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TERMINAL INTELIGENTE

TI 630

MANUAL DO USURIO
edio 01 para internet

intelbras

Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira


BR 101, km 212
rea Industrial So Jos (SC) Brasil - CEP: 88104-800
Fone: 0 XX 48 281 9500 Fax: 0 XX 48 281 9505
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Sugestes para este manual
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NDICE
PREFCIO ............................................................................................................... i
APRESENTAO.................................................................................................. iii
RECURSOS E CDIGOS DIFERENCIADOS DO TERMINAL EM RELAO AO PABX.... v
1. CAPTULO I - CONHECENDO O TERMINAL .................................................... 1
1.1. DISPLAY ................................................................................................................. 4
1.2. TECLAS PROGRAMVEIS .................................................................................. 5
1.3. TECLAS COM FUNES FIXAS......................................................................... 6
1.4. TECLAS DE UM TELEFONE COMUM................................................................ 8
2. CAPTULO II - OPERANDO O TERMINAL......................................................... 9
2.1. COMO UTILIZAR O TERMINAL PARA EXECUTAR AS FACILIDADES
OFERECIDAS PELO PABX ......................................................................................... 9
2.2. DESLIGAMENTO AUTOMTICO ...................................................................... 10
2.3. COMO VERIFICAR VERSO E REVISO DE SOFTWARE DO TERMINAL 10
2.4. ACESSOS............................................................................................................. 10
2.4.1. Ligao Interna ..................................................................................... 10
2.4.2. Acesso ao Ramal Principal (telefonista) ............................................... 11
2.4.3. Ligao Encadeada para Ramal Principal (telefonista) ........................ 11
2.4.4. Ligao Externa.................................................................................... 11
2.4.5. Reteno de Chamada ......................................................................... 12
2.4.6. Acesso Linha Especfica.................................................................... 13
2.4.7. Ligao Externa pela Rota Especial ..................................................... 13
2.4.8. Ligao Externa Usando o Cdigo Particular ....................................... 13
2.4.9. Acesso a Grupo de Ramais .................................................................. 14
2.4.10. Acesso ao Chefe-Secretria ............................................................... 14
2.4.11. Acesso Secretria Eletrnica........................................................... 15
2.4.12. Acesso a Sistemas Automticos (Teleservios) ................................. 15
2.4.13. Acesso ao Porteiro ............................................................................. 16
2.4.14. Acesso Atuao Externa.................................................................. 16
2.4.15. Acesso s Facilidades CPA................................................................ 17
2.4.16. Ligao Externa Usando Senha ......................................................... 17
2.4.17. Acesso ao Correio de Voz .................................................................. 18
2.4.18. Acesso ao Servio de Busca-Pessoa ................................................. 18
2.5. TRANSFERNCIAS ............................................................................................ 19
2.5.1. Transferncia para Ramal .................................................................... 19
2.5.2. Transferncia para o Ramal Principal (telefonista) ............................... 19
2.5.3. Transferncia para Grupo de Ramais................................................... 19
2.5.4. Transferncia para Chefe-Secretria.................................................... 19
2.5.5. Transferncia para Correio de Voz....................................................... 19
2.5.6. Transferncia para Ramal Programador............................................... 20
2.5.7. Transferncia para Outro PABX ........................................................... 20
2.5.8. Transferncia para Secretria Eletrnica.............................................. 20
2.6. CONSULTAS........................................................................................................ 20

2.6.1. Consulta a Ramal ................................................................................. 21


2.6.2. Consulta ao Ramal Principal................................................................. 21
2.6.3. Consulta a Grupo de Ramais................................................................ 21
2.6.4. Consulta a Chefe-Secretria................................................................. 21
2.6.5. Consulta para Atuao Externa ............................................................ 21
2.6.6. Consulta ao Servio de Busca-Pessoa................................................. 21
2.6.7. Retorno de Consulta ............................................................................. 21
2.7. RECHAMADAS .................................................................................................... 22
2.7.1. Rechamada Linha Ocupada .............................................................. 22
2.7.2. Rechamada a Nmero Externo ............................................................ 22
2.7.3. Rechamada a Ramal Ausente.............................................................. 24
2.7.4. Rechamada a Ramal Ocupado............................................................. 24
2.7.5. Rechamada ltima Ligao Dirigida ao Seu Ramal.......................... 25
2.8. CAPTURAS .......................................................................................................... 25
2.8.1. Captura Geral ....................................................................................... 25
2.8.2. Captura a Ramal Determinado ............................................................. 25
2.8.3. Captura de Grupo de Ramais ............................................................... 25
2.8.4. Captura de Chamada Retida ................................................................ 25
2.8.5. Captura de Chamada Estacionada....................................................... 25
2.8.6. Captura Chefe-Secretria ..................................................................... 26
2.8.7. Captura de Chamada da Fila do Ramal Principal (telefonista) ............. 26
2.9. CONFERNCIAS................................................................................................. 26
2.9.1. Conferncia entre Trs Ramais ............................................................ 26
2.9.2. Conferncia entre Dois Ramais e Uma Ligao Externa...................... 27
2.9.3. Conferncia entre Um Ramal e Duas Ligaes Externas..................... 27
2.10. PNDULO........................................................................................................... 27
2.10.1. Consulta em Chamada Externa com Pndulo .................................... 28
2.10.2. Atendimento de Porteiro Durante uma Ligao.................................. 28
2.11. FACILIDADES DIVERSAS................................................................................ 28
2.11.1. Estacionamento de Chamada............................................................. 28
2.11.2. Intercalao ........................................................................................ 29
2.11.3. Monitorao de Ambiente ................................................................... 29
2.11.4. Chama-me .......................................................................................... 30
2.11.5. Agenda Coletiva ................................................................................. 30
2.11.6. Memria do ltimo Nmero Externo Discado..................................... 31
2.12. MENSAGENS DE FALHA DURANTE A UTILIZAO DO SEU TERMINAL31
2.12.1. Mensagens Durante a Inicializao do Terminal ................................ 31
2.12.2. Mensagens de Falha e Manuteno Durante a Operao ................. 34
2.12.3. Falha no Display ................................................................................. 36
2.13. AVISOS SONOROS (BIPS) .............................................................................. 37
2.14. PROCEDIMENTO DE UTILIZAO DAS FACILIDADES DE SISTEMA KS
NO TI630...................................................................................................................... 38
2.14.1. Acesso Direto Linha......................................................................... 38
2.14.2. Acesso Direto a Ramal ....................................................................... 38
2.14.3. Consulta a Ramal ............................................................................... 38
2.14.4. Transferncia a Ramal........................................................................ 38

2.14.5. Atendimento Encadeado de Chamada Externa.................................. 38


2.14.6. Reteno de Chamada Externa com Ocupao de Nova Linha ................ 38
2.14.7. Estacionamento de Chamada............................................................. 39
3. CAPTULO III - AGENDAS................................................................................ 41
3.1. COMO EST ORGANIZADA A AGENDA ......................................................... 41
3.1.1. Como usar as Letras V e W............................................................. 41
3.2. CONTEDO DOS CAMPOS DA AGENDA....................................................... 42
3.3. FUNES DA AGENDA..................................................................................... 43
...................................................................................... 43
3.3.1. Funes:
3.3.2. Funo:
.......................................................................................... 43
3.3.3. Funo: ............................................................................................ 44
3.3.4. Funo: Help ........................................................................................ 45
3.3.5. Funo: Alterar ..................................................................................... 45
3.3.6. Funo: Gravar..................................................................................... 45
3.3.7. Funo: Apagar .................................................................................... 46
3.3.8. Funo: Sair ......................................................................................... 46
3.4. COMO ENTRAR NA AGENDA........................................................................... 47
3.5. COMO INSERIR UM NOME ............................................................................... 47
3.6. COMO PESQUISAR UM NOME ........................................................................ 48
3.7. COMO ALTERAR UM NOME AGENDADO ...................................................... 48
3.8. COMO APAGAR UM NOME AGENDADO........................................................ 48
3.9. COMO LIGAR PARA UM NMERO AGENDADO ........................................... 49
3.10. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NA AGENDA ...................................... 50
4. CAPTULO IV - LIGOU...................................................................................... 51
4.1. TIPOS DE CHAMADAS E MENSAGENS QUE PODEM SER
REGISTRADAS ......................................................................................................... 51
4.2. COMO APARECEM AS CHAMADAS NA TELA ............................................... 52
4.2.1. Chamadas Externas ............................................................................. 52
4.2.2. Chamadas Internas .............................................................................. 55
4.3. COMO FICAM REGISTRADAS AS CHAMADAS NO LIGOU ....................... 56
4.3.1. Nmero do Telefone Chamador No Est na Agenda Externa ............ 56
4.3.2. Nmero do Telefone Chamador Est na Agenda Externa.................... 57
4.3.3. Nmero do Ramal No Est na Agenda Interna................................... 57
4.3.4. Casos Especiais de Chamadas Internas .............................................. 57
4.4. CHAMADAS EXTERNAS NO ATENDIDAS.................................................... 58
4.4.1. Ligaes Externas que Sero Registradas no LIGOU ....................... 58
4.4.2. Ligaes Externas que No Sero Registradas no LIGOU................ 59
4.5. PROGRAMAES DO LIGOU......................................................................... 59
4.5.1. Registrar Chamadas No Atendidas .................................................... 60
4.5.2. Registrar Chamadas No Atendidas - PABX........................................ 60
4.5.3. Registrar Chamadas Atendidas ............................................................ 61
4.5.4. Registrar Mensagens............................................................................ 61
4.5.5. Aviso Luminoso do LIGOU ................................................................. 61
4.5.6. Modo de Operao ............................................................................... 62
4.6. CONSULTA E OPERAO DO LIGOU........................................................... 63

4.7. RETORNO DE CHAMADAS REGISTRADAS................................................... 66


4.7.1. Retorno de Chamadas Internas............................................................ 66
4.7.2. Retorno de Chamadas Externas........................................................... 67
4.7.3. Rechamada Externa ............................................................................. 67
4.8. CAPACIDADE DE REGISTRO DE CHAMADAS .............................................. 68
4.9. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO LIGOU........................................... 69
5. CAPTULO V - PGINA PARA ANOTAO ................................................... 71
5.1. COMANDOS DISPONVEIS ............................................................................... 71
5.1.1. Smbolos Indicativos nas Linhas de Anotao...................................... 71
5.2. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO ANOTAR ........................................ 73
5.3. COMO DISCAR UM NMERO ANOTADO QUANDO O PABX FOR UM
SUBSISTEMA............................................................................................................... 74
6. CAPTULO VI - PROGRAMANDO COM O TERMINAL ........................................ 75
6.1. COMO PROGRAMAR USANDO O DISPLAY................................................... 75
6.2. COMO ENTRAR EM PROGRAMAO ............................................................ 75
6.3. COMO SAIR DE PROGRAMAO ................................................................... 76
6.4. PROGRAMAO DE RAMAL............................................................................ 76
6.4.1. Senha ................................................................................................... 77
6.4.2. Siga-me ................................................................................................ 78
6.4.3. Desvios ................................................................................................. 78
6.4.4. Cadeado ............................................................................................... 80
6.4.5. No Perturbe ........................................................................................ 82
6.4.6. Hot line.................................................................................................. 82
6.4.7. Despertador .......................................................................................... 83
6.4.8. Temporizaes ..................................................................................... 84
6.4.9. Toque Geral Chamada No Atendida................................................... 86
6.4.10. Bloquear Chamada Externa Direta ..................................................... 86
6.4.11. Ramal Telemarketing.......................................................................... 87
6.5. CORREIO DE MENSAGEM................................................................................ 87
6.5.1. Enviar Mensagem Personalizada ......................................................... 88
6.5.2. Deixar Mensagem Padro .................................................................... 89
6.6. LEMBRETE........................................................................................................... 90
6.7. AJUSTA VOLUME DOS BIPS ............................................................................ 91
6.8. RELAO DE TERMINAIS................................................................................. 92
6.9. TRAVA TECLADO PARA LIMPAR TI ................................................................ 93
6.10. OPERAO COM FONE DE CABEA........................................................... 93
6.11. CONFIGURA TECLA......................................................................................... 94
6.11.1. Mostra Configurao da Tecla............................................................ 95
6.11.2. Cancela Configurao da Tecla.......................................................... 96
6.11.3. Configura Tecla como Ramal ............................................................. 96
6.11.4. Configura Tecla como Linha ............................................................... 97
6.11.5. Configura Tecla como Rota ................................................................ 97
6.11.6. Configura Tecla para Acesso a Grupo................................................ 98
6.11.7. Configura Tecla como Porteiro 1 ........................................................ 98
6.11.8. Configura Tecla como Porteiro 2 ........................................................ 98

6.11.9. Configura Tecla como Comando 1 ..................................................... 98


6.11.10. Configura Tecla como Comando 2 ................................................... 99
6.11.11. Configura Tecla como Cadeado ....................................................... 99
6.11.12. Configura Tecla como No Perturbe ................................................ 99
6.11.13. Configura Tecla para Chefe-Secretria 1 ......................................... 99
6.11.14. Configura Tecla para Chefe-Secretria 2 ....................................... 100
6.11.15. Configura Tecla como Monitora ...................................................... 100
6.11.16. Configura Tecla como Toque Geral ................................................ 100
6.11.17. Configura Tecla como Busca-Pessoa............................................. 100
6.11.18. Configura Tecla como Interfone Chefe-Secretria 1....................... 101
6.11.19. Configura Tecla como Interfone Chefe-Secretria 2....................... 101
6.11.20. Configura Tecla como Correio de Voz ............................................ 101
6.11.21. Configura Tecla como Secretria Eletrnica................................... 102
7. CAPTULO VII - INSTALANDO O TERMINAL ............................................... 103
7.1. ORIENTAO PARA INSTALAO ............................................................... 103
7.2. EXEMPLOS PARA DISTNCIA MXIMA DE INSTALAO........................ 104
7.3. PROCEDIMENTOS PARA INSTALAO....................................................... 104
7.4. DIAGRAMA DE INSTALAO PARA O MICRO PABX MODULARE .......... 105
7.5. DIAGRAMA DE INSTALAO PARA OS MICRO PABX 4015 E 6020........ 106
7.6. DIAGRAMA DE INSTALAO PARA AS CENTRAIS 10040 E 16064......... 106
7.7. ORIENTAO PARA TESTE DA INSTALAO DO MICRO PABX
MODULARE............................................................................................................... 107
7.8. ORIENTAO PARA TESTE DA INSTALAO DOS MICRO PABX 4015, 6020 E
DAS CENTRAIS 10040 E 16064................................................................................. 107
7.9. INICIALIZAO DO TERMINAL....................................................................... 108
7.10. ESPECIFICAO TCNICA........................................................................... 110
7.10.1. Sinalizao ....................................................................................... 110
7.10.2. Distncia Mxima para Instalao do Terminal ................................ 110
7.10.3. Alimentao ...................................................................................... 110
7.10.4. Potncia Mxima .............................................................................. 110
7.10.5. Condies Ambientais ...................................................................... 110
7.10.6. Dimenses (em mm)......................................................................... 110
INDICE REMISSIVO............................................................................................ 111

PREFCIO
O Terminal Inteligente Advanced TI 630 foi desenvolvido buscando atender
voc, usurio, com o que h de mais moderno em tecnologia telefnica de
qualidade.
Este Terminal atende as Micro Centrais Modulare, 4015, 6020 e as Centrais
10040 e 16064, com caractersticas diferenciadas e facilidades que tornam
esta ligao com o PABX mais harmoniosa e de fcil acesso.
So caractersticas do TI 630:
! design moderno e diferenciado;
! display de cristal lquido;
! teclas para operao e programao atravs do display;
! leds para sinalizao do estado das teclas;
! viva-voz para monitorao de chamadas;
! volume do viva-voz;
! discagem MF;
! facilidades do sistema KS;
! monitorao do nmero discado;
! calendrio e hora;
! identificador de chamadas (acessrio opcional);
! monitorao do tempo de chamada em curso;
! mensagens de advertncia;
! agenda eletrnica (interna e externa);
! ligou;
! pgina para anotao;
! desligamento automtico de chamadas quando utilizada a tecla VIVA-VOZ;
! permite opo de operao com fone de cabea;
! lembrete;
! bloqueio do teclado para limpeza;
! funciona na falta de energia eltrica se for ramal com acoplamento direto;
! ajuste do volume de bips;
! envio de mensagens personalizadas para outros terminais.
Recomendaes:
evite colocar o produto prximo a aparelhos que produzam calor ou
dispositivos que gerem rudos eltricos e radiofreqncia (como, por
exemplo, motores e lmpadas fluorescentes);
! no exponha o equipamento diretamente luz nem umidade;
! tenha cuidado para no deix-lo cair no cho;
! nunca utilize agentes de limpeza ou abrasivos (lcool, acetona, ter,
etc.); estes produtos podem danificar seu equipamento; use somente
uma flanela enxuta ou umedecida em gua.
Voc conta ainda, com o atendimento INTELBRAS: uma rede completa de
distribuidores sempre prontos a atend-lo e, o SIAC - Servio Intelbras de
Atendimento ao Consumidor - fone 0800-482767 (ligao gratuita) - onde voc
pode dirimir suas dvidas, fazer crticas, dar sugestes ou receber um
encaminhamento adequado para a soluo dos seus problemas.
!

iii

APRESENTAO
Este Manual traz de forma simples e clara todas as informaes e
procedimentos passo a passo, acerca da operao, programao e
instalao do Terminal Inteligente Advanced TI 630.
A leitura atenta e integral deste material auxiliar na compreenso e
facilitar a operacionalizao do Terminal.
Buscando a clareza de entendimento, o manual foi dividido nos seguintes
captulos:
CAPTULO I - CONHECENDO O TERMINAL - este captulo traz a apresentao
do Terminal, com ilustrao de cada uma de suas partes e todas as teclas e
suas funes.
CAPTULO II - OPERANDO O TERMINAL - neste captulo, voc tem descrito,

de forma clara e simplificada, os procedimentos para execuo, atravs de


um Terminal, das facilidades oferecidas pelo PABX.
CAPTULO III - AGENDAS - este captulo apresenta todos os dados
necessrios para uso das agendas eletrnicas (interna e externa), desde
sua operao at o procedimento detalhado de como gravar os nmeros
telefnicos.
CAPTULO IV- LIGOU - neste captulo mostrado todo o procedimento da

facilidade LIGOU e a verificao das mensagens deixadas no seu Terminal


quando da impossibilidade de atender chamadas, seja por estar ocupado ou
ausente.
CAPTULO V - PGINA DE ANOTAO - neste captulo apresentado todo o
procedimento da facilidade Pgina de Anotao, ou seja, como anotar um
recado/mensagem para uso posterior nas suas atividades dirias.
CAPTULO VI - PROGRAMANDO COM O TERMINAL - trata de toda a

programao realizada atravs do seu Terminal. Esta programao


realizada atravs do display do Terminal.
CAPTULO VII - INSTALANDO O TERMINAL - neste captulo, voc tem todas
as orientaes necessrias para a instalao do seu Terminal, com
desenhos e diagramas que permitem a instalao de forma precisa e
correta.

RECURSOS E CDIGOS DIFERENCIADOS DO TERMINAL EM RELAO AO PABX


MODELOS DE PABX Modulare
4015
6020
10040
16064
Acesso
chefe-secretria
4,41,42
4,41,42
4,41,42
4,41,42
4,41,42
grupo de ramais
61 a 64
61 a 64
61 a 64
31 a 38
31 a 38
linha especfica
8001 a 8004 8001 a 8004 8001 a 8006 8001 a 8010 8001 a 8016
ramal principal
9
9
9
9
9
(telefonista)
sistemas automticos
88
88
88
88
88
(teleservios)
porteiro
81
81,82
81,82
81,82
81,82
atuao externa
83
83,84
83,84
83,84
83,84
facilidades CPA
flash 88
flash 88
flash 88
flash 88 * flash 88 *
correio de voz
87
*
87
*
87
87
secretria eletrnica
87
busca-pessoa
68
68
Agenda coletiva
760 a 789
760 a 789
760 a 789
720 a 799
720 a 799
Bloquear chamada
externa direta
Captura
geral
55
55
55
55
55
ramal determinado
5 + Rm
5 + Rm
5 + Rm
5 + Rm
5 + Rm
grupo de ramais
561 a 564
561 a 564
561 a 564
531 a 538
531 a 538
chamada retida
569
569
569
569
569
chamada estacionada
565 a 567
565 a 567
565 a 567
561 a 567
561 a 567
chefe-secretria
54
54
54
54
54
chamada da fila ramal
59
59 *
59 *
59
59
principal
Chama-me
7
7
7
7
7
Chamada encadeada
9
9
9
9
9
para operadora
Configurao das teclas
do painel
como busca-pessoa
como interfone chefe*
*
secretria 1
como interfone chefe*
*
secretria 2
como toque geral
chamada no atendida
Rm = nmero do ramal
* = para PABX 4015 e 6020 a partir da verso 6.0

vi

MODELOS DE PABX Modulare


Consulta
ramal
flash + Rm
ramal principal
flash 9
grupo de ramais
flash + Ng
chefe-secretria
flash 4,41,42
atuao externa
flash 83
servio busca-pessoa
chamada externa com
flash 5
pndulo
Retorno de consulta
flash 0
Comando para abertura
flash 8
de porteiro
Conferncia
entre trs ramais
flash 7
entre dois ramais e
flash 7
uma externa
um ramal e duas
flash 7
externas
desfaz conferncia
flash 0
Despertar s nos dias
teis
Dgitos de um nmero
20
telefnico (mx.)
Estacionamento de
flash + 65 a
67
chamada
Retira do
5 + 65 a 67
estacionamento
Ligao interna
Rm
Ligao externa
0
Ligao externa pela rota
891 a 894
especial
Ligao externa usando 69 + cdigo (00
a 39) + Sc
cdigo particular
Ligao externa usando
senha
pela rota 0
60+SRm+Rm
pela rota especial

4015

6020

10040

flash + Rm flash + Rm flash + Rm


flash 9
flash 9
flash 9
flash + Ng
flash + Ng
flash + Ng
flash 4,41,42 flash 4,41,42 flash 4,41,42
flash 83,84 * flash 83,84 * flash 83,84
68

16064
flash + Rm
flash 9
flash + Ng
flash 4,41,42
flash 83,84
68

flash 5
flash 0

flash 5
flash 0

flash 5
flash 0

flash 5
flash 0

flash 8

flash 8

flash 8

flash 8

flash 7

flash 7

flash 7

flash 7

flash 7

flash 7

flash 7

flash 7

flash 7

flash 7

flash 7

flash 7

flash 0

flash 0

flash 0

flash 0

20
flash + 65 a
67

20
flash + 65 a
67

20
flash + 61 a
67

20
flash + 61 a
67

5 + 65 a 67

5 + 65 a 67

5 + 61 a 67

5 + 61 a 67

Rm
0

Rm
0

Rm
0

Rm
0

891 a 894
891 a 896
891 a 897
891 a 897
69 + cdigo (00 69 + cdigo (00 69 + cdigo (00 69 + cdigo (00
a 99) + Sc
a 99)+ Sc
a 39) + Sc * a 39) + Sc *

60+SRm+Rm 60+SRm+Rm 60+SRm+Rm 60+SRm+Rm


6+R+
6+R+
SRm + Rm SRm + Rm

Ng = nmero do grupo para 10040 e 16064: 31 a 38;


para Modulare, 4015 e 6020: 61 a 64.
Rm = nmero do ramal
* = para PABX 4015 e 6020 a partir da verso 6.0

vii

MODELOS DE PABX
Memria do ltimo
nmero externo discado
Mensagens padro:
deixar mensagem com
secretria
horrio de almoo
ligar para meu celular
Monitorao de ambiente
Numerao de ramais:
ramal inicial
ramal final
numerao aberta (20 a
2999)
Nmero de dgitos para
senha
Nmero de rotas
Nmero de Tis
Nmero de linhas
Nmero mximo de grupos
Pndulo externo
Pndulo de porteiro
Prefixo para acesso a
grupos
Programao de desvios:
se no atende correio de voz
se ocupado - correio
de voz
se no atende - secr.
eletrn.
se ocupado - secr.
eletrnica
Programao encadeada
Ramal telemarketing

Modulare

4015

6020

10040

16064

# ou 70

# ou 70

# ou 70

# ou 70

# ou 70

*
*

*
*

85

85

85

85

85

20
31

20
34

20
39

200
239

200
263

2a4
4
4
4
4
flash 5
flash 5

2a4 *
4
8
4
4
flash 5
flash 5

2a4 *
6
10
6
4
flash 5
flash 5

2a4
7
20
10
8
flash 5
flash 5

2a4
7
20
16
8
flash 5
flash 5

Rm = nmero do ramal
R = nmero da rota (conforme modelo do PABX)
* = para PABX 4015 e 6020 a partir da verso 6.0
Sc= senha do cdigo particular (4 dgitos)
SRm = senha do ramal (2 a 4 dgitos)

viii

MODELOS DE PABX Modulare


Rechamada
linha ocupada
5 ou #
nmero externo
5 ou # + Ne
ramal ausente
5 ou #
ramal ocupado
5 ou #
ltima ligao dirigida
57
ao seu ramal
Registrar todas as
chamadas recebidas
Relao de terminais
Nmero de pginas
1
(consulta)
Mostra nmero do
Terminal
Reteno de chamada
69
Tempo de retorno de
chamada retida
Tipos de cadeado:
total
DDD
DDI
regional
Toque geral chamada
no atendida
Transferncia
para ramal
flash + Rm
para ramal principal
flash 9
para grupo de ramais flash + 61 a 64
flash +
para chefe-secretria
4,41,42
para correio de voz
para secretria
flash 87
eletrnica
para ramal
flash 60
programador
para outro PABX
flash 88

4015

6020

10040

16064

5 ou #
5 ou # + Ne
5 ou #
5 ou #

5 ou #
5 ou # + Ne
5 ou #
5 ou #

5 ou #
5 ou # + Ne
5 ou #
5 ou #

5 ou #
5 ou # + Ne
5 ou #
5 ou #

57

57

57

57

69

69

69

69

*
*
*

*
*
*

flash + Rm flash + Rm flash + Rm flash + Rm


flash 9
flash 9
flash 9
flash 9
flash + 61 a 64 flash + 61 a 64 flash + 31 a 38 flash + 31 a 38
flash +
flash +
flash +
flash +
4,41,42
4,41,42
4,41,42
4,41,42
flash 87
flash 87
flash 87 * flash 87 *

flash 60

flash 60

flash 60

flash 60

flash 88 *

flash 88 *

flash 88

flash 88

Rm = nmero do ramal
Ne = nmero externo de at 20 dgitos
* = para PABX 4015 e 6020 a partir da verso 6.0

Conhecendo o Terminal 1

1. CAPTULO I - CONHECENDO O TERMINAL


O Terminal Inteligente 630 um aparelho desenvolvido exclusivamente
para as centrais Intelbras Modulare, 4015, 6020, 10040 e 16064. O seu
desempenho possibilita agregar funo normal de um aparelho telefnico
uma srie de facilidades operacionais do PABX ao qual est ligado. Desta
forma, atravs do Terminal, mais fcil e prtica a operao das diversas
funes do PABX. O Terminal Inteligente possui um display de cristal lquido
que possibilita visualizar todos os procedimentos para utilizao das
facilidades que sero mostradas passo a passo.
Este terminal sai de fbrica com sua etiqueta padro (figura 1), que pode
ser utilizada com qualquer PABX dentre os citados acima, e, para
proporcionar maior praticidade, voc tambm recebe cinco etiquetas
especficas para cada modelo de PABX (figuras 2, 3, 4, 5 e 6), que podem
substituir a etiqueta padro, conforme sua necessidade.
A figura 1 apresenta a vista frontal do Terminal usando a etiqueta padro,
que torna o Terminal idntico, independente do PABX ao qual vai estar
ligado, tornando fcil a localizao de cada tecla (A a Z).

Figura 1: vista frontal do Terminal Inteligente 630 usando a etiqueta padro

" Display
$ Teclas programveis (A ... Z)

# Teclas de um telefone comum


% Teclas com funes fixas

2 Captulo I

As figuras 2, 3, 4, 5 e 6 mostram as etiquetas especficas para uso


conforme o modelo de sua central.

Figura 2 - Etiqueta do Terminal para uso com a Micro Central Modulare.

Figura 3 - Etiqueta do Terminal para uso com a Micro Central Intelbras 4015.

Figura 4 - Etiqueta do Terminal para uso com a Micro Central Intelbras 6020.

Conhecendo o Terminal 3

Figura 5 - Etiqueta do Terminal para uso com a Central Intelbras 10040.

Figura 6 - Etiqueta do Terminal para uso com a Central Intelbras 16064.


A figura abaixo apresenta a vista lateral do Terminal, onde esto localizadas
as chaves de:
1. volume do viva-voz (SPK);
2. controle do tipo de discagem (TOM/PULSO);
3. volume da campainha (& alto - & baixo).

Vista lateral do Terminal Inteligente 630.

4 Captulo I

A figura abaixo apresenta a parte posterior, onde se encontra a conexo do


cabo de alimentao do Terminal.

Vista posterior do Terminal Inteligente 630.


Para que voc tenha uma idia mais precisa do Terminal, vamos tomar
como exemplo o painel mostrado na figura 1. Este painel tem basicamente
quatro componentes:
!
!
!
!

display;
teclas programveis (A a Z);
teclas com funes fixas;
teclas de um telefone comum.

1.1. DISPLAY
Este display composto de duas linhas com 16 posies cada. O Terminal
possui uma mensagem padro que aparecer no display sempre aps sua
inicializao e quando este no estiver sendo operado. Esta mensagem
consta das seguintes informaes:
DD /MM /AA
HH :MM :SS

Dia
Alm

Exemplo: 23 de janeiro de 1998 - Sexta-feira, 9 horas 10 minutos e 15


segundos. Blq indicando alarme presente (alarme de bloqueio de acesso).
23/01/98
09:10:15

Sex
Blq

na primeira linha temos: dia, ms, ano e dia da semana, que ter a

seguinte nomenclatura:
Dom - domingo
Qua - quarta
Seg - segunda
Qui - quinta
Ter - tera
Sex - sexta

Sab - sbado

Conhecendo o Terminal 5

na segunda linha temos: hora, minuto, segundo e o tipo de alarme

presente, onde:
Bil - indica alarme de bilhetagem: ocorre quando h problema na
comunicao da impressora ou bilhetador.
Cal - indica alarme de calendrio: ocorre quando o calendrio da Central
PABX no foi acertado.
Men - indica alarme de memria de bilhetes: ocorre quando o espao de
memria reservado para o armazenamento de bilhetes est cheio.
Blq - indica alarme de bloqueio de acesso: ocorre quando o espao para
armazenamento de bilhetes estiver esgotado e neste caso o
acesso externo ocorre somente atravs da telefonista.
Not - indica alarme de noturno: ocorre quando o PABX passa a operar
no modo noturno.
Importante:
- campo referente ao alarme tem espao para 3 caracteres. As letras
correspondentes ao alarme so mostradas no display piscando na
cadncia de 1 segundo. Caso haja mais de um alarme presente, as letras
correspondentes aparecem de forma seqencial, com durao de 1
segundo para cada categoria de alarme.
Exemplo: se voc tiver os alarmes Blq, Cal, Mem presentes, estes
aparecem na seqncia: Blq, Cal, Mem, Blq, Cal, Mem...

1.2. TECLAS PROGRAMVEIS


Essas teclas podem assumir funes diversas (conforme ser visto
posteriormente), ficando ao seu critrio a que melhor atender s suas
necessidades. Voc poder, ainda, escrever na etiqueta padro (logo
abaixo da tela) a funo que associou a tecla. O led da tecla funciona de
acordo com a funo programada.
Essas teclas tambm esto associadas s letras do alfabeto para uso nas
facilidades de agenda, pgina de anotao e programao.

Etiqueta Padro do Terminal.

6 Captulo I

1.3. TECLAS COM FUNES FIXAS


Estas teclas tm funes predefinidas para uso em algumas facilidades,
operao e programao do Terminal, sendo que 5 delas apresentam
indicao luminosa por meio de LED (sinalizao visual).
HE LP

CTR L

A LT E R A R

G R A VA R

A PA G A R

S A IR

Cada tecla deste bloco possui a seguinte funo:


HE LP

PROG

HELP
PROG

- chama o menu de ajuda.


- coloca o Terminal em estado de programao.

- tem funes diferenciadas se o Terminal est em


programao, agenda, anotao ou ligou:
- em programao: se est em menu sai imediatamente;
- em anotao: limpa a anotao;
- em ligou: retira todas as mensagens;
- em agenda: retira o item da agenda.

CTRL

CT RL

INTERN A

- acessa a agenda interna (de ramais).

INTERNA

ALT ERA R

ALTERAR -

LIG OU

LIGOU -

G R AVAR

GRAVAR

EXTERNA

altera informaes presentes no display.

acessa a relao das ltimas chamadas no atendidas.


- salva na memria a programao efetuada.

EXTERNA

- acessa a agenda externa.

Conhecendo o Terminal 7

APA GAR

RE TER

SA IR

AN OTA R

APAGAR
RETER

SAIR

- apaga o campo onde esta o cursor.

- retm chamadas.

- retorna tela anterior.

ANOTAR

- acessa a pgina de anotao.

- desloca o cursor para a esquerda.


MU TE

MUTE

- interrompe a transmisso de voz.

- desloca o cursor para a direita.


- executa o desligamento das chamadas.

DE SLIG AR

DESLIGAR

VIVA VOZ

- desloca o cursor para cima ou para a pgina anterior. A


funo
assumida somente quando voc estiver na facilidade
de programao, agendas, pgina de anotao ou ligou.
VIVA-VOZ -

ocupa ou desocupa o Terminal.

A funo viva-voz poder ser utilizada de duas formas


diferenciadas:
Sem fone de cabea:
Quando usada sem fone de cabea (operao normal), a funo
viva-voz da tecla, pressionada com o fone no gancho, ativar o
circuito de viva-voz.
Indicao do LED sem fone de cabea:
Aceso

circuito de viva-voz ativado

Apagado

circuito de viva-voz desativado

Com fone de cabea:


A utilizao do Terminal com fone de cabea exige algumas
operaes preliminares:
programar o Terminal na opo com fone de cabea (ver
captulo de programao - operao com fone de cabea);
desconectar do Terminal o conjunto cordo espiralado/fone (o
fone no pode ficar na sua posio de descanso, devendo-se
guard-lo em outro local) e conectar o fone de cabea.

8 Captulo I

Quando usado com fone de cabea a funo viva-voz da tecla


passa a atuar como se fosse o gancho, ou seja, pressionando a
tecla voc ocupa ou desocupa o ramal, como se estivesse
retirando ou colocando o fone no gancho.
Indicao do LED com fone de cabea:
Aceso
fora do gancho
Apagado
no gancho
- desloca o cursor para baixo ou para a pgina seguinte.

- permite que durante a conversao seja utilizado


recursos do PABX como, por exemplo, consulta a outro ramal.

FLASH

1.4. TECLAS DE UM TELEFONE COMUM


Estas teclas so as mesmas de um telefone convencional (1 a 9, *, 0, #),
com uma pequena diferena nas teclas: * e #.

Teclas de um telefone comum.

*-

funo utilizada no modo multifreqencial (MF) para


programao de algumas facilidades que as companhias
telefnicas oferecem.
- funo que ocorre somente quando o Terminal est em
estado de programao, agendas, pgina de anotao ou ligou.

ENTER

# - funo que, no modo multifreqencial, utilizada para


programao de algumas facilidades que as companhias telefnicas
oferecem. Para os PABX Modulare, 4015, 6020, 10040 e 16064
tambm tem a funo de memria do ltimo nmero discado.
- funo que programa uma rechamada dependendo do
estado em que se encontra o ramal (ocupado ou no atende).

RECHAMA

Operando o Terminal 9

2. CAPTULO II - OPERANDO O TERMINAL


Este captulo apresenta a operao do Terminal, ou seja, descreve os
procedimentos para utilizao das facilidades oferecidas pelo PABX. Para
tanto, voc dever estar atento a alguns tpicos considerados importantes
na utilizao de seu Terminal:
durante a utilizao do Terminal, voc poder receber no display uma
srie de mensagens referentes ao desempenho do mesmo; algumas
destas mensagens j esto apresentadas na descrio das facilidades;
as demais esto no final deste captulo com um breve explicativo sobre
cada uma delas;
na falta de energia eltrica seu Terminal funciona como um telefone
padro (caso seja o ramal com acoplamento direto) ou seja, permite a
recepo de chamadas (toque de campainha), possibilita a conversao
atravs do fone, permite a gerao de chamadas atravs do teclado
padro (teclas de um telefone comum), permite o ajuste do volume da
campainha e a escolha do tipo de discagem que pode ser: decdica
(DC) ou multifreqencial (MF);
durante a operao do Terminal com energia eltrica, a chave de
seleo do modo de discagem (decdica - PULSO e multifreqencial
(MF) - TOM) dever estar sempre na posio TOM (multifreqencial)
para que o Terminal funcione corretamente. Se houver falta de energia
eltrica ou sua linha telefnica for decdica, a chave de modo de
discagem dever ser colocada na posio PULSO.

2.1. COMO UTILIZAR O TERMINAL PARA EXECUTAR AS


FACILIDADES OFERECIDAS PELO PABX
O Terminal Inteligente oferece trs opes para iniciar uma operao:
Normal: consiste no modo de utilizao normal de um telefone, ou seja,
basta voc retirar o fone do gancho e executar a operao desejada.
Atravs do Viva-Voz: pressionando a tecla, no h a necessidade de
retirar o fone do gancho. O efeito o mesmo, porm, toda a comunicao
ocorre sem utilizar o fone. Se pressionar a tecla novamente, voc desligar
o sistema de viva-voz.
Para a operao de seu Terminal atravs da tecla VIVA-VOZ, importante
voc saber que esta poder ser afetada se voc estiver em ambiente com
muito rudo ou se existir qualquer tipo de interferncia.
A distncia ideal do telefone para uma chamada atravs do viva-voz de
cinqenta centmetros.
Acesso Direto pelo Teclado: consiste em operar o Terminal sem a
necessidade de retirar o fone do gancho ou pressionar a tecla VIVA-VOZ;
basta executar a operao desejada.

10 Captulo II

2.2. DESLIGAMENTO AUTOMTICO


Se, ao fazer uma chamada interna com o viva-voz ativado, voc receber tom
de ocupado, a tecla VIVA-VOZ desativada automaticamente.

2.3. COMO VERIFICAR VERSO E REVISO DE SOFTWARE


DO TERMINAL
Para verificar a verso e reviso (software) de seu Terminal, voc dever
pressionar a tecla FLASH quando este estiver em repouso. Aparecer a
mensagem:
TI 630 Num. _ _
Versao _ _
1 linha: nmero do Terminal.
2 linha: nmero da verso e reviso do software.
Se voc teclar

, ter a informao da verso do software do PABX.

2.4. ACESSOS
2.4.1. Ligao Interna
(Acesso aos Ramais)
a comunicao entre os ramais. Este tipo de ligao identificada pelo
toque diferenciado da campainha (toque de chamada interna). Esta
facilidade permite, ainda, realizar ligaes encadeadas para os ramais sem
colocar o fone no gancho caso no tenha sido atendido em alguma tentativa
de chamada.
Como usar
pressione a tecla programada como acesso a ramal, no bloco superior
do Terminal.
Indicao do LED
Aceso
ramal est ocupado
Piscando
ramal est recebendo uma ligao
Apagado
ramal est livre

Importante:
se voc for atendido pelo ramal, aparecer no display a seguinte
mensagem: Ligao Interna com o Ramal _ _ _ _;
se o ramal que voc chamou programou uma mensagem de recado, esta
mensagem aparecer no display do seu Terminal;

Operando o Terminal 11

se o ramal que voc chamou estiver ocupado, voc receber a


mensagem: O Ramal est Ocupado;
se o ramal com quem voc deseja fazer contato tambm for um Terminal
Inteligente 630, voc poder enviar-lhe uma mensagem solicitando que
ligue para o seu ramal, bastando para isto discar 7 ao receber o tom de
ocupado ou tom de chamada;
para utilizar a discagem encadeada sobre o tom de ocupado, voc deve
teclar o prximo ramal em at 7 segundos aps ter recebido o tom;
para solicitar uma rechamada, consulte Rechamada a Ramal Ausente ou
Ocupado neste captulo.

2.4.2. Acesso ao Ramal Principal (telefonista)


Esta facilidade possibilita que voc tenha acesso ao ramal principal
(atendedor) mesmo estando ocupado, neste caso sua ligao entrar numa
fila para atendimento e no receber tom de ocupado.
Como usar:
tecle 9;
' aguarde ser atendido.

2.4.3. Ligao Encadeada para Ramal Principal (telefonista)


Esta )facilidade permite a realizao de chamada operadora. Caso voc
tenha ligado para um outro ramal e no tenha sido atendido (ramal ocupado
ou ausente), sem a necessidade de deslig-la.
Como usar:
tecle o n do ramal desejado;
recebendo tom de ocupado ou chamando e ningum atende;
tecle 9 para ligar para a operadora.
Importante:
para utilizar a discagem encadeada sobre o tom de ocupado, voc deve
teclar o prximo nmero do ramal em at 7 segundos aps ter recebido o
tom.

2.4.4. Ligao Externa


(Acesso Rede Pblica)
o acesso linha externa, ou seja, a forma de efetuar ligaes externas
atravs do PABX.
Como usar:
pressione a tecla programada como acesso rede pblica (linha);
' aguarde o tom de discar externo;
tecle o nmero desejado.

12 Captulo II

Indicao do LED
Aceso
linha ocupada
Piscando
recebendo chamada externa ou chamada no
rpido
estacionamento
Piscando
a chamada est retida
lento
Apagado
linha livre

No momento da discagem, voc visualizar no display o nmero telefnico


discado que permanecer exposto at o instante em que o PABX considerar
a ligao atendida; a partir deste momento o nmero telefnico ser
substitudo pelo tempo de durao da chamada, o qual permanecer visvel
at o trmino da ligao.
Importante:
se, ao acessar a linha externa voc receber tom de ocupado, poder
utilizar a rechamada pressionando a tecla RECHAMA;
se o seu ramal no possuir categoria para realizar ligao externa, ao
tentar este tipo de acesso, voc ter no display a mensagem: Acesso
Negado a este Servio seguida de um bip;
se a linha estiver bloqueada para acesso externo, voc receber a
mensagem Tronco Bloqueado;
O acesso Rede Pblica poder ser feito atravs da facilidade Hot line
Externa. Veja como programar esta facilidade no Manual de Programao
do seu PABX.

2.4.4.1. Visualizao da ltima Ligao Externa Efetuada e Sua Durao


Seu Terminal permite que voc consulte o nmero da ltima ligao externa
efetuada, bem como a sua durao. Esta informao fica disponvel ao fim
de cada chamada externa com o Terminal em repouso.
Como usar:
pressione a tecla seta para a direita (

).

2.4.5. Reteno de Chamada


Durante uma ligao externa, voc tem a opo de deix-la em espera para
executar outras funes. Este tempo de espera programvel. Voc
receber bips de aviso caso seu ramal esteja ocupado, aps transcorrido o
tempo programado.
Como usar:
tecle RETER.

Operando o Terminal 13

2.4.6. Acesso Linha Especfica


Com esta facilidade, voc poder acessar linha externa atravs de uma
linha especfica, se desejar. Voc poder escolher por meio de qual linha
far a sua ligao externa.
Como usar:
pressione a tecla programada como linha.
Importante:
esta facilidade esta vinculada ao tipo de acesso externo que seu ramal pode
ter, veja a programao de categoria para ligao externa no Manual do
PABX.

2.4.7. Ligao Externa pela Rota Especial


Com esta facilidade voc poder acessar linha externa atravs de rotas
especiais.
Como usar:
tecle 89 + pressione a tecla programada como rota;
' aguarde o tom de discar interno;
tecle o n externo desejado.
Rota: 1 a 4 para Modulare;
1 a 4 para 4015;
1 a 6 para 6020;
1 a 7 para 10040;
1 a 7 para 16064.
Importante:
para programar a tecla como rota, veja item Configura Tecla Como Rota
no Captulo Programando com o Terminal;
ramal acesse este tipo de linha especial, veja a
para que seu
programao de Categoria Para Ligao Externa Pela Rota Especial no
manual do PABX.

2.4.8. Ligao Externa Usando o Cdigo Particular


uma facilidade que permite o acesso linha externa, estando em
qualquer ramal, por meio do cdigo particular. Este cdigo muito til para
chamadas bilhetadas, pois atravs do cdigo possvel identificar as
ligaes particulares (o seu cdigo impresso no bilhete que registra a
chamada).
Para que seu ramal acesse a rede pblica via cdigo particular, deve
possuir cdigo particular cadastrado, categoria que permita acesso rota 0
e senha para cdigo particular (4 dgitos) programada.

14 Captulo II

Como usar:
tecle 69 + cdigo particular (2 dgitos) + senha particular (4 dgitos);
aguarde o tom de discar externo;
tecle o nmero desejado.
Importante:
a senha e o cdigo particular so programveis (veja item Cdigo Particular
para Ramal no Manual de Programao do PABX);
durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser
executada;
este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a
facilidade Cadeado programada.

2.4.9. Acesso a Grupo de Ramais


Esta facilidade possibilita o acesso a ramal atravs de grupos de ramais
previamente programados. uma forma simplificada de ligao. Uma vez
que vrios ramais fazem parte do grupo, qualquer um deles poder atender
sua ligao.
Como usar:
pressione a tecla programada como acesso a grupo ou tecle o cdigo
do grupo ao qual voc quer ter acesso (conforme modelo do PABX a
que seu Terminal est ligado (ver tabela de recursos diferenciados neste
manual);
' aguarde o tom de chamada.
Importante:
a programao dos grupos feita atravs da operadora.

2.4.10. Acesso ao Chefe-Secretria


O PABX permite que um ramal tenha acesso a outro de forma fcil
(resumida); esta facilidade bastante til para ramais que precisam se
comunicar constantemente. Para isto basta que eles pertenam a um grupo
Chefe-Secretria.
Estes grupos podem ser formados por dois, trs ou quatro ramais, nas
situaes de um chefe e uma secretria, um chefe e duas secretrias, dois
chefes e uma secretria ou dois chefes e duas secretrias.
Como usar:
Um chefe e uma secretria: tanto chefe como secretria utilizam o
cdigo 4 para acessar o ramal do outro, ou a tecla programada como
Chefe-Secretria;
Um chefe e duas secretrias: neste caso, o chefe tem um cdigo de
acesso diferente para cada secretria 41 e 42. O ramal do chefe ser
acessado pelas duas secretrias atravs do cdigo 4, ou tecla programada
como Chefe-Secretria;

Operando o Terminal 15

Dois chefes e uma secretria: neste caso, a secretria tem um cdigo

de acesso diferente para cada chefe 41 e 42 ou teclas programveis. O


ramal da secretria ser acessado pelo chefe por meio do cdigo 4, ou
tecla programada como Chefe-Secretria;
Dois chefes e duas secretrias: neste caso, os chefes tero acesso ao
ramal de cada uma das secretrias (1 e 2) usando os cdigos 41 e 42
respectivamente. As secretrias tero acesso ao ramal de cada um dos
chefes (1 e 2) usando o mesmo cdigo, ou seja, 41 para chefe 1 e 42
para o chefe 2. Poder ainda ser programada a tecla como chefe 1 e
secretria 1 ou chefe 2 e secretria 2.
Importante:
necessrio que estes grupos sejam previamente programados (consulte o
Manual de Programao do PABX).

2.4.11. Acesso Secretria Eletrnica


(Disponvel para Terminais ligados Central Modulare)
Esta facilidade permite o acesso secretria eletrnica para escutar as
mensagens nela deixadas.
Como usar:
tecle 87;
' aguarde pelas mensagens.

2.4.12. Acesso a Sistemas Automticos (Teleservios)


Teleservios uma facilidade destinada a permitir que voc usufrua de
servios fornecidos via telefone, como, por exemplo, o servio de telesaldo
oferecido por agncias bancrias. Para este tipo de acesso, o interessante
que no existe um limite para o nmero de dgitos a serem usados.
Como usar:
tecle 88;
' aguarde o tom de discar externo;
tecle o n de acesso ao Teleservio que deseja utilizar;
aguarde o bip e em seguida tecle o nmero desejado sem o limite de
dgitos.
Importante:
ramal deve ter categoria de acesso rede pblica (chamada externa) para
poder realizar este tipo de ligao;
esta facilidade no permite o uso da facilidade Rechamada Linha;
este tipo de chamada s poder ser transferida ou efetuada por telefone
MF (linha multifreqencial).

16 Captulo II

2.4.13. Acesso ao Porteiro


uma facilidade que permite, atravs de um ramal, o acesso ao porteiro
eletrnico. O ramal deve ter categoria que permita o acesso a este servio
(requer interface para porteiro eletrnico - acessrio).
Como usar:
(Para a Central Modulare)
pressione a tecla programada como PORTEIRO.
(Para as Centrais 4015, 6020, 10040 e 16064)
pressione a tecla PORTEIRO ou 81 (para porteiro 1);
pressione a tecla programada como PORTEIRO 2 ou 82 (para porteiro 2).
Neste momento surgir no display a mensagem Ligao Interna com
Porteiro.
Importante:
para ter acesso facilidade Porteiro, veja o Manual de Programao do
seu PABX.

Observao: a tecla
acessa o porteiro 1.

PORTEIRO,

na etiqueta padro para a central 4015,

2.4.13.1. Comando para Abertura do Porteiro


uma facilidade que permite ao ramal comandar a abertura do porteiro
eletrnico.
Como usar:
Durante uma ligao com o porteiro eletrnico:
pressione a tecla FLASH + 8.
Importante:
Qualquer ramal poder comandar a abertura do porteiro se estiver includo
numa das seguintes condies:
se o ramal for o atendedor do porteiro;
se o ramal atendeu a chamada do porteiro com pndulo;
se o ramal capturou uma chamada de porteiro;
se o ramal recebeu uma transferncia de chamada do porteiro;
se o ramal tiver categoria de acesso ao porteiro.

2.4.14. Acesso Atuao Externa


A atuao externa a possibilidade que o PABX oferece de utilizar algum
tipo de dispositivo externo (campainha, outro equipamento, etc.) e
comand-lo via ramal (requer interface para atuao externa acessrio).

Operando o Terminal 17

Como usar:
(Para a Central Modulare)
pressione a tecla programada como COMANDO.
(Para as Centrais 4015, 6020, 10040 e 16064)
pressione a tecla programada como COMANDO ou 83 (para atuao
externa 1).
pressione a tecla programada como COMANDO 2 ou 84 (para atuao
externa 2).
Importante:
o tempo de comando da atuao externa programvel (veja no manual do
PABX);
a tecla COMANDO, na etiqueta padro para a central 4015, acessa Atuao
Externa 1;
aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de ocupado
(ficar inapto at que a chamada seja desligada).

2.4.15. Acesso s Facilidades CPA


Quando o PABX estiver ligado a uma companhia telefnica pblica
equipada com facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, voc
poder utiliz-las atravs dos ramais. Para isto basta primeiramente teclar o
cdigo de acesso do PABX e depois o cdigo da facilidade CPA desejada.
Para o seu funcionamento, esta facilidade dever ser programada (veja
Acesso Facilidade CPA no Manual de Programao do seu PABX).
Como usar:
Se voc estiver numa chamada externa e desejar acessar as facilidades da CPA:
tecle FLASH 8 ou 88 (conforme modo de acesso do seu PABX);
' aguarde o tom de linha da Companhia Telefnica;
tecle o cdigo da facilidade CPA que voc deseja acessar.
Importante:
s possvel a execuo desta facilidade se a linha do PABX estiver
programada como multifreqencial (tom);
o procedimento descrito anteriormente (FLASH 88 ou 8) gera um FLASH na
linha; portanto, ao teclar o cdigo da facilidade da outra CPA, dispense o
FLASH, pois j foi gerado.

2.4.16. Ligao Externa Usando Senha


Esta facilidade possibilita o acesso linha externa de qualquer ramal
utilizando a categoria do seu ramal.
Como usar:
Usando rota 0
tecle 60 + senha e n do seu ramal;
' aguarde o tom de discar externo.

18 Captulo II

Usando rota especial (disponvel somente para 10040/16064)


tecle 6 + rota (1 a 7) + senha e n do seu ramal;
' aguarde o tom de discar externo.
Importante:
esta facilidade no permite o uso da facilidade Rechamada a Linha.

2.4.17. Acesso ao Correio de Voz


(No disponvel para Terminais ligados Central Modulare)
Esta facilidade permite o acesso ao Correio de Voz para poder escutar as
mensagens nele deixadas.
Como usar:
tecle 87;
' aguarde pelas mensagens.
Importante:
deve(m) ter sido programado(s) o(s) ramal(is) que esto ligados ao correio
de voz (veja Plano de Numerao no Manual de Programao do PABX).

2.4.18. Acesso ao Servio de Busca-Pessoa


(No disponvel para Terminais ligados s Centrais Modulare, 4015 e 6020)
um servio que liga o PABX a um sistema de alto-falante, permitindo que
voc anuncie sua mensagem, seja para o atendimento de uma chamada
que foi estacionada, ou, ainda, para a transmisso de avisos gerais (requer
placa para Busca-Pessoa - acessrio).
Como usar:
tecle 68;
a partir deste momento, seu ramal ser ligado ao servio de alto-falante.
Importante:
ramal Busca-Pessoa j deve ter sido programado (veja Plano de
Numerao no Manual de Programao);
ramal deve ter categoria que permita o acesso ao servio Busca-Pessoa
(veja Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial no Manual de
Programao).

Operando o Terminal 19

2.5. TRANSFERNCIAS
Durante uma ligao interna ou externa, voc poder envi-la para outro
ramal, ou seja, transferir a ligao.
O recebimento de uma ligao externa que est sendo transferida poder
ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um
longo).
Importante:
uma transferncia tambm pode ser realizada aps uma consulta a outro
ramal; para isto, basta colocar o fone no gancho depois da consulta;
se o ramal para onde a ligao foi transferida no atender (ramal
ausente), ou se o ramal estiver ocupado, a ligao retornar para o seu
ramal aps 60 segundos.

2.5.1. Transferncia para Ramal


tecle FLASH + n do ramal desejado, em seguida coloque o fone no

gancho.

2.5.2. Transferncia para o Ramal Principal (telefonista)


tecle FLASH 9, em seguida coloque o fone no gancho.

2.5.3. Transferncia para Grupo de Ramais


tecle FLASH + o nmero do grupo (conforme modelo do PABX), em

seguida coloque o fone no gancho.

2.5.4. Transferncia para Chefe-Secretria


tecle FLASH + 4, 41 ou 42, conforme o modo de acesso, em seguida

coloque o fone no gancho.

2.5.5. Transferncia para Correio de Voz


(No disponvel para Terminais ligados Central Modulare)
Aps atender uma chamada externa, voc poder transferi-la para o correio
de voz.
tecle FLASH + 87;
' aguarde o tom de chamada;
coloque o fone no gancho.

20 Captulo II

2.5.6. Transferncia para Ramal Programador


Para programao do PABX que no utilize o atendimento automtico.
Durante uma ligao externa, para transferi-la:
tecle FLASH + 60;
' aguarde o tom de chamada;
coloque o fone no gancho;
a partir deste momento, o usurio deixar de escutar msica e o PABX
estar apto para receber os comandos para programao remota.
Importante:
veja como efetuar a Programao Remota no Manual de Programao;
para esta facilidade, a senha geral do PABX deve ter sido alterada;
no necessrio teclar # e a senha geral do PABX para iniciar a
programao.

2.5.7. Transferncia para Outro PABX


Quando o PABX estiver interligado como subsistema de outro PABX, voc
poder transferir as chamadas recebidas por este e executar todas as
funes por ele oferecidas.
Como usar:
Voc est numa chamada externa:
pressione a tecla FLASH 88 (conforme modo de acesso do seu PABX);
tecle os cdigos desejados ou pressione a tecla programada como
acesso a ramal do PABX principal.

2.5.8. Transferncia para Secretria Eletrnica


(Disponvel somente para Terminais ligados Central Modulare)
Aps atender uma chamada externa, voc poder transferi-la para a
secretria eletrnica.
tecle FLASH 87;
' aguarde pelas mensagens;
coloque o fone no gancho.

2.6. CONSULTAS
Consulta a ligao para um ramal durante o andamento de uma chamada
interna ou externa. A consulta de uma chamada externa pode ser identificada
pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Enquanto a consulta est sendo realizada, a ligao com a qual voc estava
falando ficar retida. Pode-se realizar consulta a ramal, grupo, ramal
principal (telefonista), a grupo Chefe-Secretria, atuao externa e BuscaPessoa. A seguir apresentaremos os comandos para cada uma delas.

Operando o Terminal 21

2.6.1. Consulta a Ramal


Voc est numa chamada externa ou interna atendida:
pressione a tecla programada para acesso ao ramal que voc deseja
consultar.
Para retornar a chamada:
pressione a tecla FLASH + 0.

2.6.2. Consulta ao Ramal Principal


Voc est numa chamada externa ou interna atendida:
tecle FLASH + 9.

2.6.3. Consulta a Grupo de Ramais


Voc est numa chamada externa ou interna atendida:
tecle FLASH + n do grupo (conforme modelo do seu PABX).

2.6.4. Consulta a Chefe-Secretria


Voc est numa ligao externa ou interna atendida:
tecle FLASH + 4, 41 ou 42, conforme o modo de acesso.

2.6.5. Consulta para Atuao Externa


Durante uma ligao (interna ou externa), voc pode comandar a atuao
externa e retornar ligao aps a execuo da atuao:
tecle FLASH + 83 (para atuao externa 1);
tecle FLASH + 84 (para atuao externa 2). No disponvel para Central Modulare.

2.6.6. Consulta ao Servio de Busca-Pessoa


(Disponvel somente para Terminais ligados s Centrais 10040/16064)
Voc atendeu uma chamada interna ou externa:
tecle FLASH + 68.

2.6.7. Retorno de Consulta


Esta facilidade possibilita o retorno ligao que estava retida, finalizando a
consulta efetuada durante uma ligao externa ou interna.
Como usar:
Voc est consultando um outro ramal, para retornar a ligao anterior:
tecle FLASH + 0.

22 Captulo II

2.7. RECHAMADAS
2.7.1. Rechamada Linha Ocupada
(Reserva de linha)
Reserva de linha uma facilidade que o PABX oferece para utilizao
quando voc recebe tom de ocupado aps teclar o cdigo de acesso linha
externa. Quando voc programa a rechamada, to logo a linha esteja livre
para uso, o seu ramal ser chamado. A rechamada pode ser identificada
pelo toque de campainha diferenciado.
A utilizao desta facilidade tambm poder ser feita automaticamente,
bastando definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de programar
a rechamada automtica (Consulte Tempo para Rechamada Automtica
Linha no item Temporizaes).
Como usar:
depois de pressionar a tecla programada para acesso linha externa e
receber tom de ocupado, pressione a tecla RECHAMA;
' aguarde confirmao ou espere a rechamada automtica (se esta
programao estiver ativada).
Se, ao acessar linha externa a mesma estiver ocupada, voc receber no
display do seu Terminal a seguinte mensagem: Linha Ocupada.
Voc poder optar pela programao da facilidade rechamada automtica
linha ocupada; isto significa que voc no precisa pressionar a tecla
RECHAMA, basta apenas aguardar e a rechamada automaticamente
programada. Para isso, voc dever definir o tempo que seu ramal espera
antes de autoprogramar a facilidade.
Importante:
quando a rechamada for programada, aparecer no display a mensagem:
Rechamada Linha Programada;
enquanto a rechamada estiver em andamento, aparecer no display a
mensagem: Rechamada Linha em Execuo
;
se, ao tentar a rechamada j existirem outras rechamadas a serem feitas,
no possibilitando a programao no momento, aparecer no display a
mensagem: Rechamada Congestionada;
ao ser executada a rechamada, surgir no display a mensagem:
Rechamada Linha Executada.

2.7.2. Rechamada a Nmero Externo


Rechamada a nmero externo uma facilidade que o PABX oferece
quando voc necessita fazer uma ligao externa e:
- a linha do PABX est ocupada; ou
- o nmero chamado est ocupado.
Em ambos os casos voc poder programar o PABX para que faa nova
tentativa de acesso ao nmero automaticamente.

Operando o Terminal 23

2.7.2.1. A Linha do PABX est Ocupada


Aps buscar o acesso linha externa e receber tom de ocupado:
tecle RECHAMA seguido do nmero externo.

2.7.2.2. O Nmero Chamado est Ocupado


Aps buscar o acesso linha externa, teclar o nmero do telefone desejado
e receber tom de ocupado:
tecle FLASH + RECHAMA.
Como cancelar:
Durante o tom de linha:
tecle 1 #.
Assim que o nmero programado estiver sendo chamado, o PABX ir gerar
automaticamente uma chamada para o seu ramal.
Importante:
se a pessoa qual voc ligou atender a chamada rapidamente quando
esta tocar no seu ramal e voc atender, poder j estar com a pessoa na
linha;
o nmero de tentativas e o intervalo entre elas programvel;
no possvel utilizar esta facilidade para chamadas de Teleservios
(com cdigo de acesso 88) ou sistemas com Atendimento Automtico;
o PABX ir considerar a rechamada executada quando:
transferir a ligao para o ramal e for atendida;
se a transferncia para o ramal for feita e, aps o nmero de toques
programados para tocar, no for atendida;
o PABX ir considerar como tentativa feita:
se o nmero externo estiver ocupado;
se o nmero externo estava sendo chamado, mas o PABX no conseguiu
a transferncia para o seu ramal porque ficou ocupado. Quando a
rechamada for programada, surgir no display a mensagem: Rechamada
Externa Programada;
quando a rechamada estiver em andamento, surgir no display a
mensagem: Rechamada Externa Executada;
ao desprogramar uma rechamada a nmero externo, aparecer no display
a seguinte mensagem: Recham. Externa Desprogramada.

24 Captulo II

2.7.3. Rechamada a Ramal Ausente


uma facilidade que o PABX oferece quando voc realiza uma chamada
para outro ramal e este encontra-se ausente (a chamada no atendida).
Uma vez programada a rechamada a ramal ausente, depois que o ramal
solicitado retirar o fone do gancho para qualquer operao, o PABX passa a
monitor-lo; to logo o ramal solicitado fique livre, o PABX gera uma
chamada com toque de campainha diferenciado (toque de rechamada) para
o seu ramal. Assim que voc atender, ser gerada uma chamada para o
ramal com o qual voc deseja falar.
Como usar:
voc gerou uma chamada interna para um ramal e este no atende:
sobre o tom de chamada, pressione a tecla RECHAMA;
' aguarde confirmao.
Importante:
o PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.

2.7.4. Rechamada a Ramal Ocupado


uma facilidade que o PABX oferece quando voc realiza uma chamada para
outro ramal e este encontra-se ocupado. Uma vez programada a rechamada a
ramal ocupado, depois que o ramal solicitado for liberado, o PABX gera
automaticamente uma chamada com toque de campainha diferenciado (toque
de rechamada) para o seu ramal. Assim que voc atender, ser gerada uma
chamada para o ramal com o qual voc deseja falar.
A utilizao desta facilidade poder ser feita automaticamente, bastando
para isto definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de programar a
rechamada automtica (consulte Tempo para Rechamada Automtica
Linha e Ramal - no captulo VI).
Como usar:
Voc gerou uma chamada interna para um ramal e este encontra-se ocupado:
sobre o tom de ocupado, pressione a tecla RECHAMA;
' aguarde confirmao.
Importante:
voc poder optar pela programao da facilidade rechamada automtica
para ramal ocupado; com esta facilidade programada, voc no precisa
teclar RECHAMA; ao ligar para um ramal que estiver ocupado, voc deve
aguardar e a facilidade ser automaticamente ativada. Para isso, voc deve
definir o tempo que seu ramal espera antes de autoprogramar a facilidade;
quando a rechamada for programada, surgir no display a mensagem:
Rechamada Ramal Programada;
quando a rechamada estiver em andamento, surgir no display a
mensagem: Rechamada Ramal em Execuo;
o PABX s realiza uma rechamada por vez para cada ramal.

Operando o Terminal 25

2.7.5. Rechamada ltima Ligao Dirigida ao Seu Ramal


Esta facilidade possibilita a realizao de uma chamada para o ltimo
nmero interno que ligou (transferiu ou consultou) para o seu ramal. Esta
facilidade pode ser usada como pega-trote.
Como usar :
tecle 57;
aguarde, o ramal ser chamado.

2.8. CAPTURAS
Captura uma facilidade que possibilita o atendimento pelo seu ramal de
ligaes dirigidas a outros ramais que no foram atendidas ou que estejam
estacionadas ou retidas.
Com esta facilidade, voc poder capturar ligaes externas e internas com
exceo de chamadas de despertador e rechamada.
A captura pode ser efetuada dentro de vrias situaes.

2.8.1. Captura Geral


Voc captura uma chamada que est tocando em qualquer ramal:
tecle 9 ou 55 (conforme cdigo do PABX).

2.8.2. Captura a Ramal Determinado


Voc captura uma ligao de um ramal especfico.
pressione a tecla programada do ramal desejado.

2.8.3. Captura de Grupo de Ramais


Voc captura uma ligao de um ramal pertencente ao seu grupo de ramais.
tecle 5 + n do grupo (conforme modelo do PABX).

2.8.4. Captura de Chamada Retida


Voc captura uma ligao que foi atendida e depois colocada no estado de
reteno.
tecle RETER;
o led da tecla aceso indica chamada retida.

2.8.5. Captura de Chamada Estacionada


Voc captura uma ligao que foi atendida e depois colocada no estacionamento.
tecle 56 + n do estacionamento (de acordo com o modelo do PABX).

26 Captulo II

2.8.6. Captura Chefe-Secretria


Voc captura uma ligao que est tocando no ramal que faz parte do
grupo Chefe-Secretria.
tecle 54.
Importante:
com esta facilidade, voc poder capturar ligaes externas, internas e de
porteiro;
no possvel capturar ligaes quando o outro ramal estiver recebendo
toque de rechamada ou despertador.

2.8.7. Captura de Chamada da Fila do Ramal Principal (telefonista)


Voc pode capturar uma ligao que esteja na fila do ramal principal
aguardando para ser atendida.
tecle 59.

2.9. CONFERNCIAS
Conferncia a possibilidade de estabelecer conversao com mais de um
ramal ou ligao externa ao mesmo tempo.
Esta facilidade dever ser programada no ramal principal (telefonista).
Importante:
durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos para
indicao do estado de conferncia;
ramal principal no poder estabelecer conferncia com ligaes que
esto na fila para atendimento. O PABX oferece conferncia entre: trs
ramais, dois ramais e uma ligao externa e um ramal e duas ligaes
externas.

2.9.1. Conferncia entre Trs Ramais


Voc est com uma ligao interna em andamento (com um ramal qualquer)
e realiza uma consulta a outro ramal.
Como usar:
tecle FLASH + 7.
Como desafazer:
tecle FLASH + 0.

Operando o Terminal 27

2.9.2. Conferncia entre Dois Ramais e Uma Ligao Externa


Voc est numa ligao externa (que gerou ou atendeu) e realiza uma
consulta a outro ramal.
Como usar:
tecle FLASH + 7.
Como desfazer:
tecle FLASH + 0.

2.9.3. Conferncia entre Um Ramal e Duas Ligaes Externas


Voc est numa ligao externa (que gerou ou atendeu) e deseja consultar
outra pessoa num nmero externo para conferncia.
Como usar:
tecle FLASH + 69 e coloque o fone no gancho (retm a ligao);
retire o fone do gancho, tecle o cdigo de acesso linha externa e o n
desejado;
tecle FLASH + 7 (entram em conferncia).
Como desfazer:
tecle FLASH + 0 para descartar o ltimo a entrar em conferncia;
tecle FLASH + 6 para reter o ltimo a entrar em conferncia.
Importante:
durante a conferncia so enviados bips, a cada 30 segundos, para
indicao do estado de conferncia;
ao entrar no estado de conferncia, surgir no display do seu Terminal a
mensagem: Em Conferncia;
ao sair do estado de conferncia, surgir no display do seu Terminal a
mensagem: Fim de Conferncia.

2.10. PNDULO
Pndulo o nome dado facilidade que possibilita o atendimento de duas
ligaes externas ao mesmo tempo, ou seja, se voc estiver numa ligao
externa, poder deix-la em espera para atender outra. O recebimento de
uma segunda ligao externa a ser atendida sinalizado por bips.
Como usar:
Voc est com uma ligao externa em andamento e recebe bips indicando
uma segunda chamada a atender:
tecle FLASH + 5;
para alternar a conversao entre as duas ligaes, repita o comando;
para desligar uma ligao, coloque o fone no gancho e aguarde o
chamado da outra ligao.

28 Captulo II

2.10.1. Consulta em Chamada Externa com Pndulo


Esta facilidade permite a conversao entre uma ligao externa e um
ramal que voc tenha consultado (ou seja, um ramal para o qual voc ligou
durante a ligao externa).
A comunicao entre a ligao externa e o ramal poder ser alternada, ora
falando com uma ora falando com outra, sem que nenhuma delas precise
ser desligada.
Como usar:
Durante uma ligao externa com consulta, para restabelecer a
conversao com a pessoa da ligao externa:
tecle FLASH + 5 e assim sucessivamente para alternar a conversao
entre a ligao externa e interna.

2.10.2. Atendimento de Porteiro Durante uma Ligao


Esta facilidade permite o atendimento de uma chamada de porteiro mesmo
que voc esteja com uma ligao externa em andamento.
Neste caso, a ligao externa ficar aguardando (retida) enquanto voc
atende a chamada de porteiro.
Como usar:
Voc est com uma ligao externa em andamento e recebe a sinalizao
de uma chamada de porteiro:
pressione a tecla programada como PORTEIRO ou FLASH 5 (conforme
modelo do PABX).
Importante:
a utilizao desta facilidade restrita ao ramal com categoria que permita
acesso ao porteiro;
a sinalizao desta chamada se d atravs de bips (4 bips) e tambm
atravs do led da tecla PORTEIRO piscando.

2.11. FACILIDADES DIVERSAS


2.11.1. Estacionamento de Chamada
Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (que chamamos
de estacionamento) para que possa ser retirada (capturada) no momento
oportuno pela pessoa a quem se destina. Deve-se avisar a existncia de ligao
a ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado.
Como usar:
tecle 6 + n do estacionamento (conforme modelo do PABX).
Como retirar do estacionamento:
tecle 5 + n do estacionamento (conforme modelo do PABX).

Operando o Terminal 29

2.11.2. Intercalao
A facilidade intercalao permite que um ramal possa falar com outro ramal
que esteja ocupado em ligao externa ou interna, ou seja, o ramal poder
entrar em conversao com chamada em andamento.
Como usar:
O ramal com o qual voc deseja falar encontra-se ocupado;
tecle FLASH + 8 durante o tom de ocupado;
o ramal solicitado receber tom de intercalao (bips) indicando a
quebra de sigilo na ligao;
aps 5 segundos, voc poder falar;
durante a conversao, todos os participantes recebem bips (tom de
intercalao, indicando a quebra de sigilo).
Como desfazer a intercalao:
a intercalao desfeita com o desligamento da chamada. Neste
momento, aparecer no display do seu Terminal a mensagem: Fim de
Intercalao.
Importante:
o ramal que estiver com ligao externa no poder intercalar outro;
o ramal deve ter categoria que permita a utilizao desta facilidade, caso
contrrio, no poder realiz-la;
os ramais podem ser protegidos para que no sejam intercalados.

2.11.3. Monitorao de Ambiente


(Babyphone)
A facilidade de monitorao permite o acompanhamento de um ambiente
atravs de um ramal.
muito utilizado para monitorar o quarto de crianas, idosos, doentes,
deficientes e outras necessidades particulares que necessitem de
acompanhamento.
Como programar:
tecle 85 ou pressione a tecla programada como MONITORA do ramal que
est no ambiente que voc deseja monitorar;
ao pressionar a tecla MONITORA, aparecer no display do seu Terminal a
mensagem: Monitorao de Ambiente Ativada.
Como usar:
de qualquer ramal, tecle o nmero do ramal que est no ambiente sob
monitorao ou 85;
a partir deste momento, voc estar em contato com o ambiente
monitorado.

30 Captulo II

Como desprogramar:
coloque o fone no gancho ou desative a tecla
est no ambiente monitorado.

VIVA-VOZ

do ramal que

Importante:
ao programar esta facilidade num ramal, este ficar com uma espcie de
canal aberto para todos os outros ramais;
ao efetuar uma ligao para esse ramal, voc no receber tom de
chamada normal e sim acesso direto monitorao.

2.11.4. Chama-me
Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para o qual voc ir ligar
for um Terminal Inteligente.
Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver
ocupado, poder por meio desta facilidade deixar registrado no display do TI
o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar
em contato.
Como usar:
voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente e no foi
atendido ou estava ocupado, tecle 7;
aparecer no display do Terminal o nmero do seu ramal.

2.11.5. Agenda Coletiva


O PABX tem disposio uma agenda coletiva que pode memorizar uma
determinada quantidade de nmeros telefnicos de at 20 dgitos cada um. Estes
nmeros sero identificados por uma numerao determinada conforme o modelo
do PABX, que indicar a posio em que foram agendados.
(Para 10040/16064)
Quantidade de nmeros telefnicos: 80;
Numerao: 20 a 99.
(Para Modulare, 4015 e 6020)
Quantidade de nmeros telefnicos: 30;
Numerao: 60 a 89.
A agenda coletiva est disponvel para dois tipos de acesso diferenciados:
Agenda Geral: todos os ramais podero ter acesso, porm, os nmeros
telefnicos que podero utilizar sero definidos pelo tipo de acesso externo
(local, regional, DDD (interurbano) ou internacional-DDI), permitido ao ramal
na programao Categoria de Acesso Externo.
Agenda Restrita: disponvel somente para os ramais definidos na
programao Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito.

Operando o Terminal 31

Como usar:
tecle 7 + posio em que o n foi gravado na memria do seu PABX
(conforme modelo do PABX);
' aguarde; aps o recebimento do tom de linha externa, o PABX
executar a ligao automaticamente.
Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos no
enviando o nmero agendado:
tecle FLASH.
Importante:
a programao dos nmeros telefnicos na agenda coletiva realizada no
ramal principal (telefonista), veja como programar a Agenda Coletiva no
Manual de Programao do PABX.

2.11.6. Memria do ltimo Nmero Externo Discado


Com esta facilidade, voc poder refazer a ltima ligao externa feita pelo
seu ramal sem precisar teclar todos os nmeros novamente.
Como usar:
tecle # ou 70;
aps o recebimento de tom de linha externa, aguarde, pois o PABX
executar a chamada automaticamente.
Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos (no
enviando o n automaticamente):
tecle FLASH.
No momento da discagem, voc visualizar no display o nmero telefnico
discado, que permanecer exposto at que o PABX considere a ligao
atendida; a partir deste momento, este nmero ser substitudo pelo tempo
de durao da chamada, que permanecer visvel no display at o trmino
da ligao.

2.12. MENSAGENS DE FALHA DURANTE A UTILIZAO DO


SEU TERMINAL
As mensagens de falha indicam que algo est errado no funcionamento do
Terminal. Elas dificilmente aparecero e esto principalmente relacionadas
com problemas de instalao ou rudos eltricos no ambiente. A seguir
apresentamos as principais mensagens e uma breve explicao.

2.12.1. Mensagens Durante a Inicializao do Terminal


Auto Teste do TI
Aguarde

32 Captulo II

Falha Detectada:
< Tipo de Falha >
Para esta tela, trs tipos de falha podero ser detectadas:
- memria RAM;
- memria EPROM;
- endereamento.
TI Nao Recebeu o
Tom de Discar
Esta mensagem surge principalmente se o Terminal e o PABX forem ligados
simultaneamente, pois o PABX executa seu processo de inicializao e
neste perodo o Terminal no recebe tom de discar.
Versoes TI/PABX
Incompativeisu
Esta mensagem indica que as verses de software do Terminal e do PABX
so incompatveis. Enquanto no houver a troca de verso, o Terminal
funcionar como um telefone, no prejudicando o uso das facilidades
agenda, anotar e ligou.
Nesta tela, a seta para baixo pode ser usada para que seja vista a verso
de software do Terminal e do PABX.
TI Nao Recebeu a
Dezena do Numero
A dezena esperada do nmero do TI no chegou durante o tempo de
espera. Deve-se verificar se a conexo do Terminal com o PABX est
correta.
Numero do TI nao
Valido (dezena)
Numero do TI Nao
Valido (unidade)
Numero do PABX
Nao Valido
Numero da Versao
Nao Valido

Operando o Terminal 33

Numero da Revisao
Nao Valido
O valor recebido no nmero. Certifique-se de que no existem fontes
geradoras de rudo prximas do conjunto Terminal-fiao-PABX.
TI Nao Recebeu a
Unidade do Num.
TI Nao Recebeu o
Numero do PABX
TI Nao Recebeu a
Versao Software
TI Nao Recebeu a
Versao Software
TI Nao Recebeu o
Primeiro OK
TI Nao Recebeu o
Segundo OK
A comunicao com o Terminal teve incio mas parou por algum motivo.
Verificar a conexo do Terminal com o PABX.
TI Nao esta
Recebendo Dados
Esta mensagem aparece quando o Terminal no est recebendo
mensagens do PABX (exceto o Calendrio).
Se este erro for freqente ou permanente voc deve verificar se toda
conexo entre o Terminal e o PABX est correta.
Terminal Acima
Capacidade Max.
O nmero do Terminal no est de acordo com a relao dos terminais.
Certifique-se de que no existem fontes geradoras de rudo prximas do
conjunto Terminal-fiao-PABX.
Primeiro OK
Nao Valido

34 Captulo II

Segundo OK
Nao Valido
O cdigo de finalizao (primeiro ou segundo OK) veio errado. Certifique-se
de que no existem fontes geradoras de rudo prximas ao conjunto
Terminal-fiao-PABX.
Todas estas mensagens de falha descritas acima permanecem na tela por 6
segundos. Durante esse perodo, o Terminal faz um desligamento forado
e, no final, recomea o processo de inicializao com a mensagem inicial.
Existe uma seqncia de mensagens que no constituem falha e sim
advertncia.
Atencao

Nao Ha Vaga para


Este Terminal
Excesso de TI
Retire da Tomada
Esta seqncia de mensagens ocorre quando o usurio tenta conectar mais
terminais do que a capacidade permitida. O display fica permanentemente com
esta mensagem, todos os leds permanecem apagados, nenhuma informao do
PABX recebida e nenhuma tecla funciona, o Terminal fica sem funo.

2.12.2. Mensagens de Falha e Manuteno Durante a Operao


Estas mensagens dificilmente ocorrero pois esto associadas a problemas na
instalao eltrica dos terminais ou ambientes com rudos eltricos intensos.
Buffer Mensagem
Cheio (perdendo)
Esta mensagem aparece quando a memria reservada para as mensagens
recebidas do PABX est cheia e est ocorrendo perda das mensagens que
esto chegando.
Erro de Memoria
Passo Principal
Esta mensagem aparece quando houver erro na memria de controle geral
do Terminal.

Operando o Terminal 35

TI S/Identidade
Desligue/Religue
Esta mensagem aparece quando o Terminal no possui mais sua
identidade (seu nmero), e por esta razo no consegue mais receber
informao atravs do canal serial.
As mensagens anteriores esto associadas a rudos eltricos. Desligue o
equipamento e certifique-se de que o ambiente (inclusive fiao) onde est
o Terminal est livre de rudos eltricos (provocado por motores, chaves
eltricas abrindo e fechando, etc.). As outras telas so:
Bloco Mensagem
C/Tipo Invalido
Bloco Mensagem
C/Tipo Vago
Mensagem Errada
do Tipo CO
Num. Dados Errado
Mensagem Tipo CO
Mensagem Errada
do Tipo A1
Estas mensagens tm durao de 6 segundos e aparecem quando houver
um problema grave de comunicao entre o Terminal e o PABX. A causa
pode ter sido um forte rudo induzido na fiao eltrica entre Terminal e
PABX, problema na fiao ou tomada. Voc deve verificar se toda conexo
entre o Terminal e o PABX est correta e se est livre de rudos eltricos
(provocado por motores eltricos, chaves eltricas abrindo e fechando, etc.).
Excesso de Dados
para Transmitir
Esta mensagem aparecer quando a memria reservada para os dados
(127 posies que devem ser transmitidas para o PABX) estiver cheia e as
eventuais teclas pressionadas estiverem sendo ignoradas. Esta falha
ocorrer quando voc pressionar uma quantidade excessivamente grande
de teclas em curto espao de tempo de forma a esgotar a capacidade de
armazenamento. Esta falha no tem conseqncia grave, exceto pela perda
das teclas que excedem a capacidade de memria. O Terminal voltar
operao normal to logo voc volte velocidade normal de entrada de
teclas.

36 Captulo II

PABX Solicitou
Inicializacao TI
Esta mensagem aparece quando o PABX recebe programao de ramal via
PC. Tem durao de 4 segundos e, to logo termine, ocorre uma reinicializao
do Terminal. Caso o usurio esteja em conversao, o Terminal aguarda o
desligamento para em seguida executar o procedimento acima.
Erro na Comunic.
Serial com o PABX
Esta mensagem aparece quando as informaes enviadas pelo PABX para
o Terminal estiverem incorretas. Presena de rudos ou de problemas na
ligao entre TI e PABX pelo canal serial podem ser a causa.
Sem Comunicacao
com o PABX
Esta mensagem aparece quando o TI no estiver recebendo informaes do tipo
calendrio, relgio, estado do ramal, mensagens ou estado dos leds do painel.
Neste caso, no estar havendo qualquer comunicao entre PABX e TI.
TI Nao esta
Recebendo Dados
Esta mensagem indica que o Terminal no est recebendo nenhuma mensagem
(exceto calendrio). Se esta mensagem ocorrer sozinha, significa que o PABX
no est enviando mensagem somente para o Terminal em questo (pode ter
sido cancelado ou ter ocorrido uma falha no PABX) se esta mensagem aparecer
juntamente com a mensagem da tela anterior, Sem Comunicacao com o PABX, a
falha corresponde ao comentrio desta tela.

2.12.3. Falha no Display


Esta falha no poder ser informada atravs do display por tratar-se de um
problema no prprio display. A indicao desta falha se dar da seguinte forma:
todos dos Leds ficam apagados, exceto o led do canto superior esquerdo
do Terminal. Este apaga e acende seqencialmente permanecendo aceso
por aproximadamente 0,2 segundos e apagado por 5 segundos.

Operando o Terminal 37

2.13. AVISOS SONOROS (BIPS)


O Terminal possui uma campainha especificamente para a emisso de bips
de aviso de ocorrncias. Estes bips acontecem nos seguintes casos:
bip para aviso de Terminal fora do gancho

Este bip ocorre quando o usurio retira o fone do gancho para


executar uma operao e, no final da operao, esquece o fone fora
do gancho (recebendo tom de ocupado do PABX).
Aps 5 segundos na condio de ocupado, o PABX pra de enviar o tom
deixando-o mudo. Este novo estado (mudo) recebe o nome de ramal
inoperante e, decorridos 2 minutos dentro desta condio, o Terminal
passa a gerar um bip (0,15s) a cada 3 segundos, com o intuito de avisar
esta condio de Terminal com fone fora do gancho.
bip para aviso de alarme presente

Este bip ocorre somente se o Terminal tiver sido instalado na posio


fsica 0 para conexo de ramal e, se houver a condio de alarme
presente (ver item DISPLAY - no captulo Conhecendo o Terminal).
To logo o Terminal detecte a condio de livre, so gerados 3 bips de
0,7s cada, com intervalo de 0,7s entre eles.
bip para aviso de tecla pressionada

Este bip (0,10s) ocorre sempre que uma tecla pressionada.


bip para aviso de lembrete

O bip para aviso de lembrete tem a seguinte construo: so quatro bips


(0,07s) com uma pequena pausa de (0,07s), seguidos de uma pausa
maior (0,31s), tudo isto repetindo-se vinte vezes.
bip para aviso de mensagem

Existem algumas mensagens recebidas do PABX e outras geradas pelo


prprio Terminal que alm do aviso no display, acontecem com um aviso
sonoro. Este aviso d-se atravs de bip (0,10s), que ocorre to logo a
mensagem aparea no display.
Importante:
todos os bips so programveis. Voc programa o volume desejado para
cada bip escolhendo entre: mudo, baixo e alto. O Terminal assume a
seguinte programao de fbrica:
bip para aviso de Terminal fora de gancho - volume alto;
bip para aviso de alarme presente - volume baixo;
bip para aviso de tecla pressionada - volume mudo;
bip para aviso de lembrete - volume alto;
bip para aviso de mensagem - volume alto;
a programao do volume dos bips est descrita no captulo de programao;
quando o Terminal estiver em monitorao de ambiente nenhum bip gerado;
quando o Terminal estiver em programao, agendas, pgina de anotao ou
ligou, os nicos bips possveis sero: bip de tecla pressionada e bip de lembrete.

38 Captulo II

2.14. PROCEDIMENTO DE UTILIZAO DAS FACILIDADES


DE SISTEMA KS NO TI630
2.14.1. Acesso Direto Linha
- pressione a tecla dedicada correspondente linha desejada.

2.14.2. Acesso Direto a Ramal


- pressione a tecla dedicada corresponde ao ramal desejado.

2.14.3. Consulta a Ramal


- numa ligao em andamento, seja externa ou interna, pressione a tecla
dedicada correspondente ao ramal que deseja consultar.

2.14.4. Transferncia a Ramal


- numa ligao em andamento, seja externa ou interna, pressione a tecla
dedicada correspondente ao ramal para qual deseja transferir a chamada
e coloque o fone no gancho. No h necessidade de aguardar ser
atendido.

2.14.5. Atendimento Encadeado de Chamada Externa


- se voc estiver com uma ligao externa em andamento poder atender a
uma segunda chamada direcionada para o seu ramal (Led da linha
piscando rpido) pressione a tecla dedicada correspondente linha que
deseja atender. A ligao anterior fica retida automaticamente. Este
procedimento pode ser repetido novamente caso uma outra chamada seja
encaminhada para o seu ramal, e assim sucessivamente. Para voltar a
quaisquer das ligaes retidas, basta pressionar a tecla dedicada da linha.

2.14.6. Reteno de Chamada Externa com Ocupao de Nova Linha


- se voc estiver com uma ligao externa em andamento, poder reter
esta chamada e ocupar uma nova linha, bastando para isso pressionar a
tecla dedicada correspondente linha que deseja ocupar.

Operando o Terminal 39

2.14.7. Estacionamento de Chamada


- se voc estiver com uma ligao externa em andamento, poder
estacionar esta chamada de modo que a mesma fique disponvel para
todos os terminais (Led da linha piscando rpido). Qualquer ramal que
tenha o TI630 poder atender esta chamada estacionada, pressionando a
tecla dedicada correspondente a esta linha (que estar piscando rpido).
Se houver vaga no estacionamento voc receber tom de chamada,
devendo ento, colocar o fone no gancho para completar a operao. A
chamada ficar retida no estacionamento e o Led da tecla dedicada
correspondente piscar rpido em todos os terminais.
Se no houver vaga no estacionamento voc receber tom de ocupado,
devendo ento, discar 0 para trazer a chamada de volta, ou
simplesmente colocar o fone no gancho e atend-la novamente.
Observao:
- importante ressaltar que o Led da tecla dedicada como tronco/juntor s
pisca lento (chamada retida) ou rpido (chamada entrante) para o ramal
ao qual a chamada se destina, e pisca rpido (estacionamento geral) para
todos os ramais TI 630.

Agendas 41

3. CAPTULO III - AGENDAS


O Terminal Advanced TI 630 possui duas agendas para sua utilizao:
Interna: para registro de nmeros de ramais com capacidade de memria
reservada para 100 nmeros;
Externa: para registro de nmeros telefnicos externos com capacidade
de memria reservada para 254 nmeros.
As agendas do Terminal possibilitam alm da memorizao dos nmeros o
registro do nome do usurio. de fcil operao tanto para encontrar
nomes e nmeros agendados como para incluir novos registros.
Como a agenda faz parte do prprio Terminal, para discar o nmero
selecionado basta apenas pressionar a tecla * ENTER.
Importante:
nenhuma mensagem de agenda possui bip;
no retire a bateria do Terminal quando este estiver desligado, pois isto
ocasionar a perda do contedo da agenda;
o processo de discagem da agenda externa s se d atravs da rota 0.

3.1. COMO EST ORGANIZADA A AGENDA


A agenda est estruturada em ordem alfanumrica. A ordem de localizao
dos nomes nas agendas obedece a seguinte prioridade:
- A - B - C - D - E - F - G - H - I - J - K - L - M - N - O P - Q - R - S - T - U - V - W - X - Y - Z - 0 - 1 - 2 - 3 - 4 5 - 6 - 7 - 8 - 9.
O espao em branco mostrado acima tem prioridade sobre qualquer outro
caracter inclusive o A. Assim o nome Rose Meri aparece antes do nome
Rosemeri.

3.1.1. Como usar as Letras V e W


Caso queira agendar um nome que possua a letra V pressione a tecla
correspondente a letra uma nica vez. Caso queira agendar um nome com
a letra W, pressione duas vezes a tecla correspondente num intervalo de
1,5 segundos.
Importante:
as letras V e W esto associadas a uma mesma tecla.

42 Captulo III

3.2. CONTEDO DOS CAMPOS DA AGENDA


Aps ter digitado o nome ou usado as setas
da agenda que a seguinte:

voc ter a tela de edio

Para Agenda Interna


______ ___ _____ __
Ramal _ _ _ _

Para Agenda Externa


______ ___ _____ __

(4 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

a primeira linha com 16 caracteres reservada ao nome. O primeiro


caracter digitado dever ser sempre uma letra, sendo que os demais
caracteres podero ser letras, nmeros ou espaos;
na segunda linha temos os espaos reservados para o nmero do
telefone ou do ramal (dependendo do PABX a qual est ligado poder
ser de at 4 dgitos).
A agenda externa permite registrar nmeros telefnicos com at 20 dgitos,
o nmero depender do PABX ao qual o TI est ligado. Devido limitao
fsica da tela do Terminal , que pode visualizar apenas 14 dgitos, o campo
da tela referente ao nmero do telefone permite a rolagem do nmero para
a esquerda ou para a direita, apresentando na sua extrema esquerda um
smbolo que indica ao usurio que parte do nmero est sendo visualizado
na tela.
Veja os exemplos abaixo considerando o nmero 01234567890123456 (17
cifras), sabendo-se que [ ] indicam o que est sendo visualizado no campo
da tela.
Nome
( 401234567890123
Nmero [01234567890123]456
smbolo4: indica que o dgito da seqncia do nmero est no incio do
campo da tela.
Se o nmero possuir mais de 14 cifras, voc poder utilizar a seta para a
direita at chegar ao final do campo, quando ento o nmero se deslocar
para a esquerda e voc poder visualizar o restante do mesmo.

Agendas 43

Quando o nmero do telefone rolar e o primeiro dgito do nmero for


deslocado para a esquerda ele no mais aparecer na tela, neste caso, o
Terminal mudar o smbolo de 4para !:
Nome
( !12345678901234
Nmero: 0[12345678901234]56
o smbolo ! indica que o primeiro dgito do nmero no est sendo mostrado.
Continuando com a seta para a direita sero visualizados os demais dgitos, at
que o cursor chegue no fim do campo, onde ento o Terminal mudar o smbolo
de ! para 3.
Nome
( 3 90123456
Nmero: 012345678[90123456

smbolo 3: indica que os dgitos esquerda do nmero no esto sendo


mostrados.
Voltando o cursor para a esquerda, o nmero do telefone ir deslocar-se
para a direita (com a mudana dos smbolos) at que o cursor chegue
novamente na primeira posio do nmero, retornando o smbolo4.

3.3. FUNES DA AGENDA


3.3.1. Funes:
As setas
apenas fazem o cursor locomover-se para esquerda e direita,
no provocando pesquisa na agenda.

3.3.2. Funo:
A seta
tem dois efeitos que dependem do local em que se encontra o
cursor no momento em que a tecla for pressionada.
o posiciona na primeira
se o cursor estiver na segunda linha, a tecla
linha, canto esquerdo;
se estiver na primeira linha do display o efeito da tecla
procurar por
um nome que esteja hierarquicamente antes do nome que est no
display. Como por exemplo, voc tem o seguinte nome na tela:
Carol
( 4

44 Captulo III

Como o cursor est na primeira linha, se voc pressionar a tecla


no display o nome anteriormente gravado, que pode ser:

surgir

Caio
( 4
O nome Caio vem alfabeticamente antes do nome Carol.
Se ao pressionar a tecla no for encontrado nenhum nome surgir no display a
mensagem Nao Existe Nome Agendado por 6 segundos, voltando em
seguida a tela anterior.
Existe uma situao particular que ocorre quando voc encontrou um nome
com seu ramal, entrou no modo alterao (ver funo ALTERAR), alterou o
nome e/ou nmero do telefone ou ramal e pressionou a tecla . Neste
caso, antes de executar a funo, o programa coloca a mensagem:
Grava Alteracao?
(Enter = Sim)
se voc pressionar ENTER, o procedimento de gravao ser executado
(veja funo GRAVAR);
se voc pressionar qualquer tecla diferente de ENTER, esta resposta ser
entendida como um no e o programa executar a funo
como
descrito anteriormente.

3.3.3. Funo:
A seta
tem dois efeitos que dependem do local onde est o cursor no
momento em que a tecla pressionada.
se estiver na primeira linha do display o efeito desta tecla ser ir para a
linha de baixo, na primeira posio;
se estiver na linha de baixo ir procurar pelo prximo nome agendado;
no for encontrado nenhum nome agendado
se ao pressionar a tecla
surgir no display a mensagem Nao Existe Nome Agendado por 6
segundos, voltando em seguida a tela anterior.
Existe uma situao particular que ocorre quando voc encontrou um nome
e seu nmero, entrou no modo alterao (ver funo ALTERAR), alterou o
nome e/ou nmero (do ramal ou telefone) e pressionou a tecla . Neste
caso, antes de executar a funo, o programa coloca a mensagem:
Grava Alteracao?
(Enter = Sim)
se voc pressionar ENTER, o procedimento de gravao ser executado
(veja funo GRAVAR);
se voc pressionar qualquer tecla diferente de ENTER, esta resposta ser
entendida como um no e o programa executa a funo
como
descrito anteriormente.

Agendas 45

3.3.4. Funo: Help


Esta tecla tem a funo de auxili-lo quando estiver na tela de edio das agendas
(Interna ou Externa), orientando-o a preencher o campo onde est o cursor.
se o cursor estiver na primeira linha da tela de edio e voc pressionar
a tecla HELP surgir no display a mensagem:
Digite o Nome
Desejado
se o cursor estiver na segunda linha da tela de edio e voc pressionar
a tecla HELP surgir no display a seguinte mensagem:
Para Agenda Interna
Digite o Numero
do Ramal
Para Agenda Externa
Digite o Numero
do Telefone

3.3.5. Funo: Alterar


Esta funo permite alterar as informaes gravadas na agenda. Voc
dever pressionar a tecla ALTERAR para navegar entre um e outro modo e
ficar atento a indicao do cursor:
piscando: indica modo pesquisa, ou seja, voc poder pesquisar o
nome/nmero agendado para efetuar as alteraes que desejar;
fixo: indica modo alterao, ou seja, o cursor dever estar fixo para que
voc possa efetuar a alterao;
se ao alterar uma informao voc desejar grav-la, basta pressionar a
tecla GRAVAR. Isto dever ser feito antes de pressionar novamente a
tecla ALTERAR para uma nova pesquisa.

3.3.6. Funo: Gravar


Esta funo possibilita gravar na memria reservada para as agendas o
nome e nmero de telefone ou ramal que esteja no display.
qualquer erro no processo de preenchimento dos campos ser
detectado e mostrado no display uma mensagem especfica orientando
para o tipo de erro que ocorreu;
no permitida a gravao de nomes iguais na agenda, mesmo com
nmeros diferentes. Voc ter que diferenci-los de alguma forma. Caso
voc venha a digitar um nome que j conste na agenda (externa ou
interna) voc receber a seguinte mensagem:

46 Captulo III

Sobrepor Numero?
(Enter = Sim)
pressione ENTER se desejar sobrepor;
caso no queira sobrepor pressione qualquer outra tecla e voc
retornar para a tela anterior.
Se no houve nenhum problema no preenchimento, ao pressionar a tecla
GRAVAR voc ter uma outra tela mostrando a quantidade de nmeros
telefnicos ou de ramais agendados:
Para Agenda Interna
_X _ Ramais
Agendados
Para Agenda Externa
_ _X _ Telefones
Agendados

3.3.7. Funo: Apagar


A funo apagar tambm conhecida como delete, ou seja, o caracter
onde encontra-se o cursor apagado. Isto faz com que os caracteres
direita do cursor sejam deslocados uma posio esquerda e um espao
seja inserido na ltima posio direita. Para voc executar esta funo,
basta pressionar a tecla APAGAR.

3.3.8. Funo: Sair


Esta funo executa a sada da agenda externa ou interna. Para executar a
funo basta pressionar a tecla SAIR.
no estado inicial (Digite o Nome ou Use as Setas 65), a tecla SAIR
provoca uma sada simples da agenda (no pergunta se deseja salvar
eventuais nomes registrados), retornando operao normal do Terminal;
se voc estiver utilizando a agenda e pressionar a tecla SAIR, verificada
a condio em que est o cursor:
piscando (modo pesquisa): se estiver neste modo a sada executada
normalmente;
fixo (modo alterao): se voc estiver no modo alterao, alterou um
determinado nome e/ou nmero de telefone ou ramal e pressionou a
tecla SAIR, o programa mostrar a seguinte mensagem:
Grava Alteracao?
(Enter = Sim)

Agendas 47

Se voc pressionar qualquer tecla diferente de ENTER, esta resposta ser


entendida como no e o programa executa a sada da agenda. Se voc
pressionar ENTER, o procedimento de gravao descrito acima ser
executado. Se a gravao ocorrer sem problemas, a sada ser executada.

3.4. COMO ENTRAR NA AGENDA


Para entrar na agenda, interna ou externa, basta pressionar a tecla
desejada: INTERNA ou EXTERNA. Voc pode acessar agenda com o Terminal
em repouso ou durante a conversao.
Depois de pressionada a tecla, a seguinte mensagem aparece no display:
Digite o Nome ou
Use as Setas 65
a tela acima apresentada permite que voc digite o nome da pessoa a
qual voc deseja consultar ou registrar o nmero (ramal ou telefone) ou
usar as setas para percorrer a agenda;
para digitar o nome, use as teclas de A a Z apresentadas no bloco
superior do painel, sendo que, a partir deste momento as teclas do bloco
inferior esquerdo assumem as suas respectivas funes: HELP, CTRL,
, , , .
ALTERAR, GRAVAR, APAGAR, SAIR,
Importante:
se no houver nomes cadastrados na agenda, ao usar as setas voc
receber a mensagem no existe nome agendado por alguns segundos
e em seguida aparecer a tela de edio da agenda;
se j houver nomes agendados ao digitar a letra acontecer uma busca na agenda.

3.5. COMO INSERIR UM NOME


A incluso de um novo nome bastante simples:
entrar em agenda interna ou externa;
digitar o nome desejado na primeira linha;
digitar o nmero do telefone ou ramal na segunda linha;
pressionar a tecla GRAVAR;
(seta para direita).
para inserir um espao entre nomes teclar
Quando se entra em agenda externa ou interna o modo inicial o modo
pesquisa. Se voc preferir pode utilizar o modo alterao para cadastrar um
nome novo. A diferena, que no modo alterao os caracteres digitados
ou apagados no provocam pesquisa na agenda.
Importante:
sempre que voc inserir um nome, aps o procedimento de gravao ser
mostrada a mensagem referente a quantidade de nmeros gravados
voltando em seguida a tela anterior.

48 Captulo III

3.6. COMO PESQUISAR UM NOME


A pesquisa de um nome agendado bastante simples, basta entrar em
agenda e digitar o nome desejado. Ao digitar um nome seu Terminal ir
buscar, em ordem alfabtica, os nomes agendados medida em que forem
sendo digitados os caracteres.
A agenda deve estar no modo pesquisa, ou seja, cursor piscando.
. Usando a seta
a
Outra forma de pesquisa pressionando as setas
pesquisa d-se de baixo para cima iniciando com a letra Z. Usando a seta
o processo de pesquisa inverso. Se nesta pesquisa no forem
encontrados nomes agendados aparecer por 6 segundos a mensagem
Nao Existe Nome Agendado e em seguida aparecer a tela padro de
edio onde voc ter o campo do nome e nmero do telefone ou ramal.
Modo pesquisa:
Enquanto o cursor estiver piscando a agenda est no modo pesquisa, e
neste modo, todo caracter digitado ou apagado na primeira linha provoca
uma nova pesquisa na agenda. A pesquisa usa os caracteres que vo
desde a primeira posio do campo at o caracter digitado ou apagado. Os
caracteres digitados ou apagados na segunda linha (nmero de ramal,
telefone) no provocam pesquisa na agenda.

3.7. COMO ALTERAR UM NOME AGENDADO


primeiramente voc deve procurar o nome que deseja alterar. Ver item

Como pesquisar um nome;


uma vez encontrado o nome desejado e seu nmero de telefone ou

ramal, voc deve entrar no modo alterao (cursor fixo) (tecla ALTERAR);
alterar o nome e/ou nmero;
gravar (tecla GRAVAR).

3.8. COMO APAGAR UM NOME AGENDADO


primeiramente voc deve procurar o nome que deseja apagar. Ver item

Como pesquisar um nome;


uma vez encontrado o nome desejado e seu nmero de telefone ou

ramal, voc deve entrar com o comando para apagar um nome/nmero:


tecla CTRL seguido da tecla ENTER.
Importante:
o comando CTRL ENTER retira da agenda o nome/nmero que est sendo
mostrado no display, portanto no necessrio o comando de gravao.

Agendas 49

3.9. COMO LIGAR PARA UM NMERO AGENDADO


Depois que voc encontrou o nome e nmero do telefone ou ramal
agendado, pode efetuar a discagem bastando pressionar a tecla enter. O
Terminal executa os seguintes passos:
analisa o campo numrico para certificar-se de que a sintaxe est

correta. Se houver erro (uma letra no campo numrico, por exemplo), a


tecla ignorada;
executa a discagem (se o Terminal est em repouso, o viva-voz
acionado automaticamente);
se o nmero foi cadastrado de maneira completa na agenda (com o
prefixo e o cdigo da prestadora) ele ser discado normalmente;
se o nmero DDD foi cadastrado sem o prefixo e a prestadora (apenas
o cdigo de rea e o nmero do telefone), o terminal apresentar
automaticamente a seguinte tela:
Prefixo e Codigo
Prestadora ________
preencha o prefixo (0 para DDD, 00 para DDI ou 90 para a cobrar) e o

cdigo da prestadora escolhida para efetuar a ligao;


o campo possui os mesmos recursos de edio disponveis nesta e nas

demais facilidades do Terminal;

aps preenchida esta informao basta teclar ENTER para que seja

iniciada a discagem da mesma forma como foi feita para o nmero


completo (o terminal inclui estes nmeros automaticamente na discagem);
a qualquer momento pode-se desistir de efetuar a discagem, bastando
pressionar a tecla SAIR; nesta situao o terminal indicar:
Discagem
Cancelada
durante a discagem o terminal poder indicar esta mensagem caso

ocorra alguma situao em que no seja possvel concluir o processo de


discagem (por exemplo, discar um nmero DDI em um ramal cadeado
ou sem categoria para tal);
a discagem tambm pode ser cancelada caso seja pressionada alguma
tecla durante a discagem;
caso a agenda tenha nmeros cadastrados no formato 0 + cdigo de rea +
nmero do telefone (por exemplo 0 48 2819500), basta retirar o prefixo "0"
do nmero do telefone para converter os nmeros da agenda para o novo
plano de numerao. Os nmeros que no forem convertidos sero
discados diretamente como estiverem cadastrados na agenda.
sempre que for feita uma nova discagem, pela agenda, de um nmero
DDD que no tenha o prefixo e o cdigo da operadora mostrada a tela
indicada anteriormente j preenchida com o ltimo prefixo e cdigo da
prestadora utilizada (indicada no exemplo abaixo como "NN"), bastando
teclar ENTER para iniciar a discagem utilizando a operadora indicada:

50 Captulo III

Prefixo e Codigo
Prestadora 0NN_
para mudar o prefixo e a prestadora basta teclar outro nmero no

campo da tela e iniciar a discagem (tecla ENTER);

o Terminal memoriza os ltimos 5 prefixos e prestadora que forem

especificados, sempre trazendo na tela o ltimo utilizado;


quando existirem dois ou mais nmeros memorizados ser indicado na

tela o smbolo v(setas para cima e para baixo):


Prefixo e Codigo
Prestadora 0NN_v

utilizando as teclas de cursor para cima ou para baixo sero mostrados

os ltimos nmeros memorizados. Se for escolhido um dos nmeros


memorizados, basta teclar ENTER para iniciar a discagem.
Importante:
no caso da agenda externa se o PABX estiver com as linhas ocupadas,
voc poder programar a rechamada externa;
na agenda externa voc pode teclar um nmero que tenha encontrado
pressionando diretamente a tecla RECHAMA. O Terminal programa no
PABX uma rechamada externa.
a identificao de chamadas como o nome registrado na agenda feita
independentemente da forma que o nmero estiver cadastrado na agenda
(com ou sem o prefixo e o cdigo da prestadora);
se nas chamadas locais o identificador de chamadas mostrar o cdigo de
rea DDD juntamente com o nmero do telefone, voc dever programar
no PABX o cdigo de rea (prefixo DDD) local. Esta programao faz-se
necessria para que o terminal exclua automaticamente o cdigo de rea
local em nmero de telefones locais, possibilitando identificar os nomes
registrados na agenda relativos a nmeros locais (que so registrados na
agenda sem o cdigo de rea DDD);
em alguns casos, existe a possibilidade de termos cidades vizinhas em
uma regio, com o mesmo cdigo de rea e onde as ligaes entre tais
cidades sejam consideradas de longa distncia (DDD). Se no PABX for
programado o cdigo de rea (prefixo DDD) da regio, no ser possvel
diferenciar as ligaes locais registradas no ligou das DDD entre tais
cidades e, neste caso, no ser possvel a discagem pelo ligou para tais
nmeros (pois sero considerados nmeros locais). Para tal, voc dever
ocupar uma linha, discar o prefixo, discar o cdigo da operadora e o
cdigo de rea, entrar no ligou e efetuar a discagem.

3.10. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NA AGENDA


O Terminal pode receber toque de chamada se estiver na agenda; voc
pode retirar o fone do gancho para atender esta chamada, conversar
normalmente e desligar sem ser alterada a situao atual da agenda.

Ligou 51

4. CAPTULO IV - LIGOU
Seu Terminal possui uma memria com capacidade para armazenamento
de at 250 chamadas/mensagens. Esta facilidade possibilita o registro de
mensagens e chamadas recebidas, sejam estas atendidas ou no pelos
terminais, permitindo a consulta e o retorno das chamadas. O acesso ao
registro destas chamadas/mensagens d-se atravs da tecla LIGOU, onde
voc poder verificar, apagar ou retornar a ligao a partir do registro
deixado na memria.
A indicao de que existem chamadas/mensagens registradas na memria
d-se atravs do led da tecla LIGOU. Se o led estiver apagado significa que
todas as mensagens registradas foram vistas. Se este estiver piscando
indica que h chamada(s) na memria no vista(s). A mensagem
considerada vista quando a mesma j apareceu no display ou se for
atendida (registro de chamada externa atendida).

4.1. TIPOS DE CHAMADAS E MENSAGENS QUE PODEM


SER REGISTRADAS
A facilidade Ligou permite o registro de chamadas no atendidas pelo
Terminal (internas e externas), atendidas pelo Terminal (somente externas),
no atendidas pelo PABX (externas) e mensagens gerais (personalizadas).
No Atendidas Pelo Terminal
Internas:
Diretas;
Consultas;
Chamadas quando estava ocupado;
ligar urgentemente.
Externas:
Diretas;
Diretas em espera (quando o chamador desligar);
Transferidas por outro ramal em espera (quando retornar ao ramal origem).
Atendidas Pelo Terminal (apenas externas recebidas)
Diretas;
Capturadas;
Penduladas;
Recebidas ou originadas e transferidas por outro ramal, com ou sem consulta.
No Atendidas Pelo Pabx
Mensagens Gerais
Mensagens personalizadas.

52 Captulo IV

Importante:
qualquer tipo de chamada recebida gera a pesquisa na agenda para
identificao do chamador, exceto as mensagens temporrias de chamada
interna urgente, mensagem personalizada e chamadas em espera;
alguns tipos de chamadas no so registradas no Ligou:
chamadas desviadas para grupo tipo toque geral;
chamadas desviadas para grupo tipo distribuidor ou hierrquico.
a chamada s ser registrada no Terminal que a recebeu antes de ser
desviada para o grupo.

4.2. COMO APARECEM AS CHAMADAS NA TELA


4.2.1. Chamadas Externas
As chamadas podero aparecer no display do seu Terminal de vrios
modos como:

4.2.1.1. Nmero do Telefone Chamador No Est na Agenda Externa


Veja a tela:
(

01234567890123
Chamando
14 dgitos

(
01234567890123
456789
Chamando
15 a 20 dgitos
1 tela apresenta o nmero chamador com at 14 dgitos;
2 tela apresenta o nmero chamador com 15 a 20 dgitos.
Importante:
se a classificao do chamador for recebida da Companhia Telefnica, a
mesma indicada abreviadamente no canto direito da tela substituindo a
frase chamando e pode conter as seguintes informaes:

Categ. 0
Ass. Comum
Tar. Espec.
Em Manut.
TP Local
Telefnsta
Fax Modem
TP DDD
A cobrar

0 - no definida (erro);
1 - assinante comum;
2 - assinante com tarifao especial;
3 - equipamento em manuteno;
4 - telefone publico local;
5 - telefonista;
6 - equipamento de comunicao de dados;
7 - telefone pblico interurbano;
8 - chamada a cobrar.

Ligou 53

Exemplo:
Se a chamada for feita de um telefone pblico local teremos:
( 01234567890123
TP Local
14 dgitos
(
01234567890123
456789
TP Local
15 a 20 dgitos
se houver chamada em espera o Terminal mostra sua condio
substituindo o smbolo do telefone no canto superior esquerdo pela letra
E, esta mensagem temporria.
E

01234567890123
Espera
14 dgitos

E
01234567890123
456789
Espera
15 a 20 dgitos
se a classificao do chamador foi recebida da Companhia Telefnica, a
mesma indicada abreviadamente no lugar da frase Espera.
E

01234567890123
Ass. Comum
14 dgitos

E
01234567890123
456789 Ass. Comum
15 a 20 dgitos
se a chamada foi transferida por outro ramal a informao de
classificao do chamador no estar disponvel (ela apenas aparece no
ramal que recebeu a chamada diretamente) e no seu lugar ser indicado
o nmero do ramal que transferiu a ligao:
(

01234567890123
(RM 1234)
14 dgitos

(
01234567890123
456789
(RM 1234)
15 a 20 dgitos

54 Captulo IV

se a chamada transferida ficou em espera o Terminal indica a condio com a


letra E no lugar do smbolo do telefone ( (esta mensagem temporria):
E

01234567890123
(RM 1234)
14 dgitos

E
01234567890123
456789
(RM 1234)
15 a 20 dgitos

4.2.1.2. Nmero do Telefone Chamador Est na Agenda Externa


Se o nmero do telefone estiver cadastrado na agenda externa teremos as
seguintes possibilidades para uma chamada recebida com at 14 dgitos ou
15 a 20 dgitos:
INTELBRAS
( 01234567890123
14 dgitos
INTELBRAS
( +01234567890123
15 a 20 dgitos
No primeiro caso, o nmero do telefone cabe completamente na tela do
Terminal, j no segundo caso, o Terminal indica com o sinal + na frente do
nmero que o mesmo parcial e, simultaneamente, a tecla de HELP ir
piscar indicando que o nmero completo estar disponvel com um simples
pressionar da tecla HELP ou da seta para a direita (4):
( 01234567890123
456789
O nmero ser mostrado integralmente na tela do Terminal por alguns
segundos, retornando automaticamente para a tela anterior.
Importante:
em qualquer destes casos, a classificao do telefone chamador no
indicada pois o nmero do chamador foi identificado;
se a ligao foi transferida por outro ramal ela ter o mesmo aspecto de
uma chamada normal, no sendo indicado o nmero do ramal que
transferiu a chamada;
se a chamada estiver em espera, quer tenha chegado diretamente ou
tenha sido transferida por outro ramal, ela aparecer apenas por alguns
segundos na tela e, para estes casos, o nmero do telefone no ser
pesquisado na agenda; desta forma a chamada ser mostrada na tela da
mesma maneira que um nmero que no est cadastrado na agenda.

Ligou 55

4.2.2. Chamadas Internas


No caso das ligaes internas no temos um nmero to grande de
variveis como no caso das chamadas externas; para este tipo de ligao
as mensagens mostraro o nmero do ramal, ou ainda, o nome do
chamador se este estiver cadastrado na agenda.

4.2.2.1. Chamada Direta de Outro Ramal


Ramal no cadastrado na agenda interna:
Chamada Interna do
Ramal 1234
Ramal cadastrado na agenda interna:
INTELBRAS
Ramal 1234

4.2.2.2. Consulta de Outro Ramal


Ramal no cadastrado na agenda interna:
Consultado
Ramal 1234

pelo

Ramal cadastrado (a indicao CST significa consulta):


INTELBRAS
Ramal 1234

CST

4.2.2.3. Outro Ramal Ligou Enquanto o Seu Ramal Estava Ocupado


Ramal no cadastrado na agenda interna:
O Ramal 1234
Ligou Para Voce
Ramal cadastrado:
INTELBRAS
Ramal 1234

Ligou

56 Captulo IV

4.2.2.4. Chamada Urgente de Outro Ramal


Esta mensagem mostrada na tela diretamente, sem consultar a agenda interna:
Ligar Urgente
Para Ramal 1234

4.2.2.5. Mensagem Personalizada de Outro Ramal


Esta mensagem mostrada na tela, diretamente, sem consultar a agenda
interna (consulte o item enviar Mensagem Personalizada):
REUNIAO APOS
ALMOO R 1234

4.3. COMO FICAM REGISTRADAS AS CHAMADAS NO


LIGOU
As chamadas e mensagens so registradas no Ligou de modo
padronizado, independente do tipo de mensagem produzido pela chamada
na tela. As informaes bsicas disponveis (em funo do tipo de
mensagem e cadastro nas agendas) so:
Nmero do telefone ou ramal;
Nome do chamador;
Data e hora do registro;
Classificao do chamador.

4.3.1. Nmero do Telefone Chamador No Est na Agenda


Externa
Para os casos de uma chamada externa com at 14 dgitos ou 15 a 20
dgitos teremos disponveis o nmero do telefone a data e hora da ligao:
01234567890123
01/02 01:30
14 dgitos
0123456789012345
679 01/02 01:30
15 a 20 dgitos
Se o Terminal recebeu a classificao do chamador a tecla HELP ir piscar,
indicando que a informao est disponvel com um simples pressionar da
tecla HELP:

Ligou 57

01234567890123
TP Local
14 dgitos
0123456789012345
6789
TP Local
15 a 20 dgitos
A tecla HELP muda a informao entre a data, a hora da chamada e a
classificao do chamador.

4.3.2. Nmero do Telefone Chamador Est na Agenda Externa


Neste caso temos disponvel o nome do chamador, o nmero do telefone, a
data e hora da chamada:
INTELBRAS
01/02 01:30
14 dgitos
A tecla HELP estar piscando, indicando que o nmero do telefone (de at 20
dgitos esta disponvel com um simples pressionar da tecla HELP:
(01234567890123
456789
15 a 20 dgitos
A tecla HELP muda a informao entre o nome e o nmero do chamador.

4.3.3. Nmero do Ramal No Est na Agenda Interna


Neste caso temos disponveis o nmero do ramal chamador, a data e a hora
da chamada (na segunda linha da tela):
Ramal
1234

01/02 01:30

4.3.4. Casos Especiais de Chamadas Internas


Neste caso temos disponveis o nome cadastrado na agenda para o ramal
chamador, o nmero do ramal, a data e hora da chamada (na segunda linha
da tela):
INTELBRAS
1234
01/02 01:30

58 Captulo IV

As mensagens personalizadas e as chamadas internas sero registradas da


mesma forma como so mostradas na tela do Terminal:
REUNIAO APOS
ALMOO R 1234
Ligar Urgente
Para Ramal 1234

4.4. CHAMADAS EXTERNAS NO ATENDIDAS


4.4.1. Ligaes Externas que Sero Registradas no LIGOU
A seguir apresentamos as situaes nas quais as ligaes externas
recebidas sero registradas no Ligou (como Externa no atendida).
1. ramal TI 630 o atendedor da linha externa e a pessoa que originou a
chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX.
Podem ocorrer os seguintes casos:
a chamada estava tocando no TI 630 antes de esgotado o tempo de
transbordo;
a chamada estava tocando no TI 630, antes de esgotado o tempo de
transbordo, foi capturada por outro ramal;
a chamada estava tocando no TI 630, esgotou o tempo de transbordo e
chamou o ramal transbordo;
a chamada estava tocando no TI 630, esgotou o tempo de transbordo e
chamou o grupo distribuidor ou hierrquico de transbordo;
a chamada estava tocando no TI 630, esgotou o tempo de transbordo e
chamou o grupo mltiplo ou toque geral de transbordo, porm o ramal da
TI 630 no pertence ao grupo chamado.
2. o ramal TI 630 pertencendo a um grupo distribuidor ou hierrquico, que
o atendedor da linha externa, e a pessoa que originou a chamada
desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX, porm depois
de j ter tocado no ramal que estiver instalada a TI 630.
3. o ramal TI 630 est programado como ramal transbordo de uma linha
externa e a pessoa que originou a chamada desliga antes de ser
atendida por algum ramal do PABX, porm aps ter esgotado o tempo
de transbordo, ou seja a TI 630 j estava sendo chamada.
4. o ramal TI 630, pertencendo a um grupo distribuidor ou hierrquico, que
est programado como transbordo de uma linha externa e a pessoa que
originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do
PABX, porm aps ter esgotado o tempo de transbordo, ou seja o grupo
de transbordo j estava sendo chamado, e o ramal que estiver instalada
a TI 630 j havia tocado.

Ligou 59

5. o ramal TI 630 est programado tambm para registrar todas as ligaes


no atendidas pelo PABX e o atendedor da linha externa, e a pessoa
que originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal
do PABX, depois de esgotado o tempo de transbordo programado para
a linha do PABX.

4.4.2. Ligaes Externas que No Sero Registradas no LIGOU


A seguir apresentamos as situaes nas quais as ligaes externas
recebidas no sero registradas no Ligou (como Externa no atendida).
1. o ramal TI 630 o atendedor da linha externa e a pessoa que originou a
chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX.
Podem ocorrer os seguintes casos:
a chamada estava tocando no TI 630, esgotou o tempo de transbordo
e chamou o grupo mltiplo ou toque geral de transbordo, e o ramal da
TI 630 pertence ao grupo chamado;
2. o ramal TI 630 pertence a um grupo mltiplo, que o atendedor da linha
externa, e a pessoa que originou a chamada desliga antes de ser
atendida por algum ramal do PABX.
3. o ramal TI 630 o atendedor da linha externa e est ocupado em outra
chamada quando recebe uma nova ligao e a pessoa que originou a
segunda chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX:
a chamada estava gerando bips no TI 630 antes de esgotado o tempo
de transbordo;
a chamada estava gerando bips no TI 630, esgotou o tempo de
transbordo e chamou o ramal transbordo;
4. o ramal TI 630, pertencendo a um grupo mltiplo ou toque geral, que
est programado como transbordo de uma linha externa e a pessoa que
originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do
PABX, porm aps ter esgotado o tempo de transbordo, ou seja o grupo
de transbordo j estava sendo chamado.
5. o ramal TI 630 est programado tambm para registrar todas as ligaes
no atendidas pelo PABX e o atendedor da linha externa, e a pessoa
que originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal
do PABX, antes de esgotado o tempo de transbordo programado para a
linha do PABX.

4.5. PROGRAMAES DO LIGOU


O Ligou permite a voc diversas opes de configurao, possibilitando
selecionar os tipos de mensagens que sero registradas:
modo que o indicador luminoso do Ligou ir operar para alert-lo da
existncia de mensagens que ainda no foram vistas;
modo de operao do Ligou.

60 Captulo IV

Para configurar o Ligou, entre no modo de programao do Terminal (tecla


PROG) e selecione o item do menu correspondente:
) Programacao
do Ligou
Voc ter disponvel um menu com as seguinte opes:
Registrar chamadas no atendidas
Registrar chamadas no atendidas - PABX
Registrar mensagens
Aviso luminoso do ligou
Modo de operao

4.5.1. Registrar Chamadas No Atendidas


Esta programao permite que voc escolha o tipo de ligao que ser
registrada no Ligou, caso ela no seja atendida:
Tipos:" Externas
" Internas
posicione o cursor no tipo desejado e pressione a tecla ALTERAR. Se o
quadrado estiver em branco (*) significa opo desativada e quadrado
preenchido (")significa opo ativada;
a tecla ALTERAR faz com que o quadrado mude de situao (* ou ");
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER para registrar a programao.
Importante:
Terminal sai de fbrica programado para registrar tanto chamadas
internas como externas no atendidas.

4.5.2. Registrar Chamadas No Atendidas - PABX


Esta programao permite que um dos terminais (apenas um) registre todas
as chamadas externas que chegaram ao PABX e no foram atendidas.
Como usar:
pressione ENTER no item Registrar Chamadas no Atendidas - PABX no
menu Programao do Ligou;
aparecer a tela:
Term. Recebendo
Ligou do PABX

Ligou 61

Neste momento o Terminal ficar habilitado a receber as chamadas no


atendidas pelo PABX.
Se o Terminal j estiver habilitado para isto voc receber a mensagem:
Deseja Cancelar?
(Enter = Sim
Caso exista outro Terminal cadastrado, o PABX indicar o nmero do ramal
que est cadastrado. O cancelamento s poder ser executado no prprio
ramal que esta cadastrado para receber as chamadas no atendidas (NNNN
indica o nmero do ramal):
Ramal NNNN Rec.
Ligou do PABX

4.5.3. Registrar Chamadas Atendidas


Esta programao permite ativar ou desativar o registro das chamadas
externas recebidas que foram atendidas pelo Terminal:
Tipos:" Externas
Recebidas
o Terminal sai de fbrica programado para no registrar as chamadas
atendidas.

4.5.4. Registrar Mensagens


Esta programao permite ativar ou desativar o registro das mensagens
personalizadas enviadas ao seu Terminal:
Tipos:
" Personalizada
Terminal sai de fbrica programado para registrar as mensagens
personalizadas.

4.5.5. Aviso Luminoso do LIGOU


Esta programao permite escolher o modo de sinalizao do Led (aviso
luminoso) da tecla Ligou para indicar a presena de mensagem registrada
que voc ainda no viu.
Aviso:
* Nenhum
* Aceso " Pisca

62 Captulo IV

Importante:
se voc escolher nenhum aviso, nunca saber que foram registradas
novas mensagens desde a ltima vez que voc consultou o Ligou, a
menos que consulte os registros e verifique a data e a hora em que foram
registrados. A opo Pisca til quando voc deseja ter sua ateno
chamada para qualquer nova mensagem registrada;
o Terminal sai de fbrica programado na opo Piscar.

4.5.6. Modo de Operao


Quando voc consultar os registros do Ligou poder encontrar vrias
repeties de chamadas de um mesmo ramal ou nmero externo (sem que
sejam consecutivas). Se todo este conjunto de informaes no for
importante para voc, o Terminal possibilita programar o Modo de Operao
Resumido:
Modo: " Detalhado
* Resumido
No modo resumido, caso voc apague da memria o registro relativo a um
determinado ramal ou nmero externo, todas as demais ocorrncias deste
mesmo ramal ou nmero externo tambm sero apagados, resumindo a
operao a um nico comando. O mesmo vale para quando voc utilizar o
registro do Ligou para retornar uma chamada discando ou programando
uma rechamada (adiante).
Por exemplo, voc pode ter os seguintes registros de chamadas internas
no atendidas:
Ramal
200 01/02

01:30

INTELBRAS
201 01/02

01:40

Ramal
200 01/02

01:45

DIRETORIA
202 01/02

01:50

Ramal
200 01/02

01:55

Ligou 63

Se voc apagar, discar ou programar rechamada para o ramal 200 (de


qualquer registro) voc ter ao final registrados:
INTELBRAS
201 01/02

01:40

DIRETORIA
202 01/02

01:50

No modo detalhado, ao contrrio, ao apagar ou retornar uma chamada


relativa a um registro, apenas aquele registro ser excludo da memria do
Ligou. A consulta do Ligou para qualquer dos modos acima sempre feita
do modo detalhado.
Importante:
o Terminal sai de fbrica programado para operar no modo detalhado.

4.6. CONSULTA E OPERAO DO LIGOU


A consulta do Ligou feita diretamente pela tecla LIGOU do painel do seu
Terminal. Se ao pressionar esta tecla no existir nenhum registro de ligao
ou mensagem voc receber a mensagem:
Nao Ha ligaoes
Registradas
A tecla LIGOU tem um indicador luminoso (led) que informa se h mensagens
que foram registradas pelo Terminal e ainda no foram vista (o indicador
pode ser programado para piscar, ficar aceso ou simplesmente permanecer
sempre apagado). Veja o item 4.4.5.
Caso existam chamadas ou mensagens registradas, voc ter um menu com
todos os tipos de mensagens que foram registrados, o nmero de registros de
cada tipo e ainda uma opo de menu para eliminar todos os registros:
Nao Atendidas
Externas (58)
Atendidas
Externas (9)
Nao Atendidas
Internas (1)
Nao Atendidas
PABX (137)

64 Captulo IV

Mensagens
Recebidas (3)
Apagar Todos
Registros
Use as setas
para selecionar o item desejado e ENTER para consultlos ou selecionar a opo apagar todos os registros.
Se algum tipo de mensagem no tiver nenhum registro efetuado (ou no foi
programado), o item de menu correspondente no ir aparecer na tela.
Sempre que voc entrar na facilidade Ligou, o primeiro item de menu que
ser mostrado ser o correspondente ao tipo de registro que foi feito a
menos tempo.
Se voc optar por apagar todos os registros o Terminal solicitar a confirmao:
Limpar Tudo?
(Enter = Sim)
Voc pode confirmar pressionando ENTER, o que apaga os registros e sai da
facilidade Ligou, ou simplesmente pressionar qualquer tecla para desistir,
retornando ao menu.
Enquanto voc estiver selecionando o item do menu o Terminal continuar
efetuando o registro das chamadas e mensagens; como por exemplo:
Nao Atendidas
PABX
(137)
Se o Terminal registrar mais uma ligao no atendida do PABX, o menu ir
automaticamente mostrar a contagem atualizada:
Nao Atendidas
PABX
(138)
O indicador luminoso (LED) da tecla LIGOU funciona de modo diferenciado
quando voc est fora ou dentro da facilidade Ligou. Quando est fora da
facilidade Ligou ele indica que existem mensagens que foram registradas e
voc ainda no viu, independentemente do tipo da mensagem. Dentro da
facilidade Ligou o indicador sensvel ao tipo de mensagem selecionada
no menu e durante a consulta, possibilitando que voc saiba exatamente
quais os tipos de mensagens que foram registradas e que ainda no foram
vistas.
Aps selecionar o item desejado voc estar no modo consulta, onde
estaro disponveis as seguintes teclas:

Ligou 65

Seta para baixo ( )


Mostra o prximo registro, no sentido do mais recente para o mais antigo;
aps chegar no registro mais antigo o Terminal indicar:
Fim de
Mensagem
Seta para cima (

Mostra o registro anterior, no sentido do mais antigo para o mais recente;


aps chegar no registro mais recente o Terminal indicar:
Fim de
Mensagem
HELP
Se esta tecla estiver piscando ao consultar um registro, indica que h mais
informaes disponveis relativas ao registro (como por exemplo, o nmero
do telefone na agenda ou classificao do telefone chamador).
LIGOU
Esta tecla tem a mesma funo que a tecla seta para baixo ( ).
APAGAR
Esta tecla apaga da memria o registro mostrado na tela e seleciona a
prxima mensagem mais antiga. Se o Terminal foi programado para operar
no modo resumido, alm do registro mostrado na tela tambm sero
apagados todos os registros (do mesmo tipo) relativos ao mesmo nmero
de ramal ou nmero externo. Se forem apagados todos os registros da
memria do tipo consultado, o Terminal retornar ao menu de escolha do
tipo a consultar e, ainda, se no houver mais nenhum tipo registrado (todos
os registros foram apagados), o Terminal sair da facilidade Ligou.
SAIR
Se voc estiver no menu de escolha de tipo de mensagem sair da
facilidade Ligou, se voc estiver consultando um tipo de mensagem,
retornar ao menu de escolha de tipo.

66 Captulo IV

CTRL
Se voc estiver no menu de escolha de tipo de mensagem, sair da
facilidade Ligou, se voc estiver consultando um tipo, permitir excluir
todos os registros do tipo selecionado:
Limpar Tudo?
(Enter = Sim)
Pressione a tecla ENTER para confirmar, o que apagar os registros e
retornar ao menu ou simplesmente pressionar qualquer tecla para desistir,
retornando consulta do Ligou.
ENTER
Permite que voc retorne uma ligao interna ou externa registrada no
Ligou (veja item 4.6).
RECHAMA
Permite que voc retorne diretamente uma ligao externa registrada no Ligou
programando a rechamada externa, diretamente ou aps utilizar a tecla ENTER se
o PABX no conseguir efetuar a discagem (discutido adiante).

4.7. RETORNO DE CHAMADAS REGISTRADAS


Qualquer registro do Ligou permite que voc retorne uma ligao interna
ou externa. O Terminal automaticamente efetua os passos necessrios para
a discagem do nmero externo ou ramal que voc deseja retornar a ligao,
bastando para isso pressionar a tecla ENTER sobre o registro selecionado.
Importante:
esta facilidade no se aplica quando o PABX estiver operando como
subsistema. No h a identificao das chamadas externas pois o PABX
no encaminha para o Terminal o nmero do assinante chamador.

4.7.1. Retorno de Chamadas Internas


No caso de chamadas internas o Terminal efetua os seguintes passos:
se o Terminal estiver em repouso, aciona o viva-voz;
disca o nmero do ramal;
apaga da memria o registro de acordo como o modo selecionado de
operao: detalhado ou resumido;
sai da facilidade Ligou e volta ao modo de operao normal (telefone).

Ligou 67

4.7.2. Retorno de Chamadas Externas


No caso de chamadas externas o Terminal efetua os seguintes passos:
se o Terminal estiver em repouso, aciona o viva-voz;
verifica se existe linha livre para a discagem:
Aguarde Pesquisa
de Linha Livre
apaga da memria o registro de acordo com o modo selecionado de
operao: detalhado ou resumido;
aguarda por 10 segundos a resposta do PABX; se esta no vier, sai da
facilidade Ligou e volta ao modo de operao normal (telefone);
o PABX pode enviar as seguintes respostas:
Linha Disponivel
Neste caso a discagem efetuada. Se o nmero discado for um DDD, ir
pedir o prefixo e o cdigo da prestadora, veja item 3.9 - Como Ligar para um
Nmero Agendado, no Captulo III deste manual.
Linha Ocupada!
(Ha Opcao Rechm)
Linha Sem Tom!
(Ha Opcao Rechm)
Nos casos acima voc pode optar pela opo de rechamada, pressionando
a tecla RECHAMA (#) em at 4 segundos.
Sai da facilidade Ligou e volta ao modo de operao normal (telefone).

4.7.3. Rechamada Externa


Voc pode programar a rechamada externa para retornar diretamente uma
ligao externa ou aps utilizar a tecla ENTER se o PABX no conseguiu
linha para a discagem (e houver esta opo).
Para programar diretamente a rechamada externa o Terminal efetua os
seguintes passos:
se o Terminal estiver em repouso, aciona o viva-voz;
apaga da memria o registro de acordo com o modo selecionado de
operao: detalhado ou resumido;
programa a rechamada externa. Se o nmero discado for um DDD, ir
pedir o prefixo e o cdigo da prestadora, veja item 3.9 - Como Ligar para
um Nmero Agendado, no Captulo III deste manual;
sai da facilidade Ligou e volta ao modo de operao normal (telefone).

68 Captulo IV

O PABX pode enviar as seguintes respostas:


Recham. Externa
Programada
Este Prefixo
Esta Bloqueado
Rechamada
Congestionada
Em nenhum destes casos existe a opo de rechamada.
Para o caso em que o PABX no conseguiu linha para a discagem aps
utilizar a tecla ENTER e foi teclado RECHAMA (#), o Terminal apenas programa
a rechamada, sai da facilidade Ligou e volta ao modo de operao normal
(telefone); o PABX responde da mesma forma que na rechamada direta.

4.8. CAPACIDADE DE REGISTRO DE CHAMADAS


O Terminal est preparado para registrar at 250 chamadas ou mensagens
de qualquer dos tipos programveis, sem nenhum limite pr-estabelecido
para cada tipo, o que permite que voc configure o Ligou da forma que
melhor atenda suas necessidades: por exemplo, se voc apenas tiver
interesse em registrar as chamadas atendidas basta cancelar o registro de
todos os demais tipos, resultando em uma capacidade de registro de at
250 chamadas atendidas.
No caso em que todo espao disponvel de memria estiver esgotado, os
novos registros que forem feitos eliminam os mais antigos da memria,
assim, a memria do Ligou estar registrando as 250 ltimas chamadas.
Durante a consulta, se voc estiver observando o registro mais antigo da
memria e for feito um novo registro o Terminal indicar:
A Memoria
Transbordou!
Esta mensagem temporria; aps sua apresentao a tela retorna ao
menu do Ligou.
O Terminal dispe de um mecanismo que garante a consistncia das
informaes registradas na memria e apresentadas pelo Ligou; se em
algum momento o Terminal identificar uma inconsistncia nestas
informaes voc receber a mensagem:
Falha Na Memoria
Do ligou

Ligou 69

O Terminal automaticamente eliminar todos os registros da memria,


evitando que voc receba informaes incorretas. A principal causa para um
problema desta natureza pode ser o desligamento ou uma falha de
alimentao no Terminal durante o processamento e registro de
informaes no Ligou.
Se o Terminal for cancelado todos os registros do Ligou sero apagados.
Aparece quando seu Terminal estiver recebendo toque de chamada externa
e o PABX estiver equipado com o identificador de chamadas.

4.9. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO LIGOU


O Terminal pode receber toque de chamada se estiver no Ligou; voc pode
retirar o fone do gancho para atender esta chamada, conversar
normalmente e desligar sem ser alterada a situao atual do Ligou.

Pgina para Anotao 71

5. CAPTULO V - PGINA PARA ANOTAO


Esta facilidade consiste em uma memria com capacidade para 40
caracteres de anotaes diversas. Qualquer anotao feita no ser
perdida, mesmo que voc saia da facilidade. Voc poder ainda transferir o
contedo anotado para a agenda externa, desde que a informao esteja
anotada seguindo o critrio de anotao da mesma. Para transferir utilize a
tecla GRAVAR. Esta facilidade elimina o uso de papel e caneta quando quiser
anotar qualquer informao recebida no momento em que estiver em
conversao ao telefone.
Como utilizar a facilidade:
pressione a tecla ANOTAR;
aparecer a mensagem: Digite a Informao;
em seguida digite a informao desejada.
Se ao entrar na facilidade houver alguma informao previamente anotada,
esta ser mostrada com o cursor piscando no canto superior esquerdo.
Voc poder apag-la ou escrever a nova mensagem por cima da anterior.

5.1. COMANDOS DISPONVEIS


A pgina de anotao possui 2 linhas no visor do Terminal para anotaes.
Cada linha da pgina de anotao funciona exatamente como o campo de
nmero da agenda externa (exceto que permite caracteres numricos e
alfanumricos indistintamente) com os mesmos smbolos indicativos, um
para cada linha independentes entre si.
Esta tecla muda o cursor da linha superior para a linha inferior, na primeira
posio.
Esta tecla muda o cursor da linha inferior para a linha superior, na primeira
posio.
Esta tecla avana o cursor e, no final da linha muda de linha (para baixo).
Esta tecla recua o cursor e, no incio da linha muda de linha (para cima).

5.1.1. Smbolos Indicativos nas Linhas de Anotao


4

O caracter esquerda do texto est no incio do campo da tela. Se o texto


tiver mais de 14 caracteres utilize a seta para a direita at chegar ao fim do
campo, quando ento o texto ir deslocar-se para a esquerda e voc poder
visualizar o restante do mesmo.

72 Captulo V

4TI 630 INTELBRA


4 SAO JOSE SC BRA
Linha 1:[TI 630 INTELBRA]S SA
Linha 2:[SO JOSE SC BRA]SIL
Quando o texto rolar e o primeiro caracter do texto for deslocado ele no
aparecer na tela, neste caso, o Terminal mudar o smbolo 4 para !.
! 630 intelbras
4 SO JOSE SC BRA
Linha 1:TI [630 INTELBRAS] SA
Linha 2:[SO JOSE SC BRA]SIL
4TI 630 INTELBRA
! JOSE SC BRASIL
Linha 1:[TI 630 INTELBRA]S SA
Linha 2:SAO[JOSE SC BRASIL]
! Este smbolo mostra que o caracter mais a esquerda do texto no est
sendo mostrado.

3Voltando com o cursor para a esquerda, o texto ir deslocar-se para a


direita (com a mudana dos smbolos) at que o cursor chegue novamente
na primeira posio do mesmo, retornando o smbolo 3.
30 INTELBRAS SA
3 OSE SC BRASIL
Linha 1:TI 63[0 INTELBRAS SA]
Linha 2:SAO J[OSE SC BRASIL]
Observao:
- caso a anotao seja inserida na agenda externa (usando GRAVAR) e
tenha comprimento acima de 16 caracteres, os caracteres restantes sero
truncados;
- todos os caracteres digitados no Terminal em qualquer facilidade so
maisculos.

Apagar
Esta tecla apaga o caracter que est sob o cursor e traz todos os caracteres
da linha, que esto sua direita, uma posio para esquerda, inserindo um
espao na ltima posio da linha.
Para apagar a tela pressione a tecla CRTL + ENTER.

Pgina para Anotao 73

Sair
Esta tecla provoca a sada da facilidade, ou seja, retorna ao modo de
operao normal.

Gravar
Esta tecla transfere o contedo anotado para a agenda externa, entretanto,
a gravao s acontecer se a informao anotada estiver no padro da
agenda externa, ou seja, uma linha deve conter o nome e a outra linha deve
conter o nmero. A ordem de anotao no importa, ou seja, a primeira
linha pode conter o nome e a segunda linha pode conter o nmero, ou vice
versa. Caso o nome anotado j conste na agenda, mostrada a
mensagem: Sobrepor Nmero? (ENTER = SIM). Se voc pressionar a
tecla ENTER, a informao anotada ir sobrepor a existente na agenda
externa. Qualquer tecla diferente de ENTER far o programa retornar tela
de anotao sem gravar a informao.

Enter
possvel discar para um nmero anotado pressionando a tecla ENTER. O
nmero anotado deve estar na forma padro, ou seja, somente caracter
numrico, sem espao entre nmeros de 14 ou 20 dgitos no mximo. O
nmero deve estar anotado em uma das linhas, nunca nas duas. O
processo de discagem via ENTER segue os mesmos passos daquele usado
na agenda externa e, aqui tambm, no final retorna-se operao normal.

Rechama
Esta tecla utilizada para discar um nmero anotado que esteja na forma
correta, semelhante ao comando ENTER. O processo de discagem difere do
comando acima pois faz uso da rechamada a nmero externo e segue os
mesmos passos daquele usado na agenda externa. Aqui tambm ocorre o
retorno operao normal no final do processo.

5.2. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO ANOTAR


O Terminal pode receber toque de chamada se estiver na Pgina para
Anotao; voc pode retirar o fone do gancho para atender esta chamada,
conversar normalmente e desligar sem ser alterada a situao atual da
Pgina para Anotao.

74 Captulo V

5.3. COMO DISCAR UM NMERO ANOTADO QUANDO O PABX


FOR UM SUBSISTEMA
Quando o PABX ao qual o Terminal estiver ligado for um subsistema o
procedimento de discagem dever seguir os passos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

acessar a linha externa;


aguardar o tom de discar do PABX principal;
discar o cdigo de acesso linha do PABX principal;
aguardar o tom de discar da Companhia Telefnica;
entrar na facilidade ANOTAR;
pressionar a tecla ENTER.

Importante:
os passos 5 e 6 devem ocorrer antes da Companhia Telefnica enviar o
tom de ocupado.

Programando com o Terminal 75

6. CAPTULO VI - PROGRAMANDO COM O TERMINAL


Voc poder atravs do seu Terminal efetuar vrias programaes de grande
importncia. As programaes descritas neste captulo so aquelas feitas utilizando
o display, as demais programaes devero ser feitas seguindo o procedimento
apresentado no manual da Central PABX qual este Terminal est ligado.

6.1. COMO PROGRAMAR USANDO O DISPLAY


Para programar utilizando o display do seu Terminal necessrio que voc
conhea alguns procedimentos simples que tornaro a tarefa mais fcil e
rpida.
em primeiro lugar, procure se familiarizar com as teclas utilizadas na

programao com display, so elas: PROG, 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,


HELP, CTRL, INTERNA, ALTERAR, GRAVAR, LIGOU, EXTERNA, APAGAR, RETER,
, , , , VIVA-VOZ e FLASH. Estas teclas esto na parte
SAIR, ANOTAR,
inferior esquerda do painel, voc poder encontrar a localizao exata e
a descrio de cada uma delas no captulo 1 - Conhecendo o Terminal;
fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX
no aceitar a programao.

6.2. COMO ENTRAR EM PROGRAMAO


Voc poder entrar em programao pressionando diretamente a tecla
PROG, depois de pressionada esta tecla o Terminal apaga todos os leds
mostrando em seguida a seguinte mensagem no display:
: Seleciona
Enter : Confirma
As setas devero ser utilizadas para selecionar o tipo de programao, uma
vez escolhida, dever ser pressionada a tecla ENTER para confirmar o item
selecionado. Utilizando as setas voc tambm percorre o menu principal de
programao, disponvel para o seu Terminal e que apresenta as seguintes
opes:
+ Programacao de Ramal
+ Correio de Mensagem
+ Lembrete
+ Ajusta Volume dos Bips
+ Relacao de Terminais
+ Trava Teclado para Limpar TI
+ Operao com Fone de Cabeca
+ Configura Tecla
+ Registrar Todas Cham. Recebidas

76 Captulo VI

6.3. COMO SAIR DE PROGRAMAO


Voc poder sair de programao pressionando a tecla SAIR ou colocando o
fone no gancho.
Dependendo do PABX ao qual o TI est conectado (ver tabela de recursos
diferenciados neste manual) poder ou no existir o recurso de
encadeamento de programaes, que permite efetuar diversas
programaes consecutivas sem ter que entrar no modo de programao
para cada uma delas, por exemplo, voc poder programar a facilidade
Senha e em seguida a facilidade No Perturbe.
Para sair do modo de programao voc pode utilizar a tecla SAIR
sucessivamente at sair deste modo, ou ainda, utilizar a tecla CTRL que
fora a sada imediata
(desde que voc esteja em um menu, pois dentro das programaes a tecla
assume outras funes).
Nos PABX que no possuem o recurso de encadeamento o Terminal sai do
modo de programao ao trmino de cada programao

6.4. PROGRAMAO DE RAMAL


Se voc escolher a opo Programacao de Ramal, ter um novo menu
contendo a s programaes disponveis para o seu ramal:
+ Senha
+ Siga-me
+ Desvios
+ Cadeado
+ Nao Perturbe
+ Hot line
+ Despertador
+ Tempos
+ Toque Geral Cham. Nao Aten.(no disponvel para o 10040/16064)
+ Recepo Chamada Externa Direta
+ Ramal Telemarketing

Programando com o Terminal 77

6.4.1. Senha
Esta programao permite que voc cadastre ou altere a senha para o seu
ramal.
Dependendo do PABX ao qual o TI est conectado as senhas podem ter de
2 at 4 cifras. Caso o PABX permita o nmero varivel de cifras (definido na
programao), quando voc for registrar a senha pela primeira vez ser
informado o nmero de cifras (X = 2 a 4) com que a senha deve ser
registrada.
Registre a Senha
com X Digitos
Nas prximas vezes esta mensagem no ser mais apresentada,
garantindo uma maior segurana no registro da senha; tambm no
apresentada nenhuma mensagem que indique que a senha no confere em
nmero de dgitos.
Todos os campos de senha utilizados em diversas programaes do
Terminal so protegidos (os nmeros que voc inserir aparecero
sombreados) impedindo que terceiros vejam a senha.
Como usar:
pressione a tecla ENTER na opo: Senha no menu Programacao de
Ramal;
aparecer a tela de edio:
Senha Nova 4
Senha Atual4

__ __
__ _ _ _

preencha a dezena e unidade da senha nova e senha atual do seu

ramal;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER para executar a operao;
' aguarde a confirmao da operao.

Importante:
se voc estiver cadastrando a senha pela 1 vez, dever repetir o valor
desejado nos dois campos;
qualquer facilidade que utilize senha s poder ser executada se a senha
do ramal j estiver programada;
Se voc no lembrar a senha programada, veja Cancelamentos no
Manual do PABX.

78 Captulo VI

6.4.2. Siga-me
Esta programao permite que voc programe a funo Siga-me. Esta
facilidade programada no ramal destino e pode ser cancelada no ramal
origem.
Como usar:
pressione a tecla ENTER na opo: Siga-me no menu de Programacao
de Ramal;
aparecer a tela de edio:
Seu Ramal 4 _ _ _ _ _ _
Sua Senha 4_ _ _ _ _ _
preencha os campos com o nmero e a senha do seu ramal (origem);
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER para executar a operao;
' aguarde a confirmao da operao.

Importante:
se j houver siga-me programado no ramal onde voc est, voc receber
a mensagem indicando que existe Siga-me programado e em seguida a
mensagem de cancelamento:
se desejar cancelar pressione a tecla ENTER;
se no quiser cancelar, porm quiser programar siga-me do seu ramal
pressione qualquer tecla diferente de ENTER e voc ter a tela de edio
onde dever preencher conforme mencionado anteriormente.

6.4.3. Desvios
Atravs desta programao voc poder programar desvios para o seu
ramal. Aps pressionar a tecla ENTER na opo Desvios, voc dever
selecionar o tipo de desvio desejado, que pode ser:
Desvios
Desvios
Desvios
Desvios
Desvios
Desvios
Desvios
Desvios
Desvios

se Ocupado para Ramal


se Ocupado para Grupo
se Ocupado para Correio
se Ocupado para Secretria Eletrnica
se no Atende para Ramal
se no Atende para Grupo
se no Atende para Correio
se No Atende para Secretria Eletrnica
Sempre para Ramal

Como usar:
pressione a tecla ENTER na opo escolhida.

Programando com o Terminal 79

Caso a opo escolhida seja:


Desvio Se Ocupado para Ramal
aparecer a tela de edio:

Desviar Ocupado
para Ramal 4 _ _ _ _ _
preencha o campo com o nmero do ramal para onde deseja desviar as

chamadas.
Caso a opo escolhida seja:
Desvio Se Ocupado para Grupo
aparecer a tela de edio:
Desviar Ocupado
para Grupo 4_ _ _ _ _
Recomendamos que seja utilizada a tecla HELP para verificar a faixa de valores
aceita em cada campo, pois diversos parmetros dependem do PABX.
preencha o campo com o nmero do grupo (compatvel com o PABX ao

qual o seu TI est ligado), para onde deseja desviar as chamadas.


tecle HELP para obter os nmeros do grupos.

Caso a opo escolhida seja:


Desvio Se Nao Atende para Ramal
aparecer a tela de edio:
Ramal4_ _ _ _ _ _
Num. Toques 4_ _ _

_ _
__

preencha os campos relativos ao nmero do ramal para onde deseja

desviar as chamadas e o nmero de toques no ramal antes da chamada


ser desviada (3 a 7).
Caso a opo escolhida seja:
Desvio Se Nao Atende para Grupo
aparecer a tela de edio:
Grupo4 _ _ _ _ _ _ _
Num. Toques4 _ _ _ _
O nmero do grupo dever ser considerado de acordo com o PABX ao qual
o TI estiver ligado.
preencha os campos equivalentes ao nmero do grupo (compatvel com

o PABX ao qual o seu TI estiver ligado) para onde deseja desviar as


chamadas e o nmero de toques no ramal antes da chamada ser
desviada (3 a 7);
tecle HELP para obter o nmero do grupo.

80 Captulo VI

Caso a opo escolhida seja:


Desvio Sempre para Ramal
aparecer a tela de edio:
Desviar Sempre
para Ramal4_ _ _ _ _
preencha o campo com o nmero do ramal para onde deseja desviar as

chamadas sempre;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.

Importante:
se j houver algum tipo de desvio programado neste ramal voc recebe
uma mensagem com o tipo de desvio programado e em seguida a
mensagem de cancelamento:
se desejar cancelar pressione a tecla ENTER;
se no quiser cancelar o desvio programado, mas quiser programar um
outro tipo de desvio pressione qualquer tecla diferente de ENTER e voc
ter a tela de edio com os tipos de desvios.
Exemplo:
Suponha que exista um Desvio Se Ocupado para grupo programado e
voc queira programar um Desvio Se Ocupado para ramal. Ao pressionar
a tecla ENTER voc receber a mensagem avisando que j existe um
Desvio Se Ocupado para grupo e em seguida pergunta se voc deseja
cancelar. Caso voc no cancele e programe o Desvio Se Ocupado para
ramal o desvio para grupo ser cancelado automaticamente, pois no
possvel programar dois tipos de Desvio Se Ocupado.

6.4.4. Cadeado
Atravs desta programao voc programa o cadeado eletrnico para o seu
ramal.
Tipos de cadeado:
DDI;

DDD;
REGIONAL;

TOTAL.

Sempre que um cadeado for programado os cadeados de nvel superior


tambm sero ativados; por exemplo: ao programar cadeado DDD, o
cadeado DDI automaticamente ativado, assim a programao de
cadeados tm a seguinte abrangncia:

Programando com o Terminal 81

1. Cadeado DDI - impossibilita o Terminal de


internacionais (DDl);
2. Cadeado DDD - impossibilita o Terminal de
interurbanas (DDD) e internacionais (DDI);
3. Cadeado Regional - impossibilita o Terminal de
interurbanas (DDD), internacionais (DDI) e regionais;
4. Cadeado Total - Impossibilita o Terminal de fazer
ligao, seja esta local, regional, DDD ou DDI.

realizar

ligaes

realizar

ligaes

realizar ligaes
qualquer tipo de

(para Terminais ligados as centrais Modulare, 4015, 6020, 10040 e 16064)


Cadeado DDI;
Cadeado DDD;
Cadeado Regional;
Cadeado Total;
Cancela Todos Cadeados.
Como usar:
pressione ENTER no item: Cadeado do menu Programacao de Ramal
pressionando ENTER novamente na opo escolhida;
' aguarde a confirmao da operao.
Importante:
nas opes Cadeado DDI, Cadeado DDD, Cadeado Regional e Cadeado
Total a programao feita diretamente sem a necessidade de verificar se
j existe algum cadeado programado. J na opo Cancela todos
Cadeados o Terminal mostra os cadeados programados e em seguida
apresenta a mensagem de cancelamento; caso queira finalizar o
cancelamento voc dever fornecer a senha do ramal.

MENSAGENS COM CADEADOS PROGRAMADOS


Nao Ha Cadeado
Programado
ou
Prog. Atual:
< Cadeado >

82 Captulo VI

6.4.5. No Perturbe
Atravs desta programao voc poder colocar seu ramal na condio de
No Perturbe.
Como usar:
pressione a tecla ENTER no item: Nao Perturbe do menu programacao
de ramal;
aparecer a tela de edio:
Senha do Seu
Ramal4_ _ _ _ _

_ ___

preencha o campo com senha do seu ramal;


pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.

Importante:
se j houver No Perturbe programado voc receber mensagem
indicando que o Terminal est com No Perturbe e, em seguida, a
mensagem de cancelamento:
se desejar cancelar pressione a tecla ENTER e aguarde a confirmao da
operao;
se no quiser cancelar pressione qualquer tecla diferente de ENTER e o
Terminal retorna ao menu anterior.
ramal principal no permite No Perturbe.

6.4.6. Hot line


Atravs desta programao voc habilita a facilidade Hot line. Aps
pressionar a tecla ENTER na opo Hot line voc dever selecionar o tipo
de Hot line desejado. O menu de Hot line tem as seguintes opes:
Hot line Interna
(com retardo)
Hot line Interna
(sem retardo)
Hot line Externa
(com retardo)
Hot line Externa
(sem retardo)
Como usar:
pressione a tecla ENTER no item desejado.
Para Hot line interna (com e sem retardo)
aparecer a tela de edio:

Programando com o Terminal 83

Hot line para


o Ramal 4_ _ _

__ _ _ _

preencha o campo com o nmero do ramal para onde deseja ativar Hotline.

Para Hotline externa (com e sem retardo)


aparecer a tela de edio:
Hot line para a
Rota 4_ _ _ _ _ _ _

__

preencha o campo com o nmero da rota para o qual deseja ativar a

Hotline (tecle HELP para obter nmero vlido de rota);


pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.

Importante:
se j houver algum tipo de Hotline programado neste ramal voc receber
mensagem indicando o tipo de Hot line programada e em seguida a
mensagem de cancelamento. Se voc deseja cancelar pressione a tecla
ENTER, porm se voc quiser reprogramar Hot line pressione qualquer
tecla diferente de ENTER e voc ter a tela de edio de acordo com a Hot
line desejada;
para Hot line interno e externo sem retardo o cancelamento s poder ser
feito atravs da operadora.

6.4.7. Despertador
Atravs desta programao voc habilita a facilidade Despertador para o
seu ramal. Aps pressionar a tecla ENTER no item Despertador voc
dever selecionar o tipo de despertador desejado. Voc poder programar
as seguintes opes:
Despertar Um S Dia;
Despertar Todo Dia;
Despertar a Cada Perodo;
Despertar nos Dias teis
Como usar:
pressione ENTER no item desejado.
Caso a opo escolhida seja:
Despertar Um So Dia
Despertar Todo Dia
Despertar nos Dias Uteis

84 Captulo VI

aparecer a tela de edio:

Despertar

4 __: __

preencha o campo com a hora e minuto em que voc deseja despertar;


pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.

Caso a opo escolhida seja:


Despertar a Cada Periodo
aparecer a tela de edio:
Despertar a Cada
Periodo de 4 _ _ :

__

preencha o campo com a hora e minuto do perodo em que deseja

despertar;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.

Importante:
se j houver algum tipo de despertador programado voc receber uma
mensagem indicando o tipo de despertador e em seguida, a mensagem
de cancelamento;
se o relgio do PABX no for inicializado, a seguinte mensagem de erro

ser apresentada:
Relogio do PABX Nao
Inicializado
se desejar cancelar pressione a tecla ENTER. Se no quiser cancelar,

porm quiser verificar o tipo de despertador programado pressione


qualquer tecla diferente de ENTER e voc ter a tela de edio com o
Despertador programado. O Terminal s mostrar o Despertador
programado se o tipo escolhido for igual ao que est programado, caso
contrrio, o Terminal retorna ao menu anterior;

para programar cada tipo de despertador, dever ser cancelada a


programao anterior.

6.4.8. Temporizaes
Atravs desta programao voc determina uma srie de tempos usados
pelo PABX no tratamento do ramal. Aps pressionar a tecla ENTER no item
Tempos voc dever selecionar o tempo que voc deseja programar. O
menu de Tempos tem as seguintes opes:

Programando com o Terminal 85

Tempo para Rechamada Ramal Automtica


Tempo para Rechamada Linha Automtica
Tempo de Flash no Ramal
Tempo para Retorno Chamada Retida.
Como usar:
pressione ENTER no item desejado.
Caso a opo escolhida seja:
Tempo para Rechamada Ramal Automtica
aparecer a tela de edio:
Tempo Rech. Ramal
Automatica 4_ _ _ _

preencha o campo com o tempo desejado (3 a 6 segundos);


pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.

Caso a opo escolhida seja:


Tempo para Rechamada Linha Automtica
aparecer a tela de edio:
Tempo Rech. Linha
Automatica 4_ _ _ _

preencha o campo com o tempo desejado (3 a 6 segundos);


pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.

Caso a opo escolhida seja:


Tempo de Flash do Ramal
aparecer a tela de edio:
Tempo de Flash
do Ramal 4_00 ms
preencha o campo com a centena do tempo desejado (2 a 9);
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.

Caso a opo escolhida seja:


Tempo para Retorno Chamada Retida
aparecer a tela de edio:
Tempo Ret. Cham.
Retida , _ _ s

86 Captulo VI

preencha o campo com o tempo desejado (10 a 90 segundos);


pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.

Importante:
se houver tempo programado para Rechamada a Linha Automtica voc
receber a mensagem com a indicao de Rechamada a Linha
Automtica habilitada e em seguida a mensagem de cancelamento:
se desejar cancelar pressione a tecla ENTER;
se no quiser cancelar, porm quiser verificar o tempo atual, basta
pressionar qualquer tecla diferente de ENTER e voc ter a tela de edio
com o tempo programado.

6.4.9. Toque Geral Chamada No Atendida


(facilidade no disponvel para Terminais ligados aos PABX 10040 e 16064)
Atravs desta programao voc habilita ou no a recepo do Toque Geral
de chamada no atendida no seu ramal.
Como usar:
pressione a tecla ENTER na opo;
+ Toque Geral Cham. Nao Atend. no menu Programacao de Ramal;
' aguarde a confirmao da operao.
Importante:
se o ramal j estiver habilitado a receber o toque geral voc receber a
mensagem com a indicao de toque geral ativado e em seguida receber
a mensagem de cancelamento;
se pressionar a tecla ENTER na tela de edio de cancelamento
desabilitado o toque geral;
se pressionar qualquer tecla diferente de ENTER o Terminal retorna ao
menu anterior.

6.4.10. Bloquear Chamada Externa Direta


Atravs desta programao voc habilita o seu ramal para receber ou no a
chamada externa direta, transferida pelo atendedor digital.
Como usar:
pressione a tecla ENTER na opo: Bloquear Chamada Externa Direta
no menu de Programacao de Ramal;
' aguarde a confirmao da operao.
Importante:
se o ramal j estiver habilitado para bloquear uma chamada externa direta
voc receber a mensagem com a indicao chamada externa direta
bloqueada e em seguida receber a mensagem de cancelamento.

Programando com o Terminal 87

se pressionar a tecla ENTER na tela de edio de cancelamento ser

desabilitada a facilidade permitindo que o ramal receba chamadas


externas diretamente;
se pressionar qualquer tecla diferente de ENTER o Terminal retorna ao
menu anterior.

6.4.11. Ramal Telemarketing


Atravs desta programao voc poder ativar seu ramal como ramal
telemarketing.
Como usar:
pressione a tecla ENTER na opo: Ramal Telemarketing no menu
programacao de ramal;
aparecer a tela de edio:
Senha do Seu
Ramal _ _ _ _
preencha a senha do ramal;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.

Importante:
se o ramal j estiver programado como ramal Telemarketing, voc
receber a mensagem indicando que o mesmo est ativado e em seguida
a mensagem de cancelamento;
se desejar cancelar pressione a tecla ENTER, em seguida voc ter a tela
de edio para que preencha com a senha do seu ramal. Em seguida
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER para executar a operao;
se pressionar qualquer tecla diferente de ENTER o Terminal retornar ao
menu anterior.

6.5. CORREIO DE MENSAGEM


Esta programao permite que voc envie mensagens personalizadas a
outros Terminais ou deixe mensagens padro gravadas no seu, de forma
que, quando outro Terminal ligar para voc, receber a mensagem gravada.
Se voc escolher a opo Correio de Mensagem no menu principal, ter
um novo menu contendo as programaes disponveis para o seu ramal.
So elas:
Enviar Mensagem
Personalizada
Deixar Mensagem
Padrao

88 Captulo VI

6.5.1. Enviar Mensagem Personalizada


Atravs desta programao voc poder enviar mensagens personalizadas
a outros Terminais.
Como usar:
pressione a tecla ENTER no item: Enviar Mensagem Personalizada no
menu Correio de Mensagem;
aparecer a tela de edio:
Digite Mensagem
e Ramal Destino
passados 4 segundos mostrada a tela de edio da mensagem e

ramal destino:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ R _ _ _ _

preencha os campos referentes a mensagem a ser enviada (23

posies alfanumricas) e ao nmero do ramal para onde a mensagem


se destina;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER para transmiti-la.
enviando
mensagem. . .
' aguarde a transmisso e em seguida voc ter a mensagem:

Programacao
Aceita
H uma srie de mensagens que voc poder receber caso haja algum
problema de transmisso:
No Houve
Resposta
Neste caso Terminal pode ter sido retirado da tomada.
Canal Ocupado!
Tente Mais Tarde
O ramal destino est recebendo mensagem de outro ramal.
O Ramal Destino
Nao eh Terminal
Programacao
Incorreta

Programando com o Terminal 89

Importante:
se o PABX ao qual o TI est ligado permitir o encadeamento das
programaes a tela de edio permanecer no visor do terminal,
permitindo o envio da mensagem para outros ramais sem a necessidade
de se reescrever a mensagem.

6.5.2. Deixar Mensagem Padro


Esta programao permite que voc escolha uma mensagem pr-definida e
deixe gravada no seu prprio Terminal possibilitando que outro Terminal
receba a mensagem gravada quando ligar para voc. As mensagens so:
+Estou em Ferias
+Estou em Reuniao
+Estou a Servio Fora da Empresa
+Sai Mas Volto Logo
+Retorno Amanha
+Retorno a Tarde
+Estou Viajando
+Licena Paternidade
+Licena Maternidade
+Licena Matrimonio
+Licena Medica
+Ligar para meu Celular
+Deixar Mensagem c/ Secretaria
+Horario de Almoo
+Cancelar a Mensagem Gravada
Como usar:
pressione a tecla ENTER no item: Deixar Mensagem Personalizada no
menu Correio de Mensagens;
aparecer a tela:
: Seleciona
Gravar: Ativa
use as setas

para escolher a mensagem e pressione a tecla


ou ENTER para ativ-la;
' aguarde a confirmao da operao.
GRAVAR

90 Captulo VI

Importante:
se o seu Terminal j tiver uma mensagem gravada ela ser a primeira a
aparecer no display;
at a opo
caso queira cancelar esta mensagem use as setas
Cancelar a Mensagem Gravada e tecle ENTER.

6.6. LEMBRETE
Atravs desta programao voc poder anotar, no seu Terminal, at 20
lembretes com aviso de ocorrncia.
Como usar:
pressione ENTER na opo Lembrete;
aparecer uma mensagem com o calendrio (dia/ms e hora/minuto)
atual. Certifique-se de que as informaes constantes nesta tela esto
corretas, pois o calendrio do Terminal est de acordo com o calendrio
da Central PABX. Se este no estiver atualizado, acerte-o no PABX
antes de programar o lembrete;
aps 6 segundos aparecer a tela de edio do lembrete:
______ ___ _____ __
Dia _ _ /_ _ _ _ /_ _

preencha os espaos disponveis com a anotao desejada. O campo

alfanumrico com 16 posies. Preencha tambm o espao destinado


ao dia, ms, hora e minuto que deseja ser lembrado;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER.
Importante:
se ao entrar nesta programao j existirem lembretes anotados na
memria, ser mostrado no display o lembrete que estiver na
primeira posio;
para verificar os lembretes anotados.
voc dever usar as setas
Caso o cursor esteja na primeira linha do display ao pressionar a
seta
ser mostrado o lembrete que estiver na posio anterior. Se
estiver na 2 linha do display a seta
mostrar o lembrete que
estiver na prxima posio;
para apagar um lembrete da memria pressione a tecla CRTL. Em seguida
voc ter a tela de confirmao da operao onde voc dever pressionar
a tecla ENTER. Este procedimento no s apaga o contedo do display
como mostra o lembrete que estava frente na ordem de gravao;
a tecla APAGAR deleta uma posio do cursor;
no permitido ter lembretes com a mesma hora e minuto;
quando o lembrete atinge a hora de despertar o aviso feito de duas
maneiras: atravs de bips ou atravs do display do seu Terminal;

Programando com o Terminal 91

neste momento a tela do Lembrete surgir no display no lugar do


calendrio e permanecer at que o Terminal seja utilizado (fone seja
retirado do gancho) ou pressionando uma tecla que provoque ocupao
do Terminal ou pressionando a tecla APAGAR. Se, ao atingir a hora de
despertar, voc estiver usando o Terminal em qualquer outra operao o
aviso ser apenas sonoro, sendo que, ao voltar ao estado normal, a tela
do lembrete aparecer no display;
os bips de aviso de Lembrete sero desligados a partir do momento que
voc retirar o fone do gancho, pressione uma tecla, ou quando terminar
seu prprio tempo de execuo. Se voc estiver dentro de uma facilidade
(agendas, ligou, anotar ou programao) a retirada do fone do gancho no
ter efeito para cessar os bips de Lembrete.

6.7. AJUSTA VOLUME DOS BIPS


Atravs desta programao voc poder controlar o volume dos avisos
sonoros recebidos pelo seu Terminal. H trs opes de volume: alto, baixo
ou mudo.
Aps pressionar a tecla ENTER na opo Ajusta Volume dos BIPS no
menu principal voc dever selecionar o tipo de bip, que pode ser:
Bip Aviso de TI Fora do Gancho
Bip Aviso de Alarme Presente
Bip Aviso Tecla Pressionada
Bip Aviso de Lembrete
Bip Aviso de Mensagem Recebida
Como usar:
aps pressionar a tecla
edio:
Volume:
- Baixo

ENTER

num dos itens acima voc ter a tela de

- Mudo
- Alto

posicione o cursor no volume desejado e pressione a tecla ALTERAR. Se

o quadrado estiver em branco (-) significa opo desativada e


quadrado preenchido (.) significa opo ativada;
a tecla ALTERAR faz com que o quadrado mude de situao (- ou .);
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER.
Importante:
aps concluda a gravao o Terminal volta ao incio do menu para nova
seleo. A tecla SAIR retorna ao menu anterior.

92 Captulo VI

6.8. RELAO DE TERMINAIS


Atravs desta programao voc poder identificar quais os ramais que
esto equipados com Terminais Inteligentes.
Como usar:
pressione ENTER no item Relacao de Terminais no menu principal;
em seguida voc ter a tela:
_ _
___ _ _ ___
_ _ _ _ ___ _ _ __

nos campos acima sero mostrados os nmeros dos ramais que

possuem Terminal.
Durante a consulta relao de terminais o usurio pode mudar de pgina
usando as setas para cima e para baixo ( , ), o nmero mximo de
pginas com terminais ir depender do modelo do PABX ao qual o TI est
conectado.
Ao atingir a ltima pgina (ao paginar utilizando ) ser apresentada a
seguinte mensagem:
Ultima Pagina
utilize
No caso da primeira pgina ao paginar utilizando

teremos:

Primeira Pagina
utilize
Para o caso de algum PABX em que tenhamos uma nica pgina com
terminais as mensagens no sero apresentadas e as teclas
e
sero
ignoradas. Dependendo do modelo do PABX ao qual o TI est conectado,
as mensagens com relao de terminais podero ter os seguintes aspectos:
20

21
29

22

[00] 201 [02]


211
235 [05]
Neste ltimo caso, o nmero entre [ ] indica o nmero do Terminal e o
nmero sem colchetes [ ] indica o nmero do ramal que est ligado a TI (no
primeiro caso apenas apresentado o nmero do ramal; o nmero do
Terminal fica em branco).

Programando com o Terminal 93

Importante:
cada tela tem capacidade para mostrar at 6 nmeros de ramais;
para mudar de tela;
voc dever usar as setas
veja a tabela com o nmero de Terminais para cada PABX e nmero de
telas:
PABX
CAPACIDADE
TELAS
Modulare
4
1
4015
8
2
6020
10
2
10040
20
4
16064
20
4

6.9. TRAVA TECLADO PARA LIMPAR TI


Atravs desta programao voc torna sem efeito todas as teclas do seu
Terminal por um minuto e trinta (1:30) segundos. Esta facilidade de
grande utilidade principalmente quando voc necessitar fazer uma limpeza
no seu Terminal de modo seguro, ou seja, sem o risco de ativar qualquer
funo do Terminal.
Como usar:
pressione ENTER no item Trava Teclado para Limpar TI no menu
principal. Depois disso voc ter a tela:
Teclado Travado
por 01:30
este tempo comea com 01:30 e decresce at 00:00 s. Terminando o

tempo de bloqueio, o Terminal destrava o teclado e sai de programao,


automaticamente.

6.10. OPERAO COM FONE DE CABEA


Atravs desta opo de programao voc poder optar pela substituio
do uso do fone pelo fone de cabea.
Como usar:
pressione a tecla ENTER no item Operacao com Fone de Cabeca no
menu principal;
se o Terminal estiver operando sem fone de cabea, aps pressionada
a tecla ENTER o Terminal mostrar a seguinte tela:
Troque Fone
pelo Fone de Cabeca
em seguida retire o fone juntamente com o cordo espiralado e instale o

fone de cabea.

94 Captulo VI

Importante:
ao programar o seu Terminal para uso com fone de cabea a tecla VIVAVOZ assume a funo do gancho. Pressionando esta tecla voc ocupar
ou desocupar o ramal. O LED da tecla indicar o estado do ramal:
Aceso: indica Terminal fora do gancho (ramal ocupado);
Apagado: indica Terminal no gancho (ramal desocupado).
se o ramal j estiver habilitado a operar com fone de cabea e for
pressionada a tecla ENTER no item voc receber a mensagem:
Deseja Retirar?
(Enter = Sim)

se voc deseja retirar o fone de cabea pressione a tecla ENTER e em


seguida, conforme mensagem recebida, troque o fone de cabea pelo
fone juntamente com o cordo espiralado. A partir deste momento a tecla
VIVA-VOZ volta a assumir sua funo normal;
se pressionar qualquer tecla diferente de ENTER o Terminal retorna ao
menu anterior.

6.11. CONFIGURA TECLA


Atravs desta opo de programao voc configura as teclas de A Z (25
teclas do bloco superior do seu Terminal), associando a estas uma
determinada funo.
Como usar:
pressione ENTER no item Configura Tecla no menu principal;
escolha uma tecla de A Z e pressione;
para selecionar o tipo de configurao.
use as teclas
As teclas de A Z podem ser configuradas como:
+ Mostra Configuracao da Tecla
+ Cancela Configuracao da Tecla
. Configura Tecla como Ramal
. Configura Tecla como Linha
. Configura Tecla como Rota
. Configura Tecla para Acesso a Grupo
. Configura Tecla como Porteiro 1
. Configura Tecla como Porteiro 2
. Configura Tecla como Comando 1
. Configura Tecla como Comando 2
. Configura Tecla como Cadeado
. Configura Tecla para Nao Perturbe
. Configura Tecla para Chefe-Secretaria 1

Programando com o Terminal 95

Configura
Configura
. Configura
. Configura
+ Configura
. Configura
. Configura
. Configura
.
.

Tecla
Tecla
Tecla
Tecla
Tecla
Tecla
Tecla
Tecla

para Chefe-Secretria 2
como Monitora
como Toque Geral (no disponvel para 10040/16064)
como Busca-Pessoa
como Interfone Chefe-Secretria 1
como Interfone Chefe-Secretaria 2
como Correio de Voz
como Secretria Eletrnica

6.11.1. Mostra Configurao da Tecla


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo Mostra Configuracao
da Tecla;
ser mostrada no display do seu Terminal a configurao da tecla
pressionada, podendo ser:
+ Tecla &
Ramal _ _ _ _
+ Tecla &
Linha _
+ Tecla &
Rota _
+ Tecla &
Grupo _
+ Tecla &
Porteiro 1
+ Tecla &
Porteiro 2
+ Tecla &
Comando 1
+ Tecla &
Comando 2
+ Tecla &
Cadeado
+ Tecla &
Nao Perturbe
+ Tecla &
Chefe-Secret. 1
+ Tecla &
Chefe-Secret.2

96 Captulo VI

+ Tecla &
Monitora
+ Tecla &
Toque Geral
+ Tecla &
Busca-Pessoa
+ Tecla &
Interfone
Chefe-Secretaria 1
+ Tecla &
Interfone
Chefe-Secretaria 2
+ Tecla &
Correio de Voz
+ Tecla &
Secr. Eletrnica
+ Tecla
Sem Configuracao
Importante:
depois de mostrada a primeira tecla configurada, basta ir pressionando a
tecla referente letra da qual deseja saber a configurao e a mesma
ser mostrada no display, dispensando todo o procedimento descrito
anteriormente.

6.11.2. Cancela Configurao da Tecla


Como usar:
aps escolher a tecla pressione
Configuracao da Tecla;
' aguarde a confirmao da operao.

ENTER

na

opo:

Cancela

Importante:
aps cancelar a configurao de uma tecla ela fica sem funo.

6.11.3. Configura Tecla como Ramal


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Ramal, aparecer a tela de opo:
Tecla Escolhida
Sera Ramal 4 _ _

__

Programando com o Terminal 97

preencha o campo com o nmero do ramal desejado;


pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Aceso
ramal ocupado
Apagado
ramal livre
piscando
ramal chamando

6.11.4. Configura Tecla como Linha


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo Configura Tecla como
Linha, aparecer a tela de opo:
Tecla Escolhida
Sera Linha 8
preencha o campo com o nmero da linha;
tecle HELP para obter o nmero vlido de linha;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Aceso
linha ocupada
Apagado
linha livre
Piscando lento chamada retida
Piscando
linha chamando
rpido

6.11.5. Configura Tecla como Rota


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Rota, aparecer a tela de opo:
Tecla Escolhida
Sera Rota8_ _ _ _ _ _ _ _
preencha o campo com o nmero da rota;
tecle HELP para obter o nmero vlido de rota;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Aceso
rota congestionada
Apagado
rota livre

98 Captulo VI

6.11.6. Configura Tecla para Acesso a Grupo


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
para Acesso a Grupo, aparecer a tela de opo:
Tecla Escolhida
Sera Grupo 8 __
Dependendo do PABX ao qual o TI est conectado o prefixo de grupo de
ramais ser diferente.
O prefixo sempre estar registrado na tela antes do nmero do grupo,
permitindo, desta forma, que seja memorizado o cdigo que poder ser
utilizado diretamente no telefone.
preencha o campo com o nmero do grupo (conforme tipo de PABX);
tecle HELP para obter o nmero vlido do grupo;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTER;
' aguarde a confirmao da operao.

6.11.7. Configura Tecla como Porteiro 1


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo Configura Tecla como
Porteiro 1;
' aguarde a confirmao da operao.

6.11.8. Configura Tecla como Porteiro 2


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo Configura Tecla como
Porteiro 2;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Aceso
porteiro ocupado
Apagado
porteiro livre

6.11.9. Configura Tecla como Comando 1


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Comando 1;
' aguarde a confirmao da operao.

Programando com o Terminal 99

6.11.10. Configura Tecla como Comando 2


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Comando 2;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Aceso
atuao ocupada
Apagado
atuao livre

6.11.11. Configura Tecla como Cadeado


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Cadeado;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Aceso
ramal com cadeado
Apagado
ramal sem cadeado

6.11.12. Configura Tecla como No Perturbe


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Nao Perturbe;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Aceso
No Perturbe ativado
Apagado
No Perturbe desativado

Importante:
o No Perturbe uma facilidade que necessita do uso da senha, assim
sendo, aps definir a tecla como No Perturbe, querendo us-la voc ter
que pressionar a tecla definida e a senha do seu ramal.

6.11.13. Configura Tecla para Chefe-Secretria 1


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
para Chefe-Secretaria 1;
' aguarde a confirmao da operao.

100 Captulo VI

6.11.14. Configura Tecla para Chefe-Secretria 2


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
para Chefe-Secretaria 2;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Aceso
ramal com Chefe-Secretria ocupado
Apagado
ramal Chefe-Secretria livre
piscando
ramal Chefe-Secretria chamando

6.11.15. Configura Tecla como Monitora


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Monitora;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Aceso
monitorao ativada
Apagado
monitorao desativada

6.11.16. Configura Tecla como Toque Geral


(facilidade no disponvel para Terminais ligados aos PABX 10040 e 16064)
Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Toque Geral;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Aceso
ramal na fila de toque
Apagado
ramal fora da fila de toque

6.11.17. Configura Tecla como Busca-Pessoa


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Busca-Pessoa;
' aguarde a confirmao da operao.

Programando com o Terminal 101

6.11.18. Configura Tecla como Interfone Chefe-Secretria 1


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Interfone Chefe-Secretaria 1;
' aguarde a confirmao da operao.

6.11.19. Configura Tecla como Interfone Chefe-Secretria 2


Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Interfone Chefe-Secretaria 2;
' aguarde a confirmao da operao.

6.11.20. Configura Tecla como Correio de Voz


Voc poder configurar uma tecla do painel do seu Terminal para indicar a
presena de mensagens no Correio de Voz.
Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Correio de Voz;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Piscando
h mensagens no correio de voz
Apagado
no h mensagens no correio

Importante:
sempre que uma mensagem deixada no Correio de Voz, alm do led
piscando, voc ter na tela do seu Terminal a mensagem H mensagem no
Correio de Voz;
quando voc acessar o Correio de Voz receber na tela a mensagem
ligao como o Correio de Voz;
a tecla programada permanecer acesa at que a chamada seja
desligada. Se aps acessar o Correio voc no retirar a mensagem
recebida, o PABX voltar a inform-lo da presena da chamada atravs
da tecla programada que voltar a piscar;
se voc retirar a mensagem do Correio atravs de outro ramal, o Terminal
apaga automaticamente, a tecla programada no seu Terminal.

102 Captulo VI

6.11.21. Configura Tecla como Secretria Eletrnica


Voc poder configurar uma tela do painel para chamar a secretria
eletrnica.
Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTER na opo: Configura Tecla
como Secretria Eletrnica;
' aguarde a confirmao da operao.
Indicao do LED
Aceso
ligao com a secretria eletrnica

Importante:
Eletrnica receber na tela a
quando voc acessar a Secretria
mensagem ligao com a Secr. Eletrnica.
a tecla programada permanecer acesa at que a chamada seja
desligada.

Instalando o Terminal 103

7. CAPTULO VII - INSTALANDO O TERMINAL


O Terminal Inteligente Advanced TI 630 foi desenvolvido para as Centrais
PABX Modulare, 4015, 6020, 10040 e 16064. A distribuio de terminais por
centrais d-se da seguinte forma:
PABX

CAPACIDADE (NM. TERMINAL


MX. TERMINAIS)

Modulare
4015
6020
10040
16064

4
8
10
20
20

00 ... 03
00 ... 07
00 ... 09
00 ... 19
00 ... 19

7.1. ORIENTAO PARA INSTALAO


A instalao dos Terminais Inteligentes muito simples. Qualquer ramal
pode receber um Terminal Inteligente sem a necessidade de nenhuma
interface ou qualquer programao na central.
Logo aps ser instalado, o Terminal solicita automaticamente sua
inicializao. At que o Terminal receba a inicializao da central os leds
ficaro piscando seqencialmente.
Caso voc retire um Terminal de um determinado ramal, voc dever
informar a central atravs da programao de cancelamento de ramais TI
(veja Manual do Usurio do PABX) que o respectivo ramal no tem mais o
Terminal Inteligente. Caso voc no faa este cancelamento o ramal
continuar ocupando uma posio de ramal TI.
A conexo do Terminal central feita atravs de quatro fios, sendo dois
designados para o udio (RA/RB) e dois para a transmisso de informaes
(TXTI/GND). Os fios de udio (RA/RB) devem ser ligados sada do ramal
escolhido, da mesma forma que um aparelho telefnico padro. Os fios de
transmisso (TXTI/GND) devem ser ligados no conector dos Terminais.
Todos os Terminais recebem as informaes de um nico canal serial.
Nos exemplos so indicadas as distncias mximas para a instalao dos
2
Terminais, utilizando-se fio de 0,4 mm .
Para obter o tipo de conector usado para cada central voc dever verificar
o Manual do Usurio de sua Central.

104 Captulo VII

7.2. EXEMPLOS PARA DISTNCIA MXIMA DE INSTALAO

N DE TERMINAIS NO
PAR DE FIOS TXTI/GNDTI
1
2
3

dmax (m)
4015 - 6020 - 10040 e
16064
dmax 1 = 200
dmax 2 = 100
dmax 3 = 66

dmax (m)
Modulare
dmax 1 = 140
dmax 2 = 70
dmax 3 = 35

Observao: dmax = distncia do Terminal ao conector TXTI/GNDTI na Central


(PABX).

7.3. PROCEDIMENTOS PARA INSTALAO


fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o Terminal;
faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido aos pontos

indicados da tomada no diagrama a seguir.


Ateno
A fiao do udio (RA/RB) deve passar em cabo separado da fiao de
transmisso (TXTI/GNDTI). A fiao de transmisso passando no mesmo
cabo que a fiao de udio induzir rudo no udio do Terminal.
faa a ligao dos fios TXTI/GNDTI nos pontos indicados da tomada no
diagrama a seguir. Antes de conectar os fios no conector dos Terminais,
verifique se no existe curto-circuito ou baixa isolao entre eles.

Instalando o Terminal 105

Ateno
No faa emendas nos fios para que isto no venha a ocasionar futuros
problemas.
utilizando um multmetro, teste a tomada instalada conforme indicado
nos desenhos de orientao para teste da instalao;
conecte na tomada instalada o plug do Terminal. Neste momento os
leds do Terminal devem piscar seqencialmente;
aguarde a inicializao automtica (de 15 a 20 segundos). Logo aps
a inicializao o Terminal deve passar a operar normalmente. Caso
isto no ocorra revise a instalao.

7.4. DIAGRAMA DE INSTALAO PARA O MICRO PABX


MODULARE

106 Captulo VII

7.5. DIAGRAMA DE INSTALAO PARA OS MICRO PABX


4015 E 6020

7.6. DIAGRAMA DE INSTALAO PARA AS CENTRAIS


10040 E 16064

Instalando o Terminal 107

7.7. ORIENTAO PARA TESTE DA INSTALAO DO


MICRO PABX MODULARE

7.8. ORIENTAO PARA TESTE DA INSTALAO DOS MICRO


PABX 4015, 6020 E DAS CENTRAIS 10040 E 16064

108 Captulo VII

7.9. INICIALIZAO DO TERMINAL


Aps a instalao do Terminal a inicializao d-se na seguinte seqncia:
conecte o Terminal na tomada;
voc receber a mensagem:
Auto Teste do TI
Aguarde
esta mensagem permanecer no display enquanto o Terminal e o PABX

trocam os dados de inicializao;


durante o processo de inicializao os LEDs do bloco superior piscam

seqencialmente;
se o procedimento ocorrer sem problemas o Terminal apresentar a

seguinte mensagem no display:


Terminal _ _ _ _ _
PABX _ _ _ _ _ _ _
no campo pontilhado apresentado o nmero do Terminal e o tipo do

PABX;
esta mensagem permanece no display por 6 segundos e indica o fim do

processo de inicializao do Terminal, a partir deste momento o


Terminal estar apto para ser operado.
Durante o auto teste do TI verificado se existe algum tipo de problema no
processo de inicializao, caso seja detectado aparecer no display trs
mensagens distintas, que so:
Mensagem 1:
Falha Detectada
<Tipo de Falha>
Se aparecer a mensagem 1 o tipo de falha poder ser:
MEMRIA RAM - a memria RAM no permite gravao e leitura em
todas as posies;
MEMRIA EPROM - o CHECKSUM da EMPROM calculado ao ligar o TI no
igual ao que foi gravado na fabricao;
ENDEREAMENTO - existem dois endereos diferentes para acessar a
mesma posio.
Mensagem 2:
TI Nao Recebeu Tom de
Discar

Instalando o Terminal 109

Logo aps a execuo do auto teste o TI ocupa o ramal e aguarda o tom de


discagem do PABX, este dar incio ao processo de inicializao do
Terminal (via tons MF).
Esta mensagem poder aparecer se o PABX e o TI forem ligados
simultaneamente, pois o processo de inicializao do PABX demora vrios
segundos e durante este perodo nenhum Terminal receber tom de discar.
OBS: Caso a mensagem persista verifique a conexo de ramal da TI com o
PABX.
Mensagem 3:
Versoes TI / PABX
Incompativeisu
u
Aps ser concludo o processo de inicializao do TI verificado se as
verses de software do TI e do PABX so compatveis, caso no sejam,
ser apresentada a mensagem acima indicada que permanecer na tela do
Terminal at o momento em que o TI receber alguma mensagem do PABX
(se o grau de incompatibilidade permitir). O funcionamento do Terminal
enquanto telefone no ser prejudicado e voc ter acesso s principais
facilidades (agendas, anotar, ligou).
Na mensagem 3 temos indicado o smbolo de seta para baixo que poder
ser selecionada para mostrar a verso de software do TI e a verso do
software do PABX.
O Terminal permite que voc consulte o nmero atribudo pelo PABX ao
Terminal durante a inicializao, alm da verso do software do TI (quando
o Terminal est em repouso) bastando teclar a seta para baixo u.
TI 630 Num.
Versao X.Y

NN
u

O smbolo u indica que usando a tecla de seta para baixo voc poder
acessar mais informaes, no caso, o modelo do PABX no qual o TI est
conectado e a verso do software do PABX.
PABX MOD _ _ _ _ _
VERSAO X.Y
u
Usando a tecla de seta para baixo novamente, volta-se a tela anterior. As
mensagens acima so temporrias, retornando normalmente tela de
calendrio.

110 Captulo VII

7.10. ESPECIFICAO TCNICA


7.10.1. Sinalizao
udio: - sinal de chamada (ring);
- sinal audvel de advertncia (bip);
Visual: - sinalizao luminosa na tecla do teclado dedicado (leds);
Linha: - decdica e multifreqencial.

7.10.2. Distncia Mxima para Instalao do Terminal


Para um Terminal ligado ao PABX Modulare = 140 metros;
Para um Terminal ligado ao PABX 4015, 6020, 10040 e 16064 = 200 metros;
Para mais de um Terminal = ver item exemplos para distncia mxima de
instalao.

7.10.3. Alimentao
12 Vdc (+10%, -30%).

7.10.4. Potncia Mxima


1,76 w.

7.10.5. Condies Ambientais


0

Temperatura: 0 C a 37 C;
Umidade relativa do ar: 10% a 90%, sem condensao.

7.10.6. Dimenses (em mm)


Altura: 87;
Largura: 180;
Profundidade: 218;
Peso bruto (embalado): 1,368 gramas.
Peso liquido (sem embalagem): 1,065 gramas.

INDICE REMISSIVO
A

Acesso
atuao externa, 16
a grupo de ramais, 14
linha especfica, 13
a porteiro, 16
rede pblica, 11
secretria eletrnica, 15
a sistemas automticos, 15
ao correio de voz, 18
ao ramal principal (telefonista), 11
ao servio de busca pessoa, 18
aos ramais, 10
s facilidades CPA, 17
chefe-secretria
dois chefes e duas secretrias, 15
dois chefes e uma secretria, 15
um chefe e duas secretrias, 14
um chefe e uma secretria, 14
Agenda
coletiva, 30
geral, 30
restrita, 30
Agendas, 41
externa, 41
interna, 41
Ajusta volume dos bips, 91
Alimentao, 110
Atendimento de chamadas
de porteiro durante uma ligao, 28
Atuao externa
consulta, 21
Avisos sonoros (bips), 37
de alarme presente, 37
de lembrete, 37
de mensagem, 37
de tecla pressionada, 37
de Terminal fora do gancho, 37

Cadeado, 80
Captura
chamada da fila do ramal principal, 26
chamada estacionada, 25
chamada retida, 25
chefe-secretria, 26
geral, 25
grupo de ramais, 25
ramal determinado, 25
Chama-me, 30
Chefe-secretria, 14
consulta, 21
Cdigo particular
ligao externa, 13
Comando para abertura do porteiro, 16
Comandos disponveis
apagar, 72
enter/discar, 73
gravar, 73
rechama, 73
sair, 73
Como
alterar um nome agendado, 48
apagar um nome agendado, 48
atua o fone ou gancho na agenda, 50
atua o fone ou gancho na facilidade ligou, 69
atua o fone ou gancho no anotar, 73
entrar em programao, 75
entrar na agenda, 47
est organizada a agenda, 41
inserir um nome na agenda, 47
ligar para um nmero agendado, 49
pesquisar um nome na agenda, 48
programar usando o display, 75
sair de programao, 76
usar a letra V e W, 41
Como cancelar
rechamada a nmero externo, 23
Como desfazer
intercalao, 29
Como desprogramar
monitorao de ambiente, 30
Como discar um nmero anotado quando o
PABX for um subsistema, 74

B
Bloquear chamada externa direta, 86

Como programar
monitorao de ambiente, 29
Como usar
acesso atuao externa, 17
acesso a chefe-secretria, 14
acesso a grupo de ramais, 14
acesso linha especfica, 13
acesso a porteiro, 16
acesso a ramal, 10
acesso rede pblica, 11
acesso rede pblica usando cdigo
particular, 14
acesso secretria eletrnica, 15
acesso ao ramal principal (telefonista), 11
acesso s facilidades CPA, 17
acessos a sistemas automticos, 15
agenda coletiva, 31
atendimento de porteiro durante uma ligao, 28
bloqueio chamada externa direta, 86
busca pessoa, 18
cadeado, 81
captura chefe-secretria, 26
captura de chamada estacionada, 25
captura de chamada retida, 25
captura de grupo de ramais, 25
captura de ramal determinado, 25
captura geral, 25
chama-me, 30
comando para abertura do porteiro, 16
configura tecla, 94
consulta em chamada externa com pndulo, 28
despertador, 83
desvios, 78
enviar mensagem personalizada, 88
estacionamento de chamadas, 28
hot line, 82
Intercalao, 29
lembrete, 90
ligao encadeada para operadora, 11
ligao externa, 11
ligao externa pela rota especial, 13
ligao externa usando senha, 17, 18
ligao interna, 10
memria do ltimo nmero externo discado, 31
mensagem personalizada, 89
monitorao de ambiente, 29
no perturbe, 82
pndulo, 27
rechamada linha ocupada, 22
rechamada a ramal ausente, 24
rechamada a ramal ocupado, 24

rechamada ltima ligao dirigida ao seu


ramal, 25
relao de terminais, 92
reteno de chamada, 12
retorno de consulta, 21
senha, 77
siga-me, 78
teleservios, 15
temporizaes, 85
transferncia para outro PABX, 20
transferncia para secretria eletrnica, 20
trava teclado para limpar TI, 93
Como utilizar
pgina para anotao, 71
Como utilizar o Terminal
atravs do teclado, 9
atravs do Viva Voz, 9
no modo Normal, 9
para executar as facilidades oferecidas pelo
PABX, 9
Condies ambientais, 110
Conferncia
dois ramais e uma ligao externa, 27
trs ramais, 26
um ramal e duas ligaes externas, 27
Configura tecla, 94
cancela configurao, 96
como busca pessoa, 100
como cadeado, 99
como chefe-secretria 1, 101
como chefe-secretria 2, 101
como comando 1, 98
como comando 2, 99
como linha, 97
como monitora, 100
como no perturbe, 99
como porteiro 1, 98
como porteiro 2, 98
como ramal, 96
como rota, 97
como secretria eletrnica, 102
como toque geral, 100
para acesso a grupo, 98
para chefe-secretria 1, 99
para chefe-secretria 2, 100
Conhecendo o Terminal, 1
Consulta
a grupo de ramais, 21
a ramal, 21
ao ramal principal, 21
ao servio de busca-pessoa, 21
chefe-secretria, 21

em chamada externa com pndulo, 28


para atuao externa, 21
retorno, 21
Contedo dos campos da agenda, 42
Correio de mensagem, 87
Correio de voz
acesso, 18
transferncia, 19

Grupo de ramais
consulta, 21
transferncia, 19

H
Help, 6
Hot line, 82

Deixar mensagem padro, 89


Desligamento automtico, 10
Despertador, 83
Desvios, 78
se no atende para correio, 78
se no atende para grupo, 78
se no atende para ramal, 78
se ocupado para correio, 78
se ocupado para grupo, 78
se ocupado para ramal, 78
sempre para ramal, 78
Diagrama de instalao
para as Centrais 10040 e 16064, 106
para o Micro PABX Modulare, 105
para os Micro PABX 4015 e 6020, 106
Dimenses, 110
Display, 4
Distncia mxima para instalao do Terminal,
110

Instalando o Terminal, 103


Intercalao, 29

E
Enviar mensagem personalizada, 88
Estacionamento de chamadas, 28
Exemplos para distncia mxima de instalao,
104
Externa, 6

F
Funes da agenda, 43
alterar, 45
apagar, 46
gravar, 45
Help, 45
sair, 46

G
Gravar, 6

L
Lembrete, 90
Ligao encadeada para operadora, 11
Ligao externa, 11
pela rota especial, 13
usando o cdigo particular, 13
usando senha, 17
Ligao interna, 10
Ligou, 51
aviso luminoso, 61
capacidade registro de chamadas, 68
chamadas externas no atendidas, 58
chamadas internas, 55
como aparecem as chamadas na tela, 52
Como aparecem as chamadas na tela, 54
como ficam registradas as chamadas no ligou,
56
consulta e operao, 63
programaes, 59
retorno de chamadas registradas, 66
tipos de chamadas e mensagens que podem
ser registradas, 51

M
Memria do ltimo nmero externo discado, 31
Mensagens apresentadas, 31
durante a inicializao, 32
durante a operao (falha), 34
durante a utilizao do seu Terminal, 31
falha no display, 36
Monitorao de ambiente, 29
Mostra configurao da tecla, 95
Mute, 7

N
No perturbe, 82

O
Operao com fone de cabea, 93
Operando o Terminal, 9
na falta de energia, 9
Orientao para instalao, 103
Orientao para teste da instalao
do Micro PABX Modulare, 107
dos Micro PABX 4015 e 6020 e das Centrais 10040
e 16064, 107

P
Pgina para anotao, 71
comandos disponveis, 71
Pndulo, 27
Potncia mxima, 110
Procedimento de utilizao das facilidades de
sistema "KS" no TI630, 38
Procedimentos para instalao, 104
Programao de ramal, 76
Programaes disponveis para seu ramal
cadeado, 76
despertador, 76
desvios, 76
hot line, 76
no perturbe, 76
ramal telemarketing, 76
recebimento de chamada externa direta, 76
senha, 76
siga-me, 76
tempos, 76
toque geral, 76
Programando com o Terminal, 75
como entrar em programao, 75
como sair de programao, 76
programao de ramal, 76
usando o display, 75

R
Ramal
consulta, 21
Ramal principal
captura de chamada da fila, 26
consulta, 21
Ramal programador

transferncia, 20
Ramal telemarketing, 87
Rechamada, 25
linha ocupada, 22
a nmero externo, 22
a ramal ausente, 24
a ramal ocupado, 24
ltima ligao dirigida ao seu ramal, 25
Recursos e cdigos diferenciados do Terminal
em relao ao pabx, v
Relao de terminais, 92
Reserva de linha, 22
Reteno de chamada, 12

S
Senha, 77
Servio de busca-pessoa
consulta, 21
Siga-me, 78
Sinalizao, 110
Sistemas automticos, 15

T
Teclas
#, 8
*, 8
com funes fixas, 6
Enter, 8
Help, 6
Prog, 6
programveis, 5
Rechama, 8
Teclas com funes fixas, 6
Teclas de um telefone comum, 8
Teclas programveis, 5
Teleservios, 15
Tempo
de flash no ramal, 85
para rechamada linha automtica, 85
para rechamada ramal automtica, 85
para retorno chamada retida, 85
Temporizaes, 84
Toque geral chamada no atendida, 86
Transferncia
correio de voz, 19
para chefe-secretria, 19
para grupo de ramais, 19
para outro PABX, 20
para ramal, 19
para ramal principal, 19

para secretria eletrnica, 20


ramal programador, 20
Trava teclado para limpar TI, 93

V
Verifica verso e reviso de software, 10

Visualizao da ltima ligao externa


efetuada, 12
Viva Voz
com fone de cabea, 7
sem fone de cabea, 7
Viva-Voz, 7