PRINCPIOS DE GESTO

EMPRESARIAL
ALEXANDRA BORGES
ENG INFORMTICA

1. INTRODUO ORGANIZAO E
GESTO DE EMPRESAS

1. Introduo organizao e gesto de empresas.

1.1. Conceito de organizao
1.2. A importncia das organizaes
1.3. A gesto e o gestor
1.3.1. A gesto: conceito, funes e nveis
1.3.2. O gestor: papis e aptides

Conceito de
organizao
Duas ou mais pessoas
que trabalham em
conjunto e de modo
estruturado para
alcanar um ou vrios
objetivos especficos.

Importncia das organizaes

Organizaes como entidades que surgem para operar

tecnologias que so impossveis ou inviveis de serem
utilizadas por indivduos ou por outras organizaes
(Thompson, 1967)

Surgem para desempenhar uma funo que sentida como

necessria por outros agentes do meio ambiente
(Sousa, 1990)

Servem a sociedade
Realizam objetivos
Preservam o conhecimento
Proporcionam emprego e evoluo de
carreiras

Importncia das organizaes

Razes
sociais
Aumento de habilidades com
vista a uma maior eficincia
Maior rapidez no alcance dos
objetivos
Partilha e acumulao de
conhecimentos

Necessidade de
relacionamento por
parte dos indivduos

Razes
materiais

Efeito de
sinergia

O resultado do
conjunto superior
soma dos
resultados individuais

Tipos de Organizaes
Organizaes sem fins lucrativos, por exemplo para prestar

um servio pblico
Organizaes com fins lucrativos as empresas.
As empresas so assim um caso particular de uma organizao.

A gesto

Processo de se conseguir obter resultados (bens

ou servios) com o esforo dos outros
(Teixeira, 1998)

Processo de planear, organizar, dirigir e controlar

o uso dos recursos organizacionais para alcanar
determinados objetivos de maneira eficiente e
eficaz
(Chiavenato, 2000)

As funes da gesto
Traduo da
estratgia
em linhas de
atuao
temporais

Avaliao de
desempenho
Aes
corretivas

Definir
relaes
formais e
funes

Planear

Organizar

Controlar

Dirigir
Motivao,
liderana e
comunicao
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Planear
Pensar antecipadamente nos
objetivos e aes, no agir por
palpites. Planear permite:
Definir objetivos
Obter e aplicar os recursos
necessrios
Realizar atividades de forma
consistente com os objetivos
Controlar a evoluo da
atividade e corrigir desvios dos
objetivos
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Organizar

Definir uma estrutura, distribuir

o trabalho, a autoridade e os
recursos entre os membros de
uma organizao, de modo a
alcanar os objetivos
estabelecidos de forma eficiente
(adequar as atividades s pessoas
e aos recursos, o que deve ser
feito, por quem e como deve ser
feito, a quem deve ser reportado,
etc)
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Dirigir (liderar)

Conduzir, influenciar e motivar os

colaboradores para o desempenho de
tarefas essenciais.
Sem liderana a organizao no
funciona. Envolve:
Motivar: reforar a vontade das
pessoas em alcanarem os objetivos
das organizaes; necessrio
conciliar objetivos individuais e
organizacionais
Comunicar: transferir informao,
ideias e opinies

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Controlar

Certificar que os atos dos

membros da organizao
conduzem-na para os objetivos
estabelecidos. Envolve trs
etapas:
Estabelecer padres de
desempenho
Medir desempenho
Comparar desempenho com
padres e corrigir desvios, se
necessrio
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Os nveis da gesto
Gesto
de topo

Nvel
institucional

Gesto
intermdia

Nvel
intermdio

Gesto de
primeiro nvel

Nvel
operacional

Operacionais

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Os nveis da gesto

Institucional: gesto estratgica, envolvimento da

totalidade dos recursos disponveis na determinao do
rumo a seguir, aes de MLP, formulao de polticas
gerais (genricas e para toda a empresa). Ex:
Administrador, Diretor Geral.
Estabelece objetivos empresariais
Verifica e analisa alternativas estratgicas
Toma decises globais

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Os nveis da gesto

Intermdio: componente ttica que se caracteriza pela

movimentao de recursos de curto prazo e elaborao
de planos e programas especficos de determinado
departamento. Ex: Diretor de Diviso, Diretor de
Departamento.

Estabelece objetivos departamentais

Verifica e analisa alternativas tticas
Elabora e implementa planos tticos
Avalia resultados

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Os nveis da gesto

Operacional: componente tcnica, execuo de rotinas

e procedimentos. Ex: Supervisor, chefe de servio, chefe
de seco.

Verifica e analisa alternativas operacionais

Avalia e planeia as aes dirias
Implementa as operaes do dia a dia
Avalia resultados quotidianos

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O gestor
O gestor desempenha as tarefas de gesto. A avaliao do
seu desempenho faz-se relativamente a:
Eficincia: relao entre a quantidade e qualidade de
inputs e a quantidade e qualidade de outputs
produzidos.
Eficcia: a medida em que os resultados atingidos se
aproximam dos objetivos propostos.
Um gestor pode ser relativamente eficaz sem ser
eficiente e pode ser relativamente eficiente sem ser
eficaz.

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O gestor
O gestor deve possuir as seguintes aptides:
Aptido conceptual: capacidade para apreender ideias gerais e
abstratas e aplic-las em situaes concretas. Engloba a capacidade
para ver a organizao como um todo. Apercebe-se da forma como
as vrias funes se complementam, a sua ligao com o ambiente e
como uma alterao numa parte pode afetar a outra parte.
Aptido tcnica: capacidade para usar conhecimentos, mtodos
ou tcnicas especficas no trabalho concreto (engenharia, informtica,
marketing, ).
Aptido em relaes humanas: a capacidade de compreender,
motivar e obter a adeso das outras pessoas. Envolve capacidade de
comunicar, trabalhar e entender as atitudes e os comportamentos
dos indivduos e dos grupos.

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