PASSOS PARA A ESCOLHA DE UM FRANCHISING

Elementos chave da escolha:

Anlise pessoal
O estudo de mercado
A escolha e avaliao do franchisador.
O franchising poder ser o meio mais fcil de montar o negcio que sempre
sonhou. partida, o risco estar mais limitado, o arranque poder ser mais rpido
e mais fcil, haver reconhecimento da imagem de marca, ter suporte contnuo e
no estar sozinho, mas sim integrado numa rede dinmica.
No entanto, para tudo isto se concretizar, fundamental escolher o tipo de negcio
e a marca certa. importante efectuar um estudo de trs aspectos essenciais antes
de tomar a sua deciso: a anlise pessoal, o estudo do mercado local e a escolha e
avaliao do franchisador.

1.

Anlise Pessoal

Antes de investir num negcio em franchising dever comear por fazer uma
anlise pessoal do seu perfil e capacidade de investimento.
1.1. Capacidade de Investimento Qual a minha capacidade mxima de
investimento? Poder ser por exemplo 39.9 mil euros (8 mil contos) ou 75 mil
euros (15 mil contos). Deste modo ir delimitar o tipo de negcio em funo deste
limite mximo de investimento
1.2. Perfil e experincia Qual o sector e negcio em franchising que se enquadra
melhor no meu perfil e experincia profissional? O meu perfil e experincia est
mais de acordo com um negcio de servios, uma loja ou um restaurante?
A abertura de uma unidade franchisada (servios, loja comercial, restaurao, etc),
estar assim, condicionada ao seu perfil, experincia e tambm sua capacidade
de investimento.

2.

Estudo do Mercado Local

Dentro das reas de negcios possveis partida (por lojas de: pronto a vestir,
retrosaria ou mobilirio), dever efectuar uma anlise do seu mercado local, para o
ajudar a decidir qual o sector onde dever investir.
Provavelmente, j foi abordado num centro comercial ou na rua com intuito de lhe
serem colocadas algumas questes que fazem parte de um estudo de mercado.
Esta tem vindo a constituir uma prtica corrente das empresas, com a finalidade de
conhecer melhor as reaces dos clientes para com os seus produtos ou servios ou
para com os seus concorrentes.
Apesar de tais tcnicas poderem no serem as mais apropriadas para o seu estudo,
o princpio do estudo de mercado ser sempre o seu ponto de partida, antes de se
decidir pelo tipo de negcio ser o mais indicado. Adicionalmente, essencial
identificar outras lojas que vendam os mesmos produtos ou outras empresas que

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prestem os mesmos servios, e saber se na sua localizao existe muita ou pouca

concorrncia.
Isto no significa que necessita contratar uma conceituada empresa de estudos de
mercado ou de consultoria de gesto para efectuarem um estudo de mercado para
o seu negcio! Poder faze-lo por si prprio.
Existem algumas medidas que, embora impliquem disponibilidade de tempo, devem
ser consideradas no sentido de escolher o NEGCIO CUJOS PRODUTOS/SERVIOS
SATISFAZEM AS NECESSIDADES DOS CLIENTES.
2.1. Necessidades dos Clientes
O objectivo da escolha do negcio mais adequado aquele que venha satisfazer as
necessidades dos clientes.
Outro aspecto importante a localizao, pois NO EXISTEM DOIS LOCAIS IGUAIS.
Todos os locais tm um perfil diferente em termos de zona, potenciais clientes,
nvel de concorrncia e oportunidades de negcio.
O objectivo do estudo de mercado definir:
O negcio certo,
Com os produtos ou servios certos,
Preo e qualidade certa,
No local certo,
Para satisfazer as necessidades dos clientes.
Ao tomar a deciso relativamente ao tipo de negcio que vai abrir ou que tipo de
produtos/servios vai vender/prestar, evite a tentao de escolher os
artigos/servios que voc como consumidor gostaria de comprar. possvel que os
clientes tenham os mesmos gostos ou motivaes, mas geralmente no ser o
caso.
O nvel de rendimento e concentrao da populao ou do tecido empresarial
circunscrito influenciar tambm a procura dos produtos ou servios. Um nvel de
rendimento mdio mais baixo, ir favorecer a procura de produtos/servios mais
bsicos (ex. produtos alimentares) enquanto que um elevado nvel de rendimento
proporcionar a venda de produtos /servios mais sofisticados ou para satisfazer
necessidades menos bsicas ou suprfluas (ex. lojas de decorao).
2.2. Concorrncia
A concorrncia deve ser vista como uma OPORTUNIDADE e no como uma ameaa.
Para analisar a concorrncia, comece por comprar um mapa com uma grande
escala da sua rea local e assinale no mapa a futura localizao do seu
negcio/loja. Seguidamente, com ajuda de um compasso desenhe um circulo sua
volta com um raio de 10 Km (esta uma medida exemplificativa, que varia
conforme o tipo de negcio e da regio em anlise).

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Em primeiro lugar, assinale no mapa todos os negcios concorrentes dentro do

sector no raio. Depois, utilize o seguinte formulrio para registar todos os aspectos
dos concorrentes:
FORMULRIO DO ESTUDO DE MERCADO
Tipo de Negcio: ________________________
Empresa/Marca..............................
Loja..............................
Decorao e merchandising.................
Atendimento e apresentao do pessoal......
Qualidade dos produtos....................
Acesso e estacionamento...................
Preo..................................
Horrio..................................
Ao avaliar a qualidade oferecida pelas diferentes empresas concorrentes, poder
classificar os concorrentes numa escala em termos de: Bom, Mediano e Mau. Se
deseja recolher dados mais especficos, deve utilizar categorias de 1 a 5 ou de 1 a
9.
A partir do estudo de mercado realizado, tendo j definido a populao local dentro
do raio, estar em condies de determinar se existe ou no demasiadas lojas
concorrentes que satisfazem as necessidades dos clientes, no sector que definiu. Se
para determinado tipo de negcio (ex. lojas de pronto-a-vestir) chegar concluso
que a oferta mais do que suficiente, ento dever refazer a anlise noutro sector
(ex. lojas de decorao). Deste modo, poder facilmente avaliar se o local
fortemente competitivo ou no, e portanto, se existe ou no mercado para tornar o
negcio rentvel. Deste modo, ter uma fotografia clara da sua concorrncia, assim
como o nmero de concorrentes e a qualidade dos seus produtos/servios.
2.3. Identificar Pontos Fortes e Fracos
Depois de realizar a avaliao no ponto anterior, na qual qualifica se o concorrente
bom, mdio ou fraco, importante definir o porqu de ter dado essa
classificao. Desta forma, ir identificar e compreender melhor, no ponto de vista
do cliente, os seus critrios de compra e de satisfao.
Mais tarde, quando tiver revisto essas notas, poder escolher um tipo de
negcio/loja onde esto presentes todos os aspectos que considera serem bons na
concorrncia.
2.4. Factores de Diferenciao da Concorrncia
Caso o sector em anlise tenha uma forte concorrncia, quais os factores que
diferenciam o negcio que est a analisar? (ex. marca forte, qualidade dos produtos
ou servios, etc.). Sero estes factores que diferenciam o negcio, suficientemente
fortes para bater a concorrncia?

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2.5. Novas Oportunidades de Negcio

Temos vindo a verificar a entrada no mercado portugus de inmeros novos
negcios em nichos de mercado, para os quais necessrio analisar o potencial do
mercado.
No caso de um negcio novo, necessrio avaliar se o negcio vem satisfazer ou
no uma NECESSIADADE dos clientes. Caso chegue concluso que para o tipo de
produtos/servios desse novo negcio, no existe suficiente mercado, pois no
responde s necessidades da populao ou empresas locais ento dever procurar
outro negcio.

2.6. Horrio de funcionamento

Um dos pontos importantes no estudo de mercado determinar o horrio de
funcionamento do negcio e da concorrncia. Aqui, mais uma vez, importante
analisar o seu prprio perfil. Est este horrio de acordo com a sua filosofia de
vida? Est preparado para trabalhar ou acompanhar o seu negcio durante o fimde-semana? Dever escolher um negcio que responda s suas expectativas e
disponibilidade de tempo.
2.7. Normas e Licenciamento do negcio
Determinados negcios necessitam de licenciamento especifico tais como creches,
centros de lazer, etc. Dever ter em conta o tipo de licenciamento necessrio e
verificar se o espao em vista cumpre com estes requisitos.
Face ao resultado do estudo de mercado, estar agora em condies de definir qual
o tipo de negcio a abrir e que gamas de produtos vender ou que servios prestar.
3. Anlise e avaliao do Franchising
Nesta fase, vai efectuar a anlise da oferta existente no mercado de franchising,
dentro do (s) sector (es) que escolheu em resultado da anlise pessoal e da anlise
do mercado local.
No (s) sector (es) escolhido (s), dever listar todos os franchisadores com base
num directrio nacional de Oportunidades de Franchising.
3.1. Passos a seguir:
- Efectue um contacto preliminar com o Franchisador (o meio actual mais rpido o
email), no qual vai solicitar informao adicional;
- Depois de analisar a informao recebida, solicite uma reunio preliminar com o
franchisador;
- Nesta reunio obtenha toda a informao adicional e esclarecimento sobre todos
os aspectos do negcio.
- Dever solicitar autorizao para contactar pessoalmente alguns franchisados da
rede;

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- Dever solicitar informao mais detalhada e profunda do negcio, tal como

estudo econmico, evoluo da rede, etc.
- Elabore, com base no seu estudo prvio e na informao facultada pelo
franchisador, o seu prprio Plano de Negcio.
3.2. Avaliao do franchisador (pontos fortes e fracos)
Com base em toda a informao obtida, dever listar os pontos fortes e fracos dos
diversos franchisadores seleccionados. Dever pontuar os franchisadores de 1 a 5
nos principais aspectos tais como: imagem de marca; nvel de satisfao dos
franchisados; operao do franchisador (meios, logstica, instalaes, situao
financeira...), etc.
Um dos modelos possveis a seguir para classificar os franchisadores, poder ser o
seguinte:
Classificao dos Franchisadores
Tipo de Negcio: ________________________
Marca/Empresa...............Imagem da marca...............
Qualidade...............
Produtos/Servios...............
Loja...............
Decorao...............
Merchandising
Nvel satisfao dos franchisados........
Estrutura de Apoio e Suporte............
Situao Financeira...............
Ir deste modo obter uma classificao do Franchisador, escolhendo aquele que
dentro todos os aspectos relevantes maiores garantias lhe dar.
A fase seguinte a marcao de nova reunio com o Franchisador seleccionado, na
qual apresenta a sua candidatura a Franchisado. Se o Franchisador concordar, no
fundo se corresponder ao perfil por ele pretendido, ento poder assinar o pracordo e planear, em conjunto com o Franchisador, o arranque do seu negcio.

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