ENFOQUES

CONTEMPORNEOS DE

LA ADMINISTRACIN

INTRODUCCIN

Contrastando con las teoras anteriores, la Administracin cientfica de Fredrick W. Taylor y la

Doctrina de las relaciones humanas de Elton Mayo y F. Roethlisberger, un grupo de tratadistas
contemporneos consideran al hombre como un tomador de decisiones y como un ser racional
capaz de solucionar problemas, y que al decidir, el hombre equilibra varios aspectos inherentes a
l. Esta nueva teora corresponde a la Escuela racional, y considera los factores de toda ndole que
influyen en la conducta del hombre al decidirse a buscar mayor productividad y eficiencia de los
recursos. Por lo tanto, si el hombre, al tomar una decisin, toma en cuenta el factor monetario,
sera un ente econmico, determinado en tiempo y espacio. Si toma en consideracin los factores
diferentes y heterogneos entre s, el ser humano procede a seleccionar alternativas y a decidir en
una forma racional. Entre otras escuelas, abarca la del comportamiento organizacional, y de la
cultura organizacional. Otras escuelas representativas de este nuevo enfoque son benchmarking,
reingeniera y outsourcing.

ENFOQUES CONTEMPORNEOS DE LA ADMINISTRACIN

1.- Escuela Humanstica de la Administracin.

Esta escuela se caracteriza por la importancia y relevancia que da a l ser humano en la
Administracin, pues Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la organizacin
racional del trabajo, los siclogos realizaron investigaciones que los llevaron a descubrir la
eficiencia industrial, sea el rendimiento en el trabajo, que no es solamente materia de
organizacin y racionalizacin sino tambin un problema de motivacin del trabajador y de
satisfaccin de sus necesidades humanas.
Mientras que la escuela clsica o cientfica fue desarrollada por ingenieros, la escuela humanstica
comienza con estudios e investigaciones realizadas por socilogos, a partir de lo cual se inicia la
psicologa del trabajo, denominada igualmente sicologa industrial. La administracin cientfica
centr su enfoque en la organizacin racional del trabajo, y la sicologa industrial en el
comportamiento del trabajador, partiendo del anlisis del trabajo y descubri los aspectos
sicolgicos que permiten al trabajador adaptarse a las condiciones y caractersticas que exige su
labor.
La investigacin por parte de la sicologa industrial, comenz a averiguar, cmo podra
seleccionarse cientficamente el trabajador y qu mtodos deberan emplearse para lograr de l un
trabajo eficiente, en procura de lograr los objetivos, donde se aplicaron las tcnicas que dieron
origen a un sistema de administracin mal definido, concreto determinado, cuya prctica ha llegado
hasta nuestros das, siendo stas tcnicas las siguiente: Reclutamiento y seleccin; orientacin y
capacitacin; Fisiologa del trabajo; estudio y prevencin de accidentes; y el estudio sobre la fatiga.
En una segunda fase, el estudio de la escuela de la sicologa industrial, enfoc hacia las
caractersticas de la personalidad del trabajador y los aspectos sociales del trabajo, en la
certidumbre, personalidad y sociabilidad, dentro de la empresa, y las connotaciones que influyen
en la productividad.
La psicologa industrial se estructura y enriquece enfocando la atencin hacia la persona del
trabajador, la personalidad de los jefes y la manera de dirigir y de ejercer la autoridad, hacia los
factores que generan motivacin, tales como los incentivos, premios y castigos; las relaciones
interpersonales y sociales dentro de la empresa y la influencia que la educacin, el status, las
creencias y las expectativas ejercen en el comportamiento de las personas incluidas a un proceso
industrial. Esta escuela humanstica ha sido criticada por las formas como sus principios y
procesos se aplican en diferentes situaciones.
Los exponentes de la escuela humanstica, son Ordway Tead, mary Parker Follet, Chester Bernard,
George Elton Mayo.
ORDWAY TEAD: En su obra Instincts in Industry (1918), demostr que adems de la
organizacin racionalizada del trabajo, hay aspectos que deben preocupar a las empresas como
son las ambiciones y temores de los operarios.
Afirma tambin que la administracin es ante todo un arte, y que el administrador debe ser un
maestro, una especie de educador, que partiendo del conocimiento de la naturaleza humana logre
la colaboracin de los trabajadores.

En su obra, The Art of Leadership, sugiere que cada jefe debe ser un lder y que en las empresas
se trabaje en forma participativa y no autoritaria.

MARY PARKER FOLLET: Hizo aportes significativos a la teora de las relaciones humanas, en lo
referente al enfoque sicolgico de la administracin, puesto que la Sicologa administrativa debe
servir para conciliar a los individuos con la organizacin.
Formul los siguientes principios y postulados:
a) Principio de contacto directo: Tener relaciones directas entre las personas que forman el grupo
de trabajo.
b) Principio de relaciones recprocas: La labor que uno de los miembros del grupo realiza incide
recprocamente en el trabajo de los dems o constituye una parte del trabajo del otro.
c) Principio de la Ley de la situacin: Una persona no debe dar rdenes a otra sino que ambas
deben estar de acuerdo en buscar de resolver el problema o de ejecutar lo que hay que hacer.
d) Principio del control sobre los hechos: A medida que se perfecciona el proceso del trabajo, el
control se hace menos personal y se enfoca ms hacia los resultados.
La motivacin y el liderazgo juegan un papel importante en la productividad de las empresas, as
como la aplicacin del mtodo cientfico en el estudio de las organizaciones.

GEORGE ELTON MAYO: Experimento Hawthorne (Western Electric Company-Chicago). Consisti

en investigar qu tanta influencia ejercan en la productividad del trabajo ciertas condiciones
ambientales como luminosidad, ruido, calor, fatiga, entre otros. Objetivo: determinar la relacin
entre la intensidad y la productividad.
Se realiz en cuatro etapas, llegando a las siguientes conclusiones:
a) La productividad de una persona no est determinada nicamente por su capacidad fsica o
fisiolgica sino tambin por las normas sociales y las expectativas personales que ella tiene.
b) Los trabajadores no reaccionan ante la administracin como individuos aislados sino como
miembros de grupos.
c) La teora de las relaciones humanas contrapone el homo economicus u hombre mquina al
homo social.
d) El comportamiento obedece a causas que el mismo hombre puede ignorar; se originan en las
necesidades humanas: fisiolgicas (de supervivencia como el alimento, el descanso, la proteccin,
el abrigo), sicolgicas y sociales (amor, cario, aprecio, reconocimiento, comunicacin).
El liderazgo se relaciona con la capacidad que tiene las personas para motivar a otros mediante el
proceso de la comunicacin humana.

CHESTER BARNARD: Desarroll la Teora de la aceptacin de la autoridad: La autoridad se

fundamenta en la aceptacin de las decisiones.
Planteamientos y aportes:
Los seres humanos no actan aisladamente sino por interacciones con otros seres humanos.
En la interaccin humana ambas partes se influyen mutuamente- Relaciones sociales.
La interaccin humana surge de la necesidad que cada uno tiene de superar sus propias
limitaciones, stas son de carcter biolgico, fsico, sicolgico y social.
Las limitaciones de los seres humanos los comprometen a asociarse y a formar grupos
sociales.
Los grupos sociales existen cuando se renen estas condiciones: objetivos comunes, deseo
de cooperacin e interaccin entre las partes.

2.- Escuela Estructuralista de la Administracin.

Se encarga de definir la organizacin, como un conjunto de partes ordenadas para un fin
determinado, refirindonos a las organizaciones humanas, las cuales estn compuestas o
integradas por individuos que persiguen unos fines determinados, tales como la iglesia, la
universidad, clnicas, hospital, club, el ejrcito, un hotel, un gremio, fundacin o corporacin. Estas
organizaciones son pequeas, medianas y grandes, tales como un Estado, las naciones unidas o
una empresa multinacional.
Los estructuralistas, estudiaron las organizaciones desde el punto de vista de su estructura, su
funcionamiento y de los medios que utilizan para lograr sus objetivos, en la bsqueda de la
eficiencia organizacional, tratando de establecer normas y principios valederos y de identificar las
manifestaciones de su comportamiento.
Esta escuela estructuralista , tiene sus antecedentes en la obra The Managerial Revolutin, en la
que sostiene que la nueva clase dirigente del mundo est constituida por los administradores, ya
que para l los gerentes y los administradores con una misma cosa, pues son ellos los que dirigen
las organizaciones, quienes pueden lograr que la sociedad como conjunto de organizaciones
desarrolle y alcance sus propios fines, y como gerentes o administradores son la cabeza y por
ende responsables de sus xito o de sus fracasos. Para dirigir las organizaciones empresariales,
se requiere saber cmo es su estructura, como funciona y cmo interacta con medio ambiente, y
de esa manera Burnham sent unas bases para el estudio de los componentes de las
organizaciones, de su estructura y de sus formas de funcionamiento.
El socilogo Alemn, Max Weber es el ms influyente en la formacin de la teora estructuralista,
en la que plantea que la racionalizacin del trabajo humano es el factor que da origen a una
estructura organizacional denominada burocracia, pues todos los empleados pblicos integran lo
que se conoce como la burocracia pblica, mientras que los empleados de las empresas privadas
conforman lo que se conoce como la burocracia privada. Seala adems que la organizacin por
excelencia es la burocracia, y la sociedad es una gran burocracia integrada por la burocracia
privada, la burocracia pblica, integradas por muchas organizaciones que en su estructura tienen
semejanzas o caractersticas comunes.
Segn Max Weber la burocracia se caracteriza por lo siguiente: Se rige por normas escritas, como
los reglamentos de trabajo, la descripcin de las funciones de los empleados, los estatutos de las

empresas, los manuales y los instructivos; la burocracia funciona con base en la divisin del
trabajo, ya que cada participante de la empresa tiene una esfera de trabajo organizada con
independencia de las personas, pues la descripcin del cargo indica qu es necesario hacer, qu
tanto poder tiene el empleado, y cules son sus deberes y limitaciones.; es jerarquizada, cada
cargo inferior est bajo la influencia y control de un cargo superior; busca la eficiencia mediante
normas tcnicas; la especializacin y la profesionalizacin se hacen indispensables; y
generalmente quien administra una empresa no es el dueo de la misma.
La escuela estructuralista sent nuevas bases para el estudio y anlisis de las organizaciones y de
la administracin, y dio origen a una metodologa para la organizacin de las empresas. Esa
metodologa se utiliza para el planeamiento de las organizaciones nuevas o para el mejoramiento
de las existentes; y comprende el estudio y el anlisis de los factores comunes a toda institucin o
empresa, los cuales deben ser estructurados bajo el propsito particular de cada una de ellas. El
Administrador consiste en establecer bases sobre las cuales funcionar la empresa o institucin
organizacional a su cargo.
Las teoras estructuralistas, seala que la organizacin asume un comportamiento como un
servicio, que evoluciona sometido a influencias o fuerzas externas, las cuales deben ser
identificadas, analizadas y controladas. Fue cuando apareci la teora del desarrollo organizacional
que puede explicarse, en varias etapas, tales como etapa de la creacin, etapa de la
normalizacin, etapa de la burocratizacin, etapa de crtica y de auto anlisis.

3.- Escuela Behaviorista o del Comportamiento Administrativo.

Esta escuela se caracteriza por afirmar que en un grupo humano vinculado por relaciones laborales
se puede identificar determinados comportamientos o conducta humana, influenciado por dos
factores principales, que son el nivel cultural de las personas que forman el grupo, y el estilo de
direccin que reciben
Cuando el nivel cultural de los miembros del grupo es alto, son mayores las exigencias de las
personas, pues crean cada vez necesidades nuevas y ms exigentes. Una persona culta siente la
necesidad de asociarse con otras para ser til y lograr alcanzar los objetivos propuestos y entre
ms culta sean las personas mayor racionalidad y eficiencia debe ser la direccin organizacional.
El psiclogo Abraham H. Maslow descubri que para los integrantes de sociedades altas, la
necesidad puramente fisiolgica son menos importante que las necesidades sociales, las cuales
adquieren mayor jerarqua; pues afirma que el hombre acta e induce al grupo a luchar por la
satisfaccin de las necesidades que siente o considera ms importantes, cuando la necesidad
satisfecha es comn a todos, tanto el individuo como el grupo alcanzan el mismo beneficio, pues
las necesidades menos importantes las de escalas inferiores tienen menos prioridad que las de
escalas superiores.
La escuela Behaviorstica considera que la motivacin para el trabajo depende de dos factores
fundamentales, que son el nivel cultural de los miembros de la organizacin y el estilo de direccin
establecido, pues los dos factores mencionados contribuyen a la formacin de una especie de
jerarquizacin de necesidades humanas cuya posibilidad de satisfaccin estimula la motivacin del
grupo, que se manifiesta en comportamientos variados tanto en su actuacin, como en su
dinmica, segn el nivel cultural y el estilo de direccin que caracterice la administracin.

ABRAHAM H. MASLOW: Afirma que el hombre acta e induce al grupo a luchar por la satisfaccin

de las necesidades que siente o considera ms importantes.

DOUGLAS Mc. GREGOR: En su obra, El Aspecto Humano de la Empresa afirma que en las

organizaciones se dan diversos estilos de direccin y destaca los siguientes:

1. El estilo tradicional de la administracin- Teora X.
2. El estilo innovador de la organizacin- Teora Y.
En la teora X, el esfuerzo administrativo se enfoca hacia el logro de los objetivos de la
organizacin. El hombre se mueve por incentivos puramente econmicos. El hombre cumple solo
con lo que le corresponde, es rutinaria, metdica y rgida.

4.- Escuela de Sistemas y Escuela Matemtica de la Administracin.

Los tratadistas de la escuela de sistemas y la Administracin sealan que la administracin, puede
considerarse como un sistema desde el punto de vista de la teora y la prctica, pues desde el
punto de vista terico, se pueden elaborar conceptos y modelos administrativos, pues la teora de
la administracin cientfica cuyo principal representante fue Taylor, se regula por principios y
tcnicas que configuran un sistema de pensamiento racionalizado, e igual sucede con Fayol con su
modelo de funciones empresariales administrativas, tcnicas, contables, de seguridad, financieras
y comerciales. Las organizaciones configuran sistemas porque en ellos se pueden identificar
elementos cuantitativos tales como un conjunto de partes organizadas, un rganos o centro rector,
unas funciones que cada parte cumple en forma interrelacionadas, y unos fines propios.
La aplicacin de la teora de los sistemas, tiene varios elementos que le permiten su desarrollo
tales como loa anlisis de sistemas que se enfoca tanto en el desarrollo de la ciencia administrativa
como a la prctica de la misma, aplicando modelos para analizar los sistemas, tales como los
modelos de escala, modelos analgicos, modelos matemticos y modelos fsicos. El segundo
elemento de la aplicacin de la teora de los sistemas es el funcionamiento de los sistemas
administrativos, que son dinmicos y por analoga los sistemas sociales tienen la caracterstica
comn de que su funcionamiento est regido por fuerzas que ponen en movimiento todas sus
partes. El tercer elemento, es la organizacin administrativa vista como un conjunto de sistemas,
ya que los tericos como Nc Gregr, definen la organizacin como un sistema integrado por un
conjunto de subsistemas, tales como el individuo, la organizacin formal, la organizacin informal,
el tipo de gerencia, y la planta y el medio fsico.
Por ltimo, la ciberntica y los sistemas nos permite controlar y gobernar de manera automtica.
Aplicando la ciberntica a las ciencias administrativas, y a las organizaciones se puede afirmar y
concluir que stas tienen la posibilidad de subsistencia cuando la estructura y funcionamiento de su
sistema y de los subsistemas que las integran tienen un mayor grado de autogobierno y de
autocontrol, proceso estos, que requieren mecanismos de retroalimentacin.
La escuela matemtica de la administracin por su parte, parte del presupuesto que la funcin
principal de los administradores y delos gerentes o directivos es la de tomar decisiones. Los
resultados de las polticas empresariales tomadas a travs de decisiones de los directivos, se
pueden medir o cuantificar mediante el uso de las matemticas, partiendo de datos conocidos,

pues la lgica y el clculo matemtico se utiliza en la planeacin y programacin de las actividades

y son base para la toma de decisiones.
Esta escuela parte que la mayora de los problemas administrativos se resuelven mediante el uso
de las ecuaciones matemticas, para lo cual aplica la investigacin operacional, las aplicaciones
matemticas en la investigacin operacional, para lo cual se hace uso de la econometra
administrativa, que se emplea para la investigacin de mercados o mercadotecnia y sirve para su
cuantificacin y anlisis matemtico; la programacin administrativa, a travs de la cual se
envuelve en tiempos, recursos, costos, transportes, aspectos todos que deben analizarse en forma
interrelacionadas para deducir las estrategias adecuadas; la teora de colas; las grficas o grafos;
la teora de los juegos, que es una tcnica de simulacin de operaciones en la cual puede haber
varios individuos que asumen un papel, simulando una situacin real en una empresa o negocio;
las probabilidades, que son estimaciones que se hacen con base en datos conocidos y en la
experiencia.
5.- Escuela de la Administracin por objetivos.
Peter F. Druker ha ejercido mucha influencia en el desarrollo de la nueva gerencia. En su obra La
Prctica de la Administracin de Empresas, seala que la administracin por objetivos es un
mtodo mediante el cual el gerente, los subgerentes y todos los jefes de una organizacin
determinan qu objetivos desean alcanzar, cada uno en su campo y en un determinado tiempo en
donde deben fijarse metas que sirvan como gua para sus acciones.
Esta escuela tambin se conoce como administracin por resultados, administracin por proyectos,
administracin por participacin, o administracin por motivacin.
En toda empresa existen reas crticas o claves que merecen atencin frecuente de los ejecutivos:
1) rea de polticas de la empresa
2) rea gerencial
3) rea financiera
4) rea de recursos humanos
5) rea de produccin
6) rea de publicidad
7) rea de ventas
8) rea de relaciones internas y externas

Conclusiones:
Actualmente, la administracin se aplica en cualquier actividad organizada: desde la vida diaria
hasta el diseo de grandes consorcios y organizaciones, siendo imprescindible para el buen
funcionamiento de cualquier organismo social.
La administracin ha trado cambios a los empresarios, ya que se han establecido reglas y
mtodos que con el paso de los aos se han ido mejorando, y ayudan al buen funcionamiento de
sus organizaciones. El estudio del pensamiento administrativo ha coadyuvado al desarrollo de la
administracin actual, ya que los procesos antiguos son aplicables en estos momentos, la nica
innovacin es la implementacin del trato del recurso humano
Las teoras y enfoques contemporneos, modernos y postmodernos de la administracin, permiten
afirmar que las ciencias de la administracin continan evolucionando y desarrollndose, como una
disciplina moderna, y como herramienta importante para el crecimiento econmico, para el
desarrollo empresarial de un pas, para la estructura, el plan y metas de una empresa, y la
generacin de valor para los accionistas.