Caso prctico: Productos BELLA

El Ing. Bejarano y el Lic. Prez decidieron iniciar el funcionamiento de la

fbrica. Desean tener utilidades de $10, 000,000 en los prximos 5 aos y una
utilidad neta de $300,000 el primer ao. Por otra parte decidieron fabricar
inicialmente shampoes para posteriormente extender sus lneas de fabricacin
a otros productos de belleza que supere la calidad de las existentes en el
mercado. Ellos calcularon que obtendran una produccin menos de 300,000
unidades de shampoes en una presentacin de 500 ml, consideran que el
mercado y la situacin econmica del pas permanecern en condiciones
estables y que el personal laborar al 60% de la eficacia. Despus de realizar
una investigacin de mercado, los resultados obtenidos son los siguientes:
En las tiendas de autoservicio existe mucha competencia ya que hay
diversidad de 300 shampoes de

1
2

L, que oscilan entre los $4 y $10 en

precio de acuerdo con sus costos unitarios para obtener una utilidad del 35%
de la inversin deber introducir el producto a un precio de $4.50 en el interior a
donde no exista tanta competencia se estima que los gastos mensuales para
promocin del producto en un periodo de 3 meses sern los sig.

Sueldo de 10 promotores Propaganda en revistas y

peridicos Anuncios en radio Horarios para la agencia de
publicidad Viticos y gastos de
representacin -

$3000 c/u
$20, 000
$30, 000
$1500
$3000 c/u

Se desea que ocho de los promotores, visiten autoservicios y farmacias del

interior de la Repblica y dos promotores se encarguen de la capital durante
los tres primeros meses. Todas las ventas se remplazarn a algunos o contado
u el personal del rea de ventas ser ms.

Con la informacin anterior elabore un plan que contenga:

a)
b)
c)
d)
e)
f)

Filosofa de la empresa
La Misin
Los objetivos generales
Los objetivos departamentales
Las estrategias de mercadotecnia
Las polticas del rea de ventas

g) Un programa en una grfica de Gantt para el rea de mercadotecnia

h) Un presupuesto de produccin

FILOSOFA DE LA EMPRESA
Misin. Elaborar un producto innovador, que auxilie la salud y el buen cuidado
del cabello, teniendo un costo accesible, que est al alcance de cualquier
mujer, para que este satisfaga las necesidades de ellas mismas.
Visin. Innovar en el mercado con productos de buena calidad, para que as
mismo tengamos un mejor puesto en el mercado y as mismo podamos
satisfacer la necesidad de la clientela.
Valores.
Limpieza. Nuestra empresa busca tener un control muy sigiloso en cuanto a
la calidad se refiere, ya que es un aspecto importante para desarrollarnos de
manera plena, con le fin de cuidar la integridad fsica del comprador atrayendo
de esta forma su atencin y sobre todo su confianza.
Responsabilidad: La empresa es responsable desde todos nuestros niveles;
desde nuestro gerente general hasta los empleados, obteniendo as el 80% de
eficacia en los empleados con esto dando por hecho, y garantizando una
estabilidad econmica dentro de la empresa.
Dinero. Este valor es esencial, y sobre todo darle una mayor importancia ya
que tenemos conciencia de que todos nuestros clientes necesitan precios
bajos, y nosotros damos solucin a este problema no solo a nivel empresarial si
no tambin social, con el fin de cuidar el bolsillo de contribuyente para
ganarnos la preferencia de los mismos.
Calidad.Cumplir de manera consistente los requerimientos, necesidades y
expectativas de clientes e interesados.
Equidad.a travs de nuestro trabajo creamos capacidades que promuevan la
igualdad de oportunidades de nuestros colaboradores.
tica y transparencia. Procedemos de manera digna, respetuosa y honesta
buscando sinergias de bienestar comn.
Innovacin y mejora contina. Estamos a la vanguardia de las tendencias
del mercado. Monitoreo e implementacin constante y objetiva de acciones
que busquen la excelencia en nuestro desempeo.

OBJETIVOS GENERALES
Tener una buena posicin en el mercado, para que de esta manera podamos
atraer al pblico con nuestros productos, y as mismo poder obtener los $10,
000, 000.

OBJETIVOS DEPARTAMENTALES
Obtener los $300, 000 que se requieren para cubrir la meta del primer ao.

Departamento De Ventas.

Conocer a fondo los mercados internacionales.

Controlar de forma eficaz las ventas.
Elaborar pronsticos de ventas
Establecer precios
Realizar publicidad y promocin de ventas
Llevar un adecuado control y anlisis de las ventas.

Departamento de Finanzas.

Buscar opciones de inversin con las que pueda contar la empresa,

opciones tales como la creacin de nuevos productos, adquisicin de
activos, ampliacin del local, compra de ttulos o acciones, etc.
Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como
prstamos, crditos, emisin de ttulos valores, de acciones, etc.

Departamento de Recursos Humanos

Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del

liderazgo.
Reclutar al personal idneo para cada puesto.
Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en
funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal.
Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la
armona entre stos, adems buscar solucin a los problemas que se
desatan entre estos.
Llevar el control de beneficios de los empleados.
Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo , ya que permite a la
empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales

Departamento de Produccin.

Analizar y controlar de fabricacin o manufactura.

Planear y distribuir las instalaciones.
Controlar de manera eficaz la Higiene y seguridad industrial.
Controlar la produccin y los inventarios.

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
Publicidad impresa. Esta se utiliza al colocar los anuncios del producto en
revistas y peridicos.
Publicidad directa. Esta se utiliza al promocionar el producto en tiendas de
auto servicio y farmacias.

Publicidad en medios. Al promocionar el artculo por medio de la radio, en tv

(posteriormente).

POLTICAS DEL REA DE VENTAS

Estrategias de ventas
Fuerza de ventas
Condiciones de venta

UN PROGRAMA EN UNA GRAFICA DE GANTT PARA EL REA DE

MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA
Viticos y gastos de representacin
Honorarios para la agencia de publicidad
Anuncios en radio 30,000
Propaganda en revistas y peridicos
Sueldo de 10 prematuros
0

0.5

1.5

PRESUPUESTO
PRODUCTOS BELLA
Unidades de produccin
Sueldo de 10 promotores
Sueldo total
Propaganda en revistas y

300,000
$3,000 c/u
$30,000
$20, 000

2.5

3.5

4.5

peridicos
Anuncios en radio
Horarios para la agencia de
publicidad
Viticos y gastos de representacin
Costo total

$30, 000
$1,500
$3,000 c/u
$84,500