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Metodologia da Pesquisa profa.

Lana Santos

Perguntas e Escalas
Perguntas fechadas so fornecidas possveis respostas ao entrevistado, sendo apenas uma
alternativa de resposta possvel.
Exemplo:
Qual a marca de automvel o sr(a) possui?
( ) Audi
( ) Mercedes
( ) Ferrari
( ) ________________
Perguntas Abertas o entrevistado responde livremente o que pensa sobre o assunto.
Exemplo:
Qual sua opinio sobre a marca do seu automvel?

Pergunta Semi-aberta juno da pergunta fechada com a aberta sendo que num primeiro
momento, o entrevistado responde a uma das opes de alternativas e depois justifica ou
explica sua resposta.
Exemplo:
Qual a marca de automvel o sr(a) possui?
( ) Audi
( ) Mercedes
( ) Ferrari
( ) ________________
Por que? __________________________________________________________________

Pergunta Dicotmica tem como resposta sim ou no


Exemplo:
O automvel dirigido somente pelo sr(a)?
( ) sim
( ) no
Perguntas Encadeadas a segunda pergunta depende da resposta da primeira
Exemplo:
O automvel dirigido somente pelo sr(a)?
( ) sim
( ) no
Caso a resposta seja negativa, quem mais dirige o automvel?
( ) esposa (a)
( ) filho (a) ( ) outros ________________

Pergunta com Matriz Resposta monta-se um quadro para facilitar a resposta do


entrevistado.
Exemplo:

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Marca automvel
Audi
Mercedes
Ferrari

J possuiu

possui

Gostaria de possuir

Pergunta com ordem de preferncia dada ao entrevistado a possibilidade de escolha do


1, 2 e 3 lugares.
Exemplo:
Caso o sr(a) fosse mudar de marca de automvel, qual dessas marcas escolheria em 1, 2 e 3
lugares?
( ) Audi
( ) Mercedes
( ) Ferrari

Escala Ordinal de Preferncia


Exemplo: indique, por favor, a sua preferncia por marcas de automveis numerando de 1 a 5,
sendo 1 para a de maior preferncia e 5 para a de menor preferncia.
1____________
2____________
3____________
4____________
5____________

Escala Ordinal de Ranking


Exemplo: indique em ordem de preferncia as marcas listadas no carto (questo anterior) de
acordo com as caractersticas que esto sendo avaliadas, sendo 1 para melhor empresa no
atributo e at quatro para pior marca. Qual marca o sr (a) colocaria em primeiro em
tecnologia? Em segundo....(indo at 4 pior)
Audi
Mercedes
Ferrari

tecnologia
_________
_________
_________

design diferenciado
_______________
_______________
_______________

potncia
_______
_______
_______

Escala de Lembrana de Marca


Exemplo:
Quando se menciona restaurantes, qual o nome lhe vem a cabea? _________________
(primeira empresa mencionada)

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Lembra outras? ________________(segunda) ______________(terceira)


J ouviu falar do restaurante Fasano?
( ) sim
( ) no
Escala de Diferencial Semntico (Osgood)
Exemplo:
Quanto se fala do restaurante Fasano, qual sua opinio sobre os seguintes atributos:
Atendimento com qualidade
Variedade pratos adequada

7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1

Atendimento sem qualidade


Variedade pratos no adequada

Escala de Likert grau de concordncia ou discordncia de acordo com as variveis e


atitudes relacionadas ao objeto:
CT
CP
NA
DP
DT
Audi uma marca importada
5
4
3
2
1
Ferrari representa status
5
4
3
2
1
CT= concordo totalmente
CP= concordo parcialmente
NA= no concordo nem discordo
DP= discordo parcialmente
DT= discordo totalmente
Escala Itemizada
Exemplo:
Com relao ao grau de satisfao com seu atual automvel, o sr(a) afirma que est:
( ) totalmente satisfeito
( ) parcialmente satisfeito
( ) parcialmente insatisfeito
( ) totalmente insatisfeito
Escala de Inteno
Exemplo:
Qual a chance do sr(a) adquirir a marca Mercedes na prxima compra de automvel?
( ) certamente comprarei
( ) possivelmente comprarei
( ) no sei se comprarei
( ) possivelmente no comprarei
( ) certamente no comprarei
OBS.: apesar dos exemplos estarem voltados a produtos e servios, as perguntas devem
atender ao seu objeto de pesquisa. Aqui os exemplos so s para ilustrar o tipo de
pergunta que pode ser feita.

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Aps a realizao do projeto de pesquisa, com definio dos objetivos, problema a ser
resolvido, os tipos e mtodos de coleta de dados escolhidos, deve-se elaborar o formulrio
para coleta de dados que podem ser chamados de questionrio para as pesquisas quantitativas
e de roteiro para as pesquisas qualitativas.
No h um modelo ideal de questionrio ou roteiro em relao ao contedo ou nmero de
perguntas. Cada projeto exige formas adequadas na formulao das perguntas que visam
chegar aos objetivos propostos.
Na elaborao do questionrio ou roteiro alguns cuidados devem ser observados:
- listar os aspectos importantes e verificar se as perguntas formuladas esto voltadas aos
objetivos do projeto;
- utilizar a mesma linguagem do entrevistado
- simular possveis respostas para cada pergunta para verificar se no existem
ambigidades ou falta de alternativas
- no fazer o entrevistado fazer clculos
- no fazer perguntas que levem a um passado muito distante
- no incluir perguntas que j tenham respostas.
Um questionrio estruturado quando tem uma seqncia lgica de perguntas que no podem
ser modificadas nem conter inseres pelo entrevistado. As perguntas so feitas exatamente
como esto escritas.
Nas pesquisas qualitativas, utiliza-se o roteiro que se torna no estruturado, pois pode haver a
insero de perguntas pelo entrevistador conforme o andamento da entrevista ou interesse do
tpico em questo.
Os objetivos da pesquisa podem ser explcitos (no disfarado) ou implcitos (disfarado).

Veja http://www.abp.com.br/pesquisa/index.asp e passeie pelas pesquisas no ano


de 2002 (abordagem quanti e quali) + 2004 e 2006 abordagem quanti sobre a
imagem da propaganda no Brasil.

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Sobre mtodos de anlises, sugesto de leitura:

Ttulo: Mtodos E Tcnicas De Pesquisa Em Comunicao


Autor: Ana Lucia Romero Novelli, et. All
Organizadores: Jorge Duarte e Antonio Barros
Editora: Atlas
Assunto: Comunicao
ISBN: 8522445338
Idioma: Portugus
Tipo de Capa: BROCHURA
Edio: 2
Nmero de Pginas: 384
Outro livro interessante:

Pesquisa Qualitativa com Texto, Imagem e Som - um Manual Prtico


- Martin W. Bauer - George Gaskell
Editora: Vozes
Assunto: Metodologia De Pesquisa
ISBN: 8532627277
Idioma: Portugus
Tipo de Capa: BROCHURA
Edio: 1
Nmero de Pginas: 516