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E-COMMERCE NO SEGMENTO DE VESTURIO: UM ENFOQUE EM B2B

HUGO THEJU LEE

RESUMO
O comrcio eletrnico a venda de produtos, bens, servios e informaes por meio
de redes de computadores. No surgimento das primeiras negociaes havia grande
desconfiana entre os investidores de que se os consumidores trocariam as
prateleiras tradicionais pelas prateleiras eletrnicas, s facilidades propostas pelo
comrcio eletrnico atraram muitos consumidores. Hoje os nmeros comprovam
que os comrcios eletrnicos vm numa crescente evoluo de negociaes e em
faturamento. Novos consumidores esto sendo atrados pelas facilidades e
benefcios que as negociaes eletrnicas proporcionam, com maior agilidade e
controle. O B2B (business to business) modelo de comrcio voltado para
negociaes entre empresas, proporciona para as empresas melhorias nos
processos de negociaes de produtos, trazendo agilidade e melhorias na cadeia de
fornecimento, proporcionando facilidades para que empresas possam reduzir os
seus custos em compras e fornecimento de produtos e servios. Desta forma, o
objetivo do presente trabalho analisar a importncia do comrcio eletrnico no
segmento de vesturio relacionado com a forma de comrcio B2B. A pesquisa
carter bibliogrfica onde so pesquisados livros, artigos, revistas, peridicos e sites
da internet.
Palavras-chave: Comrcio eletrnico. Vesturio. B2B.

1. INTRODUO

A Tecnologia da Informao vem mostrando novas possibilidades para o


mundo dos negcios, onde empresas podem pensar em novas possibilidades para
expandir os negcios, e aumentar o seu crescimento.
Os novos softwares, novas redes de comunicao e tecnologias esto
gerando uma revoluo no mundo dos negcios, mudando a forma de como
fazemos comrcio, abrindo possibilidades antes no vistas pelas mentes dos
gestores de empresas. Novos modelos de negcios esto surgindo e com isso o
B2B (business to business) ganha foras.
Existe uma busca incessante por crescimento e aumento de lucros nas
empresas. Estratgias, formas de aumentar a competitividade e expanso esto
sendo adotadas e a TI (tecnologia da informao) vem contribuindo muito com suas
ferramentas poderosas que auxiliam na tomada de deciso Com o auxlio destas
ferramentas de TI as empresas conseguem ter um planejamento pensando no
futuro, traando suas metas e estratgias para poder alcanar os objetivos.
No comrcio, a TI tem contribudo com plataformas de CE (comrcio
eletrnico) cada vez mais atrativas ao consumidor. Com isso percebesse um
crescimento notrio no nmero de empresas que esto aderindo a to forma de
comrcio, pois suas vantagens so grandes e abre-se um leque de possibilidades de
expandir o negcio.
O B2B possibilita novas formas de empresas negociarem com seus parceiros
comerciais. Esta prtica de comrcio permite um eficiente controle empresarial j
que tem a possibilidade de facilitar todo o gerenciamento comercial.
Com necessidades de melhorias nos processos comerciais, importante o fato
de um bom gestor conhecer ferramentas que possibilitem melhorias. E as
plataformas B2B auxiliam, no s o gestor, mas todos os que participam dos
processos comerciais e os que o cercam.
Com a necessidade de agilizar os processos empresariais e reduzir os custos,
as plataformas B2B surgem como uma alternativa, pois permitem melhorias na

comunicao com seus parceiros, e uma forma rpida e eficiente de realizar


transaes comerciais, com o B2B abrem-se novas possibilidades de comrcio e
perspectivas de crescimento consequentemente aumento nos lucros. No mercado
difcil encontrar comrcio B2B para vesturios, pois normalmente, este tipo de
comrcio realizado por B2C (Bussiness to Consumer).
Desta forma, o objetivo do presente trabalho analisar a importncia do
comrcio eletrnico no segmento de vesturio relacionado com a forma de comrcio
B2B.
A pesquisa carter bibliogrfica onde so pesquisados livros, artigos,
revistas, peridicos e sites da internet.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1. Comrcio Eletrnico

Comrcio eletrnico (CE) segundo Albertin (2007) , a realizao de toda


uma cadeia de valor dos processos de negcio num ambiente eletrnico, por meio

da aplicao intensa de tecnologias de comunicao e de informao, atendendo


aos

objetivos

de

negcio.

CE

pode

ser

qualquer

negcio

realizado

eletrnicamente desde a venda de um imovel at a comercializao de E-Books1 ou


msicas no I-Tunes2.

O CE pode ser definido como a compra e a venda de informaes,


produtos e servios por meio de redes de computadores. [...]Incluindo que
CE o suporte para qualquer tipo de transao de negcio que utilize uma
infra-estrutura digital. (ALBERTIN, 2007, p.16).

Havia uma incgnita de que se os clientes trocariam as prateleiras de lojas


pelas lojas virtuais, grande desconfiana rondava os investidores das empresas,
mas pode se dizer o CE uma realidade.
O fcil acesso de informaes foi um grande incentivo para o crescimento do
comrcio eletrnico, praticamente qualquer pessoa de qualquer lugar pode chegar
informaes diversas e essa facilidade um grande atrativo. Hoje um consumidor
no esta mais sozinho ao entrar em uma loja on-line,grandes lojas permitem que
seus clientes compartilhem opinies sobre seus produtos permitindo uma troca de
informaes e experincias que atrai.

2.2. Surgimento do Comrcio Eletrnico

O comrcio eletrnico abriu novas possibilidades para as empresas provendoas de meios geis de expandir os seus negcios e se tornarem competitivas.
O comrcio eletrnico teve seu primeiro site de vendas atravs da Amazon,
em 1995. Jeffrey Bezos aos 30 anos de idade, criador da ideia, viu na Internet a
possibilidade de expandir os seus negcios. Com o desenvolvimento da Internet,
Bezos conseguiu montar o seu canal de vendas, que foi capaz de atender as
demandas do comrcio eletrnico da poca. A loja virtual viera a se chamar
1 Livro digital ou livro eletrnico.
2 Servio da Internet onde se podem comprar msicas.

Amazon.com, que fez muito sucesso e acabou atraindo muitos clientes. Com isso
outras empresas viram este sucesso e se sentiram atradas a entrar no comrcio
eletrnico.
Em meados do ano de 2000, surge no Brasil a primeira loja virtual, a
Submarino. Alm de ser a primeira loja virtual no Brasil, tambm foi a primeira loja
que existia apenas na Internet. A partir do surgimento da Submarino, outras
empresas passaram a aparecer no cenrio virtual brasileiro, como a Americanas,
Magazine Luiza, Po de Acar e Livraria Saraiva.
A todo o momento novas empresas esto sendo atradas a entrarem no
comrcio eletrnico, e assim aumentando a competitividade e acirando a disputa de
quem oferece os melhores produtos com as melhores condies. Quem tem a
ganhar o consumidor que pode comprar produtos de muitas formas e comprar da
forma que desejar. J que possvel hoje, comprar produtos diretamente da China
recebendo o produto em sua casa.

2.3 Nmeros do Comrcio Eletrnico

O CE vem em alta crescente com maior demanda de produtos e servios O


aumento de vendas vem sendo registrado segundo levantamento da WebShoppers
26 Edio. Foram faturados R$ 10,2 bilhes nas vendas on-line no pais,
significando um acrscimo nominal de 21% em relao ao mesmo perodo do ano
anterior. Esses nmeros mostram a importncia do mercado virtual que esta em
ascenso com vendas dos mais variados produtos. Em 2007 Albetin descrevia que
empresas acreditavam que a internet como a corrida do ouro, onde grupos
acreditavam que investimentos na WWW (World Wide Web) deveriam ser realizados
no futuro, pois no representavam nenhum valor no presente. O CE demonstra um
grande atrtivo aos consumidores, pois provm de preos atrativos e por isso vem
chamando a ateno cada vez mais de um nmero maior de consumidores que
esto dispostos a gastar nas lojas virtuais. A WebShoppers 26 Edio registra o
nmero de 29,6 milhes de encomendas registradas no perodo. Representando um
consumo elevado de produtos sendo negociados eletrnicamente. Ainda registra

que o tiquetemdio de R$ 346,00, que representa um valor mdio consideravel


que o consumidor gasta.
Na figura 1 podemos verificar o crescimento do nmero de e-consumidores no Brasil
no decorrer dos anos. Em 2001 eram apenas 1,1 milhes, j em 2007 o nmero de
e-consumidores foi de 9,5 milhes o que representa um aumento de quase 900%.
At o ano de 2012 os nmeros s aumentaram chegando 43 milhes, um aumento
de cerca de 450% no perodo de 2007 2012. Esses nmeros representam a
crescente em que se encontra o CE.

Figura 1: E-Consumidores no Brasil


Fonte: www.e-commerce.org.br

Na figura 2, verifica-se o faturamento do CE no Brasil. Em 2001 o faturamento


foi de R$ 500 milhes, j no ano de 2002 teve um aumento de 55% chegando a R$
850 milhes. Na sequncia dos anos, os nmeros s cresceram chegando em 2007
um faturamento de R$ 6,4 bilhes, no ano de 2012 esses nmeros cresceram

ainda mais chegando a um faturamento de R$ 22,5 bilhes, um nmero muito


estimulador.

Figura 2: Faturamento Anual do E-Commerce no Brasil


Fonte: www.e-commerce.org.br

Visualizando o nmero crescente de e-consumidores 3 que s vem crescendo


cada vez mais e o faturamento anual que vem se multiplicando, pode se dizer que o
CE um bom investimento para empresas aumentarem o seu faturamento e
crescerem.

2.4 Negcio e Negcio (B2B)

3 Consumidores que realizam compras no meio eletrnico.

O comrcio eletrnico negcio-a-negcio (B2B) constitui-se em transaes


entre empresas, podendo ser comercializados produtos ou servios, com o objetivo
de obter uma cadeia produtiva mais eficiente, coordenando trocas de informaes
estratgicas. Empresas consumidoras e fornecedoras de matria-prima, suprimentos
e servios se comunicam entre si atravs da Internet para realizar operaes
comerciais. O B2B seria o comrcio entre empresas. Um exemplo pode ser o
comrcio atacadista, compra e venda de servios, tecnologias, produtos entre
outros. Os portais B2B suportam as transaes eletrnicas entre as empresas; os
participantes so parceiros comerciais e possuem uma relao de negcios prestabelecida. (GOMES, PRATES, VILLASBAS, 2004).

Figura 3: Comrcio B2B


Fonte: Adaptado de Roses (2005, p.6)

Na figura 3 uma representao das transaes comerciais em plataforma B2B


e em plataforma tradicional. Onde o B2B prov um maior controle sobre as
negociaes com muitas opes de controle sobre as negociaes do que o modelo
tradicional. As transaes eletrnicas celebradas entre empresas incluem trs tipos
diferentes de operaes, que so: e-marketplaces (portais, independentes entre

fornecedores e compradores); e-procurement (compras pela Internet) e edistribuition (vendas pela Internet aos parceiros de negcios).
Com o B2B aspectos fundamentais acabam sendo aprimorados, tornando
operaes comerciais mais simples e organizadas de maneira que haja um
gerenciamento adequado, facilitando a gesto da cadeia de suprimentos, obtendose melhorias significativas no gerenciamento de fornecedores, gerenciamento de
estoque, gerenciamento de distribuio, gerenciamento de canal e gerenciamento
de pagamento.

Do ponto de vista de oportunidades de mercado, aqui (B2B) se encontram


as melhores possibilidades de gerao de resultados para a organizao,
devido possibilidade de reduzir custos operacionais; melhorar a eficincia
e a capacidade de resposta por meio da automatizao de processos.
(BERALDI, 2003, p.33)

Com a rede de distribuio que acaba sendo criada, com isso as empresas
adquirem capacidade de gerir suas transaes comerciais de maneira muito
eficiente. Ela precisa ento comprar matrias-primas e uma srie de servios
contratados de outras empresas. (OBRIEN, 2003, p. 197) sendo assim esta
necessidade acaba sendo suprida.
A cadeia de suprimentos visa melhorar a reposio de suprimentos em uma
empresa. Com o B2B a grande eficincia nesse gerenciamento de transaes
comerciais acaba seguindo um controle padro, e os processos acabam sendo
melhorados, pois todas as transaes de bens e servios seguem uma
padronizao.
Pires (1998, p.6), cita dois pontos positivos principais obtidos com a gesto da
cadeia de suprimentos:

Reestruturao e consolidao do nmero de clientes e fornecedores,


implicando na reduo e consolidao de parcerias comerciais.

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Diviso de informao e integrao de infraestrutura com clientes e


fornecedores, propiciando entregas mais rpidas e reduo dos nveis
de estoque.

A tecnologia deve ser utilizada para melhorar a cadeia de suprimentos,


permitindo diminuir o espao entre negcios, melhorando a rede de parceiros para
que se possa reduzir custos e obter um equilbrio entre fornecedores e clientes.
Existem diversas formas de obter tal melhora.

A maioria pode ser implementada atravs da internet, intranets e extranets,


com formulrios comerciais eletrnicos, intercmbio eletrnico de dados, emails, transferncia eletrnica de fundos, catlogos digitais de produtos,
sistemas de processamento de dados eletrnicos, sites para marketing,
lojas virtuais. (OBRIEN, 2003, pg.37).

Estas lojas para atacadistas devem conter todos os fatores vistos para em lojas
varejistas.
Muitas empresas adotam a integrao de sistemas de comrcio eletrnico aos
seus sistemas de informao contbeis e administrativos. Isto garante a integrao
dos bancos de dados promovendo um controle de estoque dentre outros fatores.
Com esta integrao chega-se a um controle de estoque e financeiro eficiente
garantindo agilidade nas operaes reduzindo o tempo gasto no controle das
operaes.
Com o processamento das transaes on-line obtm-se grande melhora no
atendimento aos clientes e fornecedores, segundo OBrien (2003) sistemas que
captam informaes ajudam fornecer atendimento, superior agregando valor aos
produtos e servios podendo ser um grande diferencial.
Estes sistemas de processamento de transaes captam e processam dados
de transaes atualizando o banco de dados gerando uma grande gama de
informaes. Posteriormente estas informaes geram relatrios e documentos
como pedidos de compras, faturas, extratos da conta do cliente. Os relatrios podem
identificar possveis erros no processamento melhorando o controle das transaes.

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2.4 As Dificuldades da Venda de Vesturio Pelo B2B


As vendas de vesturio pelo B2B no brasil est muito aqum do representam
nos EUA e na Europa, sendo que esta categoria lidera a comercializao no varejo
virtual (DI GIORGI, 2012).
Apensar de existirem poucas barreiras referentes a produo de vesturio no
Brasil, a cadeia de distribuio de mercadorias acaba se comportando de maneira
inversa. Sendo que por representar um mercado competitivo devido aos poucos
obstculos de entrada, ainda h muita informalidade, com isso, todos acabam
perdendo com ela (DI GIORGIO, 2012).
Relacionado a uma das dificuldades do B2B no setor de vesturio, Di Giorgio
(2012, p.1) aponta que:

A ausncia de normatizao de tamanhos para as roupas brasileiras outro


entrave para que o segmento cresa no e-commerce, questo h muito
tempo resolvida em outros pases. Alm disso, a indstria de vesturio
possui uma produo muito antecipada em relao venda a coleo de
inverno produzida no vero. Como consequncia, a oferta desconhece a
demanda e a reposio de itens bem sucedidos praticamente impossvel.
Isto tem ocorrncia principalmente no B2B, onde so comprados grandes
lotes.

O grau conflitante perante os canais de venda, depende da categoria,


especialmente no vesturio, onde o conflito muito srio. A venda do produtor ao
varejo ter a intermediao de representantes, sendo que se o produto vende de
forma direta ao consumidor, tanto os varejistas como os representantes seriam
prejudicados. Com isso, as grandes marcas acabam temendo que a venda pela loja
virtual possa vir a reduzir a venda de suas peas em varejo tradicional. Apenas as
cadeias de lojas prprias esto livres destes problemas. As que no so possuintes
de lojas prprias ou aquelas que tm lojas prprias combinadas com franquiadas
tero, em algum momento, enfrentar este problema (DI GIRGIO, 2012).
Do ponto de vista do fornecimento, no Brasil, o preo unitrio de uma pea
torna-se independente do tamanho e da cor. Com isso, o produto acaba emitindo a

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nota fiscal nos lotes B2B associando a quantidade apenas ao modelo, e para pior,
para a maior parte dos produtos, todos os tamanhos e cores so possuintes de um
mesmo cdigo (DI GIORGIO, 2012).
Em termos de mercado, dados recentes da empresa de consultoria eBit
mostram que produtos como: sapatos, tnis, roupas esportivas, roupas ntimas,
camisetas, so adquiridos por cerca de 11% dos consumidores on-line. Isso mostra
que vesturio tambm se vende pela Internet, mas mostra tambm que ainda se
vende menos por aqui do que nos Estados Unidos onde o segmento um dos
lderes (FELIPINI, 2013).
De acordo com Di Giorgio (2012, p.1):

As remessas do produtor ao varejista so feitas em grandes quantidades.


Devido baixa profissionalizao do produtor, muito frequente o
descompasso entre a mercadoria enviada, a nota fiscal e o pedido de
compra. Ainda mais complexo o processo de recebimento, que implica a
conferncia fsica da mercadoria. Primeiramente, na conferncia
documental, usa-se o romaneio (lista de separao do produtor), porm no
h certeza da coerncia entre este documento e a nota fiscal. A segunda
parte fsica e consiste em etiquetar (cdigo de barras) as unidades
recebidas atribuindo a cada produto um cdigo inventado pelo varejista.
Por ltimo, necessrio confrontar as unidades recebidas e etiquetadas
com a nota fiscal/romaneio. Este processo caro e lento.

Por fim, a mercadoria acaba indo para o armazm, que neste segmento
possuinte de armazenagem especial e demanda de diversas posies de estoque. O
baixo aproveitamento da rea de armazenagem acaba elevando os cursos fixo (DI
GIORGIO, 2012).

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3. CONCLUSO
Conforme descrito, com a Internet surgiram novas formas de negcio, sendo
que a distncia entre o comprador e o vendedor foram aos poucos desaparecendo.
Com isso, diversas atividades ganharam maior flexibilidade e rapidez, novos meios e
formas de pagamento surgiram.
O comrcio eletrnico considerado de natureza global, envolvendo diversas
reas, consumidores, culturas, entre outros.
O comrcio eletrnico est em ascenso. Os nmeros comprovam que est
cada vez mais atrativo aderir a uma plataforma de comrcio eletrnico, j que em
2001 eram apenas 1,1 milhes de consumidores que realizam transaes
eletrnicas e em 2012 esse nmero chegou a grande marca 44 milhes de
consumidores, dando um salto espetacular de 38,9 milhes de novos consumidores
neste perodo.
O B2B proporciona que empresas melhorem a sua cadeia de fornecedores
provendo servios que agilizem as negociaes de compra e venda de produtos e
servios. Plataformas B2B fornecem aos empreendedores melhores formas de
controle, podendo se obter controle de estoque, controle de pagamento, controle de
fornecedores e controle de distribuio. Estes controles auxiliam os gestores de
empresas na tomada de deciso.
Relacionado ao segmento vesturio, tem-se um grande complicador no Brasil,
que ausncia de padronizao da indstria. Entretanto, isso pode ser resolvido no
B2B com a utilizao de uma grande de tamanhos.
Por fim, fica evidente que o mercado de vesturio ainda possuinte de
diversas deficincias logsticas no Brasil. Sendo que o fluxo operacional de toda

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essa cadeia lento e caro, impedindo que o setor B2B acabe crescendo em todos o
pas.

REFERNCIAS
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