Universidad Autónoma Metropolitana-Iztapalapa

División de Ciencias Sociales y Humanidades

Departamento de Economía
Sistemas de Gestión de la Calidad
Prof. Eduardo Ramírez Cedillo

Objetivos:
• Describir los componentes de los sistemas de gestión de calidad.
• Interpretar los fundamentos y recomendaciones para la mejora del
desempeño establecidos en la familia de normas ISO 9000
• Diseñar los elementos requeridos para la organización,
estructuración, registro e indicadores de un sistema de gestión de
la calidad.
• Reconocer los procesos y procedimientos seguidos para las
auditorias de los sistemas de calidad.
• Analizar y argumentar una propuesta critica sobre temas
específicos.

Modalidades de Evaluación:
60% Presentación de temas correspondientes
20% Participación en clase.
20% Tareas.

Escala de calificación
0.0 - 5.99………………………………NA
6.00 - 7.49 S
7.5 - 8.99 B
9.00 - 10.00……………………………MB

Detalle del curso

Fecha Día Tema Lectura

12/01/201
0 martes Presentación
14/01/201
0 jueves Introducción
19/01/201 Implementación de la gestión de la
0 martes calidad
21/01/201 Implementación de la gestión de la
0 jueves calidad 1y2
26/01/201 Implementación de la gestión de la
0 martes calidad 3y 4
28/01/201 Implementación de la gestión de la
0 jueves calidad 5,6,7,8
02/02/201
0 martes Costos, beneficios e impacto 1y3
04/02/201
0 jueves Costos, beneficios e impacto 2y4
09/02/201
0 martes Costos, beneficios e impacto 5,6 y 7
11/02/201
0 jueves Costos, beneficios e impacto 8, 9 y 10
16/02/201 10, 11,
0 martes Costos, beneficios e impacto 12
18/02/201
0 jueves Costos, beneficios e impacto 13 y 14
23/02/201
0 martes Costos, beneficios e impacto 15 y 16
25/02/201
0 jueves Estudios Empíricos 1y2
02/03/201
0 martes Estudios Empíricos 3y4
04/03/201
0 jueves Estudios Empíricas 5y6
09/03/201
0 martes Pyme 1y2
11/03/201
0 jueves Pyme 3,4 y 5
16/03/201
0 martes ISO 14000 1y2
18/03/201
0 jueves ISO 14000 3
23/03/201
0 martes Consideraciones Finales
25/03/201
0 jueves Entrega de calificaciones

Nombre de los archivos por carpeta

Implementación
1 Gimeno_ Utilidad de los cuestionarios
2 Grijalvo_ la gestion por procesos y la mejora continua nuevas expectativas
abiertas por la iso 9000
3 Marimon_ Análisis y un modelo de difusión internacional de las normas ISO
9000 ISO 14000
4Martinez_diseño e implementación de un enfoque de gestión de la calidad
basado en las normas ISO 9000
5 Rincon_ modelo para la implementación de un sistema de gestión de la
calidad
6 Stevenson_ What industrial marketers need to know now about ISO 9000
7 Tari_ etapas para implantar la norma ISO 9001 2000
8 Vragel_ eight steps to ISO 9001 certification
Costos, Beneficios e Impactos
1 Sansalvador_ los costos intangibles de la calidad
2 Sansalvador_ el costo de la calidad en organizaciones ISO 9000
3 Maldonado_ costos y beneficios asociados a la implementación de los
controles de inocuidad y calidad alimentaria
4 Beattie_ implementiong ISO 9000 a study of its benefits among australian
organizations
5 Casadesus_Los beneficios de la implementación de la norma ISO 9000
estudio empírico en 288 empresas de cataluña
6 Escanciano_ Influencia de la certificación ISO 9000 en el avance de la
empresa española hacia la calidad total
7 Koc_the impact of ISO 9000 quality managemnt systems on manufacturing
8 Cañón_ repercusión económica de la certificación mediambiental ISO 14001
9 Nava_vinculación entre la serie ISo 9000 2000 y el premio nacional de
calidad
10 Perez_el mejormiento de procesos y su aplicación bajo la norma ISo 9004
11 Withers_does ISO 9000 certification affect the dimensions of quality used
for competitive advantage
12 Zhu_a comparison of quality programmes toTAL QUALITY MANAGEMENT
AND ISO 9000
13 Mcguire_The financial impact off standard stringency an event study of
successive generations of the ISO 9000 standard
14 Martinez_ISO 9000_1994 ISO 9001_2000 and TQM
15 Castka_the impact of ISO 9000 and ISO 14000 on stadardisation of socail
responsibility
16 Aguirre_Sistema ISO 9000 o evalaución de la calidad de la atencion medica

Estudios Empiricos
1 Fariña_Gestion estrategica de la calidad herramientas una aplicación paara
el campo sanitario
2 Feinberg_an empirical comparison of maquiladoras with mexican service
firms regarding
3 Dowlastshahi_an empirical study of ISO certification in teh maquiladora
industry
4 Climent_herramientas de analisis y resolcuiónde problemas utilizadas en los
sistemas de gestion de calidad
5 Quazi_impact of ISO 9000 certification on quality management practices A
COMPARATIVE STUDY
6 Escanciano_La empresa española y su opinion sobre iso 9000

Pyme
1 McAdam_life after ISO 9000_ an analysis of the impact of ISO 9000
2 Sansalvador_la gestion de la calidad total en la pyme a partir de los
sistemas ISO 9000
3. Garcia_cambios en la gestion de la pyme originada por la implantación del
sistema de calidad
4. Miros_ an examinations of the quality training needs of small companies
5 Morais_la importancia nde la auditoria interna en las pyme_portugal

ISO 14000
1 Rdriguez_ certificación ISO 1400 porque
2 Rondinelli_ Panacea common sense or just a laabel_14000
3 Del brio_ sinergias ISO 1400_ ISO 9000_ industria española

Datos de profesor
Estudios

 Lic. en Administración (UAM-I, 1995)

 Lic. en Economía (UAM-I, 1999)
 Maestro en Finanzas (UNAM-FCA, 2001)
 Posgrado en comercio exterior (SAT, Universidad virtual, inconcluso, 2003)
 Candidato a Doctor en Economía (UNAM-FE, 2007)
 Doctor en Economía (UNAM-FE, 2009)

Experiencia laboral

Jefe del Departamento de Integración y Seguimiento de Acuerdos del Consejo

Asesor (Servicio de Administración Tributaria, 2002-2003)
Jefe del Departamento de Control Interno (SHCP, 2001-2002)
Jefe del Departamento de Integración y Registro (SHCP, 1999-2001)
Analista (SHCP, 1997-1999)
Auxiliar Administrativo (CYAM, 1994-1996)
Auxiliar Administrativo (Departamento del Distrito Federal, DGSU; 1988-1989)

Experiencia docente

Universidad Autónoma Metropolitana Iztapalapa (UAM-I) (09/2006, a la fecha)

• Materias a nivel licenciatura: Económica Política, Macroeconomía, Variables
Macroeconómicas, Introducción a la Economía, Teoría Económica, Política
económica, Elementos de macroeconomía, Sistemas de gestión de calidad.

Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM-FE) (02/2006, a la fecha)

• Materias a nivel licenciatura: Finanzas Públicas, Economía Pública, Mercado de
títulos de deuda, Economía de Norteamérica, Sistema Financiero, Finanzas
Bursátiles, Teoría Microeconómica II, Economía del sector público en México.

Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM-FCA) (02/2004, a la fecha)

• Materias a nivel licenciatura: Administración del Sector Público, Dirección,
Administración de micro, pequeñas y medianas empresas, Matemáticas financieras,
Estadística I, Estadística II, Planeación estratégica, Desarrollo empresarial,
Finanzas Públicas, Ingeniería Financiera, Inversión en Instrumentos de Deuda.

Universidad Tecnológica de México (UNITEC-SUR) (05/2003, a la fecha)

• Materias a nivel posgrado: Política Fiscal y Finanzas Públicas, Herramientas
cuantitativas, Ingeniería Financiera.

Universidad Autónoma de Chiapas (FCA-Coordinación de Investigación y Posgrado)

(Agosto 2008)
• Materia a nivel Maestría: Espíritu Emprendedor y Administración Aplicada a la
Micro, Pequeña y Mediana Empresa
Cursos impartidos de Actualización Docente
• La Política fiscal y su relación con las Finanzas Públicas (UNAM-FCA, 2006)

Ponencias

• “La incapacidad de Éxito de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas en un Contexto

de Estabilidad Inestable: Un análisis macroeconómico”
XI Foro de Investigación: Congreso Internacional de Contaduría, Administración e
Informática (octubre 2006)
• “La función de los impuestos en una economía moderna con manejo de moneda
soberana”
XII Foro de Investigación: Congreso Internacional de Contaduría, Administración e
Informática (Octubre 2007)
• “Una Política de Empleo Público como Herramienta Fiscal de Crecimiento”
Mesas Redondas: Desarrollo Económico y Políticas Públicas en México, División de
investigación, FCA, UNAM (Marzo 2008).
• “La Estabilidad Macroeconómica y el éxito de las Micro, Pequeña y Mediana Empresas”
Segundo Foro UAM, para el Estudio para el Estudio de la Micro, Pequeña y Mediana
Empresa, (Enero de 2009)
• “La Política Fiscal bajo una perspectiva de Crecimiento Endógeno, Equilibrio
Presupuestal y Fluctuaciones de Corto Plazo.”
XXX Feria Internacional del Libro en del Palacio de Minería, Febrero 2009
• “La Reforma Fiscal en México: Un Camino Acotado por la Teoría y la Práctica Fiscal en
un Contexto Globalizado”
XIV Foro de Investigación: Congreso Internacional de Contaduría, Administración e
Informática Octubre 2009

Artículos

• Publicados:
• “La Búsqueda de Motores de Crecimiento Bajo Condiciones de Liberalización
Económica”
Revista Arbitrada: Contaduría y Administración, FCA-UNAM, número 218, enero-
abril 2006 (pp. 115-143).
• “El Gobierno Como Empleador de Última Instancia: una Alternativa de Programa
Público de Empleo (PPE)”
Revista Arbitrada: Problemas de Desarrollo, IIEC-UNAM, Vol. 137, Núm. 144,
enero-marzo 2006 (pp. 171-191).
• “Por una Política Fiscal Contra-cíclica”
Revista Arbitrada: Problemas de Desarrollo, IIEC-UNAM, Vol. 137, Núm. 147,
octubre-diciembre 2006 (pp. 81-107).
• “La participación del Estado en la Economía: una cuestión de equilibrio”
Boletín de la Academia de Teorías de la Administración y la Organización, “Ad-
ministrare”, Núm. 2, junio 2006,
http:/132.248.18.63/profesores/admón./boletín_administrare_2.pdf
• “La Contracción del Gasto Público y su Poca Viabilidad para Lograr la Disciplina
Fiscal”
Revista: Comercio exterior, BANCOMEXT, Vol. 57 Núm. 2, Febrero 2007.
• “El Proceso de Privatización: Antecedentes, Implicaciones y Resultados”
Revista Arbitrada: Contaduría y Administración, FCA-UNAM, número 222, mayo-
agosto 2007 (pp. 97-114).
• “Crítica a la Estructura Tributaria Actual en México”
Revista Arbitrada: Contaduría y Administración, FCA-UNAM, número 223,
septiembre-diciembre 2007 (pp. 113-134).
• “La Política Fiscal bajo una perspectiva de Crecimiento Endógeno, Equilibrio
Presupuestal y Fluctuaciones de Corto Plazo”
 Revista Arbitrada: Problemas de Desarrollo, IIE-UNAM, Vol. 39, Núm. 152, enero-
marzo 2008 (pp. 113-137).
• “Las Finanzas Públicas Sanas y la controversia con el Déficit Fiscal en economías
emergentes”
Revista: Comercio exterior, BANCOMEXT. Vol. 58, Núm. 3, marzo 2008 (pp. 173-186).
• “La Función Alternativa de los Impuestos Bajo una Interpretación Heterodoxa”
Revista Arbitrada: Colombian Accounting, Universidad de Medellin. Publicado en Núm.
2, Vol. 2, Año 2008
• “La Reforma Fiscal. Una cuenta pendiente”
Consultorio Fiscal, FCA-UNAM, Publicado en Núm. 487, año 2009.

• En Proceso de aceptación para su publicación

 “La inconveniente relación de las importaciones y exportaciones en la economía

Mexicana”.
Revista Arbitrada: Contaduría y Administración, FCA-UNAM.
 “Federalismo y Finanzas Públicas; una discusión acotada para México”
Revista Arbitrada: Economía-UNAM, FE-UNAM.
• “La responsabilidad social y sus repercusiones en la empresa”
Revista: Emprendedores FCA-UNAM