DIRECCIN Y CONTROL

DIRECCIN Y CONTROL
PROCESO ADMINISTRATIVO
Para las organizaciones del siglo XXI
Cesar Augusto Bernal Torres, Hernn Daro Sierra Arango

PAOLA JOHANA BERNAL PERDOMO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
CAJAMARCA, TOLIMA
2015

DIRECCIN Y CONTROL

PLANEACIN Y ORGANIZACIN
PROCESO ADMINISTRATIVO
Para las organizaciones del siglo XXI
Cesar Augusto Bernal Torres, Hernn Daro Sierra Arango

PAOLA JOHANA BERNAL PERDOMO

ALUMNA

EDIIE SAAVEDRA POSADA

TUTOR

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
CAJAMARCA, TOLIMA
2015

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INTRODUCCIN

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AUTORES
Cesar augusto Bernal Torres. Candidato a doctorado en Administracin de negocios,
magster en Educacin de la Universidad de La Sabana, economista con nfasis en
administracin de empresas y psiclogo de la Universidad Santo Toms, de Bogot. Actualmente
es profesor asociado y director de investigaciones de la Escuela Internacional de Ciencias
Econmicas y Administrativas de la Universidad de La Sabana en Bogot.
Es profesor investigador e integrante del Grupo de Investigacin Cambio e Innovacin
Tecnolgica, con clasificacin de Colciencias; profesor del seminario de investigacin en la
Maestra de Administracin de Empresas de la Universidad de La Salle y conferencista
internacional invitado por diferentes universidades pblicas y privadas en Mxico, Per,
Ecuador, Panam, entre otras.
Hernn Daro Sierra Arango (q.e.p.d). Especialista y master en Administracin de
Empresas de la Universidad politcnica de Madrid, diploma en lata gerencia en el INCAE, Costa
rica, diploma en evaluacin y mejoramiento de la calidad en Harvard Graduate School of
Education e ingeniero electricista de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medelln.
Desde 1969 hasta 1995 estuvo vinculado con el sector textil colombiano donde ocup
cargos en las reas de produccin, ventas, marketing, desarrollo de nuevos productos, negocios
internacionales, hasta alcanzar la presidencia de dos importantes empresas del sector en el pas.

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CAPITULO 1
Introduccin a la administracin y la gerencia de las organizaciones
Contenido del captulo

Las organizaciones y su administracin y gerencia

Las organizaciones y el contexto o entorno
Administracin y gerencia: factores fundamentales de la actividad
En las organizaciones
Evolucin de la teora administrativa y gerencial
Campos de estudio de la administracin
Eficiencia, eficacia y productividad en la administracin y la gerencia
De las organizaciones
Globalizacin, competitividad y ventaja competitiva
Nuevos modelos de organizaciones
El emprendimiento y la administracin de las organizaciones
Otros retos y responsabilidades de los administradores y los gerentes

Actividades de repaso y anlisis

Instrucciones
Lea cuidadosamente los siguientes enunciados y responda cada uno de ellos con el apoyo del
contenido de este captulo. Adems completamente con informacin consultada en otros textos o
pginas de internet que desarrollen el mismo tema, con el propsito de enriquecer su aprendizaje.
Enunciados

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Explique la importancia de la administracin y la gerencia para la actividad de las

organizaciones.
RTA: Desde el punto de vista de la administracin, que este factor humano deber estar

enmarcado dentro los procesos de planeacin, organizacin direccin y control de toda

organizacin, entonces podemos establecer que la importancia de la administracin para toda
organizacin ser un eje fundamental, ya que sin ella toda organizacin, quedara a la deriva y
sin objetivos definidos; como consecuencia las condenaran a desaparecer.
Con respecto a la importancia de la gerencia para la actividad de las organizaciones,
podramos decir que cada una de las funciones que cumple la gerencia son importantes, toda vez
que esta permitir que tanto las diferentes reas y personal humano que las conforman, puedan
coordinarse de tal manera que puedan llegar al mismo objetivo trazado o a un fin , la gerencia se
deber planificar el mtodo adecuado que permita llegar al cumplimiento de los objetivos, desde
la gerencia se encargara saber elegir el equipo adecuado de trabajo , motivndolo, ayudndolo en
la solucin de conflictos, en la toma de decisiones y a la vez generar altos niveles de satisfaccin

Enuncie la importancia de las organizaciones en la sociedad actual, y la clasificacin de

las mismas
La sociedad actual, tal y como lo establecen los autores, es una sociedad de

organizaciones , entonces todas las tendencias, cambios, transformaciones y necesidades que

una sociedad demanda, (moda, salud, diversin, turismo, recreacin, trabajo, educacin. etc.) ,
debern ser suplidas y atendidas por las organizaciones. Es de esta forma que toda organizacin
se encuentra en cualquier parte donde la sociedad la necesite y de esta forma se vuelve no solo
importante, sino necesaria en el desarrollo y crecimiento de toda sociedad.

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Es importante aclarar, que toda empresa deber tener como objetivo primordial un lucro,
sin este las empresas no tendran sentido de ser y en consecuencia se determinara que toda
empresa sin importar los fines que le den a sus utilidades, estn encaminadas a desarrollar un
beneficio econmico.
Clasificacin o tipologa de las organizaciones
- ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO:
Son aquellas que se caracterizan por no tener como objetivo el beneficio econmico
(rentabilidad) por la actividad propia de su naturaleza o actividad, ya que su funcin primordial
es la de causar un impacto social en sus usuarios. Dentro de estas encontramos:
1. Entidades del Estado ( instituciones armadas, universidades pblicas, etc.,,).
2. Entidades Religiosas.
3. Organizaciones Civiles.
4. Organizaciones no gubernamentales.
5. Fundaciones nacionales e internacionales.
- ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO:
Son aquellas unidades de negocio, diseadas para la produccin y/o comercializacin de
bienes y/o prestacin de servicios, con el fin de obtener una utilidad o beneficio esperado. Dentro
de estas encontramos:

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1. Por el sector econmico (sector primario o explotadoras de recursos, secundario o

manufactureras. sector terciario o prestadoras de servicios).
2. Por el tamao (grandes, medianas y microempresas famiempresas).
3. Por el origen del capital (pblicas o del Estado, privadas o de particulares, mixtas, es decir del
Estado y de particulares).
4. Por la explotacin y conformacin del capital (nacionales, extranjeras, mixtas de
inversionistas nacionales y extranjeros).
5. Por la responsabilidad legal (sociedad annima, sociedad en comandita, sociedad limitada).
6. Por la naturaleza jurdica (naturales y jurdicas).
7. Por el nmero de socios (empresas unipersonales y colectivas o sociedades.)

Explique la relacin entre las organizaciones y su entorno

Se plantea que toda organizacin se encuentra directamente relacionada con todo lo que

absolutamente la rodea, esto es con su entorno, y que a su vez este entorno la afecta y ella
afecta su entorno, es as como las actuales organizaciones no solo se conforman en estudiar los
cambios en los gustos y los hbitos del consumidor o los usuarios, o la tecnologa , sino que a la
vez debern responder a los cambios en los valores sociales y culturales, a su ambiente poltico y
por su puesto a las nuevas tendencias de crecimiento de la economa; en consecuencia al
volverse el entorno cada vez ms dinmico , y complejo, hace que toda organizacin se vuelva a
la vez dinmica y compleja; entonces cada organizacin deber como camisa de fuerza ,

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dedicarse a conocer ms de su entorno a fin de poder mantenerse y sobrevivir a los cambios que
le esperan y demandan, lo cual a su vez le es benfico para su propia competitividad.
Frente a este reto de las nuevas organizaciones, es importante resaltar que al interactuar
estas con su entorno, deber saber diferenciar en cuanto que factores son de su entorno interior
(Microentorno), y cuales le corresponden al ambiente externo; as podemos diferenciarlos, a
saber:
- Microentorno: clientes, proveedores, la competencia, el mercado.
- Macro entorno: sistema social, econmico, sistema cultural, sistema poltico, jurdico,
tecnolgico, biomedioambiental, relaciones internacionales, global o mundial; conocer acerca de
todos y cada uno de ellos nos hace ser ms competitivos y saber acerca de cmo se est
manejando la organizacin en el mercado y la sociedad.

Haga un resumen sobre la evolucin de la teora administrativa y gerencial

Deseo resaltar con importancia que el actual concepto de administracin es un proceso

generado en los albores de la humanidad, desarrollando su propios perfiles a travs de diferentes

pocas y etapas, y que dicho proceso administrativo se inici como un hecho obligado cuando
dos o ms individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de los
dos en forma individual podran llegar a realizarlo, hasta convertirse en un acto cuidadosamente
planificado y organizado que permite alcanzar los objetivos con los menores esfuerzos posibles y
con las mayores satisfacciones posibles para los individuos; de esta forma aunque la
administracin y la gerencia sean tan antiguas como la existencia del hombre, es solo a fines del
siglo XIX y principios del siglo XX que estas dos materias se vuelven objeto de estudio, de esta

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forma encontramos el proceso evolutivo de la teora administrativa y gerencial desarrollada de la

siguiente manera, a saber:

- Teoras Generales de la Administracin: se inicia con los estudios que el

norteamericano Frederick W. Taylor, aporta a partir de los principios del siglo XX, en los cuales
establece lo que l denomin organizacin racional del trabajo; y considera que es factor
importante para la administracin el estudio de las tareas con aplicacin de los tiempos y
movimientos, los cuales son el fundamento principal para que los trabajadores realicen su labor
de la mejor manera posible.
Igualmente casi en forma contempornea, aparece en Francia Henry Fayol, el cual propone
la idea de lograr la eficiencia de las organizaciones, mediante la aplicacin de las funciones
administrativas de planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar; y poder establecer la divisin
del trabajo por reas funcionales. Tanto a los postulados de Taylor, como los de Fayol, se le
denomina teora clsica de la administracin.
Surge posteriormente la teora humanstica o de las relaciones humanas, liderada por
Elton Mayo, y la cual tuvo como principal objetivo promover el bienestar de los trabajadores
como la mejor forma de administrar las organizaciones. En forma inmediata aparece la teora
del comportamiento y del desarrollo organizacional, con nfasis en el comportamiento humano
y el cambio de comportamiento en las organizaciones.
Aparece en Europa con los planteamientos de Max Weber, la teora de la burocracia o
modelo racional del uso de las jerarquas, el cual fundament un modelo administrativo basado
en un ideal de estructurar las organizaciones para su total administracin. Posteriormente

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aparecen las teoras neoclsicas, las cuales retoman lo mejor de Taylor y Fayol, y proponen la
administracin como un modelo por resultados u objetivos.
Surge la teora de los sistemas, la cual considera a las organizaciones como sistemas
abierto en constante interaccin con el entorno, pero cuyas variables afectan la estructura de las
organizaciones. Y posteriormente aparece la teora situacional o de contingencias, la cual hace
nfasis en la tecnologa como variable de una buena administracin.
- Enfoques Modernos de la Administracin: A partir de la dcada de 1970 surgen nuevos
planteamientos relacionados con la administracin, tales como:
- Calidad total
- Reingeniera
- Gerencia del Servicio
- Outsourcing
- Benchmarking.
- Tendencias administrativas: A partir de la dcada de 1990 surgen otros planteamientos
altamente importantes y con mayor aplicabilidad en las actuales organizaciones, como son:
- Globalizacin o negocios internacionales
- Gestin del conocimiento
- Gestin de la virtualidad
- Gestin de la innovacin.

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Explique los conceptos de eficiencia, eficacia y productividad

-Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Obsrvese

que el punto clave en sta definicin es ahorro o reduccin de recursos al mnimo.

-Eficacia: En trminos generales, se habla de eficacia una vez que se han alcanzado los
objetivos propuestos. Como un ejemplo muy ilustrativo podramos decir que equivale a ganar un
partido de ftbol independientemente de si el juego es aburrido o emocionante para el
espectador, porque lo importante es hacer lo necesario para lograr el triunfo. Y punto.
-Productividad: consiste en la relacin producto-insumo en un perodo especfico con el
adecuado control de la calidad.
Ejemplo de eficiencia, eficacia y productividad: Actualmente laboro para una empresa
dedicada al transporte de carga en semovientes, en la cual se miden las anteriores con un recibo
que contiene un serial el cual deben presentar todos los das los empleados para llevar un control
del nmero de cargas realizadas durante el da.

Explique en qu consiste la globalizacin y la competitividad y que implicaciones tienen

estos fenmenos en las personas, las organizaciones y la sociedad.
La Globalizacin es un fenmeno que actualmente estn viviendo los pases, se presenta en

la realidad, y en la mente de todo el mundo y donde est impactando a nivel mundial en casi
todos los aspectos de la vida humana y el devenir de la comunidad internacional.
Ante este fenmeno, es difcil ser competitivos, esta problemtica no es ajena a los pases.
Estos quieren ser globalizadas y que las empresas nacionales puedan competir a nivel global con
aquellas de otros pases. El termino globalizacin tambin se refiere a economa y poltica. El

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fenmeno de globalizacin en la economa tiene un gran impacto que est actuando a nivel
mundial. Hoy da, la globalizacin de la economa es un aspecto que est influyendo mucho en el
desarrollo de un pas, ya que si un pas quiere qu sus productos pueda competir en el mercado,
se tiene que relacionar con otros pases para as hacer ms fcil el proceso de la
comercializacin.
Otro aspecto fundamental es la globalizacin y la poltica ya que el gran alcance que tiene
el poder poltico, la autoridad y las formas de gobierno han sido muy cambiantes, en el desarrollo
de la globalizacin. Competitividad se define como la capacidad de generar la mayor satisfaccin
de los consumidores al menor precio, o sea con produccin al menor costo posible.
La competitividad depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios.
Estos dos factores en principio estarn relacionados con la productividad, la innovacin y la
inflacin diferencial entre pases. Ventaja competitiva es una ventaja que una compaa tiene
respecto a otras compaas competidoras, para que sea efectiva debe de considerarse estos puntos
nica, Posible de mantener, Netamente superior a la competencia, Aplicable a variadas
situaciones del mercado. Se dice que la nica ventaja competitiva de largo recorrido es que una
empresa pueda estar alerta y sea tan gil como para poder encontrar siempre una ventaja sin
importar lo que pueda ocurrir.
La globalizacin es un proceso por el cual los pases tienen una creciente comunicacin
entre si modificando sus mercados y mejorando su tecnologa, economa y poltica. Es un
proceso producido por la sociedad que busca una revolucin en la informtica y en sus relaciones
internacionales. Este fenmeno de Globalizacin generalmente tiene una connotacin de carcter
financiero y econmico. Se refiere a los avances tecnolgicos y a la apertura de mercados.

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Adicionalmente, este fenmeno trata de las transacciones de bienes y servicios que se realizan a
nivel mundial. La globalizacin no es un hecho aislado, y por lo contrario es un largo proceso
histrico el cual se produce debido a la combinacin de un conjunto de acontecimiento que ha
sido de suma importancia en el desarrollo del ser humano. Fuente: Contribuciones a la
Economa" es una revista acadmica con el Nmero Internacional Normalizado de Publicaciones
Seriadas ISSN 1696-8360 de google, Recuperado el 08 de abril de 2014
http://www.eumed.net/ce/2012/gshcss.html.

Enuncie los nuevos modelos de organizaciones que caracterizaran el mundo de los

negocios en los prximos aos.
Una de las mayores preocupaciones por parte del ser humano es descubrir sus

comportamientos y los de sus semejantes, por lo que ha trabajado incesantemente por

descubrirlos, estudiarlos y tratarlos en todos los campos en los que se desenvuelve, para
entenderlos y mejorarlos.
Dado esto, las empresas no han sido ajenas a esta bsqueda y este intento por saber el
porqu de dichos comportamientos y surge la necesidad de crear un rea que se encargue de la
atencin pertinente para todos los integrantes de las organizaciones, no solo en la parte laboral,
sino tambin en sus necesidades personales, la atencin de quejas, problemas y las diferentes
situaciones que puedan llegar a presentarse dentro del clima organizacional que pueda llegar a
afectarlos de una u otra forma.
Es importante decir que aunque el talento humano est enfocado en las personas, su real
inters al menos para m, es el de mejorar la productividad de cada uno de los componentes,
dadas las grandes exigencias de los mercados actuales, la necesidad de innovacin y obviamente

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el solo hecho de pertenecer a una sociedad cambiante que evoluciona permanentemente y no

permite falencias en los productos o servicios que se generan, por lo que si no se est bien en la
parte interna de las empresas esto se va a ver altamente reflejado en el exterior.
En conclusin el talento humano y las nuevas tecnologas implementadas, para mi es
quizs la herramienta ms eficaz con la que cuenta una empresa u organizacin pues a travs de
este se mueven las relaciones, impulsando la comunicacin, el buen trato, las buenas prcticas no
solo operacionales sino personales y obviamente es el que mueve la motivacin y la
productividad de los empleados y teniendo en cuenta que estos son el recurso ms importante
para la organizacin que sea, las mayores inversiones deberan hacerse en es este campo, si lo
que se pretende es aumentar los ingresos, disminuir los errores y posicionarse en el mercado
como una empresa competitiva y con altos estndares de calidad adaptndolas tambin a los
cambios inteligentes.
NUEVOS MODELOS ORGANIZACIONALES
Organizaciones
de aprendizaje
Organizaciones
moleculares

Organizaciones
inteligentes
Nuevos modelos
organizacionales

Organizaciones
en red

Organizaciones
flexibles

Organizaciones
virtuales

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Explique porque es importante el emprendimiento en la sociedad actual

Debido al continuo y constante deseo de las organizaciones por ser mejores y ms

competitivas cada da, se hace necesario dentro de cada organizacin un factor relevante que
sirve de coadyuva en el proceso de crecimiento y desarrollo de toda sociedad, el cual es el
emprendimiento, y el cual es considerado como la actitud y aptitud de toda organizacin, la cual
le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos y que le permitir ir ms all de donde ha
llegado, y lograr mayores logros.
Considero importante establecer que desde nuestras entidades educativas se debe
promover una cultura hacia el emprendimiento, y es necesarios que se inicie desde los primeros
aos de formacin educativa, y al a vez este proceso de aprendizaje deber tener y contemplar
estrategias que conlleven a la persona a tener un real convencimiento que mediante la creacin
de proyectos productivos, se puede llegar a triunfar tanto personal como econmicamente. Muy
lastimosamente nuestro sistema educativo se ha enfocado en formar empleados y asalariados y
no de forma contraria ha hecho nfasis en formar empresarios; y no solo es el sistema educativo,
sino la misma conformacin familiar y social, llevan a las personas a ser empleados y no
emprendedores. .

Enuncie los principales tipos de emprendimiento que existen en la sociedad

-emprendimiento empresarial: Es aquel emprendimiento que permite al ser humano

identificar oportunidades de negocio en su entorno y plantear propuestas empresariales

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organizadas encaminadas a generar rentabilidad. El individuo que se desenvuelve en este campo

se reconoce como Empresario.
El emprendimiento empresarial, es una alternativa diferente a la ya conocida, y que
adems, permite ms libertades a quien la ejerce, es la iniciativa de un individuo para desarrollar
un proyecto de negocios o una idea en particular que genere ingresos. Fuente: Fundacin WWB
Colombia Junta Directiva Premios y Reconocimientos, Recuperado el 08 de abril de 2014
http://fundacionwwbcolombia.org/el-emprendimiento-empresarial-un-motor-dedesarrollo/#sthash.F75ckaZQ.dpuf.
-emprendimiento personal o grupal: Se relaciona directamente con las metas que se fija
una persona o grupo, e interviene en la forma de conseguir lo que se plantea.
-Emprendimiento social: es la fusin entre una solucin innovadora a un problema de
desarrollo socio-econmico y una estrategia sostenible con impacto medido. Un emprendedor
social no espera a que el gobierno o el sector privado llegue a solucionar un problema social,
sino buscan cambiarlo ellos mismos, liderando el cambio en sus comunidades. Fuente:
Fundacin WWB Colombia Junta Directiva Premios y Reconocimientos, Recuperado el 08 de
abril de 2014 http://fundacionwwbcolombia.org/el-emprendimiento-empresarial-un-motor-dedesarrollo/#sthash.F75ckaZQ.dpuf.

Describa los principales rasgos que caracterizan a los emprendedores

- Son optimistas.
- Asumen riesgos.
- Descubren nuevas oportunidades.

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- Aprenden y se capacitan en forma permanente.

- Tienen vocacin por el trabajo.
- Tiene metas y propsitos reales y materializables.
- Son disciplinados y constantes.
- Son proactivos e innovadores.
- Tiene sentido de la relevancia e importancia de cada cosa.
- Posen alto grado de autonoma.

Explique la relacin entre emprendimiento e innovacin

Tanto el emprendimiento, como la innovacin son dos factores que debern estar ligados y

tomados de la mano en forma permanente, y a la vez si se trabaja en estos dos aspectos, toda
organizacin se ver avocada a su crecimiento y desarrollo tanto social como econmico; tanto el
emprendimiento como la innovacin agregan valor a los recursos de las organizaciones y al vez
les permiten generar nuevos tipos de bienes y servicios con alto grado de calidad. Al incorporar
innovacin a todo emprendimiento, se est apoyando al mejoramiento del entorno, ya que se
aprovecha al mximo la creacin de nuevos negocios, y el mejoramiento de todas las reas de las
organizaciones.
Igualmente toda organizacin al ser emprendedora- innovadora, beber tener gran
iniciativa, actuar en forma inmediata antes de ser forzada por las circunstancias de su entorno,

Comente las principales rezones por las cuales se quiebran las nuevas empresas

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1) Incompetencia administrativa o inexperiencia: descuido en la administracin en pensar

que solo el sentido comn y la experiencia en el oficio garantizan la sostenibilidad y crecimiento
de la empresa.
2) Negligencia: se presenta cuando se le dedica un poco de tiempo o tiempo parcial a los
negocios, en su fase inicial.
3) Deficiencias de control: se presenta cuando los empresarios no resuelven los problemas
relevantes de su negocio y permiten que estos problemas crezcan cada da ms, volvindose
incontrolables.
4) Capital insuficiente: se presenta cuando se tiene el convencimiento que el negocio
inicialmente encaminado producir utilidades y beneficios en forma inmediata, desconociendo
desde todo punto de vista que el principio de todo negocia generar ms gastos que ganancias y
habr que darle tiempo necesario a fin de que madure e inicie un procesos de utilidades.

Explique que es un plan de negocio y cul es su contenido

Un plan de negocios es un instrumento clave y fundamental para el xito de los empresarios.

Un plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre s para el comienzo o

desarrollo de una empresa o proyecto con un sistema de planeacin tendiente alcanzar metas
determinadas.
El plan define las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa y es una gua que facilita
la creacin o el crecimiento de la misma. Es tambin una carta de presentacin para posibles
inversionistas o para obtener financiamiento. Adems, reduce la curva de aprendizaje, minimiza

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la incertidumbre y el riesgo del inicio o crecimiento de una empresa, amn de que facilita el
anlisis de la viabilidad, factibilidad tcnica y econmica de un proyecto.
El plan de negocios debe transmitir a los nuevos inversionistas, a los accionistas y a los
financieros, los factores que harn de la empresa un xito, la forma en la que recuperarn su
inversin y en el caso de no lograr las expectativas de los socios, la frmula parar terminar la
sociedad y cerrar la empresa.
Aspectos bsicos que constituyen un plan de negocios:
-Resumen ejecutivo: Expresar de qu se trata el negocio y quines son sus impulsores. La
idea del negocio y su exclusividad respecto a productos/servicios existentes.
-Idea del producto o servicio: Origen de la idea de negocio.

Funcionalidades bsicas del producto o servicio.

Valor distintivo para el consumidor: necesidades que satisface.
Diferencia con la oferta actual del resto de competidores del mercado.

-Plan de marketing: Principales medios utilizados para la comunicacin.

Interlocutores o proveedores de servicio con los que se pretende trabajar: empresas de

publicidad, empresas de venta de banners, folletera.

Coste de adquisicin y fidelizacin por usuario.
Si se trata de un nuevo negocio, es preciso detallar cmo se pretende realizar la
campaa de lanzamiento, puntualizando los medios que se van a utilizar. Una vez
explicado, es necesario describir los programas definidos para continuar con la
adquisicin de clientes y fidelizacin de los ya existentes.

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-plan tcnico o de produccin: Fase en la que se encuentra el producto y/o servicio a

ofrecer (desarrollado, en fase de desarrollo)

Si existe un prototipo desarrollado se debe presentar, o si se ha podido testear el

producto ante algn consumidor piloto, se deben presentar los resultados.

Inventarios: qu cantidades de insumos se requieren, cundo y cunto se debe comprar.

-Plan administracin y estructura organizacional: Un equipo directivo debe tener una

visin comn del negocio y capacidades complementarias.
Miembros y perfil del equipo: valores, experiencia profesional, etc. necesario para la
puesta en marcha y gestin del negocio.
Definir misin/objetivos que persigue el equipo directivo al montar el negocio: cul es
su verdadera motivacin.
Claridad de los roles.
Tiempo de dedicacin al negocio.
Organigrama

Asignar cules son las responsabilidades de cada miembro del equipo y cual es el

sistema de delegacin que se establece.

El diseo organizativo ha de permitir la flexibilidad de la empresa, adaptable a nuevas

circunstancias e imprevistos que puedan presentarse.

Definir rol y tareas de cada integrante de la empresa.
Prever planes de contratacin.

-Plan financiero: Proyecciones de ingresos y de resultados: costos de ventas, margen de

utilidad, gastos fijos y gastos variables. Es muy importante justificar las hiptesis de crecimiento
de ingresos y gastos realizadas; un buen indicador es la comparacin y justificacin de esos
mismos parmetros conforme al crecimiento del mercado.

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Proyecciones de estados de situacin patrimonial: deudores por ventas, inventarios,

bienes de uso y equipamientos, deudas comerciales y financieras.

Proyecciones de flujo de dinero o flujos de caja (de 3 a 5 aos): posicin de caja en

distintos perodos, necesidades adicionales de fondos.

Necesidades de financiacin.

Tener en cuenta en la planificacin:

Infraestructura bsica
Gastos administrativos
Impuestos
Costos de personal
Servicio Soporte (Contador, Legales)
Publicidad
Estrategias de promocin, descuento por primeros clientes, etc.
Asesorarse sobre posible exoneracin fiscal de impuestos para proyectos de inversin

(segn la normativa vigente de promocin de inversiones).

Describa los nuevos retos a los que se enfrenta la nueva gerencia de las organizaciones
Adaptarse a las nuevas condiciones y tendencias de la nueva teora de la administracin,

y al contexto real en que esta opera.

Desarrollar actitud hacia una cultura de investigacin, que le permita conocer la realidad

de las organizaciones en relacin con su entorno.

Generar un compromiso con el deseo de aportar un conocimiento a su quehacer, es decir

aportar ms conocimiento administrativo.

Tener serio y real conocimiento de su micro entorno y a la vez de su Macroentorno.
Tener amplio dominio de diferentes idiomas, lo que le permitir interactuar con los

diferentes pases con los cuales tiene relaciones.

Tener amplia formacin en ciencias sociales, ya que a travs de las exigencias de la
globalizacin, estos conocimientos le permitirn interactuar con personas de diferentes

culturas.
Tener amplio dominio de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, ya que
estos son los pilares de los procesos de internacionalizacin y globalizacin

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CONCLUSIONES
Con respecto al Proceso Administrativo, en una empresa debemos tener conocimientos
actuales para afrontar cuestiones de realizacin empresarial se debera efectuar cursos de
capacitacin al personal, de forma tal que adquieran instrucciones sobre comunicacin, procesos
administrativos y comprendan la importancia que tienen dentro de la organismo, as como
tambin la motivacin se debe implantar.

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Al suministrar conocimientos sobre los resultados de una indagacin al personal de la

empresa y autoridades competentes, para que se instauren los mecanismos que favorezcan a
mejorar los procesos administrativos de la organizacin, le estamos dando paso a la importancia
de la opinin tanto de empleados como de directivos dentro de una empresa u organizacin.
Todos estos elementos podran ser muy importantes por lo tanto que determinan la
actividad de la empresa los cuales se constituyen y se relacionan para mejorar el
desenvolvimiento de las actividades organizacionales de la organizacin en la cual estos
elementos trabajan y se conjugan de manera estructural para instaurar condiciones de
funcionamientos corporativas dentro de una empresa.
Uno de los componentes ms importantes es el proceso de planeacin en el cual cada
empresa debe concebir sus acciones para avalar una mejor colaboracin por parte de los
trabajadores y de los altos ejecutivos de la empresa. La toma de decisiones tambin es un
semblante importante debido a que es a travs de ella que se puede distinguir los diversos
inconvenientes que se presentan y de esta manera planear el procedimiento ms apto para
mejorar la problemtica planteada y planificar una toma de decisin apropiada y sectorizada por
importancia.
LISTA DE REFERENCIAS
Cesar Augusto Bernal Torres, Hernn Daro Sierra Arango, 2013 proceso administrativo para las
organizaciones del siglo XXI, Bogot, Colombia por Pearson Education de Colombia Ltda.
Fuente:

Fundacin

WWB

Colombia

Junta

Directiva

Premios

Reconocimientos

http://fundacionwwbcolombia.org/el-emprendimiento-empresarial-un-motor-dedesarrollo/#sthash.F75ckaZQ.dpuf.

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Fuente: Contribuciones a la Economa" es una revista acadmica con el Nmero Internacional

Normalizado

de

Publicaciones

Seriadas

http://www.eumed.net/ce/2012/gshcss.html.

ISSN

1696-8360

de

google