Anlise de Contedo: Exemplo de Aplicao da Tcnica para Anlise de Dados

Qualitativos
Autoria: Andressa Hennig Silva, Maria Ivete Trevisan Foss

RESUMO
A tcnica, anlise de contedo, vem sendo muito utilizada em estudos qualitativos no campo
de administrao. Entretanto, muitos autores se apropriam da tcnica de anlise de contedo,
de forma errnea, ou seja, no seguem as recomendaes e as etapas necessrias para a
construo da anlise de forma a manter o rigor metodolgico. Este estudo tem o objetivo de
descrever, de forma sistemtica, um exemplo de aplicao da tcnica. Sendo assim, como
principal resultado apresenta-se a forma de conduo da anlise de contedo em um estudo
qualitativo.
Palavras-Chaves: Anlise de Contedo; Bardin; Abordagem Qualitativa.

Introduo
Os estudos de abordagem qualitativa vm ganhando notoriedade no campo da
administrao, tendo em vista, temas emergentes relacionados a subjetividade no trabalho,
comportamento organizacional, e demais temas ainda no consolidados ou novos, os quais
so estudados por meio de estudos exploratrios, que em sua maioria carecem ser
visualizados atravs da abordagem qualitativa (DENZIN; LINCOLN, 2000; MOZZATO;
GRZYBOVSKI, 2011; SHAH; CORLEY, 2006).
Sendo assim, os dados que advm das pesquisas de abordagem qualitativa, precisam
ser analisados, de forma diferente dos dados provenientes de estudos de abordagem
quantitativa, que se valem de softwares estatsticos, teste de hipteses, estatstica descritiva e
multivariada. Desse modo, a anlise de contedo tem sido amplamente difundida e
empregada, a fim de analisar os dados qualitativos.
A anlise de contedo uma tcnica de anlise das comunicaes, que ir analisar o
que foi dito nas entrevistas ou observado pelo pesquisador. Na anlise do material, busca-se
classific-los em temas ou categorias que auxiliam na compreenso do que est por trs dos
discursos. O caminho percorrido pela anlise de contedo, ao longo dos anos, perpassa
diversas fontes de dados, como: notcias de jornais, discursos polticos, cartas, anncios
publicitrios, relatrios oficiais, entrevistas, vdeos, filmes, fotografias, revistas, relatos
autobiogrficos, entre outros.
Considerado um dos precursores da anlise Laswell, em meados de 1915, se utilizou
da tcnica nos Estados Unidos, com o intuito de identificar a postura estratgica dos demais
pases, proceder anlise de imprensa e de propagandas. A anlise de contedo alcanou
popularidade a partir de Bardin (1977). No incio de sua aplicao, a objetividade da anlise
era perseguida com empenho. Aos poucos, a anlise de contedo foi interessando
pesquisadores de diferentes reas, como a lingustica, etnologia, histria, psiquiatria, que
contriburam para alavancar suas pesquisas aos trabalhos de parceiros nas reas da psicologia,
cincias polticas e jornalismo.
A conceitualizao da anlise de contedo pode ser concebida de diferentes formas,
tendo em vista a vertente terica e a intencionalidade do pesquisador que a desenvolve, seja
adotando conceitos relacionados semntica estatstica do discurso, ou ainda, visando
inferncia por meio da identificao objetiva de caractersticas das mensagens (WEBER,
1985; BARDIN, 1977). Salienta-se o carter social da anlise de contedo, uma vez que
uma tcnica com intuito de produzir inferncias de um texto para seu contexto social de forma
objetiva (BAUER; GASKELL, 2002).
Bardin (1977) ressalta a importncia do rigor na utilizao da anlise de contedo, a
necessidade de ultrapassar as incertezas, e descobrir o que questionado. Nos ltimos anos, a
tcnica tem conquistado grande desenvolvimento, tendo em vista, o crescente nmero de
publicaes anuais. Entretanto, a variedade de conceitos e finalidades de seu uso, parece estar
longe de enriquecer a prtica de anlise. Visto que, tem tornado a tcnica pouco clara,
possibilitando sua utilizao sem os cuidados metodolgicos exigidos para uma prtica de
pesquisa de respeito, especialmente para os pesquisadores iniciantes, que tendem a aplica-la
como prtica intuitiva e no sistematizada (OLIVEIRA, 2008).
Destarte, muitos autores se apropriam da tcnica de anlise de contedo, a fim de
analisar os dados qualitativos, de forma errnea, ou seja, no seguem as recomendaes e as
etapas necessrias, recomendados pelos proponentes da anlise (MOZZATO;
GRZYBOVSKI, 2011; OLIVEIRA, 2008). Com intuito de fazer frente ao contexto
supracitado, este artigo tem como objetivo descrever, de forma sistemtica, a aplicao da
tcnica anlise de contedo, a qual foi utilizada para analisar os dados qualitativos advindos

de uma pesquisa de dissertao de mestrado. Sendo assim, apresenta-se a forma de conduo

da anlise de contedo.
Para tanto este estudo est assim estruturado, aps resumo e introduo, apresenta-se o
referencial terico, pautado na anlise de contedo, objeto deste estudo. O mtodo de estudo e
apresentao dos resultados, so precedidos pelas consideraes finais, que inclui limitaes
do estudo e sugesto de futuras pesquisas e, por fim tm-se as referncias que constituram
este artigo.
2. Referencial Terico
2.1 Anlise de contedo
A anlise de contedo atualmente pode ser definida como um conjunto de
instrumentos metodolgicos, em constante aperfeioamento, que se presta a analisar
diferentes fontes de contedos (verbais ou no-verbais). Quanto a interpretao, a anlise de
contedo transita entre dois polos: o rigor da objetividade e a fecundidade da subjetividade.
uma tcnica refinada, que exige do pesquisador, disciplina, dedicao, pacincia e tempo.
Faz-se necessrio tambm, certo grau de intuio, imaginao e criatividade, sobretudo na
definio das categorias de anlise. Jamais esquecendo, do rigor e da tica, que so fatores
essenciais (FREITAS, CUNHA, & MOSCAROLA, 1997).
A conduo da anlise dos dados abrange vrias etapas, a fim de que se possa conferir
significao aos dados coletados (ALVES-MAZZOTTI; GEWANDSZNAJDER, 1998;
CRESWELL, 2007; FLICK, 2009; MINAYO, 2001). No que tange s diferentes fases
inerentes anlise de contedo, autores diferenciam o uso de terminologias, entretanto,
apresentam certas semelhantes (TRIVIOS, 1987). Tendo em vista tamanha diversidade, mas
ainda assim, aproximao terminolgica, optou-se por tomar como balizador, deste estudo, as
etapas da tcnica propostas por Bardin (2006). Essas etapas so organizadas em trs fases: 1)
pr-anlise, 2) explorao do material e 3) tratamento dos resultados, inferncia e
interpretao.
A primeira fase, pr-anlise, desenvolvida para sistematizar as ideias iniciais
colocadas pelo quadro referencial terico e estabelecer indicadores para a interpretao das
informaes coletadas. A fase compreende a leitura geral do material eleito para a anlise, no
caso de anlise de entrevistas, estas j devero estar transcritas. De forma geral, efetua-se a
organizao do material a ser investigado, tal sistematizao serve para que o analista possa
conduzir as operaes sucessivas de anlise. Sendo que esta fase compreende:
a) Leitura flutuante: o primeiro contato com os documentos da coleta de dados,
momento em que se comea a conhecer os textos, entrevistas e demais fontes a serem
analisadas;
b) Escolha dos documentos: consiste na definio do corpus de anlise;
c) Formulao das hipteses e objetivos: a partir da leitura inicial dos dados;
d) Elaborao de indicadores: a fim de interpretar o material coletado;
importante ressaltar que a escolha dos dados a serem analisados, obedea a
orientao das seguintes regras:
Exaustividade: refere-se deferncia de todos os componentes constitutivos do
corpus. Bardin (1977) descreve essa regra, detendo-se no fato de que o ato de exaurir
significa no deixar fora da pesquisa qualquer um de seus elementos, sejam quais
forem as razes.
Representatividade: no caso da seleo um nmero muito elevado de dados, pode
efetuar-se uma amostra, deste que o material a isto se preste. A amostragem diz-se
rigorosa se a amostra for uma parte representativa do universo inicial (Bardin, 2009).

Homogeneidade: os documentos retidos devem ser homogneos, obedecer critrios

precisos de escolha e no apresentar demasiada singularidade fora dos critrios.
Pertinncia: significa verificar se a fonte documental corresponde adequadamente ao
objetivo suscitado pela anlise (Bardin, 1977), ou seja, esteja concernente com o que
se propem o estudo.

Tendo sem vista as regras de seleo do corpus de anlise, que composto por todos
os documentos selecionados para anlise durante o perodo de tempo estabelecido para a
coleta de informaes, como: falas de informantes-chaves, relatrios, regimentos, normas e
rotinas, registros, ofcios - todos observados criteriosamente pelo investigador, com total
consentimento dos sujeitos da pesquisa. Ressalta-se a necessidade de preparao do material,
a qual constitui-se como uma fase intermediria, que compreende a reunio de todo material
para tratar as informaes coletadas (gravaes, observaes, etc), com vistas preparao
formalizada dos textos. importante destacar que as observaes, realizadas pelo analista,
tm um cunho enriquecedor quando da anlise dos textos, considerando que estas tambm
expressam com fidedignidade outros cenrios de comunicao.
Concluda a primeira fase, acima descrita, parte-se para a explorao do material,
que constitui a segunda fase. A explorao do material consiste na construo das operaes
de codificao, considerando-se os recortes dos textos em unidades de registros, a definio
de regras de contagem e a classificao e agregao das informaes em categorias simblicas
ou temticas. Bardin (1977) define codificao como a transformao, por meio de recorte,
agregao e enumerao, com base em regras precisas sobre as informaes textuais,
representativas das caractersticas do contedo.
Nessa fase, o texto das entrevistas e de todo o material coletado recortado em
unidades de registro. Tomar-se-o, como unidades de registro, os pargrafos de cada
entrevista, assim como textos de documentos, ou anotaes de dirios de campo. Desses
pargrafos, as palavras-chaves so identificadas, faz-se o resumo de cada pargrafo para
realizar uma primeira categorizao. Essas primeiras categorias so agrupadas de acordo com
temas correlatos, e do origem s categorias iniciais. As categorias iniciais so agrupadas
tematicamente e originando as categorias intermedirias e estas ltimas tambm aglutinadas
em funo ocorrncia dos tema resultam nas categorias finais. Assim o texto das entrevistas
recortado em unidades de registro (palavras, frases, pargrafos), agrupadas tematicamente em
categorias iniciais, intermedirias e finais, as quais possibilitam as inferncias. Por este
processo indutivo ou inferencial, procura-se no apenas compreender o sentido da fala dos
entrevistados, mas tambm buscar-se- outra significao ou outra mensagem atravs ou junto
da mensagem primeira (FOSS, 2003).
A terceira fase compreende o tratamento dos resultados, inferncia e interpretao,
consiste em captar os contedos manifestos e latentes contidos em todo o material coletado
(entrevistas, documentos e observao). A anlise comparativa realizada atravs da
justaposio das diversas categorias existentes em cada anlise, ressaltando os aspectos
considerados semelhantes e os que foram concebidos como diferentes.
Sintetizando, o mtodo de anlise de contedo compreende as seguintes fases:
1) Leitura geral do material coletado (entrevistas e documentos);
2) Codificao para formulao de categorias de anlise, utilizando o quadro referencial
terico e as indicaes trazidas pela leitura geral;
4) Recorte do material, em unidades de registro (palavras, frases, pargrafos) comparveis e
com o mesmo contedo semntico;
5) Estabelecimento de categorias que se diferenciam, tematicamente, nas unidades de registro
(passagem de dados brutos para dados organizados). A formulao dessas categorias segue os
princpios da excluso mtua (entre categorias), da homogeneidade (dentro das categorias), da
4

pertinncia na mensagem transmitida (no distoro), da fertilidade (para as inferncias) e da

objetividade (compreenso e clareza);
6) agrupamento das unidades de registro em categorias comuns;
7) agrupamento progressivo das categorias (iniciais intermedirias finais);
8) inferncia e interpretao, respaltadas no referencial terico.
Com o intuito de tornar mais claro a sequencia dos passos previstos no mtodo de
anlise de contedo, apresenta-se a ilustrao, esquematizada por Bardin (1977), atravs das
seguintes etapas, constantes na Figura 1, que segue:

Figura 1: Desenvolvimento da anlise de contedo

Fonte: Bardin (1977)

Torna-se importante ressaltar que para fins desta pesquisa, adotou-se a sequencia de
passos, para realizao da anlise de contedo preconizada por Bardin (1977), tendo em vista
sua ampla utilizao e popularidade nas pesquisas em administrao, entretanto, ressalta-se
5

que outros autores tambm propem formas de anlise de contedo semelhantes a proposta
por Bardin (1977), e que se forem seguidas com rigor, podero conduzir a resultados
profcuos e confiveis.
Destaca-se tambm, que a anlise de contedo, enquanto conjunto de tcnicas de
anlise de comunicaes, ao longo dos anos, sofreu reformulaes desde os primeiros
preceitos at os dias atuais, com uma anlise mais contempornea, influenciada pelo uso do
computador. Hoje em dia, existem alguns softwares que auxiliam, principalmente, nos
processos de organizao do material e codificao dos dados.
3. Mtodo de trabalho
Tendo em vista que este artigo se prope a exemplificar a aplicao da tcnica anlise
de contedo popularizada por Bardin (1977), caracteriza-se como um estudo de natureza
descritiva. Vergara (2006), afirma que a pesquisa descritiva, atende de forma mais adequada a
inteno de estudos, que pretendem expor as caractersticas de determinado fenmeno.
Conforme Vieira (2002), a pesquisa descritiva amplamente utilizada em Administrao.
Uma vez que, pretende conhecer e interpretar a realidade estudada, sem nela interferir ou
modific-la, sendo assim, este tipo de pesquisa busca descobrir e observar os fenmenos,
procurando descrev-los, classific-los e interpret-los.
Sendo assim, este artigo de cunho descritivo, se propem a descrever a utilizao da
tcnica anlise de contedo, a qual foi aplicada em uma pesquisa de dissertao de mestrado
intitulada Rituais corporativos como estratgia de legitimao dos valores organizacionais
em empresas familiares. A dissertao de abordagem qualitativa, apresentava a seguinte
questo de pesquisa: como os rituais organizacionais legitimam os valores organizacionais em
empresas familiares? E como objetivo geral: analisar os valores legitimados pelos rituais
organizacionais em uma empresa familiar do ramo de bebidas. Tendo definido o problema e
objetivos da pesquisa original, partiu-se para coleta dos dados da dissertao.
3.1 Coleta de dados
O esforo de coleta de dados foi realizado atravs de entrevistas individuais
semiestruturadas, observao direta e pesquisa documental. Como instrumento de coleta de
dados primrios, foram realizadas entrevistas com 45 indivduos, integrantes do quadro
funcional da organizao. As entrevistas tiveram durao mdia de 35 minutos, foram
gravadas e, posteriormente, transcritas para ento serem analisadas. Salienta-se que a seleo
dos indivduos para fazer parte do corpus de entrevistas buscou respeitar a diversidade de
sexo, tempo de empresa, nvel hierrquico e setor de trabalho.
As entrevistas individuais possibilitaram alcanar uma variedade de impresses e
percepes que os diversos grupos, possuem em relao as variveis de estudo. Conforme
Richardson (1999, p. 160), uma tcnica importante que permite o desenvolvimento de uma
estreita relao entre as pessoas. um modo de comunicao no qual determinada informao
transmitida. A opo pela tcnica de entrevista semiestruturada se deu em funo de
proporcionar ao entrevistador melhor entendimento e captao da perspectiva dos
entrevistados, pois as entrevistas livres, ou seja, totalmente sem estrutura, onde os
participantes da pesquisa falam livremente, resultam num acmulo de informaes difceis
de analisar que, muitas vezes, no oferecem viso clara da perspectiva do entrevistado
(ROESCH, 1999, p.159).
A coleta de dados secundrios se concretizou atravs de pesquisas no site da empresa e
demais documentos institucionais. Para complementar e enriquecer os dados, os documentos
institucionais foram analisados, tendo em vista que esses documentos representam o sistema e
6

a estrutura da organizao (VERGARA, 2000). Os documentos analisados compreendem o

livro que conta a histria da organizao, publicaes internas, tais como: jornais e quadros
murais, site, balano social, manuais de integrao do novo colaborador e boas prticas de
fabricao, cdigo de conduta, segurana no trabalho, materiais de treinamentos, relatrios,
atas de reunies, formulrios da avaliao de desempenho, relatrios de auditorias dos
programas internos, assim como outros documentos informativos.
Ainda, como fonte de dados, destaca-se a realizao da tcnica de observao direta na
rotina organizacional. A coleta de dados, atravs da tcnica de observao, busca conseguir
informaes, utilizando os sentidos no processo de alcanar certos aspectos da realidade, a
primeira vista incompreensveis. um instrumento de investigao, advindo da Antropologia,
onde se constitui uma tcnica de pesquisa fundamental. Essa tcnica auxilia o pesquisador a
obter e identificar provas sobre os objetivos que os indivduos no tm conscincia,
entretanto, guiam seu comportamento. A observao desempenha papel importante, pois
obriga o investigador a estabelecer um contato direto com a realidade estudada (MARCONI;
LAKATOS, 2002).
Dentre as tcnicas de observao existentes, optou-se pela observao direta, com o
propsito de facilitar o entendimento do comportamento dos indivduos. Esse tipo de
observao ocorre quando o pesquisador est presente fisicamente, monitorando os
acontecimentos. Como vantagem, essa tcnica se apresenta muito flexvel, pois permite
registrar os eventos assim que ocorrem. O pesquisador tambm livre para trocar de lugar,
mudar o foco das observaes ou concentrar-se em fatos inesperados, alm de permitir a
comparao entre as informaes recebidas das pessoas pesquisadas e a prpria realidade.
Por outro lado, no podemos creditar total confiana s nossas percepes e impresses
sensoriais, pois, vez por outra, podemos ser conduzidos a tirar concluses precipitadas
(COOPER; SCHINDLER, 2003).
A realizao da observao foi efetivada durante cerca de cinco meses, a pesquisadora
circulava livremente pelas reas da organizao, assim como almoava nas dependncias da
empresa, podendo observar o relacionamento interpessoal estabelecido. A pesquisadora
tambm participou ativamente de algumas atividades dirias e rotineiras da organizao,
como treinamentos de desenvolvimento de lideranas, nos quais interagiu livremente com os
colaboradores participantes. Seleo de pessoal, participando de entrevistas de seleo e
verificando como se d a escolha de um novo colaborador. Socializao organizacional, a
qual consiste no acolhimento inicial dos novos membros. Auditorias internas, que consistem
em avaliar as reas tendo em vista um programa interno desenvolvido na organizao
estudada. E por fim, a participao na conveno anual da empresa, ritual que abrange todos
os colaboradores da organizao. A observao foi utilizada para facilitar a obteno de dados
a respeito das crenas sobre as quais os indivduos no tm conscincia, mas que, de certa
forma, orientam seu comportamento. Neste estudo, foram observados os elementos
constitutivos do tecido simblico - os rituais, os smbolos, as cerimnias, o uso de
terminologias prprias, os processos comunicacionais e o espao fsico. Com o intuito maior
de identificar como se configuram os processos de criao, transmisso e sedimentao do
universo simblico da organizao.
Atravs dessa tcnica, objetivou-se captar os aspectos descritivos e analticos, para
perceber a consistncia ou no, entre o discurso e a prtica dos sujeitos. A escolha desta
tcnica fundamenta-se em Faria (1992), o qual afirma que esse instrumento permite a
obteno de dados adicionais para a complementao de informaes.
Aps a coleta de dados, empreendeu-se a tcnica de anlise de contedo, a fim de
analis-los. A forma de aplicao da tcnica ser descrita na prxima sesso.
4. Apresentao dos resultados
7

4.1 Elaborao das categorias de anlise

Com vistas a responder ao problema e aos objetivos que a pesquisa de dissertao de
mestrado se props, os dados coletados previamente foram analisadas, por meio da anlise
categorial que conforme Bardin (2010) consiste no desmembramento do texto em categoriais
agrupadas analogicamente. A opo pela anlise categorial se respalda no fato de que a
melhor alternativa quando se quer estudar valores, opinies, atitudes e crenas, atravs de
dados qualitativos. Portanto, a interpretao dos dados se deu pelo mtodo anlise de
contedo, respaldada pelas observaes in loco.
O processo de formao das categorias se concretizou da forma prevista por Bardin
(1977), aps a seleo do material e a leitura flutuante, a explorao foi realizada atravs da
codificao. A codificao se deu em funo da repetio das palavras, que uma vez
triangulada com os resultados das observados, foram constituindo-se em unidades de registro.
Para ento efetuar-se a categorizao progressiva. Adverte-se que as categorias descritas da
prxima sesso dizem respeito a temtica a que o estudo que est sendo descrito se props,
no servindo como modelo para qualquer estudo, tendo em vista as idiossincrasias inerentes a
cada tema de estudo.
4.1.1 Categorias Iniciais
As categorias iniciais configuram-se como as primeiras impresses acerca da realidade
organizacional estudada. Resultaram do processo de codificao das entrevistas transcritas,
um total de vinte categorias. Cada categoria constitui-se dos trechos selecionados das falas
dos entrevistados e, tambm, conta com o respaldo do referencial terico. Destaca-se que no
existem regras tanto para a nomeao das categorias, quanto para a determinao do
nmero de categorias, essas questes ficam contingentes a quantidade do corpus de dados
coletados anteriormente.
Na pesquisa original, as categorias iniciais foram dispostas na sesso anlise dos
dados, atravs de citaes ilustrativas das narrativas dos entrevistados, juntamente com o
referencial terico balizador. Em funo de ocupar muitas pginas, neste artigo se torna
invivel apresentar as categorias iniciais na ntegra. Sendo que a Figura 2, apresenta a
nomeao concedida a cada categoria inicial:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Categorias Iniciais
A constituio da empresa familiar
Amadorismo e relaes paternalistas
Mo-de-obra familiar
Trabalho rduo
Expanso fsica
Modernizao tecnolgica
Governana corporativa
Gesto pela qualidade
Programas especiais
Responsabilidade socioambiental

11. Lucratividade/rentabilidade
12. Clientes e consumidores
13. Pessoas comprometidas e motivadas
14. tica
15. Qualidade
16. Rituais de Passagem

17.
18.
19.
20.

Ritos de degradao
Ritos de reforo
Ritos de renovao
Ritos de integrao e reduo de conflitos

Figura 02: Categorias iniciais

Fonte: Elaborado pelos autores.

Com vistas a refinar a anlise dos dados, o agrupamento progressivo das categorias
iniciais, resultou na emergncia das categorias intermedirias, as quais so apresentadas na
sesso que segue.
4.1.2 Categorias Intermedirias
As primeiras categorias foram criadas e nomeadas em conformidade com os dados que
as constituram, infere-se aqui a subjetividade do pesquisador ao conceder a identificao das
categorias. Aps a apresentao e discusso das categorias inicias, emergiram cinco
categorias intermedirias. As categorias apresentadas nesta seo emergiram inicialmente do
agrupamento das vinte categorias iniciais. Tais categorias esto pautadas nas narrativas dos
entrevistados, referencial terico e observaes. A aglutinao das primeiras quatro categorias
iniciais originaram a primeira categoria intermediria, denominada, empreendedorismo do
fundador. A Figura 3 ilustra o processo de formao da categoria intermediria:
Categoria Inicial
1. A constituio da empresa
familiar
2. Amadorismo
e
relaes
paternalistas
3. Mo-de-obra familiar

Conceito norteador
Evidencia a falta de definio inicial
sobre os rumos do negcio.
Denota questes relacionadas a falta de
preparo e profissionalismo.
Indica o chamamento dos familiares
para trabalhar na organizao.
Salienta as dificuldades enfrentadas
4. Trabalho rduo
inicialmente, as quais exigiram muito
esforo e cobranas por resultados,
caractersticas que perduram at hoje.
Figura 03: Categoria intermediria I- Empreendedorismo do fundador
Fonte: Elaborado pelos autores.

Categoria Intermediria

I. Empreendedorismo do
fundador

A Figura 4 evidencia a segunda categoria intermediria, profissionalizao da

empresa. Essa categoria de anlise referencia, descreve e analisa o processo de
profissionalizao da empresa. Por restries de espao fsico, no pode ser demonstrada em
sua ntegra, apenas apresenta-se as categorias iniciais que a originaram, assim como o
conceito nortear que d suporte a categoria:
Categoria Inicial
5. Expanso fsica

Conceito norteador
Referencia a transferncia das instalaes
e expanso da rea comercial.
Evidencia a modernizao tecnologia
6. Modernizao tecnolgica
vivenciada pela empresa.
Relata a institucionalizao deste
7. Governana corporativa
processo.
Figura 4: Categoria intermediria II- Profissionalizao da empresa
Fonte: Fonte: Elaborado pelos autores.

Categoria Intermediria

II. Profissionalizao da
empresa

Desenvolver inovaes crucial para que as organizaes enfrentem o atual cenrio

competitivo. Essas inovaes podem ser de natureza tcnica ou administrativa. A maioria dos
9

estudos sobre inovao enfoca o aspecto tecnolgico (DRUCKER, 1981; HALL, 1984),
entretanto, as inovaes referenciadas na terceira categoria intermediria, dizem respeito a
inovaes gerenciais. A Figura 5, ilustra o processo de formao desta categoria
intermediria:
Categoria Inicial
8. Gesto pela qualidade
9. Programas especiais

Conceito norteador
Foca o ingresso da organizao do
PGQP, assim como a institucionalizao
de um programa de qualidade prprio.
Evidencia a srie de programas e
projetos desenvolvidos internamente.

Categoria Intermediria

III. Inovaes/tcnicas
gerenciais

Figura 5: Categoria intermediria III- Inovaes/tcnicas gerenciais

Fonte: Elaborado pelos autores.

A quarta categoria intermediria, valores da organizao, discute e analisa as

percepes dos entrevistados acerca dos valores organizacionais. Ressalta-se que a descrio
dos valores foram elencados nas categorias iniciais, dispostos em ordem de lembrana, assim
como, a denominao referenciada pelos prprios sujeitos de pesquisa. A Figura 6, demonstra
a quarta categoria intermediria:
Categoria Inicial

Conceito norteador

Evidencia
a
percepo
dos
entrevistados acerca da vivncia desse
valor.
Explora a aplicabilidade na pratica do
11. Lucratividade/rentabilidade
valor declarado.
Indica como o valor declarado
12. Clientes e consumidores
praticado.
13. Pessoas comprometidas e motivadas Discute a repercusso interna referente
ao valor organizacional.
Denota o reconhecimento tanto interno
14. tica
quanto externo da prtica do valor
declarado.
Explicita a percepo dos entrevistados
15. Qualidade
quanto a presena do valor declarado
no cotidiano organizacional.
Figura 6: Categoria intermediria IV- Valores da organizao
Fonte: Elaborado pelos autores.

Categoria
Intermediria

10. Responsabilidade socioambiental

IV. Valores da
organizao

Por fim a Figura 7 elucida a formao da quinta e ltima categoria intermediria, a

qual foi denominada como rituais corporativos, constituda pelos rituais praticados na
organizao conforme taxonomia de Trice e Beyer (1985):
Categoria Inicial
16. Rituais de Passagem
17. Ritos de degradao
18. Ritos de reforo
19. Ritos
de
renovao/reproduo
20. Ritos de integrao e

Conceito norteador
Referencia
os
primeiros
contatos
dos
profissionais com a organizao.
Evidencia o modo que a organizao faz uso
desse rito.
Ilustra a contribuio deste ritual para a
afirmao dos valores declarados.
Indica as formas desenvolvidas pela organizao
de reforar seus valores declarados.
Denotam a promoo da integrao e excluso

Categoria
Intermediria

V. Rituais
Corporativos

10

dos conflitos internos.

reduo de conflitos
Figura 7: Categoria intermediria V- Rituais Corporativos
Fonte: Elaborado pelos autores.

4.1.3 Categorias Finais

As categoriais iniciais e intermedirias apresentadas anteriormente amparam a
construo das presentes, as categorias finais. A constituio final formada por duas
categorias denominadas: a histria da empresa e os rituais e a preservao da ideologia
central da empresa familiar, as quais so exploradas nesta seo. Construdas com intuito de
respaldar as interpretaes e inferir os resultados. As categorias finais representam a sntese
do aparato das significaes, identificadas no decorrer da anlise dos dados do estudo. A
Figura 8 explana a formao da primeira categoria final:
Categoria Intermediria

Conceito norteador
A persistncia do fundador frente s adversidades
de constituir um negcio, assim como a incerteza
I. Empreendedorismo do
que permeou os negcios anteriores.
fundador
A expanso fsica, os avanos tecnolgicos e a
II. Profissionalizao da
instituio da governana corporativa como
empresa
alternativa de sobrevivncia do negcio.
O programa de qualidade e demais programas
III. Inovaes/tcnicas
desenvolvidos na organizao.
gerenciais
Figura 8: Categoria final I- A histria da empresa familiar
Fonte: Elaborado pelos autores.

Categoria Final

I- A histria da
empresa familiar

E, por fim, a Figura 9 demonstra a ltima categoria final, intitulada, os rituais e a

preservao da Ideologia Central da empresa familiar, contribuindo assim para finalizar as
interpretaes e respaldar a concluso do estudo.
Categoria Intermediria
IV. Valores da organizao
Fruki
V. Rituais Corporativos

Conceito norteador
Categoria Final
Constitui os valores declarados nos
documentos institucionais.
II- Os rituais e a preservao da
Ideologia Central da empresa
Evidencia os rituais praticados na
familiar
organizao.
Figura 9: Categoria final II- Os rituais e a preservao da Ideologia Central da empresa familiar
Fonte: Elaborado pelos autores.

4.2 Sntese da progresso das categorias

Com a inteno de evidenciar de forma sistemtica a construo progressiva das
categorias de anlise que emergiram atravs da coleta de dados, que o estudo apresentado se
props, elaborou-se uma Figura que sintetiza essa construo:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Iniciais
A constituio da empresa familiar
Amadorismo e relaes paternalistas
Mo-de-obra familiar
Trabalho rduo
Expanso fsica
Modernizao tecnolgica
Governana corporativa
Gesto pela qualidade
Programas especiais
Responsabilidade socioambiental

Intermedirias

Finais

I. Empreendedorismo do
fundador
II. Profissionalizao da
empresa

I- A histria da empresa
familiar

III. Inovaes/tcnicas
gerenciais

11

11.
12.
13.
14.
15.

Lucratividade/rentabilidade
Clientes e consumidores
Pessoas comprometidas e motivadas
tica
Qualidade

16.
17.
18.
19.
20.

Rituais de Passagem
Ritos de degradao
Ritos de reforo
Ritos de renovao
Ritos de integrao e reduo de
conflitos
Figura 10: Categorias de anlise
Fonte: Elaborado pelos autores.

IV. Valores da organizao

V. Rituais corporativos

II- Os rituais e a
preservao da ideologia
central na empresa
familiar

Consideraes finais
Ao findar este estudo que foi concebido com o propsito de descrever, de forma
sistemtica, a aplicao da tcnica anlise de contedo em uma pesquisa qualitativa do campo
da administrao. Considera-se que foi atendido tendo em vista que, apresenta-se a forma de
conduo da anlise de contedo. Relembra-se ainda que a descrio da utilizao da tcnica
de anlise se foi utilizada para analisar os dados qualitativos advindos de uma pesquisa de
dissertao de mestrado, intitulada, Rituais Corporativos como Estratgia de Legitimao
dos Valores Organizacionais em Empresas Familiares.
A elaborao deste estudo foi motivada pelo fato de que diversos autores se apropriam
da tcnica de anlise de contedo, com objetivo de analisar os dados qualitativos, entretanto, o
fazem de forma equivocada, ou seja, no acompanham e/ou no evidenciam as
recomendaes e as etapas necessrias, previstas pelos proponentes da tcnica de anlise
(MOZZATO; GRZYBOVSKI, 2011; OLIVEIRA, 2008). Sendo assim, este estudo pretendeu
demonstrar-se como um guia, para que os pesquisadores que se lanarem na realizao de
anlise de contedo, possam ter um exemplo prtica aplicado para servir de referncia.
Tendo em vista que a anlise de contedo constitui-se de um conjunto progressivo de
tcnicas, preciso possuir clareza terica do campo de estudo que se pretende analisar. Sendo
assim, o pesquisador no deve lanar-se a campo desprovido de suporte terico. Mesmo que,
em pesquisas qualitativas no se estabeleam hipteses, categorias precisam ser
desenvolvidas. Uma vez que, no ser possvel efetuar as inferncia, que constitui-se como
parte final da anlise de contedo, caso no se domine os conceitos bsicos das teorias que
respaldaram a coleta de dados (TRIVIOS, 1987; FLICK, 2009).
A anlise de contedo caracteriza-se como um mtodo especfico que parece mais
claro e factvel, em funo da elaborao esquemtica que o sustenta passo a passo, tornandoo mais rigoroso e menos ambguo. Infere-se que para este estudo em especfico a observao
in loco foi primordial para a conduo da anlise de contedo, conduto no pode-se afirmar
que a observao deve ser considerada primordial para anlise de outros temas de estudo.
Mesmo sendo este estudo especificamente sobre a tcnica de anlise de contedo, no
se defende que se configura como a tcnica de anlise de dados que apresenta maior
credibilidade, legitimidade ou que seja a mais, mas que se constitui como uma forma de
anlise em franca utilizao nos estudos qualitativos na rea da administrao.
Enfim, espera-se que este estudo descritivo contribua para esclarecer algumas
peculiaridades da tcnica anlise de contedo, evidenciando seu potencial de aplicao nas
pesquisas de cunho qualitativo, ou at mesmo, estudos mistos no campo da administrao.
Destaca-se, ento, a anlise de contedo como uma tcnica de anlise de dados importante e
com potencial para o desenvolvimento de novos estudos, desde que seja utilizada de forma
sria.
12

Como limitaes deste estudo, destaca-se o fato de, por impossibilidade de espao
fsico, reproduzir na ntegra os resultados individuais das categorias de anlise. Assim como o
fato de descrever a anlise dos dados de uma pesquisa que versa sobre o tema cultura
organizacional. Sugere-se que futuros estudos, elucidem a aplicao da anlise de contedo a
outros temas do campo da administrao, contribuindo assim, para a legitimidade da tcnica,
e conquista de maior rigor e respeito por parte dos pesquisadores no seu emprego.
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