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Cultura Documentos
ii
______________________________
Tutor: MSc. Ana Dvila
C.I. N
iii
Miembro Jurado
C.I. V-
Miembro Jurado
C.I. V-
iv
DEDICATORIA
DEDICATORIA
vi
AGRADECIMIENTOS
vii
NDICE GENERAL
Pg.
CARTA DEL TUTOR ACADMICO
VEREDICTO DEL JURADO
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
NDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS
RESUMEN
INTRODUCCIN
CAPTULO I. EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Objetivos de la Investigacin
General
Especficos
Justificacin
CAPTULO II. MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
Bases Tericas
CAPTULO III. MARCO METODOLGICO
Tipo y Nivel de Investigacin
Procedimiento Utilizado (Fases de la investigacin)
Definicin y Operacionalizacin de Variables
Tcnicas e Instrumentos para la Recoleccin de Datos
CAPTULO IV. PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS DATOS
Anlisis de los Datos obtenidos
CAPTULO V. LA PROPUESTA
Presentacin
Objetivos de la Propuesta
Justificacin
Estructura de la propuesta
Administracin de la propuesta
viii
ix
LISTA DE CUADROS
No.
Pg.
LISTA DE GRFICOS
No.
xi
Pg.
Pblicas.
xii
Comunicacin.
Plan
de
INTRODUCCIN
El contexto en que se desenvuelven las empresas sin duda ha
cambiado drsticamente. La globalizacin plantea escenarios distintos a los
acostumbrados, entornos poco estables en los que la empresa est hoy, ms
que antes, afectada por sucesos que se producen en lugares muy alejados
del planeta.
En este novedoso contexto, la comunicacin adquiere un rol
fundamental dentro de cualquier organizacin bien sea pblica o privada, lo
mismo para su funcionamiento operativo. La identidad de la empresa, su
personalidad, su imagen corporativa, es su activo ms preciado, porque es el
nico elemento que le permite diferenciarse de la competencia o de sus
similares. Lo que una empresa comunica no es nada ms ni nada menos que
lo que la empresa es.
Desarrollar canales efectivos para una buena comunicacin interna o
externa repercutir sobre la percepcin que el entorno tiene de la empresa.
Las empresas con mejores resultados en materia de servicio le
otorgan a la comunicacin una importancia vital, adems de los organismos
del estado, se comunican internamente para motivar a sus empleados y
mantenerlos al tanto de los xitos de la organizacin y asegurar que las
metas y objetivos sean bien comprendidos por todos, o de otro tipo de
organizacin que sin importar su tamao debe tener un plan de
comunicacin para el envo de informacin.
El propsito de este trabajo de grado es disear un plan de
comunicacin interna dirigido al Grupo de Teatro Teatrophia , a fin de
optimizarle su imagen corporativa en el montaje escnico de sus obras.
En funcin de todo lo anterior el desarrollo del presente trabajo de
investigacin se estructura en seis (6) captulos, a saber:
justificacin,
objetivo
general
los
especficos,
delimitacin
operacionalizacin de variables.
Captulo II, Marco Terico, que comprende antecedentes de la
investigacin y Bases Tericas.
Captulo III, Marco Metodolgico, que incluye el Tipo, Modalidad y
Nivel de la investigacin, poblacin y muestra, tcnicas e instrumentos para
la recoleccin de datos, validacin del instrumento y procedimiento utilizado.
Captulo IV. Presentacin y Anlisis de Datos. Se hace referencia a
las preguntas realizadas, las tablas estadsticas y grficas elaboradas para
tal fin y su respectivo anlisis.
Captulo V: La Propuesta. Se presenta la estructura de la propuesta
que se realiza para la institucin objeto de estudio, compuesta de:
presentacin, justificacin, objetivos, estructura y desarrollo de la propuesta.
Captulo VI: Conclusiones y Recomendaciones, a las cuales llegaron
los autores una vez finalizada la investigacin.
14
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La comunicacin es un proceso que est en todo lo que el ser humano
realiza da a da, en cada uno de los ambientes donde se desenvuelve se da
este proceso de manera constante, es algo que no tiene fin, en el hogar, en
los estudios, en la calle y en el trabajo, este proceso est totalmente
presente, en cualquiera de sus formas, oral, escrito, gestual, grfica, entre
otras.
Por lo que se puede definir como el proceso de interaccin e
interrelacin que se genera entre dos o ms personas, con la finalidad de
obtener respuestas adecuadas de las informaciones recibidas por parte de la
persona o personas a las cuales se les hace llegar la misma.
Una
de
organizaciones,
las
agrupaciones
las
cuales
sociales
ms
se
forman
no
importantes
son
las
accidentalmente
ni
la
cultura
de
una
empresa,
ya
que
sta
integra
los
15
16
tambin
es
fundamental,
que
cuando
dentro
de
las
17
18
19
20
social adems de que se constituye como un aporte educativo para todos los
interesados en esta rama del arte. No contar con los conocimientos
necesarios en cuanto al teatro y las Relaciones Pblicas puede provocar el
fracaso de una organizacin cuyo fin es meramente teatral.
Se pueda crear un instrumento de consulta eficaz que funcione tanto
para los estudiantes de la carrera teatral como para los relacionistas y
comunicadores que deseen posicionar en un alto nivel y con xito a cualquier
grupo teatral que desee constituirse como tal.
De acoger un plan de comunicacin interna, el Grupo Teatrophia
lograra salir del estancamiento que est viviendo en la actualidad y podra
pasar a ser parte regular del entretenimiento de una mayor cantidad de
personas que viven en la ciudad de Maracay, Estado Aragua.
Adems, otras instituciones con caractersticas similares dentro del
mbito Cultural de la Repblica Bolivariana de Venezuela,
tendran la
21
se
presenta
el
Cuadro
1, el
22
cual
indica
la
Variable
Dimensin
Estrategias de
comunicacin
interna
Organizacional
comunicacin
interna que utiliza el
grupo de teatro
Teatrophia.
Establecer los
Comunicacional
Indicadores
tem
Existencia de un plan de
comunicacin interna
Comunicacin Efectiva entre los
miembros del grupo
Fluidez adecuada en la informacin
Desempeo de los miembros del
equipo
Apata entre el grupo
Desmotivacin en el trabajo
Desconcentracin al momento de
los ensayos
Imagen Corporativa
Falta de un representante de
Relaciones Pblicas
Objetivos de comunicacin
Flujo de la comunicacin
Estrategia de medios y de
mensajes
Definicin de un calendario de
actuacin y la evaluacin de los
costos
Herramientas para la comunicacin
1
2-3
4
5
6
7
8
9-10
11-12
13
14
15
16-17
18
Disear un plan de
comunicacin
Plan de
Comunicacin
interna
Comunicacional
24
N/A
Coherencia
Pertinencia
claridad
_______________________
______________________
Dvila, Miguel
Vergara, Ingrid
Investigador
Investigadora
26
CUESTIONARIO
El presente instrumento tiene como objetivo recolectar informacin
para la elaboracin del trabajo denominado Diseo de un plan de
comunicacin interno dirigido al Grupo Teatrophia, para optimizar su
imagen corporativa en el montaje escnico, de all que sus respuestas
sean un gran aporte para el desarrollo de este proyecto.
Instrucciones:
Sus respuestas sern confidenciales y annimas.
Recuerde no dejar ninguna pregunta sin contestar.
Sea objetivo al momento de responder las preguntas.
Lea detenidamente cada proposicin antes de contestar.
Tome todo el tiempo que usted considere necesario para responder
cada pregunta.
Marque con una X la opcin que usted considere adecuada.
27
CUESTIONARIO
PREGUNTAS
SI
28
NO
Cuadro No.2.
Cronograma de Actividades. Diagrama de Gantt
ACTIVIDADES A
REALIZAR
Oct
Nov
Dic
Arqueo Bibliogrfico.
Observacin de la situacin
objeto de estudio
Elaboracin. Revisin y
correccin Captulo I
Elaboracin. Revisin y
correccin Captulo II
Elaboracin. Revisin y
correccin Captulo III
Elaboracin del
Instrumento y Validacin
Comisin Revisora
29
FECHA (2013-2014)
Ene Feb
Mar
Abr
May
Jun
CAPITULO II
MARCO TERICO
El marco terico es un compendio escrito de artculos libros y otros
documentos que describen el estado pasado y actual del conocimiento sobre
el problema de estudio, ayuda a documentar como la investigacin agrega
valor a la literatura existente (Hernndez S. y otros, 2003).
Es decir en esta etapa de la investigacin, la funcin consiste en
fundamentar en antecedentes provenientes de diversas fuentes vlidas, la
problemtica reflejada en el captulo precedente. En el presente estudio, el
marco terico est compuesto por los antecedentes de la investigacin,
bases tericas, legales y contexto organizacional, es en esta fase donde se
expone las diversas vertientes que tiene la problemtica tratada y se
vislumbran los factores que inciden en el mismo.
Antecedentes de la Investigacin
Los trabajos que se presentan a continuacin guardan relacin con la
investigacin:
Palma, R. (2007) con su trabajo especial de grado para optar por el
Ttulo de Licenciado en la Universidad de Oriente titulado: Estrategias
comunicacionales que utiliza el teatro Luis Mariano Rivera para atraer al
pblico en sus diversas actividades y para la promocin de sus servicios (I
trimestre del ao 2009) su objetivo consisti en poner en marcha una
estrategia comunicacional para satisfacer las necesidades y los deseos de
los espectadores para motivarlos a la compra de entrada para la funcin, de
30
como
una
herramienta
real
para
lograr
un
Proceso
de
Transformacin Social.
Tiene una gran vinculacin con el presente trabajo ya que la finalidad
de este trabajo de grado al igual que el antes mencionado es dejar un
mtodo que se pueda emplear para mejorar la comunicacin del grupo
Teatrophia.
31
teatro, la comunicacin y la
venezolanos,
basados
en
temas
relacionados
con
la
32
esencia de sus personajes, tres actrices y cuatro actores son los primeros
integrantes del grupo,
A los tres meses se presentan con su segunda obra llamada trastos
Esta pieza cont con un reparto de 07 actrices, aqu se plantea la realidad de
muchas mujeres latinoamericanas, desde el momento en que se realizan
como mujeres, siendo madres y esposas ven afectado el sueo de ser una
profesional para dedicarse a la vida domestica, de esta manera cumplen con
el desarrollo de una sociedad netamente machista siendo la misma,
sociedad creadora de mujeres insatisfechas con grandes frustraciones y al
final siendo utilizadas y abandonadas como se hace con un trasto,
Estructura Organizacional
Promover, programar y organizar proyectos culturales y formativos
(artes visuales y audio visuales, literatura, escnica, msica, teatro y afines);
creacin
artstica
(visual,
literaria,
escnica,
musical,
dramaturgia,
33
Visin
Lograr que la A.C. que Teatrophia se convierta en un mbito formativo
de referencia para todos (as) aquellos (as) que deseen aprender del arte de
la actuacin y con ello impactar positivamente en los espacios comunitarios
de accin dentro de su rea de influencia.
Objetivo de la organizacin
Promover, programar y organizar proyectos culturales y formativos
(artes visuales y audio visuales, literatura, escnica, msica, teatro y afines);
creacin
artstica
(visual,
literaria,
escnica,
musical,
dramaturgia,
34
35
silencios
fcilmente
39
comunicacin
boca-odo.
(Hablar
conferencias.
40
frente
frente,
charlas,
Indirecta:
Es aquella donde la comunicacin est basada en una herramienta o
instrumento ya que el emisor y el perceptor estn a distancia. La
comunicacin indirecta puede ser personal o colectiva.
Indirecta/personal:
Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento (hablar
por telfono, enviar una comunicacin impresa, radioaficionados, correo
electrnico, chat por internet.)
Indirecta/colectiva:
El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una
herramienta o instrumento (peridicos, televisin, radio, cine, libros, pgina
web, videos). Se le conoce tambin como comunicacin social o de masas.
El mensaje:
En toda comunicacin el emisor proyecta un mensaje que es recibido
por el receptor. Esta es la triloga de la comunicacin.
La Carga Emocional:
En todo mensaje, el emisor proyecta una carga emocional, la cual
puede ser considerada como simptica, antiptica, aptica o emptica.
Principios de la Comunicacin Corporativa
La Comunicacin Corporativa es el conjunto de mensajes que una
institucin (empresa, fundacin, universidad, ONG) proyecta a un pblico
determinado (Pblico/target) a fin de dar a conocer su misin y visin, y
lograr establecer una empata entre ambos.
41
42
deseados
(Pizzolante,
(Documento
en
lnea)
http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/
logos/anteriores/n34/ipizzolante.html).
La comunicacin interna- tambin conocida como comunicacin
puertas adentro- est determinada por la relacin y manejo de informacin
que se desarrolla en el interior de una corporacin, y que se enfoca a mejorar
los procesos organizacionales y el rendimiento y satisfaccin del personal.
Para Andrade la comunicacin interna se corresponde con:
44
46
mediante
el
diseo
de
estrategias,
planeacin
Por otra parte Katz y Kahn (2000), aseguran que estas funciones
pueden ser analizadas en dos niveles:
-Nivel de la Organizacin total, la comunicacin se estudia en trminos
de 4 funciones generales: produccin, mantenimiento, adaptacin y
direccin.
-Nivel especfico, las funciones se examinan dentro de un contexto de
dada, la relacin entre superior y subordinado. Las funciones especficas
son:
razones
fundamentales
de
trabajo,
instrucciones
de
trabajo,
53
y comunicacin
potencialidades
internas,
generar
su
desarrollo,
largo de tiempo (por ejemplo, cuatro aos) y los criterios bsicos con carcter
anual. Es decir, que por una parte se fijar el objetivo general de
comunicacin y por otro el correspondiente al ao en curso, como patrn
bsico de trabajo.
Estos hitos pueden ser fijados de otra forma, pero si se tiene en
cuenta que la vida de un pas depende de los procesos electorales y que la
vida econmica est sujeta a los aos fiscales, parece que una iniciativa de
estudio, articulacin e impulso de la imagen corporativa de una institucin,
empresa o entidad, depender de manera natural de estos parmetros
polticos y econmicos.
En el aspecto interno, se define como objetivo general de
comunicacin la aplicacin de un sistema profesionalizado de relaciones
desde el departamento de recursos humanos y bajo las directrices de un
estudio sobre el personal, que determinar la redefinicin de las relaciones
en el trabajo, la optimizacin de los cuadros profesionales y la asuncin de
los objetivos generales de la poltica de la empresa, entidad o institucin.
Esto no es nada nuevo y puede estudiarse en multitud de manuales
publicados sobre el particular. Muchas herramientas se han planificado en
este campo. Desde seminarios de formacin continua para el personal,
periodos de confraternizacin, publicaciones internas, sistemas de auditora
compartida con los trabajadores. Cada autor, utilizando su experiencia, hace
hincapi en uno u otro recurso, pero en honor a la verdad, casi cualquier
herramienta de estmulo contribuir a mejorar la percepcin del trabajador y
su productividad. Debe realizarse el diseo, partiendo siempre de los datos
empricos sobre el perfil de los recursos humanos y el de la propia empresa.
Tampoco hay que olvidar definir mediante un estudio la planificacin
publicitaria sujeta a los criterios de potenciacin de la imagen corporativa y
opciones de mercado. El problema de las audiencias y su parcelacin, con la
aparicin de nuevos canales de comunicacin de masas como las
plataformas digitales de televisin o Internet plantean dificultades derivadas
55
una.
Todo
este
iter
publicitario
deber
consignarse
en
la
que
recurren
aplicaciones
tecnolgicas
para,
encuentran:
-Conceptuales o simblicas: la filosofa, el ideal que se pretende
alcanzar, se incluyen los smbolos de la organizacin
-Conductuales: conformado por palabras, expresiones,
modismos, giros y claves que usan las personas para
comunicarse verbalmente y que cada organizacin desarrolla
particularmente
-Estructurales: instrumentos operacionales que aseguran el
cumplimiento de los objetivos organizacionales.
-Materiales: conformadas por todos los recursos fsicos que
desarrolla la organizacin, con los cuales se apoya para llevar a
cabo sus diferentes actividades. (p.98)
Las organizaciones poseen caractersticas que las hacen nicas,
ninguna es igual a otra, pues poseen su propia historia, comportamiento,
proceso
de
comunicacin,
relaciones
interpersonales,
sistemas
de
segundo
paso
es
determinar
la
realidad
comunicacional
el
61
62
Su identidad grfica.
Tipos de Imagen
La imagen se entiende como un hecho subjetivo, pues se forma en la
mente de la persona que la recibe, pudiendo establecerse diferencias entre
aquella que una entidad desea difundir, la que realmente es y aquella
percibida por las personas.
63
64
Funciones de la Imagen
La imagen cumple funciones especficas dentro de una organizacin,
las cuales segn Costa (citado por Sandoval, 2004. p. 92), son las
siguientes:
1. Destacar la identidad diferenciadora de la empresa.
2. Definir el sentido de la cultura organizacional.
3. Construir la personalidad y el estilo corporativo.
4. Reforzar el sentido de pertenencia entre empleados y orientar el
liderazgo.
5. Atraer a los mejores especialistas.
6. Motivar el mercado de capitales.
7. Evitar situaciones crticas.
8. Impulsar nuevos productos y servicios.
9. Relanzar la empresa.
10. Generar opinin pblica favorable.
11. Reducir los mensajes involuntarios.
12. Optimizar las inversiones en comunicacin.
13. Acumular reputacin y prestigio.
14. Atraer clientes y generar fidelidad entre estos.
15. Inventar el futuro.
La imagen de una organizacin puede considerarse como un activo
importante y una herramienta til para la supervivencia en el mercado, pero
no es el fin en s misma de una empresa. Esto implica que la imagen no
puede ser gestionada directamente, sino por intermedio de una adecuada
estrategia comunicacional y el desarrollo de una identidad corporativa
coherente y consistente, la cual permitir a la organizacin ser ms efectiva
en su rea de desempeo y estar en sintona con la comunidad en la cual
est inmersa.
65
Componentes de la Imagen
Para Chvez, N. (1994) toda imagen se genera a partir de tres
componentes: los fsicos, los conceptuales y los valorativos. Esto lleva a
definir una imagen fsica y una conceptual que, actuando juntas, general una
imagen personal, de producto, de marca, de empresa o institucional. Y sus
componentes son:
a.
Componente Fsico: es lo primero que se percibe.
Tambin llamada imagen formal. Tiene que ver con la esttica,
el envase del producto, el color. Lo ms importante es contar
con elementos que garanticen una opcin correcta de la imagen
de la organizacin o de las personas.
b.
Componente Conceptual: es lo que la empresa quiere
transmitir sobre todo lo tangible que es percibido por el
consumidor y que define la compra del producto.
c.
Componente Valorativo: es el resultado de la
articulacin entre el Componente Fsico y el Componente
Conceptual. (p. 56)
Imagen Favorable
La construccin de una imagen favorable, coherente y estable en el
tiempo, debe sustentarse en un claro y slido sistema de identidad. Al
respecto Pizzolante (1996), afirma que el trabajo interno de organizacin y la
gerencia de fortalezas y debilidades es anterior a todo proceso de proyeccin
de imagen.
Se debe comprender claramente que los principios, normas y valores
de la empresa, su trayectoria y el comportamiento de su personal modelan lo
que se ha llamado la cultura corporativa. La forma de ser y hacer de la
empresa constituye la identidad corporativa, y esta al ser proyectada crea un
fenmeno de opinin pblica denominado imagen.
66
Es innovadora.
Es tecnolgicamente avanzada.
Es confiable.
Es una multinacional.
Es diversificada.
Evidencia el uso
efectivo
compaa.
Factores que Prolongan la Imagen de la Compaa
Para Garbett (1991), todas las corporaciones tienen consciente e
inconscientemente una identidad y proyectan algn tipo de imagen. Su
dinmica parece estar gobernada por seis factores:
-
Diversidad de la compaa.
Tiempo.
Desvanecimiento de la memoria.
Relaciones Pblicas
Definiciones
Segn Long y Hazelton (citado por Wilcox, Ault, Agee y Cameron,
2000 p.4), las relaciones pblicas son una funcin directiva de comunicacin
a travs de las cuales las organizaciones se adaptan a, alteran o mantienen
su entorno con el objetivo de lograr sus fines como organizacin
Segn estos autores esta actividad es algo ms que persuasin, es
una forma de comunicacin abierta, bidireccional y que integra la
69
referirnos a ellas:
1. Deliberada: es una actividad intencional. Sus actividades
buscan influir e informar a los pblicos, buscando
comprensin y una determinada respuesta por parte de
ellos.
2. Planificada: es organizada, pues las estrategias diseadas
son producto de metodologas previamente establecidas y
adems, siguen una serie de pasos al momento de su
ejecucin, enmarcadas a la vez en un determinado lapso. Es
sistemtica porque requiere investigacin y anlisis para la
realizacin de un diagnstico.
3. Resultados: esta actividad se basa en polticas y realidades
actuales, no se encuentra desligada a los sucesos,
fenmenos culturales, opiniones o tendencias del entorno.
4. Inters Pblico: debe beneficiar tanto a la organizacin como
al pblico, comulgando los intereses de ambos actores.
5. Comunicacin bidireccional: no se trata de una accin
comunicacional unidireccional, pues es necesario conocer el
efecto que se produce en los receptores, es decir recibir una
retroalimentacin.
6. Funcin directiva: para asegurar la mxima efectividad de
esta actividad, esta debe ser parte integral del proceso de
tomas de decisiones de la alta gerencia. Su radio de accin
debe incluir las altas esferas de una organizacin,
coparticipes de todo el proceso, asesorando e influyendo
sobre el resultado final.
El ejercicio de esta actividad demanda el conocimiento profundo de
cada entidad, sus pblicos, entorno y otras variables que pueden influir sobre
esta. Adems, reclama un saber complejo por parte del relacionista de los
conceptos elementales de esta rea, junto a un manejo cabal de las
diferentes herramientas de las que se vale para garantizar estrategias
eficaces.
Relaciones Pblicas y Organizacin
Para Sandoval (2004), la funcin bsica de esta labor dentro de una
organizacin es difundir la informacin existente entre todos los pblicos
claves
de
la
entidad,
evitando
incoherencias
71
comunicacionales
cuyas
actividades
pueden
afectar
favorable
pblicas,
sondeo
de
opinin,
contactos
personales,
75
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
En este apartado del trabajo de investigacin se exponen los
elementos que conforman la seccin metodolgica del mismo, en cuanto a
tipo de investigacin, nivel de investigacin, poblacin y muestra (tamao,
tipos de muestreo), variables y operacionalizacin, tcnicas e instrumentos
de recoleccin de datos y tcnicas de anlisis.
Tipo y Nivel de Investigacin
Para los fines del presente estudio la investigacin se enmarcar en el
Proyecto Factible apoyada en la Investigacin de Campo, la cual permite
recabar informacin sobre la necesidad que tiene el Grupo de Teatro
Teatrophia de un plan de comunicacin interna, que sirva de apoyo a las
personas que laboran en el mismo, y desarrollar una propuesta que de
solucin a la problemtica. Para lo cual, se definen cada uno de los tipos de
investigacin utilizadas, a saber:
El Manual de Trabajos de Grado de Especializacin, Maestra y Tesis
Doctorales de la UPEL (2003) define el Proyecto Factible como:
76
de
hiptesis
iniciales
acerca
de
la
naturaleza
de
sus
caractersticas (Stelltiz citado en Orta y otros, 2005), pues entre los objetivos
de esta investigacin se encuentra conocer las condiciones y necesidades
comunicacionales que tiene el grupo de teatro Teatrophia.
77
Poblacin y Muestra
Poblacin
En principio se requiere precisar el concepto de poblacin, para lo
cual Sabino, C. (2006) considera que una poblacin es un conjunto limitado
78
Teatrophia,
lo
cual
asciende
un
total
de
25
personas
aproximadamente.
Muestra
Segn Sabino, C. (2006) la muestra es una pequea porcin
representativa y adecuada del universo, que es obtenida por el investigador
para hacer sus observaciones, esto es, para obtener los datos empricos que
son punto de partida de las generalizaciones. (p. 150).
Otro concepto de muestra es el expresado por Tamayo, M. (1997)
describe que una muestra es una seleccin de un conjunto de individuos
representativos de la totalidad del universo objeto de estudio, reunidos como
una representacin valida y de Inters para la investigacin de su
comportamiento. (p. 67).
Tcnica e Instrumento de Recoleccin de datos
Para la realizacin de este trabajo, se utilizarn como tcnicas las
siguientes: la observacin directa, la encuesta y la recopilacin documental.
1.
La Encuesta
Segn Sabino, C (2006) argumenta que la encuesta desde el punto
79
81
CAPTULO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS
En este captulo se procesaron los resultados obtenidos, que segn
Sabino (2004), analizar significa descomponer un todo en sus partes
constituidas
para
su
ms
concienzudo;
la
actividad
opuesta
82
Fa
8
17
25
%
32
68
100
83
2. Cree usted que existe una comunicacin interna efectiva entre los
miembros del grupo?
Cuadro No. 4. Comunicacin interna efectiva.
Respuestas
SI
NO
TOTAL
Fuente: Elaboracin propia (2014)
Fa
9
16
25
%
36
64
100
84
3.- Luego de la obra hay un intercambio de ideas entre los miembros del
grupo?
Cuadro No. 5. Intercambio de ideas entre el grupo.
Respuestas
SI
NO
TOTAL
Fuente: Elaboracin propia (2014)
Fa
10
15
25
%
40
60
100
85
Fa
9
16
25
%
36
64
100
86
Fa
17
8
25
%
68
32
100
87
6.- Cree usted que hay apata entre el personal del grupo?
Cuadro No. 8. Apata en el personal.
Respuestas
SI
NO
TOTAL
Fuente: Elaboracin propia (2014)
Fa
14
11
25
%
56
44
100
88
Fa
14
11
25
%
56
44
100
89
Fa
10
15
25
%
40
60
100
90
Fa
6
19
25
%
24
76
100
91
Fa
25
0
25
%
100
0
100
92
Fa
25
0
25
%
100
0
100
93
Fa
5
20
25
%
20
80
100
94
Fa
0
25
%
0
100
100
95
Fa
6
19
25
%
24
76
100
96
15.- Deben existir estrategias para los medios a utilizar y los mensajes que
se desean transmitir?
Cuadro No. 17. Estrategias para los medios
Respuestas
SI
NO
TOTAL
Fuente: Elaboracin propia (2014)
Fa
25
0
25
%
100
0
100
97
Fa
7
18
25
%
28
72
100
98
Fa
7
18
25
%
28
72
100
99
Fa
25
0
25
%
100
0
100
100
CAPTULO V
LA PROPUESTA
Presentacin
La propuesta presentada est orientada al diseo de un Plan de
Comunicacin Interna para el Grupo de Teatro Teatrophia ubicado en
Maracay. Estado Aragua, referida especficamente a la creacin de un plan
de accin que le permita al mencionado grupo de teatro a optimizar su
puesta en escena, mejorando su comunicacin interna, externa y su imagen
corporativa para darse a conocer con mayor profusin en todo el estado
Aragua y en otros estados de Venezuela.
Para el diseo de este plan de comunicacin se tom en cuenta un
cmulo de informacin documental y electrnica, que permiti estructurar la
propuesta en general, a fin de poder presentarla tomando en cuenta todos
los aspectos que se deben implicar al momento de elaborarla.
Se espera que el diseo de esta propuesta se logre aplicar en el
mencionado grupo de teatro, a fin de poder mejorar sustancialmente las
actividades que se desarrollan en l y as lograr que todos los pblicos, tanto
interno como externo se beneficien de un ptimo servicio, ms homogneo y
consolidado en cuanto a las funciones que all realizan.
As mismo, en los resultados obtenidos con la aplicacin de los
cuestionarios aplicados a la poblacin trabajada, adems se pudo obtener
los datos necesarios para soportar con mayor precisin la necesidad que
tiene esta organizacin de tener un plan de comunicacin que les permita
avanzar y consolidarse en todos los sentidos.
Objetivos de la Propuesta
101
especialistas
del
rea
de
Relaciones
Pblicas,
estructuren
105
107
108
estructurado
el
grupo
de
teatro,
estableciendo
los
niveles
110
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CAPTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
En funcin de toda la investigacin realizada, los autores de este
trabajo especial de grado han llegado a las siguientes conclusiones
generales:
Para todo ser humano la comunicacin es de vital importancia, ya sea
de manera individual porque necesita transmitir y recibir informacin en un
momento determinado, o porque se encuentra en un sistema mucho ms
complejo, como lo son las empresas, en donde el flujo de informacin es
mucho ms elevado y amplio que de costumbre, y para las organizaciones,
la comunicacin es de suma trascendencia, ya que le permite la interrelacin
constante con los diferentes ambientes que la componen, el interno y el
externo.
Toda empresa debe tener un medio apropiado para comunicarse
interna o externamente, ya que cada uno de esos ambientes, permitirn que
la misma crezca de manera eficiente y efectiva y eso le permitir la
consolidacin de su imagen corporativa, que es el medio por el cual, los
dems lo reconocern y diferenciarn de otras organizaciones que
desarrollen un ramo econmico parecido o similar al de ella.
Por lo que es necesario que toda empresa cuente con un plan de
comunicaciones, el cual se considera como una herramienta para cualquier
organizacin (pblica o privada y sin importar su tamao) cuya funcin
principal es la de servir de marco para las acciones comunicativas que
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de
comunicacin,
de
participacin,
de
feedback
de
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no
publicada.
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