NEOLOG INFORMTICA

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CONTRATO
INTERNET

DE

PRESTAO

DE

SERVIOS

DE

e-mail: ____________________________________________
Data de nascimento ____/____/____

A Empresa ALEXANDRE BISPO COMUNICAES - ME nome

fantasia TRIBENET com sede na Cidade de Limeira, Estado
de So Paulo, Rua Santa Cruz, n 876 Sala 23 Centro,
CEP 13.480-912 inscrita no CNPJ 11.339.374/0001-52 neste
ato representado em conformidade com seu respectivo
Estatuto Social, e, de outro lado,
____________________________________________________________
CPF/CNPJ
____________________________________________________
RG/INSC.EST
__________________________________________________
Residente
e
domiciliado
_______________________________________

A partir deste denominado ASSINANTE, resolvem celebrar o

presente Contrato de Adeso ao SERVIO DE INTERNET VIA
RDIO, mediante as clusulas e condies adiante
descritas: Para efeitos deste contrato aplicam-se as
seguintes definies: ASSINANTE - Pessoa natural ou
jurdica, acima descrito, subscritor do contrato de adeso
do SERVIO DE INTERNET VIA RDIO. ASSINATURA - valor
de trato sucessivo pago pelo ASSINANTE Prestadora,
durante toda a prestao do servio, nos termos deste
contrato, dando-lhe direito fruio contnua do servio e a
uma franquia mensal de bits de acordo com o plano de
servio contratado, sendo este,
Residencial Empresarial Condomnio Vertical
Velocidade de_______Kbps no valor mensal de R$_________

____________________________________________________________

(__________________________________________________

N
Bairro____________________________________________

________

__________________________________________________)

CEP
____________________
________________________

POSTAL

CAIXA

Cidade _________________________ Estado do Maranho,

Telefone: ( )_______________ ( )_________________

Valor este ser cobrado todo dia ______ de cada ms.

USURIO - qualquer pessoa que se utilize do servio de
INTERNET VIA RDIO, independente de contrato de
prestao de servio ou inscrio junto a TRIBENET
Documento de cobrana da prestao dos servios de

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INTERNET VIA RDIO. normalmente cobrado atravs de

boletos bancrios. 1. CLUSULA PRIMEIRA DO OBJETO 1.1
- O presente contrato tem como objeto prestao de
servio de INTERNET VIA RDIO. 1.2 - A prestao de
servio compreende a disponibilizao e manuteno dos
meios de transmisso necessrios operao do servio de
INTERNET VIA RDIO. 1.2.1 No esto includos no disposto
no caput:
a) A instalao, operao e manuteno da rede interna do
ASSINANTE,
b)
A
operao
e
manuteno
dos
equipamentos de propriedade e responsabilidade do
ASSINANTE, tais como, placas, micro computador etc.
2. CLUSULA SEGUNDA DOS PREOS E CONDIES DE
PAGAMENTO 2.1 - Pela prestao de servios o ASSINANTE
pagar a TRIBENET os valores estabelecidos em sua tabela
de preos e tarifas (TPT), disponveis no site
http://www.tribenet.com.br referentes : a) Habilitao: b)
ASSINATURA MENSAL: c) Operao Assistida.
2.2 - A Assinatura mensal, no ms de adeso ao servio de
INTERNET VIA RDIO, ser cobrada proporcionalmente ao
nmero de dias em que o ASSINANTE usufruir os servios
contratados. 2.3 - Os preos decorrentes da prestao de
servios objeto deste Contrato sero reajustados
anualmente pelo ndice de variao do IGP-DI (FGV). O
ASSINANTE no ter direito a desconto sobre a Assinatura
Mensal em interrupes ou redues na qualidade dos

servios decorram de problemas em sua rede interna ou no

kit de sua propriedade, em casos fortuitos, de fora maior
ou nas interrupes decorrentes de problemas provocados
por terceiros, fornecedores ou paradas para manuteno. 3.
CLUSULA TERCEIRA DA COBRANA DOS SERVIOS E
SANO POR FALTA DE PAGAMENTO 3.1 - A cobrana dos
servios, objeto deste contrato, ser feita pela TRIBENET
em BOLETO BANCRIO, com discriminao de valores. O
no recebimento da fatura seja por extravio, perda ou
qualquer outro motivo, no servir como justificativa para o
no pagamento do servio, devendo o ASSINANTE solicitar
a 2 (segunda) via do documento junto a TRIBENET at a
data do vencimento da referida assinatura. 3.2 - Os
pagamentos podero ser efetuados atravs da rede
Bancria, Lotrica o qualquer outro estabelecimento
autorizado pela TRIBENET. 3.3 - Os pagamentos efetuados
atravs de cheque ficaro condicionados regular
compensao bancria. 3.4 - O no pagamento do servio
de INTERNET VIA RDIO at a data do vencimento ensejar
a aplicao das seguintes penalidades ao ASSINANTE: a)
Multa moratria de 10% (Dez por cento) sobre o valor do
dbito, acrescida de juros de 2% (Dois por cento) ao ms
at a data do efetivo pagamento. b) Alm dos encargos
moratrios, o ASSINANTE estar sujeito, ainda, ao bloqueio
parcial ou total do servio objeto do presente Contrato,
aps 5 (cinco) dias de inadimplncia, sem

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CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE INTERNET
prejuzo da exigibilidade dos dbitos e demais encargos
contratuais, ficando o restabelecimento do servio
condicionado ao pagamento do(s) valor(es) da(s)
assinatura(s) Mensal(is), em atraso, acrescido(s) da multa e
juros de mora, bem como a nova verificao de viabilidade
tcnica. 3.5 Alm do bloqueio total dos servios, o
ASSINANTE poder ter seu nome incluso nos servios de
Proteo ao Crdito. - O bloqueio do servio de INTERNET
VIA RDIO, conforme previsto no item 3.4, alnea b, acima,
ser feito mediante sem comunicao.
4. CLUSULA QUARTA DO PRAZO DE VIGNCIA 4.1 - O
prazo de vigncia deste Contrato de 12 (doze) meses, a
contar da data de adeso ao servio, podendo ser renovado
por perodos iguais e sucessivos, desde que no haja
manifestao contrria de qualquer das partes, com
antecedncia mnima de 30 (trinta) dias. 4.2 - Fica desde j
certo e ajustado que durante o Prazo de vigncia acima
mencionado, ocorrendo o cancelamento do servio por
culpa ou solicitao do ASSINANTE, o ASSINANTE pagar a
titulo de ressarcimento, o valor equivalente a um ms de
mensalidade.

5. CLUSULA QUINTA DA RESCISO 5.1 - O presente

contrato poder ser rescindido a qualquer tempo com
notificao por escrito, cuja notificao dever ser feita
com at 30 dias de antecedncia com exceo de: a)
Descumprimento ou cumprimento irregular das clusulas e
condies deste contrato; b) Impossibilidade tcnica de dar
continuidade prestao do servio de INTERNET VIA
RDIO; c) Retirada do servio de INTERNET VIA RDIO do
portflio de produtos e servios oferecidos pela TRIBENET;
d) Determinao judicial, legal ou regulamentar que impea
a prestao do servio; e) Dissoluo, insolvncia,
concordata ou falncia decretada ou requerida pelas
partes.
6. CLUSULA SEXTA DAS DISPOSIES GERAIS O
ASSINANTE encontra-se, plenamente, ciente de que: 6.1 - A
habilitao e ativao do servio de INTERNET VIA RDIO
implicar a adeso e aceitao automtica do inteiro teor
deste Contrato, o qual permanecer disponvel na Home
Page do Provedor TRIBENET. 6.2 A TRIBENET poder
migrar o servio DE INTERNET VIA RDIO, em caso de
obsolescncia, para outra tecnologia, garantindo e
resguardando o crescimento das telecomunicaes e a
qualidade do servio ora disponibilizado. 6.3 - Na hiptese
de o ASSINANTE solicitar a TRIBENET qualquer conserto ou
reparo no servio de INTERNET VIA RDIO ou no KIT Via
Rdio por ela fornecido, e desde que as falhas no sejam
atribudas a TRIBENET, tal solicitao acarretar cobrana

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do valor referente visita de assistncia tcnica

improdutiva, cabendo ao ASSINANTE certificar-se previamente do valor praticado poca, junto a TRIBENET. 6.4 - O
efetivo acesso ao servio de INTERNET VIA RDIO depende
da utilizao pelo ASSINANTE de equipamentos que
obedeam aos padres e caractersticas tcnicas
necessrias para a perfeita fruio do servio e/ou
estabelecidas na regulamentao pertinente, bem como de
infraestrutura
e
local
adequados.
6.5

de
responsabilidade do ASSINANTE a instalao, manuteno
e proteo eltrica de toda sua rede interna, bem como dos
equipamentos terminais de sua propriedade. 6.6 - A
perfeita fruio da ativao plena do servio dar-se- com a
habilitao, por parte do ASSINANTE, de micro com-putador
com a configurao mnima indicada pela TRIBENET. 6.7 Os servios objeto do presente instrumento so para
utilizao do ASSINANTE, sendo vedado ao mesmo
comercializar, ceder, alugar, sublocar, compartilhar,
disponibilizar ou transferir a terceiros, seja a que ttulo for,
quaisquer servios ou produtos relacionados ao servio de
INTERNET VIA RDIO. 6.8 - O presente Contrato poder ser
alterado, a qualquer tempo, por acordo prvio e escrito
entre as partes. 6.9 - Este Contrato obriga as partes, seus
herdeiros e sucessores, aplicando-se, no que couber, a
legislao de Defesa do Consumidor. - A tolerncia ou o
no exerccio de quaisquer direitos assegurados neste
Contrato no importar em ato de renncia ou inovao,
podendo as partes exercit-los a qualquer tempo.

7. CLUSULA STIMA DOS DIREITOS E OBRIGAES DA

TRIBENET
7.1 A TRIBENET se obriga a prestar o servio objeto deste
Contrato dentro dos mais altos padres de qualidade
tcnica, sem garantia de velocidade, no endereo indicado
pelo
ASSINANTE e desde que haja condies tcnicas para
INSTALAO do servio. 7.2 A TRIBENET responsabiliza-se
apenas pela prestao do servio, no se obrigando, em
hiptese alguma, por eventuais danos e/ou prejuzos que o
ASSINANTE vier a sofrer, seja a que ttulo for, originados,
principalmente, do mau funcionamento de seu Kit Via
Rdio, ou, ainda, por qualquer alterao de configurao
no ocasionada pela TRIBENET. - Caso o ASSINANTE
solicite mudana de endereo ou localidade, o atendimento
estar sujeito disponibilidade tcnica no novo local
pretendido mediante o pagamento de uma nova
Habilitao e/ou Operao Assistida.
7.3 Art. 48. Constituem direitos da prestadora, alm dos
previstos na Lei n. 9.472, de 1997, na regulamentao
pertinente e os discriminados no termo de autorizao para
prestao do servio:
I - empregar equipamentos e infraestrutura que no lhe
pertenam;

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II - contratar com terceiros o desenvolvimento de

atividades inerentes, acessrias ou complementares ao
servio.
1 A prestadora, em qualquer caso, continuar
responsvel perante a Anatel e os assinantes pela
prestao e execuo do servio. 2 As relaes entre a
prestadora e os terceiros sero regidas pelo direito privado,
no se estabelecendo qualquer relao jurdica entre os
terceiros e a Anatel.
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CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE INTERNET
7.4 Art. 49. Quando uma prestadora contratar a utilizao
de recursos integrantes da rede de outra prestadora de
SCM ou de prestadoras de qualquer outro servio de
telecomunicao de interesse coletivo para a constituio
de sua prpria rede, caracterizar-se- a situao de
explorao industrial.
Pargrafo nico. Os recursos contratados em regime de
explorao industrial sero considerados parte da rede da
prestadora contratante.

7.5 Art. 50. vedado prestadora condicionar a oferta do

SCM aquisio de qualquer outro servio ou facilidade,
oferecido por seu intermdio ou de suas coligadas,
controladas ou controladoras, ou condicionar vantagens ao
assinante compra de outras aplicaes ou de servios
adicionais ao SCM, ainda que prestados por terceiros.
Pargrafo nico. A prestadora poder, a seu critrio,
conceder descontos, realizar promoes, redues sazonais
e redues em perodos de baixa demanda, entre outras,
desde que o faa de forma no discriminatria e segundo
critrios objetivos.
Art. 51. A prestadora deve manter um centro de
atendimento telefnico para seus assinantes, 08007760999
com discagem direta gratuita durante vinte e quatro horas
por dia, sete dias por semana.
7.6 Art. 52. A prestadora no pode impedir, por contrato
ou por qualquer outro meio, que o assinante seja servido
por outras redes ou servios de telecomunicaes.
7.7 Art. 53. Face a reclamaes e dvidas dos assinantes
a prestadora deve fornecer imediato esclarecimento e
sanar o problema com a maior brevidade possvel.
Pargrafo nico. O acmulo de reclamaes da mesma
natureza por parte de diferentes assinantes poder ser
objeto de diligncia da Anatel.

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7.8 Art. 54. Em caso de interrupo ou degradao da

qualidade do servio, a prestadora deve descontar da
assinatura o valor proporcional ao nmero de horas ou
frao superior a trinta minutos.

servio, nem impor condies discriminatrias, salvo nos

casos em que a pessoa se encontrar em rea geogrfica
ainda no atendida pela rede, conforme cronograma de
implantao constante do termo de autorizao;

1 A necessidade de interrupo ou degradao do

servio por motivo de manuteno, ampliao da rede ou
similares dever ser amplamente comunicada aos
assinantes que sero afetados, com antecedncia mnima
de uma semana, devendo os mesmos terem um desconto
na assinatura razo de 1/30 (um trinta avos) por dia ou
frao superior a quatro horas.

II tornar disponveis ao assinante, com antecedncia

razovel, informaes relativas a preos, condies de
fruio do servio, bem como suas alteraes;

2 A interrupo ou degradao do servio por mais de

trs dias consecutivos e que atinja mais de dez por cento
dos assinantes dever ser comunicada Anatel com uma
exposio dos motivos que a provocaram e as aes
desenvolvidas para a normalizao do servio e para a
preveno de novas interrupes.
3 A prestadora no ser obrigada a efetuar o desconto
se a interrupo ou degradao do servio ocorrer por
motivos de caso fortuito ou de fora maior, cabendo-lhe o
nus da prova.
7.9 Art. 55. Sem prejuzo do disposto na legislao
aplicvel, as prestadoras de SCM tm a obrigao de:
I - no recusar o atendimento a pessoas cujas
dependncias estejam localizadas na rea de prestao do

III - descontar do valor da assinatura o equivalente ao

nmero de horas ou frao superior a trinta minutos de
servio interrompido ou degradado em relao ao total
mdio de
horas da capacidade contratada;
IV tornar disponveis ao assinante informaes sobre
caractersticas e especificaes tcnicas dos terminais,
necessrias conexo dos mesmos sua rede, sendo- lhe
vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa
tcnica comprovada;
V - prestar esclarecimentos ao assinante, de pronto e livre
de nus, face a suas reclamaes relativas fruio dos
servios;
VI - observar os parmetros de qualidade estabelecidos na
regulamentao e no contrato celebrado com o assinante,
pertinentes prestao do servio e operao da rede;

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VII - observar as leis e normas tcnicas relativas

construo e utilizao de infra-instrutoras;
VIII - prestar Anatel, sempre que solicitado, informaes
tcnico-operacionais ou econmicas, em particular as
relativas ao nmero de assinantes e rea de cobertura e
aos valores aferidos pela prestadora em relao aos
parmetros indicadores de qualidade, bem como franquear
aos representantes da Anatel o acesso suas instalaes
ou documentao quando solicitado;
IX - manter atualizados, junto Anatel, os dados cadastrais
de endereo, identificao dos diretores e responsveis e
composio acionria quando for o caso;
X - manter as condies subjetivas, aferidas pela Anatel,
durante todo o perodo de explorao do servio.
7.10 Art. 56. Diante de situao concreta ou de
reclamao fundamentada sobre abuso de preo,
imposio de condies contratuais abusivas, tratamento
discriminatrio
ou
prticas
tendentes
a
eliminar
deslealmente a competio, a Anatel poder, aps anlise,
determinar a implementao das medidas cabveis, sem
prejuzo de o reclamante representar o caso perante outros
rgos governamentais competentes.
7.11 Art. 57. A prestadora observar o dever de zelar
estritamente pelo sigilo inerente aos servios de
telecomunicaes e pela confidencialidade quanto aos

dados e informaes do assinante, empregando todos os

meios e tecnologia necessria para assegurar este direito
dos usurios.
Pargrafo nico. A prestadora tornar disponveis os dados
referentes suspenso de sigilo de telecomunicaes para
a autoridade judiciria ou legalmente investida desses
poderes que determinar a suspenso de sigilo.
7.12 Art. 58. Na contratao de servios e na aquisio de
equipamentos e materiais vinculados ao SCM, a prestadora
se obriga a considerar ofertas de fornecedores
independentes, inclusive os nacionais, e basear suas
decises, com respeito s diversas ofertas apresentadas,
no cumprimento de critrios
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objetivos de preo, condies de entrega e especificaes
tcnicas estabelecidas na regulamentao pertinente.
Pargrafo nico. Na contratao em questo, aplicam-se os
procedimentos do Regulamento sobre Procedimentos de
Contratao de Servios e Aquisio de Equipamentos ou
Materiais
pelas
Prestadoras
de
Servios
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Telecomunicaes, aprovado pela Resoluo n. 155 da

Anatel, de 5 de agosto de 1999.
8. CLUSULA OITAVA DOS DIREITOS E DEVERES DO
ASSINANTE 8.1 - O ASSINANTE ser inteiramente
responsvel pela manuteno de seus equipamentos e de
sua rede interna. 8.2 - O ASSINANTE inteiramente
responsvel pelo uso do servio de INTERNET VIA RDIO no
endereo por ele. 8.3 - Os meios de transmisso e os
equipamentos colocados disposio do ASSINANTE
devem ser utilizados exclusivamente para os fins a que se
destinam, no endereo solicitado pelo mesmo, vedada a
utilizao para fins diversos, bem como ced-los a terceiros
a qualquer ttulo. - Verificada a qualquer tempo a
ocorrncia de fraude ou falsidade em prova documental ou
declarao do ASSINANTE, ficar o mesmo sujeito a
resciso contratual, sem prejuzo da cobrana dos dbitos
por acaso existentes.

IV - informao adequada sobre condies de prestao

do servio, em suas vrias aplicaes, facilidades
adicionais contratadas e respectivos preos;
V - inviolabilidade e ao segredo de sua comunicao,
respeitadas as hipteses e condies constitucionais e
legais de quebra de sigilo de telecomunicaes;
VI - ao conhecimento prvio de toda e qualquer alterao
nas condies de prestao do servio que lhe atinja direta
ou indiretamente;
VII - ao cancelamento ou interrupo do servio prestado, a
qualquer tempo e sem nus adicional;
VIII - a no suspenso do servio sem sua solicitao,
ressalvada a hiptese de dbito diretamente decorrente de
sua utilizao ou por descumprimento de deveres
constantes do artigo 4 da Lei n. 9.472, de 1997;

8.4 - Art. 59. O assinante do SCM tem direito, sem prejuzo

do disposto na legislao aplicvel:

IX - ao prvio conhecimento das condies de suspenso

do servio;

I - de acesso ao servio, mediante contratao junto a uma

prestadora;

X ao respeito de sua privacidade nos documentos de

cobrana e na utilizao de seus dados pessoais pela
prestadora;

II - liberdade de escolha da prestadora;

III - ao tratamento no discriminatrio quanto s condies
de acesso e fruio do servio;

XI - de resposta eficiente e pronta s suas reclamaes,

pela prestadora;

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XII
ao
encaminhamento
de
reclamaes
ou
representaes contra a prestadora, junto Anatel ou aos
organismos de defesa do consumidor;
XIII - reparao pelos danos causados pela violao dos
seus direitos;
XIV - substituio do seu cdigo de acesso se for o caso,
nos termos da regulamentao;
XV - a no ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou
equipamentos que no sejam de seu interesse, bem como
a no ser compelido a se submeter a qualquer condio,
salvo diante de questo de ordem tcnica, para
recebimento do servio, nos termos da regulamentao;
XVI - a ter restabelecida a integridade dos direitos relativos
prestao dos servios, a partir da purgao da mora, ou
de acordo celebrado com a prestadora, com a imediata
excluso de informao de inadimplncia sobre ele
anotada;
XVII - a ter bloqueado, temporria ou permanentemente,
parcial ou totalmente, o acesso a comodidades ou
utilidades solicitadas;
XVIII - continuidade do servio pelo prazo contratual;
XIX - ao recebimento de documento de cobrana com
discriminao dos valores cobrados.

8.5 - Art. 60. Constituem deveres dos assinantes:

I - utilizar adequadamente o servio, os equipamentos e as
redes de telecomunicaes;
II - preservar os bens da prestadora e aqueles voltados
utilizao do pblico em geral;
III - efetuar o pagamento referente prestao do servio,
observadas as disposies deste Regulamento;
IV - providenciar local adequado e infraestrutura necessria
correta instalao e funcionamento de equipamentos da
prestadora, quando for o caso;
V - somente conectar rede da prestadora, terminais que
possuam certificao expedida ou aceita pela Anatel. 9.
CLUSULA NONA FORO
9.1- As Partes elegem o foro da Comarca da Cidade de
Limeira - SP, como o nico competente para dirimir
eventuais questes resultantes da interpretao ou
execuo do presente Contrato, com renncia a qualquer
outro, por mais privilegiado que seja.
______________, ____ de ________________ de _____
______________________________________ TRIBENET
_____________________________________ ASSINANTE