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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ELTRICA

RELATRIO DE ESTGIO CURRICULAR

Alexandre Silva de Oliveira

Orientador: Ronaldo de Andrade Martins

NATAL RN
2014

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE


CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ELTRICA

RELATRIO DE ESTGIO CURRICULAR

Relatrio

de

Estgio

Curricular

apresentado Universidade Federal do Rio


Grande do Norte, como parte dos requisitos
exigidos para obteno da graduao no Curso
de Engenharia Eltrica.

Orientador: Ronaldo de Andrade Martins

NATAL RN
2014

RESUMO

Este relatrio descreve algumas experincias adquiridas no perodo de estgio no que


se refere a manuteno de nobreaks, verificao das atuais condies do cabeamento
estruturado da rede lgica e algumas atividades administrativas realizadas no Centro de
Biocincias da Universidade Federal do Rio Grande do Norte com o intuito no somente de
consolidar, como tambm pr em prtica, alguns conceitos vistos durante o decorrer do curso
de Engenharia Eltrica.

Palavras-chave: Manuteno. Cabeamento. Administrativas.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus que tanto tem me ajudado a superar as dificuldades.

Ao professor Ronaldo Andrade Martins que me ajudou sempre que precisei.

minha me, que sempre acreditou em mim, mesmo nos momentos em que nem eu
acreditava.

minha namorada Conceio Aparecida pela pacincia e compreenso durante todos


os momentos que estive ausente.

Isabel Medeiros por ser minha referncia de inteligncia e perseverana, pela


amizade construda ao logo de todos esses anos, e tambm por sempre me aconselhar sem
fazer julgamentos.

Ao amigo Giovanni Matias pelo apoio e amizade.

Finalmente, a todos os amigos que de alguma forma colaboraram durante o perodo de


estgio para realizao deste relatrio.

LISTA DE ABREVIATURAS

CB

Centro de Biocincias

UFRN

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

LABINFO

Laboratrio de Informtica do Centro de Biocincias

MAC

Media Access Control Address

IEEE

Internacional Organization for Standartization /


Open Systems

Interconection

ABNT

Associao Brasileira de Normas Tcnicas

ANSI

American National Standards Institute

EIA

Eletronic Industries Alliance

TIA

Telecommunications Insdustry Association

ATR

rea de Trabalho

AT

Armrio de Telecomunicaes

SEQ

Sala de Equipamentos

SET

Sala de Entrada de Telecomunicaes

DET

Distribuidor Geral de Telecomunicaes

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 - TRANSFORMADOR 500 KVA .................................................................................... 10


FIGURA 2 - GERADOR 750 KVA ................................................................................................. 10
FIGURA 3 HUB ........................................................................................................................ 15
FIGURA 4 - SG 2404 POE - SWITCH 24 PORTAS POE GIGABIT ETHERNET ................................. 16
FIGURA 5 - ROTEADOR CISCO 1900 SERIES ............................................................................... 17
FIGURA 6 - REPETIDOR WI-FI LINKSYS RE1000 WIRELESS-N .................................................. 18
FIGURA 7 - BRIDGE .................................................................................................................... 19
FIGURA 8 - PLACA DE REDE GIGABIT ETHERNET 10/100/1000 .................................................. 20
FIGURA 9 - NOBREAK RAGTECH SAVE 600VA .......................................................................... 25
FIGURA 10 - NOBREAK RAGTECH SAVE ABERTO PARA MANUTENO ...................................... 27
FIGURA 11 - RACK INSTALADO NO DEPARTAMENTO DE BIOLOGIA GENTICA .......................... 28
FIGURA 12 - CABOS SAINDO DA PAREDE .................................................................................... 28
FIGURA 13 - CABOS ABANDONADOS EM CIMA DO RACK ............................................................ 29
FIGURA 14 - RACK INSTALADO NA COZINHA.............................................................................. 29
FIGURA 15 - RACK ABERTO ....................................................................................................... 30
FIGURA 16 - PONTOS SEM SINALIZAO .................................................................................... 31

SUMRIO

APRESENTAO E CARACTERIZAO DA EMPRESA................................. 8

FUNDAMENTAO TERICA ............................................................................. 12

2.1

TIPOS DE MANUTENO ....................................................................................... 12

2.1.1

Manuteno Corretiva ............................................................................................... 12

2.1.2

Manuteno Preventiva ............................................................................................. 13

2.1.3

Manuteno Preditiva ................................................................................................ 13

2.2

DISPOSITIVOS PARA REDES .................................................................................. 14

2.2.1

Hubs ............................................................................................................................. 14

2.2.2

Switches ....................................................................................................................... 15

2.2.3

Roteadores ................................................................................................................... 16

2.2.4

Repetidores .................................................................................................................. 17

2.2.5

Bridges (pontes) .......................................................................................................... 18

2.2.6

Gateway ....................................................................................................................... 19

2.2.7

Placas de rede .............................................................................................................. 20

2.3

CABEAMENTO ESTRUTURADO ............................................................................ 21

2.3.1

rea de Trabalho (ATR)............................................................................................ 21

2.3.2

Rede Secundria (Cabeamento Horizontal) ............................................................ 22

2.3.3

Armrio de Telecomunicaes (AT) ......................................................................... 22

2.3.4

Rede Primria (Backbone) ........................................................................................ 23

2.3.5

Sala de Equipamentos (SEQ) .................................................................................... 23

2.3.6

Sala de Entrada de Telecomunicaes (SET)........................................................... 24

2.3.7

Cabo de interligao externa ..................................................................................... 24

2.3.8

Documentao ............................................................................................................. 24

DESCRIO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ........................................ 25

3.1

MANUTENO DE NOBREAKS ............................................................................. 25

3.2

LEVANTAMENTO DAS FALHAS REFERENTES AO CABEAMENTO

ESTRUTURADO ..................................................................................................................... 27
3.3

ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS ........................................................................ 31

CONSIDERAES FINAIS ..................................................................................... 32

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................... 33

APRESENTAO E CARACTERIZAO DA EMPRESA


Com o intuito de consolidar os conhecimentos obtidos nas disciplinas ao longo do

curso de graduao em Engenharia Eltrica pela Universidade Federal do Rio Grande do


Norte - UFRN fez-se necessria uma experincia prtica, que pudesse aproximar o discente ao
mercado de trabalho. Ento, o estgio obrigatrio surgiu nesse contexto como uma tima
oportunidade.
Tal experincia ocorreu no Centro de Biocincias - CB da UFRN, localizado no
Campus Universitrio, s/n - Lagoa Nova, mais especificamente no Laboratrio de Informtica
(Labinfo - CB), durante o perodo entre 01 de Abril de 2013 e 01 de Junho de 2014, tendo
uma carga horria de aproximadamente 20 horas semanais, sendo composta por 4 horas
dirias, de segunda a sexta.
O Labinfo - CB responsvel por dar suporte aos servidores lotados no Centro de
Biocincias - sendo estes professores, tcnicos ou terceirizados - em tudo que diz respeito
informtica e ao sistema de redes. O Labinfo muito bem localizado, de frente aos principais
auditrios do Centro e apenas alguns metros esquerda da entrada principal do prdio.
O laboratrio divido em duas partes: a primeira, de uso livre, em que os alunos
utilizam os computadores disponibilizados para acesso internet e realizao de tarefas em
alguns softwares especficos, composta por dezesseis computadores (desktop) com softwares
devidamente instalados para atender as necessidades, no apenas dos alunos, como tambm
dos professores que precisam das mquinas para suas aulas; a outra parte funciona como um
laboratrio de manuteno de hardware e software de equipamentos relacionados
informtica (desktop, notebook, impressora, nobreak, pendrive) e administrao dos servios
de rede, e composta por uma bancada com ferramentas necessrias ao atendimento (ferro de
solda, alicates, chaves de fenda etc.), por trs computadores (desktop) e um armrio para
guardar os equipamentos. nesta parte tambm que fica situada a parte de administrao,
logstica e operacional, da informtica do Centro, tendo em sua composio trs tcnicos
administrativos - sendo dois deles especializados em tecnologia da informao e oito
estagirios.
O processo de atendimento aos clientes realizado de forma sistemtica: uma fila
formada para organizar a ordem e a classe de prioridade em que cada servidor ter seu
problema resolvido. Para tanto, o setor de suporte possui uma pgina web para registro de
8

ocorrncias (cujo link para acesso est localizado no site do CB), criada com a finalidade de
disponibilizar uma melhor interao entre a equipe de manuteno e o usurio.
Uma vez que o problema registrado, a equipe de manuteno tem um prazo mximo
de duas semanas para dar um diagnstico definitivo ao cliente, para que ele possa estar ciente
da situao e definir o procedimento a ser tomado pela equipe, seja este compra de peas,
conserto, ou mesmo substituio do equipamento.
Devido ao estudante estagirio ser graduando do curso de Engenharia Eltrica, a
chefia do setor entendeu que seria de melhor aproveitamento para o CB que suas obrigaes
fossem estendidas a outras atividades, no limitadas apenas ao Labinfo, de forma que o
concluinte pde acompanhar em diversas ocasies visitas tcnicas em todo o Centro de
Biocincias para anlise das condies da rede, distribuio e manuteno dos pontos de
internet. Tais atividades sero devidamente relatadas no decorrer deste documento a fim de
apontar algumas correes que o Centro deve priorizar para que seu funcionamento possa ser
otimizado, melhorando, assim, o ambiente de trabalho e/ou estudos para as pessoas que
utilizam este espao da universidade.
Em relao sua estrutura fsica, o Centro possui mais de 70 laboratrios contando
com o de informtica com o objetivo de auxiliar nas pesquisas acadmicas e nas aulas
prticas, dando suporte aos nove departamentos que compem o CB. Ainda lembrando que
sua estrutura conta com dois museus e diversos anexos com o objetivo de proporcionar
melhorias nas condies de trabalho e estudo, devido ao aumento considervel na quantidade
de alunos ingressantes na universidade por meio do incentivo do governo federal.
Alm disso, o Centro possui uma subestao abrigada (abaixadora), sendo sua
alimentao em 13,8 kV e seu fornecimento de 380 V no lado de baixa sendo composta
por dois transformadores de 500 kVA a seco com ventilao forada, sendo vista na Figura 1.

Figura 1 - Transformador 500 kVA

Fonte: Autoria prpria

O CB tambm possui um grupo gerador de 750 kVA, com o intuito de guarnecer


qualquer falha na rede da concessionria local (COSERN). Entretanto, se torna vlido
salientar que o gerador est fora de operao por motivos tanto operacionais quanto
burocrticos. Na figura 2, observa-se o gerador de 750 kVA do CB.

Figura 2 - Gerador 750 kVA

Fonte: Autoria prpria

10

A equipe tcnica responsvel pela manuteno eltrica nas dependncias do


Biocincias no tem autorizao para efetuar reparos ou mesmo substituio dos
equipamentos danificados. Assim, quando ocorreu um problema nos mdulos de controle do
equipamento, em tese deveria ter sido contratada uma empresa especializada para solucionar o
impasse, mas como trata-se de uma instituio federal, se fez necessrio um concurso
licitatrio para definir a empresa responsvel pela manuteno desses equipamentos,
empecilho esse que ainda no foi resolvido.

11

FUNDAMENTAO TERICA

Este captulo tem por finalidade adquirir subsdios suficientes para construir uma base
slida na obteno dos conhecimentos prticos adquiridos no perodo de estgio do estudante.

2.1
2.1.1

TIPOS DE MANUTENO
Manuteno Corretiva
A manuteno corretiva corresponde realizao de reparos em equipamentos

defeituosos ou com um rendimento abaixo do esperado, ou seja, utilizada aps a avaria


ocorrer, o que prejudica, em muitos casos, a normalidade do processo produtivo.
Por ter esse carter de atraso na produo, este tipo de manuteno possui um preo
bastante elevado. Atualmente considerada para a indstria um mtodo inadequado
economicamente, podendo prejudicar todo o planejamento da produo, visto que um
equipamento danificado inesperadamente pode gerar consequncias bastante danosas para a
empresa, tais como: custos elevados, atraso em relao ao prazo da entrega, problemas
contratuais e outros.
Estas medidas podem ser de carter paliativo, quando so provisrias, visando
restabelecer o funcionamento mnimo aceitvel para depois efetuar um reparo definitivo ou
curativo, quando so definitivas, restabelecendo completamente a funo requerida do
equipamento [1].
Se torna vlido salientar que tal manuteno pode ocorrer de forma planejada ou
simplesmente ocasional, sendo estas duas maneiras diferenciadas por meio do planejamento
gerencial da empresa, que define se haver uma manuteno em um perodo programado
(com monitoramento do equipamento, contanto que o defeito no seja um problema grave),
ou se simplesmente resolve o problema quando o equipamento quebrar, usando-o at o limite
de sua capacidade.

12

2.1.2

Manuteno Preventiva
Caracterizada por ser executada antes mesmo que ocorra a falha, este tipo de

manuteno tido como um ato de cautela, em que o equipamento passa por uma srie de
procedimentos peridicos programados com base na experincia da equipe de manuteno e
pelas orientaes do fabricante da mquina, para diminuir ou evitar problemas no processo
produtivo por problemas inesperados deste modo, reduzindo consideravelmente a
probabilidade da ocorrncia de danos. Com isso, a empresa pode economizar os custos,
melhorar a eficincia e aumentar a vida til do equipamento.
Este mtodo, bastante eficiente em equipamentos ou peas que sofram algum tipo
de degradao em um ritmo uniforme e conhecido, e para as quais os custos de uma falha
sejam altos se comparados aos custos de sua manuteno[2].
Contudo, este mtodo possui algumas falhas, como a paralizao do processo de
produo (que em muitos casos no necessrio) para a realizao do procedimento da troca
de peas, lubrificao e outras atitudes. Alm disso, pode ocorrer a quebra repentina de um
equipamento antes da (ou logo aps a) data prevista, obrigando a empresa a ter peas reservas
ou mesmo outro equipamento para a substituio imediata em caso de uma avaria mais grave,
acarretando em mais paralizaes do que as planejadas e provocando prejuzos ao fim do
processo.

2.1.3

Manuteno Preditiva
Este mtodo definido pela ocorrncia de uma monitorao contnua do equipamento,

verificando seu estado para detectar sinais de possveis falhas. Deste modo, a equipe de
manuteno da empresa passa a ter um histrico da mquina, possibilitando prever possveis
desgastes das peas ou mesmo do prprio equipamento como um todo, tornando possvel a
interveno antes que o problema acontea, a fim de garantir a eficincia e a confiabilidade do
processo produtivo.
No entanto, se torna vlido dizer que esta uma tcnica com um alto custo de
implementao, pois para ser posta em prtica este tipo de manuteno exige a aquisio e
utilizao de vrios aparelhos, por parte da empresa, que possam monitorar e registrar
diversos fenmenos, tais como: vibraes da mquina, presso, temperatura, acelerao,
desempenho etc. Com isso, a atitude mais adequada aderir manuteno preditiva para os
equipamentos de importncia crtica para o processo.
13

A ideia bsica que apesar do investimento inicial ser alto, este tipo de tcnica
apresenta resultados to eficazes que cada vez mais vem sendo considerada como atividade
produtiva e o principal mtodo para obteno de parmetros para ao de manuteno
preventiva dos equipamentos, sendo bastante compensador execut-la.
Alm disso, segundo Mathew [3], a manuteno preditiva para diversas situaes se
torna mais vantajosa que a corretiva, afirmando que quando se compara a manuteno
preditiva com a corretiva, aquela apresenta muitas vantagens, econmicas em especial, e vem
se tornando a estratgia de manuteno mais recomendada.
Neste momento, se torna relevante dizer que cada um dos tipos de manuteno citados
neste documento tem suas funcionalidades e vantagens prprias. Assim sendo, a escolha do
tipo ou modalidade a ser executada em determinados tipos de equipamentos de escolha
meramente gerencial.

2.2

DISPOSITIVOS PARA REDES


Uma rede de computadores pode ser definida como a interligao de um grupo de

computadores, ou outros dispositivos (scanners, impressoras, modems etc.), que permite o


compartilhamento de informaes e servios.
Esta tecnologia evoluiu bastante nos ltimos anos, desobstruindo as limitaes de
velocidade e distncia existentes nas primeiras redes construdas. Para que a rede, seja ela
cabeada ou wireless (sem fio), possa ser implementada, faz-se necessrio o uso de diversos
equipamentos, tais como: switches, racks, hubs, placas de rede etc.

2.2.1

Hubs
Os hubs so os responsveis por interligar os diversos equipamentos de uma rede

local, sejam eles estaes de trabalho ou servidores. Sendo considerado a parte central das
conexes, o hub tem cada computador conectado em uma de suas portas (entradas para
conectar o cabo de rede) e retransmite os dados recebidos de uma para as outras mquinas,
impossibilitando que todos os usurios enviem informaes simultaneamente. Por este
motivo, no aconselhvel usar hubs para uma rede com muitas mquinas.
Em outras palavras, os equipamentos que estiverem conectados ao hub recebem todo o
trfego que passa por ele e, quanto mais conexes existirem, maiores so as chances de
14

ocorrerem colises (ocorrendo quando duas ou mais estaes de trabalho enviam informaes
ao mesmo tempo).
bastante relevante dizer que o hub recebe as informaes e, ao retransmitir, envia
esses dados para todas as portas. A quantidade destas, por sua vez, pode variar de acordo com
o fabricante do equipamento.
Segundo Tannenbaum [4], este equipamento vem perdendo espao no mercado para os
Switches, que alm de eliminar grande parte do problema das colises, vm apresentando uma
relao custo-benefcio bastante atraente, tornando os hubs cada vez mais obsoletos. A figura
3, mostra um modelo de hub.

Figura 3 Hub

Fonte: http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2013/05/entenda-diferenca-entre-hub-switch-roteador-emodem.html. Acesso: 11/05/2014

2.2.2

Switches
Os switches tambm so utilizados para conectar segmentos de redes locais. No

entanto, assim como dito anteriormente, estes equipamentos no sofrem grandes problemas de
congestionamento, pois as informaes encaminhadas pelos switches vo apenas para a porta
de destino e no para todas, diferentemente dos hubs, e com isso o desempenho da rede
aumenta de maneira bastante considervel.
O nome dado para a operao de utilizar switches no lugar de hubs Ethernet
Switching [5], tambm podendo ser conhecida por micro segmentao pelo fato deste uso
do equipamento realizar uma segmentao do barramento ao nvel de uma nica estao.
15

Neste momento, torna-se vlido dizer que esse aparelhamento tambm possui seu nmero de
portas de acordo com o estipulado pelo seu fabricante.
Atualmente, existe um modelo que vem ganhando um espao bastante amplo no
mercado que o hub switch. Trata-se de um switch mais simples e econmico, utilizado
quase sempre para redes com poucos computadores (at no mximo 24 mquinas), e que
possui um preo muito atrativo, muito similar ao de um hub convencional. Os switches so os
mais indicados para redes de maior porte, desde que no seja necessria a instalao de um
roteador. A seguir, a figura 4 mostra um modelo de switch de 24 portas de marca Intelbras.

Figura 4 - SG 2404 PoE - Switch 24 portas PoE Gigabit Ethernet

Fonte: http://www.intelbras.com.br/Produtos/Redes/Redes-com-fio/Switches/SG-2404-PoE-Switch-Gerenciavel24-portas-PoE-Gigabit-Ethernet-com-4-Mini-GBIC-compartilhadas. Acesso em 15/05/2014.

2.2.3

Roteadores
Quando a rede possui um nvel mais elevado de complexidade, o switch passa a no

ser mais suficiente, e com isso o roteador passa a se destacar, pois este equipamento no
somente possui todas as funcionalidades do anterior, como tambm mais eficiente no
quesito envio de dados.
Os roteadores so capazes de definir rotas mais apropriadas para que determinados
pacotes de dados cheguem ao seu destino de maneira mais rpida, garantindo uma maior
eficincia. Desta forma, este dispositivo escolhe o melhor caminho tomando como base a
disponibilidade e o custo para enviar os dados sobre cada rota. Para isso, o roteador dispe em
sua memria de uma tabela com todos os endereos de rede conhecidos, possveis caminhos
entre ele e os demais rotadores conectados a ele e o custo de envio para cada rota.
Estes dispositivos so adequados para interligar diferentes redes, que em diversas
situaes podem estar situadas em localidades muito distantes. A internet um forte exemplo
16

disso, pois composta por uma quantidade exorbitante de roteadores, e a cada vez que um
usurio tenta conectar-se a uma pgina, o sinal passa por vrios destes equipamentos. Tornase completamente vlido salientar que, para este exemplo, se a pgina carregar rapidamente
significa dizer que todos, ou pelo menos a maioria dos roteadores esto livres. J para uma
situao diferente desta, pode ser que a pgina demore consideravelmente a abrir [6].
Possuindo mais informaes que as Bridges (comentadas mais adiante), os roteadores
podem conseguir uma melhor entrega de pacotes, mas geralmente so mais lentos [7]. Na
figura 5, est a exibio de um roteador Cisco 1900 Series.

Figura 5 - Roteador Cisco 1900 Series

Fonte: http://www.rjnetwork.com.br/produtos/var:produto/prodlink:roteador-cisco-1921-k9. Acesso em


15/05/2014

2.2.4

Repetidores
Os cabos de uma rede local possuem algumas limitaes, visto que, se forem

compridos demais, a potncia do sinal pode no ser suficiente para fornecer a corrente
necessria para percorrer toda a extenso do cabo, gerando perdas da qualidade na entrega de
informaes. Fato semelhante pode ocorrer para os casos de rede sem fio, cujo sinal pode no
conseguir alcanar o destinatrio desejado, devido elevada distncia de sua localizao.
Neste ponto, os repetidores entram com a finalidade de contornar esse problema
simplesmente recebendo os sinais de transmisso e repetindo-os, permitindo que a rede se
estenda e se propague muito alm do que normalmente seria capaz.
Embora aumente o comprimento da rede, o repetidor pode interferir no seu
desempenho, isso devido ao fato de que ele tambm amplifica eventuais rudos que podem
17

existir no sinal, pois estes dispositivos no fazem nenhum tratamento da informao que passa
por eles.
A situao mais comum atualmente encontrar os repetidores embarcados em outros
equipamentos, geralmente hubs e switches, ao invs de aparelhos independentes. Entretanto,
vale dizer que segundo Torres [8], Todo hub um repetidor mas nem todo repetidor um
hub, ou seja, lembrando de suas caractersticas j citadas, quando um equipamento ligado a
um hub envia informaes a outro equipamento, todos os demais da rede recebem esses
dados. Na figura 6, possvel visualizar um repetidor independente para rede sem fio da
Linksys.
Figura 6 - Repetidor Wi-Fi Linksys RE1000 Wireless-N

Fonte: http://www.ibyte.com.br/repetidor-wi-fi-linksys-re1000-wireless-n.html. Acesso em 15/05/2014

2.2.5

Bridges (pontes)
As bridges so equipamentos que conseguem segmentar uma rede local em vrias

menores, diminuindo assim seu trfego interno. Elas monitoram todas as informaes dos
segmentos que passam pela sua interface, reduzindo, com isso, a quantidade de colises e
melhorando o tempo de resposta ao usurio.
Estes dispositivos utilizam um processo de filtragem, repetindo somente os pacotes
que precisam passar por eles para chegar interface de destino. Deste modo, as bridges
podem escolher quais informaes devem encaminhar e para quais destinatrios.
18

Para sintetizar, possvel definir trs finalidades bsicas para estes dispositivos que
so: filtrar as informaes recebidas para determinar se devem ser transmitidas, encaminhar as
informaes interface destino adequada, diminuir a atenuao e amplificar o sinal dos dados
recebidos [9].
As bridges, se comparadas aos repetidores, tm uma vantagem muito significativa,
pois no retransmitem rudos ou informaes com erros. Alm disso, se torna vlido dizer que
estes equipamentos, diferentemente dos repetidores, no trabalham com sinais eltricos mas
apenas com pacotes de dados. A figura 7 mostra um modelo de bridge.

Figura 7 - Bridge

Fonte: http://rubenleca-gpsi11.blogspot.com.br/2011/09/aula-1-14-09-2011.html Acesso em 15/05/2014

2.2.6

Gateway
Este um elemento fsico que faz a interligao entre redes de diferentes tecnologias,

uma vez que ele converte os dados entre os vrios ambientes computacionais usados.
Para isso, este equipamento recebe as informaes enviadas pela rede de um
determinado ambiente (que possui seu protocolo especfico) e, em seguida, reenvia estes
dados com os protocolos alterados para os mesmos do ambiente computacional de destino.
19

Com isso, pode-se dizer que o gateway possui uma grande flexibilidade, servindo
como uma porta de entrada e sada de uma rede para outra. Normalmente, o gateway padro
o endereo de um roteador ou um servidor que age como gateway para Internet ou outra rede
qualquer [6].

2.2.7

Placas de rede
Estes so equipamentos instalados internamente nos computadores para possibilitar a

comunicao tanto entre as estaes de trabalho como tambm entre as estaes e o servidor.
Geralmente, j vm do fabricante anexados placa me do computador, mas podem
ser encontrados separadamente e, dependendo do tipo de conexo e velocidade, podem ser
encontrados com baixo custo. De acordo com Dimarzio [10], a placa transmitir de acordo
com a capacidade de transmisso mxima suportada por ela, a menos que a rede seja mais
lenta que a capacidade mxima da placa.
Neste ponto, interessante dizer que cada placa de rede possui um endereo eletrnico
nico e permanente que a identifica na rede chamado MAC (Media Access Control Address),
sendo este imposto por um padro internacional conhecido por IEEE (Internacional
Organization for Standartization / Open Systems Interconection) disponibilizado aos
fabricantes. A figura 8 mostra um exemplar de placa de rede.

Figura 8 - Placa de Rede Gigabit Ethernet 10/100/1000

Fonte: http://www.winplusimportadora.com.br/winplus/index.php? option=com_k2&view=item&id=15:enlga1320&Itemid=1 Acesso em 16/05/2014

20

2.3

CABEAMENTO ESTRUTURADO
Este um assunto muito amplo e complicado para ser abordado como tpico, pois

teria facilmente capacidade de ser alvo de estudo detalhado para obteno de um documento
inteiro, mas para nvel deste relatrio foram selecionados pelo estudante apenas os pontos
mais importantes, referentes ao perodo de estgio.
Entende-se por rede interna estruturada aquela que projetada de modo a prover uma
infraestrutura que permita evoluo e flexibilidade para servios de telecomunicaes, sejam
de voz, dados, imagem, sonorizao, controle de iluminao, sensores de fumaa, controle de
acesso, sistemas de segurana, controles ambientais (ar condicionado e ventilao) e outros.
Considerando-se a quantidade e a complexidade destes sistemas, imprescindvel a
implementao de um sistema que satisfaa as necessidades iniciais e futuras em
telecomunicaes e que garanta a possibilidade de reconfigurao ou mudanas imediatas,
sem a necessidade de obras civis adicionais [11].
No Brasil, a norma referente aos procedimentos bsicos para elaborao de projetos de
cabeamento estruturado e telecomunicaes para rede interna estruturada a ABNT NBR
14565, por sua vez, est baseada nas internacionais ANSI/EIA/TIA.
Segundo a norma brasileira, um sistema de cabeamento estruturado composto por
sete subsistemas, sendo os elementos principais: rea de trabalho, rede secundria
(cabeamento horizontal), armrio de telecomunicaes, rede primria (backbone), sala de
equipamentos, sala de entrada de telecomunicaes e cabo de interligao externa [12].

2.3.1

rea de Trabalho (ATR)


Este subsistema referente rea da edificao que possui todas as ferramentas

utilizadas pelos usurios (computadores, cmeras de vdeo, telefones, cabos de ligao etc.)
conectadas aos pontos de energia eltrica e de telecomunicaes. Sabendo disso, se torna
claro que este o espao destinado especificamente ao usurio, uma vez que as demais so
limitadas aos profissionais que trabalham com a rede (tcnicos e equipe de manuteno e
gerenciamento da rede).
Por norma, uma rea de trabalho deve possuir pelo menos 10 m2 (metros quadrados) e
no mnimo duas tomadas de comunicao (com pelo menos uma delas em cabo de par
tranado categoria 5) prximas s eltricas. Neste ponto, se torna vlido salientar a existncia

21

de excees em relao ao tamanho desta rea, de modo que o projeto e a finalidade deste so
definidos com antecedncia adequada, por exemplo os call centers [13].

2.3.2

Rede Secundria (Cabeamento Horizontal)


O cabeamento horizontal so todos os meios de transmisso que consistem nas

ligaes que vo desde a tomada de telecomunicaes, que fica localizada na rea de trabalho,
at o equipamento de conexo localizado na sala de telecomunicaes. Sendo assim, este
subsistema composto por vrios componentes, tais como: pontos de consolidao, cabos
horizontais e caminhos horizontais (eletrodutos, bandejas e eletrocalhas).
Sabe-se que estes pontos de consolidao so locais onde podem ocorrer alteraes
com relao ao nmero de pares do cabo, com o objetivo de dar uma maior flexibilidade ao
sistema, todavia se faz necessrio esclarecer que terminantemente proibido o uso de
extenses e/ou emendas em cabos metlicos.
As distncias mximas que este subsistema admite depende razoavelmente do conceito
utilizado, podendo ser link permanente ou link canal. Para o primeiro, so utilizados no
mximo 90 metros de cabos metlicos de pares tranados, isso levando em considerao que o
link permanente vai desde o patch panel at a tomada RJ-45 na rea de trabalho. J para o
segundo, so adicionados mais 10 metros de cordes de conexo, sendo que cinco metros na
rea de trabalho e cinco metros no armrio de telecomunicaes [12].

2.3.3

Armrio de Telecomunicaes (AT)


Trata-se do espao destinado transio entre a rede primria e a secundria.

Conhecidos mais popularmente como racks, so dotados de diversos equipamentos ativos


(switches, hubs etc.) necessrios conexo, patch panels e gabinetes de conexes.
A rea de atendimento mximo do armrio de telecomunicaes corresponde a
1000 m (metros quadrados), devendo ser instalado pelo menos um em cada andar do prdio.
Preferencialmente, o armrio deve ficar situado em um ambiente com controle de
temperatura, para melhorar o desempenho, a segurana e o tempo de vida til dos
equipamentos localizados nele. Alm disso, deve-se prever a expanso do centro de
distribuio onde o armrio est instalado [7].
Com relao parte eltrica, devem existir alguns pontos de energia para ligar
dispositivos de teste e para os equipamentos de uso. Neste ponto, faz-se necessrio observar
22

que todo o sistema eltrico deve estar devidamente aterrado, mas seria bastante interessante
ao sistema que este armrio estivesse conectado a pelo menos um nobreak, isso para garantir
uma maior segurana no somente aos equipamentos instalados, como tambm uma maior
autonomia no caso de uma possvel falta de energia eltrica.

2.3.4

Rede Primria (Backbone)


Segundo Marin [13], este subsistema o responsvel por interligar as salas de

telecomunicao, as salas de equipamentos e a infraestrutura principal do prdio.


O Backbone caracterizado por possuir duas formas de cabeamento, sendo elas a de
edifcio e a de campus. A primeira, utilizada para interconectar os diferentes pavimentos
(sala de telecomunicaes, sala de equipamentos e instalaes de entrada) dentro de um
mesmo edifcio. J a segunda, possui a finalidade de interligar a sala de equipamentos de dois
ou mais edifcios em uma mesma rea (campus) A rede primaria composta por cabos
verticais, eletrocalhas, eletrodutos e bandejas.

2.3.5

Sala de Equipamentos (SEQ)


Este subsistema definido como sendo o local onde se abrigam os equipamentos

(todos os dispositivos ativos principais da rede como, por exemplo, roteadores e switches,
distribuidor ptico principal, servidores corporativos da rede e centrais PABX) referentes a
telecomunicaes, com isso possibilitando a interconexo entre os servios externos e
internos do prdio.
Esta sala deve ser projetada com uma rea de pelo menos 14 m (metros quadrados),
procurando evitar lugares que possam restringir possveis expanses futuras. Precisa, ainda, se
conectar ao cabeamento backbone (edifcio ou campus), permitindo sua interligao com os
demais ambientes, como a sala de telecomunicaes [7].
Por possuir diversos equipamentos importantes para o sistema, bastante importante
controlar a umidade e a temperatura deste ambiente. Se faz necessria no somente a presena
de elementos de preveno a incndio, mas tambm a restrio ao acesso de pessoas no
habilitadas para evitar a possibilidade de sabotagem, uso indevido dos componentes ou
possveis acidentes.
No que se refere parte eltrica, deve-se considerar a proteo contra descargas
eltricas, a especificao de um local adequado para instalao de nobreaks (se forem maiores
23

que 80 kVA, no devem dividir a sala com os demais equipamentos) e a rede eltrica deve
estar individualizada com um painel de controle prprio.

2.3.6

Sala de Entrada de Telecomunicaes (SET)


De acordo com Marques [12], este lugar do prdio (podendo estar localizado no

mesmo ambiente da SEQ ou em espaos prprios) proposto para receber o cabo de entrada
das concessionrias. no SET que as redes primrias (externas ou internas) dos prdios so
ligadas, sendo possvel tambm acomodar equipamentos ativos de telecomunicaes.
de fundamental importncia que um sistema de proteo e aterramento seja
providenciado para evitar que ocorra qualquer tipo de acidente, seja este com pessoas ou
materiais do prdio.

2.3.7

Cabo de interligao externa


Este para as situaes em que h a necessidade da interligao entre prdios, ou seja,

trata-se do cabo que interliga o distribuidor geral de telecomunicaes (DGT) - que conecta
todos os cabos primrios de primeiro nvel - aos distribuidores intermedirios (instalados
entre o DGT e os distribuidores secundrios que interligam os cabos primrios aos
secundrios) em outros prdios que fazem parte da mesma rede [12].
No que se refere a este cabeamento, o mais indicado a utilizao de fibra ptica, seja
multimodo (degrau ou gradual) ou monomodo, possuindo um comprimento mximo de 2000
metros.

2.3.8

Documentao
de fundamental importncia que os documentos do projeto executado sejam

guardados em segurana, para o caso de uma possvel reforma ou simplesmente para sanar
alguma dvida em relao a qualquer elemento da rede, deixando sua identificao a mais
clara e objetiva possvel.
Nesta documentao devem ser includas as legendas, registros, ordens de servio ou
qualquer coisa referente ao cabeamento (tipo, caminhos e passagens), hardwares, salas de
equipamentos, armrios e aterramentos.
24

DESCRIO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

Este captulo composto por todas as atividades desenvolvidas pelo estudante e suas
experincias adquiridas no decorrer do perodo de estgio. Logo, as situaes descritas neste
documento ocorreram sempre com a superviso e orientao da tcnica responsvel pelo
suporte de redes e informtica do Centro de Biocincias.

3.1

MANUTENO DE NOBREAKS
Os nobreaks utilizados no Centro, durante o perodo de estgio, foram em sua maioria

da marca Ragtech Save 600VA. Este equipamento possui no s proteo eletrnica contra
sobrecargas e contra surtos de tenso na rede eltrica, mas tambm uma autonomia de
aproximadamente 30 minutos, podendo variar em funo do envelhecimento das baterias, da
temperatura de operao e tambm das caractersticas das mquinas conectadas a ele. A figura
9 mostra um exemplar deste nobreak.

Figura 9 - Nobreak Ragtech Save 600VA

Fonte: http://www.gtk.com.br/loja/product_info.php?products_id=480. Acesso em 17/05/2014

25

O estudante estagirio foi o responsvel pelos servios de manuteno destes


equipamentos, sendo predominantemente realizada nos componentes eletroeletrnicos do CB
(sejam eles computadores, impressoras ou nobreaks) a manuteno corretiva.
Era perceptvel, com rarssimas excees, que os usurios utilizavam os aparelhos at
o limite, sem se preocupar ao menos em tirar a poeira ou deix-los instalados em ambientes
mais arejados. Houve situaes em que foi encontrada areia em toda a placa eletrnica, ou at
formigas e outros insetos, que danificaram o equipamento de maneira definitiva, obrigando o
usurio a se desfazer do aparelho e comprar um novo.
Para a manuteno dos nobreaks, eram realizados diversos procedimentos, desde uma
simples limpeza da placa, utilizando lcool isoproplico, at a troca de componentes, passando
por verificao de contatos do transformador e soldagem de pequenos elementos.
Esta prtica era realizada com uma certa dificuldade, devido burocracia envolvida na
aquisio de pequenos componentes eletrnicos, visto que tais peas no estavam disponveis
na lista de compras realizadas pelo CB. Sendo assim, tais peas eram compradas quase
sempre com recursos prprios, embora seja vlido lembrar que a UFRN uma instituio
pblica e, como tal, precisa fazer um processo licitatrio para abastecer suas necessidades.
Dito isto, o Centro no considerou a possibilidade de fazer tal processo para compra de peas,
compreendendo ser melhor comprar nobreaks novos.
Entretanto, quando o usurio se predispunha a comprar as peas usando recursos
prprios (que em muitos casos no custava mais que alguns poucos centavos), o estagirio
trocava as peas e fazia a manuteno completa do nobreak.
Na maioria dos casos, o problema encontrado estava associado ao fim da vida til da
bateria. Todavia, vrios nobreaks chegavam com um problema bastante peculiar, o que torna
bastante interessante ser relatado neste momento: sempre que o aparelho ela ligado, tocava
uma sirene, seus dois leds da parte frontal (que indicam linha e bateria) ficavam ligados ao
mesmo tempo e a sada no apresentava tenso.
Depois de estudar a placa eletrnica e suas conexes, isolando as partes a serem
analisadas (conforme aprendido em aula), o discente localizou o problema como sendo
ressecamento dos rels, impedindo os contatos da chave magntica de atuarem e, com isso,
impossibilitando seu correto funcionamento. Os rels eram trocados e o equipamento voltava
a funcionar de maneira eficiente e satisfatria. A figura 10 mostra um exemplar desse modelo
de nobreak aberto para manuteno.

26

Figura 10 - Nobreak Ragtech Save aberto para manuteno

Fonte: http://s14.photobucket.com/user/KillGates/media/WP_20140206_001.jpg.html Acesso em 17/05/2014

3.2

LEVANTAMENTO
ESTRUTURADO

DAS

FALHAS

REFERENTES

AO

CABEAMENTO

Foi solicitado ao estagirio que fosse feito um levantamento de possveis falhas nas
instalaes lgicas do Centro, pois existe um planejamento para em breve mudar e
modernizar toda a estrutura da rede cabeada.
A princpio, o Biocincias teve um projeto de cabeamento estruturado, mas no foi
levado em considerao na poca que a rede iria se expandir juntamente com a tecnologia e o
avano dos computadores, tablets, celulares etc. Com isso, atualmente o nmero de
equipamentos conectados rede do CB aumentou de maneira considervel, forando qualquer
pessoa atuante nesta rea a avaliar e comprovar a inexistncia de um planejamento eficiente
para o gerenciamento lgico da rede, tornando o projeto inicial completamente descartvel.
Em outras palavras, o que ocorre realmente que, quando surge a necessidade de
algum servidor (tcnico ou docente) da instituio utilizar qualquer funcionalidade da rede
(seja para usar uma impressora, trabalhar ou simplesmente navegar pela internet)
imediatamente solicitada a instalao de um ponto de lgica em sua sala, sem qualquer estudo
ou avaliao das consequncias dessa atitude.
Portanto, atualmente no existe um projeto nem to pouco um planejamento para a
situao de toda a estrutura da rede cabeada do CB. A figura 11 mostra um rack localizado no
Departamento de Biologia e Gentica, e as prximas imagens iro demonstrar as
irregularidades citadas.

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Figura 11 - Rack instalado no Departamento de Biologia Gentica

Fonte: Autoria prpria

possvel perceber, na figura 11, que os equipamentos do rack no esto conectados a


nenhum nobreak, o que garantiria uma maior segurana e vida til. No entanto, o problema
no apenas esse, e o descumprimento da Norma NBR 14565 se torna evidente nas figuras
12, 13 e 14.
Figura 12 - Cabos saindo da parede

Fonte: Autoria prpria

28

A figura 12 mostra claramente os cabos saindo da parede sem nenhum condute ou


qualquer tubulao que os proteja. Alm disso, a figura 13 torna possvel a visualizao do
emaranhado de cabos sem identificao de qualquer espcie largados em cima do rack.

Figura 13 - Cabos abandonados em cima do rack

Fonte: Autoria prpria

Como se isso tudo no fosse o bastante, o local em que o rack foi instalado uma
cozinha com uma pia localizada muito prximo aos equipamentos eletrnicos. Deste modo,
existe a possibilidade iminente de ocorrer um acidente, podendo provocar srios danos aos
equipamentos e a vidas humanas, uma vez que o fluxo de pessoas que no esto habilitadas
bastante elevado, fugindo totalmente do que previsto por norma. Logo a seguir, est a figura
14 para comprovar esta situao.

Figura 14 - Rack instalado na cozinha

Fonte: Autoria prpria

29

Outro bom exemplo pode ser visualizado no Departamento de Morfologia, que possui
uma rack instalado com capacidade extrapolada, pois no tem mais como conectar mais
pontos de rede. A situao to complicada que o rack passa o tempo todo aberto,
aumentando o risco de pessoas que no esto habilitadas mexerem nos equipamentos,
desconectarem pontos ou ocorrer algum acidente. Esta circunstncia est sendo mostrada na
figura 15.

Figura 15 - Rack aberto

Fonte: Autoria prpria

Ainda importante comentar o fato de que quase todos os racks instalados no Centro
de Biocincias no possuem nenhum tipo de identificao referente aos pontos lgicos, ou
seja, no se sabe que cabo corresponde a determinado ponto, o que dificulta enormemente
qualquer atividade de manuteno da rede. Pode-se verificar tal afirmao na figura 16.
30

Figura 16 - Pontos sem sinalizao

Fonte: Autoria prpria

Sendo assim, se torna completamente necessria uma reformulao e a elaborao de


um novo projeto de cabeamento estruturado para o Centro.

3.3

ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS
O estudante estagirio tambm atuou na organizao administrativa do laboratrio de

informtica exercendo atividades, tais como:


Suporte aos professores em relao ao uso do laboratrio para as aulas;
Agendamento de visitas aos clientes para soluo de problemas na manuteno
dos equipamentos de informtica e rede;
Assistncia aos alunos com relao ao uso dos softwares instalados nos
computadores do laboratrio;
Solicitao ao almoxarifado de utenslios necessrios ao bom funcionamento
do laboratrio, tais como: papel, cds/dvds, lcool etc.;
Auxlio no levantamento dos materiais, equipamentos e ferramentas que
precisam ser comprados;
Servios de cotao e oramentos;
Auxlio no planejamento de escala e horrios de parte da equipe de
manuteno.

31

CONSIDERAES FINAIS

As experincias adquiridas ao longo do estgio foram de fundamental importncia


para a vida profissional do discente e se mostraram bastante relevantes no que se refere s
atividades prticas e aos desafios encontrados, tais como: limitao de recursos, impacincia
de alguns usurios, demora na autorizao do servio etc.
O fato de lidar com atendimento ao pblico, em sua maioria professores, favoreceu
bastante o amadurecimento profissional, uma vez que cada pessoa tinha sua maneira de agir e
compreender a extenso dos problemas apresentados para a equipe de manuteno.
Os clientes (professores e servidores do Centro), tinham reaes diversas para cada
situao, obrigando o estudante estagirio a se adaptar e agir de maneira mais satisfatria e
objetiva possvel, levando em considerao a particularidade de cada caso.
Deve ser mencionado, tambm, que o ambiente de trabalho colaborou muito para a
obteno dos bons resultados apresentados neste documento, visto que a equipe de
manuteno composta por pessoas de diferentes reas e, com isso, vrios conhecimentos
puderam ser compartilhados, acrescentando maior aptido e segurana ao estudante em
relao ao mercado de trabalho.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

[1] GONALVES, L. F. Desenvolvimento de um sistema de manuteno inteligente


embarcado. 2011. 233 p. Tese (Doutorado em Engenharia) Programa de Ps-Graduao em
Engenharia Eltrica, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2011.

[2] LIMA, C. R. C. de; MARCORIN, W. R. Anlise de custos de manuteno e de no


manuteno em equipamentos produtivos. Revista de Cincia e Tecnologia, Piracicaba, v. 11,
n. 22, p. 35-42, 2003.

[3] MATHEW, A. D et al. Reducing maintenance cost through effective prediction


analysis and process integration. Advances in Vibration Engineering, Chennai, v.5, n.2, p.8796, Aug. 2006.

[4] TANNENBAUM, A. Redes de Computadores, 4 ed. Rio de Janeiro: Campus,


2003.

[5] METCALFE, R.; BOGGS, D. Ethernet: Distributed packet swiching for local
computer networks, ACM New York, NY, USA, 1976.

[6] FRANA, Milena Cristina. Redes de Computadores, Instituto Federal de Santa


Catarina, Florianpolis, Publicaes do IF-SC, 2010.

[7] NETO, Vicente Soares, SILVA, Adelson de Paula, JNIOR, Mrio Boscato C.
Redes de Alta Velocidade Cabeamento Estruturado. So Paulo, SP: Editora rica 3
edio, 2002.

[8] TORRES, G. Redes de computadores curso completo. Rio de Janeiro: Excel


Books, 2001.

[9] ODOM, S.; NOTTINGHAM, H. Cisco Switching Black Book. 1. Ed. Scottsdale,
AZ, USA: Coriolis Technology Press, 2000. p 656. ISBN 157610706X.
33

[10] DIMARZIO, J. F. Projetos e arquitetura de redes. Rio de Janeiro: Campus, 2001.


[11] ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas, NBR 14565 Procedimento
bsico para elaborao de projetos de cabeamento de telecomunicaes para rede interna
estruturada, Rio de Janeiro. ABNT, edio 2000.

[12] MARQUES, Rodrigo Moreno. Cabeamento estruturado infraestrutura e projeto


de redes. Minas Gerais, Edio 2008.

[13] MARIN, Paulo Srgio. Cabeamento Estruturado. Desvendando cada passo: do


projeto instalao. 3 ed. So Paulo: rica, 2009.

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