Evaluacin de desempeo

Proceso que realiza un supervisor a un subordinado (por lo general una vez por
ao) que es diseado para ayudar a los empleados a entender sus funciones,
objetivos, expectativas y xito en el desempeo.

Administracin de desempeo
Es el proceso mediante el cual se crea un ambiente de trabajo en las personas
pueden desempear al mximo de sus capacidades. Es un sistema completo
de trabajo que comienza cuando se define un puesto. Los programas formales
de evaluacin del desempeo y de evaluacin de meritos no son, de ninguna
manera, nuevos para la organizacin.
Una evaluacin de desempeo es recomendable para empresas pequeas y
grandes ya sean pblicos y privados.
La presin hacia el trabajo en equipo, la mejora continua, el aprendizaje y otros
aspectos por el estilo han causado que numerosas organizaciones
reconsideren su enfoque en la evaluacin. Algunos argumentan que la
evaluacin del desempeo influye de manera negativa en el trabajo en equipo
porque a menudo se enfoca en los logros personales y produce un enfoque
individual en lugar de un enfoque en el equipo.

Empresas como Xerox, Motorola Procter y gramble han modificado sus

evaluaciones del desempeo con el fin de reconocer mejor la importancia del
trabajo en equipo. La mejora continua, la calidad, etc. En este captulo se
tratara cada una de estas cuestiones con mayor actitud

Propsitos de la evaluacin del desempeo

A primera vista podra parecer que las evaluaciones del desempeo se utilizan
con un propsito muy limitado; evaluar quien hace un buen trabajo o quin no.
pero en realidad las evaluaciones del desempeo son una herramientas ms

verstiles de las pueden disponer los empleados cuyo desempeo se somete a

evaluacin.
En general se pueden clasificar como administrativas o de desarrollo.

Propsitos administrativos: pueden ser las actividades de recursos

humanos. Ejemplo puede ser tomado en cuenta como decisiones de
compensacin.
Propsitos de desarrollo: La evaluacin Proporciona retroalimentacin
primordial para analizar las fortalezas y debilidades, asi como para mejorar el
desempeo.

Razones por las que algunas veces fallan los programas de evaluacin
En la prctica y por varias razones, a veces los programas formales de
evaluacin del desempeo dan resultados decepcionantes. Los principales
culpables son la falta de informacin y de apoyo de la alta direccin, los
estndares de desempeo confusos, los prejuicios del evaluador, el exceso de
formatos para llenar y utilizacin de programar para propsitos contradictorios.
Razones mas importantes en las que la evaluacin de desempeo podra
no ser efectivos.

Preparacin inadecuada por parte del gerente

Los estndares de desempeo pueden no ser claros
Evaluar la personalidad en lugar del desempeo
Efecto Halo
No hay seguimiento ni coaching despus de la evaluacin.

Otras razones por la que los programas de evaluacin pueden no dar los
resultados deseados incluyen las siguientes:

1. Poca discusin cara a c ara entre el gerente y empleado

2. La relacin entre la descripcin del empleado y los criterios de la
evaluacin no est clara.

3. Los gerentes consideran que se derivan pocos beneficios del

tiempo y energa que se utilizan en el proceso , o solo se preocupan
por los problemas de desempeo
4. A los gerentes no les gustan las confortaciones cara a cara en las
entrevistas de evaluacin.
5. Los gerentes no tienen experiencia en evaluacin a los empleados
o en proporcionales retroalimentacin.
6. La funcin de crtico de la evaluacin entra en conflicto con la
funcin de apoyo del gerente para el desarrollo de los empleados.
7. La evaluacin es un evento que se da una vez por ao y hay poco
seguimiento despus.

Un principio importantes de la evaluacin del desempeo es que la

retroalimentacin contina y el coaching del empleado deber ser
actividades cotidianas positivas
Estndares de desempeo, se deben tomar en cuenta cuatro consideraciones
bsicas: la importancia estratgica, la deficiencia de criterios, la contaminacin
de criterios y la confiabilidad.

Contaminacin de criterios: Los elementos que afectan las medidas de

evaluacin que no forman parte del desempeo real.
Relevancia estratgica: Estndares de desempeo ligados a objetivos y
competencias de la organizacin.
Confiabilidad: medidas que son consistentes entre los evaluadores y en
tiempo
Deficiencia de criterios: Aspectos del desempeo real que no son medidos.