N

EQUIPO

GERENCIA Desktop Windows 7

1 Procesador Core i7 RAM 4 GB,
Disco Duro 1 Tera.

TIPOLOGA DE LA
FALLA

EL EQUIPO ENCIENDE PERO NO

RESPONDE PARA EL VIDEO.

RECURSOS HUMANOS Desktop

Windows 7 Procesador Core 2 APARECEN PANTALLAS DE ERROR,
2
duo RAM 2 GB, Disco Duro
LOS PROGRAMAS SE CIERRAN
500MB.

ADMINISTRATIVO Desktop
Windows 7 Procesador Core 2
3
duo RAM 2 GB, Disco Duro
500MB.

COMERCIAL 1 PC Laptop
Windows 7 Procesador Core i 3
4
1.4 Ghz, RAM 2 GB, Disco
Duro 500 MB.

COMERCIAL 2 Desktop
Windows 7 Procesador Core i 3
5
1.4 Ghz, RAM 2 GB, Disco
Duro 1 Tera.

EL EQUIPO NO ENCIENDE

EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE

MUEVE

TECLADO NO RESPONDE

DISEO 1 Desktop Windows 7

6 Procesador Core i 7 2.4 Ghz,
RAM 8 GB, Disco Duro 1 Tera.

LA UNIDAD DE CD-ROM, CDWRITER O DVD-ROM NO LEE LOS

CDS

DISEO 2 Desktop Windows 7

7 Procesador Core i 7 2.4 Ghz,
RAM 8 GB, Disco Duro 1 Tera.

EL PC SE BLOQUEA (CONGELA)
SUBITAMENTE.

DISEO 3 Desktop Windows 7

8 Procesador Core i 7 2.4 Ghz,
RAM 8 GB, Disco Duro 1 Tera.

LA COMPUTADORA NO ENCIENDE

COMPRAS Desktop Windows 7

Procesador Pentium duo 1.4
9
Ghz, RAM 1 GB, Disco Duro
500MB.

10 IMPRESIN Desktop

ALMACEN Desktop Windows XP

Procesador Pentium duo, 1.4
11
Ghz RAM 1 GB, Disco Duro
500MB.

12

ENSAMBLE Impresora HP
photosmart W4257

13

PRODUCCIN Impresora HP
Photosmart C4280

DESPACHOS Desktop Windows

XP Procesador Core 2 duo 1.8
14
Ghz RAM 1 GB, Disco Duro
500MB.

POCO O NULO ESPACIO EN DISCO

BAJ EL RENDIMIENTO DE LA PC

LA COMPUTADORA SE REINICIA
AUTOMTICAMENTE O SE APAGA
SOLA

LA IMPRESORA NO IMPRIME

ATASCO DE ARCHIVOS EN COLA

DE IMPRESIN

EL COMPUTADOR NO RECONOCE
DISCOS EXTRAIBLES O USB.

RECEPCIN Desktop Windows

XP Procesador Core 2 duo 1.8
15
Ghz, RAM 1 GB, Disco Duro
500MB.

EL RELOJ DE LA COMPUTADORA
PIERDE EL TIEMPO

DIAGNOSTICO

Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco, y vuelva a conectarlas. Es
esta muy sucia por dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto tiempo que se forma una capa de
los pines de cada dispositivos, cortando la comunicacin de dicho dispositivo con la tarjeta madre.
Verifique el cable de alimentacin de AC (Cable A) y que el monitor este encendido. Chequee que
conectado al conector de la tarjeta de video.
Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envan video cua
descargada, desinstale la pila, prubela con un multmetro y si esta descargada, reemplcela por u
Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetelo, luego encienda el equipo.
Pruebe su CPU con otras memorias que este usted sepa que funcionan bien.
Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su procesado
madre compatible y prubelos, si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua esta defec
BIOS.

POSIBLES CAUSAS: El posible que nuestra PC tenga spyware o programas espa, y que sa sea la c
no respondan y se deban finalizar. Tambin est la de que el programa no funciona bien. Otra es qu
necesarios para ejecutarlos y estn corruptos. Otra causa puede ser la falta de memoria RAM.

LA SOLUCION: Si bien alcanzara con actualizar un programa anti-spyware, las causas pueden venir
mal instalados. Podras fijarte re-instalando el programa que funciona mal. Si el problema es con W
no formatear sino REPARAR WINDOWS, si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM
mayor memoria virtual a la PC y as optimizar su rendimiento.

 Asegrese de que el cable de alimentacin del PC est firmemente enchufado en un enchufe de

mltiples contactos (power strip) y que la extensin est prendida.
Verifique que el cable de alimentacin est firmemente conectado a la salida de toma de corrien
Verifique que el suministro de energa est en la posicin prendido (on).
Asegrese de que el suministro de energa est en el voltaje apropiado para su regin (voltage a
Cambie el cable de alimentacin por uno que est seguro de que est funcionando, conctelo al
su PC y enchfelo.
Desenchufe todos los dispositivos externos del PC incluyendo un disco para CD o cmara digita
monitor. Si el computador prende sin los dispositivos, reconecte los perifricos uno a la vez hasta q
dispositivo con el problema.
Desenchufe el computador y abra el case del PC. Verifique que el suministro de energa est con
Asegure que todos los cables internos estn conectados y que todas las tarjetas de expansin PC
firmemente selladas.
Examine la tarjeta madre para ver si existen seales visibles de averas, tales como grietas o par
problemas, lo ms probable es que necesite una tarjeta madre nueva o un computador nuevo. Con
mayores consejos.
Retire las tarjetas RAM y PCI y desenchufe su(s) disco(s) duro(s). Dependiendo de su disco, ver y
plano y gris; un cable serial ATA (SATA) rojo ms delgado; o un cable SCSI redondo, gris o negro. En
de energa. Si el computador prende, comience a enchufar uno por uno los cables adicionales y m
identificar el componente defectuoso.

Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus puerto. Revise los controlad
administrador de dispositivos.
Asegrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC.
Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 est conectada correctamente en la tarjeta m
Destape el mouse y revise que los lectores pticos este derecho y el cable no est abierto por de
Cercirese que el Mouse no est utilizando los mismos recursos de otros dispositivos.

Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colg y el teclado no responda.

Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debera entrar en la
Verifique el no exista un administrador de polticas del sistema o Virus que deshabilite el teclado
administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS.
Verifique el cable del teclado con un multmetro Si est abierto uno de sus cable internos, deber
completo por otro de igual modelo o reparar la parte daada pero con esttica. Nunca coloque otro
podra quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte.
Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplcelo por otro nuevo.

 Revise que la unidad este funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el

CD-ROM en la Opcin Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows.
Verifique que el CD que est introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o con manc
unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen problemas para leer copias de otros CDs,
rayados o muy deteriorados.
Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Para esto proceda como si se tratase
Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM est configurada como Master o Slave seg
Discos.
Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la daada.
Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecnicas estn en su lugar espe
En este caso de deber ajusta el regulador del Lector ptico con un destornillador de precisin, has
problemas para leer los CDs.
Si se trata de una Quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta controladora y proceda como
ROM convencional.

Muchos programas entre ellos los antivirus, instalan controladores adicionales a los que utiliza Win
utilizan cdigos existentes en el Registro haciendo que se conviertan en archivos "compartidos". C
programa nuevo, se pueden borrar esos cdigos compartidos produciendo un dao a Windows. Est
REINSTALANDO el programa con el que se produjo la anomala y DESINSTALANDOLO con precisin:
se desea eliminar los archivos "compartidos" cuando el programa que se est desinstalando pregu
debe intentarse es desinstalarlo desde el panel de control (Inicio, Panel de control, Agregar o quita

Asegrese de que el cable de alimentacin del PC est firmemente enchufado en un enchufe de

mltiples contactos (power strip) y que la extensin est prendida.
Verifique que el cable de alimentacin est firmemente conectado a la salida de toma de corrien
Verifique que el suministro de energa est en la posicin prendido (on).
Asegrese de que el suministro de energa est en el voltaje apropiado para su regin (voltage a
Cambie el cable de alimentacin por uno que est seguro de que est funcionando, conctelo al
su PC y enchfelo.
Desenchufe todos los dispositivos externos del PC incluyendo un disco para CD o cmara digita
monitor. Si el computador prende sin los dispositivos, reconecte los perifricos uno a la vez hasta q
dispositivo con el problema.
Desenchufe el computador y abra el case del PC. Verifique que el suministro de energa est con
Asegure que todos los cables internos estn conectados y que todas las tarjetas de expansin PC
firmemente selladas.
Examine la tarjeta madre para ver si existen seales visibles de averas, tales como grietas o par
problemas, lo ms probable es que necesite una tarjeta madre nueva o un computador nuevo. Con
mayores consejos.
Retire las tarjetas RAM y PCI y desenchufe su(s) disco(s) duro(s). Dependiendo de su disco, ver y
plano y gris; un cable serial ATA (SATA) rojo ms delgado; o un cable SCSI redondo, gris o negro. En
de energa. Si el computador prende, comience a enchufar uno por uno los cables adicionales y m
identificar el componente defectuoso.

Esto se puede solucionar con el Liberador de espacio en disco, que realizara algunas acciones p
en nuestro disco eliminando archivos que no usemos o sean intiles. Sin embargo, la solucin q
este caso es usar Agregar o quitar programas, ya que podemos tener muchos programas que oc
aplicaciones suelen ser mucho ms pesadas que las que elimina el liberador de espacio en disco
puedan ser reemplazadas por versiones ms ligeras.
POSIBLES CAUSAS: Este es el problema ms habitual entre los usuarios. Puede haber muchas razo
en el rendimiento de la PC. La ms comn es la presencia de datos fragmentados, presencia de sp
programas innecesarios.
LA SOLUCION: Chequear los programas que tenemos instalados y desinstalar los que no usas, borr
y ganar velocidad y rendimiento, ya sea desfragmentando el disco, o bien aadiendo memoria a la

POSIBLES CAUSAS: Pueden ser dos. La presencia de un gusano (un tipo de virus), o alguna obstru
conexin) dentro del gabinete o el cooler. Esto ltimo sucede cuando la PC no puede refrescarse: a
sencillamente se apaga.
LA SOLUCION: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el problema es una o
de evitarlo es mantener el interior del gabinete y el cooler limpios, tener la CPU en un lugar ventila
humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente de la PC, por lo que habra que che
correctamente o si est bien conectada.

Lo primero de todo es asegurarse que la impresora est conectada y encendida.

Luego hay que verificar que el led que indica el encendido (power) est prendido.

Si el led no se enciende conviene empezar comprobando el toma corriente al cual est conectad
transformador (en caso de que lo tuviera).

Si el tomacorriente funciona correctamente lo ms probable es que se haya quemado la fuente d

De la impresora y esto slo lo puede reparar el servicio tcnico. Si el led de power enciende norm
comprobar si tiene papel o si ste est atorado. Algunos modelos indican esta falla con el parpadeo
alguna lucecita se enciende y se apaga siempre conviene consultar el manual para ver qu es lo q
papel est correcto se deber verificar el cable que conecta la impresora con la computadora.

Con ambos dispositivos apagados se comprueba manualmente que cada conexin est firme y e
falla conviene probar de imprimir con un programa diferente o simplemente haciendo un Print Scre
entonces el problema es en Windows. Hay que revisar si la instalacin del driver de la impresora en
correcta. Y de ser necesario desinstalarla.

se puede producir por atasco de papel, o por error de envio de archivos de impresin, la solucion d
archivos que estan cola y volver a reiniciar nuevamente la impresin, es posible que el papel sea e
para esto lo ms conveniente es mantener el papel almacenado en un lugar seco.
El papel hmedo puede arrugarse al pasar por la impresora lser o de chorro de tinta.

la primera posible causa puede ser que el controlador del dispositivo externo esta fallando o esta d
chequear la admisnitracin de equipo para saber si lo recnoce y desde alli se ajusta la configuraci

La batera CMOS es dbil. Estos son fcilmente reemplazables. Slo tiene que abrir la caja del orde
principal, debera ver una pila circular poco que usted puede fcilmente pop y reemplazarlo por un
ser los maleware o virus que se deben reparar para poder corregir este problema.

DIAGNOSTICO
PREVENTIVO PARA
EQUIPOS DE EMPRESA
SOLUCION

http://www.youtube.com/watch?v=YESf-rlxqSA

https://www.youtube.com/watch?v=uUkxNIZazdI

https://www.youtube.com/watch?v=gQKDrlLuroQ

https://www.youtube.com/watch?v=kpMd4z7iutY

https://www.youtube.com/watch?v=5bTPJa6MWHc

https://www.youtube.com/watch?v=VH93sMBvYdM

https://www.youtube.com/watch?v=ZoZJ1iIXly8

https://www.youtube.com/watch?v=gQKDrlLuroQ

https://www.youtube.com/watch?v=HuTWNsKRQKA

https://www.youtube.com/watch?v=nTeJOeDnKbE

https://www.youtube.com/watch?v=tY1UvU1-bEg

https://www.youtube.com/watch?v=mdrE5Tz5eIc

https://www.youtube.com/watch?v=ofI_EpETtbk

https://www.youtube.com/watch?v=Fmm2ndZX824

https://www.youtube.com/watch?v=y-6hdgJtCxk