PLAN 10029 2015 Nual de Organización y Funciones de La Oficina de Tecnologías de La Información, Aprobado Por Resolución de Gerencia General #30-2013-FMV GG Del 04.06

MANUAL DE
ORGANIZACIN Y FUNCIONES
OFICINA DE
TECNOLOGAS DE
LA INFORMACIN
Aprobado por Resolucin de Gerencia General
N 30-2013-FMV/GG del 04.06.2013
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA

DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIN
NDICE
1. ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGAS DE LA

INFORMACIN
1.1 Estructura de Cargos
1.2 Organigrama de Cargos
2. FUNCIONES DE LOS CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGAS DE

LA INFORMACIN

1. ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGAS DE LA

INFORMACIN
1.1 Estructura de Cargos
La Oficina de Oficiala de Tecnologas de la Informacin se encuentra conformada por
los siguientes cargos:
Oficina de Tecnologas de la Informacin
Jefe de Oficina de Tecnologas de la Informacin.

Supervisor de Infraestructura Tecnolgica.
Supervisor de Seguridad y Proyectos de Tecnologas de la Informacin.
Supervisor de Aplicaciones de Tecnologa de la Informacin.
Gestor de Integracin de Aplicaciones.
Coordinador Helpdesk.
Gestor de Produccin y Arquitectura Tecnolgica.
Analista de Calidad de Software.
Gestor de Demanda de Tecnologas de Informacin (02 CAP)
Analista Programador de Sistemas (02 CAP)
Analista Programador de Sistemas (01 Plazo Fijo)

1.2 Organigrama de Cargos
JEFE DE OFICINA DE
TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN
SUPERVISOR DE
SEGURIDAD Y
PROYECTOS DE TI
SUPERVISOR DE
APLICACIONES DE TI
GESTOR DE
INTEGRACIN DE
APLICACIONES
SUPERVISOR DE
INFRAESTRUCTURA
TECNOLGICA
GESTOR DE
PRODUCCIN Y
ARQUITECTURA
TECNOLGICA
COORDINADOR
HELPDESK
GESTOR DE
DEMANDA DE
TECNOLOGIA DE
INFORMACIN (2)
ANALISTA DE
CALIDAD DE
SOFTWARE
ANALISTA
PROGRAMADOR DE
SISTEMAS (2)
ANALISTA
PROGRAMADOR DE
SISTEMAS
NOMENCLATURA
CARGO DE CONTRATACIN
A PLAZO INDETERMINADO
CARGO DE CONTRATACIN
A PLAZO FIJO

2. FUNCIONES DE LOS CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE

LA INFORMACIN
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural
JEFE DE OFICINA DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
Unidad Orgnica
Nmero CAP
099
Clasificacin
Genrica
Directivo
Clasificacin
Remunerativa
PI
FUNCIN BSICA
Administrar los proyectos y actividades relacionados con la implementacin de tecnologas de la
informacin que sirvan para soportar a los procesos de negocio del Fondo MIVIVIENDA S.A. y sus
actividades relacionadas, resguardando los activos de informacin asociados.
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Planificar, organizar, dirigir y controla la ejecucin del plan operativo informtico en el mbito de su
competencia
b) Planificar organizar, dirigir y controlar la ejecucin del presupuesto de la Oficina de Tecnologas de la
Informacin.
c) Establecer los lineamientos y monitorear la contratacin de servicios especializados para la
implementacin funcional y tcnica de los diversos proyectos de desarrollo Tecnologas de la
Informacin
d) Dar conformidad a los servicios especializados de Tecnologas de la informacin brindados por
terceros.
e) Definir y supervisar la implementacin y documentacin de polticas, reglamentos, planes,
procedimientos y controles que garanticen la seguridad fsica y lgica de la informacin digital de
propiedad del FMV S.A.
f) Asesorar y apoyar a las unidades orgnicas en la definicin de los requerimientos de implementacin
de servicios de tecnologas de informacin, a fin de definir los recursos y servicios necesarios para su
atencin.
g) Evaluar, Definir y aprobar el estndar tecnolgico para los activos de hardware y software
h) Monitorear la administracin del catlogo de proyectos de Tecnologas de la Informacin
i) Definir y optimizar estrategias de implementacin de las tecnologas de informacin basados en las
normativas gubernamentales existentes y en las mejores prcticas de clase mundial, que rijan los
servicios informticos a brindar.
j) Definir los lineamientos y aprobar las capacitaciones relacionadas al mbito de competencia de la
unidad orgnica a su cargo
k) Supervisar la implementacin de las medidas preventivas y correctivas recomendadas por los rganos
y sistemas de control interno y externo, relacionadas a la seguridad de la informacin, en coordinacin
con las dems reas de la Oficina de Tecnologas de la Informacin.
l) Disponer las acciones de control establecidas por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluacin en el
mbito de su responsabilidad.
m) Supervisar la administracin de los servicios de Tecnologa Informtica, garantizando su disponibilidad
y adecuacin a las necesidades de la organizacin.
n) Supervisar el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la informacin establecidas por
la Institucin, as como de los lineamientos definidos para Propietarios de Informacin en el mbito de
su competencia.

o) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada al rgano a su
cargo.
p) Supervisar la administracin y conservacin del acervo documentario impreso y digital del rgano a su
cargo, por el perodo que seale la normatividad vigente respectiva.
q) Representar a la Institucin en eventos referentes al mbito de su competencia, segn lo requiera la
Gerencia General.
r) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Gerente General.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Gerente General
Supervisa a
Supervisor de Seguridad y Proyectos de Tecnologas de la Informacin

Supervisor de Infraestructura Tecnolgica
Supervisor de Aplicaciones de Tecnologa de la Informacin
REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS
Formacin acadmica
Carreras(Profesiones)
Maestra o Post Grado
Bachiller o Ttulo Profesional

Estudios de post grado concluidos (mnimo seis (06) meses)
(Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitar dos (02) aos
adicionales a la experiencia general y especifica requerida en el perfil)
Ingeniera de Sistemas, Informtica, Electrnica, Industrial o carreras con

denominacin distinta pero de contenido similar
Maestra en Administracin, Gestin o materias con denominaciones distinta

pero de contenido similar, o de materias relacionados al cargo.
Colegiatura habilitada
No requerida
Experiencia laboral
Ocho (08) aos de experiencia general.

Dos (02) aos de experiencia gerencial o cuatro (04) aos de experiencia
jefatural o de supervisin
Experiencia especifica
(adicional)
Un (01) ao de experiencia acumulada en el sector financiero, inmobiliario
Conocimientos (ingles)
Fluido (habla, escribe, y comprende)
Conocimientos ofimticos
Otros conocimientos
No requeridos
y/o pblico
Word (Nivel intermedio)

Excel (Nivel intermedio)
Power Point (Nivel intermedio)
Outlook (Nivel intermedio)

Competencias genricas
Vocacin de servicio
Orientacin a resultados
Trabajo en equipo
Tolerancia bajo presin
Adaptabilidad al cambio
Responsabilidad y confiabilidad
Integridad
Competencias especificas
Liderazgo
Toma de Decisiones
Planificacin y organizacin
Orientacin al cliente
Solucin de problemas
Comunicacin
Otros
Disponibilidad para viajar al interior o exterior del pas.


Cargo Estructural
SUPERVISOR DE SEGURIDAD Y PROYECTOS DE TECNOLOGIA DE LA

INFORMACIN
Unidad Orgnica
Nmero CAP
100
Clasificacin
Genrica
Profesional
Clasificacin
Remunerativa
PI
FUNCIN BSICA
Coordinar y supervisar la implementacin de las polticas, planes y controles que garanticen la seguridad
fsica y lgica de la informacin digital de propiedad del Fondo MIVIVIENDA S.A.
Centralizar y coordinar la direccin de proyectos relacionados a tecnologas de informacin.
a) Formular, ejecutar y controlar las actividades del plan operativo informtico, en el mbito de su
competencia.
b) Proponer y supervisar las normas de seguridad referidas al control de acceso a la informacin y a la
proteccin fsica y lgica de los activos de soporte tecnolgico, coordinando su implementacin con el
resto de Departamentos de la Oficina de Tecnologas de la Informacin.
c) Supervisar la implantacin de controles de seguridad fsicos y lgicos destinados a proteger los activos
de informacin de la Institucin de posibles ataques de intrusos.
d) Formular, proponer, controlar y supervisar la implementacin de las actividades incluidas en el Plan de
Seguridad de Informacin del FMV S.A.
e) Participar en la elaboracin de los planes en el mbito de las Tecnologas de Informacin, asegurando
la aplicacin de las medidas de seguridad establecidas.
f) Formular, proponer, implementar y actualizar el "Plan de Recuperacin de Desastres" en coordinacin
con la Oficina de Riesgos.
g) Monitorear la atencin de incidencias de seguridad presentadas en el FMV S.A.
h) Establecer, evaluar y supervisar las medidas de seguridad requeridas, para mantener operativos los
servicios de Tecnologas de informacin.
i) Difundir y concientizar al personal de la Institucin sobre la necesidad de implementar las medidas de
seguridad de la informacin a su cargo, en coordinacin con la Oficina de Riesgos.
j) Implementar los controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluacin, en el
k) Gestionar la adquisicin de herramientas y/o soluciones tecnolgicas de apoyo a la seguridad de la
informacin.
l) Supervisar que los usuarios designados, cumplan el rol de Propietario de informacin.
m) Establecer las medidas de seguridad para la clasificacin, transferencia, uso, archivo y destruccin de
la informacin.
n) Gestionar la implementacin de las medidas preventivas y correctivas recomendadas por los rganos y
sistemas de control interno y externo, relacionadas a la seguridad de la informacin, en coordinacin
con las dems reas de la Oficina de Tecnologas de la Informacin.
o) Centralizar y coordinar la direccin de proyectos relacionados a tecnologas de informacin.
p) Coordinar con los gestores de proyectos de TI, la planificacin y priorizacin de los recursos
requeridos.
q) Administrar el catlogo de proyectos de tecnologas de informacin y gestionar su ejecucin.
r) Presentar informes peridicos sobre la gestin en el mbito de su competencia.
s) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada al rgano a su

cargo.
Administrar y conservar el acervo documentario impreso y digital de la Unidad Orgnica a su cargo,
por el perodo que seale la normatividad vigente respectiva.
u) Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la informacin establecidas por la
Institucin, as como de los lineamientos definidos para Propietarios de Informacin en el mbito de
su competencia.
v) Administrar la Gestin Integral de Riesgos correspondiente al mbito de su competencia, asegurando
la consistencia de sus actividades con los niveles de tolerancia definidos y el desarrollo de controles
apropiados, y asumiendo los resultados de su gestin.
w) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe de Oficina de Tecnologas de la
Informacin.
t)
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Jefe de Oficina de Tecnologas de la Informacin
Supervisa a
No ejerce supervisin
Formacin acadmica
Bachiller o Titulo Profesional

Estudios de post grado concluidos (mnimo seis (06) meses)
(Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitar un (01) ao
adicional a la experiencia general y especifica requerida en el perfil)

denominacin distinta pero de contenido similar. O carreras profesionales
afines a la informtica cursada en instituciones oficiales con rango
universitario.
En temas relacionados al puesto
No requerida
Experiencia laboral
Cuatro (04) aos de experiencia general.

Tres (03) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del
puesto.
(adicional)
Dos (02) aos experiencia en gestin y/ o supervisin de proyectos


Otros conocimientos
Seguridad Informtica
Gestin de proyectos
Vocacin de servicio
Trabajo en equipo
Integridad
Capacidad de anlisis
Proactividad
Compromiso
Comunicacin
Otros
Disponibilidad para viajar al interior del pas


Cargo Estructural
SUPERVISOR DE APLICACIONES DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIN
Unidad Orgnica
Nmero CAP
101
Clasificacin
Genrica
Profesional
Clasificacin
Remunerativa
PI
FUNCIN BSICA
Organizar y gestionar los procesos de mantenimiento y aseguramiento de la calidad de aplicaciones
informticas, as como analizar, proponer y gestionar mejoras en la plataforma de aplicaciones
informticas con la finalidad de mejorar la funcionalidad, performance, seguridad y disponibilidad de los
sistemas en produccin.
Gestionar proyectos de desarrollo y/o implementacin de aplicaciones informticas.
a) Supervisar las actividades de mantenimiento y aseguramiento de calidad de aplicaciones
informticas.
b) Analizar, proponer y gestionar mejoras en la plataforma de aplicaciones informticas con la finalidad
de mejorar la funcionalidad, performance desempeo, seguridad y disponibilidad de los sistemas en
produccin.
c) Gestionar los proyectos de desarrollo o implementacin de aplicaciones informticas, producto de la
automatizacin de los procesos del FMV S.A.
d) Gestionar la implementacin de los controles de seguridad, establecidos para las aplicaciones
informticas.
e) Gestionar los acuerdos de nivel de servicio relacionados al soporte y mantenimiento de las
aplicaciones informticas de la institucin.
f) Evaluar e implementar las polticas, normas tcnicas y buenas prcticas que sean definidas y
aprobadas referentes al mbito de su competencia.
g) Formular, ejecutar y controlar las actividades del plan operativo informtico en el mbito de su
competencia.
h) Administrar el catlogo de proyectos relacionado a las aplicaciones informticas y gestionar su
ejecucin.
i) Evaluar, supervisar y gestionar el cumplimiento en la contratacin de servicios especializados
(outsourcing) de mantenimiento y/o aseguramiento de la calidad de aplicaciones informticas.
j) Definir, implementar y supervisar el cumplimiento de estndares y metodologas para el desarrollo,
mantenimiento y aseguramiento de calidad de aplicaciones informticas.
k) Implementar las medidas correctivas referentes al mbito de su competencia, recomendadas entes
competentes.
l) Gestionar la definicin, diseo, implementacin y documentacin de mantenimientos a las
aplicaciones informticas del FMV S.A.
m) Definir, implementar, supervisar la implementacin de polticas y mecanismos de administracin del
cdigo fuente, ambiente de trabajo y dems actividades relacionadas al mantenimiento y
aseguramiento de calidad de aplicaciones informticas.
n) Evaluar y proponer el uso de herramientas para optimizar los procesos de gestin de mantenimiento
y aseguramiento de calidad de aplicaciones informticas.
o) Presentar informes sobre la gestin en el mbito de su competencia, en el caso que sea requerido.
p) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada al rgano a su
cargo.

q) Administrar y conservar el acervo documentario impreso y digital de la Unidad Orgnica a su cargo,

r) Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la informacin establecidas por la
su competencia.
s) Administrar la Gestin Integral de Riesgos correspondiente al mbito de su competencia, asegurando
t) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe de Oficina de Tecnologas de la
Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Jefe de Oficina de Tecnologas de la Informacin.
Supervisa a
Gestor de Integracin de Aplicaciones

Analista de Calidad de Software
Gestor de Demanda de Tecnologa de Informacin (02 CAP)
Analista Programador de Sistemas (02 CAP)
Analista Programador de Sistemas (01 Plazo fijo)
Formacin acadmica

Estudios de post grado
concluidos (mnimo seis (06) meses)

(Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitar un (01) ao
adicional a la experiencia general y especifica requerida en el perfil)

denominacin distinta pero de contenido similar. O carreras profesionales
afines a la informtica cursada en instituciones oficiales con rango
universitario.
En temas relacionados al puesto
No requerida
Experiencia laboral
Cuatro (04) aos de experiencia general.

Tres (03) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del
puesto.
(adicional)
Dos (02) aos experiencia liderando proyectos en desarrollo de sistemas
Conocimientos
ofimticos


Otros conocimientos
Gestin de proyectos
Metodologas de desarrollo de sistemas
Vocacin de servicio
Trabajo en equipo
Integridad
Competencias
especificas
Proactividad
Compromiso
Comunicacin
Otros


Cargo Estructural
SUPERVISOR DE INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA
Unidad Orgnica
Nmero CAP
102
Clasificacin
Genrica
Profesional
Clasificacin
Remunerativa
PII
FUNCIN BSICA
Supervisar la administracin de la infraestructura informtica institucional (redes, servidores y pcs), el
software de base y de escritorio, los servicios de red, las bases de datos y las aplicaciones en produccin,
implementando los mecanismos de respaldo y controles de seguridad correspondientes.
a) Formular, ejecutar y controlar las actividades del plan operativo informtico en el mbito de su
competencia.
b) Proponer, controlar y supervisar la implementacin de las actividades incluidas en el catlogo de
proyectos de tecnologas de informacin que le sean asignados.
c) Proponer los estndares tecnolgicos para la infraestructura de Hardware y Software, segn los
requerimientos de la institucin.
d) Coordinar y supervisar el cumplimiento de contratos de tercerizacin de servicios y/o mantenimiento de
equipos y sistemas relacionados con la infraestructura tecnolgica.
e) Supervisar la ejecucin de las operaciones relacionadas a la administracin del centro de cmputo,
infraestructura para todos los ambientes, servicios de red, medios de almacenamiento y backups, a fin
de asegurar su disponibilidad.
f) Supervisar la administracin del servicio de atencin a usuarios finales (Helpdesk).
g) Supervisar la operatividad de los ambientes de desarrollo y calidad.
h) Gestionar los cambios a las plataformas tecnolgicas que se requiera efectuar, para optimizar los
servicios de red.
i) Implementar las polticas, normas tcnicas y buenas prcticas que sean definidas y aprobadas
referentes al mbito de su competencia.
j) Implementar los controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluacin, en el
k) Implementar los mecanismos de prevencin y proteccin destinados a evitar la penetracin y
propagacin de virus informticos en la red de cmputo de la Institucin.
l) Administrar la seguridad fsica de los ambientes restringidos.
m) Supervisar los permisos de los usuarios, para acceder a los servicios de red y aplicaciones
informticas.
n) Administrar los proyectos de tecnologa del catlogo de proyectos, que le sean asignados y gestionar
su ejecucin."
o) Supervisar el registro y control de los activos de hardware y software del FMV S.A.
p) Implementar las medidas correctivas referentes al mbito de su competencia, recomendadas entes
competentes.
q) Gestionar la adquisicin, renovacin, actualizacin, mantenimiento, baja y desinstalacin de los activos
de hardware y software de la institucin.
r) Coordinar con el Departamento de Logstica los detalles tcnicos para los procesos de adquisicin de
equipos informticos de la Institucin.
s) Presentar informes peridicos sobre la gestin en el mbito de su competencia.
t) Supervisar la implementacin de la infraestructura tecnolgica correspondiente al "Plan de

Recuperacin de Desastres".
u) Supervisar las actividades de mantenimiento y aseguramiento de calidad de la infraestructura
tecnolgica.
v) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada al rgano a su
cargo.
w) Administrar y conservar el acervo documentario impreso y digital de la Unidad Orgnica a su cargo,
x) Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la informacin establecidas por la
su competencia.
y) Administrar la Gestin Integral de Riesgos correspondiente al mbito de su competencia, asegurando
z) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe de Oficina de Tecnologas de la
Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Jefe de Oficina de Tecnologas de la Informacin
Supervisa a
Gestor de Produccin y Arquitectura Tecnolgica

Coordinador Helpdesk
Formacin acadmica

denominacin distinta pero de contenido similar.
No requerida
No requerida
Experiencia laboral
Dos (02) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.
(adicional)
Dos (02) aos experiencia en gestin y/ o supervisin de proyectos
Elemental
Conocimientos
ofimticos
Otros conocimientos
Gestin de proyectos
Redes y administracin de servidores


Vocacin de servicio
Trabajo en equipo
Integridad
Competencias
especificas
Proactividad
Compromiso
Comunicacin
Otros


Cargo Estructural
GESTOR DE INTEGRACIN DE APLICACIONES
Unidad Orgnica
Nmero CAP
103
Clasificacin
Genrica
Profesional
Clasificacin
Remunerativa
PII
FUNCIN BSICA
Gestionar la integracin de las diversas aplicaciones informticas de la institucin con la finalidad de
mejorar los niveles de eficiencia, disponibilidad de informacin y control operacional.
a) Gestionar la integracin de las aplicaciones informticas de la institucin, con la finalidad de mejorar
los niveles de eficiencia, disponibilidad de informacin y control operacional.
b) Evaluar, proponer y gestionar la actualizacin, migracin o reemplazo de aplicaciones informticas
con la finalidad de aumentar los niveles de integracin y convergencia del soporte a los procesos del
negocio.
c) Analizar, documentar, establecer y ejecutar planes para optimizar la arquitectura de aplicaciones
informticas, a nivel de sistemas de informacin y base de datos.
d) Gestionar la integracin de datos maestros a travs de las diversas aplicaciones informticas de la
institucin.
e) Gestionar las operaciones de interface de las aplicaciones informticas con sistemas externos.
f) Evaluar la vigencia tecnolgica de las aplicaciones informticas y proponer acciones preventivas en
ese sentido.
g) Gestionar proyectos de desarrollo o implementacin de aplicaciones informticas, que le sean
asignados.
h) Ejecutar la implementacin de las actividades incluidas en el catlogo de proyectos de tecnologas de
informacin, en el mbito de su competencia.
i) Implementar los controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluacin, en el
j) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Supervisor de Aplicaciones de Tecnologa
de la Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Supervisor de Aplicaciones de TI
Supervisa a

Formacin acadmica

Tcnico Titulado (carrera tcnica mnimo de 3 aos)
Ingeniera de Sistemas, Informtica o carreras con denominacin distinta
pero de contenido similar
No requerida
No requerida

Experiencia laboral
Dos (02) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del

puesto.
(adicional)
No requerida
Elemental
Otros conocimientos
Gestin de proyectos
Vocacin de servicio
Trabajo en equipo
Integridad
Proactividad
Compromiso
Otros



Cargo Estructural
COORDINADOR HELPDESK
Unidad Orgnica
Nmero CAP
104
Clasificacin
Genrica
Profesional
Clasificacin
Remunerativa
PII
FUNCIN BSICA
Brindar asistencia directa a todos los usuarios finales en el uso adecuado y ptimo de los recursos de
tecnologas de la informacin disponibles en la Institucin.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
Atender los requerimientos de los usuarios relacionados a tecnologas de Informacin.

Administrar, brindar el soporte y registrar los requerimientos, incidencias y problemas sobre
tecnologas de informacin.
Clasificar y priorizar los requerimientos y reportes de incidencias de los usuarios.
Escalar las incidencias y problemas de Tecnologas de Informacin que no se puedan resolver a
nivel de Help Desk, hacia las instancias correspondientes.
Monitorear el proceso escalado, identificacin del problema, cierre y confirmacin del incidente con
los usuarios.
Supervisar el grado de satisfaccin del cliente que permitan evaluar la percepcin del cliente
respecto a los servicios prestados.
Administrar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de tecnologas de la informacin
y niveles de servicio.
Cumplir los niveles de servicio acordados con los usuarios en el mbito de su competencia.
Administrar y controlar las licencias de software y asegurar su uso legal.
Administrar la configuracin de las aplicaciones y herramientas informticas de las estaciones de
trabajo.
Efectuar el registro y control de los activos de tecnologas de la informacin, en coordinacin con el
Departamento de Logstica.
Administrar la capacitacin interna sobre los servicios bsicos que provee la Oficina de Tecnologas
de Informacin.
Desempear las dems funciones afines que le asigne el Supervisor de Infraestructura Tecnolgica.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Supervisa a
Formacin acadmica

Tcnico Titulado (carrera tcnica mnima de 3 aos)
No requerida

Experiencia laboral
No requerida
puesto.
(adicional)
No requerida
Elemental
Otros conocimientos
Gestin de proyectos
Vocacin de servicio
Trabajo en equipo
Integridad
Proactividad
Compromiso
Otros



Cargo Estructural
GESTOR DE PRODUCCIN Y ARQUITECTURA TECNOLGICA
Unidad Orgnica
Nmero CAP
105
Clasificacin
Genrica
Profesional
Clasificacin
Remunerativa
PII
FUNCIN BSICA
Administrar los servicios de tecnologas de informacin instalados en el ambiente de produccin y
asegurar su continuidad.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
Gestionar y optimizar los recursos de infraestructura base, comunicaciones, procesamiento, y

almacenamiento utilizados por el FMV S.A.
Planificar los cambios a la plataforma tecnolgica requeridos para mantener la operatividad de los
servicios de tecnologas de informacin.
Mantener la operatividad de los servicios de tecnologas de informacin existentes en el Centro de
Computo Alterno (CCA), en aplicacin al Plan de Recuperacin de Desastres.
Ejecutar y coordinar los procesos de mantenimiento y soporte a las aplicaciones informticas para
asegurar su correcto funcionamiento.
Gestionar, ejecutar, controlar y registrar los pases a produccin de las aplicaciones informticas
en coordinacin con el proveedor de centro de datos contratado.
Administrar la configuracin de las aplicaciones y herramientas informticas en el ambiente de
produccin, calidad y desarrollo.
Evaluar el impacto de los requerimientos de cambio a las aplicaciones y/o servicios de red, en el
ambiente de produccin, y proponer alternativas de accin.
Administrar los perfiles y requerimientos de acceso a las bases de datos y/o aplicaciones
informticas.
Administrar y custodiar la documentacin de los aplicativos en produccin.
Evaluar y proponer la implementacin de nuevas herramientas para mantener la vigencia
tecnolgica de los servicios de TI.
Desempear las dems funciones afines que le asigne el Supervisor de Infraestructura Tecnolgica.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Supervisa a
Formacin acadmica

No requerida

Experiencia laboral
No requerida
puesto.
(adicional)
No requerida
Elemental
Otros conocimientos
Administracin y seguridad de BD
Vocacin de servicio
Trabajo en equipo
Integridad
Proactividad
Compromiso
Otros



Cargo Estructural
GESTOR DE DEMANDA DE TECNOLOGA DE INFORMACIN
Unidad Orgnica
Nmero CAP
106-107
Clasificacin
Genrica
Profesional
Clasificacin
Remunerativa
PII
FUNCIN BSICA
Atender la demanda de requerimientos evolutivos, perfectivos y/o correctivos de las aplicaciones
informticas bajo su cargo. Efectuar el anlisis de los procesos que requieran automatizacin,
considerando en ello el uso conveniente de las tecnologas de la informacin.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
Atender la demanda de requerimientos evolutivos, perfectivos y/o correctivos de las aplicaciones

informticas bajo su cargo.
Gestionar el soporte tecnolgico correspondiente a las aplicaciones informticas bajo su cargo, eso
incluye gestin de eventos y/o incidencias, capacitacin y atencin de pedidos de informacin.
Analizar los procesos que requieran automatizacin, considerando en ello el uso conveniente de las
tecnologas de la informacin.
Elaborar el anlisis, modelado y formalizacin de los procesos a automatizar.
Elaboracin de documentacin tcnica para adquisicin y/o desarrollo de software (Trminos de
Referencia, ITPES, ITES, etc.)
Coordinacin con el Analista de Calidad de Software para la correcta ejecucin de las pruebas de
software en el ambiente de calidad.
Mantener la documentacin actualizada de las aplicaciones informticas bajo su cargo.
Gestionar la demanda de los usuarios y traducir las necesidades de automatizacin, en formatos de
requerimientos para su desarrollo y posterior validacin, a travs de contratos con terceros.
Evaluar y proponer el uso de herramientas para optimizar el anlisis de sistemas y la documentacin
tcnica funcional de los mismos.
Ejecutar la implementacin de las actividades incluidas en el catlogo de proyectos de tecnologas
de informacin, en el mbito de su competencia.
Implementar los controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluacin, en el
Desempear las dems funciones afines que le asigne el Supervisor de Aplicaciones de
Tecnologas de la Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Supervisor de Aplicaciones de TI
Supervisa a
Formacin acadmica


Ingeniera de Sistemas, Informtica o carreras con denominacin distinta

pero de contenido similar
No requerida
No requerida
Experiencia laboral

puesto.
(adicional)
No requerida
Elemental

Vocacin de servicio
Trabajo en equipo
Integridad
Proactividad
Compromiso
Otros
Otros conocimientos
Base de datos (PLSQL)

Visual Studio.Net o Power Builder


Cargo Estructural
ANALISTA PROGRAMADOR DE SISTEMAS
Unidad Orgnica
Nmero CAP
108-109
Clasificacin
Genrica
Tcnico
Clasificacin
Remunerativa
AS
FUNCIN BSICA
Brindar el soporte tecnolgico correspondiente a las aplicaciones informticas bajo su cargo, eso incluye
implementacin de requerimientos de software, gestin de eventos y/o incidencias, capacitacin y
atencin de pedidos de informacin.
a)
Brindar el soporte tecnolgico correspondiente a las aplicaciones informticas bajo su cargo, eso
incluye gestin de eventos y/o incidencias, capacitacin y atencin de pedidos de informacin.
b)
Implementacin de requerimientos evolutivos, perfectivos y/o correctivos de las aplicaciones

informticas bajo su cargo.
c)
Desarrollar la informatizacin y documentacin tcnica de los procesos a automatizar.
d)
Validar los artefactos software que son entregados a la institucin, como parte del servicio, a travs de
contratos con terceros.
e)
Evaluar y proponer el uso de herramientas para optimizar el desarrollo de software.
f)
Ejecutar la implementacin de las actividades incluidas en el catlogo de proyectos de tecnologas de

informacin, en el mbito de su competencia.
g)

h)
Desempear las dems funciones afines que le asigne el Supervisor de Aplicaciones de Tecnologa
de Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Supervisor de Aplicaciones de T I
Supervisa a
Formacin acadmica
Bachiller o estudios tcnicos concluidos (mnimo de tres (03) aos)

Ingeniera de Sistemas, Informtica, tcnicos en computacin y/o sistemas o
carreras universitarias o tcnicas con denominacin distinta pero de

contenido similar.
No requerida
No requerida

Experiencia laboral
Dos (02) aos de experiencia general.

Un (01) ao de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.
(adicional)
No requerida
Elemental
Otros conocimientos

Vocacin de servicio
Trabajo en equipo
Integridad
Proactividad
Compromiso
Otros



Cargo Estructural
ANALISTA DE CALIDAD DE SOFTWARE
Unidad Orgnica
Nmero CAP
110
Clasificacin
Genrica
Tcnico
Clasificacin
Remunerativa
AS
FUNCIN BSICA
Gestionar el proceso de calidad de software de las diversas aplicaciones informticas de la institucin,
asegurando que el proceso se lleve a cabo de acuerdo a lo establecido en los reglamentos internos.
Coordinar con los usuarios funcionales y con el Analista y/o Programador de Sistemas correspondiente,
para la ejecucin de las pruebas de software. Asimismo, validar que los componentes de software
cumplen con las especificaciones y estndares definidos para las aplicaciones informticas de la
institucin.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
Gestionar el proceso de calidad de software de las diversas aplicaciones informticas de la

institucin, asegurando que el proceso se lleve a cabo segn lo establecido en los reglamentos
internos
Coordinar con los usuarios funcionales y con el Analista y/o Programador de Sistemas
correspondiente, la ejecucin de las pruebas de software.
Validar que los componentes de software cumplen con las especificaciones y estndares definidos
para las aplicaciones informticas de la institucin
Validar y remitir el formato de "Pase a produccin", correspondiente para su posterior atencin.
Documentar los bugs o fallas producidas al momento de las pruebas de calidad de software,
gestionando su resolucin con el Analista y/o Programador de Sistemas correspondiente
Controlar la calidad de los entregables que se generen producto de la automatizacin de procesos
del FMV S.A.
Gestionar las pruebas y verificaciones, en la implementacin de aplicaciones informticas,
realizadas por contratos con terceros
Administrar, archivar y conservar documentacin relacionada al proceso de calidad de software
Evaluar y proponer el uso de herramientas para optimizar el control de calidad de software
Desempear las dems funciones afines que le asigne el Supervisor de Aplicaciones de Tecnologa
de la Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Supervisor de Aplicaciones de T I
Supervisa a
Formacin acadmica
Bachiller o estudios tcnicos concluidos (mnimo de tres (03) aos)
Ingeniera de Sistemas, Informtica, tcnicos en computacin y/o sistemas

o carreras universitarias o tcnicas con denominacin distinta pero de

contenido similar

No requerida
No requerida
Experiencia laboral
Dos (02) aos de experiencia general.

Un (01) ao de experiencia en temas relacionados a las labores del
puesto.
(adicional)
No requerida
Elemental

Otros conocimientos

Vocacin de servicio
Trabajo en equipo
Integridad
Proactividad
Compromiso
Otros

PLAN 10029 2015 Nual de Organización y Funciones de La Oficina de Tecnologías de La Información, Aprobado Por Resolución de Gerencia General #30-2013-FMV GG Del 04.06

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Maestra o Post Grado

Bachiller o Ttulo Profesional

Ingeniera de Sistemas, Informtica, Electrnica, Industrial o carreras con

Maestra en Administracin, Gestin o materias con denominaciones distinta

Ocho (08) aos de experiencia general.

Un (01) ao de experiencia acumulada en el sector financiero, inmobiliario

Fluido (habla, escribe, y comprende)

Word (Nivel intermedio)

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Jefe de Oficina de Tecnologas de la Informacin

Bachiller o Titulo Profesional

Ingeniera de Sistemas, Informtica, Electrnica, Industrial o carreras con

Maestra o Post Grado

En temas relacionados al puesto

Cuatro (04) aos de experiencia general.

Dos (02) aos experiencia en gestin y/ o supervisin de proyectos

Fluido (habla, escribe, y comprende)

Word (Nivel intermedio)

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Disponibilidad para viajar al interior del pas

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IDENTIFICACIN DEL CARGO

SUPERVISOR DE APLICACIONES DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIN

Oficina de Tecnologas de la Informacin

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q) Administrar y conservar el acervo documentario impreso y digital de la Unidad Orgnica a su cargo,

Jefe de Oficina de Tecnologas de la Informacin.

Gestor de Integracin de Aplicaciones

Bachiller o Titulo Profesional

concluidos (mnimo seis (06) meses)

Ingeniera de Sistemas, Informtica, Electrnica, Industrial o carreras con

Maestra o Post Grado

En temas relacionados al puesto

Cuatro (04) aos de experiencia general.

Dos (02) aos experiencia liderando proyectos en desarrollo de sistemas

Fluido (habla, escribe, y comprende)

Word (Nivel intermedio)

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