pas o lugar y nombre completo de la
informacin.

Informacin virtual: autor (apellido paterno, inicial del primer nombre),


ao (entre parntesis), titulo (en cursiva) consultado el (da, mes, ao)
En: (direccin URL)

Anexos: informacin puntual, complementaria que no es parte del captulo, pero que
se referencia. Ej. Norma Legal, protocolo, formato, fotografas etc.

9.

Contctanos.Estamos dispuestos a ayudarte por ello debes comunicarte con nosotros cuando tengas
problemas con:

La Plataforma.Problemas de Ingreso,perdiste tu contrasea, etc.


Escrbenos a campus@telesupvirtual.com o puedes llamarnos a los siguientes nmeros:
977541628, 977541804.

Materiales .No llegaron tus materiales o estan en mal estado, puedes acercarte al Centro de Apoyo
Administrativo ms cercano o escrbenos a consultas@telesupvirtual.com o puedes
llamar al 01- 2220978

Constancias o problemas administrativos.Si solicitas un documento o tienes alguna queja no dudes en acercarte al Centro de Apoyo
Administrativo ms cercano o escrbenos a administrativo@telesupvirtual.com

10. conos ms utilizados en el Campus Virtual.Salas de chat.- Con esta herramienta podrs comunicarte con tu tutor y podr
realizar una o ms consultas. Tambin podrs interactuar con tus compaeros para
realizar por ejemplo tu trabajo de grupo.

Foros.- Puedes participar de los foros durante la semana segn tu programacin de


actividades. En el campus virtual de la Universidad Privada TELESUP hay dos tipos
de foro:

Foro Taller.- Es exclusivo para temas acadmicos, puedes realizar preguntas


sobre el curso u opinar sobre el mismo.

Foro Cafetera.- Este foro es para opinar sobre temas libres, puede ser
actualidad, deportes, cine, etc.

Cuestionarios.-

En

cada

unidad

de

aprendizaje

debers

realizar

las

autoevaluaciones, para que refuerces tus conocimientos.

Glosario.- Visitars el glosario cuando tengas dudas sobre algunas palabras dentro
de tus lecturas. Es tu diccionario y siempre puedes consultar.

Fuentes de informacin.- Si le das clic a este cono en el campus virtual de la


Universidad Privada TELESUP, obtendrs una lista de las fuentes utilizadas, las
mismas que podrs revisar si deseas profundizar ms tus conocimientos en el curso.

Mis Tareas.- Este cono lo encontrars en cada unidad, son pequeos ejercicios
que realizars, para profundizar el desarrollo de tu aprendizaje.

11. Los Exmenes Sustitutorios.Los exmenes sustitutorios lo rendirn aquellos alumnos que no pudieron presentar sus
actividades y desarrollar sus autoevaluaciones o trabajo grupal, podrn rendir su examen el
da 26 de Julio, adems esta ser la ltima fecha para poder recuperar tus notas
desaprobatorias. Recuerda que tienes que realizar el pago correspondiente y registrarlo en
la Coordinacin de tu ODE.

10

Unidad
Actividades, E

Ventajas:

Docentes: Doctores y Magister especializados en la


modalidad de Educacin a distancia.

Prcticas

libres

en

cualquiera

de

nuestros

laboratorios multimedia a Nivel Nacional.

Conferencias magistrales y seminarios certificados


gratuitos.

Las evaluaciones se rinden en cualquier Oficina de


Enlace a Nivel Nacional.

Estudia y se
profesional sin
dejar de
trabajar.

Tutora en lnea con interactividad mediante salas de


chat.

UNIVERSIDAD
PRIVADA
TELESUP

Seminarios de reforzamiento en los cursos de la


especialidad

Materiales de estudio gratuito.

Carn Universitario y Biblioteca Virtual.

Convenios Nacionales e Internacionales.


11

La distancia ms
corta para ser
profesional

71/

12

Pgina Web: http://campus.telesupvirtual.com


http://campus.lidertelesup.com
Correo electrnico: campus@telesupvirtual.com
acadmico@telesupvirtual.com
administrativo@telesupvirtual.com