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A Complexidade e os seus paradigmas na gesto.

Uma Abordagem

Marco Arraya (Ph.D)

Ficha Tcnica
Ttulo: A Complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.
Subttulo:
Autor: Marco Arraya
ISBN: 978-989-20-5014-0
Foto de Capa:
Setembro de 2014
Edio de Autor

Contactos
ResearchGate.com: Arraya M.
ResearcherID: I-7636-2012
https://www.marcoarraya.com
Email: marco.arraya@marcoarraya.com

Biografia do autor
O principal objetivo com esta abordagem aos
paradigmas da complexidade contribuir para a
divulgao e clarificao dos temas. No que se
refere aos meus interesses acadmicos e
profissionais existe um eixo condutor: contribuir
para um mundo cada vez mais altrusta, solidrio
e fraterno. As minhas reas de interesse e
pesquisa acadmica procuram alcanar dois
desideratos:
1) desenvolver a longevidade organizacional; 2) a criao de valor aos Stakeholders.
Os meus projetos privilegiam a partilha de conhecimento e incentivo melhoria do
desempenho organizacional, onde pretendo seguir um pensamento de Peter Drucker,
o abandono organizado, pois s o fazendo serei amanh melhor que hoje.

Acadmica
 2014 - Doutorado em Gesto Estratgica
Tema da tese: O efeito da homeostasia nas organizaes e o desempenho.
Universidade Aberta, Portugal
 2012 Master of Administration Business Management
Tema da tese: An investigation into the impact of goal-setting on productivity in a
selected team sports environment
University of South Africa (UNISA)
 2006 - Mestrado em Gesto do Desporto
Tema da tese: O Balanced Scorecard no desenvolvimento das competncias do
dirigente.
Universidade Tcnica de Lisboa / Faculdade de Motricidade Humana
 1999 - Ps Graduao em Gesto Comercial e Marketing
Universidade Politcnica de Madrid
 1998 - Ps Graduao em Marketing
Instituto Superior de Gesto
 1997 - Licenciatura em Marketing
Especializao em Marketing de Servios
Instituto Portugus de Administrao de Marketing

Outros
 Gestor
 Colunista em artigos de opinio na rea de gesto (Executive Digest, Marketeer,
OJE; MaisValia, Record).
 Autor e editor do livro Recursos e Capacidades. Uma visita ao paradigma da Viso
de Recursos (RBV) e das Capacidades Dinmicas (DCV). ISBN: 978-989-20-46488, 2014.
 Co-autor e editor do livro tcnico Tendncias Contemporneas da Gesto
Desportiva, 2014.
 Co-autor e editor do livro tcnico Andebol: um caminho para o alto rendimento,
2012.
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Nota Prvia
Esta visita aos paradigmas da complexidade surge da procura de um caminho para a
mudana dentro das organizaes, uma investigao bibliogrfica efectuada
literatura existente at 2011 sobre estes paradigmas.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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ndice
1. Introduo ................................................................................................................. 7
2. Ciberntica .............................................................................................................. 15
2.1. Conceito de variedade ......................................................................................... 18
3. Pensamento Sistmico - Teoria Geral dos Sistemas ............................................... 20
4. Segunda Lei da Termodinmica e a Flecha do Tempo ............................................ 35
5. Sistemas Dinmicos ................................................................................................. 39
5.1. Definio de sistemas dinmicos ........................................................................ 39
5.2. Realimentao e causalidade .............................................................................. 43
5.3. Modelos fundamentais do comportamento dinmico ....................................... 46
5.4. Auto-organizao................................................................................................. 47
6. Caos ......................................................................................................................... 52
6.1. Efeito Feedback e equao logstica .................................................................... 57
6.2. Comportamento No-Linear ............................................................................... 59
6.3. Sensibilidade s Condies Iniciais (Efeito Borboleta) ........................................ 60
6.4. Nveis Crticos ...................................................................................................... 64
6.5. Espao Fase.......................................................................................................... 64
6.6. Trajectria do Sistema ......................................................................................... 66
6.7. Atractor ................................................................................................................ 66
6.8. Parmetros de Controlo e as Bifurcaes ........................................................... 71
6.9. Fractais ou Auto Similaridades ............................................................................ 72
6.10. Outras Consideraes ........................................................................................ 75
7. Complexidade.......................................................................................................... 78
7.1. Sistemas Adaptativos Complexos ........................................................................ 85
7.2. Auto-organizao, a auto-organizao baseada na hierarquia e autopiese ..... 101
7.3. A Emergncia ..................................................................................................... 114
7.4. Comparar emergncia e auto-organizao ....................................................... 130
7.5. Breve reviso das Cincias da Complexidade.................................................... 134
8. Definio de termos da complexidade .............................................................. 140
Referncias Bibliogrficas ............................................................................................. 150

Quadros
Quadro 1. Princpios da Cincia Clssica e Preceitos da Cincia Moderna. ..................... 9
Quadro 2. Preceitos Cartesianos e Preceitos Sistmicos. .............................................. 13
Quadro 3. O que um sistema? ..................................................................................... 26
Quadro 4. Epistemologia da Teoria do Caos .................................................................. 53
Quadro 5. Caractersticas dos sistemas simples e complexos ....................................... 86
Quadro 6. As diferentes caractersticas/princpios dos SACs...................................... 100
Quadro 7. As diferentes caractersticas/princpios da auto-organizao .................... 109
Quadro 8. A Complexidade e os seus paradigmas na gesto....................................... 129
Quadro 9. Cincias da Complexidade: as suas teorias que a integram........................ 139

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Figuras
Figura 1. Esquema de retroalimentao. ....................................................................... 16
Figura 2. Representao de um sistema de aquecimento de gua ............................... 23
Figura 3. Uma clula um sistema j muito elaborado e complexo ............................. 24
Figura 4. O que no e o que um sistema .................................................................. 25
Figura 5. Abordagem qualitativa, diagrama de enlace causal........................................ 45
Figura 6. Equao logstica e caos .................................................................................. 59
Figura 7. Grfico obtido por Lorenz, aps alterar os estados inicias do sistema ........... 61
Figura 8. Azenha de Lorenz............................................................................................. 62
Figura 9. Desenho grfico do Efeito Borboleta .............................................................. 64
Figura 10. Espao de fase de um pndulo ...................................................................... 65
Figura 11. Trajectria Catica ......................................................................................... 66
Figura 12. Bola colocada num bol em posio de equilbrio estvel ............................. 67
Figura 13. Bacia de atraco ........................................................................................... 67
Figura 14. O Atractor de Lorenz, catico de dupla espiral ............................................. 68
Figura 15. O ponto ao centro um atractor pontual num espao de duas dimenses 69
Figura 16. O ciclo fechado um atractor de ciclo limite ................................................ 69
Figura 17. Operao de esticar e dobrar no atractor de Rssler ................................... 71
Figura 18. Esquema de um diagrama de bifurcaes .................................................... 72
Figura 19. Matryoshka .................................................................................................... 73
Figura 20. O feto um exemplo de uma estrutura fractal ............................................ 75
Figura 21. Representao esquemtica ......................................................................... 77
Figura 22. inter-relao entre os princpios doa sistemas adaptativos complexos ....... 91
Figura 23. Combinao de interaes no lineares ....................................................... 94
Figura 24. Representao esquemtica da Circularidade  Identidade  Organizao
...................................................................................................................................... 114
Figura 25. Diferenas Emergncia / Auto-organizao ................................................ 130

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 1 - Introduo

1. Introduo
Pela falta de um prego, perdeu-se a ferradura; pela falta da ferradura, perdeu-se o

cavalo; pela falta do cavalo, perdeu-se o cavaleiro; pela falta do cavaleiro, perdeu-se a
batalha; por falta da batalha, perdeu-se o reino. (Provrbio desconhecido)

Durante sculos os mitos e as crenas ditavam o sentido e a ordem do universo, no


sc. XVII com o surgimento das denominadas cincias modernas houve uma
substituio pelas leis cientficas. Nasce e sobrevive at aos dias de hoje uma forma de
pensar e fazer cincia que se baseia no paradigma das cincias clssicas, onde se
destacam pensadores historicamente influentes tais como: Bacon, Galileu, Descartes,
Newton, Adam Smith, Karl Marx e Sigmund Freud. Este paradigma edificou-se sobre
trs pilares (Morin & Moigne, 1999).
Ordem: esta noo nasce da concepo determinista e mecnica do mundo, atrs
da desordem aparente existia uma ordem a ser descoberta;
Separabilidade: deriva do princpio cartesiano segundo o qual necessrio para
estudar um fenmeno ou resolver um problema, decomp-lo em elementos
simples. A disjuno entre o observador e a sua observao outro aspecto da
separabilidade;
Razo: o modo de pensar o da lgica da induo da deduo e da identidade, ou
seja, a rejeio da contradio.

A maior contribuio da abordagem cartesiana, via Descartes, foi o pensamento de


que os sistemas complexos podem ser compreendidos pela anlise de uma das suas
partes, no tempo, e, a partir da compreenso dessa parte, atribuir concluses ao
sistema como um todo, compreendendo-se o contexto. Com esse objectivo, Descartes,
em 1619, formulou quatro preceitos bsicos que fundamentam um mtodo universal
para conduzir a razo (Descartes, 1980).

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 1 - Introduo
O primeiro o da evidncia  o qual refere que nunca se deve aceitar nada como
verdadeiro, se no possvel provar. Noutras palavras, tem-se de evitar
cuidadosamente a precipitao e a previso;
O segundo o da reduo  pressupe a diviso das dificuldades encontradas
para a resoluo de um problema na mxima quantidade de partes que facilite
essa resoluo;
O terceiro o da causalidade  estabelece uma ordem hierrquica para facilitar o
conhecimento dos objectos. Inicia-se pelos elementos mais simples e mais fceis
de identificar, evoluindo-se para objectos complexos e mais difceis;
O quarto o da exaustividade  retoma os trs primeiros preceitos, perfazendo
enumeraes to completas e revises to gerais do objecto estudado que se
supe ter o total conhecimento desse objecto.

Os quatro preceitos, institudos por Descartes, marcam a passagem da cincia clssica


para a cincia moderna: a primeira norteada pela filosofia aristotlica; a segunda
guiada pelo pensamento cartesiano. Enquanto a Cincia Clssica associava a Cincia
Filosofia, a Cincia Moderna, estabelecida por Descartes, dissocia a Cincia da Filosofia
(Morin, 1991).
Assim, apesar de continuar com o objectivo da reduo herdada da lgica da cincia
clssica, a mudana, estabelecida por Descartes na cincia moderna, conduziu
elaborao de um conhecimento cientfico com especificaes metodolgicas, com
princpios e regras que fazem desse conhecimento objectivo e universal.
O Quadro 1 apresenta um resumo dos princpios da cincia clssica e dos preceitos da
cincia moderna.

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Captulo 1 - Introduo
Quadro 1. Princpios da Cincia Clssica e Preceitos da Cincia Moderna.
Cincia Clssica
Lgica de funcionamento: Simplificao.

Cincia Moderna
Lgica de funcionamento: Simplificao.

Base da lgica: Filosofia Aristotlica e Base da lgica: Pensamento Cartesiano e


Cincia associada Filosofia.
Cincia dissociada da Filosofia.
Princpios Bsicos

Preceitos Bsicos

1. Princpio da ordem;

1.Preceito da evidncia;

2. Princpio da separabilidade;

2.Preceito da reduo;

3. Princpio da reduo;

3. Preceito da causalidade;

4. Princpio indutivo-dedutivo-identitrio.

4. Preceito da exaustividade.

Estava-se perante uma viso mecnica do mundo, que era visto como um conjunto de
sistemas simples (linear), ordenada por leis naturais determinsticas, sustentadas na
hiptese de que uma causa definida conduz a um efeito igualmente definido. Criando
um padro de pensamento que tende simplificao e procura da causalidade
simples (Lewin, 1992).
A Teoria da Relatividade de Einstein, Mecnica Quntica, o paradigma da Incerteza de
Heisenberg, e mais recentemente, as Teorias dos Sistemas Dinmicos, do Caos e da
Complexidade vieram colocar em causa o saber adquirido e derrubaram os trs pilares
j referidos. A introduo de novos paradigmas alterou, significativamente, o modo de
como compreender e explicar o funcionamento do universo. A viso simplista do
funcionamento do universo est paulatinamente a ser substituda por uma viso
complexa e paradoxal. Estes novos paradigmas tm tambm aplicao em modelos de
anlise econmica e nas teorias organizacionais (Lewin, 1992).
Ns vivemos um momento de uma complexidade sem precedentes, quando as coisas
esto mudando mais rpido que a nossa habilidade de compreend-las [] Enquanto o
momento de complexidade inevitavelmente gera confuso e incerteza, as
transformaes sociais, econmicas, polticas e culturais esto criando possibilidades
para apreendermos ns mesmos novos caminhos [] A maioria dos tericos sobre
teoria da catstrofe, do caos e da complexidade concordam em no restringir as
pesquisas aos fenmenos naturais e encorajam a extenso das pesquisas para os
sistemas sociais, econmicos e culturais (Taylor, 2001).
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Captulo 1 - Introduo
Assim, a evoluo tecnolgica, tanto no perfil humano como nos processos de gesto,
e as influncias do meio ambiente externo tornaram as organizaes mais complexas.
Os modelos e teorias clssicas no conseguem resolver adequadamente os problemas
complexos. Investigadores como Capra (1982), Senge (1990), Morin (1990, 2000),
Stacey (1994, 1995, 1996), Morgan (2000), Pascale (2000), Beinhocker (2006) entre
muitos outros que acreditam que a vida nas organizaes um fenmeno complexo,
instvel e imprevisvel, comearam a abordar a organizao sob a perspectiva destes
novos paradigmas criando uma viso mais ampla e holstica que fez despontar as
cincias da complexidade.
Todos os conceitos e princpios que descrevem as teorias relacionadas com a
complexidade encontram-se na natureza e nos sistemas dinmicos, desde a
organizao da clula at ao comportamento do ecossistema ou organismo. Todos
possuem sistemas de controlo para a manuteno do equilbrio de uma forma
dinmica, contudo, quando se rompe o equilbrio (atravs de estmulos/carga) produzse os efeitos da retroalimentao negativa e as consequentes adaptaes/ajustes (se
existe equilbrio no podem existir adaptaes/ajustes).
Os sistemas de controlo biolgicos e fisiolgicos actuam respondendo a
estmulos/cargas, a viso linear estmulo/carga  resposta sem considerar as redes
existentes no organismo parte do pressuposto que se est perante um sistema
reactivo e autmato em relao aos estmulos/cargas externas, dando a entender que
a adaptao/ajuste1 afim de atingir o mero equilbrio o objectivo final. Este modelo
faz pouco sentido, em virtude do organismo ser essencialmente activo e com
1

Na Fisiologia, a adaptao utilizada frequentemente para descrever ajustamentos fenotpicos de


1
um organismo ao meio ambiente (Dantas, 1985), como na aclimatizao e na aclimao . Outro aspecto
importante envolvendo adaptao a diferena com que as reas scio-culturais a utilizam
relativamente Biologia. De facto, quando algum se refere adaptao no universo no biolgico,
est, provavelmente, a referir forma como um indivduo altera o seu comportamento perante algumas
condies ambientais adaptao a um novo ambiente, novo concorrente, novo trabalho, etc..
Portanto, adaptao refere-se basicamente ao estado de ajustamento aos eventos imediatos que
ocorrem no meio ambiente e que o perturbam (Ridley, 1997).
Para Moran (1994), existe uma diferena entre adaptao e ajustamento. Este autor defende que se
devem diferenciar estes conceitos, sendo que o primeiro deve ser utilizado quando as mudanas
estruturais/funcionais ocorrerem de forma irreversvel, com possibilidade de transmisso para outras
geraes, devido ao seu valor adaptativo para a espcie. No caso dos humanos, que podem ter o
fentipo alterado pela exposio aos estmulos ambientais, que so por meio de ajustamentos
morfolgico-funcionais, devemos fazer distino entre ajustamentos reguladores, de aclimao, de
aclimatizao e de desenvolvimento (Ricklefs, 1973).

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Captulo 1 - Introduo
autonomia em relao ao sistema nervoso. A simples reactividade linear no pode
explicar as actividades espontneas, os processos de regulao durante e aps uma
patologia, o processo de crescimento, o desenvolvimento, a criatividade, assim como
as actividades humanas do mbito social e cultural (Bertalanffy, 1976).
As teorias relacionadas com a complexidade, ou seja as cincias da complexidade,
ajudam a resolver esta questo entendendo a retroalimentao como um processo
contnuo entre o sistema e o meio ambiente externo. Provocando desta forma uma
alterao no conceito de retroalimentao, pois todo o ser vivo ou organismo
constitudo por nmeros ciclos de retroalimentao. Tendo em considerao que nos
sistemas abertos nunca se reproduzem as mesmas condies e como tal nunca se
recupera o ponto de partida faz mais sentido utilizar o termo realimentao do que
retroalimentao.
Os ciclos de realimentao permitem dois tipos de regulao, que por sua vez
respondem a dois princpios dos sistemas dinmicos: a estabilidade e a
adaptao/ajuste. A primeira mantm as condies existentes apesar das mudanas
de ambiente (realimentao negativa) e a segunda permite ao sistema
adaptar/ajustar-se s mudanas internas e externas (realimentao positiva). Estes
ciclos de realimentao positiva permitem o reforo e amplificao das respostas. A
interaco de realimentao positiva e negativa forma redes complexas que
determinam o comportamento no linear que caracteriza os seres vivos (Capra, 1996).
As relaes entre as variveis que se estabelecem neste tipo de redes so diferentes
daquelas que se verificam na cincia clssica, possuem propriedades particulares que
ajudam a compreender as diferentes manifestaes do comportamento humano
(Kelso, 1997)..
Devido a estas redes complexas as relaes lineares deixam de fazer sentido. A
interaco entre as partes e o meio, e por outro lado as diferentes causas/eventos e
estmulos/cargas, motivam que uma causa/evento de pequena dimenso resulte num
grande acontecimento, uma causa/evento de grandes dimenses num pequeno
acontecimento, as mesmas causas/eventos nos mesmos acontecimentos, que sem
causas/eventos aparentes haja acontecimentos e vice-versa. Deixa de existir causa 
efeito e naturalmente linearidade.
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Captulo 1 - Introduo
Com base nos preceitos cartesianos, Le Moigne (1977) estabeleceu preceitos para um
novo mtodo que considerava a complexidade dos fenmenos, os quais devem
funcionar como o contrrio complementar dos preceitos cartesianos. A motivao de
Le Moigne foi o pensamento de que nenhum mtodo to perfeito a ponto de ser
universal.
O primeiro preceito o da pertinncia como contrrio complementar do preceito
da evidncia de Descartes. O preceito da pertinncia reconhece que todo objecto
se define em relao aos objectivos implcitos e explcitos do observador. Se os
objectivos do observador se modificarem, a percepo do objecto, tambm, se
altera;
O segundo preceito o do globalismo como contrrio complementar do preceito
reducionista de Descartes. Considera que o objecto investigado parte activa de
um todo maior. A preocupao centra-se no comportamento funcional do objecto
em relao ao ambiente, sem a preocupao de estabelecer uma imagem fiel da
sua estrutura interna;
O terceiro preceito o teleolgico como contrrio complementar do preceito
causalista de Descartes. Interpreta o objecto atravs do comportamento e no
pela sua estrutura fsica, sem o objectivo de explicar esse comportamento em
funo de alguma lei que rege a estrutura;
O quarto preceito o da agregatividade como contrrio complementar do
preceito da exaustividade de Descartes. Reconhece que toda a representao
influenciada pela viso do mundo do observador e, portanto, podem-se omitir
muitos aspectos. Os aspectos considerados so seleccionados explcita e
publicamente. No se pretende explicar tudo, mas apenas interpretar o que
interessa em determinada situao.
Os quatro preceitos, institudos por Le Moigne, mostram que o paradigma reducionista
no pode modelar todos os fenmenos, pois, ao excluir a complexidade, para dominar
os problemas, elimina-se grande parte da riqueza do fenmeno. A proposta do autor
conservar a complexidade. Para isso, necessrio mudar o mtodo intelectual de
interveno, da reduo para a sistemografia (sistemografia - escrita do sistema A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 1 - Introduo
permite o mapeamento e a racionalizao dos processos, facilitando a sua
compreenso pelos diversos profissionais envolvidos. A modelagem grfica e
descritiva, por meio da sistemografia, consiste em construir, de forma quase que
simultnea, os sistemgrafos operacional, informacional e decisional do processo em
fase de modelagem). Nesse sentido, Morin (2001) destaca que o pensamento
complexo no pode nem quer elaborar um sistema de inteligibilidade universal, pois
ele dialgico, aberto, admite a incerteza e, ao mesmo tempo, emprega a ideia de
sistema para compreender como o fenmeno se organiza.
Comparativamente, apresenta-se, no Quadro 2, um resumo contendo os quatro
preceitos cartesianos, institudos por Descartes, e os quatro preceitos sistmicos,
institudos por Le Moigne.
Nota-se, observando o Quadro 2, que os preceitos cartesianos opem-se aos preceitos
sistmicos quanto aos objectivos a que cada lgica segue. Enquanto a lgica cartesiana
visa excluir a complexidade para dominar os fenmenos, a lgica sistmica objectiva
identificar a complexidade dos fenmenos para criar estratgias apropriadas de
interveno no comportamento deles.
Quadro 2. Preceitos Cartesianos e Preceitos Sistmicos.
Preceitos Cartesianos

Preceitos Sistmicos

Evidncia: a verdade nica e s existe se Pertinncia: a percepo do objecto est


puder ser provada.
directamente relacionada inteno do
sujeito.
Reducionismo: diviso dos problemas nas Globalismo: consciente de que o objecto
menores partes possveis para proceder a sua investigado faz parte de um todo maior, por
resoluo.
isso a importncia de compreender o
funcionamento da parte em relao ao
ambiente.
Causalista: institui-se uma hierarquia
estrutural para resoluo dos problemas,
iniciando-se pelas partes mais simples e
fceis e ascendendo para as mais difceis e
complexas.

Teleolgico:
procura
compreender
o
comportamento do objecto, sem o objectivo
de explic-lo em relao estrutura fsica do
objecto.

Exaustividade: retoma os trs primeiros


preceitos e faz uma ltima anlise do
objecto, considerando que nada mais existe
para ser explorado.

Agregatividade:
considera
que
toda
representao influenciada pela viso de
mundo do observador. Por isso, muitos
aspectos podem ser omitidos.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 1 - Introduo

Caso se tome em considerao que os fenmenos naturais que actuam de forma linear
so poucos e raros (apesar de praticamente terem sido os nicos a serem estudados
pela cincia clssica), que as suas propriedades s so vlidas nos sistemas dinmicos
estveis, compreende-se a importncia das teorias relacionadas com a complexidade
no avano das cincias sociais e econmicas.

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Captulo 2 - Ciberntica

2. Ciberntica
Por volta dos anos 40 do sculo XX, um grupo de investigadores, coordenados por
Norbert Wiener e Arthur Rosenbleuth, comearam a estudar os mecanismos de
regulao e de auto-regulao em mquinas e nos seres vivos, a comunicao e a
construo de mquinas que criassem comunicao, ou a incrementassem. Surgiu a
Ciberntica. Segundo Abraham (2002), a ciberntica surgiu de uma srie de encontros
realizados pela Macy Foundation, de 1946 a 1953, nas quais, a Wiener e Rosenbleuth
juntaram-se os antroplogos Gregory Batesson e Margaret Mead, vrios
investigadores sociais onde surgiu o representante da Psicologia Social da Gestalt, Kurt
Lewin. Nasceram contribuies estavam para alm dos recursos tericos e
computacionais da poca, tais como: Newman ao discutir a lgica dos autmatos
aborda a questo da complexidade, prevendo que ela se tornaria a grande questo da
futura cincia; Langmuir e a noo de fenmenos divergentes antecipa o conceito da
sensibilidade s condies iniciais da teoria do caos; a explorao do conceito de autoorganizao por Foerster, que exerceu grande influncia sobre Henri Atlan e Francisco
Varela (Dupuy, 1994). A Macy Foundation realizou trabalho significativo no que
respeita a: redes de feedback, inteligncia artificial e comunicao.
O objectivo subjacente era a criao de uma cincia exacta da mente. Embora usassem
uma abordagem reducionista, concentravam-se em padres comuns aos animais e s
mquinas, o que envolvia muitas ideias inovadoras que exerciam bastante influncia
nas concepes sistmicas subsequentes aos fenmenos mentais. Wiener (1948) foi o
cientista que mais se destacou no desenvolvimento da Ciberntica. Ele definiu-a como
cincia do controle e da comunicao no animal e na mquina, introduzindo os
conceitos de realimentao (feedback), causalidade circular (ou laos causais) que
estabelecem auto-regulao e auto-organizao dos sistemas.
O grupo mencionado foi responsvel pela criao de importantes ideias e conceitos
sobre o funcionamento dos sistemas em geral, rompendo com o princpio da
causalidade linear. Introduziu a ideia de causalidade circular como sendo o padro
lgico subjacente ao conceito de realimentao (feedback). Realimentao, recorde-

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 2 - Ciberntica
se, significa o transporte de informaes presentes no resultado de qualquer processo,
ou actividade, que retorna at a origem deste processo, gerando o mecanismo de
auto-regulao dos sistemas (Capra, 1998). Norbert Wiener demonstrou que um
sistema que procura um estado que expressa o seu prprio objectivo, deve se valer de
dois conceitos fundamentais: controle e comunicao. Informao relativa a um
estado assumido na sada de determinado sistema, que esteja em desacordo com o
seu objectivo ou propsito, transmitida a um componente de controle que actua na
forma de aco correctiva interna, com o objectivo de trazer o sistema de volta ao
estado desejado.
A novidade do conceito de realimentao, trouxe novos caminhos para a introduo
de mtodos de auto-regulao e controle na modelagem de sistemas. Como se viu
anteriormente a realimentao um processo de comunicao que reage a cada
entrada de informao. Se a informao faz aumentar o desempenho do sistema, esta
considerada uma realimentao positiva, caso contrrio, negativa. O equilbrio
dinmico, um dos conceitos essenciais das Cincias da Complexidade, alcanado
atravs do acoplamento no linear de realimentaes positivas e negativas.
Figura 1. Esquema de retroalimentao.
Sistema

Entrada

Activador

Processo

Sensor

Sada

Comparador

Objectivo
Adaptado de Jackson (2003)

Para Wiener os processos de realimentao so importantes conceitos para modelar


no apenas sistemas vivos, mas tambm sistemas sociais. Assim, Capra (1998) cita uma
passagem do livro Cybernetics de Wiener:
certamente verdade que o sistema social uma organizao semelhante ao

indivduo que mantido coeso de um meio de sistema de comunicao, e que tem uma

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Captulo 2 - Ciberntica
dinmica na qual processos circulares com natureza de realimentao desempenham
um papel importante.
Outra importante facilidade proporcionada pela abordagem da ciberntica a sua
habilidade de manipular o conceito de caixa preta. O conceito de caixa preta refere-se
possibilidade de representar um determinado componente de um sistema apenas
pelas propriedades de respostas que ele produz, sem se interessar pela forma com a
qual ele processa e produz essas respostas. A nfase da ciberntica encontra-se no
comportamento de cada uma das partes de um sistema e este estudado
descobrindo-se as correlaes lgicas e estatsticas entre as informaes que entram e
saem de um componente a ser representado (Beer, 1959).
Por outro lado a procura por um equilbrio dinmico, ou de auto-regulao, dentro de
um sistema definida como uma aco homeosttica. Sob a perspectiva da
ciberntica, os sistemas biolgicos e sociais apresentam princpios homeostticos
(Beer, 1959)
Diante dos conceitos de realimentao, caixa preta e da necessidade de actuar atravs
de dispositivos homeostticos, a informao torna-se um elemento fundamental
dentro da ciberntica, uma vez que fornece os dados necessrios para a determinao
do modo e nvel de homeostase a ser aplicada numa determinada situao de
desequilbrio.
A informao reduz a incerteza na resposta de um determinado componente do
sistema e est directamente relacionada ao nvel da entropia do ambiente interno e
externo deste. De facto, a informao uma das formas pelas quais se pode reduzir a
entropia, ou desorganizao, num sistema (Bertalanffy, 1975).
A informao traz, portanto, a leitura dos estados internos e externos de um ambiente
que podem ser interpretados como a diversidade ao qual um sistema est sujeito e
deve responder. A ciberntica trata esta diversidade pelo conceito de variedade.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 2 - Ciberntica
2.1. Conceito de variedade
A complexidade de um sistema reside no volume total de combinaes possveis de
diversidades, ou variedades a serem tratadas de forma simultnea, bem como das
combinaes que uma determinada parte do sistema deve oferecer como resposta s
variedades identificadas num ambiente.
O termo variedade foi introduzido pela primeira vez por W. Ross Ashby em 1956 e faz
referncia ao nmero de possveis estados que um sistema pode assumir (Jackson,
2003). De acordo Ashby (1957) os sistemas podem ser plenamente controlados
somente se os indivduos responsveis pelo mesmo possurem capacidade de
administrar com o mesmo grau de variedade que apresenta o sistema em questo.
Para Beer (1979), a anlise de um ambiente organizacional, utilizando os princpios da
ciberntica, toma como ponto de partida o conceito de variedade e a premissa de que,
para se obter um controle efectivo de uma operao, a variedade deve ser equilibrada.
Da mesma forma, pode-se considerar que a complexidade de um sistema possui
relao directa e proporcional com o volume de variedades a que ele est sujeito e,
portanto, a variedade pode ser tambm considerada como uma medida de
complexidade (Beer, 1969,1979).
Actualmente os sistemas sociais e organizacionais apresentam um elevado grau e
complexidade numa dinmica manifestada por mudanas constantes. Estas, so
caracterizadas pela ciberntica como distrbios que mudam as caractersticas das
variedades a serem administradas dentro de um sistema. Para administrar esses
cenrios, os gestores das organizaes procuram aces que levem reduo desta
variedade ou ainda aces que possam aumentar a sua prpria variedade, permitindo
aumentar a sua capacidade de lidar com as adversidades.
A lei dos requisitos de variedade concebe que somente a variedade pode destruir a
variedade. O equilbrio da variedade num sistema organizacional possvel atravs de
duas abordagens: reduzir a variedade do meio ou amplificar a prpria variedade. Este
processo de equilbrio conhecido como engenharia de variedade (Ashby, 1957; Beer,
1979).

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 2 - Ciberntica
No entanto, a ideia de manter-se um controle da variedade no pode ser confundida
com a inteno de supresso da mesma. A habilidade de um determinado subsistema
organizacional em lidar com mudanas do ambiente est directamente ligada sua
capacidade de actuar com autonomia. Se um actor de uma organizao decide
restringir a variedade neste sistema, ou em parte dele, de forma excessiva, a
capacidade adaptativa do mesmo pode ser comprometida (Beer, 1979; Jackson, 2003).
Pode-se considerar que as organizaes, enquanto sistemas que procuram adaptar-se
ao ambiente, actuam concomitantemente nas duas abordagens na medida em que
restringem ou ampliam as suas competncias internas ou espaos de actuao. A
transferncia de actividades internas de um sistema para o meio externo, num outro
sistema mais especializado, um exemplo de equilbrio da variedade pela reduo de
variedade interna, pois o subsistema remanescente fica reduzido a actividades de
monitorizao e controle.
A abordagem a um sistema especializado, sugere o estabelecimento de uma
correlao entre o nvel de variedade interna e o nvel de especializao do sistema.
Maturana & Varela (1973) afirmam que a especializao excessiva pressupe um
conjunto especfico de estados ao qual um determinado sistema deve responder com
mxima eficincia. Em ambientes instveis e sujeitos a constantes mudanas, essa
especializao excessiva pode contrapor-se s habilidades do sistema em adaptar-se
ao meio na velocidade necessria. (Maturana & Varela, 1973).

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 3 Pensamento Sistmico Teoria Geral dos Sistemas

3. Pensamento Sistmico - Teoria Geral dos Sistemas


O denominado Pensamento Sistmico ou Abordagem Sistmica da Organizao,
aborda os aspectos relacionados com a interaco, interdependncia, complexidade,
entre outros. O bilogo alemo Ludwig Von Bertalanffy o principal artfice da Teoria
Geral dos Sistemas na qual procurou identificar propriedades, princpios e leis dos
sistemas em geral, independentemente do tipo, natureza e da relao dos elementos.
Com a Teoria Geral dos Sistemas, estuda-se as organizaes como um sistema aberto
que interage a partir das suas relaes com o ambiente externo.
A ideia de sistema est associada a ideia de uma totalidade, estabelecida por um
conjunto de elementos inter-relacionados segundo determinados princpios
organizacionais; o seu uso comum tanto que h a sensao de se prescindir de uma
explicao do seu conceito. Entretanto, de acordo com Prigogine (in Enciclopdia
Einaudi, 1993):
Sistema um conceito de variados aspectos, onipresente, sempre carregado de juzos
de valor, quer positivos, quer negativos; e isto tanto quando designa um estado de
conhecimento (um sistema formal, representacional, que expressa o conhecer) como
quando designa o seu objecto (um sistema real, o ser em si).
Um sistema um "todo organizado e unido, composto por duas ou mais partes
interdependentes, componentes ou subsistemas, e delimitado por fronteiras
identificveis do seu metasistema ambiental". Jordan (1968) referenciou e analisou
quinze definies de sistema, de genricas a especficas, provenientes de dicionrios, e
conclui que existe um padro comum a todas elas: um sistema visto como um
conjunto de entidades ou elementos unidos por alguma forma de interaco ou
interdependncia regular, que forma um todo integral.
O ser vivo, um ecossistema ou uma organizao so por esta definio um sistema. A
afirmao que "na cincia moderna, a interaco dinmica o problema bsico em
todos os campos" de Ludwig von Bertalanffy tem presente o carcter pluridisciplinar
da Teoria Geral dos Sistemas. Trata-se de constatar algo aparentemente simples: vivese num universo de sistemas interdependentes.
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 3 Pensamento Sistmico Teoria Geral dos Sistemas


Gharajedaghi (1999) refere que quanto maior o grau de sofisticao de um sistema,
maior a sua interdependncia, existindo a necessidade de ultrapassar a viso
cartesiana e criar uma nova forma de pensar. Morin (1997) perante a percepo
analtico/reducionista/cartesiana da interpretao da realidade aponta a necessidade
de um mtodo que detecte as ligaes, as articulaes, as interdependncias e as
complexidades entre o sujeito e o objecto, ou seja, um mtodo que expresse
preocupao na crena da existncia de fortes relaes no interior do objecto
observado e na sua ligao ao meio ambiente externo.
Johansen (2002) refere que a Teoria Geral dos Sistemas atravs da anlise da
totalidade das suas interaces internas e das externas com o meio exterior, , na
actualidade, uma poderosa ferramenta que permite a explicao de fenmenos que se
sucedem na realidade e ainda a predio da conduta futura dessa realidade. Quando
afirma acerca da predio da conduta futura dessa realidade deve-se tomar em
considerao que quanto mais complexo o sistema menor a capacidade de
predio, contudo, ao mesmo tempo esse sistema aumenta a sua capacidade de
adaptao/ajuste s condies do ambiente externo.
Ackoff (1974) v na abordagem sistmica a compreenso de uma parcela do sistema
como o resultado do seu desempenho no todo, ou seja, o comportamento de um
factor ou varivel deve ser determinado em funo da totalidade das interaces que
so estabelecidas entre todos os factores e variveis includos na descrio do
fenmeno. Assim, em vez de reduzir o foco procura de parcelas elementares, a
abordagem sistmica contextualiza o fenmeno na globalidade.
Pode-se ento afirmar que o pensamento sistmico produz uma forma holstica de
compreender os sistemas em virtude das sinergias que se estabelecem entre os vrios
subsistemas/parcelas/partes.
Para Ackoff (1974) sistema um conjunto de dois ou mais elementos de conceitos,
ideias, objectos, pessoas, que se distinguem de um mero agrupamento de elementos
em virtude de:
O comportamento de cada elemento tem efeito no comportamento do conjunto;

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 3 Pensamento Sistmico Teoria Geral dos Sistemas


Nenhuma parte exerce efeito independente sobre o todo, e cada uma afectada
por pelo menos uma correspondente;
H conexes entre os subgrupos de elementos no sendo vivel a considerao
isolada das partes.
Scott (1998) vai mais longe e ordena as organizaes como sistemas compostos por
estrutura social, participantes, tecnologia e objectivos que podem ser observadas
como:
Sistemas racionais, que se focam numa estrutura formalizada e normalizada, em
que as pessoas so parte de uma engrenagem na persecuo de objectivos
especficos centrados na produtividade e eficincia;
Sistemas naturais, nos quais a presena da estrutura informal mais importante e
produtiva que a formal, visam o ganho do colectivo, uma vez que os
relacionamentos entre indivduos coexistem com os valores organizacionais;
Sistemas abertos, que, alm dos elementos j citados, possuem ainda a
perspectiva do ambiente exterior que as rodeia promovendo um constante fluxo
de interaco e troca de recursos e informaes, tendo o foco nos processos.
Pode-se ento definir sistema como um conjunto de elementos, ou componentes,
relacionados e interagindo entre si de modo a desempenharem alguma funo.
Genericamente diz-se que existe uma relao entre os elementos A1 e A2 (de um
sistema) se o comportamento de A1 influenciado ou controlado pelo de A2 e se o
comportamento de A2 influenciado ou controlado pelo de A1. Um atributo de um
elemento uma propriedade caracterstica do elemento (cor, tamanho, peso, etc.).
Um atributo de uma relao uma qualidade caracterstica da relao (intensidade,
velocidade de comunicao, etc.). No estudo de sistemas dinmicos (prximo tema a
ser abordado) a evoluo dos atributos assume um aspecto fundamental, dado que
essa mudana que exprime a dinmica.
Se entendermos elemento como algum fenmeno da vida natural ou social, ou a sua
representao (por exemplo um estmulo/carga), que tem certos atributos que podem
variar ao longo do tempo em consequncia do seu prprio comportamento, teremos

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 3 Pensamento Sistmico Teoria Geral dos Sistemas


uma definio suficientemente geral para abranger a relao complexidade/gesto.
Um sistema diz-se dinmico se os atributos dos seus elementos variam ao longo do
tempo.
H dois conceitos chave nesta definio de sistema: relao e interaco. Sem eles no
existe o sistema.
Suponha-se um copo/vaso com gua, uma lamparina e fsforos, isoladamente no so
mais do que meros componentes de um eventual sistema sem interaco entre si. Mas
se interagirem entre si, atravs da fonte de alimentao energtica que a lamparina
e o copo/vaso passa a circular energia passando a existir um sistema. Assim, o sistema
no igual soma dos seus componentes. Ele mais do que isso.
Figura 2. Representao de um sistema de aquecimento de gua

Copo/vaso

Lamparina

Fsforos

Observe-se uma clula e est-se perante um sistema sofisticado e complexo. Cada um


dos seus componentes tem uma misso especfica, e a interaco entre eles,
conjugando as suas misses, permite a vida. Tambm a fenmenos de trocas de
massa (nutrientes, por exemplo), de energia (por exemplo calor), de informao
(atravs dos genes e das protenas) so a condio primitiva para a existncia do
sistema celular no seu todo.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Figura 3. Uma clula um sistema j muito elaborado e complexo

Clula animal

Clula vegetal

Adaptado de http://www.enchantedlearning.com/subjects/biology/cells.

A perspectiva pertinente para esta abordagem a aquela que v a organizao como


um sistema aberto que estabelece uma inter-relao com o exterior. Existe em
contraposio o sistema fechado aquele que no tem qualquer relao com o
respectivo ambiente.
A organizao, enquanto sistema aberto procura a insero na cadeia de valor do
universo que a rodeia tornando-se interdependente de todos os participantes, os
modelos que vm a organizao como um sistema fechado, possuem uma viso
independente dos participantes que a rodeiam e podem ou no afectar.
A Teoria Geral dos Sistemas tem as suas fundaes em conceitos intuitivos e simples e
atravs dos sistemas abertos foi a resposta a um paradoxo que intrigava deste a
formulao do segundo princpio da termodinmica. Este princpio referia que todos os
sistemas fsicos, com o decorrer do tempo, evoluiriam para estados de acentuada
entropia (desordem, o conceito de entropia refere que todas as formas de organizao
se movem para a desorganizao e a morte), para estados de maior desordem. A
consequncia mais dramtica seria a inevitvel debilitao de todas as formas
organizadas existentes na natureza.
No entanto, existia neste princpio uma flagrante contradio com a observao
emprica, especialmente no que diz respeito aos sistemas vivos. Estes, num perodo
significativo da sua existncia, atravs da diferenciao orgnica, aumentam a sua

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 3 Pensamento Sistmico Teoria Geral dos Sistemas


complexidade e organizao, o que contraria ou no mnimo no explicado pelo
segundo princpio da termodinmica (Bertalanffy, 1975).
Cada sistema formado por subsistemas em que o todo superior mera soma das
partes que o constituem. Cada sistema transforma inputs em outputs, numa relao
dinmica com o ambiente cuja profundidade da relao determinada pela
permeabilidade dos limites/fronteira. Num sistema, a entropia pode ser baixa e at
transformada em entropia negativa (ordem), quando a ordem aumenta dentro do
sistema. O sistema aberto procura encontrar estados de equilbrio com o respectivo
ambiente externo. Esse equilbrio quando atinge um estado de mxima entropia estar
na eminncia da morte do sistema, ou poder gerar um equilbrio dinmico.
Figura 4. O que no e o que um sistema

a) Um conjunto de elementos no compe um sistema;


b) Algumas relaes entre alguns elementos no so suficientes para se considerar um sistema;
c) Caso haja uma densidade de relaes envolvendo a maior parte dos elementos (ainda que um ou outro se
possam manter isolados) ento teremos um sistema com entradas, sadas e uma fronteira com o meio ambiente.
Adaptado de Flood e Carson (1993)

A propriedade fundamental de um sistema aberto a sua capacidade de manter-se


organizado realizando trocas contnuas com o seu ambiente externo (Bertalanffy,
1975). Desta forma e utilizando uma linguagem da termodinmica, sistemas abertos
podem conservar-se num estado de alta improbabilidade estatstica, de ordem e de
organizao (Bertalanffy, 1975).
No que se refere estabilidade do sistema aberto esta de natureza distinta do
equilbrio de um sistema fechado. A estabilidade de um organismo ocorre atravs de
processos que o mantm em equilbrio dinmico, afastado do verdadeiro equilbrio
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 3 Pensamento Sistmico Teoria Geral dos Sistemas


termodinmico, atravs da contnua importao de matria e energia. Envolve a
manuteno de componentes energticos que tornam possvel a realizao de
trabalho. Tais componentes so essenciais para que os processos (metablicos no caso
de organismos vivos) no sejam interrompidos. Inversamente atravs da
continuidade dos processos internos que o equilbrio dinmico conservado. Tornam
possvel que a matria e energia livre sirva para renovar as estruturas, impedindo a
degradao do sistema.
Quadro 3. O que um sistema?
Sistema

Unidades

Partes interligada que funcionam como um todo;

Srie de partes;

Alteram-se caso se removam ou adicionem peas.


Caso se divida um sistema em dois, no se
conseguem dois sistemas mais pequenos, mas
sim um sistema defeituoso que provavelmente
no funcionar;

As propriedades essenciais no se alteram


ao remover ou adicionar peas. Quando
se divide, conseguem-se duas unidades
mais pequenas;

A disposio das peas fundamental;

A disposio das peas no importante;

As partes esto ligadas e funcionam todas juntas;

As partes no esto ligadas e funcionam


independentemente;

O seu comportamento depende da estrutura O seu comportamento depende do seu


global. Quando se altera a estrutura altera-se o tamanho e do nmero de peas que
comportamento do sistema.
existem na unidade.
Adaptado de Connor & McDermott (1998).

Num sistema aberto, dado que as trocas so permanentes e contnuas, nem sempre
possvel identificar a fronteira/limite com preciso. Os seres vivos (tal como as
organizaes) so sistemas abertos: esto sempre a receber do ambiente externo e a
enviar materiais e energia, a sua estrutura interna est em permanente mudana, e
por isso nunca se encontram em estado estacionrio (no sentido de que todos os
atributos de todos os seus elementos tm um valor constante ao longo do tempo),
mas em equilbrio qumico e termodinmico (em que os atributos apresentam padres
definidos ao longo do tempo, com possveis pequenas variaes transitrias). A este
equilbrio chama-se homeostasia. O equilbrio dinmico tem uma tendncia de
adaptao/ajuste com o objectivo de alcanar um equilbrio interno face s variaes
externas.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 3 Pensamento Sistmico Teoria Geral dos Sistemas


A organizao encontra-se exposta a mudanas imprevisveis e constantes do exterior,
as quais como menciona Johansen (2002):
[] de facto, face s mudanas externas que se produzem no seu meio, o sistema, com

o efeito homeosttico minimiza o impacto desenvolvendo aces pr-estabelecidas que


reagem internamente e o defendem das alteraes externas. Por outro lado, o princpio
da sinergia tende a nivelar as mudanas internas que os subsistemas sofrem. Cr-se
que o sistema tenha a propriedade de autocontrole ou auto-regulao que o leva ao
equilbrio homeosttico rumo a um estado permanente. [] Contudo, esse estado
permanente ou de equilbrio esttico no inerte.
Noutra linguagem, cada sistema est permanentemente a receber os resultados das
suas aces, isto , quando o sinal de ajuste actua sobre o subsistema de entrada, ou
seja, regula um mecanismo anterior ao sensor, chama-se a esse processo
realimentao ou feedback. Quando o sinal de ajuste actua sobre o subsistema de
sada, ou seja, regula um mecanismo posterior ao sensor (da sada para a entrada),
chama-se de anteroalimentao ou retroaco. Por meio da realimentao, o sistema
est direccionado ao estado de equilbrio dinmico.
Em termos de exemplo pode-se utilizar as condies atmosfricas, num dia muito frio
abre-se uma janela da habitao e entra uma grande quantidade de ar frio. Esse facto
constitui uma perturbao do ambiente do sistema, mas, caso exista um automatismo
de regulao de temperatura a partir de um sistema de ar condicionado est-se
perante o fenmeno da realimentao, ou seja, o sistema capaz de reagir a essa
perturbao de modo a repor as condies de equilbrio. Mas sem ela tal no
acontece.
Na vida quotidiana contacta-se com centenas de sistema de auto-regulao quer
naturais ou artificiais (servomecanismos). Pode-se mesmo afirmar que a nossa
civilizao tecnolgica assenta em servomecanismos (sistema de regulao construdo
pelo homem com um objectivo preciso, existe um mecanismo servo/escravo que tem
alguma capacidade de auto-regulao) de (auto)regulao. Os sistemas biolgicos tm
mltiplos e intrincados caminhos de feedback que viabilizam a vida.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Considere-se por exemplo um sistema biolgico de duas populaes, o par predadorpresa, sendo a presa herbvora e o predador carnvoro. Se a vegetao aumenta, a
populao de herbvoros cresce exponencialmente. Por isso a populao de carnvoros
aumenta tambm exponencialmente, o que provoca a diminuio dos herbvoros.
Assim, o aumento inicial dos herbvoros retroagiu consigo prpria atravs da sua
relao com a populao de carnvoros.
Tanto as realimentaes quanto a anteroalimentao podem-se apresentar como
positiva (quando est a percorrer o trilho certo) ou negativa (quando se desvia do
trilho previamente traado).
A realimentao negativa e a anteroalimentao positiva so essenciais manuteno
da estabilidade do sistema. O processo positivo produz no subsistema um efeito
directamente proporcional diferena entre o sensor e o nvel de referncia,
enquanto o processo negativo produz um efeito inversamente proporcional. Tanto a
realimentao negativa quanto a anteroalimentao positiva so essenciais para a
manuteno de um organismo estvel. Mas pode existir realimentao positiva.
A realimentao positiva pode ter efeitos favorveis mas tambm pode ter efeitos
catastrficos sobre um sistema. Quando um indivduo exercita-se, necessita de mais
oxignio e por isso aumenta o ritmo da respirao (feedback positivo, quanto mais
corre, mais oxignio precisa). A realimentao positiva domina durante esta fase,
provocando um aumento da oxigenao dos pulmes que por sua vez permite o
exerccio. Numa pessoa saudvel os limites fiisiolgicos so determinados por
feedback negativo, e por isso s se pode exercitar at um certo limite, o que impede a
exaustao. Se realimentaes negativas se quebram, permitindo o domnio
indesejvel das positivas, como acontece quando os atletas tomam certas drogas
dopantes, podem-se alcanar desempenhos sobre-humanos, mas por vezes com
resultados trgicos quando os processos biolgicos dos atletas no conseguirem
aguentar requisitos descontrolados que levam ao colapso e morte, como se tem j
verificado em plenas provas desportivas.
Tendo em considerao a multiplicidade de subsistemas, elementos e componentes o
sistema pode apresentar uma panplia de objectivos, em que cada um pode ter,
naturalmente, os seus interesses especficos. Da mesma forma, os sistemas abertos
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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partindo de situaes iniciais distintas e diferentes percursos podem obter o mesmo
resultado, a esta ocorrncia d-se o nome de equifinalidade.
Uma outra propriedade importante dos sistemas abertos a capacidade de compensar
alteraes temporrias do seu meio atravs de flutuaes reversveis dos seus estados
internos (Bertalanffy, 1975). Via mecanismos auto-reguladores, que fazem parte da
sua organizao, est-se perante um processo de adaptao/ajuste dos sistemas
abertos a novas situaes.
No entendimento de Bertalanffy (1975) o conceito que melhor define a organizao de
um sistema vivo como sistema aberto o de uma mquina composta de combustvel
que se consome continuamente e, no entanto, se conserva a si prprio. A
caracterstica bsica do sistema aberto manter e encontrar uma organizao no
prprio fluxo do processo.
Observe-se um ser vivo, que na viso sistmica de Bertalanffy (1975), no um
agregado de unidades celulares, moleculares, centros nevrlgicos, impulsos, etc, mas
uma interaco recproca de componentes e processos que subsistem dinmica e
ordenadamente. Nenhum processo mais importante num organismo. Observe-se
uma patologia que pode afectar diversas funes (por exemplo uma infeco), e, ao
mesmo tempo, devido interaco das partes, fornecer ao sistema capacidade de
recuperao e regulao considervel. Na viso sistmica, qualquer disfuno mais
uma perturbao do sistema como um todo, do que perda de alguma funo.
O ser vivo segundo Bertalanffy (1975), um sistema aberto, pois:
Troca sempre componentes materiais com o ambiente;
Nunca alcana um estado de equilbrio;
Pode alcanar um mesmo estado final ou meta a partir de condies iniciais
diferentes (equifinalidade);
Desenvolve-se e evolui em direco a estados mais ordenados.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Bresciani & DOttaviano (2000) descrevem algumas condies e princpios que devem
ser reconhecidos ao se investigar um problema tendo como fundamentao o
pensamento sistmico:
Um sujeito pode reflectir sobre um sistema apesar de seus limites de
entendimento sobre este;
Um sistema pode ser compreendido subjectivamente ou pode ser explicado
objectivamente;
Estes dois nveis, concreto e abstracto, no podem ser confundidos.
Quando

se

estuda

um

sistema,

respectivo

conjunto

de

subsistemas/elementos/componentes, no se pode confundi-lo com o seu universo, j


que a relao entre esses subsistemas/elementos/componentes tal que as
caractersticas do sistema, como uma entidade unitria, so diferentes das
caractersticas dos subsistemas/elementos/componentes que o constituem. O sistema
apresenta estrutura e funcionalidade que no podem ser determinadas unicamente
pelo estudo dos seus subsistemas/elementos/componentes. As diferentes relaes
entre eles so importantes para ocorrncias de diferentes propriedades resultantes da
dinmica deste sistema. Segundo Bresciani & DOttaviano (2000) a presena dessas
relaes garante a possibilidade de emergncias no sistema, inclusive a possibilidade
de processos com auto-organizao.
Outras caractersticas da fundamentao sistmica so (Bresciani & DOttaviano,
2000):
A existncia de elementos internos, externos e de fronteira nos sistemas;
A troca que o sistema faz com o meio ambiente de energia, matria e informao;
A existncia de propriedades teleolgicas, a procura de finalidade, a
equifinalidade;
A necessidade da existncia de foras ou influncias que provoquem um fluxo de
actividades.

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Existem tambm algumas caractersticas no sistema que lhe garantem identidade
prpria, por exemplo, um humano possui, desde a sua concepo, os mesmos pais
biolgicos. No entanto, algumas mudanas que ocorrem durante a vida de um sistema
podem mudar a sua organizao estrutura e funcionalidade a ponto de torn-lo
irreconhecvel.
Perante o exposto, a Teoria Geral dos Sistemas suprime necessidades que a viso
analtica/reducionista/cartesiana no abordava: problemas de ordem, organizao,
totalidade, etc. (Bertalanffy, 1995).
No mbito do pensamento organizacional a Teoria Geral dos Sistemas constitui uma
referncia, uma vez que at Bertalanffy as denominadas teorias clssicas, abordavam
as organizaes de forma fragmentada, linear e com viso de sistema fechado, ou seja,
sem contacto com o meio ambiente externo.
Est-se ento perante uma mudana de paradigma. Na perspectiva de Kuhn (1995) a
mudana de qualquer paradigma consequncia de um activo processo de
aprendizagem inerente necessidade de interpretao de certos fenmenos que j
no so compreendidos pelos modelos existentes. Isto , a associao de uma
estrutura conceitual que estabelece uma abordagem de pensamento, a uma ideia de
solues e descobertas dentro de modelos definidos que estabelecem explicaes
cientficas sobre o funcionamento do mundo, de tal forma que conjuntamente esses
dois elementos estabelecem uma viso de mundo para a comunidade (Kuhn, 1995).
Essa mudana de paradigma explicada por Capra (1998), da seguinte forma:
Na mudana do pensamento mecanicista para o pensamento sistmico, a relao

entre as partes e o todo foi invertida. A cincia cartesiana acreditava que em qualquer
sistema complexo o comportamento do todo podia ser analisado em termos das
propriedades das partes. A cincia sistmica mostra que os sistemas vivos no podem
ser compreendidos por meio de anlise. As propriedades das partes no so
propriedades intrnsecas, mas s podem ser entendidas dentro do contexto do todo
maior. Desse modo, o pensamento sistmico pensamento contextual; e, uma vez que
explicar coisas considerando o seu contexto significa explic-las considerando o seu

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meio ambiente, tambm podemos dizer que todo pensamento sistmico pensamento
ambientalista.
A evoluo da compreenso da organizao tem passado pela mudana de paradigma.
Na realidade organizacional a Teoria Geral dos Sistemas est relacionada com a
complexidade da organizao, que vista como sistema, constituda de outros
subsistemas, como por exemplo:
O social, formado pelas pessoas, os seus valores, crenas e emoes;
O estrutural com os sectores, departamentos, hierarquia, autoridade e regras;
O tecnolgico com mquinas e equipamentos.
Partindo do referencial abordado, pode-se definir a organizao actual, como sendo
um sistema aberto e complexo, composto de inmeros subsistemas inter-relacionados
e inter-agentes, em constante troca de percepes, informaes e conhecimentos com
o meio ambiente externo, ou seja, existe um elevado grau de interdependncia.
No que diz respeito interdependncia, podem-se destacar duas importantes
reflexes:
A respeitante informao e ao conhecimento, fundamental no processo de
deciso e que no podem ser tratadas de forma analtico/reducionista/cartesiana,
uma vez que tem carcter de quase indissolubilidade;
E outra a respeitante s das relaes inter-organizacionais, devido necessidade
de realizao de alianas e da troca de informaes e conhecimento.
Como se constatou o pensamento sistmico coloca a organizao no patamar do
sistema aberto, permitindo interaces com o meio, fazendo crer que os eventos
tenham uma fraca componente de previsibilidade. As equaes que o sustentam so
conhecidas como equaes no lineares, ou seja, uma pequena alterao nas
condies iniciais, poder provocar no sistema um estado final completamente
diferente daquele previsto pelas equaes lineares (Lorenz, 1963).
A compreenso do fenmeno no-linear e complexo est relacionada com o
entendimento do que padro. Segundo Capra (1998), padro da organizao uma

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Captulo 3 Pensamento Sistmico Teoria Geral dos Sistemas


configurao de relaes caractersticas de um sistema em particular, e tornou-se
importante para o entendimento dos sistemas.
Ainda segundo Capra (1998),
[] ao longo de toda a histria da cincia e da filosofia ocidentais, tem havido uma

tenso entre o estudo da substncia e o estudo da forma. O estudo da substncia


comea com a pergunta: do que ele feito?; e o estudo da forma, com a pergunta:
Qual o padro?.
Estas duas abordagens so diferentes e competem entre si ao longo de toda a tradio
cientfica e filosfica.
Para Capra (1998) o segredo para uma teoria abrangente dos sistemas complexos est
na sntese dessas duas abordagens: o estudo da substncia (ou estrutura) e o estudo
da forma (ou padro).
Quando se estudam estruturas, mede-se ou pesam-se objectos, envolve quantidades.
Quando se estudam padres, estes no podem ser medidos nem pesados. Para
entender um padro, tem que se mapear uma configurao de relaes, e isso envolve
qualidade/subjectividade.
Para se compreender os sistemas complexos fundamental o estudo do padro, em
virtude das propriedades sistmicas surgirem de uma configurao de padres
ordenados. Quando um organismo vivo dissecado, o que destrudo o seu padro,
pois os seus componentes esto vivos, mas a configurao de relaes entre eles o
padro destrudo, e desse modo o organismo morre (Capra, 1998).
Capra (1998) criou a expresso matemtica da complexidade para definir uma
matemtica de relaes e de padres, que sobretudo qualitativa. A nova matemtica
da complexidade conhecida como teoria dos sistemas dinmicos, ou dinmica dos
sistemas ou dinmica no linear, e principalmente como teoria dos sistemas
dinmicos, que no uma teoria dos fenmenos fsicos, mas sim, uma teoria
matemtica cujos conceitos e tcnicas so aplicados a uma ampla faixa de fenmenos.
A teoria do caos e a geometria fractal so importantes ramos desta teoria.
A partir da teoria dos sistemas dinmicos ficou demonstrado que os sistemas
complexos so a maioria dos sistemas encontrados na natureza e nas sociedades,
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 3 Pensamento Sistmico Teoria Geral dos Sistemas


como por exemplo: o trfego rodovirio, a actividade neural, as funes fisiolgicas,
fenmenos climticos e geolgicos, o funcionamento de um ecossistema, uma
sociedade ou de uma organizao etc. Estes sistemas complexos no podem ser
compreendidos e tratados pelos pressupostos das cincias clssicas (Guerrini, 1998;
Lewin, 1992).
Os sistemas complexos so divididos em dois grupos:
Os sistemas complexos no-adaptativos  apresentam comportamento
aperidico, no-linear e instvel, tal comportamento impossibilita a realizao de
previses exactas e produz solues aparentemente aleatrias. Na sua maioria,
so sistemas fsicos constitudos por componentes (agentes) inanimados, como
por exemplo: os fenmenos climticos e geolgicos. A teoria do caos concentra-se
no estudo destes tipos de sistema (Garcia, 2001).
Os sistemas complexos adaptativos  envolvem componentes (agentes
adaptativos) animados que agem, interagem, aprendem, modificam o seu
comportamento e evoluem, como por exemplo: o homem, as sociedades, as
organizaes e os seres vivos em geral. Estes agentes tambm interagem com os
agentes dos sistemas complexos no-adaptativos. A teoria dos sistemas
complexos adaptativos conhecida como cincia da complexidade ou
simplesmente teoria da complexidade (Garcia, 2001; Lewin, 1992).
No entendimento de Gleiser (2002) a diferena entre os sistemas complexos noadaptativos e os adaptativos, est na forma como eles evoluem, isto :
Os no-adaptativos sistemas puramente fsicos evoluem atravs das reaces
qumicas;
Enquanto os adaptativos sistemas vivos evoluem por meio da aprendizagem e
das reaces qumicas.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 4 Segunda Lei da Termodinmica e a Flecha do Tempo

4. Segunda Lei da Termodinmica e a Flecha do Tempo


A segunda lei da termodinmica expressa a quantidade de entropia que qualquer
sistema de uma forma isolada tende a incrementar com o tempo, para Hawking (2001)
[] a lei que afirma que a entropia aumenta sempre. A organizao ou o corpo
humano so sistemas abertos que dispe de energia e ao trocarem-na com o ambiente
externo impedem que se cumpra esta lei.
Num sistema fechado a entropia [] a medida da desordem de um sistema fsico
(Hawking, 2001) aumenta com o decorrer do tempo. Esta caracterstica evolucionria
no tempo converte-a num processo irreversvel.
Tambm se afirma que todo o sistema tende a evoluir para um nvel mximo de
entropia. Segundo a teoria do Big Bang, o universo no seu incio encontrava-se num
estado ordenado e aps uma exploso comeou a expandir-se, processo em que ainda
se encontra (Papp & Estrella, 1996). Isto significa que o universo no seu estado
primrio era um sistema extremamente ordenado e com uma entropia baixa, contudo,
aps uma exploso comeou a expandir-se e a desordenar-se com um aumento
significativo da entropia. Esse aumento da desordem atravs do tempo o que se
denomina de flecha do tempo. A este respeito Hawking (1988) refere:
[] com o tempo que aumenta a desordem da qual a entropia um exemplo,
denominando-se a flecha do tempo. Algo que distingue o passado do futuro dando
uma direco ao tempo. Existem pelo menos trs flechas do tempo. A flecha
termodinmica, que a direco do tempo em que a desordem e a entropia
aumentam. A seguir apresentasse a flecha psicolgica, a direco em nos sentimos a
passar pelo tempo, em que se recorda o passado e no o futuro. Finalmente a flecha
cosmolgica, a direco do tempo em que o universo se expande em vez de contrairse.
Considerando o universo como um sistema fechado, toda a energia que consome est
nele prprio, o que significa que no possui uma fonte energtica externa e sendo a
ordem uma consumidora de energia quanto mais a consome mais prxima est da
desordem (aumento da entropia). A segunda lei da termodinmica, segundo Hawking
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 4 Segunda Lei da Termodinmica e a Flecha do Tempo


(2001) [] lei que afirma que a entropia aumenta sempre estabelece que num
sistema fechado a desordem e a entropia crescem com o tempo.
O tempo, conforme Prigogine (1996), uma dimenso fundamental da existncia. Na
fsica newtoniana e quntica no existe distino entre passado e futuro, e os
processos ou movimentos dos corpos so reversveis e determinados. Mas, com o
desenvolvimento da fsica do no-equilbrio e dos sistemas dinmicos instveis, houve
uma reformulao da noo de tempo. O papel fundamental do tempo e a
irreversibilidade podem ser reconhecidos ao admitir-se que comportamentos
coerentes surgem em populaes de bilhes de molculas. Comportamentos auto
organizados que se renovam no tempo e no espao de forma irreversvel. Prigogine
(1996) alerta que a irreversibilidade no pode ser reduzida a uma mera evoluo na
direco da desordem.
Prigogine (1996) explica essas novas organizaes espao-temporais, as estruturas
dissipativas (abertas estruturalmente, que se relacionam com os fluxos de matria e
energia, no entanto, fechadas organizativamente, e que se auto-organizam, a sua
ordem e comportamento no imposta do exterior), observando que [] longe do
equilbrio, a matria adquire novas propriedades em que as flutuaes, as
instabilidades desempenham um papel essencial: a matria torna-se mais activa [].
J no se tem mais controle, como nas reaces em equilbrio dos sistemas fechados,
sobre as solues possveis, sobre os produtos produzidos ou sobre as concentraes
dos produtos intermedirios. Longe do equilbrio e controle, ocorrem instabilidades,
fenmenos novos e reaces qumicas oscilantes Prigogine (1996).
Em sistemas abertos, a entropia (a crescente desordem) que entra no sistema atravs
das suas fronteiras somada entropia que produzida no interior do sistema. a
partir dessa troca, desse fluxo de entropia, que, parece, os sistemas abertos mantm
uma organizao (Prigogine, 1996).
Nos sistemas abertos evita-se o incremento desequilibrado da entropia atravs da
troca constante de energia com o ambiente externo (Prigogine, 1996). A neguentropia
o oposto da entropia e determina o nvel de ordem dentro do sistema.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 4 Segunda Lei da Termodinmica e a Flecha do Tempo


A neguentropia significa ento organizao, ou, como se refere Morin (2004) [] a
neguentropia no nada mais que o desenvolvimento da organizao e da
complexidade. Quanto maior for a neguentropia maior ser o nvel de organizao de
um sistema, contudo, fundamental a reposio de energia via ambiente externo.
As estruturas dissipativas que se formam longe do equilbrio s so possveis, segundo
Prigogine (1996), devido flecha do tempo.
A direco do tempo o que torna o nosso universo coerente, porque uma rocha
envelhece, um planeta envelhece, ns envelhecemos, voc envelhece, eu envelheo e
envelhecemos todos na mesma direco , ento a flecha do tempo a propriedade
comum a tudo o que existe no universo. (Prigogine, 2002).
Prigogine (1996) distingue a descrio da dinmica da trajectria individual de uma
partcula, que permite a reversibilidade no tempo, da descrio das dinmicas das
correlaes entre elementos. O fluxo de correlaes orientado no tempo e s pode
ser reversvel em sistemas em equilbrio nos quais os fenmenos ou produtos que
sero observados j estariam previstos.
Prigogine (2002) defende um modelo probabilstico das leis da natureza, no qual o
universo est em construo e o futuro incerto. Atravs de experincias com
reaces qumicas, longe do equilbrio, pode mostrar que diferentes estruturas podem
se formar. Conforme Prigogine (2002), [] cada uma dessas estruturas pode aparecer
com uma certa probabilidade []. Aparece o elemento de incerteza, ligado
probabilidade, e a importncia da flecha do tempo, em que o futuro no est
determinado. Os fenmenos que ocorrem, as estruturas que se formam, a realizao
de possibilidades ocorrem no tempo, variam no tempo e se dissipam no tempo.
Hoje, no temos mais medo da hiptese indeterminista. Ela a consequncia natural
da teoria moderna da instabilidade e do caos. E confere um significado fsico
fundamental flecha do tempo, sem a qual somos incapazes de compreender os dois
principais caracteres da natureza: sua unidade e sua diversidade. A flecha do tempo,
comum a todas as partes do universo, testemunha dessa unidade. O futuro de voc
o meu futuro, o futuro do Sol o de qualquer outra estrela. Quanto sua diversidade,
pense nesta sala onde estou escrevendo: o ar, mistura de gases, atingiu aqui mais ou

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 4 Segunda Lei da Termodinmica e a Flecha do Tempo


menos um equilbrio trmico e se encontra num estado de desordem molecular; mas h
tambm estas magnficas flores, que so objectos longe do equilbrio, objectos
altamente organizados graas aos processos irreversveis de no-equilbrio. Nenhuma
formulao das leis da fsica que no leve em conta o papel construtivo do tempo
poder satisfazer nossa necessidade de compreender a natureza. Prigogine (1996).
As mudanas que ocorrem nos sistemas abertos e naturalmente nos organismos vivos
afastam-no do equilbrio, est-se perante uma inter-relao dinmica de energia,
informao e matria em diferentes formas que lhes permite estabelecer uma ordem
crescente e com ela ser cada vez mais complexa e sucedida.
Caso se regresse flor que se encontra no escritrio a que se referiu Priogogine (ou as
reaces que nela ocorrem continuamente) vai conseguir manter-se viva (longe do
equilbrio) por algum tempo, at misturar-se cada vez mais ao ar do escritrio e, aos
poucos, transformar-se noutra matria.
Acrescente-se ainda que caso se siga o pensamento das estruturas da teoria dos
sistemas de Bertalanffy o comportamento humano nunca previsvel. Nesta ordem de
ideias uma organizao est imbuda pelos valores dominantes dos seus ambientes,
contudo, os seus membros afectam consideravelmente a estrutura social e cultural. O
membro de uma organizao simultaneamente membro de outros grupos que
afectam o seu comportamento e naturalmente as suas relaes. Isto significa que o
indivduo um ser complexo, responde a diversas variveis que muitas vezes no so
inicialmente compreensveis. Tomando em considerao que o crebro humano a
estrutura mais complexa conhecida todo o acto que ele gere corresponder a uma
actividade com uma certa imprevisibilidade (OConnor & McDermott, 1997).
Se o indivduo complexo e imprevisvel, por inerncia, como parte integrante do
sistema que a organizao social esta possui as mesmas caractersticas elevadas
exponencialmente, extravasando a soma das partes.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos

5. Sistemas Dinmicos
5.1. Definio de sistemas dinmicos
A abordagem sistmica das organizaes forneceu uma base conceptual para se
entenderem os seres vivos e as organizaes. Observou-se que so sistemas, com uma
hierarquia (subsistemas) e integradas no metasistema ambiental que as envolve. O seu
comportamento dinmico, por um motivo simples: evolui no tempo. Temos, assim, o
ser vivo e a organizao como sistema dinmico.
Indagaes acerca da origem de novos comportamentos, envolvendo a continuidade, a
descontinuidade, e sua variabilidade, levaram investigadores a procurarem novos
conceitos e princpios que a partir das ltimas dcadas do sculo XX comearam a
preencher as lacunas deixadas pelos paradigmas e teorias anteriores, trazendo assim
uma nova luz para o estudo do desenvolvimento organizacional. A tomada de deciso
e a aprendizagem so bons exemplos da crescente complexidade dinmica e da
necessidade do pensamento sistmico e holstico, ou seja, uma expanso nas
fronteiras dos paradigmas existentes e o desenvolvimento de ferramentas que
permitam compreender como a estrutura de sistemas complexos afecta o
comportamento do prprio sistema. Surge o paradigma dos Sistemas Dinmicos, que
uma perspectiva e um conjunto de ferramentas conceituais que auxilia na
compreenso da estrutura e na dinmica de sistemas complexos.
O paradigma dos Sistemas Dinmicos iniciou-se com professor Jay W. Forrester do
Massachussets Institute of Technology (MIT), que em 1958 publicou um artigo na
Harvard Business Review, onde demonstrou as aplicaes da teoria de controlo por
feedback em modelos de controle da organizao (Maani & Cavana, 2000).
Posteriormente publicou o livro Industrial Dynamics (1961), aprofundando este
tema.
Em Industrial Dynamics, apresenta a filosofia e a metodologia dos sistemas dinmicos.
Um exemplo de aplicao da teoria foi a anlise de empresas de alta tecnologia. O
modelo proposto mostra o porqu destas organizaes geralmente, crescerem at
determinado nvel e depois estagnarem, fracassarem e morrerem. Na sua construo
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


foram utilizadas variveis do tipo: estrutura de gesto, qualidade dos lderes,
caractersticas dos accionistas, criao dos objectivos e tradies da organizao,
capacidade, preo, qualidade e atrasos na entrega dos produtos. A metodologia
qualitativa utilizada foi a entrevista e questes como tipos de crises enfrentadas,
interesses individuais, influncia dos concorrentes e tipos de aces tomadas para
solucionar problemas da organizao tambm foram levantadas. O resultado da
simulao mostrou que as aces sugeridas nas entrevistas para solucionar os
problemas eram justamente as causas dos mesmos. Mostrou-se que a situao gerava
uma srie de problemas, os quais geralmente pioravam quando as aces
continuavam a serem seguidas.
Alm do uso de sistemas dinmicos no sector industrial, o paradigma foi estendido em
anlises de comportamentos sociais e econmicos. Urban Dynamics (1970) foi o
primeiro trabalho de Forrester nesta rea e provocou fortes reaces.
O modelo apresentado em Urban Dynamics foi aplicado no comportamento dos
sistemas

econmicos,

sendo

muito

diferente

dos

modelos

convencionais

economtricos onde as estruturas so baseadas na teoria macroeconmica com


parmetros extrados de anlises estatsticas de dados histricos, com grande
dependncia de sries temporais exgenas. No que diz respeito aos sistemas
dinmicos, os modelos economtricos no contm a estrutura de realimentao,
responsvel pela criao das trocas dinmicas presentes nas economias reais.
Trabalhos relacionando os sistemas dinmicos e a educao tambm foram
desenvolvidos. Forrester (1998) afirma que existe o planeamento do negcio para
obteno de resultados na educao e a construo de um modelo pode organizar as
informaes descritivas, reter a riqueza dos processos reais e construir conhecimento
dos gestores do negcio. O modelo de simulao revela a variedade dos
comportamentos dinmicos que se encaminham para diferentes escolhas e aces.
Apesar da aplicao deste paradigma em diferentes ambientes, Bedeian (1992)
entende que a compreenso do comportamento dinmico um processo lento.
Processos de aprendizagem simples e desintegrados da realidade no satisfazem.
Podem ser encontradas dinmicas de realimentao em equaes matemticas
diferenciais, em simulaes informticas, em experimentos laboratoriais e em
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


observaes informais de ambientes naturais e processos sociais. Contudo, pode no
ser suficiente e a combinao destes pode no produzir resultados imediatamente.
Nos sistemas dinmicos, compreender como as mudanas acontecem atravs do
tempo facilitado pelo uso de processos de integrao ou acumulao. O
comportamento dinmico da cincia e da tecnologia feito em termos de equaes
diferenciais, sendo a derivao um conceito mais complexo. Os sistemas dinmicos
podem fornecer uma estrutura dinmica que mostra o significado dos factos em
detalhe, as fontes de informao e as respostas humanas (Bedeian, 1992).
De acordo ainda com Bedeian (1992), os sistemas dinmicos demonstram como as
estruturas e os fluxos de informao afectam o comportamento e o controle do
crescimento, da estabilidade, decadncia, sucesso e fracasso do sistema. As relaes
internas de realimentao do sistema provocam trocas atravs do tempo, sendo que
somente por meio do entendimento do comportamento dos sistemas possvel
reorganizar a estrutura e as polticas na procura de um novo comportamento com
maior desempenho. As ideias desenvolvidas no paradigma dos sistemas dinmicos so
aplicveis para sistemas naturais, humanos e tcnicos (Bedeian, 1992).
Cover (1996) refere que as pessoas apresentam dificuldade em apresentar os modelos
mentais de forma compreensvel. Os sistemas dinmicos superam essas deficincias,
na medida em que capta as informaes da estrutura de um sistema, formaliza-as num
modelo informtico e, a partir disso, a simulao retorna o comportamento gerado
pela estrutura [estrutura em dinmica de sistemas refere-se interdependncia dos
recursos tanto tangveis como intangveis da organizao (Forrester, 1961)].
Os sistemas dinmicos procuram compreender a evoluo de um sistema ao longo do
tempo. A premissa central que o comportamento de um sistema determinado pela
sua estrutura interna, assim, utilizando-se uma linguagem prpria para model-lo,
torna-se possvel investigar o seu comportamento ao longo do tempo. Isto significa
testar os diferentes tipos de comportamento que o sistema real pode experimentar, o
que torna vivel a identificao e avaliao de melhorias potenciais, desde que um ou
mais pontos de alavancagem sejam descobertos (Fernandes, 2003).

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


Afirma Senge (1990) que a complexidade dinmica a justificao para uma situao
organizacional supostamente previsvel produzir resultados surpreendentes ou at
totalmente opostos aos desejados. O xito da gesto, na maioria das situaes, est na
compreenso da complexidade dinmica existente nos ambientes organizacionais.
"Aqueles que estudam a teoria dos sistemas dinmicos esto particularmente
interessados em saber como um sistema varia ao longo do tempo, passando de um
estado estvel para outro, devido ao efeito de uma varivel especfica" (Magill, 1998).
Considerando a perspectiva sistmica, a maioria dos gestores procura solucionar os
constrangimentos organizacionais de maneira reactiva e focada em eventos e solues
de curto prazo. Por norma baseiam-se no conhecimento adquirido em experincias
anteriores e analisam o constrangimento fragmentando-o. No entanto, a forma mais
profunda de resoluo a identificao das causas subjacentes aos padres de
comportamento do sistema, permitindo que esses padres sejam modificados atravs
da compreenso estrutural do sistema (Senge, 1990). Esta abordagem considera toda
estrutura sistmica, as partes do sistema e seus inter-relacionamentos. Segundo Senge
(1990), a prtica de operar com base nos eventos imediatos e superficiais so formas
limitadas no sentido de produzir resultados sustentveis e, no raro, trazem
consequncias contrrias quelas desejadas.
Segundo Sterman (2000), sistemas dinmicos um mtodo para aperfeioar a
aprendizagem em sistemas complexos e fundamenta-se em teorias de controle e
dinmica de sistemas no-lineares.
A fim de tratar a complexidade na prtica, os sistemas dinmicos procuram construir
modelos representativos do sistema, simulando o seu comportamento ao longo do
tempo, reproduzindo comportamentos problemticos e avaliando o impacto de novas
polticas na conduo deste sistema. Diferentes dos sistemas lineares, num sistema
dinmico as decises so derivadas de informaes sobre o sistema. Estas decises so
convertidas em aces que interferem no comportamento do sistema. Quando novas
informaes so geradas, possvel avaliar-se qual o impacto da deciso passada no
sistema em questo. (Fernandes, 2003). A modelao do sistema dinmico est
orientada para mapear a estrutura, e por intermdio da simulao, verificar o impacto
das decises, e testar diferentes polticas e solues na operao do sistema.
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


Um projecto de sistemas dinmicos, de acordo com Forrester (1998), nasce com um
problema, onde algum comportamento apresenta inconformidade ou desenvolve-se
de forma indesejada. A primeira etapa para comear a solucionar este problema
recolher informaes das pessoas. Durante a interveno no processo, os estudos
seguem a aplicao de estudos de caso. Aps a descrio dos nveis de informao e o
estabelecimento das relaes entre elas, a prxima etapa a descrio de um modelo
informtico. Os sistemas dinmicos utilizam o controlo de realimentao para
organizar as informaes dentro do modelo de simulao. O resultado da simulao
revela as implicaes comportamentais do sistema. Softwares so utilizados para
simular sistemas de modelos dinmicos de situaes planeadas.
Resumidamente uma metodologia que procura mapear sistemas organizacionais ou
sociais, procurando examinar a inter-relao das suas influncias, observando-as e
compreendendo-as num contexto sistmico como parte de um processo comum. Por
intermdio da simulao, prope a compreenso de como o sistema estudado evolui
no tempo e como mudanas nas suas partes afectam todo o seu comportamento.

5.2. Realimentao e causalidade


O grande objectivo no desenvolvimento da teoria de sistemas dinmicos foi a
simulao de sistemas complexos e no lineares.
De acordo com Corbett (2003), as decises so derivadas de informaes sobre e
geradas pelo sistema e perante estas aces podem e devem ser tomadas com o
objectivo de solucionar constrangimentos, ou at mesmo modificar o prprio sistema.
Estas mudanas podem gerar outras decises e aces que podem produzir mais
mudanas. A sequncia de causa e efeito que se forma pode ser chamada de
realimentao (ou feedback).
De acordo com Senge (1990), no raciocnio sistmico, o ciclo de realimentao um
conceito mais amplo, em virtude de qualquer fluxo ter uma influncia recproca, ou
seja , ao mesmo tempo, causa e efeito, no tendo apenas uma nica direco. A
estrutura de realimentao estabelece as inter-relaes caractersticas dos sistemas, e
mostra como se comporta na realidade. Nos modelos de simulao lineares, este tipo

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


de estrutura no se modifica, implicando a anlise dos comportamentos individuais
das variveis e consequentemente gerando solues analticas.
Nos sistemas dinmicos os ciclos de realimentao mostram as relaes no-lineares
existentes, a parte do sistema dominante e as partes dominadas. Estas relaes nolineares podem ser vistas e analisadas atravs de ciclos de retalimentao positivos e
negativos.
Senge (1990) define como ciclo de realimentao positivo o reforo ou a amplificao,
os quais so considerados propulsores do crescimento. Para Corbett (2003), o ciclo de
realimentao positivo surge quando uma varivel alimenta-se a si mesma e refora o
seu prprio crescimento ou declnio. Isto gera um crculo vicioso ou virtuoso e tende a
amplificar qualquer distrbio num sistema. J o ciclo de realimentao negativo
definido por Senge (1990) de estabilizao e actua quando o comportamento procura
atingir um objectivo. Para Corbett (2003), este ciclo negativo uma estrutura autoreguladora, que tambm procura alcanar um objectivo, tentando manter o sistema
sempre em equilbrio.
A estruturao do ciclo de realimentao e, consequentemente, a definio do
comportamento dos sistemas dinmicos surge a partir de uma estrutura causal. A
estrutura de causa e efeito, segundo Senge (1990), no est necessariamente prxima
no tempo e no espao.
Uma mudana ocorrida hoje pode causar mudanas imediatas ou ter consequncias
no longo prazo. Para Corbett (2003), o aumento numa varivel de causa no quer
dizer, necessariamente, que a varivel efeito ir aumentar.
Numa lgica pragmtica uma das aplicaes resultantes da modelagem do sistema
dinmico a possibilidade de visualizao de qualquer sistema, atravs da
identificao das suas caractersticas, das relaes causa efeito e das estruturas de
realimentao. Para tal, utiliza-se a os denominados diagramas de Enlace Causal, so
diagramas de natureza qualitativa que possibilitam uma maior compreenso do
comportamento do sistema devido simplicidade com que os seus elementos e
respectiva interaco so representados de maneira estruturada. Estes diagramas
apresentam ordenadamente as variveis do modelo e respectivas relaes de causa e

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


efeito, permitindo que se identifique como os elementos podem interagir e influenciar
todo o sistema.
Segundo Sterman (1986) os diagramas de enlace causal tornam-se importantes
ferramentas para a comunicao entre os ciclos de realimentao. De acordo com
Sterman (1986), estes diagramas cumprem um importante papel na modelagem dos
sistemas por servir como um esboo das hipteses causais e possibilitar que os
pressupostos estruturais dos sistemas sejam explicitamente comunicados. Segue
abaixo um exemplo sobre um diagrama causal.
Figura 5. Abordagem qualitativa, diagrama de enlace causal

Promoes

Procura Clientes

Stocks
Encomendas a
Fornecedores

Preo

Mas Richardson (1986) levantou a questo de que a definio tradicional das ligaes
positivas e negativas falha em muitos casos. O autor refere que a fonte do problema
aparece quando cada uma das ligaes representa, na realidade, uma conexo de
fluxo para nvel (rate-to-level conection).
Richardson (1986) define que a varivel no final da seta a taxa de troca (a derivada)
da varivel do incio da seta, est-se perante uma noo bsica do clculo do aumento
ou diminuio natural da derivada que determina a curva do grfico. As definies
tradicionais traduzem as ligaes que representam a proporo das relaes, mas
falham em casos em que representam fluxos de acumulao.
Por isso, o autor sugere uma definio para a influncia positiva no diagrama de enlace
causal dizendo que A tem uma influncia positiva em B se o aumento ou diminuio
em A resulta em um valor de B maior ou menor. Uma definio similar pode ser feita
para a influncia negativa.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


Resumindo a colocao de Richardson (1986), tem-se a seguinte definio para as
influncias positivas e negativas nos diagramas de enlace causal:
Para ciclo de realimentao positivo: A tem uma influncia positiva sobre B se A
soma-se a B ou provoca uma mudana em A, que resulta em uma mudana em B
na mesma direco;
Para ciclo de realimentao negativo: A tem um efeito negativo em B se A subtrai
de B ou se provoca uma mudana em A, que resulta em uma mudana de B na
direco oposta.
De acordo com o autor, para a modelagem de sistemas complexos preciso utilizar os
enlaces causais com cuidado. Segundo Sterman (1986), recursos e fluxos podem ser
representados junto a diagramas de causalidade ou separadamente. preciso
estabelecer as ligaes de fluxo e nvel ou, simplesmente, mostrar uma estrutura dos
recursos e fluxos que compem o modelo.

5.3. Modelos fundamentais do comportamento dinmico


De acordo com Senge (1990), as estruturas influenciam o comportamento e conectam
inter-relaes bsicas de controle. Nos sistemas dinmicos, um dos objectivos
mapear as tendncias dinmicas e procurar compreender se o sistema estvel ou
instvel, se tende a oscilar, a crescer, declinar ou ao equilbrio.
As inter-relaes existentes nas estruturas de realimentao geram diferentes tipos de
comportamento no sistema. Nos sistemas dinmicos, trs comportamentos
fundamentais podem ser observados.
Crescimento exponencial  que de acordo com Sterman (1986), gerado a partir
de um ciclo de realimentao positivo. Quanto maior a quantidade, maior o
crescimento.
Procura do objectivo (goal seeking)  caracterstico do ciclo de realimentao
negativo. De acordo com Sterman (1986) a taxa na qual o estado do sistema
atinge o objectivo diminui medida que diminui a discrepncia. Isso ocorre
porque grandes discrepncias entre o estado desejado e o actual geram grandes

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


aces correctivas, enquanto discrepncias menores geram respostas menores.
Quando a discrepncia diminui, a taxa de ajuste tambm diminui.
O movimento oscilatrio  um comportamento comum nos sistemas
dinmicos. Este tipo de movimento tambm causado pela realimentao
negativa. A diferena para a Procura do Objectivo que, neste caso, existem os
atrasos envolvidos na inter-relao causal. Ou seja, as aces correctivas podem
no gerar um efeito imediato no sistema. Estes atrasos, quando no considerados
e entendidos correctamente, fazem com que os ajustes, atravs de aces
correctivas, sejam feitos em excesso. O movimento oscilatrio mostra que o
sistema oscila em torno do objectivo. Segundo Corbett (2003), as oscilaes em
sistemas complexos com muitas interaces no so regulares. Eles sofrem
perturbaes que causam uma irregularidade no seu movimento. Esta
irregularidade resultado de uma combinao, muitas vezes no-linear, da
dinmica endgena e de factores exgenos.

5.4. Auto-organizao
A auto-organizao considerada dentro dos Sistemas Dinmicos como um dos
elementos essenciais para o desenvolvimento do sistema, considerando que
perturbaes registadas neste provocam rupturas e com isso emergem novos
comportamentos (Haywood, 1986).
Piaget (1970) nos textos que escreveu acerca do desenvolvimento da inteligncia na
criana partindo de processos, tais como a assimilao e acomodao, refere que a
partir das estruturas cognitivas j existentes quando novas experincias eram somadas
havia uma alterao dessas estruturas permitindo ao organismo, responder a novas
situaes.
O conceito de equilbrio dinmico (equilibrao, em portugus da Amrica do sul)
proposto por Piaget refere-se ao processo em que o organismo procura um estado
prximo ao equilbrio aps passar por um estado de desequilbrio e reequilbrio, nos
Sistemas Dinmicos tambm utiliza-se este conceito para explicar o desenvolvimento
humano o que abre a janela da plausibilidade biolgica dos sistemas dinmicos. Quer
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


para Piaget, no que diz respeito ao desenvolvimento da inteligncia do ser humano
como para os Sistemas Dinmicos, a base terica encontra-se nos princpios
termodinmicos que reconhecem que ordem e complexidade num sistema surgem em
oposio a desordem, tendo como caracterstica comum a auto-organizao do
sistema (Thelen & Ulrich, 1991).
A auto-organizao nos Sistemas Dinmicos tem origem nas perturbaes do sistema,
que rompem a estabilidade de velhas formas, ocasionando a emergncia de novos
padres (Haywood, 1986). E da mesma forma que surge nos sistemas inanimados,
tambm surge nos sistemas biolgicos e sociais ou em outro qualquer composto por
numerosos componentes. (Schmidt, 1999). Este acontecimento produz-se como
consequncia das interaces energticas entre as condies externas e internas sem
que exista priori uma ordem especfica de uma parte do sistema que seja
hierarquicamente superior do exterior.
Kelso (2000) nos estudos que efectuou acerca da auto-organizao em sistemas
dinmicos refere que os princpios da auto-organizao encontram-se nos prprios
padres que so formados por diferentes tipos de substratos materiais e de
mecanismos. A suposio de Kelso de que a auto-organizao actua em muitas
escalas de observao, com diferentes dinmicas.
Bresciane & DOttaviano (2000) entendem a auto-organizao como: mudanas
organizacionais (na estrutura ou na funcionalidade) espontneas que surgem como
consequncia das actividades autnomas dos elementos do sistema. Algumas
actividades predeterminadas fazem parte da organizao formal do sistema e s vezes
competem ou cooperam com as mudanas espontneas. Dessa interaco
(competio ou cooperao), surgem novas organizaes ou transformaes em
organizaes atravs de processos recorrentes. Esses devem estar presentes para que
os elementos autnomos, nas suas actividades, se integrem numa organizao com
auto-referncia (Bresciane & DOttaviano, 2000). Pode ocorrer auto-organizao sem
que haja novidade na organizao; esses processos so chamados autopoiese.
Debrun (1996) afirma que a auto-organizao est presente do seguinte modo:

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


H auto-organizao cada vez que, a partir de um encontro entre elementos
realmente (e no analiticamente) distintos, desenvolve-se uma interaco sem
supervisor (ou sem supervisor omnipotente) interaco essa que leva eventualmente
constituio de uma forma ou reestruturao, por complexificao, de uma forma
j existente.
Segundo Debrun (1996), a auto-organizao um processo (uma maneira de operar)
que engloba vrias actividades, a auto-organizao no aco, uma maneira de
agir.
Quando so construdos dispositivos para a simulao da cognio, eles no so
realmente bottom-up no tm raiz prpria so concebidos tendo em considerao
a configurao dos organismos naturais. Na auto-organizao, ocorrem encontros
entre elementos distintos (clulas, indivduos, sons) e ocorrem dois tipos diferentes de
ajustes ou encontros: uma aproximao propositada ou casual2 e uma interaco onde
h funcionalidade3 (Debrun, 1996). Pode-se, ento, considerar auto-organizao
primria aquele processo que ocorreu na ausncia de um sujeito e do qual participam
elementos realmente distintos e auto-organizao secundria, o processo que se inicia
a partir de uma organizao j existente e adquire, atravs de um rompimento, uma
maior complexidade, proveniente da interaco de elementos semi-distintos.
Contudo, para que exista auto-organizao necessrio um fluxo constante de matria
e energia a percorrer o sistema, e que no esteja em equilbrio para poderem surgirem
novas estruturas. Assim, os sistemas recebem a energia do exterior, no entanto, os
novos comportamentos so consequncia de flutuaes internas amplificadas por
ciclos de realimentao positiva que variam de situao para situao. Devido a esta

Auto-organizao primria, representa um potencial de novidade, pois no guarda nenhum


compromisso com a continuidade de um sistema preexistente, sendo uma criao e no o resultado de
um processo mecnico. A ruptura com esta continuidade liberta elementos distintos para a ocorrncia
de um encontro. Faz-se necessrio, no entanto, que estes elementos sejam realmente distintos e que
no exista entre eles qualquer vnculo preestabelecido ou condicionamentos prvios. Tal condio
garante a existncia do acaso neste encontro, ao menos em seu incio.
3
Auto-organizao secundria, no interior de um ser que os pretende mas que no se comporta como
dominante no processo, participando no mximo, como hegemnico. Tais processos partem, assim, de
uma organizao j dada, mas que, com ocorrncia de um rompimento com a sua continuidade, adquire
maior complexidade, envolvendo uma aprendizagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


propriedade diz-se que os sistemas abertos so estruturas dissipativas4. As estruturas
dissipativas mantm um estado longe do equilbrio e podem desenvolver-se de vrias
formas complexas devido ao seu comportamento como um todo e aos ciclos de
realimentao. Podem ocorrer situaes em que existe um retrocesso s condies
iniciais e a indeterminao outra das caractersticas deste tipo de sistema.
No entendimento de Hayles (2000) as estruturas dissipativas que emergem do Caos,
so, estruturas que dissipam energia. Esta dissipao de energia produz-se por
intercmbio com o meio exterior e um aumento da entropia, que a medida de
desordem num sistema. Por consequncia uma caracterstica dos sistemas caticos a
presena de entropia alta (maior desordem) que possibilita uma maior capacidade de
auto-organizao.
Um sistema dissipativo aquele que se encontra num intercmbio permanente de
energia com o meio ambiente, so sistemas distantes do equilbrio, denotam um
grande instabilidade que incita a um maior intercmbio energia, originando assim,
uma nova ordem, uma estrutura numa escala superior de organizao (Prigogine,
2004). Esta capacidade de uma estrutura gerar outra estrutura de ordem superior a
auto-organizao j abordada.
No entendimento de Prigogine (2004), a ordem parte do caos. Nos sistemas caticos
(ricos em entropia) ou estruturas dissipativas, estruturas de no equilbrio, emergem
estruturas com maior capacidade de auto-organizao, Prigogine (2004) refere:
[] hoje sabe-se que a matria se comporta de uma forma radicalmente distinta em
condies de no equilbrio, quando os fenmenos irreversveis apresentam um papel
fundamental. Um dos aspectos mais espectaculares deste novo comportamento a
formao de estruturas de no equilbrio que s existem enquanto o sistema dissipa
energia e permanece em interaco com o mundo exterior. Existe aqui um evidente
contraste com as estruturas em equilbrio, como os cristais, que uma vez formados
podem permanecer isolados e so estruturas mortas sem dissipao de energia.

Abertas estruturalmente, que se relacionam com os fluxos de matria e energia, no entanto, fechadas
organizativamente, e que se auto-organizam, a sua ordem e comportamento no imposta do exterior.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 5 Sistemas Dinmicos


As organizaes podem ser consideradas estruturas de no equilbrio, estruturas
dissipativas em permanente interaco com o meio ambiente externo e segundo este
enfoque, delas emergem outras estruturas de maior complexidade e com maior
capacidade de adaptao/ajuste s vicissitudes do meio.
Surge o efeito da irreversibilidade provocada pela adaptao/ajuste, nunca se volta ao
estado inicial, um sistema que evoluiu para estruturas mais complexas nunca volta ao
estado que lhe deu origem. A irreversibilidade garante a aptido e subsistncia do
sistema.
Prigogine (2004) conclui que de sistemas caticos emergem sistemas organizados
abertos que trocam matria e energia com o meio ambiente. Estes sistemas
caracterizam-se por uma complexidade crescente.

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Captulo 6 Caos

6. Caos
Historicamente a palavra caos tem um significado relacionado com a desordem,
confuso, ambiente indesejvel, est sempre relacionada com a negatividade o que
pouco interessante na ptica cientfica. Nos dicionrios de lnguas vivas pode-se
comprovar a verso clssica do significado de caos:
The Oxford Concise Dictionary:
chaos as: formless primordial matter; utter confusion.
Vigsima Primera Edicin del Diccionario de la Lengua Espaola de la Real
Academia Espaola:
Caos: estado amorfo e indefinido que se supone anterior a la constitucin del
cosmos. Confusin, desorden.
Segundo o Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa (2005):
Caos: confuso, mistura confusa dos elementos; os infernos; escurido, trevas; o
caos a que tudo ser reduzido, o fim do mundo. Mistura de ideias e sentimentos;
confuso mental; balbrdia, coisas em total desequilbrio; desarrumao,
confuso.
O emprego do termo "caos", tradicionalmente associado desordem, na verdade
enganador. Caos, na cincia, no desordem, mas sim: " uma ordem mascarada de
aleatoriedade" (Lorenz, 1963). A Teoria do Caos veio a legitimar a desordem, a suposta
confuso e o acaso (indeterminismo) no campo cientfico; ou seja, uma perspectiva
que se situa entre o determinismo cartesiano e o indeterminismo (acaso). Nas ltimas
dcadas, surgiu uma mudana decisiva acerca da pouca utilidade do pensamento
linear e determinista, que o reconhecimento de que a natureza, segundo afirma o
fsico ingls Ian Stewart (1978) inflexivelmente no-linear. Esta no linearidade a
trave mestra da plausibilidade da teoria do caos e respectiva complexidade nas
organizaes.
Para Gleick (1989) e Smith (1995) o significado de caos antes da dcada de 80 do
sculo XX implicava desordem, falta de explicao, impossibilidade de predio, sendo
evitado devido sua conexo negativista. Posteriormente Gleick (1991) mencionou
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
que o Caos no mais do que estabelecer um padro organizado para a desordem
aparente. Foi aps os importantes trabalhos de Lorenz (1963), Prigogine (1984) e
Mandelbrot (1983), sem esquecer o matemtico francs Jules Henri Poincar (18541912), percussor dos estudos sobre sistemas de comportamento catico
(desorganizado).
No sculo XVIII o paradigma newtoniano/cartesiano era incapaz de explicar o que se
denomina a Fsica dos Trs Corpos, como , a Terra, o Sol e a Lua, devido s
perturbaes da atraco gravitaria que a Lua produzia na orbita dos outros dois e
vice-versa. Os clculos de cada uma das orbitas tinham incongruncias com o
postulado cartesiano e no se conseguia compreender com o conhecimento da poca.
Henri Poincar demonstrou que o problema no podia ser resolvido por equaes
lineares (paradigma newtoniano/cartesiano), em virtude do sistema de trs corpos
apresentar comportamentos extremamente irregulares, complexos e no-peridicos.
Aquilo a que nos tempos actuais se denomina de comportamento catico. Estava-se
perante algo que contrariava grande parte do saber da Mecnica Clssica. A pergunta
que o cientista formulou foi: se trs corpos manifestavam um comportamento
instvel, como que se podia garantir a estabilidade do Sistema Solar?

Ano
1865
1890
1900
1905
1907
1916
1925
1925
1927
1963
1977

1980
1981
1983

Quadro 4. Epistemologia da Teoria do Caos


Epistemologia da Teoria do Caos
Trabalhos cientficos que marcaram o desenvolvimento da Teoria do Caos
Poincar, Henri: sensibilizou para a necessidade de uma nova cincia que
explicasse a dinmica dos sistemas complexos.
Planck, Max: formula os princpios da Teoria Quntica.
Einstein, Albert: formula a Teoria da Relatividade.
Bohr, Niels: formula o Principio de Complementariedade.
Einstein, Albert: agrega a acelerao e a gravidade na Teoria da Relatividade.
Clausius Rudolf: introduz o conceito de entropia.
Paul, Wolfgang: estabelece o Principio da Excluso.
Bertalanffy, Ludwig von: Inicia os trabalhos da Biologia como um sistema.
Heisenberg, Werner: establece o Principio de Incerteza.
Lorenz, Edgard: publica os seus trabalhos sobre os sistemas impredecibles.
Prigogine, Ilya: Premio Nobel da Qumica (1977) pelos seus trabalhos sobre
termodinmica de processos irreversveis com a formulao da teoria das
estruturas dissipativas.
Feigenbaum, Mithell: Alamos Science teoriza a estrutura profunda do caos.
Shaw, Robert: Strange Attractors, Chaotic Behavior and Information Flow.
Mandelbrot, Benoit: publica o livro Fractal, Geometry of Nature.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
Na sequncia do trabalho pioneiro de Poincar, surgiu um novo campo de investigao
sobre os sistemas no-lineares, atribuindo-se o nome de Teoria do Caos. Um sistema
no-linear no determinista nem previsvel, evolui no tempo com um
comportamento aperidico, longe do equilbrio e fazendo depender o seu estado
futuro do estado actual.
No entendimento de Appleyard (2004) a teoria do Caos estuda os sistemas complexos
e fundamentalmente, a descoberta de pequenas mudanas na condio inicial que
podem produzir mudanas caticas e essencialmente imprevisveis nas condies
posteriores.
Campbel (1993) menciona " importante recordar que o Caos ocorre em sistemas que
so sensveis s condies iniciais; at um sistema maior pode ser catico se em algum
lugar um pequeno estmulo perturba o sistema".
Para Gleiser (2002), a teoria do Caos o estudo de comportamentos instveis e
aperidicos em sistemas dinmicos determinsticos no-lineares.
Os comportamentos instveis so aqueles constrangimentos que perturbam o
equilbrio do sistema constantemente, pode-se dar o exemplo, das variaes da oferta
e procura de um dado produto que, aps determinada variao, retorna ao seu valor
inicial, de equilbrio. J os comportamentos aperidicos so aqueles em que as
variveis apresentam uma repetio irregular de valores, nunca se repetem, o que
impossibilita prever com preciso os seus efeitos futuros.
Os sistemas para alm de fechados ou abertos, podem ser, tambm, lineares ou nolineares (Gleiser, 2002).
Sistemas lineares  so aqueles em que h uma relao entre a causa e efeito e
as variveis, podendo se prever com preciso o prximo comportamento do
sistema. Para exemplificar, o autor cita o estudo da fsica que permite calcular os
minutos necessrios para um veculo chegar a determinado ponto mediante uma
velocidade especfica e a distncia a ser percorrida;
Sistemas no-lineares  as respostas a uma variao no se do de forma
proporcional intensidade da variao, isto , uma pequena mudana numa

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
condio inicial pode gerar grandes mudanas no futuro. Estes sistemas so
estudados, ento, pela Teoria do Caos.
Neste sentido, o comportamento catico est directamente relacionado com o
funcionamento interno de um sistema, e no com as influncias externas. Para
Giovannini & Kruglianskas (2004), h um engano ao se pensar que se consegussemos
todas as informaes necessrias para controlar as variveis de um sistema seria
possvel prever o seu comportamento e dirigir as organizaes de forma precisa, como
pretende a viso determinstica e cartesiana. Todavia, h um limite para esta
imprevisibilidade, como o limite imposto pelos atractores (limites de um
comportamento imprevisvel ao longo do tempo) que se abordar mais frente. Dessa
forma, h um outro tipo de determinismo, diferente do proposto pela cincia clssica,
que foi denominado determinismo catico ou caos determinstico que
[] refere-se ao movimento catico (ou irregular) que gerado por sistemas no
lineares. Este comportamento gerado por regras definidas aplicadas recursivamente,
e no, como pode parecer, devido a fontes externas de rudo, a um nmero muito
elevado de graus de liberdade do sistema ou incerteza do tipo quntica. A fonte de
irregularidade a Dependncia Sensitiva s Condies Iniciais, isto , nfimas
irregularidades nas condies iniciais do sistema (impossveis de serem medidas) so
exponencialmente amplificadas. Isto torna impossvel prever o comportamento de
sistemas dinmicos no lineares no longo prazo. (Giovannini & Kruglianskas, 2004).
Os trabalhos Parker & Stacey (1994) apresentam uma anlise dos fenmenos caticos,
que denominaram de pensamento no-linear, num momento em que uma viso
simplista de como o mundo funciona est sendo substituda por outra essencialmente
complexa e paradoxal (Parker & Stacey, 1994). O caos est relacionado com a mistura
de ordem e desordem, regularidade e irregularidade.
Para a Teoria do Caos, uma determinada causa ou aco pode ter diferentes efeitos ou
resultados, em contra-posio com o pensamento linear que afirma a existncia de
uma relao unilateral e determinista de causa e efeito, ou seja, uma pequena
variao na entrada de um sistema provoca uma pequena alterao na sada e uma
grande modificao na entrada provoca uma grande alterao na sada, todos de
forma proporcional e linear. O sistema no-linear tem um entendimento diferente e
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
no reconhece esta propriedade aditiva simples, isto , o todo constitudo como uma
simples soma das suas partes, mas entende que h uma sinergia, no sentido de que o
todo mais que a soma das partes, no tendo como precisar todos os resultados
possveis de uma dada aco ou causa.
Assim, no sistema no-linear, a [] sinergia assume importncia total. E temos que
compreender o seu comportamento em termos sistmicos, holsticos, e no em termos
reducionistas, causais. (Parker & Stacey, 1994). Os planos a longo prazo no
pensamento no-linear, esto carregados de incerteza e imprevisibilidade, o que torna
a previso e o controle de difcil execuo, da a maioria do planeamento ter que
sofrer adaptaes ao longo do seu ciclo de vida.
A incerteza, a imprevisibilidade e a execuo esto sujeitas alta sensibilidade do
sistema quanto s condies iniciais, o que o leva a gerar grandes distores na sada
perante pequenas alteraes nos valores de entrada; em termos quantitativos, podese dizer que h uma variao mais que proporcional na sada do sistema em relao ao
valor da variao inicial. Confirma-se ento, que muitos fenmenos variam numa
forma no linear imprevisvel, ou seja, a sua conduta no futuro no pode ser prevista
pelo comportamento passado. Os seus componentes no mudam de forma
proporcional entre si e tm um componente de aleatoriedade.
Este efeito suficiente para demonstrar a impossibilidade das previses e afastar o
determinismo cartesiano: para se fazer uma previso perfeita dever-se-iam conhecer
as variveis iniciais com uma preciso infinita. Para armazenar uma varivel com
preciso infinita, preciso uma memria infinita. Sendo impossvel dispor de uma tal
memria, impossvel a previso determinista. Assim, segundo a teoria do caos
determinstico, pequenas causas podem causar grandes efeitos, atravs de uma
sucesso de eventos encadeados (na relao sistmica), tornando difcil a
previsibilidade.
As diferenas das pequenas causas iniciais so quase imperceptveis e levam a uma
sucesso de reaces do sistema, causadoras de um comportamento completamente
diferente (Rosenhead, 1998). Isto levou Gleick (1990) a afirmar que a noo de uma
borboleta, agitando o ar hoje em Pequim pode modificar no ms seguinte sistemas de
tempestade em Nova York; esta sensibilidade ficou conhecida por Efeito Borboleta.
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
Desta forma, o sistema no-linear realimentado gera uma profunda complexidade ao
se tentar compreender os possveis resultados de uma dada aco. Neste sistema
forma-se uma mescla de ordem e de desordem. De acordo com vrios pesquisadores
(Bauer, 1999; Gleick, 1990; Gleiser, 2002; Stacey & Parker, 1995), os sistemas caticos
so pela dependncia sensvel das condies iniciais, compostos pelo efeito feedback,
comportamento no-linear, pelos atractores e pelos fractais.

6.1. Efeito Feedback e equao logstica


O efeito feedback j foi abordado na Teoria Geral dos Sistemas e nos Sistemas
Dinmicos. No entanto, a Teoria do Caos acrescenta-lhe a no-linearidade.
Feedback o fenmeno de realimentao do sistema, ou seja, as sadas do sistema
num determinado instante condicionam a entrada no momento subsequente. O
feedback denominado negativo quando, em funo das sadas ou resultados do
sistema, as entradas procuram estabilizar o sistema em determinado valor de
referncia. o que ocorre, por exemplo, nos sistemas centrais de aquecimento de
gua nos quais o restato liga e desliga, mantendo a temperatura estvel num valor de
referncia.
Nos sistemas no-lineares a realimentao tambm se procede de forma positiva e
negativa.
A realimentao negativa  significa que uma dada aco gera consequncias
que compensam ou cancelam o desvio original, isto , h uma restrio ou
limitao de um desvio apresentado na sada de um sistema. Todo sistema
planeado possui uma realimentao negativa, pois ela visa monitorar a diferena
entre o resultado obtido na sada do sistema e o valor pr-determinado, que foi
planeado anteriormente. Se ocorrer uma diferena entre o estipulado e o
ocorrido na sada do sistema, a realimentao age no sentido de restabelecer e
assegurar o equilbrio do sistema. Por exemplo, se planeia aquecer um
determinado lquido a uma temperatura X; ao atingir tal temperatura, a
realimentao negativa envia um sinal de retorno entrada, fonte de calor,
inibindo-a, controlando-a, a fim de manter a temperatura nos nveis prA complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
estabelecidos. Este tipo de realimentao o mais comum e o mais aplicado aos
sistemas em geral, visando o controlo de certas variveis dentro de uma dada
faixa de controlo. Ele o mais adoptado nas organizaes como meio de executar
e controlar algum tipo de trabalho ou tarefa administrativa.
O feedback positivo  por outro lado, ocorre quando o resultado do sistema em
determinado momento realimentado directamente como a entrada do sistema
no momento subsequente. Isto , a realimentao positiva representa o aumento
progressivo da diferena entre o planeado e o obtido. Ela no cancela, assim, os
desvios, mas refora-os, causando uma amplificao e uma desestabilizao, de
forma oposta realimentao negativa. Em termos matemticos, o que ocorre
na iterao, quando o resultado de uma equao serve de parmetro de entrada
na rodada seguinte. Tal processo leva o sistema a um comportamento no-linear
e imprevisvel medida que as interaces se sucedem. Esse tipo de
comportamento foi observado pelo matemtico e bilogo Robert May, citado por
Gleick (1990), nos estudos dos fenmenos de crescimento e decadncia de
populaes de animais.
Nesses estudos, May utilizou a equao logstica:
Xprox = r.X(l-X);
onde X representa a populao em um dado perodo;
Xprox a populao no perodo seguinte e
r a taxa de crescimento populacional.

Fazendo crescer lentamente o valor do parmetro r, May observou que para valores
baixos a populao decrescia e estabilizava num determinado valor.
Para r=2,7, por exemplo, a populao apresentava uma oscilao inicial e se
estabilizava em 0,6296.
Entretanto, para valores acima de 3, a linha bifurcava-se em duas, resultando numa
populao que oscilava entre dois valores em anos alternados. Para valores acima de
um valor crtico, o sistema passava a ser catico, sem repetio de valores (figura 6).
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
Figura 6. Equao logstica e caos

Adaptado de Gleick (1990)

A realimentao negativa pode ser presenciada nos ambientes econmicos e sociais,


no sentido de que um dado fenmeno desencadeia, estimula ou fortalece outros
fenmenos, amplificando as consequncias de uma dada causa ou aco particular.
Parker & Stacey (1994) afirmam que se deve procurar compreender os fenmenos
sociais, econmicos ou organizacionais a partir da aprendizagem de circuito duplo,
que seria um processo de realimentao positiva que atende s contradies e aos
conflitos entre o que est acontecendo na realidade e as expectativas originadas de um
modelo agora ultrapassado.
Os planeamentos macroeconmicos e microeconmicos (organizaes) so formados
por uma realimentao tipicamente negativa, pois procuram produzir padres
previsveis de comportamento. J os realimentados positivamente no ficam presos a
um dado padro ou estabilidade, mas entre o estvel e o instvel, o que produz
resultados que no pensamento linear no seria possvel detectar.

6.2. Comportamento No-Linear


O comportamento linear a principal caracterstica dos sistemas lineares, ou seja, so
aqueles comportamentos nos quais a resposta do sistema proporcional ao estmulo
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
nele aplicado. As partes do sistema podem ser estudadas separadamente e, a partir
da construir o comportamento do sistema como um todo, atravs dos
comportamentos de suas partes (Carroll, 1994).
O comportamento de um sistema linear no apresenta complicaes e previsvel,
pois uma determinada causa tem um e somente um efeito, e uma determinada aco
tm um e somente um resultado (Carroll, 1994).
O comportamento no-linear caracterstico dos sistemas complexos adaptativos ou
no aquele cuja resposta a um determinado estmulo no necessariamente
proporcional intensidade desse estmulo. Devido ao efeito feedback, existe uma
quebra da causalidade linear de tal forma que a causa age sobre o efeito, e o efeito
age sobre a causa tornando-se causador ao retroagir sobre a causa. Os sistemas
complexos no possuem a propriedade aditiva simples, isto , no possvel construir
o comportamento do sistema como um todo atravs da soma de suas partes (Parker &
Stacey, 1994).
Os sistemas complexos possuem estrutura no-linear, em virtude dos seus
componentes (partes) e o ambiente onde esto inseridos estarem interligados por
processos de feedbacks recursivos, fazendo com que, ao longo do seu funcionamento,
pequenas perturbaes sejam ampliadas, quebrando o vnculo entre entrada e a sada
subsequente (Parker & Stacey, 1994).
As no-linearidades e descontinuidades dos sistemas complexos resultam das
intrincadas aces combinadas entre processos de feedback entre input e o
subsequente output, difceis seno mesmo impossveis de discernir, onde pequenas
causas podem conduzir a grandes efeitos em outra parte do sistema e num tempo
diferente (Parker & Stacey, 1994).

6.3. Sensibilidade s Condies Iniciais (Efeito Borboleta)


O efeito catico observado na figura 6 foi devido unicamente variao do parmetro
(a taxa de crescimento). Entretanto, uma das caractersticas fundamentais dos
sistemas dinmicos determinsticos no-lineares refere-se sua sensibilidade s
condies iniciais das variveis do sistema, no caso o valor inicial da populao. Esse
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
efeito foi inicialmente percebido por Edward Lorenz, ao demonstrar o efeito de
pequenas variaes nas condies iniciais do sistema, o chamado efeito borboleta.
Gleick (1990) cita os exemplos: a) do cometa Halley que passa perto da Terra a cada 76
anos; b) a noo de uma borboleta, agitando o ar hoje em Pequim pode modificar no
ms seguinte sistemas de tempestade em Nova York. Um pequeno erro nos valores
iniciais do clculo pode gerar um grande desvio temporal na provvel data de retorno
do cometa.
A consequncia prtica dessa caracterstica que pequenas, e muitas vezes no
percebidas, diferenas nas condies iniciais de um sistema vo originar grandes
efeitos no futuro, tornando impossvel a previso de longo prazo.
Figura 7. Grfico obtido por Lorenz, aps alterar os estados inicias do sistema

Adaptado de Lorenz (1963)

Este comportamento no havia sido notado antes pela cincia clssica, fazendo com
que muitos autores do sculo XX defendam que o ano de 1963 foi to importante
quanto os anos em que Newton, Galileu e Coprnico publicaram as suas obras. Mas
algo deve ser mencionado, o efeito catico aparece independentemente de se possuir
todas a variveis que compe um sistema. Ele faz parte de um universo que at ento
o homem sempre procurou se distanciar: O mundo das incertezas.
Lorenz no seu estudo constatou que a principal diferena entre a dinmica dos
planetas (que eram previsveis) e do clima, estava contida no facto de que este ltimo
quase nunca se repetia, ou seja, era um sistema aperidico, assim como a fisiologia e
uma organizao. Ento o objectivo era determinar qual a relao entre a
aperiodicidade e a imprevisibilidade, e no demorou a Lorenz perceber que o elo
estava nas equaes no lineares.
Um exemplo sucinto de como essas equaes no lineares esto presentes no dia-adia, a chamada azenha de Lorenz, apresentada a seguir na figura 8, experincia

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
efectuada pelo autor para mostrar tacitamente que o caos sempre esteve presente
nos elementos mais simples da engenharia humana.
Figura 8. Azenha de Lorenz

Adaptado de Lorenz (1963)

Como pode ser observado na figura 8, um fluxo de gua constante cai em vasos
pendurados na roda, tais vasos possuem pequenos furos no fundo, desta forma,
algumas situaes podem ser esperadas neste caso, conforme as seguintes hipteses
abaixo:
1. Se o fluxo de gua for demasiado lento o vaso que est colocado no topo nunca
chega a encher o suficiente para ultrapassar o atrito e a azenha mantm-se
imvel;
2. Se o fluxo for maior, o peso do vaso do cimo coloca a azenha em movimento
(esquerda). A azenha pode estabilizar num movimento de rotao contnuo
(centro);
3. Contudo, se o fluxo da gua for ainda maior (direita), o movimento pode
tornar-se catico por causa dos efeitos no-lineares, pois at que ponto os
vasos que passam sob a gua se enchem depende da velocidade de rotao da
azenha? Se esta roda rapidamente, os vasos tero pouco tempo para se encher
de gua. Alm disso, se a azenha rodar rapidamente, os vasos podem comear
o movimento ascendente antes de terem tempo para se esvaziarem e em
consequncia de tal o peso destes pode travar a rotao da azenha e,
inclusivamente, invert-la.

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Captulo 6 Caos
De facto, o sentido da rotao da azenha pode inverter-se vrias vezes, sem nunca
alcanar um estado estvel ou seguir um padro de algum modo previsvel. A azenha,
apesar de ser um sistema extremamente simples, mostra-se capaz de um
comportamento surpreendentemente complexo.
De acordo com Giovannini & Kruglianskas (2004), existe o hbito de relacionar causa e
efeito de forma proporcional, ou seja, pequenas causas, pequenos efeitos; grandes
causas, grandes efeitos, o que na realidade no ocorre quando se consideram os
sistemas complexos. Assim, quanto mais um sistema opera com novas variveis na sua
entrada, mais complexo se torna o clculo da provvel sada do sistema, at chegar a
um ponto em que o sistema chega ao seu limite, amplificando a incerteza e passando a
ter um comportamento catico, imprevisvel. Neste sentido, para estes autores, a
dependncia sensitiva s condies iniciais
[] resultante da no-linearidade presentes no sistema, as quais amplificam
exponencialmente pequenas diferenas nas condies inicias. Assim sendo, leis de
evoluo determinsticas podem levar a comportamentos caticos, inclusive na
ausncia de rudos ou flutuaes externas (Giovannini & Kruglianskas, 2004).
Outra questo relevante a da irreversibilidade dos fenmenos caticos, pois, na
medida em que no se pode reproduzir a totalidade das condies do universo, no se
pode garantir a reversibilidade s condies iniciais. Torna-se decisivo para a
organizao adaptar/ajustar s novas realidades e aquela que melhor souber faz-lo,
de maneira mais rpida e menos traumtica, conseguir melhores resultados. Lang
(1991) argumenta que a grande contribuio da teoria do caos foi a de corrigir uma
certa miopia referente viso de sistemas mais complexos. Assim, ao contrrio do
pensamento clssico que demonstra os fenmenos como algo linear ou proporcional,
a Teoria do Caos concluiu que pequenas mudanas nos valores de entrada de um
sistema complexo podem gerar grandes variaes na sada, porm, como veremos a
seguir, dentro de certo limite, de acordo com os atractores.

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Captulo 6 Caos
Figura 9. Desenho grfico do Efeito Borboleta

6.4. Nveis Crticos


Uma das caractersticas comuns aos sistemas dinmicos no-lineares a existncia de
nveis crticos numa ou mais variveis, acima dos quais um pequeno aumento nessas
variveis torna o sistema instvel. o exemplo da ltima gota que provoca o
transbordo da gua do recipiente, ou da ltima carta que provoca o desmoronamento
de um castelo de cartas. Essa propriedade dos sistemas dinmicos no-lineares
delimita o ponto entre a estabilidade e a instabilidade, tendo profundos reflexos sobre
a aplicao nas organizaes e na fisiologia. No caso da experincia de May, o nvel
crtico ocorre quando o sistema se torna catico, sem repetio dos valores.

6.5. Espao Fase


A teoria geomtrica desenvolvida por Poincar referente aos sistemas dinmicos
permitiu conceptualizar conceitos fundamentais que se aplicaram posteriormente,
com o caso de espao de estados, espao de fases e atractores (Abraham & Shaw,
1992). A faixa de valores que podem adquirir as diferentes variveis do sistema o
espao de estados (espao abstracto onde se podem representar todas as variveis de
um sistema complexo com todas as possveis combinaes de valores). Quando este
estado de espao se interpreta geometricamente, as mudanas de estado podem-se
representar como movimentos de um ponto afastado da superfcie desse espao
(Martin, 2005).

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Captulo 6 Caos
O espao de fases a representao do comportamento do sistema dinmico no
estado de espao (Stergiou et. al, 2004).
Para Gleiser (2002), o conceito de espao de fase constitui-se na forma mais
importante de estudar os sistemas complexos.
Espao de fase consiste na representao matemtica do sistema e na sua traduo
numa imagem que contm todas as informaes num dado instante. No caso simples
de um sistema que pode ser descrito por duas variveis (X e Y), o espao de fase
consiste na representao dessas variveis num grfico cartesiano. Cada ponto
representa a situao do sistema num dado instante. Est-se perante uma forma de
representar todas as evolues possveis de um sistema, para as diferentes condies
iniciais. Ou seja, a equao diferencial diz que para cada ponto do espao de estado
que direco adoptar o sistema e a que velocidade num intervalo de tempo
infinitesimal. Caso se imagine um pndulo sem qualquer tipo de atrito, o espao de
fase seria representado por um crculo cujas coordenadas seriam a sua posio e
velocidade em cada instante.
Figura 10. Espao de fase de um pndulo

Adaptado de Gleiser (2002)

Dentro do espao de fases produz-se uma relao entre os diferentes componentes


que se denomina de relao de fase.

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Captulo 6 Caos
6.6. Trajectria do Sistema
Caso o sistema se descreva com duas variveis, o espao de estados ter duas
dimenses, ser um plano, e as mudanas representam-se como curvas nesse espao.
Esta curva a trajectria do sistema e o seu seguimento indica a evoluo do sistema
(Gleiser, 2002).
Figura 11. Trajectria Catica

Adaptado de Gleiser (2002)

As dimenses do espao aumentam de forma proporcional ao nmero de variveis


que se escolhem para definir o sistema. As trajectrias definem assim o
comportamento do sistema num intervalo de tempo, as teorias dos Sistemas
Dinmicos e do Caos tentam estudar estas trajectrias de forma qualitativa. Nos
sistemas lineares s se conseguem estudar quantitativamente, no entanto, na maioria
dos problemas de dinmica aplicada o estudo quantitativo impossvel (Abraham &
Shaw, 1992).

6.7. Atractor
Para se poder estudar qualitativamente um sistema o conceito de atractor
fundamental.
Os sistemas complexos possuem comportamentos imprevisveis, que no longo prazo
dificilmente se conseguem prever. Todavia, h certos limites para esta
imprevisibilidade, determinada pelos chamados atractores que, conforme Giovannini
& Kruglianskas (2004), so a maneira de se referir ao comportamento de longo prazo
de um sistema, isto , so os valores para os quais tendem os resultados de um
sistema dinmico no-linear.

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Captulo 6 Caos
O atractor incluir os estados do sistema rumo ao limite, e representar o
comportamento do sistema em equilbrio dinmico, depois de terem desaparecido as
transies (Hayles, 1998).
Atractor ento o comportamento para o qual um sistema dinmico converge,
independentemente do ponto de partida. Um exemplo o relgio de pndulo, o qual
acaba por parar, se pusermos o pndulo a oscilar com uma amplitude demasiado
pequena, e acaba por ficar a oscilar de forma estvel, se a amplitude inicial for
suficientemente grande, outro exemplo uma bola ao rolar sobre uma superfcie com
atrito converge para uma situao de velocidade nula.
Figura 12. Bola colocada num bol em posio de equilbrio estvel

No plano, em mudana, caso se mova fica em equilbrio na nova posio. Na bacia


invertida, o equilbrio instvel, poi movendo a bola ela cai pelo exterior da bacia.
Adaptado de Haken (1994)

Os atractores podem-se visualizar marcando os estados sucessivos de um sistema num


grfico, que ter tantas dimenses quantas as variveis envolvidas.
Figura 13. Bacia de atraco
Um atractor A um conjunto no espao de fase
para o qual tendem todas as trajectrias vizinhas
e que descreve, por isso mesmo, o
comportamento a longo prazo do sistema para
todo um conjunto de condies iniciais
diferentes.
A invariante (i.e. se o ponto inicial da rbita
estiver em A, permanece l).
A tem uma bacia de atraco (regio do espao
de fase contendo todas as trajectrias que
tendem para A).
Adaptado de http://cftc.cii.fc.ul.pt/PRISMA/capitulos/capitulo2/modulo3/topico4.php

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Captulo 6 Caos
Para conhecer o comportamento dinmico de um sistema de trs equaes
diferenciais com que estava a trabalhar, Lorenz representou-o num grfico deste tipo,
obtendo a imagem do atractor tridimensional para o qual o sistema convergia. No
entanto, este atractor no correspondia nem a nenhuma situao estacionria nem
peridica, o sistema nunca assumia duas vezes o mesmo valor, mas a sua evoluo
desenhava nitidamente uma forma vagamente semelhante a uma borboleta. O
sistema catico e imprevisvel, mas ao mesmo tempo converge para um atractor
determinado que se denomina, apropriadamente, atractor estranho.
Figura 14. O Atractor de Lorenz, catico de dupla espiral

Adaptado de Lorenz (1963)

Os atractores, para Gleiser (2002) podem ser pontuais, de ciclo limite e catico.
O atractor pontual um ponto de equilbrio para o qual tendem as rbitas vizinhas.
Como o caso de uma bola no interior de uma bacia esfrica que fica girando ao redor
dela at parar no seu fundo, isto , devido ao atrito, h uma tendncia ao equilbrio e o
seu resultado previsvel para no fundo da bacia. Outro exemplo o pndulo que ao
iniciar um movimento oscilatrio, depois de certo tempo, pra no meio, no seu ponto
de equilbrio (Martin, 2005).

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Captulo 6 Caos
Figura 15. O ponto ao centro um atractor pontual num espao de duas dimenses

H uma zona circular na qual qualquer trajectria que se inicia dentro dela finalizar
num ponto, no atractor esttico.
Adaptado de Abraham & Shaw (1992)

J o atractor de ciclo limite ou atractor peridico representa um equilbrio peridico.


o caso de um pndulo de relgio que oscila regularmente, apesar dos efeitos da frico
e da resistncia do ar, devido a impulsos elctricos. O pndulo no est atrado rumo a
um ponto fixo, est sim oscilante de um ponto ao outro dentro de certos limites
espaciais. Este limite como se viu anteriormente o espao de fase, ou seja, o espao
em que o pndulo ocupa durante o seu movimento de oscilatrio. A esta situao
chama-se ciclo limite. Os ciclos limitados tm a capacidade de resistir mudana
mediante a realimentao (Martin, 2005).
Figura 16. O ciclo fechado um atractor de ciclo limite

excepo do ponto central, qualquer estado inicial evoluir rumo ao ciclo limite ou
atractor peridico.
Adaptado de Abraham & Shaw (1992)

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Captulo 6 Caos
Por fim, h o atractor catico ou estranho em que o espao ocupado sofre variaes
ao longo do tempo, ou seja, espao de fase parece aleatrio ou catico. Ele no se
apresenta de forma estvel ou cclica como os dois primeiros tipos. Como exemplo,
pode-se citar o caso de um pndulo que a cada volta sofre um empurro com
intensidade varivel, o que leva a mudar aleatoriamente a velocidade e a sua posio,
porm limitado amplitude mxima do pndulo. Neste caso, o comportamento
imprevisvel, pois o seu comportamento no se repete.
De acordo com Stacey & Parker (1995), num sistema no-linear com atractores
caticos,
[] pode haver pontos dentro dele, para os quais o sistema atrado, que no
produzem um ponto de equilbrio estvel ou um ciclo regular (peridico). Em vez disso,
o produto um comportamento muito mais complexo. O sistema se torna uma mistura
de estabilidade e instabilidade.
Dessa forma, Stacey & Parker (1995), afirmam que o comportamento complexo, ligado
a um atractor catico, encontrado na fronteira entre a estabilidade e a instabilidade,
o que torna difcil ou mesmo impossvel de se prever os futuros acontecimentos.
Gleiser (2002) faz uma analogia entre o atractor estranho e o sistema social.
Ambos so estveis, mas seus comportamentos nunca se repetem, pois dada
interaco das pessoas, os seus comportamentos so afectados por essa interaco.
Estes comportamentos sociais podem mudar com o tempo, como as modas que vo e
vem, mercados sobem e descem, nossas relaes com as instituies se alteram, nossa
definio de famlia se transforma (Gleiser, 2002); tal como num pndulo que sofre
empurres aleatrios.
Os sistemas abertos/dinmicos procuram modos de comportamento preferenciais em
funo das interaces entre os seus componentes internos e a sensibilidade das
condies externas. No existem cdigos nem programas, e debaixo de certas
condies os componentes podem organizar-se formando outros padres estveis. Os
atractores podem ter diferentes graus de estabilidade e instabilidade, o que
habitualmente se representa mediante as bacias e as funes potenciais. Estas funes
potenciais representam as possibilidades energticas do parmetro de ordem,

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Captulo 6 Caos
ilustrando os seus atractores e respectiva estabilidade, assim como as mudanas nos
atractores ao modificar-se os parmetros. Existem configuraes to estveis que s
perturbaes muito importantes as desestabilizam (Martin, 2005).
Figura 17. Operao de esticar e dobrar no atractor de Rssler

Adaptado de Scientific American Dec., 1986 Vol. 254 No. 12, 46-57.

A distribuio dos atractores nica para cada organismo, organizao ou sistema, e


uma pequena diferena, devido no-linearidade, pode provocar um processo
completamente diferente num sistema ou noutro. Esta dependncia sensvel s
condies iniciais justifica o princpio da individualidade (Martin, 2005).

6.8. Parmetros de Controlo e as Bifurcaes


Para se poder analisar o comportamento do sistema necessrio conhecer os
parmetros de controlo. Estes correspondem s variaes ambientais que ocorrem de
uma forma natural ou s manipulaes especficas experimentais que levam o sistema
a diferentes estados produzindo mudanas (Kelso, 2000).
Estes parmetros so inespecficos, ainda que os sistemas biolgicos sejam especficos
informalmente.
Durante o aquecimento de um recipiente com gua, o parmetro que produzir a
mudana de padro da organizao das molculas a temperatura da gua. A partir
de um determinado valor crtico da temperatura, o comportamento da gua muda de
forma qualitativa. Esta mudana qualitativa acontece devido instabilidade, e
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Captulo 6 Caos
denomina-se de transies de fase em estados de no equilbrio ou bifurcaes.
Nestes pontos de instabilidade o comportamento imprevisvel, e podem surgir
espontaneamente novas estruturas de ordem e complexidade crescente (Martin,
2005). Contudo, nem sempre a perda de estabilidade produz necessariamente uma
bifurcao (Carson, 1995). A presena de bifurcaes no comportamento de qualquer
sistema um sinal de no-linearidade, pelo que qualquer processo fisiolgico no se
pode explicar atravs da linearidade.
Figura 18. Esquema de um diagrama de bifurcaes

Adaptado de http://cftc.cii.fc.ul.pt/PRISMA/capitulos/capitulo2/modulo1/topico7.php

6.9. Fractais ou Auto Similaridades


Outro nome importante no desenvolvimento da teoria do caos o do investigador
Benoit Mandelbrot. O seu trabalho, publicado pela primeira vez em 1975 versa a
geometria fractal.
Fractais so objectos, figuras cujo padro geomtrico se repete em escalas cada vez
menores (auto-similaridade com o todo), isto , tem sempre cpias de si mesmo em
seu interior. Como por exemplo, as famosas bonecas russas Matryoshka.

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Captulo 6 Caos
Figura 19. Matryoshka

Alm da auto-similaridade, os fractais possuem formas e superfcies irregulares que


no podem ser representadas pela geometria clssica euclidiana ( a geometria
sobre planos ou objectos em trs dimenses baseados nos postulados de Euclides de
Alexandria), (Guerrini & Spagnuolo, 2004).
A palavra fractal surgiu do latim frangere, que significa quebrar, produzir pedaos
irregulares. O fractal quer dizer quebrar em fraces, em que a forma das partes se
relaciona com o todo.
Para Stacey & Parker (1994), fractal [] uma forma geomtrica na qual
configuraes semelhantes se repetem em vrias escalas diferentes. As formas
assemelham-se, no importa a que nvel de detalhe so examinadas .
A geometria fractal tem como objectivo elaborar um modelo matemtico de um
grande nmero de coisas/objectos de formatos irregulares. Esses formatos podem ser
produzidos em computador a partir de equaes matemticas, calculadas de forma
recursiva (processo que, para atingir um objectivo, realiza-se vrias vezes, e a cada vez
fornece um resultado parcial que alimentar o passo seguinte do processo) e, so
semelhantes s figuras encontradas na natureza, como folhas, cristais, vales e
montanhas. A geometria da natureza fractal na medida em que, vrias formas
naturais nuvens, rvores, folhas, etc. ou, como exemplo ainda o cdigo gentico de
uma clula que, ao ser ampliado num microscpio, possui as caractersticas da clula
que a forma. Nestes exemplos verifica-se que as partes menores so similares a partes
maiores.
No plano organizacional, Giovannini & Kruglianskas (2004), citam, para exemplificar, o
organograma de uma organizao, em que dividida em unidades de negcios, que
so divididas em departamentos que naturalmente so formados por indivduos, ou
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
seja, [] qualquer nvel que se observar no organograma [...] auto-semelhante ao
seu nvel anterior ou posterior.
Mandelbrot foi o investigador que descobriu uma caracterstica fascinante da natureza
e do universo humano: a auto-similaridade, palavra usada para falar de coisas
(objectos, estruturas, figuras, formas) nas quais as formas geomtricas se repetem
independentemente da escala em que se olha para elas. Mandelbrot percebeu que o
mundo estava repleto dessas coisas, as quais poderiam ser criadas de forma ideal, e,
portanto, modeladas em computadores. Assim, ficou evidenciada a possibilidade real
de se gerar ordem a partir de uma desordem inicial, repetindo no computador o que
ocorre na natureza.
Fractal passou a ser sinal de ordem, um padro bem ordenado que nasce da desordem
a partir de um procedimento simples, realimentado e repetitivo, ou seja, um indcio
concreto do caos (Guerrini & Spagnuolo, 2004).
O estudo dos fractais est ligado ao caos porque tambm procura padres organizados
de comportamento, em virtude dos fractais serem provenientes de operaes
matemticas com equaes que se realimentam (numa equao, o resultado volta a
ser a condio inicial na prxima iterao. Iterar uma equao significa repeti-la
recursivamente), demonstrando relao bastante ntima com os sistemas complexos,
adaptativos ou no, pois os comportamentos desses sistemas so gerados por
operaes semelhantes. Outra relao a dimenso fractal dos atractores de um
sistema complexo, isto , todo atractor estranho um fractal e todo fractal deve ser
reconhecido como padro (um atractor estranho) do caos determinstico (Stacey &
Parker, 1994; Guerrini & Spagnuolo, 2004).
Desta forma, apesar dos comportamentos caticos finais no serem previsveis com
antecedncia, o fractal possui um comportamento global similar ao local, isto , ao se
observar uma parte de uma organizao, um departamento, percebe-se uma
semelhana com os demais departamentos, at a organizao como um todo, devido
presena dos fractais nos sistemas complexos. Assim, existe ordem mesmo em certos
sistemas aparentemente caticos, como as nuvens, as clulas, as organizaes, na
medida em que as formas da natureza e dos fenmenos sociais se repetem. Esta
repetio ocorre dentro de uma instabilidade circunscrita, que consiste em linhas
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
finssimas, complexas e altamente irregulares (Parker & Stacey, 1994), ou seja, as
fronteiras de um sistema no so um corte definido, nem uma linha clara, dividindo
duas reas distintas, mas oscilaes complexas, auto-similares. Como exemplo, podese pensar na folha de um feto: a observao por meio de um microscpio, percebe-se
uma ordem na sua constituio celular, ao passo que a observao a olho nu a uma
certa distncia perceber-se-iam as vrias folhas do feto como totalmente distintas uma
das outras, numa espcie de forma catica, que, na verdade, segundo a Teoria do
Caos, h uma ordem, uma similaridade intrnseca.
Figura 20. O feto um exemplo de uma estrutura fractal

Cada uma das folhas que o compe constituda por outras folhas mais pequenas com
uma forma semelhante.

6.10. Outras Consideraes


Os conceitos apresentados relacionados com o Caos colocaram em causa a cincia
baseada em relaes simples de causalidade, que ignorava as zonas turbulentas do
mundo real. A teoria do caos rompe as fronteiras entre disciplinas, revertendo a
tendncia da dissecao e compartimento da cincia. Por ser uma teoria da natureza
global dos sistemas, reuniu pesquisadores de campos que estavam muito separados. A
tendncia para especializaes foi revertida em virtude das perspectivas do complexo

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
e concretamente da teoria do caos. Esses pesquisadores acreditam estar procura do
todo (Gleick, 1989).
Os mais radicais defensores da teoria do caos chegam ao ponto de dizer que a cincia
do sculo XX ser lembrada apenas por trs coisas: a teoria da relatividade, a mecnica
quntica e a teoria do caos. Afirmam que a teoria do caos se transformou na terceira
grande revoluo do sculo XX nas cincias fsicas.
Como as duas primeiras revolues, causadas respectivamente pela teoria da
relatividade e a mecnica quntica, a teoria do caos modifica muitos dos postulados da
fsica de Newton. Assim, de acordo com Ford (apud Gleick, 1989; p. 5):
[] a relatividade eliminou a iluso newtoniana sobre o espao e o tempo absolutos;
a teoria quntica eliminou o sonho newtoniano de um processo controlvel de
mensurao; e o caos elimina a fantasia laplaciana da previsibilidade determinista.
A teoria do caos possui tambm uma plausibilidade nas cincias biolgicas, a
desordem e a instabilidade podem levar a mudanas qualitativas (Atlan, 1992), e ainda
como refere Tarocchi (2000) em virtude da medicina lidar com a interaco de grande
quantidade de factores, deve ser focalizada sob o aspecto da no-linearidade, a qual
uma de suas principais caractersticas.
A doena na sua essncia uma desordem das estruturas e/ou das funes, com
alteraes caractersticas a nvel dos tecidos, das clulas e das molculas. Uma
descrio satisfatria das doenas parte do quadro clnico e procura as suas causas
(etiologia) e mecanismos (patognese). Esta investigao consegue obter xitos
quando se trata de causas bem precisas, frequentemente limitadas a um ou escassos
factores de dano fsico, qumico e biolgico, mas encontra obstculos muitas vezes
inultrapassveis quando estes so mltiplos ou quando a doena advm de uma srie
de eventos subsequentes no tempo, em que cada um remete para o anterior .
Tarocchi (2000)
Assim, pode-se considerar que as doenas ou os mecanismos fisiopatolgicos em geral,
comportam-se como parte de um Sistema Complexo Dinmico No-Linear
Determinstico sendo comandados pela Teoria do Caos.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 6 Caos
Tudo na natureza evolui e nada no Universo passivo, a noo de equilbrio passa a
ser compreendida como um caso limite particular, o equilbrio dinmico a noo que
fundamenta a evoluo. o fim da causalidade linear enquanto fundamento nico.
Caos e Complexidade so fenmenos interconexos, sendo que alguns argumentam
que Caos a teoria geral que engloba o estudo de sistemas complexos, enquanto
outros argumentam exactamente o contrrio, ou seja, que Complexidade a teoria
geral que engloba o estudo do Caos. Existem tambm aqueles que no vem diferena
alguma entre os dois (Gleiser, 2002) e os que, por outro lado, consideram que os
termos Caos e Complexidade quase nada tm em comum (Pascale et. al, 2000).
Um entendimento possvel considerar os sistemas em simples e complexos. Os
sistemas simples so aqueles regidos por comportamento linear gerando
consequentemente ordem de nvel simples. Os sistemas complexos so aqueles
regidos por comportamento no-linear. A interaco de sistemas complexos criaria o
ambiente da Complexidade, cujo comportamento seria em parte explicado pela Teoria
do Caos.
Figura 21. Representao esquemtica

Representao esquemtica, da inter-relao entre os tipos de sistema e seu


comportamento, a gerao da complexidade e o controle pela Teoria do Caos. Adaptado
de Godoy (2003)

A Teoria do Caos complementada pela Teoria da Complexidade que estuda os


comportamentos dos sistemas complexos adaptativos.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade

7. Complexidade
Vilas-Boas (2000) refere que
A complexidade das realidades que so objecto de abordagem cientfica constitui um
dos principais eixos em torno dos quais se define a necessria profundidade e
complexidade do discurso da cincia. Vale isto por dizer que no existem abordagens
completas, nem porventura teis, sempre que a complexidade da abordagem no
corresponder complexidade do fenmeno em causa; ou, pelo menos, e melhor
dizendo, sempre que a complexidade da abordagem no respeitar a complexidade do
objecto, constrangendo a percepo da sua dimenso e das suas relaes.
E Leite (2004)
O termo complexidade de difcil conceituao, existindo muitas definies, sendo
que algumas enfatizam a complexidade do comportamento do sistema, outras
enfatizam a estrutura interna do sistema, seu funcionamento. Por outro lado, o
conceito complexidade pode ser encontrado em vrios campos, desde os sistemas
naturais, representados pelos sistemas biolgicos, fsicos e qumicos aos sistemas
artificiais, tais como sistemas computacionais e estruturas organizacionais.

Para Morin (2005), a complexidade pode ser observada como um tecido constitudo
por matrias heterogneas inseparavelmente associadas onde so observados
acontecimentos, aces, interaces, retroaces, determinaes e acasos resultantes
de cadeias de fenmenos.
Mariotto (2000) destaca que no existe consenso acerca do que a teoria da
complexidade, sobretudo no campo das organizaes. O estudo da teoria da
complexidade foi um passo importante para o reconhecimento de que, nas
organizaes, as coisas so consideravelmente mais complexas do que aquelas
adoptadas na viso clssica do determinismo newtoniano. Tentar modelar as
organizaes de forma mecnica, como Newton modelou o movimento dos planetas,
sem dvida ajudou inicialmente os pensadores da organizao a pensaram-na como
uma mquina. Porm, tal perspectiva deixa de lado aspectos fundamentais do estudo
dos sistemas organizacionais, como por exemplo, as pessoas e suas interaces.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
No entendimento de Abraham (2002), a teoria da complexidade foi concebida a partir
das conexes entre a teoria geral de sistemas, a ciberntica e a teoria dos sistemas
dinmicos.
Entre 1956 e 1970, existiram vrias conexes entre esses trs ramos das cincias da
complexidade. Estas ocorreram devido necessidade de uma teoria utilizar conceitos
de outra com o objectivo de evolurem pela troca de informao. Para Abraham
(2002), a ciberntica foi a primeira a prosperar; em seguida, veio a teoria geral de
sistemas e, aps, os sistemas dinmicos. A complexidade surge, onde o pensamento
simplificador falha, mas ela integra em si tudo o que pe ordem, clareza, distino e
preciso no conhecimento Morin (2005). Lynaldo (2006) e Morin (2005) fundamentam
que as principais caractersticas que compem a complexidade so:
Incerteza ou indeterminao  ideia de que no se pode controlar os
acontecimentos futuros;
Complexidade  os sistemas compreendem relaes de interdependncia
recprocas e indeterminadas;
Autopoiese e auto-organizao  capacidade dos seres vivos ou sociais de
gerarem e manterem as suas prprias organizaes;
Sinergia  as respostas finais apresentam-se maiores que a soma das partes,
resultante de relaes no lineares entre as partes componentes de um sistema.
Nos sistemas lineares as respostas globais so nicas e iguais s somas das
contribuies de todas as partes.
Pigliucci (2000), refere que a teoria da complexidade tenta estudar sistemas que
satisfaam duas condies:
Sejam constitudos de muitas partes em interaco;
As interaces resultem em propriedades emergentes, que no possam ser
reduzidas imediatamente a simples soma das propriedades dos componentes
individuais.
Higgs (2001) destaca que a teoria da complexidade trata com as entidades ou com os
componentes do sistema que interagem e transformam-se de modo imprevisvel. O
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
autor argumenta que, dessa forma, existem dois nveis em que os sistemas podem ser
analisados:
As interaces ou conectividade das entidades ou componentes;
E a variabilidade das prprias entidades.
Com este pensamento Higgs confirma a percepo de Pigliucci sobre as propriedades
emergentes. El-Hani (2000) define propriedade emergente como caracterstica que
deve potencialmente estar presente apenas em objectos complexos, no estando
presente em qualquer uma das partes do objecto e sendo distinta de qualquer
propriedade estrutural do objecto em estudo.
A emergncia exemplificada por Baranger (2002) a partir da seguinte metfora:
[] O corpo humano capaz de caminhar. Esta uma propriedade emergente.
Contudo, estudando-se somente a cabea, somente o tronco ou somente os membros
de uma pessoa, nunca compreender a capacidade de caminhar. A combinao da
estrutura e da emergncia leva auto-organizao, que ocorre quando um
comportamento emergente produz mudana na estrutura existente ou cria uma nova
estrutura.
Neste sentido, Warren, Frankin & Streeter (1998) observam que, enquanto a teoria
geral de sistemas intervm nos sistemas, considerando o holismo, a teoria da
complexidade focaliza o modo pelo qual as interaces locais dos componentes
individuais levam a um sistema global. Preocupa-se, ainda, com as configuraes
assumidas pelas interaces e o modo como agem para manter e aumentar a
complexidade do sistema. Por outras palavras, a teoria da complexidade interessa-se
pela evoluo dos sistemas complexos.
Por outro lado, Stacey (1996) destaca que a teoria da complexidade
[] estuda as propriedades fundamentais das redes de feedback no-lineares e, em
especial, das redes adaptativas complexas. Essas redes consistem numa certa
quantidade de componentes, ou agentes, que interagem de acordo com um conjunto
de regras, as quais requerem que as pessoas examinem e respondam s aces de

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
cada uma delas, no sentido de melhorar os seus comportamentos e, tambm, o
comportamento do sistema como um todo.
Noutras palavras, os sistemas operam de maneira que constituem um processo
contnuo de aprendizagem, e em ambientes que, na maioria das vezes, consistem de
outros sistemas de aprendizagem, formando um supra-sistema em co-evoluo que,
por sua vez, cria e aprende o seu prprio caminho para o futuro.
Essa compreenso reforada por Axelrod & Cohen (2000) que afirmam que
complexidade no indica simplesmente muitas partes em movimento, mas sim, que
o sistema consiste de partes que interagem entre si, influenciando fortemente as
probabilidades de eventos futuros. Para esses autores, complexidade resulta, com
frequncia, em caractersticas chamadas propriedades emergentes, as quais so
propriedades do sistema que as partes isoladas no possuem.
Mariotti (2000) prope alguns princpios do pensamento complexo:
Tudo est ligado a tudo;
O mundo natural composto de opostos ao mesmo tempo antagnicos e
complementares;
Toda aco implica em um feedback;
Todo feedback resulta em novas aes;
Vive-se em crculos sistmicos e dinmicos de feedback;
Todos tm responsabilidade em tudo que tem influncia, e o feedback pode surgir
bem longe da aco inicial, em termos de espao e tempo;
Todo sistema reage segundo a sua estrutura;
A estrutura de um sistema muda continuamente, mas no a sua organizao;
Os resultados nem sempre so proporcionais aos esforos iniciais;
Os sistemas funcionam melhor por meio das suas ligaes mais frgeis;
Uma parte s pode ser definida como tal em relao a um todo;
No se pode fazer uma coisa isoladamente;
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Captulo 7 Complexidade
No h fenmenos de causa nica no mundo natural;
E, por fim, impossvel pensar em sistema sem pensar em seu contexto.
Stacey (1996), ao identificar a teoria da complexidade como o estudo dos sistemas de
rede de feedback no-lineares e com as redes adaptativas complexas, afirma que esse
enfoque constrange a viso mecanicista e reducionista, e, assim, apresenta uma
perspectiva mais abrangente na qual o todo mais do que a soma das partes, as quais
se relacionam de maneira interactiva, seguindo leis no-lineares. Esta ptica destaca as
limitaes da previsibilidade, e desafia a possibilidade de formas lineares de controlo
praticadas pelas pessoas sobre a natureza e sobre as organizaes, alm de destacar a
inter-relao existente entre criatividade e situaes de desequilbrio caracterizadas
por diferenas, conflitos e crises (Stacey, 2000).
Complexidade, portanto, pode ser entendida como um tipo de pensamento que
articula as relaes necessrias e interdependentes de todos os aspectos da vida
humana associada, alm de integrar todos os modos de pensar, opondo-se aos
mecanismos reducionistas e simplificadores. Considera ainda, todas as influncias
recebidas, enfrentando a incerteza e a contradio, deixando conviver entre si
fenmenos aparentemente contraditrios.
Em vista disso, Anderson (1999) explora as implicaes do uso de tal modelo para a
gesto e assinala que
[] as organizaes actuais esto diante de um mundo com alto grau de
conectividade, vivendo num ambiente hiper-competitivo, e as relaes entre aces e
resultados tornam-se mais complexas, exibindo comportamento no-linear. Em
ambientes dessa natureza, mudanas adaptativas devem ser evolutivas e no,
rigidamente planeadas.
O referido autor v a mudana adaptativa como a passagem que uma organizao faz
atravs de uma srie de sucessivos micro-estados organizacionais, os quais emergem
das interaces locais entre agentes que tentam melhorar as suas condies. Nessas
condies, a tarefa dos gestores no moldar o padro que forma a estratgia, mas
lidar com o contexto no qual essa estratgia emerge.

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Para Anderson (1999), tal tarefa pode ser empreendida pelos gestores atravs de dois
mecanismos, que devem ser articulados entre si:
Alterao da forma como cada agente percebe o seu ambiente local e as suas
condies individuais;
E reconfigurao da arquitectura organizacional dentro da qual os agentes
adaptam-se.
Por reconfigurao da arquitectura, Anderson quer destacar a extenso da
improvisao, a natureza da colaborao, o ritmo tpico da inovao e as mudanas
que a organizao experimenta em sua demografia e estrutura.
O destaque fica para o entendimento de que os processos de concepo podem ser
tanto de formulao (quando previamente planeado) quanto de formao (quando o
processo emerge das aces desenvolvidas no quotidiano, e s podem ser entendidas
em retrospectiva). Entend-las como plano e como padro oferece uma viso
integradora.
A ptica da complexidade indica que as relaes so marcadas pela interaco entre
pessoas que formam uma rede de agentes que actuam num ambiente e procuram
adaptar-se atravs de um processo de aprendizagem (Rebelo, 2003). Neste sentido,
segundo a viso sistmica, Capra (2002) elucida que o surgimento espontneo da
ordem, bem como a dinmica da acoplagem estrutural, que ocasiona as mudanas
estruturais contnuas que caracterizam todos os sistemas vivos, so tidos como
fenmenos bsicos determinantes do processo de aprendizagem. Nesse sentido,
afirma Choo (2003), que
[] a informao fabricada por indivduos (agentes) a partir da experincia passada
e de acordo com as exigncias de determinada situao na qual a informao deve ser
usada. Um modelo de informao deve englobar a totalidade da experincia humana:
os pensamentos, sentimentos, aces e o ambiente onde eles se manifestam.
A complexidade pode ser entendida como um tipo de pensamento que no separa,
mas une as relaes necessrias e interdependentes de todos os aspectos da vida
humana, integrando todos os modos de pensar. Para Morin, (2000) a complexidade

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sempre existiu e amplia-se continuamente, aparecendo onde o pensamento
simplificador falha.
Erdmann (1995) esclarece que no se pode entender a complexidade como
complicao e imposio de dificuldades, ou seja, imbricao de aces, interaces,
retroaces, que fogem da possibilidade do exerccio do pensar sobre as mesmas.
Quanto mais complexo um sistema for, maior ser a sua capacidade de operar com a
desordem.
Wu (2002) refere que complexidade tornou-se num chavo que atravessa muitos
campos da cincia e com vrios significados. Cita a complexidade estrutural, que se
refere configurao do sistema; a complexidade funcional, que enfatiza a
heterogeneidade e a no-linearidade da dinmica do sistema; e a complexidade autoorganizada, que depende das propriedades emergentes do sistema ao co-evolurem
com o ambiente. Inicia-se por meio de interaces locais, depois, por retornos
(feedbacks) em diferentes escalas espcio-temporais.

Para Choo (2003), os problemas mudam com o tempo, medida que as novas
informaes so recebidas e as pessoas alteram as suas percepes.
Pode-se afirmar que a teoria da complexidade um ramo das cincias da
complexidade que se apropria, dos conceitos referentes ciberntica, teoria geral de
sistemas e aos sistemas dinmicos, com o objectivo de compreender a autoorganizao dos sistemas complexos por meio das suas propriedades emergentes e
respectivas interaces. As propriedades emergentes produzem novas propriedades
emergentes que do origem a novos nveis de organizao; esses novos nveis de
organizao so derivados das interaces dos componentes. Assim, a teoria da
complexidade procura, tambm, compreender como o sistema complexo evolui.
A teoria da complexidade aparece como um caminho para compreender que o mundo
organizacional composto de muitas partes que interagem entre si, de forma
dinmica, atravs do sistema de redes em que os agentes estabelecem relaes uns
com os outros. Nesse processo interactivo, sobressai o papel que os agentes
desempenham, bem como sua capacidade de aprender e modificar o esquema
dominante (Carlisle & McMillan, 2006).

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Uma das consequncias do pensamento complexo que, em vez de pensar a
compartimentao estrita do saber, passa-se a focalizar nas possveis e necessrias
relaes entre as disciplinas e a efectivao de contribuies entre elas,
caracterizando-se uma interdisciplinaridade (Vasconcellos, 2002). Entra-se no mbito
dos Sistemas Adaptativos Complexos (SACs).

7.1. Sistemas Adaptativos Complexos


Esta denominao de SACs foi criada pelos estudiosos da rea (Holland, 1996), ao
constatarem que tais sistemas so capazes de responder activamente as ocorrncias
em seu redor, de forma qualitativamente diferente da perspectiva clssica.
Stacey (1996) define SAC's como sistemas com mltiplos componentes em interaco,
cujo comportamento no pode ser inferido a partir do comportamento das partes, isto
, exibem propriedades que emergem da interaco das suas partes.
Os SACs consistem num nmero de agentes que se encontram conectados em
diferentes nveis e que interagem uns com os outros de acordo com regras (Stacey,
1996). Os agentes so as partes menores do sistema, capazes de interagir uns com os
outros e com o ambiente ao redor de forma interactiva e no-linear.
Stacey (1996) refere que os componentes apresentam uma dinmica de interaco,
originando um nmero de nveis ou escalas que exibem comportamentos comuns,
apresentando processos de auto-organizao e emergncia.
Heylighen (2001) define SACs como um sistema composto pela interaco de agentes,
que sofrem constante mudana, quer autonomamente quer em a interaco com o
meio ambiente.
Quando se pensa em SACs, o foco vai para sistemas com mltiplos componentes em
interaco, com comportamentos que no podem ser inferidos a partir do
comportamento das partes, ou seja, envolvem muitos componentes, apresentam uma
dinmica de interaco entre eles, dando origem a um nmero de nveis, que exibem
comportamentos comuns, apresentando processos de emergncia e auto-organizao
(Coelho, 2001).

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Sistemas complexos adaptativos so organizaes em rede formadas por inmeros
agentes, os quais so elementos activos e autnomos, cujo comportamento
determinado por um conjunto de regras e pelas informaes a respeito do seu
desempenho e das condies do ambiente imediato (Agostinho, 2003).
Para Holland (1995), uma viso importante dos SACs que so sistemas de agentes
que interagem e que podem ser descritos por regras. Esses agentes adaptam-se
alterando as suas regras a partir de experincias acumuladas. Nos SACs, a maior parte
do ambiente de um agente adaptativo constituda por outros agentes adaptativos.
Assim, uma grande parcela de esforo de um agente usada para se adaptar aos
outros agentes. Esta caracterstica a maior fonte dos padres temporais complexos
que os SACs geram. Para entender os SACs deve-se compreender esses padres de
constante mudana.
Battram (2001), diz que para explicar um SACs preciso observar tanto os sistemas
simples como os complexos e as suas diferenas. O quadro a seguir enumera as
principais caractersticas de tais sistemas:
Quadro 5. Caractersticas dos sistemas simples e complexos
Variveis

Sistema Simples

Caos: sistemas
desordenadamente
complexos

Sistemas Adaptativos
Complexos

Nmero de
estados
Conexes

Poucos estados

Mais estados possveis

As conexes entre
os componentes
so fixas

Os componentes esto
dispersos e podem
interactuar localmente
com toda liberdade

Comportamento

Comportamento
simples, previsvel

Comportamento
desorganizado (catico),
mas previsvel

Exemplos

Um sistema de
aquecimento
central ou um
equipamento de
televiso

O clima ou uma torneira


que goteja, um monte de
areia que de repente
abate ao se acrescentar
mais areia

Grande quantidade de
estados possveis
Os componentes
(agentes) esto
dispersos e podem
interactuar localmente
com toda liberdade
dentro de uma
estrutura hierrquica
Comportamento
emergente com
parcelas de
imprevisibilidade
Tudo o que est vivo,
grandes organizaes,
ecologias, culturas,
polticas

Adaptado de Battran (2001)

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O mesmo investigador (Battran, 2001), afirma que [] os Sistemas Adaptativos
Complexos (SACs) revem e reordenam constantemente os seus componentes como
resposta aos estmulos que recebem do ambiente, e como re-arranjos advindos das
interaces entre os agentes, e at mesmo como resposta s situaes aleatrias.
Este autor oferece outro argumento para esclarecer o que so Sistemas Complexos e
Sistemas Adaptativos Complexos (SACs): o clima um sistema complexo, mas uma
organizao um sistema adaptativo complexo porque no s complexo, mas
tambm se adapta ao seu ambiente. Ou seja, um SAC aprende cada vez que se
reorganiza, e as partes que o compem no so de todo gratuitas, mas esto
limitadas por certos vnculos existentes entre elas (Battran, 2001).
No entender de Holland (1996), SACs exibem coerncia sob mudana, via aco
condicional e previso e eles fazem isso sem direco central. Ao mesmo tempo,
esclarece que os SAC's parecem ter pontos estratgicos, onde pequenas quantidades
de inputs podem produzir mudanas significativas. A liberdade permitida aos agentes
actuantes nos SACs evoca a possibilidade de auto-organizao, os agentes so livres
para exercerem a capacidade de aprendizagem e de adaptao.
"Eles tm autonomia para orientarem as suas aces de acordo com o que apreendem

da interaco com o ambiente o qual em grande parte formado pelos outros


agentes []" (Agostinho, 2003).
Quando se fala de autonomia do agente, Agostinho (2003) inclui a capacidade de
adaptao, aumento da diversidade, aprendizagem, reduo de erros e resoluo de
conflitos. Quando fala de cooperao, a investigadora assinala que esta pode emergir
sem a presena de autoridade central ou de foras coercitivas, a partir da percepo
dos indivduos de que isso lhes trs benefcios. Em relao agregao, Agostinho
afirma que um agregado (ou uma organizao) pode ser identificado pelos seus
objectivos e competncias, uma vez que em torno dos objectivos globais agrega-se um
certo nmero de indivduos (agentes) os quais contribuem com os seus conhecimentos
e habilidades para a competncia do todo. Por fim, quando se refere autoorganizao, esta investigadora menciona a capacidade dos agentes recriarem o seu
espao cada vez que surge uma certa situao. Eles tm autonomia para orientarem as

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suas aces de acordo com o que aprendem da interaco com o ambiente, o qual
formado, em grande parte, por outros agentes.
Agostinho (2003) tambm evidencia que adaptao a propriedade bsica dos SACs
no sentido de que o sistema capaz de ajustar o seu comportamento, a partir do que
consegue perceber sobre as condies do seu meio ambiente e sobre o seu
desempenho.
Os estudos empreendidos por Stacey (1996) indicam, que o enfoque dos SACs explora
a natureza das redes de feedback no-lineares, as quais comportam grande nmero de
agentes, que interagem de acordo com esquemas de cada um. A principal descoberta
desses estudos realou que os SACs so criativos quando operam num espao de
transio (ou, espao de possibilidades). um estado paradoxal, pois estvel e
instvel ao mesmo tempo, orientado pela dinmica contraditria da competio e
cooperao, da amplificao e restrio, e da exposio tenso criativa. Tais sistemas
evoluem com resultados bastante imprevisveis.
Stacey (2000) afirma que [] um SAC consiste num grande nmero de componentes,
ou agentes, os quais comportam-se de acordo com seus prprios princpios de
interaco local, num processo de auto-organizao.
Auto-organizao significa a existncia de agentes interagindo localmente de acordo
com seus prprios princpios, ou intenes, na ausncia de um esquema total para o
sistema. Esses sistemas exibem amplas propriedades dinmicas que incluem equilbrio
estvel e caos aleatrio numa fronteira de ordem/desordem. Esse sistema, ao
contrrio de crenas oriundas do paradigma cartesiano, no gera anarquia; ele oferece
as condies necessrias para que acontea a criatividade e a inovao, no atravs de
processos prvios, mas atravs do processo de auto-organizao espontnea que
produz resultados emergentes (Stacey, 1996).
Stacey (1996) reitera que os SACs consistem num grande nmero de agentes
interagindo uns com os outros de acordo com esquemas, isto , com regras de
comportamento, que lhes exige o exame do comportamento de cada um e o ajuste do
seu prprio comportamento luz do comportamento dos outros. Ou seja, os SACs
aprendem, evoluem e interagem com outros SACs. Eles sobrevivem porque aprendem

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ou evoluem de maneira adaptativa, ou seja, registam informao para extrair
regularidades, inserindo-os dentro de esquemas que so continuamente alterados
luz da experincia.
No entendimento de Argyris & Schon (1978) agentes humanos constituindo um
sistema apresentam os seguintes princpios bsicos: realizao de tarefas e
sobrevivncia. No parecer de Argyris & Schon (1978), a realizao de tarefas e a
sobrevivncia necessitam de esquemas que direccionam os comportamentos de
aprendizagem para que possam ser observados.
Associando o conceito de sistema com complexidade, Agostinho (2003b), enfatiza que
os SACs so organizaes em rede formadas por inmeros agentes, os quais so
elementos activos e autnomos, que aprendem e adaptam os seus comportamentos
atravs de um conjunto de regras, pelas informaes a respeito do seu desempenho e
das condies do ambiente imediato. O comportamento global do sistema emerge,
ento, como efeito da combinao das interaces (no-lineares) entre os diversos
componentes.
Um sistema adaptativo complexo adquire informao sobre o seu ambiente e a sua
prpria interaco com aquele ambiente, identifica as regularidades existentes
naquela situao e condensa estas regularidades num tipo de esquema e permanece
agindo no mundo real com base naquele esquema (Agostinho, 2003b).
"Em cada caso, h vrios esquemas competindo e os resultados da aco no mundo

real so realimentados para influenciar a competio entre aqueles esquemas []"


(Agostinho, 2003).
No entanto, adaptao est relacionada s "[] mudanas na estrutura (estratgia)
com base na experincia do sistema []" (Agostinho, 2003).
O pensamento de Agostinho refora Stacey (1996) quando este menciona que [] o
sistema produz padres de comportamentos que consistem numa cadeia de agentes
dirigida por feedback (realimentao) de interaco no linear para produzir
resultados desconhecidos que tm padro. Os SCAs tm uma ordem inerente que est
simplesmente esperando para ser desdobrado pela experincia do sistema, mas

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ningum pode saber qual aquela ser a ordem, que de facto, se desdobra em tempo
real.
A aprendizagem do sistema uma propriedade determinante bem como a coerncia
por ele apresentada. A fim de se conhecer um sistema adaptativo complexo preciso
que se compreenda os padres de constante mudana. A operacionalizao mais
importante dos SAC's consiste na capacidade de aprendizagem, ou seja, na
aprendizagem em single loop conceito de aprendizagem em circuito simples (Argyris
& Schon, 1978), caracterizada pelo abandono de esquemas que fracassam por outros
pr-existentes, e na aprendizagem em double loop conceito de aprendizagem em
circuito duplo (Argyris & Schon, 1978).
Diferentes autores das cincias da complexidade Palmberg (2009), Benbya &
McKelvey, 2006; Webb & Lettice, 2005; Leite, 2004; Mitleton-Kelly, 2003; Harkema,
2003; Agostinho, 2003; Heylighen, 2002; Anderson, 1999; Holland, 1999 e 1996;
Stacey,

1996

apresentam

importantes

contributos

em

relao

caractersticas/princpios dos SACs.


Palmberg (2009) apresenta oito princpios:
1. Agentes interdependentes  unicamente dentro do seu contexto;
2. No-linearidade  como pequenas mudanas podem fazer uma grande
diferena;
3. Adaptabilidade  adaptao s novas condies do meio ambiente;
4. Emergncia  para desenvolver a capacidade que maior do que a soma da
capacidade das partes;
5. Auto-organizao  a criao de ordem no caos;
6. Controle distribudo  ordem, sem controle central;
7. Co-evoluo  agir e reagir em cooperao e em competio com outros
agentes;
8. No previsvel, em pormenor, somente com as estruturas e os padres.

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Figura 22. inter-relao entre os princpios doa sistemas adaptativos complexos

Representao esquemtica, da inter-relao entre os princpios doa sistemas adaptativos


complexos.
Adaptado de Palmberg (2009)

Benbya & McKelvey (2006) indica oito caractersticas: largo nmero de componentes,
variedade e diversidade; auto-organizao, dinamismo e actividade, adaptao ao
meio ambiente, interaces, no linearidade e seleco.
Webb & Lettice (2005) sugere seis princpios: longe do equilbrio/limite do caos (farfrom equilibrium/ edge of chaos), variedade e diversidade; auto-organizao, tempo e
histria (historicity and time), imprevisibilidade e reconhecimento de padres.

Leite (2004) identifica as seguintes caractersticas dos sistemas adaptativos complexos:


1.

Os sistemas desenvolvem um esquema que norteia o seu comportamento 


O sistema possui uma organizao interna que ajustada pelas perturbaes
externas ou presses selectivas, pela aprendizagem e pela experincia. Os
esquemas podem captar os padres, separando o que aleatrio das
regularidades. Nos humanos, os padres de reconhecimento surgem
naturalmente, pela transmisso hereditria recebida do processo de evoluo
biolgica e, tambm, por meio da transmisso da cultura passada de gerao
a gerao (Leite, 2004).

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2.

Os sistemas se auto-organizam  A estrutura do sistema complexo formada


por componentes diferentes e conectados. A combinao dessa estrutura e da
emergncia,

que

se

pela

interaco

das

partes,

originando

comportamentos novos, leva auto-organizao. A auto-organizao ocorre


quando um comportamento emergente produz uma mudana na estrutura.
Leite (2004), argumenta que os sistemas co-evoluem entre a ordem e a
desordem. Esses sistemas se adaptam ao prprio ambiente pelo esforo para
aumentarem a sua aptido permanentemente. Cada recompensa individual
funciona dependendo das escolhas que os outros indivduos fazem. Por isso,
cada sistema possui um cenrio adaptativo, que constantemente alterado. O
cenrio adaptativo construdo pelo mapeamento do comportamento do
sistema em relao aos resultados conseguidos. O equilbrio que resulta de tal
co-evoluo dinmico, pois pequenas mudanas no comportamento de um
sistema, em determinado perodo de tempo, podem gerar grandes mudanas
nos resultados no prximo perodo de tempo.
3.

A recombinao, mutao e evoluo do sistema  Os sistemas adaptativos


complexos evoluem ao longo do tempo por meio de entradas, sadas e
transformaes. Esses sistemas so formados de componentes distintos, os
quais sofrem variao. Desde que a variao no seja absoluta, o sistema
permanecer com uma parcela de estabilidade (Heylighen, 2002). Em outras
palavras, as mudanas no ocorrem todas ao mesmo tempo; existe alguma
forma de inrcia ou continuidade que limita a mudana. Tanto a organizao
interna do sistema, como as conexes entre os sistemas podem mudar. No
primeiro caso, ocorre pelo processo de mutao, no qual muda um ou mais
elementos dentro do sistema. No segundo, d-se pelo processo de
recombinao, no qual novas conexes so feitas pelo sistema. Essas novas
conexes podem evoluir ao longo do tempo, mudando o padro de
interconexes, a intensidade de cada conexo e suas formas de
funcionamento (Heylighen, 2002).

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Mitleton-Kelly (2003) identificam dez princpios genricos: conectividade e
interdependncia, co-evoluo, longe do equilbrio/limite do caos (far-from
equilibrium/ edge of chaos), contexto (space of possibilities), feedback, tempo e
histria (historicity and time), dependncia do caminho (path-dependence), autoorganizao, emergncia e criao de uma nova ordem.
Para Harkema (2003), as caractersticas mais importantes dos SCAs so: no
linearidade, comportamento dinmico, emergncia e auto-organizao.
Agostinho (2003b) indica quatro princpios: autonomia, cooperao, agregao e autoorganizao como sendo capazes de explicar como a aco autnoma individual leva
auto-organizao sistmica.
1.

Autonomia  a autonomia definida como a faculdade do indivduo orientar


a sua aco com base na sua capacidade de julgamento (Agostinho, 2003a),
que leva flexibilidade e robustez em relao s perturbaes externas. A
autonomia no se contrape a certo grau de centralizao e pode levar a
adaptabilidade, aumento da diversidade, aprendizagem, reduo de erros,
soluo de conflitos.

2.

Cooperao  necessrio que haja cooperao mtua e coordenao para


que seja possvel que o conjunto de aces de vrios indivduos autnomos
convirja para o benefcio do sistema (Agostinho, 2003a). Acrescenta ainda
que, alm da cooperao, existe a necessidade de coordenao. Cabe
salientar que um subsequente pilar da cooperao a reciprocidade.

3.

Agregao  Agostinho (2003b), afirma que, por intermdio de uma espcie


de rotulagem, um indivduo capaz de reconhecer com quem ele poder
obter benefcios mtuos, seleccionando as interaces teis.

4.

Auto-organizao  Quando h a iminncia de uma nova situao, os


indivduos realizam uma combinao de experincias testadas em momentos
anteriores para modelar a situao em que se encontram (Agostinho, 2003b).

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Figura 23. Combinao de interaes no lineares

DESORDEM

ORDEM

INTERACES

ORGANIZO

AUTONOMIA
COOPERAO
AGREGACO
AUTOORGANIZAO

Da combinao das interaces (no lineares) entre os diversos agentes, o


comportamento global do sistema emerge; e os quatro princpios explicam como a
aco autnoma individual leva auto-organizao sistmica.
Adaptado de Agostinho (2003)

Erdmann (1995a) evidencia que a auto-organizao se apresenta como resultante da


capacidade de fazer face s perturbaes aleatrias do ambiente, por desorganizaes
seguidas de reorganizaes internas, absorvendo, tolerando, integrando o erro e/ou
rudo aos causadores das perturbaes.
Para Heylighen (2002), os SACs tem trs princpios fundamentais que esto
interligados com a auto-organizao:
1.

Adaptao fit  A configurao de um sistema denominada de fit caso


seja capaz de se manter ou crescer perante a configurao especfica do
ambiente. A configurao no fit, aquela que espontaneamente se
desintegrar perante condies de limite. Diferentes configuraes podem ser
comparadas pelo seu grau de adequao, ou probabilidade de sobreviver
nestas condies impostas pelo ambiente. Assim, a adaptao pode ser
concebida como a realizao de um fit entre o sistema e o meio ambiente.

2.

Regulao e limite do caos  Isto significa que o sistema deve ser capaz de: a)
produzir uma variedade suficiente de aces para lidar com cada uma das
perturbaes possveis (lei de Ashby "da variedade necessria"), 2) seleccionar
a oposio mais adequada para uma dada perturbao.

3.

Variao e seleco  Quando as circunstncias numa mudana do


ecossistema (por exemplo, o clima fica mais seco), as espcies ou variedades

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do ecossistema que melhor se adaptam tornam-se mais numerosas em
relao aos que so menos, at que o equilbrio restaurado.
Segundo Anderson (1999), os modelos de SCAs representam um novo caminho para
simplificar a complexidade, e so caracterizados por quatro elementos chaves: agentes
com esquemas; redes auto-organizadas mantidas pela importao de energia; coevoluo beira do caos; recombinao e evoluo do sistema.
Holland (1999) enumera algumas caractersticas comuns aos SACs:
A inexistncia de um sistema ptimo  o exemplo uma floresta tropical, onde
no existe um organismo ptimo, mas uma grande variedade de organismos com
diferentes comportamentos, que interagem uns com os outros, ocupando
diferentes nichos.
A adaptao e a aprendizagem esto ocorrendo permanentemente  em
consequncia, esses sistemas nunca atingem um equilbrio estvel, pois, esto
constantemente a evoluir. A novidade perptua, qualquer que seja a escala de
tempo em que o sistema est operando. Dessa forma, os SACs no procuram
atingir o equilbrio ou estabilizar-se, pelo contrrio, esto sempre a criar
novidades. Quando o sistema atinge a estabilidade, como se tivesse morrido.
Os SACs tm capacidade de antecipao  ou seja, o sistema segue regras que o
levam a agir de determinada forma, porque o resultado futuro dessa forma de
agir lhe ser benfico.
Ao lado dessas caractersticas, Holland (1995 e 1999) referencia sete itens que
considera essenciais para entender os SACs. Esses sete pontos esto divididos em
quatro propriedades e trs mecanismos. Iniciando pelas propriedades, tem-se:
1. Agregao consiste em colectar uma variedade de objectos e trat-los de
maneira uniforme. Consiste na separao dos aspectos comuns de cada coisa
ou aspecto a ser considerado, porm indispensvel saber que elementos
desprezar e quais devem ser guardados;
2. No-linearidade  o todo maior que a soma das partes do sistema. Essa
caracterstica dos SACs decorre de duas outras: a capacidade de aprendizagem

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
e a interaco. Assim, devido interaco, o conhecimento das actividades de
cada parte do sistema no conduz directamente actividade resultante do
sistema todo;
3. Fluxos  processos iterativos de entrada e sada de recursos, possibilitando a
emergncia de novas e inesperadas propriedades. A circularidade do processo
permite que surjam propriedades que sero responsveis pela contnua
reproduo do sistema como um todo;
4. Diversidade  relaciona-se ao grande nmero de tipos de um dado sistema,
evidenciando o padro dinmico dos SACs. A interaco entre essa variedade
de tipos capaz de gerar novos tipos para manter o fluxo do sistema como um
todo.
Alm dessas propriedades, h trs mecanismos considerados essenciais por
Holland (1995; 1999), que so:
1. Rtulos  so como uma marca registada; so mtodos para quebrar
simetrias, aumentando a complexidade de um sistema, e tem relao directa
com agregao (representam um modo eficiente de agregar);
2. Blocos de construo  permitem gerar grande variedade a partir de um
nmero pequeno de caractersticas, consistindo no uso de modelos internos
para gerar um nmero crescente de combinaes;
3. Modelo interno  trata-se do conjunto de regras (mapas mentais) que cada
agente possui, nem sempre de forma consciente, as quais permitem
antecipao dos resultados.
Stacey (1996) apresenta uma proposta similar exposta por Holland, ao identificar as
propriedades das redes de feedback dos sistemas adaptativos e no lineares:
1. Espao para a criatividade compreende uma fase de transio entre
estabilidade e instabilidade situado na fronteira do sistema; um estado de
paradoxo; uma actualizao dos arqutipos; uma destruio criativa; e, um
ponto crtico para controle dos parmetros de energia e dos fluxos de
informao.
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
2. Fontes de instabilidade  compreendem a amplificao de mudanas
nfimas, a competio, e, a revelao da tenso criativa trazida pelos esquemas
recessivos.
3. Fontes de estabilidade  compreende as restries, a cooperao e a
redundncia e, o amparo da tenso criativa pelos esquemas dominantes.
4. Evoluo dialctica  compreende mudanas pequenas, progressivas e
incrementais que so estratgias de mudanas reduzidas, todavia a tenso
entre foras contraditrias provoca uma aprendizagem mais efectiva.
5. Causalidade e a previsibilidade  indica que as evolues especficas de
longo prazo so radicalmente imprevisveis, contudo padres arquetpicos e
mudanas de curto prazo so previsveis.
Sob este enfoque, Stacey (1996) esclarece que [] os SACs procuram explicar que os
sistemas podem iniciar-se de um estado aleatrio ou desordenado, e ainda assim
produzir ordem complexa. A ordem surge da interaco das redes de feedback nolineares entre os agentes, nas quais cada um executa a sua tarefa sem qualquer
esquema global ou programa prvio. Isso indica que a capacidade de auto organizao
uma propriedade inerente aos SACs.
Sumarizando a estrutura dos SACs na perspectiva de Stacey (2001), tem-se:
a) O sistema compreende grande nmero de agentes individuais;
b) Esses agentes interagem uns com os outros de acordo com regras que
organizam as interaces entre eles, em nvel local. Ou seja, um agente possui
um conjunto de regras que determina como ele ir interagir com outros
agentes, e esta interaco local no sentido de que no h um sistema amplo
de regras determinando as interaces. As nicas regras so aquelas localizadas
no nvel do prprio agente;
c) Os agentes repetem infinitamente suas interaces referenciadas pelas suas
prprias regras, ou seja, a interaco iterativa, recursiva e auto-referente;

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
d) As regras de interaco dos agentes so tais que eles adaptam-se uns aos
outros. A interaco no-linear e se expressa atravs de uma variedade de
regras que perpassam um grande nmero de agentes;
e) A variedade das regras gerada pela mutao aleatria e pela replicao ao
longo da rede.
Com base nesses princpios, Stacey (2001) aponta que:
1. Padres de ordem globais coerentes emergiro da auto-organizao
espontnea dos agentes, que interagiro de acordo com as regras locais, sem
qualquer esquema prvio;
2. Um esquema pode assumir formas dinmicas diferentes, dependendo da
importncia dos parmetros, particularmente do fluxo de energia, do nmero e
da fora das conexes entre os agentes e do grau de diversidade dos mesmos;
3. Como extenso crtica dos parmetros, uma dinmica entre estabilidade e
aleatoriedade surge, tomando a forma de atractor, que paradoxalmente
estvel e instvel ao mesmo tempo;
4. Na presena da mutao aleatria e de sua replicao ao longo do sistema,
os agentes evoluiro de uma maneira adaptativa, sendo que essa evoluo
radicalmente imprevisvel;
5. A dinmica na fronteira do caos caracterizada por um poder de lei, o que
significa que h um pequeno nmero de grandes eventos em extino e grande
nmero de pequenos eventos que deixam de existir. Esse poder de lei oferece
uma fonte de estabilidade, na qual grandes extines so raras, e outra fonte
de instabilidade, na qual h eventos em extino, em qualquer grau. Uma razo
adicional para a estabilidade do sistema assenta-se nas restries trazidas pelos
agentes, como as regras, que so interpostas nas interaces de uns com os
outros, e no fato de que essas restries conflituam com outras geradas pela
instabilidade.
Uma caracterstica relevante dos SACs, apontada por Stacey (2001), a ordem
inerente que est simplesmente esperando ser revelada atravs da experincia do
sistema, porm, ningum consegue determinar o que esta ordem ser at ela se
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
revelar em tempo real. Em certas condies, ao deixar de se auto-organizar, o que
pode parecer confuso, agentes interagindo num sistema sem ordem aparente,
podem produzir, ao invs de anarquia, novos resultados criativos inesperados.
Kelly & Allison (1998) discutem que os sistemas passam por um processo de evoluo,
representados por nveis de aptido. O nvel de aptido do sistema pode ser expresso
pela capacidade que ele possui de identificar, reconhecer, aceder s informaes e se
ajustar

perturbaes

externas

sem,

necessariamente,

se

desorganizar

internamente. Num modelo avanado de complexidade, os nveis de aptido so


determinados por graus de interveno, que se formam pela interaco dos agentes
autnomos. Estes so caracterizados pela energia colaborativa que possuem, pelo
profundo compromisso existente entre eles, pela aprendizagem compartilhada e pelo
efectivo processo de execuo das actividades, conforme as necessidades do ambiente
interno e externo.
Os sistemas complexos adaptativos tm a capacidade de aprender na medida em que
interagem com o ambiente, quando na direco da evoluo (Agostinho, 2003). Um
estado de equilbrio levaria o sistema sua morte por tornar-se incapaz de se
reorganizar diante do meio. Um exemplo seria o crebro humano que est em
constante organizao e reorganizao para aprender com as experincias vivas. As
vrias formas de vida procuram adaptar-se ao meio com o objectivo de sobreviverem e
interagirem com o meio. Conforme Gleiser (2002), as empresas tambm procuram
adaptar-se ao meio, pois so exemplos de sistemas complexos adaptativos. Neste
sentido, Parker & Stacey (1995) ilustram esta adaptao por meio de uma interaco
entre 3 pessoas ou empresas, X, Y e Z. A empresa X descobre o que a Y e a Z esto
fazendo, escolhe como reagir e age. Essa aco de X traz consequncias que, ao serem
descobertas por Y e Z, levam a uma resposta aco de X; isso ocasiona reflexos sobre
X que, por sua vez, reage diante da aco de Y e Z, e assim por diante. Em termos
prticos, poderia ser o lanamento de um produto pela empresa X que leva as
empresas Y e Z a lanarem outros produtos que reflectem na empresa X, levando-a a
criar e a lanar outros novos produtos, fechando um ciclo de realimentao entre as
trs empresas.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade

Largo nmero de componentes


Interaces
Variedade e diversidade
Auto-organizao
Dinamismo e actividade
Adaptao ao meio ambiente /
Contexto
No linearidade e seleco /
Imprevisibilidade
Longe do equilbrio/limite do caos (farfrom equilibrium/ edge of chaos)
Tempo e histria (historicity and time) /
Dependncia do caminho (pathdependence)
Reconhecimento de padres
Os sistemas desenvolvem um esquema
que norteia o seu comportamento
A recombinao, mutao e evoluo
do sistema
Co-evoluo
Feedback
Emergncia
Criao de uma nova ordem
Autonomia
Cooperao
Agregao
Distribuio do Controle

Palmberg
(2009)

Benbya &
McKelvey
(2006)

x
x

x
x
x
x
x
x

Webb &
Lettice
(2005)

Leite
(2004)

MitletonKelly (2003)

Harkema
(2003)

Agostinho
(2003b)

Heylighen,
2002

Anderson
(1999)

Holland
(1999)

x
x
x

x
x

x
x

x
x

x
x
x

Stacey
(1996)

x
x

x
x

x
x

x
x
x
x

x
x

x
x
x
x
x

As diferentes caractersticas/princpios dos SACs encontram-se sumarizados neste quadro, que ilustra como a reviso bibliogrfica efectuada permite uma
viso geral das caractersticas/princpios dos SACs.

Quadro 6. As diferentes caractersticas/princpios dos SACs


A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade

A comparao da tabela permite verificar que Benbeya & McKelvey (2006), Agostinho
(2003b), e esto mais preocupados com a interpretao dos SACs atravs dos agentes
(para eles o SAC composto por uma variedade de agentes que interagem e
reestruturam as suas inter-relaes e comportamentos como resposta mudana),
enquanto Webb & Lettice (2005), Leite (2004), Mitleton-Kelly (2003) e Holland (1999)
interpretam como os actores activos e energticos que se encontram na fase de
transio de longe do equilbrio/limite do caos (far-from equilibrium/ edge of chaos).
Palmberg (2009), Heylighen (2001), Anderson (1999) e Stacey (1996) possuem um
entendimento que combina as duas tendncias anteriores.

7.2. Auto-organizao, a auto-organizao baseada na hierarquia e autopiese


7.2.1. Auto-organizao
Os sistemas auto-organizados esto omnipresentes na fsica, qumica, biologia,
sociologia, economia ou engenharia (Serugendo et al., 2006, Bettstetter et al. 2005,
Fuchs, de 2003,Camazine et al. 2001, Foster, 2000). Numa descrio informal, um
sistema auto-organizado composto por vrios elementos, e autonomamente altera a
sua estrutura para exibir comportamento mais coerente.
Kauffman (2005) sugeriu que a auto-organizao uma propriedade fundamental da
natureza, sobre a qual ocorre a seleco, que levou ao surgimento da vida na Terra.
Apesar de estar representada numa diversidade de reas e de pesquisas, autoorganizao ainda um assunto controverso em termos de uma definio precisa
(Gershenson & Heylighen, 2003).
Atlan (1992) descreve a auto-organizao como um fenmeno primrio que
caracteriza os seres vivos na sua organizao tanto estrutural quanto funcional.
Capra (1996) define a auto-organizao como a emergncia de novas estruturas e de
novas formas de comportamentos em sistemas abertos que operam afastados do
equilbrio.
Erdmann (1996) refere que a auto-organizao apresenta-se como resultado da
capacidade de fazer face s perturbaes aleatrias do ambiente, por desorganizaes
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
seguidas de reorganizaes internas, absorvendo, aceitando e integrando o motivo
causador da perturbao. O processo auto-organizador pode criar o radicalmente
novo, ampliando a capacidade do sistema de interagir com os eventos aleatrios que o
perturbam, assimilando-os e modificando a sua estrutura. Assim, ambiguidade e
paradoxo marcam a relao entre ordem e desordem (Erdmann, 1996).
Stacey (1996) menciona que auto-organizao o processo em que os agentes do
sistema interagem uns com os outros de acordo com as suas prprias regras locais de
comportamento, sem seguir nenhuma regra imposta pelo sistema. O conceito inclui,
mas no coincide com aprendizagem de loop duplo, porque sistemas determinsticos,
que no aprendem, tambm exibem auto-organizao espontnea.
Para Maturana & Varela (1997), a auto-organizao uma forma viva de inter-relaes
existentes no interior do organismo que, alm de mant-lo vivo, estrutura-o, sem, para
isso, depender da estrutura fsica dos seus componentes.
No entendimento de Wolf & Holvoet (2005) auto-organizao um processo dinmico
e adaptativo, onde os sistemas adquirirem e mantm a sua estrutura, sem controle
externo. A estrutura pode ser espacial, temporal ou funcional. Nenhum controle
externo refere-se ausncia de direco, manipulao, interferncia ou participao e
presses vindas de fora do sistema. Isto no exclui informaes provenientes do
exterior do sistema, desde que no sejam instrues de controlo (Wolf & Holvoet,
2005).
A auto-organizao ou organizao espontnea a propriedade dos sistemas
complexos de se estruturarem sem um controle central. Este estudo foi originalmente
desenvolvido por Ilya Prigogine, ao estudar as estruturas dissipativas que
confrontaram a Segunda Lei da Termodinmica. Segundo esta lei, em sistemas
fechados existe uma entropia (desordem, perda de energia) que tende a crescer com o
passar do tempo, levando o sistema a uma desordem crescente, o que conduziria os
sistemas a um processo contnuo de desordem, sem qualquer possibilidade de
reverter tal processo, isto , sem hipteses de se obter novamente a ordem (Prigogine,
2004).

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
Ao contrrio desta lei, Prigogine (Gleiser, 2002), descobriu que os sistemas complexos,
ao entrarem em processo de desequilibro, iniciam um outro processo interno no
sentido da auto-organizao, um estado de instabilidade com criatividade e
capacidade de adaptao, criando espontaneamente uma nova ordem a partir de uma
desordem. Este processo torna o sistema complexo capaz de resistir s influncias do
meio externo. Tudo isso, consequncia da aprendizagem, que permite a autoorganizao partir das mudanas.
Como exemplos, Gleiser (2002) cita a economia capitalista, onde os indivduos se
organizam num mercado, onde h compradores e vendedores; um bando de aves que
ao migrar de um local para outro se auto-organiza inconscientemente em forma de
uma flecha para obter maior aerodinmica; e a diferenciao das clulas em que os
genes se organizam de tal forma que se tornam clulas para o corao ou para o
crebro.
Tudo isso acontece pela interaco das partes individuais a nvel local que leva a gerar
uma propriedade global, total, que no seria possvel de se prever com o
conhecimento das partes individuais separadamente. Dessa forma, [] as partes
individuais afectam o comportamento do sistema como um todo, mas tambm so
afectadas por ele. O efeito feedback ento responsvel pela adaptabilidade do
sistema ao meio [] (Gleiser, 2002).
No entendimento de Agostinho (2003) a possibilidade de auto-organizao surge uma
vez que os numerosos agentes que compem o sistema so elementos activos.
Possuem autonomia para orientarem as suas aces de acordo com o que apreendem
da interaco com o ambiente. Estes agentes esto livres para colocarem em prtica a
sua capacidade de aprendizagem e adaptao (Agostinho, 2003). Refere tambm que
o sistema se auto-organiza a partir da condio de no-equilbrio, no sentido de que o
comportamento resultante no determinado por alguma fora externa, mas emerge
da prpria dinmica do sistema, o qual se esfora para fazer frente s restries que
sofre (condio de no-equilbrio).
Para Morin (2004), no universo actuam, de modo complementar, concorrente e
antagnico, a ordem, a desordem e a organizao. Nesse sentido, existe um processo
de auto-organizao viva. Segundo o autor, [] toda evoluo fruto do desvio bemA complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
sucedido cujo desenvolvimento transforma o sistema onde nasceu: desorganiza o
sistema, reorganizando-o, num complexo de ordem, desordem e organizao. Morin
(2004) indica que [] h uma espcie de luta entre um princpio de ordem e dum
princpio de desordem, mas tambm uma espcie de cooperao entre ambos,
cooperao da qual nasce [...] a ideia da organizao. Assim, o que deve ser
considerado o jogo entre a ordem, a desordem e a organizao.
A organizao, segundo Morin (2005), transforma, produz, mantm, considerando que
ela assegura solidariedade e solidez relativa s ligaes dos elementos componentes
de um todo, o que assegura ao sistema uma certa possibilidade de durao apesar das
perturbaes aleatrias.
As perturbaes aleatrias, que apresentam um carcter de novidade ao estado
global, consideradas como qualidades emergentes, nascem das associaes ou
combinaes entre os elementos, levam o sistema a construir e reconstruir a sua
autonomia, ou seja, a se auto-organizar (Morin, 2004).
A auto-organizao, segundo Morin (2004), a capacidade que o sistema possui de se
transformar sempre, ou seja: reorganizar. Essa reorganizao, como salienta Moraes
(2004), pressupe autonomia, interactividade e interdependncia entre os
componentes do sistema e implica no surgimento de novas estruturas e novas formas
de comportamento, a partir de uma cooperao global.
Assim, de acordo com Moraes (2004), [] para que haja auto-organizao preciso
que haja perturbaes, desafios, problemas e turbulncias que estimulem uma reaco
do organismo em relao ao seu meio ambiente.
Morin (2004) amplia o conceito para auto-eco-organizao ao conceber o sistema
como uma organizao viva, rodeada por um ecossistema, que necessita ser
considerado no seu ambiente. Como os sistemas operam em rede, uma caracterstica
dos sistemas complexos (Johnson, 2003) e envolve o aparecimento de padres de
comportamento em larga escala, que no so necessariamente determinados em
micro-escala (Monge & Contractor, 2003), na qual cada componente ajuda a produzir e
a transformar os outros, o fluxo constante de energia e matria que ocorre dentro e

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
fora do organismo permite a sua adaptao, desenvolvimento e evoluo, mantendo a
circularidade global da rede.
Um sistema auto-eco-organizador porque se auto-organiza, se autoproduz a partir de
suas relaes com o meio, tendo, ao mesmo tempo, necessidade de extrair do meio
exterior energia, matria e informao, ou seja, os prprios componentes constituintes
da sua organizao, o que lhe confere uma condio autopoitica (Moraes, 2004).
Segundo Moraes (2004) cada organismo tem a capacidade intrnseca de se autoorganizar e reconstruir-se. O acto de conhecer e aprender requer interpretao,
criao e auto-organizao por parte de quem o pratica, normalmente sujeitos activos
na interaco com o mundo e a realidade que os cerca, assim, as situaes de
desequilbrio, que requerem processos de auto-organizao, so produtivas no
desenvolvimento da aprendizagem.
7.2.2. As propriedades/caractersticas da auto-organizao
No entendimento de Oliveira (2006) os sistemas auto-organizados possuem cinco
propriedades relevantes:
1. Inexistncia de controlo exterior  Apesar de um sistema poder interagir com
o ambiente e, portanto, receber informao, tal, no na forma de um modelo
de comportamento ou orientao de controlo. Pode ser apenas composta de
sinais que no especificam o comportamento e para o qual o sistema reage. A
reaco do sistema , ento, autnoma, resultante da especificao do
componente interno. Portanto, a organizao do sistema no pode ser
externamente especificada. Isto no exclui todas as interaces com o meio
ambiente e assim o sistema ir eventualmente modificar a sua organizao em
reaco a um ou mais parmetros ambientais ou estmulos externos, como
referenciado em Parrish & Edelstein-Keshet (1999). No entanto, esses
parmetros no devem conter ou expressar qualquer semntica especfica
sobre a organizao do sistema.
2. Aumento da ordem  O sistema vai aumentar a ordem como resultado da
auto-organizao. Entretanto, a ordem no pode aumentar indefinidamente,
nem o sistema fica nessa configurao de ordem superior permanentemente. A
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
ordem pode s vezes diminuir como resultado de factores intrnsecos ou
extrnsecos. Bennett (1988), props que a auto-organizao o aumento
espontneo na mesma organizao []. Um aumento da complexidade
tambm tem sido proposta como alternativa, especialmente porque pode ser
estabelecida uma relao directa entre a complexidade e organizao (Shalizi &
Shalizi, 2005).
3. Adaptabilidade  Um sistema de auto-organizado deve ser robusto contra
perturbaes e, portanto, adaptar-se s mudanas.
4. Interaco  Um sistema auto-organizado necessariamente composto de
vrios elementos. O comportamento resultante do sistema deve implicar uma
relao de aces para produzir um comportamento organizado, sob algum
critrio. Sem interaco, os componentes seriam apenas um grupo de entidades
independentes incapaz de qualquer comportamento coerente. A interaco
pode ocorrer directamente entre os elementos ou atravs do ambiente
(Anderson, 2002). [] A interaco pode ser cooperativa ou competitiva. A
competitiva acontece sempre que a auto-organizao necessria para
compartilhar um recurso entre os componentes do sistema.
5. Assincronismo  Assincronismo significa que no h forma de sincronizao
global. Em qualquer sistema fsico, um sinal, leva tempo a se propagar.
Estmulos externos no sero percebidos ao mesmo tempo por todos os
componentes do sistema auto-organizado. [] Assincronismo implica que cada
componente pode perceber e reagir a um sinal com tempos que pode ser um
pouco diferente de outros componentes. Esta variabilidade resultado de
flutuaes do rudo e falta de propagao do sinal instantneo.
Wolf & Holvoet, (op.cit.) apresentam como caractersticas:
1. Aumento da Ordem  Uma caracterstica importante de auto-organizao a
"organizao" como conceito. Calresco.org descreve organizao como a
configurao de partes seleccionadas de modo a promover uma funo
especfica. Isto restringe o comportamento do sistema, de tal forma o confina a
um pequeno espao. Esta pequena regio de espao denominada de atractor.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
Em essncia, a organizao pode ser encarada como um aumento na ordem do
comportamento do sistema que permite que o sistema de adquirir um espacial,
temporal, ou estrutura funcional. Note que nem todo sistema que tem um
aumento na ordem precisa ser auto-organizao. Autonomia completa do
comportamento tambm necessria. Em Shalizi (2001), uma abordagem mais
formal utilizada para definir a auto-organizao. O autor utiliza a noo de
complexidade estatstica []. Um aumento na estatstica complexa
considerado uma condio necessria de auto-organizao. A estatstica
complexa mede a quantidade mdia de memria histrica armazenada no
processo. Esta formulao abrange uma srie de outras definies encontradas
na literatura. Por exemplo, "o arranjo das partes seleccionadas" implica que o
acordo uma espcie de memria histrica do processo que se torna maior
quando mais e mais partes esto dispostas. Um aumento na ordem implica que
estes sistemas comearam a partir de condies iniciais semi-organizadas ou
completamente aleatrias (ou seja, sem memria histrica). Existe tambm do
comportamento do sistema tornar-se menos ordenados (ou seja, perde
memria histrica), como resultado de uma mudana. Ambas as situaes
deixam espao para um aumento da ordem atravs do processo de autoorganizao. A formulao "a fim de promover uma funo especfica" em
Calresco.com importante. Sistema sem ordem pode no apresentar um
comportamento til, mas, um sistema com demasiada ordem pode ter esse
problema. possvel que organize os processos em condies to complexas
que nenhuma funcionalidade til resulte da. Ou seja, pode haver muita
memria histrica. Os sistemas entre eles, no limite da ordem e do caos, podem
apresentar uma forma mais flexvel de comportamento organizado. Portanto, a
auto-organizao precisa de encontrar um equilbrio entre ordem e pouca
ordem.
2. Autonomia  Nem todo o aumento de ordem auto-organizao. A segunda
caracterstica importante de auto-organizao a ausncia de controle
externo. Um sistema deve organizar, sem interferncias exteriores. Outras
formulaes so: "sem um agente externo que a impe", "espontnea, ou seja,

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
dirigida por um sistema externo", etc. A falta de controle externo e autonomia
significa que [] as entradas no so instrues de controle de fora do sistema.
Por outras palavras, o fluxo normal de dados de entrada so permitidos, mas a
deciso sobre o que fazer a seguir deve ser feita completamente dentro do
sistema, ou seja, o sistema autnomo. A noo de "fronteira de um sistema"
torna-se muito importante aqui. Para ser capaz de dizer se um determinado
sistema auto-organizao, preciso primeiro definir claramente os limites do
sistema. Precisamos separar o interior do exterior.
3. Adaptabilidade e Robustez (no que diz respeito a mudanas)  Nos sistemas
de auto-organizados, a robustez utilizada em termos de adaptabilidade, na
presena de perturbaes e de mudana. Um sistema auto-organizado lida com
essa mudana e mantm a organizao autnoma. Por outras palavras,
necessrio um comportamento adaptvel auto-gerado, e tendo em conta as
experincias do passado pode ser til formular esta adaptabilidade como: "uma
mudana no ambiente pode influenciar o mesmo sistema a gerar uma tarefa
diferente, sem qualquer alterao nas caractersticas comportamentais dos
seus constituintes". Esta adaptao implica a necessidade de o sistema ser
capaz de apresentar uma grande variedade de comportamentos. Autoorganizao exige a evoluo para um atractor determinado no espao de
estado (ou seja, para um determinado comportamento organizado). Existem
diferentes tipos de atractores, desde um ponto atractor que permite apenas um
comportamento, um ciclo limite que permite um comportamento peridico, um
atractor catico, que permite uma variedade de comportamentos. Para ser
adaptvel, o sistema precisa fazer uma seleco entre os comportamentos e, ao
mesmo tempo considerar uma variedade de comportamentos. Contudo, muita
variedade, como o atractor catico, torna o sistema incontrolvel. Demasiada
seleco, como o ponto atractor, resulta num sistema que no
suficientemente flexvel. Isso est relacionado ao equilbrio do sistema no limite
do caos, a fim de ser capaz de promover uma funo especfica. Por exemplo, as
condies iniciais de um sistema podem suportar mltiplas funes (atractor
catico, por exemplo), mas necessrio que haja presses selectivas para

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
concentrar os resultados. Por exemplo, um sistema que possui um atractor
catico pode equilibrar o seu comportamento numa parte especfica desse
atractor.
4. Dinmicos (longe de equilbrio)  Uma propriedade essencial da autoorganizao o facto de ser um processo. Com o tempo, h um aumento na
ordem, ou seja, uma dinmica para uma maior ordem. Relacionadas com a
adaptabilidade necessria num contexto em rpida mutao, o comportamento
de auto-organizao deve ser dinmico. Alteraes influenciam a estrutura
organizada. Para manter essa estrutura, necessrio que haja uma dinmica
constante que lide com essas mudanas. Noutras palavras, o sistema precisa
ser longe de equilbrio, a fim de manter a estrutura. Prigogine (op.cit.)
considera de longe do equilbrio como um dos requisitos deduzidos
matematicamente. O sistema longe do equilbrio mais frgil e sensvel s
mudanas no ambiente, mas tambm mais dinmico e capaz de reagir.
Quadro 7. As diferentes caractersticas/princpios da auto-organizao
Oliveira (2006)
X
X
X
X
X

Wolf & Holvoet. (2005)


X
X
X

Inexistncia de controle exterior


Aumento da ordem
Adaptabilidade
Interaco
Assincronismo
Dinmica
X
As diferentes caractersticas/princpios da auto-organizao encontram-se
sumarizados neste quadro, que ilustra como a reviso bibliogrfica efectuada permite
uma viso geral das suas caractersticas/princpios.

7.2.3. A auto-organizao baseada no conceito de hierarquia


A auto-organizao, baseada no conceito de hierarquia, possui Herbert Simon (1969)
como principal investigador. Este autor desenvolveu estudos sobre a construo de
uma arquitectura para a complexidade, utilizando o conceito de hierarquia.
Simon (1969) destacou, que a hierarquia uma caracterstica da organizao que
permite edificar uma arquitectura da complexidade. Na discusso volta das questes
que levam a complexidade a apresentar forma hierrquica, destacou-se a relao
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Captulo 7 Complexidade
entre a estrutura de um sistema complexo e o tempo necessrio para ele emergir
atravs de processos evolutivos. Explorou as propriedades dinmicas dos sistemas de
organizao hierrquica, realando a possibilidade de decomposio em subsistemas
possibilitando a anlise e descrio do seu comportamento. Referenciou tambm a
tendncia natural dos sistemas complexos de assumirem a forma de hierarquia sem a
ajuda de um elemento idealizador.
Este conceito de hierarquia pode ser observado em todos os tipos de sistemas, sejam
eles naturais ou artificiais.
A clula um bom exemplo: as clulas formam tecidos  os tecidos formam rgos
 os rgos formam sistemas. Considerando a clula como um sistema maior,
observa-se que ela se divide em vrios subsistemas (ncleo, membrana celular,
microssomas, mitocndrias) que interagem uns com os outros de modo recursivo e
regular.
Nos sistemas sociais, o conceito de hierarquia pode ser percebido pelo processo de
construo das sociedades histricas: da nao provncia  da provncia comuna
 da comuna aos lares (Morin, 2002).
A interaco um conceito essencial na compreenso da evoluo dos sistemas com
estrutura hierrquica. Nos sistemas fsicos e biolgicos, por exemplo, as relaes
hierrquicas so espacialmente dispostas e identificadas em funo de sua localizao
fsica. Quanto mais prximos os sistemas, mais interferncia exercem uns sobre os
outros. J nos sistemas sociais, as relaes hierrquicas so identificadas pela
intensidade das interaces ocorridas entre as entidades, independentes da posio
em que esto situadas em relao umas s outras (Simon, 1969).
Nesse sentido, Axelrod & Cohen (2000) ressaltam que, quaisquer que sejam os
sistemas, os padres de interaco associam proximidade e activao (como o sistema
despertado para interagir). Eles discutem a existncia de dois tipos de activao:
interna e externa ao sistema. A activao interna desencadeada por processos
constitutivos ao sistema analisado, sem necessariamente existir um estmulo externo
que o direccione. A activao externa desencadeada por oportunidades vindas de
estmulos do ambiente exterior; pode ser intensa ou difusa. A activao externa

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Captulo 7 Complexidade
intensa no privilegia a variedade, explora uma oportunidade pormenorizadamente
por um longo perodo de tempo, enquanto preserva um intenso aprofundamento no
conhecimento da mesma questo. J a activao externa difusa privilegia a variedade,
utilizando muitas oportunidades externas, mas sem se aprofundar em nenhuma delas.
Pode-se notar que a evoluo dos sistemas complexos, a partir do processo
hierrquico, ocorre pela formao de subsistemas bsicos, intermedirios e superiores
e pelas suas interaces em diferentes nveis. Para ascender de um nvel mais baixo
para um nvel mais alto, os subsistemas precisam adquirir estabilidade. Para Morin
(2003) "[] a organizao hierrquica possibilita a constituio, em cada nvel, de um
patamar estvel que, por esse fato, torna-se a base da constituio de um nvel
superior, que por sua vez pode se tornar a base de um novo nvel.
A estrutura hierrquica, tambm, til para facilitar a descrio da complexidade de
um sistema. Por ser hierrquico, o sistema apresenta uma certa redundncia na
variedade dos seus subsistemas, diferindo apenas nas combinaes e arranjos
formados.
7.2.4. Autopiese
O processo de auto-organizao, baseado no conceito de autopoiese, representado
pela organizao dos sistemas vivos, que possuem a propriedade de auto referncia.
Esta propriedade possibilita a auto produo e a auto manuteno das condies
necessrias existncia da vida em situaes de no-equilbrio (Maturana & Varela,
2001).
Os seres vivos so sistemas naturais, organizados dinamicamente, comprometidos, por
um lado, com a determinao, a repetio, a regularidade e a redundncia, por outro,
com a incerteza, o aleatrio, a variedade, a improbabilidade e a complexidade. Esse
tipo de organizao dinmica que caracteriza os seres vivos, mediado, por um lado, de
ordem e, por outro lado, de desordem, denomina-se auto-organizao. Por isso, os
sistemas vivos, em geral, podem ser definidos por sua organizao autopoietica, que
consiste numa rede de processos, os quais se produzem a si mesmos (Maturana &
Varela, 2001).

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Captulo 7 Complexidade
O estudo da organizao autopoietica teve incio com a descoberta feita por Maturana
(1980) de que o sistema nervoso funciona como uma rede fechada de interaces,
seguindo uma lgica circular. A partir de ento, considerou-se a organizao circular
como a organizao bsica de todos os sistemas vivos. Nesse ambiente, as mudanas
no sistema ocorrem seguindo a circularidade, facto que leva constatao de que os
componentes da organizao podem ser produzidos e mantidos por ela prpria.
Maturana tambm evidenciou que, alm de auto-organizador, o sistema nervoso
continuamente auto referente, considerando o processo de cognio como um reflexo
da realidade interior de cada ser vivo.
Maturana & Varela (2001) so os principais representantes da teoria da autopoiese, o
desenvolvimento da qual ocorreu, oficialmente, a partir da percepo de que os seres
vivos, alm dos seus processos internos, so afectados pelas interaces com o
ambiente. Assim, eles so, ao mesmo tempo, organizacionalmente fechados e
estruturalmente abertos captao de energia e recursos do meio exterior.
A organizao definida como as relaes necessrias ao funcionamento de um
sistema, e a estrutura o suporte fsico para a ocorrncia dessas relaes.
Maturana & Varela (2001) observam que um sistema autopoitico passa por contnuas
modificaes estruturais, enquanto preserva o seu padro de organizao circular. Os
componentes da rede esto continuamente a produzirem-se e transformarem-se, de
duas maneiras distintas.
O primeiro tipo de mudana estrutural a mudana cclica da auto-renovao,
processo que ocorre sistematicamente em todos os organismos vivos. Apesar
disso, o organismo mantm a sua identidade, o seu padro de organizao global;
O segundo tipo de mudana estrutural, em sistemas vivos, o resultado da
dinmica interna do sistema.
A interaco do sistema vivo com o ambiente, segundo a teoria da autopoiese,
manifesta-se por meio do acoplamento estrutural. Ou seja, ocorre atravs de
interaces recorrentes e estveis, cada uma das quais desencadeando mudanas
estruturais no sistema vivo. Mesmo assim, o sistema permanecer autnomo, j que o

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meio ambiente, apenas, desencadeia as mudanas, mas no especfica, nem as dirige
(Maturana & Varela, 2001, 1997; Capra, 1996).
Segundo Maturana & Varela (1997), todos os fenmenos biolgicos resultam, directa
ou indirectamente como consequncia de diferentes contingncias histricas na
realizao da autopoiesis de pelo menos um ser vivo.
A autopoiesis do sistema organizacional consequncia das contingncias histricas
de pelo menos um membro da organizao. No sistema organizacional tradicional, cuja
caracterstica bsica a liderana autocrtica, o modelo mental de um indivduo (suas
percepes e valores), pode determinar a evoluo da organizao.
O comportamento de um agente e o seu papel na rede de agentes que integra no
permanece esttico, muda ao longo da sua ontogenia (que a histria do
desenvolvimento de um organismo ao longo de toda a sua vida) de uma maneira
subordinada ontogenia do sistema estratgico organizacional, j que so produto e
causa das mudanas que a rede de agentes e a organizao sofrem.
Segundo Maturana & Varela (1997), a ontogenia a histria da transformao de uma
unidade. Em consequncia, a ontogenia de um sistema vivo a histria da
conservao de sua identidade atravs de sua autopoiesis continuada no espao fsico.
Ainda que num sistema autopoitico todas as trocas so determinadas internamente,
para um observador a sua ontogenia reflecte em parte a histria de suas interaces
com um ambiente independente. Em consequncia, dois sistemas autopoiticos
equivalentes em outros aspectos podem ter ontogenias diferentes.
Segundo Maturana & Varela (1997), os seres vivos so sistemas determinados na
estrutura, e, como tal, tudo o que acontece surge como uma mudana estrutural
determinada tambm a cada instante, segundo a estrutura do momento. Significa que
as regularidades, padres arqutipos de comportamentos e regularidades observadas,
so especficos de um determinado sistema organizacional, no podendo ser
generalizado para outras estruturas, porque cada organizao tem o seu prprio senso
de identidade, ou seja, seu processo de auto-referncia, determinado pela sua
ontogenia.

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Para Maturana & Varela (2001), a autopoiese est baseada numa concepo circular e
auto-referencial dos processos. A ideia simples: somente uma circularidade do tipo
da autopoiese pode ser a base de uma organizao autnoma. O mecanismo da autoorganizao esclarecido como autopoiese ao que estabelecer uma relao entre
auto-organizao e autonomia.
Figura 24. Representao esquemtica da Circularidade  Identidade  Organizao

IDENTIDADE

ORGANIZAO

Adaptado de Bauer (1999)

7.3. A Emergncia
No entendimento de Fuller et. al. (2008) a velha ordem econmica encontra-se
destruda, e a nova conjuntura criada em contextos que esto longe do equilbrio.
Nesse sentido, a emergncia uma metfora poderosa que pode capturar novas
estruturas de forma inovadora, em termos gerais, a conjugao de foras pode
produzir um resultado que seja superior soma das suas componentes isoladas (Fuller
et. al, 2008).
Emergncia pode ser considerada como a produo de padres globais de
comportamento dos agentes que interagem num sistema complexo de acordo com as
suas prprias regras de comportamento, sem preocupao com os padres globais de
comportamento que surgem. Na emergncia, os padres globais no podem ser
previstos com base nas regras locais de comportamento que os produzem. Dito de
outra maneira, os padres globais no podem ser reduzidos a comportamentos
individuais (Stacey, 1996).
Para Baskerville et al. (1992) a emergncia da organizao caracterizada pelo facto
de estar em constante mudana, no seguindo um padro pr-definido e nunca
alcanar um estado estacionrio. A emergncia da ordem em todo o sistema vista
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como um processo co-evolutivo decorrente da interaco entre agentes heterogneos
no sistema e caracterizada pela mudana constante, a dependncia mtua entre os
agentes (Holland, 1998; Lichtenstein, 2000a) e a sensibilidade s condies iniciais
(Gleick, 1987). Para Holland (1998) emergncia " [] acima de tudo, um produto
associado a interaces dependentes do contexto".
Para Wolf & Holvoet (2005) existem quatro escolas centrais que influenciam a forma
como a emergncia estudada nos sistemas complexos:
1. Teoria dos sistemas adaptativos complexos  que se tornou famosa no Santa
F Institute, e que usa explicitamente o termo "emergncia" para se referir ao
padres de nvel macro resultante da interaco dos agentes;
2. Teoria no-linear dos sistemas dinmicos e teoria do caos  que promulga o
conceito de atractores, ou seja, o comportamento especfico em que o sistema
evolui. Um tipo de atractor o chamado atractor estranho que Newman (1996)
classifica como um autntico fenmeno emergente;
3. A escola sinergtica  que iniciou, entre outros, o estudo da emergncia em
sistemas fsicos. Descreve a ideia de um parmetro ordenante que influncia o
nvel macro do fenmeno coerente exibido no sistema (Haken, 1981);
4. Longe do equilbrio termodinmico  que foi introduzido por Ilya
Prigogine e que se refere aos fenmenos emergentes como estruturas
dissipativas decorrentes de condies de longe do equilbrio (Nicolis, 1989).

Em suma, o uso do conceito de emergncia refere-se a duas importantes


caractersticas: um comportamento global que surge a partir das interaces das
partes locais, e que o comportamento global no pode ser rastreado das partes
individuais (Wolf & Holvoet, 2005). Como definio os mesmos autores atribuem: um
sistema exibe emergncia quando h emergentes (entendido como o resultado do
processo de emergncia: propriedades, comportamento, estrutura, padres)
coerentes a nvel macro (o todo) que dinamicamente surgem a partir das interaces
entre os componentes do nvel micro (agentes, indivduos) .

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Segundo Serugendo et. al. (2006) um sistema ou mecanismo para fornecer fenmenos
emergentes deve ter pelo menos dois nveis. O sistema deve apresentar uma dinmica
durante o seu tempo de vida. Porque um fenmeno emergente observvel durante o
tempo, precisa de uma forma de auto-equilbrio. No entanto, no um equilbrio
homeosttico, mas dinmico. Emergncia ocorre num intervalo muito estreito situado
entre as condies que so muito ordenadas e muito desordenadas. Esta fronteira ou
margem o limite do caos (Kaufman & Johnsen, 1992), que se encontra longe do
equilbrio. Na proximidade do equilbrio, um sistema tem a capacidade de autoorganizao que permite a emergncia de um fenmeno (Serugendo et. al., 2006).
As organizaes podem ser definidas como sistemas adaptativos complexos sociais
que evoluem e produzem comportamentos emergentes de uma forma imprevisvel
(McKelvey, 1997; Mitleton & Kelly, 2003). Nos sistemas complexos produzem-se
padres comportamentais e propriedades que no podem ser previstos pelo
conhecimento das suas partes isoladas (Heylighen, 2008).
Heylighen (2008) refere:
Ao contrrio do individualismo das partes, propriedades emergentes caracterizam o
padro de interaces ou relaes entre elas. Incluem aspectos tipicamente globais ou
"holsticos", tais como a robustez, a sinergia, a coerncia, a simetria e funo.
Diferentes atractores implicam diferentes propriedades para o sistema de obedincia.
Uma vez que no pode ser previsto priori qual o atractor do sistema determinante, as
propriedades emergentes do todo no pode derivar a partir das propriedades das
partes isoladamente.
Por outro lado quando o sistema tem o atractor estabilizado, o comportamento das
partes bastante regulamentada ou restringida pelas propriedades do conjunto de
nvel superior. Denomina-se de nexo de causalidade descendente. Por exemplo, os
idiomas utilizados pelos humanos no so determinados pela neurofisiologia do
crebro, mas pela auto-organizao de lxicos comuns e regras gramaticais dentro de
uma comunidade particular.
Apesar da auto-organizao como um todo ser intrinsecamente estvel,
suficientemente flexvel para lidar com perturbaes exteriores. Estas perturbaes

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podem levar o sistema para fora do seu atractor, mas desde que o desvio no seja
muito grande, o sistema retornar automaticamente ao mesmo atractor. No pior dos
casos, o sistema empurrado para dentro de uma bacia diferente, ao encontro de um
atractor diferente. Nesse sentido, um sistema auto-organizado intrinsecamente
adaptvel: mantm a sua organizao bsica, apesar da evoluo contnua no seu
ambiente. Como se observa, as perturbaes podem at mesmo tornar o sistema mais
robusto, ajudando-a a descobrir uma organizao mais estvel.
Emergncia engloba no s a criao (a origem), mas tambm a contnua recriao ao
longo do tempo (a metamorfose) de novas populaes organizacionais; a novidade e a
metamorfose

esto

intimamente

vinculadas:

emergncia

um

processo

transformador, e a metamorfose um processo emergente (Leifer, 1989).


A emergncia exemplificada por Baranger (1999) da seguinte forma: o corpo humano
capaz de caminhar. Esta uma propriedade emergente. Contudo, estudando-se
somente a cabea, somente o tronco ou somente os membros de uma pessoa, no
haver a compreenso da capacidade de caminhar.
Emergncia, ento, no pode ser controlada, prevista ou controlada. No existem
alavancas que possam ser puxadas para dar um determinado tipo de resultado
emergente. Mas, ainda assim, duas questes permanecem, que so fundamentais para
os interessados na vida organizacional e na mudana: a emergncia pode ser facilitada
e pode ser influenciada? (Seel, 2007).
Caso a emergncia possa ser facilitada, ser atravs das suas propriedades. As
propriedades emergentes so as mais evidentes caractersticas que distinguem um
sistema complexo de um sistema complicado (Casti, 1994).
Segundo Morin (1977), as emergncias so as qualidades ou propriedades de um
sistema que apresentam um carcter de novidade com relao s qualidades ou
propriedades dos componentes isolados ou dispostos diferentemente num outro tipo
de sistema. A emergncia apresenta trs pressupostos (Morin, 1997):
1. O todo mais do que a soma das partes  o sistema possui algo mais do que
os seus componentes considerados de modo isolado. A sua organizao, a
unidade global, as qualidades e novas propriedades que emergem da
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organizao e da unidade global. Estes termos esto enlaados e so difceis de
separar. Morin (1997) destaca as emergncias globais, ressaltando que todo o
estado global apresenta qualidades emergentes. A realidade da emergncia
comporta a ideia de qualidade, produto, globalidade e novidade. Tais ideias
precisam de estar interligadas para se compreender a emergncia. A
emergncia da realidade imprevisvel, fisicamente irredutvel e perde-se caso
o sistema se dissocie;
2. O todo menos do que a soma das partes  toda a organizao comporta
diversos nveis de subordinao quanto aos componentes. Em todo sistema, h
coeses sobre as partes. Estas impem restries e servides, que fazem
perder ou inibir qualidades e propriedades. Nesse sentido, o todo , portanto,
menos do que a soma das partes. Deve-se considerar, no sistema, no somente
o ganho de emergncias, mas tambm a perda, por imposies, represses e
subordinaes. Um sistema no apenas enriquecimento, , tambm,
empobrecimento. Por isso, essencial observar em que propores existem
enriquecimento e empobrecimento;
3. A formao do todo e as transformaes das partes  um sistema um todo
que ganha forma ao mesmo tempo que os seus elementos se transformam. A
ideia de emergncia inseparvel da ideia de criao de uma nova forma que
constitui um todo. A organizao transforma uma diversidade descontnua de
elementos numa forma global. Por fim, a emergncia da emergncia faz surgir
a globalidade.
Seel (2007) a partir da premissa que a mudana organizacional fruto da mudana nos
padres das relaes entre aqueles que so membros das organizaes (e tambm de
novos padres de interaco com o ambiente), e dos trabalhos realizados por
Prigogine & Stengers (1984), Chris Langton (1986), Stuart Kauffman (1995), Ralph
Stacey (1996), John Holland (1995, 1999) e Albert Barabsi (2002) por sugere sete
propriedades:
1. Conectividade  a conectividade essencial para as relaes inter-agentes e
entre estes e o meio ambiente. Existem padres de conexo cristalizados que
sem um aumento da conectividade no se alteram (Seel, 2007). Apesar do
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trabalho de Kauffman (1995) mencionar que demasiada conectividade pode
inibir a emergncia isso raramente um problema nas organizaes.
Construo de conexes, especialmente atravs das fronteiras vital para a
preparao de uma organizao para a mudana (Seel, 2007);
2. Diversidade  a diversidade crucial para a emergncia ocorrer, necessrio
um aumento da diversidade para a mudana ocorrer. Quanto maior a
diversidade de uma organizao, maior o "espao possvel", a explorar. O que
necessrio a diversidade de todos os tipos, cultural, intelectual e emocional.
Diversidade, por si s, no dar origem a padres emergentes, na verdade,
pode levar anarquia e ao conflito. Mas, em concertao com as outras
condies que tem um papel vital a desempenhar (Seel, 2007);
3. Taxa de fluxo de informao  a conectividade possibilita a comunicao,
contudo, necessrio a interaco entre os agentes. Existe uma analogia entre
as organizaes e as estruturas dissipativas (Prigogine & Stengers, 1984).
Nestas estruturas h uma transferncia de energia constante e estvel apesar
de poderem estar em condies longe do equilbrio. Quando uma estrutura
dissipativa atinge uma nova ordem, requer mais energia ou informaes para
sustent-la e a estrutura mais simples substituda. Em termos de fluxo de
informao, um sistema estvel pode ser mantido com um fluxo lento, mas um
sistema operacional longe do equilbrio necessita de um fluxo mais vigoroso e
rico (Seel, 2007);
4. Inibidores  Muita ou pouca ansiedade inibe a emergncia (Stacey, 1996).
Nveis de diferenciais de poder no sistema quando so muito altos ou muito
baixos, tambm podem inibir a emergncia. Emergncia pode ser suprimida
por aqueles que tm poder e que se sentem ameaados com as possibilidades
implcitas nas novas formas de organizao. Os agentes tambm resistem se se
sentirem muito ansiosos sobre a mudana ou se sentirem que a mudana pe
em causa a identidade do ncleo organizacional a que pertencem (Seel, 2007);
5. Boas Fronteiras (limites)  Parecem ser necessrias para a emergncia
ocorrer. Estas podem ser os prazos, metas e intenes claras, as prescries
sobre a durao ou tamanho, e assim por diante. O factor comum parece ser a
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existncia um espao bem delimitado" em que a emergncia pode ocorrer
(Seel, 2007);
6. Intencionalidade  Inteno, parece desempenhar um papel na emergncia
dos sistemas sociais, especialmente no encorajamento de resultados. O
trabalho de Cooperrider (1990) sobre a forma como as intenes positivas
podem levar a resultados positivos sugere que possvel influenciar o amplo
sentido de emergncia. No entanto, tem que ser reconhecido que a inteno
no uma propriedade intrnseca do agente. Em vez disso, o resultado de
interaces com outros agentes. Inteno, portanto, pode ser pensada como
uma propriedade emergente criada a partir das interaces dentro de um
sistema social que, em seguida, realimenta o sistema e influencia o seu
desenvolvimento futuro. Em particular, ela influencia o modo em que pelo
menos um dos agentes se comportar no futuro (Seel, 2007);
7. Antecipao Vigilante  A clausura prematura pode inibir a emergncia, ou
pelo menos impedir a sua florao plena e posterior alimentao contnua do
desenvolvimento do sistema. A emergncia no pode ser apressada, exige uma
espcie de espera expectante e uma sensibilidade para o momento (Seel,
2007).
Plowman et. al. (2007) apresentam quatro construtos provenientes da teoria da
complexidade essenciais para a compreenso do comportamento emergente e
fornecer um referencial terico para melhor compreender a mudana: (1) as condies
iniciais, (2) longe do equilbrio (3), amplificao do desvio, e (4), fractais e
escalabilidade.
1. Condies iniciais  Est-se perante o efeito borboleta de Lorenz (1963), j
descrito anteriormente. Vrios autores ao aplicarem a teoria da complexidade
nas organizaes, descrevem-nas como sistemas com interaces no-lineares
onde pequenas mudanas podem provocar grandes efeitos (Anderson, 1999;
Cilliers, 2000). Lichtenstein (2000), por exemplo, afirmou que "uma ideia
simples pode fornecer a semente de auto-organizao, o incio de uma nova
configurao quando um sistema se move para alm de certos limites ou
capacidade. A noo de sensibilidade s condies inicial sugere que a
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organizao no previsvel e que as mudanas em si, so muitas vezes mais
emergentes do que intencionais (Stacey, 1995). Anderson (1999) e outros tm
argumentado que, quando sistemas adaptativos complexos co-evoluem no
limite do caos, pequenas mudanas em cascata podem, desencadear uma
avalanche de mudana (Kauffman, 1995);
2. Estado longe do equilbrio  A partir do estudo de sistemas qumicos,
Prigogine e colaboradores (Nicolis & Prigogine, 1989; Prigogine & Stengers,
1984) estabeleceu que os sistemas qumicos no lineares s alteram o seu
estado quando so empurrados para um estado longe do equilbrio. Quando as
tenses adaptativas aumentam e foram o sistema para longe do equilbrio, o
sistema importa energia e informao. Em determinado ponto crtico, a
energia, dissipada atravs do sistema, quebrando as simetrias existentes e
cria desordem. No meio deste caos, irregular e imprevisvel surgem padres
denominados de estruturas dissipativas que levam a novas formas de
comportamento e consequentemente novas ordens e estruturas, diferentes
das anteriores. Estas estruturas dissipativas existem enquanto a energia est
continuamente a ser importada e, normalmente, o surgimento de autoorganizao leva a uma nova ordem imprevisvel (Kauffman, 1995). Quando as
organizaes se afastam do equilbrio para a instabilidade, podem exibir um
comportamento complexo, isto , esto em ordem o suficiente para serem
estveis, mas tambm cheios de surpresas (Kauffman, 1995), e foras
contraditrias funcionam em simultneo, a puxar as organizaes em
diferentes direces (Stacey, 1992). Maguire & McKelvey (1999) descreve esta
zona da complexidade como repleta de tenso adaptvel, neste estado que
emergentes de auto-organizao e da destruio criativa ocorrem (Stacey,
1995). Uma organizao aproxima-se de um estado de longe do equilbrio
quando os membros tm liberdade suficiente para experimentar novas formas
de produo e estas levam desordem capaz de se mover atravs de toda a
organizao;
3. Amplificao do desvio  Quando pequenas mudanas ocorrem numa
organizao longe do equilbrio, onde um padro de foras desestabilizadoras
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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move-se na direco da organizao intensificando a no-linearidade, as
pequenas mudanas so mais propensas a serem amplificadas por outras
aces e resultarem numa mudana radical no intencional (Thietart &
Forgues, 1995). Uma aco tem um efeito amplificador sobre uma pequena
mudana inicial se a faz maior ou mais forte ou se intensifica a pequena
mudana ou aumenta as suas consequncias (Maruyama, 1963; Weick, 1979).
Como os sistemas atingem estados crticos de adaptao, os elementos que
eram independentes tornaram interdependentes (McKelvey, 2001), ou
fortemente acoplados. Quando os sistemas sociais experimentam o stress,
pessoas

ou

grupos

que

eram

independentes

tornam-se

altamente

interdependentes, muitas vezes, como resultado de uma crise ou turbulncia


de qualquer tipo. Em sistemas altamente interligados, o feedback positivo
refora um sinal inicial e pode amplificar pequenas mudanas. Wheatley
descreve a amplificao de uma pequena perturbao da seguinte forma:
"Uma vez dentro da rede, esta pequena perturbao circula e alimenta-se a si
prpria. Como diferentes partes do sistema se apossam dela, interpret-lo e
alter-lo, a perturbao cresce" (Wheatley,1999). A noo de feedback positivo
e seus efeitos amplificadores podem levar a crculos viciosos" ou "crculos
virtuosos" nas organizaes (Masuch, 1985; Sastry, 1997; Weick, 1979);
4. Fractais e escalabilidade  Mandelbrot (1977), pioneiro na cincia da
omplexidade, introduziu o termo "padres fractais". So estruturas cujos
componentes tm semelhana com a totalidade da estrutura. Estes
componentes, por sua vez, so formados por sub-componentes tambm
semelhantes ao todo, mas no so exactamente o mesmo. Uma folha de feto
ilustra bem como esse fenmeno ocorre com frequncia na natureza. A
observao por meio de um microscpio, percebe-se uma ordem na sua
constituio celular, ao passo que a observao a olho nu a uma certa
distncia perceber-se-iam as vrias folhas do feto como totalmente distintas
uma das outras, numa espcie de forma catica, que, na verdade, segundo a
Teoria do Caos (de onde vm os fractais), h uma ordem, uma similaridade
intrnseca. Da mesma maneira que existe o hbito de ver o comportamento de

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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um indivduo reflectindo o comportamento do todo. Ao ser mal atendido numa
empresa por um funcionrio comum observar-se a generalizao de que a
empresa atende mal, no serve. Esse comportamento individual, para o
observador, um reflexo do comportamento do todo. Assim, a complexidade
organizada; os padres de complexidade observveis em sub-nveis de um
sistema tambm so observveis no todo. Aplicado a organizaes, os
conceitos de padres fractais e escalabilidade significa que, como na natureza,
padres semelhantes aparecem em vrios nveis: indivduo, grupo e
organizao. McKelvey & Lichtenstein (2005) propem uma teoria sem escala
de emergncia, o que sugere que a emergncia ocorre no mesmo padro em
etapas ou nveis de uma organizao.
Stepney et al. (2006) numa reviso da literatura acerca das caractersticas da
emergncia, apresentam:
1. O conjunto (sistema) superior, e diferente, a soma das suas partes (em
termos de comportamento e outras qualidades) (Aristteles, 350 ac; Anderson,
1972);
2. A emergncia pode, em vrios sentidos, ser equiparada a novidade (Bickhard &
Campbell, 2000; Crutchfield, 1994; Ronald et al., 1999);
3. Uma viso processual, no qual as partculas so apenas expresses de
estabilidade processual, mais til do que uma viso substntiva (Abbott,
2006; Bickhard & Campbell, 2000; Campbell & Bickhard, 2001), em especial
quando se considerar emergncia em sistemas dinmicos em no-equilbrio;
4. Os nveis so essenciais: a emergncia ocorre num nvel superior (Bickhard &
Campbell 2000; Emmeche et al. 1997, Hordijk et al. 1998), ou numa escala de
tempo maior do que aquela em que ocorrem os processos bsicos (Burns et al.
2005; Campbell, 1974);
5. A emergncia uma caracterstica que se expressa num nvel superior,
provocada pelo nvel inferior (Abbott, 2006; Bedau, 1997); sistemas
emergentes podem apresentar uma forma de "causalidade para baixo", onde a

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
emergncia de nvel superior influencia a actividade posterior de nvel inferior
(Bickhard & Campbell 2000, Campbell & Bickhard 2001);
6. A emergncia est relacionada com atractores de sistemas dinmicos
(Goldstein, 1999; Kauffman, 1993; Newman, 1996,).
Bar-Yam (2004) argumenta que a emergncia efectiva uma consequncia de
restries globais no sistema (por oposio s restries dos seus componentes ou
partes). Como um subsistema no pode ser entendido de forma isolada a partir do
sistema, um sistema no pode ser compreendido de forma isolada do seu ambiente
(Bar-Yam, 2004).
Wolf & Holvoet (2005) com a finalidade de argumentarem a definio de emergncia
que propuseram indicam as seguintes caractersticas:
1. Efeito Micro-Macro  o efeito micro-macro refere-se s propriedades,
comportamentos, estruturas, ou padres que esto situadas a um nvel macro
e decorrem das aces (inter) no nvel micro do sistema. Chama-se essas
propriedades de "emergentes". O comportamento global do sistema (ou seja,
o emergente) o resultado das interaces entre as entidades individuais do
sistema.
2. Novidade radical  o comportamento global um facto novo em relao ao
comportamento individual no nvel micro, ou seja, os indivduos no nvel micro
no tem representao explcita no comportamento global. Em termos do
reducionismo este formulado como: a nvel macro emergentes no so
redutveis (no pode ser reduzida a) s partes a nvel micro do sistema (= no
reducionismo). Contudo, afirmar-se que os emergentes no so contemplados
pelo comportamento das partes um grande mal-entendido. A novidade
radical surge porque o comportamento colectivo no facilmente entendido a
partir do comportamento das partes. O comportamento colectivo, no entanto,
est implicitamente contido no comportamento das partes, se eles forem
estudados no contexto em que foi encontrado. As propriedades emergentes
no podem ser estudadas pela fsica, observando unicamente as partes (=

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
reducionismo). Podem, no entanto, ser estudadas observando cada uma das
partes no mbito do sistema como um todo.
3. Coerncia  refere-se lgica e consistente correlao entre as partes.
Emergentes aparecem como todos integrados, que tendem a manter algum
senso de identidade ao longo do tempo (ou seja, um padro persistente).
Coerncia abrange e correlaciona a separao dos componentes de nvel
inferior numa unidade de nvel superior, ou seja, correlaes entre os
componentes so necessrias para atingir um todo coerente. Esta coerncia
tambm denominada de "clausura organizacional" (Heyligen, 2002).
4. Componentes Interagindo  os componentes precisam de interagir, o
paralelismo

no

suficiente. Sem

interaces,

comportamentos

interessantes a nvel macro nunca surgiram. Os emergentes surgem a partir


das interaces entre as partes.
5. Dinmica

em

sistemas

com

emergncia,

emergentes

surgem

com o evoluir do sistema no tempo. Esse emergente um novo tipo de


comportamento que torna-se possvel num determinado ponto no tempo.
Portanto, como uma construo dinmica pode-se relacionar o aparecimento
de

emergentes

com

surgimento

de

novos

atractores

em sistemas dinmicos, ou seja, bifurcaes.


6. Controle descentralizado  controle descentralizado usa apenas mecanismos
locais para influenciar o comportamento global. No h nenhum controle
central, ou seja, nenhuma parte do sistema direcciona o comportamento a
nvel macro. As aces dos componentes so controlveis. O todo no
directamente controlvel. Esta caracterstica uma consequncia directa da
novidade radical que necessria para a emergncia. Controle centralizado s
possvel se o componente central do sistema tem uma representao do
comportamento global (por exemplo, um plano).
7. Ligao nos dois sentidos  Nos sistemas emergentes h uma ligao
bidireccional entre o nvel macro e o nvel micro. A partir do nvel micro ao
nvel macro, as partes do origem a uma estrutura emergente. No entanto, a

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
estrutura emergente influncia tambm os componentes. Propriedades de
nvel elevado tm efeitos no nvel mais baixo, ou seja, o nexo de causalidade
descendente.
8. Robustez e flexibilidade  a necessidade de controlo descentralizado e
o facto de que nenhuma entidade pode ter uma representao emergente
global, implica que um nico componente no pode ser o nico ponto de erro.
Os emergentes so relativamente insensveis a perturbaes ou erros.
Aumentar os erros ir diminuir o desempenho, a degradao, mas vai ser
"graciosa": a qualidade da produo ir diminuir gradualmente, sem perda
sbita da funo. A substituio ou o erro de um nico componente no ir
provocar uma falha completa dos emergentes. Esta flexibilidade faz com que
os componentes individuais possam ser substitudos, mas a estrutura
emergente pode permanecer. Por exemplo, aves em bando ou carros num
engarrafamento podem ser substitudo por outras aves ou carros, mas o bando
e o fenmeno do engarrafamento permanecem.
Chiles et al. (2004) num contributo importante para a teoria da organizao
mencionam que o surgimento de um novo colectivo organizacional pode ser explicado
atravs de quatro mecanismos da emergncia baseados pelo modelo das estruturas
dissipativas, de Ilya Prigogine e refinado posteriormente por estudiosos da
organizao: dinmica de flutuao, dinmica de feedback positivo, dinmica de
estabilizao e dinmica de recombinao.
Como referenciado anteriormente, uma estrutura dissipativa um estado de ordem
que surge espontaneamente quando um sistema mantido longe do equilbrio,
porque a energia continuamente injectada e dissipou-se com ele (Anderson, 1999).
Essas estruturas no so "coisas concretas", mas "as estruturas do processo" (Juarrero,
1999), as transformaes qualitativas peridicas para novas formas de funcionamento
permitem a estrutura dissipativa renovar-se constantemente e permanecer resiliente,
absorve um maior fluxo de energia, e lidar com a complexidade crescente (Leifer,
1989, Smith & Gemmill, 1991).
1. Dinmicas de flutuao  Crescentes injeces de energia eventualmente
conduzem os sistemas desequilibrados ao limiar da estabilidade, onde uma
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
pequena flutuao ou uma srie de flutuaes de energia podem ser
suficientemente fortes para superar as foras defensivas do actual regime e
criar a oportunidade de lanar um novo sistema de ordem (Leifer, 1989). Em
sistemas sociais, as flutuaes de energia so representados por novas
actividades, eventos ou recursos que interrompem a ordem existente e
catalisam a emergncia de uma nova ordem (Lichtenstein, 2000). Esta ideia de
ordem atravs de flutuaes" central para o modelo das estruturas
dissipativas (Prigogine & Stengers, 1984);
2. Dinmicas de feedback positivo  Uma vez que o limiar de estabilidade
ultrapassado, feedback loops positivos (ou auto-reforo) facilitam a criao
duma nova ordem ou sistema de configurao (Gemmill & Smith, 1985). O
processo de feedback positivo amplifica as flutuaes iniciais, ajudando a nova
ordem a "agarrar e ganhar impulso" (Smith & Gemmill, 1991). Apesar da
ausncia de um controlador central, os componentes do sistema (por exemplo,
A, B, C) podem "comunicar", porque eles esto parcialmente conectados numa
rede de feedback loops positivos por meio do qual o fluxo de energia
repetidamente canalizada (ou seja, A B, B C, C A) (Prigogine & Stengers,
1984);
3. Dinmicas de estabilizao  Estabilizar mecanismos so manobras
importantes na criao de uma nova ordem ou configurao no sistema. A
estabilizao destes mecanismos no no sentido de equilbrio, mas sim uma
espcie de processo natural que regulamenta a dinmica do feedback positivo
(Chiles et al., 2004). Processos dissipativos auto-organizados baseiam-se numa
profunda estrutura que serve de quadro de auto-referncia na formao de
novidades e guia opes de forma coerente com a histria e aprendizagem
acumulada do sistema, preservando a identidade de sistema e principais
padres de comportamento (Smith, 1986). Estrutura profundas so "semipermanentes subestrutura invisveis", que, diferentemente de muitas
estruturas

observveis,

permanecem

intactas

durante

importantes

transformaes, assumem a forma de regras sociais bsicas que compreendem


"princpios organizacionais e lgica do negcio" fundamentais (MacIntosh &
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
MacLean 1999), e, estabelecem uma ordem "super ordenada (Smith, 1986). A
nova ordem emergente auto referenciada quando baseada em "[]
princpios, valores e elementos que esto intrnsecos [] do que [] impostos
sem consultar a histria e aprendizagem do sistema (Lichtenstein, 2000). A
auto-referenciao das estruturas profundas proporciona um elemento de
continuidade e estabilidade, reflectindo "pontos de referncia" comuns no
sistema, como participantes sustentados, valores e crenas, ou outros
elementos que facilitam a mente colectiva (Smith, 1986);
4. Recombinao dinmica  A emergncia (surgimento) de estruturas
dissipativas implica que alguns dos elementos existentes do regime devem ser
reconstitudos para gerarem novos (Gemmill & Smith, 1985; Smith, 1986).
Gerar esses elementos novos no sistema obriga a reutilizao dos elementos
existentes,

reorganizados,

reconstrudos,

novamente

aproveitados

alavancados, e recriados atravs de uma dinmica essencial conhecida como


recombinao (Chiles et al., 2004). Recombinao representa uma forma
importante de entender como a auto-organizao dos sistemas evolui
(Anderson, 1999) e como a variedade e novidades so geradas (Hodgson,
1997).

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade

Conectividade
Diversidade
Taxa de fluxo de informao
Inibidores
Boas Fronteiras (limites)
Intencionalidade
Antecipao Vigilante
Condies iniciais
Estado longe do equilbrio
Amplificao do desvio
Fractais e escalabilidade
O conjunto (sistema) superior, e diferente, soma das
suas partes
Novidade
Viso processual
Nveis e Efeito Micro-Macro
Causalidade para baixo
Atractores
Coerncia
Dinmica
Controle descentralizado
Ligao nos dois sentidos e Dinmicas de feedback
positivo
Robustez e flexibilidade
Dinmicas de estabilizao
Recombinao dinmica
O todo menos do que a soma das partes
A formao do todo e as transformaes das partes

Seel
(2007)
X
X
X
X
X
X
X

Plowman et. al.


(2007)

Stepney et al.
(2006)

Wolf & Holvoet


(2005)
X

Morin
(1977)

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

X
X
X

X
X
X
X

X
X

X
X
X
X
X

Este quadro, que ilustra como a reviso bibliogrfica efectuada permite uma viso geral das suas caractersticas/princpios.
Quadro 8. A Complexidade e os seus paradigmas na gesto.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

Chiles et al.
(2004)

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Captulo 7 Complexidade

7.4. Comparar emergncia e auto-organizao


Existem diferenas entre auto-organizao e emergncia, ambas sublinham diferentes
caractersticas do comportamento de um sistema complexo. Ambos os fenmenos
podero existir isoladamente e podem co-existir num sistema dinmico (Wolf &
Holvoet, 2005). A essncia da emergncia a existncia de um comportamento global
novo em relao aos componentes (agentes, entidades) do sistema. A essncia da
auto-organizao um comportamento adaptvel que autonomamente adquire e
mantm uma ordem crescente (estrutura) (Wolf & Holvoet, 2005).
A principal similaridade entre emergncia e auto-organizao reside no facto ambas
serem processos dinmicos ao longo do tempo; so robustos, no entanto, a robustez
da emergncia tem a ver com a flexibilidade de alguns componentes que permitem as
suas propriedades (o que significa que uma falha num componente no compromete a
propriedade), na auto-organizao tem a ver com adaptabilidade mudana e a
capacidade de manter o aumento da ordem (Wolf & Holvoet, 2005). As poucas
semelhanas no exclu o facto dos dois conceitos estarem relacionados,
complementam-se um ao outro quando combinados. As principais diferenas
encontram-se retratadas na figura abaixo.
Figura 25. Diferenas Emergncia / Auto-organizao

(a) Auto-organizao sem emergncia; (b) emergncia sem auto-organizao; (c) Os dois em
combinao. Adaptado de Wolf & Holvoet (2005).

Auto-Organizao sem Emergncia  a figura 25 (a) ilustra esquematicamente


um sistema de auto-organizao, mas isenta do efeito micro-macro. No h
nenhum controle exterior fronteira do sistema. A linha curva representa o
processo de organizao interna. As propriedades que so especficas para a
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
emergncia, mas no so necessrias para a auto-organizao: novidade radical, o
efeito

micro-macro,

flexibilidade

referente

entidades

controle

descentralizado. Quando uma dessas propriedades no estiver presente no


existe emergncia. Considere certos tipos de sistemas multi-agente, denominado
sistema multi-agente "clssico" (Parunak & Brueckner, 2004). Esse sistema
autnomo e aumenta a sua ordem atravs de interaces. No entanto, no h
nenhuma necessidade para que o sistema apresentar propriedades emergentes,
ou seja, propriedades que so novas em funo aos agentes do sistema. Quando,
por exemplo, cada agente tem um modelo de comportamento global que tem de
ser alcanado, esse comportamento est presente explicitamente nas partes do
sistema e, portanto, no novidade. Um sistema onde h um nico agente de
controlo que dirige o comportamento global (ou seja, sem controlo
descentralizado) preciso um plano explcito de controlo. Naturalmente, um
processo de auto-organizao pode re-eleger um agente de controlo quando os
agentes se tornam mais adequados ao trabalho, mas no h nenhuma novidade
radical. Outra propriedade importante dos sistemas emergentes a "degradao
graciosa", devido flexibilidade referente s entidades. Uma nica entidade no
essencial para o funcionamento do sistema como um todo. Um sistema de autoorganizao, onde cada entidade essencial no est de acordo com as
caractersticas necessrias da emergncia (Wolf & Holvoet, 2005).
Emergncia, sem auto-organizao  a figura 25 (b) ilustra esquematicamente a
situao inversa. O sistema tem um efeito de micro-macro, mas no autoorganizado. As propriedades essenciais aqui so o aumento da ordem, sem
controle externo e adaptabilidade. Emergncia, sem auto-organizao
definitivamente possvel. Por exemplo, em fsica, termodinmica pode emergir de
mecnica esttica num sistema estacionrio (e assim no h auto-organizao)
(Shalizi, 2001). Um processo estacionrio um processo onde a ordem
invarivel, ou seja, no h qualquer aumento na ordem. Considere um gs que
tem um certo volume no espao. Este volume uma propriedade emergente
resultante das interaces (isto , atraco e repulso) entre as partculas
individuais. No entanto, como o gs est num estado estacionrio. A

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
complexidade esttica continua a ser a mesma ao longo do tempo, ou seja, as
partculas podem mudar de lugar, mas a quantidade de estrutura permanece
igual. Neste caso, temos um sistema cujas condies iniciais so suficientes para
expor propriedades emergentes. Adaptabilidade refere-se necessidade de
alcanar um equilbrio entre a seleco de um comportamento especfico e uma
grande variedade de comportamentos. Foukia & Hassas (2003) formula isto em
termos de um equilbrio entre a explorao e aproveitamento. Um sistema pode
exibir caos (isto , considerando uma grande variedade de comportamentos e
tambm em constante mudana entre estes) que emerge a partir das interaces
entre as partes a nvel micro. Mas, tal sistema no auto-organizado, porque no
se organiza para promover uma funo especfica (Wolf & Holvoet, 2005).
Combinao de ambos  a figura 25 (c) ilustra esquematicamente que o "[...]
comportamento de auto-organizao ocorre no nvel macro" (Parunak &
Brueckner, 2004). Este ponto de vista explicado como resultado de uma
caracterstica de auto-organizao, isto , a necessidade de um aumento na
ordem. Num sistema emergente, a nvel micro as dinmicas so muitas vezes
complicadas e desordenadas. Isso significa que um aumento s pode ocorrer
dentro do nvel global (Parunak & Brueckner, 2004), ou seja, os emergentes
tornam-se mais e mais organizados. Parunak & Brueckner (2004) tambm
afirmam que o sistema como um todo diminui a sua ordem. A razo para isto
que, a nvel micro dos sistemas emergentes as dinmicas so muitas vezes muito
complicadas e desordenadas. Tambm em Shalizi (2001) "[...] auto-organizao
aumenta a complexidade (esttica), enquanto a emergncia, em geral, reduz [...]".
Assim, essa necessidade de aumento ordem parece de acordo com a autoorganizao como um efeito ao nvel macro da emergncia. Porque emergncia e
auto-organizao so descritas frequentemente em combinao uma com a
outra, uma caracterstica, que alguns autores atribuem aos dois fenmenos,
provavelmente mais especfica para o conjunto dos fenmenos. Esta
caracterstica No Linearidade: um sistema, sem uma ordem precedente onde a
emergncia se auto-organiza, exige o princpio da "pequena causa, grande efeito"
e deve ter um intenso foco na interactividade no-linear. No-linearidade permite

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
os efeitos secundrios a nvel macro, a que chamamos de emergentes. Esta no
linearidade geralmente conseguida atravs de feedback positivo que amplifica
uma mudana inicial. O resultado da primeira amplificao dispara o feedback
positivo que amplifica o efeito da mudana. Depois de um tempo, um nmero de
componentes esto "alinhados" com a configurao criada pela alterao inicial e
pra de crescer: o sistema esgotou os recursos disponveis. Este alinhamento
muitas vezes a propriedade emergente do sistema. Dessa forma, um emergente
pode se auto-organizar. Mecanismos no-lineares esto relacionados a uma das
propriedades da auto-organizao, matematicamente deduzida por Prigogine
(1992). Ele afirma que pelo menos um dos componentes do sistema deve exibir
auto-catlise. O sistema exibe auto-catlise se um dos seus componentes
causalmente influenciado por um outro componente, resultando no seu prprio
aumento. Na verdade, auto-catlise uma espcie de feedback positivo que pode
causar um efeito no-linear. Num sistema auto-organizado, a emergncia deve ser
adaptvel a fim do sistema se auto-organizar na presena de uma situao de
mudana. Quando h um "alinhamento no-linear", com feedback positivo, a
nica possibilidade de escapar ao alinhamento, e acabar num novo alinhamento
adaptado a uma nova situao, usar o feedback negativo. Nos sistemas
complexos auto-organizados, existem vrios crculos de feedback positivo e
negativo interligado, para que as mudanas em algumas direces sejam
amplificadas, enquanto alteraes noutras direces so suprimidas. A presena
de feedback positivo e negativo tambm considerado importante para o
comportamento adaptativo (Camazine, 2001; Wolf & Holvoet, 2005).
No parecer de Wolf & Holvoet (2005) emergncia enfatiza a presena de um novo
emergente coerente no nvel macro (propriedade, comportamento, estrutura, etc.)
como resultado do aumento das interaces adaptativas de ordem ou estrutura sem
controle externo. Auto-organizao e emergncia como fenmenos podem existir de
forma isolada, mas a combinao dos dois est frequentemente presente em sistemas
complexos dinmicos. Nesses sistemas, a complexidade enorme, o que torna invivel
a imposio de uma estrutura priori: o sistema precisa de se auto-organizar. Alm
disso, o grande nmero de entidades individuais impe a necessidade de emergncia e

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
no se pode responsabilizar uma nica entidade pela execuo de toda a estrutura
global, necessrio manter as entidades num estado simples e deixar o
comportamento complexo se auto-organizar como um comportamento emergente
atravs das interaces entre estas entidades simples.

7.5. Breve reviso das Cincias da Complexidade


Na cincia da complexidade destacam-se pelo menos cinco propriedades em comum
com os sistemas naturais, biolgicos e sociais (Casti, 1994; Crutchfield et al., 1986;
Davis, 1990; Hayles, 1989, 1990, 1991; Kamminga, 1990; Kellert, 1993; Stewart, 1993):
1. Os sistemas complexos so no-lineares: no existe proporcionalidade entre
causas e efeitos. Pequenas causas podem provocar grandes efeitos. No
linearidade a regra, a linearidade a excepo;
2. Sistemas complexos so fractais: formas irregulares so dependentes da escala.
No existe uma forma de medida que permita uma resposta verdadeira, a
resposta depende do dispositivo de medio. Quanto menor a escala, maior a
medio obtidos;
3. Sistemas complexos exibem simetria recursiva entre os nveis de escala:
tendem a repetir uma estrutura bsica em vrios nveis. Por exemplo, um fluxo
turbulento pode ser modelado como pequenos remoinhos aninhadas dentro
de remoinhos, aninhada, por sua vez, dentro de remoinhos ainda maior;
4. Os sistemas complexos so sensveis s condies iniciais, mesmo infinitesimais
perturbaes podem colocar o sistema num vasto cruzamento de direces.
Por este facto no podem ser adequadamente especificadas com infinita
preciso, sistemas complexos tm a tendncia a tornarem-se imprevisveis;
5. Os sistemas complexos esto repletos de crculos de feedback. O
comportamento sistmico o resultado emergente de mltiplas cadeias de
interaco. Como o nvel da organizao aumenta, os sistemas complexos tm
a tendncia de mudana para um novo modo de comportamento, a descrio
do que no redutvel anterior descrio do comportamento do sistema.
Essas novidades emergentes representam pontos de bifurcao.
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
Por outro lado, as interfaces entre as cincias da complexidade, ciberntica, teoria
geral dos sistemas, teoria do caos e teoria da complexidade, evidenciam-se pelas
caractersticas de redundncia, interconectividade e complementaridade entre os seus
elementos conceptuais. Pretende-se nesta fase sumarizar os diferentes ramos que
formam as Cincias da Complexidade, apresentando-se conceitos, caractersticas,
objectivos e interfaces. O Quadro 8 mostra um resumo dessas teorias.
Observando-se o Quadro 8, nota-se que as teorias expostas possuem objectivos
diferentes, apesar de perfazerem a estrutura de referncia para o estudo da
complexidade. Em comum, essas teorias apresentam a procura pela compreenso da
complexidade existente nos sistemas, sejam estes naturais ou artificiais. A Ciberntica,
por exemplo, est mais interessada em desenvolver sistemas artificiais, como o
computador, que funcionem como ferramenta de interface entre as pessoas que os
utilizam. A Teoria Geral de Sistemas preocupa-se em estudar os sistemas abertos,
tendo como base os seres vivos. Procura compreender o sistema como um todo,
instituindo o holismo, e no somente as partes. Os Sistemas Dinmicos surgem com o
objectivo de estudar as mudanas ocorridas no sistema, considerando o tempo.
Para tanto, usam como instrumento a Geometria Fractal, para auxiliar a compreenso
das formas que surgem no processo de evoluo do sistema, alm de estudar os
atractores. Os Sistemas Dinmicos so objecto de investigao da Teoria do Caos. A
Teoria da Complexidade apropria-se de conceitos derivados dessas teorias, tais como:
feedback, sistemas abertos, trajectria, atractores, fractal, etc. Desenvolve, tambm,
uma abordagem para pesquisar as interaces entre os agentes/componentes que
formam o sistema, suas propriedades emergentes e a evoluo do sistema, sendo,
portanto, mais adequada estrutura e ao comportamento exibido pelos sistemas
complexos.
Da mesma forma, percebe-se, analisando o Quadro 8, que a Ciberntica e a Teoria
Geral de Sistemas esto mais relacionadas ordem dos sistemas. A Teoria do Caos
inclina-se mais a observar e actuar na desordem gerada pelo sistema. A Complexidade
percebida na dialgica entre ordem e desordem (Morin, 1977) ou beira do caos
(Waldrop, 1992). A teoria do Caos descreve como mudanas mnimas podem gerar
efeitos grandes e imprevisveis, refira-se que um sistema catico determinstico.
A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
Apesar de fornecer contributos interessantes sobre a imprevisibilidade, o caos no
operacionaliza.
Para Stacey (1996), os sistemas humanos no so determinsticos, como muitas
pessoas gostariam que eles fossem. Eles so definitivamente adaptativos, e a cincia
da complexidade tem muito a dizer sobre estes sistemas. O autor argumenta que o
sistema de feedback adaptativo no linear, em contraste ao sistema de feedback
determinstico no linear, at mesmo o sistema adaptativo simples tem algum
propsito, isto , executar alguma tarefa. Noutras palavras, sistemas adaptativos
aprendem, ao menos, de uma maneira de loop simples, enquanto sistemas
determinsticos no.
As ideias da complexidade, possibilitam afirmar que a adaptao mais efectiva em
sistemas em que os componentes esto conectados. Axelrold & Cohem (2000),
oferecem o seguinte argumento sobre a diferena da complexidade para o caos: [...] o
caos lida com situaes como a turbulncia (Gleick, 1987), que logo se tornam
altamente desordenadas e incontrolveis. Por outro lado, a complexidade lida com
sistemas compostos por muitos agentes interactivos. Para Cohen & Stewart (1994
apud Anderson 1999), a cincia mostra como efeitos complexos podem ser entendidos
por regras simples; a teoria do caos demonstra que regras simples podem ter
consequncias complicadas e imprevisveis e a teoria da complexidade descreve como
causas complexas pode produzir efeitos simples.
Como apresentam diversos autores, a Teoria da Complexidade, por meio da anlise
das interaces e das propriedades emergentes, prope-se trabalhar especificamente
na faixa entre a ordem e a desordem. A Teoria da Complexidade , usualmente,
abordada na literatura como sinnimo de Cincias da Complexidade, isso acontece em
decorrncia da maior abrangncia que a Teoria da Complexidade assume em relao
s outras teorias componentes das Cincias da Complexidade. Acerca do pensamento
complexo Mariotti (2000) reala [] o pensamento complexo resulta da
complementaridade (do abrao, como diz Edgar Morin) das vises de mundo linear e
sistmica. Essa abrangncia possibilita a elaborao de saberes e prticas que
permitem buscar novas formas de entender a complexidade dos sistemas naturais e

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
lidar com ela, o que, claro, inclui o ser humano e suas culturas. As conseqncias
prticas dessa viso bem mais ampla so bvias.
Alguns princpios do pensamento complexo (Mariotti, 2000)
Tudo est ligado a tudo.
O mundo natural constitudo de opostos ao mesmo tempo antagnicos e
complementares.
Toda aco implica um feedback. Todo feedback resulta em novas aces.
Vive-se em crculos sistmicos e dinmicos de feedback, e no em linhas
estticas de causa-efeito imediato. Por isso, tem-se responsabilidade em tudo o
que se influencia.
O feedback pode surgir bem longe da aco inicial, em termos de tempo e
espao.
Todo sistema reage segundo a sua estrutura. A estrutura de um sistema muda
continuamente, mas no a sua organizao.
Os resultados nem sempre so proporcionais aos esforos iniciais.
Os sistemas funcionam melhor por meio das suas ligaes mais frgeis.
Uma parte s pode ser definida como tal em relao a um todo. Nunca se pode
fazer uma coisa isolada.
No h fenmenos de causa nica no mundo natural.
As propriedades emergentes de um sistema no so redutveis aos seus
componentes.
impossvel pensar num sistema sem pensar no seu contexto (ambiente). Os
sistemas no podem ser reduzidos ao meio ambiente e vice-versa.
Alguns benefcios do pensamento complexo (Mariotti, 2000)
Facilita a percepo de que a maioria das situaes segue determinados
padres.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
Facilita a percepo de que possvel diagnosticar esses padres (ou arqutipos
sistmicos, ou modelos estruturais) e assim intervir para modific-los (no plano
individual, no trabalho e em outras circunstncias).
Facilita o desenvolvimento de melhores formas de pensamento. Permite no
apenas entender melhor e mais rapidamente as situaes, mas tambm ter a
possibilidade de mudar a forma de pensar que levou a elas.
Permite aperfeioar a comunicao e as relaes interpessoais.
Permite perceber e entender as situaes com mais clareza, extenso e
profundidade. Por isso, aumenta a capacidade de tomar decises de grande
amplitude e longo prazo.
O que se aprende por meio do pensamento complexo (Mariotti, 2000)
Que pequenas aes podem levar a grandes resultados (efeito borboleta).
Que nem sempre se aprende pela experincia.
Que s se pode autoconhecer com a interaco com outros agentes.
Que solues imediatistas podem provocar problemas ainda maiores do que
aqueles que se est a tentar resolver.
Que no existem fenmenos de causa nica.
Que toda aco produz efeitos colaterais.
Que solues bvias em geral causam mais prejuizos do que resultados.
Que possvel (e necessrio) pensar em termos de conexes, e no de eventos
isolados.
Que os princpios do pensamento sistmico podem ser aplicados a qualquer
sistema.
Que os melhores resultados provm da conversao e do respeito diversidade
de opinies, no do dogmatismo e da unidimensionalidade.

Que o imediatismo e a inflexibilidade so os primeiros passos para o subdesenvolvimento, seja ele pessoal, grupal ou cultural.

A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Captulo 7 Complexidade
Teorias

Conceitos

Objectivos

Nmero de estados que um sistema pode assumir.

Cria princpios gerais que, aplicados a vrias


disciplinas, explorem a auto sustentabilidade dos
sistemas abertos.

Substituir os fundamentos
reducionistas da cincia pela viso
holstica

Estuda as mudanas de um sistema ao longo do


tempo.

Representar o estado de um
sistema no tempo.

(1) Ramo da Matemtica criada por Newton e


actualizada por Poincar em 1880.
Em 1975, reconhecida como Teoria do Caos.
(2) Mudana de modo linear ou no-linear.
(3) movido por atractores e bacias de atraco.
(4) Apresentam bifurcaes.

Teoria do
Caos
(Forrester,
1961)

Estuda as mudanas de um sistema ao longo do


tempo.

Representar o estado de um
sistema no tempo

Teoria da
Complexidade

Apropria-se de conceitos de outras teorias para se


estabelecer e analisar os sistemas, observando as
propriedades emergentes e suas interaces.

Compreender como o sistema


complexo evolui e estudar a auto
organizao.

(1) Dimenso do tempo e dimenso do espao.


(2) Possui estrutura fractal.
(3) Possui espao de fase.
(4) Possui trajectria.
(5) O estudo da trajectria do sistema parte de
condies iniciais.
(6) Trajectria guiada por atractores.
(1) Foi concebida a partir das conexes entre a
Ciberntica, da
Teoria Geral de Sistemas e os Sistemas Dinmicos.
(2) Estuda sistemas formados por componentes
diferentes e em contnua conexo.
(3) Interaces locais levam a um sistema global.

Variedade
(Ashby, 1956)
Teoria Geral
de Sistemas
(Bertalanffy,
1956)
Teoria dos
Sistemas
Dinmicos
Poincar
(1880)

Cincia do controle e da comunicao no animal e


na mquina.

Caractersticas

Estudar a realimentao
(feedback), causalidade circular
para criar uma cincia exacta da
mente.

Ciberntica
(Wiener,
1948)

1) Teoria Geral
de Sistema.
(2) Teoria dos
Sistemas
Dinmicos.

(1) Teoria das


Catstrofes.
(2) Geometria
Fractal.
(3) Teoria do
Caos.
(4) Ciberntica.
(1) Teoria das
Catstrofes.
(2) Geometria
Fractal.
(3) Sistemas
Dinmicos.
(4) Ciberntica.
(1) Ciberntica.
(2) Teoria Geral
de Sistemas. (3)
Teoria dos
Sistemas
Dinmicos. (4)
Geometria
Fractal.
(5)
Teoria do Caos.

Adaptado de Leite (2004)

Quadro 9. Cincias da Complexidade: as suas teorias que a integram


A complexidade e os seus paradigmas na gesto. Uma abordagem.

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Interfaces

(1) Interdisciplinar:
Matemtica, Engenharia, Neurobiologia e
Cincias Sociais.
(2) Usa abordagem reducionista.
(3) Estuda os padres comuns entre os animais e
as mquinas.
(1) Considera que todos os sistemas so similares:
fsicos, biolgicos ou sociais.
(2) Organicismo, holismo e sistemas abertos.

Ciberntica.

Captulo 8 Definio de termos da complexidade

8. Definio de termos da complexidade


Adaptao  Propriedade do sistema complexo, que lhe confere a capacidade de
perceber a mudana no ambiente, organizar-se internamente e ajustar-se s
perturbaes do ambiente externo (Leite, 2004).
Agente  Entidade activa, reactiva e reflexiva. Com capacidade de modificar o
ambiente em que actua, ao mesmo tempo que sofre alteraes provocadas pelo
ambiente.
Agregao  Aco ou efeito de agregar-se. Reunio em grupo; associao,
aglomerao. Conjunto de indivduos da mesma espcie, no organizado de modo
cooperativo.
Relao entre as partes de um todo em que cada uma delas mantm a autonomia e a
consistncia prprias; justaposio (Aurlio, 1999).
o processo atravs do qual um sistema se torna mais do que um conjunto de partes
e uma equipa, mais do que um amontoado de pessoas emergindo desse conjunto
uma srie de capacidades no atribuveis aos seus integrantes em particular. Mediante
um processo de especializao e colaborao internas, tais capacidades emergentes
garantem que uma srie de funes fundamentais para o desempenho organizacional
sejam realizadas [] O princpio da Agregao estabelece que as fronteiras de um
agregado seja ele uma equipa, um sector, um departamento ou assim por diante
definem o universo de aco autnoma. Portanto, dentro dos limites do agregado, os
indivduos tm autonomia para se organizarem, para definir mutuamente suas funes
e para atrair, seleccionar e desligar seus pares (Agostinho, 2003).
Agregado  Um agregado, segundo Holland (1995), um meta-agente, no sentido
de ser um agente num nvel de organizao mais elevado como clulas e rgos,
arteso e fbrica. Esta organizao hierrquica tpica dos sistemas complexos
adaptativos.
Atractor  um objecto ou situao que norteia o equilbrio do sistema. Os
atractores podem ser: pontuais, peridicos e estranhos. Os pontuais so norteados por

140

Captulo 8 Definio de termos da complexidade


pontos fixos localizados no centro do espao de fase, o qual atrai a trajectria do
sistema. Os peridicos possuem oscilaes peridicas e regulares, seguindo uma
trajectria conhecida e determinada. Os estranhos possuem comportamentos
imprevisveis, gerando padres que nunca se repetem.
Auto-organizao  A partir da emergncia de novas propriedades advindas das
interaces, o sistema pode se auto-organizar, mudando de um nvel de complexidade
para outro, no necessariamente para melhor nvel.
O princpio da Auto-organizao estabelece que a direco da organizao deve
garantir que o resultado das aces seja reportado aos actores e que estes sejam
capazes de compreend-los e de ajustarem os seus comportamentos. Cabe direco
fomentar a criao de mecanismos eficientes de feedback e garantir a legitimidade da
autonomia dos indivduos. [] No basta que os indivduos saibam o que fazer se no o
puderem colocar em prtica. Alm de comunicaes franqueadas e um eficiente
sistema de informao, condio primordial que a direco legitime a autonomia de
todos os seus integrantes. Ainda que haja limites especficos para o universo de aco
autnoma, ligados principalmente s competncias individuais, importante que as
pessoas percebam que, dentro dos seus limites, elas tm todo o direito de agir
conforme julgarem mais apropriado. A legitimidade da autonomia s pode ser
reconhecida caso o padro de relaes seja razoavelmente simtrico, isto , caso as
barreiras de poder baseado na posio sejam abandonadas (Agostinho, 2003).
Autonomia  A autonomia implica depender de si prprio no sentido da
autoproduo. No se pode entender autonomia como independncia. Nas
organizaes o princpio da autonomia estabelece que a maior parcela dos indivduos,
antes simples executores de ordens, seja includa no papel de decisores, sendo
orientados pela prpria capacidade de julgamento a respeito do que aprendem do
ambiente ao seu redor (Agostinho, 2003).
Co-evoluo  Quando os sistemas interagem, h a possibilidade de uma evoluo
conjunta. As qualidades de um deles podem ser absorvidas pelos de outro e vice-versa,
levando-os a mudarem de nveis de complexidade. Um sistema tambm pode
influenciar negativamente outro sistema e a co-evoluo pode ser negativa. Por isso,
importante ficar atento s interaces assumidas pelo sistema.
141

Captulo 8 Definio de termos da complexidade


Complexidade  Termo usado com vrios sentidos e abrangncias. utilizado em
diferentes campos da cincia. Os diferentes usos dependem do tipo de sistema que
caracterizado, bem como da perspectiva disciplinar que o suporta e da percepo do
observador. uma palavra multidimensional. Pode ser empregada fora do contexto
das Cincias da Complexidade, como substantivo, para designar o crescimento de um
sector, ou como adjectivo, para designar o aumento de inter-relaes num sector.
Assim, a complexidade est relacionada a: nmero de elementos, nmero de relaes
do sistema, percepes, interesses e capacidades do observador. Ela pode est
presente na estrutura, no comportamento, na organizao e na evoluo do sistema,
porm, para que seja percebida, preciso que o sistema reconhea que funciona entre
a ordem e a desordem. Por todos esses motivos, no existe uma definio padro para
o termo. Contudo, a complexidade pode ser entendida como um tipo de pensamento
que no separa, mas une as relaes necessrias e interdependentes de todos os
aspectos da vida humana, integrando todos os modos de pensar. Ope-se aos
mecanismos reducionistas e simplificadores, alm de considerar as influncias
recebidas do ambiente interno e externo, enfrentar a incerteza e a contradio, e
conviver com a solidariedade entre os fenmenos existentes (Morin, 2003).
Cooperao  O paradigma da Cooperao de Axelrod (1990), est baseado na
investigao de que indivduos motivados por interesse prprio que cooperam sem a
presena de uma autoridade central que os force a isto. Tal fenmeno pode ser
observado em situaes em que a procura da optimizao dos seus interesses
individuais leva a um resultado favorvel para todas as partes.
Dados  qualquer elemento identificado na sua forma bruta que, por si s, no
conduz a uma compreenso de determinado facto ou situao.
Deciso  a escolha entre vrios caminhos alternativos que levam a determinado
resultado.
Departamentalizao  o agrupamento, de acordo com um critrio especfico de
homogeneidade, das actividades e correspondentes recursos (humano, financeiro,
material e equipamentos) em unidades organizacionais.

142

Captulo 8 Definio de termos da complexidade


Determinismo  que no regido por fenmenos aleatrios, ou seja, tudo decorre de
uma relao de causa e efeito.
Dialgica  Convivncia de duas lgicas, uma de ordem outra de desordem. Preceito
bsico para a emergncia da complexidade. Isto porque, no estado de desordem, no
existe a possibilidade de formao de estrutura ou diferenciao, e no estado de
ordem, o sistema linear e determinstico, facto que impossibilita a emergncia da
complexidade (Morin, 2003).
Emergncia  Propriedade dos sistemas complexos que surgem das interaces entre
as partes e o todo, sem um planeamento prvio. So qualidades novas e diferentes,
das exibidas pelas partes isoladas do sistema. A emergncia somente acontece pela
interaco.
Entropia  Conceito que refere que todas as formas de organizao se movem para a
desorganizao, desgaste e a morte.
Entropia negativa  O empenho dos sistemas em se organizarem para a
sobrevivncia, por meio de maior ordenao.
Espao de Fase  Conjunto de todos os possveis estados que podem assumir as
variveis que compem um sistema.
Equifinalidade  Segundo a qual um mesmo estado final pode ser alcanado, partindo
de diferentes condies iniciais e por maneiras diferentes.
Estrutura  Arcabouo de suporte indispensvel emergncia das propriedades de
um sistema complexo (Leite, 2004).
Estrutura Formal  Objecto de grande parte de estudo das organizaes sociais,
aquela deliberadamente planeada e formalmente representada, em alguns de seus
aspectos, pelo organograma.
Estrutura Informal  Rede de relaes sociais e pessoais que no estabelecida ou
requerida pela estrutura formal. Surge da interaco social das pessoas, o que significa
que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se renem. Portanto
apresenta relaes que, usualmente, no aparecem no organograma.

143

Captulo 8 Definio de termos da complexidade


Estrutura organizacional  Conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades,
comunicaes e decises das organizaes.
Componentes da estrutura organizacional:
Responsabilidade  refere-se s obrigaes que uma pessoa tem com outrem.
Autoridade  o direito para fazer alguma coisa. Pode ser o direito de tomar
decises, de dar ordens e requerer obedincia, ou simplesmente o direito de
desempenhar um trabalho atribudo. A autoridade pode ser formal ou informal.
Comunicao  o processo mediante o qual uma mensagem enviada por um
emissor, por meio de determinado canal, e entendida por um receptor.
Deciso  a escolha entre vrios caminhos alternativos que levam a determinado
resultado.
Evoluo  O sistema complexo tende evoluo. A evoluo ocorre pelas
interaces, experincias acumuladas e pela capacidade que os sistemas possuem de
perceber, identificar e aceder s informaes usando-as a seu favor.
Feedback (baseado no servio)  O feedback (realimentao) a chave para os
controles do sistema. parte do controle do sistema onde os resultados das aces
retornam ao indivduo, permitindo que os procedimentos de trabalho sejam
analisados e corrigidos (Stoner, 1995).
Fitness Landscape  um termo usado na Biologia para designar espao de
possibilidades ou o cenrio de aptido de um sistema vivo. Dependendo da posio no
cenrio, das ferramentas usadas e percepo do observador, o fitness landscape do
sistema pode ser maior ou menor.
Fronteira do Sistema  Cada sistema tem uma fronteira que o separa do seu
ambiente. Num sistema fechado, essa fronteira rgida; num sistema aberto, a
fronteira mais flexvel. As fronteiras dos sistemas de muitas organizaes vm
ficando cada vez mais flexveis (Stoner, 1995).
Heterostase  Processo de passagem da homeostase para outra homeostase
diferente.

144

Captulo 8 Definio de termos da complexidade


Hierarquia Pode significar subordinao ou integrao. Neste trabalho, significa
integrao. Um sistema hierrquico, quando possui subsistemas inter-relacionados
que so hierrquicos em estrutura, em relao aos outros, at que atinja um
determinado nvel inferior de subsistemas elementares. Os nveis so recursivos e
semi-autnomos.
Quanto hierarquia, identificam-se muitas vezes sob esse termo dois tipos de
fenmenos diferentes. O primeiro o de uma arquitectura de nveis sistmicos,
sobrepostos uns aos outros, em que as qualidades globais emergentes num primeiro
nvel se tornam elementos de base do segundo, e assim por diante. Nesse sentido, a
hierarquia produz ao mximo as emergncias, isto , as qualidades e as propriedades
do sistema. O segundo tipo de fenmenos, que responde ao sentido vulgar do termo,
corresponde rgida estratificao em que cada nvel superior controla estreitamente o
inferior, inibindo ou reprimindo suas potencialidades de emergncia, com suprema
autoridade centralizadora no topo (Morin, 2003).
A hierarquia na lgica da integrao uma constante em praticamente todos os
sistemas complexos adaptativos e atravs do qual se dar a complexificao dos
mesmos (Agostinho, 2003).
Homeostase  Manuteno das variveis do sistema dentro de uma faixa
estabelecida, mesmo na ocorrncia de estmulos para que ultrapassem os limites
desejados.
Interaco  Condio essencial para a sobrevivncia do sistema. As interaces
formam a base da sua dinmica. So aces recprocas, que modificam o
comportamento do sistema e podem originar sua organizao.
Mutao  Analogia ao processo de mutao celular. No processo de mutao, as
mudanas ocorrem somente dentro da organizao interna do sistema. Podem mudar
um ou mais elementos dentro desse sistema.
Nvel de complexidade  Pelo processo de evoluo, o sistema pode mudar de um
nvel de complexidade para outro. A mudana de um nvel para outro aumenta ou
diminui a aptido (capacidade de sobreviver eficientemente no ambiente) desse
sistema.

145

Captulo 8 Definio de termos da complexidade


Organizao  A organizao entendida por Morin (1986) como [] a combinao
das relaes entre componentes ou indivduos que produzem uma unidade complexa
organizada ou sistema, dotada de uma relativa autonomia. A organizao constitui,
mantm, alimenta sistemas autnomos, isto , a autonomia desses sistemas. A
autonomia sistmica/organizacional concebida a partir da ideia sistmica de
emergncia e a ideia ciberntica de retroaco que so duas ideias bsicas do
pensamento complexo.
Organizao da empresa  a ordenao e o agrupamento de actividades e recursos,
visando ao alcance de objectivos e resultados estabelecidos.
Polticas  o conjunto de regras de conduta que permitam condies de trabalho
eficientes, harmoniosas e seguras (Malagn-Londoo, Morera & Laverde, 2003). o
conjunto de princpios e medidas norteadoras das aces de um determinado grupo
social organizado. As polticas so guias norteadoras ou directrizes gerais
orientadoras e demarcadoras da aco e da deciso (Horr, 1992).
Presses Selectivas  So perturbaes externas, que podem interferir na
organizao interna do sistema. So mecanismos de equilbrio. Usualmente, o sistema
possui uma grande variedade de elementos e interaces e constantemente, precisa
de seleccionar os mais importantes em determinada situao. Quanto mais estvel o
sistema, maior ser sua capacidade de reconhecer as perturbaes e se ajustar.
Recombinao  O sistema procede a novas conexes fora da sua organizao
interna. As novas conexes podem evoluir ao longo do tempo, mudando o padro de
interconexes, a intensidade de cada conexo e suas formas de funcionamento.
Reducionista (Paradigma)  Predominante na cincia clssica e, depois na cincia
moderna, instituda por Descartes, amplamente usada e difundida desde a sua origem.
A lgica reduzir os fenmenos ao desempenho de suas partes, desconsiderando as
conexes entre si.
Sinergia  Sinergia significa que o todo maior do que a soma das partes. Em termos
organizacionais, a sinergia significa que, quando os diferentes departamentos de uma
organizao cooperam e interagem, tornam-se mais produtivos do que se cada um
agisse isoladamente (Stoner, 1995).

146

Captulo 8 Definio de termos da complexidade


O conceito de sinergia, demonstrado desde a dcada de 40, afirma que a
produtividade e os resultados do trabalho em grupo so potencialmente maiores que a
soma dos esforos individuais: trata-se, em ltima anlise, de colocar-se as interaces
humanas a servio da cooperao (Bauer, 1999).
A sinergia ento uma propriedade emergente, produto da dinmica do sistema como
um todo (quando este se torna maior que a soma de suas partes), no tendo como ser
inferida a partir do comportamento das partes isoladas (Bauer, op.cit.).
Sistema  uma conjugao de partes inter-agentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objectivo e efectuam
determinada funo.
Sistema um conjunto de elementos em interaco; sistema um todo organizado e
complexo; sistema um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final
superior ao somatrio dos resultados que esses elementos teriam caso operassem de
forma isolada; sistema qualquer conjunto de partes reunidas, desde que
caracterizado pelas relaes entre as partes e pelo comportamento do todo (Bauer,
1999).
Um sistema uma unidade global organizada de inter-relaes entre elementos,
aces e indivduos (Morin, 1977).
Os componentes de um sistema:
Os objectivos  a finalidade para a qual o sistema foi criado;
As entradas do sistema  cuja funo caracteriza as foras que fornecem ao sistema o
material, a informao e a energia para a operao ou processo;
O processo de transformao do sistema  definido como a funo que possibilita a
transformao de uma entrada num produto, servio ou resultado (sada);
As sadas do sistema  correspondem aos resultados do processo de transformao.
As sadas podem ser definidas como as finalidades para as quais se uniram objectivos,
atribuies e relaes do sistema;
Os controles e as avaliaes do sistema  verificar se as sadas esto coerentes com
os objectivos estabelecidos;

147

Captulo 8 Definio de termos da complexidade


A realimentao ou feedback  um processo de comunicao que reage a cada
entrada de informao, incorporando o resultado da aco resposta desencadeada por
meio de nova informao, a qual afectar o seu comportamento subsequente, e assim
sucessivamente.
Ambiente  de um sistema o conjunto de factores que no pertencem ao sistema,
mas: 1) qualquer alterao no sistema pode mudar ou alterar esses factores externos;
2) qualquer alterao nos factores externos pode mudar ou alterar o sistema.
Subsistemas  As partes que compem o todo de um sistema. E cada sistema por sua
vez pode ser o subsistema de um todo ainda maior (Stoner, 1995).
Sistemas Complexos  Para Axerold & Cohen (2000), o conceito deste termo
pressupe que o sistema consiste de partes que interagem, influenciando fortemente
as probabilidades de ocorrncia de eventos futuros. Sistemas que dependem das
conexes para sobreviverem. Uma parte no pode ser interpretada sem a
compreenso de suas inter-relaes. Do movimento de interaco entre o todo e a
parte, emergem os comportamentos imprevisveis. Em geral, so sistemas reais e
naturais, relacionado a viso sistmica.
Sistemas Complexos Adaptativos  composto de agentes que aprendem e
evoluem. Adaptam-se ao ambiente externo pela capacidade de interaco. Captam
regularidades pela observao do comportamento de outros sistemas e de si mesmo e
transformam essas informaes em esquemas que auxiliam a sua aco, reaco e
reflexo.
So organizaes em rede formadas por inmeros agentes, os quais so elementos
activos e autnomos, cujo comportamento determinado por um conjunto de regras e
pelas informaes a respeito de seu desempenho e das condies do ambiente
imediato (Agostinho, 2003).
Sistema Complicado  Sistema que no depende das conexes para sobreviver. A
anlise de uma parte, pode ser feita independente de outra e do todo, com resultados
satisfatrios. Apresentam comportamento previsvel, relaes lineares e actuam com
total racionalidade. Em geral, esses sistemas so idealizados e artificiais, relacionados
com a viso mecanicista e reducionista.

148

Captulo 8 Definio de termos da complexidade


Sistema de Informaes  o processo de transformao de dados em informaes.
Sistmico (Paradigma)  Questiona a perfeio e a universalidade do paradigma
reducionista, identificando sistemas que somente existem e evoluem, se interagirem,
como o caso dos sistemas humanos. Aponta a imprevisibilidade de comportamentos e
as relaes no-lineares que acorrem em alguns sistemas. Esses sistemas precisam ser
associados ao contexto, e no apenas, analisado em partes isoladas.
Trajectria  Percurso assumido pelo sistema, da sua condio inicial, passando pelas
mudanas nele prprio e no seu contexto, at o estado actual desse sistema.
Variao Seleco  Processo presente em todos os sistemas complexos. A variao
gerada pelas interaces e tem a funo de aumentar a aptido do sistema, torn-lo
mais resistente s perturbaes externas e por consequncia, mais estveis. Apesar
disso, so desenvolvidas muitas interaces que no alcanam um estado de
estabilidade, sendo eliminadas pelo processo de seleco.

149

Referncias Bibliogrficas

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