recopilado

“Con el paso del tiempo se ha ido observando que la participación del 
hombre en actividades domésticas es más activa. En el proceso de 
toma de decisiones intervienen por lo menos ocho roles, el número y 
la identidad de los roles también depende de cada familia y de su 
cantidad de integrantes.

Influyentes: suministran información acerca de un producto o 
servicio.
Vigilantes: controlan el flujo de información que percibe la 
familia.
Quienes deciden: tienen el poder de determinar por si solos o 
en unión si se debe analizar la compra de un producto o servicio.
Compradores: quien realiza la compra real.
Preparadores: transforman el producto y le dan forma adecuada 
para que sea consumido por otros miembros.
Usuarios: quien consume un producto o servicio especifico
Mantenedores: dan servicio o reparan el producto de manera 
que provoque satisfacciones sin interrupciones.
Eliminadores: quienes inician o llevan a cabo la suspensión del 
recopilado uso de determinado producto o servicio”. 1

1.‐ FUENTE: http://gadgetus.blogspot.com/2008/11/los‐roles‐clave‐en‐el‐consumo‐familiar.html
 “Es una definición difícil de formar pero como comúnmente lo 
conocemos, se pude definir que familia como dos o más personas 
que se relacionan por consanguinidad, matrimonio o adopción y que 
habitan en la misma vivienda. Todos estos individuos que conviven se 
relacionan para satisfacer sus necesidades y las de su mismo círculo, 
siendo considerada aún hoy en día como la institución predominante 
que vela por el bienestar de sus miembros.

Es importante hacer la distinción entre hogares y familias, 
hogares se consideran a individuos que conviven bajo un mismo 
techo pero que no tienen relación de consanguinidad matrimonio o 
adopción. Siendo lo contrario de la familia, al referirse al 
p ,
comportamiento del consumidor pueden ser utilizados como 
sinónimos a pesar de no ser lo mismo”. 2

recopilado

2.‐ FUENTE: http://gadgetus.blogspot.com/2008/11/la‐familia‐es‐un‐concepto‐cambiante.html
 TIPOS DE FAMILIAS
TIPOS DE FAMILIAS
En la cultura occidental se pueden considerar tres tipos de familias, 
d
dependiendo del número de sus integrantes:
di d d l ú d i

Parejas casadas: está formada por sus dos cónyuges, pueden 
ser tanto parejas jóvenes que aún no empiezan a tener familia o 
t t j jó ú i t f ili
parejas mayores que ya concluyeron la crianza de sus hijos.
Familia nuclear: conformada por un esposo, una esposa y uno o 
varios hijos, y es el tipo de familia más común.
F ili
Familia extendida: se le conoce a la familia nuclear que 
t did l l f ili l
comparte el mismo hogar con al menos uno de los abuelos.
Familias con un solo progenitor: la más reciente variación de la 
familia provocada por la gran cantidad de divorcios y es aquella 
en donde el padre o la madre convive cuando menos con un 
d d l d l d i d
hijo. ”. 2
recopilado

2.‐ FUENTE: http://gadgetus.blogspot.com/2008/11/los‐roles‐clave‐en‐el‐consumo‐familiar.html
 MODELOS DE
MODELOS DE 
CONSUMIDORES:
CUATRO PUNTOS DE VISTA EN LA TOMA DE 
DESICIONES DEL CONSUMIDOR
Considerando varias escuelas de pensamiento, se expresan cuatro 
“puntos de vista” en la toma de decisiones del consumidor, acerca de 
cómo  y de porqué se comportan los individuos como lo hacen.

ECONÓMICO consciente, evaluador y reconocer la mejor 
alternativa
PASIVO sumiso
COGNITIVO solucionador de problemas pensante
EMOCIONAL “impulsivo”, o bien una relación emocional
recopilado

3.‐ Comportamiento del Consumidor, 7 Edición, León Schiffman, Leslie Lazar. Editorial: Prentice Hall, México , 2000