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A VA L IAÇÃ O(DE(DESEMPENHO ( – ( MODULO( ESPAÇO 2 FUCIONAL( (

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ANO(LECTIVO(2013 2 14 (

MÉTODOS,(ESTRATÉGIAS(E(TÉCNICAS(DE(INVESTIGAÇÃO(EM(CIÊNCIAS(SOCIAIS(

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Métodos(de(investigação( (

Método( de( estudo( de( caso( ou( análise( intensiva ( (estudo( de( casos( particulares( =>( os( resultados( obtidos(dizem( respeito,(apenas,(aos(casos(estudados):(este(método(é(um(processo(de(investigação( que(se(destina(ao(estudo(de(fenómenos(particulares,(observando 2 os(sob(todos(os(aspectos.(Segundo( este(método,(os( fenómenos(são(analisados(de(uma( forma(intensiva,(recorrendo(a(todas(as(técnicas( disponíveis( e( a( uma( amostra( particular.( A( finalidade( deste( método( é( a( compreensão( ampla( do( fenómeno(na( sua(totalidade. (

Método( de( medida( ou( análise( extensiva( (resultados( relativos( a( toda( a( população):( este( método( implica(a(observação(de(populações(vastas.(As(populações(amplas(constituem(o(objecto(da(análise( extensiva,(pelo(que(se(recorre,(muitas(vezes,(a(técnicas(de(amostragem. (

InvestigaçãoG acção:(este(método(permite:(abordar(a(complexidade(em(contextos(reais,(referindo2 se( a( uma( multi 2 referencialidade( teórica;( conhecer,( analisar,( esquematizar( e( generalizar( aspectos( de( processos(de(construção(de(novos(conhecimentos(e(de(novas(práticas;(e(pôr(a(descobertos(espaços(e( mecanismos,( assim( como( as( dificuldade( diversas( que( daí( possam( provir,( reconhecendo 2 as( como( questões(reais(e(pertinentes. (

Estratégias(de(investigação((

A( realização( de( uma( pesquisa( empírica( em( Ciência s( Sociais ( implica( sempre( o( accionamento( de( procedimentos( teórico 2 metodológicos( de( observação( do( real:( estruturação( de( uma( estratégia( de( investigação.(Esta(irá(depender,(em(grande(parte,(dos(objectos(concretos(da(pesquisa,(bem(como(da( sua(origem. (

Com(efeito ,(alguns(objectos(de(investigação(sugerem(a(utilização(de(métodos(e(técnicas(de(carácter( mais( quantitativo( (quando( o( universo(em(estudo(é(muito(vasto),(enquanto( que( outros( objectos( de( pesquisa( permitem( uma(análise(mais(intensiva.(Deste(modo,(as(estratégias( de(investigação( podem( designara2 se(por:(extensiva,(intensiva(e(investigação2 acção. (

A( lógica( extensiva ( é( caracterizada( pelo( uso( dominante( de( técnicas( quantitativas.( A( sua( principal( vantagem(é(o(facto(de(permitir(o(conhecimento(em(extensão(de(fenómenos.(

A( s egunda( estratégia( ( intensiva)( analisa( em( profundidade ( as( características,( opiniões,( uma( problemática(relativa(a(uma(população(determinada,(segundo(vários(ângulos(e(pontos(de(vista.(Nesta( segunda(estratégia,(privilegia2 se(a( abordagem(directa(das(pessoas(nos( seus(próprios(contextos(de( interacção.( Nesta( lógica( de( pesquisa( tendem( a( ser( usadas( técnicas( não( só( qualitativas,( como( também( quantitativas(ou(extensivas .(Porém,(a(lógica(multilateral(e(intensiva(do(objecto(de(pesquisa( definido(é(sempre(dominante. (

A(última(estratégia(denomina2 se( investigaçãoG acção( e(consiste(na( intervenção(directa(dos( cientistas ,( que(são(chamados(a(participar(em(projectos(de(intervenção.(Os(objectivos(de(aplicação(mais(directa( dos(conhecimentos(produzidos(tornam(esta(lógica(específica. (

Fases(da(pesquisa((

O(processo(de(investigação(envolve(um(conjunto(de(etapas(desde(o(momento(em(que(o(investigador(

inicia(o(processo(de(pesquisa(até(que(os(resultados(obtidos(assumem(uma(forma(de(escrita.(Apesar(

da( pesquisa( empírica( poder( obedecer( a( diferentes( estratégias,( as( suas( etapas( seguem( um(modelo(

padrão:(

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1ª( etapa:( definição( de( um( problema( ou( de( uma( questão( de( partida( (pergunta( de( partida);(

2ª(etapa:(estudo(exploratório((recolha(de(informações(sobre(o(tema);(

3º( etapa:( definição( da( problemática,( das( hipóteses( de( trabalho( e( construção( de( um( modelo(de(análise((deve(recorrer2 se(à(produção(teórica(já(existente(sobre(o(tema,(de( modo(a(definir(os(conceitos(que(a(ele(estão(associados(e(estabelecer(as(relações(entre( eles);(

4ª( etapa:( selecção( e( aplicação( dos( instrumentos( de( observação( e( recolha( de( informações((definição(das(técnicas(a(usar,(em(função(dos(objectivos(da(investigação);(

5ª(etapa:(análise(da(informação(e(conclusões((processo(de(verificação(empírica,(isto(é,(

análise(dos(dados(e(conclusões(do(estudo). (

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cnicas(de(pesquisa (

Técnicas( documentais ( – ( observam2 se( documentos( escritos,( ou( não,( que( revelam( fenómenos( sociais.( As( técnicas( documentais( podem( subdividir2 se( em( clássicas( (permitem( uma( análise( qualitativa(em(profundidade,(mas(são(muito(subjectivas),(e(em(modernas((permitem(uma(análise( quantitativa(e(são(extensivas,(cobrindo(um(amplo(campo(de(estudo,(pelo(que(complementam(as( técnicas(clássicas)((

Os( tipos( de( técnicas( modernas( mais( frequentes( são( a( semântica( quantitativa( (estuda( o( vocabulário(dos( textos,(por( f orma(a(analisar(os(estilos,(a(detectar(lacunas,(etc.),(e(a( análise(de( conteúdo ,(uma(técnica(de(investigação(para(a(descrição(objectiva,(sistemática(e(quantitativa(do( conteúdo(das(comunicações(que(tem(por(fim(interpretá2 las. (

Técnicas( não( documentais ( – ( consi ste( na( recolha( de( informações( através( da( observação/experimentação.( Dentro( destas,( existem,( ainda,( a( observação( participante( (o( observador( integra 2 se( no( grupo( observado,( o( que( lhe( permite( fazer( uma( análise( global( e( intensiva),( e( a( observação( não( participan te( (o( entrevistador( não( intervém( na( situação( em( estudo) (

A( observação( participante( pode( subdividir 2 se( em( observaçãoG participação( (implica( que( o( observador( seja( aceite,( ao( ponto( de( se( integrar( no( grupo( que( observa;( ou( participaçãoG observação( (o( investigador,( por( não( ter( possibilidade( de( se( integrar( no( grupo( que( quer( investigar,( recorre( à( colaboração( de( um( participante2 observador( que( aceite( submeter2 se( às( ordens(de(rigor(que(lhe(são(dadas(pelo(investigador). (

No(entanto,(a(observação(participante(pode(constitui r(uma(armadilha,(pelo(que(pode(ocorre(perigo( de(o(observador(cair(na(participação(inobservante,(resultante(da(interiorização(dos(interesses(e(das( ideias(do(grupo(a(estudar,(ou(perigo(que(o(observador(cair(numa(participação(distante(e(fria,(o(que( pode(imped ir(um(estudo(em(profundidade(do(grupo(social(observado. (

Quanto( à( observação( não( participante,( esta( pode( tomar( a( forma( de( entrevistas ,( inquérito( por( questionário( ou(testes(e(medida(de(atitudes(e(opinião. ( As( entrevistas ( constituem(uma(técnica(que(pode(ir(do( breve(contacto(formal(a(uma(entrevista(longa( e( relativamente( vaga,( na( qual( o( investigador( permite( ao( entrevistado( desenvolver( pontos( à( sua( vontade( ou( sugerir( outros( que( deseja( considerar.( O( ponto( básico( da( técnica( da( entrevista( é( a( construção(do(questionário(sobre(o(qual(cada(entrevista(se(efectua.(As(questões(devem(centrar2 se,( portanto,(sobre(o(entrevistado. (

Dentro( das( entrevistas,( há,( ainda,( as( entrevistas( estruturadas ( (obedecem( a( um( esquema( rígido,( previamente(fixado,(que(o(entrevistador(deverá(respeitar( integralmente:(o(enunciado(das(perguntas( e( a( ordem( por( que( são( feitas( são( fixos.( Neste( tipo( de( entrevistas,( as( questões( são,( geralmente,(

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fechadas,(ou(seja,(o(entrevistado(não(tem(a(possibilidade(de(desenvolver(a(sua(resposta.(O(objectivo( é( conseguir( uma( estandardização( máxima( da( entrevista),( e( as( não( estruturadas( (a( condução( por( parte(do(entrevistador(é(mais(flexível,(podendo(orientá2 la(com(a(sequência(e(as(questões(que(julgar( mais( convenientes,( de( acordo( com( a( sua( sensibilidade( e( tacto.( As( questões( apresentadas( são,( sobretudo,(abertas,(isto(é,(o(entrevistado(tem(a(possibilidade(de(exprimir(e(justificar(livremente(a(sua( opinião.( Neste( tipo( de( entrevistas,( não( existe( uma( lista( pré2 definida( de( questões( que( possa( ser( rigorosamente(seguida.(O(entrevistador( tem,( apenas,(um(guia(de( tópicos(que(lhe( recorda(os( temas( sobre(que(deve(inquirir). (

As(entrevistas( podem( ser( de( tipo(intensivo( (centra2 se( num(individuo,( sem(limites( de( tempo(e( com( ampla(liberdade)(ou(extensivo((entrevista(curta(e(superficial,(abrangendo(um(conjunto(relativamente( alargado(da(população). (

O( inquérito( por( questionário( possibilita( obter( dados( através( do( questionário,( consistindo( em( apresentar(um(conjunto(pré2 determinado(de(perguntas(à(população.(O(questionário(é,(portanto,(um( conjunto(estruturado(de( questões(expressas(num(papel,(destinado(a(explorar(a(opinião(das(pessoas(a( que(se(dirige. (

Os(questionários(podem(ser(de(tipo( livre(ou(aberto( (deixa 2 se(toda(a(latitude(de(resposta(ao(inquirido.( A( principal( vantagem(é( o( facto( de( permitir(à( pessoa( interrogada ( dar( uma( resposta( livre(e( pessoal,( sendo( que( as( desvantagens( são,( essencialmente,( o( facto( de( poderem( dar( origem( a( respostas( equívocas,(contraditórias(ou(ilegíveis,(e(o(facto(de(serem(de(difícil(apuramento,(em(consequência(da( multiplicidade( de( respostas( possíveis);( fechado ( (feito( sem( qualquer( maleabilidade,( seguindo( um( plano( rígido,( no( qual( a( ordem( das( questões( e( os( seus( termos( se( mantêm( invariantes.( Vantagem:( permite( canalizar( as( reacções( das( pessoas( interrogadas( para( algumas( categorias( muito( fáceis( de( interpretar.( Inconveniente:( tem( a( ver( com( o( aspecto( técnico( do( questionário);( ou( semiG aberto( ou( semiG fechado ( (combinação( das( vantagens( dos( 2( tipos( anteriores,( com( vista( à( redução( dos( seus( inconvenientes.(Neste(tipo(de(inquérito,(as(questões(podem(são(fechadas,( mas(dá 2 se(a(possibilidade( da(resposta(ser(livre). (

Por( outro( lado,( os( testes( e( medida( de( atitudes( e( opinião( visam( o( conhecimento( quantificado( e( directo(do(comportamento(do(sujeito.(As(medidas(de(atitudes(e(opinião(têm(por(objecto(a(graduação( da( respectiva( intensidade,(possibilitando(a(ordenação(dos(indivíduos(ao(longo(de(uma(escala.(Estas( técnicas(são(criticadas(pelo(seu(carácter(subjectivo(e(pela(ausência(de(um(padrão(estandardizado(de( medida.(As(escalas(de(atitudes(e(opiniões(visam(superar(esse(subjectivi smo,(através(da(utilização(de( um(sistema(pré2 construído(de(proposições(sobre(as(quais(o(inquirido(toma(posição. (

Tipos(de(questões(a(incluir(num(inquérito(por(questionário :( questões(fechadas( (apuramento(rápido( dos( resultados( /( pobreza( das( informações( obtida s;( as( perguntas( podem( ser( feitas( de( forma( tendenciosa);( questões( abertas( (grande( abundância( e( riqueza( de( informações( /( dificuldade( no( tratamento( dos( dados,( dada(a(variedade( de( respostas,(a(maior( parte( das(vezes,( pouco( objectivas);( questões(semi G abertas(ou( semiG fechadas ( (facilidade(e(rapidez(no(apuramento(dos(dados;(informação( suficiente,(dado(ser(apresentada(a(justificação(da(resposta).(

As( sondagens( são( uma( modalidade( particular( de( inquérito( por( questionário ,( que( visam( obter( a( opinião(dos(inquiridos( sobre(d eterminado(assunto.(Os( seus( resultados(poderão( ser(generalizados(a( um( universo(mais( vasto.( Apesar( disto,( esta( técnica( é( bastante( complexa,( se( tivermos( em( conta( os( passos(da(sua(correcta(aplicação:(

Definição(dos(objectivos;(

Inventariação(do(recursos(disponí veis,(o(que(permite(determinar(a(extensão,(os(limites(e( a(duração(do(trabalho(a(realizar;(

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ANO(LECTIVO(2013 2 14 (

Identificação(do(universo(e(escolha(do(intervalo(de(confiança.(É(necessário(conhecer(o(nº( total( de( indivíduos( do( universo( cuja( opinião( se( deseja( pesquisar,( bem( como( a( sua( distribuição( por( categorias( (profissão,( idade,( sexo,( regiões).( A( esta( discriminação( qualitativa(e( quantitativa( do( universo( dá2 se( o( nome( de( breakdown( do( universo,( que( se( torna( fundamental( para( escolher( o( intervalo( de( confiança( que( se( espera( atingir( no( trabalho;(

Construção( da( amostra.( Sendo( que,( normalmente,( o( universo( apresenta( uma( enorme( extensão,( é( preciso( seleccionar( uma( amostra( representativa( desse( universo,( isto( é,( considerar( uma( parcela( do( universo( que( seja( numericamente( expressiva,( a( fim( de( representar(o(mais(exactamente(possível(todo(o(universo.(É(importante(que(os(indivíduos( que( compõem( a( amostra( representativa( se( encontrem( discriminados,( afim( de( que( a( colheita( das( opiniões( se( processe( nas( devidas( proporções.(A(esta( discriminação( dá 2 se( o( nome(de( breakdown(da(amostra;(

Elaboração( do( esboço( do( questionário,( elaborando( e( ordenando( as( questões( e( os( métodos(a(utilizar;(

Realização(do(pré2 teste,(destinado(a(assegurar(a(natureza(e(a(complexidade(das(questões( e(a(sua(adequação(aos(objectivos(previamente(determinados;(

Elaboração(do(questionário(definitivo;(

Recolha(da(informação;(

Codificação(das(respostas;(

Análise(e(tratamento(dos(dados;(

Elaboração(do(relatório(final. (

Vantagens(da(sondagem:(abarcando,(apenas,(uma(parcela(da(população(total,(exige(menos(recurs os( do(que(o(inquérito(exaustivo.(Os(inconvenientes(prendem2 se,(sobretudo,(com(distorções(que(podem( ser( introduzidas,( tanto( na( fase( de( identificação( prévia( da( população( a( inquirir,( como( na( do( tratamento(dos(dados(ou(nas(falhas(de(informação. (

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