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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO


DEPARTAMENTO DE CINCIAS DA INFORMAO

JULIANE GRGEN FRAGOSO

CABEALHOS DE ASSUNTO : ESTUDO AVALIATIVO

Porto Alegre
2006

JULIANE GRGEN FRAGOSO

CABEALHOS DE ASSUNTO : ESTUDO AVALIATIVO

Trabalho de concluso apresentado como requisito para


obteno do ttulo de Bacharel em Biblioteconomia pela
Faculdade de Biblioteconomia e Comunicao da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul.
Orientadora Prof. Dr. Regina Helena Van der Laan

Porto Alegre
2006

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL


Reitor: Prof. Jos Carlos Ferraz Hennemann
Vice-Reitor: Prof. Pedro Cezar Dutra Fonseca
FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO
Diretor: Valdir Jos Morigi
Vice-Reitor: Ricardo Schneiders da Silva
DEPARTAMENTO DE CINCIAS DA INFORMAO
Chefe: Iara Conceio Bitencourt Neves
Vice-Chefe: Jussara Pereira Santos
COMISSO DE GRADUAO DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA
Coordenadora: Maria do Rocio Fontoura Teixeira
Vice-Coordenadora: Neiva Helena Ely

F811c Fragoso, Juliane Grgen


Cabealhos de assunto : estudo avaliativo /
Juliane Grgen Fragoso. - Porto Alegre, 2006.
69 f. : il.
Trabalho de Concluso de Curso (TCC)
Orientao de Regina Helena Van der Laan
1. Biblioteconomia 2. Linguagens documentrias
3. Cabealho de assunto 4. Terminologia I. Van der
Laan, Regina Helena II. Ttulo
CDU: 025.43

Departamento de Cincias da Informao


Rua Ramiro Barcelos, 2705
Campus Sade
Bairro Santana
Porto Alegre RS
CEP: 90035-007
Telefone: (51) 3316-5067
E-mail: fabico@ufrgs.br

JULIANE GORGEN FRAGOSO

CABEALHOS DE ASSUNTO : ESTUDO AVALIATIVO

Trabalho de concluso apresentado como requisito para


obteno do ttulo de Bacharel em Biblioteconomia pela
Faculdade de Biblioteconomia e Comunicao da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul

Porto Alegre, 25 de Agosto de 2006.

Comisso Examinadora:
Conceito: A

______________________________________
Prof. Dr. Regina Helena Van der Laan
______________________________________
Prof. Ms. Glria Isabel Sattamini Ferreira
______________________________________
Prof. Ms. Martha Eddy Krummenauer Kling Bonotto

AGRADECIMENTOS

A Deus, por todas as oportunidades oferecidas

A meus pais, pelo esmero em minha educao, carinho e dedicao


constantes

Ao Lo, pelo companheirismo e amor

As minhas amigas queridas, pelas alegrias e desafios compartilhados nesses


anos de faculdade.

A minha orientadora, pela disposio, dedicao e exemplo profissional.


Tambm por todo conhecimento humildemente compartilhado

banca examinadora, que gentilmente avaliou meu trabalho em tempo to


exguo

Biblioteca da Faculdade de Economia (UFRGS), Biblioteca Pblica do


Estado do RS e Biblioteca da Escola de Administrao (UFRGS), por oportunizarem
a convergncia da teoria e da prtica.

UFRGS, pelo ensino gratuito e de qualidade um orgulho pessoal e uma


experincia inesquecvel.

Ns no podemos dirigir o vento... mas podemos ajustar


as velas
Annimo

RESUMO

Estudo avaliativo sobre cabealhos de assunto utilizados na indexao da biblioteca


setorial da Escola de Administrao da UFRGS. A avaliao realizada no tocante
pertinncia da indexao, atualidade e representatividade dos cabealhos em
relao terminologia corrente da rea e utiliza como amostra os termos da subrea de Recursos Humanos. Como corpus textual, o estudo utiliza peridicos de
circulao nacional com conceito A no QUALIS da CAPES, e os anais do EnANPAD,
evento destacado na rea de Administrao. O corpus de pesquisa inclui termos
extrados do ttulo, resumo e palavras-chave dos artigos, cuja cobertura temporal
compreendeu o perodo de 2000 a 2005. A metodologia de pesquisa qualitativa
constituiu-se em uma interface entre o estudo de caso e a pesquisa terminolgica,
embasada na Teoria Comunicativa da Terminologia (TCT). Apresenta a proposta de
uma metodologia para construo de cabealhos de assunto. Conclui com
apreciaes acerca da contribuio da pesquisa terminolgica no auxlio
construo de linguagens documentrias.
Palavras-chave: Linguagens Documentrias. Cabealhos de assunto. Terminologia

ABSTRACT

Evaluative study on the subject headings used in the indexing at the library of the
School of Administration at UFRGS. It carries out the evaluation of the relevance of
the indexing, the updateness and representativity of the subject headings used in
relation to the current terminology of this field of study. It also uses terms of the subarea of Human Resources as samples. As its textual corpus, it uses serial
publications of national scope, which have received an A in QUALIS evaluation by
CAPES; also, the Proceedings of the EnANPAD, an important event in the field of
Administration. The research corpus includes terms extracted from titles, abstracts
and keywords of the articles, which cover the 2000-2005 time span. The
methodology used to conduct the qualitative research was devised from an interface
between case study and terminology research, based on the Communicative Theory
of Terminology (TCT). It suggests a methodology for the construction of subject
headings. It concludes with a critical appraisal of the contribution of terminology
research as an aid for the construction of documentary languages.
Keywords: Documentary languages. Subject headings. Terminology.

LISTA DE IUSTRAES

Figura 1: Acervo da Biblioteca......................................................................................... 16


Figura 2: Fluxo do tratamento e da recuperao da informao .................................. 21
Figura 3: Lista de assunto................................................................................................. 42
Figura 4: Catlogo de autoridades ................................................................................... 43
Figura 5 : Catlogo de autoridades 2 ............................................................................... 45
Figura 6: Pesquisa no SABi .............................................................................................. 46
Figura 7 : Sub-divises bsicas da Administrao ......................................................... 48
Figura 8 : Divises principais da rea de Recursos Humanos....................................... 48
Figura 9: Amostra de indexaes..................................................................................... 52

LISTA DE ABREVIATURAS

ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas


CAPES - Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior
CDD Classificao Decimal de Dewey
CDU Classificao Decimal Universal
EA Escola de Administrao
EnANPAD Encontro Nacional da Associao Nacional dos Programas de PsGraduao em Administrao
LD Linguagem Documentria
RAC - Revista de Administrao Contempornea
RAE - Revista de Administrao de Empresas
RAUSP - Revista de Administrao da USP
SABI Sistema de Automao de Bibliotecas
SBU Sistema de Bibliotecas Universitrias
SRI Sistema de Recuperao da Informao
TCT Teoria Comunicativa da Terminologia
TGT Teoria Geral da Terminologia
UFRGS Universidade Federal do Rio Grande do Sul

SUMRIO

1 INTRODUO .................................................................................. 12
2 CONTEXTO E DELIMITAO DO TEMA ........................................ 14
2.1 ESCOLA DE ADMINISTRAO ........................................................................14
2.2 SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRGS..........................................................15
2.3 BIBLIOTECA DA ESCOLA DE ADMINISTRAO ..........................................15

3 OBJETIVOS...................................................................................... 17
3.1 OBJETIVO GERAL.............................................................................................17
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS...............................................................................17

4 REFERENCIAL TERICO................................................................ 18
4.1 SISTEMAS DE RECUPERAO DA INFORMAO .......................................18
4.2 ORGANIZAO E TRATAMENTO DA INFORMAO ....................................20
4.2.1. Anlise Temtica ...........................................................................................23
4.2.2 Linguagens de Indexao : Cabealhos de Assunto .................................24
4.3 LINGUAGEM CONTROLADA E LINGUAGEM NATURAL................................26
4.4 TERMINOLOGIA ................................................................................................29
4.4.1 Teoria Geral da Terminologia........................................................................30
4.4.2 Teoria Comunicativa da Terminologia..........................................................31

5 METODOLOGIA .............................................................................. 33
5.1 TIPO DE ESTUDO ..............................................................................................33
5.2 SUJEITO .............................................................................................................34
5.3 AMOSTRA .........................................................................................................34
5.4 FONTES DE INFORMAO DO ESTUDO ........................................................34
5.4.1 Cabealhos de Assunto Utilizados pela Biblioteca.....................................34
5.4.2 O Corpus Textual............................................................................................35
5.4.3 O Corpus de Pesquisa ...................................................................................36

6 PROCEDIMENTOS DE COLETA E ANLISE DOS DADOS .......... 37


6.1 AVALIAO DOS CABEALHOS NO TOCANTE PERTINNCIA...............37
6.2 AVALIAO DOS CABEALHOS QUANTO ATUALIDADE ........................38
6.3 AVALIAO DA REPRESENTATIVIDADE DOS CABEALHOS ....................38
6.4 COMPARAO ENTRE AS LISTAGENS .........................................................38

11

7 RESULTADOS.................................................................................. 40
7.1 PERTINNCIA DO VOCABULRIO ..................................................................44
7.2 REPRESENTATIVIDADE E ATUALIDADE DOS CABEALHOS.....................47

8 CONCLUSES ................................................................................. 53
REFERNCIAS.................................................................................... 55
APNDICE A - MODELO DE FICHA TERMINOLGICA.................... 58
APNDICE B LISTAGEM DOS DESCRITORES (SUB-REA DE
RECURSOS HUMANOS)..................................................................... 59
APNDICE C LISTAGEM DA TERMINOLOGIA RECOLHIDA EM
CORPUS TEXTUAL............................................................................. 63
APNDICE D QUADRO COMPARATIVO ........................................ 64
APNDICE E PROPOSTA DE METODOLOGIA DE ELABORAO E
REESTRUTURAO DE CABEALHOS DE ASSUNTO .................. 67

1 INTRODUO

Os sistemas de recuperao da informao so planejados com o intuito de


se constiturem em veculos de comunicao responsveis por expor toda a gama
de informao armazenada em um acervo. Disseminar informaes a tarefa
primordial de qualquer biblioteca, seja universitria, escolar ou especializada. A
disseminao da informao, agilizada com o uso da tecnologia, promovendo o
acesso remoto aos catlogos, e do desenvolvimento de programas especficos para
a informatizao das bibliotecas, um evento que esbarra na recuperao da
informao e, por conseguinte, nas linguagens documentrias utilizadas para
representar o contedo dos documentos, j que a busca por assunto a
recuperao mais rica que os catlogos oferecem.
Este trabalho apresenta o estudo de avaliao da pertinncia, atualidade e
representatividade dos cabealhos de assunto empregados no processo de
indexao da Biblioteca da Escola de Administrao da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, integrante da base SABi e do Sistema de Bibliotecas Universitrias
(SBU), bem como a proposta de elaborao de uma metodologia para a construo
e reestruturao dos mesmos. O interesse pelo tema surgiu com a experincia da
autora como bolsista do processamento tcnico da biblioteca, cumprindo atividades
de catalogao, indexao e classificao bibliogrfica sob superviso da
bibliotecria responsvel pelo setor, mas mais ainda, a idia deste estudo surgiu de
sua experincia pessoal como usuria de sistemas de recuperao de informao.
Ambas vivncias demonstram a importncia da rea de organizao e
tratamento da informao que, atravs das atividades de representao descritiva e
temtica, estabelece a comunicao entre o catlogo e a comunidade de usurios a
que se destina. Tomando como base a idia de comunicao entre sistema e
usurio, evidencia-se a necessidade da partilha de um cdigo comum para o
sucesso dessa conversao, isto , a convergncia entre a terminologia da busca
e a terminologia da representao - usurio e catlogo precisam utilizar a mesma
linguagem a fim de estabelecer uma comunicao satisfatria. Assim, temos as
unidades

indexadoras

desempenhando

um

papel

dicotmico

de

13

organizador/comunicador dos estoques informacionais. Nesse contexto, fica clara a


relevncia e necessidade do planejamento lingstico e de uma metodologia para
elaborao de cabealhos de assunto, no intuito de criar um produto mais cientfico
e que reflita a preocupao com o aspecto comunicativo que a linguagem
documentria assume. Pretende-se com o estudo, fornecer subsdios para a
avaliao e estruturao de unidades indexadoras.
O referencial terico perpassa os tpicos de Sistema de Recuperao da
Informao, Organizao e Tratamento da Informao, Anlise e Representao
Temtica, Linguagem Controlada e Linguagem Natural, e Terminologia. A
metodologia de pesquisa, uma interface de trabalho que se vale da pesquisa
terminolgica e do estudo de caso para anlise dos dados, est dividida em anlise
da pertinncia, atualidade e representatividade dos cabealhos de assunto. Os
resultados trazem uma apreciao geral sobre a situao dos cabealhos de
assunto, bem como as consideraes referentes anlise dos dados coletados em
pesquisa. O trabalho finaliza, concluindo sobre a riqueza da pesquisa terminolgica
como fonte de apoio para construo de linguagens documentrias.

2 CONTEXTO E DELIMITAO DO TEMA

Sero contextualizadas a Escola de Administrao, o Sistema de Bibliotecas


da UFRGS e a Biblioteca da Escola de Administrao.

2.1 ESCOLA DE ADMINISTRAO

A Escola de Administrao foi fundada em 1951, junto Faculdade de


Cincias Econmicas, tornando-se autnoma em 1996, atravs de aprovao do
Conselho Universitrio. Compe-se com a seguinte estrutura:

Direo;

Assessoria Administrativa;

Departamento de Cincias Administrativas;

Comisso de Graduao;

Comisso de Ps-Graduao;

Comisso de Pesquisa;

Comisso de Extenso;

Biblioteca;

Centro de Estudos e Pesquisas em Administrao (CEPA);

Centro de Estudos Empresariais em Administrao (CEAD).

A Escola possui, alm do curso de graduao em Cincias Administrativas, os


cursos de mestrado, doutorado e especializao. As atividades de pesquisa so
promovidas em conjunto com empresas ligadas aos grupos de pesquisa da Escola,
atravs de projetos financiados pela Capes, CNPq, Finep e Fapergs. Atividades de
extenso - Consultoria, Cursos de Extenso e Pesquisa Aplicada tambm so
realizadas pela Escola.

15

2.2 SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRGS

O Sistema de Bibliotecas da UFRGS atende comunidade acadmica com o


intuito de subsidiar as atividades de ensino, pesquisa e extenso. Ao total, so 33
unidades subordinadas Biblioteca Central. O acervo encontra-se dividido de
acordo com a especialidade dos cursos, disperso nos diversos campi da UFRGS.
O Sistema de Automao de Bibliotecas (SABi) foi implantado em 1989 e
atualmente utiliza o software Aleph 500 para gerenciar as atividades e servios
oferecidos por todas as bibliotecas integrantes do sistema. A adoo do sistema
permitiu o armazenamento das informaes bibliogrficas, controle das colees de
peridicos,

disponibilizao

do

catlogo

on

line,

emisso

de

relatrios

administrativos e transaes de circulao da coleo. Cada biblioteca setorial


responsvel pelo processamento tcnico de seus documentos, alimentando um
catlogo nico, tanto no que diz respeito aos registros bibliogrficos quanto no
tocante ao catlogo de autoridades. Os cabealhos de assunto, utilizados para
representao temtica dos documentos, so criados originalmente pela biblioteca
setorial especfica, podendo receber agregao das demais quando estas
necessitam representar tematicamente documentos que tratem do mesmo assunto.
Uma vez criado o registro, a nica biblioteca autorizada a modific-lo aquela que o
criou, cabendo s demais aceitar a modificao ou deixar de utiliz-lo em suas
indexaes.

2.3 BIBLIOTECA DA ESCOLA DE ADMINISTRAO

A Biblioteca Setorial da Escola de Administrao integra o Sistema de


Bibliotecas da UFRGS, subordinando-se ao Regulamento de Emprstimos da
Biblioteca Central. Sua coleo desmembrou-se da Faculdade de Cincias
Econmicas, quando a Escola de Administrao tornou-se independente. Atende a
usurios de graduao, especializao e ps-graduao, estando tambm aberta
comunidade em geral. Oferece acesso s bases ProQuest, The Web of Science,

16

Biblioteca Virtual da UFRGS, ao Scielo e Portal de Peridicos CAPES do MEC e


demais bases de dados assinadas pela Universidade. Seu acervo composto por:

MATERIAL

QUANTIDADE

Livros + Teses e Dissertaes

19.995

(volumes)
Peridicos (ttulos)

Correntes: 71
No correntes: 256
Total de ttulos de peridicos: 327

Base de dados (ttulos)

Cd-rom

315

Disquetes

11

Fitas de vdeo/DVD

104

Folhetos

328

Figura 1: Acervo da Biblioteca


Fonte: DIGA Ano base 2005

Dados de jun/2006.

3 OBJETIVOS

Seguem relacionados os objetivos geral e especficos do trabalho.

3.1 OBJETIVO GERAL

Avaliar os cabealhos de assunto criados pela Biblioteca da Escola de


Administrao e registrados na Base SABi, no que diz respeito pertinncia da
indexao, atualidade e representatividade dos termos em relao terminologia da
rea de Administrao, sub-rea de Recursos Humanos.

3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Realizar levantamento dos cabealhos de assunto criados pela Biblioteca.


Fazer levantamento da terminologia da rea de Administrao, sub-rea de
Recursos Humanos, expressa em situao discursiva.
Comparar os cabealhos de assunto criados pela Biblioteca da EA com a
terminologia recolhida na literatura especializada.
Propor uma metodologia para elaborao e reestruturao da listagem de
cabealhos de assunto.

4 REFERENCIAL TERICO

Neste captulo, sero abordados tpicos essenciais para o desenvolvimento


do trabalho e entendimento das diversas variveis que envolvem o processo de
indexao e o estabelecimento de cabealhos de assunto em uma unidade de
informao.

4.1 SISTEMAS DE RECUPERAO DA INFORMAO

Os sistemas de recuperao de informao cumprem a funo de


proporcionar acesso, comunicao e transferncia de informao. Segundo Van der
Laan (2002, p. 10):
O principal objetivo de um sistema de recuperao da informao (SRI),
como o prprio nome sugere, recuperar as informaes de modo a
atender s necessidades dos usurios. Recuperar , em verdade, tornar
acessveis os estoques informacionais organizados e armazenados nesses
sistemas.

De acordo com Cesarino (1985), os sistemas podem ser estudados sob dois
aspectos: como um conjunto de operaes que visam localizar dentro de um
universo informacional, aquilo que relevante ao usurio; como parte de um modelo
de comunicao em um contexto social-cultural-histrico. Sob a tica da localizao
da informao, o sistema transcende em muito a idia de um simples recurso que
armazena dados passveis de recuperao. Ele comea a ser construdo desde o
processo de seleo de acervo, estudo de usurio, anlise do assunto, escolha da
linguagem de indexao, at a determinao propriamente dita, de pontos de
acesso ao contedo informacional. Sob a tica de modelo de comunicao, ele a
vitrine do acervo; com ele que o usurio conversa sobre suas questes de
busca.
O processo de comunicao entre usurio e sistema realiza-se da mesma
forma que a estabelecida entre dois indivduos: ambos so emissores e receptores,

19

valem-se de um canal, um veculo de mensagens e um cdigo de comunicao que


precisa necessariamente ser dominado pelos envolvidos a fim de proporcionar uma
comunicao satisfatria. Para Fujita (2004):
O ato de comunicao exige vrios elementos: um emissor, a mensagem, o
receptor e um canal de transmisso comum ao emissor e ao receptor. O
emissor e o receptor so, respectivamente, quem transmite a informao e
quem recebe a mensagem. A informao ser codificada para ser
transmitida como mensagem atravs de um canal e, depois, decodificada
pelo receptor, que dever compartilhar o mesmo cdigo do emissor. O
processo de comunicao permite o retorno da mensagem, pelo receptor,
enviada ao emissor (feedback) e isso pode apresentar "rudo" por excesso
de informao transmitida ou "silncio" por empobrecimento de informao.

Na anlise do modelo clssico de comunicao, emissor->canal->receptor


visualiza-se mais distintamente o papel, ou papis, que os atores envolvidos no
processo de recuperao da informao assumem. Considerando-se, neste caso, o
usurio e SRI tem-se:
o usurio emissor quando faz a pergunta ao sistema e receptor para a
resposta do mesmo;
o SRI receptor quando o usurio formula a pergunta e emissor quando
responde ao mesmo;
o canal pode ser entendido, nos casos de sistemas informatizados, como
os computadores;
o cdigo de comunicao o cabealho de assunto adotado pela biblioteca
e a verbalizao da busca realizada pelo usurio.
A informatizao dos SRIs potencializou consideravelmente a rapidez na
resposta do sistema, porque proporciona uma varredura mais completa e menos
passvel de falha nos mais variados pontos de acesso. Com o uso das tecnologias
de informatizao e os catlogos de bibliotecas disponibilizados on line, foi preciso
dotar o sistema de ferramentas inteligentes capazes de possibilitar o dilogo com os
usurios, e que permitissem ilimitado nmero de acesso aos documentos, buscas
simultneas, refinadas, filtradas e o uso de operadores booleanos (and, not, or) e
elementos de truncagem (representada por *). Mesmo sendo considerado um
avano, a informatizao dos SRIs no eliminou, tampouco amenizou, o maior de
todos os problemas referentes recuperabilidade da informao: a linguagem com
a qual o usurio se comunica com o sistema e a linguagem adotada pelo mesmo. A

Documento eletrnico

20

busca por assuntos, sem dvida a mais rica que o sistema proporciona, recebe forte
influncia da anlise conceitual do documento e da linguagem adotada para
represent-lo.

4.2 ORGANIZAO E TRATAMENTO DA INFORMAO

Considerando-se a informao o insumo mais importante da atualidade e a


intensa produo tcnico-cientfica, salienta-se a relevncia da rea de organizao
e tratamento da informao. O trabalho informacional que envolve as atividades de
representao descritiva e temtica, ambas responsveis por criar os pontos de
acesso aos documentos, o que se denomina organizao e tratamento da
informao.
A representao temtica, ou indexao de assuntos, constitui-se no
processo de atribuio de termos que visam representar os assuntos contidos nos
documentos, que constitudo por duas etapas principais: a anlise conceitual, que
trata da definio de assuntos abordados pelos documentos e a traduo dos
mesmos para a linguagem de indexao adotada.
O processo de indexao representa os assuntos principal e secundrios
a fim de propiciar a recuperao da informao. Considerando-se o processo de
indexao como de interface entre o usurio e o SRI, destaca-se a importncia do
planejamento do vocabulrio utilizado para a representao do estoque documental,
sobretudo nos casos de tratamento de uma linguagem especializada prpria de uma
determinada rea do conhecimento
Representao da informao a substituio de uma entidade lingstica
longa e complexa - o texto de um documento - por sua descrio abreviada.
Sua funo demonstrar a essncia do documento. A representao da
informao um processo primeiro da transferncia da informao e
necessrio para enfatizar o que essencial no documento, considerando
sua recuperao (NOVELLINO, 1998, p.137)

Lancaster (1993) aponta os fatores preponderantes a serem observados na


atividade, pois interferem diretamente na qualidade do processo. So eles: os
fatores ligados ao indexador, relativos a seu conhecimento do assunto, das
necessidades informacionais dos usurios, experincia na indexao, capacidade e

21

compreenso

de

leitura;

os

fatores

ligados

ao

vocabulrio

controlado

especificidade/sintaxe, ambigidade, qualidade, disponibilidade de instrumentos


auxiliares; os fatores ligados ao documento referentes ao contedo temtico, sua
complexidade, lngua e linguagem; e os fatores ligados ao processo propriamente
dito, que envolvem o tipo de indexao, regras e instrues, produtividade, grau de
exaustividade.
Marcondes (2001), discute em seu trabalho, qual o papel da atividade de
representao no ciclo de identificao/acesso informao, j que nesta etapa
que, alm de interpretar os textos, o indexador infere as possveis necessidades
informacionais dos usurios e prepara um (meta)texto que vai intermediar o acesso,
a identificao e a avaliao de relevncia de um usurio com relao ao texto
original [...] (op. cit, p. 63, 2001). A ilustrao que segue apresenta a seqncia de
atividades presente no tratamento dos documentos:
Universo de documentos
Documento selecionado
Anlise
Sntese
Representao temtica e representao descritiva
ndices/bases de dados
Representao da pergunta
Anlise da pergunta
Solicitao do usurio
Usurio do sistema
Figura 2: Fluxo do tratamento e da recuperao da informao
Fonte: Extrado de Galvo (2004, p. 47)

Pode-se observar atravs da anlise da figura 2 que, tanto as etapas de


anlise do documento quanto as que se referem a recuperabilidade dos mesmos
desembocam na criao/uso dos ndices das bases de dados, sendo esta
antecedida por etapas semelhantes em ambos os casos: a representao da
pergunta de um lado, e a do documento de outro, que precisam necessariamente

22

coincidir, sendo expressas por cdigo afim, permitindo assim que a busca tenha
retorno satisfatrio.
Para Alvarenga (2003) a representao do conhecimento encontra-se
dividida em duas fases: a representao primria, realizada pelos autores, e a
secundria, realizada no processo de indexao visando, integrar bases de dados. A
autora (op. cit. , p. 4, 2003.) diz
Na representao primria, os produtos finais so constitudos de conceitos
sobre os seres, formando conhecimento, conceitos mais ou menos
intensamente detalhados, codificados atravs de uma linguagem simblica.
Na representao secundria, essencial nos sistemas de informao
documentais, esse mesmos conceitos constantes dos registros primrios
so sucintamente identificados em seus elementos constitutivos
fundamentais, escolhendose os pontos de acesso fundamentais que
garantem a representao desse conhecimento (documento) para fins de
futura recuperao.

Em seu trabalho cotidiano, o indexador, ao interpretar o contedo dos


documentos e conhecedor que da comunidade de usurios, realiza recortes da
realidade, inferindo quais so as possveis necessidades informacionais e
procurando traduzir os conceitos contidos nos itens de modo a destacar seus
principais assuntos, aquilo que possivelmente responda aos questionamentos de
seus usurios. Ele opta por representar alguns dos conceitos presentes no
documento. Assim, ele conduz o usurio ao encontro daquilo que responde s suas
questes, sinalizando a resposta mais importante que aquele material pode fornecer.
Considera-se importante salientar o carter condutor que o processo de indexao
adquire. Como seria impossvel para o leitor analisar todos os textos em busca
daquela que lhe mais pertinente no momento, o ato de indexar, ao destacar e
traduzir os conceitos dos documentos, induz a busca do usurio. Entretanto,
relevante observar que essa etapa no se constitui em uma representao absoluta
do item e sim relativa, pois se fundamenta nas relaes que so consideradas
vlidas e recomendadas para um grupo especfico de pblico-alvo e que podem ser
irrelevantes para outro.
Das atividades que permeiam o processo de organizao e tratamento da
informao j citadas anteriormente, este trabalho delimitar sua ao sobre a
atividade de representao temtica, no que diz respeito anlise temtica e s
linguagens alfabticas de indexao, mais precisamente sobre a estruturao de
uma das linguagens utilizadas para esse fim: os cabealhos de assunto.

23

4.2.1. Anlise Temtica

A anlise temtica uma das etapas dos processos de indexao e


recuperao da informao. O indexador extrai conceitos significativos do
documento que, mesmo isolados do contexto necessitam represent-los de forma a
propiciar ao usurio a recuperao do material atravs da busca por meio dos
termos estabelecendo, portanto, uma correspondncia biunvoca de relevncia
entre o significado do contedo textual recuperado e o significado atribudo pelo
usurio no momento da busca (FUJITA, 2004)
A atividade de anlise temtica divide-se essencialmente, de acordo com a
norma 12676 da ABNT, em trs etapas: anlise do documento, identificao dos
principais assuntos presentes no mesmo e posterior traduo para a linguagem
documentria adotada pela biblioteca. Durante a anlise do documento observa-se
com ateno especial o ttulo, resumo, palavras-chave, sumrio, introduo,
ilustraes e concluso. So, ento, elencados os principais conceitos abordados
pelo autor, suas ideologias e teorias. Posteriormente, o indexador entrega-se
tarefa de traduo desses conceitos para a linguagem controlada adotada no SRI. O
profissional tem ento, a complexa tarefa de mediar a convergncia entre a
linguagem do autor, a linguagem do usurio e a linguagem adotada pelo SRI:
Nesse momento, destaca-se a problemtica da linguagem. Temos, aqui, a
linguagem utilizada pelo autor, a linguagem utilizada pelo usurio para
construir sua questo de busca e a linguagem adotada pelo SRI. Cabe ao
bibliotecrio estabelecer a interface entre essas diferentes linguagens,
propiciando com sua mediao que o sistema fornea as informaes
pertinentes aos interesses do usurio. (VAN DER LAAN 2002, p.14).

Dando seqncia ao processo, estando os conceitos representados na


linguagem documentria, o indexador apenas realiza a traduo. Caso contrrio,
preciso realizar levantamento junto literatura especializada da rea, identificar o
termo, verificar a representatividade do mesmo junto aos especialistas e a existncia
de variantes terminolgicas.
Considerando-se a representatividade do catlogo como veculo de
comunicao estabelecido entre o acervo e seus usurios, evidencia-se a relevncia

Documento eletrnico

24

da anlise temtica para a delineao da qualidade de um sistema de recuperao


da informao.

4.2.2 Linguagens de Indexao : Cabealhos de Assunto

As linguagens de indexao, ou linguagens documentrias, podem ser


entendidas como um conjunto estruturado de conceitos que representam o contedo
dos documentos para que os mesmo sejam recuperados e disseminados pelo SRI.
Esses conceitos possuem relaes lgicas e recprocas entre si, constituindo-se em
instrumentos intermedirios de traduo entre os documentos e as questes de
busca dos usurios (CINTRA, 2002). De acordo com Cesarino (1978, p. 271):
Todo o procedimento de recuperao de informaes ligado
manipulao de classes. Quando indexamos um documento, estamos
colocando-o em uma classe determinada. Para facilitar o processo, cada
classe recebe um nome, que chamado termo indexador. Ao conjunto de
termos indexadores chamamos Linguagens de Recuperao de
Informaes ou Linguagens de Indexao.

As linguagens documentrias dividem-se em arranjos sistemticos, como a


CDD e CDU, e em arranjos alfabticos signos lingsticos - como os tesauros e as
listas de cabealhos de assunto. Os cabealhos de assunto, tema central deste
trabalho, tm com Charles Ammi Cuttter, sua primeira tentativa de estabelecer um
conjunto de regras. Em Rules for a Dictionary Catalogue, 1876, Cutter compilou
diversas regras para formao de cabealhos de assunto, mas seu trabalho acabou
prejudicado por aceitar a linguagem natural como nica fonte possvel de
terminologia. Mesmo assim, formou a base norte-americana de catalogao de
assuntos, e vrios tericos seguiram aprimorando seu trabalho. Para Cutter, os
princpios bsicos para o estabelecimento de cabealhos de assunto so o uso preferncia para linguagem usada pelo usurio - e a entrada especfica do assunto
os documentos devem ser classificados pelo assunto mais especfico e no pela
classe geral que o contm, sendo as divises auxiliares mais comuns aplicadas aos
cabealhos de assunto a diviso auxiliar de forma, a geogrfica e a cronolgica. As
crticas aplicao do sistema de cabealhos de assunto dizem respeito sua
estrutura imperfeita, que indica as relaes do cabealho geral para o especfico e a
coordenao de cabealhos entre si, pela mesma remissiva - ver tambm -

25

fazendo com que apenas um conhecimento prvio do assunto permita a


diferenciao.
Historicamente, o cabealho de assunto surge da extrao de palavras do
ttulo, advindo da a tendncia de uso da linguagem natural. Isso no implica dizer
que no possamos usar a linguagem do especialista como fonte de coleta
terminolgica, sempre atentando para necessidade de registrar todas as relaes
existentes em um catlogo interno de controle, atribuindo especial ateno aos
casos de polissemia e sinonmia. A aplicao de uma metodologia de anlise da
linguagem especializada tende a favorecer o controle das unidades indexadoras,
alm de propiciar mais cientificidade ao produto. O que rotineiramente acontece, o
indexador criar um cabealho a partir de uma necessidade pontual, verbalizando um
assunto que j existia sob outra forma e que, s vezes, ainda possui um sentido
terminolgico inconsistente. Isso deriva da falta de aplicao de uma metodologia e
de polticas de indexao com princpios e critrio bem definidos, que desempenhem
funo norteadora no processo.
O uso do controle de vocabulrio aliado prtica da pesquisa terminolgica
para coleta de termos instrumento valioso na construo de cabealhos de
assunto, pois o mesmo deve ser elaborado conforme as reas de interesse do
usurio final da biblioteca, atendendo s necessidades especficas de uma
comunidade de usurios - Cesarino (1985) afirma que no h linguagem perfeita,
mas sim, uma que melhor se adapta ao sistema e s necessidades de seus usurios
- de caractersticas peculiares.
Cabe ressaltar que, ao contrrio do que pode parecer, a padronizao e a
normalizao do vocabulrio no significam rigidez na construo do mesmo.
Avaliaes peridicas permitem manter a linguagem indexadora com uma
terminologia sempre atualizada. O que se faz necessrio compreender que o SRI
utilize uma nica via de expresso para representar cada conceito, a fim de que
todos os documentos referentes aquele assunto estejam reunidos sob apenas um
cabealho, da mesma forma como a classificao sistemtica coloca itens
semelhantes (que abordam um mesmo tema) lado a lado na estante. Para tanto, a
pesquisa terminolgica torna-se preciosa: ela que vai demonstrar qual a
terminologia mais utilizada e permitir a contextualizao dos termos em situao
discursiva, j que na anlise do discurso especializado que as caractersticas da
linguagem e da comunicao cientfica afloram. Justamente por esse motivo, dentro

26

do contexto de elaborao de cabealhos de assunto, adotar o controle de


vocabulrio, apoiado na teoria de construo das linguagens documentrias, com a
finalidade de gerar um produto que desempenhe o papel dicotmico de
organizador/comunicador da informao, pode ser decisivo para garantir a qualidade
do SRI. Para Fujita (2004)1:
[...] a linguagem documentria faz-se necessria uma vez que a qualidade
dos servios de disseminao da informao depende da linguagem
utilizada pelo sistema para a indexao e recuperao dos documentos.
Isso se d quando a linguagem do sistema permite que se traduza a
linguagem do autor sem que se perca a idia principal e quando permite
que se traduza a linguagem do usurio de modo que satisfaa suas
necessidades de informao.

Logo, os termos usados na indexao e os termos da estratgia de busca do


usurio precisam coincidir para que haja sucesso na recuperao dos documentos,
e na anlise da linguagem especializada que o indexador entra em contato com o
universo terminolgico do usurio, e desse conhecimento que ele extrai subsdios
para estabelecer uma comunicao satisfatria.

4.3 LINGUAGEM CONTROLADA E LINGUAGEM NATURAL

A intensa expanso do conhecimento cientfico e tecnolgico, sobretudo aps


a Segunda Guerra Mundial, trouxe consigo a problemtica do armazenamento e da
recuperao da informao. A construo e adoo das linguagens controladas
foram uma tentativa de minimizar esse impasse. As linguagens controladas, ou
linguagens documentrias, foram construdas para a indexao, armazenamento e
recuperao da informao e correspondem a sistemas smbolos destinados a
traduzir os contedos dos documentos (CINTRA, 2002. p. 33).
Na anlise de Fujita (2004), a linguagem documentria um conjunto
controlado de termos que visam representao de conceitos significativos dos
assuntos dos documentos utilizados na fase de indexao e busca, constituindo -se
de vocabulrio e sintaxe: o vocabulrio diz respeito aos descritores usados na
identificao dos contedos, e a sintaxe s regras para combinao desses. A
adoo de linguagens documentrias reduz a ambigidade e diversidade de
1

Documento eletrnico.

27

vocabulrio, permitindo a uniformidade na representao dos termos de indexao,


j que vrios autores podem utilizar diferentes palavras para expressar uma mesma
idia, assim como os usurios podem apresentar diversidade de vocabulrio quando
da expresso de uma estratgia de busca (op. cit. , 2004)
Cesarino (1978) afirma que as linguagens de indexao tm sempre a mesma
funo nos sistemas de recuperao da informao, pois representam o assunto de
uma forma consistente e permitem a convergncia entre a linguagem do indexador e
do pesquisador. Campos (2001) define as linguagens documentrias como
instrumentos utilizados para representar o conhecimento de uma dada rea do
saber.
A traduo dos termos da linguagem natural, aqui entendida como a
linguagem utilizada pelos autores em suas obras e pelos usurios em suas buscas
de informao (VAN DER LAAN, 2002, p. 26), para a linguagem controlada permite
um domnio maior dos termos empregados no processo de indexao, bem como
atenua as imprecises e ambigidades do discurso, tornando o vocabulrio de
indexao mais estvel. Ainda que o corpus de pesquisa terminolgica esteja
embasado na linguagem especializada preciso considerar que esta tambm sofre
processos de variaes e ressignificaes ao longo do tempo, e que autores e
usurios especialistas tambm esto sujeitos aos vcios da linguagem natural
(polissemia, sinonmia), fazendo com que a no observncia dessas caractersticas
no processo de construo das LDs acabe por prejudicar em muito o processo de
recuperao da informao.
Portanto, a fim de desempenhar o duplo papel de organizao e instrumento
de comunicao, a linguagem documentria precisa funcionar como cdigo
inteligvel (dotado de sentido), caracterizar-se como metalinguagem e incorporar o
usurio como parte integrante do processo, no qual os cdigos remetem a
significados particulares e precisos, e a linguagem faz referncia a termos e
significados compartilhados entre aquela comunidade de usurios (LARA, 2004).
O processo de indexao produzindo uma lista de descritores visa
representao dos contedos dos documentos. Ou seja, este processo tem
como objetivo extrair as informaes contidas nos documentos,
organizando-as para permitir a recuperao destes ltimos. Assim, os
descritores deveriam ser, obrigatoriamente, portadores de informao de
maneira a relacionar um objeto da realidade extra-lingustica com o
documento que traz informaes sobre este objeto. Contudo, na maioria dos

Documento eletrnico

28

SRI convencionais, os descritores no passam de uma simples lista de


palavras extradas dos documentos que constituem as bases de dados.
[...] desta forma, os descritores deveriam fazer referncia realidade
extralingstica do autor. Os descritores, se tidos como uma lista de
palavras consideradas isoladamente, so elementos portadores apenas de
propriedades. A palavra como uma unidade da lngua constitui um conjunto
de propriedades, mas sem referncia realidade extralingstica. No se
deve confundir significado com referente. As palavras passam a ter um valor
referencial a partir do momento em que elas passam a fazer parte do
universo do discurso. (KURAMOTO, 1995, p. 3)

Assim, temos a linguagem controlada como um elemento construdo a partir


da extrao de termos ativados na linguagem do discurso especializado. Para
Cintra et al (2002, p. 35, grifo nosso);
[...] diferentemente da linguagem natural, o sistema de relaes das LDs
no virtual, bem como seus mecanismos de articulao so extremamente
precrios, em face daqueles existentes nas lnguas em geral. Bem ao
contrrio, elementos dessa linguagem especfica so selecionados de
universos determinados e seu sistema de relaes construdo, sendo
indispensvel, para utiliz-lo, a existncia de regras explcitas. Por
esse motivo, as LDs so linguagens construdas.

Lara (2004) afirma que a denominao linguagem documentria refere-se aos


instrumentos de tratamento da informao bibliogrfica (sistemas de classificao),
mas tambm designa mais amplamente, a linguagem construda para organizar e
favorecer a transferncia da informao, o que implica dizer que a linguagem
documentria funciona como interface entre a pergunta do usurio e a resposta do
sistema, j que sua principal caracterstica promover o acesso aos estoques
documentais.

Novellino

(1998,

p.

146) [...]

considera-se

que

linguagens

formalizadas so imprescindveis para aes de transferncia da informao (ou


comunicao formal da informao), mas elas tm que refletir uma preocupao
com o aspecto comunicacional e no representacional da linguagem. Seguindo a
linha comunicacional da linguagem, e que em muito se relaciona com a Teoria
Comunicativa da Terminologia, a autora prope um novo modelo que denominou de
linguagem de transferncia:
A linguagem de transferncia da informao que se prope tambm uma
linguagem formalizada, mas com objetivos e base terica diversas das
linguagens documentrias. A grande diferena entre filosofia da linguagem
tradicional e filosofia da linguagem ordinria que, para a primeira, o
significado existe alm da comunicao e para a segunda, o significado vaise estabelecendo no processo de comunicao. essa tambm a diferena
entre linguagem documentria e linguagem de transferncia da informao.
A primeira representa o significado do texto e a segunda vai buscar o
significado do texto considerando o processo de comunicao entre aquele
que produz e aquele que pretende utiliz-la. Ela tem como diferena inicial o
fato de se considerar que a ambigidade ou a plurivocidade dos termos, ao
invs de dificultar a comunicao ou, no caso, a transferncia da
informao, tornar possvel agregar ao termo o sentido que dado pela

29

conjuntura na qual ele se insere: o texto e o contexto de produo do


texto.(op. cit., p. 139, 1998)

Embora construdas, as linguagens controladas no so linguagens artificiais,


uma vez que derivam da literatura tcnico-cientfica. Segundo Van der Laan (2002),
a utilizao do termo linguagem artificial para designar as linguagens advm do uso
dos sistemas de classificao, estes sim, signos arbitrrios que representam os
assuntos contidos nos documentos. No caso da CDD e CDU, algarismos arbicos
substituem o assunto do documento, por exemplo, a notao 631 corresponde ao
assunto Agricultura. Nas linguagens documentrias no existe substituio ou
equivalncia, o que existe um controle sob as verbalizaes, com a determinao
de um cabealho de assunto como preferido, isto , a entrada autorizada no
catlogo de autoridades e com os demais se constituindo em suas remissivas.

4.4 TERMINOLOGIA

Surgida entre os sculos XVIII e XIX, impulsionada pelo desenvolvimento


cientfico, o aparecimento de novos conceitos e toda a problemtica de comunicao
entre os especialistas e a sociedade em geral, a Terminologia tem como objeto de
estudo o termo tcnico-cientfico. Aplica-se diretamente mediao comunicativa e
ao planejamento lingstico, sendo essencial na representao do conhecimento e
recuperao

da

informao.

Representa

conhecimento

tcnico-cientfico

especializado de forma organizada, sem o qual a comunicao entre os


especialistas seria impossvel. (DIAS, 2000).
Para Pavel e Nolet (2002), a Terminologia favorece a capacidade de identificar
os termos que designam os conceitos prprios de um campo temtico, a
confirmao de uso mediante documentos de referencia precisos e a distino da
forma correta do uso indevido para livrar a comunicao de possveis ambigidades.
Por suas caractersticas de veculo transmissor do conhecimento especializado, a
Terminologia favorece a preciso conceitual, ao extinguir as ambigidades e a
polissemia na comunicao (KRIEGER; FINATTO, 2004).

30

Duas escolas tericas prevalecem no estudo da Terminologia: a Teoria Geral


da Terminologia (TGT), de Eugen Wster, e a Teoria Comunicativa da Terminologia
(TCT), de Maria Teresa Cabr e colaboradores.

4.4.1 Teoria Geral da Terminologia

Desenvolvida por Eugen Wster, a TGT busca estabelecer princpios que


propiciem uma correspondncia exata entre os conceitos e os termos dentro dos
vrios campos da Cincia e Tecnologia princpio da univocidade (um conceito
designado por um nico termo) e da monorreferencialidade (um termo refere-se a
um nico conceito).
Para a TGT, o conceito uma unidade de pensamento, constitudo de
caractersticas que refletem as propriedades significativas atribudas a um
objeto, ou a uma classe de objetos. Sua finalidade permitir a ordenao
mental e a comunicao atravs do smbolo lingstico que o termo.
(CAMPOS, 2001, p. 71)

O termo, portanto, configura-se em unidade de comunicao que representa o


conceito (o termo tem significado denotativo), normalmente designado por um
especialista que cria palavras para determin-lo. A TGT estabelece princpios que
proporcionem uma correspondncia exata entre os conceitos e termos (CAMPOS,
2001), preocupando-se com a determinao do conceito e no com a rotulagem do
mesmo, desconsiderando com isso aspectos importantes do funcionamento da
linguagem.
Na TGT, o conhecimento do assunto (isto , dos conceitos de determinada
rea) elemento norteador para a criao do termo. Wster embasa toda sua
metodologia na anlise do conceito, que estvel, e desconsidera o termo, devido
sua instabilidade advinda de seu papel comunicador do conhecimento: o conceito
universal e permanece indelvel atravs dos tempos; a idia de que os termos
relacionam-se a conceitos e no a significados, que so por natureza passveis de
variao conforme o contexto discursivo e por ao do falante especializado
caracteriza a viso de Wster, para quem a fixao do termo se d via normalizao
e no por ativao no discurso especialista. Segundo os preceitos da TGT :

31

[...] os termos no so vistos como elementos naturais de lnguas naturais,


pois so compreendidos como unidades de conhecimento que comportam
denominaes...isso evidencia uma valorizao da dimenso conceitual das
terminologias em detrimento do ponto de vista que as considera como
elementos naturais dos sistemas lingsticos...(KRIEGER; FINATTO 2004,
p. 33)

De acordo com Cabr (2005) e Barros (2006), o pensamento de Wster era


uma atividade orientada onomasiologicamente2, na qual o conhecimento sobre os
conceitos de uma matria era anteriores seleo dos termos mais propcios. Como
conseqncia deste processo, Wster estabeleceu a prioridade do conceito sobre a
denominao terminolgica (CABR, 2005), pois para os tericos da TGT o
conceito criado de forma consciente e no espontnea (VAN DER LAAN, 2002, p.
47), determinando dessa forma o conceito como ponto central de estudo da
terminologia e relegando a um segundo plano o estudo do termo, desconsiderando
assim a dinmica da linguagem. Por esta razo, Krieger (2000, p. 214) considera
que
[...] os limites de alcance da TGT expressam o apagamento dos aspectos
comunicativos e pragmticos, inerentes ao lxico das linguagens
especializadas. Caracteriza-se, desse modo, um forte reducionismo diante
do funcionamento da linguagem, aspecto que, inclusive, se tornou um dos
focos principais das crticas TGT.

4.4.2 Teoria Comunicativa da Terminologia

Desenvolvida por Maria Teresa Cabr e colaboradores da Universidade de


Pompeu de Fabra, em Barcelona, constitui-se na crtica pioneira TGT, baseandose nos aspectos comunicativos das linguagens especialistas em detrimento da sua
tendncia normalizadora. Segundo Cabr (2005), as bases da TCT so:
assumir as unidades terminolgicas como objeto central de estudo da
Terminologia;
entender as unidades terminolgicas como polidricas (lingsticas,
cognitivas e sociocomunicativas), passveis, portanto, de existirem na
lingstica, na cincia cognitiva e na comunicao social, embora cada rea
possua suas prprias teorias;
2

Onomasiologia: O estudo das expresses de que dispe uma lngua para traduzir determinada
noo, e que parte, pois, do significado para estudar o significante. Ferreira, Aurlio Buarque de
Holanda. Aurlio sculo XXI : o dicionrio da lngua portuguesa. 3.ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro:
Nova Fronteira, 1999, p. 1446

32

a anlise das unidades terminolgicas se d atravs dos textos e da


oralidade;
aceitar a polissemia e sinonmia;
as unidades terminolgicas dividem com outras unidades lingsticas
(morfolgicas, sintagmticas e sintticas) a expresso do conhecimento
especializado;
o discurso especializado que ativa o valor da unidade terminolgica
Na TCT, o termo uma criao do falante especializado, que os cria e
ressignifica no uso cotidiano da linguagem. A variao terminolgica torna possvel a
existncia de um termo com vrias representaes, decorrente de sua funo
comunicadora do conhecimento (a TCT volta-se para a anlise do discurso, de onde
retira as bases para o estudo terminolgico sem, no entanto, desconsiderar a
importncia da conceitualizao). As variaes podem ocorrer de forma geogrfica,
temporal, lexical, fontica, grfica, entre outras, e so responsveis por proporcionar
dinmica linguagem. A variao temporal talvez seja a que mais interfere
diretamente no estudo da linguagem especializada, uma vez que os perodos
histricos so, muitas vezes, essncias para a compreenso de um termo. Como se
pode observar, a cristalizao dos termos somente sob a forma ideal, dentro da tica
normalizadora da terminologia, no faz sentindo para o falante, que na sua prtica
discursiva adota o uso de sinnimos e variantes.
No presente trabalho, a TCT embasou a metodologia do estudo avaliativo dos
cabealhos de assunto, pois conforme j dito anteriormente, o estudo terminolgico
aplica-se tanto ao planejamento lingstico quanto comunicao do conhecimento,
levando em considerao aspectos considerados fundamentais para o processo de
disseminao da informao a anlise da literatura especializada como prova da
representatividade do termo, a polissemia e a sinonmia. O ltimo postulado de
Cabr, o discurso especializado ativa o valor do termo norteou metodologia para
construo dos cabealhos de assunto, na busca pelo alinhamento das
necessidades informacionais dos usurios com a linguagem de indexao adotada
na representao temtica.

5 METODOLOGIA

Neste captulo esto descritos os procedimentos do estudo, o sujeito da


pesquisa, a delimitao da amostra e as fontes de informao utilizadas para coleta
de dados.

5.1 TIPO DE ESTUDO

A pesquisa qualitativa foi a metodologia escolhida para este estudo por


permitir uma anlise de maior detalhamento e proporcionar um conhecimento mais
acurado do objeto de estudo. Na pesquisa qualitativa, o pesquisador desenvolve
conceitos e idias a partir da interpretao e explorao dos dados, alm de obter
um entendimento muito mais rico do contexto no qual o estudo est inserido.
O estudo realizado foi avaliativo, enfocando o uso dos cabealhos de assunto
pela Biblioteca da Escola de Administrao, embasado na metodologia de pesquisa
qualitativa atravs de estudo de caso que, conforme Serra e Viera (2006) afirmam,
um mtodo facilitador da construo de conhecimentos e de habilidades, alm de
proporcionar a inter-relao entre o conhecimento adquirido e a realidade em que o
mesmo est inserido. No tocante pesquisa terminolgica, ser adotado o mtodo
de Pavel e Nolet (2002), que permeia as seguintes etapas: identificao e avaliao
da literatura especializada; delimitao do campo temtico; e reunio de dados
(definies, contextos) para compilao da ficha terminolgica.

O objetivo do estudo foi responder s seguintes questes:

a) a linguagem de indexao adotada recupera com pertinncia informaes


relevantes para o usurio final, isto , o cabealho de assunto realmente
reflete o conceito a que se prope?

34

b) a linguagem documentria adotada reflete a terminologia contempornea


da rea, e portanto, aquela que o usurio encontra em suas leituras e na
qual muito provavelmente embasar suas buscas?

5.2 SUJEITO

Cabealhos de assunto criados pela Biblioteca da Escola de Administrao da


Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

5.3 AMOSTRA

Listagem de cabealhos de assunto correspondentes sub-rea de Recursos


Humanos.

5.4 FONTES DE INFORMAO DO ESTUDO

Este item apresenta as fontes de coleta de dados que possibilitaram a


realizao do estudo.

5.4.1 Cabealhos de Assunto Utilizados pela Biblioteca

A listagem de cabealhos de assunto utilizados pela Biblioteca foi emitida pela


Comisso de Automao do SABi e enviada por correio eletrnico, sendo desta
selecionados apenas aqueles que foram criados pela Biblioteca, uma vez que so os
nicos passveis de alterao. Esta seleo possvel escolhendo o descritor e
solicitando ao sistema, por meio de comandos internos, expandir informaes,

35

possibilitando assim a visualizao da biblioteca que o criou seguida das demais que
cooperam com o cabealho.

5.4.2 O Corpus Textual

O corpus textual foi constitudo de artigos cientficos publicados em


peridicos3 especficos da rea de Administrao, editados por Universidades, em
lngua portuguesa, com abrangncia temporal de 2000 a 2005 e que tinham
classificao A no Qualis da CAPES4.
O QUALIS uma classificao da CAPES - que desenvolve atividades
voltadas busca por um padro de excelncia nos cursos de mestrado e doutorado
do pas - sobre os meios utilizados pelos programas de ps-graduao para a
divulgao de sua produo intelectual, abrangendo as mais diversas reas do
conhecimento. No caso de peridicos, a avaliao se d no mbito de circulao:
circulao internacional de alta, mdia ou baixa qualidade; circulao nacional de
alta, mdia ou baixa qualidade e circulao local de alta, mdia ou baixa qualidade.
Esses indicadores permitem CAPES inferir a qualidade da produo intelectual dos
programas de ps-graduao.
Tambm foi fonte de coleta de termos, os anais do EnANPAD, evento anual
bastante expressivo na rea de Administrao, organizado e promovido pela
Associao Nacional dos Programas de Ps-Graduao em Administrao
(ANPAD), sendo analisados somente trabalhos apresentados no tpico Gesto de
Pessoas e Relaes de Trabalho,

com cobertura temporal ente 2000-2005. A

ANPAD foi criada em 1976, tendo como finalidade promover o ensino e a pesquisa,
em nvel de ps-graduao, em Administrao. Coordena atividades na rea,
fomentando a pesquisa, a interao e a integrao da teoria e da prtica. Organiza
anualmente o EnANPAD e eventos temticos, como o EnEO - Encontro de Estudos
Organizacionais e 3Es - Encontro de Estudos Estratgicos; publica a Revista de

Alm das caractersticas j citadas, os peridicos tambm pertenciam ao acervo da Biblioteca


visando facilitar a coleta.
4
Segundo classificao de 2004 para peridicos de circulao nacional.

36

Administrao Contempornea (RAC) e realiza o teste ANPAD, aplicado no


processo de seleo de estudantes para os cursos de ps-graduao.
A deciso de escolha por peridicos universitrios e anais de eventos foi
baseada na anlise da caracterstica de canal de comunicao cientficos que mais
permite o acesso s novas tendncias e demonstra mais claramente a evoluo do
conhecimento, favorecendo por isso, a identificao dos termos empregados no
discurso especialista. Dicionrios e livros especializados tambm foram utilizados
como fonte de apoio, para uma melhor definio terminolgica.
Seguindo os critrios mencionados anteriormente, os peridicos que
preencheram os requisitos definidos foram:
Revista de Administrao Contempornea RAC
Revista de Administrao da USP RAUSP
Revista de Administrao de Empresas RAE
O&S Organizaes e Sociedade

5.4.3 O Corpus de Pesquisa

O corpus de pesquisa foi constitudo pelos termos extrados dos ttulos,


resumos e palavras-chave dos artigos. A escolha por este tipo de coleta foi
considerou que o corpus de coleta escolhido, nos casos de publicaes cientficas,
expressam os conceitos mais relevantes e empregados ao longo do documento,
retratando satisfatoriamente a terminologia utilizada pelo autor ao longo do texto.

6 PROCEDIMENTOS DE COLETA E ANLISE DOS DADOS

Das sub-reas da Administrao, Administrao de Recursos Humanos foi a


escolhida para o estudo, por ser um tema sempre recorrente no estudo das
organizaes. Foram coletados 45 termos. Destes termos, conforme explicitado mais
frente, convencionou-se tratar como termo preferido aquele que mais vezes foi
mencionado no discurso especialista, e seus sinnimos e variantes, os que menos
vezes foram citados. Tm-se assim, 27 termos e 18 variantes e sinnimos. Trs
termos coletados em pesquisa foram desconsiderados: identidade profissional,
desenvolvimento de recursos humanos e reestruturao produtiva, por serem
termos que possuem cabealhos correspondentes utilizados pela Biblioteca da EA,
mas que no foram gerados pela mesma.

6.1 AVALIAO DOS CABEALHOS NO TOCANTE PERTINNCIA

A pertinncia foi testada junto recuperabilidade do sistema, isto , por meio


de pesquisa na base de dados (catlogo), realizando busca por assunto e
verificando se a resposta realmente continha documentao representativa do
mesmo. Esta anlise se valeu da amostra de cabealhos da Biblioteca que
coincidiram com os termos retirados do corpus de pesquisa, verificando se os
documentos recuperados pelo sistema, indexados sob determinado cabealho,
reportaram-se realmente ao tema da pesquisa. O intento desta anlise foi observar
se o uso de mais de uma unidade lexical para representar o mesmo conceito e se o
uso

de

cabealhos

de

assunto

recuperabilidade de informao.

polissmicos

implicam

perda/excesso

de

Nesta anlise foi considerada a pertinncia ao

tema e no a relevncia dos documentos pesquisa.

38

6.2 AVALIAO DOS CABEALHOS QUANTO ATUALIDADE

Esta anlise foi garantida atravs da abrangncia temporal determinada na


escolha do corpus textual, que cobre o perodo de 2000-2005, possibilitando assim a
anlise da atualidade terminolgica, comparando a verbalizao dos cabealhos
existentes na base com os termos da literatura especializada.

6.3 AVALIAO DA REPRESENTATIVIDADE DOS CABEALHOS

Para avaliao dos cabealhos de assunto, validaram-se os descritores na


literatura especializada. Foram comparadas a linguagem utilizada na verbalizao
dos cabealhos e aquela utilizada na literatura especializada, para anlise da
representatividade do vocabulrio de indexao, verificado em sistema de
comparao com a anlise discursiva. Esta etapa da anlise visou considerar se o
cabealho utilizado pela Biblioteca est em consonncia com a terminologia
empregada na literatura cientfica da rea. A coleta no considerou nmero de
ocorrncias, mas sim, a simples meno do termo. Os dados encontram-se
disponibilizados no Apndice D.

6.4 COMPARAO ENTRE AS LISTAGENS

Elaborou-se uma listagem por ordem alfabtica da terminologia recolhida no


corpus textual (Apndice C) e outra dos cabealhos j empregados no processo de
indexao (Apndice B), sendo estes cabealhos de assunto, que compreendem a
rea de Recursos Humanos, destacados da listagem geral.
O resultado foi comparado da seguinte forma:

os cabealhos existentes foram analisados entre si para identificao de


sinnimos e variantes terminolgicas;

39

da mesma forma e com a mesma finalidade, os termos apontados pela


coleta no corpus de pesquisa tambm foram analisados;

houve ainda uma terceira comparao, apresentada no apndice D,


buscando a identificao de cabealhos comuns tanto na anlise do
discurso especializado, quanto na listagem de cabealhos fornecida pela
Comisso de Automao do SABi

Nesta anlise, afloraram as questes de polissemia e sinonmia recolhidas


para compor o banco de dados de remissivas e controle de vocabulrio,
posteriormente criado em Microsoft Excel, uma vez que o sistema (SABi) ainda no
disponibilizou esta ferramenta.

7 RESULTADOS

A anlise do corpus de pesquisa permitiu a coleta de termos utilizados no


discurso especialista, propiciando tambm o recolhimento de sinnimos e variantes
terminolgicas, auxiliando desta forma o planejamento lingstico (DIAS, 2000). A
comparao/anlise das listagens de cabealhos, permitiu tecer consideraes no
tocante aos cabealhos j existentes; a temporalidade definida para o corpus de
pesquisa forneceu recolhimento de terminologia corrente na rea; a anlise da
representao dos cabealhos de assunto em comparao com os termos do
discurso especialista apontou questes como os vazios terminolgicos (VAN DER
LAAN, 2002. p. 114);

a avaliao da pertinncia sinaliza o uso de termos

polissmicos na elaborao dos cabealhos.


Considera-se relevante apresentar inicialmente, uma breve apreciao da
atual situao dos cabealhos de assunto5 da Biblioteca da EA.

Atravs da

observao dos cabealhos existentes (Apndice B), identifica-se o uso constante


da indexao pr-coordenada, desnecessria no caso de um sistema cuja busca
pelo usurio se d por termos digitados em qualquer ordem, ignorando-se letras
maisculas, minsculas, acentuao e pontuao, e operadores booleanos e
mscaras de truncagem podem ser usados na composio da pesquisa. Tambm se
observa, de uma forma geral, a existncia de termos duplicados, isto , que
possuem o mesmo sentido semntico, mas so representados por unidades lexicais
diferentes causando deficincia na recuperao da informao devido inexistncia
da rede de remissivas. O exemplo 1 apresenta cabealhos de assuntos criados e
utilizados concomitantemente pela Biblioteca da EA:
Administrao de pessoal
Gesto de pessoas
Recursos humanos : gerencia : pessoal

Aqui, os trs cabealhos representam o mesmo conceito sendo, no entanto,


representados por unidades lexicais diferentes, com cada unidade indexando
5

Reitera-se que a anlise se d apenas nos cabealhos criados pela Biblioteca, desconsiderando-se
aqueles aos quais a mesma est agregada por cooperao.

41

grupos distintos de documentos, embora em alguns casos apaream duas


verbalizaes em um mesmo registro. O usurio teria que realizar buscas paralelas
(ou muito refinadas do ponto de vista das tcnicas de pesquisa em sistemas
informatizados) para reunir todos materiais pertinentes ao assunto, considerando
que ele conhecesse todas as verbalizaes possveis para o mesmo (o que bem
improvvel).

Na ausncia de remissivas, o indexador teria que utilizar todas as

verbalizaes existentes no ato da representao temtica na tentativa de minimizar


o problema. Analisando o exemplo acima, a linguagem de indexao apresenta
descaracterizao no tocante funo organizadora/comunicadora da informao.
Outra observao quanto aos cabealhos j existentes refere-se tambm
utilizao da pr-indexao. Considera-se que desta forma, cria-se um elo
desnecessrio entre os cabealhos, sobrecarregando a base com repeties
conforme exemplo: administrao de pessoal : recursos humanos : gesto
estratgica : remunerao : salrio. Construdos de forma isolada, isto ,
administrao

de

pessoal,

recursos

humanos,

gesto

estratgica,

remunerao e salrio, com entradas independentes para cada cabealho, so


melhor aproveitados no ato da representao temtica (servem para descrio de
maior nmero de documentos, no apenas de um documento to especfico) e so
perfeitamente passveis de combinao no ato da busca, desde que relacionados
como descritores no momento da indexao. H tambm problemas de relao
entre os cabealhos, como a inter-relao estabelecida entre administrao de
pessoal : recursos humanos. Para Toledo e Milioni (1994), Recursos Humanos
a denominao do quadro de pessoal de uma empresa, sendo tambm utilizado
como

sinnimo

de

Administrao

de

Recursos

Humanos.

verbete

Administrao de Pessoal, considerado pelos autores como tambm como


sinnimo de Administrao de Recursos Humanos. Logo, Administrao de
Pessoal e Recursos Humanos so sinnimos entre si, invalidando dessa forma a
necessidade de relao pr-coordenada construda. O ocorrido pode ser atribudo
ao desconhecimento, por parte do indexador, da definio e sinnimos dos
conceitos da rea, ou uma forma de amenizar a falta de remissivas do catlogo,
representando todas as possveis verbalizaes de um mesmo assunto.
Qualidade de vida : Trabalho : Empresa : Imobiliaria : Gestao : Recursos
humanos, tambm outro exemplo de especificidade combinado com o uso da prcoordenao, criando mais um cabealho que repete conceitos j existentes e

42

provavelmente s ser utilizado para descrio de pouqussimos documentos cujo


assunto combine todos estes conceitos. Esses exemplos talvez sejam amostras da
convergncia do vocabulrio existente antes da automao do SRI6 e que foi
transferindo integralmente para dentro do mesmo sem a possibilidade de um
planejamento prvio. O exemplo que segue, comprova na busca por percorrer lista
assunto, tipo de busca que apresenta uma listagem contnua de todos os
assuntos verbalizados nas indexaes, o quanto a pr-indexao limita o uso do
vocabulrio. exceo de Recursos humanos : Gerencia : Pessoal, com nove
registros recuperados, e Recursos humanos : Gestao : Carreira : Administracao
de pessoal, com dois, os demais cabealhos apresentam apenas um documento
indexado por cada.

Figura 3: Lista de assunto


Fonte: Extrado do catlogo UFRGS

Alm disso, existem casos de pr-coordenao e construo de sintagma


para o mesmo conceito como recursos humanos : desenvolvimento, e
6

O sistema de bibliotecas da UFRGS migrou de um sistema proprietrio, desenvolvido pela prpria


Universidade, diretamente para o ALEPH. O primeiro sistema apresentava recursos de pesquisa mais
limitados exigindo, por exemplo, a rotao dos cabealhos pois o mesmo recuperava apenas a
primeira palavra presente no campo de assunto.

43

desenvolvimento de recursos humanos, como comprovam as ilustraes abaixo.


O cabealho foi originalmente criado pela biblioteca da Faculdade de Medicina, mas
recebeu agregao da Biblioteca da EA.

Figura 4: Catlogo de autoridades


Fonte: Extrado do catlogo UFRGS

Os resultados obtidos atravs da coleta de dados foram divididos entre


anlise de pertinncia do vocabulrio adotado pela Biblioteca e anlise da

44

representatividade e atualidade do mesmo junto literatura especializada, para uma


melhor compreenso dos mesmos.

7.1 PERTINNCIA DO VOCABULRIO

A recuperao do catlogo permite a busca por campos como assunto, autor,


ttulo, orientador, srie, ano, idioma, e o refino das pesquisas atravs do uso de
operadores booleanos ou lgicos, usados para qualificar a relao entre os termos
de pesquisa, como AND - recupera a interseco dos termos pesquisados - OR recupera um dos termos de pesquisa - NOT - elimina um determinado termo ou
grupo de termos.Tambm possvel a truncagem de termos, que substitui um ou
qualquer nmero de caracteres, e a busca por palavras adjacentes que recupera os
termos juntos, na mesma ocorrncia do campo de assunto, ou, os recupera em
ocorrncias diferentes do campo de assunto ( com o uso desse recurso que o
sistema permite a recuperao por sintagmas).
Para esta etapa de avaliao foi realizada uma pesquisa no catlogo on line,
simulando a busca de um usurio que no conhece mtodos de pesquisa refinados,
mas necessita de informao pertinente para sua pesquisa. No so levadas em
conta as possibilidades de educao do usurio, nem de apoio bibliotecrio na
realizao da pesquisa. Optou-se pela recuperao do termo motivao,
(relacionada aqui motivao no trabalho) escolha embasada nos seguintes
requisitos: fica evidente que motivao por si s, no expressa nenhum conceito
significativo em nenhuma rea do conhecimento, ou no mnimo, ele deixa dvidas
quanto a que se refere, contrariando a idia de que o cabealho de assunto, de
acordo com a funo a que se prope, mesmo isolado do contexto, necessita
representar os conceitos tecendo, a correspondncia exata entre o significado do
contedo textual e a expresso de busca do usurio (FUJITA, 2004), e de que as
linguagens de indexao tm sempre a mesma funo nos sistemas de recuperao

Nota-se que a biblioteca da EA tambm utiliza o cabealho motivao : trabalho, mas este no ser
considerado para fins de exemplo na pesquisa, pois o objeto da mesma so apenas os cabealhos
criados pela EA, e no aqueles ao qual est agregada.

45

da informao, pois representam o assunto de uma forma consistente e permitem a


convergncia entre a linguagem do indexador e do pesquisador (CESARINO, 1978).
No caso da Administrao ela expressa, conforme coletado no discurso
especialista, a orientao do empregado para realizar com presteza e preciso as
suas tarefas, persistindo na execuo at atingir o resultado, ou a [...] disposio
de manter um nvel elevado e permanente de esforo em favor das metas da
organizao [...] (BERGUE, 2005, p. 261), sendo certamente melhor representada
por motivao no trabalho, motivao do trabalhador, como coletado em discurso
ou motivao (recursos humanos), construdo com o uso de qualificadores. O
Dicionrio Houaiss (2001, p. 1968) define motivar como causar, provocar,
ocasionar...determinar a motivao de, estimular, impulsionar. Nota-se que o termo
bastante interdisciplinar e polissmico, como a pesquisa no catlogo interno de
autoridades pode comprovar pela variedade de bibliotecas agregadas ao mesmo e
que o utilizam em suas indexaes.

Figura 5 : Catlogo de autoridades 2


Fonte: Extrado do catlogo UFRGS

46

A pesquisa no catlogo reporta no tpico assunto, 453 itens. Em percorrer


lista assunto, recuperam-se 195 registros. Esta diferena denota um problema de
recuperabilidade do sistema, que mesmo no sendo objeto de estudo no presente
trabalho, no pode deixar de ser mencionada. Teoricamente, a busca por assunto,
tanto em pesquisa simples como por percorrer lista deveria retornar o mesmo
nmero de ocorrncias, j que ambas iriam varrer os campos 650 e 690 dos
registros. Entretanto, talvez pelo uso massivo da pr-coordenao por todas as
bibliotecas do sistema, a diferena de registros possa apontar o cabealho
recuperado em meio a uma relao de conceitos que no apresenta pertinncia ao
tema da pesquisa. Em busca por multi-campo, assunto motivao, biblioteca
adm, resultam 246 itens, que provavelmente so os que respondem com
pertinncia busca realizada. Ainda assim, detectam-se problemas de recuperao
como o apontado no registro abaixo, na qual o item recuperado no apresenta
pertinncia alguma ao tema da pesquisa inicial:

Figura 6: Pesquisa no SABi


Fonte: Extrado do catlogo UFRGS

47

Outro exemplo, o cabealho de assunto Avaliao de desempenho, que


da mesma forma utilizado por muitas bibliotecas setoriais e indexa diversos
registros da base, dada caracterstica polissmica do termo. Esses exemplos
comprovam a necessidade do uso de qualificadores que minimizem o rudo na
recuperao da informao, promovendo uma recuperabilidade mais pertinente s
buscas.

7.2 REPRESENTATIVIDADE E ATUALIDADE DOS CABEALHOS

Do total de cabealhos criados pela Biblioteca da EA/UFRGS, os que


compreendem a sub-rea de Recursos Humanos totalizam 164 unidades (a maioria
dos cabealhos constitudo por pr-coordenao) . Foram recolhidos 45 termos
(sendo 27 termos e 18 variantes e sinnimos) em fichas de coleta conforme modelo
j referido anteriormente (Apndice A), nas quais as informaes sobre a fonte de
coleta

- responsvel pela validao do termo como integrante da uma rea

especfica do conhecimento - o contexto - que fornece o sentido do conceito naquela


rea - a definio - que explicita o conceito propriamente dito - e as variantes e
sinnimos so os dados considerados mais relevantes para a posterior elaborao
do banco de dados criado em Microsoft Excel, que se constituir na base de
remissivas e controle do vocabulrio, at que esta ferramenta seja ativada no
sistema, sendo essencial para manter a qualidade da recuperao em qualquer SRI,
dada a existncia de diversidade de vocabulrio para expressar uma mesma idia,
tanto pelo especialista quanto pelo usurio (FUJITA, 2004).
Convm, para melhor elucidao e contextualizao do trabalho, apresentar
o mapa conceitual com as divises bsicas da Administrao e da sub-rea de
Recursos Humanos, antes das apreciaes sobre os resultados da coleta :

48

Administrao de Empresas

Recursos Humanos
Marketing
Administrao de materiais

Administrao da produo
Administrao financeira
Figura 7 : Sub-divises bsicas da Administrao
Fonte: Elaborada pelo autor

Recursos Humanos
Remunerao / benefcios
Recrutamento e seleo
Treinamento e desenvolvimento
Avaliao de desempenho
Departamento pessoal
Higiene e segurana do trabalho
Figura 8 : Divises principais da rea de Recursos Humanos
Fonte: Elaborada pelo autor

Durante o procedimento de coleta e compilao das fichas terminolgicas,


convencionou-se adotar como cabealho principal, os termos que mais vezes eram
mencionados no discurso especialista, situando os sinnimos que tambm iam
sendo recolhidos durante a pesquisa na mesma ficha terminolgica, facilitando
assim o tratamento dos dados.
Aps a compilao dos dados da ficha de coleta, procedeu-se comparao
de ambas as listagens (Apndice B e C), com a finalidade de agrupar apenas os
cabealhos que tm representatividade junto aos especialistas, reunindo sinnimos
e variantes, cujo resultado est apresentado no Apndice D.

49

13 termos do corpus de pesquisa encontram correspondncia no catlogo de


autoridades da base SABi. Os demais se constituem em vazios terminolgicos,
sendo provavelmente representados por rtulos genricos. De acordo com Van der
Laan (2002, p. 102):
[...] esses vazios iro representar uma problemtica no processo de
indexao, uma vez que por no constarem no vocabulrio adotado pelo
SRI, toda as informaes sobre esta temtica no podero ser
representadas com a devida especificidade. Ou seja, ser usado um rotulo
genrico e no especfico para os usurios.

Por exemplo, os termos Estratgia de remunerao e Planejamento de


Carreira so cabealhos no encontrados em buscas no catlogo, podendo sinalizar
pouca especificidade na indexao e conseqente perda de informao. A autora
(op. cit. 2002) ainda afirma que a origem destes vazios se deve a necessidade de
atualizao constante que um vocabulrio controlado necessita, ou pela no
incluso destes termos, detectando-se dessa forma o que pode ser um mtodo
inadequado de coleta terminolgica.
No tocante avaliao da atualidade da linguagem de indexao, nota-se que
os termos da base vm sendo atualizados ao longo do tempo, mas com perda de
informao por parte do usurio, uma vez que com a mudana de vocabulrio, os
antigos termos deixam de ser utilizados sem, no entanto, acontecer migrao dos
registros necessria, pela falta de remissivas. O termo gesto de pessoas, por
exemplo, recolhido em textos mais atuais, em detrimento do uso de
administrao de pessoal, que identificado em textos mais antigos. A mudana
na adoo do vocabulrio pode estar refletindo que at mesmo os indexadores so
influenciados pela terminologia utilizada na literatura especialista, e procuram
acompanhar sua evoluo ao construir novos cabealhos. Entretanto, a ausncia de
metodologia para coleta de termos e uma poltica de indexao explcita, vm
dispersando documentos semelhantes que so indexados sob cabealhos
diferentes, refletindo-se em perda de informao por parte do usurio, uma vez que
no se faz possvel a equivalncia entre os termos.
Apontam-se agora, alguns exemplos que salientam a importncia e a riqueza
da pesquisa terminolgica no auxlio construo de linguagens documentrias. No
exemplo 1, a anlise do corpus de pesquisa foi utilizada para decidir qual o termo
predominante, isto , aquele que mais citado nos textos tcnicos - em
conformidade com Cabr (2005), para quem o discurso especializado que ativa o

50

valor da unidade terminolgica - e assim ser definido como cabealho autorizado,


uma vez que quanto mais mencionado o termo, mais fixado ele pelo leitor.
Ex. 1:
Termo do Corpus de Pesquisa:
Gesto de pessoas
Fonte
O&S, v. 11, n. 31, p. 41 e p. 119, set/dez 2004
RAC, v. 8, n. 3, p. 99, jul/set 2004
RAC, nesp, p. 183, 2001
RAC, v. 9, n. 1, p. 125, jan/mar 2005
RAC, v. 7, n. 1, p. 173, jan/abr 2003
RAC, v. 5, n. 1, p. 121, jan/abr 2001
RAE, v. 43, n. 2, p. 94, abr/maio/jun 2003
RAE, v. 44, nesp, p. 10, 2004.
ENAPAD, 2004 GRT 0204
ENANPAD 2004 GRT 2267
ENANPAD 2005 GPRA 2717
ENANPAD 2000 ARH 701
ENANPAD 2001 GRT 959
ENANPAD 2002 GRT 1880
ENANPAD 2003 GRT 969
ENANPAD 2003 GRT 1464
ENANPAD 2003 GRT 2301
ENANPAD 2002 GRT 75
ENANPAD 2000 GRT 716
ENANPAD 2003 GRT 2292
ENANPAD 2002 GRT 5140
ENANPAD 2000 ARH 488
Contexto/Definio
Funo gerencial que visa cooperao das pessoas que atuam nas organizaes para o
alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.Constitui, a rigor, uma evoluo das
reas designadas no passado como Administrao de Pessoal, Relaes Industriais e
Administrao de Recursos Humanos...guarda similaridade com outras expresses como gesto
do capital humano ....visa substituir a expresso administrao de recursos humanos (p. 17)
A gesto de pessoas abrange amplo leque de atividades, como recrutamento de pessoal,
descrio de cargos, treinamento e desenvolvimento, avaliao de desempenho, etc. (p.24)
Fonte:
GIL, A..C. Gesto de Pessoas : enfoque nos papis profissionais. So Paulo, Atlas, 2001.
Sigla
Sinnimo
Gerenciamento das pessoas
Gesto do capital humano
Administrao de recursos humanos
Gesto de Recursos Humanos
Recursos Humanos
Gerenciamento de recursos humanos
Variantes do termo
rea: Administrao
Sub-rea: Recursos humanos
Compiladora: Juliane Fragoso
Data: 24/07/2006

51

A prtica da pesquisa terminolgica como base na construo de cabealhos


de assunto oportuniza o contato com o conceito do termo, criado e contextualizado
pelo especialista, objeto de suma importncia na construo do cabealho.
Conforme j explicitado anteriormente, os cabealhos listados abaixo so sinnimos
entre si. Realizando busca por assunto percorrer lista, administrao de
pessoal retorna 266 documentos, gesto de pessoas, 339 e recursos humanos :
gerencia : pessoal, 9. H casos de documentos indexados para os quais foram
utilizados dois cabealhos diferentes, que no entanto se reportam ao mesmo
conceito. Administrao de pessoal e gesto de pessoas apresentam 59 registros
com uso concomitante de ambos os cabealhos.

52

Figura 9: Amostra de indexaes


Fonte: Extrado do catlogo da UFRGS

H tambm questes relativas construo de sintagmas, como no exemplo:


Recursos humanos : Poltica -> Poltica de recursos humanos, Gesto
estratgica : recursos humanos -> Gesto estratgica de recursos humanos,
nos quais os cabealhos pr-coordenados so os utilizados na base e os sintagmas
correspondentes foram recolhidos no corpus textual. Embora no seja uma premissa
bsica na construo de linguagens de indexao, sua adoo pode favorecer a
comunicao entre usurio e SRI, refletindo uma preocupao com o aspecto
comunicacional da linguagem de indexao (NOVELLINO, 1998), e que tambm
poder auxiliar a recuperao de informao mais pertinente aos temas de pesquisa.
O estudo teve ainda como objetivo especfico propor uma metodologia de
elaborao e reestruturao de cabealhos de assunto para a biblioteca da Escola
de Administrao, apresentada no Apndice E.

8 CONCLUSES

A linguagem de indexao adota pela Biblioteca da EA denota uma tendncia


de acompanhamento da terminologia contempornea utilizada na rea, e vem sendo
gradualmente atualizada, na medida que o prprio indexador sofre interferncia dos
termos presentes nos documentos que trata.
A avaliao da pertinncia da indexao retrata a necessidade de um
conhecimento prvio do software e de seus mecanismos de busca, fatores que
interferem diretamente no sucesso das pesquisas e, por conseguinte, na construo
dos pontos de acesso informacionais. Tambm aponta a necessidade de cuidado
com a questo da polissemia na criao de cabealhos de assunto, sobretudo em
um sistema de bibliotecas integrado e que abrange vastas reas do saber.
A avaliao da representatividade do vocabulrio comparada com os termos
coletados em discurso denota questes de problemas com a definio de conceitos,
deficincias de recuperabilidade do SRI causadas pela falta de remissivas e os
vazios terminolgicos. A anlise das listagens compiladas sinalizam a inexistncia
de um planejamento lingstico para a criao dos cabealhos de assunto,
fundamental para a manuteno e organizao de um sistema de bibliotecas do
porte do Sistema de Bibliotecas Universitrias da UFRGS. Alm disso, a coleta e
anlise dos dados forneceu subsdios para algumas concluses acerca da
elaborao de uma metodologia para construo de linguagens de indexao:

a) a anlise da literatura especialista fornece definio e contextualizao


dos termos, validao da terminologia pela comunidade especialista, bem
como o fornecimento dos sinnimos e variantes, auxiliando dessa forma a
construo de remissivas;
b) a compilao e anlise de listagens de cabealhos por sub-rea temtica
permite visualizar os cabealhos ambguos, polissmicos e aponta as
questes de sinonmia, que tanto interferem nos ndices de recuperabilidade
da informao;
c) o contato do indexador com a atividade de coleta terminolgica tende a
favorecer a preciso de sua tarefa, pois o insere no universo dos usurios

54

possibilitando o recolhimento de termos correntes utilizados pelo mesmo.


Esse contato fundamental para a atividade de representao temtica, j
que o bibliotecrio necessita distinguir com preciso os conceitos utilizados
pelos especialistas;
d) revises peridicas da linguagem de indexao sinalizam tanto os casos
supracitados, quanto o desuso de alguns termos, alm de favorecer o
recolhimento de novas verbalizaes, isto , candidatos a possveis
cabealhos.
Com base no estudo avaliativo realizado, acredita-se que a prtica da
pesquisa terminolgica diretamente no discurso especialista, fornece subsdios
satisfatrios para a construo de linguagens de indexao. Recomendam-se
avaliaes peridicas da listagem de cabealhos de assunto, com a finalidade de
mant-la atualizada e com uma terminologia representativa e expressiva da
realidade lingstica do usurio, bem como o estabelecimento de polticas de
indexao aplicadas toda rede de bibliotecas da UFRGS.

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58

APNDICE A - MODELO DE FICHA TERMINOLGICA

Termo do Corpus de Pesquisa:

Fonte

Contexto/Definio

Sigla

Sinnimo

Variantes do termo

rea:
Sub-rea:
Compiladora:
Data:

59

APNDICE B LISTAGEM DOS DESCRITORES (SUB-REA DE


RECURSOS HUMANOS)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.

Absentesmo
Administracao de pessoal
Administracao de pessoal : Administracao publica
Administracao de pessoal : Antropologia social
Administracao de pessoal : Automacao
Administrao de pessoal : Comportamento : Estratgia : Gesto : Planejamento
Administracao de pessoal : Comportamento organizacional : Desempenho : Trabalho :
Treinamento de pessoal
Administracao de pessoal : Gestao : Administracao de empresas : Publica : Recursos
humanos : Desenvolvimento organizacional
Administracao de pessoal : Lideranca : Administrador : Cultura organizacional : Poder
Administracao de pessoal : Motivacao : Banco : Trabalhador : Recursos humanos : Politica
Administracao de pessoal : Padronizacao : Padrao de qualidade
Administracao de pessoal : Recrutamento de pessoal : Selecao de pessoal : Treinamento de
pessoal : Salario : Ferias
Administracao de pessoal : Recursos humanos
Administracao de pessoal : Recursos humanos : Avaliacao de desempenho : Planejamento
Administracao de pessoal : Recursos humanos : Gerencia : Avaliacao de desemprego :
Planejamento : Qualidade
Administrao de pessoal : Recursos humanos : Gesto estratgica : Remunerao : Salrio
Administracao de pessoal : Recursos humanos : Lideranca : Salario : Motivacao : Cultura
organizacional
Administracao de pessoal : Recursos humanos : Organizacoes
Administracao de pessoal : Recursos humanos : Rotatividade de mao-de-obra : Planejamento
: Promocao : Remuneracao
Administracao de pessoal : Satisfacao : Empregado : Controle de qualidade : Produtividade :
Marketing
Administracao de pessoal : Satisfacao : Recursos humanos : Empregado : Banco
Administracao de pessoal : Trabalhador : Satisfacao : Ambiente de trabalho
Administrao de recursos humanos
Administrao salarial
Avaliacao de cargos
Avaliao de desempenho
Avaliacao de desempenho : Diretor de escola : Ensino publico estadual : Sc
Avaliacao de desempenho : Gestao : Avaliacao de pessoal : PETROBRAS : Qualidade total :
Recursos humanos
Avaliacao de desempenho : Planejamento : Treinamento
Avaliacao de desempenho : Recursos humanos : Empresa ernesto neugebauer : Estudo de
caso
Avaliacao de desempenho : Recursos humanos : Gerente
Avaliacao de desempenho : Recursos humanos : Treinamento : Entrevista
Capacitao profissional
Carreira : Trajetria profissional
Gesto de pessoas
Gesto estratgica : recursos humanos
Gesto por competncias
Motivao
Motivao : Empregado
Motivao : Empregado : Chefia
Motivacao : Organizacoes : Estresse : Psicologia aplicada
Motivacao : Psicologia aplicada : Mudanca organizacional : Dinamica de grupo :
Produtividade : Recursos humanos
Polticas de pessoal

60

44. Qualidade de vida : Controle de qualidade total : Modelo japones : Organizacao do trabalho :
Industria de material eletrico : Sindicato dos metalurgicos
45. Qualidade de vida : Enfermeiros
46. Qualidade de vida : Satisfacao : Motivacao : Trabalho : Comportamento
47. Qualidade de vida : Trabalho
48. Qualidade de vida : Trabalho : Controle de qualidade total : Modelo japones : Organizacao do
trabalho : Industria de material eletrico
49. Qualidade de vida : Trabalho : Empresa : Construcao civil : Produtividade : Satisfacao
50. Qualidade de vida : Trabalho : Empresa : Imobiliaria : Gestao : Recursos humanos
51. Qualidade de vida : Trabalho : Gestao : Recursos humanos : Satisfacao : Mudanca
organizacional
52. Qualidade de vida : Trabalho : Organizacao : Planejamento estrategico : Recursos humanos
53. Qualidade de vida : Trabalho : Organizacao : Universidade federal de santa catarina
54. Qualidade de vida : Trabalho : Recursos humanos : Gestao : Empresa : Motivacao
55. Qualidade de vida no trabalho
56. Qualificao profissional
57. Qualificacao profissional : Inovacao tecnologica : Trabalhador : Industria metalmecanica : RS
58. Qualificacao profissional : Trabalhador : Competitividade : Inovacao tecnologica : Estudo de
caso : Fitesa s.a.
59. Qualificacao profissional : Treinamento : Gerente : Supervisor : Operador de maquina :
Inovacao tecnologica
60. Recursos humanos
61. Recursos humanos : Administracao salarial
62. Recursos humanos : Analise de cargos : Estudo de caso : Viacao teresopolis cavalhada :
Estudo de caso
63. Recursos humanos : Auditoria : Organizacoes : Desenvolvimento organizacional :
Treinamento : Pessoal
64. Recursos humanos : Auditoria : Treinamento : Desempenho organizacional : Seguranca no
trabalho : Organizacoes
65. Recursos humanos : Auditoria : Treinamento de pessoal : Relacoes trabalhistas : Seguranca
no trabalho : Organizacoes
66. Recursos humanos : Avaliacao de desempenho : Avaliacao de pessoal
67. Recursos humanos : Benefcio social : Empresa : Estudo de caso
68. Recursos humanos : Benefcio social : Indstria metalmecnica : Gesto : Rio Grande do Sul
69. Recursos humanos : Cargo : Avaliacao de cargos : Selecao de pessoal : Recrutamento de
pessoal : Treinamento
70. Recursos humanos : Cargo : Salario : Recrutamento : Selecao : Treinamento
71. Recursos humanos : Clima organizacional : Insatisfao
72. Recursos humanos : Clima organizacional : Satisfacao : Empresa familiar : Privada
73. Recursos humanos : Comportamento : Desempenho
74. Recursos humanos : Comunicacao : Organizacao : Informacao
75. Recursos humanos : Comunicacao : Selecao : Treinamento : Avaliacao de desempenho :
Analise de cargos
76. Recursos humanos : Desenvolvimento
77. Recursos humanos : Desenvolvimento : Treinamento : Funcao gerencial : Estrategia :
Programacao
78. Recursos humanos : Desenvolvimento de pessoal : Trabalho : Beneficio : Estudo de caso :
Etica
79. Recursos humanos : Desenvolvimento organizacional
80. Recursos humanos : Dicionario
81. Recursos humanos : Eficiencia
82. Recursos humanos : Equipe de trabalho
83. Recursos humanos : Estrategia : Endomarketing : Consultoria : Benchmarking : Estudo de
caso
84. Recursos humanos : Estrategia : Mudanca organizacional
85. Recursos humanos : tica : Capitalismo : Subjetividade : Organizaes
86. Recursos humanos : Executivo : Analise de desempenho : Comunicacao administrativa :
Humor : Planejamento
87. Recursos humanos : Financas : Historia : Sociedade : Mercado : Estudo de caso
88. Recursos humanos : Formao : Ensino superior

61

89.
90.
91.
92.
93.

Recursos humanos : Gerencia : Pessoal


Recursos humanos : Gerencia : Setor publico : Colombia : Modernizacao : Imposto federal
Recursos humanos : Gestao : Carreira : Administracao de pessoal
Recursos humanos : Gestao : Empresa : Material eletrico : Porto Alegre-RS : Estudo de caso
Recursos humanos : Gestao : Organizacao do trabalho : Tecnologia : Flexibilidade :
Qualificacao profissional
94. Recursos humanos : Gestao : Qualidade total : Avaliacao de desempenho : Motivacao :
Participacao
95. Recursos humanos : Gestao : Remuneracao : Gratificacao : Motivacao : Salario
96. Recursos humanos : Gestao participativa : Gerencia : Qualidade : Industria : RS
97. Recursos humanos : Globalizao : Gesto : Mudana
98. Recursos humanos : Hospital : Organizacao : Servicos de saude
99. Recursos humanos : Informao : Conhecimento : Trabalhador : Comportamento
100. Recursos humanos : Justica federal : Satisfacao : Trabalhador : Motivacao
101. Recursos humanos : Lucro : Competitividade : Produtividade : Qualidade
102. Recursos humanos : Motivacao : Atendimento ao publico : Farmacia : Estudo de caso
103. Recursos humanos : Motivacao : Clima organizacional
104. Recursos humanos : Mudana organizacional : Reestruturao produtiva
105. Recursos humanos : Mulher : Colombia : Trabalho domestico : Desenvolvimento emocional
: Comportamento social
106. Recursos humanos : Organizacao
107. Recursos humanos : Organizacoes : Pesquisa : Dissertacao : PPGA : UFRGS
108. Recursos humanos : Planejamento : Producao : Teoria administrativa : Sistema de
informacao : Tecnologia
109. Recursos humanos : Planejamento estrategico : Empresa
110. Recursos humanos : Politica : Gestao : Programa : Qualidade total : Just-in-time
111. Recursos humanos : Politica : Motivacao : Comportamento : Planejamento estrategico :
Treinamento
112. Recursos humanos : Qualidade de vida : Trabalho : Empresa alimenticia : Estudo de caso
113. Recursos humanos : Qualificacao profissional : Gerencia : Gestao : Meio ambiente :
Qualidade ambiental
114. Recursos humanos : Recrutamento de pessoal : Seleo de pessoal : Treinamento de
pessoal
115. Recursos humanos : Relacoes humanas : Conflito
116. Recursos humanos : Remuneracao : Participacao : Trabalhador
117. Recursos humanos : Rotacao de pessoal
118. Recursos humanos : Satisfacao : Motivacao : Trabalho : Estudo de caso
119. Recursos humanos : Satisfacao : Trabalhador : Salario
120. Recursos humanos : Sistema de informao
121. Recursos humanos : Sistema de informacao : Cargo : Participacao no lucro
122. Recursos humanos : Sistema de informao : Sade
123. Recursos humanos : Trabalho : Flexibilidade : Gestao participativa : Industria de calcados :
RS
124. Recursos humanos : Trabalho : Satisfao : Motivao : Relaes humanas
125. Recursos humanos : Trabalho voluntrio : Comprometimento : ONGs
126. Recursos humanos : Treinamento
127. Recursos humanos : Treinamento : Desenvolvimento organizacional : Gestao :
Administracao de pessoal : Mudana
128. Recursos humanos : Treinamento de pessoal : Desenvolvimento organizacional : Estrategia
: Motivacao : Metodologia
129. Recursos humanos : Treinamento de pessoal : Justica do trabalho : Desenvolvimento
130. Recursos humanos : Treinamento de pessoal : Justica federal : Rede de computador
131. Recursos humanos : Treinamento de pessoal : Tomada de decisao : Aprendizagem
132. Relaes de trabalho
133. Relacoes de trabalho : Capital : Producao industrial
134. Relacoes de trabalho : Etica : Organizacao : Industrializacao : Relacao capital trabalho :
Cidadao
135. Remunerao
136. Remuneracao : Administracao de pessoal : Teoria : Pesquisa aplicada : Industria
metalmecanica : Caxias do sul-RS

62

137. Remunerao : Cooperativa : Associados


138. Remuneracao : Recursos humanos : Analise de desempenho
139. Remuneracao : Recursos humanos : Mudanca organizacional
140. Remunerao estratgica
141. Remunerao varivel
142. Salarios
143. Satisfacao : Trabalho
144. Satisfacao : Trabalho : Empresa industrial : Quimica : Regiao metropolitana : Porto AlegreRS]
145. Satisfacao no trabalho : Programa : Qualidade : Recursos humanos : Psicologia
organizacional : Estudo de caso
146. Teletrabalho
147. Treinamento
148. Treinamento de pessoal
149. Treinamento de pessoal : Avaliacao de desempenho : Curso de atualizacao : Servidor
tecnico administrativo : Administracao municipal : RS
150. Treinamento de pessoal : Avaliacao : Comportamento : Estudo de caso
151. Treinamento de pessoal : Diagnostico : Planejamento : Empresa industrial : Porto AlegreRS
152. Treinamento de pessoal : Gerente : Recursos humanos : Desenvolvimento gerencial
153. Treinamento de pessoal : Incentivos fiscais
154. Treinamento de pessoal : Levantamento de necessidade : Estudo de caso
155. Treinamento de pessoal : Levantamento de necessidades : Estudo de caso
156. Treinamento de pessoal : Porto Alegre-RS : Cartorio : Justica eleitoral
157. Treinamento de pessoal : Programa : Avaliacao : Planejamento : Tecnicas : Supervisor
158. Treinamento de pessoal : Recursos humanos : Empresa industrial : RS : Gestao : Modelo
japones
159. Treinamento de pessoal : Supervisor : Desenvolvimento de pessoal : Recursos humanos
160. Treinamento : Aprendizagem industrial : Controle total de qualidade : Gerencia de
processos
161. Treinamento : Desenvolvimento de pessoal : Administrador : Recursos humanos :
Formacao profissional : Simulacao
162. Treinamento : Programa : Empresa : Incentivos fiscais : Brasil
163. Treinamento : Qualificacao de pessoal : Turismo : Desenvolvimento regional
164. Treinamento : Recursos humanos : Estudo de caso

63

APNDICE C LISTAGEM DA TERMINOLOGIA RECOLHIDA EM


CORPUS TEXTUAL

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.

Absentesmo
Administrao de Recursos Humanos
ncora de Carreira
Avaliao de Desempenho
Capacitao Profissional
Carreira
Equipes Autogerenciadas
Estratgia de Carreira
Estratgia de Remunerao
Gerenciamento de Pessoas
Gerenciamento de Recursos Humanos
Gesto das Relaes de Trabalho
Gesto de Competncias
Gesto de Desempenho
Gesto de Pessoas
Gesto de pessoas estratgica
Gesto de Pessoas por Competncias
Gesto de Recursos Humanos
Gesto de Salrios
Gesto do Capital Humano
Gesto do Desempenho Humano
Gesto Estratgica de Pessoas
Gesto Estratgica de Recursos Humanos
Gesto por competncias
Identidade no Trabalho
Motivao Humana no Trabalho
Motivao no Trabalho
Motivao para o Trabalho
Planejamento de Carreira
Poltica de Gesto de Recursos Humanos
Poltica de Recursos Humanos
Qualidade de Vida do Trabalhador
Qualidade de Vida no Trabalho
Recursos Humanos
Relaes de Trabalho
Remunerao
Remunerao Flexvel
Remunerao por Competncia
Remunerao Varivel
Satisfao dos funcionrios
Satisfao dos Recursos Humanos
Satisfao Profissional
Teletrabalho
Trajetria de Carreira
Treinamento e Desenvolvimento (Recursos Humanos)

APNDICE D QUADRO COMPARATIVO


TERMOS DO CORPUS DE PESQUISA
Absentesmo

CABEALHO EA/UFRGS
Absentesmo

ncora de Carreira
Avaliao de desempenho

Avaliao de Desempenho

Capacitao Profissional
Treinamento e desenvolvimento

Capacitao Profissional
Treinamento de pessoal

Carreira

Carreira : Trajetria profissional

Equipes Autogerenciadas
Estratgia de Carreira
Estratgia de Remunerao
Gerenciamento de Pessoas
Gesto de Pessoas
Gesto de Recursos Humanos
Recursos Humanos
Administrao de Recursos Humanos
Gerenciamento de Recursos Humanos
Gesto do Capital Humano

Administrao de pessoal
Gesto de pessoas
Recursos humanos : Gerencia : Pessoal
Recursos humanos
Administrao de Recursos Humanos

Gesto por competncias


Gesto de Competncias
Gesto de Pessoas por Competncias
Gesto por competncias
Gesto de Desempenho
Gesto do Desempenho Humano

Gesto de desempenho

65

Gesto de Salrios

Gesto Estratgica de Pessoas


Gesto Estratgica de Recursos Humanos
Gesto de pessoas estratgica

Recursos humanos : Administracao salarial


Administrao salarial
Salrios
Gesto estratgica : recursos humanos

Identidade no Trabalho
Motivao Humana no Trabalho
Motivao no Trabalho
Motivao para o Trabalho

Motivao

Planejamento de Carreira
Poltica de Gesto de Recursos Humanos
Poltica de Recursos Humanos

Recursos humanos : Politica

Qualidade de Vida do Trabalhador


Qualidade de Vida no Trabalho

Qualidade de vida : trabalho


Qualidade de vida no trabalho

Relaes de Trabalho
Gesto das Relaes de Trabalho

Relaes de Trabalho

Remunerao

Remunerao

Remunerao Flexvel
Remunerao Varivel

Remunerao varivel

Remunerao por Competncia


Satisfao dos Recursos Humanos
Satisfao dos funcionrios

Satisfao : trabalho

66

Satisfao profissional
Teletrabalho
Trajetria de Carreira

Teletrabalho

APNDICE E PROPOSTA DE METODOLOGIA DE ELABORAO E


REESTRUTURAO DE CABEALHOS DE ASSUNTO

Delimitao do campo temtico:

A avaliao da linguagem de indexao apresenta mais detalhadamente suas


caractersticas quando delimitada em uma rea e sub-rea especfica do
conhecimento, como o exemplo Administrao e Recursos Humanos. Acredita-se
que assim, tanto a coleta terminolgica quanto a avaliao dos cabealhos de
assunto j utilizados so realizadas de forma mais precisa e completa.

Escolha do corpus textual:

A literatura cientfica sem dvida a fonte mais rica de pesquisa, pois


permite a contextualizao e definio dos termos pelo prprio usurio, alm de
fornecer os casos de polissemia e sinonmia. A escolha de peridicos nacionais
destacados em sua avaliao pela comunidade acadmica, bem como anais de
eventos importantes na rea favorecem a coleta de terminologia atual e
representativa, propiciam um contato bastante abrangente com os termos e a
evoluo do conhecimento naquele campo. Livros e dicionrios podem ser utilizados
para sanar dvidas no tocante definio.

Escolha do corpus de pesquisa:

A anlise do ttulo, resumo e palavras-chave dos artigos apresentou-se como


fonte de coleta satisfatria para o tipo de estudo, mesmo porque, estes so os
campos normalmente utilizados para leitura tcnica no ato da representao
temtica, influenciando diretamente o indexador na escolha de termos para o

68

catlogo de autoridades. Entende-se que nesses tpicos esto presentes os termos


mais significativos empregados pelo autor ao longo do documento, funcionando
como fonte confivel de coleta.

Anlise/Comparao entre listagens:

Caracteriza-se por trs comparaes:

a) anlise/comparao entre os prprios cabealhos de assunto,


sinalizando a duplicidade de termos, o uso desnecessrio de prindexao, a necessidade de qualificadores e remissivas ;
b) anlise/comparao dos termos recolhidos na coleta, apontando
polissemia, sinonmia, variao terminolgica e termo preferido, isto , o
mais mencionado no discurso terico;
c) comparao e reunio das duas listagens, a dos cabealhos utilizados
e a dos possveis candidatos, no intuito de identificar as semelhanas e
diferenas de linguagens.

Construo e Organizao de Bases de dados:

Os dados coletados e comparados devem ser reunidos e armazenados em


banco de dados criados especialmente para manter o controle do vocabulrio,
devendo conter os seguintes campos:
Cabealho preferido (mais citado no discurso especialista)
Definio/Contextualizao
Sinnimos
Siglas
Variantes terminolgicas
rea/sub-rea