TICS EN LAS EMPREAS

DEFINICION

Continuando nuestro recorrido por el rol que han tomado las Tecnologas de
la Informacin y Comunicacin (TIC), hoy quisimos indagar en el impacto que
generan en aquellos pequeos negocios que buscan crecer, y dinamizar sus
procesos.

Para

ello,

consideramos

las pequeas

medianas

empresas, las

cuales desempean un rol trascendental en la economa de los pases

desarrollados, debido a que contribuyen en la creacin de nuevos empleos y
potencian la productividad tanto a baja como a gran escala.

Pero al vivir en un mundo cada vez ms conectado, las exigencias del

mercado aumentan para poder estar a la vanguardia de los avances
tecnolgicos y de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) que
constituyen un impacto estratgico en las organizaciones.

"Hoy es un hecho que toda empresa emergente debe contar con los niveles
mnimos tecnolgicos que le permitan lograr esta conexin. Ahora bien, hay
diferentes niveles de sofisticacin en las TIC y los beneficios que estas
pueden traer para la firma estn, en gran medida, ligados a la estructura
con la que debe contar, pero tambin a la relacin existente entre los
distintos actores de la organizacin y su entorno".
Afirm el director del Programa de Alta Direccin en Innovacin y Tecnologa
(ADIT) de IPADE Business School, Arturo Orozco.

USO DE LAS TIC

en las Pymes permite, entre otras ventajas destacadas, ahorrar en los

costos de los procesos de la empresa en un corto y mediano plazo, y
abrir nuevos canales de venta o comunicacin con los actuales y/o
nuevos clientes, situacin que representa una ventaja competitiva
para las compaas, ya que posibilita el acceso a nuevos mercados.

No obstante, la presencia de una Pyme en el ciberespacio puede

tener distintos grados de profundidad que se va determinando de
acuerdo al crecimiento del negocio, y a las necesidades de los
clientes.

Es muy comn ver Pymes que nacen con TIC muy bsicas como
telfonos celulares, algunas PCs y correos electrnicos adquiridos en
forma gratuita en la red.

Con el paso del tiempo, estas empresas empiezan a adquirir sistemas

de comunicacin ms avanzados como bases de datos, sistemas de
gestin de inventarios y ERP (Enterprise Resource Planning).

En todo caso, toda Pyme que considere aumentar su presencia a

travs de Internet debe, tambin, tener muy claro de qu forma esta
se alinea con la estrategia que est persiguiendo", sostuvo Orozco.

Algunos factores tpicos a la hora de tomar decisiones de expandir la presencia de

una empresa en Internet son:
P
R
N
E
I
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Por su parte, la Latin America Marketing Manager Iomega, Denise Maia

Soares, enfatiz que las TICs suelen ser un gran aliado de las empresas y, en
especial, de las Pymes, ya que les entregan herramientas que les permiten
comenzar a posicionarse.
"Sin embargo, as como el tema de la usabilidad y la experiencia de usuario
son algo primordial, la seguridad es un tema de suma importancia, puesto
que hoy es muy fcil vulnerar los sitios web.
De igual forma, los emprendimientos suelen tener un explosivo aumento de
visitas y seguidores, lo que muchas veces supera la capacidad permitida por
los servidores y los hace colapsar", destac Soares.
El estudio "Conexiones del desarrollo: Impacto de las nuevas tecnologas de
la informacin" realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID),
indica que en Latinoamrica los sectores que ms invierten en TIC son:

CMFT
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Los campos que menos destinan recursos a este tipo de herramientas son los de:

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Si bien son cada vez ms las organizaciones que utilizan las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin (TIC) como estrategia en sus modelos de
negocios, los expertos sealan que los que son reticentes a implantarlas
precisan que no estn sensibilizados sobre el uso de stas, y no estn
asesorados adecuadamente en cuanto a las soluciones tecnolgicas.

Por ello, el acadmico de IPADE Business School dijo que los

beneficios que hoy presentan las TIC es un indicativo claro del nivel
de tecnificacin y competitividad que una empresa emergente podra
conseguir si las utilizara.

"Por ejemplo, una pequea firma de inversiones deber estar

consciente que, para que para que pueda competir, necesitar tener
sistemas

avanzados

de

informacin

que

le

posibilite

la

retroalimentacin con sus clientes y otras organizaciones con las que

interacte.

Por el contrario, es posible que una empresa emergente dentro del

sector de construccin necesite slo un nivel de tecnificacin mnimo
de comunicaciones (internet, correo electrnico, etc.)", concluy
Orozco.

Mientras que la latin america marketing manager de IOMEGA afirm

que la urgencia de implantar las TIC en las empresas se debe a
que, en un corto plazo, sin ellas nadie funcionar.

"No se puede pensar en una empresa sin internet. Ms an si la empresa no tiene

presencia en las grandes redes sociales, prcticamente, no existe. El marketing
digital est en auge y as lo ha entendido el mercado, pues se estima que para el
ao 2016 en Latinoamrica se invertirn ms de US$7600 en publicidad en lnea",
Finaliz Soares.

Si bien no son pocas las empresas que desconocen el uso de las TIC, las
autoridades de la regin estn incentivando el empleo de estas herramientas
tecnolgicas para que las empresas puedan cumplir con las exigencias que
el mercado, en un futuro no muy lejano, pedir.

SISTEMA DE INFORMACIN
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos
para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo.
Dichos elementos formarn parte de alguna de las siguientes categoras:

D
T
P

E
A
T
C
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S
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S
N
C
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S
D
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T
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B
A
J
O

Recursos materiales en general (generalmente recursos informticos y de

comunicacin, aunque no necesariamente).

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los
procesos manuales y automticos) y dan lugar a informacin ms elaborada,
que se distribuye de la manera ms adecuada posible en una determinada
organizacin, en funcin de sus objetivos.
Si bien la existencia de la mayor parte de sistemas de informacin son de
conocimiento pblico, recientemente se ha revelado que desde finales del
siglo XX diversos gobiernos han instaurado sistemas de informacin para el
espionaje de carcter secreto.

Habitualmente el trmino se usa de manera errnea como sinnimo

de sistema de informacin informtico, en parte porque en la mayora de los
casos los recursos materiales de un sistema de informacin estn
constituidos casi en su totalidad por sistemas informticos.
Estrictamente hablando, un sistema de informacin no tiene por qu
disponer de dichos recursos (aunque en la prctica esto no suela ocurrir). Se
podra decir entonces que los sistemas de informacin informticos son una
subclase o un subconjunto de los sistemas de informacin en general.

 El trmino sistemas de informacin hace referencia a un concepto genrico

que tiene diferentes significados segn el campo del conocimiento al que se
aplique dicho concepto, a continuacin se enumeran algunos de dichos
campos y el sentido concreto que un Sistema de Informacin tiene en ese
campo:
EN INFORMTICA
Un sistema de informacin es cualquier sistema computacional que se utilice
para:

A LM
ACE
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R

OB
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R

RE
C IB
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ADM
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CO
NTR
OLA
R

Con el fin de satisfacer una necesidad de informacin.

EN TEORA DE SISTEMAS

Un sistema de informacin es un sistema, automatizado o manual, que

abarca personas, mquinas, y/o mtodos organizados de recoleccin de
datos, procesamiento, transmisin y diseminacin de datos que representa
informacin para el usuario.

EN SEGURIDAD COMPUTACIONAL

ervicos,SgExtnmulzaMjqIfTRUCAphdGyb.
UHMANTECLORGZI
Un sistema de informacin est descrito por tres componentes:

En representacin del conocimiento, un sistema de informacin consiste de tres

componentes:

Bajo esta perspectiva, informacin se define en trminos de tres niveles

de semitica. Datos que pueden ser procesados automticamente por un

sistema de aplicaciones corresponden al nivel de sintaxis. En el contexto de

un individuo que interpreta los datos, estos son convertidos en informacin,
lo que corresponde al nivel semntico.

La informacin se convierte en conocimiento cuando un individuo conoce

(entiende) y evala la informacin (por ejemplo para una tarea especfica),
esto corresponde al nivel pragmtico.

En matemticas dentro

de

la teora

de

los

dominios,

un sistema

de

informacin Scott (por su inventor Dana Scott) es una estructura matemtica

que provee una representacin alternativa de un dominio Scott, como un

caso especial, algebraic lattices.

En sociologa los

sistemas

de

informacin

son sistemas

sociales cuyo

comportamiento est fuertemente influenciado por los objetivos, valores y

creencias de los individuos y grupos, as como por el desempeo de
la tecnologa.

ACTIVIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

Hay tres actividades en un sistema de informacin que producen la
informacin que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones,
controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o
servicios. Estas actividades son:
ENTRADA
Captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organizacin como
de su entorno externo.
PROCESAMIENTO
Convierte esa entrada de datos en una forma ms significativa.
SALIDA
Transfiere la informacin procesada a la gente que la usar o a las
actividades para las que se utilizar.

CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Existen pautas bsicas para el desarrollo de un SI para una organizacin:

CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIN.
Analizar y conocer todos los sistemas que forman parte de la
organizacin, as como los futuros usuarios del SI. En las empresas
(fin de lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los
procesos transaccionales a los que dar soporte el SI.

IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES.

El segundo paso es relevar las situaciones que tiene la organizacin y
de las cuales se puede sacar una ventaja competitiva (Por ejemplo:
una empresa con un personal capacitado en manejo informtico
reduce el costo de capacitacin de los usuarios), as como las

situaciones desventajosas o limitaciones que hay que sortear o que

tomar en cuenta.

DETERMINAR LAS NECESIDADES.

Este proceso tambin se denomina licitacin de requerimientos. En el
mismo, se procede identificar a travs de algn mtodo de
recoleccin de informacin (el que ms se ajuste a cada caso) la
informacin relevante para el SI que se propondr.

DIAGNSTICO.
En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos
y negativos de la organizacin. Este informe formar parte de la
propuesta del SI y, tambin, ser tomado en cuenta a la hora del
diseo.

PROPUESTA.
Contando ya con toda la informacin necesaria acerca de la
organizacin, es posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia
la organizacin donde se detalle: el presupuesto, la relacin costoBeneficio y la presentacin del proyecto de desarrollo del SI.

DISEO DEL SISTEMA.

Una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboracin del
diseo lgico del SI; la misma incluye: el diseo del flujo de la
informacin dentro del sistema, los procesos que se realizarn dentro
del sistema, el diccionario de datos, los reportes de salida, etc. En
este paso es importante seleccionar la plataforma donde se apoyar
el SI y el lenguaje de programacin a utilizar.

CODIFICACIN.
Con el algoritmo ya diseado, se procede a su reescritura en un
lenguaje de programacin establecido (programacin) en la etapa
anterior, es decir, en cdigos que la mquina pueda interpretar y
ejecutar.

IMPLEMENTACIN.
Este paso consta de todas las actividades requeridas para la
instalacin de los equipos informticos, redes y la instalacin de la
aplicacin (programa) generada en la etapa de Codificacin.

MANTENIMIENTO.
Proceso de retroalimentacin, a travs del cual se puede solicitar la
correccin, el mejoramiento o la adaptacin del SI ya creado a otro

entorno de trabajo o plataforma. Este paso incluye el soporte tcnico

acordado anteriormente.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el
desarrollo de las actividades de una organizacin con el fin de ser ms
productivos y obtener ventajas competitivas, en primer trmino, se puede
clasificar a los sistemas de informacin en:
S
I
S
T
E
M
A
S
C
O
M
O
P
E
T
R
I
A
T
I
V
O
S

SISTEMAS QUE MODIFICAN EL ESTILO DE OPERACIN DEL NEGOCIO

Esta clasificacin es muy genrica, y en la prctica no obedece a una
diferenciacin real de sistemas de informacin reales, ya que en la prctica
podramos encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las
caractersticas anteriores. En los subapartados siguientes se hacen unas
clasificaciones ms concretas (y reales) de sistemas de informacin.

APLICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los sistemas de informacin tratan el desarrollo, uso y administracin de la
infraestructura de la tecnologa de la informacin en una organizacin.

En la era post-industrial, la era de la informacin, el enfoque de las

compaas ha cambiado de la orientacin hacia el producto a la orientacin
hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en da en
trminos del proceso y la innovacin, en lugar del producto.

El nfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia el

proceso de produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este
proceso.

El mayor de los activos de una compaa hoy en da es su informacin,

representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones
(patentes, derechos de autor, secreto comercial).

Para

poder

competir,

las

organizaciones

deben

poseer

una

fuerte

infraestructura de informacin, en cuyo corazn se sita la infraestructura de

la tecnologa de informacin.

CONCLUSIONES

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han transformado

nuestra manera de trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un elemento
clave para hacer que nuestro trabajo sea ms productivo: agilizando las
comunicaciones,

sustentando

el trabajo

en

equipo,

gestionando

las

existencias, realizando anlisis financieros, y promocionando nuestros

productos en el mercado.
De tal manera que el sistema de informacin se centre en estudiar las
formas para mejorar el uso de la tecnologa que soporta el flujo de
informacin dentro de la organizacin. Un sistema de informacin debe
brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una
estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homognea.

BIBLIOGRAFIA
https://espanol.answers.yahoo.com/question/index?
qid=20110718143609AAMNN1G
http://www.wikipedia.com.pe/TIC_empresas/index15748
http://www.dc.uba.ar/materias/proalg/2011/cuat2/clases/dp_slides/view