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Ana Oliveira

Servio Social IV Interveno com Indivduos e Famlias

A interveno individual em Servio Social visa, por um lado, acompanhar a pessoa no


seu sofrimento com o objectivo de que ela lhe possa atribuir um sentido e, por outro
lado, ajud-la a obter a maior quantidade de recursos possvel de modo a possibilitarlhe uma participao activa no seu desenvolvimento pessoal e no desenvolvimento
colectivo da sociedade enquanto agente social.
Bourgon in Deslauriera e Hurtubise, 2000: 95
Ajuda social que se presta a nvel individual utilizando uma srie de
procedimentos que configuram o chamado mtodo de casos individual.
Ander-Egg, 1996: 63

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Implica uma interveno focalizada no


problema e nas pessoas que o sentem,

para compreender a relao existente


entre ambos. O case work definido
como uma abordagem face a face, pode

envolver um indivduo, um casal, ou uma


famlia; o nfase colocado em cada
pessoa como individual.
(Davies, 2000)

Antecedentes
Surge na Europa (Inglaterra) e nos Estados Unidos da Amrica (Revoluo Industrial
e transformao das estruturas socio-econmicas)
A revoluo industrial e os fortes movimentos migratrios e de xodo rural,
fragmentam redes familiares e relaes de vizinhana. Necessidade de controlar a
populao urbana.

Esforos de vrios sectores da sociedade para instaurar reformas estruturais nos


sistemas econmico e poltico. Surgem novas formas de atender e de entender a
pobreza, reforadas pela ineficcia dos modos de ao antigos
Tendncia para a incorporao, tambm no domnio social, das influncias do
pensamento racional e da tecnologia
Passagem de uma viso culpabilizadora, baseada na moral e na religio, para uma
viso humanista, com uma posio mais cientfica na explicao dos fenmenos

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herdeiro da aco caritativa e da filantropia (mas cria ruptura com estas


formas de agir);
Responde necessidade de profissionalizao e tecnificao da ajuda
social e resulta da racionalizao da aco;
Consiste num processo de institucionalizao
da ajuda social que combina trs elementos
fundamentais:
1. institucionalizao da beneficncia privada
2. ampliao das funes do Estado
3. desenvolvimento das cincias sociais
a primeira formulao metodolgica do Servio Social no sentido de
preconizar, na assistncia aos pobres, a utilizao de uma srie de
procedimentos formalizados;

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atribuio de ajudas e outras formas de interveno

passam a depender de uma cuidadosa investigao do caso


assistido. No entanto, isso supe a existncia de pessoal
competente, capaz de aplicar tais tcnicas. // () O Servio
Social de casos aparece como a melhor expresso dessa
inteno de racionalizar os mtodos de interveno at ento

utilizados.
Muscolo e Bertran in Garcia, 2005: 17

Racionalizao da aco
meados do sculo XIX; Octavia Hill
-Novas

propostas para remediar situaes de fome, sade, proteco


infncia, proteco laboral, etc.
-Num trabalho de interveno habitacional, aposta-se na ateno s
famlias
-Institui-se a figura da visitadora de bairro, que deveria desenvolver uma
viso abrangente sobre o bem-estar das famlias
-Ofereciam ajuda espiritual e disciplina, o que implicava o conhecimento
detalhado da situao familiar dos pobres
-Instituem-se, pela primeira vez, procedimentos metdicos:
a) recolha de informao a partir de conversas com os sujeitos
b) anlise das informaes/histrias recolhidas
c) interveno

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As Charity Organisation Societies (COS)


-Preocupao

com a melhoria e a humanizao da ateno dada s


pessoas , atravs de linhas de interveno adaptadas s situaes de
cada um dos sujeitos e das famlias atendidas
-Racionalizao
-Aplicao

e uso eficiente dos recursos

de princpios cientficos na interveno

-Princpio

da insuficincia da ajuda econmica e da consequente


necessidade de aprofundar o conhecimento das situaes no sentido de
estabelecer relaes de ajuda adequadas a cada situao
-Estabelecimento

de critrios metodolgicos

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Estabelecimento do mtodo
incio do sculo XX; Mary Richmond
-Importncia

da formao cientfica para o exerccio da ajuda social


(separando assistentes sociais de voluntrios)
-Desenvolvimento de um mtodo de trabalho especfico para o
acompanhamento de pessoas e famlias
-Preocupao com distino entre pensamento cientfico e senso comum
(relaes de causalidade)
-O importante no agir sobre os efeitos, mas encontrar as causas dos
problemas
-Forte influncia da medicina, mas tambm da sociologia e da psicologia
-Desenvolve o chamado Modelo Clnico, baseado na trade
a)diagnstico
b)patologia
c)tratamento

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claro, nesta abordagem, que a ajuda profissional precedida e


acompanhada do suporte obtido junto dos recursos naturais de cada pessoa
-Introduz a ideia do psicossocial, mas com uma forte centrao no indivduo
e na necessidade da sua adaptao ao meio envolvente
() o Servio Social individual deve
[Servio Social de caso ] o conjunto de mtodos que

realizar-se com o enfoque no indivduo

desenvolvem a personalidade, reajustando consciente

e na sua particularidade, sem

e individualmente o homem ao seu meio.

esquecer a importncia do contexto

Mary Richmond

onde este se desenvolve.

Muscolo e Bertran in Garcia, 2005: 24

com este contributo que o Servio Social se institucionaliza e, mais tarde,


incorpora os contributos do behaviorismo

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Anos 30/40 do sculo XX; Gordon Hamilton

Forte influncia da psicanlise e da centralidade do mundo interior do


eu (teoria do inconsciente). O enfoque colocado totalmente no
sujeito, o que origina um processo de psicologizao do Servio Social
com Indivduos e Famlias
Joga-se fundamentalmente com os recursos internos (de personalidade)
dos indivduos na anlise e tratamento das situaes forte perspetiva
teraputica. Abandonam-se os procedimentos de pesquisa social e
fortalecem-se os que so mais prprios da psiquiatria, designadamente
a entrevista e a superviso
Introduo do pensamento complexo e circular que coloca o indivduo no
centro, como protagonista da interveno. O profissional passa a ser
visto como algum que acompanha e ajuda no processo centralidade
da ideia de relao Assistente Social/utente
Arte que utiliza os conhecimentos da cincia das relaes humanas e a prtica dos
contactos sociais com o fim de mobilizar os recursos da pessoa com o objectivo de
provocar uma melhor adaptao do cliente ao seu meio.

Bowers in Ander-Egg, 1996: 66


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A perspetiva de anlise do mtodo fica demasiado estreita (passa a


desvalorizar-se as condicionantes familiares, comunitrias e sociais dos
casos). Hamilton tenta matizar esta forte psicologizao da interveno do
Servio Social, introduzindo pela primeira vez a noo de psicossocial e a
importncia do enfoque da relao do eu com as exigncias do mundo
externo

Rejeita-se a neutralidade cientfica e preconiza-se uma interveno


baseada em conhecimento cientfico com valores.
Incorpora-se na interveno o valor do ponto de vista do cliente e da
importncia da sua opinio

No s impossvel separar com xito os factores


externos e emocionais, como o ponto de vista psicolgico
do cliente exerce influncias sobre a maneira de abordar as
situaes reais.
Hamilton in Garcia, 1996: 25

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Reformulao do objeto/Reconceptualizao
meados do sculo XX

Critica aos diferentes contributos dos precursores, no sentido em que


baseiam numa ideia de adaptao do indivduo ao meio, considerando a
patologia, a desordem, a perturbao, a disfuncionalidade esto do lado do
indivduo
A influncia marxista e o movimento de reconceptualizao questionam o
saber profissional como instrumento de poder e de dominao dos
indivduos. Comea a olhar-se para os efeitos que as contradies
estruturais da sociedade tm nas condies de vida dos mais desfavorecidos
O utente objeto e sujeito do processo de interveno e deve converter-se
no seu principal protagonista, quer na interpretao quer na resoluo dos
problemas. O processo de conscientizao do sujeito passa a ser central
para a interveno
Este mtodo tenta dar um enfoque globalizador ao olhar sobre os
indivduos e coloca fundamentalmente a necessidade de uma mudana
poltica e social em contraposio com o enfoque psicolgico
predominante ().
Garcia, 1996: 27
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