Custo Total de Propriedade - TCO

Anlise comparativa

O Custo Total de Propriedade - TCO (total cost of ownership) um sistema

de clculo destinado a assistir os consumidores na avaliao dos
custos, assim como os benefcios relacionados compra de
componentes para a gesto da Tecnologia da Informao - TI. O conceito
de TCO foi inicialmente desenvolvido pelo Gartner Group, sendo que hoje
existem diversas variantes que oferecem maior ou menor sofisticao.
O objetivo deste clculo a obteno de um nmero que contemple todos os
custos envolvidos ao longo do ciclo de vida de uma soluo de TI.
Assim, o TCO deve incluir por ex., custos do hardware e das licenas de
software, amortizao, manuteno, upgrades, suporte tcnico, tempo ocioso
por falhas (downtime), segurana (virus/worms/etc., denial of service, backup, reparaes, etc.), treinamento, administrao, tempo de operao (tempo
comparativo dedicado execuo de uma tarefa).
De forma geral, os custos includos no TCO so agrupados da seguinte
maneira para determinar a sua concentrao ao longo do ciclo de vida de
uma TI:

Custos de planejamento;

Custos de aquisio;

Custos de operao e manuteno; e

Custos de alienao

De forma prtica, estes custos podem ser categorizados da seguinte forma

(MITRE Corp. Report 3, 2001):

Custos diretos (aqueles que podem ser quantificveis)

o Hardware (aquisies e upgrades) e software (aquisies,
upgrades, licenas) - 30%;
o Suporte (remoto, treinamento, deslocamento, manuais e livros) -

15%;
o Gerenciamento (redes, sistemas e armazenamento) - 5%;
o Desenvolvimento (aplicaes e contedo) - 4%; e
o Comunicao (infraestrutura e taxas) - 1%.

Custos indiretos (no quantificveis)

o Custo de usurio final (suporte casual e auto aprendizado) 35%; e
o Downtime (perda de produtividade devido a paradas) - 10%.

As propores nos custos correspondem aproximadamente aos apresentados

usualmente nos projetos de gesto espacial na realidade do Brasil.
Benefcio Total de Propriedade - TBO
Ainda, o resultado do clculo do TCO deve ser comparado com o Benefcio
Total de Propriedade - TBO (total benefit of ownership), para determinar a
viabilidade de uma aquisio de TI.
Assim como o TCO determina o custo da tecnologia, a TBO avalia o retorno
do investimento. Para uma correta medida deste valor utiliza-se o Retorno
Total de Propriedade - TRO, (total return on ownership), que quantifica o
retorno lquido obtido com a utilizao da tecnologia avaliada. Obviamente, o
clculo do TBO ainda mais complexo que o do TCO. Assim, usualmente,
utilizam-se sistemas de pontuao, tabelas comparativas e outros
procedimentos similares, que dependem grandemente da experincia e do
bom senso do avaliador.
A considerao dos benefcios na adoo de uma tecnologia uma
metodologia mais abrangente e realista que a simples utilizao do TCO.
Esta viso contempla aspectos como custos associados, flexibilidade e riscos
de implantao. Estes elementos, muitas vezes no quantificveis, adquirem
importncia crescente ao longo do ciclo de vida de uma tecnologia. Assim,
podemos definir esses componentes da seguinte forma:

Custos: que se correspondem queles elementos contemplados pelo

TCO;

Benefcios: aumento na produtividade e penetrao de mercado;

Flexibilidade: viabilizao de novos negcios e/ou mercados;

Riscos: problemas com fornecedores e componentes inadequados.

Anlise comparativa:
Software Proprietrio vs. Software de Cdigo Aberto
Muito tem se falado sobre as vantagens e melhor TCO de uma ou outra
tecnologia ou sistema de licenciamento. Principalmente em se tratando de
Software Proprietrio vs.Software de Cdigo Aberto.
Obviamente, o mais frequente a utilizao de pesquisas e avaliaes
manipuladas segundo os interesses do contratante, onde os dados de base e
os procedimentos no so adequadamente apresentados.
Em outros casos, as avaliaes esto contaminadas com discursos
ideologizados e so realizadas sem a utilizao de dados objetivos, o que
leva, muitas vezes, ao descrdito fora dos crculos de seguidores daquela
viso.
Por isso, sem entrar em definies filosficas ou de marketing comercial, a
seguir, apresentamos um conjunto de argumentaes lgicas para melhor
avaliar as vantagens e desvantagens na utilizao de solues
desenvolvidas a partir de Software Proprietrio e de Cdigo Aberto.

A diferena do Software Proprietrio, com o Software de Cdigo Aberto

(includo o Software Livre) no h custo repetitivo para licenciar o uso
do software. Compra-se s uma vez. Instalam-se quantas cpias
sejam necessrias.

Com o Software Proprietrio, os clientes tm que comprar

perpetuamente novas licenas de software, manutenes e suporte.
Com o Software de Cdigo Aberto isto no necessrio, porm o
suporte limitado aos fruns de usurios e alternativas similares. O
lanamento de novas verses e manutenes depende, basicamente,
da dinmica do desenvolvimento comunitrio. Se existir uma empresa
ou instituio responsvel pela implementao do Software de Cdigo
Aberto, a incerteza da falta de um cronograma de lanamentos pode
ser contornada atravs de contratos de suporte e manuteno que
diminua o downtime do desenvolvimento comunitrio.

As solues proprietrias baseiam seu modelo comercial na venda de

licenas, o que leva a que no lanamento de novas verses, muitas
vezes d-se maior nfase nos aspectos cosmticos que na
estabilidade e segurana da soluo. No Software de Cdigo Aberto,
que considera o software como um servio, as novas verses buscam
melhoras tcnicas reais, j que no existe o incentivo comercial da
venda de licenas.

O Software Proprietrio desenvolvido centralmente e a partir de

projetos planejados a-priori, o que d maior consistncia soluo. Em
se tratando de aplicaes com mdulos e funcionalidades muito
heterogneas, a centralizao do planejamento e desenvolvimento de
software importante.
As alternativas de Software de Cdigo Aberto para gesto espacial
vm sendo desenvolvidas a partir de projetos dispares, com
linguagens e modelos totalmente diferentes, o que diminui o
desempenho e a eficincia na sua utilizao, aumentando os custos de
implantao, customizao e treinamento. Por isso, a deciso em favor
do Software de Cdigo Aberto deve ser acompanhada de uma
estrutura de desenvolvimento, manuteno e suporte, complementar
s atividades da comunidade.

No Software Proprietrio, o desenvolvimento de aplicativos

customizados realizado com a utilizao de linguagens proprietrias,
o que acresce custos de aquisio de licenas e treinamento
complementar.
No caso do Software de Cdigo Aberto, utilizam-se linguagens abertas,
que no requerem licenciamento.

A maioria das solues para gesto espacial proprietrias, assim como

as desenvolvidas sob licenas de Software de Cdigo Aberto, tendem
a ser disponibilizado para plataformas especficas (Windows e Linux),
o que limita significativamente a flexibilidade na implantao em
ambientes que ainda utilizam aplicativos legados.
Deve-se buscar utilizar software independente de plataforma, pelo
menos para a implementao de clientes, o que facilita a estruturao
de solues flexveis e fceis de migrar e gerenciar.

No Software Proprietrio a empresa garante e responsabiliza-se

legalmente pelo resultado da utilizao do software, sendo possvel
para o cliente a utilizao de mecanismos judiciais para assegurar

seus direitos de cosumidor.

O Software de Cdigo Aberto fornecido sem qualquer garantia, no
existindo qualquer responsabilidade por parte do desenvolvedor sobre
as consequencias na utilizao do software. No caso da
implementao do software com a participao de uma empresa ou
instituio responsvel, este problema pode ser contornado.
Do ponto de vista da comparao do Software de Cdigo Aberto vs.
Software Proprietrio claro que existe poucas vantajens na utilizao
de solues proprietrias, estando, em geral, reduzidas a:

impossibilidade de migrao de aplicaitvos proprietrios legados; e

necessidade de alguma funcionalidade muito especfica, ainda no

disponvel como Software de Cdigo Aberto.