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Ruta Digital
ndice
NDICE ......................................................................................................................................................2
DERECHOS
DE
AUTOR ............................................................................................................................................ 6
XITO ......................................................................................................................................................................... 6
PROPSITO
DEL
EBOOK ......................................................................................................................................... 6
CAPTULO
1 .............................................................................................................................................7
EL
PODER
DEL
MARKETING
DIGITAL ............................................................................................7
QU
ES
EL
MARKETING
DIGITAL?...................................................................................................................... 8
LA
WEB
1.0.............................................................................................................................................................. 8
EL
NACIMIENTO
DE
GOOGLE ................................................................................................................................. 9
LAS
COOKIES ......................................................................................................................................................10
LA
WEB
2.0............................................................................................................................................................10
QU
SIGUE? ..........................................................................................................................................................11
CAPTULO
2 .......................................................................................................................................... 13
PASO
1:.................................................................................................................................................. 13
EL
PLAN
DE
MARKETING ................................................................................................................ 13
QU
ES
EL
MARKETING?.....................................................................................................................................14
QU
ES
UN
PLAN
DE
MARKETING?....................................................................................................................14
EL
MARKETING
ES
PARA
TODOS
LOS
NEGOCIOS:
GRANDES
Y
PEQUEOS ....................................................15
UN
PLAN
DE
MARKETING
ES
UN
DOCUMENTO
ESTRATGICO ........................................................................16
10
CONCEPTOS
BSICOS
DEL
PLAN
DE
MARKETING ......................................................................................17
1.
Investigacin
de
Mercados................................................................................................................. 17
2.
Mercado
objetivo .................................................................................................................................... 17
3.
Producto ..................................................................................................................................................... 18
4.
Competencia ............................................................................................................................................. 18
5.
Declaracin
de
la
Misin..................................................................................................................... 18
6.
Estrategias
de
Mercado....................................................................................................................... 18
7.
Precio,
Posicionamiento
y
Branding .............................................................................................. 19
8.
Presupuesto............................................................................................................................................... 19
9.
Objetivos
de
Marketing........................................................................................................................ 19
10.
Supervisa
los
resultados ................................................................................................................... 19
CAPTULO
3 .......................................................................................................................................... 20
PASO
2:.................................................................................................................................................. 20
EL
SITIO
WEB...................................................................................................................................... 20
PORQU
DEBES
TENER
UN
SITIO
WEB?..........................................................................................................21
1.
Menor
costo............................................................................................................................................... 21
Ral Lin
Pgina 2
La Ruta Digital
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Publicidad.................................................................................................................................................. 21
Satisfaccin ............................................................................................................................................... 21
Aumentar
los
Clientes........................................................................................................................... 22
Accesibilidad............................................................................................................................................. 22
Acceso
a
la
informacin....................................................................................................................... 22
Actualidad ................................................................................................................................................. 22
Enlaces ........................................................................................................................................................ 22
Mejor
Relacin......................................................................................................................................... 23
Aumenta
las
ventas............................................................................................................................. 23
Oportunidad........................................................................................................................................... 23
Clientes
a
largo
plazo......................................................................................................................... 23
LANDING
PAGE
O
PGINA
DE
DESTINO.............................................................................................................24
TIPOS
DE
PGINA
DE
DESTINO ............................................................................................................................24
1.
Clic
Aqu...................................................................................................................................................... 24
2.
Generacin
de
Leads
o
Contactos.................................................................................................... 25
3.
Infomercial ................................................................................................................................................... 26
4.
Viral .................................................................................................................................................................. 26
5.
Micrositios...................................................................................................................................................... 27
6.
Detalle
de
los
productos........................................................................................................................... 27
7.
Pgina
de
Inicio........................................................................................................................................... 28
QU
TIPO
DE
PGINA
DE
DESTINO
ES
LA
MEJOR? ..........................................................................................28
HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................30
CAPTULO
4 .......................................................................................................................................... 31
PASO
3:.................................................................................................................................................. 31
LAS
REDES
SOCIALES........................................................................................................................ 31
PAPEL
DE
LAS
REDES
SOCIALES
EN
TU
ESTRATEGIA
DIGITAL ........................................................................32
1.
Creacin
de
una
base
de
Fans........................................................................................................... 32
Construccin
de
enlaces
sociales .............................................................................................................. 33
2.
Monitoreo
de
Reputacin.................................................................................................................... 33
3.
Servicio
al
Cliente ................................................................................................................................... 34
4.
Generacin
de
Leads ............................................................................................................................. 35
SOCIAL
MEDIA
ENGAGEMENT .............................................................................................................................35
CMO
VENDER
EN
LAS
REDES
SOCIALES? .......................................................................................................36
Paso
N
1:
Determina
la
mejor
manera
de
conectar
con
perspectivas.................................... 37
Paso
N
2:
nete
a
una
comunidad
y
crea
un
personaje................................................................ 38
Paso
N
3:
Conctate...................................................................................................................................... 39
Paso
N
4:
Construye
relaciones ............................................................................................................... 39
Paso
N
5:
Participa
en
una
conversacin............................................................................................ 40
HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................40
CAPTULO
5 .......................................................................................................................................... 42
PASO
4:.................................................................................................................................................. 42
POSICIONAMIENTO
WEB
(SEO) .................................................................................................... 42
QU
ES
SEO? .......................................................................................................................................................43
TIPOS
DE
SEO ........................................................................................................................................................43
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La Ruta Digital
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La Ruta Digital
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La Ruta Digital
Derechos
de
Autor
El autor no tiene ninguna relacin con las empresas, logos, sitios Web y
menciones de empresas, as como nombres publicados en este eBook; slo
se han utilizado como ejemplo para procesos de Marketing Digital diseados
por el autor. Por lo tanto, indicamos y referimos que las marcas comerciales
y marcas mencionadas, as como los nombres de empresas, logos, sitios Web
y menciones de empresas y negocios, son propiedad de sus respectivos
dueos. Recomendamos leer las polticas de publicacin as como los
trminos y condiciones de cada sitio Web, blogs, empresas y todos los
mencionados en este eBook.
xito
Ral Lin
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La Ruta Digital
Captulo 1
El Poder del
Marketing
Digital
Ral Lin
Pgina 7
La Ruta Digital
Qu es el Marketing Digital?
En trminos simples, el Marketing Digital es la promocin de un producto,
marca o servicio a travs de una o ms formas de medios de comunicacin
electrnicos. Se diferencia del marketing tradicional, porque implica el uso
de canales y mtodos que le permiten a una organizacin analizar sus
campaas de marketing y comprender lo que funciona y lo que no,
generalmente en tiempo real.
El Marketing Digital permite monitorear aspectos tales como la informacin
que se est viendo, con qu frecuencia y por cunto tiempo, las conversiones
de ventas, cules contenidos funcionan y cules no, etc. Si bien Internet es,
tal vez, el canal ms estrechamente asociado con el Marketing Digital,
tambin incluye la mensajera de texto inalmbrica, la mensajera
instantnea mvil, las aplicaciones mviles, los podcasts, los canales de
televisin y radio digitales, etc.
Si a lo anterior le adicionas el dato de que existen ms de 2,400 millones de
internautas en el mundo, el potencial que tiene Internet para dar a conocer
tus productos o servicios, es increible.
Por eso, utilizando el Marketing Digital de una manera correcta, tienes en tus
manos una herramienta muy poderosa que ayudar a tu negocio o empresa a
alcanzar los objetivos comerciales que te has propuesto.
La
Web
1.0
Ral Lin
Pgina 8
La Ruta Digital
han existido desde que se lanz la World Wide Web, por lo que es imposible
separar la Web 1.0 de la Web 2.0 en una lnea de tiempo. La definicin de la
Web 1.0 depende completamente de la definicin de la Web 2.0.
Tim O'Reilly considera los siguientes puntos como parte de la filosofa de la
Web 1.0:
Los sitios Web 1.0 son estticos: Contienen informacin que
puede ser til, pero no hay razn para que un visitante quiera volver a
la pgina ms tarde. Un ejemplo podra ser una pgina Web personal,
que da informacin sobre el propietario del sitio, pero nunca cambia.
Una versin de la Web 2.0 podra ser un blog, al que los propietarios
le actualizan los contenidos con frecuencia.
Los sitios Web 1.0 no son interactivos: Los visitantes slo
pueden recorrer estos sitios; sin afectarlos o favorecerlos. La mayora
de las organizaciones tienen pginas de perfil que los visitantes
pueden ver, pero no afectar o alterar, mientras que un wiki le permite
a cualquier persona que lo visite hacer cambios.
Las aplicaciones Web 1.0 tienen propietarios: Bajo la filosofa
de la Web 1.0, las empresas de desarrollo de aplicaciones de software
permiten que los usuarios puedan descargarlos, pero no pueden ver
cmo funciona la aplicacin ni cambiarla. Una aplicacin Web 2.0 es
un programa de cdigo abierto, lo que significa que el cdigo fuente
del programa est disponible gratuitamente. Los usuarios pueden ver
cmo funciona la aplicacin, hacerle modificaciones e incluso crear
nuevas aplicaciones basadas en programas anteriores. Por ejemplo,
Netscape Navigator fue un explorador Web de propiedad de la era de
la Web 1.0. Firefox sigue la filosofa de la Web 2.0 y proporciona a
los desarrolladores todas las herramientas necesarias para crear
nuevas aplicaciones de Firefox.
El nacimiento de Google
En el ao 1994, hizo su entrada la nueva tecnologa en el mercado digital y
en 1998, se funda Google. Poco despus, en 1999, surge Blogger. En ese
tiempo, comenzaron a surgir plataformas digitales de comunicaciny
Blackberry puso en marcha su propio programa de correo electrnico mvil.
Por otro lado, MySpace fue uno de los primeros sitios sociales en llegar a la
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La Ruta Digital
Las Cookies
Las Redes de Publicidad pronto comenzaron a desarrollar formas que podan
sacar provecho de algunos de estos nuevos desarrollos y la "cookie" entr en
escena. La primera cookie fue desarrollada en un intento de analizar los
hbitos de navegacin de los usuarios y desde su creacin, se han convertido
en una parte til del sector del comercio electrnico al permitirle a los
comerciantes y a las empresas distintas formas de recopilar datos de sus
usuarios. Amazon sigue utilizando este mtodo para dirigir sus audiencias y
ofrecerles productos basados en bsquedas anteriores. Este fue un gran
impacto en el mundo del Marketing Digital.
La
Web
2.0
La Web 1.0 ha evolucionado lentamente hacia la Web 2.0. En los inicios del
nuevo mundo digital, el pblico tom pasivamente la informacin; pero
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La Ruta Digital
Qu
sigue?
Puede ser difcil entender que todos estos cambios se han producido en slo
2 dcadas. El Marketing Digital ha cambiado drsticamente y seguir
cambiando. Es una parte esencial de las campaas de SEO (posicionamiento
web) y ofrece numerosas herramientas y estrategias. Algunos de los motores
de bsqueda originales ya no existen y es muy importante que el SEO y los
especialistas en Marketing Digital se mantengan al da con las ltimas
tendencias que le siguen dando forma al futuro digital.
Para desarrollar una estrategia efectiva de Marketing Digital, debes tener en
cuenta 7 aspectos muy importantes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
El Plan de Marketing
El Sitio Web
Las redes sociales
El Posicionamiento Web (SEO)
La Publicidad online (SEM)
El Email Marketing
La Analtica Web
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La Ruta Digital
Ral Lin
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La Ruta Digital
Captulo 2
Paso 1:
El plan de
marketing
Ral Lin
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La Ruta Digital
Qu es el marketing?
Iniciemos con la definicin de Marketing o Mercadotecnia en espaol.
Segn Philip Kotler, considerado por algunos como el padre de la
mercadotecnia moderna, es el proceso social y administrativo por el que los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes
y servicios.
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el lmite
de la decisin de compra. Adems, tambin tiene como objetivo favorecer el
intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera
que ambas resulten beneficiadas. Segn Philip Kotler, se entiende por
intercambio el acto de obtener un producto deseado de otra persona y para
que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
1.
2.
3.
4.
5.
Qu
es
un
plan
de
marketing?
Dnde te encuentras?
Hacia donde te diriges?
Cmo le hars para llegar?
Generalmente, el plan debe abarcar un ao. Para las pequeas empresas, esto
es a menudo la mejor manera de pensar acerca de la comercializacin. Las
Ral Lin
Pgina 14
La Ruta Digital
cosas cambian, la gente se va, los mercados evolucionan, los clientes vienen
y van; pero la mayor parte de tu plan debe centrarse en el prximo ao.
Debes destinar el tiempo (un par de meses aproximadamente) para escribir el
plan, aunque sean slo unas pocas pginas; el desarrollo del plan es el
"trabajo pesado" de la comercializacin y debes considerar que mientras se
ejecute el plan, te enfrentars a retos y debers decidir qu hacer y cmo
hacerlo. La mayora de los planes de marketing inician con la primera parte
del ao o con la apertura de tu ao fiscal, si este es diferente.
La planificacin de marketing te ayudar a desarrollar productos y servicios
para tu negocio que satisfagan las necesidades de tu mercado objetivo. Un
buen marketing ayuda a tus clientes a entender por qu tu producto o
servicio es mejor o diferente que el de la competencia.
Un buen plan de marketing puede ayudarte a alcanzar a tu pblico objetivo,
aumentar tu base de clientes y en ltima instancia, aumentar tus ganancias. A
menudo se puede requiere ayuda para establecer objetivos claros, realistas y
mensurables para tu negocio.
El desarrollo de un plan de marketing es un proceso que requiere una
investigacin, tiempo y compromiso, pero es un proceso muy valioso que
contribuir en gran medida a tu xito empresarial.
El
marketing
es
para
todos
los
negocios:
grandes
y
pequeos
Sin clientes, tu negocio no sobrevivira, as que para atraer y retener a los
clientes, tu empresa necesita entender el valor de la comercializacin. Es
muy poco probable que la gente simplemente entre a tu negocio y te compre
algo sin saber quin eres, que ests vendiendo y por qu te deben elegir
sobre la competencia.
Muchas pequeas empresas no le dan la suficiente importancia a la
comercializacin. A menudo lo ven como algo que requiere una gran
inversin de dinero y de campaas de publicidad lujosas. Sin embargo, el
marketing es mucho ms que la publicidad y las ventas.
La construccin de tu marca es una parte crucial de la construccin de tu
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La Ruta Digital
Un
plan
de
marketing
es
un
documento
estratgico
Uno de los mayores beneficios de desarrollar un plan de marketing, es que te
ayuda a enfocar los recursos para el crecimiento de tu negocio.
El proceso de planificacin te ayuda a comprender los diferentes factores
que pueden afectar tu xito y en lugar de preocuparte por el futuro, puedes
tener el control sobre tu negocio y los medios de subsistencia.
La escritura e investigacin para tu plan de marketing te dan la oportunidad
de:
Identificar tu mercado objetivo y entender cmo tu producto o
servicio cumple con sus necesidades.
Identificar tus competidores y lo que tus clientes objetivo piensan
acerca de las fortalezas y debilidades de tus competidores.
Posicionar tu marca, productos y servicios para que tu mercado
objetivo vea tu negocio como mejor o diferente que la competencia.
Establecer objetivos mensurables especficos y plazos para tus
actividades de marketing.
Trazar una estrategia para llegar a tu pblico objetivo, incluidos
los mensajes, canales y herramientas a utilizar.
Ral Lin
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La Ruta Digital
1. Investigacin de Mercados
Recopilar, organizar y anotar los datos sobre el mercado donde se compra el
producto o servicio a vender. Algunas reas a considerar:
" La dinmica del mercado, patrones de estacionalidad.
" Clientes: Demografa, segmento de mercado, mercados objetivo,
las necesidades, las decisiones de compra.
" Producto: Lo que hay ahora, cul es la oferta de la competencia?.
" Las ventas de la industria en la actualidad.
" Los puntos de referencia en la industria.
" Proveedores: Los vendedores en los que tendrs que confiar.
2. Mercado objetivo
Encuentra el nicho de mercado objetivo para tu producto y descrbelo.
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La Ruta Digital
3. Producto
Describe tu producto:
"
"
"
"
4. Competencia
Describe a tu competencia. Desarrolla tu "propuesta nica de venta".
" Qu te hace estar al margen de tu competencia?
" Qu est haciendo tu competencia?
5. Declaracin de la Misin
Escribe unas cuantas frases:
" "Mercado clave": A quin le vendes?
" "Contribucin": Qu le vendes?
" "Distincin": Tu propuesta nica de venta.
6. Estrategias de Mercado
Anota las estrategias de marketing y promocin que deseas utilizar o al
menos considera su uso. Estrategias a considerar:
"
"
"
"
"
"
"
"
"
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La Ruta Digital
8. Presupuesto
Realiza tu presupuesto:
" Qu estrategias puedes pagar?
" Qu puedes hacer en casa?
" Qu necesitas para externalizar?
9. Objetivos de Marketing
Establece objetivos de marketing cuantificables, es decir, metas que se
puedan convertir en nmeros. Por ejemplo, tus objetivos podran ser ganar al
menos 30 nuevos clientes o vender 10 productos por semana o aumentar tus
ingresos en un 30% este ao. Tambin podran incluir las ventas, los
beneficios o la satisfaccin del cliente.
10.
Ral Lin
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La Ruta Digital
Captulo 3
Paso 2:
El sitio Web
Ral Lin
Pgina 20
La Ruta Digital
Una vez que cuentas con un plan de marketing, lo siguiente es revisar tu sitio
Web. No tienes uno? Entonces tu negocio no existe. Para desarrollar una
estrategia de Marketing Digital, el sitio Web es vital: sin l, no podrs
desarrollar tu estrategia de manera efectiva.
En esta era moderna, las personas y las empresas usan Internet para buscar
informacin. Por qu crees que la gente visita un sitio Web? Es
principalmente para obtener informacin y en el mundo de los negocios, la
informacin es fundamental. Necesitas tener un sitio Web para tus clientes,
que contenga informacin sobre lo que puedes hacer por ellos. Estas son
algunas de las ventajas y beneficios de tener un sitio Web para tu negocio:
1. Menor costo
Alguna vez has anunciado tu negocio a travs de diversas formas, tales
como medios impresos, radio, televisin u otros? Es costoso! La inversin
en publicidad es necesaria, pero se necesita mucho dinero y tener un sitio
Web har que la promocin de tu empresa sea mucho ms econmica.
2. Publicidad
Un sitio Web es ms respetuoso del medio ambiente cuando se trata de
publicidad y marketing y hay muchas maneras de hacerle publicidad a tus
productos o servicios en Internet. Algunos ejemplos son los anuncios en
plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. o en motores de
bsqueda como Google, Bing, Yahoo, etc. Otro mtodo es el SEO (Search
Engine Otimization), una gran ventaja para tu negocio. Para lograrlo,
necesitas un buen proveedor de servicios de SEO que aumente el ranking de
tu sitio Web, lo que se traducir rpidamente en mayores ventas y mayores
ganancias o bien, puedes capacitarte para hacerlo tu mismo.
3. Satisfaccin
Tener un sitio Web ser ms conveniente para tus clientes y clientes
potenciales, ya que muchos estarn ms disuestos a visitar tu sitio Web, en
lugar de conducir su auto hasta tu ubicacin fsica para conocer tus
productos. Desde el punto de vista del cliente, es un beneficio para ellos el
no tener que pedir nada, pudiendo encontrar lo que buscan en tu sitio Web.
Ral Lin
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La Ruta Digital
8. Enlaces
Los enlaces son muy importantes para el marketing viral. Si tienes muchos
sitios Web que enlazan hacia el tuyo, es como correr la voz acerca de tu
empresa en todo el mundo. Mientras tengas un buen sitio Web, con buen
contenido relacionado con la informacin de tus productos o servicios, ser
ms probable que otras personas vinculen tu sitio Web al de ellos, lo que
significa que reconocen tu sitio Web como valioso.
Ral Lin
Pgina 22
La Ruta Digital
9. Mejor Relacin
Tener un sitio Web te permite construir mejores relaciones con tus clientes,
al poder enviarles mensajes instantneamente a travs del correo electrnico.
Adems, tus clientes pueden revisar tus productos en lnea y dejar
comentarios para ti y tu negocio. Lo mejor es enviarle siempre a tus clientes
un mensaje; esto es esencial para la construccin de una buena relacin con
ellos. Incluso puedes dar ms informacin acerca de tu negocio a travs de
mensajes o correos electrnicos.
10.
Oportunidad
Ral Lin
Como puedes ver, son muchas las ventajas que obtienes al contar con un
Sitio Web profesional y enfocado a tu nicho de mercado.
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La Ruta Digital
Tipos
de
pgina
de
destino
Hay 7 tipos bsicos de pgina de destino y cada una de ellas tiene objetivos
especficos que cumplir:
1. Clic Aqu
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La Ruta Digital
Ral Lin
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La Ruta Digital
3. Infomercial
Como su nombre lo dice, estas pginas de destino
son los infomerciales del mundo del marketing en
lnea. Normalmente son muy largas, es decir, con
mucho desplazamiento y usan el mismo tipo de
lenguaje excitable que has visto en los anuncios en
televisin. A medida que el usuario va leyendo la
pgina, queda cada vez ms atrapado en el mensaje
de la venta.
Es como nadar a travs del ocano: una vez que
has ledo el 51% del texto, no tiene mucho sentido
echar marcha atrs.
4. Viral
Las empresas que tratan de crear buzz viral o
publicidad de boca en boca, por lo general quieren
hacer conciencia de marca. Este tipo de pgina
generalmente contienen juegos flash o videos
divertidos y hacen una sutil referencia a la
compaa detrs de la creacin con un pequeo
logo, un "powered by" de referencia en el pie de
pgina, etc.
Dado que el objetivo de estas pginas es tenerlas
propagndose al mayor nmero posible de
personas, utilizan 2 elementos clave:
a. Gran contenido: No importa cunto te
esfuerces, tu trabajo nunca se har viral si
est limitado. Al igual que su contraparte del
mundo real (un virus mdico), no se va a
extender si la persona infectada no tiene
suficiente influencia o no tiene la movilidad
de interactuar con otras personas.
Las empresas que persiguen ciegamente su propio momento viral, a
menudo acaban diciendo que viral es slo una palabra de moda.
Puedes tomar medidas para el proceso viral, pero al final del da tu
pgina tiene que ser realmente fresca y relevante para tener alguna
oportunidad.
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Pgina 26
La Ruta Digital
5. Micrositios
Un micrositio es un pequeo pero muy completo sitio Web complementario,
utilizado para campaas bastante grandes, que normalmente tienen su propia
URL de vanidad relacionada con el tiempo y la relevancia de la campaa. A
pesar de que es algo ms que una sola pgina, sigue siendo clasificada como
una pgina de destino, ya que es ah donde los clientes son llevados por los
anuncios pagados en lnea, as como la publicidad impresa y de televisin.
Los fabricantes de automviles a menudo se aprovechan de este formato,
produciendo micrositios especializados para cada tipo de vehculo que
producen. Generalmente son diseos con un presupuesto ms alto, ya que
utilizan fotografas de alta calidad y con frecuencia se construyen en flash.
Otro usuario comn de los micrositios son los Trailers. Son sitios de alto
trfico que existen con el nico propsito de promocionar una pelcula, por
lo que no necesitan la infraestructura de un sitio Web permanente.
Ejemplo de micrositio para un vehculo Audi:
http://www.audiusa.com/models/audi-a3-sedan#tiles/tiles-containera3/tile/tile-0-home
Ral Lin
Pgina 27
La Ruta Digital
Sin embargo, al ser parte del sitio Web tiene un conjunto completo de
distracciones de navegacin, enlaces, banners, etc., lo que facilita la
distraccin del camino previsto para el cliente, haciendo ms complejo el
seguimiento del xito de las campaas.
7. Pgina de Inicio
Es el ms perezoso de todos los tipos de pginas de aterrizaje y como tal,
presenta los peores resultados cuando se trata de la tasa de conversin. Con
demasiada frecuencia, los vendedores crean costosas campaas slo para
enviar a todos a la pgina de Inicio.
Por qu es la peor? Porque tiene demasiadas distracciones. La premisa
bsica de una pgina de destino de xito es que debe tener un solo objetivo
enfocado, lo que te permitir medir la efectividad de tu campaa de principio
a fin, as como ajustar el texto del anuncio, la oferta y la mensajera hasta
que veas resultados ptimos. Cmo? Si no hay trfico a la pgina de
destino, entonces los banners y anuncios de Google AdWords no estn
haciendo su trabajo y si llegan a la pgina de destino, pero no se convierten,
la pgina de destino no est optimizada.
Cuando los visitantes llegan a la pgina principal de un sitio Web y tienen
tantas opciones, son mucho menos propensos a permanecer en la ruta
prevista, adems de que no tendrs ninguna informacin en cuanto a por qu
han abandonado el camino de la conversin. Es porque no podan encontrar
la oferta por la que originalmente hicieron clic? Es porque encontraron algo
que le interes ms? Nunca lo sabrs.
Realmente depende de los objetivos de tu campaa, pero en trminos
generales, una pgina de destino centrada y sin tantos distractores, convierte
mejor. Al usar una pgina de destino independiente, en comparacin con el
envo de los visitantes a una pgina de Inicio, obtienes una mejor tasa de
conversin en aproximadamente un 25% (Fuente de Omniture).
Otra consideracin importante es la optimizacin de la pgina de aterrizaje.
Ral Lin
Pgina 28
La Ruta Digital
Con la sencilla prueba A / B para las pginas de destino, puedes mejorar tus
tasas de conversin de 2X-10X. Muy a menudo es ms difcil conseguir
cambios significativos cuando estn dentro de tu Web corporativa y esto
puede ser debido a las limitaciones de recursos tcnicos o limitaciones de
infraestructura que dificultan la implementacin de un marco de pruebas.
Las pginas independientes pueden eliminar parte de este problema, ya que
pueden estar fuera de la estructura del sitio Web principal, sin estar
vinculadas a un nivel interno (slo se llega a ellas con anuncios) y tienen
menos posibilidades de que los directivos de una empresa se nieguen a los
cambios necesarios.
Si no ests utilizando las pginas de destino independientes, intenta utilizar
una plantilla rpida de pgina para tu prxima campaa. Configura 2
anuncios idnticos y enva el 50% del trfico a tu pgina de destino y el 50%
a la pgina nueva para ver cul funciona mejor.
Las pginas de destino del tipo Haz clic aqu (como su nombre lo indica),
tienen el objetivo de convencer a los visitantes de hacer clic ara ir a otra
pgina. Normalmente se utiliza en embudos de comercio electrnico y
pueden ser utilizadas para describir un producto o una oferta con el
suficiente detalle, a fin de "calentar" a un visitante hasta el punto de
acercarlo ms a tomar una decisin de compra.
Con demasiada frecuencia, el trfico entrante de publicidad se dirige a la
pgina de productos o pginas de registro y esto conduce a conversiones
pobres, ya que el anuncio no proporciona suficiente informacin para que
alguien pueda tomar una decisin informada.
Las pginas de generacin de leads se utilizan para capturar los datos del
usuario, como su nombre y una direccin de correo electrnico. El nico
propsito de la pgina es recoger informacin que te permitir comercializar
y conectar con el prospecto en un momento posterior. Como tal, una pgina
de captura contendr un formulario junto con una descripcin de lo que se
obtiene a cambio de enviar sus datos personales.
Hay muchos usos para las pginas de destino de generacin de leads y
algunos ejemplos y los objetos disponibles para los usuarios son:
"
"
"
"
"
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Pgina 29
La Ruta Digital
Herramientas
Ral Lin
Servicio de Hosting
Hostgator
WordPress
Ink Themes
Pgina 30
La Ruta Digital
Captulo 4
Paso 3:
Las redes
sociales
Ral Lin
Pgina 31
La Ruta Digital
No es un secreto que el "de boca en boca" siempre se ha considerado como
una de las formas ms poderosas de marketing para una empresa y hoy lo
ltimo del marketing de-boca-en-boca, es lograr que la gente se conecte con
tu marca en un espacio social en lnea, para ayudarte a difundir un mensaje
acerca de tu empresa, tus productos o tus servicios. Tu negocio debe cumplir
con dos funciones en las redes sociales:
a. Ests participando en las conversaciones y en el intercambio
social?
b. Ests escuchando y monitoreando lo que se dice acerca de tu
marca?
Las redes sociales requieren trabajo, no hay duda de ello y cualquier negocio
que haya tratado de gestionar sus propios perfiles de FaceBook y Twitter,
sabe que ganar nuevos clientes es ms difcil de lo que parece. Pero, qu
papel deben jugar en tu comercializacin? Puede ser aterrador, pero al final
del da, con las herramientas adecuadas y la estrategia correcta, el marketing
en redes sociales debe desempear un papel importante en tu estrategia
digital global.
El papel de las redes sociales en tu estrategia digital global se reduce a
cuatro aspectos principales:
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3. Servicio al Cliente
La mayora de las empresas no ha comprendido la importancia del servicio
al cliente. El 89% de los consumidores confiesan haberse ido con la
competencia despus de una mala experiencia de servicio al cliente y est
claro que la capacidad de una empresa de escuchar las quejas de sus clientes
y ofrecer soluciones, est ligada a su xito. Sin embargo, es sorprendente
cmo muchas empresas no han formado una estrategia para abordar las
preocupaciones y quejas en lnea y fomentar las relaciones sociales en lnea.
No es ninguna sorpresa que un servicio al cliente con xito, sea una
comunicacin de dos vas. Al participar en conversaciones en las redes
sociales, tus clientes no sentirn la frustracin de los sistemas telefnicos
automatizados o de los correos electrnicos que parecen desaparecer en el
abismo: las respuestas personales funcionan mejor. Al responder con rapidez
a los nuevos comentarios y a los mensajes directos, las empresas pueden dar
a sus clientes una gran experiencia con un toque humano aadido. Ms del
51% de los usuarios de Facebook y el 81% de los usuarios de Twitter,
esperan una respuesta a una queja en lnea en el plazo de un da. Con esta
presin de tiempo, las empresas necesitan una manera de escuchar al instante
lo que sus clientes estn diciendoless y darles respuesta al momento.
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4. Generacin de Leads
Una parte emocionante del marketing en redes sociales, es la capacidad de
encontrar pistas relevantes basadas en bsquedas de palabras y frases clave.
Estos resultados son actuales y pueden estar basados en tu ubicacin. Las
redes sociales no se tratan slo de ganar "Me gusta, puedes construir tu
marca, fortalecer tu presencia en los buscadores, proporcionar una visin en
tiempo real de tu negocio y proporcionar pistas y un ROI medible.
La construccin de una base de fans puede ser difcil, especialmente para
servicios como el de los fontaneros, corredores de seguros y cerrajeros, que
pueden tener dificultades para encontrar suficientes contenidos para publicar.
Con el marketing de redes sociales estratgico, las empresas locales pueden
utilizar Facebook y Twitter para encontrar personas que estn hablando
sobre temas relacionados con sus productos y servicios. Con la creacin de
una lista de bsquedas, pueden encontrar clientes en su rea e iniciar una
conversacin inmediata. Las aplicaciones son realmente infinitas. Por
ejemplo, un agente de bienes races puede contactar a los usuarios de Twitter
de su ciudad que estn twitteando sobre la bsqueda de vivienda y enviarles
un enlace con las propiedades disponibles. O bien, un cerrajero puede buscar
los tweets frustrados de la gente de su ciudad que olvid sus llaves en el
coche y enviarles un mensaje rpido indicndoles que l se encuentra muy
cerca y que puede ir all para abrir su auto.
Los negocios tambin pueden encontrar pistas sobre la base de check-ins.
Plataformas como Facebook y FourSquare le permiten a los usuarios hacer
"check in" en los lugares a travs de sus dispositivos mviles. Como
negocio, puedes ver quin est promoviendo tu negocio y animar a los
visitantes a volver, atraer a nuevos clientes, sabiendo cundo hacer la oferta
adecuada o recompensar a los visitantes frecuentes por su lealtad,
ofrecindoles ofertas especiales.
Social
Media
Engagement
Tus clientes actuales tienen el poder de persuadir a tu pblico objetivo para
convertir. Ya sea que tu empresa exista completamente en lnea o que
ofrezcas tus servicios a los clientes en tu ubicacin, conseguir clientes
existentes para comentar tus entradas es un gran apalancamiento para tu
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Una parte integral del proceso de ventas es conocer a tus clientes potenciales
y establecer relaciones y resulta que las redes sociales pueden ayudarte a
lograr esto de manera rpida y fcil.
Las redes sociales le permiten a los vendedores ver qu se est diciendo
sobre su marca y la competencia. Realmente puedes llegar a conocer las
necesidades de tu nicho de mercado a travs de la escucha social, es una gran
manera de investigar un mercado e iniciar conversaciones conducentes a una
venta.
Las redes sociales no slo pueden ayudarte a generar nuevos clientes
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Paso N 3: Conctate
Sigue o conctate con personas cuyos perfiles coincidan con el de tu buyer
persona. Cmo se hace esto?
Realiza una bsqueda en cada una de las redes sociales, utiliza un recurso
como socialmention.com para encontrar personas que estn hablando acerca
de tu industria o utiliza palabras clave relacionadas. Una vez encontradas,
comenta sus estados, retweetealos, responde a una pregunta o comparte algo
de lo que dicen. Al contribuir a la conversacin agregndole valor, se
convierte en algo natural que t los sigas a ellos y que ellos te sigan de
vuelta.
Una vez conectado, no los bombardees inmediatamente con informacin o
peor an, con promociones. En su lugar, lee sus perfiles, concelos e
identifica sus necesidades. Cuando ests listo para acercarte a alguien
directamente, hazlo de forma privada.
Una llamada pre-programada es a menudo una gran herramienta, pero
incluso un mensaje privado o un correo electrnico puede ser un primer paso
para hacer referencia especficamente a lo que has aprendido acerca de esa
persona a travs de tus interacciones en las redes sociales. Entonces no te
sentirn como un vendedor agresivo, sino ms bien como un amigo con una
solucin especfica.
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Herramientas
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!
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!
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Calendario
Google Calendar
Alertas
Google
Alerts
Social
Mention
Hootsuite
Concursos en Facebook
Easy Promos
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Captulo 5
Paso 4:
Posicionamiento
Web (SEO)
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Qu
es
SEO?
Tipos
de
SEO
Definicin
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Nivel de
aceptacin
Tcnicas
Qu esperar?
Muy Bajo
(Se puede considerar SPAM)
Alto
Spam de enlaces.
Relleno de palabras
clave encubiertas.
Textos ocultos.
Enlaces ocultos.
El crecimiento constante y
gradual pero duradero, en el
ranking del sitio Web.
Rpido, impredecible y el
crecimiento por poco tiempo
en el ranking.
1. El aumento de trfico
Las primeras posiciones en las pginas de resultados de los motores de
bsqueda reciben la mayora de las impresiones y clics, por lo que la
clasificacin en estas primeras posiciones puede resultar en un aumento
significativo del trfico hacia un sitio Web y tambin se centra en la creacin
de etiquetas de ttulos relevantes e informativos, en palabras clave y meta
descripciones, que se mostrarn en las pginas de resultados. Tener etiquetas
y descripciones optimizadas ayudan a aumentar la tasa de clics, que tambin
busca incrementar el trfico Web cualificado.
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3. La rentabilidad
SEO es una de las estrategias de marketing ms rentables, porque se dirige a
los usuarios que estn buscando activamente tus productos o servicios en
lnea. La naturaleza de SEO es ayudar a las empresas a ahorrar dinero en
comparacin con otras estrategias, como las llamadas en fro, que aunque
todava pueden ser una estrategia eficaz, los clientes potenciales generados te
costarn 61% ms que los clientes potenciales generados por una estrategia
de SEO y como tambin va dirigido a los usuarios que estn buscando
activamente productos y servicios como los tuyos, el trfico resultante de es
ms calificado que muchas otras estrategias de marketing, resultando en
ahorro de costes para tu empresa.
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5. Conocimiento de la marca
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Herramientas
Herramientas de contenido
Anchor Text Over Optimization
Convertidor de documentos de Word en HTML limpio
Copyscape
Herramientas tcnicas
Rastreo de enlaces rotos - Xenus Link Sleuth
Creacin de archivos robots.txt - Robots.txt Generator
Validador de sintaxis de archivos robots.txt - Robots.text Checker
URI Servicio de Cabecera - Para ver el nmero total de objetos
(peticiones http), el tiempo para descargar, los detalles del objeto,
documentar los enlaces internos y enlaces externos, junto con la
verificacin de los encabezados.
Optimizador de ttulos y meta descripciones SEO optimization
tool
Image Tool SEO - Ingresa una URL y esta herramienta comprueba
el nombre de la imagen, el atributo alt y sus dimensiones. Las alertas
se dan si un problema potencial es descubierto.
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Captulo 6
Paso 5:
Publicidad
Online (SEM)
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Qu es SEM?
El marketing de buscadores (SEM) es una forma de marketing en Internet
que consiste en la promocin de sitios Web mediante el aumento de su
visibilidad en los resultados de los buscadores de pginas (SERPs) a travs
de la optimizacin y la publicidad. SEM puede utilizar la optimizacin de
motores de bsqueda (SEO), que ajusta o reescribe contenidos del sitio Web
para lograr una clasificacin ms alta en los motores de bsqueda o utilizar
el pago por clic (PPC) de anuncios.
Muchas personas cuando comienzan con un buen sitio Web, invierten en
SEO pero no necesariamente siguen adelante con otro componente muy
importante: el marketing de buscadores.
SEM es un trmino ms amplio que el SEO y se utiliza para abarcar
diferentes opciones disponibles para utilizar la tecnologa de un motor de
bsqueda, incluyendo anuncios pagados. A menudo es utilizado para
describir los actos relacionados con la investigacin, la presentacin y el
posicionamiento de un sitio Web en los motores de bsqueda e incluye
asectos como la optimizacin de motores de bsqueda, listados de pago y
otros servicios relacionados con el motor de bsqueda y funciones que
aumentan la exposicin y el trfico a tu sitio Web.
SEM te ofrece la oportunidad de pagar sobre la base de clics (slo se paga
por cada clic a travs de la publicidad para tu sitio Web) y los anuncios en
una exitosa campaa SEM, son mostrados a aquellos consumidores que
especficamente buscan tus productos o servicios, lo que resulta en una
mayor tasa de conversin.
La
diferencia
entre
el
SEM
y
SEO
SEM es un trmino ms amplio que el SEO. Mientras ste tiene como
objetivo proporcionar mejores resultados de bsqueda orgnicos, SEM
utiliza los motores de bsqueda para hacer publicidad de tu sitio Web o
negocio a los clientes de Internet y enviar un trfico ms orientado a tu sitio
Web.
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Seguimiento de la publicidad offline
Muchas empresas todava utilizan publicidad offline, pero slo porque tus
anuncios estn fuera de lnea, no significa que no puedas tener
retroalimentacin y medir la publicidad en lnea.
Puedes utilizar las direcciones Web en tu publicidad offline, pero a
diferencia de la publicidad en lnea, mantnlo simple y tienes dos opciones:
utilizar un acortador de URLs como Bit.ly (http://bit.ly) para crear una URL
corta y fcil de recordar. Por ejemplo, en lugar de utilizar
"http://www.midominio.com/centro-de-negocios?publicidad-test" usa
"http://bit.ly/CDNPT".
Sin embargo, el consumidor puede cometer un error. Por ejemplo, si pone
"http://bit.ly/cdnpt" en lugar de "http://bit.ly/CDNPT" no va a tomar la
direccin correcta, pero hay una forma de evitar esto y es utilizando los
cdigos Quick Response (QR).
La creacin de un cdigo QR
Un cdigo QR es un cdigo bidimensional de 2 barras que puede contener
todo tipo de informacin, incluyendo una direccin Web y que puede, si el
usuario cuenta con la aplicacin descargada, ser leda por los telfonos
mviles. Al poner un cdigo QR en un anuncio, resuelves el problema de las
direcciones Web largas. Todo lo que tu cliente potencial tiene que hacer es
apuntar su cmara mvil a tu anuncio, para luego sern llevado directamente
a tu sitio Web, pudiendo rastrear exactamente qu anuncio est viendo en ese
momento.
Crear un cdigo QR slo toma unos segundos y hay cientos de sitios Web
disponibles que los crean. Haz una bsqueda en Google sobre "crear cdigos
QR" o trata con QRstuff, GoQR o Goo.gl.
Calidad, no cantidad
Es un ltimo aspecto a considerar que representa un buen resultado para tu
publicidad ya que conseguir ms datos en tu publicidad es til, siempre y
cuando los interpretes correctamente. Por ejemplo, si diez usuarios hacen
clic en el anuncio A y treinta hacen clic en el anuncio B, se podra pensar
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que B era tres veces ms eficaz que A. Sin embargo, si el anuncio A slo fue
visto 10 veces y el B fue visto 2,000 veces, entonces la respuesta es no.
Calcular el porcentaje de clics (CTR) te permite obtener un mejor manejo de
la efectividad de tus anuncios. En pocas palabras, el CTR es la relacin de
puntos de vista de un anuncio clasificado contra el nmero de veces que se
ha hecho clic. As que tomando las cifras del ejemplo anterior, si tienes 10
clics de 10 visitas, entonces el porcentaje de clics es de 100%, pero si tienes
30 clics de 2,000, el CTR es de 1,5%. En general, la relacin va a ser
sustancialmente inferior al 100% o incluso al 1,5%, el CTR es un indicador
de xito y no debes ser esclavo de los nmeros.
Herramientas
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Captulo 7
Paso 6:
Email Marketing
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Qu
es
el
email
marketing?
Seguramente has odo hablar del Email Marketing o Marketing por Correo
Electrnico en varias ocasiones, del cual dicen que enriquece las
comunicaciones de negocios, va dirigido a mercados clave especficos y es a
la vez, rentable y amigable con el medio ambiente. Pero, qu es
exactamente el email marketing y cmo funciona? Cmo es que un correo
electrnico es ms eficaz que un spot de radio o televisin? y por qu una
empresa debe dedicarle tiempo a mantener una lista de correo electrnico?
La comercializacin se produce cuando una empresa enva un mensaje
comercial a un grupo de personas mediante el uso del correo electrnico. Lo
ms comn es enviar anuncios, solicitudes de negocios, ventas o solicitud de
donaciones y cualquier comunicacin por correo electrnico se considera
comercializacin por email si ayuda a fidelizar a los clientes y les aporta
confianza sobre un producto, empresa o el reconocimiento de una marca. Es
una forma eficaz de mantenerte en contacto con tus clientes, a la vez que
promocionas tu negocio.
Con el email marketing, puedes llegar fcil y rpidamente a los mercados
destino sin necesidad de grandes cantidades de espacio en prensa, televisin,
tiempo de radio o altos costos de produccin. Gracias a un software eficaz de
email marketing, puedes mantener una lista de correo electrnico
segmentada en funcin de varios factores, incluyendo el tiempo que tienen
las direcciones de email en la lista, los gustos y disgustos de los clientes, sus
hbitos de consumo y otros criterios importantes. Los correos electrnicos
son creados y enviados especficamente para los miembros de tu lista de
email marketing, con informacin que les interese o que han solicitado,
ayudando as a promover la confianza y la lealtad hacia una empresa a la vez
que aumenta las ventas.
Hay varios ejemplos de campaas de email marketing, comenzando con un
mensaje de bienvenida, dndole las gracias al nuevo contacto que opt por
suscribirse. Las cartas de bienvenida no slo pueden dar informacin valiosa
acerca de tu empresa, tambin pueden solicitar informacin clave acerca de
tu nuevo cliente, ayudndole a poner a la persona en las categoras correctas
para los futuros esfuerzos de marketing.
Las campaas de correo electrnico adicionales incluyen el envo de
anuncios sobre productos o servicios, un boletn de noticias en relacin con
tu empresa y/o productos, cupones para la futura compra y mucho ms. Cada
correo electrnico que enves debe tener informacin de la empresa en la
parte inferior, dndole a tus clientes potenciales la oportunidad de aprender
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Una campaa de email marketing bien hecha, es una forma muy rentable de
llegar a tu pblico objetivo y una ayuda para construir y mantener buenas
relaciones con tus clientes potenciales, tus clientes actuales y tus socios, as
como para promocionar tus productos y/o servicios.
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A quin va dirigido?
Cules son sus intereses?
Qu debera estar buscando?
Por qu estara interesado en tu producto o servicio?
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Otros.
Sigue estos seis pasos y podrs construir una campaa de email marketing
que funcione, o por lo menos, podrs saber si funciona para ti o no.
Herramientas
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AWeber
GetResponse
MailChip
Benchmark
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Captulo 8
Paso 7:
Analtica Web
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Qu
es
la
Analtica
Web?
La analtica Web consiste en recopilar toda la informacin que proporcionan
los usuarios al interactuar con nuestro sitio Web, para luego analizar todos
los datos con el objetivo de mejorar la experiencia de navegacin y
rendimiento de nuestro negocio.
La informacin se recoge mediante un cdigo Javascript que se inserta en la
pagina y que es suministrado por las propias herramientas profesionales de
medicin.
Existen muchas herramientas de analtica Web, pero una de las mas
conocidas y utilizadas es Google Analytics.
Para saber qu es lo que debes analizar, antes debes definir cul es el
objetivo de tu negocio y una vez resuelto esto, dispones de diferentes
mtricas que te servirn de gua. Las mas habituales son:
Visitas
Usuarios nicos
Tasa de rebote (Bounce Rate)
Paginas vistas
Tiempo de navegacin
Fuentes de trafico
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He aplicado un filtro avanzado a la grfica anterior para que slo muestre las
ciudades con ms de 1,000 visitas, ya que siempre es importante analizar a
partir de un volumen que sea suficiente para sacar conclusiones. Luego he
ordenado de mayor a menor la segunda columna: Pginas / Visita. Esta
mtrica dice cuntas paginas promedio ve cada visitante, dato que sirve para
valorar an ms la calidad de las mismas y donde, a priori, las visitas de
Tarragona tienen mas calidad que el resto, incluidas Madrid y Barcelona.
Adems, ahora aparece en el listado, ya que en la grfica anterior no apareca
en el top 10.
Sigamos profundizando
Otra mtrica que profundiza en la calidad de las visitas. Aqu se mantiene el
mismo filtro avanzado, pero se ordena de menor a mayor la columna
Porcentaje de Rebote. Ahora no slo sabemos que Tarragona aporta las
visitas con mas pginas vistas, sino que adems es la ciudad donde los
usuarios tienen la tasa de rebote ms baja y Madrid me empieza a preocupar,
ya que ms de la mitad de las visitas, que son muchas, no pasan de la
primera pgina.
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Herramientas
Estas son las 13 herramientas de Analtica Web ms all de Google
Analytics:
Herramientas para la medicin y anlisis
Google Analytics - Por supuesto! El eje central de la medicin
on-page, recientemente mejorada con la posibilidad de conectar datos
ms all de la Web con Universal Analytics, abrindote as un mundo
de posibilidades.
ClickTale - Una completa herramienta de anlisis cualitativo que
te aporta una gran visibilidad con sus mapas de calor, embudos de
conversin y anlisis de formularios.
Google Content Experiments - Cuando el anlisis de datos puros
ya no te da respuestas, es el momento del testing. Con esta sencilla
herramienta de la familia Google, puedes iniciarte en la realizacin
de tests de una manera fcil y visual para el cliente.
Qualaroo - Cuando ni los datos ni los experimentos ya no te dan
respuestas, es hora de preguntarle a tus usuarios. Esta herramienta de
VOC te proporciona la manera de hacer preguntas rpidas y fciles
de contestar para tus usuarios.
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Captulo 9
Conclusiones
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En este eBook hemos hablado de 7 acciones, todas ellas muy importantes para la
comercializacin de cualquier producto o servicio en Internet. A manera de
resumen son:
1. Plan
de
Marketing.
Es la estrategia general con la que vas a determinar cules son tus objetivos,
quin es tu audiencia, donde te encuentras, cmo determinar los precios de
tus productos o servicios, qu medios de difusin vas a utilizar, dnde se
encuentra tu negocio hoy, a donde quieres llegar y cmo lo vas a hacer, etc.
Este punto en particular de la estrategia no puede ser hecha por nadie ms
que tu mismo, por lo que es muy conveniente que tomes una capacitacin
para tener los elementos bsicos y fundamentales para llevar a cabo este tan
importante paso de tu estrategia.
Si deseas puedes consultar esta opcin de capacitacin.
2. Sitio
Web
Una vez que has definido tus objetivos y tienes una estrategia perfectamente
definida, el siguiente paso para comercializar tus productos o servicios en
Internet es contar con un sitio Web.
El Sitio Web es tu negocio en lnea y es donde tus prospectos y clientes
podrn saber quien eres, en donde ests, conocer tus productos o servicios y
una buena estrategia, sera que los pudieran comprar ah mismo.
Para poder comercializar tus productos o servicios directamente en tu sitio
Web, debes ofrecer mtodos de pago. Una plataforma muy bien posicionada
en el mundo online y que da mucha confianza sobre la compra a realizar, es
PayPal. Realmente es muy sencillo abrir una cuenta con ellos y configurar
tus botones de compra y al incluirlos en tu sitio Web, ya podrs estar
cobrando en lnea.
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Contar con un sitio Web atractivo para el nicho de mercado que te diriges es
muy importante, pero un sitio Web que funcione nicamente como un
catlogo en lnea no es la mejor opcin: debes poder convertir a tus
visitantes en leads para posteriormente estar en contacto con ellos.
Para tener un sitio Web, tienes 2 opciones:
1. Contratar una agencia o un diseador Web para que lo haga, pero
esta opcin te quita mucha de la movilidad que requieres en un sitio al
momento de crear pginas de captura, pginas de venta, incluir
formularios, cambiar ofertas, etc.
2. Aprender a hacer sitios Web con programas como WordPress con
los que obtienes resultados increbles sin saber absolutamente nada de
programacin web. Puedes aprender a usar WordPress en muy poco
tiempo, as que si te interesa saber cmo utilizar esta plataforma, te
recomiendo que consideres esta opcin.
3. Redes
Sociales
Las redes sociales son una manera muy efectiva ara hacerte de una audiencia
o comunidad interesada en tus productos o servicios y la estrategia del
Marketing de Contenidos te ayudar a estar en la mente de tus clientes
potenciales, darles todas las herramientas necesarias para su decisin de
compra y por el contacto estrecho que puedes desarrollar con tu comunidad,
influir para que te seleccionen como su opcin de compra.
Con las redes sociales logras que la gente te conozca, es decir, que sepa que
existes como negocio o empresa y que estn pendientes de las cosas que
dices, que deben ser del inters de tu comunidad, ara as influir ms
fcilmente en la decisin de compra de tus clientes. Por ltimo, son un
excelente medio para el servicio post-venta, ya que siempre estars ah para
cualquier consulta de tus clientes.
Pero gestionar correctamente las redes sociales es algo que se debe aprender:
no por saber subir un contenido en un perfil de Facebook o por saber hacer
un Tweet, se pueden gestionar y dinamizar comunidades en Internet.
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Facebook
Twitter
YouTube
Google+
Pinterest
LinkedIn
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Al igual que todo los negocios o empresas requieren de publicidad para que
los consumidores de la marca sepan de su existencia y puedan ser
considerados por su audiencia objetivo, los sitios Web, tambin requieren de
publicidad para que la gente sepa que la marca existe y conozcan todo lo que
tiene para ofrecerle a sus posibles consumidores.
Por lo tanto, una actividad muy importante para los negocios online es
realizar campaas de publicidad efectivas que, con una baja inversin,
permitan maximizar los resultados deseados.
Existen varias plataformas para realizar publicidad online, pero dentro de las
ms conocidas estn Adwords o Bing, as como la que puedes realizar en las
redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Para hacerlo, debes tener en
cuenta ciertos criterios a fin de que tus anuncios sean lo ms relevantes
posible para lo que deseas mostrar y de esta manera conseguir los mejores
precios del PPC.
En esta parte de la estrategia, puedes recurrir a agencias especializadas en
generacin de anuncios publicitarios online o puedes realizarlos tu mismo.
Si te interesa la segunda opcin, es decir, realizar tus propias campaas
online, te recomiendo que te capacites con este curso para que saques el
mximo provecho de tu inversin en publicidad.
6. Email
Marketing
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7. Analtica
Web
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Como haz podido ver a lo largo de este eBook, si dominas los 7 pasos del
Marketing Digital, podrs comercializar cualquier producto o servicio que
desees en Internet.
Por supuesto siempre habrn empresas que te ayuden o que hagan esas
acciones por ti, pero si te interesa saber hacerlo por ti mismo, de una manera
efectiva y profesional y obteniendo siempre los mejores resultados, te invito
a que conozcas este material que te puede ser de mucha utilidad. Haz clic
aqu.
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