DEFINICIN DE

PRO BLEM AS SOC IALE S

Los problemas son asuntos que implican algn tipo de inconveniente o trastorno y
que exigen una solucin. Cuando aparece un problema, ste supone una dificultad para
alcanzar un objetivo.
Social, por su parte, es un adjetivo que refiere a lo que est vinculado a la sociedad.
Una sociedad es una comunidad formada por personas que interactan entre s y que
tienen una cultura en comn.
Los problemas sociales, por lo tanto, son situaciones que impiden el desarrollo o el
progreso de una comunidad o de un sector de ellas. Por tratarse de cuestiones
pblicas, el Estado tiene la responsabilidad y la obligacin de solucionar dichos
problemas a travs de las acciones de gobierno.
Puede decirse que un problema social surge cuando muchas personas no logran
satisfacer sus necesidades bsicas. Que un sector de la poblacin no logre acceder a
los servicios de salud, la educacin, la alimentacin o a la vivienda, supone un problema
social.
El gobierno ser en el encargado de desarrollar las polticas sociales necesarias que
permitan revertir el problema social en cuestin y, de este modo, mejorar la calidad de
vida de la gente.
La sociedad civil, de todos modos, tambin puede trabajar para la solucin de los
problemas sociales. Existen numerosas organizaciones no gubernamentales que
tienen como finalidad combatir los problemas sociales a travs de campaas, programas
de desarrollo, etc.
Aunque no existen pases sin problemas sociales, la menor cantidad de ellos en la
realidad nacional supone un indicador de desarrollo. A menor incidencia de los
problemas sociales en la vida de la poblacin, mayor progreso.

Lee todo en: Definicin de problemas sociales - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/problemas-sociales/#ixzz38tmqSHwbProblemas Sociales
INTRODUCCIN
A parte del inters propio del tema, el presente trabajo tiene como finalidad la de
contribuir al anlisis de los problemas sociales que enfrentamos en estos momentos.
Es lamentable que la actual sociedad se vea en frente de tantos problemas, cada uno
mayor, estos problemas requieren de soluciones, pero no existen instituciones, personas
con voluntad de ayuda.
En la sociedad en que vivimos, se encuentra invadida de una inseguridad, ya que la
delincuencia, la drogadiccin, el alcohol y dems males, afectan en gran cantidad.
Los Problemas sociales en Rep. Dom.
Los problemas de la sociedad se dimensionan con ms fuerza y toman ms sentido
desde una valoracin poltica. La labor consiste sencillamente en puntualizar situaciones
sociales y hacer planos de tratamientos, teniendo en cuenta cierta cordura del pensar
sobre la realidad social de nuestro pas.

Entre los problemas sociales estn:

Delincuencia.
La delincuencia en nuestro medio y en estos tiempos, requiere de un estudio muy
profundo y sistematizado, ya que son muchos los problemas que agravan los aspectos
patolgicos infantiles, seguido de factores psicolgicos que con mucha frecuencia son
descuidados por nuestra sociedad, y poco nos importa la mente de un nio, porque es
ah donde se comienza a resquebrajar este miembro de la sociedad, sin ni siquiera darle
la oportunidad de llegar a ser miembro eficaz y productivo, que contribuya a la tarea
comn.
Causas de la delincuencia.
Se dan cuando los nios han sido separados del medio familiar durante su infancia, no
han tenido hogares estables, ellos se vern relegados, perdiendo el punto de equilibrio
entre la realidad y el placer, y caern en actividades delictivas o perversas, son hijos de
padres delincuentes, y sus preceptos morales y formacin son antisociales; stas se
manifiestan a los seis o siete aos de edad; adems, el maltrato fsico, lo que hace que
ellos huyan de sus hogares e emigren a las calles; donde la calle es la escuela de toda
clase de cosas malas, de aprendizaje rpido para ellos.
Corrupcin.
La corrupcin est dada en todos lo niveles del gobierno, tanto en las empresas pblicas,
en la funcin legislativa, en la funcin judicial, convirtindose en empresas privadas
oligrquicas, aduendose del pas y llevndose al asalto lo que queda de nuestros
recursos nacionales, apoyados en una partidocracia obsoleta, podrida por la corrupcin
existente, porque siempre ha existido; sin embargo, muchos presidentes terminaron su
mando, pero otros no.
En nuestro pas la corrupcin se ha vuelto tan de moda, que goza de buena asesora y
respaldo nacional e internacional, terrenal y celestial. Aqu ya no hay moral, se
destruyeron todos esos sentimientos que ahora ms bien nos llevan a satisfacer deseos
ajenos que facilitan o promueven la corrupcin, la inmoralidad, la desesperacin de
hacerse ricos.
Por qu se da la corrupcin?
Se da porque hoy en da se han perdido los preceptos morales, porque no importa el
sufrimiento de un pueblo; en una sola frase, no importa nada ni nadie.
Consecuencias de la corrupcin.
Una de las consecuencias a simple vista es la DESCONFIANZA existente, ya que nadie
quiere invertir, ni guardar su dinero en una institucin bancaria, porque en cualquier
momento nos dan otro batatazo, y nos quedamos en cero.
Crisis econmica.

La crisis econmica causa muchos estragos al mbito nacional en forma general, y por
ende, afectando a todo un pueblo en forma particular.
Esta crisis se da por la forma equivocada y mal distribuida de la riqueza nacional, no
llegando en forma equitativa a todos los sectores, pueblos, parroquias, cantones
y provincias del pas.
Causas de la crisis econmica.
Se puede decir que son muchas, pero a mi poco entender, una de las ms grandes es la
Evasin de Impuestos, que da como resultado crisis en la economa nacional.
El desempleo
El desempleo es la ausencia de empleo u ocupacin.
Las causas del desempleo son mltiples y variadas, originando en consecuencia
diferentes tipos o modalidades de desempleo.
La Pobreza
La pobreza es hambre. La pobreza es falta de techo bajo el cual resguardarse. La
pobreza es estar enfermo y no poder ser atendido por un mdico. La pobreza es no
poder ir a la escuela y no saber leer. La pobreza es no tener trabajo, tener miedo al
futuro y vivir da a da. La pobreza es perder a un hijo debido a enfermedades
relacionadas con el agua impura. La pobreza es impotencia, falta de representacin y
libertad.
La pobreza tiene varias dimensiones que cambian dependiendo del lugar y el
tiempo.
El alcoholismo
Es un trastorno primario y no un sntoma de otras enfermedades o problemas
emocionales.
La qumica del alcohol le permite afectar casi todo tipo de clula en el cuerpo,
incluyendo las que se encuentran en el sistema nervioso central.
En el cerebro, el alcohol interacta con centros responsables del placer y otras
sensaciones deseables; despus de la exposicin prolongada al alcohol, el cerebro se
adapta a los cambios producidos por el alcohol y se vuelve dependiente a ellos. Para las
personas que sufren de alcoholismo, el tomar se convierte en el medio principal a travs
del cual pueden interactuar con personas, trabajo y vida.
El alcohol domina su pensamiento, emociones y acciones.
La drogadiccin

A veces, los/as jvenes prueban drogas por curiosidad, por estar bajoneados, o porque el
grupo presiona para hacerlo. De ah a consumir con mayor frecuencia y necesitarla hasta
hacerse dependiente hay un corto camino que transitan sin darse cuenta.
Muchos/as jvenes que abusan del alcohol creen que nunca sern alcohlicos/as, y
muchos/as de los que usan drogas piensan que nunca sern drogodependientes.
Todos ellos creen que controlan lo que consumen y que las dejaran cuando quieran.
Todas las personas que tiene problemas con las drogas comenzaron probando, luego
tomando ocasionalmente, despus un poco ms a menudo... hasta que, casi sin darse
cuenta, se fue convirtiendo en un hbito.
En algn momento todos creyeron que controlaban lo que consuman.

Problemas polticos
La desargonizacin de los partidos polticos:
Estos no se ponen de acuerdo en algunos asuntos llevando a sufrir las consecuencias el
pueblo dominicano.
La desintegracin:
En estos momentos cada partido acta por su lado, cada uno de ellos atiende a las
opiniones internas de su partidos.
Mala administracin:
El gobierno dominicano esta en condiciones criticas y todo esto por la mala
administracin, nuestro pas esta sufriendo consecuencias graves, ya que los que estn
en el poder hacen y deshacen sin importarle el pueblo, es una lastima de que nuestro
pas, siendo uno de los que mantienen una economa estable y un pas seguro se vea en
las condiciones que actualmente se encuentra.
CONCLUSIN
En fin, toda la solucin de los problemas que agobian a nuestro pas, est en nuestras
manos, somos los ms indicados en cambiar para bien de Rep. Dom. Y hace que l se
fortifique, crezca y sobre todo pueda dar frutos de esperanza para todos los
dominicanos, pero como he mencionado anteriormente, todo el cambio est en nuestras
manos.
Es decir si se cumplieran las leyes con rectitud y justicia Rep. Dominicana sera un
paraso, un pas sin problemas, aunque nuestro pas comparado con otros, sigue siendo
un paraso.

campo

problemtico

(59)

Es la conflictividad que se adquiere en una cuestin social y que se encarna en la vida de

los

sujetos

* el objeto de intervencin se construye desde lareproduccin cotidiana de la vida social

de

los

sujetos,

explicitada

partir

de

mltiples

necesidades

(60)

* para Mary Richmond, es importante conocer a partir de la evidencia del hecho y, alparecer, la
evidencia del hecho sirve para agrupar, correlacionar e interpretar. As el dialogo entre sujeto y
realidad

determina

el

objeto

extrayendomecnicamente

de

la

estudio

dando

verdad

de

primaca
la

la

realidad

superficie

y
(62)

* para Mary Richmond, la evidencia social se refiere a hechos personales o familiares, que
tomados en su conjunto indican la naturaleza de las dificultadessociales de un determinado
cliente, por lo que el diagnostico debe estar en funcin de la accin benfica a realizar (63)
* el objeto de intervencin u objetos de intervencin en laperspectiva del campo problemtico
en trabajo social, son construcciones terica - prcticas y productos de procesos sociales
particulares

(67)

Se dice objetos de intervencin en la medida que existendistintas problemticas que expresan

los actores, dichas problemticas son expresiones de necesidades sociales que tienen
connotaciones ontolgicas y antropolgicas. El conjunto de estas diversasproblemticas, de
algn

modo

constituye

el

objeto

de

intervencin

profesional.

* el mbito de situaciones problemticas que los actores expresan, est dado por la
reproduccin cotidiana de la vidasocial que para el caso del trabajo social se entiende como la
explicitacin de la cuestin social, referida a la relacin sujeto necesidad. Definimos la
reproduccin cotidiana de la vida social como elconjunto de las actividades que los hombres
realizan

(68)

* Entendemos la metodologa de intervencin en el trabajo social como un conjunto de

procedimientos

que

ordenan

dan

sentido

a...[continua]

METODOLOGIA DE LA INTERVENCION Y GRUPO

C- Campo Profesional

Ctedra

TALLER

II

1-Campo problemtico en trabajo Social. Relacin con el objeto de Intervencin y la

sntesis evaluativa.

Generalmente se habla del campo profesional como sinnimo del espacio

profesional con el agravante de que el espacio se lo reduce al espacio fsico solamente.
Si esa analoga es aceptada, podemos cometer un error ya que el campo profesional
quedara limitado al espacio fsico donde se ejerce la profesin. Por ejemplo un centro de
salud o una escuela.
El

campo

profesional

es

una

construccin

terica-prctica

que

excede

ampliamente el espacio fsico. Por ello nos parece importante recurrir al anlisis que
Margarita Rozas hace de campo al que denomina Campo Problemtico. Este anlisis lo
formula tomando la construccin terica de Pierre Bourdieu de campo y habitus.
Cuando vamos al texto de Margarita Rozas encontramos la conceptualizacin de
campo problemtico como: Explicitacin argumentada de los nexos ms
significativos de la cuestin social hoy con relacin a la particularidad que
adquiere la relacin problematizada entre sujeto y necesidad. Expresando que
la campo problemtico es el SOBRE QUE SE INTERVIENE EN TRABAJO SOCIAL.
Creemos importante de-construir este concepto para poder comprenderlo mejor:
Explicitacin argumentada: Hace referencia a un proceso de construccin de
conocimientos sobre la

prctica o intervencin profesional y esa construccin es

argumentada en el sentido de que es reflexionada, vivenciada, comprendida desde una

concepcin sostenida desde la praxis. Puede ser conceptualizada, fundada y por ende
explicitada o argumentada. No se basa en la empiria, en el conocimiento originario
solamente ni es pura elucubracin terica.
De los nexos ms significativos de la cuestin social hoy: cuando a esto se refiere
hace una relacin con lo que hemos analizado en el primer punto del programa como
trama relacional problemtica, es decir el entrecruzamiento explicativo entre las
demandas, problemas sociales y sistema de necesidades.
Que adquiere la relacin problematizada entre sujeto y necesidad: Es decir entre
los sujetos y las condiciones de posibilidad para optar por determinadas formas de
acceder a la satisfaccin de las mismas, sin imposiciones ni manipulacin.

El campo problemtico, campo profesional no es una construccin esttica ni

impuesta, se redefine a partir de la construccin de conocimiento permanente que
permite la mediacin categorial.
Desde esta concepcin de campo la autora propone hablar del objeto de
intervencin, es decir de aquellas problemticas que los sujetos expresan y que si bien
estn condicionadas por las mismas problemticas que cruzan toda la cuestin social
(pobreza, exclusin,

desamparo, etc.) poseen una manifestacin y afectacin

particularizada en algunos sujetos.

Pongamos por ejemplo el caso de la gua de anlisis, su protagonista est afectada
por las misma cuestin social que otros, sin embargo su situacin comienza a ser el
objeto de intervencin para la trabajadora social dentro de un mbito ms complejo que
es el campo problemtico que la vincula al colegio pero por sobre todas las cosas al
entrecruzamiento de los condicionantes sociales que se expresan en dicho campo.
La autora nos invita a pensar el objeto de intervencin como campo problemtico
pero en realidad quiere expresar desde campo problemtico y para ello es necesario
tambin, tal como lo venimos haciendo desde el primer da de clases, replantear
crticamente el concepto de Intervencin profesional.
Para ello tendremos en cuenta lo ya expresado por Carvalleda y Bonicatto, lo que
reforzaremos reafirmando que:
-La prctica profesional es un constructo terico prctico, pensar y actuar son los dos
aspectos fundamentales de toda intervencin llamada profesional.
-Implica macro-procesos sociales reproducidos cotidianamente.
-No es un conjunto de actividades ni respuestas apresuradas y voluntariosas a las
demandas de los sujetos.
-Es un proceso de construccin histrico social que se genera en el desarrollo de la
dinmica social de los actores que intervienen en el ejercicio profesional.
-El objeto de intervencin tanto como el campo problemtico no tienen una presencia
inmediata, aunque las demandas as nos lo hagan percibir, siempre hay una
construccin categorial de conocimientos.

Margarita Rozas hace un recorrido histrico aunque breve, muy claro para marcar
como las caractersticas y formas de entender la intervencin profesional se han ido
modificando en su devenir histrico. (leer slo hasta la pgina 69)
Pregunta 4 de la gua.
Qu valor le asigna Margarita Rozas al saber cotidiano o conocimiento originario del que
habla Vasilachis?jjjjjj Facultad de Trabajo Social Universidad Nacional de Entre Ros
Profesora Susana Cazzaniga
TEMA: Intervencin en Trabajo Social
Ao: 2009

a.- Intervencin Profesional: Dimensiones constitutivas y constituyentes. La relacin

Intervencin Profesional y los procesos sociales. Los trazos epistemolgicos que
marcaron

(y

marcan)

la

Intervencin

Profesional.

Concepto

de

Intervencin

Profesional. Intervencin Profesional y legitimidad.

1.- Intervencin profesional en Trabajo Social

Podemos considerar a la intervencin profesional como la puesta en acto de un trabajo o
acciones a partir de una demanda en el marco de una especificidad profesional; aunque esta
enunciacin resultara insuficiente o motivo de mltiples interpretaciones- si no rearfirmramos
que esa puesta en acto se configura desde una matriz terica. Al respecto el concepto que
Alberto Paris ofrece de trabajo profesional, al que entiende "... tanto como lugar donde se
juega una visin terica-ideolgica especfica, como un espacio de accin-con-sentido sobre la
realidad...1, resulta significativo en tanto coloca con claridad la estructuracin de lo que hemos
dado en llamar puesta en acto: lo terico ideolgico y el sentido.
Son justamente estos dos aspectos los que otorgarn las caractersticas de toda intervencin
profesional y sobre los cules nos debemos una vigilancia constante o en todo caso un trabajo de
elucidacin2 (pensar lo que hacemos y saber que pensamos) en relacin a la visin terica
1 PARIS, Alberto Paradigmas tericos e intervencin profesional. Mimeo Departamento de
Investigacin de la Escuela de Trabajo Social de la UNC. Crdoba 1993
2 CASTORIADIS, Cornelius La institucin imaginaria de la sociedad Vol. I. Ediciones Tusquet
2da. De. Bs. As. 1993. El autor define elucidacin como el trabajo por el cual los hombres
intentan pensar lo que hacen y saber lo que piensan.

ideolgica que poseemos como trabajadores sociales y como sta se materializa en esa accin
con sentido. En este contexto la nocin de sentido se torna algo ms que un objetivo trazado
en razn de una planificacin de actividades al referirse al entendimiento (propio y ajeno) de los
fines ltimos que involucra al trabajo profesional. El sentido ser deudor de la propia constitucin
del campo disciplinar y de la inscripcin terica, y a la vez en la misma puesta en acto producir
efectos sobre sujetos y representaciones sociales.
Es indispensable reconocer que la intervencin profesional est atravesada por el lugar que esa
profesin tiene asignado en el imaginario social, esto es, la construccin histrico-social que de
esa profesin se ha realizado: funciones, caractersticas, prctica, resultados esperados, etc. En
esta construccin operan el desarrollo histrico (sus antecedentes, sus vertientes, lo atribuido),
como tambin las prcticas profesionales que le han otorgado, y de hecho le otorgan
significacin a la intervencin profesional. Someternos al trabajo de elucidacin que sealamos
antes permite comprender el refuerzo, o las lneas de ruptura que estamos realizando sobre el
instituido que como profesin tiene el Trabajo Social. Por otra parte, la intervencin no es un
episodio natural3, sino una construccin artificial de un espacio-tiempo, de un momento que se
constituye desde la perspectiva de mltiples actores: los que solicitan la intervencin
(institucin, sujetos individuales o colectivos), y los sujetos profesionales, en el marco, como
expresamos en prrafos anteriores, de cierta estrategia de intervencin social.
Esta consideracin remite a remarcar dos aspectos relevantes:
* la demanda, que se expresa atravesada por la construccin imaginaria de la profesin y la
propia percepcin de los sujetos que la solicitan en lo que refiere a sus problemas y necesidades,
en un contexto histrico particular. Esta demanda expresar las manifestaciones de los conflictos
o en todo caso de la cuestin social del momento.
* la intervencin, como proceso artificial, como un venir entre, que exige desde la posicin de
los profesionales, la capacidad terica para comprender esa demanda e incorporar la dimensin
tica en trminos de reconocer las consecuencias que sobre el otro, produce la intervencin. Nos
estamos refiriendo a la produccin de sentido especfico que realizamos respecto de los sujetos:
la promocin de sus autonomas, o la cancelacin de las mismas. (Sujetos de asistencia?;
Sujetos de necesidades?; Sujetos de derechos?; sujetos de deseos?).
De este modo podramos analizar a la intervencin profesional en Trabajo Social desde diferentes
desagregados, a fin de comprenderla en su integralidad.
* Puesta en acto de un trabajo, de una accin con sentido sobre la realidad, a partir de una
demanda (entendida como expresiones de la cuestin social) en situaciones particulares.
3 CARBALLEDA, Alfredo El proceso de anlisis y la intervencin en Trabajo Social Revista
Escenarios N 2 Escuela Superior de La Plata. UNLP 1997.

* "Hacer" fundado, argumentado. Toda intervencin est enmarcada en un lugar terico, esto
quiere decir un modo de ver e interpretar la realidad, desde un rgimen de la mirada.
* Tiene una intencionalidad, generar alguna modificacin en relacin con la situacin que se le es
presentada.
* Se expresa en una estrategia como construccin metodolgica, esto es en un conjunto de
mediaciones que dan cuenta de la intencionalidad y objetivos, y de sus "comos" particulares.
* Se trata de una construccin artificial. Se puede entender como un "venir entre", por lo tanto
tiene connotacin autoritaria. Es as, un dispositivo por donde circula el poder en estrecha
relacin con el saber.
* Presenta un carcter personalizado. En la intervencin se da una relacin cara a cara con los
sujetos directamente involucrados. Esta relacin produce efectos sobre los sujetos construyendo
identidades.

b) Dimensiones de la intervencin:
Terica epistemolgica
Poltica (constitutiva en torno a los compromisos pblicos y en la articulacin de las diferentes
dimensiones de la realidad centrada en los derechos humanos)
Instrumental
Toda la intervencin est atravesada de la reflexin tica
Si hablamos de dimensiones me parece conveniente hacer algunas aclaraciones: en primer lugar
utilizar el trmino dimensin equivale a entender al mismo como soporte que configura un
espacio sin el cual, si se me acepta la metfora, un edificio se vendra abajo, pero que a la vez
tampoco puede existir sin la articulacin con las otras dimensiones. En otras palabras, la
intervencin profesional no se reduce a una intervencin poltica, necesita de los dems
aspectos para constituirse como tal, an cuando esa misma intervencin tenga fuertes efectos
polticos. En esta lnea de argumentacin podemos agregar que la dimensin terico
epistemolgica no slo nos permite intervenciones fundadas que a la vez otorgar los criterios
para construir las estrategias, tcnicas y procedimientos, sino que tambin aporta a la ruptura
con las naturalizaciones, advirtiendo a modo de vigilancia, el efecto poltico de nuestras
prcticas y discursos. Adems la imprescindible reflexin tica nos auxilia en la valoracin de los
propios efectos de la intervencin.

Para intervenir es preciso, entonces comprender por que /respecto de que / para que se
acta. De este modo, siempre existe un anclaje terico, en el cual es necesario exponer las
visiones, las categoras conceptuales desde donde se nombran los objetos y los sujetos
involucrados en la intervencin. Por otra parte, el respecto de que intervenimos, no es una
respuesta que nos da directamente la realidad, tampoco una construccin a priori, es una
construccin que realizamos en relacin con la comprensin de esa misma realidad.
En prrafos anteriores decamos que la intervencin tiene origen en la demanda, por lo tanto
comienza con un proceso de comprensin de la misma. Por lo general, los trabajadores sociales
consideramos que intervenimos sobre los problemas sociales. Esto amerita que pensemos este
trmino tratando de corrernos de la tendencia empiricista que nos acompaa, que nos hace
creer la ilusin de que el problema "est all" como dato directo de la realidad, sin poder muchas
veces reflexionar que lo que se nos presenta es un conjunto de enunciados pre construidos por
la cotidianeidad, necesarios de desentraar a fin de poder comprender realmente cual es el foco
en el que intervenimos. En este sentido la demanda debe ser comprendida/problematizada en
relacin con los procesos sociales ms generales.

c) Matriz para reflexionar sobre la intervencin profesional.

- Intencionalidad de la intervencin
- Fundamentos
- Sujetos
- Espacio / Tiempo
- Cuestiones instrumentales
La intencionalidad de la intervencin: no hay intervencin profesional sin intencin, en tanto
es ella la que nos plantea la pregunta del para qu hacemos lo que hacemos. Es el horizonte
de sentido que juega en trminos generales, pero que a la vez se recrea en cada una de las
acciones que encaramos como profesionales. Junto a la intencionalidad estn los fundamentos, o
en otras palabras la necesidad de hacer explcito el por qu hacemos lo que hacemos. Si este
por qu queda negado o soterrado, las acciones quedan sin horizonte. La fundamentacin refiere
a la argumentacin (explicacin no slo terica, sino tambin tica y poltica) sobre la eleccin
de aquellas acciones que decidimos llevar adelante y de aquellas que desechamos.
Los sujetos: toda intervencin profesional involucra sujetos, tanto a los de la accin profesional
(que suelen ser denominados de diferentes maneras), pero tambin otros sujetos profesionales,
el personal de la institucin, los funcionarios polticos (stos ltimos siempre cruzan la

intervencin en tanto participan desde algn lugar), y nosotros mismos como sujetos
profesionales. Lo social en su complejidad no puede ser abordado slo por los trabajadores
sociales, de mantener una posicin unilateral es probable que la intervencin se diluya en la
tensin omnipotencia/impotencia, frustrando a los profesionales, impidiendo, adems, dar
cuenta de respuestas coherentes frente a la demanda de los sujetos. Es un lugar comn hablar
de la intervencin con los otros, pero no pocas veces subyace en ello una idea romntica que
nos torna impotentes ante los conflictos que de por s conlleva el trabajo con otros.
Espacio/tiempo: Esos dos conceptos que si bien tambin han sido objeto de discusiones
tericas en el campo cientfico en otros momentos, hoy manifiestan una metamorfosis necesaria
de explorar. La modernidad, o mejor dicho, la ciencia moderna concibieron al tiempo y al espacio
como factores exgenos constantes de la realidad social, conformando parte de nuestro entorno
natural.4

De esta manera la delimitacin temporal y espacial de, por ejemplo, un objeto de

estudio, se efecta en un contexto espacio-temporal que aparece como teln de fondo, como
historia preexistente. Guadalupe Valencia Garca critica esta posicin planteando (que) Las
consecuencias tericas y polticas de una concepcin del tiempo y del espacio o mejor an del
complejo tiempo-espacio como dimensiones constituyentes de la realidad social no deben
soslayarse.

Dicha concepcin se origina en el reconocimiento del carcter inacabado de la

realidad social misma que slo puede analizarse en el marco de la permanente tensin entre la
historia acaecida y las historias posibles de ser construidas. Y que supone, tambin, la
incorporacin de los sujetos movimientos, actores, grupos, clases como los verdaderos
protagonistas de los aletargados o vertiginosos tiempos de la historia 5.
Desde estas consideraciones es que interesa mirar las coordenadas espacio/tiempo, entendiendo
que, tanto tiempo como espacio, han sido categoras poco incorporadas en el repertorio
conceptual o quizs naturalizadas. No obstante si nos detenemos a revisar la intervencin
profesional ellas se encuentran siempre presentes, y quedan ms explcitas al momento de
preguntarnos por el cuando y el donde de nuestras prcticas, o cuando hablamos de los
diferentes tiempos los institucionales, los de los sujetos, los de los profesionales- aunque en
general lo hacemos con el sentido al que alude Wallerstein. Es probable que las fuertes
mutaciones que hemos venido sufriendo como sociedad y las interpelaciones que stas nos
plantean, pongan las condiciones para recuperar conceptualmente estas nociones y as proponer
otra corporeidad terica a la propia intervencin.
4 Cfr. Wallerstein, Immanuel, "El espacio-tiempo como base del conocimiento", en: Anlisis
poltico, Instituto de Estudios Polticos y Relaciones Internacionales Universidad Nacional de
Colombia, No. 32, sep/dic 1997, p.p. 3-15, p.4 citado en VALENCIA GARCIA, Guadalupe El tiempo
social: una dimensin fundante Ponencia XXII Congreso de la Asociacin Latinoamericana de
Sociologa (ALAS) Concepcin, Chile, 1999 (mimeo).
5 Ibidem.

Respecto del espacio: Las instituciones de la modernidad y en particular las constituidas en la

sociedad salarial estuvieron estructuradas a partir de una identificacin bastante precisa (ms
all de las crticas que podemos realizar al respecto) en relacin a una necesidad-demanda
social, con una clara definicin de espacios: instituciones que atendan la salud, la asistencia, la
vivienda, las cuestiones de niez, adolescencia, vejez, etc. De este modo en nuestra intervencin
prcticamente ha quedado naturalizada la nocin de espacio reducida a la institucin o lugar
de trabajo. Pero las nuevas configuraciones sociales rompen justamente con esto haciendo
tambalear aquella institucionalidad, reconfigurando los espacios desde donde se dan las
respuestas a las problemticas y conflictividad social. As la nocin de espacio hoy necesita ser
revisada en clave de, por una parte poder reconocer la multiplicidad y las formas nuevas en que
hacen su aparicin los espacios (los virtuales, por ejemplo, los no lugares como planea Mac Auge
a aquellos espacios de puro trnsito, las interconexiones entre los espacios, entre otros). Por
otra, incorporar la perspectiva de construccin de los espacios: la territorialidad, los mojones que
estructuran espacios no convencionales o la resignificacin de los viejos espacios. Adems,
vale recordar que un espacio no slo es materialidad, sino que tambin es simblico,
representado. Lo material y lo simblico estn asociados aunque tengamos que hacer diferencias
en algn momento por razones analticas; siempre implica arraigo y va ms all del espacio
fsico con el que nos referenciamos.
Respecto del tiempo: Ya planteamos el modo en que la ciencia moderna considera el tiempo,
como una temporalidad que expresaba cierta homogeneidad, y tal lo considerado para espacio,
tambin se estn redefiniendo los procesos temporales. Observamos un aceleramiento del ritmo
social y a la vez vivimos en tiempos diferentes. En lo que hace a nuestra intervencin esta
dimensin aparece revestida de lo que denominamos comnmente la urgencia. Lo que en
otros momentos podan considerarse como situaciones particulares y hasta cierto punto aisladas
o de excepcin, hoy se convierte en lo cotidiano. Como dira Benjamn, la excepcin es la regla,
en tanto las condiciones de vida de los sujetos es una pura urgencia para amplias capas de la
poblacin. Por estas razones es que esta nocin necesita ser incorporada con espritu crtico en
la intervencin profesional.
Por ltimo estas dos dimensiones espacio/tiempo tambin estn presentes en nuestra condicin
de trabajadores materializadas en las formas de contratacin: contratos de obra, de servicio
(para determinados trabajos por un tiempo determinado), cuestin tambin importante para
repensar la intervencin profesional.
Las cuestiones instrumentales refieren al cmo de la intervencin. Las tcnicas e
instrumentos constituyen el andamiaje de las estrategias de intervencin y siempre son
elegidas y/o construidas desde el entramado terico en tensin con los aspectos de la realidad
o situaciones/problemas que requieren de modificaciones.

b.- La Intervencin Profesional como construccin: que, con quienes, para qu, por
qu y cmo. El pensar - comprender - decir - hacer como todo complejo. La
inseparabilidad de una perspectiva terica respecto de las tcnicas e instrumentos.
La cuestin instrumental en la intervencin profesional: discusin epistemolgica
acerca de lo instrumental. La racionalidad instrumental y la racionalidad crtica. c.Las tcnicas e instrumentos en Trabajo Social. Observacin, entrevista, historias de
vida, registro (personal, institucional), informe. Otras tcnicas e instrumentos.
Seleccin de tcnicas e instrumentos, construccin de tcnicas e instrumentos.

Trabajo Social y la cuestin metodolgica

El tema del mtodo en Trabajo Social ha sido uno de los nudos histricos, desde Mary Richmond
en adelante, alcanzando en determinados momentos picos de debate de gran riqueza. Visto
desde otra perspectiva, creo que en muchos momentos la discusin sobre este aspecto vel
otros anlisis, necesariamente previos, que permitieran pensar de otra manera a la profesin, y
arribar a la cuestin metodolgica como consecuencia lgica y no fragmentaria.
Se podra agregar que tal desvelo puede ser producto de la lucha por la disciplina en demostrar
su estatus como tal dentro del campo de las Ciencias Sociales, desde la ilusin del mtodo
propio tomando como referencia los cnones epistemolgicos vigentes o hegemnicos. Resulta
interesante ilustrar esta reflexin con las consideraciones que se realizan en El oficio del
socilogo, acerca del mismo tema en relacin con los socilogos: ...la relacin que cada
socilogo mantiene con la imagen de cientificidad de su propia prctica debe al propio campo de
conjunto en el cual se cumple: una ciencia preocupada por su reconocimiento cientfico se
interroga sin cesar sobre las condiciones de su propia cientificidad

y en esta bsqueda

angustiosa del reaseguro, adopta con complacencia los signos ms llamativos y a menudo ms
ingenuos de la legitimidad cientfica...La mana metodolgica o el gusto apresurado por los
ltimos refinamientos del anlisis componencial...asumen la misma funcin ampulosa que el
recurso de las denominaciones prestigiosas o la adhesin deslumbrada por los instrumentos
mejor construidos, para simbolizar la especificidad del oficio y su cualidad cientfica, ya se trate
del cuestionario o del ordenador. (Bourdieu-Chamboredon-Paseron, 1973)
La idea que planteo es repensar este tema entendiendo que la configuracin de un mtodo es
una mediacin que se basa en un entramado de supuestos, en que clara o difusamente se
inscribe el trabajador social, en el marco de las diferentes corrientes tericas que atraviesan esta
disciplina, como una ms de las Ciencias Sociales. En este sentido, me inscribo en la perspectiva
que plantea que referirse al mtodo remite a preguntas tericas y epistemolgicas, a los

supuestos que los sustentan (tericos, ideolgicos y ticos). Es, en todo caso, pensar desde
que matriz referencial, o rgimen de la mirada, accedo a ese aspecto de la realidad que es
necesario indagar y desde el que tengo que actuar. Esta consideracin da cuenta de la no
existencia de un concepto unvoco de mtodo, sino que el mismo es entendido de distintas
maneras conforme al sistema conceptual que le confiere sentido. Por lo tanto podemos plantear
al mtodo como una estrategia que se sigue para abordar un recorte de lo real (objeto,
fenmeno, situacin) desde una perspectiva terica epistemolgica que establece los criterios
de seleccin y construccin de tcnicas y procedimientos especficos teniendo en cuenta las
caractersticas particulares y la forma, tambin particular en que ha de ser abordado.
La intervencin profesional, en tanto trabajo, quehacer o prctica especfica que intenta generar
algn tipo de transformacin o modificacin en relacin con la situacin que le es presentada, se
expresa en una construccin metodolgica, en un conjunto de mediaciones que darn cuenta de
la intencionalidad de transformacin y de sus comos particulares.
Mtodo, se plantea entonces, como esa mediacin entre teora y realidad, que no se define a
priori, como dispositivo de axiomas y reglas a seguir, sino y fundamentalmente como
construccin. Los supuestos a los que aludimos funda el paradigma en el que, segn Alberto
Paris, ...sea cual fuere nuestra postura terica explcita, siempre por debajo de la misma
estamos determinados por un modelo, matriz o paradigma terico, en el cual -clara o
difusamente- estamos inscriptos. 6 Se trata de hacer explcitos va reflexin, como planteramos
en prrafos anteriores, aquellos supuestos que en forma silenciosa a decir de Gouldner,
acompaan, en este caso, la construccin del mtodo en Trabajo Social.
Dada la importancia de este aspecto, y de la ambigedad con que ha sido tratado en la historia
de nuestra profesin, es que sostenemos la centralidad de la matriz conceptual en Trabajo Social.
Entendemos por matriz conceptual a aquella constelacin de categoras tericas generales y
particulares que fundamentan una disciplina y la intervencin profesional. La matriz conceptual
(tema pendiente en la disciplina) opera como condicin de posibilidad de la construccin de
mediaciones conceptuales que va configurando el campo problemtico de intervencin. El
campo problemtico, as planteado, es comprendido como la construccin conceptual,
producto de la tensin entre categoras tericas y empiria, que recorta y focaliza la intervencin
profesional, desde el cual se definen las diferentes estrategias de accin. Ahora bien, como
argumenta Margarita Rozas, esta construccin de los campos problemticos, no debe ser visto
como un proceso endgeno, un proceso que se resuelva al interior de la disciplina, sino como
una construccin que exige ...mediaciones en vnculo con las nuevas condiciones de
reproduccin material, social y simblica por las que atraviesan los sujetos sociales en su vida
6 PARISI, Alberto Paradigmas tericos e intervencin profesional Mimeo Departamento de
Investigacin de la Escuela de Trabajo Social de Crdoba UNC. Crdoba 1993

cotidiana...7, dicho en otras palabras, en relacin a la cuestin social como expusiramos mas
arriba. Matriz conceptual, realidad, campo problemtico, se convierten en dimensiones
especficas (o centrales) del proceso metodolgico. Las categoras de la matriz conceptual
interpelan la realidad (la cuestin social) y remiten la construccin del campo problemtico de
intervencin. Cada escenario particular (institucin u organizacin desde la cual intervenimos
profesionalmente) otorgar los sesgos a ese proceso de intervencin y los modos de abordar las
modificaciones o transformaciones del campo problemtico.
Desde estas consideraciones sostenemos la idea de construccin metodolgica, es decir el
delineamiento de una estrategia en la perspectiva de trayectoria global, en funcin de una
intencionalidad, en que cada momento o coyuntura de trabajo se deber replantear de acuerdo a
los presupuestos orientadores, al recorte de lo real, en el marco de un contexto global.

Tcnicas e instrumentos en la intervencin de los trabajadores sociales:

La perspectiva epistemolgica que hemos discutido implica rever y analizar el tema de las
tcnicas e instrumentos. Esta revisin, en el contexto de desarrollo que estamos realizando, ser
realizada recuperando las corrientes que han estructurado la construccin de conocimientos en
ciencias sociales, y el impacto de las mismas en el propio Trabajo Social.
La corriente empiricista otorga a las tcnicas la garanta de revelar la realidad tal cual es y por lo
tanto la validez de las conclusiones a las que se arriben. De este modo ellas se cristalizan como
instrumentos neutros o intercambiables en las que se deposita la confiabilidad del dato. El
investigador se enfrenta al objeto por conocer, desprovisto de teoras (es una tbula rasa), la
observacin sistemtica permitir recolectar la informacin de la cual inferir las leyes
correspondientes. Este enfoque que atraves fuertemente al Trabajo Social, encubre que todo
sujeto porta representaciones sobre el mundo, prejuicios y prenociones que constituyen, de
alguna manera explicaciones sobre la realidad. Esta "carga" simblica acompaa el acto mismo
de indagacin y opera como una suerte de copartcipe silencioso, como plantea Gouldner,
sesgando la pretendida neutralidad de la observacin en particular y de las tcnicas en general.
En un ngulo opuesto, encontramos al formalismo o apriorismo, que define la produccin de
conocimientos a partir de leyes generales (la "gran teora"), desde las cuales se pueden
desprender hiptesis acerca de la realidad. Las tcnicas, en esta concepcin, son dispositivos
que operacionalizan el encuentro con el objeto a conocer (la referencia emprica) y que
permitirn la corroboracin o rechazo de esas hiptesis. En Trabajo Social este posicionamiento
se manifiesta en la aplicacin de teoras. Entre otros lugares desde los cuales es posible
7ROZAS, Margarita Algunas reflexiones sobre la cuestin social y el campo problemtico en
Trabajo Social Revista Escenarios N 3 Escuela Superior de Trabajo Social UNLP La Plata 1997

construir el conocimiento, encontramos la lgica dialctica, que plantea que el conocimiento de

la realidad es posible poniendo en tensin categoras tericas y referencias empricas. Es el
dilogo entre teora y empiria, para decirlo con otras palabras, el que establece las condiciones
de construccin del conocimiento. Siguiendo esta postura, el bagaje tcnico que opera como
herramientas para acceder al conocimiento de lo real, se entiende, como dice Pierre Bourdieu
como teoras en acto8, y por lo tanto su seleccin y construccin estn inscriptas en el contexto
terico que gua, en este caso, la prctica profesional, de acuerdo al referente em prico (la

demanda de intervencin).
En Trabajo Social, las tcnicas e instrumentos de intervencin no difieren de las que se
usan en las dems disciplinas sociales, sino que dependen de las corrientes terico
epistemolgicas en que se inscribe la prctica profesional, y de la resignificacin en
funcin de las particularidades de la profesin. Adems, la mayora de las tcnicas
tienen su punto de semejanza con las que se utilizan en la investigacin social,
fundamentalmente las que indagan desde una lgica cualitativa, difiriendo en su objetivo
central: la intervencin, que conlleva, como planteramos en otros prrafos, la cuestin
del conocimiento, pero desde una dimensin diferente a la investigacin. Visto de esta
manera, el bagaje instrumental se convierte en un conjunto de herramientas
mediadoras, que permiten conocer, desde una situacin de encuentro con otros, en el
marco de una relacin social. En otras palabras, las tcnicas e instrumentos mediatizan
el dilogo de las categoras tericas y los supuestos del profesional con los sujetos y la
significacin de su mundo social.
Si coincidimos en que la mirada particular del Trabajo Social se dirige a los obstculos y
conflictos que presentan ciertos sujetos para dar respuesta a sus necesidades, sean
stas materiales o simblicas, o dicho con otra manera, para garantizar su produccin y
reproduccin social, el uso de las tcnicas tendr como papel central capturar la
particularidad con que se expresan esos obstculos y conflictos en relacin con las
condiciones de vida. Si por otra parte reconocemos al "otro" de la relacin profesional
como sujeto capaz, con potencialidades, productor de significaciones sobre su modo de
vida, el uso de las tcnicas merecer especial atencin ya que se convertirn (o no) en
expresin del respeto hacia ese otro. Desarrollaremos a continuacin algunas
herramientas de uso cotidiano por los profesionales del Trabajo Social, desde la
perspectiva planteada.
8 BOURDIEU Y OTROS El oficio del socilogo. Siglo XXI. 15 edicin. Mxico. 1993

* Observacin:
Esta tcnica puede ser entendida como considera Miguel Beltrn Villalva como ...
herramienta inmediata de produccin de datos relativos al comportamiento verbal y no
verbal de individuos y grupos en determinadas situaciones, con objeto de inferir
conclusiones sobre estructuras, instituciones o procesos sociales. Este autor otorga la
adjetivacin de inmediata ya que no requieren de instrumentos (cuestionario por
ejemplo), sino que el investigador entra directamente en contacto con lo observado 9. En
este sentido, la observacin puede ser usada como una tcnica principal de produccin
de conocimientos, o como herramienta complementaria de otros dispositivos (el caso de
la observacin durante una entrevista que permite la contextualizacin de la produccin
del discurso del entrevistado). La observacin es fundamentalmente una interrogacin
de la realidad, y de uno mismo como observador. Permite recuperar conocimiento de
hechos, situaciones de la realidad en la que actuamos, desde un mirar intencionado.
En esta consideracin aparecen dos aspectos para tener en cuenta: la interrogacin y la
intencin, aspectos que se relacionan y condicionan mutuamente. Cuando hacemos
referencia a la interrogacin estamos haciendo mencin al carcter de pregunta, de
apertura a lo desconocido, tanto de la situacin que observamos como de nuestras
propias pre- nociones. A manera de ejemplo, si estamos frente a una persona que
solicita determinado servicio, y de pronto se queda callada, la observacin como
interrogacin sera por qu calla? qu me obstaculiza o facilita a m esta actitud?. La
idea de intencin en la observacin, est referida a que, como profesionales centramos
la mirada hacia los aspectos pertinentes a la situacin en la que estamos interviniendo,
desde claves conceptuales. Por este motivo tiene un sentido construido, pero
advertimos, no cerrado. Si estoy interviniendo, por ejemplo, en una situacin de
adolescentes con problemas de convivencia barrial, prestar atencin a las relaciones
que se establecen en el barrio, los lugares de reunin (quines, cuando), entre otras
cosas. Me guiarn conceptos como el de pertenencia, como el de conflictos
intergeneracionales, proceso de socializacin. Estas nociones tericas contienen ese
"sentido construido", pero no tienen el carcter de corroboracin, o aplicacin. Es
justamente aqu, en la idea de que las categoras o conceptos desde los que inscribimos
9 BELTRAN VILLALVA, Miguel Perspectivas sociales y conocimiento. Editorial ANTHROPOS
Universidad Autnoma de Mxico. Barcelona. 2000.-

y otorgamos intencin a la observacin no son cerrados, donde se enlaza la

interrogacin. En sntesis, es la interrogacin la que me permite repensar los conceptos, y
desencadenar nuevas observaciones. Otra de las dimensiones relevantes para destacar en esta
tcnica es que aunque la vista tenga relevancia, en el acto de observar, todos los sentidos se
ponen en juego. Al observar se va construyendo a nivel del pensamiento, una reproduccin de
los aspectos que se focalizan, donde los dems sentidos participan activamente: de esta forma
tambin interviene el olfato, el odo, el tacto, el gusto. (No ofrece la misma imagen un arroyo
transparente, que uno contaminado, del que emanan olores nauseabundos). Los sentidos estn
formados socialmente; el modo en que hemos ido incorporando los conceptos de bueno y malo,
feo y bello, correcto e incorrecto, a partir de la educacin familiar, escolar, entre otras instancias
socializadoras, se expresa en nuestros sentidos. De esta manera, en esa representacin que se
va elaborando mentalmente a partir de la observacin, se cuelan juicios de valor. Esta cuestin
es legtima en tanto como humanos que somos los sujetos profesionales no podemos
desmontarla, eliminar esta manifestacin, lo que s hace a una actitud profesional es poder
reflexionar sobre esto y discernir acerca de los propios parmetros de vida y las significaciones
de otros modos de vida. La "vigilancia" pasa

por comprender el contexto de produccin de

significacin y la permanente actitud reflexiva sobre nuestra matriz de aprendizaje, las

categoras tericas y el sentido comn que nos permea. De no mediar esta reflexin constante,
es posible que la observacin quede sesgada por connotaciones valorativas ms propias del
sentido comn que de un profesional que intenta dar cuenta de una situacin.
El producto de esa observacin no son slo datos para llenar una ficha, confeccionar un
informe, un cuaderno de campo, sino que me dan pistas para conocer, por lo que cada
observacin desencadena preguntas, otras bsquedas, tanto empricas como tericas para la
construccin de mediaciones conceptuales y la propuesta de alternativas de accin.
De este modo, la observacin como tcnica, surge como eleccin racional que realiza un
profesional, de acuerdo a la matriz epistemolgica que sostiene las estrategias metodolgicas,
donde el cuerpo categorial y los objetivos propuestos actan como productores de la
observacin (qu se observa y para qu).

* Entrevista:
En general se define como conversacin entre dos personas por lo menos, en la cual una es el
entrevistador y los dems, los entrevistados. Se dialoga acerca de un tema teniendo en cuenta
ciertos objetivos. Rosana Guber plantea que ... (la entrevista)... entendida como relacin social
a travs de la cual se obtienen enunciados y verbalizaciones, es adems, una instancia de
observacin; al material discursivo debe agregarse la informacin acerca del contexto del

entrevistado, sobre sus caractersticas fsicas y su conducta... 10. Con esta tcnica se profundiza
en el conocimiento de una situacin, pero al ser un dilogo, se constituye en una interaccin. Es
por ello que en toda entrevista se produce una transmisin mutua de informacin, de confianzas,
de bsqueda conjunta de alternativas para dar respuesta a los temas o conflictos en cuestin.
Existen muchas variantes de entrevistas, segn la intencionalidad de la intervencin,
problemtica que se aborda, naturaleza disciplinar. Esto significa que debern ser recreadas y
construidas a tales efectos. Se conocen en Ciencias Sociales, entre otras, las entrevistas
dirigidas: son las que se aplican a travs de cuestionarios pre-establecidos; las semiestructuradas: focalizadas en una temtica; las entrevistas dinmicas: orientadas a la
interpretacin sociosicolgica, la entrevista etnogrfica o no directiva: desde las cuales se
intenta reconstruir la produccin de sentido de los sujetos (usada fundamentalmente en la
antropologa). En trminos generales y recordando la necesidad de la resignificacin de esta
tcnica de acuerdo a la intencionalidad y especificidad profesional, podemos plantear algunas
consideraciones en el uso de la misma para el Trabajo Social:
Si aceptamos que en la entrevista se produce un espacio de interaccin, resulta significativo
recuperar algunos aportes tericos al respecto. Antonhy Giddens considera que en la
constitucin de una interaccin aparecen tres aspectos: ... su constitucin con carcter
significativo, su constitucin como un orden moral y su constitucin como la operacin de
relaciones de poder".11 En toda interaccin existe un inters constante y una capacidad para
descubrir modos de compresin de la conducta del otro, de all el carcter significativo. Guber
dice "... si admitimos que los universos culturales (el modo en que un grupo de personas
aprendi a ver, or, hablar, pensar y actuar en su mundo social) son por definicin metodolgica,
desconocidos de antemano por el investigador, an cuando aparezcan en formas de trminos y
modos familiares, el acceso a ese mundo social debera tener en cuenta, por un lado, el proceso
de conocimiento del investigador, y por el otro, la construccin de recursos tcnicos que
contemplen tanto la reflexibilidad del investigador como la de los informantes".
Como sujetos utilizamos, para crear y sostener encuentros el "conocimiento mutuo", aquel, en el
que segn Giddens,

los actores suponen que los otros poseen, por lo que un entrevistador

deber realizar un esfuerzo por captar la produccin de significacin de acuerdo al contexto,

desde este encuadre formular sus preguntas y recepcionar las respuestas. Desde esta
perspectiva se puede apreciar la centralidad del lenguaje en la entrevista, sin que esto signifique
reducir la cuestin a la palabra o a lo verbal. El lenguaje, afirma Irene Vasilachis de Gialdino 12 es
a la vez recurso y forma de creacin y reproduccin del mundo social, es un mecanismo a travs
10 GUBER, Rosana El salvaje metropolitano Legasa. Bs. As. 1991
11 GIDDENS, Antonhy "Las nuevas reglas del mtodo sociolgico" Amorrortu. Bs. As. 1993

del cual se construyen, pero tambin se consolidan, las relaciones sociales. Expresa as aspectos
de la forma de dominacin imperante en una sociedad. Los cdigos que se utilizan tienen fuerza
normativa,

establecen

reglas,

instituyen

comportamientos,

atribuyen

identidades.

La

comunicacin cara a cara no puede estudiarse adecuadamente slo con la transcripcin de

palabras: lo que una persona dice tiene carcter auditivo y visual. La expresin corporal, los
silencios, los tonos, las pausas, entre otras manifestaciones, forman parte del mensaje.
En cuanto a la interaccin como orden moral, Giddens explicita que los elementos normativos
tienen que ser tratados como una serie de "pretensiones", cuya realizacin es contingente en
relacin con la actualizacin exitosa de las obligaciones mediante las respuestas de los otros
participantes. Una pretensin normativa puede ser reconocida como obligatoria, no porque un
actor al que se aplica como obligacin acepte tal obligacin como un compromiso moral, sino,
porque prev y quiere evitar las sanciones que le sern aplicadas en caso de falta de
cumplimiento.
Esta

consideracin

adquiere

relevancia

en

la

intervencin

del

Trabajador

Social,

fundamentalmente cuando las entrevistas no son solicitadas por las personas, y los motivos de
las mismas tienen que ver con "aparentes transgresiones al modo de vida instituido como
normal". Las respuestas que recibimos en ciertos casos deben ser analizadas en este contexto, el
s o el no puede no estar relacionado con una conviccin, sino con una estrategia para no ser
sancionado.
Este encuentro con el otro, mediado por la entrevista, debe ser considerado por el profesional,
adems, como lugar donde se ponen en juego las representaciones sociales.

Qu creen los

entrevistados que es un Trabajador Social? Qu se le atribuye como rol profesional? Qu lugar

se le da? Cmo se lo vincula al poder? A quin representa? En relacin con esto ltimo y al
tema del poder en la interaccin, es conveniente decir que el mismo puede ser entendido en
funcin de los recursos o facilidades que los participantes aportan y movilizan en esa produccin.
El profesional tiene el "poder" en una entrevista de generar una relacin de dominacin, o de
libertad y respeto hacia el otro.
Hasta aqu hemos tratado ciertos aspectos conceptuales que consideramos no agotados, pero
que nos pueden guiar tanto en la preparacin de una entrevista como en el acto mismo de su
realizacin.

12 Forni, Floreal y otros. Mtodos Cualitativos II. La Prctica de la investigacin.. Centro

Editor de Aca. Latina. Bs. As. 1992.-

En sntesis, segn el proceso metodolgico, las entrevistas se montarn teniendo en cuenta los
objetivos, el lugar del otro (su propio contexto de significacin), nuestro lugar como profesionales
(espacio de poder) y la situacin que se aborda en ella. De este modo, entendiendo esta tcnica
como relacin social, podremos construir guas para el dilogo, respetar los tiempos, lograr lo
que Habermas denomina racionalidad comunicativa, que lleva a un entendimiento por va
argumentativa y no persuasiva. Segn este autor, en la persuasin o comunicacin estratgica
se ejerce la violencia a partir de pretensiones de poder, haciendo valer las competencias
desiguales que presentan los agentes en el acto comunicativo.

* La historia de vida:
La historia de vida es una tcnica que se usa fundamentalmente en investigacin cualitativa, ya
que trata de recuperar, desde la perspectiva del actor, la significacin que l mismo le otorga a
su experiencia. Esta herramienta ha sido construida por los socilogos y antroplogos tomando
como insumo los modos en que los trabajadores sociales norteamericanos organizaron su
intervencin en las primeras dcadas del siglo XX, particularmente el caso social individual de
Mary Richmond, y sale a la luz con la llamada Escuela de Chicago (Thomas, Park, Znaniecki).
Actualmente diferentes disciplinas sociales hacen uso de la misma. Veremos algunas definiciones
para comprender su perspectiva (ya que existen diferentes modos de interpretacin sobre ellas)
y al posibilidad de resignificacin para Trabajo Social. Leo Simmones Una historia de vida es el
detallado relato del comportamiento de un individuo en su entorno. John Dollard: Es una
seccin longitudinal de una cultura. Langness: la historia de vida hace referencia a un extenso
registro de la vida de una persona como es presentada tanto por la persona misma como por
otra o por ambas, y ya sea escrita por el protagonista u obtenida por entrevistas, o por ambos
medios. Daniel Bertaux retoma a Norman Denzin haciendo la diferencia entre relato de vida
(life stories) e historia de vida (life histories). El relato de vida es la historia contada tal y como
la ha vivido el individuo. La historia de vida es un estudio sobre una persona determinada,
incluyendo no solo su propio relato, sino tambin otra clase de documentos: historia clnica,
expedientes judiciales, test psicolgicos, testimonios de allegados.
Desde esta ltima distincin pareciera que el contenido que se le otorga a historia de vida sera
ms propicio para la intervencin de los trabajadores sociales. No obstante esto, creo importante
incorporar el concepto de trayectoria de vida, como ms pertinente a nuestra especificidad.
Una trayectoria sera en este caso la recuperacin del modo en que un sujeto (individual o
colectivo) ha construido su vida, tomando como eje la situacin que se encuentra como foco de
atencin (en todo caso, el problema). La recuperacin de una trayectoria de vida permite al
trabajador social no slo recuperar la perspectiva del actor, en tanto forma de ver e interpretar
el mundo, sus conflictos, las significaciones sobre los acontecimientos que marcan su vida en

relacin con la situacin que se est trabajando, sino que el curso de las entrevistas para realizar
esa reconstruccin ofrecer las condiciones para que ese otro repiense su propia existencia. Es
necesario resaltar que no se trata de un centramiento psicolgico, sino de una perspectiva
claramente social, donde los aportes interdisciplinarios sern seguramente significativos. Trabajo
Social, desde el uso de esta tcnica puede recuperar el modo en que los otros habitan el
mundo y en la comprensin de esa forma de habitarlo tendr

los elementos para realizar

propuestas coherentes. Por cierto, recorrer el modo de habitar la vida permite recuperar
temporalidades (aunque sean provisorias), aporta a identificar conj untamente los zcalos a

decir de Castel, esos soportes materiales y simblicos que inscriben de tal manera que
permiten la propiedad de s13 . Este autor considera soportes a condiciones objetivas de
posibilidad, dice l es la capacidad de disponer de reservas que pueden ser de tipo
relacional, cultural, econmica, etc. y que son las instancias sobre las que puede
apoyarse la posibilidad de desarrollar estrategias individuales 14. Desde estas
instancias, individuales, pero tambin ms colectivas, el recurso es la rememoracin
una forma de reconstruir las trayectorias que permite ubicar lugares de inscripcin
social, reconocer as la genealoga de las situaciones o problemas no slo subjetivas sino
tambin sociales o colectivas. Quizs en esas reconstrucciones, suerte de actualizacin
del modo de habitar la vida, se hagan presentes otras denominaciones para las mismas.
Est claro que cada situacin, cada tema, incluso las condiciones de vida de los sujetos
sesgarn los modos de abordar de esta manera las entrevistas, tanto como que para
algunas circunstancias sea aconsejable formas interdisciplinarias. Como toda tcnica el
profesional deber evaluar la importancia de su utilizacin segn la situacin y construir
los instrumentos pertinentes que permitan la recuperacin.
* El informe social:
Presente en la prctica de los profesionales desde siempre, el informe como otras tantas
mediaciones de nuestra intervencin ha tendido a ser rutinizado y por lo tanto
naturalizado, llegando a veces a ser reducido a un mero trmite administrativo. La
oportunidad de debatir en torno a l en forma rigurosa, alejados de una perspectiva
instrumentalista seguramente nos permitir recolocarlo en el lugar estratgico que sin

13 CASTEL, R y Claudine HAROCHE (2003) Propiedad privada, propiedad social, propiedad de s

mismo. Conversaciones sobre la construccin del individuo moderno. Rosario. Homo Sapiens
Ediciones.
14 CASTEL, R. Op. Cit. (Pp. 19)

lugar a dudas porta, por lo menos desde una forma de entender a la intervencin
profesional.
- Derivaciones desde el concepto:
Sin pretender caer en cuestiones obvias -o justamente porque toda obviedad pierde las
posibilidades de problematizacin- vale decir que el trmino informe proviene de
informar, que etimolgicamente refiere a enterar/instruir, y tambin a dar forma a
una cosa. De esta manera el informe expresa por una parte una intencin de
comunicacin, definiendo tcitamente la presencia de un receptor al que se pretende
poner en conocimiento de algo (un informe siempre es para alguien, un otro, sea
individual o colectivo). Pero a la vez tambin habla de una produccin, de un sujeto
(emisor) que construye un texto sobre determinada situacin. Si de dar a conocer se
trata, y a partir de una produccin escrita, todo informe se constituye entonces en un
acto de intervencin, en tanto opera como un instrumento que juega algo del orden de
la modificacin, y reconocido como informe social, notoriamente se convierte en una de
las instancias de legitimacin profesional. Ahora bien, los dos aspectos enunciados y que
configuran el nudo significativo del informe han sido incorporados al interior de la
profesin en forma diferente poniendo de manifiesto concepciones acerca de ella misma.
Por una parte, colocado el

nfasis en la dimensin de informar que el concepto

presenta, el informe se ha tornado para la prctica de no pocas instituciones, ms como

requerimiento externo que como parte constitutiva de nuestra intervencin. As es
posible observar una marcada tendencia por considerarlo un requisito institucional,
llegando a constituirse en instrumento de evaluacin de nuestro trabajo por parte de
"otros". La lgica de la "eficacia y eficiencia" de las instituciones formales ha llegado
incluso a definir, el buen o mal desempeo de un trabajador social segn la cantidad de
informes que realiza: eficientismo que ha llevado en muchos espacios a reducir el
informe a meras fichas o formularios que se llenan a manera de encuestas: el
"socioeconmico" o la "ficha social", en detrimento del aspecto de la construccin de los
contenidos. Este escenario sin dudas est recorrido por las representaciones que unos y
otros tienen acerca de la disciplina y la forma como estamos construyendo nuestro
espacio profesional. Se desliza aqu el carcter subalterno o de auxiliara que le fuera
asignado a la profesin en la divisin socio tcnica del trabajo en sus inicios.
Por otra parte, desde concepciones acerca de Trabajo Social que rechazan estos
mandatos, se observa una tendencia a minimizar el informe, privilegiando lo que se ha

dado en llamar la tradicin oral de la profesin. En este caso no se est recuperando el

lugar de la construccin de los contenidos como texto y su potencia como acto de
intervencin, desdibujando as la posibilidad de inscribir en forma documentada otra
forma de concebir la profesin.
- El informe social como mediacin constitutiva de la intervencin:
Ya en otras oportunidades he planteado a la intervencin profesional como una
construccin que bien puede ser considerada como una estrategia que se despliega en
relacin

una

situacin

llamada

ser

comprendida/explicada/denominada/transformada. En tanto estrategia supone una

conjugacin de aspectos tericos, ticos, polticos y procedimentales que marcan la
particularidad de un ejercicio profesional, en este caso, de Trabajo Social.
El informe social entonces estar inserto como decisin del profesional en el curso de la
estrategia de intervencin y depender del modo en que ser articulado el proceso de
comprensin/explicacin/denominacin/ transformacin, en relacin con la situacin
sobre la que pesa la misma intervencin profesional. En este sentido, condensa en un
momento determinado el encadenamiento de un curso de accin que se plasma en una
produccin escrita.
Desde estas postulaciones podemos realizar algunas consideraciones a los efectos de
seguir desentraando el tema que nos ocupa.
* Produccin escrita:
Ya hemos advertido acerca de esa tradicin de oralidad que marca una tendencia en
Trabajo Social y que se ha convertido en una especie de mito profesional 15, situacin que
decididamente debemos revisar si aceptamos y asumimos que el informe social es uno
de los aspectos constitutivos de la intervencin profesional.
a.- Respecto de la construccin de un texto:
En esta lnea los esfuerzos se encaminan a reconsiderar la construccin de sus
contenidos como un dar forma en base a las argumentaciones tericas que sostienen
dicha construccin. En otras palabras, un informe social se constituye en un texto que
da cuenta del proceso de intervencin en clave de comprensin/explicacin y
particularmente la denominacin de la situacin abordada. Esto quiere decir que el
15

modo en que nombremos otorgar visibilidad a ciertos aspectos y dejar en conos de

sombras a otros, lo que significa una posibilidad inmejorable para dar cuenta de las
problemticas objetos de intervencin. Por otra parte un informe se encadena y debe
presentar coherencia con el arsenal desplegado en el proceso de intervencin
(entrevistas, observaciones, historias de vida, anlisis documental, etc.).
Sin desconocer que en ciertas instituciones o mbitos, como por ejemplo la justicia,
existen exigencias incluso legales para la presentacin de los informes, de acuerdo a la
situacin y segn el momento en que se encuentra el proceso de intervencin, informar
que no es posible presentar un informe social debidamente argumentado, es parte de la
responsabilidad profesional.
En este sentido siempre deber estar presente el para qu de un informe, en tanto el
momento de presentacin, a quin estar dirigido y cuales sern los contenidos es una
decisin profesional.
b.- Respecto de los contenidos:
Los contenidos responden al qu, enmarcados en la temtica/problemtica sobre la
que se trabaja y en los efectos que esperamos provocar. La reflexin tica adquiere un
lugar preponderante aportando al discernimiento para identificar cules son los aspectos
necesarios a incorporar, qu informacin es relevante y por qu. Ms an los contenidos
de ciertos informes deberan ser consensuados con las personas involucradas.

El

profesional segn lo que ya hemos considerado debe plantear, cuando y para que se
elabora un informe, teniendo en cuenta la particularidad de la situacin que se nos
presenta, y el encuadre institucional. En este marco, est ntimamente ligado a todo el
bagaje terico, tcnico e instrumental que el profesional construye para desarrollar su
accionar: categoras tericas- conceptos, observacin, entrevistas, registros, etc.
Adems,

las

particularidades

(temticas

de

trabajo,

naturaleza

institucional,

modalidades de abordajes, momento histrico), condicionan la modalidad del informe,

en tanto contenido y forma. Esto significa que no se puede estandarizar este
instrumento. Un informe para gestionar un subsidio no tendr las mismas caractersticas
que uno, cuyo objetivo sea posibilitar la vuelta al seno familiar de un menor
institucionalizado o aquel que plantee la decisin de un grupo de vecinos de comprar los
terrenos donde estn viviendo. Cada uno de ellos ser producto de acciones previas
diferentes, que habrn demandado tiempos diferentes y elaboraciones conceptuales
singulares.

Por otra parte en cada informe social (desde este encuadre que presentamos) se juega o
puede ponerse en juego, los derechos de los sujetos involucrados en la accin
profesional, derecho a la alimentacin, a la vivienda, tenencia de un hijo, procesos
grupales a la agremiacin o afiliacin-, o situaciones institucionales. Debe entenderse
entonces que este instrumento

puede ser una herramienta de defensa de los derechos

humanos.
Por otra parte, el tema sobre el que se informa, en muchas ocasiones, tiene que ver con
el modo de vida de las personas, se habla de la intimidad: se desnuda a un sector social
para demostrar que merece alimentarse, por ejemplo. Desde esta perspectiva, un
informe puede convertirse en el instrumento de inspeccin y vigilancia por excelencia y
por lo tanto de control social. Esta doble lgica del informe es la que tiene que tener en
cuenta el trabajador social como encuadre central que nosotros llamamos ticoideolgico. Desde lo epistemolgico, el momento del informe se convierte en el
momento de construccin terica del objeto. Contiene un alto grado de conceptualizacin, y es
la sntesis (parcial o aproximativa) del proceso metodolgico. En esta instancia, se pone en juego
todo el bagaje terico, tcnico e instrumental desplegado en la accin profesional: matriz
conceptual, informacin captada a travs de las tcnicas usadas, anlisis realizados, registros
utilizados, Bordieu dice ... Un objeto de investigacin, por ms parcial y parcelario que sea, no
puede ser definido y construido sino en funcin de una problemtica terica que permita
someter a un sistemtico examen todos los aspectos de la realidad puestos en relacin por los
problemas que le son planteados.
En un informe social, tal como lo venimos planteando, tambin se juegan las formas de nombrar
y enunciar. Se puede convertir entonces, en un espacio donde se exprese de otro modo la
problemtica social y a los sujetos que la manifiestan y de ese modo se juega la construccin del
discurso profesional que intenta instituir en la agenda pblica el estatuto de las necesidades
sociales16. El contenido, entonces ser ese producto, y el modo en que lo exponemos tendr que
ver con los objetivos, la flexibilidad y la creatividad. hhh Ctedra TALLER II METODOLOGIA

DE LA INTERVENCION Y GRUPO
C- Campo Profesional
1-Campo problemtico en trabajo Social. Relacin con el objeto de Intervencin y la
sntesis evaluativa.

16

Generalmente se habla del campo profesional como sinnimo del espacio profesional
con el agravante de que el espacio se lo reduce al espacio fsico solamente. Si esa
analoga es aceptada, podemos cometer un error ya que el campo profesional quedara
limitado al espacio fsico donde se ejerce la profesin. Por ejemplo un centro de salud o
una escuela.
El

campo

profesional

es

una

construccin

terica-prctica

que

excede

ampliamente el espacio fsico. Por ello nos parece importante recurrir al anlisis que
Margarita Rozas hace de campo al que denomina Campo Problemtico. Este anlisis lo
formula tomando la construccin terica de Pierre Bourdieu de campo y habitus.
Cuando vamos al texto de Margarita Rozas encontramos la conceptualizacin de
campo problemtico como: Explicitacin argumentada de los nexos ms
significativos de la cuestin social hoy con relacin a la particularidad que
adquiere la relacin problematizada entre sujeto y necesidad. Expresando que
la campo problemtico es el SOBRE QUE SE INTERVIENE EN TRABAJO SOCIAL.
Creemos importante de-construir este concepto para poder comprenderlo mejor:
Explicitacin argumentada: Hace referencia a un proceso de construccin de
conocimientos sobre la

prctica o intervencin profesional y esa construccin es

argumentada en el sentido de que es reflexionada, vivenciada, comprendida desde una

concepcin sostenida desde la praxis. Puede ser conceptualizada, fundada y por ende
explicitada o argumentada. No se basa en la empiria, en el conocimiento originario
solamente ni es pura elucubracin terica.
De los nexos ms significativos de la cuestin social hoy: cuando a esto se refiere
hace una relacin con lo que hemos analizado en el primer punto del programa como
trama relacional problemtica, es decir el entrecruzamiento explicativo entre las
demandas, problemas sociales y sistema de necesidades.
Que adquiere la relacin problematizada entre sujeto y necesidad: Es decir entre
los sujetos y las condiciones de posibilidad para optar por determinadas formas de
acceder a la satisfaccin de las mismas, sin imposiciones ni manipulacin.
El campo problemtico, campo profesional no es una construccin esttica ni
impuesta, se redefine a partir de la construccin de conocimiento permanente que
permite la mediacin categorial.

Desde esta concepcin de campo la autora propone hablar del objeto de

intervencin, es decir de aquellas problemticas que los sujetos expresan y que si bien
estn condicionadas por las mismas problemticas que cruzan toda la cuestin social
(pobreza, exclusin,

desamparo, etc.) poseen una manifestacin y afectacin

particularizada en algunos sujetos.

Pongamos por ejemplo el caso de la gua de anlisis, su protagonista est afectada
por las misma cuestin social que otros, sin embargo su situacin comienza a ser el
objeto de intervencin para la trabajadora social dentro de un mbito ms complejo que
es el campo problemtico que la vincula al colegio pero por sobre todas las cosas al
entrecruzamiento de los condicionantes sociales que se expresan en dicho campo.
La autora nos invita a pensar el objeto de intervencin como campo problemtico
pero en realidad quiere expresar desde campo problemtico y para ello es necesario
tambin, tal como lo venimos haciendo desde el primer da de clases, replantear
crticamente el concepto de Intervencin profesional.
Para ello tendremos en cuenta lo ya expresado por Carvalleda y Bonicatto, lo que
reforzaremos reafirmando que:
-La prctica profesional es un constructo terico prctico, pensar y actuar son los dos
aspectos fundamentales de toda intervencin llamada profesional.
-Implica macro-procesos sociales reproducidos cotidianamente.
-No es un conjunto de actividades ni respuestas apresuradas y voluntariosas a las
demandas de los sujetos.
-Es un proceso de construccin histrico social que se genera en el desarrollo de la
dinmica social de los actores que intervienen en el ejercicio profesional.
-El objeto de intervencin tanto como el campo problemtico no tienen una presencia
inmediata, aunque las demandas as nos lo hagan percibir, siempre hay una
construccin categorial de conocimientos.
Margarita Rozas hace un recorrido histrico aunque breve, muy claro para marcar
como las caractersticas y formas de entender la intervencin profesional se han ido
modificando en su devenir histrico. (leer slo hasta la pgina 69)
Pregunta 4 de la gua.

Qu valor le asigna Margarita Rozas al saber cotidiano o conocimiento originario del que
habla Vasilachis?