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POLITICA:

BACKUP E RESTORE

CDIGO:
BKP BR 5.10.2

VERSO:
09/2014

APLICAO:
E-Solution Tecnologia

VIGENCIA:
17/09/2016

FOLHA:

Sumrio
Objetivo .................................................................................................................................................. 2
Importncia ............................................................................................................................................ 2
Abrangncia .......................................................................................................................................... 3
Poltica .................................................................................................................................................... 3
Tipos de Backup utilizados: ............................................................................................................ 3
Backup Total (Full): .......................................................................................................................... 3
Backup Incremental: ........................................................................................................................ 3
Backup e dados na rede ................................................................................................................. 4
Locais de armazenamento .............................................................................................................. 5
Procedimentos ...................................................................................................................................... 6
Procedimentos de Backup .............................................................................................................. 6
Servidor Barracuda .......................................................................................................................... 7
Cloud Backup .................................................................................................................................... 8
Fluxo de Backup ............................................................................................................................... 8
Procedimentos de Restore ............................................................................................................. 9
Responsabilidades e Obrigaes ...................................................................................................... 9
Glossrio .............................................................................................................................................. 10
Reviso Histrica ................................................................................................................................ 10

O contedo deste documento de propriedade da E-Solution Tecnologia e destinado para uso e divulgao INTERNOS. No
permitida a reproduo, armazenagem ou transmisso do mesmo em qualquer formato ou meio de comunicao, sem prvio aviso
formal da corporao.
(RUBRICAR)

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BACKUP E RESTORE

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BKP BR 5.10.2

VERSO:
09/2014

APLICAO:
E-Solution Tecnologia

VIGENCIA:
17/09/2016

FOLHA:

Objetivo
Devido ao constante crescimento na rea de TI (tecnologia da informao), as
corporaes vm tendo um grande crescimento em relao s informaes (dados
digitais) que so armazenadas em suas estruturas (servidores) e com isso procuram
todos os dias formas de manter esses dados seguros, ntegros e confiveis.
Este documento foi elaborado de uma forma de fcil compreenso, onde ser
explicado o conceito de centralizao de todas as informaes atravs de backups
de toda a corporao, tanto da matriz como de suas filiais e com isso facilitando a
administrao e auxiliar nas tomadas de decises.

Importncia
O rpido crescimento das informaes nas infraestruturas de TI requer
eficincia do sistema de backup com o objetivo de manter a segurana de recursos
importantes. A perda de dados pode ocorrer devido a falhas de dispositivos de
hardware, erros humanos, roubos, invases, vrus, mau funcionamento de
softwares, e at mesmo a desastres naturais, como enchentes. Para esses casos
serem evitados, os dados devem ser copiados e armazenados fora do local (off-site),
como parte de um plano qualificado como Disaster Recovery.
A maioria dos pedidos de recuperao dos dados ocorre devido a erros
humanos. Nesses casos, devido a mais rpida capacidade de acesso aleatrio em
armazenamento em disco, a recuperao de disco rgido local bem mais rpida do
que recuperao em fitas. Para o usurio comum, o backup se restringe a algumas
limitaes, e cpias de uma pasta e/ou arquivos para um HD, CD-ROM, pen-drive ou
DVD feitas facilmente com rapidez.
J em empresas, a arquitetura de ambiente computacional possui maior
complexidade, variando de acordo com o tamanho e/ou estrutura organizacional.
Desta forma, se faz necessrio uma soluo mais arrojada atravs de um sistema de
backup corporativo, que permita toda interatividade e automatizao.

O contedo deste documento de propriedade da E-Solution Tecnologia e destinado para uso e divulgao INTERNOS. No
permitida a reproduo, armazenagem ou transmisso do mesmo em qualquer formato ou meio de comunicao, sem prvio aviso
formal da corporao.
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VIGENCIA:
17/09/2016

FOLHA:

Abrangncia
Esta normativa ser aplicada a todos os setores da corporao e aos
terceiros contratados. Os casos omissos sero decididos pela Diretoria Financeira.

Poltica
Tipos de Backup utilizados:
Backup Total (Full):
Cpia de todos os dados selecionados.
Vantagem: rpida localizao e restaurao dos dados;
Desvantagem: geram um volume muito grande de dados, pois copiam todos
os arquivos, modificado ou no.

Backup Incremental:
Cpia de todos os dados que foram alterados desde o ultimo backup total ou
incremental mais recente.
Vantagem: economia de tempo e espao, pois feito backup apenas dos
dados modificados desde o ultimo backup total ou incremental;
Desvantagem: a restaurao completa do sistema mais lenta e complexa
porque necessrio restaurar o backup total inicial e todos os backups
incrementais subsequentes at o mais recente.

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FOLHA:

Backup e dados na rede


Os documentos da empresa devem ser armazenados nos servidores de rede,
sendo de responsabilidade da rea de TI a guarda, segurana e a cpia de
segurana (backup) dos arquivos e aplicativos contidos neles.
responsabilidade do usurio a guarda, segurana e o backup dos arquivos
contidos em seu equipamento, devendo utilizar racionalmente o espao em disco
reservado para seu computador, mantendo rotinas frequentes de remoo de
arquivos no mais utilizados e tendo sempre em mente que o espao em disco um
recurso esgotvel com alto custo de manuteno.
Os usurios de equipamentos portteis devem providenciar cpias de
segurana dos seus arquivos em unidades de disco (drives) da rede. Somente
pessoas autorizadas devem ter acesso ao local e os arquivos de backup a fim de
evitar roubos ou destruio dos backups.
As fitas DAT devem ser rotuladas com uma etiqueta em cdigo de barras, a
identificao do volume deve ser composta por 8 a 6 caracteres alfanumricos, com
as iniciais da empresa e o numero sequencial (quatro a trs dgitos), seguidos da
identificao da mdia, por exemplo, por exemplo: SB.

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Figura 1: Fita Dat

Locais de armazenamento
CDs

DVDs

podem

perdem

seus

dados

quando

armazenadas

inadequadamente ou arranhes quando se formam sobre elas. Fita magntica no


ocorre os problemas, pois a capa protetora de plstico cobre a parte magntica de
gravao. Alguns fatos so importantes ressaltar:
Fitas magnticas nunca devem ser colocadas ao lado de geradores ou
motores. Campos eltricos podem destruir os dados escritos sobre eles. E tal como
qualquer outro dispositivo de armazenamento, deve ser colocado em um ambiente
sem poeira longe de luz solar direta e umidade. As verses melhoradas das fitas
magnticas que detm mais dados so extremamente sensveis s condies
ambientais. Manter as fitas na condio adequada est vinculado diretamente ao
seu tempo de durabilidade.
Para um maior controle ser realizado semestralmente o inventario fsico das
fitas produtivas, que ser realizado pela empresa Barracuda, onde ser
encaminhada uma carta de consolidao como resultada do inventario fsico x
logico.

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Procedimentos
Procedimentos de Backup
O horrio para a realizao do backup fora do horrio comercial, a
execuo das rotinas de backup sempre sero realizadas em horrios de menor
utilizao do ambiente operacional evitando os horrios de pico.
Ser idealizado um escopo preliminar com as determinaes essenciais para
que possamos identificar quais equipamentos e quais informaes sero
backupeadas e tero sua centralizao de dados. Este escopo ser composto por
informaes de usurios (informaes da rede disponveis nos diretrios), servidores
de dados e aplicaes, dados relativo ao negocio que estejam dentro da rede,
softwares de aplicativos definidos pelo data owner, informaes contidas nos bancos
de dados definidos pelo data owner e outros dados.
Os tipos de dados mencionados, tero seus perodos de armazenagem e
restore pr-estabelecidos e mencionados e caso o data owner no defina uma
poltica de backup especifica, valeram a poltica padro interna da corporao.
Na elaborao da rotina do sistema de backup, sero realizados os backups
dos servidores e servios listados:
Hostname

Nome dos Servios

Ser_File

Servidos de Arquivos

Ser_BD

Servidor de Banco de Dados

Ser_Gravacao Servidor de Gravao Voip


Ser_ERP

Servidor de Sistema de Informao

Ser_CRM

Servidor de Relacionamento com o Cliente

Ser_Sarg

Servidor de Relatrios

Ser_FTP

Servidor de Transferncia de Arquivos


Tabela 1: Servidores para Backup

Para cincia de toda a corporao, estaro fora do escopo de backup e


restore, todas as informaes mantidas localmente, ou seja, dados mantidos fora da
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rede corporativa, ficando alocadas internamente no disco rgido das maquinas, como
tambm servidores redundantes, onde o servidor principal j consta no escopo de
backup e possui seu fluxo.
A programao de backup ser definida pela rea de TI, dependendo da
necessidade e do grau de risco das informaes, onde ser pr-definido um job que
utilizar a ferramenta Cobain Backup e seguira o quadro de atividades abaixo.
Ambiente
Ser_File

Tipo
Full

Ser_File

Incremental Segunda - Sexta 20:00 Ongoing

Ser_BD

Full

Ser_BD

Incremental Segunda - Sexta 22:00 Ongoing

Ser_Gravacao Full

Dias
Sbado

Domingo

Sbado

inicio Status
06:00 Success

23:00 Success

09:00 Success

Ser_Gravacao Incremental Segunda - Sexta 21:00 Ongoing


Ser_ERP

Full

Sbado

06:00 Success

Ser_ERP

Incremental Segunda - Sexta 08:00 Ongoing

Ser_CRM

Full

Ser_CRM

Incremental Sbado

08:00 Ongoing

Ser_Sarg

Full

06:00 Success

Ser_Sarg

Incremental Segunda - Sexta 08:00 Ongoing

Ser_FTP

Full

Ser_FTP

Incremental Segunda - Sexta 12:00 Ongoing

Segunda - Sexta 08:00 Success

Sbado

Domingo

08:00 Success

Tabela 2: Regras para Backup

Servidor Barracuda
O Barracuda Backup uma soluo completa com nuvem integrada para
proteo de ambientes fsicos e virtuais que inclui software, dispositivo e replicao
externa. O Barracuda Backup simples de implementar, oferece armazenamento
em nuvem ilimitado. Com um extenso leque de ambientes suportados e integrao
com a sincronizao de ficheiros e servios de partilha de copia, as organizaes
podem substituir as solues de cpia de segurana por etapas de vrios
fornecedores com um dispositivo Barracuda Backup tudo-em-um.
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O Barracuda Backup suporta a replicao para outro dispositivo Barracuda


para proteo de dados em nuvem privada ou transferncia segura para o
Barracuda Cloud.
Cloud Backup
Realizaremos um mtodo de backup, chamado backup em nuvem.
Utilizaremos o Amazon S3 no qual oferece uma soluo altamente durvel,
escalvel e segura para fazer backup e arquivamento de dados crticos. ideal para
mover grandes volumes de dados para backups peridicos, ou recuperar dados
rapidamente em virtude de situaes de recuperao de desastres
Sero realizados quatro tipos de armazenamento backups em fitas DAT e na
nuvem, assim como na topologia a baixo:

Figura 2: Armazenamento

Fluxo de Backup
Backup IV armazenar informaes de um perodo de um a cinco anos,
sendo o ano mais antigo apagado.
Backup III armazenar informaes de um ms, sendo que aps 12 (doze)
meses ocorre o backup full anual.
Backup II armazenar informaes de uma semana, sendo que aps 4
(quatro) semanas ocorre o backup full mensal.
Backup I este ser incremental, onde armazenar informaes diariamente
num perodo de at 7 (sete) dias e ao completar este ciclo ser realizado o backup
full semanal
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Sero realizados testes de restaurao para todas as rotinas de backup,


assim identificar e corrigir as possveis reas com problemas e se familiarizar com os
processos de recuperao de desastres, evitando se deparar com estas situaes
em uma real recuperao de desastres.
Procedimentos de Restore
de suma importncia a realizao de restauraes de backup em tempos e
tempos, pode ocorrer problemas nas mdias de backup, devido ao tempo em que as
informaes foram gravadas, acomodao inadequada das mdias ou mau uso das
mdias.
Essencial para detectar problemas nas mdias, identificar contratempos em
uma restaurao de informao, medir o tempo necessrio para uma restaurao
total em caso de necessidades reais e acima de tudo a validao de que todas as
informaes esto integras.
Fica ciente que sero aceitos solicitaes de restore dos dados, apenas com
o total preenchimento do formulrio que estar disponvel em rede na seguinte pasta
\\Ser_File\documentos\formulario_restore.pdf

que

ser

encaminhado

ao

Administrador responsvel e com isso analisado e se aprovado ocorrera a liberao


do mesmo.
Em

aplicaes

complexas

ou

criticas,

restore

testes

sero

supervisionados e aprovados por um owner do sistema, e antes de serem


implementados deveram seguir o procedimentos informados pelo mesmo.

Responsabilidades e Obrigaes
TI - responsabilidade da rea de TI a guarda, segurana e a cpia de segurana
(backup) dos arquivos e aplicativos contidos neles.
Jurdico Revisar todas as informaes a fim de deixa-las de acordo com as
politicas internas e dentro das normas jurdicas
Financeiro Ser responsvel em verificar os custos e gastos, se esto de acordo
com as possibilidades financeiras da empresa.

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Usurios Devem seguir as normas de backup e restore, e qualquer informao


local ser de responsabilidade dos mesmos.
Glossrio
DAT Fita Digital de udio (Digital udio Tape), fita utilizada para as cpias de
segurana dos dados;
RH Setor de Recursos Humanos;
TI Setor de Tecnologia da Informao;
BACKUP Procedimento adotado para Cpia de segurana dos dados da
corporao;
RESTORE Procedimento adotado para Restaurao dos dados copiados;
DATA OWNER Pessoa responsvel pelo sistema de dados;
MIDIA Disco para armazenamento dos dados;
SOFTWARE Programas utilizados para auxilio no projeto;
HARDWARE Equipamento onde rodam os programas utilizados;
VIRUS Programa mal intencionado que infecta a maquina para algum propsito;
JOB Pessoa responsvel pelo servio;
AMAZON S3 Servidor para armazenamento das informaes;
BARRCUDA Servidor para armazenamento das informaes;
CLOUD Tipo de armazenamento de dados fora do local fsico, utilizando o meio de
nuvens para armazenamento;
COBAIN Aplicativo para auxilio no processo de armazenagem dos dados de um
local para o outro.

Reviso Histrica

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FOLHA:

Declaro que toda informao contida neste documento foi elaborada de


acordo com as necessidades internas observadas pela rea de TI, analisadas e
revisadas de acordo com a esfera jurdica e autorizada a implantao pela Diretoria
por meio de assinatura e total cincia dos responsveis de cada departamento
mencionado.

ELABORADO POR:
Gerencia de TI

ASSINATURA

REVISADO POR:

ASSINATURA
Jurdico

APROVADO POR:
Gerencia Financeira
.

ASSINATURA

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