Universidad de Los Lagos

Departamento Gobierno y Empresa

Campus Chinquihue

Cadena de valor y actividades de los

RR. HH.

Nombres: Francisca Saldia

Jhon Daz
Lilianette Schwerter
Roco lvarez

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Resumen
El siguiente informe aborda la aplicacin de la cadena de valor una herramienta
netamente competitiva donde su correcto manejo puede lograr el mejor rendimiento
y participacin dentro de una empresa. Sealamos y especifican como se reportan
las actividades primarias y actividades secundarias que generan valor agregado a
la institucin.
Tambin recolamos informacin de cmo los departamento de recursos humanos
han ido evolucionado su participacin dentro de las empresas siendo un rea
estratgica. La cadena de valor sobre la que se basan las actividades de este
departamento se resume en seis actividades de la siguiente forma: reclutamiento,
seleccin, capacitacin, desarrollo, promocin y desvinculacin.

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Anlisis de la Cadena de Valor

El Anlisis de la Cadena de Valor es una herramienta gerencial para identificar
fuentes de Ventaja Competitiva. El propsito de analizar la cadena de valor es
identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja
competitiva potencial. Poder aprovechar esas oportunidades depender de la
capacidad de la empresa para desarrollar a lo largo de la cadena de valor y mejor
que sus competidores, aquellas actividades competitivas cruciales. En un
ambiente adecuado para identificar, mantener y promover el valor dado por la
gente har en definitiva que la ventaja competitiva sea la gente misma.
tres tipos diferentes de actividad
Las Actividades Directas, que son aquellas directamente comprometidas en la
creacin de valor para el comprador. Son muy variadas, dependen del tipo de
empresa y son por ejemplo las operaciones de la fuerza de ventas, el diseo de
productos, la publicidad, el ensamblaje de piezas, etc.
Las Actividades Indirectas, que son aquellas que le permiten funcionar de
manera continua a las actividades directas, como podran ser el mantenimiento y
la contabilidad.
El Aseguramiento de la Calidad, en el desempeo de todas las actividades de
la empresa.
Michael Porter fue ms all del concepto de la cadena de valor, extendindolo al
sistema de valor, el cual considera que la empresa esta inmersa en un conjunto
complejo de actividades ejecutadas por un gran nmero de actores diferentes.
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Este punto de vista lleva a considerar al menos tres cadenas de valor adicionales:

Las Cadenas de Valor de los Proveedores, las cuales crean y le aportan los

abastecimientos esenciales a la propia cadena de valor de la empresa. Los

proveedores incurren en costos al producir y despachar los suministros que
requiere la cadena de valor de la empresa. El costo y la calidad de esos
suministros influyen en los costos de la empresa y/o en sus capacidades de
diferenciacin.

Las Cadenas de Valor de los Canales, que son los mecanismos de entrega

de los productos de la empresa al usuario final o al cliente. Los costos y los

mrgenes de los distribuidores son parte del precio que paga el usuario final. Las
actividades desarrolladas por los distribuidores de los productos o servicios de la
empresa afectan la satisfaccin del usuario final.

Las Cadenas de Valor de los Compradores, que son la fuente de

diferenciacin por excelencia, puesto que en ellas la funcin del producto

determina las necesidades del cliente.
Ante este universo de interrelaciones en las organizaciones, estas deben actuar,
no obstante se puede entrever en el mismo anlisis de Porter un segmento dentro
de la cadena de valor, que es indispensable, insustituible que puede ser decisivo
no solo para responder ante esa marejada de influencias, sino para responder
adecuadamente a lo interno de cada organizacin: el valor humano. Porter ubica
los Recursos Humanos (como proceso) en una de las actividades de apoyo.
El objetivo de estas actividades es ofrecerle, especialmente a los clientes, un nivel
de valor que exceda el costo de las actividades, de tal forma que le represente un
margen de beneficios.
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Las Actividades primarias son:

Logstica de Entrada: Reciben y almacenan la lnea de materiales, desde su
distribucin hasta su manufactura.
Operaciones: Son las actividades con las que se transforma los insumos en
producto final.
Logstica de salida: Actividades por las que se obtiene, almacena y distribuye el
producto.
Mercadotecnia y ventas: Actividades mediante las cuales se crean los medios
que permiten al cliente comprar el producto y a la compaa a inducirlo a ellos.
Servicio: Incluye las actividades por las cuales se da un servicio que mejora y
conserva el valor del producto, instalacin, reparacin, capacitacin, suministro de
partes y ajuste del producto.
Las Actividades Secundarias son:
Adquisiciones: Funcin de comprar los insumos que se emplearn en la cadena
de valor.
Desarrollo tecnolgico: Toda actividad relacionada con valores comprende
tecnologa, procedimientos prcticos, mtodos o la tecnologa integrada al equipo
de procesos.
Administracin de recursos humanos: Est constituida por actividades conexas
con el reclutamiento, contratacin, capacitacin, desarrollo y compensacin de
todo tipo de personal. Respalda las actividades primarias y de soporte y toda la
cadena de valor.
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Infraestructura organizacional: Consta de varias actividades, entre ellas,

administracin general, planeacin, finanzas, contabilidad, administracin de
aspectos legales, asuntos de gobierno y administracin de calidad.
La cadena de valor no es un conjunto de actividades independientes sino un
sistema de actividades interdependientes relacionndose por medio de nexos de
la cadena.
Esto es esencialmente una forma de anlisis de la actividad empresarial mediante
la cual se descompone una empresa en sus partes constitutivas, buscando
identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de
valor. Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las
actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada
que sus rivales. La cadena de valor de una empresa est conformada por todas
sus actividades que generan de valor agregado y por los mrgenes que stas
aportan.

Actividad de los RR. HH. Dentro de la cadena de valor

La funcin de los recursos humanos en las empresas ha evolucionado mucho en
los ltimos treinta aos; de ser un rea de la empresa con funciones meramente
administrativas ha pasado a convertirse en muchos casos en un rea estratgica de
la organizacin.
En general, la cadena de valor sobre la que se basan las actividades de este
departamento se resume de la siguiente forma:
RECLUTAMIENTO SELECCIN CAPACITACIN DESARROLLO
PROMOCIN DESVINCULACIN
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Este proceso lleva asociada una serie de acciones, y no todas son administrativas
directamente desde recursos humanos, sino tambin por los gerentes de las
diferentes reas de la empresa:
1.

En los momentos de reclutamiento y seleccin de profesionales, se

desarrollan, entre otras actividades, la obtencin de currculos, la realizacin de
diferentes tipos de pruebas para testar el grado de adecuacin de las personas a
puestos que se desean cubrir y la integracin del profesional en la organizacin.

2.

La capacitacin incluye actividades de formacin y entrenamiento del

profesional, diseadas a partir de un proceso de seguimiento y evaluacin previo
de su desempeo y de sus reas de mejora, y tambin teniendo en cuenta la
orientacin estratgica de la empresa.

3.

Dicho proceso de seguimiento es tambin vital para definir acciones

de desarrollo, que estn orientadas al cambio y a la potenciacin de los
conocimientos, habilidades y actitudes del profesional.

4.

El mismo proceso de seguimiento y evaluacin, incorporando otras variables

de anlisis, define otro tipo de actividades administradas desde el departamento
de recursos humanos (que no siempre toma la decisin), que son las
de promocin.

5.

Finalmente, tambin desde este departamento se coordinan las tareas

de desvinculacin del profesional, ya sea por jubilacin o por cambio de
alternativa profesional.

6.

Tambin desde recursos humanos se desarrollan operaciones de tipo

puramente administrativo, y que tienen lugar durante toda la cadena de valor
antes expuesta: son los aspectos relativos a los contratos profesionales, las
relaciones laborales, etc.

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Bibliografa:
http://www.eduardvilanova.com/cadena-de-valor-en-la-funcion-de-recursoshumanos/
http://www.editorial.unca.edu.ar/

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